Resenha

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VOLUME 9

NMERO 1

JANEIRO - JUNHO

2009

p. 114-121

Resenha do livro Estresse nas Organizaes de Trabalho:

Compreenso e Interveno Baseadas em evidncias

Resenha do livro Estresse nas Organizaes

de Trabalho: Compreenso e Interveno
Baseadas em evidncias
Jos Carlos Zanelli (Coord.)
Aldo Vera Calzaretta
Arturo Jurez Garca
Marilda Emmanuel Novaes Lipp
Maria Jos Chambel
Narbal Silva
Suzana da Rosa Tolfo

O estresse nas organizaes ps-industriais tem se caracterizado como um

fenmeno biopsicossocial que inquieta, preocupa e, sobretudo, pode adoecer os
seres humanos quando em situaes de trabalho. O ritmo frentico da vida no
trabalho, construdo por meio das crescentes exigncias que clamam por
produtividade e qualidade, aliado ao paradoxo sobrecarga e condies
inadequadas para realizao do trabalho, forma o cenrio propcio proliferao
das chamadas toxinas organizacionais, que, no raro, contribuem
proliferao de um cheiro ruim no ambiente de trabalho (Gratton, L.; Ghoshal,
S., 2003).
Mas efetivamente, o que o estresse? Tal fenmeno inerente ao
relacionamento humano? A manifestao do estresse nas relaes de trabalho
necessariamente sempre ruim? possvel e vivel construir modos assertivos
de enfrentar os malefcios desse fenmeno que aflige parte expressiva da
populao mundial? (Kompier, M. A. J.; Kristensen, T. S.,2003).
A verificao de que os trabalhadores de diferentes setores e organizaes
do atual contexto poltico, econmico, social e cultural se encontram imersos em
situaes de risco psicossocial, motivou Jos Carlos Zanelli, autor e coordenador
do livro Estresse nas organizaes de Trabalho: compreenso e interveno
baseadas em evidncias (Editora Artmed, 2010, 128 p.), realizao de estudos
sobre o assunto em nvel ps-doutoral. Para isso, ao longo do ano de 2008, o
referido pesquisador manteve intensos contatos com outros quatro

1. Zanelli, J. C. (2010). Estresse nas Organizaes de Trabalho: Compreenso e Interveno Baseadas em Evidncias. Porto
Alegre: Artmed.
2. Professor do Departamento de Psicologia do Programa de Ps-Graduao em Psicologia da Universidade Federal de Santa
Catarina.
3. Professora do Departamento de Psicologia e do Programa de Ps-Graduao em Psicologia da Universidade Federal de
Santa Catarina.

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pesquisadores de reconhecidos centros de estudos e pesquisas sobre estresse no

Brasil, Chile, Portugal e Mxico, com o intuito de identificar os pressupostos,
teorias e os procedimentos neles utilizados, bem como descrever as
consequncias geradas pela aplicao dos conhecimentos produzidos.
Trata-se de um livro, cujos contedos foram criteriosamente elaborados
em todas as suas partes. As principais descobertas feitas por meio desse estudo,
como tambm as afirmaes e indagaes nele presentes, foram cuidadosamente
compiladas e organizadas de modo sistmico, sempre caracterizadas por uma
linguagem clara, objetiva e que preserva o rigor necessrio elaborao de um
texto cientfico. Como consequncia, proporciona ao que l uma leitura
integrada e que motiva, sobretudo, em funo das inmeras evidncias tericas e
empricas apresentadas ao longo do texto referentes sustentao das afirmaes
feitas sobre o fenmeno do estresse nas organizaes da atualidade. Esse tipo de
cuidado metodolgico que fundamentalmente confere credibilidade cientfica
aos argumentos apresentados (Booth, W. C.;Colomb, G. G.; Williams, J. M.,
2000). Tudo isso, aliado ao fato de que, com rara propriedade, processada a
articulao entre aspectos conceituais e os sentidos que lhe so conferidos nas
realidades socialmente construdas nas organizaes (Zanelli, J.C.; Silva, N.,
2008).
Para a construo do livro, o coordenador Jos Carlos Zanelli, professor e
pesquisador do Departamento e do Programa de Ps-Graduao em Psicologia
da Universidade Federal de Santa Catarina, convidou os seguintes quatro outros
psiclogos docentes e tambm pesquisadores: Aldo Vera Calzaretta, do Chile,
Arturo Jurez Garca, do Mxico, Marilda Emmanuel Novaes Lipp, do Brasil e
Maria Jos Chambel, de Portugal. As caractersticas desses autores, em especial,
a que se refere s suas nacionalidades, imputa ao trabalho um carter de
internacionalizao e de multiculturalidade s descobertas conceituais e
aplicadas referentes ao fenmeno biopsicossocial do estresse nas organizaes
contemporneas. Permeado por essa peculiaridade, trata-se de um texto no qual
os aspectos de natureza conceitual e aplicada, alusivos ao estresse laboral,
ganham vida na realidade concreta das organizaes.
Um aspecto que merece ser salientado e que tambm caracteriza a obra
que os outros quatro autores convidados a participar da sua elaborao, alm de
co-autores, tambm desempenharam o papel de sujeitos da pesquisa em nvel de
ps-doutorado protagonizada pelo coordenador, o que originou a produo desse
livro. Tal articulao tpica da trajetria acadmica de Jos Carlos Zanelli,
sempre pautada pelo rigor cientfico, aliado ao desafio de examinar verdades
previamente estabelecidas, de modo a buscar constantes inovaes na
elaborao dos trabalhos cientficos de que participa.
O livro se encontra estruturado por meio de dez captulos, antecedidos pela
apresentao e introduo e sucedidos pelo posfcio, referncias e ndice. Na
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apresentao do livro, o autor e tambm coordenador explicita a motivao

essencial para realizao do seu projeto de estudos em nvel de ps-doutorado: A
percepo de que os trabalhadores nas organizaes da atualidade, em geral,
em funo das demandas e das cobranas, se encontram submetidos a desgastes
fsicos e emocionais, cuja consequncia maior tem sido o adoecimento integral
dos mesmos.
Ao introduzirem o fenmeno estudado, os quatro autores asseveraram que,
muito provavelmente, fatores como a globalizao, o redimensionamento do
quadro de trabalhadores e a modernizao tecnolgica se encontram entre os
determinantes ou antecedentes mais contributivos gerao do estresse
emocional nas organizaes (Rothmann, I.; Cooper, C., 2009).
No captulo um, denominado Trabalho, sade e construo da qualidade
de vida, um importante alerta feito: o de que a sociedade ps-industrial, em
razo das suas demandas, tem minado a sade fsica e psicolgica dos
trabalhadores, que se encontram em situao de vulnerabilidade para enfrentar
as complexas presses que sobre eles so exercidas. Tais circunstncias
enfatizam ainda os autores repercutem em custos evidentes para o setor pblico
e na rentabilidade das organizaes.
No captulo dois, os autores estabelecem relaes entre estilo de vida,
adoecimento e ambiente de trabalho. Esse propsito se encontra ilustrado na
importante afirmao de que a busca de equilbrio entre necessidades e
expectativas do trabalhador e necessidades e expectativas dos gestores, nas
organizaes, representa um desafio histrico no mundo do trabalho. Os autores
concluem que os estilos de vida, aliados a aspectos de natureza hereditria e de
condies fsicas e psicossociais do ambiente de trabalho, podero gerar, como
consequentes, uma vida saudvel ou uma existncia caracterizada pelo
adoecimento fsico e psquico.
No captulo trs, a nfase recai sobre as teorias que embasam os
procedimentos de interveno. Nele, o estresse concebido como uma
necessidade de adaptao de um organismo diante das presses impostas pelo
contexto onde ele se encontra. Ao considerarem o estresse um fenmeno
complexo e multideterminado, que resulta da combinao entre condies
existentes e os modos de enfrentamento de cada trabalhador, entendem que as
intervenes devem ocorrer no s no nvel individual, mas tambm no nvel
organizacional.
No captulo quatro, apresentada pelo coordenador do livro a percepo
dos participantes de quatro pases (Brasil, Mxico, Portugal e Chile) sobre os
pressupostos que orientam teorias e pesquisas sobre estresse. Uma importante
descoberta feita por meio dos resultados obtidos com o estudo a de que
possvel deduzir a ocorrncia de esforos que visam a combinar pressupostos
comportamentalistas, cognitivistas e construtivistas. Isso sem desconsiderar
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componentes de natureza biolgica. Alm disso, os pesquisados reportam

tambm que as condies objetivas devem ser consideradas em associao com
condies subjetivas na explicao da ocorrncia de estresse.
No captulo cinco, so apontadas pelos pesquisados dos quatro centros de
estudos e pesquisas referentes ao estresse as principais teorias e pesquisas
realizadas. Uma descoberta importante, nesse aspecto, que as orientaes
tericas utilizadas para realizar as pesquisas so predominantemente de base
cognitivo-comportamental. Alm disso, destacado que os modelos tericos
utilizados abarcam referenciais internacionais e inquietaes que so especficas
de cada pas de origem dos pesquisados. Nesse caso, cabe destacar que os
pesquisados tambm se caracterizam como pesquisadores que so autoridades
em estudos sobre estresse laboral nos seus pases.
No captulo seis, o foco se dirige para as consequncias geradas pelos
modelos tericos utilizados pelos pesquisados. Uma concluso importante
decorrente das suas falas que os modelos tericos, apesar de suas limitaes,
possuem relevncia prtica e se encontram em processo permanente de
aperfeioamento. Some-se a isso o fato de que, ainda segundo os pesquisados,
cada perspectiva terica, em si mesma, contm insuficincias e limitaes, que,
no entanto, podem ser supridas por outras perspectivas. Tais descobertas
endeream ideia de que necessrio desenvolver um modelo terico que
oriente os estudos a respeito de estresse, cuja natureza fundamental seja o seu
carter integrador.
No captulo sete, so apresentadas as respostas dos pesquisados sobre os
aspectos antecedentes s intervenes. A concluso principal de que, conforme
sntese das falas, as intervenes e os procedimentos adotados devem estar
ancorados em pesquisas ou em algum tipo de diagnstico que possa caracterizar
o ambiente fsico e psicossocial da organizao. Quando isso no ocorre,
mencionam os autores, a tendncia a de que os gestores reduzam os mltiplos
fatores que determinam o estresse s caractersticas intrnsecas do ser humano
que trabalha. Nesse caso, ainda argumentam, o nvel grupal e o organizacional
deixam de ser considerados.
No captulo oito, so descritas as intervenes e os procedimentos
praticados nos quatro centros pesquisados pelo coordenador e autor do presente
livro. O que chama a ateno e que de certa forma preocupa que, conforme os
relatos dos pesquisados, em alguns casos, so identificadas intervenes que no
passam de propostas e sugestes. Contudo, na maior parte, as intervenes
ocorrem na forma de workshops, palestras de sensibilizao e conferncias sobre
o estresse no contexto organizacional. Tudo isso precedido pela identificao de
fatores que auxiliam a enfrentar as situaes de estresse. Ainda segundo o que
disseram os pesquisados, as intervenes relatadas se aproximam muito daquilo
que pode ser compreendido como pesquisa-ao (Thiollent, 1997). Outra
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concluso relevante explicitada nesse captulo, em funo dos dados obtidos, a

de que a etapa de sensibilizao referente aos malefcios proporcionados pelo
estresse deve ter incio no nvel estratgico e decisrio da organizao.
No captulo nove, so descritas as consequncias das intervenes e dos
procedimentos adotados nos quatro centros de estudos pesquisados sobre o
estresse. Conforme os resultados obtidos a respeito, os autores concluem que
imprescindvel ampliar a quantidade de estudos longitudinais que versem sobre
o estresse. Tambm recomendam a importncia de se levarem em conta variveis
externas s organizaes, alm de, por meio de procedimentos cientficos
confiveis, identificar as consequncias das intervenes realizadas. Alm disso,
apontam para a necessidade de se desenvolverem modelos que sejam coerentes,
tanto do ponto de vista cultural, quanto conceitual, nos nveis do indivduo, do
grupo, da organizao e macrossocietrio.
No captulo dez, so apresentadas as principais concluses do estudo
realizado nos quatro centros. Os modelos tericos so vistos como limitados, em
contnuo aperfeioamento, embora sempre preservem sua utilidade prtica. As
novas pesquisas e as mudanas que vm sendo realizadas nas intervenes
representam consequncias das descobertas produzidas sobre o assunto. As
intervenes nas organizaes so menos frequentes em funo das resistncias
dos gestores. Por fim, recomendam os autores, preciso ampliar o nmero de
estudos que visem a construir modelos em que os aspectos conceituais e
metodolgicos sejam compatveis com a cultura de cada sociedade.
Finalmente, no posfcio, destacado que os mltiplos fatores
intervenientes no trabalho humano podem gerar consequncias que tanto podem
ser positivas, quanto negativas. A positividade e negatividade decorrentes dessa
dinmica complexa que permeia o mundo do trabalho dependem
substancialmente de uma gesto focada em aes preventivas e corretivas, de
modo a neutralizar as condies nocivas e fortalecer aquelas caracterizadas
como favorveis ao bem estar e a uma vida saudvel no ambiente de trabalho.
Entre outras informaes e reflexes de extrema relevncia para a
compreenso do estresse nas organizaes e as possveis formas eficazes de
enfrentamento, ao longo do texto so desmitificadas algumas compreenses
correntes no senso comum. Como por exemplo, a de que a presena de estresse
no ambiente de trabalho, necessariamente, constitui algo negativo, e que a
ausncia de trabalho ou atividade significa sempre no-existncia do estresse.
Outra importante revelao a de que as intervenes tm se dirigido, de modo
prioritrio, para o fortalecimento de recursos intrnsecos ao ser humano que
trabalha, e, de modo secundrio, para os aspectos sistmicos ou do contexto
externo, que so determinantes do estresse no trabalho.
Por fim, ao se considerarem todos os argumentos aqui apresentados para
caracterizar o livro, entendemos que ele recomendado para estudantes e
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professores das reas de cincias humanas e sociais, da educao, da sade e

tecnologia, nos nveis de graduao e de ps-graduao, que tenham como foco
de interesse direto ou indireto aprendizados referentes ao estresse nas
organizaes. Tambm pode servir como instrumento valioso de orientao para
gestores e demais trabalhadores nas organizaes, no s no que se refere
compreenso do fenmeno, mas tambm como ferramenta de ajuda na
elaborao de polticas e aes que visem a eliminar ou dirimir situaes de
estresse laboral que possam gerar consequncias nocivas aos seres humanos,
quando em circunstncias de trabalho. Tambm direcionado para acadmicos e
profissionais, cujos esforos sejam os de produzir trabalhos, criar polticas e
programas orientados para a promoo da qualidade de vida no trabalho.

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Referncias

Booth, W. C., Colomb, G. G. & Williams,

J. M. (2000). A arte da pesquisa. So
Paulo: Martins Fontes.
Gratton, L & Ghoshal, S. (2003).
Managing Personal Human Capital.
European Management Journal, 21,
1, pp. 1-10.
Kompier, M. A. J. & Kristensen, T. S.
(2003). As intervenes em estresse
organizacional. Cad. psicol. soc.
trab., 6, pp.37-58.
Rothmann, I. & Cooper, C. (2009).
Fundamentos de psicologia organizacional e do trabalho. Rio de
Janeiro: Elsevier.
THIOLLENT, M. (1997). Pesquisa ao
nas organizaes. So Paulo: Atlas.
Zanelli, J. C. & Silva, N. (2008).
Interaccin Humana y Gestion:La
construccin psicosocial de las
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Montivedeo: Psicolibros.

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Zanelli, J. C. (Coord.), Calzaretta, A. V.,

Garca, A. J., Lipp, M.E. N.,
Chambel, M. J. (2010). Estresse nas
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compreenso e interveno baseadas
em evidncias. Porto Alegre: Artmed.

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