2015

FLUJO DE PROCESOS
ANCRO SRL
DIAGRAMA DE FLUJOS COMERCIALES
Y OPERACIONALES
Este documento proporciona la secuencia de pasos necesarios del
Diagrama de Flujo de los Procesos Comerciales.
El Diagrama de Flujo expresa fielmente el proceso real y secuencia de las
reas Comercial Ventas, Operaciones y Logstica.

PROCESOS
ANCRO SRL
2015

INDICE

INTRODUCCIN........................................................................................................................ 1

OBJETIVO Y ALCANCE............................................................................................................. 1

PROCESOS COMERCIALES Y OPERACIONES......................................................................2

3.1
3.2

FLUJO DE PROCESOS / ALQUILER Y MANTENIMIENTO DE SANITARIOS.....................2

FLUJO DE PROCESOS / ALQUILER Y MANTENIMIENTO DE SANITARIOS.....................3

PROCESOS COMERCIALES COMPRAS..................................................................................3

1 INTRODUCCIN
El presente documento tiene por finalidad explicar el DFD Flujo Grama de Procesos de las
siguientes reas:
1. Comercial Ventas
2. Operaciones (Rutas)
3. Abastecimiento (Compras)
2

OBJETIVO Y ALCANCE

Definir las reglas bsicas a seguir para la construccin y la correcta interpretacin de los Diagramas
de Flujo, resaltando las situaciones en que pueden, o deben, ser utilizados. Es de aplicacin a
todos aquellos estudios en los que un grupo de trabajo necesita conseguir un conocimiento sobre el
funcionamiento de un proceso determinado que sirva como base comn para todos sus
componentes o se debe realizar un anlisis sistemtico del mismo. Su utilizacin ser beneficiosa
para el desarrollo de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos

aquellos individuos u organismos que estn implicados en la mejora de la calidad. Adems se

recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestin.
3 PROCESOS COMERCIALES Y OPERACIONES
El rea de Comercial Ventas es sin duda el rea ms importante dentro de cualquier compaa,
puesto que es la encargada de generar los Ingresos para toda la Empresa, por lo cual los Procesos
que tiene el rea son muy importantes para su correcta administracin, adicionalmente a la
importancia del rea de Comercial Ventas, est el rea de Operaciones (Rutas) que es la
encargada de Entregar los Productos (Alquilados o Comercializacin de Residuos) y/o la correcta
ejecucin de los Servicios (Mantenimiento de Sanitarios, Transporte o Succin de Residuos y
Disposicin Final de Residuos) as como tambin la Valorizacin de los Servicios ejecutados.
3.1

FLUJO DE PROCESOS / ALQUILER Y MANTENIMIENTO DE SANITARIOS

De acuerdo al grafico anterior, Flujo de Procesos correspondiente a la Lnea de Negocio Alquiler

de Sanitarios (Incluye Mantenimientos), consta de las siguientes etapas:
1. Cliente Solicita una Proforma de Alquiler de Sanitarios (Modelo y Tipos de Alquiler: Eventos u
Obras).
2. El rea de Ventas enva la Proforma solicitada por el Cliente.
3. El cliente acepta la Proforma, por lo cual el rea de Ventas emite el Pedido de Alquiler
(Sanitarios a Alquilar, fecha de entrega, fechas de Mantenimiento y Tiempo del Alquiler) y lo
enva sistmicamente al rea de Operaciones
4. El rea de Operaciones prepara las Hojas de Rutas y emite las Guas de Remisin por la
entrega de los Sanitarios y las Constancias de Mantenimiento, para que una vez reunidos todos
los documentos sean enviados al rea de Liquidaciones.
5. El rea de Liquidaciones, valoriza los Servicios de Alquiler y Mantenimiento realizados en base
a la documentacin recibida por parte del rea de Operaciones y emite la Valorizacin de
Servicios para su envi al rea de Facturacin.

3.2

FLUJO DE PROCESOS / ALQUILER Y MANTENIMIENTO DE SANITARIOS

De acuerdo al grafico anterior, Flujo de Procesos correspondiente a la Lnea de Negocio Alquiler

de Sanitarios (Incluye Mantenimientos), consta de las siguientes etapas:
1. Cliente Solicita una Proforma de Servicios de Carga o Succin de Residuos, junto con la
Capacidad de la Unidad de Transporte que brindara el servicio.
2. El rea de Ventas enva la Proforma solicitada por el Cliente.
3. El cliente acepta la Proforma, por lo cual el rea de Ventas emite el Pedido de Servicio de
Succin o Carga de Residuos (Con o sin Disposicin) junto con la Capacidad de la Unidad de
Transporte necesaria para atender el servicio y lo enva sistmicamente al rea de Operaciones
4. El rea de Operaciones prepara las Hojas de Rutas y emite el Manifiesto y la Gua de Remisin
Transportista, para que una vez reunidos todos los documentos sean enviados al rea de
Liquidaciones.
5. El rea de Liquidaciones, valoriza los Servicios de Alquiler y Mantenimiento realizados en base
a la documentacin recibida por parte del rea de Operaciones y emite la Valorizacin de
Servicios para su envi al rea de Facturacin.
4

PROCESOS COMERCIALES COMPRAS

El rea de Comercial Compras es la encargada de abastecer a la Empresa en los Productos y

Servicios que sean requeridos, ya sean para la Comercializacin como para la administracin
interna de la Empresa.
De acuerdo a lo Explicado anteriormente la interaccin de las Etapas del Proceso de Compras es el
siguiente:

De acuerdo al grafico anterior, Flujo de Procesos correspondiente a la Lnea de Negocio Alquiler

de Sanitarios (Incluye Mantenimientos), consta de las siguientes etapas:
1. En la etapa de Adquisiciones se emiten las rdenes de Compra a nuestros Proveedores, ya
sean Nacionales, Importados o servicios de terceros (Honorarios).
2. El rea de Almacn recibe los Productos ya sean nacionales o importados, junto con sus
documentos tributarios (Facturas).
3. Las rdenes de Compra son enviadas junto con el documento legal tributario a Contabilidad,
para su registro sistmico, ya sean Importaciones, Compras (Proveedores) o de Servicios
(Honorarios).