Le modle classique comporte une double limite qu'il est ncessaire de connatre afin d'en faire un usage "prudent et avis" : des limites techniques et des limites lies une idologie qui survalorise le ct volontariste du manager. 1. Les limites techniques du modle : Le contrle de gestion repose sur une modlisation de l'entreprise. Or toute modlisation est rductrice. De plus, l'instrument d'observation n'est pas neutre. Non seulement il ne permet pas de dcouvrir toutes les dimensions de la ralit, mais de plus, en produisant une certaine forme de connaissance, il induit plus particulirement certaines formes d'action. Les acteurs doivent prendre conscience des dformations apportes par le modle pour les corriger ou les attnuer. Le modle est n dans l'industrie. S'il rend bien compte des processus de production, il n'est pas mme de rendre compte des processus de cration et d'innovation ou de l'apprentissage organisationnel. Pourtant, l'essentiel de la valeur ajoute et l'avantage concurrentiel dans de nombreux secteurs proviennent aujourd'hui de cette cration plus que de la seule matrise des cots de production. Le contrle de gestion ne peut donc mobiliser toutes les formes de "ressources humaines". Le contrle de gestion a largement hrit des limites du modle comptable. S'il permet de simuler des variations la marge (du niveau d'activit ou de la conception d'un produit, par exemple), il ne permet gure d'envisager des changements plus radicaux. La comptabilit permet essentiellement de faire des extrapolations. Cette limite n'est souvent pas trop gnante dans le cadre de prvisions court terme mais rend l'outil peu adapt des projections plus long terme pour lesquelles il faut faire appel l'analyse stratgique. Le
modle
privilgie
le
quantifiable,
qu'il
soit
physique
ou
financier.
L'investissement immatriel, surtout lorsque ses effets sont qualitatifs ou
difficilement quantifiables parce qu' long terme, est pnalis par rapport aux efforts de rduction de cot ou d'accroissement
immdiat des ventes.
Cependant, la survie de l'entreprise est souvent lie sa capacit investir
temps en particulier dans les hommes qui la composent. La performance est multidimensionnelle. Or le contrle de gestion, mme s'il s'appuie sur des tableaux de bord ayant de multiples indicateurs, bute sur la difficult de dfinition d'un indicateur synthtique. Ce qui est relativement ais pour un tudiant dont on calcule la moyenne gnrale avec des coefficients de pondration, est plus dlicat dans une entreprise. Selon
quelle
rgle
faudrait-il
par
exemple
compenser
une
mauvaise
performance commerciale par une bonne performance financire ?
La rgulation cyberntique par la mesure des carts a un caractre antiadaptatif. Au lieu de rduire les carts, il faut, lorsqu'ils sont favorables, un mcanisme amplificateur. L'adaptation au changement est trangre la rgulation cyberntique. Enfin, le contrle de gestion s'appuie sur une dmarche itrative et boucle : de la stratgie dcoulent des plans puis des budgets. La comparaison des ralisations avec les prvisions entrane une correction des carts. Tout obit une rationalit conomique. Comme nous l'avons dj soulign, il y a d'autres rationalits ou des rationalits multiples, des choix implicites ou des incapacits choisir, des ambiguts, des espaces de libert. Parfois, le schma rationnel s'inverse et les moyens ne sont plus fonction des objectifs mais les objectifs en fonction des moyens. 2. Les limites lies lidologie vhicule par le modle : Les modles les plus classiques du contrle de gestion supposent quon puisse isoler le lieu et linstant de la prise de dcision et que par ailleurs, on puisse dcrire un raisonnement qui objectivt la relation entre connaissance et action. Le contrle de gestion nest pas seul en cause ; ce sont les sciences de gestion qui succombent souvent aux charmes simples du mythe du dcideur ou limage valorisante du pilote. Ces hros des temps modernes sont censs savoirs tout ce dont ils ont besoin, en temps et en heure, et peuvent dcider de
la meilleure solution qui, sans discussion, sera invitablement applique. Le
pilote, seul et responsable dcide ; la machine obit. Or la vrit montre linverse, les dcideurs sont souvent victimes du manque dinformations ncessaires pour la prise de la bonne dcision, ils se trouvent souvent perdus dans des situations trs compliques et incertaines.
Partie II : Lapport de lintelligence conomique au contrle de
gestion I.
Clarification du concept dintelligence conomique :
En fait, il existe plusieurs dfinitions de lintelligence conomique, cette notion
ayant fait lobjet de divers dbats conceptuelle ; elle est avant tout la rencontre entre lignorance et la volont de saffranchir de cette ignorance P. BESSON. La premire dfinition apparat en 1967 dans un ouvrage dHarold WELENSKY. Il y dfinit lintelligence conomique comme lactivit de production de connaissances servant les buts conomiques et stratgiques dune organisation, recueillie et produite dans un contexte lgal et partir de sources ouvertes . Cette dfinition permet de distinguer lintelligence conomique de lespionnage conomique car elle se dveloppe ouvertement et utilise principalement des moyens lgaux. Michael PORTER, pre du concept dintelligence conomique aux USA, la dfini en 1980 dune manire simple, qui dfit bien quel est le but poursuivi par llaboration de cette technique donner la bonne information, la bonne personne, au bon moment, pour prendre la bonne dcision . Dans son livre competitive strategy : techniques for analyzing Industries and competitors, 1980 PORTER souligne notamment le rle essentiel de lanalyse des industries, de ses acteurs et limportance de structurer les dmarches permettant comptitif.
le
dveloppement
de
la
connaissance
de
lenvironnement
En France, ce sont les travaux du commissariat gnral du plan avec le rapport
dHenri MARTRE en 1994 qui vont permettre de prciser la notion et dinitier une rflexion globale sur ce concept. Le rapport Martre dfinie lintelligence conomique comme lensemble des actions coordonnes de recherche, de traitement et de distribution en vue de son exploitation, de linformation utile aux acteurs conomiques. Ces diverses actions sont menes lgalement avec toutes les garanties de protection ncessaires la prservation du patrimoine de lentreprise, dans les meilleures conditions de dlai et de cots. Et le rapport prcise ce quil faut entendre par information utile. Il sagit de linformation dont ont besoins les diffrents niveaux de dcision de lentreprise ou de la collectivit, pour laborer et mettre en uvre de faon cohrente la stratgie et les tactiques ncessaires atteindre des objectifs dfinit par lentreprise dans le but damliorer sa position dans un environnement concurrentiel. La discipline exige donc des comptences d'interprtation d'analyse qui sont l'apanage du facteur humain. En effet selon JACKOBIAK F. La pierre angulaire dintelligence conomique est le rseau dexperts qui transforme linformation brute en intelligence BOURNOIS & ROMANI, dfinissent lintelligence conomique et stratgique comme une dmarche organise, ou service de management stratgique de lentreprise, visant amliorer sa comptitivit par la collecte, le traitement dinformations et la diffusion des connaissances utiles la matrise de son environnement (menaces et opportunits). 1. Distinction entre veille et intelligence conomique : Il est trs difficile de tracer une ligne de dmarcage entre lintelligence conomique et la veille stratgique base des dfinitions apportes ces deux concepts. Cela est d, notre avis, la multitude des appellations et la confusion entre les deux dmarches suivant les diffrents auteurs et praticiens, pays
Plusieurs auteurs prsentent leurs avis concernant ce point. On ne citera que
quelques uns : Dans son ouvrage, ROUACH prsente la veille comme tant l'activit mise en uvre par l'entreprise pour suivre les volutions susceptibles d'influer sur le devenir de son mtier . Elle est dfinie par lAFNOR comme une activit continue et grande partie itrative visant une surveillance active de lenvironnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les volutions Selon PATEYRON, la veille est dfinie comme la recherche dinformation grce une vigilance constante et une surveillance permanente de lenvironnement pour des vises stratgique . S.LARIVET estime que lintelligence conomique intgre la veille dans sa fonction de renseignement, le processus de surveillance de lenvironnement pour recueillir linformation. Les autres fonctions de protection du risque informationnel ; et dinfluence lui donnent toute son originalit et fait par consquent sa diffrence avec la veille.