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II.

DECISIONES SOBRE EL DISEO O


REDISEO
DEL
SERVICIO
(DESCRIPCION DEL SERVICIO /
MEZCLA)
Planificar la fabricacin de productos grficos y organizar los procesos de
impresin en el marco del plan de produccin general de la empresa,
gestionando los materiales implicados, optimizando y supervisando los
procesos productivos y participando en el plan de calidad, as como en el
plan de prevencin de riesgos laborales y de proteccin ambiental
establecidos.
Planificar la fabricacin de productos grficos.
Evaluar tcnicamente el producto grfico requerido por el cliente
teniendo en cuenta las necesidades del mismo y los recursos tcnicos
necesarios para definir el proceso y valorar la viabilidad del proyecto.
Establecer el flujo de trabajo para la fabricacin del producto grfico,
definiendo las especificaciones tcnicas de produccin para abrir la
orden de trabajo que permita llevar a cabo la fabricacin de acuerdo
a los planes de produccin de la empresa
Determinar los servicios grficos a subcontratar para la elaboracin
del producto grfico, de acuerdo a los requerimientos del cliente,
valorando las ofertas de los proveedores y seleccionando la
alternativa que mejor se adecue a las necesidades tcnicas y
econmicas.
Elaborar el presupuesto del producto grfico, mediante aplicaciones
especficas, incorporando todas las partidas internas y externas que
lo integran, para entregar al cliente o al departamento comercial la
estimacin econmica del proyecto.
Programar la produccin grfica, en colaboracin con los
departamentos implicados, conjugando la informacin tcnica del
proceso, las cargas de trabajo, las condiciones de aprovisionamiento
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y la optimizacin de los recursos disponibles para alcanzar los plazos


y calidades previstas.
Coordinar las diferentes fases o etapas del proceso productivo
mediante los sistemas convencionales o a travs del sistema
informtico de gestin y control utilizado en la empresa, para
garantizar la obtencin del producto final con los criterios de calidad
y rentabilidad establecidos y en los plazos previstos.
Proponer alternativas de mejora y actualizacin de los recursos
tcnicos de la empresa considerando las exigencias de la produccin
as como las caractersticas y estado de las mquinas y equipos para
optimizar recursos y mejorar la productividad.

Determinar los materiales de produccin en la industria grfica.


Determinar las caractersticas de los soportes, tintas y formas
impresoras a partir del anlisis de comportamiento al uso y buscando
la compatibilidad entre s, para cumplir con las especificaciones
tcnicas y de calidad del producto grfico definidas en el proyecto.
Determinar las colas y adhesivos a utilizar en los diferentes procesos,
definiendo sus caractersticas y propiedades para garantizar la
correcta adhesin de los materiales y cumplir con los requerimientos
estticos y funcionales del producto.
Comprobar las caractersticas de los materiales de produccin
verificando que cumplen los criterios de calidad establecidos por la
empresa y con los requerimientos tcnicos que garanticen su
adecuacin a las necesidades del producto grfico.
Definir los tratamientos superficiales que deben aplicarse sobre los
materiales a utilizar en los procesos grficos, partiendo de la
estructura inicial de los soportes para adaptarlos a las necesidades
tcnicas y estticas determinadas en el proyecto.
Identificar los materiales y los proveedores ms adecuados a las
necesidades planteadas en el proyecto de la produccin grfica
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garantizando que cumplen los criterios definidos en la gestin de


calidad de la empresa.
Gestionar el aprovisionamiento de los materiales de manera que
satisfaga las necesidades de la produccin y se mantenga el stock
ptimo cumpliendo los objetivos de cantidad de materiales en
proceso y generando los documentos de registro establecidos.
Definir las condiciones de almacenamiento de los materiales grficos
decepcionados de acuerdo a normas tcnicas para que se mantengan
en buenas condiciones de conservacin.
Organizar y supervisar la produccin en los procesos de
impresin
Asignar los recursos humanos, equipos y materiales del
departamento de impresin, coordinando al personal a su cargo y
valorando las necesidades operativas de las mquinas, equipos y
procesos, as como la planificacin e informacin tcnica de los
trabajos a realizar para optimizar la produccin y garantizar el
cumplimiento de los plazos previstos.
Supervisar los procesos productivos de impresin, mediante sistemas
convencionales o informticos de gestin de la produccin,
controlando los trabajos en curso para alcanzar los niveles de
productividad, plazos y calidad establecidos.
Intervenir tcnicamente en los procesos productivos de impresin del
personal a su cargo, ante deficiencias y anomalas detectadas,
corrigiendo y resolviendo las incidencias que se produzcan para evitar
posibles desviaciones en la calidad, plazos y costes previstos,
comunicndolas al responsable de produccin en caso de producirse.
Coordinar al personal de su rea de responsabilidad, estableciendo
las polticas de comunicacin, motivacin y trabajo en equipo, para
asegurar su implicacin en los objetivos de produccin y la buena
dinmica del grupo en los procesos de impresin.
Valorar el nivel tcnico del personal del departamento de impresin
en cuanto al dominio y manejo de mquinas y equipos de produccin

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propios del proceso, identificando las necesidades de formacin para


proponer las acciones necesarias.
Establecer los planes de mantenimiento de los equipos del
departamento de impresin, atendiendo a las recomendaciones de
los proveedores y las necesidades de produccin, para asegurar que
los equipos se mantienen en condiciones ptimas de funcionamiento
y seguridad.
Colaborar en la gestin de la calidad en los procesos de
impresin
Colaborar con la oficina tcnica analizando y definiendo los requisitos
de impresin y de fidelidad de color del producto grfico a fabricar,
para asegurar que se cumplen los estndares de calidad requeridos.
Aprobar nuevos materiales a utilizar en los procesos de impresin, en
colaboracin con el responsable de calidad, para su incorporacin
como material homologado, verificando que cumplen los criterios de
calidad y los requerimientos tcnicos establecidos por la empresa.
Establecer los controles y los procedimientos necesarios en las
diferentes fases o etapas para los diferentes procesos de impresin,
en colaboracin con el responsable del departamento de impresin,
definiendo las inspecciones, ensayos y pautas de autocontrol para
garantizar el cumplimiento de las especificaciones de calidad
aplicables al proceso.
Gestionar el tratamiento de los productos "no conformes" en procesos
de impresin, analizando las causas, para asegurar que son
segregados del flujo productivo y que se cumplen los mecanismos
necesarios para su tratamiento.
Mantener en condiciones ptimas de funcionamiento los equipos de
medicin y ensayo utilizados en los procesos de impresin mediante
planes de calibracin y mantenimiento peridicos, con el fin de
garantizar la fiabilidad de los resultados obtenidos.
Preparar y cumplimentar los certificados de calidad de impresin, de
acuerdo con los criterios marcados por el sistema de calidad de la
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empresa, incorporando los datos de control obtenidos durante la


impresin, para acreditar que el producto impreso ha cumplido con
todos los requerimientos de calidad y las especificaciones tcnicas
definidas.
Asegurar la eficacia del plan de calidad en el departamento de
impresin, mediante la medicin y el anlisis de los indicadores
propuestos, para establecer las acciones correctoras que permitan la
mejora continua en los procesos y alcanzar los objetivos marcados
por la direccin.
Gestionar la reproduccin del color en los procesos grficos
Definir los diagramas de operaciones de los procesos de pre
impresin en la empresa, recopilando los datos tcnicos sobre
equipos, medios, soportes y procedimientos necesarios para la
estandarizacin de los flujos de trabajo mediante software
especficos.
Establecer, las operaciones y los procedimientos tcnicos de
calibracin y mantenimiento en los equipos, dispositivos y mquinas
que intervienen en la reproduccin del color desde la entrada hasta
su impresin, segn instrucciones tcnicas y en colaboracin con el
responsable de calidad, con objeto de mantener las condiciones del
funcionamiento estables y controladas.
Establecer los espacios de trabajo intermedios y determinar los
perfiles de color estndar de salida, mediante el anlisis de variables
de produccin para garantizar la coherencia en todas las fases del
proceso de reproduccin del color.
Establecer los procedimientos tcnicos de caracterizacin de
dispositivos para la obtencin de perfiles de color, teniendo en cuenta
las directrices de los proveedores de software de gestin especficos,
de los fabricantes de equipos de captura, visualizacin e impresin y
de las recomendaciones dadas por las asociaciones de normalizacin.
Definir las directrices y mtodos de trabajo a seguir para configurar la
gestin del color de cada uno de los flujos de trabajo, en colaboracin
con el responsable de calidad, asegurando la coherencia del flujo de
color desde el original a la reproduccin final.
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Determinar las necesidades de adquisicin y actualizacin de equipos


y aplicaciones informticas relacionadas con la gestin del color,
analizando los diferentes flujos de trabajo utilizados en la empresa,
para optimizar la reproduccin del color.

Independientemente de cul sea el enfoque organizacional que se utilice


para el desarrollo de nuevos productos, los pasos que se siguen para el
desarrollo de nuevos productos son casi siempre los mismos. La figura a
continuacin es un modelo del proceso de desarrollo de nuevos
productos que consta de los siguientes pasos que se describen tambin
a continuacin.
ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCION DE NUEVOS PRODUCTOS
Existen tres maneras fundamentales de enfocar el proceso de
introduccin de nuevos productos: se le puede considerar como un
impulso del mercado, un impulso de la tecnologa o uno de la naturaleza
internacional.
A.1 IMPULSO DEL MERCADO.De acuerdo con este enfoque, " se debe fabricar lo que se puede
vender". En este caso los nuevos productos quedan determinados
por el mercado dando muy poca consideracin a la tecnologa
existente y a los procesos de operaciones. Las necesidades del
cliente son la base primordial (o nica) para la introduccin de
nuevos productos. Se puede determinar el tipo de nuevos
productos que se necesitan a travs de la investigacin de
mercados ola retroalimentacin de los consumidores. Despus se
producen estos productos.
A.2 IMPULSO DE LA TECNOLOGIA.6 | Pgina

Este enfoque sugiere que "se debe vender lo que se puede hacer".
De acuerdo con esto, los nuevos productos deben derivarse de la
tecnologa de produccin, con poca consideracin al mercado. La
tarea de mercadotecnia es la de crear un mercado y "vender" los
productos que se fabrican. Este enfoque queda dominado por el
uso vigoroso de la tecnologa y la simplicidad en los cambios de
operaciones. A travs de un enfoque agresivo en investigacin y
desarrollo y en operaciones, se crean productos de tipo superior
que tienen una ventaja "natural" en el mercado.
A.3 INTERFUNCIONAL.Con este enfoque, la introduccin de nuevos productos tiene una
naturaleza interfuncionales y requiere de la cooperacin entre
mercadotecnia, operaciones, ingeniera y otras funciones. El
proceso de desarrollo de nuevos productos no recibe ni el impulso
del mercado ni el de la tecnologa, sino que queda determinado
por un esfuerzo coordinado entre funciones. El resultado debe ser
los productos que satisfacen las necesidades del consumidor
mientras que se utilizan las mayores ventajas posibles en la
tecnologa.
El enfoque internacional casi siempre produce los mejores
resultados. El enfoque tambin resulta ms difcil de implementar
debido a las rivalidades y fricciones interfuncionales. En muchos
casos se utilizan mecanismos organizacionales especiales como
diseos de matriz o fuerza de apoyo, con el objeto de integrar
distintos elementos de la organizacin.

INTERACCION ENTRE EL DISEO DEL PRODUCTO Y EL DISEO


DEL PROCESO
Se ha estudiado el proceso del desarrollo de nuevos productos antes de
la produccin inicial. Sin embargo, los productos tambin se desarrollan
y sufren cambios durante su ciclo de vida; esto podra llamarse
rediseo de un producto. En esta seccin se enfocarn los procesos
de innovacin de los productos despus de su introduccin inicial, con
un nfasis especial en la naturaleza en la interaccin entre los productos
y los procesos.
Los productos se someten constantemente, en el uso, a rediseos e
innovaciones. Algunos buenos ejemplos son los automviles, telfonos y
artculos domsticos. William Abernathy estudi el fenmeno de la
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innovacin de los productos y los procesos. Como resultado de sus


estudios, Abernathy y Towsend (1975) sugieren que la innovacin de
productos y procesos casi siempre sigue tres etapas.
5.1 ETAPA I .La vida inicial de los productos se caracteriza por un cambio
constante ocasionado por la incertidumbre de las condiciones del
mercado y de los avances tecnolgicos. El proceso de produccin
casi siempre se acopia a un bajo nivel de volumen y tiene una
naturaleza "poco coordinada". Casi siempre el producto se hace un
equipo genrico, el cual se puede cambiar conforme cambia el
producto.
Se puede describir la situacin tanto del producto como del
proceso como una situacin fluida. Las velocidades de innovacin
en le proceso son altas y existe una gran diversidad de productos
entre los competidores. El proceso de produccin mismo est muy
poco coordinado entre las distintas operaciones, existen cuello de
botellas y exceso de capacidad debido a la falta de un flujo estable
en el producto. Las decisiones operativas se orientan hacia la
flexibilidad, que es el objetivo en esta etapa.
Aunque con frecuencia se piensa en trminos de los productos
fsicos, la situacin es similar para los servicios. Por ejemplo,
considrese la alta tasa de innovacin inicial de las organizaciones
de mantenimiento de la salud, en los seguros automotores y en las
cadenas de alimentos rpidos. En estos casos, tanto el producto
como el proceso pasaron inicialmente por una etapa de fluidez.
5.2 ETAPA II.Conforme tiene lugar el desarrollo, la competencia en los precios
se vuelve ms intensa. Los administradores de operaciones
responden con una mayor conciencia del costo. El resultado es una
mejor integracin del flujo del producto, tareas ms
especializadas, mayor automatizacin y ms estricta planeacin, y
control de la produccin. El proceso se caracteriza mejor en esta
etapa mediante el trmino "islas de mecanizacin".
Algunos subprocesos pueden volverse altamente automatizados
con equipo de proceso muy especfico, mientras que otros siguen
dependiendo del equipo genrico. Dicha automatizacin no puede
ocurrir, sin embargo, hasta que la vida de los productos sea lo
bastante madura como para tener un volumen suficiente y por lo
menos algunos diseos de productos estables. En esta etapa
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podra describirse mejor con la frase "estandarizacin del producto


y del proceso con una automatizacin cada vez mayor".

5.3 ETAPA III .Conforme el producto alcanza su madurez, la competencia se


vuelve aun ms fuerte. Se requiere una mayor estandarizacin y
se enfatiza la reduccin de costos, mientras se mantienen
estndares aceptables de servicio y calidad. En este punto, el
proceso se vuelve altamente integrado y automatizado.
Es probable que un cambio en cualquiera de las partes tenga
impacto en yodo el proceso puesto que el producto y el proceso se
vuelven interdependientes y es difcil separarlos. Los cambios
adicionales en el producto son extremadamente difciles y
costosos. El cambio surge ms lentamente pero puede tambin
originarse en alteraciones repentinas en los insumos, reglamentos
del gobierno o del mercado.
Algunos ejemplos de procesos que se encuentran en esta etapa de
desarrollo son las lneas de ensamble de automviles, las plantas
qumicas, los procesadores de alimentos y los servicios de alto
volumen como la seguridad social, la medicina social y la
compaa telefnica.

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NUESTROS PRODUCTOS
Tenemos una variedad inmensa de productos para diferentes finalidades.
Entre ellas tenemos:

FOLLETOS:
Este artculo tiene la finalidad de informar brevemente a una empresa
determinada con la finalidad de obtener posibles clientes potenciales

PRECIO: De acuerdo a lo negociado

AFICHES:
Este artculo tiene la finalidad de informar brevemente a una empresa
determinada con la finalidad de obtener posibles clientes potenciales y
esto tiene ms tamao que los folletos que son anunciados en paredes,
etc.

PRECIO: De acuerdo a lo negociado


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TARJETAS DE PRESENTACION
Este articulo tiene la finalidad de entregar informacin personal de una
persona determinada en la cual se puede negociar directamente, estas
pueden contener nombre completo, direccin, cargo, telfonos entre
otros.

PRECIO: De acuerdo a lo negociado

RECIBOS (BOLETAS Y FACTURAS)


Este articulo tiene como finalidad entregar comprobantes de pagos de
una empresa a otro por motivo de compra/venta .esta deben tener
informacin nombre de la empresa, direccin , RUC, los productos ,
unidades el valor , etc.

11 | P g i n a

PRECIO: De acuerdo a lo negociado

CALENDARIOS
Este artculo es para oficina tiene como finalidad mostrar las fechas de
un ao determinado y tambin visualizar la marca de empresa que le
obsequio. Este es un muy buen instrumento de marketing para las
empresas que utilizan este mtodo .pero tiene un mayor costo.

PRECIO: De acuerdo a lo negociado

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III. PLAN ESTRATEGICO, PLAN DE

PRODUCCION
PLAN ESTRATEGICO
1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
VISION: Ser el proveedor ms confiable de artculos folletos y
artculos de oficinas personalizados ; conocidos por la excelencia de
nuestros servicios y por la calidad de nuestros productos, ofertados
de acuerdo a la necesidades de nuestros clientes , proyectndonos
llegar a tener presencia en toda Lima Metropolitana.
MISION: Facilitarle a nuestros clientes la adquisicin rpida y segura
de folletos y artculos de oficinas personalizadas con un portafolio
completo de productos que permitan la satisfaccion de sus
necesidades.
2. NUESTRAS EXPECTATIVAS COMO GERENTE:

proteger la inversin y proporcionar utilidades aceptables.


Ganar y mantener clientes al desarrollar y proveer productos que
ofrescan valor en trminos de precio y calidad; los cuales estn
apoyados por la experiencia comercial requerida.
Proporcionar a los empleados condiciones de trabajo buenas y
seguras.
Promover el desarrollo y el mejor uso del talento humano
Buscar relaciones de beneficio mutuo con proveedores, siendo un
factor importante para el crecimiento del negocio.
Conducir el negocio como miembros responsables de la
comunidad, cumpliendo con las normas municipales y nacionales.
Ofrecer artculos y servicios complementarios que permitan
diversificar nuestra lnea de productos y obtener un mayor
mercado.
expandir el negocio a otros distritos del departamento de Lima.

3. EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

Adquirir productos de buena calidad con precios favorables.


Recibir buen trato, servicio personalizado y sobre todo la rpida y
eficaz solucin a sus necesidades.

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GIRO DE LA EMPRESA:
Nuestra Imprenta, es de tipo comercial, ya que se dedica a la compra
productos relacionados a nuestra labor y a las ventas de folletos y otros
artculos de oficinas.

PRODUCTO O SERVICIO:
1. clientes y criterios de compra. Los productos que se ofrecern estn
dirigidos a la poblacin en general desde micros empresas hasta
grandes corporativos, constituyendo desde clase media hasta la clase
alta.
La lnea de productos a ofrecer tendr su mayor demanda en empresas
de corporativas , ya que en el segmentos ms significativo para nuestra
empresa; por los que tienen preferencia por un horario de atencin de
8:00 am a 6:00 pm sin cerrar medio da.
ADMINISTRACION DE LA EMPRESA:
Objetivos y metas generales y por ms reas.
a) A CORTO PLAZO (6 - 12 MESES):

Captar el 80 % del mercado meta al trmino de 12 meses.


Proporcionar precios accesibles al consumidor.
Lograr el reconocimiento y la confianza de nuestros consumidores.
Capacitar a nuestro personal en "atencin al cliente" en el primer

trimestre del primer ao.


Efectuar retiros de utilidades mensualmente, de tal manera que al
trmino de doce meses se alcance retirar un monto de 15 % de
nuestra inversin.

B) A MEDIANO PLAZO (13 - 24 MESES):

Captar un 90 % del mercado meta al trmino del segundo ao.


Lograr un posicionamiento en el mercado al trmino del segundo
ao.

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Capacitar al personal en atencin al cliente en el primer trimestre

del segundo ao.


Mantener la imagen del negocio basado en los factores precios,

calidad y servicio.
Captar y abarcar clientes en las municipalidades cercanos a

nuestra empresa.
Efectuar Retiros de utilidades mensualmente, de tal manera que al
trmino de 24 meses se alcance retirar un monto del 20 % de
nuestra inversin.

C) A LARGO PLAZO (25 - 36 MESES):

Captar el 100 % del mercado meta.


Capacitar al personal en atencin al cliente.
Al trmino del tercer ao recuperar nuestra inversin.
Efectuar retiros de utilidades mensualmente, de tal manera que al
termino de 36 meses se alcance retirar un monto de 25 % de la
inversin inicial.

A partir del cuarto ao:

las utilidades obtenidas sern reinvertidas para el crecimiento del

negocio.
brindar servicio de fotocopia y encolochado
Expandir el negocio a municipios cercanos.

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PLAN DE PRODUCCION
Nuestro plan de produccin debemos tener varios puntos en las cuales
debemos determinar de acuerdo al mercado nuestras ventas y costos de
ventas del presente a futuro, tambin mano de obra y el proceso de
nuestra produccin

PROYECCION DE LA DEMANDA
VOLANTES
CUADERN
OS
AFICHES
BOLETAS
CALENDAR
IOS
LAPICERO
S
TARJETAS

TOTAL
ANUAL

2015
20,0
00.00
50,0
00.00
28,0
00.00
61,0
00.00
80,0
00.00
16,0
00.00
8,0
00.00

2016
22,
000.00
55,
000.00
31,
000.00
55,
000.00
83,
000.00
19,
500.00
9
,500.00

2017
24,
000.00
60,
000.00
34,
000.00
59,
000.00
81,
000.00
23,
000.00
11,
000.00

2018
26,
000.00
65,
000.00
37,
000.00
64,
000.00
85,
000.00
26,
500.00
12,
500.00

2019
28
,000.00
70
,000.00
40
,000.00
60
,000.00
87
,000.00
30
,000.00
14
,000.00

263,
000.00

27
5,000.0
0

29
2,000.0
0

31
6,000.0
0

3
29,000.
00

PROYECCION DE COSTO DE PRODUCCION


2015
PAPEL TIPO
2
CARTULINA
TIPO 1
LAMINAS
TIPO 3
PAPEL TIPO
4
PLANTILLAS

2016

2017

2018

2019

10,000.00 11,000.00 12,000.00 13,000.00 14,000.00


29,000.00 31,000.00 40,000.00 39,000.00 50,000.00
30,000.00 34,000.00 37,000.00 40,000.00 43,000.00
40,000.00 42,000.00 44,000.00 46,000.00 48,000.00
16 | P g i n a

TIPO 3
PLATAFORM
AS T.2

TOTAL
ANUAL

30,000.00 35,000.00 35,000.00 35,000.00 35,000.00


10,000.00 10,500.00 11,000.00 11,500.00 12,000.00

151,01
5.00

165,51
6.00

181,01
7.00

186,51
8.00

204,01
9.00

PROYECCION DE MANO DE OBRA DIRECTA E


INDIRECTA
2015
GERENTE
JEFE DE
PRODUCCIO
N
2
AYUDANTES
TOTAL
ANUAL

2016

2017

2018

2019

18,000.0 19,200.0
0
0

20,400.0
0

21,600.0
0

22,800.00

15,600.0 16,200.0
0
0

16,800.0
0

17,400.0
0

18,000.00

18,000.0 19,200.0
0
0

20,400.0
0

21,600.0
0

22,800.00

51,600.
00

54,600.0 57,600.
0
00

60,600.0 63,600.0
0
0

FUJO DE PROCESO DE PRODUCCION

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18 | P g i n a

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