Ana Gabriela Prez Hernndez

QU ES LA INVESTIGACIN DE MERCADO?
Procedimiento y tcnicas involucradas en el diseo, recoleccin de datos,
anlisis y presentacin de la informacin usada en la toma de decisiones de
mercadotecnia.
Segn la American Marketing Association (AMA) es la recopilacin sistemtica,
el registro y el anlisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el
mercado y servicios.
Contribuciones:
La investigacin de mercado nos proporciona la informacin necesaria para la
maduracin de decisiones bsicas y de largo de alcance de la empresa que
requiere un anlisis cuidadoso.
Nos proporciona tambin el conocimiento sobre cmo tener los productos en el
lugar, el momento y el precio adecuado, ayudando a reducir los mrgenes de
error en la toma de decisiones.
Contribuye al aumento del beneficio empresarial:
- Permite adaptar mejor los productos a la condiciones de demanda.
- Perfecciona mtodos de promocin.
- Hace ms eficaz el sistema de ventas y rendimientos de vendedores.
- Reduce el coste de ventas.
- Impulsa a la reevaluacin.
Aplicaciones:
Anlisis de consumidor: Usos y actitudes, motivaciones, imagen de marcas,
estilos de vida, satisfaccin del cliente.
Efectividad publicitaria: Pretest de publicidad, Postest de campaas,
seguimiento, efectividad promocional.
Anlisis de producto: Test de concepto, test de producto, test de envase y/o
etiqueta, test de marca, anlisis de sensibilidad al precio.
Estudios comerciales: reas de influencia, Imagen de establecimientos
comerciales, comportamiento del comprador en el punto de venta.
Estudio de distribucin: Comportamiento y actitudes de la distribucin,
publicidad en puntos de venta.
Medios de comunicacin: Audiencia de medios, efectividad de soporte,
anlisis de formatos y contenidos.

Estudios sociolgicos: Sondeo electoral, estudio de movilidad y transporte,

Investigacin sociolgica.
QU ES UNA MUESTRA EN LA INVESTIGACIN DE MERCADO?
Al realizar una encuesta, adems de tener un buen cuestionario para realizar
una investigacin de mercado es necesario seleccionar una muestra de la
poblacin en la cual se basar nuestro cuestionario. Debido a que es imposible
realizar un estudio a toda una poblacin, la estadstica juega un papel esencial
para evitar gastos y reducir tiempo.
La muestra tendr como propsito relacionar los datos observados con los
datos obtenidos de una serie de parmetros (media, varianza, proporciones).
La muestra debe ser representativa: las personas seleccionadas en la muestra
deben presentar las mismas caractersticas y las mismas posibilidades de ser
elegidas.
El tamao significativo de la muestra mostrar confianza y grado de
probabilidad con el cual podemos inferir sobre una poblacin.
Existen 2 tipos de muestreo:

Probabilstico: Los elementos que formarn parte de la muestra son

elegidos al azar
No probabilstico: Las muestras se eligen con base a preferencias o
experiencias del investigador

Mtodos de muestreo

Mtodos de muestreo aleatorio o probabilstico: Se toman

elementos al azar para elegir a los miembros, as todos tienen las
mismas posibilidades de ser elegidos.
o Muestreo aleatorio simple o sin reemplazamiento: Los
elementos se extraen al azar con papeletas o bolas. Se utiliza un
poblacin pequea ya que es mu trabajoso, en l, todas las
unidades tiene la misma posibilidad de ser seleccionadas. Una vez
elegidas, no pueden regresar a la poblacin.
o Muestreo aleatorio con reemplazamiento: Mismo mtodo de
seleccin que el anterior, solo que en este mtodo las unidades si
se devuelven a las poblacin para formar parte de otras muestras.
o Mtodo aleatorio sistemtico: Adecuado para poblaciones
grandes, en este los elementos
estn identificados y los
componentes de la muestra se eligen mediante intervalos
determinados (1 de cada 100).
o Muestreo aleatorio estratificado: Se realizan grupos
homogneos (edad, sexo, clase social) para la seleccin de la

muestra. Se divide a la muestra en grupos, eligiendo una muestra

de cada uno.
o Muestreo por conglomerados o reas: Se utiliza cuando la
poblacin a estudiar se encuentra por reas.
Mtodo de muestreo no aleatorio: Se suele utilizar para reducir
costos, tiempo y la representatividad est en funcin del investigador.
Los elementos no son elegidos al azar y no cuenta con un grado de
representatividad como el anterior. Sus resultados no son considerables
y es difcil medir el error de muestreo.
o Muestreo por cuotas: establece segmentos o grupos dentro del
mercado que se quiere investigar mediante determinadas
variables, como edad, sexo, actividad laboral, ingresos
econmicos, etc. Despus, se fija un nmero de elementos de
cada uno de esos elementos. La eleccin final de los encuestados
de cada segmento se puede realizar mediante diversos
procedimientos.
o Mtodo semialeatorio: Muestreo por rutas aleatorias dentro de
una zona. Los encuestados se eligen con una norma establecida
para todos, as se pueden combinar por formas aleatorias o por
disponibilidad.

FUENTES DE INFORMACIN
Las fuentes de informacin son instrumentos con los cuales se puede obtener
la informacin necesaria para realizar la investigacin comercial/estudio de
mercado. Existen 2 clases de fuentes de informacin:
Informacin primaria: Se crea para desarrollar una investigacin, a travs de
encuestas, entrevistas o experimentos, con tcnicas cualitativas (interpretacin
de datos sin ayuda de estadstica) o cuantitativas (interpretacin de datos con
ayuda de tcnicas de anlisis de datos).

Fuentes primarias cualitativas: En estas fuentes es importante la

descripcin de decisin de compra, las motivaciones adquisitivas y
frenos de compras. Se realiza mediante entrevistas profundas con la
ayuda de un grupo. La entrevista se realiza a nivel personal con una
conversacin libre.
Fuentes primarias cuantitativas: Las cifras se basan en la estadstica
inductiva y se caracterizan por el muestreo. Pueden realizarse a la
medida o con regularidad sobre una poblacin o mercado. Se usan
cuestionarios elaborados y el mtodo de observacin para recolectar
informacin.

Informacin secundaria: Est disponible antes de que salte la necesidad de

contar con ella para llevar a cabo la investigacin. Puede ser generada por la
empresa (interna) o terceros (externa).

Fuentes secundarias internas: Proporcionadas por las reas y

departamentos de administracin y finanzas en una empresa. Debe
aprovecharse completamente
y sirve de ayuda para la toma de
decisiones. Lo obtenido puede usarse de manera directa o de forma
agrupada para mtodos estadsticos.
Fuentes secundarias externas: Son los datos que se obtiene afuera
de la empresa a partir de publicaciones o informes. Un ejemplo son los
Censos Nacionales, Estudios realizados por Cmaras o Asociaciones,
publicaciones en peridicos o revistas, etc.

Bibliografa
1) FUNDAMENTOS Y TECNICAS DE INV.COMER. (2009) (10th ed., p. 40).
2) QuimiNet.com,. (2012). Fuentes de informacin para la investigacin de
mercados. Revisado: 10 Septiembre 2015, desde
http://www.quiminet.com/empresas/fuentes-de-informacion-para-lainvestigacion-de-mercados-2750552.htm
3) Muiz, R. 1. Concepto de investigacin de mercados. CFE.- Marketing
XXI. Revisado 11 Septiembre 2015, desde http://www.marketingxxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
4) Surez, M. (2009). La seleccin de la muestra en una encuesta de
mercado. Revisado 12 Septiembrer 2015, desde http://www.csicsif.es/andalucia/modules/mod_ense/revista/pdf/Numero_21/MARIA
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