PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA ESCUELA

DE CONDUCTORES SAN ANTONIO DE PADUA

Descripcin de la Empresa
Es una empresa privada ofreciendo servicios de Enseanza y Capacitacin de alumnos
para la obtencin de una licencia de conducir de vehculos motorizados en cualquier clase
y categora.
Razn Social: ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRALES SAN ANTONIO DE PADUA
S.A.C.
Nombre Comercial: ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRALES
RUC: 20448316271
Direccin: Av. El Sol N 841 Ciudad de Puno
Gerente General: Lic. Victor Rolando Anchapuri Zapata
Fundadores:
-

C.P. Walter Anchapuri Zapata

Ing. Justo Olmedo Anchapuri Zapata

Objeto Social: Enseanza y Capacitacin de alumnos para la obtencin de una licencia

de conducir de vehculos motorizados en cualquier clase y categora.
Sedes: Puno, Puerto Maldonado

VISION:
Ser empresa lder en el Per en la enseanza de manejo de vehculos
automotores, ofreciendo servicios de alta calidad a la vanguardia y exigencia
de nuestros conductores,, que nos permita ser confiables para la asesora de
futuros conductores con cero accidentes y obtener su brevete.
MISION:
Formar conductores profesionales ntegros, ticos, responsables y
conscientes comprometidos con la sociedad y el ambiente; contando para
este fin con tecnologas innovadoras a medida de las necesidades de
nuestros conductores e incrementar su competitividad y productividad.

ANLISIS DE LA SITUACIN
I. FACTORES DEL MACROAMBIENTE EXTERNO:
1. Demografa:
Puno es una de las ciudades con gran cantidad de vehculos motorizados en la parte sur
del Per, su mismo crecimiento se debe a que la ciudad de puno conserva su dinamismo
econmico en los diferentes sectores.
Gracias a esto se ha incrementado su ingreso econmico por ende las personas han
alcanzado un nivel de vida estable y factible que les permite cubrir otras necesidades.
Nuestro servicio va dirigido para ambos sexos y con ingresos promedio, es decir dirigido a
estratos Medio-alto y Medio-medio.
2. Condiciones econmicas:
Esta empresa est en la etapa de prosperidad del ciclo de negocios por ser una de las
escuelas de manejo con mayor demanda en el mercado y ser considerada una de las
mejores escuelas de manejo en el departamento de puno habiendo recibido el
reconocimiento como la mejor empresa de la Regin en los aos 2013 y 2014, por la
empresa de marketing POP (Peruana de Opinin Publica - lima) otorgando el galardn de
Cinta Roja y Pluma de Oro, reconociendo a la institucin como empresa pionera en calidad
de servicio en nuestro rubro.
3. La competencia:
El ambiente competitivo de ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRALES SAN ANTONIO
DE PADUA se ve representado por otras competencias tales como:
Competencia directa:
Escuela de conductores San Martin de Porres ubicada en el departamento de PUNO,
provincia de SAN ROMAN, distrito de JULIACA
ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRALES ESPECIALIZADA CARLOS BARRIQUELO
S.R.L ubicada en el Departamento Puno, Provincia Puno, Distrito Puno.
ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRAL SAN MIGUEL DE ARCANGEL S.A.C. ubicada
en el Departamento Puno, Provincia Puno, Distrito Puno.
CENTRO DE EDUCACION OCUPACIONAL DE GESTION NO ESTATAL ABC TECNICA
JESUS OBRERO ubicada en el Departamento Puno, Provincia Puno, Distrito Puno.
Competencia indirecta:
COORPORACION STAR SERVICIOS VIDA DEL SUR ANDINO S.A.C ubicada en el
departamento de PUNO, provincia de SAN ROMAN, distrito de JULIACA
CORPORACION LADY MANUEL S.A.C. ubicada en PUNO, EL COLLAO, ILAVE
CORPORACIONES SACAKI HC & G S.A.C. ubicada en el departamento de PUNO,
provincia de SAN ROMAN, distrito de JULIACA
ECO SUR PERU ESCUELA DE CONDUCTORES DEL SUR S.A.C. ubicada en PUNO, EL
COLLAo, ILAVE
ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRAL BREVE - T DEL SUR S.R.L. ubicada en el
departamento de PUNO,
provincia de SAN ROMAN, distrito de JULIACA
ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRALES DIVINO NIO JESUS E.I.R.L. ubicada en
el departamento de PUNO, provincia de SAN ROMAN, distrito de JULIACA

Escuela de Conductores Integrales Multiservicios en Transporte San Martin de Porres

E.I.R.L.ubicada
en el departamento de PUNO,provincia de SAN ROMAN, distrito de
JULIACA
ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRALES SAGRADO CORAZON DE JESUS E.I.R.L
ubicada en el departamento de PUNO,
provincia de SAN ROMAN, distrito de
JULIACA
ESCUELA DE CONDUCTORES SEOR DE LOS MILAGROS S.A.C. ubicada
departamento de PUNO,
provincia de SAN ROMAN, distrito de JULIACA

en

el

3. Fuerzas sociales y culturales:

El comportamiento del consumidor y sus estilos de vida, los valores y las creencias estn
cambiando es as que vemos nuevas tendencias en el consumidor as por ejemplo las
personas que hacen uso del servicio son ms conscientes de los constantes accidentes,
por tanto quieren estar bien capacitados.
4. Fuerzas Polticas y Jurdicas:
Esta organizacin est registrada en la SUNAT con RUC: 20448316271 est obligada a
pagar sus impuestos y tributos correspondientes en cada mes siendo est cumplida con
periocidad y puntualidad como lo dicta el estado.
A la vez cumple con todos los reglamentos establecidos por el estado peruano y las leyes
de proteccin al consumidor establecidas por INDECOPI
5. Tecnologa:
Esta empresa cuenta con tecnologa de punta y actualizada para total satisfaccin del
cliente

II. MICROAMBIENTE EXTERNO:

1. Mercado:
Su mercado actual y nico es la ciudad de puno como ya vimos la ESCUELA DE
CONDUCTORES INTEGRALES SAN ANTONIO DE PADUA ya logro conquistar a los
consumidores puneos y su siguiente mercado meta es el nacional, estableciendo se
victoriosamente en los distintos distritos de puno teniendo como objetivo principal ocupar la
gran parte del mercado de la provincia de puno

2. proveedores:
En esta empresa surge la necesidad de proveerse de las materias primas para brindar el
servicio adecuado para esto cuenta con el apoyo de los siguientes proveedores:
Personal capacitado
Tecnologa de punta
Autos
Entre otros

III. ANALISIS FODA

Fortalezas:
No distingue sexo ni edad pues toda persona podra requerir los servicios de la escuela de
manejo
- Ofrecer material didctico actualizado y de gran variedad segn los requerimientos de los
diversos tipos de conductores
- Contar con personal con predisposicin y voluntad para comunicar e informar.
- Brinda capacitaciones a cargo de instructores altamente capacitados.
- Brindar buena atencin a los usuarios.
- Ser una organizacin que se esfuerza por lograr la excelencia en la educacin que
brinda.
Oportunidades:
- Globalizacin (informacin actualizada).
- Alianzas estratgicas
- Mala imagen de algunas empresas que brindan el mismo servicio.
- Cierres de escuelas de manejo.
Debilidades:
- No posee simuladores de manejo virtuales.
- Escasa investigacin.
- escasez de contacto con otras instituciones similares en el pas. - Pago impuntual de los
estudiantes.
Amenazas:
- Postulantes con deficiencia formacin bsica.
- Posibles ingresos de competidores con una mejor tecnologa.
- Dificultad de acceso a la compra de simuladores en el exterior a causa de la restriccin
de compra de dlares.
OBJETIVOS DE MARKETING
Los objetivos del Marketing deben poseer una serie de caractersticas comunes, que
podramos resumir en los siguientes puntos:
Aprovechar de todos los datos e informacin obtenida de nuestra fuente para
procesarla adecuadamente, convirtiendo est en una herramienta fundamental de
conocimiento valioso para nosotros.

Aclarar los conceptos Del sistema de marketing y la funcionalidad de cada uno de

ellos dentro del Plan Anual de Marketing.

 Aplicar el Plan de Marketing al servicio gracias a todos los conocimientos

adquiridos a lo largo del estudio de la materia: MARKETING.

Lograr la fusin y punto de equilibrio exacto entre la informacin proporcionada y la

aplicacin de nuestro bagaje de conocimiento marketero para realizar el plan de
marketing de la empresa elegida, estudiando sus factores internos y externos.
Explicar de forma eficaz, Clara y entendible el siguiente plan de marketing dando a
conocer cuales son los elementos que conforman su macroambiente y
microambiente bajo la evaluacin de las seis Ps. del marketing de servicios

ESTRATEGIAS DE MARKETING
I. MERCADO META:
Si el cliente percibe que nuestro servicio est en continuo mejoramiento, suponen un paso
adelante, lo asocia, y la refuerza contra la competencia.
1. POBLACIN EN EL DEPARTAMENTO DE puno
2007

130,463

2008

131,856

2009

133,218

2010

134,578

2011

135,933

2012

137,256

2013

138,548

2014

139,816

2015

141,064

A. Tamao De Mercado:
La poblacin en general est en el departamento de puno. Las personas estn
comprendidas desde las edades de 0 a 98 aos a ms, segn las estadsticas del inei.
B. Demanda De Mercado:
La poblacin que tiene hbitos de escoger este tipo de servicos esta comprendida entre
las edades de 16-45
C. Demanda Potencial:
El mercado potencial se obtendr siguiendo los siguientes requisitos de segmentacin:
Todos los consumidores de puno que se encuentren entre las edades de 15-60 aos de
edad.

2. DESCRIPCION DEL MECADO OBJETIVO

Segmentacin Del Mercado Meta: Segmento Meta

a) Caractersticas demogrficas :
Nivel de Ingresos:
Segn estudios de APEIM (Apoyo Opinin y Mercado S.A) a Setiembre 2,007 los ingresos
promedios mensuales son:
ESTRATOS INGRESOS FAMILIARES
Alto ( A )

Soles S/. 9,319

Medio Alto ( B )
Medio (C)

Soles S/. 5,246

Soles S/. 1,174

Rango de Edad:
El rango de edad de las personas es de 16 a 60, lo que son las personas dispuestas a
pagar el servicio
Nivel Socio-Econmico:
Para identificar el mercado objetivo al que se dirigir el estudio se tomo en la Asociacin
Peruana de Investigadores de Mercados
(APEIM) que conforman las principales empresas Investigadoras de Mercados del Per
donde se identifica cinco estratos:
Alto

Medio Alto

Medio

Medio Bajo

Bajo

Nos centramos en los segmentos poblacionales Alto "A" , Medio Alto "B" Y Medio C
Sexo: est dirigido a ambos sexos con la capacidad de eleccin.
Estado civil: Cualquier Estado civil
Ocupacin: diversa

b) Caractersticas Psicogrficas :
Estilo de Vida: Los clientes se encuentran dentro de los estilos de vida identificados
segn rolando Arellano: sofisticados, Modernas, progresistas, y Conservadoras.
Conocimiento del servicio: Se conoce el servicio a travs del Conocimiento del local de
la empresa, de la buena imagen acompaada de una eficiente promocin.

c) Caractersticas geogrficas:
Regin: Esta ubicada en la Regin de puno
Urbana o Rural: Urbana.

d) Caractersticas por comportamiento:

Beneficios Deseados: Calidad y satisfaccin.
Tasa de Uso: Los beneficiados o consumidores finales del servicio son sobre todo los
varones de 16 a 30 aos que se encuentran en una etapa en la que necesitan satisfacer
necesidades de estima.
Concluimos diciendo que para escoger un mercado o segmentarlo, tenemos que tener en
cuenta todos los factores desde los procesos de segmentacin, clases de segmentacin,
estrategias y como se pronostic la demanda del segmento de mercado elegido.

II. POSICIONAMIENTO
1: Descripcin de los niveles
Servicio Esencial (Bsico): El consumidor recibe toda la informacin necesaria
Producto Formal: Es una empresa cuya ubicacin fsica se sita en la Av. El Sol N 841
-Ciudad de Puno
.Cuenta con amplios espacios, las herramientas necesarias, servicios higinicos completos
y el local es de material slido
En este nivel describimos todo aquello que el cliente puede percibir del negocio
(percepcin sensible) como son la infraestructura, los trofeos o reconocimientos, etc.
Servicio Esperado: Aquello que nuestros clientes esperan recibir como valor agregado
del servicio. Podemos mencionar:
1.

Mejora en la atencin al cliente.

2.

Comodidad

Servicio Aumentado: Aquellos beneficios que proporcionamos a nuestros clientes por

encima de lo que esperaban recibir por el pago realizado. Aqu encontramos:
1. Conformidad legal en los trmites de licencias y certificados..
2. Imagen de marca reconocida en el mercado.
3. Esttica y buena presentacin
Servicio Potencial: Aquello que desarrollaremos o proponemos desarrollar en nuestro
servicio para hacerlo ms ventajoso de los que ofrece la competencia indirecta. Tenemos
por propuesta:
1. llamarlo para ahorrar el tiempo del cliente.
2. acomodar sus horarios de acuerdo al tiempo del cliente
3. Al final de terminar el curso darle un regalo especial
4 si es su cumpleaos durante el ciclo del curso darle un regalo
5 responder a cualquier duda o inquietud que tenga estando en el curso o ya habindolo
terminado

2. CICLO DE VIDA

NIVEL ACTUAL: crecimiento

ESTRATEGIA TOTAL ACTUAL: Penetracin del mercado-desarrollo del mercado.
ESTRATEGIA PROPUESTA: posicionamiento.
Esquema del ciclo de vida y las estrategias utilizadas en cada periodo del mismo:
Caractersticas: Introduccin, Crecimiento y Madurez

Estrategia total
Penetracin del mercado.
Desarrollo del mercado
Posicionamiento defensivo
Estrategia
Mejoramiento del servicio.
Diferenciacin.
Estrategia de asignacin de Precios
Ligeramente alta Tendencia a bajar con el tiempo.
Estrategia de distribucin
Directa- Directa- Directa
Estrategia de Promocin
Conciencia de categora.
Preferencia de marca.
Lealtad a la marca
3. IDENTIFICACIN DE LA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
Cada empresa destaca aquellas diferencias que ms atraen a su mercado meta y
establece una estrategia de posicionamiento localizada, que se llamar sencillamente
posicionamiento y que se define como sigue:
El posicionamiento consiste en disear la oferta de la empresa de modo que ocupe un
lugar claro y apreciado en la mente de los consumidores meta.
En el posicionamiento, la empresa debe decidir cuntas y cuales diferencias destacar
entre los clientes meta. La ventaja de resolver el problema de posicionamiento es que le
permite a la empresa resolver los problemas de la mezcla de mercadotecnia.
Al buscar una estrategia de posicionamiento, se dispone de cuando menos siete
estrategias.
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE ATRIBUTOS DE VENTAJAS DE USO Y
APLICACIN DEL USUARIO
Local: correctamente implementado
Diseo de la marca sencilla y reconocible
Personal correctamente capacitado, vestidos adecuadamente
DE COMPETIDORES DE CATEGORA DE servicio, DE CALIDAD Y PRECIO

Precios accesibles para el mercado meta

Comodidad en el establecimiento
Confianza brindada al consumidor
De acuerdo a las posibilidades su estrategia debe relacionarse a un posicionamiento de
calidad y precio justo, siendo los principales factores:
La empresa administra la calidad de su servicio y est segura que su servicio tiene esta
ventaja.
Las posibilidades financieras de la empresa le permite realizar actividades promocinales
de mayor cuanta y enfrentarse directamente a sus competidores.
Adems, para ayudar a consolidar su estrategia de penetracin deber tener una alianza
con empresas que brindan servicios de transporte que le permitan acceder fcilmente a los
territorios de los consumidores objetivo.
4. DIFUSIN DEL POSICIONAMIENTO
ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRALES SAN ANTONIO DE PADUA no slo debe
establecer una estrategia clara de posicionamiento; tambin debe comunicarla
eficazmente a los consumidores.
Si se elige la estrategia de posicionamiento de calidad y precio, debe asegurarse de
que expresa esta afirmacin de manera convincente.
Para informar sobre la calidad se eligen los signos fsicos (calidad del servicio percibida
por los consumidores, infraestructura, personal capacitado, etc.) deben comunicar y
reforzar la imagen de la marca.
1. Capacitar a nuestro personal, envindolos a seminarios, cursos taller de esta forma
invertir en ellos para que plasmen todo lo aprendido en la mejora constante de atencin la
cliente, desarrollar talleres internos con incentivos econmicos para que cada mes se
premie al colaborador del mes, de esta forma se fomenta la competitividad dentro y fuera
de la empresa
2. Concientizar a nuestro personal que el cliente es una fuente de poder ilimitada
MARCA:
Nombre: ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRALES SAN ANTONIO DE PADUA
S.A.C.
Nombre comercial: ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRALES
SMBOLO Y LOGOTIPO:
SLOGAN: POR UN PERU SIN ACCIDENTES
COLORES:
Los colores que representan a la ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRALES SAN
ANTONIO DE PADUA son:
Un anaranjado que representa aventura, fortaleza y la resistencia. Y el color negro
representa, autoridad, poder, la elegancia, la formalidad acompaada de la imagen san
Antonio de Padua

Logotipo actual

se
est
pensando cambiar en cierta forma el smbolo y el logotipo de la
marca para que esta sea ms reconocible por el pblico objetivo se tiene varias
propuestas se piensa mantener los colores para que no confunda al cliente .tambin se
esta pensando poner el color azul que representa la lealtad, la confianza, la sabidura, la
inteligencia, la fe, la verdad .

propuestas para el cambio del logotipo

. PRECIO:
La fijacin de precios ira encaminada a posicionar nuestro servicio ,hacia una concepcin
de la empresa por parte del cliente como un lugar en el cual podr encontrar la correcta
atencin y servicios de manejo de vehculos
El precio ira acorde con la media de los precios que los dems competidores indirectos
ofrezcan, recurriendo a ofertas y promociones.

a) Objetivos del precio:

Supervivencia
Participacin mxima de mercado
Captura mxima del segmento superior del mercado
Liderazgo
Evitar una guerra de precios.
b) Estrategia del precio
Se usara la Estrategia de Penetracin de Mercado.
Manteniendo precios alcanzables y asequibles en comparacin a la competencia, con
base en los atributos diferenciados de nuestro servicio
Para que cada cliente quede satisfecho y nos haga la publicidad ms poderosa que es la
de boca en boca
Mantener el espritu de competencia, conscientes de que una guerra de precios no
beneficiara a nadie.

. DISTRIBUCIN
Cuanta con su local principal que se encuentra ubicado en Av. El Sol N 841 Ciudad de
Puno

AGENTES COMERCIALES
Tendremos agentes comerciales, porque contrataremos a personas que se encargue de
promocionar la empresa por los medios de comunicacin para que as nuestro servicio
llegue a ser conocido por el mercado objetivo enterndose de esta manera de sus
caractersticas diferenciales en la ciudad.
a) Objetivos:
Mantener una atencin eficiente, aun en horas de gran afluencia de clientes para poder
captar las exigencias de los consumidores
Captar la mayor cantidad de clientes

b) Estrategias:
Distribucin por un canal directo e indirecto:
Hacer un estudio de factibilidad para ampliar la cobertura de mercado debido al
incremento poblacional

. PROMOCIN
1. MEZCLA DE PROMOCION:
Mezcla de comunicacin de marketing
a) PUBLICIDAD
Alianzas con patrocinadores para colocar stikers de nuestra marca.
Peridicos: El correo, el trome ,sin fronteras
Radio: pachamama
Alianza estratgica con las empresas de taxis
Tarjetas de presentacin con el nombre de la empresa juntos con el nmero telefnico
cualquier consulta
Confeccin de plotters.
Mejoramiento del diseo de la marca.
Confeccin de uniformes para nuestro personal y as dar una buena
imagen y una buena visin hacia la marca.
b) PROMOCION DE VENTAS
Canje de cupones.
Sorteo de premios por pocas festivas.
Ofertas de descuento: por el 25 % de descuentos si son los primeros en inscribirse en el
ciclo
Mejorar la infraestructura
c) RELACIONES PBLICAS
Lograr clientes exclusivos
Que nuestros clientes traigan ms clientes.
Crear oportunidades hacia los dems y as crear una imagen solidaria.
d) VENTAS PERSONALES
Atencin personalizada.
Asesoramiento para conseguir la licencia
Dar preferencia hacia el cliente interesado.
e) MARKETING DIRECTO
Promociones hacia nuestros clientes exclusivos.
Actualizar mediante el correo electrnico sobre nuestros nuevos beneficios
Informar sobre nuestros descuentos por correo electrnico, telfono a nuestro cliente
electos.

VENTAJAS DE LA MEZCLA DE PROMOCION

a) PUBLICIDAD

 La publicidad de nuestro servicio puede llegar a masas de clientes dispersos

geogrficamente
El costo es bajo ya que ganamos mayor prestigio y muchos clientes.
Permite que el mensaje se pueda repetir muchas veces y a los horarios adecuados.
La televisin es el medio en el que se puede llegar a muchos usuarios pero como
estamos innovando y estamos en una etapa de crecimiento estamos priorizando.
Llegaremos a una publicidad muy expresiva ya sea con imgenes, con un adecuado
sonido y unos colores apropiados.
Y los ms importante es que la publicidad nos ayudar a crear una imagen perdurable de
nuestra marca y como nuestro objetivo primordial a nuestro servicio
c) PROMOCION DE VENTAS
Podremos disear cupones que el cliente podr percibir que obtendr un beneficio por
ser nuestro cliente.
Haremos concursos en pocas festivas
Fijaremos tazas de descuentos.
Bonificaciones la cual es un gran incentivo para el cliente.
e) MARKETING DIRECTO
Utilizaremos los medios ms eficaces y ms econmicos, telfonos,pginas web, correos
electrnicos.
El mensaje es ms directo hacia cada uno de nuestros clientes.
Es inmediato y personalizado.
Los mensajes se pueden preparar con mayor rapidez y menores costos.
DESVENTAJAS DE LA MEZCLA DE PROMOCION
a) PUBLICIDAD
Nos resultara impersonal.
No sera persuasiva.
Si optaramos por una publicidad televisiva desmoronara nuestro presupuesto.
c) PROMOCION DE VENTAS
No es 100% eficaz como la publicidad o las ventas personales para crear una preferencia
de nuestra marca y lograr relaciones de largo plazo con los clientes.
e) MARQUETING DIRECTO
No es pblico.
DEFINIENDO NUESTRA ESTRATEJIA DE MESCLA DE PROMOCION
Visto que la empresa escuela de conductores de san Antonio de Padua est comenzando
su trayectoria y esta teniendo gran acogida por el pblico puneo ya que el local principal
est en una ubicacin estratgica de nuestra ciudad, lo cual ya esta posicionado al ojo del
mercado.
Entonces ya que se ha conseguido un reconocimiento se va a seguir trabajando en el
reconocimiento de la marca el posicionamiento y la fidelidad del cliente

OBJETIVOS DE LA CAMPAA
Obtener una taza de notoriedad espontanea de un 50% en los componentes del segmento
objetivo para la marca
Conseguir un 16% de preferencia del cliente
Promover el posicionamiento permanente de la marca
Crear una buena imagen de la mepresa
a) DECISIONES DEL PRESUPUESTO
Anunciaremos nuestra publicidad en el diario CORREO en medidas de 7 x 8 cm a
colores, cuyo promedio de pago es de 55 soles, saliendo un costo total de 1500 soles por
mes.
Anunciaremos tambin en radio pachamama, un anuncio por da, en el, con un costo de
400 soles por mes.
Optar por stikers con un costo de 80 soles.
Alianzas estratgicas con taxi , y otras empresas de servicio de transporte
Medio millar de tarjetas de presentacin con la marca y los nmeros telefnicos.
.La implementacin y constante interaccin en nuestra pgina web
Insertar en el mail a los clientes exclusivos
Anunciar en las pginas amarillas.
Peridico: mensaje persuasivos, imgenes a colores y principalmente la marca de la
empresa y el logo de nuestro producto
PROGRAMA FINANCIERO
1: PRESUPUESTO DE VENTAS
. A continuacin analizaremos los dems criterios de Publicidad, Relaciones Publicas y
Promociones de Venta.
2: RELACIONES PBLICAS
Con este criterio pretendemos generar un clima favorable para el producto tanto en su
mbito interno como externo, parar poder alcanzar los objetivos generando una identidad
y actitud e imagen.
1.1: Relaciones Pblicas dentro de la Empresa:
Se debe tener en cuenta de que el cliente es un verdadero portador de opinin e imagen
al cual debemos de manifestarle una calidad excepcional de trato por parte de nuestro
personal administrativo (recepcin y atencin), creando un clima de confianza y
responsabilidad en el manejo de la informacin solicitada, el cumplimiento de los contratos
establecidos entre otros aspectos que refuercen nuestra imagen corporativa.
Organizar recepciones de confraternizacin entre todo el personal cada fin de ao, en el
que se agasaje (de una manera sencilla pero significativa) a los empleados del local que
hayan cumplido aos en ese periodo.
Enviar por correo electrnico, una tarjeta postal a los trabajadores en fechas especiales
del ao, como son el Da del Trabajador, del Padre (si es trabajador varn), de la Madre (si
es mujer), Navidad; lo cual no representa costo alguno para la entidad.
1.2: Relaciones Pblicas Externas: Que contribuirn al logro de los objetivos
comerciales e institucionales de la empresa. Aqu destacamos:

a) Actividades Sociales: Patrocinio de equipos deportivos.

b) Capacitacin: Capacitar constantemente a todo su personal (desde el gerente hasta el
personal de aseo) en lo concerniente a trato con el pblico y mejoramiento de las
Relaciones con el cliente generndoles una imagen favorable del negocio.
c) Reforzamiento de los vnculos con los Grupos Sociales Externos:
Como lo son los proveedores (ofreciendo una promocin conjunta de las marcas a cambio
de otro beneficio como descuentos en los costos).
3: PROMOCION DE VENTAS
Aqu analizaremos el conjunto de estrategias a seguir en cada periodo significativamente
favorable para hacer promociones a lo largo del ao.
4: PUBLICIDAD
El diseo, as como el aspecto creativo de la campaa publicitaria se realizara por la
encargada de comunicacin integrada de marketing con el conocimiento y soporte en el
Plan de Marketing.
4.1: FASE CREATIVA: Mensaje Publicitario
A: TELEVISION:
Servicio: escuela de manejo
Objetivo : Intensificar la Penetracin en el mercado.
Soporte o Medio : Televisin.
Duracin : 15 segundos.
B: PRENSA:
servicio: escuela de manejo
Objetivo : Intensificar la Penetracin en el mercado.
Soporte o Medio : Prensa.
Foto- Ilustracin : Fachada del local.
1: AFICHES Y BANNERS: Los cuales sern ubicados en los eventos culturales
que patrocine (auspicie).
2: TRIFOLIADOS: Cuya importancia es significativa ya que brinda informacin
cerca del servicio del hotel y sus tarifas. Es claro, gil e ilustrativo; y su distribucin
se realizara en el mismo local de la empresa, en la recepcin. Se recomienda la
fabricacin de dos millares de trpticos, en papel couche, cuya elaboracin estar
a cargo de la empresa Publicidad Digital.
3: VIA TELEFONICA: Si bien no ser un medio de publicidad masiva que este al
alcance del mercado, dar los informes respectivos sobre reservaciones, precios y
servicios a sus solicitantes a travs de sus lneas telefonicas
Considerando, como ya se especific en la parte de Relaciones Pblicas, un trato cordial
con el consumidor.
PRESUPUESTO:

Afiches y Banners S/ 200.00

Trpticos S/ 680.00
Total Inversin en Material Publicitario S/ 880.00
PRESUPUESTO GENERAL DE PUBLICIDAD
a) MEDIOS:
Televisin: 5947.00
Prensa: 1200.00
Paginas amarillas 183.00
b) MATERIAL PUBLICITARIO
Afiches y Banners: 200.00
Trpticos: 680.00
TOTAL S/. 19010.00
PRESUPUESTO GENERAL
FUERZA DE VENTAS -------------- PROMOCION DE VENTAS(promedio por cada mes) S/ 295.00
PUBLICIDAD S/ 8210.00
a) MEDIOS:
Televisin: 5947.00
Prensa: 1200.00
Paginas Amarillas 183.00
b) MATERIAL PUBLICITARIO
Afiches y Banners: 200.00
Trpticos: 680.00
TOTAL S/ 8505.00