LA MOTIVACION

DEFINICIN
Segn Diversos Autores:
Es la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzos hacia las metas organizacionales,
condicionados por la habilidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual como
la motivacin general que concierne al esfuerzo hacia cualquier meta.
Robbins
Es la necesidad o impulso interno de un individuo que lo mueve hacia una accin orientada
a un objetivo. El grado del impulso depender del nivel percibido de satisfaccin que pueda
lograrse por el objetivo.
Chiavenato
TEORAS DE LA MOTIVACIN
Las teoras de la motivacin en Psicologa han sido de gran inters para el conocimiento
humano. A la hora de estudiar la motivacin se han producido diversos enfoques que
abarcan desde las teoras de la motivacin humana, teoras de la motivacin en el trabajo,
teoras de la motivacin del aprendizaje hasta teoras de la motivacin ms especficas.
Podemos decir que las teoras de la motivacin ms importantes son:
1. La jerarqua de necesidades de Maslow
Afirma que los seres humanos tenemos una escala de necesidades que debemos cubrir. Para
ello, Maslow elabora una pirmide en la que hay cinco necesidades:

Necesidades fisiolgicas: respirar, comer, dormir, beber, procrear.

Necesidades de seguridad: empleo, seguridad fsica, familiar, moral, de salud.

Necesidades de afiliacin: amistad, afecto, amor, intimidad sexual.

Necesidades de reconocimiento: xito, logro, respeto, confianza.

Necesidades de autorrealizacin: moralidad, creatividad, falta de prejuicios..

En la base estn las necesidades fisiolgicas y en la cspide las de autorrealizacin. Es

necesario cubrir todas las necesidades desde la base para poder pasar a las siguientes. Es
decir, hasta que no se cubran las necesidades fisiolgicas no se podrn pasar a las de
seguridad y as consecutivamente.
Maslow afirm: "Un msico debe hacer msica, un artista debe pintar, un poeta debe
escribir, si quiere finalmente sentirse bien consigo mismo. Lo que un hombre puede ser,
debe ser".

Con ello, Maslow da a entender que no todos los hombres estarn motivados a satisfacer
las mismas necesidades, por lo que est en cada uno satisfacer las necesidades que crea
oportunas para llegar a su propsito.
2. Los tres factores de McClelland
Su teora centra la atencin sobre tres tipos de motivacin:
1. Logro: se trata del impulso de obtener xito y destacar. Y por tanto la motivacin
surge de establecer objetivos importantes, apuntando a la excelencia, con un
enfoque en el trabajo bien realizado y la responsabilidad.
2. Poder: se trata del impulso de generar influencia y conseguir reconocimiento de
importancia. Se desea el prestigio y el estatus.
3. Afiliacin: se trata del impulso de mantener relaciones personales satisfactorias,
amistosas y cercanas, sintindose parte de un grupo. Se busca la popularidad, el
contacto con los dems y ser til a otras personas.
3. La teora del factor dual de Herzberg
Mediante un estudio profundo que se bas en determinar la motivacin humana en el
trabajo, se lleg a la conclusin de que el bienestar del trabajador est relacionado con:

Factores higinicos: son externos a la tarea que se realiza (relaciones personales, las
condiciones de trabajo, las polticas de la organizacin, etc)

Factores motivadores: son los que tienen relacin directa con el trabajo en s
(reconocimiento, estmulo positivo, logros, sueldo e incentivos..).

4. La Teora X y Teora Y de McGregor

Es una teora muy utilizada en el mundo empresarial, en la que aparecen dos estilos de
direccin contrapuestos.
1. La Teora X presupone que los seres humanos son perezosos, tendiendo a eludir las
responsabilidades, y por tanto deben ser estimulados a travs del castigo.
2. La Teora Y presupone que lo natural es el esfuerzo en el trabajo, y por tanto los
seres humanos tienden a buscar responsabilidades.
5. La teora de las expectativas
Est basada en determinar qu es lo que busca conseguir una persona dentro de una
organizacin, y el modo en el que intentar alcanzarlo. Es decir, se basa en la determinacin
de las expectativas para poder ser efectivo en suministrar los mecanismos a travs de los
cuales se conseguir cumplirlas.

6. Teora de Vroom
Para Vroom, (Modelo Contingencial de Motivacin), tres factores determinan la motivacin
del individuo para producir y desear aumentar la productividad, a saber estos son:

Los objetivos personales del individuo: Puede incluir dinero, seguridad en el cargo,
aceptacin social, reconocimiento y trabajo interesante.

La relacin percibida entre satisfaccin de los objetivos y alta productividad: Si un

trabajador tiene como objetivo tener un salario mayor y trabaja en funcin de la
remuneracin por produccin, podr tener una fuerte motivacin para producir ms.

La percepcin de su capacidad de influir su productividad: Si un empleado cree que

un gran volumen de esfuerzo tiene poco efecto sobre el resultado, tender a no
esforzarse mucho.

PIRMIDE DE MASLOW
En 1943, el psiclogo estadounidense Abraham Maslow public el artculo cientfico Una
teora sobre la motivacin humana, que ms tarde ampliara en el libro Motivation and
Personality, de 1954. Maslow resumi en la imagen de una pirmide, la jerarqua de las
necesidades humanas. As fue que se hizo famosa la pirmide de Maslow.
A qu se le llama Pirmide de Maslow?
Se trata de una teora psicolgica en la que se acomodan las necesidades humanas en una
jerarqua, es decir que existe un orden en el que las necesidades deben satisfacerse, que se
ejemplifica en la forma de una pirmide de jerarquas.
La parte inferior de la pirmide est ocupada por las necesidades humanas bsicas, que a
medida que son satisfechas, aparecen otras que son necesidades y deseos ms elevados, que
van ocupando las partes superiores de la pirmide.
A grandes rasgos, la jerarqua sigue un camino que debe completarse. Primero las
necesidades fisiolgicas, que una vez satisfechas, generan necesidades relacionadas con la
seguridad, luego con la afiliacin, el reconocimiento y finalmente la autorrealizacin.
Maslow centr sus estudios, para armar esta pirmide de jerarquas, en personas ejemplares
como Abraham Lincoln, Thomas Jefferson, Mahatma Gandhi, Albert Einstein, Eleanor
Roosevelt, William James, que l consider que haban llegado a lo ms alto de la pirmide,
al haber logrado satisfacer todas las necesidades, incluso las de autorrealizacin.
Segn Maslow, el estudio de los lisiados, inmaduros y enfermos puede llevar slo a una
psicologa lisiada y a una filosofa lisiada. l estudi a la comunidad estudiantil ms
saludable, que corresponda al 1%.

La Pirmide de necesidades de Maslow

Maslow dise una escala de necesidades en forma de pirmide con cinco niveles. Los
cuatro primeros niveles son llamados los que agrupan las necesidades de dficit (deficit
needs o D-needs), es decir, las necesidades bsicas, las primordiales.
El quinto nivel, el superior, se lo llama el de la autorrealizacin, motivacin de
crecimiento, o necesidad de ser (being needs o B-needs).
Por qu una forma de pirmide? Porque es la mejor forma de esquematizar la jerarqua
que se le da a las necesidades humanas. Slo se les prestar atencin a las necesidades
superiores, una vez que estn satisfechas las de los niveles inferiores.
Hay fuerzas llamadas de crecimiento que generan un movimiento ascendente dentro de la
pirmide de jerarqua, y tienen su contra en las fuerzas regresivas, que empujan hacia abajo.
En rasgos generales, la teora de la jerarqua de las necesidades de Maslow dice:

Slo las necesidades no satisfechas consiguen influir en el comportamiento de una

persona, la necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno.
Las necesidades fisiolgicas nacen con la persona, el resto de las necesidades
surgen a lo largo de la vida.
A medida que la persona logra controlar sus necesidades bsicas aparecen
gradualmente necesidades de orden superior; no todos los individuos sienten
necesidades de autorrealizacin, debido a que es una conquista individual.
Las necesidades ms elevadas no surgen en la medida en que las ms bajas van
siendo satisfechas.
Las necesidades bsicas requieren para su satisfaccin un ciclo motivador
relativamente corto, en contraposicin, las necesidades superiores requieren de un
ciclo ms largo.

1. Necesidades Bsicas
Lo primero son las necesidades bsicas, las fisiolgicas, que nos ayudan a sobrevivir, a
mantener la homeostasis.

Necesidad de respirar, beber agua (hidratarse), y alimentarse.

Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los desechos corporales.
Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.
Necesidad de mantener la temperatura corporal, en un ambiente clido o con
vestimenta.
Necesidad de vivienda (proteccin)

2. Necesidades de Seguridad
Una vez satisfechas las necesidades anteriores, otras se vuelven dominantes, que son las
relacionadas con la seguridad del individuo. En ausencia de seguridad fsica, debido a
guerras, desastres naturales, violencia familiar, abuso infantil, etc, la gente experimenta
experiencias traumticas o desrdenes de estrs.
La ausencia de seguridad financiera o econmica, como una crisis nacional o mundial, o la
falta de oportunidades laborales, tambin pueden ser un foco de estrs, por lo que el
individuo busca satisfacer esas necesidades que son:

Seguridad fsica (un refugio que nos proteja del clima) y de salud (asegurar la
alimentacin futura).
Seguridad de recursos (disponer de la educacin, transporte y sanidad necesarios
para sobrevivir con dignidad).
Necesidad de proteger tus bienes y tus activos (casa, dinero, auto, etc.)
Una red de proteccin contra accidentes y enfermedad.

3. Necesidades Sociales
Una vez satisfechas nuestras necesidades fisiolgicas y de seguridad, se abre un tercer nivel
que tiene que ver con los sentimientos, con las relaciones interpersonales, con lo social, con
la necesidad de pertenecer.
Es un grupo de necesidades especialmente fuerte en la niez, que incluso puede llegar a
estar sobre las necesidades de seguridad, en esa etapa de nuestra vida. Deficiencias en este
nivel, pueden llevar a generar un impacto en la habilidad del individuo para mantener
relaciones sociales y crear lazos emocionales. Estas necesidades son:

Funcin de relacin (amistad)

Familia

Participacin (inclusin grupal, compaerismo)

Aceptacin social , afecto, amor.

4. Necesidades de Estima
Segn la pirmide de jerarqua de Maslow existen dos tipos de necesidades de estima: una
alta y otra baja. Si estas necesidades no son satisfechas, afecta la autoestima de la persona,
pudiendo generar un complejo de inferioridad. Si se satisfacen, se puede llegar a la
siguiente etapa, la autorrealizacin.
El equilibrio es necesario para la autoestima, es un pilar fundamental para cada persona, si
quiere poder perseguir sus sueos. Sino, estar abocado al fracaso por una baja autoestima,
por no poder lograr nada por sus propios medios.
Maslow describi dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja, que dependern
de la personalidad de cada persona.
La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos
tales como confianza, competencia, maestra, logros, independencia y libertad.
La estima baja concierne al respeto de las dems personas: la necesidad de atencin,
aprecio, reconocimiento, reputacin, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.
5. Autorrealizacin o autoactualizacin
El nivel ms alto de la pirmide de Maslow concierne a la autorrealizacin, la motivacin
de crecimiento, la necesidad de ser. Lo que una persona puede ser, debe serlo, dice
Maslow en su libro Motivation and personality.
Este nivel se refiere a cul es el potencial al mximo de una persona, y la autorrealizacin
se puede lograr alcanzando ese potencial.
Maslow lo describe como el deseo de lograr todo lo que uno es capaz de lograr. Ciertas
personas pueden enfocarse o percibir esta necesidad de una forma muy especfica. Por
ejemplo, alguien puede el fuerte deseo de volverse el padre ideal. Otra persona podr tener
el deseo de ser un atleta excepcional, o siendo un excelente pintor, inventor, escritor, o lo
que sea.
Por eso, una vez satisfechas todas las dems necesidades, se puede tener en cuenta, y se
puede lograr la autorrealizacin, encontrndole una justificacin o un sentido a la vida,
desarrollando el potencial del que somos capaces.

Crticas a la teora de Maslow

En 1976, se public el libro Maslow Reconsidered: A Review of Research on the Need

Hierarchy Theory, de Mahmoud A. Wahba y Lawrence G. Bridwell, en el que revisaron de
forma extensa la teora de la jerarqua de necesidades.
Segn los autores, encontraron pocas evidencias de que existiese un orden piramidal como
el enunciado por Maslow. La felicidad es subjetiva e independiente de las necesidades,
segn los autores.
Tambin, en 1984, Geert Hofstede en el artculo The cultural relativity of the quality of life
concept, describe que el orden que le da Maslow a las necesidades, es decir, su jerarqua
dentro de la pirmide, es etnocentrista, no es consistente en todo tipo de cultura y sociedad.

MOTIVACION EN EL TRABAJO
La palabra Motivacin Ha sido definida como: "el conjunto de las razones que explican los
actos de un individuo", o bien " la explicacin del motivo o motivos por los que se hace una
cosa". Su campo lo forman los sistemas de impulsos, necesidades, inters, pensamiento,
propsitos, inquietudes, aspiraciones y deseos que mueven a las personas a actuar en
determinadas formas.
El rigor de la motivacin se encuentra en el individuo en cuestin, que est auto motivado.
A veces se usa la palabra motivar en forma muy amplia, para designar los intentos de una
persona "X", por hacer que otra persona "Y", quiera o haga determinada cosa. Pero esto en
rigor es slo conato de motivacin. Podemos cargar las bateras de alguien una y otra vez,
pero no habr motivacin sino hasta cuando dicha persona tenga su propio generador; se
entiende para la actividad de la cual se trate.
Podramos decir que: La motivacin est constituida por todos aquellos factores capaces de
provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.
Existen algunos conceptos afines, que estn ntimamente relacionados:
Estmulo: Factor capaz de producir una reaccin.
Incentivo: Es un estmulo que desde fuera mueve o excita al sujeto a desear hacer
determinada cosa.
Inters: Es la inclinacin del sujeto hacia determinados valores y /u objetivos.
El aprendizaje: consiste en adquirir nuevos tipos actuales o potenciales de conducta
Los intereses vienen a ser la manifestacin ms sensible de las motivaciones.

Las motivaciones nacen de las necesidades: Podemos decir que las necesidades empujan y
los objetivos jalan; en la motivacin existen tambin factores que influyen en la evolucin
de esta.

Los factores internos: expresan la aspiracin bsica del ser vivo a crecer, a
desarrollarse hasta cierta plenitud; y desde luego comparamos que en unos es ms
fuerte que en otros.
Los factores externos: son sobre todo las influencias educativas que se cristalizan
en los diversos aprendizajes y que van estructurando el sistema motivacional
biolgico.

La motivacin es, entonces, producto del aprendizaje, y a la vez causa del mismo, en un
proceso de casualidad circular.
Por ello, es en la motivacin del empleado donde la empresa obtiene la clave del xito y los
mximos beneficios econmicos.
Actualmente son pocas las empresas que aplican la motivacin para el bienestar y/o
satisfaccin laboral de sus trabajadores y el incremento de su productividad, ya que muchas
de ellas ven esto como un gasto y no como una inversin para el crecimiento de la misma,
es por ellos que muy pocas empresas conservan a su personal por tiempos prolongados, es
decir, aquellas que les proporcionan algn tipo de motivador a sus trabajadores se ve
reflejado en actitud positiva que ste toma ciertas circunstancias laborales y tienden a
prolongar su estancia.
Las empresas que buscan obtener mayores ingresos en relacin al trabajo realizado por su
personal, se enfocan nicamente a que el trabajo se realice de forma correcta, no
importando como lo realice y como se siente el trabajador ante ciertas circunstancias en el
proceso, es aqu un punto importante donde las empresas deben de tomar en cuenta al
trabajador como un elemento importante en el desarrollo y termino de la operacin, ya que
una persona bien motivada realizara su labor de manera satisfactoria.
Se define la motivacin como Los procesos que inciden en la direccin y persistencia del
esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo (Robbins y Judge, 2013:202).
Hernndez y Prieto (2002:128) mencionan que la motivacin se entiende como Una fuerza
que impulsa al individuo a actuar y a perseguir metas especficas; de modo que es un
proceso que puede provocar o modificar un determinado comportamiento.
En resumen la motivacin es aquello interno o externo que te impulsa a realizar cierta
actividad u objetivo; por lo tanto las organizaciones deben de tener la habilidad para que los
trabajadores adquieran este impulso y deseen trabajar para cumplir ciertos objetivos.

Tomando en cuenta que la motivacin est orientada a buscar en el trabajador un objetivo o

meta a realizar la cual incide con la satisfaccin laboral entendida esta como El
sentimiento positivo respecto del puesto trabajo propio, que resulta de una evaluacin de las
caractersticas de este; busca medir los sentimientos de los trabajadores con respecto a las
expectativas de la organizacin, las prcticas de recompensa y otros aspectos similares, la
satisfaccin laboral es evaluativa (Robbins y Timothy 2013:314).
Por su lado Landy y Conte (2005) indican que la satisfaccin laboral es una actitud positiva
o estado emocional de la persona que resulta de la valoracin del trabajo o de la experiencia
laboral. Como lo menciona la actitud puede ser positiva pero a la vez negativa, todo
depende del tipo de motivador que se proporcione al trabajador y la perspectiva que este
tenga ante ciertas circunstancias.
La motivacin puede ser interna y se presenta cuando la persona tiene el impulso o las
ganas de realizar algo por su propia cuenta, sin necesidad de tener un factor externo que lo
motive a realizarlo, mientras que la motivacin externa es todo aquello que la empresa te
proporciona para realizar de una forma eficiente los objetivos propuestos.
Actualmente los trabajadores pasan la mayor parte de su tiempo en el lugar de trabajo, lo
cual en un determinado momento las actividades se vuelven tediosas; puesto que al no tener
algn tipo de motivador no se sienten bien con las actividades que realizan y por lo tanto se
ve reflejado en la insatisfaccin, baja productividad y una alta resistencia al cambio,
vindose afectado la economa de la empresa.
Cabe mencionar que el proporcionales polticas inadecuadas de motivadores puede
provocar una actitud negativa en los trabajadores, estas polticas se deben de aplicar de
acuerdo a un previo anlisis de la empresa, ya que no todas tienen los mismos problemas ni
todas tienen la misma cultura de trabajo, es por ellos que va a depender de los
requerimientos de la problemtica de la empresa.