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pois o talento e conhecimento dos empregados podem ser alocados. No entanto, em perodo de
expanso imprevisvel do produto a folga de recursos humanos restringe o crescimento, pois os
recursos no podem ser flexivelmente alocados em oportunidades que no esto relacionados
s prvias rotinas organizacionais. Portanto, h indcios da influncia do ambiente e
caractersticas organizacionais na inter-relao entre esta folga e a inovao, bem como na
flexibilidade de alocao dos funcionrios em novas atividades da empresa.
Voss, Sirdeshmukh e Voss (2008) examinaram como a folga de recursos, entre eles os
humanos, interagem com a avaliao da ameaa ambiental que influencia o desenvolvimento
de um produto. Os resultados para a folga de recursos humanos sugerem que as restries
estruturais que acompanham esta modalidade de folga (caracterizada pelos autores como
absorvida), inibem a implementao de estratgias inovadoras e impem presses para extrair
ganhos de curto prazo pela explorao destes produtos. Caracteriza-se assim, que o excesso de
recursos humanos na empresa constitui uma relao negativa com a inovao, pois estes
recursos esto absorvidos em prticas e rotinas j existentes, e so de difcil realocao, neste
sentido voltam-se mais para os produtos existentes e o interesse no curto prazo.
Mallidou et al. (2011) avaliaram as propriedades psicomtricas de novas medidas de
folga organizacional em ambientes de cuidados da sade. Os autores investigaram a folga
organizacional em um aspecto multidimensional, em que a folga no se apresenta apenas em
termos financeiros, mas tambm sob as modalidades de folga de recursos humanos, fsicos e de
tempo. No que se refere a modalidade de recursos humanos, observaram que ela uma varivel
explicativa importante para o comportamento organizacional de aprender a partir de eventos
passados, assim como para implementao de melhorias nas prticas.
Denota-se na literatura que a inter-relao entre a folga de recursos humanos e a
inovao pode configurar-se pelo excesso do nmero de funcionrios, a ponto de estimular
inovaes, como pelas competncias destes funcionrios. As caractersticas ambientais e
estruturais tambm so elencadas na literatura, referindo-se a flexibilidade e capacidade de
realocao do excesso do nmero de funcionrios e competncias na empresa, com vistas na
adequao s exigncias do ambiente externo e prpria estratgia de inovao da empresa.
2.2 Folga de recursos fsicos e inovao
Voss, Sirdeshmukh e Voss (2008) e Mallidou et al. (2011) abordam a inter-relao entre
a folga de recursos fsicos e a inovao, e fornecem indcios da forma pela qual ela ocorre. Os
autores indicam que esta modalidade de folga est relacionada a no utilizao e/ ou
subutilizao da capacidade produtiva disponvel, ou ainda, configura-se pelo excedente de
espao fsico, mquinas e equipamentos necessrios consecuo dos negcios da empresa.
Para Mallidou et al. (2011), esta modalidade de folga permite avaliar a capacidade de
mudanas nas organizaes. Reflete que os recursos fsicos de uma empresa esto diretamente
associados ao desenvolvimento das atividades, assim como permitem avaliar a capacidade da
empresa frente a possveis expanses e mudanas organizacionais.
Segundo Voss, Sirdeshmukh e Voss (2008), este tipo de folga tem um propsito
especfico na organizao, e devido a sua caracterstica de ser absorvido, relativamente difcil
realoca-la para usos alternativos no curto prazo, configurando-se em uma finalidade a longo
prazo e em averso ao risco.
Depreende-se da literatura investigada, que a existncia de folga de recursos fsicos nas
organizaes, por meio do excesso de espao fsico, mquinas e equipamentos e capacidade
produtiva instalada, est vinculada projeo de crescimento, expanses e ou mudanas
organizacionais futuras.
2.3 Folga de recursos financeiros e inovao
Bourgeois (1981) expe que uma das funes estratgicas da folga organizacional
fornecer recursos para a inovao. Destaca ainda que mudanas administrativas so sinais de
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mudanas de folga. Na classificao dos tipos de inovao destaca novos produtos, novos
mercados, novos processos e Research and Development (R&D) e pesquisa de mercado. O
autor aponta que as mudanas nos ndices da folga antecedem comportamentos estratgicos da
empresa, como a inovao de produtos e o ingresso em novos mercados. Reflete, desse modo,
uma fonte de informao til para o posicionamento estratgico das empresas.
Damanpour (1991) investigou 13 fatores tratados como determinantes de inovao:
especializao, diferenciao funcional, profissionalismo, formalizao, atitude gerencial para
a mudana, posse da gerncia, recursos de conhecimento tcnico, intensidade administrativa,
folga de recursos, comunicao externa, comunicao interna e diferenciao vertical. A
varivel folga organizacional utilizada no estudo foi a modalidade de folga financeira, pautada
em ndices financeiros. O autor utilizou-se da meta-anlise de pesquisas que investigaram estas
relaes e obteve como resultado que dos fatores analisados, seis apresentaram associao
estatstica significante, dentre estes est a folga organizacional. O estudo indicou que a inovao
determinada pela presena de folga organizacional nas organizaes.
Nohria e Gulati (1996) estabeleceram que a relao entre a folga organizacional e a
inovao curvilnea, ou seja, pouca folga to ruim quanto muita folga. Averiguaram se a
folga facilita ou inibe a inovao, dilema refletido no conflito entre as perspectivas econmica
e comportamental. Os autores utilizaram como medida de inovao a descrio e estimativa do
impacto econmico para a empresa das trs ltimas inovaes do ano anterior; enquanto que a
folga foi mensurada por meio de um questionrio com duas questes abertas, cujas respostas
representavam um percentual. Foram consideradas tambm variveis de controle. Os resultados
forneceram forte apoio para a hiptese de relao curvilnea, na forma de U invertido,
reforando a importncia de um ponto de equilbrio nesta relao.
Nohria e Gulati (1996) influenciaram o desenvolvimento de outros estudos nesta linha
de pesquisa, como, por exemplo, Geiger e Cashen (2002) e Herold, Jayaraman e
Narayanaswamy (2006). Geiger e Cashen (2002) acrescentaram a identificao de como tipos
diferentes de folga organizacional (tratados como folga disponvel, recupervel e potencial)
influenciam a relao com a inovao. Os resultados indicaram que a relao se mantm
curvilnea (U invertido) para as modalidades de folga disponvel e recupervel, o mesmo no
ocorreu para a modalidade de folga potencial.
Herold, Jayaraman e Narayanaswamy (2006) contriburam para a generalizao dos
resultados, a partir da utilizao de uma anlise em nvel organizacional, ampliando assim a
amostra do estudo, e a utilizao de medidas mais objetivas para a folga organizacional (dados
financeiros) e para a inovao (impacto das patentes). Os resultados mantiveram as evidncias
de relao curvilnea, destacando que a fora da relao varia de setor para setor analisado, e
que manter recursos escassos prejudica a inovao nas organizaes.
Mishina, Pollock e Porac (2004), ao combinar a folga de recursos financeiros s lgicas
de crescimento gerencial para influenciar o crescimento das receitas no curto prazo, partiram
do entendimento de que a folga de recursos financeiros em uma previsvel expanso de mercado
no deve existir em grande extenso, pois indica que a gesto no utiliza a folga de modo
eficiente para impulsionar o crescimento. No entanto, em um cenrio de imprevisvel expanso
do produto, a folga financeira estimula o crescimento, pois um conjunto de recursos que pode
ser alocado ao surgimento de oportunidades, assim como representar uma garantia contra os
riscos e problemas imprevistos, possvel em expanses e novos negcios.
Infere-se do exposto que a folga de recursos financeiros figura como uma possvel fonte
de financiamento da inovao. Esta modalidade de folga apontada tambm como base para
outras modalidades de folga: a) suporta a contratao de um nmero maior de funcionrios, e
os custos com seu treinamento e capacitao (folga de recursos humanos); b) viabiliza a compra
de mquinas, equipamentos, ampliaes de espaos fsicos e capacidade produtiva (folga de
recursos fsicos); c) permite suportar o nus financeiro relacionado a infraestrutura de
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de deciso estratgica.
Indjejikian e Matejta (2006) pesquisaram os determinantes da folga organizacional em
grandes empresas descentralizadas, concentrando-se em particular sobre como os sistemas de
controle gerencial afetam a folga. Os resultados indicaram que a folga organizacional maior
em locais onde os controllers de unidades de negcios se concentram relativamente mais no
fornecimento de informao para a tomada de deciso do que no fornecimento de informaes
para fins de controle. Observaram ainda, que a folga organizacional persistente ao longo do
tempo e associada positivamente com o crescimento da empresa.
Desta forma, a inter-relao entre a folga de poder e a inovao pode se estabelecer por
meio do poder informacional existente na empresa, sob o aspecto de novas fontes de informao
e do acesso s informaes na empresa. Tambm pode estabelecer-se pela autonomia concedida
aos diretores, gestores e lideranas na tomada de decises no planejamento e no processo
oramentrio. Ressalta-se ainda a intrnseca ligao entre a autonomia e o acesso informao
na empresa.
3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS DA PESQUISA
A pesquisa de carter descritivo, realizada por meio de um estudo de caso e com
abordagem qualitativa, foi consubstanciada em dois construtos, um para folga organizacional e
outro para inovao. O primeiro constructo (Quadro 1) foi elaborado com base em Cyert e
March (1963), Bourgeois (1981), Damanpour (1991), Nohria e Gulati (1996), Sharfman e Dean
(1997), Lawson (2001), Geiger e Cashen (2002), Mishina, Pollock e Porac (2004), Donada e
Dostaler (2005), Herold, Jayaraman e Narayanaswamy (2006), Richtner e Ahlstrom (2006),
Bouquet e Birkinshhaw (2008), Ruiz-Moreno, Garca-Morales e Llorens-Montes (2008), Voss,
Sirdeshmukh e Voss (2008), Cheng e Hsiung (2010), Mallidou et al. (2011)..
Recursos
Inter-relao
Inter-relao
Inovao
Inovao apostar em algo novo, em algo que voc no tem certeza, mas enxerga potencial;
A empresa busca ter abertura, liberdade para novas ideias e sugestes, a criao dos CCQs ressalta isso;
Importncia de se ter um programa formal para a inovao na empresa;
A empresa analisa as sugestes de inovao, avalia o retorno e suporta os riscos;
Entrada em novo mercado, lanamento de novas marcas e conceitos;
Reestruturao de departamentos, criao de novas diretorias e departamentos, reorganizao
organizacional;
Mudana de conceitos nos produtos, processos, tecnologias e na forma de apresentar a empresa ao mercado.
Esta margem de segurana, que permite a empresa correr o risco ao inovar, apontada
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pela literatura como folga organizacional (CYERT; MARCH, 1963). Do exposto depreende-se
a presena de folga organizacional na empresa, quando da investigao do fenmeno da
inovao, ao mesmo tempo em que indica um ambiente favorvel inovao.
Em consonncia com a literatura, a inter-relao entre folga organizacional e inovao
na empresa configura-se sob diversos aspectos, dentre os quais citam-se: a) o apoio e
financiamento de inovaes a partir de recursos em excesso na empresa; b) a representao de
uma margem de segurana no que tange aos recursos fsicos ou financeiros para suportar os
riscos do processo inovativo; c) o incremento de tempo nas atividades rotineiras da empresa
para possibilitar a reflexo e o desenvolvimento de inovaes; d) desenvolvimento de inovaes
por intermdio da disponibilidade de capacidade crtica ou maior contingente de pessoas
focalizadas na inovao; e) autonomia e acesso s informaes e recursos que viabilizem
decises voltadas s inovaes. Diante disso, permite-se traar na empresa investigada a
construo de uma explicao interativa, entre estes conceitos.
A inter-relao da folga organizacional com inovao, assunto tratado como de conflito
pela literatura econmica, e de aspectos complementares pela literatura comportamental,
demarcam a importncia da discusso e investigao em profundidade em uma empresa que
tem como pauta diria a inovao. Os aspectos relacionados inovao, como a forma pela
qual incentivada, seu financiamento, e o modo pelo qual a empresa lida com os riscos
envolvidos nesse processo, permitem inferir a inter-relao das modalidades de folga
apresentadas pela empresa. O Sujeito 4 da pesquisa ressalta a importncia da inovao para a
empresa e o modo como ela pensada:
A maior angustia das lideranas a inovao, temos que respirar isso, e quando se
fala em inovao no um turbilho de coisas, a gua que virou vinho. Tem que
pensar nas pessoas e coisas tambm, pois so as pequenas coisas que vo dar
condies de criar novas coisas grandes (Sujeito 4).
Destaca-se o apelo subjetivo traado pelo Sujeito 4, quando indica que grandes
inovaes podem implicar pequenas coisas. Isto remete para inferncias sobre aes e recursos
que so movidos e envolvidos direta ou indiretamente no processo de inovao.
Questionou-se a percepo dos sujeitos da pesquisa sobre quais os principais recursos e
elementos organizacionais envolvidos na inovao de produtos, processos, tecnolgica,
organizacional e mercadolgica (Tabela 1). Cada observao do entrevistado recebeu um ponto
correspondente ao indicativo de tipo de folga organizacional e o tipo de inovao perguntado,
logo o nmero mximo de observaes para cada combinao de sete pontos.
Recursos humanos
Recursos fsicos
Recursos financeiros
Tempo
Poder
Nmero de Pessoas
Competncias dos funcionrios
Capacidade de produo,espao fsico, mq./equipamentos
Recursos em espcie ou imediatamente lquidos
Conhecimento
Prazos
Decises do processo oramentrio
Assimetria informacional
Mercad
Organiz
Tecnol
Processo
Folga organizacional
Produto
N de observaes
1
1
0
1 1
3
4
2
5 3
5
1
1
0 1
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2
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7
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0
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1
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1
2
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possveis inferncias sobre a forma como estas inter-relaes se configuram na prtica. Para
isso, foram utilizadas relatos dos entrevistados e dados da pesquisa documental.
4.1 Inter-relao da folga de recursos humanos e inovao
De modo veemente, observou-se no relato dos sujeitos da pesquisa a presena dos
recursos humanos como principal fator associado inovao na empresa. Os sujeitos
reforaram em vrios momentos que o principal recurso da empresa so as pessoas,
principalmente em relao capacidade crtica e competncias das pessoas, que levam
inovao. Neste sentido, o Sujeito 1 destacou que:.
A empresa investe constantemente em treinamento, capacitao, formao de
lideranas, no s a formao tcnica propriamente dita, mas tambm no pensar
coletivo, foco no resultado, foco no cliente, foco em pessoas. Melhorou bastante de
2008 para c, claro que era adequado poca (Sujeito 1).
Esta capacitao e posicionamento crtico dos funcionrios da empresa, cada vez mais
desenvolvido e instigado por meio de treinamentos, capacitaes e rearranjo entre equipes na
busca de sinergia e novos conhecimentos, configura uma modalidade de folga organizacional,
resultado que corrobora com os estudos de Lawson (2001), Richtner e Ahlstrom (2006),
Danneels (2008). Revela tambm estar atrelado ao processo de inovao da empresa, pois a
folga permite as pessoas pensar sobre como fazer diferente, buscar o novo, e encarar o desafio
como uma proposta de ganho para a empresa.
Os relatos dos sujeitos da pesquisa revelam que as pessoas sempre receberam ateno
especial e reconhecimento de sua importncia em todo o processo evolutivo da empresa. Isto
tambm verificado nos documentos e mdias analisadas. Destaca-se, no entanto, que no
processo de inovao da empresa, que este recurso vem recebendo maior ateno nos ltimos
anos, inclusive com montantes crescentes investidos pela empresa em treinamentos e
capacitaes de suas equipes.
Quanto folga de recursos humanos na modalidade de nmero de pessoas, apesar das
poucas observaes neste sentido, h relatos sobre o aumento de equipes em funo do processo
de inovao da empresa, como o ocorrido com a formao da equipe de marketing. Segundo os
Sujeitos 3 e 4, a empresa triplicou seu contingente para atender aos novos conceitos de
marketing. A folga neste sentido mostrou-se como uma ncora inovao.
Outro caso identificado no que se refere folga de recursos humanos, em especfico
quanto ao nmero de funcionrios, refere-se equipe de desenvolvimento de produtos e
engenharia de processos, duas reas que passaram a trabalhar juntas, em sinergia, a partir de
uma inovao organizacional realizada no incio de 2012.
De acordo com o Sujeito 4, a folga de nmero de pessoas nos dois departamentos,
possibilitou na sua fuso que eles continuassem suas atividades, absorvendo as mudanas
bruscas ocorridas com o crescimento da empresa, sem necessidade de contratar novos
funcionrios. Este resultado ilustra o observado por Voss, Sirdeshmukh e Voss (2008) e
Mallidou et al. (2011) sobre os reflexos da folga de recursos humanos na inovao.
Na Figura 2 ilustra-se a inter-relao da folga de recursos humanos com a inovao na
empresa, com base nos relatos dos entrevistados, documentos e mdias analisadas.
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Folga de
recursos
humanos
I
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a
Inovao
Sujeito 5: a empresa
desenvolve uma srie de
aes no sentido de capacitar
as pessoas, por exemplo, ao
envolve-las nos processos e
discusses com a consultoria
especializada, no intuito de
provocar melhorias.
Sujeito 2: a sade
financeira da empresa,
permite
mais
tranquilidade para se
melhorar processos e
arriscar inovaes.
Folga de
recursos
financeiros
i
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a
Inovao
13
Folga de
tempo
I
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Inovao
Sujeito 4: disponibiliza-se
tempo entre as colees
para que os analistas
conheam todo o processo,
e desta forma saibam e
possam sugerir ideias e
melhorias.
Pesquisa-se
para inovar.
Sujeito 5: despendemos tempo para trocar ideias, conhecer novas tecnologias, objetivando a inovao.
Realizamos um almoo de ideias nas unidades fabris, reunies frequentes, e a criao dos CCQs. No
queremos 200 pessoas pensando em inovao, queremos 2.400 pessoas, envolvidas neste processo.
Folga de
recursos
fsicos
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a
Inovao
Sujeito 6: em 2008 havia espao fsico para crescimento, no entanto no para um crescimento de 50% ao
ano, como o ocorrido em funo da entrada em um novo mercado. Em 2013, da forma como estamos
organizados, temos capacidade de absorver mais crescimento.
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Folga de
poder
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Inovao
Sujeito 2: o redesenho de
processos contribuiu para o
maior
acesso
e
disseminao
de
informao na empresa,
que, por sua vez, auxilia em
novas
ideias
e
implementao
de
melhorias nos processos.
Sujeito
4:
tem-se
autonomia no processo
oramentrio.
Comprovando o retorno, os
investimentos so feitos, h
verbas para isso.
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