Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
[eBook]
Planejamento
de Marketing Digital
2012 2013
2014
2015
2016
Quando o texto estiver assim, isso quer dizer que ele um link para uma
pgina externa, sinta-se a vontade para clicar!
ndice
Introduo.................................................................................................................................. 5
Faa um diagnstico da situao da sua empresa em Marketing Digital.............................7
Visitantes............................................................................................................................................ 8
Leads................................................................................................................................................... 9
Oportunidades................................................................................................................................... 9
Clientes.............................................................................................................................................10
Identifique os objetivos de Marketing Digital.........................................................................11
Gerar Leads Qualificados..............................................................................................................12
Vender para Leads..........................................................................................................................12
Ser Referncia.................................................................................................................................13
Otimizar as converses do funil..................................................................................................14
Aumentar a produtividade............................................................................................................15
Colocando os objetivos em prtica........................................................................................16
Projetos....................................................................................................................................17
Ofertas (bsico)..............................................................................................................................18
Ofertas (avanado).........................................................................................................................19
Landing Pages.................................................................................................................................20
Promoo (bsica).........................................................................................................................21
Promoo (avanado)...................................................................................................................22
Automao de Marketing (bsico)..............................................................................................23
Automao de Marketing (avanado)........................................................................................24
Personas e Jornada de Compra..................................................................................................25
Alinhamento Marketing e Vendas (bsico)................................................................................26
Alinhamento Marketing e Vendas (avanado)..........................................................................27
Inside Sales (bsico)......................................................................................................................28
Inside Sales (avanado)................................................................................................................29
Setup de Blog e Mdias Sociais....................................................................................................30
SEO (bsico)....................................................................................................................................31
SEO (avanado)...............................................................................................................................32
Produo de Contedo (avanado)............................................................................................33
Anlise de investimento por canal..............................................................................................34
Testes A/B........................................................................................................................................35
Lead Scoring....................................................................................................................................36
Automao de Marketing para outros objetivos......................................................................37
Growth Hacking..............................................................................................................................38
Fazendo acontecer..................................................................................................................39
Introduo
ncio de ano sempre uma excelente poca para empresas dedicarem um tempo para
planejar como sero os prximos meses, quais so seus objetivos e como chegar l. E
claro, a rea de Marketing Digital deve estar includa nesse planejamento, pois sem um
bom plano de ao os resultados podem ser comprometidos de forma significativa.
Sabemos que fazer um planejamento anual de Marketing Digital toma tempo e requer
dedicao. Por isso, preparamos este eBook com orientaes e dicas para ajud-lo a
traar aes de Marketing Digital nos prximos meses. Junto com o eBook, produzimos
uma planilha para ajudar a colocar em prtica os prximos passos. Assim, voc poder
acompanhar de forma visual e bem estruturada as atividades que devem ser realizadas a
partir de agora.
Neste material vamos abordar como fazer um diagnstico da situao atual, definir um
macro objetivo para o ano e as aes que devem ser realizadas a fim de ating-lo. Tambm
j preparamos uma srie de exemplos de planejamento baseados em objetivos de
negcio, a fim de facilitar seu trabalho.
Visitantes
Qual a posio do site da empresa no Google para termos relevantes em nosso mercado?
Quantos seguidores temos nas mdias sociais e quanto trfego vem de l?
Leads
Usamos Landing Pages para disponibilizar ofertas?
Se sim, como esto as taxas de converso nelas?
As promoes em banners (calls-to-action) no site e mdias pagas (Google Adwords,
Facebook Ads) direcionando para essas pginas esto trazendo resultado?
Em quanto est o Custo por Lead?
Oportunidades
Estamos usando email marketing para nos relacionar com a base de Leads?
Como est o relacionamento com os seguidores nas mdias sociais?
Temos fluxo de Automao de Marketing?
Como est o alinhamento entre os times de marketing e vendas?
Estamos usando bem o Lead Scoring?
H conversas de feedback para melhorias no processo?
Clientes
[ferramenta]
diagnstico de cac, clique aqui para
calcular o cac de clientes da sua
empresa e compare com o mercado
Identifique os objetivos de
Marketing Digital
Esse um passo decisivo para o seu planejamento. Com base no panorama atual, defina
quais so os objetivos da sua empresa para este ano.
J preparamos alguns objetivos com base em uma extensa pesquisa com clientes e
baseamos o restante deste eBook (e os exemplos da planilha) pensando nesses objetivos
e no nvel que sua empresa j se encontra em cada um deles.
Voc tambm pode adequar os projetos e atividades sugeridos de forma que se encaixem
no seu objetivo de negcio, caso seja diferente dos sugeridos.
So eles:
11
12
Ser Referncia
Ser referncia em seu mercado possvel com Marketing Digital e faz sua empresa atrair
cada vez mais Leads Qualificados. Voc conseguir esse objetivo principalmente atravs
da produo de contedo.
Pensando no nvel da empresa, seus objetivos podem ser:
Iniciar a produo de contedo para sua persona;
Caso j tenha uma frequncia de publicao, otimizar a forma como esse contedo
distribudo e utilizado ao longo do funil de vendas.
13
14
Aumentar a produtividade
No Marketing Digital temos uma srie de atividades que podem ser realizadas tanto no
brao quanto no piloto automtico.
Para ganhar escala na operao e aumentar os resultados, algumas coisas precisam
ser colocadas no automtico para para sua empresa produzir muito mais sem precisar
aumentar o time ou contratar mais servios.
Neste caso, o planejamento ser focado em utilizar a Automao de Marketing (e outras
frentes) para ganhar produtividade principalmente no meio e no fundo de funil.
15
Colocando os objetivos em
prtica
stabelecido um objetivo, vamos partir para os projetos que faro o objetivo geral ser
alcanado com sucesso. Dessa maneira, ficar mais claro onde se quer chegar e os
passos que devem ser percorridos at l.
Lembrando tambm que, caso sua empresa tenha outro objetivo, poder utilizar os
projetos listados abaixo da forma e na ordem que preferir. Se no souber como fazlo, pode contar com os consultores da Resultados Digitais para uma conversa sem
compromisso sobre o planejamento 2016.
16
Projetos
Com os problemas diagnosticados e o objetivo principal definido, est na hora de partir
para o planejamento e execuo dos projetos e atividades.
Neste captulo vamos listar todos os projetos que faro parte dos objetivos sugeridos
anteriormente.
Na aba Objetivos listados no eBook (na planilha) h links de aprendizado para cada
atividade listada, ou seja, voc poder se aprofundar mais nos conceitos caso queira
aprender mais sobre cada assunto.
Todos esses recursos estaro sempre disponveis em nossa pgina de materiais
educativos e em nosso blog.
Como dito anteriormente, cada empresa tem suas necessidades, e elas podem ir alm dos
objetivos citados neste eBook e dos projetos listados nas prximas pginas.
17
Ofertas (bsico)
Neste projeto voc ir criar uma oferta para gerao de Leads. Pode ser uma oferta direta
- voltada venda, como um pedido de oramento, conversa com consultor, etc. - ou uma
oferta indireta - contedo educativo sobre um problema que seu produto ou servio resolve.
Normalmente as ofertas indiretas possuem maior taxa de converso, ou seja, sero
esperados mais Leads gerados pela oferta, justamente por ela no ser voltada apenas
para as pessoas que esto no momento de compra.
Caso voc no trabalhe com gerao de Leads, sugerimos comear lendo este post para
entender a mecnica do Marketing Digital e da gesto de Leads: O que e para que serve
a Gesto de Leads.
18
Ofertas (avanado)
Neste projeto voc ir mapear os contedos de acordo com a jornada de compra dos seus
clientes. Isso ir reforar sua estratgia de contedo e facilitar trabalhos posteriores com
Automao de Marketing.
19
Landing Pages
Aqui voc ir criar uma Landing Page para distribuir sua oferta. Por ser uma pgina
focada na converso, ela far com que mais visitantes se interessem por sua oferta e se
tornem Leads.
20
Promoo (bsica)
Neste projeto listamos algumas tticas e canais para divulgar a sua oferta e levar mais
visitantes para sua Landing Page. Tambm te ajudaremos a priorizar aquelas que mais se
adequam ao contexto da sua empresa.
21
Promoo (avanado)
Aqui voc ver tcnicas mais avanadas de promoo das ofertas. O ideal que faa
esse projeto quando j tiver alguma experincia com produo de contedo, mdia paga e
gesto de Leads.
22
23
24
25
26
27
28
29
30
SEO (bsico)
Neste projeto voc far umas pesquisa de palavras-chave sua empresa e realizar algumas
pequenas alteraes no site para deix-lo melhor otimizado para os robs de busca.
31
SEO (avanado)
Neste projeto voc ir entrar mais a fundo na otimizao do site para aumentar o alcance
orgnico. Tambm comear a fazer algumas aes fora do site para aumentar sua
autoridade perante o Google e sua audincia.
32
33
34
Testes A/B
Esse tipo de teste a principal ferramenta de otimizao de sites e pginas. Nesse
projeto voc entender o que um experimento e como conduzi-lo para ter um resultado
conclusivo, ampliando seus resultados.
35
Lead Scoring
Orientar a anlise, nutrio e entrega de Leads para vendas de forma objetiva, atravs
da pontuao da sua base de Leads em tempo real. Nesse projeto voc ir configurar
pontuaes para qualificar seus Leads em relao ao seu perfil (o quanto voc se
interessa nele) e interesse (o que ele se interessa em voc).
36
37
Growth Hacking
Esse projeto consiste em desenvolver um processo sistemtico de otimizao com
foco em crescimento. Ser empregada uma metodologia para criao, execuo e
anlise de experimentos para validar estatisticamente formas de trazer mais resultados
para o seu negcio.
38
Fazendo acontecer
39
RD Station
Materiais Ricos
Eventos
resultadosdigitais.com.br/
@ResDigitais
facebook.com/ResultadosDigitais