SISTEMAS DE

GESTIN
INALCEC

Creamos Valor con Tecnologa e

Innovacin

INALCEC

AGENDA
Presentacin de Inalcec
Introduccin a los Sistemas de Gestin
Metodologa de implementacin
Motivos y Resultados de la Implementacin
de los Sistemas de Gestin

Sntesis

Derechos de Inalcec
Prohibida su reproduccin
Sin autorizacin formal de Inalcec

INALCEC

INALCEC
INSTITUTO NACIONAL DE CONSULTORIA EN
CALIDAD
Constituido en Colombia el 19 de Octubre de 1994 como
una corporacin de carcter privado sin nimo de lucro
Su objetivo es asistir tcnicamente tanto a empresas de
Manufactura como de Servicios del sector pblico y
Privado en el diseo e implementacin de Sistemas de
Gestin de Calidad, Ambiente, Seguridad Industrial y
Salud Ocupacional con base en los modelos de
reconocimiento internacional y nacional
3

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MODELOS DE REFERENCIA

ISO 9001
Seguridad Alimentaria - BPM, HACCP
NTCGP 1000
TS 16949
ISO 17025
ISO 14001
OHSAS 18001
Sello de conformidad con Norma Tcnica
Colombiana
Sistemas Integrados de Gestin
Riesgos Operacionales
Seis Sigma
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EXPERIENCIA

INALCEC Adelanta actividades de Investigacin

y Desarrollo con lo que garantiza el permanente
ajuste tecnolgico de sus servicios.
Gracias a la asesora de INALCEC cerca de 500
empresas han logrado la certificacin, a la fecha
INALCEC ha recibido dos certificaciones en ISO
9001:2000 para sus servicios.
NTC-ISO 9001:2000
Servicios de Consultora y Capacitacin para
la Implementacin de Sistemas de Gestin
basados en Modelos Internacionales y
Sectoriales. Distribucin e Implementacin de
productos didcticos para la Implementacin
de Sistemas de Gestin.

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SOPORTE TCNICO
INALCEC cuenta con:

La mayor planta de consultores en Colombia

Equipo consultor calificado a travs de un
escalafn estructurado por competencias.
Experiecia
en
la
consultora
para
Implementacin de Sistemas de Gestin en
los sectores: Industrial, de Servicios, Salud,
Pblico....

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Introduccin a
los Sistemas de
Gestin

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ISO
ISO (la Organizacin Internacional de
Normalizacin) es una federacin
mundial de organismos nacionales de
normalizacin (organismos miembros
de ISO). El trabajo de preparacin de
las normas internacionales
normalmente se realiza a travs de los
comits tcnicos de ISO.
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ENTORNO ORGANIZACIONAL
AUTORIDADES

ACCIONISTAS

PROVEEDORES

ORGANIZACIN

PBLICO EN
GENERAL

COMUNIDADES
EMPLEADOS

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CLIENTES

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INTERESES DE LAS
PARTES
Cliente
Cumplimiento de acuerdos realizados frente al producto
Accionistas
Rendimiento de su inversin
Proveedores
Oportunidad para mantener una relacin continua de
negocio y de mutuo beneficio
Empleados
Satisfaccin a su desarrollo profesional y laboral en
condiciones seguras
Sociedad (Comunidades, Autoridades, Pblico en
general)
Administracin responsable
10

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Por qu implementar el sistema de gestin

Confianza en el
control de los
riesgos
Mejorar las
relaciones con
la comunidad
Fortalecer la
ventaja
competitiva
Reduccin potencial
de costos por enfoque
preventivo
11

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Asegurar
cumplimiento
legal

Sistema de
Gestin

Acceder a
incentivos
econmicos

Estar preparados para

responder a clientes
ms exigentes
Mayor potencial
para acceder a
prstamos
Acceso a
mercados
globales
Mayor credibilidad
ante las partes
interesadas

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El Foco de los Sistemas de Gestin

ISO 9001

ISO 14001

OHSAS
18001

12

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Calidad del
producto
Impacto ambiental

Seguridad y salud
ocupacional

Cliente

Sociedad

Empleados

Desarrollo
del enfoque
Estratgico
y del
negocio

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Modelo Gestin
de Calidad ISO
9001:2000

INALCEC

PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA
CALIDAD

14

Organizacin enfocada al cliente

Relaciones mutuamente beneficiosas conISOel9000:2000

proveedor

Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestin
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de
decisiones.

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El Modelo de Gestin De Calidad ISO

9001
Mejoramiento continuo del Sistema
de Gestin de Calidad

Clientes
(y otras
partes
interesadas)

requisitos

Responsabilidad de
la Direccin
Gestin de
los recursos

entrada

Realizacin
del producto

Medicin,
anlisis y mejora

Clientes
(y otras
partes
interesadas)
satisfaccin

resultadoproducto

ISO 9001:2000

15

Derechos de Inalcec
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4. Sistema de Gestin de Calidad

4.1

Requisitos Generales

4.2

Requisitos De La Documentacin

4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual De Calidad
4.2.3 Control De Documentos
4.2.4 Control De Registros De Calidad
ISO 9001:2000

16

Derechos de Inalcec
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5. Responsabilidad De La Direccin
5.1

Compromiso De La Direccin

5.2

Enfoque Hacia El Cliente

5.3

Poltica De Calidad

5.4

Planificacin

5.5

Responsabilidad, Autoridad Y
Comunicacin

5.6

Revisin Por La Direccin

ISO 9001:2000

17

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INALCEC

6. Gestin De Los Recursos

6.1

Suministro De Recursos

6.2

Recursos Humanos

6.3

Infraestructura

6.4

Ambiente De Trabajo

ISO 9001:2000

18

Derechos de Inalcec
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INALCEC

7. Realizacin Del Producto

7.1

Planificacin De La Realizacin Del

Producto

7.2

Procesos Relacionados Con El Cliente

7.3

Diseo Y/o Desarrollo

7.4

Compras

7.5

Operaciones De Produccin Y De
Servicios

7.6

Control De Los Equipos De Medicin Y

Seguimiento
ISO 9001:2000

19

Derechos de Inalcec
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INALCEC

8. Medicin, Anlisis y Mejora

8.1

Generalidades

8.2

Medicin y seguimiento

8.3

Control del Producto no Conforme

8.4

Anlisis de datos

8.5

Mejora

ISO 9001:2000

20

Derechos de Inalcec
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INALCEC

8. Medicin, Anlisis y Mejora

8.2.1 Satisfaccin del cliente

8.2.2 Auditora Interna
8.2.3 Medicin y seguimiento de los
procesos
8.2.4 Medicin y seguimiento del
producto

ISO 9001:2000

21

Derechos de Inalcec
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INALCEC

8. Medicin, Anlisis y Mejora

8.5.1 Mejora continua

8.5.2 Acciones Correctivas
8.5.3 Acciones Preventivas

ISO 9001:2000

22

Derechos de Inalcec
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INALCEC

Modelo De
Gestin
Ambiental ISO
14001

INALCEC

Modelo Ambiental ISO 14001

Mejoramiento Continuo

Poltica Ambiental
Revisin por parte
de la gerencia

Planificacin
Implementacin

Verificacin y
Accin Correctiva

24

Derechos de Inalcec
Prohibida su reproduccin
Sin autorizacin formal de Inalcec

y Operacin

INALCEC

4. Sistema De Gestin Ambiental

25

4.1

Requisitos Generales

4.2

Poltica Ambiental

4.3

Planificacin

4.4

Implementacin y operacin

4.5

Verificacin y Accin Correctiva

4.6

Revisin por la Gerencia

Derechos de Inalcec
Prohibida su reproduccin
Sin autorizacin formal de Inalcec

Sistema De Gestin
En Seguridad Y Salud
Ocupacional OHSAS
18001
INALCEC

INALCEC

Modelo En Seguridad y Salud Ocupacional

OHSAS 18001
Mejoramiento Continuo

Revisin por parte

de la gerencia

Poltica Seguridad y
de Salud
Ocupacional
Planificacin
Implementacin

Verificacin y
Accin Correctiva

27

Derechos de Inalcec
Prohibida su reproduccin
Sin autorizacin formal de Inalcec

y Operacin

INALCEC

4. Sistema De Gestin En S & SO

28

4.1

Requisitos Generales

4.2

Poltica de S & SO

4.3

Planificacin

4.4

Implementacin y operacin

4.5

Verificacin y Accin Correctiva

4.6

Revisin por la Gerencia

Derechos de Inalcec
Prohibida su reproduccin
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INALCEC

Ciclo PHVA
Poltica
Planificacin

Actuar

Planear

Revisin por
la Direccin

Mejora continua
Planear

Hacer
Implementacin y
operacin
29

Derechos de Inalcec
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Verificar
Medicin y
verificacin

METODOLOGA DE
IMPLEMENTACIN
INALCEC

INALCEC
CERTIFICACION
INICIO

Expectativas
Sondeo de oportunidades

AUDITORIAS
INTERNAS

PLANEACION
Implementacin
PLAN DE
ACCIN DETALLADO
Responsabilidad
de la direccin
Id
1

Gestin de los
recursos

Entradas

Medicin,
anlisis y mejora

Realizacin
del producto

31

enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
22 29 05 12 19 26 02 09 16 23 02 09 16 23 30 06 13 20 27 04 11 18 25 01 08 15 22 29 06 13 20
51%

A
B
C

Plande sensibilizacin

Sensibilizacindueosde proceso

Sensibilizacindelgrupodirectivoy
direccionamiento
delsistemade gestinde la
calidad

100%
feb 26

100%
6 dic 26

100%
feb 26 feb 26

Direccionamientodel sistema de gestin de la

calidad

ene 09

Actualizarde la polticay objetivos de

calidad

ene 09

Producto
7

Derechos de Inalcec
Prohibida su reproduccin
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Nombre de tarea
ProyectoBrightPoint

42%

40%

Levantarde informacinpara actualizar

polticay objetivosde calidad

ene 09

Desarrollarreuninde revisiny
aprobacinde polticade calidad

100%
ene 10 ene 10

100%

a
ar
np

feb 26

Pl

ar
gr
lo

se
vo
i
t
je
ob

s
ico
cf
e
sp

jun 27

jun 27

INALCEC

MOTIVOS

32

Tener una ventaja competitiva

Herramienta para facilitar la administracin

Asegurar los procesos con base en un

modelo de reconocimiento internacional

Monitorear el desempeo de la
organizacin

Exigencias del Mercado

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INALCEC

RESULTADOS DE IMPLEMENTAR
UN MODELO DE GESTION
Organizacin enfocada a los clientes
Directrices y objetivos de calidad de la

Alta Direccin definidos y difundidos

Organizacin orientada por procesos bajo
enfoque sistmico y un modelo de gestin
de reconocimiento internacional.
Operacin de los procesos con definicin
clara hacia el logro de los resultados
esperados por la Alta Direccin.
33

Derechos de Inalcec
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INALCEC

RESULTADOS DE IMPLEMENTAR
UN MODELO DE GESTION
Metodologa y estructura para el desarrollo,
actualizacin y control del conocimiento
Organizacional.
Metodologas de trabajo y estructura interna
para el desarrollo de actividades que facilitan
la revisin, retroalimentacin y mejoramiento
de la Organizacin.
Mejoramiento de la eficacia frente a los
resultados esperados por la Alta Direccin.
34

Derechos de Inalcec
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INALCEC

SINTESIS
Mejora continua, Optimizar la oportunidad

Resultados
favorables

PROCESO
TRANSFORMACIN
DEL SISTEMA DE
GESTIN

Clientes

NUEVA
ORGANIZACIN

ORGANIZACIN
ACTUAL

Medio

PROCESO
TRANSFORMACIN
CULTURAL

Desempeo

Resultados
desfavorables

Acciones correctivas y preventivas

35

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Quality Engineering Nov 2 2000

INALCEC

GRACIAS POR
SU TIEMPO
36

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