UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOS

UNIDAD MULTIDISCIPLINARIA ZONA MEDIA.

LICENCIATURA EN ENFERMERA

SEPTIMO SEMESTRE
PROGRAMA SINTTICO DE LA MATERIA:
ADMINISTRACIN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERA

ELABORADO POR:

L.E. YESICA YOLANDA RANGEL FLORES MCE

L.E MINERVA GARCIA RANGEL MSP

SAN LUIS POTOS, S.L.P, JUNIO DEL 2008

1

I.

PRESENTACIN.
Horas de teora
Horas de prctica
Crditos totales

112
368
30

La asignatura de Administracin de los servicios de Enfermera forma parte del cuarto ao de la

Licenciatura en Enfermera, ubicada en el sptimo semestre de la misma. La administracin como
disciplina, aporta datos precisos ante la continua evolucin que sufren las organizaciones sanitarias,
que demandan cada vez ms la profesionalizacin de enfermera en tareas administrativas, para
asegurar una elevacin del nivel de calidad en los cuidados prestados a la comunidad, con una
asistencia sanitaria en la prevencin, promocin, curacin y rehabilitacin, mediante la adecuada
administracin de cuidados y de recursos humanos y materiales.
A travs de los contenidos a revisar en esta asignatura, se pretender introducir al estudiante en los
conocimientos que encierra el proceso administrativo, especialmente en los servicios de salud, para
que tenga un entendimiento formal de la aplicacin del proceso en el desempeo de funciones que
enfermera ostenta, tanto en el mbito individual como colectivo, dentro de un equipo de salud,
preparndole para una actividad profesional basada en unos principios organizacionales de
planificacin, responsabilidad y control.
En esta asignatura, el estudiante tiene la oportunidad de realizar su prctica profesional en
instituciones hospitalarias de primer y segundo nivel de atencin, pblicas y privadas, asumiendo
funciones administrativas como son: elaborar diagnsticos situacionales de las instituciones en
donde habr de involucrarse, identificando a travs del mismo no solo la estructura fsica, y el
comportamiento organizacional sino tambin realizando un anlisis FODA (fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas) completo sobre la institucin, a travs de dicho diagnstico
tendrn que planear su metodologa de trabajo, organizar los recursos humanos, materiales y de
tiempo, ejecutar el cuidado enfermero profesional supervisando y controlando las variables que

inciden en ello y por ultimo evaluando la pertinencia de las medidas implementadas en la calidad del
cuidado ofertado y percibido por el sujeto de dicho cuidado.
II.

OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL.

Desarrollar las competencias administrativas necesarias para participar en la planificacin,
organizacin, direccin y evaluacin de los servicios de enfermera en el cuidado individual y
colectivo de la poblacin.
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Comprender la Administracin como ciencia que estudia la planificacin, organizacin y

direccin de grupos humanos para responder a las necesidades de salud de la poblacin.

Conocer los elementos bsicos que conforman el Proceso Administrativo, especialmente.

en el desempeo de las funciones que Enfermera ostenta, tanto a nivel individual
como colectivo

Identificar los servicios de salud como respuesta organizativa y funcional de las polticas
generales definidas y conocer el funcionamiento de la administracin de salud en nuestro
pas.

Ser capaz de elaborar un programa administrativo que oriente su quehacer como enfermero
en un mbito hospitalario y comunitario, demuestre habilidad cognitiva y organizacional en
su aplicacin y sea capaz de evaluarlo de manera objetiva.

Anlisis de congruencia de los contenidos con el perfil del egresado

ID
Nombre de la Aporta a:
materia
Conocimiento
Habilidad
Actitud o Valor
(sentido
amplio)
028 Administracin Que el estudiante Sea capaz de Se desempea
en Enfermera conozca
los elaborar
un dentro del equipo
elementos bsicos programa
multi
e
que conforman el administrativo que interdisciplinario
Proceso
oriente su quehacer en un marco de
Administrativo,
como enfermero en respeto hacia el
especialmente. en un
mbito otro,
de
el desempeo de especfico
honestidad, de
las funciones que (comunidad,
verdad y de
Enfermera
hospital, industria), justicia.
ostenta, tanto a demuestre
nivel
individual habilidad cognitiva
como colectivo
y organizacional en
su aplicacin y sea
capaz de evaluarlo
de manera objetiva.

Competencia
Se desempea como
un profesional con
conocimiento
y
habilidad para el
manejo de grupos a
travs
de
la
aplicacin de teoras
administrativas y de
liderazgo.

CONTENIDOS
Para la aplicacin de este programa se requiere que el estudiante recupere e incorpore lo siguiente:
A) Conocimientos Tericos:

Todas las materias de enfermera.

Epidemiologa y estadstica, socio antropologa, psicologa.

B) Habilidades:

Habilidades de comunicacin:
o Entrevista y Observacin
o Compartir experiencias
o Escritura, lectura y redaccin
o Expresin no verbal y verbal
4

o Saber escuchar
o Tcnicas de comunicacin
o Asertividad
o Trabajo en equipo
o Argumentacin
o Narrativa

Habilidades tcnicas:
o Organizacin
o Uso de equipo de escritorio y de software estadstico.
o Para el desarrollo de tcnicas propias de enfermera en los servicios
de hospitalizacin.

Habilidades intra e interpersonales:

o Formulacin de objetivos propios y expectativas
o Responsabilidad en su proceso de aprendizaje.
o Capacidad de empata con el cliente.
o Habilidad para apreciar los sistemas de valores de otras personas y
respetarlos.
o Reconocer las capacidades y limitaciones personales y de otros
o Propositivo
o Visin amplia
o Responsabilidad
o Asertividad

La materia de Administracin de los sistemas de Enfermera es la materia integradora del semestre

que se ver favorecida por la revisin de contenidos de apoyo en otras materias. El tiempo de que
se dispone para abordar los contenidos tericos es de 112 horas, en tanto para la prctica se
contemplan 368 horas.
Las unidades a manejar como parte de este semestre son:
UNIDAD 1. Generalidades de la administracin (30 horas).
5

1) Orgenes de la Administracin y evolucin del pensamiento administrativo. Modernas teoras de la

Administracin.
2) Concepto de Administracin. Proceso administrativo. Importancia del equipo, la comunicacin y la
informacin con el proceso de gestin de los servicios sanitarios.
3) El proceso administrativo en la gestin de los servicios enfermeros. Aspectos administrativos de
los instrumentos de trabajo enfermeros.
4) Administracin de servicios sanitarios. Sistemas de Salud. El Sistema de Salud en Mxico.
UNIDAD 2. Etapa: Planificacin (70 horas)
1) Planificacin sanitaria y de Enfermera. Concepto naturaleza y propsito de la planificacin.
2) Anlisis y diagnstico de la situacin. Jerarquizacin de prioridades. Etapas de la planificacin.
3) Elaboracin de Objetivos. Programacin. Toma de decisiones. Tcnicas

ms

comunes

utilizadas en la planificacin. Condicionantes econmicos de la planificacin.

4) La necesidad humana como motor de la actividad econmica. Costo/ Valor. Presupuestos.
5) Funciones de la Administradora. Delegacin de funciones. Programacin: Tcnicas. Informacin.
Control del Programa.
UNIDAD 3.- Etapa: Organizacin (40 horas)
1) Concepto. Fines. Autoridad. Rol. Status. Elementos del proceso organizativo. Fases de la
Organizacin. Estructuracin. Sistematizacin. Organigrama.
2) Organizacin de servicios de salud y de enfermera. Instalacin: dotacin de recursos. Dotacin
de Personal. Cultura organizacional. Poder, Conflicto y cambios en las organizaciones.
Sistemas de organizacin del trabajo en Enfermera.
3) La sistematizacin y protocolizacin del trabajo. Metodologa del trabajo en la distribucin
de cuidados.
4) Calculo de necesidades y tiempos de Enfermera.
UNIDAD 4.- Etapa: Direccin (40 horas)
1) La direccin. El factor humano en la direccin de Enfermera. Liderazgo en enfermera.
Distintos enfoques. Estilos de liderazgo.

2) La motivacin en enfermera. Teoras motivacionales. La orientacin del personal como

elemento motivador.
3) La comunicacin como herramienta directiva. Tipos de comunicacin.
4) Toma de decisiones. Concepto y mtodo. Niveles de toma de decisiones.
UNIDAD 5.- Etapa: Control. (60 horas)
1) reas de control en los Servicios de Salud. Tcnicas de control. Supervisin y control de
Enfermera. Control de calidad en los Servicios de Salud.
METODOLOGA.
En este semestre no se plantea llevar a cabo propedutico de Enfermera, sin embargo se
contempla un periodo intensivo terico a efectuarse durante las primeras ocho semanas de clase,
mismo que se justifica en el marco de la necesidad del estudiante de elaborar un programa de
trabajo sustentado en un diagnstico situacional de los servicios en que ser asignado desde el
inicio del semestre de acuerdo a los campos clnicos disponibles.
Durante este periodo intensivo se abordar la Unidad 1 con el fin de introducir de manera paulatina
al estudiante al rea de la administracin, iniciando por recuperar como inicia a involucrarse la
administracin como ciencia en el rea de los servicios de salud, en qu contexto se da esta
vinculacin, que elementos determinan esa conjuncin y que situacin viven actualmente los
servicios de salud en Mxico en relacin a la administracin. De igual manera se recuperarn
conceptos y generalidades con el fin de unificar criterios que pudiesen resultar ambiguos, todo esto
ser abordado de manera expositiva por el docente, motivando la participacin argumentada del
estudiante, posteriormente se conformarn equipos de trabajo y se otorgar a cada uno de ellos
documentos donde se trate una de las teoras modernas de la administracin, en equipo debern dar
lectura, responder una lista de preguntas orientadoras y elaborar un mapa conceptual donde
plasmen los elementos identificados ms importantes mismo que expondrn en plenaria para ser
realimentados por compaeros y docente.
Una vez que el estudiante haya comprendido los aspectos ms generales de la administracin, el
docente se dar a la tarea de detallar las etapas del proceso administrativo y su utilidad as como
7

clarificar la importancia de considerar el mismo en el trabajo enfermero como una herramienta para
asegurar la pertinencia y la calidad del cuidado enfermero. Con el fin de que cada estudiante pueda
proceder a elaborar su programa de trabajo se hace indispensable que el docente otorgue los
campos clnicos en este primer momento.
Una vez que el estudiante haya clarificado el mbito clnico en que realizar su prctica
administrativa, el docente iniciar a involucrar al estudiante con los contenidos de la unidad 2,
mediante tcnica expositiva y motivando la participacin argumentada (lo cual se lograr a travs de
la elaboracin de fichas de resumen antes del abordaje de cada etapa). Una vez concluida la
revisin de la segunda Unidad se dar el tiempo y las condiciones al estudiante de acudir a los
servicios de salud en que vaya a realizar su prctica, con el fin de recolectar la informacin
necesaria para la elaboracin de su diagnstico situacional, principal evidencia de aprendizaje de
esta segunda unidad.
Una vez elaborado el diagnstico situacional, se dar inicio con los contenidos de la Unidad 3
relacionados con la organizacin, para que una vez concluida la parte terica el estudiante tenga la
oportunidad de aterrizar los contenidos revisados en la organizacin que plantee como parte de su
programa de prctica, y donde contemplar aspectos como son: el establecimiento del organigrama,
la descripcin de puestos y roles, la solicitud adecuacin de recursos materiales as como de los
sistemas de enfermera, seleccionar el mtodo de trabajo a implementar, y la resolucin de conflictos
entre otros no menos importantes.
Para poder dar inicio a la revisin de los contenidos de la unidad 4 ser obligatorio que el estudiante
tenga desarrollado hasta la etapa de organizacin su programa de prcticas. De igual manera que
las anteriores unidades, el docente expondr los contenidos contemplados como parte de la etapa
de direccin, solicitando al final de dicha revisin al estudiante que prevea como es que llevar a
cabo esta etapa en su programa, contemplando dentro de ella el tipo de liderazgo que ejercer con
sus colaboradores, la teora motivacional que implementar, las estrategias de comunicacin que
tendr en cuenta, as como la toma de decisiones que permeara en su programa. Posterior a la
revisin terica el estudiante deber demostrar la comprensin de dichos contenidos a travs de la
elaboracin de la etapa de direccin en su programa.
8

Por ltimo pero no por eso menos importante se dar revisin a la etapa de control que estar
revisndose tericamente en aula y ejercitndose en el rea clnica. Para esta unidad aparte de
estar revisando los elementos a considerar dentro del control, el estudiante estar realizando su
informe de prcticas mismo que ser expuesto ante autoridades acadmicas e institucionales
ofreciendo con ello un panorama general acerca de la adecuacin no de los campos clnicos para
el aprendizaje del estudiante as como de la situacin real de estructura y servicio de los mismos.
EVALUACIN
Para la evaluacin se consideraran los siguientes aspectos:
PARTICIPACION INDIVIDUAL. (10%)
Se contemplarn aspectos tales como la asistencia, la puntualidad, el compromiso y la
responsabilidad sobre los propios procesos de aprendizaje; adems de la participacin argumentada
y la relacin que logren establecer entre los contenidos tericos y la prctica.
PARTICIPACION GRUPAL (10%)
Se considerar la integracin que logre el estudiante al equipo de trabajo, la habilidad para la
comunicacin relacionada con la tarea, el liderazgo que ejerza para el logro de los objetivos y la
capacidad que demuestre con respecto al manejo de conflictos.
ELABORACIN DE PROGRAMA DE PRCTICA (30%)
nicamente aplicable durante la unidad 2 y 3, entregado en tiempo y forma.
EVALUACIN TERICA MEDIANTE EXAMEN (20%):
Se aplicar nicamente un examen al final de la asignatura donde se recuperen los contenidos no
solo revisados en clase terica sino tambin implementados para la elaboracin de su programa de
prctica e informe.
PRCTICA CLNICA (30%)
CRITERIOS GENERALES DE EVALUACIN
9

DISCIPLINA (Cumplimiento de las normas para el desarrollo de las prcticas asistenciales)

Asistencia, puntualidad y Uniformidad
ACTITUD (Cmo hacer)
Integracin en el equipo asistencial, iniciativa y disposicin, inters y motivacin, responsabilidad y
comunicacin teraputica con el paciente/familia. Aplicacin del Proceso administrativo.
APTITUD (Qu hacer) Conocimiento, habilidad y destreza prctica

10

BIBLIOGRAFA
BALDERAS (2004). Administracin de los servicios de Enfermera. 4. Edicin. Mxico. Editorial Mc
Graw-Hill.
MALAGON LONDOO (2008) Administracin hospitalaria. 3 edicin. Editorial Medica
Panamericana.
ORTEGA VARGAS. (2006) Manual de evaluacin del servicio de calidad en Enfermera. Estrategias
para su aplicacin. Editorial Medica Panamericana. Mxico.
MARRINER-TOMEY (2000 ) Administracin y liderazgo de Enfermera. Editorial Harcourt
Brace.Mxico.
MARRINER-TOMEY (1996 ) Manual para la administracin de Enfermera. Nueva Editorial
Interamericana.Mxico.
MARRINER-TOMEY, A. (2001) Gua de Gestin y Direccin de Enfermera. Madrid.Ed. Harcourt.
2001.
PETRICK, J.; FURR, D. Calidad Total en la Direccin de Recursos Humanos. Barcelona. Ed.
Gestin 2000. 1997.

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOS

UNIDAD MULTIDISCIPLINARIA ZONA MEDIA.
LICENCIATURA EN ENFERMERA

SEPTIMO SEMESTRE
PROGRAMAS ANALITICOS DE LA MATERIA:
ADMINISTRACIN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERA

ELABORADO POR:

L.E. YESICA YOLANDA RANGEL FLORES MCE

SAN LUIS POTOS, S.L.P, JUNIO DEL 2008

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UNIDAD I. GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIN.

La administracin como ciencia puede definirse desde distintos enfoques, como disciplina como
proceso. El proceso administrativo es universal y es utilizable por la mayora de las profesiones e
incluso en la vida diaria. Con fines de la presente unidad se har referencia a la administracin como
el proceso que utiliza enfermera como herramienta para procurar el funcionamiento eficaz y
eficiente de las organizaciones, y los recursos en los servicios de enfermera, e incluye principios,
normas y procedimientos para la conduccin racional de las organizaciones.
El proceso administrativo se incorpora como una de las funciones ms importantes de la enfermera,
cuando est se da cuenta que requiere planificar, organizar, dirigir y evaluar las acciones derivadas
propias de su cuidado y sus intervenciones, mmediante la utilizacin ms adecuada de recursos
humanos y materiales.
La Administracin en Enfermera es necesaria como disciplina, cada vez ms en el sistema sanitario,
siendo un impulsor de cambio en el cuidado enfermera, contribuyendo a que las personas
dedicadas a ella se conviertan estn a la vanguardia en lo que respecta a proteger la profesin del
intrusismo y desarrollar su prctica a fin de conseguir credibilidad ante los usuarios y ante los
propios profesionales.
El Proceso Administrativo de Enfermera, es la aplicacin del mtodo cientfico en la gestin y
administracin de los servicios de Enfermera, llevado a cabo a travs de 5 etapas: organizacin,
planificacin, recursos humanos, direccin y control. Aplicada a la enfermera se ve claramente
como trasciende los lmites que fija la idea tradicional que tenemos de esta disciplina, asociada
desde siempre a la actividad de cuidar, y que reduce su prctica a todas aquellas funciones que
exclusivamente se desarrollan junto al enfermo. Las ventajas de la aplicacin del proceso
administrativo aplicado al cuidado enfermero son que posibilita una mejor asuncin de
responsabilidades en el personal, permite determinar y elevar la calidad asistencial, favorece el
trabajo en equipo, promueve cambios en la organizacin laboral, facilita la resolucin de problemas,
impacta en una mayor y ms oportuna satisfaccin de necesidades en los usuarios, favorece el
proceso de toma de decisiones e implica la utilizacin de recursos organizadamente.

13

14

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ANALITICO

PARA LA UNIDAD I. GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIN.
PREGUNTA
INTENCION
UNIDAD
ESTRATEGIA DIDACTICA
GENERADORA
EDUCATIVA
DIDACTICA
Bajo qu contexto
surge
la
administracin en los
servicios de salud y
a qu necesidad
busco dar respuesta
en sus inicios?
Cmo es que
evoluciona
la
administracin en el
campo de aplicacin
de la salud?
En qu consiste el
proceso
administrativo?
Qu papel juega
enfermera en la
gestin
de
los
servicios sanitarios?
En qu actividades
de enfermera van
implcitos procesos

Que el estudiante
comprenda
la
Administracin
como ciencia que
estudia
la
planificacin,
organizacin y
direccin
de
grupos humanos
para responder a
las necesidades
de salud de la
poblacin.

1) Orgenes de la Dinmica de integracin.

Administracin y
evolucin
del Presentacin del programa
pensamiento
acadmico.
administrativo.
El
docente
mediante
2) Concepto de estrategia expositiva realizara
Administracin.
el encuadre de la unidad,
Proceso
abordando los orgenes y
administrativo.
contexto en que surge la
Importancia
del administracin
en
los
equipo,
la servicios de salud, asi como
comunicacin y la la evolucin que ha tenido la
informacin con el misma a lo largo de los aos.
proceso de gestin
de los servicios El docente expondr de
sanitarios.
manera
expositiva
el
concepto de administracin y
3) El proceso las etapas del proceso
administrativo en administrativo motivando la
la gestin de los participacin argumentada del
servicios
estudiante.
enfermeros.
Aspectos
El docente pedir a los
administrativos de estudiantes que a travs de
los instrumentos lluvia de ideas identifiquen las

CONTENIDOS
A INTEGRAR
I.- Previos al
contenido.
Experiencia de
trabajo en el
mbito clnico
primer,
segundo
y
tercer nivel de
atencin
y
mbito
comunitario,
manejo de la
teoria
del
autocuidado.
2.- Durante el
contenido.
Proceso
administrativo
aplicado a los
servicios
de
salud, teoras
modernas de
la
administracin.

HABILIDADES A ESTRATEGIA
DESARROLLAR
DE
EVALUACION
Cognitivas.
Participacin
Lectura
de individual: 10%
comprensin,
observacin,
Participacin
comparacin,
grupal 10%
clasificacin,
anlisis, sntesis, Plenaria: 20%
argumentacin
y
problematizacin
Examen: 60%
Psicomotoras.
Habilidades en el
manejo de sistemas
de computo.
Psicosociales.
Comunicacin
efectiva.
Actitudes positivas
ante s mismo y el
otro a travs de:
Responsabilizarse
de
su
propio
aprendizaje.
Apertura ante la
diversidad de ideas.

16

administrativos?
Cules son las
llamadas
teoras
modernas de la
administracin?

de
trabajo ventajas del trabajo de
enfermeros.
equipo, la comunicacin y la
informacin con el proceso de
4) Administracin gestin de los servicios
de
servicios sanitarios.
sanitarios.
Sistemas
de Posteriormente
se
Salud. El Sistema conformarn equipos de
de
Salud
en trabajo y se otorgar a cada
Mxico.
uno de ellos documentos
donde se trate una de las
5)
Teoras teoras modernas de la
modernas de la administracin, en equipo
Administracin.
debern
darle
lectura,
responder una lista de
preguntas orientadoras y
elaborar un mapa conceptual
donde plasmen los elementos
identificados ms importantes
mismo que expondrn en
plenaria
para
ser
realimentados
por
compaeros y docente.

3.- Posterior
al contenido.
El estudiante
conoce
el
proceso
administrativo
y su aplicacin
de salud y se
convence de
su utilidad en
la disciplina.

Actitudes
de
servicio.
Actitud de respeto
hacia s mismo y
los dems.
Desarrollar
tolerancia hacia la
diversidad de ideas.

17

UNIDAD II. ETAPA: PLANIFICACIN

La planificacin es una etapa que para fines de la presente unidad se entender como la
determinacin de los objetivos que deben ser alcanzados mediante el empleo de recursos humanos,
materiales y tcnicos. De tal forma, la etapa a abordar establece dentro de s, la definicin de
objetivos y la determinacin de los recursos de los que se har uso para alcanzarlos. La planificacin
es tambin la etapa en que se establecen metas y las directrices adecuadas para alcanzarlas.
La etapa a revisar durante la presente unidad tiene como propsito conducir a la organizacin hacia
logros esperados, proporcionando direccin, preparando a la organizacin para el cambio,
minimizando el desperdicio y la redundancia, y estableciendo los estndares que se usarn para el
control; todos estos, aspectos que permiten que tanto gerentes como no gerentes sepan a donde se
dirigen, por lo que pueden coordinar mejor sus actividades, colaborar unos con otros y trabajar en
equipo.
El propsito de cada plan, es facilitar el logro de los objetivos y propsitos de la atencin enfermera,
cada una de las etapas de organizacin, integracin, direccin, liderazgo y control estn
encaminadas a apoyar el logro de los objetivos, por lo tanto, la planificacin lgicamente precede a
la ejecucin de todas las otras funciones. La tarea ms importante de la enfermera administradora
es comprobar que todos los miembros de su equipo de trabajo conozcan los propsitos del mismo y
los mtodos para alcanzarlos. La eficiencia de la planificacin se mide por el monto de su
contribucin a los propsitos y objetivos, como compensacin de los costos y otras consecuencias
inesperadas requeridas para formularlo y llevarlo a cabo.
Las etapas que a su vez integran la etapa de planificacin son la determinacin de objetivos, la
recopilacin de antecedentes, anlisis y clasificacin de antecedentes, pronostico, formulacin de
supuestos, establecimiento de planes alternativos, determinacin del plan definitivo, control de
avance del plan y evaluacin.
El propsito de la unidad es que el estudiante comprenda la importancia de la etapa de planificacin,
y logre habilitarse en su planteamiento a partir de la elaboracin de la planificacin de su programa
de prctica.

18

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ANALITICO

PARA LA UNIDAD II. ETAPA PLANIFICACION.
PREGUNTA
INTENCION
UNIDAD
GENERADORA EDUCATIVA
DIDACTICA
En
qu Que
el
consiste la etapa estudiante d
de planificacin? cuenta de la
relevancia de
Cul es el la vigilancia y
propsito de la educacin
etapa
de para la salud
planificacin?
en este grupo
vulnerable.
Cul es el
impacto
de Que
el
priorizar
las estudiante
necesidades en conozca
la
los servicios de diferencia
salud?
entre
los
conceptos de
Cules son las crecimiento y
subetapas que a desarrollo as
su
vez como de los
conforman
la factores que
etapa
de determinan
planificacin?
dichas
variables.
Cmo es que
deben
Que
el

1) Planificacin
sanitaria y de
Enfermera.
Concepto
naturaleza y
propsito de la
planificacin.

ESTRATEGIA DIDACTICA

El docente abordar los

contenidos tericos de la unidad
bsicamente a travs de tcnica
expositiva y motivando la
participacin argumentada (lo
cual se lograr a travs de la
elaboracin de fichas de
resumen antes del abordaje de
2) Anlisis y cada etapa).
diagnstico de
la situacin. Una
vez
revisados
los
Jerarquizacin contenidos
tericos
y
de prioridades. conceptuales propios de la
Etapas de la etapa, el docente dar a conocer
planificacin.
a los estudiantes el rol de
prcticas del semestre y pedir
3) Elaboracin que se conformen equipos de
de Objetivos. acuerdo a los servicios
Programacin. asignados (los equipos pueden
Toma
de variar en la cantidad de
decisiones.
integrantes desde dos hasta 5
Tcnicas ms 6)
comunes
utilizadas en El docente entregara a cada
la
equipo una gua de preguntas

CONTENIDOS
INTEGRAR

A HABILIDADES
A
DESARROLLA
R
I.- Previos al contenido. Cognitivas.
Gramtica y redaccin, Lectura
de
epidemiologia
y comprensin,
estadstica, enfermeras, observacin,
experiencia prctica en comparacin,
los distintos mbitos clasificacin,
clnicos (hospital y anlisis,
comunidad).
sntesis,
argumentacin y
problematizaci
2.- Durante el contenido. n
Herramientas usadas en
la etapa de planeacin.
Psicomotoras.
Habilidad
3.Posterior
al tcnica para el
contenido.
manejo
de
Capaces de elaborar un equipo
de
diagnostico situacional cmputo.
real y en funcin de l
establecer
una Psicosociales.
planeacin.
Comunicacin
efectiva.

ESTRATEGIA
DE
EVALUACION
Participacin
grupal 10%
Participacin
individual 10%
Diagnostico
situacional 30%
Etapa
de
planificacin
desarrollada:
50%

Actitudes
positivas ante s

19

plantearse
objetivos?

los estudiante se
habilite en la
elaboracin de
Qu elementos planes
de
deben
cuidado
considerase en estandarizado
la programacin en este grupo
de actividades? particular de
poblacin.
Qu son los
modelos
de Que
el
toma
de estudiante
decisiones
y conozca los
cul es su mnimos
de
utilidad?
atencin
a
incluir en el
Cmo es que cuidado
del
la
enfermera nio sano a
desempea el partir de cada
papel
de una de las
administradora
etapas
de
en los servicios desarrollo.
sanitarios de
enfermera?

planificacin.
Condicionante
s econmicos
de
la
planificacin.

desde las cuales el estudiante

podr recabar los datos
necesarios para la construccin
del diagnstico situacional de su
servicio.

4)
La
necesidad
humana como
motor de la
actividad
econmica.
costo/valor.
Presupuestos.

Una vez respondida la gua de

preguntas generadoras los
estudiantes regresaran al aula
para iniciar a construir la primera
etapa de su programa de
prctica: planeacin.

5) Funciones
de
la
Administradora
Delegacin de
funciones.
Programacin:
Tcnicas.
Informacin.
Control
del
Programa.

Durante este proceso el docente

ser gua y compaero del
estudiante,
facilitndole
bibliografa que pueda serle til y
realimentado el proceso de
construccin de la etapa.

mismo y el otro
a travs de:
Responsabilizar
se de su propio
aprendizaje.
Apertura ante la
diversidad
de
ideas.
Actitudes
de
servicio.
Actitud
de
respeto hacia s
mismo y los
dems.
Desarrollar
tolerancia hacia
la diversidad de
ideas.

20

UNIDAD III. ETAPA: ORGANIZACIN

La etapa del Proceso Administrativo a revisar en la presente unidad es la de organizacin, etapa del
proceso que lleva implcita la determinacin de los organismos administrativos, los niveles
jerrquicos, los puestos necesarios, as como las funciones y actividades de cada uno de los
miembros del equipo y de los servicios de atencin. En esta etapa, la enfermera administradora
identifica de manera clara la autoridad y responsabilidad de cada individuo, de tal forma que pueda
garantizarse el esfuerzo aplicado y coordinado de manera sistemtica. En la organizacin tambin
se define cuales son los recursos no solo humanos sino tambin tcnicos y de tiempo y espacio que
se requerir disponer para el logro de los objetivos planteados como parte de la etapa de la
planeacin.
Se entiende a la organizacin como el proceso de disponer y destinar la atencin del personal de
enfermera, la autoridad y los recursos en una forma tal que puedan lograrse los objetivos de la
atencin enfermera de manera eficiente. La organizacin es la parte de la administracin que
supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que el personal de
enfermera deber desempear en una empresa. La estructura es intencionada en el sentido de que
debe garantizar la asignacin de todas las tareas necesarias para el cumplimiento de las metas,
asignacin que debe hacerse a las personas mejor capacitadas para realizar estas tareas.
El propsito de la unidad es que el estudiante comprenda la importancia de la etapa de organizacin,
y logre habilitarse en su planteamiento a partir de la elaboracin de la etapa de organizacin de su
programa de prctica.

21

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ANALITICO

UNIDAD III. ETAPA: ORGANIZACION.
PREGUNTA
INTENCION UNIDAD DIDACTICA
GENERADORA
EDUCATIVA
Qu aspectos se
contemplan como
parte de la etapa
de organizacin?
Cules
son
puestos jerrquicos
a considerar dentro
la organizacin de
un servicio?

Que
el
estudiante
conozca los
elementos
que deben
considerarse
dentro de la
etapa
de
organizacin.

Que
el
estudiante se
habilite en la
organizacin
de recursos
dentro de un
programa de
Cmo se elabora atencin de
un organigrama y enfermera.
cul es su utilidad?
Cules son las
subetapas que a su
vez contempla la
etapa
de
organizacin?

A qu se refiere el
termino
cultura
organizacional
y
como se aplica en

Concepto. Fines. Autoridad.

Rol. Status. Elementos del
proceso organizativo. Fases
de
la
Organizacin.
Estructuracin.
Sistematizacin.
Organigrama.

ESTRATEGIA
DIDACTICA

El docente abordar los

contenidos tericos de la
unidad bsicamente a
travs
de
tcnica
expositiva y motivando
la
participacin
argumentada (lo cual se
lograr a travs de la
Organizacin de servicios de elaboracin de fichas de
salud y de enfermera. resumen antes del
Instalacin: dotacin de abordaje de cada etapa).
recursos.
Dotacin
de
Personal.
Cultura El docente entregara a
organizacional.
Poder, cada equipo una gua de
Conflicto y cambios en las preguntas desde las
organizaciones. Sistemas de cuales el estudiante
organizacin del trabajo en podr elaborar los
Enfermera.
elementos
que
conformarn la etapa de
La
sistematizacin
y organizacin de su
protocolizacin del trabajo. servicio.
Metodologa del trabajo en
la distribucin de cuidados. Una vez respondida la
gua de preguntas
Calculo de necesidades y generadoras
los

CONTENIDOS
INTEGRAR

A HABILIDADE
S
A
DESARROLL
AR
I.Previos al Cognitivas.
contenido.
Lectura
de
Gramtica
y comprensin,
redaccin,
observacin,
epidemiologia
y comparacin,
estadstica,
clasificacin,
enfermeras,
anlisis,
experiencia prctica sntesis,
en
los distintos argumentacin
mbitos
clnicos y
(hospital
y problematizaci
comunidad). Proceso n
administrativo.
Psicomotoras
2.-Durante
el Habilidad
contenido.
tcnica para el
Formulacin
y manejo
de
planteamiento de la equipo
de
etapa
de cmputo.
organizacin:
Organigrama,
Psicosociales
manuales
de Comunicacin
organizacin,
efectiva.
descripcin
de
puestos,
cultura Actitudes

ESTRATEGIA
DE
EVALUACION
Participacin
grupal 10%
Participacin
individual 10%
Etapa
de
organizacin
del programa
de
prctica
80%

22

enfermera?
Cules son los
sistemas
de
organizacin ms
aplicados en el
mbito
de
la
enfermera?
Qu se entiende
por sistematizacin
y protocolizacin
de los servicios de
enfermera?
Qu elementos
deben considerarse
para el clculo de
las necesidades y
los tiempos de
enfermera?

tiempos de Enfermera.

estudiantes regresaran
al aula para iniciar a
construir la etapa de
organizacin de su
programa de prctica:
planeacin.

organizacional,
clculo
de
necesidades
y
tiempos
de
enfermera, calculo
de recursos y su
dotacin,
metodologa
de
trabajo
en
enfermera, toma de
decisiones
y
resolucin
de
conflicto.

Durante este proceso el

docente ser gua y
compaero
del
estudiante, facilitndole
bibliografa que pueda
serle til y realimentado
el
proceso
de
construccin de la etapa. 3.Posterior
contenido.
Plantean la etapa
organizacin de
programa
prctica.

al
de
su
de

positivas ante
s mismo y el
otro a travs
de:
Responsabiliza
rse de su
propio
aprendizaje.
Apertura ante
la diversidad
de ideas.
Actitudes de
servicio.
Actitud
de
respeto hacia
s mismo y los
dems.
Desarrollar
tolerancia
hacia
la
diversidad de
ideas.

23

UNIDAD IV. ETAPA: DIRECCIN

La direccin es la etapa del proceso administrativo que incluye dentro de s mltiples funciones,
entre las que se encuentran la ejecucin de planes de acuerdo de acuerdo con la estructura
organizacional, motivacin, gua y conduccin, comunicacin, supervisin, y alcance de las metas.
La importancia de esta etapa radica en que es la etapa en que se ponen en marcha los lineamientos
establecidos dentro de la planeacin, y la organizacin, a lo largo de su aplicacin se logran las
formas de conducta ms deseable en el equipo de trabajo de enfermera, en esta etapa se trabaja la
motivacin y los mecanismo de comunicacin al interior del equipo de trabajo. Los principios de la
etapa que sern abordados de manera ms profunda en la presente unidad, son: de la armona del
objetivo a la coordinacin de intereses, impersonalidad de mandos, supervisin directa, vas de
comunicacin, resolucin de conflicto y aprovechamiento del mismo. Un concepto relevante a
abordar en la unidad lo representa el liderazgo entendindolo como un proceso de influencia sea
entre individuos entre grupos con el fin de alcanzar las metas propuestas, y comprendiendo que su
funcin es la de generar cambio en diversos aspectos, personas, comunidades, organizaciones etc.,
la capacidad de sealar el rumbo de ese cambio es fundamental para liderar en todos las
situaciones de la vida, en los servicios de enfermera.

24

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ANALITICO

PARA LA UNIDAD IV ETAPA: DIRECCIN
PREGUNTA
INTENCION
UNIDAD
GENERADORA
EDUCATIVA
DIDACTICA
Qu elementos Que
el
contempla la etapa estudiante
de direccin?
conozca
los
elementos que
Qu se entiende deben
por liderazgo y considerarse
cules son los dentro de la
estilos en que se etapa
de
clasifica?
direccin.
En que radica la
relevancia de la
motivacin en las
organizaciones y
que teoras hay
respecto al tema?

Que
el
estudiante se
habilite en la
direccin
de
recursos dentro
de un programa
de atencin de
En que radica la enfermera.
relevancia de la
comunicacin y en
qu
tipos
se
clasifica?
Cmo es que se
efecta el proceso

1) La direccin. El
factor humano en
la
direccin de
Enfermera.
Liderazgo
en
enfermera. Distintos
enfoques.
Estilos
de liderazgo.

ESTRATEGIA
DIDACTICA

ASPECTOS
INTEGRAR

El docente abordar
los
contenidos
tericos de la unidad
bsicamente a travs
de tcnica expositiva
y
motivando
la
participacin
argumentada (lo cual
se lograr a travs de
la elaboracin de
fichas de resumen
antes del abordaje de
cada etapa).

I.Previos al
contenido.
Gramtica
y
redaccin,
epidemiologia
y
estadstica,
enfermeras,
experiencia prctica
en los distintos
mbitos
clnicos
(hospital
y
comunidad). Proceso
administrativo.

2) La motivacin en
enfermera. Teoras
motivacionales. La
orientacin
del
personal
como
elemento motivador. El docente entregar
a cada equipo una
3) La comunicacin gua de preguntas
como herramienta desde las cuales el
directiva. Tipos de estudiante
podr
comunicacin.
elaborar
los
elementos
que
4) Toma
de conformarn la etapa
decisiones.
de direccin de su
Concepto y mtodo. servicio.
Niveles de toma de

A HABILIDADES
INTEGRAR

2.-Durante
el
contenido.
Formulacin
y
planteamiento de la
etapa de direccin:
Eleccin de estilo de
liderazgo, eleccin de
teora motivacional,
estilo de motivacin,
seleccin de vas de
comunicacin,

A ESTRATEGIA
S
DE
EVALUACION

Cognitivas.
Lectura
de
comprensin,
observacin,
comparacin,
clasificacin,
anlisis, sntesis,
argumentacin
y
problematizacin

Participacin
grupal 10%
Participacin
individual 10%
Etapa
de
direccin del
programa de
prctica 80%

Psicomotoras.
Habilidad tcnica
para el manejo de
equipo de cmputo.
Psicosociales.
Comunicacin
efectiva.
Actitudes positivas
ante s mismo y el
otro a travs de:
Responsabilizarse
de
su
propio
aprendizaje.

25

de
toma
de
decisiones
y
cules son los
niveles que se
manejan
para
dicho proceso?

decisiones.

Una vez respondida

la gua de preguntas
generadoras
los
estudiantes
regresarn al aula
para
iniciar
a
construir la etapa de
direccin de su
programa
de
prctica.

modelo de toma de Apertura ante la

decisiones,
diversidad de ideas.
Actitudes
de
3.Posterior
al servicio.
contenido.
Actitud de respeto
Plantean la etapa de hacia s mismo y
direccin de su los dems.
programa
de Desarrollar
prctica.
tolerancia hacia la
diversidad de ideas.

Durante este proceso

el docente ser gua
y compaero del
estudiante,
facilitndole
bibliografa
que
pueda serle til y
realimentado
el
proceso
de
construccin de la
etapa.

26

UNIDAD IV. ETAPA: CONTROL.

El control se describe como la verificacin a posteriori de los resultados obtenidos en el seguimiento
de los objetivos planteados en la etapa de planificacin as como de la organizacin de recursos
(humanos, materiales, y econmicos) invertidos para el alcance de los mismos.
El control como etapa del Proceso Administrativo contempla a su vez los procesos de evaluacin
del personal, manejo de los instrumentos de control (instrumentos de supervisin), elaboracin de
informes de resultados, elaboracin de reglamentos, vigilancia del cumplimiento del reglamento y la
normatividad, as como de la aplicacin de incentivos y sanciones.
La supervisin como sistema de control es una de las necesidades ms relevantes en los servicios
de salud, ya que posibilita la medicin de la actuacin del personal y el control de las acciones.
Raymond O. Loen citado por Bustos (1981) define la supervisin como dar a los subordinados la
instruccin, orientacin y disciplina da a da, segn se requiere para que ellos cumplan con sus
obligaciones y responsabilidades. Mas que una herramienta de vigilancia sobre el quipo de trabajo
de enfermera, la supervisin debe verse bajo el enfoque de otras de sus mltiples ventajas como
son, el hecho de que promueve el trabajo en equipo, mejora los sistemas de trabajo, permite
desarrollar la eficacia del personal, obtener la mxima productividad, mejorar la utilizacin de
recursos en la ejecucin del plan as como detectar fallas y corregir errores de acciones.
Mientras que los beneficios de la supervisin para el personal de enfermera son el desarrollar
habilidades, orientar, simplificar el trabajo, ofrecer un ambiente positivo y lograr el desarrollo de
relaciones humanas adecuadas; para el pblico lo es garantizar un servicio de calidad, y para la
organizacin

el

coadyuvar

al

logro

de

los

objetivos

institucionales.

27

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ANALITICO

PARA LA UNIDAD IV ETAPA: DIRECCIN
PREGUNTA
INTENCION
UNIDAD
GENERADORA
EDUCATIVA
DIDACTICA
A qu se refiere
la etapa de control
como parte del
proceso
administrativo en
los servicios de
enfermera?

Que
el
estudiante
conozca
los
elementos que
deben
considerarse
dentro de la
etapa
de
Cules son las control.
areas de control
en los servicios de Que
el
salud?
estudiante se
habilite en los
Cules son las procedimientos
tcnicas de control propios de la
que
enfermera etapa
de
aplica
en
su control en la
mbito?
administracin
de los servicios
Qu se entiende de enfermera.
por supervisin en
el
campo
de
enfermera?

ESTRATEGIA
DIDACTICA

1) reas de control El docente abordar

en los Servicios de los
contenidos
Salud.
tericos de la unidad
bsicamente a travs
2) Tcnicas
de de tcnica expositiva
control.
y
motivando
la
participacin
3) Supervisin
y argumentada (lo cual
control
de se lograr a travs de
Enfermera.
la elaboracin de
fichas de resumen
4) Control
de antes del abordaje de
calidad
en
los cada etapa).
Servicios de Salud.
El docente entregar
a cada equipo una
gua de preguntas
desde las cuales el
estudiante
podr
elaborar
los
elementos
que
conformarn la etapa
de control de su
servicio.

ASPECTOS
INTEGRAR

A HABILIDADES
INTEGRAR

I.Previos al
contenido.
Gramtica
y
redaccin,
epidemiologia
y
estadstica,
enfermeras,
experiencia prctica
en los distintos
mbitos
clnicos
(hospital
y
comunidad). Proceso
administrativo.
2.-Durante
el
contenido.
Formulacin
y
planteamiento
de
instrumentos
de
supervisin, formatos
de evaluacin de
calidad
de
la
atencin, guas de
observacin,
programas
de

A ESTRATEGIA
S
DE
EVALUACION

Cognitivas.
Lectura
de
comprensin,
observacin,
comparacin,
clasificacin,
anlisis, sntesis,
argumentacin
y
problematizacin

Participacin
grupal 10%
Participacin
individual 10%
Etapa
de
control
del
programa de
prctica 80%

Psicomotoras.
Habilidad tcnica
para el manejo de
equipo de cmputo.
Psicosociales.
Comunicacin
efectiva.
Actitudes positivas
ante s mismo y el
otro a travs de:
Responsabilizarse
de
su
propio
aprendizaje.

28

Una vez respondida

la gua de preguntas
generadoras
los
estudiantes
regresarn al aula
para
iniciar
a
construir la etapa de
control
de
su
programa
de
prctica.

evaluacin de
calidad
en
atencin.

la Apertura ante la
la diversidad de ideas.
Actitudes
de
servicio.
3.Posterior
al Actitud de respeto
contenido.
hacia s mismo y
Plantean la etapa de los dems.
control
de
su Desarrollar
programa
de tolerancia hacia la
prctica.
diversidad de ideas.

Durante este proceso

el docente ser gua
y compaero del
estudiante,
facilitndole
bibliografa
que
pueda serle til y
realimentado
el
proceso
de
construccin de la
etapa.

29

BIBLIOGRAFIA.
BALDERAS (2004). Administracin de los servicios de Enfermera. 4. Edicin. Mxico. Editorial Mc
Graw-Hill.
MALAGON LONDOO (2008) Administracin hospitalaria. 3 edicin. Editorial Medica
Panamericana.
ORTEGA VARGAS. (2006) Manual de evaluacin del servicio de calidad en Enfermera. Estrategias
para su aplicacin. Editorial Medica Panamericana. Mxico.
MARRINER-TOMEY (2000 ) Administracin y liderazgo de Enfermera. Editorial Harcourt
Brace.Mxico.
MARRINER-TOMEY (1996 ) Manual para la administracin de Enfermera. Nueva Editorial
Interamericana.Mxico.
MARRINER-TOMEY, A. (2001) Gua de Gestin y Direccin de Enfermera. Madrid.Ed. Harcourt.
2001.
PETRICK, J.; FURR, D. Calidad Total en la Direccin de Recursos Humanos. Barcelona. Ed.
Gestin 2000. 1997.

30

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOS

UNIDAD MULTIDISCIPLINARIA ZONA MEDIA.
LICENCIATURA EN ENFERMERA

SEPTIMO SEMESTRE

PROGRAMA DE PRCTICA DE ENFERMERA 7:

ADMINISTRACIN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA.

ELABORADO POR:

L.E. YESICA YOLANDA RANGEL FLORES MCE

RIOVERDE, SAN LUIS POTOS. DICIEMBRE DEL 2008

31

I. PRESENTACIN.
Los antecedentes de la prctica del sptimo semestre se sitan en los semestres antecesores,
donde el estudiante ha tenido la oportunidad de conocer la mayora de los servicios, tanto del rea
hospitalaria como de la comunitaria ejerciendo funciones operativas en el cuidado humano. La
intencin del presente programa de prcticas, es continuar favoreciendo el desarrollo de
competencias cognitivas, tcnicas y actitudinales en el estudiante, en distintos campos del cuidado
humano, pero esta vez no solo desde el rea operativa, sino tambin a partir de su participacin en
la planificacin, organizacin, direccin y control a travs de la implementacin del Proceso
Administrativo como principal herramienta para el otorgamiento del cuidado enfermero, y
continuando con la implementacin de otra de las herramientas ms importantes: el Proceso de
Cuidado Enfermero (PCE).
El presente programa de prctica adquiere una relevancia particular dentro del contexto del cuidado
enfermero actual, donde para enfermera ya no es suficiente limitarse a la ejecucin de tcnicas
procedimentales que den respuesta a las necesidades del cliente, sino a servicios de salud que por
sus caractersticas de complejidad, poblacin usuaria, limitacin de recursos en todos sus tipos
(tiempo, materiales, humanos) exigen que la profesin participe en la administracin de todas esta
caractersticas que complejizan el acto de cuidado humano.
El presente programa de prctica se contextualiza dentro de un marco terico, donde se considera la
Administracin de los Servicios de Enfermera como un cuerpo de conocimientos imprescindible
para lograr la eficiencia, as como la adecuada asignacin y utilizacin de los recursos destinados a
la produccin en salud, siempre dentro del marco socio-poltico y econmico del entorno en que se
aplica. Abarca desde la faceta preventiva a la asistencial, tanto en la Atencin Primaria como en la
Especializada, de modo que garantice prestaciones adecuadas a los recursos y la sostenibilidad de
los servicios sanitarios tanto pblicos como privados.
La Administracin de Servicios de Enfermera se integra en el mbito de la gestin de los servicios
sanitarios y comparte los conceptos y mtodos de la gestin de servicios en general, y de un modo

32

ms especfico de la gestin de los recursos para la produccin de los cuidados. Todo ello desde la
peculiaridad que propicia la produccin de servicios dentro de las organizaciones de conocimientos
orientadas a las prestaciones sanitarias y sociales en el entorno socio-poltico occidental.
A partir del presente programa de prctica se pretender introducir al estudiante en el ejercicio de la
implementacin del proceso administrativo en los servicios de salud, para que tenga un
entendimiento formal de la aplicacin del proceso en el desempeo de funciones que enfermera
ostenta, tanto en el mbito individual como colectivo, dentro de un equipo de salud, preparndole
para una actividad profesional basada en unos principios organizacionales de planificacin,
responsabilidad y control.
En este periodo de prctica el estudiante tiene la oportunidad de realizar su prctica profesional en
instituciones hospitalarias, de primer y segundo nivel de atencin pblicas y privadas, asumiendo
funciones administrativas como son, la elaboracin de diagnsticos situacionales de las instituciones
en donde habrn de involucrarse, que le implicara identificar no solo la estructura fsica y el
comportamiento organizacional sino tambin realizando un anlisis FODA (fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas) completo sobre la institucin. A travs de dicho diagnstico
tendrn que planear su metodologa de trabajo, organizar los recursos humanos, materiales y de
tiempo, ejecutar el cuidado enfermero profesional supervisando y controlando las variables que
inciden en ello y por ultimo evaluando la pertinencia de las medidas implementadas en la calidad del
cuidado ofertado y percibido por el sujeto de dicho cuidado.

33

II. OBJETIVOS.
2.1. OBJETIVO GENERAL
Desarrollar competencias procedimentales, cognitivas y actitudinales con respecto a la
implementacin del Proceso Administrativo en el cuidado individual y colectivo de la poblacin.
2.2. ESPECFICOS
Identificar los servicios de salud como respuesta organizativa y funcional de las polticas
generales definidas y conocer el funcionamiento de la administracin de salud en
nuestro pas.
Dar cuenta de la aplicacin del Proceso Administrativo en los servicios de Enfermera en
los distintos mbitos clnicos.
Demostrar capacidad en la implementacin de las distintas etapas del Proceso
administrativo contempladas como parte de su programa de prctica.

34

III. METODOLOGIA.
La prctica durante este semestre se contempla dentro de los mbitos hospitalario y comunitario.
Dentro del mbito hospitalario se contempla la integracin del estudiante en los distintos servicios de
atencin sin importar su especialidad, partiendo del supuesto de que han participado ofertando el
cuidado en las distintas especialidades, en tanto en la comunidad se trabajar directamente en la
implementacin y seguimiento de programas de salud en campos como son los centros de salud
tanto en la atencin ambulatoria como en la domiciliaria. Es pertinente clarificar que contrario a como
se ha venido dando en semestres anteriores, el estudiantes no solo se integra a nivel operativo a los
servicios, sino que procurar integrarse a niveles jerrquicos de jefatura y supervisin, desde los
cuales pueda organizar las funciones del equipo de trabajo, proponer innovaciones en la
organizacin de los recursos, aplicar las teoras de motivacin y liderazgo seleccionadas dentro de
su programa de prctica, supervisar las funciones de cuidado de los colaboradores, evaluando la
efectividad de las estrategias y proponiendo reestructuraciones, todo esto dentro de un marco de
respeto a las polticas de la institucin y a los colaboradores.
Es pertinente mencionar que previo a la incorporacin de los estudiantes a los mbitos de prctica,
en aula se les habilito en la construccin de su programa de prctica, donde contemplan las distintas
etapas del Proceso Administrativo. Para la etapa de planificacin, se consider la elaboracin de un
diagnstico situacional del servicio asignado para la prctica con el fin de que realice una
planificacin, que d respuesta al contexto real del servicio en el que habr de realizar su prctica,
como parte de la etapa de organizacin el estudiante ha seleccionado de manera previa el mtodo
de trabajo que implementar acorde a los recursos con los que se cuenta, el estilo de liderazgo, la
teora de motivacin a implementar con los colaboradores, diseo de organigrama y estilo y flujos de
comunicacin. Durante la fase de direccin el estudiante demostrar al docente la habilidad para
aplicar las estrategias de supervisin directas e indirectas as como la capacidad para la toma de
decisiones. Finalmente para la demostracin de la competencia desarrollada con respecto a la etapa
del control el estudiante participara en la evaluacin de su programa y en el replanteamiento del
mismo.

35

En lo que respecta a los recursos de tiempo para la prctica en ambos campos clnicos (hospital y
comunidad) se dispondr de un total 20 horas por semana para la prctica distribuidas en lunes,

36

martes y mircoles para el grupo A y jueves, viernes y sbado para el B con horario matutino de 7:00
a 14 hrs y 7:00 a 13; dando inicio la segunda semana de Septiembre y concluye la tercera semana
de Noviembre, con un total de das prctica de 23 para cada grupo. La practica en el centro de salud
mbito comunitario asignado se llevar a cabo los mismos das e iguales horarios.
Los recursos humanos para el logro de los objetivos de este programa consisten en dos grupos de
30 estudiantes cada uno, mismos que acudirn a su prctica hospitalaria bajo la supervisin de 4
docentes hora clase caracterizados por poseer experiencia en la administracin de los servicios de
enfermera.
La asignacin de recursos de espacio y humanos, ser la siguiente:
HOSPITAL

GENERAL

DE ISSSTE*

IMSS*

COMUNIDAD

RIOVERDE*

CENTRO
MEDICO
RIOVERDE*

Pediatra
Neonatologa
rea Quirrgica
Jefatura, de Enfermera
Coordinacin de .Ens. de enf.
Supervisin de Enf.
Consulta Externa
Medicina y Ciruga
Medicina Preventiva
TOTAL

1 Jefatura de
1
enfermera 1
1
1
1
1
1
1
1
9

Jefatura

de 6

enfermera 1
Consulta
externa 1
Medicina
preventiva 1
6

* Campos clnicos que sern utilizados para los turnos matutinos y en algunos servicios en el
vespertino.
Cabe mencionar que durante el presente periodo de prctica, no se contempla la existencia de un rol
de movilidad entre los servicios de una misma institucin, esto con la finalidad de posibilitar al
estudiante la implementacin y evaluacin de su programa de prctica, lo cual se lograr nicamente
en la medida que se le favorezca la continuidad en la implementacin del mismo.

37

Como parte de la organizacin se llevar a cabo de manera puntual cada semana y con 60 min. De
duracin la sesin de auto enseanza, que a partir de este semestre se abordar prcticamente a
partir de la resolucin de casos clnicos identificados en la prctica, dndose prioridad a aquellos
casos que por la complejidad para el cuidado enfermero se caractericen.
La evaluacin ser de proceso contemplndose los siguientes valores para cada apartado:
Aspectos formativos (5%)

Puntualidad y asistencia.

Iniciativa en la bsqueda del propio aprendizaje.

Disposicin para el aprendizaje

Crtico y objetivo en relacin al propio desempeo

Serio y respetuoso hacia otros.

Implementacin del Proceso administrativo aplicado a los servicios de Enfermera (50%)

Planificacin (10%)

Se inserta en el servicio programado para la prctica con el respectivo programa de prctica

elaborado.

Conoce su programa de prctica y tiene claros y presentes los objetivos del mismo.

Organizacin (10%)

Conoce y respeta el organigrama incluido como parte de su programa.

Aplica los mtodos de trabajo propuestos como parte de su programa.

Conoce y aplica sus manuales de organizacin.

Elabora y acata cronogramas de trabajo diarios y permanentes.

Ejecucin (20%)

Tiene presente e implementa la teora de motivacin elegida.

Ejerce liderazgo planteado dentro de su programa, tambin es capaz de adecuarlo en caso

de no funcionar.

38

Utiliza los Planes de Cuidado Enfermero Estandarizados contemplados dentro de su

programa en el ejercicio del cuidado a sus clientes.

Su toma de decisiones es activa y argumentada

Control (10%)

Aplica con la regularidad propuesta en su programa de prctica los instrumentos de

evaluacin y supervisin.

Su mtodo de supervisin es respetado y reconocido por compaeros y personal.

Evala de manera objetiva y es capaz de replantear su programa.

Implementacin del Proceso de Cuidado Enfermero (35%)

1.- Planeacin (5%)

Participa en la recepcin de pacientes y de material.

Se muestra adaptado al servicio y equipo multidisciplinario.

Conoce la distribucin fsica y de materiales.

Porta material y equipo completo

2.- Organizacin. (5%)

Conoce a los pacientes a su cargo por nombre, diagnstico mdico, evolucin y tratamiento.

Realiza diariamente cronograma de actividades.

Participa en la preparacin de material e instrumental que utilizara durante la jornada.

Planea en conjunto con equipo inter y multidisciplinario las actividades a realizar.

3.- Ejecucin. (20%)

Establece una relacin teraputica efectiva

Realiza la valoracin de Enfermera de manera completa y teniendo como marco referencial
la teora de autocuidado de Orem.

Identifica requisitos universales, de desarrollo y de desviacin de salud alterados.

Selecciona etiquetas diagnsticas que incluyan 1 caracterstica definitoria primaria 3

secundarias.

39

Identifica adecuadamente el factor relacionado de riesgo y fundamenta como es que

condiciona la alteracin el riesgo de.

Redacta el Diagnstico de Enfermera de acuerdo a las normas de la NANDA establecidas

para ello.

Plantea objetivos mesurables, reales y alcanzables

Establece criterios de resultado que respondan a las caractersticas definitorias

identificadas.

Dentro de su plan de cuidado establece intervenciones independientes, dependientes e

interdependientes.

Fundamenta cada una de las intervenciones propuestas dentro de un marco bibliogrfico

vigente. En su intervencin contempla la promocin para el autocuidado.

En su intervencin contempla la educacin a cuidadores cuando el cliente no es capaz de

asumir el propio auto cuidado

Demuestra habilidad tcnica y respeto de los principios para el desarrollo de procedimientos

Participa en actividades de promocin y educacin para la salud.

4.- Evaluacin (5%)

Evala de manera continua y realista el impacto de sus intervenciones.

Actualiza su plan de cuidado en funcin de sus evaluaciones

Sesin de autoenseanza. (5%)

La presenta en tiempo y forma.

La presentacin del trabajo es acorde al nivel cursado.

Las partes del trabajo incluyen: Introduccin, objetivos, metodologa, marco terico,
conclusiones y comentarios as como bibliografa.

El material que usan para la exposicin es claro y entendible.

Utilizan lenguaje acorde al nivel cursado, incluyendo terminologa mdica bsica.

Demuestran dominio del tema

Responden preguntas de manera argumentada

Evalan el impacto de su sesin de autoenseanza a travs de dinmicas o instrumentos.

40

Investigacin. (5%)

Entregan su ficha de resumen diaria sobre aquellas entidades clnicas que mas llamen su
atencin.

Entregan semanalmente su diario de medicamentos con mnimo 3 medicamentos

investigados de uso comn en su servicio donde incluyan: Nombre genrico, nombre
comercial, indicaciones, contraindicaciones, reacciones secundarias, presentacin, dosis y
cuidados especiales de enfermera.

Entregan semanalmente su diario de terminologa mdica con mnimo 6 terminologas

mdicas donde contemplen: Origen grecolatino de la palabra y su significado.

BIBLIOGRAFA
BALDERAS (2004). Administracin de los servicios de Enfermera. 4. Edicin. Mxico. Editorial Mc
Graw-Hill.
MALAGON LONDOO (2008) Administracin hospitalaria. 3 edicin. Editorial Medica
Panamericana.
ORTEGA VARGAS. (2006) Manual de evaluacin del servicio de calidad en Enfermera. Estrategias
para su aplicacin. Editorial Medica Panamericana. Mxico.
MARRINER-TOMEY (2000 ) Administracin
Brace.Mxico.

y liderazgo de Enfermera. Editorial Harcourt

MARRINER-TOMEY (1996 ) Manual para la administracin

Interamericana.Mxico.

de Enfermera. Nueva Editorial

MARRINER-TOMEY, A. (2001) Gua de Gestin y Direccin de Enfermera. Madrid.Ed. Harcourt.

2001.
PETRICK, J.; FURR, D. Calidad Total en la Direccin de Recursos Humanos. Barcelona. Ed.
Gestin 2000. 1997.

41

ANEXO 1
INVENTARIO DE DESEMPEOS QUE DEBEN DESARROLLAR EL ESTUDIANTE DEL SEPTIMO SEMESTRE.

Competencia

Procedimental

Cognitiva

Actitudinal

Planificacin
Es capaz de describir la problemtica diaria de su
servicio
Plantea objetivos diarios e indivuales para cada
cliente.
Capaz de comunicar a sus colaboradores
problemtica y objetivos.
Organizacin
Se conduce de acuerdo al organigrama
Maneja los flujos de comunicacin de manera
adecuada
Propone y adecua los mtodos de trabajo a utilizar
Participa en gestin y organizacin de recursos en
todos sus tipos
Ejecucin
Aplica su teora de motivacin
Es congruente con el liderazgo elegido
Aplica los PCEE en el acto del cuidado.
Control
Supervisa de manera constante.
Plantea adecuaciones en funcin de resultados
reales de sus evaluaciones
Aplica instrumentos para medir la calidad de la
atencin
Su mtodo de supervisin es aceptado y respetado
por otros.

_________________________________
Nombre y Firma del estudiante

___________________________
Nombre y Firma del docente

42

CRITERIOS DE EVALUACIN CUARTO SEMESTRE.

Aspectos formativos
Puntualidad y asistencia.
Iniciativa en la bsqueda del propio aprendizaje.
Disposicin para el aprendizaje
Crtico y objetivo en relacin al propio desempeo
Serio y respetuoso hacia otros.
Proceso administrativo aplicado a los servicios de Enfermera
1.- Planificacin
Se inserta en el servicio programado para la prctica con el
respectivo programa de practica elaborado.
Conoce su programa de prctica y tiene claros y presentes los
objetivos del mismo.
2.- Organizacin
Conoce y respeta el organigrama incluido como parte de su
programa.
Aplica los mtodos de trabajo propuestos como parte de su
programa.
Conoce y aplica sus manuales de organizacin.
Elabora y acata cronogramas de trabajo diarios y permanentes.
3.- Direccin
Tiene presente e implementa la teora de motivacin elegida.
Ejerce liderazgo planteado dentro de su programa, tambin es
capaz de adecuarlo en caso de no funcionar.
Utiliza los Planes de Cuidado Enfermero Estandarizados
contemplados dentro de su programa en el ejercicio del cuidado a
sus clientes.
Su toma de decisiones es activa y argumentada.
4.- Control
Aplica con la regularidad propuesta en su programa de prctica los
instrumentos de evaluacin y supervisin.
Su mtodo de supervisin es respetado y reconocido por
compaeros y personal.
Evala de manera objetiva y es capaz de replantear su programa.
Proceso de Cuidado Enfermero
1.- Planeacin
Participa en la recepcin de pacientes y de material.
Se muestra adaptado al servicio y equipo multidisciplinario.
Conoce la distribucin fsica y de materiales.
Porta material y equipo completo
2.- Organizacin.
Conoce a los pacientes a su cargo por nombre, diagnstico mdico,
evolucin y tratamiento.
Realiza diariamente cronograma de actividades.
Participa en la preparacin de material e instrumental que utilizara
durante la jornada.

1
1
1
1
1

10

5
2

10

2
3
3
3
3

20

10
4
3

10

3
4
1
1
2
1

1
1

43

Planea en conjunto con equipo inter y multidisciplinario las

actividades a realizar.
3.- Ejecucin.
Establece una relacin teraputica efectiva
Realiza la valoracin de Enfermera de manera completa y teniendo
como marco referencial la teora de autocuidado de Orem.
Identifica requisitos universales, de desarrollo y de desviacin de
salud alterados.
Selecciona etiquetas diagnsticas que incluyan 1 caracterstica
definitoria primaria 3 secundarias.
Identifica adecuadamente el factor relacionado de riesgo y
fundamenta como es que condiciona la alteracin el riesgo de.
Redacta el Diagnstico de Enfermera de acuerdo a las normas de
la NANDA establecidas para ello.
Plantea objetivos mesurables, reales y alcanzables
Establece criterios de resultado que respondan a las caractersticas
definitorias identificadas.
Dentro de su plan de cuidado establece intervenciones
independientes, dependientes e interdependientes.
Fundamenta cada una de las intervenciones propuestas dentro de
un marco bibliogrfico vigente.
En su intervencin contempla la promocin para el autocuidado.
En su intervencin contempla la educacin a cuidadores cuando el
cliente no es capaz de asumir el propio auto cuidado
Demuestra habilidad tcnica y respeto de los principios para el
desarrollo de procedimientos
Participa en actividades de promocin y educacin para la salud.
4.- Evaluacin
Evala de manera continua y realista el impacto de sus
intervenciones.
Actualiza su plan de cuidado en funcin de sus evaluaciones
Sesin de autoenseanza.
La presenta en tiempo y forma.
La presentacin del trabajo es acorde al nivel cursado.
Las partes del trabajo incluyen: Introduccin, objetivos, metodologa,
marco terico, conclusiones y comentarios as como bibliografa.
El material que usan para la exposicin es claro y entendible.
Utilizan lenguaje acorde al nivel cursado, incluyendo terminologa
mdica bsica.
Demuestran dominio del tema
Responden preguntas de manera argumentada
Investigacin.
Entregan su ficha de resumen diaria sobre aquellas entidades
clnicas que mas llamen su atencin.
Entrega semanal de diario de medicamentos.
Entrega semanal de diario de terminologa mdica.

1
2
10

70

2
2
2
5
2
2
3
10
10
5
10
5
2

3
.5
.5
1.5

1
.5
.5
.5
1

2
2

44

45