Ups ST000189

UNIVERSIDAD POLITCNICA
SALESIANA
FACULTAD DE INGENIERAS
SEDE QUITO CAMPUS SUR
CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

MENCIN TELEMTICA
ANLISIS, DISEO E IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA PARA

MANEJO DE PACIENTES EN EL CENTRO PSICOLGICO PADRE
EMILIO GAMBIRASIO DE LA UNIVERSIDAD POLITCNICA
SALESIANA
TESIS PREVIA A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO DE SISTEMAS
RONMEL FERNANDO GUEVARA MORA

BRYAN RODRIGO TORRES ALBORNOZ
DIRECTORA: ING. PATSY PRIETO
Quito, noviembre 2009
ii
DECLARACIN
Nosotros, Ronmel Fernando Guevara Mora y Bryan Rodrigo Torres Albornoz,
declaramos bajo juramento que el trabajo aqu descrito es de nuestra autora, que
no ha sido previamente presentado para ningn grado o clasificacin profesional;
y, que hemos consultado las referencias bibliogrficas que se incluyen en este
documento.
A travs de la presente declaracin cedemos nuestros derechos de propiedad

intelectual correspondientes a este trabajo, a la Universidad Politcnica Salesiana,
segn lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por su reglamento y por
la normativa institucional vigente.
_________________________
Bryan Rodrigo Torres Albornoz
___________________________
Ronmel Fernando Guevara Mora
iii
CERTIFICACIN
Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por Bryan Rodrigo Torres
Albornoz y Ronmel Fernando Guevara Mora, bajo mi direccin.
_____________________________
Ing. Patsy Prieto
DIRECTORA DEL PROYECTO
iv
AGRADECIMIENTOS
A la Universidad politecnica Salesiana por los conocimientos adquiridos.
A nuestra Directora Ing. Patsy Prieto por ta guia y apoyo.
Al Centro Psicolgico Padre Emilio Gambirasio.
Fernando
Bryan
v
DEDICATORIAS
A nuestros Padres por el incondicional apoyo.
Fernando
Bryan
vi
CONTENIDO
DECLARACIN......................................................................................................ii
CERTIFICACIN ...................................................................................................iii
CONTENIDO..........................................................................................................vi
RESUMEN ............................................................................................................xv
PRESENTACIN....................................................................................................1
CAPTULO I: MARCO TERICO3
1
ESTUDIO
DE
PSICOLGICO
LA
SITUACIN
PADRE
EMILIO
ACTUAL
DEL
GAMBIRASIO
CENTRO
DE
LA
UNIVERSIDAD POLITCNICA SALESIANA............................................... 3

1.1
SITUACIN ACTUAL ...............................................................................3
1.1.1
VISIN .....................................................................................................3
1.1.2
MISIN.....................................................................................................3
1.2
DEFINICIN DEL PROBLEMA ................................................................4
1.2.1
DESCRIPCIN DEL PROBLEMA............................................................4
1.2.2
FORMULACIN DEL PROBLEMA ..........................................................5
1.2.3
SISTEMATICACIN PROBLEMA............................................................5
1.3
OBJETIVOS .............................................................................................6
1.3.1
OBJETIVO GENERAL..............................................................................6
1.3.2
OBJETIVOS ESPECFICOS ....................................................................6
1.4
ALCANCE.................................................................................................7
1.5
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ..................................................................8
1.5.1
OBJETIVO DE ESTUDIO DE FACTIBILIDAD..........................................8
1.5.2
REA DE INFLUENCIA DEL SISTEMA PARA MANEJO DE

PACIENTES EN EL CENTRO PSICOLGICO........................................9
1.6
DESARROLLO DEL MERCADO..............................................................9
1.6.1
ANLISIS DEL MERCADO ......................................................................9
1.6.2
FACTIBILIDAD TCNICA.......................................................................10
1.6.2.1
SOFTWARE ...........................................................................................10
1.6.2.2
HARDWARE...........................................................................................11
vii
1.6.3
FACTIBILIDAD ECONMICA ................................................................14
1.6.4
FACTIBILIDAD OPERATIVA..................................................................21
CAPTULO II23
ANLISIS
DISEO
DEL
SISTEMA
DE
MANEJO
DE
PACIENTES...................................................................................................... 23
2.1
SRS (ESPECIFICACIONES DE REQUISITOS DE SOFTWARE)..........23
2.1.1
INTRODUCCIN....................................................................................23
2.1.2
PROPSITO ..........................................................................................23
2.1.3
ALCANCE...............................................................................................23
2.1.4
PERSONAL INVOLUCRADO.................................................................26
2.1.5
DEFINICIONES, SIGLAS Y ABREVIACIONES......................................26
2.1.5.1
NAVEGADORES WEB...........................................................................26
2.1.5.2
LENGUAGES DE PROGRAMACIN ....................................................27
2.1.5.3
SIGLAS Y ABREVIACIONES .................................................................27
2.1.6
APRECIACIN GLOBAL........................................................................27
2.1.7
REQUERIMIENTOS ...............................................................................28
2.1.7.1
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES.....................................................28
2.1.8
REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES ..............................................29
2.1.8.1
REQUERIMIENTOS TECNOLGICOS .................................................29
2.1.8.2
REQUERIMIENTOS DE USUARIO........................................................29
2.1.8.3
REQUERIMIENTOS DE INTERFACES .................................................30
2.1.8.4
REQUERIMIENTOS DE ESTNDARES................................................30
2.1.8.5
NORMATIVA LEGAL..............................................................................30
2.1.9
TIPOS DE USUARIOS Y FUNCIONES..................................................31
2.1.10
PROCESOS CON FUNCIONES DE ENTRADA Y SALIDA ...................33
2.1.10.1 LOGEADO DE USUARIO.......................................................................33

2.1.10.2 GESTIN GENERAL .............................................................................34
2.1.10.3 GESTIN DE HORARIOS .....................................................................44
2.1.10.4 GESTIN DE CITAS ..............................................................................48
2.1.10.5 GESTIN DE TRATAMIENTOS ............................................................52
2.1.10.6 FICHAS CLNICAS.................................................................................56
viii
2.1.10.7 CONSULTAS..........................................................................................58
2.1.10.8 ESTADSTICAS......................................................................................68
2.1.10.9 REPORTES............................................................................................71
2.1.11
DIAGRAMA DE CLASES .......................................................................74
2.2
DISEO..................................................................................................75
2.2.1
DISEO ARQUITECTNICO ................................................................75
2.2.1.1
DIAGRAMAS DE CASOS DE USO........................................................75
2.2.1.2
DIAGRAMAS DE ESTADO ..................................................................109
2.2.1.3
DIAGRAMAS DE ACTIVIDADES .........................................................115
2.2.2
DISEO DE DATOS.............................................................................120
2.2.2.1
MODELO LGICO ...............................................................................120
2.2.2.2
MODELO FSICO .................................................................................121
2.2.2.3
DICCIONARIO DE DATOS ..................................................................122
2.2.2.4
BASE DE DATOS.................................................................................122
2.2.3
DISEO DE PRESENTACIN.............................................................140
2.2.3.1
INTERFAZ DE USUARIO.....................................................................140
2.2.3.2
TIPOS DE DISEO DE INTERFAZ DE USUARIO ..............................141

CAPTULO III148
IMPLEMENTACIN Y PRUEBAS DEL SISTEMA.................................. 148
3.1
IMPLEMENTACIN Y PRUEBAS........................................................148
3.1.1
HERRAMIENTAS PARA LA IMPLEMENTACIN................................148
3.1.1.1
HERRAMIENTAS DE PROGRAMACIN ............................................148
3.1.1.2
HERRAMIENTAS DE DISEO ............................................................153
3.1.1.3
HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIN ...........................................157
3.1.1.4
COMPARACIN ENTRE HERRAMIENTAS ........................................159
3.1.2
CDIGO FUENTE................................................................................160
3.2
PRUEBAS DEL SISTEMA DE MANEJO DE PACIENTES...................178
3.2.1
PRUEBAS DE SISTEMA......................................................................178
3.2.1.1
PRUEBAS DE CARGA MXIMA..........................................................179
3.2.1.2
PRUEBAS DE ALMACENAMIENTO....................................................179
3.2.1.3
PRUEBAS DE PROCEDIMIENTOS .....................................................179
ix
3.2.1.4
PRUEBAS DE TIEMPOS DE EJECUCIN..........................................179
3.2.1.5
PRUEBAS DE FACTORES HUMANOS...............................................179
3.2.1.6
CUADRO DE PRUEBAS DEL SISTEMA .............................................181
3.2.2
PRUEBAS DE CAJA NEGRA...............................................................186
3.2.3
PRUEBAS DE SEGURIDAD ................................................................194
3.3
CONTROL DE CALIDAD DEL SISTEMA DE MANEJO DE

PACIENTES .........................................................................................197
CAPTULO IV216
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................ 216
4.1
CONCLUSIONES.................................................................................216
4.2
RECOMENDACIONES.........................................................................218
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ........................................................................... 220

ANEXOS222
ANEXO 1: ANLISIS DE LA ENCUESTA EN EL CENTRO PSICOLGICO......223
ANEXO 2: MANUAL DE INSTALACIN .............................................................224
ANEXO 3: MANUAL DE USUARIO.....................................................................245
x
INDICE DE TABLAS
Tabla N 1: Caractersticas de Software a instalar..............................................10

Tabla N 2: Caractersticas Tcnicas de Hardware de Ordenador 1
(Servidor) .........................................................................................12
Tabla N 3: Caractersticas Tcnicas de Hardware de Ordenadores 2 y 3
(Clientes) .........................................................................................13
Tabla N 4: Costos de Recursos de Software (Sw) para el Centro
Psicolgico .......................................................................................14
Tabla N 5: Costos de Recursos de Hardware (Hw) para el Centro
Psicolgico .......................................................................................15
Tabla N 6: Costos de Recursos de Hardware (Hw) para desarrolladores .........15
Tabla N 7: Costos de Recursos Humanos para el Centro Psicolgico ..............16
Tabla N 8: Costos del desarrollo / adquisicin para el Centro Psicolgico ........17
Tabla N 9: Anlisis Costo / Beneficios ...............................................................17
Tabla N 10: Anlisis Costo / Beneficios ...............................................................20
Tabla N 11: Personal Involucrado........................................................................26
Tabla N 12: Descuentos de Tarifas .....................................................................31
Tabla N 13: Tipos de Usuarios y Funciones ........................................................31
Tabla N 14: Tablas generales de la Base de Datos...........................................122
Tabla N 15: Tabla administrador........................................................................123
Tabla N 16: Tabla citas......................................................................................124
Tabla N 17: Lista de referencias entrantes a la tabla citas ................................125
Tabla N 18: Tabla dia ........................................................................................125
Tabla N 19: Lista de referencias entrantes a la tabla dia...................................125
Tabla N 20: Tabla egresos ................................................................................126
Tabla N 21: Tabla especialidad .........................................................................127
Tabla N 22: Lista de referencias entrantes a la tabla especialidad....................127
Tabla N 23: Tabla ficha......................................................................................128
Tabla N 24: Lista de referencias entrantes a la tabla ficha ................................129
Tabla N 25: Tabla horarios ................................................................................129
Tabla N 26: Lista de referencias salientes a la tabla horarios ...........................129
Tabla N 27: Tabla horas ....................................................................................130
xi
Tabla N 28: Tabla ingresos................................................................................131
Tabla N 29: Lista de referencias salientes a la tabla ingresos...........................131
Tabla N 30: Tabla mdicos................................................................................132
Tabla N 31: Lista de referencias entrantes a la tabla mdicos ..........................132
Tabla N 32: Lista de referencias salientes a la tabla mdicos ...........................132
Tabla N 33: Tabla mes ......................................................................................133
Tabla N 34: Tabla noticias .................................................................................134
Tabla N 35: Tabla pacientes..............................................................................134
Tabla N 36: Lista de referencias entrantes a la tabla pacientes ........................135
Tabla N 37: Lista de referencias salientes a la tabla pacientes .........................135
Tabla N 38: Tabla secretarias............................................................................136
Tabla N 39: Lista de referencias salientes a la tabla secretarias .......................136
Tabla N 40: Tabla tarifas ...................................................................................137
Tabla N 41: Lista de referencias salientes a la tabla tarifas...............................137
Tabla N 42: Tabla noticias .................................................................................138
Tabla N 43: Tabla tratamiento ...........................................................................138
Tabla N 44: Lista de referencias entrantes a la tabla tratamiento......................139
Tabla N 45: Lista de referencias salientes a la tabla tratamiento ......................139
Tabla N 46: Lista de referencias de claves forneas en la Base de Datos
tesis .............................................................................................139
Tabla N 47: Cuadro Pruebas de Sistema ..........................................................181
Tabla N 48: Caso de Prueba N 1 .....................................................................187
Tabla N 49: Prueba de Unidad de Caja Negra ..................................................188
Tabla N 50: Prueba de unidad de caja negra con valores .................................189
Tabla N 51: Resultado Obtenido de Prueba de Caja Negra (PUCN-1 y
PUCNV-1) ......................................................................................189
Tabla N 52: Caso de Prueba N 2 .....................................................................190
Tabla N 53: Prueba de Unidad de Caja Negra ..................................................191
Tabla N 54: Prueba de unidad de caja negra con valores .................................192
Tabla N 55: Resultado Obtenido de Prueba de Caja Negra (PUCN-1 y
PUCNV-1) ......................................................................................193
Tabla N 56: Pruebas de Seguridad....................................................................194
Tabla N 57: Factores de Modelo McCall............................................................199
xii
Tabla N 58: Tabla de factores y puntaje estimado.............................................201
Tabla N 59: Etapas y referencia ........................................................................201
Tabla N 60: Completitud ....................................................................................202
Tabla N 61: Consistencia...................................................................................203
Tabla N 62: Trazabilidad....................................................................................204
Tabla N 63: Precisin ........................................................................................205
Tabla N 64: Consistencia...................................................................................206
Tabla N 65: Tolerancia a fallos ..........................................................................207
Tabla N 66: Control de accesos.........................................................................208
Tabla N 67: Facilidad de Auditora.....................................................................209
Tabla N 68: Auto descripcin.............................................................................211
Tabla N 69: Concisin .......................................................................................212
Tabla N 70: Simplicidad.....................................................................................213
Tabla N 71: Control de Calidad..........................................................................214
xiii
INDICE DE GRFICOS
Grfico N 1:
Diagrama de Casos de Uso 1 ......................................................75
Grfico N 2:
Grfico N 3:
Grfico N 4:
Grfico N 5:
Grfico N 6:
Grfico N 7:
Grfico N 8:
Grfico N 9:
Grfico N 10: Diagrama de Casos de Uso 10 ....................................................84

Grfico N 26: Diagrama de Casos de Uso 26 ..................................................100
xiv
Grfico N 35: Diagrama de Estado 1 ...............................................................109
Grfico N 41: Diagrama de Actividades 1 ........................................................115
Grfico N 46: Diseo por gestin de formularios de la interfaz de usuario ......142
Grfico N 47: Diseo por gestin de reportes y estadsticas de la interfaz
de usuario ..................................................................................144
Grfico N 48: Esquema de Framework ............................................................152
xv
RESUMEN
La tesis del Anlisis, Diseo e Implementacin de un Sistema para Manejo de
Pacientes en el Centro Psicolgico Padre Emilio Gambirasio de la Universidad
Politcnica Salesiana se realiz y obtuvo un excelente trabajo en la
automatizacin de los procesos y con un diseo acorde a las necesidades
solicitadas del Centro.
La tesis del Sistema de Manejo de Pacientes se manejar bajo una normativa

legal del Centro, lo cul beneficiar a nivel de procesos en obtencin de
certificaciones de calidad.
La tesis del Sistema de Manejo de Pacientes se realizar en base a

parametrizaciones solicitadas por el Centro psicolgico y aceptadas, revisadas
por el rea de Informtica del Campus Girn de la Universidad.
La tesis del Sistema de Manejo de Pacientes realizar en el Captulo 1 un estudio

de la situacin actual en la que se encuentra el Centro y la definicin del problema
a travs de su formulacin y sistematizacin, adems analizar los objetivos y
alcance del sistema.
Por ende, este capitulo tambin permitir realizar un estudio de factibilidad a las
reas a cubrir para comprobar si
cubre las expectativas y del desarrollo del
mercado para entender el anlisis de costo beneficio del proceso de

automatizacin y del proceso manual.
La tesis del Sistema de Manejo de Pacientes desarrollar en el Captulo 2 el

anlisis y diseo del sistema, donde se definir especificaciones de requisitos del
software (SRS) que determinen los requerimientos solicitados por el Centro,
Este capitulo tambin realizar un diseo del sistema a nivel arquitectnico, de
datos y de presentacin con el fin de entender como esta modelado y diagramado
el sistema.
xvi
La tesis del Sistema de Manejo de Pacientes desarrollar en el Captulo 3 la
implementacin y pruebas del sistema, donde proporcionar informacin y
comparacin de las herramientas de implementacin, en cuanto a pruebas del
sistema verificar todas sus vulnerabilidades e incluso en la seguridad.
Adicionalmente, tambin se realizar un control de calidad al sistema para tener

una calificacin sobre diez de cuan factible y optimo es el sistema.
La tesis del Sistema de Manejo de Pacientes definir en el Captulo 4 las

conclusiones obtenidas al analizar, disear e implementar el sistema y tambin
sus recomendaciones u oportunidades de mejora.
PRESENTACIN
El Centro Psicolgico Padre Emilio Gambirasio de de la Universidad Politcnica
Salesiana en la actualidad tiene problemas en brindar un servicio de calidad al
cliente y en sus procesos de trabajo.
La forma de trabajo de la persona de secretaria se realiza de forma inadecuada

debido que tiene que llevar un control diario de los pacientes para que sean
atendidos por el personal de psicologa.
Las citas de pacientes se realiza un proceso de forma manual, por lo cual no se

considera que al realizar este proceso esta apto a tener errores por aspectos de
cruces de horarios de los profesionales de psicologa, debido que no existen una
coordinacin entre la secretaria y el psiclogo.
El Centro Psicolgico por medio de la secretaria registra de nuevo de forma

manual la cancelacin total o de abonos por motiv de una cita o tratamiento de
un paciente, desconociendo que puede existir equivocaciones por el usuario en
ingresar mal los valores a pagar. Estas equivocaciones pueden afectar en la
rentabilidad del Centro y en la imagen que presenta hacia la comunidad.
El Centro Psicolgico carece de un mecanismo automatizado para un proceso de

asignar y cobrar tratamientos especiales, de igual manera este proceso es
manual, por lo cual no tiene un control de registros de fecha y hora de una
atencin de un paciente realizada por un psiclogo.
El Centro Psicolgico no tiene efectividad al analizar estadsticas mensuales y

anuales de la parte contable y de las terapias de los pacientes..
Por todos estos problemas la tesis de Sistema de Manejo de Pacientes se llevo a

cabo con el propsito optimizar todos los procesos:
2
El Sistema de Manejo de Pacientes mejorar el proceso de asignacin y emisin
de comprobante de pago por citas y tratamientos gestionados a un paciente,
dando paso a estos procesos a tener un valor agregado al sistema.
El Sistema de Manejo de Pacientes ayudar al personal del Centro Psicolgico a

tener informacin parametrizada y ordenada con el objetivo de que el usuario
haga lo mnimo en realizar un trabajo manual incorporando una gestin de
consultas y reportes con despliegue de informacin en tiempo real. Estas
consultas y reportes son fciles de usar y de comprender para el usuario las
mismas que se pueden usar en archivos planos. Por ejemplo una de estas
gestiones digna de destacar el tener informacin de un horario total de cada
psiclogo en un horario de lunes a viernes.
El Sistema de Manejo de Pacientes contribuir con estadsticas mensuales y

anuales sobre la interpretacin de datos en escala grfica e ndices numricos
sobre los ingresos y egresos realizados por el Centro psicolgico.
CAPTULO I: MARCO TERICO

1 ESTUDIO DE LA SITUACI ACTUAL DEL CETRO
PSICOLGICO PADRE EMILIO GAMBIRASIO DE LA
UIVERSIDAD POLITCICA SALESIAA
1.1 SITUACI ACTUAL
En el Centro Psicolgico Padre Emilio Gambirasio el sistema de informacin de
datos es ineficaz debido a que es un proceso muy lento y complicado; por lo que
se exige que en los actuales momentos exista un cambio, que contribuya a un
eficiente servicio a los pacientes.
El Centro Psicolgico surgi con el fin de gestionar los servicios Psicolgicos
como: terapias individuales, colectivas y grupales; no solo a nivel Estudiantil, sino
tambin a todas las personas que requieran este servicio. Permitiendo que este
Centro sea una entidad autnoma que presta su colaboracin a todas las
personas que lo requieran.
El Centro se encuentra ubicado en Quito, Ecuador, en el Campus El Girn de la
Universidad Politcnica Salesiana, donde diariamente 12 empleados se esfuerzan
para brindar a la sociedad servicios con terapias de alta calidad.
1.1.1 VISI
Constituirse en un referente institucional fundamental en la prestacin de servicios
psicolgicos en la ciudad de Quito.
1.1.2 MISI
Prestar servicios profesionales psicolgicos en beneficios de la salud mental de la
comunidad universitaria y la colectividad.
1.2 DEFIICI DEL PROBLEMA

1.2.1 DESCRIPCI DEL PROBLEMA
El Centro Psicolgico Padre Emilio Gambirasio de la Universidad Politcnica

Salesiana es una entidad autnoma que lleva a cabo un proceso de asignacin de
turnos y estadsticas de forma manual.
Los empleados del Centro Psicolgico requieren demasiado tiempo para verificar
la hora de atencin de un paciente. Los usuarios que requieren una cita para un
servicio psicolgico deben hacerlo accediendo a las instalaciones del Centro o va
telefnica lo que conlleva una prdida de tiempo.
El personal de Secretaria cada da tiene que llenar fichas de atenciones a

pacientes, que son diariamente almacenadas y archivadas en carpetas para la
asignacin de un turno en un horario establecido. Lo cual genera conflictos
porque no se puede asignar un Psiclogo a diferentes pacientes, debido a los
problemas por cruce de horas.
Para obtener estadsticas sobre la actividad del Centro Psicolgico debe

realizarse de forma manual, es necesario contar con estadsticas globales
mensuales de cuantos pacientes estn accediendo al servicio de Psicologa y si
son usuarios adultos, adolescentes o menores de edad.
Al realizar el abono de un comprobante existen problemas cundo se chequea la

cartera de cuentas. Estas se ejecutan a travs de un balance mensual,
contabilizando el dinero ingresado al Centro Psicolgico, por diferentes razones
como atenciones de pacientes con Tarifas diferenciadas o Especiales.
En esta fase tambin es importante la realizacin del rol de pagos de los doctores.
El valor a cancelarse se calcula de acuerdo a los pacientes atendidos en un mes.
5
Actualmente la secretaria tiene que realizar constantes chequeos del nmero de
pacientes atendidos por doctor y el costo de la terapia.
Hay que considerar que en aos recientes, el Centro Psicolgico ha venido

experimentando un descontento
por no tener un proceso adecuado para
administrar informacin de pacientes el cual ayude a mejorar la calidad del

servicio psicolgico. Esto genera un malestar en el personal por las prdidas
constantes de tiempo de trabajo, que influye en un ineficaz diagnstico
psicolgico y por supuesto en la tardanza para ser atendidos los usuarios.
Existe un desperdicio de papel adquirido semanalmente e incluso la incomodidad

de reciclar tal papel, y por ltimo el Centro Psicolgico no posee de un sistema
adecuado que le permita formular, evaluar y controlar un nmero determinado de
pacientes por Psiclogo.
1.2.2 FORMULACI DEL PROBLEMA
Cmo aporta el anlisis, diseo e implementacin de un Sistema para Manejo de

Pacientes,
al
mejor
desenvolvimiento
de
los
procesos
que
involucran
directamente a los clientes y empleados del Centro Psicolgico Padre Emilio

Gambirasio?
1.2.3 SISTEMATICACI PROBLEMA
Cules son los riesgos de tener un proceso de automatizacin manual en

la asignacin de un turno a un paciente determinado?
Cules pueden ser los mecanismos alternativos para no generar los

riesgos determinados?
Qu medios pueden ofrecer garanta al momento de realizar un Sistema

para Manejo de Pacientes en el aspecto de facturacin?
Es conveniente en este momento gestionar o plantear, un proceso de

automatizacin en el aspecto de Tarifas de costos?
Qu nivel de satisfaccin existir al implantar el Sistema informtico por

parte de los empleados del Centro Psicolgico?
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 OBJETIVO GEERAL
Analizar, disear e implementar un Sistema de Manejo para Pacientes, que

vincule
acciones
eficientes
de
servicios
teraputicos
con
procesos
de
automatizacin, dando lugar a la reduccin de factor tiempo y carga de trabajo.

Que influir directamente en la disminucin de costos econmicos-financieros al
Centro Psicolgico Padre Emilio Gambirasio.
1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
Lograr que los procesos del Sistema de Manejo de Pacientes facilite la

correcta informacin de un Comprobante de Abono en la forma de pago de
los clientes.
Comprobar que el Sistema informtico gener la Parte Contable con

ingresos y egresos dados por el Centro Psicolgico.
Entender si el Sistema Informtico ser eficiente con el Comprobante de

Rol de Pagos Parcial destinado a empleados del Centro Psicolgico.
Verificar que el Sistema de Manejo de Pacientes realic Informes

Estadsticos mensuales y anuales sobre las terapias de los pacientes.
Analizar si el Sistema informtico emitir eficaces Reportes de valores

recaudados mensualmente.
Realizar pruebas y ajustes de mantenimiento para que se determine el

funcionamiento del Sistema Informtico.
1.4 ALCACE
El presente Anlisis, Diseo e Implementacin de un Sistema de Manejo para
Pacientes es un aplicativo-informtico Web de ltima generacin.
El Sistema permitir realizar una ficha clnica de un paciente el cual tiene como
propsito el ingreso de datos personales; que influye explcitamente para obtener
un servicio teraputico.
Este Sistema de Manejo de Pacientes permitir registrar una cita psicolgica que
mostrar un turno con un horario establecido y con el profesional de psicologa
para la cita psicolgica.
El Sistema informtico tambin realizar informes estadsticos mensuales y

anuales (grficos y numricos) de las terapias diferenciadas, especiales
por
edades de las personas y estadsticas por profesionales.
El Sistema emitir un comprobante de abono rpido y eficiente al realizar un

chequeo de la cartera de cuentas o costos de un servicio teraputico prestado por
el Centro a un paciente. La cartera de cuentas es un estado de abonos de dinero
destinado a pacientes que no tienen recursos econmicos suficientes para el
pago total del servicio solicitado.
Otro aspecto del desarrollo del Sistema de Manejo de Pacientes es la realizacin

de un Comprobante de Rol de Pagos Parcial, destinado a empleados del Centro
Psicolgico, que se lo elabora a travs de un balance mensual, en el que se toma
en cuenta el dinero ingresado por los diferentes servicios de terapias con sus
respectivos descuentos colectivos y estudiantiles.
El Sistema informtico realizar, la parte contable para saber si los ingresos son
mayores a los egresos. Por lo cual se debe de evaluar si los ingresos alcanzan a
cubrir todos los servicios bsicos (Agua, luz, telfono) del Centro Psicolgico y los
pagos a todos los profesionales de secretaria y psicologa que brindan su servicio.
8
El Sistema informtico tambin emitir Reportes de valores Recaudados
mensualmente, como los pagos por cada mes de profesionales y servicios
bsicos del Centro Psicolgico; nmero de consultas de pacientes atendidos.
Dando as un total de dinero recaudado en efectivo, y a su vez generando pagos
posteriores con cuentas por cobrar de personas que adeudan tales pagos y la
informacin con los das u horas de los turnos de los doctores que atienden a los
pacientes.
Se entregar un Manual de Usuario que permitir a los empleados del Centro

Psicolgico ver como funciona el sitio Web y un Manual de Instalacin.
El Sistema de Manejo de Pacientes en el Centro Psicolgico no realizar reportes

de caja menor semanalmente.
El Sistema tambin no generar un rol de pagos total de los empleados del

Centro Psicolgico porque no puede incluir aportes del IESS, Dcimo tercero o
cuarto, etc. Debido que la Tesorera de la Universidad es la que realiza todos los
ajustes y beneficios de ley de cada empleado.
El Sistema no generar una factura de abono total, dando lugar a la Tesorera de

la Universidad la autenticidad de la cancelacin total del pago de un servicio
psicolgico.
1.5 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

Sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base
a ello tomar la mejor decisin, si procede su estudio, desarrollo o implementacin.
1.5.1 OBJETIVO DE ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
Cubrir las metas con los recursos actuales en el Centro Psicolgico Padre Emilio
Gambirasio de la Universidad Politcnica Salesiana.
9
1.5.2 REA DE IFLUECIA DEL SISTEMA PARA MAEJO DE PACIETES
E EL CETRO PSICOLGICO
Estratgico.
El Centro Psicolgico es un sitio destinado a brindar un servicio con un rol

estratgico y adaptable a la poblacin. Dando as al Sistema de Manejo de
Pacientes la realizacin de un eficaz servicio de datos, informes estadsticos
y comprobantes parciales de factura y rol de pagos y la oportunidad de un
fcil acceso a la verificacin de horarios de atencin generando respuestas a
las inquietudes de los pacientes en tiempo real.
Econmico.
En el aspecto econmico el Centro Psicolgico atiende a personas de

escasos recursos econmicos y a estudiantes de la UPS; razn por la cual el
Sistema Informtico se desarrollar considerando no excederse en costos
por licencias y con la finalidad de mayor comodidad y ahorro en los fondos
econmicos del Centro.
1.6 DESARROLLO DEL MERCADO

1.6.1 ALISIS DEL MERCADO
El anlisis del mercado en el Centro Psicolgico en el aspecto de informacin de

datos, determina que tienen un bajo nivel de operacin por los pacientes y
empleados que acceden a los servicios psicolgicos que se ofrecen teniendo en
cuenta que se involucran dos aspectos de la mezcla de mercadeo (producto y
servicio, clientes). Por lo cual el Sistema de Manejo de Pacientes tendr un
desenvolvimiento eficaz en los aspectos de trabajo requeridos por los pacientes.
10
1.6.2 FACTIBILIDAD TCICA
La Factibilidad Tcnica permitir realizar una evaluacin de TIC (Tecnologa de la

Informacin y Comunicaciones) existentes en el Centro Psicolgico. Este anlisis
de estudio tiene como propsito examinar los equipos de computacin con los
que cuenta el Centro y que servirn para el diseo e implementacin del sistema
informtico descrito y su puesta en funcionamiento.
Para la realizacin y anlisis de la Factibilidad Tcnica se lleva a cabo mediante

los siguientes aspectos:
Software.
Hardware.
1.6.2.1 SOFTWARE
El software a utilizarse para el anlisis, diseo e implementacin del proyecto no

provee el Centro Psicolgico, debido a sus recursos econmicos muy escasos
explicados en el Estudio de Factibilidad, y a continuacin describimos la siguiente
tabla:
Tabla N 1
Caractersticas de Software a instalar
Cantidad
1
Tipo
Microsoft
Descripcin
Web Herramienta de Software enfocada exclusivamente al
Developer 2005.
desarrollo web ASP.NET 2.0

Microsoft Web
incorpora
una
Developer 2005 con asp .net

nueva
propiedad
denominada
Datasource.
Incorpora la propiedad de Master Page que permite
compartir el diseo en numerosas pginas mediante
la creacin de plantillas.
Licencia Gratis
11
Cantidad
1
Tipo
MySQL 5.0.
Descripcin
MySQL 5.0 es un motor de base de datos el cual
tiene una herramienta de migracin de datos hacia
otros motores de base de datos.
MySQL
5.0
permite
realizar
procedimientos
almacenados y funciones SQL para que pueda

encajar
la
lgica
de
negocio
mejorar
el
funcionamiento.
Licencia Gratis.
1
Internet
Explorer Internet Explorer tiene una plataforma para (Windows
7.0.
XP/Windows Server 2003) es un navegador web

producido por Microsoft para el sistema operativo
Windows y ms tarde para Solaris Unix y Apple
Macintosh, estas dos ltimas discontinuadas en el
2002 y 2006 respectivamente.
IIS
(Internet Internet Information Server (IIS) es un servidor Web
Information
de Microsoft que se encuentra incorporado en los
Server).
sistemas operativos de Windows XP o superior.
Framework 2.0 o Framework .NET 2.0 es un componente integral de

3.0.
Windows que admite la creacin y la ejecucin de

aplicaciones y servicios Web.
Windows
XP, Sistema Operativo bajo la plataforma de Windows.
Vista
1
MySQLConnection Conector propio entre el motor de la Base de Datos

5.0.7.
de MySQL 5.0 y Visual Web Developer 2005.
Autor y Fuente: Tesistas
1.6.2.2 HARDWARE
El hardware a utilizarse para el anlisis, diseo e implementacin del proyecto, no

requiri realizar una inversin econmica ninguna, en equipos de servidor y
clientes, porque el Centro Psicolgico no est en la capacidad de realizar una
inversin tecnolgica y tambin porque el sistema informtico a desarrollarse a
acorde con la infraestructura y topologa de red del Centro.
12
El Centro Psicolgico cuenta actualmente con equipos de tecnologa, los cuales
se detalla a continuacin:
Ordenador 1.
Este equipo de computacin se utilizar como servidor web para cargar las
fuentes y la instalacin total de los paquetes de software del sistema.
Tambin contribuir para la implementacin de la arquitectura servidor
cliente.
Tabla N 2
Caractersticas Tcnicas de Hardware de Ordenador 1 (Servidor)
Tipo de
Usuario
Administrador
Cantidad
1
Tipo de
Descripcin
Mquina
CPU
Procesador Core 2 Duo: 3.0 Ghz
Ordenador1.
Unidad Disco de Duro: 82.3 Gb
Hitachi 7200 RPM / Ultra ATA 100
IDE.
Unidad Disco de Duro: 80Gb
Unidad
de
CD-RW:
Samsung
SP0204N
Memoria RAM: 512 MB
Tarjeta de Red (NIC): NIC Fast
Ethernet PCI Familia RTL8139 DE
Realteck
Red Ethernet y Topologa Bus.
Cableado Estructurado UTP (Par
Trenzado sin Blindaje) y categora
5e.
13
Ordenador 2 y Ordenador 3.
Estos equipos de computacin se utilizarn como clientes para efectuar

pruebas del sistema y su verificacin de funcionamiento de cliente
servidor.
Tabla N 3
Caractersticas Tcnicas de Hardware de Ordenadores 2 y 3 (Clientes)
Tipo de
Usuario
Secretaria.
Cantidad
1
Tipo de
CPU.
Ordenador 2.
Profesional de
Psicologa.
Descripcin
Mquina
CPU.
Ordenador 3.
Procesador Intel Pentium IV: 2.8 Ghz

Original, L2 1M, 800 (S-775)
Unidad Disco de Duro: 82.3 Gb Hitachi
7200 RPM / Ultra ATA 100 IDE.
Unidad de CD-RW: LG 52X32X52 OEM
NEGRO
Memoria RAM: DIMM 512 MB DD RAM
PIV 400/PC
Teclado:
3200
BTC
Windows
Multimedia
Espaol / PS2 /Negro (9000A)

Mouse: Scroll PC TRONIX 2098 2B,
USB, Well
Tarjeta de Red (NIC): NIC Fast Ethernet
100/1000Mbps.
Red Ethernet y Topologa Bus.
Cableado
Estructurado
UTP
(Par
Trenzado sin Blindaje) y categora

5e.
En conclusin, con respecto a la Factibilidad Tcnica existe la plataforma

tecnolgica necesaria (hardware y software) para la implementacin del sistema
porque las herramientas de programacin que se va a utilizar son licencias
gratuitas. De igual modo los navegadores y los sistemas operativos, los cuales se
14
encuentran instalados en las mquinas del centro Psicolgico. Considerando que
los equipos de computacin utilizan tecnologa de Fast Ethernet 10/100 Mbps, en
la conexin de Red de rea Local con topologa Bus esto permite una
transmisin de datos eficiente y sin prdida de paquetes de datos.
1.6.3 FACTIBILIDAD ECOMICA
Esta factibilidad permitir obtener un anlisis de costos generados por el diseo e

implementacin del sistema. El anlisis de costos se determina por factores de
software, hardware y recursos humanos, lo cual contribuye para el anlisis de
Costo Beneficio que se encarga de comparar el proceso manual con el proceso
automtico a efectuarse por el sistema.
Costo de Recursos de Software para el Centro Psicolgico.
Tabla N 4
Costos de Recursos de Software (Sw) para el Centro Psicolgico
Cantidad
Tipo de Recurso de Sw.
Descripcin
Costo
Framework 2.0.
Licencia Gratuita.
$0,00
MySQL 5.0.
Licencia Gratuita.
$0,00
MySQLConnection 5.0.7.
Licencia Gratuita.
$0,00
Visual Web Developer
Licencia Gratuita.
$0,00
2005.
Total
$0,00
15
Costo de Recursos de Hardware para el Centro Psicolgico.
Tabla N 5
Costos de Recursos de Hardware (Hw) para el Centro Psicolgico
Cantidad
Tipo de Usuario.
Referencia de Recurso Hw.
Costo
Administrador.
Tabla N 2
$0,00
Secretaria.
Tabla N 3
$0,00
Profesional de Psicologa.
Tabla N 3
$0,00
Total
$0,00
Costo de Recursos de Hardware para desarrolladores.
Para el desarrollo del sistema, se adquiri equipos de computacin con

inversin econmica de los Tesistas, los cuales tuvieron que solventar tales
gastos por la premura del desarrollo y los softwares de alta capacidad.
Tabla N 6
Costos de Recursos de Hardware (Hw) para desarrolladores
Cantidad
Tipo de Recurso de Hw
Descripcin
Costo
Procesador Core 2 Duo:

2.8 Ghz.
Unidad Disco de Duro:
$500,00
120Gb.
1
CPU.
Administrador.
Unidad
de
CD-RW:
Samsung SP0204N
Memoria RAM: 1Ghz
Tarjeta de Red (NIC): NIC
Fast
Ethernet
Familia
Realteck.
RTL8139
PCI
DE
16
Cantidad
Tipo de Recurso de Hw
Descripcin
Costo
Procesador Core 2 Duo

1.8 Ghz.
Unidad Disco de Duro:
120Gb.
1
PC Porttil
Unidad
de
CD-RW:
$1000,00
Samsung SP1608M.
Memoria RAM: 1 Ghz.
Tarjeta de Red (NIC): NIC
Fast
Ethernet
100/1000Mbps.
1
Impresora.
Lexmark
Z2110
$150,00
Multifuncin 3 en 1
Total
$1650,00
Costo de Recursos Humanos para el Centro Psicolgico.
En la elaboracin del sistema de manejo para pacientes. El costo a

realizarse tendr un precio del $1080 dlares destinado equitativamente a
los dos desarrolladores.
Tabla N 7
Costos de Recursos Humanos para el Centro Psicolgico
Cantidad
Tipo de Usuario.
Descripcin
Costo
Analizador, diseador e
1
Primer desarrollador
implementador
del
$540,00
Sistema.
Analizador, diseador e
1
Segundo desarrollador
implementador
del
$540,00
Sistema.
Total
$1080,00
17
Costo del desarrollo / adquisicin para el Centro Psicolgico.
Tabla N 8
Costos del desarrollo / adquisicin para el Centro Psicolgico
N
Referencia.
Tipo de Recurso
Costo
Tabla N 4
Recursos de Software
$0,00
Tabla N 6
Recursos de Hardware
$1650,00
Tabla N 7
Recursos Humanos
$1080,00
Total
$2730,00
Beneficios de factibilidad en implementacin del sistema.

Tabla N 9
Anlisis Costo / Beneficios
N
Costo.
Valor.
Beneficio.
Valor.
Proceso manual de envo
El Sistema de Manejo de
Pacientes
recepcin
de
es
til
para
optimizar el factor tiempo
informacin.
en el envo y recepcin de
informacin a travs de la
ejecucin en tiempo real
Impresin
de
Proceso automatizado en
solicitudes
de
los mdulos:
atenciones a pacientes
$90,00
Gestionar usuarios.
Gestionar citas.
con la utilizacin de
hojas de papel (1000
1
hojas).
Uso de equipos de
copiadoras
para
$50,00
Gestionar ficha clnica.
$50,00
Ahorro de suministros.
realizar una copra de

fichas clnicas.
Adquisicin de papel
de facturas.
$190,00
$400,00
18
N
Costo.
Valor.
Beneficio.
Valor.
(Costo
(Costo que
Mensual).
cubre un ao
y medio del
$2280,00
desarrollo).
(Costo
Anual).
Proceso
de
El
Sistema
Informtico
implementacin respecto
permitir
al
Centro
a Licenciamiento para 4
Psicolgico ahorrar gastos
PCs. Clientes y 1 PC.
de
Servidor:
implementacin de dicho
inversin
en
la
sistema.
Licenciamiento
para
PCs. Clientes y 1 PC.

Servidor:
SQL
Server
2005
$2232,00
MySQL 5.0.
2005
$1913,00
Visual Web
$0,00
Standard Edition.
Visual
Studio
Developer
2005.
Standard Edition:
$4145,00
$0,00
Procesos manuales en
El
registro de pacientes y
incrementar sus ingresos
elaborar
de
econmicos a travs de un
pagos
eficaz proceso de manejo
reportes
comprantes
de
$0,00
Centro
Psicolgico
con el uso de facturas
de pacientes.
extras.
los mdulos:
Reportes de citas.
Reportes
de
Tratamientos.
Reportes
de
comprobantes de pagos.
$20,00
$400,00
19
N
Costo.
Valor.
Beneficio.
Valor.
Procesos manuales en
El
elaborar estadsticas de
adems
ingresos
estadsticas
mensuales
anuales con
sobre las actividades que
el uso de suministros de
se realizan en el Centro
oficina extras.
Psicolgico.
egresos
Sistema
Informtico
efectuar
mensuales
4
los mdulos:
Reportes de estadsticas
del nmero de citas por
mdico por mes y ao.
$20,00
Reportes de estadsticas
$280,00
de ingresos y egresos
del Centro.
Gasto en suministros de
El
oficina.
pacientes
(Cartuchos
de
Sistema
de
manejo
disminuir
impresoras,
gasto
esferogrficos, paquetes
suministros
de
de hojas).
como
(papel
innecesario
es
impresin
de
carpetas
5
de
el
de
oficina
de
facturas,
citas
psicolgicas).
Ahorro de suministros
en 80 % por la impresin
de
los
reportes
cartuchos de impresora.
Totales Costo/Beneficio
$250,00
$200,00
$4625,00
$1360,00
20
Resultados Globales.
Tabla N 10
Anlisis Costo / Beneficios
Anlisis, Diseo e Implementacin del
Sistema de Manejo de Pacientes del
Centro Psicolgico sin sistema

informtico.
Centro Psicolgico.
N Referencia
1
Tabla N 4
Tipo de
Recurso.
Recursos de
Valor
Referencia
$0,00
Tabla N 9
Software
2
Tabla N 5
Tabla N 6
Recursos de
Tipo de
Recurso.
Recursos de
$0,00
Recursos de
Hardware de
Centro
Centro
Psicolgico
Psicolgico
$1650,00
Recursos de
Hardware de
Hardware de
desarrollado-
desarrollado-
res
res
Tabla N 7
Recursos
Tabla N 9
Humanos
Tabla N 9
Recursos
$1080,00
Recursos
$0,00
$0,00
$0,00
Humanos
$200,0
Tabla N 9
adicionales
Total
$4145,0
Software
Hardware de
Recursos de
Valor
Recursos
$480,00
adicionales
$2730,00
Total
$4625,00
En conclusin, del anlisis de la Factibilidad Econmica en el diseo e

implementacin del Sistema al Centro Psicolgico tiene un costo de Dos
mil setecientos treinta dlares ($2730,00) y sin la utilizacin del sistema
para el Centro cubre un valor real de Cuatro mil seiscientos veinte y cinco
dlares ($4625,00) estos valores se detallan en la tabla N 9. Por lo cual, el
valor de diferencia a favor es de Mil ochocientos noventa y cinco dlares
($1895,00). Entonces el desarrollo del sistema permitir reducir costos y
optimizar procesos.
21
1.6.4 FACTIBILIDAD OPERATIVA
Esta factibilidad permitir obtener un anlisis de costos generados por el diseo e

implementacin del sistema. El anlisis de costos se determina por factores de
software, hardware y recursos humanos, lo cual contribuye para el anlisis de
Costo Beneficio que se encarga de comparar el proceso manual con el proceso
automtico a efectuarse por el sistema.
Hardware.
Los equipos de computacin deben de estar en perfecto estado y con un

excelente rendimiento.
Dando as una eficaz instalacin de los programas de ejecucin del Sistema

y que posteriormente no tengan ninguna complicacin al momento de
funcionar el Sistema informtico.
Ambiente de trabajo.
El rea de trabajo de los equipos de computacin en el rea Local debe de

ser adecuado con suficiente espacio de instalacin.
Disposicin del Personal.
El sistema informtico tiene que tener una disposicin de funcionamiento las

24 horas del da o de horario de trabajo de los empleados del Centro
Psicolgico. Generando respuestas de informacin de los pacientes a
consultar o realizar cualquier operacin de trabajo en tiempo real.
Cursos de capacitacin.
El sistema de manejo de pacientes va a proporcionar un Manual de Usuario

resolviendo a travs de un curso de capacitacin las inquietudes del
22
Personal del centro sobre como navegar o ejecutar cualquier gestin del
sistema informtico.
En conclusin, del estudio de la Factibilidad Operativa, el sistema informtico

va tener una excelente rendimiento operativo con una disposicin de
funcionamiento de las 24 horas del da o de horario de trabajo de los
empleados del Centro Psicolgico, dando as un permanente uso de los
equipos de computacin los cuales tambin se encuentran en perfecto
estado lo cual genera un servicio operativo eficaz a los pacientes del centro
Psicolgico.
23
CAPTULO II
2 ALISIS Y DISEO DEL SISTEMA DE MAEJO DE
PACIETES
2.1 SRS (ESPECIFICACIOES DE REQUISITOS DE SOFTWARE).
2.1.1 ITRODUCCI
El Sistema de Manejo para Pacientes es portable en Idioma espaol, el

documento de especificacin de requerimientos de software esta orientado a los
usuarios finales del Centro Psicolgico.
2.1.2 PROPSITO
El Sistema de Manejo para Pacientes en el Centro Psicolgico se centra en el

manejo de informacin de los pacientes, en el registro de turnos, creacin de
una ficha clnica y registro de servicios teraputicos.
Este sistema informtico va a generar un aumento en la rentabilidad del Centro

Psicolgico, consiguiendo la reduccin de trabajo manual del personal en el
Centro.
2.1.3 ALCACE
El Sistema de Manejo de Pacientes es capaz de minimizar el factor tiempo

en el envi y recepcin de informacin en el caso de pacientes que realicen
una gestin de ficha clnica o cita psicolgica.
24
El Sistema informtico permitir llevar a cabo los siguientes tareas:

Gestin General.
El Sistema de Manejo de Pacientes realizar una gestin como: (editar,
actualizar,
eliminar
seleccionar)
usuarios
tipo
administradores,
secretarias, pacientes y profesionales de psicologa. El sistema tambin

incluir gestin de egresos, tarifas, especialidad y noticias.
Gestin Horarios.
El Sistema Informtico permitir realizar las gestiones de asignar, editar,
consultar, eliminar y seleccionar horarios a todos los profesionales de
psicologa.
Gestin de Citas.
El Sistema Informtico realizar las gestiones de asignar, editar, eliminar
y generar un cobro de citas a pacientes a travs de un comprobante de
pago.
Gestin de Tratamientos.
El Sistema Informtico realizar las gestiones de asignar, editar, eliminar
y generar un cobro de tratamientos a pacientes a travs de un
comprobante de pago.
Fichas Clnicas.
El Sistema Informtico realizar las gestiones de asignar y editar fichas
clnicas a los pacientes que van atenderse en el Centro Psicolgico.
Consultas.
El Sistema Informtico realizar las gestiones de consultar y seleccionar,
tipos de usuarios (paciente, secretarias, profesional de psicologa),
horarios, citas, tratamientos, especialidades y fichas clnicas de los
pacientes que van atenderse en el Centro Psicolgico.
25
Reportes.
El Sistema Informtico generar informacin resultante, con ndices
mensuales y anuales de comprobantes de rol de pagos por profesional de
psicologa.
Esta
informacin
resultante
tambin
genera
ingresos
detallados de Centro Psicolgico.

Estadsticas.
El Sistema proporcionar interpretacin de datos a nivel de reportes
mensuales y anuales con escala tanto grfica como numrica, las cuales
nos permitirn conocer la informacin de ingresos y egresos, ingresos por
tarifa. Estas estadsticas contribuirn al Centro Psicolgico para tener un
anlisis ms preciso.
El Sistema Informtico adems ser compatible con los equipos que

actualmente cuenta el Centro.
El ambiente del Sistema Informtico ser totalmente grfico y dinmico

para asegurar la manipulacin adecuada del personal de secretaria y de
psicologa.
El Sistema de Manejo de Pacientes en el Centro Psicolgico no emite

reportes de caja menor semanalmente.
El Sistema no generar un Rol de Pagos total de los empleados del Centro

Psicolgico, la Tesorera de la Universidad es la que realiza todos los
ajustes y beneficios de ley de cada empleado.
El Sistema no generar un mdulo de contabilidad con informacin de

datos histricos de las cuentas pasivas y activas del Centro Psicolgico.
El Sistema no manejar un mdulo de nmina con parmetros a pagar y

retener por conceptos de aportaciones, horas extras por profesional de
psicologa.
26
El Sistema no manejar un mdulo de Balance de Inventarios que realice

de forma automtica el clculo de Kardex de todos los movimientos debido
que no es una Empresa la cual opere y registre actividades de reingresos y
ajustes.
El Sistema no realizar facturas de citas y tratamientos realizados a

pacientes, bajo normativa legal y polticas de la institucin porque no
cuenta con la autorizacin de emitir el RUC patentado a la institucin.
2.1.4 PERSOAL IVOLUCRADO

Tabla N 11
Personal Involucrado
Nombre
Perfiles.
Grado a ser Profesional.
Fernando Guevara.
Administrador.
Ingeniero en Sistemas.
Responsabilidades
y funciones.
Diseo.
Desarrollo.
Implementacin.
Mantenimiento.
Bryan Torres.
Administrador.
Ingeniero en Sistemas.
Diseo.
Desarrollo.
Implementacin.
Mantenimiento.
2.1.5 DEFIICIOES, SIGLAS Y ABREVIACIOES
2.1.5.1 AVEGADORES WEB
Microsoft Internet Explorer 7.0

Internet Explorer tiene una plataforma para (Windows XP/Windows Server
2003) es un navegador web producido por Microsoft para el sistema
operativo Windows y ms tarde para Solaris Unix y Apple Macintosh.
27
Mozilla Firefox 1.0.7
El navegador Firefox facilita navegar por Internet de forma ms rpida y

segura. Permite abrir varias pginas en una misma ventana dentro de
pestaas separadas.
2.1.5.2 LEGUAGES DE PROGRAMACI
Microsoft Visual Web Developer 2005.
Visual Web Developer 2005 es una herramienta de programacin que tiene

un IDE (Entorno de desarrollo) para programar fcilmente en ASP.NET.
2.1.5.3 SIGLAS Y ABREVIACIOES
BDD: Base de Datos.
Pc: Computadora.
Script: Programa o generador de consultas realizado en un motor de Base

de Datos.
SMP: (Sistema de Manejo de Pacientes)
2.1.6 APRECIACI GLOBAL
El Sistema para Manejo de Pacientes en el Centro Psicolgico Padre Emilio

Gambirasio de la Universidad Politcnica Salesiana permite manejo de
informacin de los pacientes a travs de una ficha clnica, control de
comprobantes de rol de pagos, registro de abono por consultas y por ltimo
generar estadsticas de las diferentes terapias.
28
2.1.7 REQUERIMIETOS
2.1.7.1 REQUERIMIETOS FUCIOALES
Gestionar a los usuarios acceso al Sistema de Manejo de Pacientes.
Gestionar tipos de usuarios de administradores.
Gestionar tipos de usuarios de secretarias.
Gestionar tipos de usuarios de profesionales de psicologa.
Gestionar tipos de usuarios de pacientes.
Gestionar servicios bsicos de egresos.
Gestionar servicios teraputicos de tarifas.
Gestionar especialidades.
Gestionar noticias.
Gestionar asignacin de horarios a profesionales de psicologa.
Consultar horarios de profesionales de psicologa.
Eliminar horarios de cada profesional de psicologa.
Gestionar asignacin de una cita a un paciente.
Realizar cobro de una cita a un paciente.
Eliminar citas a cada paciente.
Gestionar asignacin de tratamientos a un paciente.
Realizar cobro de un tratamiento a un paciente.
Eliminar tratamientos a cada paciente.
Asignacin de una ficha clnica de un paciente.
Consultar tipos de usuarios de pacientes.
Consultar tipos de usuarios de secretarias.
Consultar tipos de usuarios de profesionales de psicologa.
Consultar citas por profesional de psicologa.
Consultar citas de la semana por paciente.
Consultar tratamientos de la semana por paciente.
Consultar horario por da de un profesional de psicologa.
Consultar tipos de tarifas del Centro Psicolgico.
Consultar ficha clnica de un paciente.
29
Consultar tipos de especialidades por psiclogo.
Generar estadsticas mensuales de ingresos por profesional de psicologa.
Generar estadsticas mensuales de ingresos por tarifa.
Generar estadsticas mensuales con la comparacin de ingresos y egresos

del Centro Psicolgico.
Generar reportes mensuales de comprobantes de pagos por profesional de

psicologa.
Generar reportes mensuales de ingresos detallados del Centro Psicolgico.
2.1.8 REQUERIMIETOS O FUCIOALES
2.1.8.1 REQUERIMIETOS TECOLGICOS
El Sistema de Manejo de Pacientes funciona sobre plataforma Windows Me,

Windows Xp, Windows 2003, Windows Vista.
Se necesita un browser como Internet Explorer, Mozila Firefox, Opera,

Safari, etc.
Se necesita que el equipo en el cual se va a ejecutar el programa este

conectado al Internet o a una red que tenga conexin con el servidor.
Se necesita que el sistema operativo tenga instalado el servidor web

Internet informacin Server para Windows.
Se necesita un equipo Pentium III o procesador de ms de 900 Mhz, una

Memoria de 256 RAM para que se pueda trabajar adecuadamente con este
sistema.
Conectividad de mnimo 10/100 Mbps para la red de rea Local.
2.1.8.2 REQUERIMIETOS DE USUARIO
Tener un conocimiento bsico computacional.
Estar familiarizado con el uso y el funcionamiento del Sistema Informtico.
Estar registrado como usuario y tener una clave de acceso al sistema.
30
2.1.8.3 REQUERIMIETOS DE ITERFACES
Implementar interfaces amigables y fciles de utilizar
Disear una interfaz con letra legible y clara.
Colocar el nmero de opciones adecuadas para que el Personal del Centro

Psicolgico no se confunda o se pierda gestin del Sistema Informtico.
Desplegar una pantalla de confirmacin con todas las opciones que el

usuario escogi hasta el final
Permitir realizar cambios de las opciones que el usuario desee.
Mostrar el nombre del usuario en cada interfaz.
2.1.8.4 REQUERIMIETOS DE ESTDARES
Disear interfaces siguiendo estndares GUI (Interfaz Grafica de Usuario).
Disear el Sistema de Manejo de Pacientes para el Centro Psicolgico

basndose en normas y leyes del ministerio de educacin.
2.1.8.5 ORMATIVA LEGAL
Por la Institucin:
En el diseo se utilizar el logotipo del Centro Psicolgico como fondo en
el Sistema de Manejo de Pacientes.
Se usar texto claro para el usuario.
El Sistema Informtico realizar validacin de errores.
De acuerdo a las polticas internas del Centro Psicolgico tendrn acceso
estudiantes de la Universidad Politcnica Salesiana y la comunidad.
El Sistema de Manejo de Pacientes debe proporcionar reportes y
estadsticas de ingresos y egresos, los cuales son generados por la
Directora del Centro Psicolgico.
De acuerdo a polticas de la Universidad Politcnica Salesiana, el Sistema
tendr descuentos de tarifas en las distintas Terapias del Centro
Psicolgico:
31
Tabla N 12
Descuentos de Tarifas
Tarifas.
Diferenciada.
Especiales.
Tipos.
Descuentos.
Dirigido.
nica
50%
Poblacin y Universidad
Convenios
50%
Poblacin
Colectividad
50%
Poblacin
Por la Ley:
Detallar cada uno de los valores cobrados a travs de los comprobantes
de abono y de rol de pagos parciales.
El Sistema de Manejo de Pacientes debe estar acorde con las normativas
y reglamentos
con el SRI,
considerando
que
los
reportes de
comprobantes de pago no cuentan con el RUC patentado a la institucin.
2.1.9 TIPOS DE USUARIOS Y FUCIOES
Tabla N 13
Tipos de Usuarios y Funciones
Tipo de Usuario.
Descripcin.
Funcin.
Se encargarn del desarrollo del
Sistema de Manejo de Pacientes
en el Centro Psicolgico.
Se encargarn de implementar el
Administrador.
Sistema Informtico.
Usuarios Desarrolladores
del software.
Realizarn
mantenimiento
cambios en la programacin del

cdigo
fuente
del
sistema
informtico.
Usuarios que tienen privilegios al
acceso a la Base Datos de
MySQL 5.0.
Usuario que tiene acceso a todos
32
Tipo de Usuario.
Descripcin.
Funcin.
los perfiles del Sistema:
- Gestin de tipos de usuarios
(Administradores, Secretarias,
Profesionales de Psicologa).
- Gestin de Servicios Bsicos
(Egresos).
- Gestin de Horarios.
- Gestin de Citas Psicolgicas.
- Gestin de Tratamientos.
- Realizar
consultas
en
el
Sistema Informtico.
- Reportes de Comprobantes de
Rol de pagos de Profesionales
de Psicologas. y de egresos
- Estadsticas
de
ingresos
egresos.
Gestionar una cita psicolgica.
Realizar un cobro de una cita
psicolgica.
Gestionar un tratamiento.
Secretaria.
Usuario digitador rea
administrativa del Centro
Psicolgico.
Realizar
un
cobro
de
un
tratamiento.
Realizar consultas en el Sistema
Informtico.
Usuario restringido a las fuentes
del sistema informtico.
Usuario no privilegiado con el
acceso a la Base Datos.
Gestionar una ficha clnica de un
Profesional de
Psicologa.
Usuario docente del rea

de psicologa del Centro
Psicolgico.
paciente.
Gestionar un tratamiento.
Realizar consultas en el Sistema
Informtico.
33
Tipo de Usuario.
Descripcin.
Funcin.
Analizar los reportes de horarios
semanales.
Usuario restringido a las fuentes
del sistema informtico.
Usuario no privilegiado con el
acceso a la Base Datos.
2.1.10 PROCESOS CO FUCIOES DE ETRADA Y SALIDA
2.1.10.1 LOGEADO DE USUARIO
Logeado de usuarios para acceso al Sistema de Manejo de Pacientes.
Introduccin:
Este proceso permitir ingresar, acceder e interactuar con el Sistema de

Manejo de Pacientes a travs del registro de parmetros de los usuarios.
Entradas:
Ingresar login de tipos de usuarios (Administradores, Secretarias y
Profesionales de Psicologa).
Ingresar password de tipos de usuarios.
Proceso:
Digitar los parmetros de login (campo de cdula) y password.
Comprobar ingreso del parmetro login, el cual debe ser tipo numrico.
Verificar si el parmetro login tiene el nmero de dgitos permitido en el
sistema, el campo login tiene una longitud para diez nmeros.
Validar parmetros ingresados.
34
Presionar clic en el sistema.
Guarda cambios de los parmetros ingresados.
Comprobar si los parmetros ingresados
por el usuario de login y
password son los correctos, si son correctos accede el usuario al

sistema y caso contrario desplegar un mensaje de error, el cual indica
que estn incorrectos los campos ingresados.
Acceder a los diferentes perfiles de usuario (Administrador, Secretaria y
Profesional de Psicologa).
Salida:
Logeado satisfactorio de usuarios para acceso al Sistema Informtico
caso contrario de ser insatisfactorio desplegar un mensaje de error y
saldr del proceso.
2.1.10.2 GESTI GEERAL
Gestionar tipos de usuarios de administradores.
Introduccin:
Este proceso permitir a los tipos de usuarios de administradores gestionar

acciones de (editar o actualizar, eliminar y seleccionar) en el sistema
informtico.
Los tipos de usuarios que tienen el perfil de gestionar administradores en

una primera instancia son los desarrolladores del sistema.
Entradas:
Ingresar nombres.
Ingresar cdula de identidad.
Ingresar direccin.
35
Ingresar nmero de telfono.
Ingresar password.
Proceso:
Escoger el men de Gestin General.
Seleccionar la opcin de Gestin de tipos de usuarios Administradores.
Especificar por parte del usuario las distintas acciones a realizar de
edicin, eliminacin y seleccin.
El usuario administrador poseer y manejar un acceso total en el
funcionamiento del sistema.
Introducir datos e informacin en los parmetros solicitados.
Presionar clic en el sistema
Genera automticamente el cdigo de identificacin.
Guardar cambios realizados de los parmetros introducidos.
Verificar si los parmetros ingresados son los correctos, si son
correctos registra la informacin en el sistema y caso contrario si indica
un error es debido que tales parmetros introducidos son incorrectos y
muestra un mensaje.
Salida:
Gestin satisfactoria de usuario administrador en el Sistema, caso
contrario de ser insatisfactoria tal gestin desplegar un mensaje de error
y saldr del proceso.
Gestionar tipos de usuarios de secretarias.

Introduccin:
Este proceso permitir a los tipos de usuarios de secretarias gestionar
acciones de (editar o actualizar, eliminar y seleccionar) en el sistema
informtico.
36
El tipo de usuario que tiene el perfil de gestionar secretarias es el
administrador.
Entradas:
Ingresar nombres.
Ingresar direccin.
Ingresar password.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Gestin de tipos de usuarios Secretarias.
El usuario secretaria no podr ejecutar totalmente las acciones de
editar y eliminar en el Sistema en ciertos perfiles de gestin como:
fichas clnicas y tratamientos.
muestra un mensaje.
Salida:
Gestin satisfactoria de usuario secretaria en el Sistema, caso contrario
de ser insatisfactoria tal gestin desplegar un mensaje de error y saldr
del proceso.
37
Gestionar tipos de usuarios de profesionales de psicologa.
Introduccin:
Este proceso permitir a los tipos de usuarios de profesionales de psicologa

gestionar acciones de (editar o actualizar, eliminar y seleccionar) en el
sistema informtico.
El tipo de usuario que tiene el perfil de gestionar profesionales de psicologa

es el administrador.
Entradas:
Ingresar nombres.
Escoger especialidad.
Ingresar direccin.
Ingresar password.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Gestin de tipos de usuarios profesionales de
psicologa.
El usuario profesional de psicologa no podr ejecutar totalmente las
acciones de editar y eliminar en el Sistema en ciertos perfiles de
gestin como: egresos y cobro de una cita psicolgica.
38
muestra un mensaje.
Salida:
Gestin satisfactoria de usuario profesional de psicologa en el Sistema,
caso contrario de ser insatisfactoria tal gestin desplegar un mensaje de
error y saldr del proceso.
Gestionar tipos de usuarios de pacientes.
Introduccin:
Este proceso permitir al Centro Psicolgico registrar pacientes que

soliciten una atencin por un servicio psicolgico. Este usuario no tendr
acceso por ningn motivo al sistema.
Los tipos de usuarios que tienen el perfil de gestionar pacientes son

administrador y secretaria.
Entradas:
Ingresar nombre.
Ingresar edad.
Ingresar direccin.
Ingresar lugar de nacimiento.
Ingresar fecha de nacimiento (ao, mes, da).
Escoger estado civil.
39
Escoger instruccin de nivel educativo.
Ingresar lugar de trabajo.
Escoger nmero de hijos.
Ingresar ocupacin.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Gestin de tipos de usuarios pacientes.
Especificar por parte de los tipos de usuarios registradores de
pacientes las distintas acciones a realizar de edicin, eliminacin y
seleccin.
El usuario paciente no podr ejecutar ninguna de las acciones de
gestin en el sistema, su ingreso se utiliza para el control y registro de
una cita psicolgica, etc.
muestra un mensaje.
Salida:
Gestin satisfactoria del usuario paciente en el Sistema, caso contrario de
ser insatisfactoria tal gestin desplegar un mensaje de error y saldr del
proceso.
40
Gestionar servicios bsicos de egresos.
Introduccin:
Este proceso permitir al Centro Psicolgico especificar y registrar el tipo de

salida de flujo de dinero referente a egresos y tambin la gestin de (editar o
actualizar, eliminar y seleccionar) en el sistema.
El tipo de usuario que tiene el perfil de gestionar egresos es el administrador.

Entradas:
Escoger fecha.
Ingresar valor de servicios bsicos.
Ingresar valor de otros servicios.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Gestin de servicios bsicos de egreso.
La accin de eliminar al ser ejecutada por el usuario en el sistema
desplegar un mensaje de confirmacin por tal accin.
muestra un mensaje.
41
Salida:
Gestin satisfactoria de servicios bsicos de egresos en el Sistema, caso
contrario de ser insatisfactoria tal gestin desplegar un mensaje de error
y saldr del proceso.
Gestionar servicios teraputicos de tarifas.
Introduccin:
Este proceso permitir al Centro Psicolgico especificar y registrar los tipos

de tarifas con sus respectivos valores por servicios teraputicos y tambin
realizar la gestin de (editar o actualizar, eliminar y seleccionar) en el
sistema.
El tipo de usuario que tiene el perfil de gestionar tarifas es el administrador.

Entradas:
Ingresar tipo de servicio teraputico.
Ingresar valor de la UPS (Universidad Politcnica Salesiana).
Ingresar valor de la Colectividad.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Gestin de servicios teraputicos de tarifas.
42
Genera automticamente el cdigo de identificacin referente a un tipo
de tarifa.
muestra un mensaje.
Salida:
Gestin satisfactoria de servicios teraputicos de tarifas en el Sistema,
caso contrario de ser insatisfactoria tal gestin desplegar un mensaje de
error y saldr del proceso.
Gestionar especialidades.
Introduccin:
Este proceso permitir al Centro Psicolgico especificar y registrar los tipos

de especialidades y tambin realizar la gestin de (editar o actualizar,
eliminar y seleccionar) en el sistema.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de gestionar especialidades son

administrador y psiclogo.
Entradas:
Ingresar especialidad.
Proceso:
43
Seleccionar la opcin de Gestin de especialidades.
Introducir datos e informacin en el parmetro solicitado.
Genera automticamente el cdigo de identificacin referente a un tipo
de especialidad.
Guardar cambios del parmetro introducido.
Validar parmetro ingresado.
Verificar si el parmetro ingresado es el correcto, si es correcto registra
la informacin en el sistema y caso contrario si indica un error es
debido que tal parmetro introducido es incorrecto y muestra un
mensaje
Salida:
Gestin de especialidades satisfactoria en el Sistema, caso contrario de
ser insatisfactoria tal gestin desplegar un mensaje de error y saldr del
proceso.
Gestionar noticias.
Introduccin:
Este proceso permitir al Centro Psicolgico registrar informacin de

novedades, acontecimientos y actos sobresalientes del Centro y tambin
gestionar como (editar o actualizar y seleccionar) en el sistema.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de gestionar noticias son

administrador, secretaria y psiclogo.
44
Entradas:
Ingresar noticias.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Gestin de noticias.
edicin y seleccin.
Introducir datos e informacin en el parmetro solicitado.
Guardar cambios del parmetro introducido.
Validar parmetro ingresado.
Verificar si el parmetro ingresado es el correcto, si es correcto registra
la informacin en el sistema y caso contrario si indica un error es
debido que tal parmetro introducido es incorrecto y muestra un
mensaje.
Salida:
Gestin de noticias satisfactoria en el Sistema, caso contrario de ser
insatisfactoria tal gestin desplegar un mensaje de error y saldr del
proceso.
2.1.10.3 GESTI DE HORARIOS
Gestionar asignacin de horarios a profesionales de psicologa.
Introduccin:
Este proceso permitir a los profesionales de psicologa especificar y

registrar horarios con parmetros de da y hora y tambin realizar la gestin
de (editar o actualizar, eliminar y seleccionar) en el sistema.
45
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de gestionar horarios son
Entradas:
Escoger profesional de psicologa.
Escoger da.
Escoger hora.
Proceso:
Escoger el men de Gestin de horarios.
Seleccionar la opcin de Asignar horarios a profesionales de
psicologa.
Escoger informacin de los parmetros definidos en el sistema.
Guarda cambios de los parmetros definidos.
Verificar y consultar si los parmetros definidos son correctos, si son
un error es debido que tales parmetros definidos son incorrectos y
muestra un mensaje.
Salida:
Gestin satisfactoria de horarios a profesionales de psicologa en el
Sistema, caso contrario de ser insatisfactoria tal gestin desplegar un
mensaje de error y saldr del proceso.
46
Consultar horarios de profesionales de psicologa.
Introduccin:
Este proceso permitir al personal administrativo del Centro Psicolgico

conocer los distintos horarios registrados por profesional de psicologa en la
semana.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de consultar horarios son

administradores, profesionales de psicologa y secretaria.
Entradas:
Proceso:
Seleccionar la opcin de Consultar horarios de profesionales de
psicologa.
Escoger informacin del parmetro definido en el sistema.
Consultar parmetro definido de la Base de Datos.
Generar informacin recolectada de la Base de Datos.
La informacin generada puede ser exportada en formatos de Excel y
archivo de PDF de Acrobat.
Salida:
Consulta satisfactoria de horarios de profesionales de psicologa en el
Sistema, caso contrario de ser insatisfactoria tal accin saldr del
proceso.
47
Eliminar horarios de cada profesional de psicologa.
Introduccin:
Este proceso permitir gestionar la accin de eliminar horarios registrados

de cada profesional de psicologa y colabora directamente al psiclogo
cuando su horario no se ajusta a su orden de trabajo.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de eliminar horarios son

administradores y secretaria.
Entradas:
Proceso:
Seleccionar la opcin de Eliminar horarios de cada profesional de
psicologa.
Escoger informacin del parmetro definido.
Definir por parte del usuario la accin a realizar de eliminacin.
Salida:
Accin de eliminacin satisfactoria de horarios de cada profesional de
psicologa en el Sistema, caso contrario de ser insatisfactoria tal accin
saldr del proceso.
48
2.1.10.4 GESTI DE CITAS
Gestionar asignacin de una cita a un paciente.
Introduccin:
Este proceso permitir asignar una cita a un paciente y tambin realizar la

gestin de (editar o actualizar, eliminar y seleccionar) en el sistema.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de gestionar citas son administrador
y secretaria.
Entradas:
Escoger paciente.
Escoger tarifa.
Seleccionar valor a pagar (UPS o Colectividad).
Escoger da.
Escoger hora.
Proceso:
Escoger el men de Gestin de Citas.
Seleccionar la opcin de Asignar citas a pacientes.
49
Verificar y consultar si los parmetros definidos son correctos:
o Si son correctos los parmetros registra la informacin en el sistema
y muestra un mensaje de Cita Asignada.
o Caso contrario si indica errores es debido que tales parmetros
definidos son incorrectos y muestra distintos mensajes El doctor ya
tiene una cita en ese horario y El doctor no tiene asignado el
horario.
Salida:
Gestin satisfactoria en la asignacin de citas a un paciente en el
Realizar cobro de una cita a un paciente.
Introduccin:
Este proceso permitir realizar un cobro de una cita a un paciente

determinando el costo total efectuado y el cual puede ser cancelado a travs
de abonos de dinero o un pago total los mismos que sern registrados y
actualizados en el detalle de deuda por tal cita. Este proceso realiza la
gestin de seleccionar en el sistema.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de cobrar citas son administrador y
secretaria.
Entradas:
Escoger cita a cobrar.
Escoger fecha del cobro de la cita.
50
Ingresar cantidad de dinero a pagar.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Realizar cobro de una cita a un paciente.
Escoger el parmetro solicitado en el sistema.
Verificar y consultar si el parmetro definido es el correcto:
o Si es incorrecto el parmetro, el sistema indica y despliega un
mensaje de error que El paciente no tiene cuentas por pagar
o Si es correcto el parmetro, el sistema carga la informacin para
poder realizar el ingreso de parmetros nuevos solicitados.
Especificar por parte del usuario la accin de seleccin.
La accin de seleccionar al ser ejecutada por el usuario en el sistema
colabora para escoger las distintas citas a pagar.
Genera automticamente el cdigo de identificacin referente a la cita a
pagar.
Introducir y escoger informacin de los parmetros nuevos definidos en
el sistema.
Verificar y consultar si los parmetros nuevos definidos son correctos:
o Si son correctos los nuevos parmetros registra la informacin en el
sistema y muestra un mensaje de Abono realizado.
definidos son incorrectos debido que el abono es mayor al costo
total, por lo cual muestra un mensaje que El valor ingresado es
mayor a la deuda.
Genera un documento para imprimir un comprobante de pago total o de
abono de una cita a un paciente.
51
Salida:
Realizacin satisfactoria de un cobro de una cita a un paciente en el
Sistema, caso contrario de ser insatisfactorio tal cobro desplegar un
Eliminar citas a cada paciente.
Introduccin:
Este proceso permitir gestionar la accin de eliminar citas de pacientes

registrados y colabora directamente a borrar o anular una cita debido a
casos especiales de que el paciente no disponga de un valor a pagar total
de lo que el manifest al principio de su cancelacin.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de eliminar citas son

administradores y secretaria.
Entradas:
Escoger paciente.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Eliminar cita a cada paciente.
Definir por parte del usuario las acciones a realizar de eliminacin y
seleccin.
52
Salida:
Accin de eliminacin satisfactoria de una cita a un paciente en el
Sistema, caso contrario de ser insatisfactoria tal accin desplegar un
2.1.10.5 GESTI DE TRATAMIETOS
Gestionar asignacin de tratamiento a un paciente.
Introduccin:
Este proceso permitir asignar un tratamiento a un paciente y tambin

realizar la gestin de (editar o actualizar, eliminar y seleccionar) en el
sistema.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de asignacin de tratamientos son

administradores y profesionales de psicologa.
Entradas:
Escoger paciente.
Ingresar tratamiento.
Ingresar valor total de tratamiento.
Ingresar nmero de citas.
Proceso:
Escoger el men de Gestin de Tratamientos.
Seleccionar la opcin de Asignar tratamientos a pacientes.
53
Verificar y consultar si los parmetros definidos son correctos:
o Si son correctos los parmetros registra la informacin en el sistema
y muestra un mensaje de Tratamiento ingresado.
definidos son incorrectos y muestra mensaje.
Salida:
Gestin satisfactoria en la asignacin de tratamientos a un paciente en el
Realizar cobro de un tratamiento a un paciente.
Introduccin:
Este proceso permitir realizar un cobro de un tratamiento a un paciente

determinando el valor total efectuado y el cual puede ser cancelado a travs
de abonos de dinero o un pago total los mismos que sern registrados y
actualizados en el detalle de saldo por tal tratamiento. Este proceso realiza
la gestin de seleccionar en el sistema.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de cobrar tratamientos

54
Entradas:
Escoger tratamiento a cobrar.
Ingresar cantidad de valor a pagar.
Escoger fecha del cobro del tratamiento.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Realizar cobro de un tratamiento a un
paciente.
Escoger el parmetro solicitado en el sistema.
Verificar y consultar si el parmetro definido es el correcto:
o Si es incorrecto el parmetro, el sistema indica y despliega un
mensaje de error que El paciente no tiene tratamientos por pagar.
o Si es correcto el parmetro, el sistema carga la informacin para
poder realizar el ingreso de parmetros nuevos solicitados.
colabora para escoger los distintos tratamientos a cancelar.
Genera automticamente el cdigo de identificacin referente al
tratamiento a pagar.
el sistema.
Verificar y consultar si los parmetros nuevos definidos son correctos:
o Si son correctos los nuevos parmetros registra la informacin en el
sistema y muestra un mensaje de Transaccin ingresada.
definidos son incorrectos debido que el abono es mayor al costo
55
total, por lo cual muestra un mensaje que El valor ingresado es
mayor a la deuda.
Genera un documento para imprimir un comprobante de pago total o de
abono de un tratamiento a un paciente.
Salida:
Realizacin satisfactoria de un cobro de una cita a un paciente en el
Sistema, caso contrario de ser insatisfactorio tal cobro desplegar un
Eliminar tratamientos a cada paciente.
Introduccin:
Este proceso permitir gestionar la accin de eliminar tratamientos de

pacientes registrados y colabora directamente a borrar un tratamiento debido
a casos especiales de que el paciente no disponga de un valor a pagar total
de lo que el manifest al principio de su cancelacin.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de eliminar tratamientos son

Entradas:
Escoger paciente.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Eliminar tratamientos a cada paciente.
56
Definir por parte del usuario las acciones a realizar de eliminacin y
seleccin.
Salida:
Accin de eliminacin satisfactoria de un tratamiento a un paciente en el
Sistema, caso contrario de ser insatisfactoria tal accin desplegar un
2.1.10.6 FICHAS CLICAS
Asignacin de una ficha clnica a un paciente.
Introduccin:
Este proceso permitir registrar al Centro Psicolgico un historial de

antecedentes de un paciente en una ficha clnica.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de asignacin de fichas son

administradores y profesionales de psicologa.
Entradas:
Escoger paciente.
Ingresar motiv de consulta.
Ingresar historia de enfermedad.
Ingresar demanda implcita.
Ingresar antecedentes.
Ingresar genograma.
Ingresar Antecedentes personales.
Ingresar situacin actual.
57
Ingresar funciones bsicas.
Ingresar observaciones.
Ingresar apreciacin diagnstica.
Ingresar test aplicados.
Proceso:
Escoger el men de Fichas.
Seleccionar la opcin de Realizar ficha clnica a un paciente.
Consultar el parmetro definido en la Base de Datos.
Genera automticamente el cdigo de identificacin referente a la ficha
clnica.
el sistema.
Verifica si los parmetros ingresados son los correctos, si son los
muestra un mensaje.
Salida:
Asignacin satisfactoria de una ficha clnica a un paciente en el Sistema, y
si es insatisfactoria tal accin desplegar un mensaje de error y saldr del
proceso.
58
2.1.10.7 COSULTAS
Consultar tipos de usuarios de pacientes.
Introduccin:

conocer informacin y datos personales por cada paciente.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de consultar pacientes son

Entradas:
Escoger nombre de paciente.
Proceso:
Escoger el men de Consultas.
Seleccionar la opcin de Consultar tipos de usuarios de pacientes.
Consultar parmetro definido en la Base de Datos.
Despliega informacin con la parametrizacin registrada.
Esta informacin tiene la funcionalidad de ser ordenada segn el
parmetro seleccionado.
Salida:
Consulta satisfactoria de pacientes en el Sistema, caso contrario de ser
insatisfactoria tal accin saldr del proceso.
59
Consultar tipos de usuarios de secretarias.
Introduccin:

conocer datos personales por cada secretaria.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de consultar secretarias son

Entradas:
Escoger nombre de secretarias.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Consultar tipos de usuarios de secretarias.
Salida:
Consulta satisfactoria de secretarias en el Sistema, caso contrario de ser
insatisfactoria tal accin saldr del proceso.
60
Consultar tipos de usuarios de profesionales de psicologa.
Introduccin:

conocer datos personales por cada profesional de psicologa.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de consultar psiclogo son

Entradas:
Escoger nombre de profesional de psicologa.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Consultar tipos de usuarios de profesionales
de psicologa.
Salida:
Consulta satisfactoria de profesionales de psicologa en el Sistema, caso
contrario de ser insatisfactoria tal accin saldr del proceso.
61
Consultar citas por profesional de psicologa.
Introduccin:

conocer y llevar un registro de citas de pacientes por cada profesional de
psicologa con su fecha y hora.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de consultar citas por psiclogo son
Entradas:
Escoger nombre de profesional de psicologa.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Consultar citas por profesional de psicologa.
Despliega informacin con la parametrizacin registrada, relacionando
psiclogo con el nmero de citas de pacientes con su tipo de tarifa,
fecha y hora.
Salida:
Consulta satisfactoria de citas por profesional de psicologa en el Sistema,
caso contrario de ser insatisfactoria tal accin saldr del proceso.
62
Consultar citas de la semana por paciente.
Introduccin:

escoger fechas de das iniciales y das finales para conocer citas de un
paciente en el intervalo de la semana segn sus fechas seleccionadas y
tambin realizar la accin de seleccionar un paciente en el sistema.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de consultar citas de la semana son
Entradas:
Escoger da inicial.
Escoger da final.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Consultar citas de la semana por paciente.
Escoger parmetros definidos de das iniciales y finales en el sistema.
Consultar parmetros definidos en la Base de Datos.
Despliega informacin con la parametrizacin registrada, relacionando
psiclogo con las de citas de pacientes, fecha y hora. Esta informacin
tiene
la
funcionalidad
de
ser
ordenada
segn
el
parmetro
seleccionado.
contribuye para tener una para una mejor visualizacin de la
informacin por parmetro individual.
63
Salida:
Consulta satisfactoria de citas semanales a un paciente en el Sistema,
Consultar tratamientos de la semana por paciente.
Introduccin:

escoger fechas de das iniciales y das finales para conocer tratamientos de
un paciente en el intervalo de la semana segn sus fechas seleccionadas y
tambin realizar la accin de seleccionar un paciente en el sistema.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de consultar tratamientos de la

semana son administradores, profesionales de psicologa y secretaria.
Entradas:
Escoger da inicial.
Escoger da final.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Consultar tratamientos de la semana
por
paciente.
Escoger parmetros definidos de das iniciales y finales en el sistema.
Despliega informacin con la parametrizacin registrada en la Base de
Datos. Esta informacin tiene la funcionalidad de ser ordenada segn
el parmetro seleccionado.
64
La accin de seleccionar al ser ejecutada por el usuario en el sistema,
Salida:
Consulta satisfactoria de tratamientos semanales a un paciente en el
proceso.
Consultar horario por da de un profesional de psicologa.
Introduccin:

conocer el horario por da de un psiclogo con su respectiva hora de
atencin.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de consultar horario por da de un

psiclogo son administradores, profesionales de psicologa y secretaria.
Entradas:
Escoger da.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Consultar horario por da de un profesional de
psicologa.
Escoger parmetro definido en el sistema.
65
Salida:
Consulta satisfactoria de horario por da de un psiclogo en el Sistema,
Consultar tipos de tarifas del Centro Psicolgico.
Introduccin:
Este proceso permitir al personal administrativo conocer los tipos de tarifas

y valores de UPS y de Colectividad con los que cuenta el del Centro
Psicolgico.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de consultar tarifas son

Entradas:
Seleccionar accin.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Consultar tipos de tarifas del Centro
Psicolgico.
66
Salida:
Consulta satisfactoria de tipos de tarifas en el Sistema, caso contrario de
ser insatisfactoria tal accin saldr del proceso.
Consultar ficha clnica de un paciente.
Introduccin:
Este proceso permitir al personal administrativo conocer
el historial de
antecedentes de una ficha clnica por paciente.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de consultar fichas clnicas son
Entradas:
Elegir paciente.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Consultar ficha clnica de un paciente.
67
Salida:
Consulta satisfactoria de ficha clnica de un paciente en el Sistema, caso
contrario de ser insatisfactoria tal accin saldr del proceso.
Consultar tipos de especialidades por profesional de psicologa.

Introduccin:
Este proceso permitir al personal administrativo conocer los tipos de
especialidades que registra cada psiclogo.
Los tipos de usuarios que tienen perfiles de consultar tipos de
especialidades
son
administradores,
profesionales
de
psicologa
secretaria.
Entradas:
Elegir especialidad.
Proceso:
Seleccionar la opcin de Consultar tipos de especialidades por
profesional de psicologa.
68
Salida:
Consulta satisfactoria de tipos de especialidades por psiclogo en el
proceso.
2.1.10.8 ESTADSTICAS
Generar estadsticas mensuales de ingresos por profesional de psicologa.
Introduccin:

interpretar datos mensuales mediante la representacin de grficos con
escala numrica acerca de los ingresos efectuados por atenciones de
tratamientos de cada psiclogo.
El tipo de usuario que tiene perfil de generar estadsticas mensuales de

ingreso por psiclogo es el administrador
Entradas:
Ingresar ao.
Elegir mes.
69
Proceso:
Escoger el men de Estadsticas.
Seleccionar la opcin de Generar estadsticas mensuales de ingresos
por profesional de psicologa.
Escoger e introducir informacin parmetros solicitados en el sistema.
Genera informacin recolectada y analizada de la Base de Datos.
Salida:
Generacin satisfactoria de estadsticas mensuales de ingresos por
psiclogo en el Sistema, caso contrario de ser insatisfactoria tal accin
saldr del proceso.
Generar estadsticas mensuales de ingresos por tarifa.
Introduccin:

interpretar datos mediante la representacin de grficos con escala numrica
acerca de los ingresos efectuados por cada tarifa en el mes.
El tipo de usuario que tiene perfil de generar estadsticas mensuales de

ingreso por tarifa es el administrador.
Entradas:
Ingresar ao.
Elegir tarifa.
70
Proceso:
Seleccionar la opcin de Generar estadsticas mensuales de ingresos
por profesional de psicologa.
Escoger e introducir informacin en los parmetros definidos en el
sistema.
Salida:
Generacin satisfactoria de estadsticas mensuales de ingresos por tarifa
en el Sistema, caso contrario de ser insatisfactoria tal accin saldr del
proceso.
Generar estadsticas mensuales con la comparacin de ingresos y egresos

Introduccin:
Este proceso permitir al personal administrativo interpretar datos mediante

la representacin de grficos con escala numrica acerca de los ingresos y
egresos realizados cada mes por el Centro Psicolgico.
El tipo de usuario que tiene perfil de generar estadsticas comparativas

mensuales de ingresos y egresos por tarifa es el administrador.
Entradas:
Ingresar ao.
71
Proceso:
Seleccionar la opcin de Generar estadsticas mensuales con la
comparacin de ingresos y egresos del Centro Psicolgico.
Introducir informacin en el parmetro definido en el sistema.
Salida:
Generacin satisfactoria de estadsticas comparativas de ingresos y
egresos del Centro en el Sistema, caso contrario de ser insatisfactoria tal
accin saldr del proceso.
2.1.10.9 REPORTES
Generar reportes mensuales de comprobantes de pagos por profesional de

psicologa.
Introduccin:
Este proceso permitir al personal administrativo desplegar comprobantes

de pagos individuales por profesional de psicologa que servirn para
conocer totales generados por los profesionales.
Los tipos de usuarios que tienen los perfiles de generar reportes mensuales
de comprobantes de pagos de psiclogos son el administrador y secretaria.
72
Entradas:
Ingresar ao.
Elegir mes.
Proceso:
Escoger el men de Reportes.
Seleccionar
la
opcin
de
Generar
reportes
mensuales
de
comprobantes de pagos por profesional de psicologa.

Ingresar y elegir parmetros definidos en el sistema.
Salida:
Generacin satisfactoria de reportes mensuales de comprobantes de
pagos por psiclogo en el Sistema, caso contrario de ser insatisfactoria tal
accin saldr del proceso.
Generar reportes mensuales de ingresos detallados del Centro Psicolgico.
Introduccin:
Este proceso permitir al personal administrativo desplegar informacin

resultante y a detalle de los ingresos realizados por tarifas con sus
respectivos totales generados por el Centro Psicolgico.
Los tipos de usuarios que tienen los perfiles de generar reportes mensuales
de ingresos detallados del Centro son el administrador y secretaria.
73
Entradas:
Ingresar ao.
Elegir mes.
Proceso:
Escoger el men de Reportes.
Seleccionar la opcin de Generar reportes mensuales de ingresos
detallados del Centro Psicolgico.
Ingresar y elegir parmetros definidos en el sistema.
Salida:
Generacin satisfactoria de reportes mensuales de ingresos detallados
del Centro en el Sistema, caso contrario de ser insatisfactoria tal accin
saldr del proceso.
74
2.1.11 DIAGRAMA DE CLASES
75
2.2 DISEO
2.2.1 DISEO ARQUITECTICO
2.2.1.1 DIAGRAMAS DE CASOS DE USO
Grfico N 1
Diagrama de Casos de Uso 1
Diagramas UML Casos de Uso.
76
Grfico N 2
77
Grfico N 3
78
Grfico N 4
79
Grfico N 5
80
Grfico N 6
81
Grfico N 7
82
Grfico N 8
83
Grfico N 9
84
Grfico N 10
85
Grfico N 11
86
Grfico N 12
87
Grfico N 13
88
Grfico N 14
89
Grfico N 15
90
Grfico N 16
91
Grfico N 17
92
Grfico N 18
93
Grfico N 19
94
Grfico N 20
95
Grfico N 21
96
Grfico N 22
97
Grfico N 23
98
Grfico N 24
99
Grfico N 25
100
Grfico N 26
101
Grfico N 27
102
Grfico N 28
103
Grfico N 29
104
Grfico N 30
105
Grfico N 31
106
Grfico N 32
107
Grfico N 33
108
Grfico N 34
109
2.2.1.2 DIAGRAMAS DE ESTADO
Grfico N 35
Diagrama de Estado 1
Diagrama UML Estados.
110
Grfico N 36
111
Grfico N 37
112
Grfico N 38
113
Grfico N 39
114
Grfico N 40
115
2.2.1.3 DIAGRAMAS DE ACTIVIDADES
Grfico N 41
Diagrama de Actividades 1
Diagrama UML Actividades.
116
Grfico N 42
117
Grfico N 43
118
Grfico N 44
119
Grfico N 45
120
2.2.2 DISEO DE DATOS
2.2.2.1 MODELO LGICO
121
2.2.2.2 MODELO FSICO
122
2.2.2.3 DICCIOARIO DE DATOS
2.2.2.4 BASE DE DATOS
Tarjeta de Base de Datos de tesis.
Nombre
Detalle.
tesis
tesis
Lista de Tablas.
El sistema de manejo de pacientes con relacin a la Base de Datos de

MySQL 5.0 define las siguientes tablas a continuacin:
Tabla N 14
Tablas generales de la Base de Datos
N
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
Nombre
administrador
citas
dia
egresos
especialidad
ficha
horarios
horas
ingresos
medicos
mes
noticias
pacientes
secretarias
tarifas
tipo_usuario
tratamiento
Detalle
administrador
citas
dia
egresos
especialidad
ficha
horarios
horas
ingresos
medicos
mes
noticias
pacientes
secretarias
tarifas
tipo_usuario
tratamiento
123
Estas tablas tambin definen claves con su abreviatura a continuacin:

Clave primaria (Primary Key): (PK).
Clave foranea (Primary Key): (FK).
Tabla administrador.
Tarjeta de Tabla de administrador
Nombre
Detalle.
Administrador.
Administrador.
La tabla esta compuesta por campos o columnas que definen parmetros

principales de usuario administrador a continuacin:
Tabla N 15
Tabla administrador
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
Longitud.
Permitir
Descripcin de columna.
Valores
Nulos.
PK
cod_administrador
Integer
10
Cdigo de administrador y clave

primaria.
nombres
Varchar
45
Nombre de administrador.
cedula
Integer
10
Cedula
de
identidad
de
administrador.
direccion
Varchar
45
Direccin de administrador.
telefono
Integer
10
Telfono de administrador.
clave
Varchar
45
Clave
password
de
administrador.
tipo_usuario
Varchar
45
Tipo de usuario para identificar el

administrador.
124
Tabla citas.
Tarjeta de Tabla de citas
Nombre
Detalle.
Citas
Citas.

principales de citas y son los siguientes:
Tabla N 16
Tabla citas
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
Longitud.
Permitir
Valores
Nulos.
PK
cod_citas
Integer
10
Cdigo de identificador de citas y

clave primaria.
FK
cod_secretarias
Integer
10
Cdigo de secretarias y clave

fornea.
FK
cod_medicos
Integer
10
Cdigo
de
mdicos
clave
de
paciente
clave
fornea.
FK
cod_paciente
Integer
10
Cdigo
fornea.
FK
cod_tarifa
Integer
10
Cdigo de tarifa.
cod_dia
datetime
10
Cdigo de da.
cod_hora
Integer
10
Cdigo de hora.
pagado
Varchar
45
Campo que indica si la cita fue

pagado.
tipo_tarifa
Varchar
45
Tipo de tarifa.
costo_total
Integer
10
Costo total.
abono
Integer
10
Abono por la cita.
deuda
Integer
10
Deuda de la cita.
125
Tabla N 17
Lista de referencias entrantes a la tabla citas
Tipo de
Nombre de
Nombre de
Clave
Columna.
Referencia
Tabla Hija.
Columna de Clave Fornea
FK
cod_secretarias
FK_medicos_citas
medicos
cod_citas
FK
cod_medicos
FK_pacientes_citas
pacientes
cod_citas
FK
cod_paciente
FK_secretarias_citas
secretarias
cod_citas
FK
cod_tarifa
FK_tarifas_citas
tarifas
cod_citas
Tabla dia.
Tarjeta de Tabla de dia

Nombre
Detalle.
dia
dia

identificadores informacin de da y son los siguientes:
Tabla N 18
Tabla dia
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
PK
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
cod_dia
Integer
10
Cdigo de identificador de da
nombre
Varchar
45
Nombre de da.
Tabla N 19
Lista de referencias entrantes a la tabla dia
Tipo de
Nombre de
Nombre de
Clave
Columna.
Referencia
FK
horarios_dia
FK_horarios_dia
Tabla Hija.
horarios
cod_dia
126
Tabla egresos.
Tarjeta de Tabla de egresos
Nombre
Detalle.
egresos
egresos

identificadores sobre informacin de egresos y son los siguientes:
Tabla N 20
Tabla egresos
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
PK
cod_egresos
Integer
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
10
Cdigo
de
identificador
de
egresos.
fecha
Datetime
Fecha de egresos del Centro

psicolgico.
serviciosbasicos
Integer
10
Fecha de egresos del Centro

psicolgico.
otros
Integer
10
Otros servicios de egresos del

Centro psicolgico.
Tabla especialidad.
Tarjeta de Tabla de especialidad
Nombre
Detalle.
Especialidad
Especialidad.

identificadores de especialidad y son los siguientes:
127
Tabla N 21
Tabla especialidad
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
PK
cod_especialidad
Integer
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
10
Cdigo
de
identificador
de
especialidad.
nombre
Varchar
45
Nombre de especialidad.
Tabla N 22
Lista de referencias entrantes a la tabla especialidad
Tipo
de
Clave
FK
Nombre de
Columna.
medicos_especialidad
Nombre de Referencia
Tabla Hija.
FK_medicos_especialidad
medicos
Columna de Clave
Fornea
cod_especialidad
Tabla ficha.
Tarjeta de Tabla de ficha
Nombre
Detalle.
Ficha
Ficha

identificadores de ficha clnica a gestionar a un paciente y son los siguientes:
128
Tabla N 23
Tabla ficha
Tipo
de
Tipos de
Nombre de Columna.
Datos.
Clave
PK
cod_ficha
Permitir
Longitud.
Integer
Valores
Nulos.
10
Cdigo
de
identificador
de
especialidad y clave primaria.

FK
cod_paciente
Integer
10
Cdigo de paciente y clave

fornea.
motivo_consulta
Varchar
45
Motivo
de
consulta
para
realizar una ficha clnica a un

paciente.
historia_emfermedad
Varchar
200
Historia de enfermedad de un
paciente.
demanda_implicita
Varchar
200
Demanda implcita.
antecedentes
Varchar
200
Antecedentes de ficha clnica.
genograma
Varchar
200
Genograma de ficha clnica.
antecedentes_personales
Varchar
200
Antecedentes personales del

paciente.
situacion_actual
Varchar
200
Situacin actual del paciente.
funciones_basicas
Varchar
200
Funciones
bsicas
del
paciente.
observaciones
Varchar
200
Observaciones al paciente.
apreciacion_diagnostica
Varchar
200
Apreciacin de diagnostico del

paciente.
test_aplicados
Varchar
fecha
Datetime
200
Test aplicados.
Fecha gestionada por ficha

clnica.
KEY
FK
ficha_trata
miento
Tabla N 24
Lista de referencias entrantes a la tabla ficha
Tipo de
Nombre de
Nombre de
Clave
Columna.
Referencia
FK
pacientes_fichas
FK_pacientes_fichas
Tabla Hija.
pacientes

cod_ficha.
129
Tabla horarios.
Tarjeta de Tabla de horarios
Nombre
Detalle.
Horarios
Horarios

identificadores de horario de un paciente y son los siguientes:
Tabla N 25
Tabla horarios
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
PK
cod_horario
Integer
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
10
Cdigo
de
identificador
de
horario.
FK
cod_dia
Integer
10
Cdigo de da.
FK
cod_medicos
Integer
10
Cdigo de mdicos.
FK
cod_hora
Integer
10
Cdigo de hora.
Tabla N 26
Lista de referencias salientes a la tabla horarios
Tipo de
Nombre de
Nombre de
Clave
Columna.
Referencia
Tabla Padre.
FK
horarios_dia
FK_ horarios_dia
dia
cod_dia.
FK
horarios_medico
FK_
medico
cod_ medico
hora
cod_ hora
horarios_medico
FK
horarios_hora
FK_ horarios_hora
130
Tabla horas.
Tarjeta de Tabla de horas
Nombre
Detalle.
Horas
Horas

identificadores de horas registradas y son los siguientes:
Tabla N 27
Tabla horas
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
PK
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
cod_hora
Integer
10
Cdigo de identificador de hora.
hora
Varchar
45
Hora.
Tabla ingresos.
Tarjeta de Tabla de ingresos

Nombre
ingresos.
Detalle
ingresos.

identificadores de valores y horas registradas por ingreso y son los siguientes:
131
Tabla N 28
Tabla ingresos
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
PK
cod_ingresos
Integer
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
10
Cdigo de identificador de
ingresos.
Fecha de ingreso.
45
Descripcin de ingreso.
Integer
10
Valor del ingreso.
Integer
10
Cdigo de mdicos.
fecha
Datetime
descripcion
Varchar
valor
cod_medicos
Tabla N 29
Lista de referencias salientes a la tabla ingresos
Tipo de
Nombre de
Clave
Columna.
FK
ingresos_medicos
FK_ingresos_medicos
Tabla Padre.
medicos
Columna de Clave
Fornea
cod_medicos
Tabla medicos.
Tarjeta de Tabla de medicos.

Nombre
medicos.
Detalle
medicos.
La tabla contiene campos o columnas que definen parmetros identificadores y

datos personales de usuario mdico y son los siguientes:
132
Tabla N 30
Tabla mdicos
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
PK
cod_medicos
Integer
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
10
mdicos
profesional
de
psicologa.
nombres
Varchar
45
Nombre de mdico.
cedula
Integer
10
Cdula de mdico.
FK
cod_especialidad
Integer
10
Cdigo de especialidad.
FK
cod_citas
Integer
10
Cdigo de citas.
telefono
Integer
10
Telfono de mdico.
direcion
Varchar
45
Direccin de mdico.
clave
Varchar
45
Clave o password de mdico.
tipo_usuario
Varchar
45
Tipo de usuario.
Tabla N 31
Lista de referencias entrantes a la tabla mdicos
Tipo de
Nombre de
Clave
Columna.
Columna de Clave
Tabla Hija.
Fornea
FK
ingresos_medicos
FK_ingresos_medicos
ingresos
cod_medicos
FK
tratamiento_medico
FK_ tratamiento_medico
tratamiento
cod_medicos
Tabla N 32
Lista de referencias salientes a la tabla mdicos
Tipo de
Nombre de
Nombre de
Clave
Columna.
Referencia
Tabla Padre.
Columna de Clave
Fornea
FK
medicos_cita
FK_ingresos_medicos
citas
cod_citas
FK
medicos_especialidad
especialidad
cod_especialidad
133
Tabla mes.
Tarjeta de Tabla de mes

Nombre
mes.
Detalle
mes.
La tabla contiene campos o columnas que definen parmetros identificadores de

un mes calendario y son los siguientes:
Tabla N 33
Tabla mes
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
PK
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
mes
Varchar
50
Nombre del mes.
numero
Integer
10
Identificador
de
numero
secuencial de cada mes del

ao.
Tabla noticias.
Tarjeta de Tabla de noticias

Nombre
noticias
Detalle
noticias
La tabla contiene campos o columnas que definen parmetros identificadores e

informacin de noticias del centro psicolgico y son los siguientes:
134
Tabla N 34
Tabla noticias
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
PK
cod_noticias
Integer
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
10
Cdigo
identificador
de
noticias.
noticias
Varchar
2000
Detalle
informacin
de
noticias.
PRIMARY
KEY
USING
BTREE
Tabla pacientes.
Tarjeta de Tabla de pacientes.

Nombre
pacientes.
Detalle
pacientes.

datos personales de usuario paciente y son los siguientes:
Tabla N 35
Tabla pacientes
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
PK
cod_paciente
Integer
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
10
usuario paciente.
FK
cod_citas
Integer
10
Cdigo de citas.
FK
cod_ficha
Integer
10
Cdigo de ficha clnica.
nombres
Varchar
45
Nombres de paciente.
cedula
Integer
10
Cdula de paciente.
edad
Integer
10
Edad de paciente.
telefono
Integer
10
Telfono de paciente.
direccion
Varchar
45
Direccin de paciente.
135
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
lugarnacimiento
Varchar
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
45
Lugar
de
nacimiento
de
nacimiento
de
paciente.
fechanacimiento
Datetime
Fecha
de
paciente.
estacivil
Varchar
45
Estado civil de paciente.
instruccion
Varchar
45
Instruccin de paciente.
lugar_trabajo
Varchar
45
Lugar de trabajo de paciente.
hijos
Integer
10
Nmero de hijos de paciente.
ocupacion
Varchar
45
Ocupacin de paciente.
Tabla N 36
Lista de referencias entrantes a la tabla pacientes
Tipo de
Nombre de
Clave
Columna.
FK
tratamiento_pacientes
FK_tratamineto_pacientes
Columna de Clave
Tabla Hija.
tratamiento
Fornea
cod_pacientes
Tabla N 37
Lista de referencias salientes a la tabla pacientes
Tipo de
Nombre de
Clave
Columna.
Tabla Padre.
Columna de Clave
Fornea
FK
pacientes_cita
FK_ pacientes_cita
citas
cod_citas
FK
pacientes_ficha
FK_ pacientes_ficha
ficha
cod_ficha
Tabla secretarias.
Tarjeta de Tabla de secretarias.

Nombre
secretarias.
Detalle
secretarias.

datos personales de usuario secretaria y son los siguientes:
136
Tabla N 38
Tabla secretarias
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
PK
cod_secretaria
Integer
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
10
usuario secretarias.
FK
cod_citas
Integer
10
Cdigo de citas.
FK
cod_tratamiento
Integer
10
Cdigo de tratamiento.
nombres
Varchar
45
Nombres de secretaria.
cedula
Integer
10
Cdula de secretaria.
telefono
Integer
10
Telfono de secretaria.
direccion
Varchar
45
Direccin de secretaria.
clave
Varchar
45
Clave o password de usuario

Secretaria.
tipo_usuario
Varchar
45
Tipo de usuario.
Tabla N 39
Lista de referencias salientes a la tabla secretarias
Tipo de
Nombre de
Clave
Columna.
Tabla Padre.
Columna de Clave
Fornea
FK
secretarias_cita
FK_ secretarias_cita
citas
cod_citas
FK
secretarias_tratamie
FK_secretarias_tratamientos
tratamiento
cod_ficha
ntos
Tabla tarifas.
Tarjeta de Tabla de tarifas

Nombre
tarifas.
Detalle
tarifas.

valores especificados por tarifa y son los siguientes:
137
Tabla N 40
Tabla tarifas
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
PK
cod_tarifa
Integer
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
10
tarifas.
FK
cod_citas
Integer
10
Cdigo de citas.
tipo
Varchar
45
Tipo de Tarifas.
valorUPS
Decimal
(10, 0)
Valor
de
la
Universidad
Politcnica Salesiana.
valorcolectividad
Decimal
(10, 0)
Valor de la Colectividad.
Tabla N 41
Lista de referencias salientes a la tabla tarifas
Tipo de
Nombre de
Clave
Columna.
FK
tarifas_cita
FK_ secretarias_cita
Columna de Clave
Tabla Padre.
citas
Fornea
cod_citas
Tabla tipo_usuario.
Tarjeta de Tabla de noticias

Nombre
noticias
Detalle
noticias
La tabla contiene campos o columnas que definen parmetros identificadores e

informacin de noticias del centro psicolgico y son los siguientes:
138
Tabla N 42
Tabla noticias
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
PK
cod_tipousuario
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
Integer
10
Cdigo identificador de tipo

de usuario para que inicie el
sistema informtico.
nombre
Varchar
45
Nombre de tipo de usuario.
permisos
Integer
10
Permisos
que
especifican
perfiles para determinar que

funciones y formularios van a
tener acceso los usuarios
(Administrador, secretaria y
profesional de psicologa).
Tabla tratamiento.
Tarjeta de Tabla de tratamiento.

Nombre
tratamiento.
Detalle
tratamiento.

datos personales de usuario paciente y son los siguientes:
Tabla N 43
Tabla tratamiento
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
PK
cod_tratamiento
Integer
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
10
tratamiento.
FK
cod_medicos
Integer
10
Cdigo de mdico.
FK
cod_secretarias
Integer
10
Cdigo de secretaria.
FK
cod_paciente
Varchar
45
Cdigo de paciente.
costo_total
Double
10
Costo
total
tratamiento.
por
un
139
Tipo de
Nombre de
Tipos de
Clave
Columna.
Datos.
numerodecitas
Permitir
Longitud.
Valores
Nulos.
Integer
10
Nmero de citas realizadas

por un tratamiento.
abono
Double
10
Abono
realizado
un
tratamiento.
deuda
Double
45
Deuda por tratamiento.
fecha
Varchar
45
Fecha de tratamiento.
pagado
Datetime
nombretratamiento
Varchar
Tratamiento pagado.
45
Nombre de tratamiento.
Tabla N 44
Lista de referencias entrantes a la tabla tratamiento
Tipo de
Clave
FK
Nombre de Columna.
secretarias_tratamiento
FK_secretarias_tratamiento
Columna de Clave
Tabla Hija.
Fornea
secretarias
cod_tratamiento
Tabla N 45
Lista de referencias salientes a la tabla tratamiento
Tipo de
Nombre de
Clave
Columna.
Columna de Clave
Tabla Padre.
Fornea
FK
tratamiento_medico
medicos
cod_medicos
FK
tratamiento_pacientes
FK_
pacientes
cod_pacientes
tratamiento_pacien
tes
Tabla N 46
Lista de referencias de claves forneas en la Base de Datos tesis
Nombre.
Cdigo.
Tabla Hija.
Tabla
Padre.
Columna de
Claves
Forneas
FK_horarios_dia
FK_horarios_dia
dia
horarios
cod_dia
FK_ingresos_medicos
FK_ingresos_medicos
medicos
ingresos
cod_medicos
FK_medicos_citas
FK_medicos_citas
citas
medicos
cod_citas
especialidad
medicos
cod_especialidad
FK_pacientes_citas
FK_pacientes_citas
citas
pacientes
cod_citas
FK_pacientes_fichas
FK_pacientes_fichas
ficha
pacientes
cod_ficha
140
Nombre.
Cdigo.
Tabla Hija.
Tabla
Padre.
Columna de
Claves
Forneas
citas
secretarias
cod_citas
tratamiento
secretarias
cod_tratamiento
FK_tarifas_citas
FK_tarifas_citas
citas
tarifas
cod_citas
FK_tratamiento_medico
FK_tratamiento_medico
medicos
tratamiento
cod_medicos
pacientes
tratamiento
cod_paciente
2.2.3 DISEO DE PRESETACI
2.2.3.1 ITERFAZ DE USUARIO
Interfaz de usuario es la divisin en la aplicacin del sistema informtico de

manejo de pacientes que consiste y se relaciona directamente con los tipos de
usuarios (Administrador, Secretaria y Profesional de Psicologa). Los tipos de
usuario con la interfaz del sistema observan e interactan con sus distintos
perfiles y accesos a los formularios del sistema.
La relacin simultnea del usuario con la interfaz del sistema de manejo de

pacientes, es subyacente e individual a nivel:
Estructura.
A nivel de estructura se relaciona con la Base de Datos.
Arquitectura
A nivel de arquitectura basada en cliente servidor, la cual facilita gestionar

y direccionar todas las solicitudes de requerimientos emitidas por usuarios;
considerando que las solicitudes se gestionan como ente de primer filtro en
el cliente y se canalizan por medio del servidor, en un tiempo ptimo y
efectivo.
141
Modelamiento de Base de Datos.
Metodologa de diagramacin de procesos de UML.
Cdigo fuente.
A nivel de cdigo o fuentes del sistema informtico, que ejecuta un

procedimiento lineal y mancomunado con la Base de Datos, por lo cual es
secuencial su trabajo de proceso y tiempo real.
La interfaz de usuario comprende la siguiente parametrizacin:

Ventanas o formularios del sistema informtico.
Mens y submens del sistema.
Documentacin y manuales de usuario.
Controles y validacin al instante de ejecutar un proceso.
Tambin la interfaz de usuario tiene como base un formato estndar de
interfaz para los tipos de usuarios, pero con la particularidad que cada
usuario tiene diferentes funciones y perfiles de acceso al sistema
informtico.
2.2.3.2 TIPOS DE DISEO DE ITERFAZ DE USUARIO
Diseo de interfaz para la gestin de formularios.
El diseo de interfaz de usuario en formularios, se aplica en todos los

formularios de mens y submens como (Ingresos, Horarios, Citas,
tratamientos, Fichas y Consultas). Este diseo tiene un formato estndar y
comprende cinco secciones, como se puede apreciar en el Grfico N 46.
142
Grfico N 46
Diseo por gestin de formularios de la interfaz de usuario
SECCIN 1
SECCIN 2
SECCIN 3
SECCIN 4
SECCIN 5
Secciones y funciones:
Seccin 1.
Esta seccin generar y visualizar por pantalla el logo y razn social
(nombre) del sistema informtico. Tambin permite acceder a la
interaccin del sistema a travs del evento de Ingresar.
Seccin 2.
Esta seccin desplegar el mltiple men y submens, con sus diferentes
opciones de manejo y administracin para los tipos y perfiles de usuario.
Por ende, generara en la parte superior de la seccin que usuario esta
accediendo en el sistema.
143
Seccin 3.
Esta seccin se relaciona y se vincula directamente por cada accin que
ejecuta el usuario implcitamente de los submens del men de manejo
de pacientes y a su vez desplegar formularios con parmetros ya
establecidos.
Seccin 4.
Esta seccin generar informacin sobre noticias y anuncios de primer
orden con informacin del centro psicolgico.
Seccin 5.
Esta seccin desplegar los derechos reservados de autenticidad de la
Universidad Politcnica Salesiana, la cual precede este sistema
informtico, bajo la elaboracin de los desarrolladores del sistema.
Diseo de interfaz en la gestin de reportes y estadsticas.
El diseo de interfaz de usuario en reportes y estadsticas, se aplica en los

formularios propiamente dichos. Este diseo tiene un formato estndar y
comprende cinco secciones, se basa en el mismo diseo de interfaz de
formularios, pero con una particularidad que posee opciones grficas y
numricas, las cuales pueden ser visualizadas y exportadas y a continuacin
se observa en el Grfico N 47.
144
Grfico N 47
Diseo por gestin de reportes y estadsticas de la interfaz de usuario
SECCIN 1
SECCIN 2
SECCIN 3 (Visualizado e impreso).
SECCIN 4
SECCIN 5
Secciones y funciones:
Seccin 1, Seccin 2, Seccin 4 y Seccin 5.
Estas secciones cumplen las mismas funciones de diseo de interfaz de

formulario.
Seccin 3.
Esta seccin generar informacin a modo de reportes y estadsticas

grficas y numricas. Los reportes y estadsticas tienen la operabilidad de
establecer formatos en aplicaciones de Acrbat Reader con extensin (.pdf)
y Microsoft Office 2003-2007 y su extensin (.xls y .xlsx), estos reportes
pueden ser visualizados e impresos.
Todos los diseos de interfaz de usuario por formularios, reportes y estadsticas

tienen un procedimiento lineal y formato estndar, pero con la excepcin que cada
145
interfaz desplegar el nombre y el tipo de usuario y su estilo de color. A

continuacin, se despliega los tipos de usuarios con sus diseos de interfaz.
Diseo de interfaz para la gestin de formularios de reportes y estadsticas.
Usuario Administrador.
Usuario Secretaria.
146
Usuario Profesional de Psicologa (Psiclogo).
Diseo de interfaz de reportes y estadsticas.

Usuario Administrador.
147
Usuario Secretaria.
Usuario Profesional de Psicologa (Mdico).
148
CAPTULO III
3 IMPLEMETACI Y PRUEBAS DEL SISTEMA
3.1 IMPLEMETACI Y PRUEBAS
3.1.1 HERRAMIETAS PARA LA IMPLEMETACI
3.1.1.1 HERRAMIETAS DE PROGRAMACI
El Sistema Informtico de Manejo de pacientes se enfoca en una programacin

orientada a objetos con la herramienta de programacin Visual Web Developer
2005.
La programacin orientada de objetos define las siguientes caractersticas:
Seguridad.
El sistema informtico proporciona un nivel de seguridad en los siguientes

puntos:
Cdigo Fuente.- A nivel de fuentes el sistema informtico proporcionar
seguridad
con restriccin de accesos solo a usuarios administrador y
desarrolladores.
Base de Datos.- A nivel de motor de base datos se definir seguridades
en accesos a claves y contraseas para los usuarios encargados de la
gestin del sistema como (Administrador, Secretaria y Profesional de
Psicologa).
149
Velocidad.
La velocidad de ejecucin del sistema informtico es adecuada de forma que
minimiza el consumo de recursos y procesos informticos de la mquina.
Estabilidad.
La estabilidad del sistema informtico es correcta debido que se relaciona
eficazmente y no tiene problemas de ejecucin con los sistema operativos
(98, 2000, Mileniun, XP y Vista) bajo la plataforma de Windows. Entonces la
estabilidad se relaciona con la velocidad porque ejecutan a la vez procesos
internos del sistema minimizando las colas de bugs, generadas por ingreso
incorrecto de datos de usuarios.
Compatibilidad.
El sistema informtico es apto y efectivo; en la relacin del motor de Base de
Datos de MySQL 5.0 con la herramienta de programacin de Visual Web
Developer 2005 con respecto a conexin y scripts mediante el uso del
MySQL Connector Net 5.1.7.
HERRAMIENTA DE MICROSOFT VISUAL WEB DEVELOPER 2005.

Visual Web Developer 2005 es parte de la familia de Microsoft Visual Studio 2005,
y es la mejor herramienta de desarrollo para hacer aplicaciones web con
ASP.NET 2.0.
Ventajas:
Diseo de pginas Web.
Permite disear pginas Web a travs de un editor Web mediante el uso e
incorporacin de edicin HTML con la aplicacin de sitios uniformes
gestionados y aplicables al sistema informtico.
150
Edicin de cdigo.
Proporciona un editor de cdigo para pginas Web dinmicas. El editor de
cdigo incluye color para cada lnea de programacin y en la sintaxis e
IntelliSense.
Tag Outlining.
Permite trabajar de forma ms eficiente en grandes documentos HTML y
tambin posee la accin de Colapsar Etiqueta con el funcionamiento de
esconder cdigo de una etiqueta, el mismo que se determina cuando
pulsamos un clic en el botn derecho sobre cualquier etiqueta de un
documento HTML en el editor de cdigo del Sistema Informtico.
Depuracin y Validacin de errores
Genera un depurador con un proceso de precompilacin para encontrar
errores de compilacin y posibles errores en la programacin pasos a
paso (debugger), en el archivo Web.config y en otros archivos que no son
de cdigo.
Visual Web Developer 2005 posee un mecanismo de validacin para
verificar que todos los campos y parmetros del Sistema sean correctos.
Controles.
Define un conjunto amplio de controles de servidor Web de ASP.NET 2.0
para incorporar funcionalidad necesaria para crear sitios Web.
Potente Enlazado a Objetos de Datos.
Permite crear rpidamente aplicaciones de 3 niveles con capas de
presentacin, negocio y datos diferenciadas, tambin permite la
encapsulacin y abstraccin de la funcionalidad de la aplicacin.
151
Administracin de Cadenas de Conexin.

Utiliza un modo de hard-coding" propio de Visual Web Developer 2005, el
mismo que tiene la opcin de realizar cadenas de conexin que se
albergan en el fichero Web.Config de la aplicacin.
Formulacin dinmica de Orgenes de Datos (Data Set).
Crea clases con la funcin de concebir scripts de consultas de la Base de
Datos y a la vez reducir las lneas de programacin mediante el uso de
sentencias SQL en el Data Set que requiere de datos para generar el
resultado esperado.
Definicin de paginas maestras (Master Page).
Crea Master Page para definir un formato estndar del sistema
informtico que se utilice en todos los perfiles de usuario y en los
formularios hijos con su respectiva directiva <%@ Master Language="VB"
CodeFile="MasterPage.master.vb" Inherits="Master_MasterPage" %>
Desventajas:
Visual Web Developer 2005 en la utilidad de publicar un sitio Web no
puede implementar el sitio compilado en un servidor remoto, slo puede
copiarlo en el equipo local o en otro equipo de la red de rea local.
No permite descubrir errores cuando un sitio web se ha copiado o

utilizado en otro sitio, por lo cual no determina el error hasta el momento
que uno de los tres tipos de usuario ejecute el formulario (pgina de Aspx)
en la que existe el error.
152
FRAMEWORK .NET 2.0 Y SUS PRINCIPALES FUNCIONES:
Framework .NET 2.0 es un componente integral de Windows que admite la

creacin y la ejecucin de aplicaciones y servicios Web. El Framework 2.0 se
basa en dos componentes principales: Common Language Runtime y la biblioteca
de clases de .NET Framework, los cuales se visualizan en el esquema de
Framework (Grfico N 48) y se describen a continua cin:
Grfico N 48
Esquema de Framework
Autor y Fuente: http://msdn.microsoft.com/es-es/library/zw4w595w(VS.90).aspx
Common Language Runtime (Motor en tiempo de ejecucin).
El motor en tiempo de ejecucin se considera como agente porque cumple la

funcin de administrar el cdigo en tiempo de ejecucin y proporciona
servicios de administracin de memoria, subprocesos y la interaccin
remota.
153
La biblioteca de clases.
Es aquella biblioteca que comprende una completa coleccin orientada a

objetos de tipos reutilizables que se emplean para desarrollar aplicaciones
que abarcan desde las tradicionales herramientas de interfaz grfica de
usuario (GUI) o de lnea de comandos.
Por ejemplo, el Sistema de Manejo de Pacientes mediante el uso de Data

Set genera automticamente la biblioteca con el diagrama de clases en la
Carpeta App_Code.
Funciones del Framework 2.0.

Permite un entorno coherente de programacin orientada a objetos.
Proporciona un entorno de ejecucin de cdigo que reduzca lo mximo
posible la implementacin de software y los conflictos de versiones.
3.1.1.2 HERRAMIETAS DE DISEO1
POWER DESIGNER 10.0.
Es un conjunto de herramientas que combina distintas tcnicas estndar de

modelamiento en aplicaciones UML (Lenguaje de Modelamiento Unificado),
procesos empresariales y representacin de base de datos a nivel (lgico y
fsico).
http://www.intercambiosvirtuales.org/software/sybase-powerdesigner-v15002613-herramientalider-en-modelamiento-empresarial
http://www.sybase.com.ar/detail?id=1061778#
154
Caractersticas de Power Designer.

Gestin de metadatos.
Colabora para que las reas de negocio y TI (Tecnologa de la
Informacin) estn alineadas. Por lo cual permite que las empresas
tengan una capacidad de respuesta frente a cambios a nivel de
certificaciones como la ISO 9001:2000 (Gestin de la Calidad de Servicio)
e ISO 27001 (Seguridad de la informacin).
Arquitectura Orientada a Servicios (SOA).
Orquestacin de servicios a nivel tcnico y de negocios.
Tcnicas de Modelamiento
Modelamiento de datos.
Soporta un modelo multinivel con conceptuales, lgicos y fsicos.
Modelamiento de aplicaciones.
Manejo de diagramas UML y ofrece asociacin avanzada objeto/relacional
y tambin soporta tcnicas de modelamiento especficas para XML,
encadenadas a modelos UML y de datos.
Modelamiento de Objetos.
Modelamiento altamente extensible UML 1.x y 2.0.
Modelamiento XML.
Soporta artefactos XML y esquemas a travs de un paradigma fsico.
155
Modelamiento Empresarial.
Tecnologa
nica
"Link
and
Sync"
que
atrapa
automticamente
intersecciones de todas las arquitecturas y perspectivas de la empresa,

las cuales contribuyen al usuario a visualizar e implementar cualquier
cambio con efectividad y seguridad.
Beneficios.
Contribuye con un soporte en ambientes heterogneos de todas clases.
Operabilidad en la personalizacin al instante de utilizar estndares y
regulaciones.
Colabora a nivel de arquitectura empresarial con documentacin de los
sistemas existentes y un reporte de Diccionario de Datos.
Maximiza la operacin del negocio con Link & Sync y anlisis de
impacto.
MICROSOFT VISIO 20032
Visio 2003 es un programa de dibujo vectorial para la creacin de diagramas

empresariales y tcnicos en los que se documenten la diagramacin y mapeo de
procesos de los sistemas complejos.
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Visio
http://www.microsoft.com/latam/office/visio/prodinfo/overview.mspx
156
Caractersticas de Visio 2003.

Automatizacin y sincronizacin de datos.
Visio 2003 contribuye la automatizacin al visualizar los datos al instante
de sincronizarse directamente con los orgenes de datos para
proporcionar diagramas actualizados.
Visor de diagramas UML.
Contiene un navegador de Internet Explorer, el cual incluye un visor de
diagramas Visio, cuya extensin es vsd, llamado Visio Viewer.
Integrar sistemas y procesos.
Realiza y produce un trabajo ms sofisticado con el objetivo de mejorar la
comprensin y aumentar la productividad para crear impacto en la
empresa.
Beneficios.
Interfaz Grafica de Usuario (GUI) amigable a nivel de desarrollo de
procesos con la utilizacin de elementos grficos.
Comunicacin rpida y efectiva de elementos con la opcin exportar la
diagramacin grfica en formatos de imgenes.
157
3.1.1.3 HERRAMIETAS DE ADMIISTRACI

MySQL 5.03
MySQL 5.0 es un sistema de gestin de base de datos relacional, multiusuario

que contiene una herramienta de migracin de datos hacia otros motores de base
de datos y permite realizar procedimientos almacenados, funciones SQL para que
pueda encajar la lgica de negocio y mejorar el funcionamiento.
Caractersticas:
Interioridades y portabilidad.
Funciona en diferentes plataformas como (Linux, Mac OS X, Sun Solaris
Versiones 8,9 y Windows). Por ende, MySQL tiene un correcto
rendimiento y estabilidad general del sistema de ficheros.
Tipos de columnas.
Proporciona distintos tipos de columnas como Enteros (Int), Caracteres
(Char), Fecha (Date) y etc., con longitudes fijas y variables.
Seguridad.
Provee de un sistema de privilegios y contraseas seguras que
contribuyen con una verificacin basada en el Host. Las contraseas son
seguras porque todo el trfico de contraseas est encriptado cuando se
conecta con un servidor.
ttp://www.forosdelweb.com/f86/mysql-4-vs-mysql-5-a-414781/
http://www.php-hispano.net/articulos/mysql5.html
158
Ventajas:
Vistas.
Se utilizan para la restriccin del acceso a los datos de las tablas a
usuarios limitados. Se basan en una estructura que es esttica y se hace
en tiempo de creacin como (futuros campos y cambios sobre las tablas
no se reflejan en la vista.
Conectividad.
Los clientes pueden conectarse con el servidor de MySQL usando
sockets TCP/IP y mediante una conexin programada por un usuario
desarrollador utilizando (Visual Web Developer 2005) con plataforma de
Windows, Linux y etc.
Localizacin.
Todos los datos se guardan en el conjunto de caracteres elegido.
Clientes y herramientas.
Proporciona soporte para comandos SQL que se encuentran disponibles
a travs de la lnea de comandos y el cliente mysqlcheck para cumplir la
funcin en optimizar la revisacin y reparacin de tablas.
Escalabilidad y lmites.
Almacena y da soporte a grandes bases de datos que contienen millones
de tablas con registros.
159
Desventajas:
MySQL 5.0 tiene la redundancia de crear varias tablas en la Base de
Datos por lo cual al abrir, cerrar y ejecutar los registros genera
operaciones muy lentas.
Comparten el namespace (espacio de nombre) con las tablas, de modo
que no pueden tener el mismo nombre que una tabla ya existente en esa
Base de Datos.
No soporta la ejecucin de varias sentencias (Select) en distintas tablas
lo que conlleva a tener una sobrecarga del cache de cada tabla.
No se puede asociar un Trigger (procedimientos que se asocian a un
evento en las tablas) a una vista lgicamente.
3.1.1.4 COMPARACI ETRE HERRAMIETAS
ASP.NET 2.0 a nivel de desarrollo de sistemas informticos relacionados

con tecnologa de la informacin (TI) en ambientes de negocio. Esta
liderando el mercado mundial porque conjuntamente con Visual Web
Developer 2005 es la mejor herramienta para realizar aplicaciones Web.
Visual Web Developer 2005 con ASP.NET 2.0 est orientado a las
necesidades especficas del desarrollador web a travs de un nuevo perfil
web que muestra un men y un diseo de ventana optimizado para el
desarrollo, a diferencia del lenguaje PHP que no posee de un entorno
grfico de objetos y controles de desarrollo.
Visual Web Developer 2005 con ASP.NET 2.0 posee de un Debugger de

codificacin paso a paso y puntos de interrupcin lo que permite a un
desarrollador analizar cual es el error de su proyecto, en cambio PHP no
160
tiene de un Debugger o IDE lo que dificulta al programador verificar el

error.
PHP promueve la creacin de cdigo desordenado y con un mantenimiento

complejo. Por lo tanto, ASP.NET 2.0 permite gestionar un ordenamiento en
su cdigo para el acceso a los datos utilizando clases del espacio de
nombres como: System.Data (normalmente denominado ADO.NET) y del
espacio de nombres System.Xml.
Visual Web
Developer 2005
de
ASP.NET
2.0
se
ha
diseado
especialmente hacia un modo de realizar aplicaciones Web dinmicas con

consultas a la Base de Datos a travs de clases denominadas Data Set el
cual tiene un nivel de desarrollo de alto nivel e incluso con Entytys
(Entidades) e Infragistics (Tabla dinmicas de Excel) a diferencia de PHP
que tiene un desarrollo de diseo y desarrollo Web problemtico y
obsoleto.
PHP presenta una desventaja frente al lenguaje ASP y es que posee una
peor integracin con el paquete Office de Microsoft, ya que Microsoft no
facilita las especificaciones del mismo.
ASP.NET tiene una desventaja actual porque posee un cdigo cerrado,

solo visto por sus programadores a nivel de desarrollo a diferencia de PHP
que tiene un cdigo libre y abierto el cual es disponible y gratuito.
3.1.2 CDIGO FUETE
Clase ConexionMySQL.
Permite declarar la clase conexin para ser usada en los formularios del
sistema.
Imports Microsoft.VisualBasic
161
Imports MySql.Data.MySqlClient
Public Class ConexionMySQL

Public
Shared
Function
ObtenerConexion()
As
MySql.Data.MySqlClient.MySqlConnection
Dim cn As MySqlConnection
cn
New
MySqlConnection(ConfigurationManager.ConnectionStrings("tesisConnectio
nString").ConnectionString)
Return cn
End Function
End Class
Cobrar citas.
El cdigo siguiente detalla el comprobante de pago de una cita a un paciente

con sus respectivos valores de tarifa destinados a los estudiantes, y dems
personal de la Universidad y de la poblacin. Este comprobante es impreso
para el paciente para verificar su pago.
Nombre del formulario: comprobante_pago.aspx.vb
Imports System.Data
Imports System.Data.SqlClient
Imports MySql.Data.MySqlClient
Imports DataSetTarifaTableAdapters
Imports DataSetcitasTableAdapters
Imports DataSetingresosTableAdapters
Imports DataSetsecretariaTableAdapters
Imports DataSetpacientesTableAdapters
Imports DataSetupdatecitasTableAdapters
162
Partial Class comprobante_pago

Inherits System.Web.UI.Page
Sub aparecer()
Label3.Visible = True
GridView1.Visible = True
txtcodigos.Visible = True
Button2.Visible = True
BasicDatePicker1.Visible = True
txtabono.Visible = True
End Sub
Sub desaparecer()
Label5.Visible = False
GridView1.Visible = False
txtcodigos.Visible = False
Button2.Visible = False
BasicDatePicker1.Visible = False
txtabono.Visible = False
End Sub
Sub llenar()
Dim conexion As New MySqlConnection
Dim aux1, aux2, aux3 As New Integer
conexion = ConexionMySQL.ObtenerConexion()
163
conexion.Open()
Dim
MyCommand1
As
MySqlDataAdapter
New
MySqlDataAdapter("SELECT distinct citas.cod_citas AS Codigo,tarifas.tipo

AS Cita, medicos.nombres AS Psicologo, horas.hora AS Hora, citas.cod_dia
AS
Fecha,citas.costo_total
citas.deuda
AS
Deuda
AS
FROM
Costo_Total,citas.abono
citas
INNER
JOIN
AS
Abono,
medicos
ON
citas.cod_medicos = medicos.cod_medicos INNER JOIN pacientes ON

citas.cod_paciente = pacientes.cod_paciente INNER JOIN tarifas ON
citas.cod_tarifa = tarifas.cod_tarifa INNER JOIN horas ON citas.cod_hora =
horas.cod_hora WHERE citas.cod_paciente = '" & DropDownList1.Text & "'
AND citas.pagado = '" & False & "'", conexion)
Dim DS As DataSet = New DataSet()
MyCommand1.Fill(DS, "citas")
GridView1.DataSource = DS.Tables("citas").DefaultView
GridView1.DataBind()
aparecer()
Dim count As Integer = GridView1.Rows.Count

If count = 0 Then
Dim auxombre As String
Dim obtenernombre As New pacientesTableAdapter
auxombre = obtenernombre.obtenernombrepaciente(DropDownList1.Text)
Message.Style("color") = "red"
Message.InnerHtml = "El Paciente " & auxombre & " no tiene cuentas por
pagar"
desaparecer()
Else
'MsgBox("Tiene citas por pagar", , "Cobro de Citas")
End If
164
End Sub
Sub pagar()
Dim conexion As New MySqlConnection
Dim co As MySqlCommand
Dim auxcodigo, auxcodtarifa, auxcodmedico, codigopagado As New Integer
Dim auxabonoingreso, auxdeuda, auxcostototal, auxvalor, auxabono As
Double
Dim auxdescripcion, auxpagado, auxtipotarifa As String

Dim fecha As Date
conexion.Open()
'para escojer la fecha
fecha = BasicDatePicker1.SelectedDate
Dim cadena As String = fecha.ToString("yyyy/MM/dd")
'para saber si el codigo escojido esta pagado o no

Dim obtenerpagado As New citasTableAdapter
auxpagado = obtenerpagado.obtenerpagado(txtcodigos.Text)
If auxpagado = Nothing Then
Response.Write("<script type=""text/javascript"">" & vbCrLf)

Response.Write("" & vbCrLf)
Response.Write("</script>" & vbCrLf)
GridView1.Font.Size = FontUnit.Smaller
Exit Sub
End If
If auxpagado = True Then
165

Response.Write("alert ('La cita escogida ya esta cancelada');" & vbCrLf)
Exit Sub
End If
'guardar en una variable seccion el copdigo pagado
Session.Add("codigopagado", txtcodigos.Text)
Dim
obtenercodtarifa,
obtenercodigomedico,
obtenertipotarifa,
obtenecostototal, obtenerabono, obtenerdeuda As New citasTableAdapter

auxcodmedico
obtenercodigomedico.obtenercodigomedico(txtcodigos.Text)
auxcodtarifa = obtenercodtarifa.obtenercodtarifa(txtcodigos.Text)
auxtipotarifa = obtenertipotarifa.obtenertipotarifa(txtcodigos.Text)
auxcostototal = obtenecostototal.obtenercostototal(txtcodigos.Text)
auxabono = obtenerabono.obtenerabono(txtcodigos.Text)
auxdeuda = obtenerdeuda.obtenerdeuda(txtcodigos.Text)
auxabono = (Format(auxabono, "##0.00"))

auxcostototal = (Format(auxcostototal, "##0.00"))
auxdeuda = (Format(auxdeuda, "##0.00"))
Dim obtenertipo As New tarifasTableAdapter

auxdescripcion = obtenertipo.obtenertipotarifa(auxcodtarifa)
auxabonoingreso = Val(txtabono.Text)
166
If auxabonoingreso > auxdeuda Then

Response.Write("alert ('El valor ingresado es mayor a la deuda');" & vbCrLf)
txtabono.Text = ""
Exit Sub
End If
auxdeuda = auxdeuda - auxabonoingreso

auxabono = auxabono + auxabonoingreso
If auxdeuda = 0 Then
Dim InsertCmd As String = "update citas set pagado='" & True & "',abono='"
& auxabono & "',deuda='" & auxdeuda & "' where cod_citas ='" &
txtcodigos.Text & "'"
co = New MySqlCommand(InsertCmd, conexion)
Try
co.Prepare()
co.ExecuteNonQuery()

Response.Write("alert ('Atencin Abonada');" & vbCrLf)
167
HyperLink1.Visible = True
desaparecer()
Dim ingresaringresos As New ingresosTableAdapter
ingresaringresos.Insert(Convert.ToDateTime(cadena),
Convert.ToString(auxcodtarifa),
Convert.ToInt32(auxcostototal),
Convert.ToInt32(auxcodmedico))
Catch Exp As MySqlException
If Exp.Number = 2627 Then

Response.Write("alert ('ERROR: ya existe un registro con la misma clave
principal ');" & vbCrLf)
Else

Response.Write("alert ('ERROR: no se pudo agregar el registro compruebe
que los campos estn rellenos correctamente');" & vbCrLf)
168
End If
End Try
Else
Dim InsertCmd As String = "update citas set abono='" & auxabono &
"',deuda='" & auxdeuda & "' where cod_citas ='" & txtcodigos.Text & "'"
co = New MySqlCommand(InsertCmd, conexion)
Try
co.Prepare()
co.ExecuteNonQuery()

Response.Write("alert ('Abono realizado ');" & vbCrLf)
HyperLink1.Visible = True
desaparecer()
Dim ingresaringresos As New ingresosTableAdapter
ingresaringresos.Insert(Convert.ToDateTime(cadena),
Convert.ToString(auxcodtarifa),
Convert.ToInt32(auxcodmedico))
If Exp.Number = 2627 Then
Convert.ToDouble(auxvalor),
169

Response.Write("alert ('ERROR: ya existe un registro con la misma clave
principal ');" & vbCrLf)
Else

Response.Write("alert ('ERROR: no se pudo agregar el registro, compruebe
que los campos estn rellenos correctamente ');" & vbCrLf)
End If
End Try
End If
co.Connection.Close()
conexion.Close()
End Sub
Sub cargarsecciones()
Dim auxid As Integer
Dim aux1, auxtipo As String
Dim obtenernombre As New secretariasTableAdapter
auxid = Session("id_user")
170
auxtipo = Session("tipo_user")
aux1 = obtenernombre.ObtenerNombreSecretaria(auxid)
Label9.Text = auxtipo
Label11.Text = aux1
End Sub
Sub permisos()
Dim conexion As MySqlConnection
conexion.Open()
Dim dr2 As MySqlDataReader
Dim codigoCmd1 As New MySqlCommand("select permisos
from
tipo_usuario where nombre = '" & Session("tipo_user") & "'", conexion)

dr2 = codigoCmd1.ExecuteReader()
dr2.Read()
If dr2("permisos") = 1 Then
Response.Redirect("notienepermiso.aspx")
End If
End If
Response.Redirect("notienepermiso.aspx")
End If
conexion.Close()
End Sub
Protected
Sub
Page_Load(ByVal
System.EventArgs) Handles Me.Load

Try
permisos()
Response.Redirect("inicial.aspx")
sender
As
Object,
ByVal
As
171
End Try
cargarsecciones()
If (Not Page.IsPostBack) Then

DropDownList1.DataBind()
End If
GridView2.Visible = False
HyperLink1.Visible = False
llenar()
End Sub
Protected Sub Button2_Click(ByVal sender As Object, ByVal e As

System.EventArgs) Handles Button2.Click
pagar()
End Sub
Protected Sub GridView1_Load(ByVal sender As Object, ByVal e As

System.EventArgs) Handles GridView1.Load
End Sub
Protected Sub GridView1_SelectedIndexChanged(ByVal sender As Object,

ByVal e As System.EventArgs) Handles GridView1.SelectedIndexChanged
Dim selectRow As GridViewRow = GridView1.SelectedRow
Dim columna1 As String = selectRow.Cells(1).Text
172
txtcodigos.Text = columna1
End Sub
Protected Sub DropDownList1_SelectedIndexChanged(ByVal sender As

Object,
ByVal
As
System.EventArgs)
Handles
DropDownList1.SelectedIndexChanged
txtcodigos.Text = ""
txtabono.Text = ""
End Sub
Protected Sub GridView2_Load(ByVal sender As Object, ByVal e As

System.EventArgs) Handles GridView2.Load
End Sub
End Class
Script de creacin de la base de datos.
DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.àdministrador`;

CREATE TABLE `tesis`.àdministrador` (
`cod_administrador` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`nombres` varchar(45) NOT NULL,
`cedula` int(10) unsigned NOT NULL,
`direccion` varchar(45) NOT NULL,
`telefono` int(10) unsigned NOT NULL,
`clave` varchar(45) NOT NULL,
`tipo_usuario` varchar(45) NOT NULL,
PRIMARY KEY (`cod_administrador`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT CHARSET=latin1;
173
DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.`citas`;

CREATE TABLE `tesis`.`citas` (
`cod_citas` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`cod_secretarias` int(10) unsigned default NULL,
`cod_medicos` int(10) unsigned default NULL,
`cod_paciente` int(10) unsigned default NULL,
`cod_tarifa` int(10) unsigned default NULL,
`cod_dia` datetime default NULL,
`cod_hora` int(10) unsigned default NULL,
`pagado` varchar(45) default NULL,
`tipo_tarifa` varchar(45) default NULL,
`costo_total` float default NULL,
àbono` float default NULL,
`deuda` float default NULL,
PRIMARY KEY (`cod_citas`),
KEY Ìndex_2` (`cod_secretarias`),
KEY `FK_citas_tarifa` (`cod_tarifa`),
KEY `FK_citas_medicos` (`cod_medicos`),
KEY `FK_citas_horas` (`cod_hora`),
CONSTRAINT
`FK_citas_horas`
FOREIGN
KEY
(`cod_hora`)
REFERENCES `horas` (`cod_hora`),

CONSTRAINT
`FK_citas_medicos`
FOREIGN
KEY
(`cod_medicos`)
REFERENCES `medicos` (`cod_medicos`),

CONSTRAINT
`FK_citas_secre`
FOREIGN
KEY
(`cod_secretarias`)
REFERENCES `secretarias` (`cod_secretarias`),

CONSTRAINT
`FK_citas_tarifa`
FOREIGN
KEY
(`cod_tarifa`)
REFERENCES `tarifas` (`cod_tarifa`)

DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.`dia`;

CREATE TABLE `tesis`.`dia` (
`cod_dia` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`nombre` varchar(45) NOT NULL,
174
PRIMARY KEY (`cod_dia`)

DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.ègresos`;

CREATE TABLE `tesis`.ègresos` (
`cod_egresos` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`fecha` datetime NOT NULL,
`serviciosbasicos` double NOT NULL,
òtros` double NOT NULL,
PRIMARY KEY (`cod_egresos`)
DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.èspecialidad`;

CREATE TABLE `tesis`.èspecialidad` (
`cod_especialidad` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`nombre` varchar(45) default NULL,
PRIMARY KEY (`cod_especialidad`)
DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.`ficha`;

CREATE TABLE `tesis`.`ficha` (
`cod_ficha` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`cod_paciente` int(10) unsigned NOT NULL,
`motivo_consulta` varchar(200) NOT NULL,
`historia_emfermedad` varchar(200) NOT NULL,
`demanda_implicita` varchar(200) NOT NULL,
àntecedentes` varchar(200) NOT NULL,
`genograma` varchar(200) NOT NULL,
àntecedentes_personales` varchar(200) NOT NULL,
`situacion_actual` varchar(200) NOT NULL,
`funciones_basicas` varchar(200) NOT NULL,
òbservaciones` varchar(200) NOT NULL,
àpreciacion_diagnostica` varchar(200) NOT NULL,
175
`test_aplicados` varchar(200) NOT NULL,

PRIMARY KEY (`cod_ficha`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;
DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.`horarios`;
CREATE TABLE `tesis`.`horarios` (
`cod_horario` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`cod_dia` int(10) unsigned NOT NULL,
`cod_medicos` int(10) unsigned NOT NULL,
`cod_hora` int(10) unsigned NOT NULL,
PRIMARY KEY (`cod_horario`),
KEY `FK_horarios_dia` (`cod_dia`),
KEY `FK_horarios_medico` (`cod_medicos`),
KEY `FK_horarios_hora` (`cod_hora`),
CONSTRAINT `FK_horarios_dia` FOREIGN KEY (`cod_dia`) REFERENCES
`dia` (`cod_dia`),
CONSTRAINT
`FK_horarios_hora`
FOREIGN
KEY
(`cod_hora`)
REFERENCES `horas` (`cod_hora`),

CONSTRAINT
`FK_horarios_medico`
FOREIGN
KEY
(`cod_medicos`)
REFERENCES `medicos` (`cod_medicos`)

DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.`horas`;

CREATE TABLE `tesis`.`horas` (
`cod_hora` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`hora` varchar(45) NOT NULL,
PRIMARY KEY (`cod_hora`)
DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.ìngresos`;

CREATE TABLE `tesis`.ìngresos` (
`cod_ingresos` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
176
`descripcion` int(10) unsigned NOT NULL,

`valor` double NOT NULL,
`cod_medicos` int(10) unsigned NOT NULL,
PRIMARY KEY (`cod_ingresos`)
DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.`medicos`;

CREATE TABLE `tesis`.`medicos` (
`cod_medicos` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`cod_especialidad` int(10) unsigned NOT NULL,
`direcion` varchar(45) NOT NULL,
PRIMARY KEY (`cod_medicos`),
KEY `FK_medicos_especialidad` (`cod_especialidad`),
CONSTRAINT
`FK_medicos_especialidad`
FOREIGN
(`cod_especialidad`) REFERENCES èspecialidad` (`cod_especialidad`)

DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.`mes`;

CREATE TABLE `tesis`.`mes` (
`Mes` varchar(50) NOT NULL,
`Numero` int(10) unsigned NOT NULL,
PRIMARY KEY (`Numero`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;
DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.`noticias`;

CREATE TABLE `tesis`.`noticias` (
`cod_noticias` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`noticias` varchar(2000) NOT NULL,
KEY
177
PRIMARY KEY USING BTREE (`cod_noticias`)

DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.`pacientes`;

CREATE TABLE `tesis`.`pacientes` (
`cod_paciente` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`nombres` varchar(45) default NULL,
`cedula` int(10) unsigned default NULL,
èdad` int(10) unsigned default NULL,
`telefono` int(10) unsigned default NULL,
`direccion` varchar(45) default NULL,
`lugarnacimiento` varchar(45) default NULL,
`fechanacimiento` datetime default NULL,
èstacivil` varchar(45) default NULL,
ìnstruccion` varchar(45) default NULL,
`lugar_trabajo` varchar(45) default NULL,
`hijos` int(10) unsigned default NULL,
òcupacion` varchar(45) default NULL,
PRIMARY KEY (`cod_paciente`)
DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.`secretarias`;

CREATE TABLE `tesis`.`secretarias` (
`cod_secretarias` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`direccion` varchar(45) NOT NULL,
PRIMARY KEY (`cod_secretarias`)
178
DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.`tarifas`;

CREATE TABLE `tesis`.`tarifas` (
`cod_tarifa` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`tipo` varchar(45) NOT NULL,
`valorUPS` decimal(10,0) NOT NULL,
`valorcolectividad` decimal(10,0) NOT NULL,
PRIMARY KEY (`cod_tarifa`)
DROP TABLE IF EXISTS `tesis`.`tipo_usuario`;

CREATE TABLE `tesis`.`tipo_usuario` (
`cod_tipousuario` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`nombre` varchar(45) NOT NULL,
`permisos` int(10) unsigned NOT NULL,
PRIMARY KEY (`cod_tipousuario`)
3.2 PRUEBAS DEL SISTEMA DE MAEJO DE PACIETES

3.2.1 PRUEBAS DE SISTEMA4
Las Pruebas del Sistema tienen la funcionalidad de verificar que cada elemento
de la interfaz del Sistema de Manejo de Pacientes proporcione una operabilidad
adecuada con un rendimiento de alto nivel con los requerimientos solicitados por
el Centro Psicolgico.
Las Pruebas del Sistema esta compuesta por una serie de pruebas diferentes
cuyo propsito primordial es ejercitar profundamente el sistema basado en
computadora y son las siguientes:
http://lsi.ugr.es/~arroyo/inndoc/doc/pruebas/pruebas_d.php
http://www.ongei.gob.pe/publica/metodologias/Lib5002/DOC4
http://www.ldc.usb.ve/~teruel/ci4713/clases2001/testReqs.html
179
3.2.1.1 PRUEBAS DE CARGA MXIMA
Esta prueba se encarga de analizar si el sistema puede manejar y llevar a cabo

con xito todas las actividades para todos los usuarios que ejecutan al sistema,
considerando el punto ms alto de procesamiento de datos y hardware.
3.2.1.2 PRUEBAS DE ALMACEAMIETO
Esta prueba evala si el sistema informtico tiene la capacidad de recolectar un

gran volumen de datos a travs de sus discos de almacenamiento fijos.
3.2.1.3 PRUEBAS DE PROCEDIMIETOS
Esta prueba analiza si los manuales de instalacin y de usuario tienen un fcil uso
y manejo destinado a los usuarios del Centro Psicolgico, los cuales estn en la
capacidad de ejecutar tareas segn el lineamiento en base al procedimiento que
se establecen en los manuales.
3.2.1.4 PRUEBAS DE TIEMPOS DE EJECUCI
Esta prueba determina y especifica tiempos de respuestas que el sistema

requiere para generar la gestin de procesos en acciones de
(ingreso,
actualizacin, eliminacin, consultas, reportes y estadsticas) del sistema

internamente.
3.2.1.5 PRUEBAS DE FACTORES HUMAOS
Esta prueba se encarga de evaluar como utilizan el sistema los usuarios del
Centro Psicolgico.
La evaluacin de esta prueba se basa en los siguientes puntos:
180
Sistema
Este punto conlleva directamente al anlisis del sistema con los usuarios, el
sistema debe tener un fcil uso, interaccin con el usuario y sobre todo
generar mensajes de control que sirvan de aviso y gua cuando el usuario
no esta realizando correctamente una tarea.
Usuarios del Centro Psicolgico.
Este aspecto permite evaluar si los usuarios estn en un nivel de

capacitacin ptima para utilizar eficazmente el sistema.
Usuarios de informtica.
Este aspecto analiza y evala si el personal de informtica esta en la

capacidad de dar soporte y mantenimiento del sistema al Centro Psicolgico.
181
3.2.1.6 CUADRO DE PRUEBAS DEL SISTEMA
Tabla N 47
Cuadro Pruebas de Sistema
N
1
Tipo de
Prueba.
Prueba de Carga
Mxima
Caso de Prueba.
Probar
si
Parmetros.
el Ordenador
del (Servidor)
Hardware
Resultado
Resultado
Esperado.
Obtenido.
Conclusin.
1 El Sistema funcione El sistema funcion El

posee eficazmente
sistema
y sin problemas en las eficazmente
Centro
especificaciones
simultneamente en dos ordenadores,
gestion
Psicolgico,
tcnicas:
las
arquitectura
permite al Sistema Procesador:

funcionar
maquinas
clientes (Pc2 y Pc3).
funciona
porque
se
con
una
de
cliente
servidor.
Core Duo de 3.0
eficazmente.
Memoria:
El
512
sistema
no
tuvo
problemas debido que se
MB.
Disco Duro: 80
realiz un instalador el
cual
GB
requiere
especificaciones tcnicas
no
superiores
los
parmetros establecidos.
2
Prueba de Carga
Mxima
Probar
si
el Valor a Pagar.
El Sistema gestione El sistema funcion El
procesamiento de Deuda.
datos es efectivo Fecha.
errores
funcione
en
sistema
no
tuvo
sin sin problemas en las problema debido que se

las dos
ordenadores controla y se verifica que
182
Tipo de
Prueba.
Caso de Prueba.
Parmetros.
Resultado
Resultado
Esperado.
Obtenido.
en el cobro de una
transacciones
cita
cobro de citas,
de
paciente
en
un
Conclusin.
de debido que existe un el valor a pagar de la cita

control del valor a del
las
pagar con la deuda
paciente
no
sea
mayor a la deuda, porque

el parmetro de abono
Pc2 y Pc3.
que consta en la Base de

Datos tiene una longitud
necesaria.
3
Prueba de
Servidor
Verificar
Almacenamiento. capacidad
del
con El Sistema funcione El sistema tiene un El
especificacin
sistema
sin errores en el tamao en disco duro problema
no
tuvo
en
el
dispositivo fijo de
tcnica de disco almacenamiento de de 21 MB, el cual no almacenamiento de datos
disco
duro de 80 6B.
duro
del
datos.
requiere
servidor.
demasiado debido que cuenta con un
espacio en disco del espacio

Servidor.
servidor
en
disco
del
superior
al
instalador del programa,

de igual manera de la
Base de datos en un
principio con un espacio
de 25 KB.
4
Prueba de
Procedimientos.
Comprobar
utilizacin
interaccin
fcil Manual
e
del
usuario.
de El Sistema posee y El
genera una facilidad
total
en
la
sistema El
sistema
mediante el uso del problema
no
en
procedimientos
tuvo
los
debido
183
Tipo de
Prueba.
Caso de Prueba.
sistema
con
usuario.
Parmetros.
el Manual
Resultado
Resultado
Esperado.
Obtenido.
manual de usuario que
de navegacin,
instalacin.
permiti
con
el
usuarios del Centro las
interno
interactuar
interaccin
instalacin
usuario
Conclusin.
externo al Centro.
el
sistema
esta
los desarrollado en base a

necesidades
del
de Centro, lo cual permiti
forma efectiva con generar un ambiente de

el sistema.
El
trabajo de fcil uso para
manual
de los usuarios.
instalacin
contribuye
oportunamente que
los usuarios tengan
la
capacidad
cargar
de
nuevas
versiones
de
instalaciones
del
sistema debido al
mantenimiento que
los desarrolladores.
5
Prueba de
Comprobar
Ingresar datos
Tiempo real: 9 seg.
Estas
pruebas
se El sistema en tiempos de
184
Tipo de
Prueba.
Tiempos de
Ejecucin.
Resultado
Resultado
Esperado.
Obtenido.
Caso de Prueba.
Parmetros.
tiempos
de logeado
Tiempo
(Login y
8seg
respuestas
ejecutar
de
al
una
contrasea).
accin por parte Ingresar datos

del usuario en el
sistema.
estimado: generaron
Tiempo real: 9 seg.
una ejecucin
se
ejecut
conexin de
banda correctamente
el
ancha
1027.2 estimado
presenta
de
no
valor
kbps, con un tiempo mayor variacin del valor

de 8 segundos, al real.
de tipo de
Tiempo
usuario
(Secretarias).
Ingresar datos
estimado:
8seg
Tiempo real: 9 seg.
estimado:
8seg
Ingresar datos
Tiempo real: 9 seg.

Tiempo
estimado:
8seg
psiclogo).
Ingresar datos
Tiempo real: 9 seg.
en la asignacin
(tratamientos).
obtuvo
Tiempo
de
un de 1 segundo se debe a
24,8 las conexiones en horas
Kbps de conexin va pico y tambin del tipo

dial-up con un tiempo proveedor de Internet.
de reportes
(ingreso por
se
resultado
Tiempo
(citas).
cual se le relaciona
como real. Tambin Sin embargo, la variacin
en la asignacin
estimado:
8seg
Ingresar
con
Conclusin.
datos Tiempo real: 9 seg.
de 8 segundos.
185
Tipo de
Prueba.
Caso de Prueba.
Parmetros.
Resultado
Resultado
Esperado.
Obtenido.
de estadsticas Tiempo
(ingresos
Conclusin.
estimado:
del 8seg
Centro).
6
Prueba de
Factores
Humanos.
Analizar
si
el Sistema.
Funcionalidad
El
opera El sistema fue capaz de
sistema
de cumplir
con
todos
correcta en base de correctamente
funcionalidad
requerimientos
manera
funcionales.
debido que se verific por el Centro Psicolgico,
acorde
los
ptima, requerimientos solicitados
requerimientos del
con pruebas de caja considerando
Centro y de fcil
negra y de seguridad.
de utilizacin,
Usuarios
del Manejo
e Estos
Centro
interaccin efectiva manejaron
Psicolgico.
del sistema.
que
usuarios parte los usuarios tuvo

un capacitaciones
en
con
informtica.
de Desarrollo
conocimientos
con Estos
de tuvieron
usuarios
excelentes
ASP .net y de My conocimientos

SQL 5.0
el
comienzo de forma propsito de generar una
su funcionamiento.
Usuarios
el
manejo del sistema por
parcial el sistema en buena interaccin.
para
desarrollar el sistema
e incluso para dar
mantenimiento.
los
sistema tiene una
186
3.2.2 PRUEBAS DE CAJA EGRA.5
Estas pruebas se encargan de la verificacin de la interfaz del software y no de la

estructura a nivel de programacin interna del sistema.
Las pruebas de caja negra tienen como propsito verificar casos de:
Funciones operativas con respecto al sistema.
Emisiones de entradas adecuadas.
Recepciones de salidas satisfactorias y correctas.
Integridad de la informacin externa se mantienen.
Las condiciones se verifican con respecto a todos los requerimientos funcionales

del sistema.
Las pruebas de la caja negra tienen como objetivo encontrar errores:
Errores de funciones incorrectas o ausentes.
Errores de interfaz.
Errores en estructuras de datos o en accesos a bases de datos externas.
Errores de inicializacin y de terminacin.
http://lsi.ugr.es/~arroyo/inndoc/doc/pruebas/pruebas_d.php
http://www.ongei.gob.pe/publica/metodologias/Lib5002/DOC4-3.htm
http://www.sistedes.es/TJISBD/Vol-1/No-4/articles/pris-07-gutierrez-ips.pdf
187
Tabla N 48
Caso de Prueba N 1
LUSMP-1
Objetivos
Logeado de usuario para acceso al Sistema.

Obj-1
Verificar el logeado de usuario con parmetros de login y password
para acceso al sistema.
Descripcin
El sistema debe verificar y controlar el logeado por tipo de usuario, el

cual se describe en el siguiente caso de uso.
N Paso
Accin
El usuario inicia el Sistema de Manejo de Pacientes.
El sistema solicita autentificacin de usuario.
Ingresar por parte del usuario los parmetros de login y
Proceso
password.
4
Comprobar ingreso del parmetro login, el cual debe ser

tipo numrico.
Pulsar un clic por parte del usuario en el sistema.
Verificar parmetros para el acceso respectivo por perfil

de usuario.
N Paso
Accin
[1]Si el IIS no est instalado e iniciado correctamente se

genera un error y termina el proceso.
[2]Si el MySQLConnection 5.1.7 no tiene est instalado la

versin correcta se produce un error y termina el proceso.
3
Excepciones
[3]Si
el
de
equipo
de
tecnologa
Pc1
presenta
[4]Si los parmetros de login y password
no son
irregularidades de hardware.
4
ingresados el sistema solicita redefinir nuevamente los

parmetros indicando un error.
5
[5]Si el login y password por tipos de usuarios

registrados por los tipos de usuarios no coinciden con los
tipos de datos, el sistema indica un error de usuario o
Contrasea incorrectos
188
Tabla N 49
Prueba de Unidad de Caja Negra
PUCN-1
Caso de
Prueba de Unidad de Caja Negra.

Logeado de usuario para acceso al Sistema (LUSMP-1).
Prueba.
Objetivos
Obj-1
Comprobar que el logeado de usuario tiene control de duplicidad en los
parmetros de login y password para acceso al sistema.
Resultado
Denegar acceso al sistema si los parmetros registrados son
Esperado
incorrectos.
Valores (Tipos).
N
Condiciones
Entrada
Tipo
Login
Parmetro
de Entrada.
Equivalencia
Equivalencia
Vlida
No Vlida
Tipo numrico Tipo numrico y

con
una carcter con una
longitud igual longitud
de
11
10 caracteres.
de
nmeros.
2
Password
Parmetro
Tipo carcter Tipo carcter con

con
una una longitud igual
longitud igual de 10 nmeros.

de
45
caracteres.
N
Condiciones
Paso
de Ejecucin.
Condiciones
[1] No existe el parmetro de login de usuario y su password

es
incorrecto
(1716484688,
msan)
en
la
Tabla
de
Administrador.
2
[1] Existe el parmetro de login de usuario y su password es

incorrecto
(1716484689,
Administrador.
msan2)
en
la
Tabla
de
189
Tabla N 50
Prueba de unidad de caja negra con valores
PUCNV-1
Parmetros

Valores
Salida Esperada
Salida Real
Resultado
obtenido
Login
1716484688 No
ingresar
al No
sistema
desplegar
ingresar
al
y sistema y desplegar
xito
un un mensaje de error
mensaje de error
1 Contrasea
msan
No
ingresar
al No
sistema
desplegar
ingresar
al
xito
y sistema y desplegar
un un mensaje de error
mensaje de error
Login
1716484684 Ingreso
satisfactorio
Ingreso satisfactorio
xito
al al sistema.
sistema.
Contrasea
msanchez1
Ingreso
satisfactorio
Ingreso satisfactorio
xito
al al sistema.
sistema.
Tabla N 51
Resultado Obtenido de Prueba de Caja Negra (PUCN-1 y PUCNV-1)
RESOB-1
Fecha
Hora Inicio.
Hora Fin.
Observacin.
2009/10/05
12:00 am.
13:00 am.
La gestin de logeado de usuario

se
pudo
validar
exitosamente.
verificar
190
Tabla N 52
Caso de Prueba N 2
ATSMP-2
Objetivos
Realizar una asignacin de tratamiento a un paciente.

Obj-1
Verificar si se realiza una asignacin a un tratamiento en el sistema.
Descripcin
El sistema debe verificar si los parmetros de valor a pagar y deuda

estn controlados sin duplicidad de cdigos.
N Paso
Proceso
Accin
El usuario inicia el Sistema de Manejo de Pacientes.
Selecciona el men de Gestin de Tratamientos.
Escoger la opcin de Asignar tratamientos.
Ingresar por parte del usuario los parmetros solicitados.
Elegir por parte del usuario los parmetros solicitados.
Pulsar un clic por parte del usuario en el sistema.

Verificar sin son correctos los parmetros definidos.
N Paso
Accin
[1]Si el IIS no est instalado y subido correctamente se

genera un error y termina el proceso.
[2]Si el MySQLConnection 5.1.7 no tiene est instalado la

versin correcta se produce un error y termina el proceso.
3
Excepciones
[3]Si
el
de
equipo
de
tecnologa
Pc1
presenta
irregularidades de hardware.
4
[4]Si los parmetros son ingresados incorrectamente al

sistema, este solicita redefinir nuevamente los parmetros
indicando un error.
[5]Si los parmetros definidos por los tipos de usuarios

coinciden con los tipos de datos.
191
Tabla N 53
Prueba de Unidad de Caja Negra
PUCN-2
Caso de
Prueba de Unidad de Caja Negra.

Verificar si se realiza una asignacin a un tratamiento en el sistema (LUSMP-1).
Prueba.
Objetivos
Obj-1
Comprobar que no exista un cruc de horarios de paciente por psiclogo y en el
ingreso de la parametrizacin no exista duplicidad de cdigo
Resultado
No asignar un tratamiento a un paciente por errores de parmetros y de cruce de
Esperado
atencin de psiclogos.
Valores (Tipos).
N
Condiciones de
Entrada
Tipo
Pacientes
Conjunto
Entrada.
de
comportamiento
Equivalencia
Equivalencia
Vlida
No Vlida
Seleccin
de
No aplica.
de
No aplica.
datos.
distinto.
2
Psiclogo
Conjunto
de
comportamiento
Seleccin
datos.
distinto.
3
Tratamiento
Parmetro
Tipo
carcter
Tipo numrico con
una
una longitud igual
con
longitud
igual
de
de 10 nmeros.
45
caracteres.
4
Costo Total
Parmetro
Tipo
decimal
con
Tipo carcter.
una
longitud
de
igual
10
nmeros.
5
Nmero
Citas
de
Parmetro
Tipo
numrico
con
longitud
Tipo carcter.
una
igual
de 10 nmeros
N
Condiciones de
Ejecucin.
Condiciones
Paso
1
[1] No existe concordancia con los tipos de datos de los parmetros de

Costo Total y Nmero de Citas (1po, x50) de la Tabla de Tratamientos.
[1] Existe concordancia con los tipos de datos de los parmetros de Costo
Total y Nmero de Citas (70,12, 6,50) de la Tabla de Tratamientos.
192
Tabla N 54
PUCNV-1
Parmetros

Valores
Salida Esperada
Salida Real
Resultado
obtenido
Costo Total
Nmero de
1po
x50
Citas
Costo Total
70,12
No ingresar al sistema
No ingresar al sistema y
desplegar un mensaje de
desplegar
un
mensaje de error
error
No ingresar al sistema
No ingresar al sistema y
desplegar un mensaje de
desplegar
un
mensaje de error
error
Ingreso satisfactorio al
Abono realizado, el cual
sistema.
es satisfactorio para el
xito
xito
xito
sistema.
Nmero de
Citas
6,50
Ingreso satisfactorio al
Abono realizado, el cual
sistema.
es satisfactorio para el
sistema.
xito
193
Tabla N 55
RESOB-1
Fecha

Hora Inicio.
Hora
Observacin.
Accin
Fin.
2009/10/20
11:40 am.
10:50 am
La gestin de asignacin de
Sin accin
tratamientos a un paciente en
funcionamiento tuvo un xito
total
Por
parte
de
tratamientos con respectos a
desarrolladores
los parmetros de valor a
realiz los respectivos
pagar y costo total fue poco
cambios a nivel de
satisfactoria, porque tuvo un
Base de Datos y de
pequeo
programacin
detalle
que
los
11:30 am.
10:10 am
tipo decimales.
formato
de
Sin accin
funcionamiento tuvo un xito

total
tratamientos con respectos a
los
nuevos
parmetros
de
valor a pagar y costo total fue

satisfactoria
para
cambiar el tipo de
tratamientos a un paciente en
se
valores a pagar pueden ser
parmetros
2009/10/20
los
Sin accin
los
194
3.2.3 PRUEBAS DE SEGURIDAD
Tabla N 56
Pruebas de Seguridad
N
1
Tipo de
Caso de Prueba.
Prueba.
Parmetros.
Encriptacin Verificar si existe Password.
El
de cdigo.
una
error
en
el
password
registrado
Resultado
Resultado
Esperado.
Obtenido.
Sistema
por
realic El Sistema tiene un El
de
encriptacin
es encriptado.
informacin.
presento
est problema en la
cada encriptacin de cdigo.
fase de desarrollo e
en
usuario y genere una
parte del usuario
sistema
la
verificacin de problema
password
Conclusin.
de
implementacin.
Prueba de seguridad en
la
proceso de cambio por

parte de los Tesistas.
Verificar
la Comprobar si el Password.
encriptacin
password
de cdigo.
registrado
El
una
por
Sistema
realice El Sistema tiene una El sistema genera una
verificacin de excelente
password
de
cada para encriptar cdigo.
parte del usuario
usuario y genere una La
es encriptado.
encriptacin
informacin.
seguridad
de
codificacin
del
la parmetro descrito es
correcta
encriptacin
de
informacin
ingresada
por
el
usuario.
de tipo MD5 a nivel de Esta

Base de Datos
la
prueba
seguridad
que
de
contribuye
ningn
usuario
pueda acceder a la
195
Tipo de
Prueba.
Caso de Prueba.
Parmetros.
Resultado
Resultado
Esperado.
Obtenido.
Conclusin.
informacin
de
la
contrasea, a nivel de
la Base de Datos.
Control
de Probar
si
los Password.
El sistema contribuye para
acceso para perfiles

contraseas
de Perfil
de El sistema otorgue
usuarios estn en
administrador.
acceso a gestionar
la capacidad de
password.
gestionar
passwords.
Perfil
secretaria.
Perfil
psiclogo.
de El
sistema
otorg no tener segregaciones de

control de acceso y funciones en los tipos de
gestin del parmetro usuarios en es el aspecto
de gestin de passwords.
descrito.
El
sistema
no El sistema no otorg
ningn acciones de acceso y El sistema brinda al

acceso a gestionar gestin de parmetro usuario administrador a dar
un soporte de consultas de
password.
descrito.
otorgue
de El
sistema
otorgue
no El sistema no otorg parametrizacin

ningn acciones de acceso y (passwords) en
casos
acceso a gestionar gestin de parmetro especiales de que los

usuarios (secretarias y
password.
descrito.
psiclogos),
tenga
problemas al retener la
informacin
contraseas.
de
196
Tipo de
N
4
Prueba.
Control
Parmetros.
de Probar si los tipos Usuario

a de
acceso
fuentes
Caso de Prueba.
usuarios
administrador.
Resultado
Resultado
Esperado.
Obtenido.
Acceso a las fuentes El

del SMP.
la
las
fuentes
aplicacin.
SMP.
usuario El control de acceso a los
administrador
de tienen acceso a
Conclusin.
tiene fuentes
del
acceso para realizar realizo
del
de
cambios de desarrollo adecuada

y
mantenimiento
secretaria.
No
acceso
fuentes del SMP.
ejecutaron
no tiene acceso para tiene

cambios
psiclogo.
fuentes del SMP.
instalador
vincul
con
los
de programas de desarrollo, lo
mantenimiento al SMP.
acceso
porque
y cual conlleva que el acceso
desarrollo
No
los
las El usuario secretaria del sistema, el cual no
realzar
Usuario
por
un
se
manera
al desarrolladores,
SMP.
Usuario
SMP,
a las fuentes es nulo y no
las El usuario psiclogo no riesgoso.

tiene
acceso
realizar
desarrollo
cambios
para
de
y
mantenimiento al SMP.
En conclusin, determinamos que el sistema SMP, tuvo xito en superar y complementar las pruebas de sistemas, caja negra y
de seguridad las cuales contribuyeron para mejorar ciertos aspectos como: parametrizaciones, funciones, controles de accedo
e interfase estndar. Por ende, el usuario final obtendr mejores resultados de un sistema de rendimiento correcto y eficiente.
197
3.3 COTROL DE CALIDAD DEL SISTEMA DE MAEJO DE

PACIETES
Calidad del software.
La calidad del software es el nivel de eficacia donde un sistema propuesto cumple

con los procesos de requerimientos establecidos por los usuarios. La calidad de
software permite a una institucin o empresa en general adquirir lineamientos y
procedimientos para calificar y aprobar certificaciones de calidad, es en el caso de
Tecnologa de la Informacin (IT) como certificaciones de las ISO 27001 y 9000.
Control de Calidad de software.
Es la comprobacin de que un producto de desarrollo informtico es apto para la

implementacin en una organizacin. Este control de calidad que permite resolver
problemas encontrados como de validacin de campos, estndares y de
plataformas de funcionamiento.
Modelos de Calidad de Software.
Los modelos de calidad determinan que la calidad se convierte en algo concreto,

lo cual se puede definir, medir y planificar.
Estructura de los modelos de calidad6
La estructura se establece a travs de unos niveles de jerarqua. Por ende, estos

niveles se relacionan uno con otro para llegar a su punto ms alto de rendimiento.
http://www.um.es/docencia/barzana/IAGP/IAGP2-Calidad-informatica.html
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/leip/arzate_e_ci/capitulo8.pdf
198
Factores de Calidad
Criterios de calidad
Mtricas del
Factores de Calidad.
Es el nivel alto en la jerarqua de calidad, se denominan atributos de calidad

externos. Estos factores estn compuestos de un conjunto de criterios.
Criterio de Calidad de producto.
Es el nivel medio y se definen como atributos de calidad internos. Estos criterios

generan calidad desde el punto de vista del producto informtico, y a su vez
integran un conjunto de mtricas.
Mtricas.
Es el nivel bajo y son medidas cuantitativas del producto, las cuales se encargan
de indicar el grado de un producto que posee uno mas atributos de calidad.
Por lo tanto, para el control de calidad del Sistema de Manejo de Pacientes se

escogi el Modelo de McCall.
Modelo McCall.
Este modelo escogido para el control de calidad del SMP, se basa en 11 factores
de calidad y su funcin es organizar los factores en tres ejes o puntos de vista
desde los cuales el usuario puede contemplar la calidad de un producto.
199
Tabla N 57
Factores de Modelo McCall
Puntos de Vista
Factores.
Descripcin.
Correccin
Hace el software lo que yo quiero?
Criterios.
- Completitud
- Consistencia
- Trazabilidad
Eficiencia
Se ejecutar sobre mi hardware lo mejor - Eficiencia en ejecucin

posible?
Fiabilidad
Lo hace de forma exacta todo el tiempo?
Operacin del
- Eficiencia en almacenamiento
- Precisin
- Consistencia
producto
- Tolerancia a fallos
- Modularidad
- Simplicidad
Facilidad de uso
Puedo ejecutarlo?
- Facilidad de operacin
- Facilidad de comunicacin
- Facilidad de aprendizaje
Integridad
Es seguro?
- Control de accesos
- Facilidad de auditoria
Facilidad
mantenimiento
Revisin del producto
de
Puedo arreglarlo?
- Modularidad
- Simplicidad
- Consistencia
- Concisin
- Auto descripcin
200
Puntos de Vista
Factores.
Facilidad
Descripcin.
de
Puedo probarlo?
Criterios.
- Modularidad
- Simplicidad
prueba
- Auto descripcin
- Instrumentacin
Flexibilidad
Puedo modificarlo?
- Auto descripcin
- Capacidad de expansin
- Generalidad
- Modularidad
Facilidad
de
Podr reutilizar parte del software?
- Auto descripcin
- Generalidad
reutilizacin
- Modularidad
- Independencia entre sistema y software
Transicin del
producto
- Independencia del hardware

Interoperabilidad
Podr comunicarlo con otros sistemas?
- Modularidad
- Compatibilidad de comunicaciones
- Compatibilidad de datos
Portabilidad
Podr utilizarlo en otra mquina?
- Auto descripcin
- Modularidad
- Independencia entre sistema y software
- Independencia del hardware
201
En el control de calidad del Sistema de Manejo de Pacientes, se escogi los

factores con sus respectivos criterios de calidad a continuacin:
Tabla N 58
Tabla de factores y puntaje estimado
Factores
Puntaje Estimado
Correccin
10
Fiabilidad
Integridad
Portabilidad
Facilidad de Mantenimiento
El control de calidad de este sistema se evalu para las siguientes etapas:
Tabla N 59
Etapas y referencia
Etapas
Referencia.
Anlisis.
Diseo.
Implementacin.
Anlisis por factores relacionados con sus criterios y su mtrica del SMP:
202
FACTOR DE CORRECCIN.
Tabla N 60
Completitud
Factor Correccin.
Criterio
Completitud
1
Etapas
Preguntas/Criterio
Si
No
Si
No
Si
No
Existi fcil depuracin de errores paso a paso
en el software.
2
El cdigo concuerda con el diseo
Las funciones de clculo son controladas y
utilizadas
Total de Media
Total de Intervalos
3
0
Si para (D)/3 + Si para (I)/3

Completitud = _______________________________
2
3/3 + 3/3
Completitud = _____________
2
1+1
Completitud = ___________
2
Completitud = 1
3
0
0
3
203
Tabla N 61
Consistencia
Factor
Correccin.
Criterio
Consistencia
2
Etapas
Preguntas/Criterio
Si
No
Si
No
Si
No
de
Proporciona control mediante mensajes al
Existe un lineamiento en funciones

operaciones matemticas
usuario cuando se ejecuta una operacin.

3
Las objetivos de de los usuarios se cumpli.
Total de Media
1
1
Total de Intervalos
3
0
1
Si para (A)/1 + Si para (D)/3 + Si para (I)/3

Consistencia = ________________________________________
3
1/1 + 3/3 + 3/3
Consistencia = _____________
3
1+1+1
Consistencia = ___________
3
Consistencia = 1
3
0
0
3
204
Tabla N 62
Trazabilidad
Factor Correccin.
Criterio
Trazabilidad.
3
Etapas
Preguntas/Criterio
Existen lineamientos en las versiones de las
Si
No
Si
No
Si
No
funciones establecidas.
2
Existen lineamientos en las versiones de

desarrollo del software.
Existi seguimiento de los requisitos hasta su
implementacin.
Total de Media
2
2
Total de Intervalos
3
0
3
0
Si para (A)/2 + Si para (D)/3 + Si para (I)/3

Trazabilidad.= ________________________________________
3
2/2 + 3/3 + 3/3
Trazabilidad = _____________
3
1+1+1
Trazabilidad = ___________
3
Trazabilidad = 1
Factor de Correccin = Completitud + Consistencia + Trazabilidad.
0
3
205
Factor de Correccin = 1 + 1 +1
Factor de Correccin = 3/3
Factor de Correccin =1
FACTOR DE FIABILIDAD.
Tabla N 63
Precisin
Factor Fiabilidad.
Criterio
N
Precisin.
1
Etapas
Preguntas/Criterio
Si
No
Si
No
Si
No
los
El tiempo de respuesta es adecuado de acuerdo
Fueron
debidamente
documentados
requerimientos.
2
a las necesidades del usuario.

3
Resulta fcil de comprender los DataSet que se

han utilizado en el desarrollo del sistema.
Total de Media
Total de Intervalos
3
0

Precisin = ___________________________
3
3/3 + 2/2
Precisin = _________
2
2
0
0
2
206
1+1
Precisin = ______
2
Precisin = 1
Tabla N 64
Consistencia
Factor Fiabilidad.
Criterio
N
Consistencia
2
Etapas
Preguntas/Criterio
El software cuenta con permisos especficos de
Si
No
Si
No
Si
No
uso para el producto.

2
Esta la interfase orientada al tipo de actividad y

usuario final para el que se planeo.
Cumple los estndares de interfase.

Total de Media
1
1
Total de Intervalos
3
0
1
Si para (A)/1+ Si para (D)/3+ Si para (I)/3

Consistencia = ________________________________________
3
1/1+ 3/3 + 3/3
Consistencia = _____________
3
3
0
0
3
207
1+1+1
Consistencia = ___________
3
Consistencia = 1
Tabla N 65
Tolerancia a fallos
Factor Fiabilidad.
Criterio
N
Tolerancia a fallos.
3
Etapas
Preguntas/Criterio
Si
No
Si
No
Si
No
El sistema es vulnerable a cortes de energa.
El sistema puede tener problemas si se instala
MySQL Connection 5.1.2

3
Existen cuellos de botella por inoperancia del

usuario/desarrollador.
Total de Media
Total de Intervalos
3
0

Tolerancia a fallos.= ________________________________
2
3/3 + 2/3
Tolerancia a fallos = _____________
2
3
0
0
2
208
1 + 0.66
Tolerancia a fallos = ___________
2
Tolerancia a fallos = 0.83
Factor de Fiabilidad = Precisin + Consistencia + Tolerancia a fallos
Factor de Fiabilidad = 1+ 1 + 0.83
Factor de Fiabilidad = (2.83)/3
Factor de Fiabilidad = 0.94
FACTOR DE INTEGRIDAD.
Tabla N 66
Control de accesos
Factor Integridad.
Criterio
N
Control de accesos.
1
Etapas
Preguntas/Criterio
Si
No
Si
No
Si
No
Existen mecanismos de control y proteccin
para los productos del sistema y datos.

2
Se cuenta con permisos especficos de uso

para el producto del software.
Esta registrado el producto de software en el

administrador de documentos.
Total de Media
Total de Intervalos
0
0
0
0
3
3
3
0
0
3
209

Control de accesos = __________________________
2
3/3+ 3/3
Control de accesos = __________
2
1+1
Control de accesos = _______
2
Control de accesos = 1
Tabla N 67
Facilidad de Auditora
Factor Integridad.
Criterio
Facilidad de Auditora.
2
Etapas
Preguntas/Criterio
Si
No
Si
No
Si
No
Las versiones de desarrollo tienen un rea

especfica de pruebas.
Existe logs histricos con detalle de fechas de
modificaciones con su respectiva bitcora.

3
Todos
los
procesos
requeridos
fueron
automatizados.
Total de Media
Total de Intervalos
0
0
0
0
3
2
2
0
0
2
210
Si para (D)/3+ Si para (I)/3

Consistencia = _________________________________
2
2/3 + 2/2
Consistencia = _______
2
0.66 + 1
Consistencia = ________
2
Consistencia = 0.83
Factor de Integridad = Control de accesos + Facilidad de Auditora
Factor de Integridad = (1 + 0.83)
Factor de Integridad = 1.83/2
Factor de Integridad = 0.915
211
FACTOR DE FACILIDAD DE MANTENIMIENTO
Tabla N 68
Auto descripcin
Factor Facilidad de Mantenimiento.
Criterio
N
Auto descripcin.
1
Etapas
Preguntas/Criterio
Si
No
Si
No
Si
No
Existi localizacin y costeo por defectos de
errores de parametrizacin en el sistema.

2
Existi localizacin y costeo de errores de

diseo en el sistema.
El manual de usuario contiene documentacin

de cmo dar soluciones en caso de daos del
sistema.
Total de Media
Total de Intervalos
3
0

Auto descripcin = __________________________
2
3/3 + 3/3
Auto descripcin = _________
2
1+1
Auto descripcin = _______
2
3
0
0
3
212
Auto descripcin = 1
Tabla N 69
Concisin
Criterio
Concisin.
2
Etapas
Preguntas/Criterio
Si
No
Si
No
Si
No
Existi reduccin en la cantidad de cdigo

fuente al usar Data Set en el sistema.
Se utiliz de manera correcta las distintas

clases en el sistema.
Existe una estructura lgica de los Dataset y de

las funciones en el sistema.
Total de Media
Total de Intervalos
2
0

Concisin.=_____________________________________
2
2/3 + 1/1
Concisin = ________
2
0.66 + 1
Concisin = _________
2
Concisin = 0.83
1
0
0
1
213
Tabla N 70
Simplicidad
Criterio
Simplicidad.
3
Etapas
Preguntas/Criterio
El cdigo fuente del sistema esta documentado.
El cdigo fuente es entendible para un usuario
Si
No
Si
No
Si
No
x
x
externo.
3
Los DataSet son fciles de comprender para un

usuario.
Total de Media
Total de Intervalos
1
0

Simplicidad.= _____________________________
2
1/3 + 1/3
Simplicidad = __________
2
0.33 + 0.33
Simplicidad = _______
2
Simplicidad = 0.33
Factor 1 = 1+0.83+0.33
Factor 1 = (2.16)/3
Factor 1 = 0.72
3
0
0
1
214
M2 = 1 - 0.1 (nmero medio de das-hombre por correccin)

M2 = 1 - 0.1 (7)
M2 = 1 - 0.7
M2 = 0.3
Factor F. de Mantenimiento = Factor 1 + M2
Factor de Portabilidad = 0.72 + 0.33
Factor de Portabilidad = (1.05)/2
Factor de Portabilidad = 0.525
Tabla N 71
Control de Calidad
Factor
Descripcin
Mtrica por Factor
Mtrica
Resultado Resultado
(Resultados Obtenidos *
Estimado
Obtenido
Estimados)
Correccin (F1)
10
10
Fiabilidad (F2)
0.88
6.64
Integridad (F3)
0.915
8.235
Facilidad
0.472
4.72
de
Mantenimiento
(F4)
F1 + F2 + F3 + F4 + F5
Control de Calidad = _______________________
N F actores
10 + 6.4 + 8.235 + 4.72
Control de Calidad = ____________________
4
29.355
Control de Calidad = _______
4
Control de Calidad = 7.335
215
El anlisis de control de calidad, en el Sistema de Manejo de Pacientes es muy

eficiente, y de muy buen rendimiento, porque obtuvo una calificacin con un valor
de 7.33/10. Este valor refleja que el SMP en las fases o etapas de (Anlisis,
Diseo e Implementacin) del software, se realizo de forma adecuada y ptima,
cumpliendo correcciones en errores de parametrizacion, funciones y clases y de
estructura en general, las cuales permitieron su portabilidad para instalarse en el
sistema operativo de Windows Xp del Centro Psicolgico. Por lo tanto, cabe
recalcar que es un sistema orientado a la web, por ende tiene un buen nivel de
seguridad y de plagios en fuentes y base de datos.
Una vez finalizado el control de calidad el SMP en la actualidad se encuentra

como un software en produccin.
216
CAPTULO IV
4 COCLUSIOES Y RECOMEDACIOES
4.1 COCLUSIOES
Mediante el proceso de proyecto de tesis del Anlisis, Diseo e Implementacin
de un sistema para manejo de pacientes en el Centro Psicolgico Padre Emilio
Gambirasio de la Universidad Politcnica Salesiana; se finaliz exitosamente y se
detalla a continuacin:
En el proyecto de tesis se concluye que el fin de su utilizacin y

operabilidad no es para los sectores comerciales, elctricos e industriales,
sino que involucra al sector de Recursos Humanos explcitamente en el
mbito de psicologa con una estrecha relacin con Tecnologa de la
Informacin (IT). Su desarrollo se basa en un ambiente de entorno web con
la utilizacin de la herramienta de Visual Web Developer 2005.
El proyecto de tesis es un aporte importante para el Centro Psicolgico,

porque reduci y minimiz el trabajo de los empleados y ante todo gener
un buen desempeo laboral por parte de su personal que est destinado a
brindar una excelente imagen de servicio a los clientes, lo cual contribuy a
incrementar los ingresos en el aspecto econmico.
El sistema SMP (Sistema de Manejo de Pacientes), cumpli con los

lineamientos y procedimientos en la automatizacin de la gestin de
comprobantes de abono de una cita realizada a un paciente.
La asignacin y emisin de comprobantes de pago genera y promueve un

proceso estndar de primer orden, el mismo que proporciona simplicidad de
manejo para los usuarios.
217
El sistema SMP, logr cumplir un proceso de contabilidad bsica con

detalles de ingresos y egresos del Centro Psicolgico, mediante la gestin
de comprobantes de ingresos y egresos, los cuales proporcionan un estado
de comparacin de ambos detalles. Este proceso permiti al Centro
Psicolgico generar excelentes informes de contabilidad destinados al rea
administrativa Campus Girn de la Universidad Politcnica Salesiana.
Tambin se gener satisfactoriamente reportes de contabilidad bsica, los

cuales detallan registros de ingresos y egresos del Centro, los mismos que
proporcionan informacin valiosa y presenta al usuario final un anlisis
comparativo de tales movimientos contables.
El Sistema SMP, alcanz con xito el proceso de gestin de asignacin y

emisin de comprobantes de rol de pago por profesional de psicologa. El
Centro Psicolgico en la actualidad redujo inconvenientes de pago
mensuales al rea psicolgica, generando mayor pro-actividad en cada uno
de sus empleados, con la utilizacin del sistema.
En cuanto, a informes de servicios de terapias se implement eficazmente

y se encuentra en marcha el uso de tal servicio. Sin embargo, para
gestionar terapias con sus respectivos valores, se mantuvo una integridad
total a nivel de normativas legales establecidas por el Centro Psicolgico, y
transparencia en clculos matemticos y de igual forma el sistema genera
ndices estadsticos los cuales promueven anlisis con interpretacin de
datos con escala grfica compresible al usuario.
El sistema SMP, cumpli con las pruebas predefinidas, las cuales fueron
importantes y obtuvieron un buen resultado para el funcionamiento del
sistema es el caso del diseo para lograr un diseo computacional acorde
a las exigencias del centro y del negocio.
Se obtuvo, un excelente control de calidad el mismo que profundiz temas

de carcter relevante que indican acciones inmediatas a resolver, con el
218
afn de presentar un excelente producto de software informtico al centro y

a la sociedad en general.
Se identific en el software de desarrollo Visual Web Developer 2005 que

la utilizacin de las clases de DataSet incentivan a los desarrolladores
informticos en prctica a utilizar e investigar este tipo de clases con el
objetivo de minimizar cdigo y validar sentencias SQL, lo cual genera un
ptimo sistema informtico.
4.2 RECOMEDACIOES
Luego de haber terminado el proceso de proyecto de tesis, se defini las
siguientes recomendaciones u oportunidades de mejora.
Se solicita de manera cordial a la Universidad Politcnica Salesiana, que

se permita difundir temas afines de proyectos relacionados a esta tesis, en
empresas pblicas, privadas y dems instituciones del estado, con el
compromiso de permitir a los seores estudiantes desarrollar un excelente
software de alta calidad y que cumplan con las expectativas del mercado
actual.
El Centro Psicolgico logr en el aspecto de licencias de software no

invertir un slo gasto econmico, debido que le sistema SMP hace uso de
herramientas de programacin y administracin de datos gratuitas, lo que
contribuye que el sistema se enfoque para sectores de bajos recursos
econmicos e incluso para ahorro de actualizacin de licencias en
empresas privadas y por disposiciones gubernamentales en empresas
publicas.
Se recomienda a todos los usuarios del Centro Psicolgico leer el Manual

de Usuario, con el propsito de entender la funcionalidad
cualquier inquietud del sistema.
o solventar
219
Es importante para los usuarios que van hacer uso del sistema SMP, se
familiaricen con el diseo de una interfaz con lo cual podr utilizar todas
interfaces debido que siguen un alineamiento de base estndar, con el afn
de que los usuarios no realicen segregacin de funciones.
El Sistema SMP tiene la oportunidad de mejora en el aspecto de resolucin

grfica de estadsticas, dando lugar que se ampli su escala de ndices de
valores y su operabilidad de manejo.
Se logr mediante el sistema SMP minimizar la ejecucin de la informacin

en tiempo real para acciones de gestin, parametrizacin y ordenamiento
de la informacin, lo cual beneficia al Centro psicolgico en su aspecto
social.
220
REFERECIAS BIBLIOGRFICAS
Paginas Web
[Booch94] Grady Booch, Object-Oriented Analysis and Design with
pplications, Benjamin/Cummings Publishing Company, inc. 1.994.
[Booch96] Rational Software Corporation, "The Unified Modeling Language
for Object-Oriented Development, Julio 1.996.
es.msn.com/ Portal multimedia de informacin, actualidad, entretenimiento,
bsquedas y servicios de comunicaciones Web
http://asp.net Sitio Oficial Microsoft ASP.net
http://msdn.microsoft.com/library/default.asp Microsoft Development Network
Library
http://msdn2.microsoft.com/es-es/library/2x7h1hfk(VS.80).aspx
Microsoft
Development Network
http://www.inf.utfsm.cl/~liuba/taller2/programacion_oo_vb.pdf
http://www.portalvb.com/ PortalVB Metodologia Orientada a Objetos
http://www.programacion.com/direcciones/VisualBasic/
Programacin
en
Castellano
http://asp.net Sitio Oficial Microsoft ASP.net
http://msdn.microsoft.com/library/default.asp Microsoft Developer Network
Library
http://www.programacion.com/direcciones/VisualBasic/
http://www.inf.utfsm.cl/~liuba/taller2/programacion_oo_vb.pdf
Grady Booch, Object-Oriented Analysis
and Design.
Benjamin/Cummings Publishing Company, inc. 1.994.
[Booch94]
Applications,
221
Libros
Brice Arnaud Guerin ASP.NET 2.0 con c# 2 Ediciones Eni 2007
Floyd, M. (2000). Creacin de sitios Web con XML. ESPAA: Prentice Hall.
Dentro de este libro encuentro temas como modelo de datos XPath, creacin
de hojas de estilo, extensin de servidores.
GRANOLLERS, T.; LORS. J.; CAAS, J.J.; Diseo de sistemas
interactivos centrados en el usuario. Barcelona; Editorial UOC, 2005
NIELSEN, J.: Usabilidad. Diseo de sitios Web. Madrid: Prentice-Hall, 2000
NIELSEN, J.; THAIR, M.: Usabilidad de pginas de inicio: anlisis de 50
sitios Web. Madrid: Pearson-Alhambra, 2003
Rumbaugh, Booch, Jacobson UML. Libro de
lenguaje unificado de
modelado. Manual de referencia Addison-Wesley - 2002
Temas afines
[Rodrguez, 2001] Rodrguez, Steve. SARCRAD: Sistema de Administracin
de
Recursos
Conceptales
de
Referencia
Automtica
difusa.
Encilcomedia: Una aplicacin especfica. Tesis de Licenciatura. Instituto

Tecnolgico Autonomo de Mxico.DF,Mxico.2001.
http://www.fi.uba.ar/materias/7500/ Tesis de grado en Ingeniera Informtica
Facultas de Ingeniera de Buenos Aires
222
AEXOS
223
ANEXO 1
ANLISIS DE LA ENCUESTA EN EL CENTRO PSICOLGICO
Se tom una muestra de 10 personas, al personal en el Centro Psicolgico

Salesiano, con el fin de definir si la propuesta del desarrollo del sistema
informtico es o no factible de realizar.
Estos fueron los resultados de la encuesta:
En la encuesta realizada se defini que, los jvenes menores de 30 aos son las
que mas visitan el Centro Psicolgico para pedir informacin y reportan su
disgusto por la mala atencin recibida por parte de las personas empleadas del
lugar, siguiendo con las personas que ms visitan que son los estudiantes, que
por problemas familiares y econmicos piden ayuda de un servicio psicolgico.
224
ANEXO 2
MANUAL DE INSTALACIN
Este manual permitir conocer al usuario las distintas opciones de instalar el

motor de Base de Datos de MySQL 5.0, el Internet information Server y el
diretorio virtual. Por lo tanto, todos estos paquetes de software permitirn hacer
uso del sistema SMP.
Archivos de Instalacin.
La carpeta de instalacin almacenar los siguientes archivos:

mysql-essential-5.0.67-win32.msi
Es el motor de base de datos MySQL 5.0, el cual se utilizar para almacenar
datos e informacin del sistema. Este motor se lo puede descargar de manera
gratuita. Por ende, la pgina que el usuario visitar o ingresar es:
http://dev.mysql.com/downloads/mysql/5.0.html
mysql-gui-tools-5.0-r12-win32.msi
Este archivo ser el marco de trabajo de ejecucin de consultas y
el
administrador de la base de datos y al cual se puede acceder a travs de est

pgina.
http://in.solit.us/archives/download/131062
dotnetfx35.exe
Este archivo es el ejecutable y se el componente del Framework 2.0 y se
puede acceder a travs de est pgina.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=333325FD-AE524E35-B531-508D977D32A6&displaylang=en
225
INSTALACION DE MYSQL 5.0
El usuario que instalar el motor de BDD de MySQL, deber seguir un lineamiento

secuencial mediante los siguientes pasos:
Instalacion de mysql-essential-5.0.67-win32.msi
1. El usuario ejecutar el archivo mysql-essential-5.0.67-win32.msi
Entonces aparecer una ventana de espera que determina el tiempo de

instalacin que tomar unos minutos mientras se cargan los archivos
necesarios para su respectiva instalacin hasta que aparece la siguiente
pantalla:
2. Se deber presionar el botn de Next para continuar con la instalacin.
226
3. Se seleccionar el tipo de instalacin Typical y se presionar a continuacin

Next.
Por lo tanto, el usuario determinar el tipo de instalacin con el objetivo de

instalar algunos componentes o realizar la instalacin en otra ubicacin
que no sea por defecto, para los cual deber seleccionar Custom y seguir
las instrucciones predefinidas por el motor a instalar.
4. Se pulsar clic sobre el botn Install en la ventana de Lectura de programas

a instalar.
227
5. El usuario esperar por unos segundos hasta que se aparezca la siguiente

ventana y se concluir con la primera parte de la instalacin.
6. El usuario marcar con un visto en la opcin de Configure the MySQL

Server Now
Se presionar Finish y se continua con la configuracin del servidor

MySQL.
228
7. Se presionar next y despus se seleccionar el tipo de configuracin

detallada para la nueva instancia.
229
8. Luego se elegir el tipo de servidor como Developer machine, tomando en

cuenta que se realiza est accin siempre que se ejecute desde la misma
computadora.
9. Tambin se escoger el tipo de base de datos y a su vez la opcin de

Multifuncional Database.
230
10.Despus se ubicar el path o la direccin en la que se va a guardar, para lo

cual se elegir la unidad de disco C:
11.Tambin se escoger el path la funcin Decisin Support.
231
12.Luego se seleccionar la opcin Standard charecter Set.
13.Se escoger las opciones con el fin de no cometer errores en la instalacin

a utilizarse:
Install as Windows Service.
Include Bin Directory in Windows PATH .
232
14.El usuario deber seleccionar como aspecto importante la opciones:

Modify Security Settings
o Ingresar:
Password ingresa sa y para confirmar sa
Create anonymous Account.
15.El usuario deber esperar que se inicialice el servicio.
233
16.Una ves que se inicialice todos los servicios, se pulsar a continuacin la

opcin Finish.
Instalacion de mysql-gui-tools-5.0-r12-win32.msi
17.El usuario pulsar clic en la opcin Next. Cabe recalcar para una mejor
compresin y la utilizacin de este archivo se resalto las ventanas con un
matiz de color rojo.
234
18.Se escoger la opcin Yo acepto los tems de el contrato de licencia, e

inmediatamente se pulsar la opcin Next.
19.Se indicar al motor de MySQL, el directorio donde deseamos instalar.
235
20.Se escoger el tipo de instalacin completa y luego se pulsar Next
21.Se deber espera unos segundos y listo aparece la ventana que nos indica
que se ha finalizado la instalacin.
236
Restauracin de Base de Datos.

Despus se tendr que cargar la BDD en el motor de MySQL Administrador
22.Primeramente el usuario deber dirigirse a Inicio / Programas / MySQL /

MySQL Administrador.
23.El siguiente paso se escoger la opcin de Restore y abrir el archivo

Backup File SQL.
El usuario presionar clic en la opcin Next y a continuacin esperamos

unos segundos y genera una restauracin exitosa y se presionar el botn
de Close, con lo cual la base de datos esta cargada, y se puede verificar en
la pestaa de MySQL Query Broswer.
237
Instalar el servicio de Internet Information Server (IIS).

24.Para la instalacin del IIS se deber seguir los siguientes pasos:
Inicio / Panel de Control / Agregar Nuevos Programas, y se escoger la

pestaa de agregar o quitar Componentes de Windows
238
25.Se seleccionar los Servicios de Internet e Informacin (IIS).
26.Luego el usuario, deber ingresar el CD de Windows para que se complete

la instalacin.
Instalacin del Framework 2.0
27.El usuario ejecutar el archivo dotnetfx35.exe y se esperar unos segundos
hasta que se carguen los archivos para la instalacin.
239
28.El usuario seleccionar aceptar los trminos del contrato y se pulsar

Instalar, lo cual permite utilizar el framework.
29.Para registrar el ASP se ingresar esta direccin detallada en esta ventana,

desde el DOS de Windows o ejecutando el comando cmd.
240
30.Se ejecutar en el DOS de Windows el siguiente comando:
o aspnet_regiis con la opcion i
Se esperar unos segundos hasta que finalice la instalacin.
31.El usuario Ingresar al Panel de control / Herramientas Administrativas /

Administracin de Servicios de Internet Informacin Server.
241
32.Se pulsar un clic derecho sobre la opcin sitio web.
33.Luego el usuario escoger Nuevo Directorio Virtual y presionamos

siguiente:
34.El usuario escoger un alias para identificar el directorio que vamos a llamar
desde el local host.
242
35.Despus se escoger el archivo publicado que debe estar dentro de la

direccin C: Inetpub wwwroot porque es el directorio con los permisos
necesarios para ejecutar la aplicacin Web
36.Se pulsar el botn Siguiente.
243
37.Despus se escoger los permisos que vamos a dar:
38.A continuacin se escoger Finalizar y listo
244
39.Despus se ejecutar la aplicacin Web en
el navegador ingresamos
http://localhost/tesis/ tesis es el nombre del alias en el directo virtual:
40.Se escoger el formulario inicial y listo
245
ANEXO 3
MANUAL DE USUARIO
Introduccin
Este manual definir, especificar y detallar las distintas opciones de

funcionalidad del sistema, cabe sealar que cualquier inquietud del usuario del
Centro
Psicolgico
se
puede
contactar
al
mail
electrnico
de
mantiminento_smp09@hotmail.com.
El sistema permitir entender como es el acceso al sistema por los tipos de

usuarios (Administrador, secretaria y psiclogo) y explicar como se utiliza la
gestin en acciones de (editar, eliminar y seleccionar) de la parmetrizacin en el
sistema SMP.
Adicionalmente, el tipo de usuario Administrador tendr el perfil de acceder a

todos los formularios del sistema. Por ende, establecemos el proceso de
funcionalidad de la Gestin del Administrador a continuacin:
1. Lo primero es que el tipo de usuario se dirigir al Men Inicio y deber escoger

el ejecutable SMP.bat
2. Luego de ejecutar el SMP.bat, aparecer la siguiente ventana de entrada al
sistema SMP.
246
4. El usuario deber ingresar la Autenticacin de usuarios, para acceder al

sistema SMP y se muestra en la siguiente pantalla con los siguientes
parmetros :
Login:_______________
Usuario._____________
Por ejemplo, el usuario debe de registrar su informacin personal en los

parmetros, tomando en cuenta que el usuario quien define login y password
es el administrador a los tipos de usuario de (secretaria y psiclogo).
247
Sin embargo, si los parmetros definidos por el usuario no exciten, el sistema

maneja un control de errores y validacin como:
Si los parmetros son incorrectos el sistema desplegar un mensaje de
error, con el fin de que el usuario redefina los parmetros incorrectos:
Si los parmetros no especifican nmeros e ingresan letras o caracteres, el

sistema le despliega un mensaje de error, debido que el sistema estar
validado para nmeros.
248
Si el parmetro de login especifica un rango de 10 nmeros en el sistema, le

despliega un mensaje de error, con el fin de redefinir el parmetro.
Nota: El sistema validar el campo de cdula cuando comienza con 0

tambin podr acceder al SMP.
5. Luego de que el usuario ingresar la autentificacin, el sistema acceder al

perfil de men. Aqu el usuario podr comprobar su tipo de usuario y su
perfil.
En cuanto el usuario desee salir del sistema SMP deber pulsar el botn de
Salir.
249
6. Despus el usuario deber escoger las distintas opciones que proporciona el

men.
7. El usuario escoger, el men de Gestin General.
- El usuario deber seleccionar la opcin de Pacientes para ingresar, y

escoger los parmetros solicitados.
250
Excepciones:
error, con el fin de que el usuario redefina los parmetros incorrectos por
correctos.
El parmetro de Nombres tiene una validacin de registro de mnimo 5
caracteres.
El parmetro de Edad, tiene una validacin de 2 nmeros.
El usuario una vez registrado los parmetros, pulsar el botn de

Ingresar.
251
- A continuacin, los datos del paciente se cargarn en una de

informacin:
- Posteriormente, el usuario tiene la funcionalidad de gestionar acciones

como (editar, eliminar y seleccionar).
Editar: Accin de editar, la misma que el usuario puede actualizar

informacin y a su vez puede cancelar tal actualizacin.
Seleccionar: Accin de seleccionar que sirve para escoger un

parmetro individual.
Eliminar: Accin de eliminar que se utiliza para anular un

parmetro individual y se confirma con un mensaje.
El usuario seleccionar la opcin de Secretarias para ingresar, y escoger los
parmetros solicitados y realizar el siguiente procedimiento lineal como:
- El usuario una vez registrado los parmetros, pulsar el botn de

Ingresar.
- A continuacin, los datos del paciente se cargarn en una tabla de

informacin:
252
Posteriormente, el usuario tiene la funcionalidad de gestionar acciones como

(editar, eliminar y seleccionar).
Excepciones:
correctos.
El parmetro de Nombres tiene una validacin de registro de mnimo 5
caracteres.
El usuario tambin podr seleccionar las opciones de Administradores,
Psiclogos, Servicios de Egresos, Tarifas, Especialidad con el fin de
ingresar, y escoger los parmetros solicitados, tomando en cuenta que
estos formularios cumplen el mismo procedimiento lineal de la opcin de
secretarias.
253
o Administradores:
o Psiclogo.
254
o Servicios bsicos Egresos.
En este formulario se registran parmetros de valores de servicios bsicos,

valores otros y fecha.
Realizan el mismo procedimiento de gestionar secretarias y sus controles

de parametrizacin y su visualizacin en una tabla de informacin.
o Tarifas.
En este formulario se registran tarifas, valores de UPS y Colectividad.

255
o Especialidad.
En este formulario se ingresar el tipo de especialidad.

o Noticias.
En este formulario se ingresar las distintas noticias de la semana.

256
o Contraseas.
En este submen el usuario realizara las siguientes tres opciones:

Cambiar contrasea.
El sistema le solicita al usuario ingresar la clave.
El sistema verifica y controla la clave si la clave es la correcta pasa a esta

ventana, en la cual se registra los siguientes parmetros y adems incluye
mensajes de errores si la contrasea con coincide con la misma
contrasea.
Si coincide la contrasea nos desplegar el siguiente mensaje:
257
Resetear contrasea.
El sistema le solicita al usuario escoger una de las tres opciones de tipos de
usuarios (Administradores, Secretarias y Psiclogos). En este caso
realizaremos administradores.
A continuacin me despliega el administrador a resetear la clave y pulsar el
botn de borrar clave y mensaje de aviso.
Asignar nueva contrasea.

El sistema le solicita al usuario escoger una de las tres opciones de tipos de
usuarios (Administradores, Secretarias y Psiclogos). En este caso
realizaremos administradores.
A continuacin me despliega el administrador a ingresar la clave y pulsar el
botn de ok y mensaje de aviso.
258
8. El usuario escoger, el men de Horarios.
El usuario deber seleccionar la opcin de Asignar Horarios a Psiclogo,

para escoger los parmetros solicitados.
- El usuario una vez escogidos los parmetros, pulsar el botn de Ingresar

y le desplegar un mensaje de Horario asignado.
259
- A continuacin, el psiclogo tendr asignado un horario, el cual se cargar y

se visualizar en una de informacin pero con la particularidad que solo se
registrara la ultima asignacin:
- Posteriormente, el usuario tiene la funcionalidad de gestionar acciones como

(eliminar y seleccionar).
Eliminar: Accin de eliminar que se utiliza para anular un parmetro

individual y se confirma con un mensaje

Excepciones:
Si los parmetros seleccionados son incorrectos el sistema desplegar un
mensaje de error, con el fin de que el usuario redefina los parmetros
incorrectos por correctos.
260
Tambin podr el usuario deber seleccionar la opcin de Consultar

Horarios, con el objetivo de informarse los horarios nicos de la semana,
tomando en cuenta que este es un horario nico el cual es parametrizado
cada seis meses por el administrador.
El usuario tambin tiene el perfil en Horarios, de seleccionar la opcin de

Eliminar Horarios, con el objetivo de informarse los horarios nicos de la
semana, tomando en cuenta que este es un horario nico el cual es
parametrizado cada seis meses por el administrador.
Adicionalmente, puede gestionar la accin de eliminar con su respectiva

confirmacin.
261
9. El sistema SMP le permitir al usuario, realizar la opcin del men de Citas.
El usuario deber seleccionar la opcin de Asignar Citas a Paciente

para escoger los parmetros solicitados.
- El usuario una vez escogidos los parmetros, pulsar el botn de

Ingresar y le desplegar un mensaje de Cita asignada.
262
- A continuacin, el paciente tendr asignado una cita, el cual se cargar

Base de Datos y se visualizar en una tabla la informacin pero con la
particularidad que solo se registrara la ultima asignacin y tambin el
histrico de citas por da:
- Luego el usuario tiene la funcionalidad de gestionar acciones como

Eliminar: Accin de eliminar que se utiliza para anular un parmetro

individual y se confirma con un mensaje.

Excepciones:
correctos.
263
Si los parmetros registrados no se encuentran en la base de datos

desplegar un mensaje de error, porque el tipo de usuario no es el
correcto en la accin de ingresar.
El usuario tambin podr seleccionar en el men de Citas la opcin de

Cobrar citas a paciente para escoger los parmetros solicitados.
- Despus, que el usuario haya escogido el parmetro solicitado por el

SMP, el sistema desplegar automticamente las citas registradas por tal
paciente en una tabla de informacin;
264
Caso contrario si no tiene citas el paciente visualizara por pantalla un

mensaje.
- Luego el usuario deber seleccionar una cita individual de un paciente.
Entonces el sistema SMP, carga automticamente el cdigo de la cita a

pagar, el cual no tiene acceso a ser modificado por el usuario.
- Luego el usuario ingresar los parmetros solicitados de Fecha y

Cantidad a pagar.
265
A continuacin, el usuario pulsar el botn de Pagar y le desplegar un

mensaje de Abono realizado.
- Inmediatamente el sistema desplegar un ventana donde genera el

reporte y da la opcin de imprimir,
266
Excepciones:
Si los parmetros de cobrar citas son incorrectos el sistema controla que
la cantidad a pagar es mayor a la deuda, por lo tanto desplegar un
Este control tambin se aplicar para no ingresar caracteres sino valores

numricos mximo cuatro nmeros.
Por terminar en la gestin de citas el usuario puede eliminar el paciente

con las citas asignadas, para lo cual deber seleccionar el parmetro de
Psiclogo.
Esta opcin de submen el usuario realizar gestiones de seleccionar y

eliminar con mensaje de confirmacin.
267
10.El sistema SMP le permitir al usuario, realizar la opcin del men de

Tratamientos.
El usuario deber seleccionar la opcin de Asignar tratamientos a
Paciente para escoger e ingresar los parmetros solicitados.
- El usuario una vez escogidos los parmetros, pulsar el botn de

Ingresar y le desplegar un mensaje de Tratamiento ingresado.
268
- A continuacin, el paciente tendr ingresado un tratamiento, el cual se

cargar en la Base de Datos y se visualizar en una tabla la informacin
pero con la particularidad que solo se registrar la ultima asignacin y
tambin el histrico de tratamientos |por da:
- Luego el usuario tiene la funcionalidad de gestionar acciones como

Excepciones:
error, con el fin de que el usuario redefina los parmetros incorrectos
por correctos.
El usuario tambin podr seleccionar en el men de Citas la opcin de

Cobrar tratamiento a paciente para escoger los parmetros solicitados.
269
- Despus, que el usuario haya escogido el parmetro solicitado por el

SMP, el sistema desplegar automticamente las citas registradas por tal
paciente en una tabla de informacin;
Caso contrario si no tiene citas el paciente visualizara por pantalla un

mensaje.
- Luego el usuario deber seleccionar un tratamiento individual de un

paciente.
270
Entonces el sistema SMP, carga automticamente el cdigo de la cita a

pagar por el tratamiento, el cual no tiene acceso a ser modificado por el
usuario.
- Luego el usuario ingresar los parmetros solicitados de Fecha y

Cantidad a pagar.
271
A continuacin, el usuario pulsar el botn de Pagar y le desplegar un

mensaje de Transaccin realizado.
- Inmediatamente el sistema desplegar un ventana donde genera el

reporte y da la opcin de imprimir,
272
Excepciones:
Si los parmetros de cobrar citas son incorrectos el sistema controla que
la cantidad a pagar es mayor a la deuda, por lo tanto desplegar un
Este control tambin se aplicar para no ingresar caracteres sino valores

numricos mximo cuatro nmeros.
Por terminar en la gestin de tratamientos el usuario puede eliminar el

paciente con las citas asignadas, para lo cual deber seleccionar el
parmetro de Psiclogo.
Esta opcin de submen el usuario realizar gestiones de seleccionar y

eliminar con mensaje de confirmacin.
273

Fichas.
El usuario deber seleccionar la opcin de Asignar ficha clnica y
escoger el parmetro solicitado.
274
A continuacin, al usuario le desplegar todos los parmetros del paciente

por ingresar.
A continuacin, el usuario pulsar el botn de Ingresar y le desplegar

un mensaje de Ficha agregada.
275
Automticamente le desplegar una tabla con la informacin de la ficha

de un paciente.
En este formulario, el usuario tiene las acciones de editar, seleccionar las

cuales se detallaron y definiros sus funciones en las gestiones de cita, etc.

Consultas.
El usuario deber seleccionar la opcin de Consultas de pacientes y
escoger el parmetro solicitado y automticamente me despliega el
parmetro y su informacin a consultar de la BDD.
o Consulta secretarias.
En este formulario consulta se define el parmetro a escoger de

secretaria y automticamente me despliega el parmetro y su informacin
a consultar de la BDD.
276
o Consulta psiclogos.
En este formulario consulta se define el parmetro a escoger de psiclogo

y automticamente me despliega el parmetro y su informacin a
consultar de la BDD.
o Consulta citas por psiclogos.
Aplicar el mismo procedimiento de consulta psiclogos.
o Consulta citas de la semana por paciente.
El usuario escoger los parmetros de da inicial y da final.
A continuacin pulsar el botn de consultar.
Desplegar automticamente el sistema una tabla con la informacin

correspondiente y con accin de seleccionar.
277
o Consulta tratamientos de la semana por paciente.
El usuario escoger los parmetros de da inicial y da final.

o Consulta horarios por da.
El usuario escoger el parmetro de da.

278
o Consulta tarifas del Centro Psicolgico.

o Consulta fichas clnicas.
El usuario escoger el parmetro de paciente.
Desplegar automticamente el sistema, una tabla con la informacin

279
o Consulta psiclogos por especialidad.
El usuario escoger el parmetro de especialidad.
Desplegar automticamente el sistema, una tabla con la informacin


Estadsticas.
El usuario deber seleccionar la opcin de Ingresos Mensuales por
Psiclogos
y escoger e
ingresar los
parmetros
solicitados
automticamente me despliega su informacin recolectada y analizada de

la Base de Datos, con escala grfica.

280
Tambin el usuario puede seleccionar el submen de Ingresos

Mensuales por Tarifa y aplicar el procedimiento de Ingresos Mensuales
por Psiclogos,
Adems el usuario puede seleccionar el submen de Ingresos
Egresos del Centro Psicolgico y aplicar el procedimiento de Ingresos

Mensuales por Psiclogos.
281
14.El sistema SMP le permitir al usuario, por ultima gestin el realizar la

opcin del men de Reportes.
El usuario deber seleccionar la opcin de Comprobante de Pago por
Psiclogos
y escoger e
ingresar los
parmetros
solicitados
automticamente me despliega su informacin recolectada y analizada de

la Base de Datos, con clculos matemticos.

282
Luego el usuario puede seleccionar el submen de Ingresos Mensuales

del Centro Psicolgico y aplicar el procedimiento de Comprobante de
Pago por Psiclogos.

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UNIVERSIDAD POLITCNICA

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

ANLISIS, DISEO E IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA PARA

TESIS PREVIA A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO DE SISTEMAS

RONMEL FERNANDO GUEVARA MORA

DIRECTORA: ING. PATSY PRIETO

Quito, noviembre 2009

A travs de la presente declaracin cedemos nuestros derechos de propiedad

A la Universidad politecnica Salesiana por los conocimientos adquiridos.

A nuestra Directora Ing. Patsy Prieto por ta guia y apoyo.

Al Centro Psicolgico Padre Emilio Gambirasio.

A nuestros Padres por el incondicional apoyo.

UNIVERSIDAD POLITCNICA SALESIANA............................................... 3

SITUACIN ACTUAL ...............................................................................3

DEFINICIN DEL PROBLEMA ................................................................4

DESCRIPCIN DEL PROBLEMA............................................................4

FORMULACIN DEL PROBLEMA ..........................................................5

OBJETIVOS ESPECFICOS ....................................................................6

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ..................................................................8

OBJETIVO DE ESTUDIO DE FACTIBILIDAD..........................................8

REA DE INFLUENCIA DEL SISTEMA PARA MANEJO DE

DESARROLLO DEL MERCADO..............................................................9

ANLISIS DEL MERCADO ......................................................................9

FACTIBILIDAD ECONMICA ................................................................14

SRS (ESPECIFICACIONES DE REQUISITOS DE SOFTWARE)..........23

DEFINICIONES, SIGLAS Y ABREVIACIONES......................................26

LENGUAGES DE PROGRAMACIN ....................................................27

SIGLAS Y ABREVIACIONES .................................................................27

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES ..............................................29

REQUERIMIENTOS TECNOLGICOS .................................................29

REQUERIMIENTOS DE INTERFACES .................................................30

TIPOS DE USUARIOS Y FUNCIONES..................................................31

PROCESOS CON FUNCIONES DE ENTRADA Y SALIDA ...................33

2.1.10.1 LOGEADO DE USUARIO.......................................................................33

DIAGRAMA DE CLASES .......................................................................74

DISEO ARQUITECTNICO ................................................................75

DIAGRAMAS DE CASOS DE USO........................................................75

DIAGRAMAS DE ESTADO ..................................................................109

DIAGRAMAS DE ACTIVIDADES .........................................................115

MODELO LGICO ...............................................................................120

MODELO FSICO .................................................................................121

DICCIONARIO DE DATOS ..................................................................122

TIPOS DE DISEO DE INTERFAZ DE USUARIO ..............................141

IMPLEMENTACIN Y PRUEBAS DEL SISTEMA.................................. 148

HERRAMIENTAS PARA LA IMPLEMENTACIN................................148

HERRAMIENTAS DE PROGRAMACIN ............................................148

HERRAMIENTAS DE DISEO ............................................................153

HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIN ...........................................157

COMPARACIN ENTRE HERRAMIENTAS ........................................159

PRUEBAS DEL SISTEMA DE MANEJO DE PACIENTES...................178

PRUEBAS DE CARGA MXIMA..........................................................179

PRUEBAS DE PROCEDIMIENTOS .....................................................179

PRUEBAS DE TIEMPOS DE EJECUCIN..........................................179

PRUEBAS DE FACTORES HUMANOS...............................................179

CUADRO DE PRUEBAS DEL SISTEMA .............................................181

PRUEBAS DE CAJA NEGRA...............................................................186

PRUEBAS DE SEGURIDAD ................................................................194

CONTROL DE CALIDAD DEL SISTEMA DE MANEJO DE

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................ 216

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ........................................................................... 220

Tabla N 1: Caractersticas de Software a instalar..............................................10

Diagrama de Casos de Uso 1 ......................................................75

Diagrama de Casos de Uso 2 ......................................................76

1.2 DEFIICI DEL PROBLEMA

1.2.2 FORMULACI DEL PROBLEMA

1.2.3 SISTEMATICACI PROBLEMA