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A CONECTIVIDADE
MOVE MONTANHAS
SOMOS O PAS COM O MAIOR NMERO DE USURIOS DE REDES SOCIAIS NO
MUNDO. A CONECTIVIDADE GERADA POR ESSAS MDIAS TEM MOSTRADO SUA
FORA NA REIVINDICAO POR DIREITOS E TRANSFORMAES SOCIAIS
| POR IZIDORO BLIKSTEIN + MARCELO COUTINHO
Emmeadosdosanos2000,avanosnatecnologiadeprocessamento, armazenamento e distribuio de dados, combinados crescente facilidade no uso de softwares de produo e
distribuio de contedo, levaram ao boom das plataformas de
conectividade pessoal e grupal. Nos ltimos anos, sua utilizao difundiu-se principalmente devido ao aumento da conexo
pormeiodedispositivosmveiseganhouomundocomadesignao de redes sociais digitais (digital social networks),
oumaispopularmenteconhecidascomoredessociais.
SOMOS OS CAMPEES!
OfenmenoparticularmenteintensonoBrasil,pasquefoi
chamadodethe social media capital of the universe (a capitaldasmdiassociaisdouniverso)emumamatriapublicada
pelo jornal norte-americano The Wall Street Journal, em fevereirode2013.SegundodadosdaComScore,umdosprincipais
institutos de pesquisa que analisam fenmenos relacionados
interneteaomundodigital,cercade67milhesdebrasileiros
utilizam essas redes mensalmente, o equivalente a 91% do totaldeinternautasnopas.Emnmerosabsolutos,ficamosatrs
somentedoschinesesedosamericanos.Entretanto,tambm
superamosessasnaesquandoseexaminaotempomdiode
conexo mensal, conforme podemos observar na tabela:
Utilizao de
redes sociais
(outubro 2013)
Total de usurios
nicos
China
Estados Unidos
322.584
178.020
56,5
349,3
Brasil
ndia
67.678
62.680
787,6
191,5
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Superior
Sociedade
Mercado
Sociedade
Mdia
Governo
COMUNICAES
EXTERNAS
Mercado
Gerente
Gerente
Subordinado
Subordinado
Mdia
Governo
COMUNICAES
EXTERNAS
RDIO PEO
Tornou-se imprescindvel conhecer as ideias e o pensamento dos consumidores, no s por meio de pesquisas de
opinio, mas, sobretudo, pela anlise e interpretao do contedo divulgado nas redes sociais. Isso resultou no desenvolvimento de pesquisas e na criao de instituies especializadas em rastrear a opinio das pessoas sobre empresas
eprodutosnoFacebook,Twittereemoutrasplataformas.
NoBrasil,valecitaroexemplodaempresaR18,cujofundador, Rodrigo Arrigoni, alerta para a necessidade de as corporaesegovernosconheceremosinteresses,problemase
tendncias de grupos sociais. Em uma entrevista concedida
revistaVeja,emjulhode2013,eleafirmou: As redes sociaissoterrenofrtilparaentenderoquesepassanamente das pessoas. Os algoritmos extraem informaes precisas
sobreoquesefalanoFacebook.umaminarica,pois
possvel descobrir os interesses de cada indivduo e as tendncias seguidas por grandes grupos.
MerecedestaquetambmaBites:trata-sedeumaempresa de consultoria especializada na pesquisa de reputao e imagem das corporaes nas mdias sociais, tendo
desenvolvidoumtrabalhopioneirosobreaopiniodostelespectadores a respeito das telenovelas.
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GVREDES
Comaprofusodessesmovimentos,tornou-senecessriaa
criaodeindicadoresdedesempenhoemelhoresprticasespecficasparaessesnovosambientes.NaFGV-EAESP,surgiramvriosgruposdetrabalhodesenvolvendopesquisassobre o impacto das mdias sociais no mbito das corporaes e
de suas comunicaes internas e externas. Nesse contexto, o
NcleodeComunicao,MarketingeRedesSociaisDigitais
(GVRedes)foicriadoeaprovadopeloConselhodeGesto
AcadmicadaFGV-EAESP,em17desetembrode2012.
O GVRedes um espao de atividades que rene professores e alunos de ps-graduao dos departamentos de
Administrao (ADM), Mercadologia (MCD), Gesto
Pblica(GEP)eInformticaeMtodosQuantitativos(IMQ),
em parceria com a Bites, empresa citada anteriormente.
O Ncleo tem por objetivo produzir teorias sobre o uso das
redes sociais digitais nas organizaes, desenvolver e monitorar uma plataforma digital de interao acadmico-empresarial para envolver os diversos stakeholders nesta temtica,
elaborar ndices adaptados ao desempenho organizacional
de corporaes nas redes sociais, publicar artigos, organizar
encontros, realizar apresentaes em congressos, desenvolver cursos e prestar servios para empresas. As reunies do
Ncleo so abertas ao pblico, para participar, basta enviar
um e-mail para izidoro@blikstein.com
PARA SABER MAIS:
- A Sociedade em Rede. Manuel Castells. Editora Paz e Terra. 2010
- Redes de Indignao e Esperana. Manuel Castells. Editora Zahar. 2012
- Writing on the Wall: Social Media - The First 2,000 Years. Tom Standage. Bloomsbury. 2013
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