PROYECTO DE AULA

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
GUIA PARA DE DESARROLLO DEL
PROYECTO DE INVESTIGACION FORMATIVA
EN EL MODULO GESTIN POR COMPETENCIAS

NOMBRE DE LOS TUTORES:

lvaro Bonilla

II

NOMBRE DEL MODULO:

Gestin Por Competencias

III PROGRAMA EN LOS CUAL SE APLICA EL PROYECTO

El mdulo hace parte de la Tecnologa en Recursos Humanos
IV TITULO DEL PROYECTO
Desarrollo de una gua de aplicacin de conceptos de gestin por
competencias, gestin del desempeo, gestin del conocimiento.
V TEMA
La presente investigacin se estructura como una revisin general de los
principales temas de la asignatura a travs del seguimiento de una gua
que posibilita la aplicacin de los conceptos nucleares de gestin por
competencias, gestin del desempeo y gestin del conocimiento.
VI TIPO DE PROYECTO
El Proyecto de Investigacin Formativa es

de carcter aplicado, y est

estructurado a partir del seguimiento de una gua de trabajo.

VII DEFINICIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION

El problema de investigacin se define a travs de la siguiente pregunta:

Cul es la estructura, principales objetivos y estrategia de una unidad de
Recursos Humanos?

VIII JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACION

Existen tres tendencias en la tipificacin de competencias, de acuerdo a

Andrew Gonzci (1996): La primera tendencia se enfoca en las tareas
desempeadas, y estudia el desempeo que se ajusta a un trabajo
descrito a partir de una lista de tareas y subtareas especficas de manera
clara; la segunda tendencia se orienta a los atributos personales y describe
las caractersticas de las personas y su aplicacin en diferentes contextos
de trabajo; por ltimo la tercera tendencia desarrolla un enfoque holstico
o integrado, dado por la combinacin de las tendencias del enfoque de
tareas con el enfoque de atributos personales. Estas tendencias se ajustan
a

las

orientaciones

funcionalista

(enfoque

tareas

desempeadas),

conductista (enfoque atributos personales) y holstico (enfoque integrado u

holstico).
La orientacin del mdulo ser la del enfoque holstico o integrado, pues
permite

comprender

las

competencias

desde

una

relacin

entre

estrategia, conocimiento, tecnologa, procesos y recursos, as mismo

tambin permite integrar al diseo de las competencias las caractersticas
sociales y personales de los candidatos as como sus conocimientos y
habilidades tcnicas contextualizadas a los procesos de trabajo.
As

mismo,

este

modelo

permite

entender

las

competencias

organizacionales (lo que hace que una empresa sea diferente a otra
dentro del mercado), las competencias corporativas (que debe tener el
personal para su desempeo de acuerdo a la oferta de valor de la
empresa), las competencias de rol (compartidas por quienes tienen un


conjunto de responsabilidades comunes) y las competencias de posicin
(contextualizadas en procesos de trabajo especfico).
La asignatura de Gestin por competencias tiene como principal objetivo
que el estudiante conozca una de las metodologas para que el talento,
los conocimientos y las habilidades de las personas contribuyan al
crecimiento de

la empresa, la generacin de valor en el trabajo y el

desarrollo personal y profesional de los empleados.

A travs de la aplicacin de conceptos y el desarrollo de todo un proyecto
de gestin por competencias, gestin del desempeo y gestin del
conocimiento el estudiante tendr la oportunidad de apreciar cmo
funciona el modelo terico en un contexto real, con lo cual podr
confrontar sus conocimientos, aclarar sus dudas y descubrir las ventajas,
limitaciones y dificultades que posee el modelo para gestionar el talento
de las personas en las organizaciones.

IX OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un proceso simulado en el cual se apliquen prcticamente los
procesos estudiados en el mdulo.
X OBJETIVOS ESPECIFICOS
a) Aplicar los principales conceptos de la gestin por competencias a un
caso prctico
b) Desarrollar los momentos clave de la gestin del desempeo en un caso
prctico
c) Comprender, a travs del ejercicio prctico, los conceptos fundamentales
relacionados con la Gestin del Conocimiento.
d) Reconocer cmo se realiza un proceso de seleccin utilizando la
metodologa de gestin por competencias.


XI METODOLOGIA
El estudiante tendr que realizar un trabajo consistente en una gua de
anlisis de caso donde tendr que desarrollar los pasos para un proceso de
gestin por competencias, gestin del desempeo y gestin del
conocimiento.

XII RESULTADO ESPERADOS POR LA INVESTIGACION

Desarrollo de una gua de aplicacin de los conceptos trabajados en el
mdulo.
XIII RESULTADO PEDAGOGICO ESPERADO
Aproximacin al desarrollo de procesos de gestin por competencias,
gestin del desempeo y gestin del conocimiento. Generacin de dudas,
inquietudes por medio de la puesta en prctica de los conceptos
estudiados.

XIV

PROYECTO:

GUA DE TRABAJO COLABORATIVO

INTRODUCCIN
A continuacin encontrar una serie de instrucciones para que desarrollen como
grupo, de tal manera que sean un equipo de trabajo que desarrolla sus planes y
estrategias como si fueran una empresa verdadera.
Para sacar nota de 5.0 tendrn que acumular 50 puntos en el desarrollo de la
siguiente gua. Cada punto equivale al desarrollo satisfactorio de cada uno de los
puntos que contiene esta gua. Semana por semana se desarrollar una cantidad
de puntos hasta acumular la totalidad de 50 puntos que contiene la gua.
Recuerde que la calificacin es grupal, por lo que debe procurar que cada
miembro del grupo participe activamente, adems intenten solucionar los puntos
pensando como grupo, cada parte se relaciona con las dems, as que si
trabajan en grupo tendrn la oportunidad de aclarar dudas y encontrar puntos


que necesiten aclarar con la ayuda del tutor.
Desarrolle los puntos 1 al 16 para la PRIMERA ENTREGA SEMANA 3
Desarrolle los puntos 17 al 50 para la SEGUNDA ENTREGA SEMANA 7
Imagine que van a crear una empresa, pueden tomar cualquier sector de
productos y servicios. De acuerdo a eso defina lo siguiente:
1. Nombre de la empresa
2. Smbolo que representa la empresa
3. Actividad a la que se dedicar la empresa
4. Defina el nmero de empleados que tendr
5. Defina una misin para la empresa
6. Defina una visin para la empresa
7. Defina una estrategia para alcanzar la visin
8. Establezca al menos 5 valores corporativos que desea que todos los
empleados de su empresa practiquen y fomenten
9. Defina un presupuesto para el funcionamiento de la empresa, as como el
nivel de ganancias que espera tener por trimestre.
Su empresa deber contar con al menos cuatro (4) reas o departamentos

rea comercial (encargada de las ventas y el mercadeo de los productos

o servicios

rea de produccin (encargada de producir los bienes y servicios de la

empresa)

rea de finanzas y cartera (encargada de la facturacin y del proceso de

cobranza, es decir, estar pendiente de que los clientes cumplan con sus
acreencias en los plazos estipulados)

rea de Recursos humanos

Teniendo en cuenta lo anterior:

10. Defina las funciones que tendr Recursos Humanos en la empresa
11. Teniendo en cuenta el nmero de empleados que defini construya un
organigrama, donde se reflejen el nmero de jefes y empleados por rea.
12. Defina las competencias nucleares que debera tener su empresa como un


todo, recuerde que son competencias que se aplican a todas las unidades
y reas. Defina la cantidad que usted estime necesaria.
Ahora vamos a centrarnos en el rea comercial, que se encarga de ventas y
mercadeo.
13. Defina las competencias que deben tener los miembros de esta rea.
Defina la cantidad que usted estime necesaria. Es decir qu deberan
tener los empleados del rea comercial para que sean productivos y
rentables a su empresa?
14. Establezca los niveles de esas diversas competencias, es decir, qu grados
tendran teniendo en cuenta que poseen una progresividad en el
aprendizaje?
15. Establezca los ttulos acadmicos que deben tener (si lo consideran
necesario)
16. Defina los procesos que llevar a cabo el rea de produccin. Es decir los
procedimientos que se llevarn a cabo para producir el bien o servicio al
cual se dedica la empresa.
Escoja un cargo dentro de su empresa (por ejemplo, un operario, un vendedor, el
contador, el encargado de sistemas, etc) y realice el anlisis de su puesto de
trabajo, responda lo siguiente:
17. Qu hace en su trabajo ese operario?
18. Cmo lo hace?
19. Por qu lo hace?
20. Qu implica hacer esa labor en concreto?
21. Si usted tuviera que describir todos los cargos de la empresa, qu
herramienta(s) utilizara entre cuestionarios, entrevistas y observacin. Por
favor justifique su respuesta.
Con ese trabajo especfico complete la informacin que requiere el siguiente
cuadro:
Contenido
22. Misin
23. Funciones
principales

Requerimientos
24. Perfil de
competencias
25. Otros
requerimientos:
-Legales

Contexto
26. Situacin
organizativa
27. Medios
econmicos

materiales


-Formativos

28. Condiciones

de

trabajo
29. Relaciones

con

otros
departamentos e
instancias de la
organizacin

Retome las competencias del rea comercial que trabajo en los puntos 13, 14 y
15 elabore un marco de clasificacin, es decir, forme los grupos de acuerdo a los
niveles de las competencias (recuerde que esta es la fase 3.1 llamada marcos de
clasificacin). Para ello elabore un cuadro como el que sigue:
30.
Grupos

Descripcin

Responsabilidad

Requisitos

profesionales

De acuerdo a esos grupos profesionales que ha construido defina el nmero de

bandas (niveles intermedios) que desee y a partir de all construya una estructura
salarial, defina el salario de acuerdo al grupo, un salario por ocupacin (recuerde
que no es lo mismo ser jefe que subalterno) y luego defina una cantidad variable,
de acuerdo al siguiente modelo.
31.

GRUPO 2

GRUPO 1

GRUPO

OCUPACIN

VARIABLE

P5

$3.750

$750

$675

P4

$2.750

$450

$500

P3

$2.150

$400

$450

P2

$2.060

$300

$400

P1

$1.800

$500

$200

Dentro del anlisis que hemos venido haciendo del rea o departamento
comercial, establezca lo siguiente:
32. Cules son los factores de xito dentro de la funcin del vendedor
miembro del rea comercial.
33. Cules son los indicadores de desempeo (es decir, qu conductas le
dicen a ustedes que la persona est haciendo correctamente su trabajo)
Ahora suponga que necesita que sus vendedores incrementen las ventas de su
producto o servicio en un 20% para que la empresa alcance sus objetivos y sea
rentable. Ello implica capacitarlos para desarrollar nuevas estrategias comerciales
de alto impacto para los clientes, por ello ustedes toman la decisin de
implementar un plan de desarrollo por puesto, en cual capacita a los vendedores
en la funcin requerida para su puesto. Concretamente los va a capacitar en
nuevas tcnicas de venta persuasivas, de acuerdo a ello defina.
34. Planificacin

de

la

capacitacin

(cuntas

sesiones

requerir

esa

capacitacin)
35. Objetivos del plan de desarrollo.
36. Qu competencias desea desarrollar en ellos (recuerde los puntos 14 y 15)
37. Determine

la

metodologa

de

la

capacitacin

(virtual,

presencial,

semipresencial, coaching, etc) y justifquela.

38. Defina los contenidos concretos de esa capacitacin
39. Defina cunto tiempo durar la capacitacin
40. Construya indicadores para verificar que se cumplieron los objetivos
(piense en qu comportamientos y conocimientos deber tener el
empleado para que usted considere que los objetivos se alcanzaron)
Analice y desarrolle el siguiente caso:
Imaginen que el gerente comercial de su empresa renunci porque fue
contratado por la competencia. Es una situacin irremediable y su misin ahora
es preparar el plan de sucesin del Gerente comercial.

La escala de ascenso es como sigue:

Gerente comercial
Jefe de producto
Senior de productos
Junior de productos

El plan de carrera ha sido definido as:

Puesto de origen

Junior de productos

Requisitos para

Requisitos para

Requisitos para

ascender a senior

ascender a jefe

ascender a gerente

Dos aos de
experiencia
Evaluar el
desempeo:
destacado
Ttulo universitario en
carreras relacionadas

Senior de productos

Tres aos como

senior, evaluacin de
desempeo
destacado los
ltimos dos aos. Muy
buen manejo del
idioma ingls.
Competencias de
liderazgo, trabajo en
equipo y
organizacin en
grado A (alto)

Jefe de productos

Mnimo de 3 aos
como Jefe de
Productos con
rotacin en ms de
una lnea (o suplencia

por vacaciones u otro

motivo). Las ltimas
dos evaluaciones de
desempeo deben
ser destacado.
Competencias:
liderazgo, decisin,
pensamiento
estratgico y
compromiso deben
estar evaluadas en
Grado A (alto)

Ahora bien, los candidatos para suceder al gerente comercial son:

Tres jefes de producto: Daniel, Natalia, Alejandra.
Segn los requisitos enunciados en la tabla considere los siguientes candidatos:
A. Daniel
Antigedad en el puesto: 3 aos
Ha rotado por jefaturas de producto
Muy buen manejo del idioma ingls
En las dos ltimas evaluaciaciones de desempeo ha obtenido
destacado y excelente
Competencias: Liderazgo grado A (alto), Decisin Grado A, Pensamiento
estratgico grado B (bueno), Compromiso grado A.
B. Natalia
Antigedad en el puesto: 3 aos
No ha rotado por jefaturas de producto
Muy buen manejo del idioma ingls
En las dos ltimas evaluaciaciones de desempeo ha obtenido bueno y

10


necesita mejorar
Competencias: Liderazgo grado D (necesita mejorar), Decisin Grado B,
Pensamiento estratgico grado B, Compromiso grado B
C. Alejandra
Antigedad en el puesto: 6 meses
No ha rotado por jefaturas de producto
Muy buen manejo del idioma ingls
No ha sido evaluada en un periodo completo. La evaluacin parcial
prevee un desempeo destacado
Competencias: Liderazgo grado B, Decisin Grado A, Pensamiento
estratgico grado B, Compromiso grado A
Con esta informacin discuta en su grupo y analice en cada uno de los tres
candidatos las siguientes preguntas:
41. Est en condiciones de reemplazar al gerente comercial?
42. En cunto tiempo podra estarlo?
43. Acciones necesarias para hacer efectivo el reemplazo
44. De no ser indicado para el reemplazo defina por favor planes de desarrollo
personal para ese candidato de acuerdo a su perfil.
45. Como grupo transcriban y analicen al menos 5 avisos clasificados y
evalen su efectividad y pertinencia de acuerdo a los siguientes criterios:

Definen la empresa

Describen la posicin

Cules son los requisitos excluyentes

Cules son los requisitos no excluyentes

Enuncian competencias dominantes (cules)

Qu se ofrece

Se enuncia cmo contactar si se est interesado

11

Ahora bien, supongamos que para el cargo comercial fue necesario recurrir a la
seleccin. Con esto en mente construya:
46. El perfil del cargo que necesita, esto es, gerente comercial, debe incluir lo
siguiente:

Objetivo o misin del cargo

rea a la que pertenece

Principales funciones

Experiencia necesaria para el cargo

Educacin necesaria

Otros conocimientos (software, idiomas)

Edad

Gnero

Personalidad (piense en las competencias genricas)

Remuneracin

47. Redacte un aviso clasificado teniendo en cuenta el perfil (punto 46) y los
elementos para un aviso efectivo (enunciados en el punto 45)
48. Qu preguntas realizara para indagar en trayectoria laboral (enuncie al
menos 7)
49. Qu preguntas realizara para indagar la competencia que usted ha
definido para el cargo (recuerde puntos 14 y 15)
50. Como grupo de trabajo, enuncien aquellos conceptos que an no se
encuentran lo suficientemente claros y que necesitaran profundizar con la
ayuda del tutor.
XV CRITERIOS DE CALIFICACIN:
Criterio de
evaluacin.
Puntualidad

Logro
alcanzado
Su trabajo es
colocado
dentro de las
fechas
estipuladas

Logro
Incompleto

Logro
Deficiente

No Participa
en la en la
fecha

No Participa
en la en la
fecha

Porcentaje

15%

12


Se encuentra
argumentado

Extensin del
trabajo

Es un trabajo
original

Buena
ortografa y
redaccin
Tiene que ver
con tema
propuesto

Propone un
trabajo en la
cual
responde a la
justificacin,
parte de las
premisas y
elabora un
conocimiento
propio.
Tiene mnimo
7 pginas a
espacio
sencillo, letra
Arial 12
Tiene ideas
del grupo
donde
argumentan
su posicin
Es un trabajo
bien
redactado y
escrito
Es pertinente
a la
problemtica
propuesta

Sus
argumentos
son escasos y
breves

No
argumenta su
respuesta
Sus
argumentos
no
son
propios

40%

Tiene menos
de 7 pginas
a espacio
sencillo, letra
Arial 12.
Copia
bastantes
ideas de
otros, pginas
y libros.
Tiene algunos
errores de
ortografa y
redaccin
Se desva en
algunos
puntos

Tiene menos
de 4 pginas
a espacio
sencillo, letra
Arial 12
Copia
bastantes
ideas de
otros, pginas
y libros.
Tiene mucho
errores de
ortografa y
redaccin
No es
pertinente ni
ajustado a lo
solicitado.

15%

15%

10%

15%

13