EL SISTEMA DE DIRECCION Y LA FUNCIN ORGANIZATIVA: LIDERAZGO

Y COMUNICACIN

El proceso de direccin de la empresa: comportamiento y funcin organizativa

El sistema de direccin es el aspecto central de la empresa como organizacin. Se
concepta como: el conjunto de funciones, actividades, responsabilidades, reglas y
procesos que determinan la toma de decisiones de la empresa (organizacin) con el
objetivo de lograr la eficiencia de la misma. Y deber dar respuesta a las tres
cuestiones fundamentales de todo comportamiento administrativo:
1. Necesidad de integrar el proceso de direccin o administrativo en cada una de
sus fases o actividades principales.
2. Necesidad de integrar el comportamiento del sistema humano de la
organizacin a largo y corto plazo.
3. Necesidad de buscar la compatibilidad entre la funcin directiva y la cultura y el
poder en la organizacin.
Estructura del sistema de direccin:
Sistema de decisin: aspecto principal de la funcin directiva y por el que se
desarrollan las actividades y tareas para lograr los objetivos fijados. Dentro de ella se
relacionan los cuatro sistemas de la organizacin (cultural, poltico, tcnico y humano).
Sistema de informacin: bsico para que las decisiones puedan ser tomadas eficiente
y eficazmente.
Sistema de planificacin: se encarga de establecer los procesos y tareas para que se
puedan establecer objetivos y fijar lneas de actuacin para su cumplimiento.
Sistema de organizacin: diseara la estructura de la organizacin y establecer las
acciones de la funcin organizativa.
Sistema de gestin: recoge el conjunto de funciones y tareas que atienden a la
solucin operativa de las cuestiones planteadas por los flujos de trabajo.
Sistema de control: se preocupa de la observacin y medida de resultados.
La funcin organizativa en el proceso de direccin se apoya en tres componentes:
1. Las personas, con sus correspondientes conocimientos o aptitudes, sus
actitudes individuales, sus habilidades, destrezas y experiencias o
capacidades, y sus expectativas.
2. Cultura o conjunto de valores, normas que son compartidos por los miembros
de la organizacin y que es desarrollada por la direccin en bsqueda de un
equilibrio interno.
3. El cambio organizativo o conjunto de factores que actan como amenazas,
oportunidades para el sistema sociotcnico y representan el reto actual de la
organizacin para buscar su eficiencia y desarrollo.
Liderazgo: enfoques y desarrollo

Se asocia con la funcin directiva, y en nuestro caso, viene a representar el elemento

impulsor de los procesos de accin que caracterizan la funcin organizativa. Existen
diferentes enfoques sobre esta funcin directiva o relevante, tales como son: tomar
decisiones, innovar y ejercer el liderazgo en la organizacin.
Enfoque Administrativo: la primera escuela sintetiza la respuesta sobre en qu
consiste el trabajo de un director en la expresin POSDCORB; que significa:
Planificar, organizar, crear equipos, decidir, coordinar, informar y presupuestar.
La segunda se encarga de relatar los hechos y experiencias directivas de los lderes
de la empresa ms importantes. Esta escuela trata de deducir de una forma
sistemtica y mediante la evidencia emprica, lograda con la investigacin de campo
sobre directivos. Planteamiento que concreta y matiza el contenido impreciso del
POSDCORB.
Enfoque empresarial: La primera se preocupa por estudiar el comportamiento
interpersonal entre los directivos y sus subordinados. La segunda escuela se preocupa
sobre el liderazgo, segn Mintzberg, se interesa por el poder y por la influencia que el
lder ejercer o puede ejercer sobre los miembros de la organizacin. La tercera
escuela recoge el conjunto de aportaciones sobre el comportamiento de los lderes o
sobre las aptitudes y habilidades para su ejercicio.
Liderazgo: actitud de influenciar en las personas para que se empreen
voluntariamente en el mejor logro de los objetivos del grupo u organizacin. Concebir
la visin de lo que debe ser la empresa, establecer la misin o finalidad de la misma y
saber poner en prctica las estrategias o formas de accin para lograrlo.
Esto requiere de las siguientes actitudes:
Primera; Control de la atencin a travs de una visin o de una serie de intenciones,
no en un sentido mstico o religioso, sino en lo que refiere a resultados, objetivos y
polticas a seguir.
Segunda; Control del significado. Los lderes deben saber comunicar la visin, sin la
comunicacin no hay referencia y adhesin. (La visin tiene que ser comprensible).
Tercera; Control de confianza. El principal determinante es la credibilidad y la
confianza que imane del lder. (El lder tiene que vivir la visin).
Cuarta; Control de s mismo, es decir, el conocimiento de sus propias capacidades o
habilidades y de su uso eficaz. (El lder tiene que recordar que cuenta con los dems).
Aspectos:
-La gente se siente til en lo que hace.
-El aprendizaje y la competencia profesional en las personas es importante.
-Las personas sienten que forman parte de un grupo o de un equipo, en
definitivamente, de una organizacin.
-El trabajo es estimulante, emocionante, retador e, inclusive, divertido.
La comunicacin en la organizacin

La concepcin de la empresa como organizacin , es decir como un sistema socio

tcnico abierto compuesto por cinco aspectos o subsistemas y sus correspondientes
redes de flujos, de muy distinta naturaleza , lleva sucesivamente a plantear la
importancia del intercambio de informacin con su entorno y a la permanente
transmisin de mensajes entre los miembros de los diferentes sistemas organizativos.
La informacin en una organizacin puede ser considerada COMO LA CIRCULACION
BASICA que permite la ejecucin eficiente de la actividad y facilita el desarrollo
organizacional.
Siguiendo a KATZ y KAHN (1977) el intercambio de informacin y la transmisin de
significados dentro de la organizacin y entre sta y su entorno es definida como
comunicacin.
En primer lugar hay que indicar cuales son las clases principales de flujos de
comunicacin en el seno de la organizacin.
DIRECCIN
Flujos descendentes: transmisin de datos entre jefes y subordinados propios
de su relacin de autoridad.
Flujos ascendentes: transmisin de datos entre subordinados y sus jefes
propios de la rendicin de cuentas.
Flujos horizontales: transmisin de datos entre miembros del mismo nivel
jerrquico para la coordinacin.
FORMALIZACIN
Flujos formales: transmisin de datos entre miembros de la organizacin
previamente definidos.
Flujos informales: transmisin de datos interpersonales de manera no regulada
FUNCIN
Flujos de planificacin: transmisin de datos entre miembros para la
elaboracin de planes, programas y presupuestos.
Flujos de decisin: transmisin de datos entre miembros para la eleccin
econmica, que permita lograr los objetivos organizativos.
Flujos de coordinacin: transmisin de datos entre miembros para coordinar las
tareas y enlazar las actividades con el fin de lograr la eficacia organizativa.
Flujos de control: transmisin de datos entre miembros para seguir las
acciones anteriores y poder tomar las decisiones correctas que permitan
asegurar el logro de los objetivos.
Elementos fundamentales del proceso de comunicacin:
Sujeto del proceso, Contexto de los sujetos, Mensaje, Canal

El estudio de los grupos en la organizacin

Una organizacin no es solamente un conjunto de individuos, sino tambin de grupos,

creados por las interacciones de aqullos, que se asocian y trabajan en equipo con el
fin de lograr mejorar sus preferencias y objetivos.
Se define al grupo como un sistema social abierto y es el sistema adecuado para
compartir conocimientos y alcanzar el aprendizaje organizativo deseado.
El grupo se relaciona con su medio organizativo o entorno primero a travs de unas
entradas que expresan diferentes aspectos organizativos (tareas, objetivos, clima
laboral, entre otros) y personales como las expectativas, necesidad. Tambin se
relaciona por medio de salidas o variables resultantes que son medidas por los niveles
de satisfaccin personal o de autorrealizacin. El proceso de transformacin est
conformado por los aspectos: tcnico, directivo, humano, cultural y poltico.
Y existe una funcin de feedback o regulacin entre las entradas y salidas del sistema,
esta funcin quiere expresar cmo los grupos buscan bien su equilibrio o bien su
adaptacin frente al medio en que actan.