O Profissional

do Marketing
do Futuro

Sumrio
Introduo

1. O marketing tradicional vs o novo marketing digital

2. Marketing de contedo

3. Inbound Marketing

13

4. SEO

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5. Ads para impulsionar contedo (educar VS vender)

21

6. Retargeting

24

7. Google Apps

27

Concluso

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Introduo

O cenrio do marketing digital no Brasil est cada vez mais

maduro, e a prova disso que o fato de que o mundo digital
j faz parte do dia a dia de pessoas e empresas. Aes de
comunicao e marketing integradas entre o mundo oine
e online do um panorama do futuro: foco em objetivos e
solues, e no em tecnologias.
Da dcada de 60 at pouco tempo atrs, as tecnologias
eram vistas como um m, e no como um meio para chegar
a uma soluo. Isso signica que a tecnologia simplesmente
no resolve nada se no for utilizada com fundamento e
objetivos. mais ou menos como ter um isqueiro e no
saber utiliz-lo: voc no vai conseguir acender o fogo.
Hoje, esse cenrio comea a mudar e no mundo do
marketing no se fala mais tanto em desenvolvimento digital
como a soluo para todos os problemas, mas como uma
forma nova de atrair e relacionar-se com os consumidores.
O mundo do marketing mudou porque o consumidor
mudou, e no o contrrio.

Mesmo assim, muitas empresas ainda pecam no momento de

criar e documentar estratgias de maneira mais ampla, que
incorporem aes do mundo digital s aes tradicionais de
marketing. A complexidade crescente de um ambiente que se
transforma o tempo todo exige dos prossional de marketing do
futuro atualizao e capacitao constantes. E isso inclui o
conhecimento de ferramentas pertinentes ao marketing digital.
No d para elaborar uma estratgia de marketing de contedo,
por exemplo, sem saber o mnimo sobre o uso da plataforma em
que o blog est hospedado. Tambm no d para medir o
sucesso de uma campanha de e-mail marketing se voc no sabe
mexer na ferramenta que dispara as mensagens.
Neste e-book, iremos tratar sobre o prossional de marketing do
futuro, ou seja, aquele capaz de administrar todo o aparato
tecnolgico sem por isso perder o foco nos objetivos reais do
negcio. Para isso, abordaremos temas relacionados ao novo
marketing, como contedo, SEO, links patrocinados, retargeting,
entre outros assuntos.

Preparado para conhecer o profissional

de marketing do futuro?

O marketing
tradicional vs o novo
marketing digital

1

O comportamento do consumidor mudou muito na ltima dcada

e o marketing teve de acompanhar esta transformao. O fato
de termos muita informao disponvel e pouco tempo para
absorver tudo o que est ao seu redor modicou bastante as
premissas do marketing, assim como o empoderamento de um
consumidor antes passivo, mas que agora busca informaes
sobre marcas e produtos na internet antes de compr-los.
Abaixo, separamos as principais diferenas entre os dois tipos
de marketing.

Marketing tradicional
O marketing tradicional e o marketing digital so
complementares, mesmo que sejam diferentes. O marketing,
em geral, busca novos clientes no mercado e ajuda a manter
os atuais: tudo baseado em um bom planejamento. O problema
desse modelo que, ao invs de despertar a ateno do
consumidor, ele interrompe os clientes de vrias maneiras, e
quando consegue captar a ateno, por um perodo muito curto
de tempo. E ningum mais quer ser interrompido para receber
propaganda pura.
O velho marketing empurra produtos e servios para os clientes,
que no esto mais propensos a verem essa ao com bons
olhos. Alm de prender a ateno por um perodo muito breve,
sem chance de oferecer algo de valor, tende a ser caro,

principalmente se a campanha no for bem sucedida. O

marketing tradicional ainda utiliza meios tradicionais, como
outdoor, revistas, jornal, rdio, TV. Essas plataformas so caras
e no cabem no oramento de todas as empresas. Em suma,
embora vrios fundamentos do marketing tradicional se apliquem
ao digital, o modo de atingir o pblico bem diferente.

Marketing digital
O novo marketing uma evoluo do tradicional e utiliza tticas
para ganhar o interesse dos consumidores no lugar de compr-lo.
Para isso, entrega informaes relevantes por meio de artigos em
blogs, podcasts, guias para download, e-books, infogrcos,
vdeos, etc. Esse modelo ajuda a gerar valor para os clientes,
criando uma relao mais prxima entre marca e consumidor.
Outra vantagem que o novo marketing digital educa clientes,
mesmo que ainda no estejam preparados, para que cheguem
ao estgio de deciso e compra no futuro. Alm disso, cria
reciprocidade entre os clientes que podem optar por uma marca
devido a um sentimento de gratido, j que recebeu contedo de
graa. Para propagar um contedo, o novo markerting permite o
uso de diversos formatos multimdia, muito mais baratos que os
tradicionais. E o melhor de tudo: possvel medir os resultados
das aes.

Marketing
de contedo

O marketing de contedo uma abordagem de marketing

estratgica, focada na criao e distribuio de contedo
relevante e consistente para atrair e reter o pblico-alvo de uma
empresa. Alm disso, pode ser utilizado para inuenciar a deciso
de compra. O contedo distribudo pode ainda mudar ou
melhorar o comportamento do consumidor, em um processo
contnuo. O marketing de contedo apresenta caractersticas bem
especcas, sobre as quais iremos abordar adiante.
 Redes sociais como canais de distribuio

No marketing de contedo, as mdias sociais so apenas canais

de distribuio, ou seja, um meio e no um m. Mais do que um
canal de relacionamento, essas plataformas sociais servem como
um meio para propagar contedo. Claro que na interao podem
surgir perguntas, reclamaes e sugestes dos usurios. Esteja
preparado e saiba o que e como voc vai responder.
 Materiais ricos para converso de leads

Uma estratgia de marketing de contedo no pode se restringir

a posts em blogs. preciso a criao de materiais ricos para
captar leads. Esses materiais podem ser e-books, white papers,
planilhas, infogrcos, webinars, entre outros contedos. O
importante coloc-los dentro de uma landing page, que uma

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pgina na internet com um formulrio. Ao preencher os dados,

o usurio vira um lead e tem acesso ao download do contedo,
e sua empresa capta essas informaes para o banco de dados.

Como comear
A base de qualquer projeto a estratgia. Para que o marketing
de contedo d resultados concretos, sua empresa precisa
saber quem seu pblico-alvo e como ele se comporta, deve
determinar objetivos, identicar os temas dos contedos que
sero produzidos, pesquisar palavras-chave e, nalmente,
comear a produzir o contedo.
Defina personas
Delimitar quem o seu pblico de leitores essencial para
alinhar o tom e os temas dos contedos. Para isso, preciso criar
personas, que so personagens semi-ctcios que representam
o cliente da sua empresa. Assim, toda a estratgia ca mais
assertiva, j que voc sabe exatamente quem quer atingir com
o contedo.
Objetivos
Se voc no sabe onde quer chegar, provavelmente nunca
alcanar resultados relevantes. Por isso, dena os objetivos da

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estratgia de contedo. O que exatamente sua empresa busca

com a distribuio de contedo? Quantos leads precisa gerar para
que a estratgia no se torne um peso morto para o oramento
de marketing? De que forma a equipe pretende atingir esses
objetivos? Quais so as metas? Qual o perodo mximo para que
os primeiros resultados apaream? Perguntas como essa iro
nortear as aes e ajudar o gestor a tomar decises mais
assertivas.
Calendrio de publicao
A produo de bons blog posts precisa ter uma frequncia
determinada para que atraia uma audincia qualicada e el.
Para isso, preciso criar uma sequncia estratgica de assuntos
abordados que considere as etapas do funil de vendas e respeitar
a frequncia. Nesse momento, um calendrio de contedo
fundamental.
Caso queira saber mais sobre o tema, seguem alguns
links relevantes:
Funil do marketing: contedo voltado cada etapa do funil
Mapa de contedo
Frequncia
Mtricas
Clculo do ROI

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Ferramentas pagas
Para fazer marketing de contedo, possvel usar algumas
ferramentas que facilitam a organizao e a gesto da estratgia.
Seja para agendar publicaes, seja para gerenciar todo o
processo ou monitorar mtricas, existem plataformas especcas
para este m, que apresentam entre as principais
funcionalidades:
Calendrio editorial;
Integraes com as principais mdias;
Customizao do uxo de trabalho;
Criao de diferentes tipos de contedo (blog posts, mdias
sociais, webinars, ebooks, newsletters);
 Gesto de ideias e pautas;
 Permisses e funes de cada colaborador (redator, editor,
designer, etc).





Alternativas gratuitas
Nem toda empresa tem oramento disponvel para contratar
plataformas pagas no incio da estratgia. Para essas, existem
alternativas como o Trello (gesto de tarefas), planilhas
(calendrio de contedos) e o Buer App (que centraliza todas as
postagens de mdias sociais e disponibiliza estatsticas). Descubra
se voc precisa de uma plataforma de marketing de contedo
respondendo este quiz.

Ibound
Marketing

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O inbound marketing um conjuntos de prticas que visam

ganhar o interesse de um pblico especco em vez de compr-lo.
Assim, por meio de contedo relevante (marketing de contedo),
a empresa tenta estabelecer uma conexo com as pessoas de
forma direta e criar um relacionamento duradouro. Tambm
chamado de marketing de entrada ou de atrao, o modelo atrai
o pblico, ao invs de interromp-lo.
O novo marketing mais sobre encontrar solues para os
clientes e educ-los do que simplesmente captar clientes a fora.
Por seu conceito ser parecido com o de marketing de contedo,
muita gente ainda confunde os dois. Por isso, preciso frisar que
o marketing de contedo uma estratgia sinrgica ao marketing
de atrao. Isso signica que um complementa o outro.
Um exemplo comum quando a empresa oferece ao leitor um
assunto relevante em troca de dados de contato. Caso tenha
interesse em mais contedo, o usurio continua baixando
materiais, e voc monitora isso. Depois de algum tempo, a equipe
de vendas pode entrar em contato perguntando se o cliente tem
interesse em testar uma verso gratuita de um software por
exemplo, situao bem diferente das cold calls, que so invasivas.
Assim, os clientes acabam sendo atrados pelo que a marca
desenvolve e divulga.

15

Como iniciar
A estratgia de inbound marketing geralmente dividida em
6 etapas. Todos esses estgios tm um papel fundamental
para que os resultados sejam positivos. Isso signica que so
interdependentes. De nada adianta atrair trfego se sua empresa
no conseguir transformar parte desses usurios em leads. E para
que leads se nunca se convertem em vendas? Para uma estratgia
de inbound marketing ecaz, sua empresa precisar:
1. Atrair trfego: oferecendo contedo atualizado e de
qualidade para visitantes;
2. Converter os visitantes em leads: disponibilizando
solues e educao a respeito de assuntos ans aos prospects;
3. Transformar leads em vendas: fornecendo informaes
claras sobre produtos e seu retorno para os clientes;
4. Fidelizar clientes: um atendimento ps-venda
fundamental para reter clientes;
5. Encantar seus clientes: para transformar um cliente em
um divulgador da marca, preciso tempo, pacincia e bastante
cuidado. Depois que isso acontece, voc ganha um advogado da
sua marca. E o melhor: sem pagar nada por isso.

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6. Analisar e mensurar: no adianta se basear em resultados

subjetivos, preciso basear aes e reaes em mtricas
concretas.

Ferramentas para inbound

marketing
Para que a estratgia de inbound marketing saia do papel e tenha
sucesso, possvel contar com o apoio de algumas ferramentas
bsicas e outras mais especcas. Conhea algumas das
principais.
RD Station
Essa plataforma de inbound marketing completa. Ou seja, ao
usar o RD Station voc provavelmente ir aposentar alguns
aplicativos que utiliza separadamente. O software integra as
seguintes funcionalidades em um nico lugar: automao de
marketing, nutrio de leads, landing pages, gerao de leads,
e-mail marketing, otimizao para buscadores (SEO), mdias
sociais, gesto de contatos e lead scoring, anlise e planejamento.
Wordpress
O Wordpress um dos sistemas de gerenciamento de contedo
web mais personalizveis e fceis de utilizar. Com ele, voc pode

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montar, monitorar e arquivar seu website e blog facilmente.

A plataforma permite instalar plugins que tornam o seu blog
nico e atual.
Buffer
Ideal para o gerenciamento de redes sociais. No Buer, voc
poder agendar publicaes para Facebook, LinkedIn, Twitter,
entre outras redes. Dessa forma, sua equipe consegue centralizar
todas as aes e monitoramento em uma nica plataforma.
MailChimp
via e-mail marketing que voc nutre seus leads com contedos
mais especializados e direcionados. Isso signica que voc precisa
de uma plataforma que permita conduzir sua base de leads pelo
funil de vendas at que se tornem clientes. O MailChimp uma
tima ferramenta para gerir contatos, enviar e-mails e mensurar

SEO

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O SEO (Search Engine Optimization) um conjunto de tcnicas

utilizadas para tornar os sites mais amigveis e otimizados na
viso dos motores de busca, ou seja, para deixar seu site nas
primeiras posies dos buscadores, como o Google. O SEO
utilizado para melhorar o posicionamento em buscas orgnicas,
sem pagar nada por isso. Mas bom lembrar que pouco ou nada
adianta uma estratgia de SEO sem contedo relevante e
recorrente. Lembre-se que acima dos motores de busca est o
interesse das pessoas pelo seu contedo. Produza pensando
tambm no leitor, e no apenas em obedecer as regras dos
algoritmos dos buscadores.

Como iniciar
O SEO pode ser dividido em duas partes: fatores internos e
fatores externos. Os internos so relacionados ao site em si,
como URLs claras, utilizao dos padres web, ttulos de pgina
racionais e a utilizao das tags html corretas. Ou seja, melhor
comear ajeitando a casa por dentro para depois pensar em
fatores externos, que representam como os outros sites se
relacionam com o seu.
Em outras palavras, a quantidade de links apontando para o site,
quais sites e o contedo do link apontado. O Google utiliza esses
fatores para pontuar pginas e determinar a relevncia de cada

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uma, ranqueando as que atingirem a maior pontuao nas

primeiras posies. Isso signica que para iniciar uma estratgia
de SEO preciso atentar no somente para o uso das
palavras-chave corretas no texto, mas para a estrutura do
seu site e do relacionamento com outras pginas da Web.

Ferramentas
Abaixo, separamos algumas ferramentas que podem ajudar
na estratgia de SEO da sua empresa:
Sem Rush
O software permite ver melhores palavras-chave dos
concorrentes, descobrir novos concorrentes nas buscas orgnicas
e observar mudanas de posio das suas pginas.
Moz
A ferramenta permite examinar e analisar mtricas de busca e
de redes sociais de qualquer site. E o melhor: direto do prprio
navegador web.

Ads para impulsionar

contedo

(educar vs vender)

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Tanto links orgnicos quanto links patrocinados (Ads) devem levar

o usurio a informaes interessantes e relevantes, que prendam
sua ateno e forneam algo novo. Para isso, empresas utilizam
um blog corporativo, que por seu dinamismo, permite a
publicao de contedos de qualidade constantemente, diferente
de um site institucional que esttico. O problema que at sua
empresa ganhar autoridade no tema e poder envolver o usurio
em um relacionamento, um bom tempo pode passar. Depender
somente de SEO para distribuir contedo e se posicionar bem no
Google poderia ser uma boa ideia h alguns anos, quando era
raro ouvir falar em inbound marketing. Hoje, no entanto, muitas
empresas (inclusive seus concorrentes) esto tentando chamar
ateno do pblico e aparecer primeiro nas buscas.
nesse momento que sua empresa pode sair na frente e
impulsionar o contedo com uma ajudinha dos Ads, tambm
chamados de links patrocinados. Muitas empresas utilizam Ads
apenas para fazer propaganda de servios e produtos, mas voc
pode fazer diferente. No lugar de tentar vender a qualquer custo,
por que no educar primeiro? Mesmo que o contedo seja
disponibilizado na rea de links pagos do Google, se o usurio
pesquisar uma palavra e encontrar o contedo que procura
e, alm disso, se o contedo for informativo, educativo e
prossional, ele vai voltar ao seu site. E quem sabe um dia,
no se tornar um cliente?

23

Ferramentas
Os Ads mais ecazes so, sem dvida, Google AdWords, Facebook
Ads e LinkedIn Ads. Com eles, voc pode fazer uma simulao de
quanto vai gastar, estipular um oramento limite, segmentar o
anncio para um pblico especco, analisar o desempenho da
campanha, etc.

Retargeting

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Retargeting uma estratgia de marketing de busca paga pelo

qual os visitantes de um site so identicados e apresentados
novamente a uma oferta por meio de banners em outros sites
ou mdias sociais. Estes anncios podem aparecer no Facebook,
pginas de resultados de pesquisa do Google, ou qualquer site
que faz parte da rede de publicidade em que voc participa. Em
outras palavras, o redirecionamento uma forma de atingir
pblicos especcos, que j demonstraram interesse em seu
negcio.

Para que serve

 Reconectar com as pessoas que saram do seu site ou at

mesmo abandonaram um carrinho.

 Aumentar o reconhecimento da marca.
 Incentivar visitas repetidas ao site e aumentar o engajamento.
 Aumentar a eccia do seu SEO e tticas de marketing de

contedo.

26

Como iniciar
preciso pensar em formatos de anncio que provoquem a
vontade de clicar no link e que lembrem o usurio da marca e
de que ele visitou aquele site anteriormente. Alm disso,
preciso fazer testes A/B com anncios diferentes e criativos para
identicar aquele que apresenta a maior taxa de cliques. Ademais,
utilize os dados disponveis sobre os usurios para segmentar os
anncios por categoria e para que eles se tornem mais relevantes
para os usurios.

Ferramentas
Double click
A ferramenta de Marketing Digital da DoubleClick uma
plataforma integrada de tecnologia de anncios que permite criar,
gerenciar e ampliar campanhas de marketing digital de alto
impacto.
Adroll
A ferramenta permite criar e gerir anncios de retargeting para
Web, Facebook, Twitter e mobile.

Google
Apps

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Google Apps for Work um servio que oferece verses de

produtos Google personalizveis de forma independente e com o
nome de domnio do cliente. A tecnologia ajuda no aumento da
produtividade, da otimizao de processos e na reduo de
falhas. O servio inclui diversos aplicativos da web com recursos
similares aos de escritrio tradicionais, incluindo Gmail, Hangouts,
Google Agenda, Drive, Docs, Planilhas, Apresentaes, Groups,
Sites, entre outros.
Alm dos aplicativos compartilhados, o assinante tem acesso
Google Apps Marketplace, uma loja de aplicativos gratuitos e
pagos que ajudam a personalizar a experincia do Google Apps
for Work para o usurio. Ademais, o assinante tem ajuda de
especialistas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O Google Apps
for Work gratuito para teste de 30 dias. Depois disso, uma taxa
mensal passa a ser cobrada.

Certificao Apps for Work

Se voc um prossional antenado s tendncias de mercado,
seja de qual rea for, j deve ter percebido a necessidade de
conhecer ferramentas digitais. Para isso, existe a chamada
certicao online, um dos modelos de qualicao prossional
que tem chamado a ateno das empresas. A certicao online

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de Google Apps for Work, por exemplo, uma prova de que o

prossional sabe lidar com as ferramentas corporativas do
Google.
No novidade que grande parte das organizaes utiliza
aplicativos do Google diariamente, e uma certicao funciona
como um selo atestando essas competncias. Assim, a empresa
saber que seus colaboradores esto utilizando todas as
possibilidades que a ferramenta oferece baseados nos objetivos
de negcio da organizao. Uma maneira de estudar para a
certicao por meio de cursos online, que ensinam de maneira
rpida e ecaz como utilizar os principais aplicativos de
colaborao e comunicao do pacote.

Concluso

30

No cenrio complexo no qual vivemos, talvez o principal

desao para os novos prossionais de marketing seja unir
seus conhecimentos tecnolgicos com o foco nos objetivos
do negcio. No adianta colocar todas as apostas em
ferramentas se elas no forem utilizadas de maneira
estratgica e coordenada. Sem planejamento e objetivo
concreto, as tecnologias adotadas dispersam esforos e
desperdiam recursos em vez de trazer resultados. Isso
signica olhar para frente mas sem esquecer dos princpios
bsicos do marketing, j que seja qual for a tecnologia da vez,
sua empresa precisa manter a estratgia nos trilhos.
Mostramos neste e-book as principais ferramentas utilizadas
pelos prossionais do futuro que enxergaram o valor e a
importncia do inbound marketing unido ao marketing de
contedo para alavancar resultados efetivos nas empresas.
O ideal conhecer bem o pblico-alvo para denir
ferramentas utilizadas e estratgias mais assertivas.
Lembre-se: o marketing deve se adequar s necessidades,
expectativas e desejos do consumidor, e no o contrrio.
Esperamos que o material tenha ajudado a repensar o papel
do marketing em uma sociedade digital e cada vez mais
colaborativa e participativa.

Contentools
A plataforma Contentools permite que empresas tenham total
controle de sua produo de contedo. Seu time e o cliente
acessam do planejamento autopublicao e mensurao dos
contedos em apenas um local. Precisa otimizar processos,
escalar a produo e gerenciar seu time? Saiba como a
Contentools pode te ajudar a:
 ORGANIZAR A ESTRATGIA DE SEUS CLIENTES
 GERENCIAR IDEIAS E PAUTAS
 CONTROLAR A PRODUO DE DIFERENTES TIPOS DE CONTEDO
 GERENCIAR SEU TIME + freelancers+ clientes+ parceiros
 AGENDAR AS PUBLICAES DE DIFERENTES CALENDRIOS
 ANALISAR OS RESULTADOS e apresentar para seu cliente

Conhea a Plataforma Contentools

Sobre a Qi Network
A Qi Network revenda autorizada Google Apps no Brasil. Somos
uma das primeiras companhias do pas a conquistar a certicao
da Google. Prestamos servios de implementao, migrao,
suporte, treinamento e consultoria da soluo Google Apps for
Work e Google for Education em todo o territrio nacional. Nossos
produtos e servios auxiliam os negcios de nossos clientes com
aumento de produtividade, melhoria de processos, comunicao,
colaborao e mobilidade.

Gostou?
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