Eduardo Jos Padrinos Gutirrez.

Recomendaciones
Considerando que:

La normativa de calidad est enviando a revisin muchos de los

productos que cumplen con los requerimientos tcnicos,
Se detiene el 20% del tiempo utilizable para las labores productivas,
Es insuficiente el presupuesto para calidad,
Existen muchos esfuerzos en arreglar lo defectuoso y no hay un esfuerzo
para hacerlo bien a la primera,
Existe inconformidad de los gerentes para plantear sus soluciones por
las polticas (y normativas) de calidad.
Y por ltimo, que el departamento de reposicin de partes daadas solo
logra solventar algunas deficiencias en las partes producidas, pero que
an es insuficiente ya que ms del 5% de las ventas se sigue viendo
afectado por devoluciones, incluso con un 8-12% de revisiones de
productos terminados en lneas de produccin.

Recomendamos que:
1. Se Inicie un proceso de Gestin de calidad Integral, analizando los
procesos, conociendo los Recursos utilizados para la produccin, y los
roles de las personas encargadas de gestionar y ejecutar la labor
productiva, el objetivo de esto es entre otras cosas optimizar los
procesos de la gestin y del sector productivo, que se vea reflejado en la
reduccin de costos operativos en el rea de produccin y en la
reduccin significativa de las producciones defectuosas, as como
tambin la optimizacin de las reas de trabajo, para la eficiencia y
eficacia en las operaciones en sus diversos mbitos de accin, bien sean
gerenciales u operativas.
2. Reducir al mnimo tiempo, o eliminar las paradas productivas de la
empresa, para aumentar productividad en ese 20% de tiempo que
anteriormente era usado para detener el proceso productivo, y que esto
se traduzca en ingresos sustanciales para la empresa.
3. Verificar la normativa vigente de calidad y las polticas a lo interno de la
empresa, para detallar a profundidad sus deficiencias y eliminar los
nudos normativos, que impiden el procesamiento y aumentan la

devolucin de productos que cumplen a cabalidad con los estndares

tcnicos. Aunado a esto, se debe revisar y eliminar normativa que
restringe la accin de la parte gerencial y la parte operativa, ya que el
gerente general se ve imposibilitado a modificar o actuar en ciertos
mbitos de la empresa, lo cual hace ineficiente la gestin.
4. Reforzar de manera urgente el presupuesto asignado a calidad, de
manera que se pueda desarrollar estrategias de investigacin y
desarrollo, mantenimiento preventivo en los momentos indicados, y que
permita la gestin eficiente, teniendo en cuenta 2 opciones: 1) mantener
el 8% destinado a estas labores solo si se aumenta la produccin y se
reajusta la normativa, o en caso contrario aumentar hasta un 2%
adicional (totalizando un 10% de inversin) si se mantiene el nivel
productivo, en aras de perfeccionar la calidad y avanzar en la
productividad.
5. Reducir el presupuesto y personal en el rea de reposicin de productos
defectuosos (redirigindolo al rea de calidad en sus diversas sub-reas,
haciendo nfasis en el control de calidad), previa optimizacin del
proceso productivo, que disminuya la fabricacin de partes defectuosas
de un 8%-12% a un 4%-6% en corto plazo (Ya modificada la normativa),
2%-4% en mediano plazo, y entendiendo que el trabajo con calidad se
corresponde con hacerlo bien a la primera, este concepto estratgico
debe profundizarse en las labores productivas para que las partes
defectuosas se reduzcan paulatinamente al 1% o menos.