21/12/2015

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TERMOSECONDIESGERAISEBANX
EstesTermoseCondiesGerais(Termo)regulameseaplicamaosserviosoferecidospeloEBANXvoc,
nossoUsurio.
OEBANXumaempresadepagamentossediadaeregidapelasLeisdeSingapura,comumaparceirabrasileira
queatuacomocorrespondentebancriareconhecidapeloBancoCentraldoBrasil,possibilitandoavoc,
brasileiro,terumcrditoemmoedaestrangeiraparautilizarnoswebsitesinternacionaisqueescolher.Owebsite
umstioeletrnicodecomrciointernacionaledepropriedadedeterceiros,queserodestinatriodaoperao
decambioeremessaindividualqueoEBANXrealizarparavoc,nossoUsurio.

1.OperaodeCmbioeServiodoEBANX
OEBANXprovmeiosdepagamentoslocaisparacentenasdewebsitesinternacionaisnomundotodo.Assim,
todaacoletadosseusrecursosnoBrasil,aoperaodecmbioearemessadosvaloresaoexteriorrealizada
peloEBANX,emconformidadecomaslegislaesaplicveis,emespecialascirculares3.691,3.690,3.689e
3.688editadaspeloBancoCentraldoBrasil.
Nssomenteenviaremososfundosaowebsiteinternacionalapsrecebermosaconfirmaodoseupagamento.
OservioprestadopeloEBANXnopossuiqualquerrelaocomacomprarealizadaentrevoceowebsite.
Nossopapelapenascoletarseusrecursosegarantirquesejamefetivamenteentregues,foradoBrasil,ao
websitedesuaescolha.
AoperaoindividualdecmbiorealizadapeloEBANXparavocestsujeitaalimitesecondiesimpostas
pelosregulamentosaplicveis.Nessesentido,somenteseroadmitidosrequerimentosdeoperaescambiais
cujovaloremmoedaestrangeiranoultrapasseolimiteindividualmensalnovalordeUSD3.000,00(trsmil
dlaresamericanos)ouoseuequivalenteemoutramoedaestrangeira.
Aopagar,emmoedanacionalatravsdosmeiosdepagamentosdisponibilizadospeloEBANX,vocaceitaesse
Termo,eautomaticamenteautorizaastaxasdecmbioanunciadasepraticadaspeloEBANXnasoperaes
individuaisdecmbio.
Lembramosquedesuaresponsabilidadebuscarasinformaesrelativasaonegciorealizadoentrevoceo
website,ademaisdenosindicarcorretamenteovaloraserprocessadopelosmeiosdepagamentoEBANX.
Assim,oEBANXnoterquaisquerresponsabilidadesemcasodemcomunicaoentrevoceowebsiteou
erronadigitaodosseusdados.

2.ContaEBANX
ComaContaEBANXvocpodeacessarseuhistricodepagamentosEBANXecontrolarseusreembolsosdo
website:sacandoseudinheirooufazendoumanovacompracomoseusaldo.Osaldoovalorquevoctem
parausar(fazerumanovacompra)oureceber(solicitaroreembolsopormeiodetransfernciabancria).Ele
automaticamentecreditadoemsuaContaEBANXquandovoctemdireitoaumreembolsodowebsite.
Vocpodeusarseusaldoparapagarumanovacompranowebsite(noboletobancrio)ou"receber"seudinheiro
solicitandoumatransfernciaparasuacontabancria,conformeexplicadoabaixo,noitem4.Pagamentodo
Reembolso.Noentanto,usarosaldomaisvantajosoporquevocnoficasujeitoasvariaescambiaise
vocpodeusarimediatamente,enquantooreembolsobancriolevacercade10diasteis.
Casovocqueirareceberseudinheiromesmoassim,bastasecadastrar,preencherumformulriocomseus
dadosbancriosepronto.Atransfernciabancriaserconcludaem10diasteis,emmdia.OEBANXno
cobraqualquertaxaextraparareembolso.
ApartirdomomentoquevoccadastrousuacontaEBANX,vocter12mesesparamovimentarseusaldo
semquenenhumataxaoucobranasejafeitaporpartedoEBANX.Essedinheiroestarl,guardado,
esperandovocaproveitlo.Se,depoisdecadastrarseusdadosconoscovocpassar12(doze)mesessem
realizarnenhumamovimentaofinanceira,sercobradoumataxademanutenodacontanovalorde5
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(cinco)dlaresamericanosporms,atquevocrealizealgumamovimentaofinanceiranasuaConta
EBANX,aoqueataxanomaissercobrada,reiniciandoacontagemdos12(doze)mesesnovamente.
Importante:essataxasomentesercobradasehouversaldoemconta.Suacontanuncaficarnegativaem
razodacobranadataxadeadministrao,nosepreocupe!
CasovocnuncatenhasecadastradonasuacontaEBANX,mastinhaumreembolsopendentedowebsitej
autorizadoparareceber,seureembolsoestguardadoparavoc.precisoquevoccriesuacontaconoscoe
insiraseusdadosparapodermoscreditlonasuaContaEBANXou,sevocpreferirreceberemdinheiro,basta
preencheroformulriocomseusdadosbancriosquedepositamosparavoc,conformeexplicadonoitem
acima.
Ateno:sevoctemumreembolsoconoscoenuncacriousuacontaouinseriuseusdadosparaque
pudssemosdisponibilizloparavocsercobradaumaataxadeinatividadepornocriao,de5(cinco)
dlaresamericanosacadamsquepassarsemquevocforneasuasinformaes.Essataxasomenteser
cobradaapartirdosextomsdadatadoseuprimeiroreembolso.Issoporquejterosepassado6(seis)
mesesemqueoEBANXesttentandocontatocomvocsemsucesso.Entocorreevemcadastrarsuaconta
conosco.
Umavezcadastradasuaconta,vocnomaisestarsuscetvelataxadeinatividadepornocriaodaconta,
mastosomenteataxadeinatividadepornomovimentao,conformeexplicadopravocacima.
Astaxaspassaroasercobradasapartirdotrigsimodiadomsdejulhode2015.

3.AquisiodoEBANXDollarCard
OEBANXDollarCardumcartovirtualprpago,recarregvelviaboletobancrio,comsaldoemdlares
americanos(US$),emquevocpodefazercompraseassinarserviosonlineemsitesdomundotodo,eo
melhor:semvariaocambial.Ouseja,seodlarsubir,vocnopaganadaamaisporisso.OndeaceitaVisa,
agoraaceitaEBANX.OEBANXDollarCardemitidonaEuropaporumaempresaparceiradoEBANX,que
possuiumalicenadaVisaEuropeetambmlicenciadacomoinstituiodemoedaeletrnica(EMI)pela
ComissodeServiosFinanceiros.
AoautorizarnossosTermoseCondies,voctambmautomaticamenteestautorizandoosT&Cdonosso
emissor:MyChoiceMasterCardeMyChoiceVisa.
OEBANXcobrarumaanuidadedoEBANXDollarCardclssica,queserdescontadasomentenaprimeira
recargadocartoenadamais.Nenhumarenovaodeanuidadesercobradasemoonsentimentodousurio.
NaeventualidadedeumacargapromocionalnoEBANXDollarCard,oEBANXsereservaodireitodelanar
promoestemporriasreferentesaovalordaanuidade.

4.CadastroeInformaesdoUsurionoEBANX
ParautilizaroserviodoEBANXedaContaEBANX,precisaremosdealgumasinformaespessoaisde
identificaosuas.Assim,aopreenchernossocadastro,vocdeclaraqueasinformaesqueoidentificamso
verdadeiras,precisasecompletas.DeclaratambmqueonmerodoseuCadastrodePessoaFsica(CPF)ou
CadastroNacionaldePessoaJurdica(CNPJ)peranteoMinistriodaFazendaestvlidoeaptopararealizao
deoperaoindividualdecmbioreguladapeloRMCCI(RegulamentodoMercadodeCmbioeCapitais
Internacionais),doBancoCentraldoBrasil.Eventuaisfalsidadespoderosujeitalosresponsabilidades
criminaisecveis,deacordocomalegislaobrasileira.
SuasinformaesserocompartilhadasentreoEBANXeoAgentedeCmbio,namedidaemqueforem
necessriasparaqueestesexecutemosserviosdeoperaesdecmbioparaosquaisforamcontratados.
ParacertificarmonosdodevidocumprimentodaLei,oEBANXpoder,sepreciso,utilizarsuasinformaes
pessoaisapenascomointuitodeidentificareevitarpossveistentativasdeprticasconsideradascomo
criminosas,assimcomoparaprevenirqualquerfraudequevenhaaseridentificada.Qualqueroutro
compartilhamentodeseusdadossserfeitodentrodoslimitesprevistosemlei.

4.1.SigilodasInformaes
OEBANXreservaseodireitodemanterasinformaesrelativasutilizaoemumbancodedados,para
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podermelhorserviloedesenvolverumrelacionamentoduradourocomvoc.
Somenteutilizaremosobancodedadosparaavaliaodosriscosfinanceiros,verificaodapossibilidadeda
ocorrnciadocrimedelavagemdedinheiro,prevenodefraudeserelatriosdeconsistnciadasinformaes
deacordocomoprevistoemlei,podendo,seforocaso,bloquearseucadastroouatmesmoexclulo,
preventivaoudefinitivamente.Nessescasos,reservamonosodireitoderecusarquaisquertransfernciasde
valoresrealizadaspeloUsurioquandoentendermosquetaistransfernciasnoestodeacordocomnossos
padresdeoperaoepolticaderiscos.Nossaanlisedosdadoscadastraisindividualizadaepoderser
feitaaqualquermomento.

5.RepercussesTributrias
Nateladefinalizaodaoperaonowebsite,jserdemonstradoeacrescidooimpostoconcernente
operaocambial,nocasooIOF(ImpostosobreOperaesFinanceiras),quevocdeverpagar.OIOFser
devidosemprequehouveralgumatransaocambial,incluindoasquesedestinaremdevoluodevaloresa
voc,noscasosdereembolsoporpartedowebsite.Nonosresponsabilizamosporeventuaisoutrastaxasde
administraocobradaspelowebsite,devendoquaisquerreclamaesnessesentidoseremencaminhadas
diretamenteaowebsite.
Lembramosqueseudeverexclusivoseinformar,declararerecolherostributosincidentessobreaimportao
debense/ouserviosqueporventuravenhamaadquirirdowebsite,bemcomoatendertodasasobrigaes
acessriaseosdeveresinstrumentaisexigidospelaAdministraoFazendria.OEBANXnose
responsabilizaroupoderserresponsabilizado,emhiptesealguma,pelostributosquevoc,por
desconhecimentoouqualqueroutromotivo,sejaobrigadoarecolherAdministraoFazendriaemdecorrncia
daoperaorealizadacomowebsite.

6.PagamentodoReembolso
Nocasodereembolsodevidosavoc,queforemsolicitadosaoEBANXpelowebsite,deacordocomas
normativasfazendriasbrasileiras,osvaloresreferentesaosimpostossobreoperaesfinanceiras(IOF)sero
retidosacadatransao,nopodendo,portanto,seremdevolvidosavoc.
OreembolsoporpartedowebsiteserdisponibilizadoaoEBANXemmoedaestrangeiraparapagamentono
Brasil.Dessaforma,omontanteaserreembolsadopelowebsiteserconvertidoparamoedalocalporinstituio
financeiraautorizadaafuncionarpeloBancoCentraldoBrasil,utilizandoataxadecmbiododiadaoperaode
reembolsoeocrditoemmoedanacionalserfeitopeloEBANXnacontacorrenteinformadapeloUsurio.
Casoowebsitenosoliciteoseureembolso,vocpodesemprefalardiretoconosco!
ParaqualificarseparaaproteoaoUsuriofornecidapeloEBANXnecessrioquevocentreemcontato
conoscoemat90(noventa)diasdadataemquerealizouopagamento,conformeestipulaoCdigoBrasileiro
deDefesadoConsumidor.

7.ProteoeatendimentoaoUsurio
Nahiptesedevoccontestarumatransaocomalgumwebsite,oEBANXnointerferirnadisputaanoser
paraconfirmarqueopagamentofoifeitoemconformidadecomasinstruesquevocdeuaoEBANX.
NscontamoscomumatendimentoaoUsurio,disponvel7(sete)diasporsemana,24hpordia,pormeiodoe
mailsuporte@ebanx.com.

8.DeveresdoUsurio
Oswebsitesfornecemprodutoseserviosparadiversospases,comregulamentaocomercial,tributriaede
propriedadeintelectualdiferentesentresi.desuaexclusivaresponsabilidadeanalisaralegalidadedeimportar
osbenseserviosdispostosnoswebsitesinternacionais.Assim,vocdeveratentarespecificamenteeevitar
produtosqueviolemlei,estatuto,portariaouregulamentaobrasileiraestejamrelacionadosvendade
substnciasproibidasoucontroladasitensquepromovamintolernciaaminoriasdequaisquernaturezaitens
queinfrinjamouviolemqualquerdireitoautoral,marcacomercial,direitodepublicidadeouprivacidademunio,
armasdefogooupeasdearmasdefogoprodutoscomgrandeprobabilidadedeseremfraudulentos(preo
incompatvelcommdiademercadooucomespecificaoirregular),entreoutroscasosquedevamser
evitados.
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Entoateno:vocsdeverutilizarosistemaEBANXparafinslcitos,sendoexpressamenteproibidopara
receberoutransmitirmaterialquesejaobsceno,ofensivo,difamatrio,emviolaodesigiloouemviolaode
quaisquerdireitosdepropriedadeintelectual.
OEBANXnoseresponsabilizar,sobnenhumacircunstncia,porquaisquerperdas,danos,vciose/oufalhas,
decorrentesdatransaohavidaentreUsurioewebsiteinternacionaldestinatriodaremessa,incluindoos
causadospelosseguintescenrios:
a. Pagamentosfeitosadestinosindesejadosoupagamentosemvaloresincorretosdevidodigitaode
informaesincorretasporpartedoUsurio
b. Errosouomissesnocontedodowebsiteinternacionaldestinatriodaremessa
c. Mauusodocontedodowebsiteinternacionaldestinatriodaremessa
d. Impossibilidadedequalquerpessoaaacessarowebsiteinternacionaldestinatriodaremessa
e. Atrasos,perdas,errosouomissesresultantesdafalhadetelecomunicaooudequalqueroutrosistema
detransmissodedadosedafalhadacentraldosistemadocomputadorouqualquerpartedeledo
websiteinternacionaldestinatriodaremessa
f. Quaisquerresultadosdecorrentesdeatosdegovernoouautoridade,ouquaisqueratosdeforamaior
g. Vciosefalhasdosprodutoseservios
h. Avariasocorridasduranteofrete.
OUsuriotemaresponsabilidadedeseinformarcomowebsiteinternacionaldestinatriodaremessaacerca
daspossibilidadeseformasdedevoluodamercadoria,oucancelamentodoservio,emcasodevcioou
falha.

9.CasoFortuitoeForaMaior
OEBANXe/ouoAgentedeCmbioporelecontratadonoseroconsideradosemmoraouinadimplentede
quaisquerdesuasobrigaesprevistasnesteTermoseomotivodeseudescumprimentodecorrerdecaso
fortuitoouforamaior.

10.EleiodeForo
OstermosecondiesdopresentecontratoserointerpretadosemconformidadecomoDireitodeSingapurae
estarosujeitosjurisdioexclusivadeseustribunais,sendoesteoforoeleitoecompetente,pormais
privilegiadoqueoutropossaseremrelaoaopresentecontrato.

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