Termo de Uso Englishtown

BR Private Teacher - 24 PLs

Pelo presente Termo de Uso, de um lado, ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIACES

LTDA., com sede na Cidade de So Paulo, Estado de So Paulo, na Avenida Paulista, n. 1.106, 5 andar,
Bela Vista, CEP 01.310-100, inscrita no CNPJ sob n. 04.475.124/0001-84, doravante denominado
simplesmente EF Englishtown;
e
de
outro
lado,
o Aluno,
que
aderiu
ao curso BR
Private Teacher 24 PLs oferecido
pela EF Englishtown, doravante
denominado
simplesmente Aluno ou Usurio, estabelecem as seguintes clusulas e condies para a prestao do
servio ora contratado:

1. Sobre o Servio
1.1

O Usurio ter direito a:

(i) acesso escola EF Englishtown por 12 (doze) meses, com incio na data de recebimento do e-mail de
consolidao da contratao e boas vindas a ser enviado pela EF Englishtown para o Usurio (Prazo do
Contrato);
(ii) acesso por tempo ilimitado ao contedo de cursos da EF Englishtown durante o perodo de 12 (doze)
meses, desde que mantida a condio de Aluno ativo;
(iii) acesso a todos os contedos dos cursos disponveis, sendo que o usurio poder cursar apenas 1 (um)
curso de cada vez, no havendo a possibilidade de inscrio em mais de 1 (um) curso simultaneamente,
durante o perodo de 12 (doze) meses ou at o trmino de sua vigncia.
(iv) acesso s aulas de conversao em grupo com professores online, sendo um total de 360 (trezentos e
sessenta) aulas em grupo durante o perodo da licena;
(v) acesso a 24 (vinte e quatro) aulas de conversao particulares com professores online durante o perodo
de sua licena, cada uma com durao de aproximadamente 40 (quarenta) minutos, a serem agendadas de
acordo com a disponibilidade dos professores da EF Englishtown;
(vi) correo de 1 (uma) redao por cada unidade do curso a ser realizada por um professor da
EF Englishtown;
(vii) 2 (dois) testes de fluncia verbal online junto a um professor da EF Englishtown;
(viii) acesso ao curso preparatrio do TOEFL e TOEIC;
(ix) 1 (um) Kit do Aluno incluindo os seguintes itens: fone de ouvido com microfone integrado e manual
do usurio;

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Ateno: O Usurio obter acesso escola EF Englishtown 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete)
dias por semana, salvo interrupes necessrias por ocasio de servios de manuteno no sistema,
quaisquer falhas na operao das empresas fornecedoras de energia eltrica ou das empresas
prestadoras de servios de telecomunicao, casos fortuitos ou aes de terceiros.
2. Registro, Kit do Aluno, Utilizao dos servios e Suporte
2.1 Como parte do processo de registro, o Usurio receber no e-mail cadastrado no ato da
matrcula, o login e senha para acesso imediato pgina da escola EF Englishtown, estando sob a
responsabilidade do Usurio a verificao do recebimento deste e-mail tanto no lixo eletrnico quanto
na caixa de Spam. Aps este primeiro acesso, o Usurio dever cadastrar uma nova senha, para fins de
segurana. Durante este processo, o Usurio dever fornecer dados precisos, completos e atualizados, e
dever avisar EF Englishtown sobre qualquer alterao posterior referente a estes seus dados. O Usurio
o nico responsvel pelas informaes prestadas EF Englishtown.
2.2 O Usurio expressamente aceita que a EF Englishtown e/ou qualquer de suas parceiras enviem para
ele mensagens de e-mail de carter informativo sobre os cursos online disponveis, bem como outras
mensagens de e-mail de natureza comercial, como ofertas das parceiras da EF Englishtown e novidades
nos cursos. Caso o Usurio no deseje mais receber referidas mensagens poder solicitar o cancelamento do
seu envio atravs dos canais de comunicao da EF Englishtown.
2.3 A Central de Suporte Tcnico e Atendimento ao Aluno ficar disposio do Usurio atravs do
endereo eletrnico www.englishtown.com.br/help, com resposta em at 24 (vinte e quatro) horas contadas
do trmino do acesso, ou pelo telefone (11) 4002 1112 (de segunda sexta-feira das 9h s 21h e sbado das
10h s 16h, exceto feriados).
2.4 A EF Englishtown enviar o Kit do Aluno em at 5 (cinco) dias teis aps a realizao da
contratao e sem custos adicionais ao usurio. No caso de cancelamento antecipado do curso ser
cobrada uma taxa para reembolso das despesas de envio e manuseio do referido Kit, conforme
especificado no pargrafo 4.5., sem prejuzo das demais cobranas previstas nos presentes Termos de
Uso.
2.5 As partes reconhecem o correio eletrnico (e-mail) indicado pelo Usurio no ato da matrcula como
uma forma vlida e eficaz de comunicao. No havendo qualquer comunicao de alterao do
endereo eletrnico fornecido, qualquer comunicao enviada a tal endereo ser considerada como
vlida e como tendo sido recebida pelo Usurio.
3. Formas de pagamento e Valores cobrados
3.1 O pagamento do programa EF Englishtown ser efetuado conforme os termos constantes no corpo
do e-mail de consolidao da contratao e boas vindas a ser enviado pela EF Englishtown para o Usurio.

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4. Poltica de Cancelamento e Reembolso

4.1 O Cancelamento do curso poder ser solicitado EF Englishtown por meio dos seguintes canais de
comunicao:
(i) Pgina de servios na Internet: www.englishtown.com.br/help, disponvel 24 (vinte e quatro) horas
por dia; ou
(ii) Atravs de mensagem de correio eletrnico para o endereo cancelamento.pt@englishtown.com,
com o assunto Solicitao de Cancelamento.
4.2 Fica estabelecido que qualquer solicitao realizada de outra forma que no sejam as previstas no
item 4.1. no ser recebida pela EF Englishtown e, portanto, ser desconsiderada, permanecendo o
curso do Usurio ativo, assim como as cobranas relacionadas ao Servio.
4.3 Fica estabelecido que o cancelamento s ser considerado vlido aps o recebimento pelo Aluno
do e-mail de confirmao de cancelamento a ser enviado pela EF Englishtown. Para que no exista
dvida, o e-mail para esta finalidade ser nomeado como CONFIRMAO DE
CANCELAMENTO DO CURSO EF ENGLISHTOWN.
4.4 A Data de Incio definida como a data de ativao do curso do aluno, sendo esta a data de
recebimento pelo Aluno do e-mail de consolidao da contratao e boas vindas a ser enviado pela
EF Englishtown, com o ttulo Usurio e senha de acesso a EF Englishtown.
4.5 No caso de cancelamento antecipado do curso por parte do Usurio, ser cobrada pela
EF Englishtown multa de 30% (trinta por cento) incidente sobre o saldo total devedor vincendo, este
calculado conforme o tempo de cumprimento do contrato que no foi observado pelo Usurio.
4.5.1 O Usurio entende e concorda que a cobrana da multa acima estipulada considera as
caractersticas dos servios prestado pela internet distncia, os investimentos relacionados
infraestrutura tecnolgica, licenciamento de software, dimensionamento de capacidade e alocao
de professores que so realizados pela EF Englishtown no momento de sua matrcula.
4.5.2 A multa ser proporcionalmente apurada conforme previsto no item 4.5, e dever ser
retida pela EF Englishtown junto com a taxa do Kit do Aluno(ver item 4.6), com os valores
das aulas cursadas adiantadamente pelo Usurio (ver item 4.7) e com eventuais parcelas do
curso em atraso, reembolsando-se ao Usurio apenas os valores que eventualmente excederem
a soma da multa e dos demais valores aqui referidos. Caso a soma da multa e dos demais
valores aqui referidos for maior que a soma dos valores que devem ser reembolsados pela
EF Englishtown, o Usurio dever efetuar o pagamento da diferena para a EF Englishtown
imediatamente aps o cancelamento. Eventual diferena devida pelo Usurio dever ser paga

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conforme a opo de forma de pagamento exercida pelo Usurio quando da contratao dos
servios.
4.5.3. As parcelas em atraso sero corrigidas monetariamente de acordo com o ndice IGP-M
(FGV), ou outro posteriormente indicado pela EF Englishtown ou que venha a substitu-lo, bem
como sofrero a aplicao de juros de 1% (um por cento) ao ms e multa moratria de 2% (dois por
cento).
4.5.3 A multa prevista no item 4.5 no ser cobrada para cancelamentos realizados em at 7 (sete)
dias contados da Data de Incio do curso, conforme previsto em Lei, obedecendo-se, nesta
hiptese, o disposto no item 4.10.
4.6 No caso de cancelamento antecipado realizado em at 7 (sete) dias contados da Data de Incio,
se recebido pelo Aluno o Kit do Aluno especificado no item 2.4 deste documento, a EF Englishtown
cobrar do Usurio uma taxa no valor de R$ 90,00 (noventa reais), referente ao reembolso de
despesas administrativas de manuseio e envio do referido material, bem como do prprio Kit do
Aluno.
4.6.1 Caso o cancelamento seja realizado em at 7 (sete) dias contados da Data de Incio, o aluno
poder substituir o pagamento da taxa de R$ 90,00 (noventa reais) pela devoluo do Kit do
Aluno EF Englishtown. Esta substituio ficar sujeita ao recebimento do Kit do Aluno pela
EF Englishtown em perfeito estado de conservao (funcionamento e estado de conservao
perfeito do produto), sendo ainda obrigao do aluno arcar com o custo da postagem para a entrega
do referido material. A referida entrega dever ser realizada via correio, no seguinte endereo:
Avenida Paulista, n. 1.106, 5 andar, Bela Vista, CEP 01.310-100. A avaliao do material ser
realizada pela prpria EF Englishtown.
4.7 Alm da multa prevista no item 4.5, da taxa do Kit do Aluno prevista no item 4.6 e parcelas do
curso em atraso, ser cobrada do Usurio todos os valores referentes s aulas cursadas
adiantadamente.
4.7.1 O Usurio entende e concorda que a EF Englishtown disponibilizar um total de 24 (vinte e
quatro) aulas durante todo o perodo do curso, o que corresponder a 2 (duas) aulas por ms,
podendo o Usurio, a livre critrio deste, exceder esse nmero de aulas mensais at o limite
contratado (24 aulas) e, assim, cursar mais de 2 (duas) aulas num nico ms de curso. Se isso
acontecer, caso o Usurio opte por cancelar antecipadamente o curso, a EF Englishtown poder
cobrar todos os valores referentes s aulas cursadas adiantadamente pelo Usurio, na forma como
prevista no item 4.7.
4.7.2 Para fins de clculo do valor devido pelo Usurio em razo das aulas cursadas
antecipadamente nos termos da clusula 4.7.1, considera-se que o custo nitrio da aula
corresponde a R$ 28,00 (vinte e oito reais).

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4.8 O reembolso de qualquer valor decorrente do cancelamento do curso ser realizado nos mesmos
moldes da opo de forma de pagamento exercida pelo Usurio quando da contratao dos servios, ou
seja:
4.8.1 Reembolso atravs de estorno em carto de crdito: A EF Englishtown entrar em contato
com a operadora de carto de crdito referente ao carto utilizado pelo cliente e solicitar o estorno
total ou parcial do valor, dependendo do caso. Esta solicitao ser realizada no prazo mximo de
14 (quatorze) dias teis aps a data de confirmao do cancelamento do curso, sendo o prazo para
que o estorno conste no extrato do usurio dependente de cada operadora de carto de crdito, no
tendo a EF Englishtown capacidade de interferir neste processo. O Aluno concorda desde j que,
dependendo da operadora do carto de crdito, o estorno poder ser feito: 1 - em uma s parcela,
hiptese em que o Aluno concorda que sero ainda descontadas as parcelas pendentes no carto; ou
2 - estorno de cada uma das parcelas por vez, mensalmente.
4.8.2 Reembolso atravs de depsito em conta corrente ser realizado exclusivamente nos casos
onde o cliente efetuou o pagamento vista em dinheiro ou cheque, e os valores j tenham sido
compensados em favor da EF Englishtown. O reembolso ser realizado no prazo mximo de 14
(quatorze) dias teis aps a data de confirmao do cancelamento do curso, atravs de depsito,
DOC ou transferncia bancria atravs de conta indicada pelo Usurio e de sua titularidade.
4.9 O pedido de cancelamento ser processado e confirmado por email como previsto na clusula 4.3.
Realizado o cancelamento: (I) o acesso do Aluno ao curso ser interrompido; (II) as cobranas
das parcelas vincendas sero interrompidas; e (III) ocorrer o reembolso de valores ao Usurio, se
existentes, sendo permitida EF Englishtown, a qualquer tempo, a cobrana da multa e dos demais valores
acima mencionados.
4.10 Se cancelado o curso dentro do prazo de 7 (sete) dias contados da Data de Incio do curso,
conforme previsto em Lei, qualquer reembolso que a EF Englishtown deva realizar ao Usurio ser
feito mediante comprovao do cancelamento da matrcula, nos mesmos moldes da opo de forma
de pagamento exercida pelo Usurio quando da contratao dos servios, no prazo mximo de 14
(quatorze) dias teis contados da data do cancelamento, de acordo com o previsto na clusula 4.8 e
seguintes deste Termo.
5. Direitos autorais
5.1 A EF Englishtown, por este Termo, confere ao Usurio uma licena nica e intransfervel para uso do
Contedo, concordando o Usurio com as seguintes condies:
(i) o Usurio s poder utilizar o Contedo para seu prprio uso no-comercial;

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(ii) o Usurio no poder modificar, publicar, transmitir, alugar, sub-licenciar, transferir, vender, reproduzir,
criar formas derivativas, distribuir, apresentar, exibir ou explorar sob qualquer forma qualquer parte do
contedo, total ou parcialmente, sem a permisso expressa da EF Englishtown ou com exceo das formas
expressamente descritas neste acordo;
(iii) o Usurio no poder alterar qualquer software contido no Contedo;
(iv) Com exceo do que for expressamente permitido neste acordo, o Usurio no poder reter
eletronicamente qualquer parte do Contedo. proibida a cpia, redistribuio, arquivamento ou
publicao do Contedo sem a autorizao expressa da EF Englishtown, excetuadas as hipteses
permitidas por lei; e
(v) o Usurio no est autorizado a tentar reconfigurar, desmontar ou fazer engenharia reversa no site, no
Servio e/ou Contedo da EF Englishtown.
6. Uso do Servio e Contedo
6.1 O Usurio no poder criar, distribuir ou publicar no Servio qualquer contedo que:
(i) seja acusatrio, difamatrio, obsceno, discriminatrio, profano, pornogrfico, abusivo, molestador ou
ameaador;
(ii) contenha vrus ou qualquer outro contedo contaminvel ou destrutivo;
(iii) viole os direitos de terceiros, bem como veicule contedo que infrinja qualquer direito autoral, marca
registrada, patente, segredo industrial ou comercial;
(iv) faa qualquer tipo de propaganda ou comercializao de produtos ou servios vendidos por ele ou
terceiros; ou
(v) viole qualquer disposio legal.
6.2 O direito de usar o Servio pessoal e limitado ao Usurio, e no pode ser transferido a terceiros. O
Usurio responsvel por toda a utilizao de sua conta, independente de login e senha cadastrados ou do
usurio que os utilizar, quer seja este autorizado ou no pelo Usurio. PORTANTO, O USURIO DEVE
PROTEGER ADEQUADAMENTE SUA SENHA, NO DIVULGANDO A TERCEIROS SOB
NENHUM PRETEXTO E EVITANDO O USO NO AUTORIZADO DO SERVIO.

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6.2.1 O Usurio se compromete a comunicar EF Englishtown, atravs dos canais de comunicao

disponveis, o extravio, perda, furto ou roubo da senha de acesso pgina da Escola imediatamente
aps o conhecimento do fato.

6.2.2 At o momento em que efetivamente comunicar EF Englishtown o extravio, perda,

furto ou roubo de senha de acesso, o Usurio ser o nico responsvel pelos gastos e/ou
prejuzos decorrentes da sua eventual utilizao por terceiros, no tendo a EF Englishtown
qualquer responsabilidade por eventuais danos decorrentes de tais fatos.
6.2.3 O Usurio assume todos os nus e responsabilidades decorrentes de seus atos e desvio de
conduta como aluno da EF Englishtown, respondendo ainda por atos que terceiros
praticarem em seu nome, por meio de uso de seu login e senha de acesso
6.3 O Usurio entende e concorda com a coleta, processamento e uso de todas as informaes relacionadas
ao uso dos servios, todas as quais coletadas e tratadas segundo os termos da Poltica de Privacidade da
EF Englishtown. O Usurio tambm entende e concorda que pode encontrar contedos aos quais pode
fazer objeo.
7. No-endosso
7.1 O Servio poder conter "links" para sites da Internet de propriedade ou operados por terceiros (os
"Sites Externos"). O Usurio manifesta sua cincia de que a EF Englishtown no responsvel pela
disponibilidade destes sites, nem pelo contedo, produtos ou servios destes. O Usurio dever contatar o
administrador ou Webmaster dos Sites Externos se tiver dvidas e/ou reclamaes sobre tais links ou Sites
Externos.
8. Geral
8.1 A EF Englishtown poder atualizar, a qualquer momento, total ou parcialmente a forma pela qual o
Servio prestado, o que pode ter impacto sobre as clusulas contidas neste Termo. A EF Englishtown
compromete-se neste caso a garantir os direitos adquiridos pelo Usurio. Caso voc continue a acessar o
Servio, ser presumida a sua aceitao das novas condies, bem como das modificaes eventualmente
efetuadas. Todas as novas condies sero devidamente informadas aos Usurios.
8.2 A EF Englishtown se reserva o direito de, a seu critrio, restringir, suspender ou encerrar seu acesso a
parte ou ao todo do Servio a qualquer momento em que qualquer dos termos do presente acordo for
violado, sem aviso prvio e sem estipulao de obrigao.
8.3 A EF Englishtown poder atualizar qualquer parte do Servio, sem aviso prvio nem estipulao de
obrigao de forma a oferecer a seus alunos sempre a melhor soluo de ensino do idioma Ingls.

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9. Limitao de responsabilidade
9.1 Devido grande complexidade do sistema e possibilidade de falhas alheias ao sistema da
EF Englishtown, tais como falhas nos equipamentos do usurio, problemas de conectividade do usurio,
problemas na rede pblica brasileira e possveis incompatibilidades de componentes de equipamento e das
aplicaes, a EF Englishtown no pode garantir que o servio ser ininterrupto ou livre de erros,
devendo o Usurio entrar em contato com a Central de Suporte Tcnico conforme especificado no
item 2.3 e comunicar quaisquer falhas eventualmente identificadas para diagnstico e correo. A
falta de comunicao ser presumida como inexistncia de erro.
9.2 O website da EF Englishtown um ambiente seguro. No entanto, nem a EF Englishtown nem sua
parceiras e/ou fornecedoras de contedo devem assumir responsabilidade ou serem responsabilizadas por
quaisquer danos ou vrus decorrentes do uso incorreto ou do ACESSO ILCITO realizado por terceiros ou
hackers ao site, que possam danificar o equipamento do Usurio ou outras propriedades. A
EF Englishtown tambm no responsvel por quaisquer perdas, danos diretos, indiretos, emergentes, nem
mesmo lucros cessantes, resultantes do uso dos servios, softwares, materiais, arquivos de udio ou vdeo,
contedo, ou comunicaes.
9.3 A EF ENGLISHTOWN NO D GARANTIAS DE QUE QUALQUER COMPUTADOR,
REPRODUTOR DE CD/DVD, TABLET, GRAVADOR DE CD/DVD OU DISPOSITIVO
PORTTIL REGISTRADO PARTICULAR PESSOAL SER COMPATVEL COM O SERVIO.
DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE DO USURIO ASSEGURAR-SE DE QUE OS SEUS
SISTEMAS FUNCIONARO CORRETAMENTE COM O SERVIO.
9.4 O SERVIO PODE CONTER PONTOS DE VISTA, CONSELHOS, DECLARAES E OPINIES
QUE REPRESENTAM OS PONTOS DE VISTA, CONSELHOS, DECLARAES E OPINIES DOS
AUTORES INDIVIDUAIS, E NO NECESSARIAMENTE QUELES DA EF ENGLISHTOWN E/OU
DE SUAS PARCEIRAS. A EF ENGLISHTOWN NO REPRESENTA OU ENDOSSA A PRECISO
OU CONFIABILIDADE DE NENHUM PONTO DE VISTA, CONSELHO, OPINIO, DECLARAO
OU OUTRAS INFORMAES PROPORCIONADAS POR TAIS AUTORES. TAIS PONTOS DE
VISTA, CONSELHOS, DECLARAES, OPINIES OU OUTRAS INFORMAES SO
EXCLUSIVAMENTE AQUELAS DOS AUTORES E NO PODEM SER ATRIBUDAS EF
ENGLISHTOWN E/OU SSUAS PARCEIRAS.
9.5 Ficam desde j cientes as partes que as obrigaes da EF Englishtown so de meio e no de fim e no
se caracterizam como uma garantia ou promessa de sucesso no aprendizado do idioma, sendo que os
resultados previstos dependem do esforo pessoal do Usurio.

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10. Diversos
10.1 Este acordo constitui todos os itens convencionados entre as partes, com relao ao objeto aqui
discutido, e sobrepe-se todos e quaisquer acordos escritos ou orais anteriormente estipulados entre elas que
digam respeito ao objeto em questo.
10.2 O Usurio concorda em efetuar todos os pagamentos conforme especificado no corpo do e-mail de
consolidao da contratao e boas vindas que lhe foi enviado, independentemente da utilizao do Servio
que estar sua disposio, seja esta por intermdio de terceiros que possam utilizar o Servio com a sua
senha, ou prpria.

10.3 O Usurio se responsabiliza pela obteno de todos os equipamentos e meios necessrios para
acessar e utilizar o Servio. Os equipamentos devem atender as especificaes mnimas e necessrias
para o bom funcionamento do curso. Tais especificaes podero ser consultadas atravs do link:
http://www.englishtown.com.br/online/faq.aspx# (Sobre nossos cursos Como Comear - quais
os requisitos de sistema do computador).
10.4 O Usurio se responsabiliza por todos os fatos e custos com o acesso e manuteno de sua
conexo ao Servio (por exemplo: custos com provedores de internet, contas telefnicas etc).
10.5 A EF Englishtown se compromete a no divulgar as informaes fornecidas pelo Usurio tais como
endereo fsico ou eletrnico, nmeros de telefone fixo ou mvel e dados cadastrais ou as informaes de
utilizao do servio, tais como nmero de acessos escola e relatrios de aproveitamento, exceto para
assuntos relacionados direta ou indiretamente ao interesse do Usurio e/ou da EF Englishtown.
10.5.1 O Usurio desde j autoriza a EF Englishtown a divulgar os seus dados Seguradora
responsvel pela aplice de seguro suportada pela EF Englishtown, se aplicvel ao curso
contratado, e em vigncia durante a contratao, bem como a empresa de cobrana contratada pela
EF Englishtown para contato em caso de inadimplemento.
10.6 Efetivando sua matrcula e acessando a pgina da Escola, o Usurio expressa o seu
consentimento e concordncia com o presente Termo de Uso Englishtown. Se voc no aceita estes
Termo de Uso Englishtown, deve abster-se de utilizar nossos servios atravs da solicitao de
cancelamento de acordo com a clusula 4 e seguintes.
10.7. Se o Usurio no for plenamente capaz, na forma da lei, as obrigaes apresentadas neste Termo de
Uso Englishtown sero aprovadas por seus responsveis legais.
E, por estarem assim justas e contratadas, as partes firmam este contrato. O presente contrato de adeso
enviado para o e-mail de cadastro do Aluno em at 48h (quarenta e oito horas) do ato da inscrio, bem
como est publicado o modelo de contrato no site www.englishtown.com.br.

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