Comunicología e Ingeniería en Comunicación Social Del Conflicto y La Articulación. Apuntes para Un Programa de Trabajo en Comuniconomía de La Comunicación

Resumen del artculo
Comunicologa e ingeniera en comunicacin

social del conflicto y la articulacin. Apuntes para
un programa de trabajo en comuniconoma
de la comunicacin estratgica
Jess Galindo Cceres
Primero se presenta un apunte sinttico sobre la propuesta de la comunicologa y la ingeniera en comunicacin social y la nueva teora estratgica. En un segundo momento se presenta un apunte de comunicologa del
conflicto y de la articulacin. Y finalmente se propone un apunte hacia un
modelo de comuniconoma del conflicto y la articulacin. El tema bsico del
texto es la relacin entre los conceptos de conflicto y articulacin de la nueva
teora estratgica y los conceptos de dominacin, colaboracin y comunin
de la ingeniera en comunicacin social con una base en la comunicologa
posible. El texto se completa con un apunte bibliogrfico sobre los temas
presentados.
Abstract
First we present a synthetic point of the proposal of the Communicology
and Social Communication Engineering, and the New Strategic Theory. The
second stage presents a point of the Communicology of Conflict and Joint.
And finally we propose a model points to a Comuniconomy of the Joint and
Conflict. The basic theme of the text is the relationship between the concepts of conflict and articulation (joint) of the New Strategic Theory and the
concepts of domination, cooperation and Communion in Social Communication Engineering with a base in the Communicology. The text is supplemented by a bibliographical note on the topics presented
Palabras clave:
comunicologa, ingeniera
en comunicacin social,
comuniconoma, Nueva Teora
Estratgica (NTE), conflicto,
articulacin, dominacin,
colaboracin, comunin.
Keywords:
communicology, social
communication engineering,
comuniconomy, New Strategic
Theory, conflict, joint,
domination, collaboration,
communion.
REFLEXIN EPISTEMOLGICA
C omunicologa
e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin . A puntes

para un programa de trabajo en comuniconoma de la comunicacin estratgica
Jess Galindo Cceres
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Intersticios Sociales
El Colegio de Jalisco
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Jess Galindo Cceres

Benemrita Universidad Autnoma de Puebla
Comunicologa e ingeniera
en comunicacin social del conflicto
y la articulacin. Apuntes para
un programa de trabajo en comuniconoma
de la comunicacin estratgica
Presentacin
El texto pretende un dilogo entre la comunicologa y la ingeniera
en comunicacin social con la Nueva Teora Estratgica (nte). Ambas
propuestas tienen una gentica iberoamericana, se han construido en
espaol con sus propias genealogas y relaciones ecolgicas con el mundo
acadmico terico y el prctico de la accin en comunicacin. Asimismo
han hecho un esfuerzo histrico por relacionar campos conectados
con sus respectivos programas pero en ocasiones muy distantes en los
oficios cotidianos. La teora y la prctica, lo acadmico y lo profesional,
el pensamiento y la accin, el aula y el espacio pblico. Estas propuestas
se han trabajado mucho, aunque queda mucho por hacer. De su mutua
percepcin y enlace pueden provenir nuevas genealogas poderosas
y fructferas; no ser tan complicado ya que en varios puntos se tocan y
coinciden de forma casi voluntaria, en otros hay matices y algunas
diferencias, y en algunos otros parece difcil la conciliacin. Es una tarea
que requiere muchos momentos de conversacin, anlisis introspectivo y
empata. Este artculo es una primera muestra de lo que puede suceder en
dicho encuentro mediante una actitud productiva. En las prximas pginas
se presenta una exploracin dialgica entre ambas perspectivas a partir de su
primera coartada, la comunicacin, como tema y como situacin. Este es
slo el principio.
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Sobre la comunicologa y la ingeniera

en comunicacin social
Hay que empezar por presentar de forma sinttica la propuesta de la ingeniera en comunicacin social alimentada por una comunicologa social
general. En un segundo momento ser presentada tambin de forma
sinttica la propuesta de la nte, tanto en la perspectiva general impulsada
por el liderazgo de Rafael Alberto Prez, como en la propuesta ms puntual
de la investigadora argentina Sandra Massoni. Con ambos apuntes se puede
proceder a la exploracin de la relacin entre algunos de los conceptos
elementales en ambas propuestas, el conflicto y la articulacin en la nte
y la difusin-dominacin y la interaccin-colaboracin en la ingeniera
comunicolgica social.
El proyecto de la ingeniera comunicolgica social se ha desarrollado
en varias fases a lo largo de veinte aos. Primero mediante un programa
de Ingeniera Social y Comunicometodologa en los aos noventa con
el Grupo de Accin en Cultura de Investigacin (gaci). Despus con un
programa epistemolgico sobre la construccin de una ciencia de la
comunicacin con el Grupo hacia una Comunicologa posible (Gucom),
en el transcurso de la primera dcada del siglo xxi. Finalmente, durante los
ltimos tres aos con un programa constructivo sobre diversas posibles
ingenieras en comunicacin social con el Grupo hacia una Ingeniera en
Comunicacin Social (Gicom), en los ltimos tres aos. A continuacin
se presenta una propuesta sinttica del primer ensayo esquemtico de
todo este proceso.
Ciencia e ingeniera de la comunicacin
1. La cultura de investigacin se compone de las formas como se

configura la operacin bsica de la observacin para sintetizar
conocimiento. Configuracin que parte del mundo de la accin y
regresa al mundo de la accin con ms recursos y conocimiento,
para poder actuar en l. Este es el punto que asocia la ciencia con la
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e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin .

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A puntes
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ingeniera y, por tanto, la ciencia de lo social con la ingeniera de

lo social, a la ciencia de la comunicacin social con la ingeniera
en comunicacin social.
Se requiere una matriz que permita entender la vida social como
comunicacin, desde la comunicacin y construida como figura
de comunicacin; esta matriz permite pretender hacer algo con dicho
conocimiento. En el primer caso se est ante la pregunta acerca de
la posibilidad de una ciencia de la comunicacin, la comunicologa,
y en el segundo caso, ante la pregunta sobre la posibilidad de una
ingeniera social desde la comunicacin, esto es, la ingeniera en
comunicacin social.
La comunicacin es un concepto, es un objeto, pero tambin una
cosmologa. Es decir, es posible estudiar diversos asuntos desde el
punto de vista de un concepto de comunicacin, es posible estudiar
algunos asuntos como objetos comunicacin y asimismo es posible
percibir todo desde una lgica que se nombre comunicolgica.
La pregunta que surge es si es posible percibir un mbito de
fenmenos y asuntos desde un punto de vista que se conceptualice
como de comunicacin; la respuesta es s. En ese sentido la ciberntica
y la semitica tienen ensayos al respecto. La comunicacin se
convierte entonces en un punto de vista constructivo, por ejemplo,
de todo lo que tiene que ver con figuras de simbiosis, semiosis,
intercambio, interaccin o complejidad.
A partir de lo anterior es posible construir una epistemologa de
la comunicacin desde la cual todo fenmeno pueda ser entendido
como asunto pertinente de un esquema general constructivo de la comunicacin, como en el caso de la comunicologa posible.
La comunicologa social observa todo fenmeno social desde una
perspectiva de comunicacin social sistmica y constructivista. Por
tanto una ingeniera en comunicacin social armada desde esta
perspectiva puede intervenir en cualquier configuracin de lo
social desde una perspectiva de comunicacin.
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7. El proyecto de ingeniera en comunicacin social tiene como

requerimientos bsicos el trabajo conceptual con la comunicacin
social y el trabajo tcnico constructivo con ella. Por una parte el
desarrollo de una ciencia de la comunicacin necesaria, y por la
otra el desarrollo de una ingeniera que necesita ese desarrollo
cientfico, aunque tambin la precisin sobre cules son las
tcnicas operativas de construccin, creacin y administracin de
la comunicacin.
Diagnstico en ingeniera en comunicacin social
1. El programa metodolgico general de la ingeniera en cualquiera

de sus formas tiene en el centro dos figuras constructivas bsicas
con las que compone sus paquetes tecnolgicos de operacin concreta
en anlisis y sntesis de informacin: una es el diagnstico de
problemas y la otra es el diseo de soluciones.
2. El programa metodolgico, como su nombre indica, es una secuencia de acciones prevista en prospectiva, bajo la forma general
del concepto de mtodo y construida bajo el rigor de una vigilancia
lgica.
3. La secuencia ms completa del programa metodolgico de la
ingeniera social sera el diagnstico del problema, diseo de
solucin y aplicacin tcnica de la solucin.
4. El diagnstico de problemas supone una mirada sobre un campo
especfico de la vida social con el fin de observar cmo est
compuesta y cul es su organizacin.
5. Lo que hace es poner a operar la mirada comunicolgica en la situacin en donde se encuentra el aparente problema que caus la
demanda del servicio profesional.
6. La comunicologa, ciencia posible de la comunicacin, propone
una visin cosmolgica de lo social a partir de las figuras del
sistema de informacin y el sistema de comunicacin.
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A puntes
7. Ambos tipos de sistemas se asocian en cinco dimensiones, tres

configuraciones y dos tendencias. Las dimensiones son la expresin,
la interaccin, la difusin, la estructuracin y la observacin. Las tres
configuraciones son la terica bsica, que implica las dimensiones
de interaccin y difusin, la metodolgica, que implica las
dimensiones de expresin y estructuracin, y la epistemolgica,
que implica la observacin.
8. El ingeniero despus de percibir la expresin de los sistemas de
informacin y de comunicacin, define la configuracin de ellos
como difusin o como interaccin, y hace una hiptesis sobre
la tendencia presente en la composicin y organizacin de las
relaciones sistmicas desde la perspectiva de la dominacin y la
colaboracin. Completa luego el diagnstico al observar el proceso
de estructuracin en el tiempo, porque slo as puede identificar
con precisin las diversas tendencias presentes.
9. As, la ingeniera en comunicacin social parte de la figura
constructiva de la ingeniera social, observar qu une o separa a la
gente, y en el caso de la comunicacin social, cmo la puesta en
comn une o separa a la gente.
Del diagnstico de problemas al diseo de soluciones
1. La ingeniera en comunicacin social construye sus observaciones

para un diagnstico, para precisar qu es lo que est tensando el
sistema social, sea ste de la magnitud que sea, hacia un movimiento
metablico que lo empodera y le permite seguir adelante, o que lo
debilita y lo pone en direccin de su descomposicin, o que lo
sobretensa y lo pone en situacin de un posible colapso.
2. El segundo momento general del programa metodolgico de la
ingeniera en comunicacin social es el diseo de soluciones.
3. El diagnstico trabaja de forma tcnica sobre la historia de los
sistemas de informacin y los sistemas de comunicacin observados
en el sistema objeto general de observacin y su contexto ecolgico
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social. La clave es entonces la observacin de los sistemas de

informacin y comunicacin.
4. El diseo de soluciones identifica las tendencias que favorecen
o desfavorecen ciertos escenarios futuros y las tensiones entre
sistemas que promueven una y otra posibilidad. El primer asunto
que lleva al diseo de la intervencin, del ensayo de solucin
de algn problema, es este retrato de la configuracin sistmica
dinmica.
Del diseo de soluciones a la aplicacin tcnica
1. El diagnstico presenta el esquema de tendencias y tensiones. El

diseo de la intervencin presenta la decisin sobre qu tendencias
y qu tensiones sern las favorecidas y cules desfavorecidas. La
aplicacin tcnica de la intervencin es la ejecucin prctica del
diseo de intervencin.
2. Una cosa es saber lo que pasa, otra es decidir qu puede ser afectado
para mover un curso de vida social en un sentido y otro, y otra
cosa es saber cmo ejecutar dicha intervencin para lograr lo que
se desea en el diseo de intervencin.
3. El programa metodolgico requiere un sistema de informacin
de los recursos tcnicos que se tienen en este momento para la
aplicacin tcnica del diseo de intervencin.
4. La ingeniera en comunicacin social se complementa con la figura
de la comuniconoma, la configuracin de modelos tpicos de
problemas y soluciones obtenidos a partir de la regularidad en esa
asociacin, que permite de forma estndar un rpido diagnstico y
una rpida decisin acerca del diseo de solucin y de la aplicacin
tcnica de la solucin.
5. Por tanto, la comuniconoma es el objetivo constructivo de una
operacin de intervencin sinttica, que utilizando el menor
esfuerzo e informacin obtiene un resultado ptimo, gracias a la
aplicacin de modelos estandarizados de intervencin.
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A puntes
Sobre la Nueva Teora Estratgica (nte)

El marco general de la nte proviene de los trabajos liderados por Rafael
Alberto Prez en la institucin Foro Iberoamericano sobre Estrategias de
Comunicacin (fisec). Este proyecto intelectual lleva toda la primera
dcada del siglo xxi. Fundamentado en la asociacin intelectual de cientos
de profesionales en diversos pases, el proyecto se encuentra en una fase de
consolidacin. Una sntesis propuesta por el propio profesor Prez se configura en el siguiente apunte.
Propuesta general de la nte
n En el paradigma: De la fragmentacin a la complejidad. Flujos e

interacciones dinmicas de sistemas. Objetos frente a procesos.
n En el sujeto: Del actor racional al hombre relacional, contradictorio, impredecible, emocional. Somos seres sociales, relacionales.
n En la organizacin: De unidad de produccin a sistema de innovacin de significacin. Un sistema de signos superpuesto sobre un
sistema de objetos y de actos. Semitica. Importa la significacin
generada en torno de la empresa y la marca.
n En el objeto de estudio y en el enfoque: De lo contingente a lo
inmanente y de ciencia del conflicto a ciencia de la articulacin.
Ciencia que ensea a articular las percepciones plurales que sobre
una misma realidad se han formado. La comunicacin estratgica
debe estar orientada a reconfigurar y mejorar la trama relacional de
nuestras vidas.
n En la matriz de estudio: De la economa a la comunicacin. Cmo
cambiar las percepciones cuando las cosas se ven de forma diferente. La comunicacin como pegamento de la vida social.
n En el mtodo: Nuevas herramientas. En construccin.
n En la metodologa: Nuevos modelos. En construccin.
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Principales pistas constructivas de la propuesta general
1. Si cambia el mundo tienen que cambiar las estrategias y sus mtodos.

2. Hoy da se vive enganchado con el entorno. Hay que trabajar con
seres humanos en red y con modelos de doble hlice (racionalidad
y emocionalidad).
3. La innovacin sigue procesos distintos a la explotacin. La
significacin sigue procesos distintos a la persuasin. Se trata de
crear las condiciones para ambas.
4. La gran tarea del comunicador es crear el patrn de conectividad. La
persuasin ha muerto, viva la conectividad.
5. La comunicacin naci para la coordinacin. La biologa ensea
que la simbiosis es mejor para la evolucin que la depredacin. Se
trata de coevolucionar.
Las claves para una nueva teora estratgica
1. La respuesta est en nosotros.

2. Tener claro cul es el objeto de transformacin: de un mundo
esttico a un mundo fluido, complejo y, a veces, catico.
3. Tener claro qu es y para qu sirve la comunicacin: de la
informacin a la significacin y la coordinacin.
4. Tener claro qu es y para qu sirve la estrategia: del conflicto a la
articulacin social.
5. Tener claro qu ocho funciones cumplen las estrategias de
comunicacin y qu cinco decisiones comprometen.
6. No se trata de hacer estrategias sino de vivir estratgicamente.
7. Ni los modelos son lineales ni las estrategias son caminos seguros
de xito.
8. Hay que comenzar por un modelo simple.
9. Busque la fiabilidad. Haga estrategias de doble hlice.
10. Evale en tiempo real, sea flexible y tenga siempre un plan B.
Complementaria a la propuesta general sobre la nte se ha construido
de forma paralela y convergente el desarrollo de la teora general sobre la
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A puntes
comunicacin estratgica, de Sandra Massoni y su grupo en la Universidad

del Rosario, en Argentina. La profesora Massoni tambin forma parte del
fisec, y en el foro ha aportado sustantivamente con su trayectoria profesional
y acadmica a la comunicacin. Si bien el profesor Prez ha enfatizado
su trabajo en la teora general de la estrategia y ha llegado al punto de
considerar la comunicacin como el elemento bsico constructivo de una
nueva propuesta, el caso de la profesora Massoni es ejemplar y convergente:
ella ha trabajado desde la propuesta de una comunicacin centrada en la
prctica, en la vida social misma. Ambos han tenido un dilogo que ha
beneficiado sus propios desarrollos intelectuales. El fisec en este momento
toma dicho dilogo como el cimiento general de la nte. La propuesta de la
profesora Massoni se puede resumir en un apunte similar al siguiente.
Teora de la comunicacin estratgica
1. La teora de la comunicacin estratgica de la escuela de Rosario

define la comunicacin como un fenmeno complejo, situacional
y fluido, espacio y momento relacionante de la diversidad
sociocultural. Es estratgico ya que en la comunicacin ocurre el
cambio en tanto espacio de encuentro, comunicacin como cambio
social conversacional.
2. La comunicacin estratgica como espacio de encuentro de
las alteridades socioculturales es una nueva matriz de estilo
acadmico y cientfico que habilita otro registro de la cuestin
comunicacional, al ubicar su objeto de estudio como un
fenmeno situacional, complejo y fluido. Al hacerlo se emplaza
en una dimensin del tiempo como experiencia, se instala en la
complejidad de la construccin intersubjetiva de la temporalidad
en y por medio de los signos y de las emociones como un
autodispositivo colectivo.
3. La comunicacin estratgica entendida como cambio social
conversacional. La comunicacin como algo que se mueve, que
cambia, y que lo hace siempre con un orden, un devenir.
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4. Abordar lo fluido es considerar el tiempo como temporalidad y

asumir que todo est cambiando continuamente alrededor y que
no se puede detener el mundo social ni para analizarlo, ni para
referirse a l.
5. Hacer comunicacin hoy requiere una consideracin de las consecuencias de la temporalidad, tanto sobre el pensamiento como
sobre la accin comunicativa con el fin de transformarla en accin
comunicacional.
6. La comunicacin es un fractal en un mundo fluido, una perspectiva
centrada en el cambio y en la que interesan las vinculaciones, las
articulaciones entre las distintas escalas o dimensiones, en tanto
comunicar es traficar con lo que fluye, y lo que fluye siempre va configurando trayectorias en territorios hbridos. Las matemticas
fractales ayudan a reconocer ritmos y tambin ciclos en los sistemas fluidos.
7. La especificidad de la comunicacin estratgica no es un nuevo
recorte disciplinario sino una metaperspectiva.
La gua metodolgica de la comunicacin estratgica
1. Es necesario desplegar la comunicacin, descomprimirla, abordar

su multidimensionalidad sin descartar su fluidez. Asimismo es
necesario hacerse cargo de su situacionalidad en el sentido de que
es en la comunicacin donde y cuando emergen los acoplamientos
dinmicos y evolutivos de la realidad y los actores socioculturales.
2. Investigacin en comunicacin estratgica en la que las estrategias
son dispositivos de investigacin-accin.
3. Estrategias de comunicacin como dispositivos de reconocimiento y,
a la vez, de interpelacin de la heterogeneidad sociocultural que sern
transformadoras en cuanto logren ser ms preguntas que respuestas,
que consigan inquietar a los actores y sean capaces de convocarlos.
4. En el caso de la cibercultura aparece la figura del hipertexto y de
la interaccin creativa del lector con la textualidad. En lo digital se
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habilita la comunicacin estratgica como espacio de encuentro de

las heterogeneidades socioculturales presentes en una situacin dada.
5. Comunicacin como autodisposivos colectivos. Para trabajar en
el diseo de estrategias de comunicacin como dispositivos de
investigacin-accin hay al menos tres ejes relevantes de debate:
el de la temporalidad que deriva en lo fluido, la complejidad y la
cuestin de lo situacional.
El perfil del comunicador estratgico
1. Perfil del comunicador estratgico. Hay comunicadores trabajando

en los medios y tambin en las instituciones, en las Organizaciones
No Gubernamentales (ong), en el Estado, en empresas, en escuelas,
en centros comunitarios, en hospitales, en centros culturales.
Todos son espacios diversos que requieren articular acciones de
mltiples grupos y sectores, ya que su objetivo es aportar cierta
transformacin sociocultural concreta.
2. Los comunicadores estratgicos son operadores de la multidimensionalidad del fenmeno comunicacional desde una perspectiva
respetuosa de la diversidad. Son buscadores del cambio deseable y
posible para todos los componentes de la comunicacin desde un
reconocimiento de las trayectorias de las matrices socioculturales,
considerando sus modalidades de vinculacin con las problemticas,
sin pretensiones de completitud, tampoco de dogma, y siempre
abiertos a la heterogeneidad del mundo.
3. Especificidad del comunicador estratgico como especialista en
reconocer y en promover encuentros socioculturales: ciertos ritmos
que se incluyen, sintonas diversas pero que son convergentes de
maneras lbiles. Comunicador estratgico como especialista en
propiciar tonos capaces de transformaciones deseables y posibles
en torno de una situacin dada. Comunicador estratgico como
especialista en el cambio social conversacional.
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Comunicologa del conflicto y de la articulacin.

Dominacin, colaboracin y comunin.
Alteridad e identidad
Las categoras centrales de la comunicologa son la informacin, la
comunicacin y la comunin, herencia del trabajo analtico de Pascuali,
quien tuvo en cuenta las categoras de relacin de Kant. Se trata de dar
un paso adelante en el desarrollo de estas tres categoras. En el proyecto
de comunicologa posible en principio se tomaron slo las categoras de
informacin y comunicacin, la de comunin fue dejada fuera por
carecer en apariencia de dinamismo constructivo, era muy esttica. Pero
el proyecto ha evolucionado y ahora retoma la categora comunin para
ensayar la construccin de un nuevo espacio conceptual.
La primera referencia son las categoras elementales de la comunicologa
posible, la difusin, la interaccin, la dominacin y la colaboracin. El
proyecto Hacia una Comunicologa Posible propone la configuracin de
una ciencia de la comunicacin, y en ese sentido construye un registro
terico de su perspectiva de percepcin general del mundo. Como complemento tambin construye una propuesta de operacin en el mundo a la
manera de una ingeniera. La gua expuesta es la sistmica y a partir de esta
perspectiva epistemolgica aparecen dos conceptos centrales, el de sistema
de informacin y el de sistema de comunicacin.
Con ambos conceptos centrales la comunicologa posible propone cinco
dimensiones constructivas de lo social en particular y de la vida y el cosmos
en general. Esas dimensiones se arman con referencia a la configuracin
espacio-temporal de las dos formas de sistema mencionadas. Las cinco
dimensiones son: la expresin, la difusin, la interaccin, la estructuracin y
la observacin. La primera y la cuarta se mueven en un nivel de construccin
compleja mediata, la segunda y la tercera en el de construccin compleja
inmediata y la quinta en un segundo orden de complejidad. Las cuatro
primeras se configuran en un primer orden de organizacin sistmica de
complejidad.
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La difusin se refiere a la configuracin de sistemas de comunicacin

donde los sistemas de informacin que los componen se influyen en
un solo sentido; la interaccin, a sistemas de comunicacin donde los
sistemas de informacin se influyen mutuamente en dos sentidos. Estas
dos dimensiones configuran un primer nivel de observacin, el nivel
bsico terico de la construccin conceptual comunicolgica. La vida
social tiene desde esta perspectiva una configuracin elemental en sistemas
de comunicacin difusin o de interaccin. La expresin y la estructuracin se refieren a los dos sistemas en distinto momento de configuracin,
en uno como resultado de un proceso constructivo y en otro como el
proceso constructivo propiamente. Este segundo nivel de configuracin es
metodolgico; la expresin es lo primero que se observa. La estructuracin
es la observacin del proceso de construccin de lo observado en un primer
nivel. En este sentido, siempre hay un momento de expresin primario en la
observacin de los sistemas de informacin en su configuracin de difusin
o interaccin, y un momento de observacin secundario de los procesos
constructivos de las configuraciones observadas en un primer momento
como sistemas de comunicacin difusin o interaccin. Este segundo nivel
de configuracin es metodolgico respecto del primero, que es terico en
la primera observacin. La observacin, la quinta dimensin, se propone
como un tercer nivel de configuracin, el epistemolgico, el constructivo,
en el cual el observador observa la expresin y la estructuracin de la
difusin y la interaccin. Los tres operan en un momento dado de forma
simultnea.
Hasta ahora el trabajo de la comunicologa posible se haba desarrollado
por dadas: la informacin y la comunicacin, la dominacin y la
colaboracin, la difusin y la interaccin. Se trata ahora de ensayar un
esquema tridico con la categora de la comunin.
La categora comunin carece en apariencia de la dinmica constructiva
de la alteridad, posee otro tipo de dinmica concentrada en un solo
sistema de informacin que configura un sistema de comunicacin, donde
la determinacin es completa, la imagen de la identidad se reproduce
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sin cambios. En el caso de la comunin, el sistema de comunicacin es

preescrito por un solo sistema de informacin en su totalidad. En contraste,
en los sistemas de comunicacin difusin e interaccin hay sistemas de
informacin diversos en contacto, y en los procesos de dominacin y colaboracin la alteridad es clave, ya sea que un sistema de informacin
configure con su poder a otro, o que dos o ms sistemas de informacin se
asocien en dialcticas interactivas constructivas.
El punto es que la comunin est implcita en la configuracin didica
del esquema de trabajo de la comunicologa posible hasta el ao 2008.
La categora de la comunin se acomoda en un principio de forma
diferente entre las categoras de la dada difusin-interaccin y de la dada
dominacin-colaboracin. En el caso de la difusin, la comunin ocupa
un punto en el proceso constructivo, el sistema de informacin difundido
puede llegar a reconfigurar por completo a su imagen el sistema que recibe
la difusin, por tanto, el resultado es la comunin, la identidad entre el
sistema de informacin uno que se difunde en el sistema de informacin
dos.
En el caso de la interaccin, la comunin tambin aparece como efecto
de la relacin entre ambos sistemas de informacin en mutua afectacin.
El resultado de la interaccin es un tercer sistema de informacin que es
nico para los dos o ms anteriores en interaccin, por lo que ese tercer
sistema de informacin puede ser percibido como figura de la comunin.
El sistema de comunicacin difusin puede tener la figura de la comunin en
un momento de la observacin, y el sistema de comunicacin interaccin
tambin.
En la dominacin y la colaboracin hay alteridad, en la comunin
no, hay identidad. El punto es que de un proceso de dominacin o de
colaboracin se puede llegar a un estado de comunin, y de un estado
de comunin se puede partir hacia un proceso de dominacin y de
colaboracin. A diferencia de las formas generales difusin e interaccin,
que pueden slo dar cuenta de lo que se observa en un momento de
expresin de los sistemas de comunicacin y de informacin, desde la
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perspectiva metodolgica de la dominacin y la colaboracin el nfasis es el

proceso constructivo, es decir, la estructuracin. Por tanto, el movimiento
de estructuracin dinmica hacia la expresin esttica supone que la
comunin puede ser percibida como un momento del proceso general.
Como puede apreciarse en ambas dadas, la comunin est presente
implcitamente. Al explicitarla se completa el proceso de observacin y
queda el proceso de comunicacin ms claro, lo que lleva a un momento
de comunidad como estado, como resultado, y el estado mismo como
resultante. El proceso de comunicacin siempre tiene implcita la figura
de la comunidad, de la comunin. Pinsese, por ejemplo, en la industria
cultural, un agente operador de la difusin-dominacin. En un momento
uno, el pblico receptor puede ser muy distinto al emisor, pero en un
momento dos, ambos pueden ser similares, uno solo, una comunin de
sentido. En el caso de las relaciones interculturales entre dos naciones,
como ejemplo de sistemas de comunicacin interaccin-colaboracin,
puede darse el caso de que la relacin sea tan intensa que las diferencias pueden llegar a borrarse, del tal forma que la comunin puede ser el
estado resultante.
Cuando hay comunin, en un sentido estable, la informacin que
estructura el sistema social es redundante, la nueva informacin no es
reconocida o es rechazada. El sistema de comunicacin social se asimila a un
sistema de informacin estable y nico. Se parece a la figura comunicolgica
social de la comunidad de informacin, segn la tipologa social de los
cuatro tipos sociales comunicolgicos, la comunidad de informacin, la
sociedad de informacin, la sociedad de comunicacin y la comunidad de
comunicacin.
Cuando alguna informacin nueva empieza a tener valor dentro del
sistema social, del sistema de comunicacin comunin, el sistema de
informacin dominante se fractura. Ah se puede iniciar un dilogo con
el sistema de informacin influyente, que porta la informacin nueva,
o se puede iniciar un proceso de sometimiento a dicho sistema de
informacin influyente. La configuracin es la emergencia de un sistema
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de comunicacin interaccin entre el sistema externo y el propio, o de

difusin del sistema externo hacia el sistema propio.
Parece que el valor de la informacin constituyente del sistema social
es la clave. En el caso de la comunidad la informacin es redundante,
conocida, un cdigo establecido y estructurante. En el caso de los
procesos de comunicacin colaboracin y dominacin, la informacin
clave es la nueva, la que modifica a la redundante, estableciendo un dilogo o una dominacin-sometimiento. La identidad se configura con
informacin redundante y la alteridad con informacin nueva. El sistema
de comunicacin comunin se mueve con informacin redundante y los
sistemas de comunicacin difusin e interaccin se configuran con la
presencia de informacin nueva.
La informacin nueva se constituye como una diferencia percibida
o pertinente para la accin. Algo nuevo, un punto de vista distinto al
afectado por la nueva informacin. Esa novedad puede tomar la forma del
conflicto o de la articulacin. En un caso la informacin es rechazada y
en el otro, asimilada. La asimilacin puede presentarse por colaboracin o por
dominacin, el rechazo tambin puede darse como dominacin enfrentada
a estrategias de resistencia. En el conflicto las estrategias de resistencia
son mayores, presentes, actuantes; en la articulacin, las estrategias de
resistencia desaparecen y se vuelven de colaboracin. Parece ser que el
proceso de comunicacin colaboracin se relaciona en buena manera
con la articulacin y el conflicto con el proceso de dominacin. Pero
esto sucede slo en cierto momento, cuando la dominacin encuentra
resistencia y cuando en la colaboracin no hay resistencia alguna o es
relativamente leve.
La figura del conflicto puede ser percibida como una figura de encuentro
de dos redundancias que se resisten a dialogar, dos comunidades, dos
sistemas de comunicacin comunin, o que se resisten a asimilarse una a
la otra, sistemas de comunicacin difusin. O por lo menos, una de ellas
se resiste a dialogar y a asimilarse en un sistema de comunicacin difusin.
La figura de la articulacin aparece cuando una acepta asimilarse a la otra,
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sistema de comunicacin difusin, o cuando ambas aceptan el dilogo, sistema

de comunicacin interaccin. En la articulacin existe la configuracin
posible de procesos de dominacin o colaboracin a mediano plazo y
sistemas de comunin a largo plazo. Pero tambin aparece la figura del
conflicto a mediano y a largo plazo.
As que lo que queda es la observacin de estos procesos para identificar
lo que permite el trnsito de unos a otros o la sustentabilidad a mediano o
largo plazo de alguno de ellos, la difusin, la interaccin y la comunin,
en procesos de colaboracin y de dominacin. En donde el conflicto o la
articulacin estn presentes como formas posibles de relacin entre los
sistemas de informacin entre las formas de sistemas de comunicacin
difusin, interaccin o comunin.
De la poltica y los negocios a la ingeniera
en comunicacin social del conflicto
y la articulacin
En la nte la propuesta central se enfoca en un cambio de paradigma que
implica un movimiento de lo que ah se nombra como conflicto a lo que
se llama articulacin. El punto es que el conflicto cubre la tradicin de la
teora vieja y la vigente de la estrategia como el enfrentamiento entre dos
vectores de poder, en donde uno vence y el otro es vencido, referente
elemental de la guerra, que llega a la poltica y al mundo de los negocios.
La imagen del combate, de la vida social como un campo de batalla en
donde la racionalidad estratgica puede obtener ventajas para vencer en
el futuro al contrincante, es la figura ms antigua del espacio conceptual
de la estrategia, y que slo se modifica en el siglo xx con la presencia de la
teora matemtica del juego, en donde el combate ya no es asunto de vida
o muerte, sino de una competencia de habilidad y destreza en la que se
disputa el triunfo. Ante esta forma bsica de entender la estrategia como
combate o juego en el que slo puede haber un ganador, la nte propone
la figura de la articulacin: el encuentro con los competidores deja de ser
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una lucha para convertirse en una negociacin, en un dilogo, en una

concertacin constructiva de un mundo en donde todos ganen. Conflicto
o articulacin, ese es el dilema.
Por otra parte la propuesta de la comunicologa posible propone las
figuras de la dominacin-difusin y de la colaboracin-interaccin. Se trata
en principio de relacionar a estas dos propuestas para beneficio mutuo.
Qu puede ofrecer la comunicologa posible a la nte? Qu puede ofrecer
la nte a la comunicologa posible?
La comunicologa posible le puede ofrecer a la nte una definicin ms
clara de las relaciones sistmicas que entran en juego cuando aparecen los
dos mbitos identificados como centrales: el conflicto y la articulacin. La
dominacin parece ms clara desde el mismo punto de vista estratgico
cuando un ego percibe su medio y establece posible futuros convenientes
para sus intereses. La estrategia tradicional piensa desde un ego que slo
busca su beneficio y, en ese sentido, se mueve frente a los otros como un
poder que se expande y domina, controla el comportamiento de los dems
para su beneficio. Como sea, la dominacin en la comunicologa posible
y el conflicto en la nte parecen estar en un mismo campo conceptual. Lo
mismo pasa entre la colaboracin y la articulacin. Ambas perspectivas
parecen converger en visiones similares, aunque la diferencia radica en el
punto de vista sistmico de la comunicologa y su trabajo analtico desde
las figuras de los sistemas de informacin y los sistemas de comunicacin.
Esta configuracin puede ser til para el pensamiento de la nte.
En cuanto a lo que la nte puede aportar a la comunicologa posible,
adems de la convergencia conceptual, es el marco emprico. La nte est
sistematizando la experiencia de muchos pensadores acerca de la vida social
desde un punto de vista estratgico. Ellos son los que han propuesto el
marco de experiencia que lleva a las figuras del conflicto y la articulacin.
Para la comunicologa posible es de un gran beneficio toda esa experiencia
sistematizada, que puede corroborar la utilidad de la propuesta de la
difusin-dominacin y de la interaccin-colaboracin. El beneficio es
mutuo con toda claridad. Una vez establecido este punto, sigue explorar
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los puntos de referencia comunes y las diferencias, para entender mejor la

relacin posible entre las dos propuestas.
El conflicto supone una diversidad encontrada de intereses entre los
participantes de un encuentro competitivo: los dos quieren algo similar,
en trminos polticos o comerciales, incluso culturales, a la manera del
concepto de campo en el socilogo Bourdieu. Por tanto, el encuentro es
una tensin que se resuelve con el triunfo de uno sobre los dems, ganando
para su causa lo que est en juego en la competicin. En principio el juego
concibe que lo que est en disputa es algo que no se puede multiplicar por
el momento: pblico, consumidores, votantes, seguidores, audiencias. As
que si uno gana, el otro pierde. Esta situacin se repite en los diversos
mbitos mencionados. La estrategia propone empoderar a los competidores
para ganar, y el ganador obtiene ms que los dems, incluso en el mejor
de los escenarios de triunfo obtiene todo. Esta propuesta estratgica no
percibe otro escenario posible en lo bsico, lo que uno gana el otro lo
pierde, y se trata de ganar. Es una situacin que puede ser leda como de
difusin-dominacin, un sistema de informacin acta para poner en su
forma a los otros sistemas de informacin, compite con otros sistemas
de informacin en el tipo general sociedad de comunicacin. Desde un
punto de vista comunicolgico, en este escenario es improbable ganar
todo, aunque s se puede ganar lo ms posible. El escenario bsico se hace
ms complejo cuando es posible y deseable aumentar el sistema social en
disputa, pese a que el escenario bsico sigue siendo el elemental.
La nte propone que la articulacin es pertinente y ms productiva
que el conflicto, supone la concertacin, el dilogo, la asociacin con los
otros para el beneficio de todos. En este sentido es un cambio sustantivo
ante la estrategia del conflicto. La figura de la interaccin-colaboracin es
pertinente y la propuesta comunicolgica propone como un tipo universal
esta opcin, sea o no corriente, y presenta adems la argumentacin de
que ese tipo conlleva una visin constructiva que hace una diferencia. La
propuesta de la nte y la de la comunicologa posible comparten el juicio de
que las dos opciones opuestas son tambin cosmovisiones, cuya diferencia
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es que la comunicologa las propone como figuras lgicas constructivas y

la nte como visiones casi evolutivas en un sentido moral. Plantea entonces
un juego lgico ante una apuesta de perfil tico.
La nte parece no percibir que la articulacin, entendida en
comunicologa como colaboracin, trae implcita la figura de la comunin,
de la comunidad. Si la articulacin permite superar las diferencias puede
tener como consecuencia la inmovilidad de la comunin, al menos que
se presente como una situacin dentro de la comunidad de comunicacin
donde la articulacin es dinmica dentro de la diferencia. La diferencia
crea tensin y puede llevar al conflicto, pero tambin es una tensin
necesaria para el movimiento y la creacin sociales. Articulacin s, pero
dentro de una dinmica hacia una comunidad de comunicacin; ese sera
el horizonte social en el cual se podra mover la nte desde el punto de vista
de la comunicologa posible. Y conflicto no en tanto desgaste innecesario de
energa en la lucha por ganar a cualquier costo, lo que deja cierto espacio
a la tensin, esa s, necesaria en cualquier dinmica social. La propuesta se
sintetiza en la figura de la articulacin sin la inmovilidad de la comunin
y del conflicto, sin el desgaste innecesario de la tensin excesiva.
En todo este planteamiento el asunto ha sido analtico, el punto es que
la nte es bsicamente una configuracin de accin y se mueve como la
figura constructiva de la ingeniera en comunicacin social, que es el par
prctico de la comunicologa posible. As, se trata al mismo tiempo de hacer
buenos y atinados diagnsticos, de proponer guas de accin constructiva,
de acciones prcticas. La nte tiene esta vocacin prctica antes que la
postura slo analtica, igual que la ingeniera en comunicacin social, pero
la nte no tiene una comunicologa que la sustente analticamente como a la
ingeniera tiene en comunicacin social. Es aqu donde la convergencia se
hace ms completa. La nte es ms cercana a la ingeniera en comunicacin
social que a la comunicologa, se asocia a ambas desde un punto de vista
analtico y prctico.
La ingeniera en comunicacin social es una perspectiva de construccin social, tanto desde una perspectiva de dominacin como de colaboracin.
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Incluye ambas posibilidades debido a su sustento terico comunicolgico

cientfico. La nte parece tomar partido por la articulacin ante el conflicto,
se propone como una propuesta prctica que se configura desde la
articulacin, dejando de lado al conflicto como algo que debe ser superado.
La ingeniera en comunicacin social tiene un punto de vista analtico y
metodolgico ms tcnico, no carga de moralidad su visin, aunque asume
la tensin moral de la accin social. La visin tcnica es una perspectiva
de operacin que permite decidir lo ms conveniente en un momento
dado. La nte tiene una postura moral de entrada, lo que le hace perder la
perspectiva de la necesaria tensin en toda relacin social. Esta es una de
las diferencias entre ambas posturas. Desde el punto de vista tcnico la
ingeniera en comunicacin social percibe la tensin como algo necesario
y desde el punto de vista moral, la nte puede sobrecalificar la articulacin
sobre el conflicto, debido a su evaluacin moral de la tensin.
La nte parece configurarse en una perspectiva moral que le permite
separarse de lo viejo por considerarlo moralmente inferior. En su
discusin tcnica no queda claro del todo si se refiere slo a aspectos
tcnicos o si siempre la postura moral est en el principio de toda su
visin, argumentacin y propuesta tcnica. La ingeniera en comunicacin
social se separa de lo moral en lo tcnico, y asume el compromiso moral
desde la perspectiva de la operacin concreta. Parece que este es un asunto
sustantivo en lo general en la diferencia entre ambas posturas. Faltara
evaluar en la operacin concreta hasta dnde las dos perspectivas pueden
caminar juntas, y en qu puntos se pueden afectar la una a la otra.
Apuntes hacia un modelo de comuniconoma
del conflicto y la articulacin
La comuniconoma es una parte de la ingeniera en comunicacin social
que se encarga de estabilizar modelos de diagnstico e intervencin en
la vida social. La metodologa general del proceso de configuracin de
un modelo comuniconmico se hace a partir de la investigacin bsica y
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de casos particulares para inferir las regularidades que se presentan en un

mbito o tipo ejemplar de problemas y soluciones. Es decir, se observa la
relacin regular entre cierto tipo de problemas y cierto tipo de soluciones,
se estandariza esa relacin y se configura un modelo que permite percibir
de forma rpida una situacin problemtica mediante el diagnstico
comuniconmico, y proceder casi de inmediato a la aplicacin de una
gua de trabajo a manera de solucin para la situacin problemtica. Es
decir, con el modelo construido por la estandarizacin de situaciones
previas se puede diagnosticar un problema y aplicar un diseo de solucin
a partir de unos cuantos rasgos observables. Vendra a ser una especie
de vademcum mdico, en el que tras la observacin de unos cuantos
sntomas se diagnostica un padecimiento y se procede a la terapia y
solucin, segn una gua prescrita y estandarizada previamente. El proceso
constructivo es constante y la sistematizacin de casos permanente, los
ajustes asimismo indispensables. La cualidad bsica de la comuniconoma
es su simplificacin; esta operacin se complementa con la actualizacin
del modelo estndar en diversos momentos.
El modelo comuniconmico es, por una parte, un artificio conceptual
y metodolgico con cierto nivel de sofisticacin constructiva, que exige
un conocimiento amplio y profundo de diversos problemas y sus pautas
de observacin y diagnstico; y, por otra, es una gua prctica de accin.
El concepto bsico de la comuniconoma es su aplicabilidad en situaciones
problemticas con un tiempo breve de diagnstico y una eficiencia alta en
la resolucin de dichas situaciones problemticas en un tiempo tambin
relativamente corto.
Por tanto, pensar un modelo general sobre el conflicto y la articulacin es
posible, pero requiere mucho tiempo para avanzar con un mayor porcentaje
de eficiencia en la medida que haya ms informacin sobre casos concretos.
La metodologa de construccin de un modelo comuniconmico permite
ir haciendo hiptesis de modelos sobre campos problemticos especficos
casi desde el inicio de la intencin constructiva comuniconmica,
e ir avanzando en la eficiencia de los modelos poco a poco conforme
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la informacin y los casos concretos se siguen sistematizando. Aqu se

presentar un primer ensayo de presentacin de elementos generales para
la construccin de un modelo de comuniconoma tambin general, hasta
donde es posible, que incluya tanto la perspectiva de la ingeniera en comunicacin social como de la nte. En esta propuesta se ubica el apunte, en
un extremo, del gradiente entre la posibilidad comuniconmica extrema
de un modelo construido, para percibir y operar con la intervencin
puntual pertinente de un especialista disciplinado y bien informado,
en donde el otro extremo del gradiente deja al especialista y al grupo
o comunidad toda la carga del diagnstico y el diseo de solucin con
sus propios recursos situacionales. Es decir, en un extremo hay un apoyo
comuniconmico para un diagnstico y un diseo de solucin tcnicos
estandarizados y en el otro, la ingeniera en comunicacin enfrentando
un caso particular y partiendo de las caractersticas de ese caso particular.
En un extremo un modelo general de apoyo que ubica lo particular en un
lugar previsible dentro de un modelo estndar, y en el otro la complejidad
de lo particular que exige la accin desde el conocimiento de esa configuracin particular.
En un principio es importante identificar los componentes generales
del programa metodolgico de la ingeniera en comunicacin social,
porque son la base de la construccin del modelo comuniconmico. Los
componentes son: la percepcin del problema que detona el proceso constructivo de una intervencin; la observacin detenida de la situacin
problemtica y el dilogo con los agentes de la situacin; el diagnstico de
la situacin problemtica a partir de la relacin entre la forma experta
del ingeniero y el marco de percepcin de la situacin por parte de los
agentes involucrados; el diseo del gradiente de solucin; la seleccin de
las aplicaciones posibles para el diseo de solucin; la aplicacin de las
tecnologas de solucin y la evaluacin de la situacin resultante.
Los siete momentos citados arriba del programa metodolgico
general de la ingeniera en comunicacin social son tambin los componentes
de la configuracin elemental del modelo de comuniconoma que se
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est procesando; la diferencia sustantiva es el tiempo utilizado en la

observacin, el diagnstico, el diseo de solucin, la seleccin de la aplicacin tecnolgica, y la aplicacin de la solucin diseada. El modelo
comuniconmico est prediseado y consiste en un mapa esquemtico de la
situacin problemtica, del diagnstico del problema y del proceso de solucin,
todo en una configuracin preconstruida a partir de la experiencia previa.
Los nicos momentos del programa metodolgico que se salen en parte
del modelo son el primero y el ltimo, que dependen de circunstancias
fuera del control del modelo en s mismo. Todos los dems, pueden y
deben formar parte de una configuracin estndar de diagnstico-solucin de
un campo problemtico especfico.
El punto clave es la forma en que se observan los casos concretos para
su sistematizacin en modelos. En el caso de la nte hay un peso grande
en la postura tica-moral del observador ante los actores observados. En
su gua constructiva, el modelo debe moverse hacia la articulacin por
prescripcin moral a priori, intervenir en las situaciones problemticas
desde el exterior est en parte condenado, con lo cual la nica forma de
posible modelizacin se mueve en el sentido de la articulacin. El caso
de la ingeniera en comunicacin social es distinto, la comuniconoma
modeliza tanto la dominacin como la colaboracin, desde un punto de
vista tcnico, y ser en la situacin concreta en donde se har el balance
de lo ms conveniente en el dilogo con los actores que intervienen en
ella, dejando el dilogo como un recurso constructivo, no como la ecologa
nica para la construccin social. Habra, por tanto, una comuniconoma para la ingeniera en comunicacin social en un sentido tcnico y una
comuniconoma posible para la nte en un sentido tcnico, pero con un
factor moral a priori como elemento de configuracin central.
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Apuntes de una comuniconoma de la teora

estratgica estndar. El modelo descrito
por Rafael Alberto Prez y el Foro Iberoamericano
sobre Estrategias de Comunicacin (fisec)
1. El punto de partida es el conflicto. Los intereses de unos y otros

los ponen en pugna. Slo puede ganar uno, los dems pierden.
La estrategia propone los elementos que permiten ganar a todos
y que slo haya un vencedor. Clara derivacin del paradigma de
la guerra, la desconfianza y la dominacin. El diagnstico siempre
parte de esta configuracin.
2. El punto de referencia analtico es la economa, la estrategia
moderna es la base de la escuela de negocios, donde la ganancia
econmica es el primer y principal indicador de xito, y en muchas
ocasiones el nico. El diseo de solucin tcnica siempre apunta
en esta direccin.
3. La lectura de las situaciones depende de un modelo fijo, esquema
a priori de lo que se puede y no se puede hacer. Se aplica ese
esquema a las relaciones sociales. De ah que la teora de juegos
sea la propuesta ms avanzada con respecto de su dinmica de
posibilidades, siempre dentro de un esquema rgido.
4. La ciencia positiva y racional del clculo y el control son los
elementos tcnicos de observacin y prescripcin de la accin.
5. El algoritmo es la forma general del orden y la organizacin de la
percepcin de las situaciones. Se trata de predecir con precisin
lo que suceder, con el mayor nmero de variables y siempre con
resultados configurados en las guas formales del clculo.
Apuntes hacia una comuniconoma de la Nueva Teora
Estratgica (nte). El modelo de la propuesta de Sandra Massoni
y la escuela del Rosario
1. El punto de partida es un concepto de comunicacin fundamentado

en una perspectiva de las relaciones humanas intersubjetivas. El
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elemento conceptual central es la conversacin. La comunicacin

en la propuesta de Sandra Massoni es situacional, fluida y compleja.
Este pretende ser el punto de vista de inicio de cualquier figura de
observacin y diagnstico, siempre situacional.
Al parecer el marco terico del concepto que gua el trabajo
comunicolgico del modelo de trabajo de la comunicacin
estratgica en Sandra Massoni es la sociologa fenomenolgica, con
aspectos de psicologa social de la interaccin y de la ciberntica de
lo social. Desde ah se observa, desde ah se construye el diagnstico
y la prospectiva.
La gua metodolgica se sustenta en esa perspectiva fenomenolgica.
Su propuesta tecnolgica es la Investigacin Accin Participativa
(iap). La tecnologa utilizada para cualquier proceso de trabajo
es la iap, que implica diagnstico y diseo de solucin, incluso se
puede considerar el centro de la aplicacin tcnica.
El punto de partida tcnico-analtico es la exploracin de la matriz
sociocultural de los participantes del momento de operacin
estratgica, y su contexto. Esto puede proceder mediante un anlisis
basado en la semitica de los sistemas semiticos sociales. Este es el
centro del diagnstico, la matriz de significados.
El punto de percepcin central de la accin interpretativa es la multiarticulacin. Es ah hacia donde se dirige el resultado de la lectura
de la matriz sociocultural. Esta perspectiva gua tanto el diagnstico
como el diseo de solucin.
El elemento de sustentabilidad de la propuesta es la autoorganizacin
emocional de los grupos y las comunidades. Situacin desde la cual
parte el proceso y en la cual el proceso se construye y se expresa.
Ser el propio grupo o la comunidad de relacin el centro de todo
el proceso, la figura del especialista es complementaria.
La comunicacin estratgica supone, por tanto, la formacin
tcnica en anlisis y accin y la formacin emocional para
las conversaciones constructivas. El especialista requiere una
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capacitacin muy completa para dialogar con el lenguaje y el

sentido comn de los grupos y comunidades desde un alto perfil
conceptual, emocional y tcnico.
Apuntes hacia una comuniconoma de la ingeniera
en comunicacin social del conflicto y la articulacin.
Un esbozo de modelo posible desde la comunicologa
de la accin del Grupo hacia una Ingeniera
en Comunicacin Social (Gicom)
1. La comunicologa ve el conflicto como una tensin que separa,

y la articulacin, como una tensin que une. Este es el perfil
general del diagnstico. Es elemental percibir la tensin como algo
fundamental para la observacin de la configuracin de un sistema
de comunicacin. Esa tensin puede ser poca o mucha, suficiente,
insuficiente o excesiva, pero siempre est presente en un sistema
de comunicacin en movimiento.
2. Las tensiones que unen y que separan lo pueden hacer tanto en la dominacin como en la colaboracin. Los sistemas de comunicacin
difusin e interaccin pueden configurarse en tensiones interiores
de los sistemas de informacin que los conforman en conflicto o
en articulacin, y lo mismo puede suceder entre los sistemas de
comunicacin relacionados entre s. Este apunte es la gua central del
diagnstico.
3. El diagnstico, por tanto, deber enfatizar la configuracin interna
de algn sistema de comunicacin en particular, o las relaciones
entre estos ltimos, partiendo de alguno en particular. Este ajuste
es definitivo para el proceso de anlisis diagnstico.
4. De este tipo de diagnstico se derivar la configuracin sistmica
de conflicto o articulacin interior a un sistema de comunicacin
particular, o exterior, entre sistemas de comunicacin, partiendo
del sistema de comunicacin observado. Y de ah se deriva el diseo
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tcnico de solucin con sus aplicaciones concretas particulares.

5. El diseo de solucin y su aplicacin tcnica depender de la
conversacin entre los participantes en los sistemas de informacin
y comunicacin observados y autoobservados. El conflicto no es
percibido como negativo, en principio, y la articulacin tampoco
es percibida como positiva en una primera instancia. Lo positivo
o negativo de la situacin se dar en relacin con el ptimo
rendimiento sistmico en juego, as como con las condiciones de
cambio y transformacin de la estructura de ese ptimo rendimiento
sistmico. Aqu la solucin puede ser inducida o inactivada, no hay
una definicin a priori del perfil de la relacin entre percepcin
diagnstica y accin solucin.
Apunte final
La nte y la ingeniera en comunicacin social tienen muchas posibilidades de
dilogo. El primer punto en el que se tocan es la comunicacin como figura
central de la percepcin y el diagnstico de la vida social en prcticamente
cualquier mbito. Esta situacin permite que el movimiento de ambos
programas sea convergente a mediano plazo. La nte puede moverse de
forma conceptual hacia la comunicologa, y la comunicologa se completa
en la figura prctica y activa de la ingeniera en comunicacin social.
Es posible que en poco tiempo ambas propuestas sostengan un dilogo
constante y consistente. El primer punto con el cual pueden dialogar es la
oposicin conflicto articulacin de la nte con los aportes de las visiones
metodolgicas de la dominacin y la colaboracin de la comunicologa.
Quizs la nte sea una dimensin de trabajo de la ingeniera en comunicacin
social, quizs la ics sea un complemento de la nte. Lo ms seguro es que
ocurran al mismo tiempo ambas situaciones. El proceso de conversacin
est en marcha.
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Aceptado:05 de febrero de 2012
C omunicologa

Jess Galindo Cceres
35
marzo-agosto, 2012
nm. 3

Comunicología e Ingeniería en Comunicación Social Del Conflicto y La Articulación. Apuntes para Un Programa de Trabajo en Comuniconomía de La Comunicación

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Resumen del artculo

Comunicologa e ingeniera en comunicacin

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin . A puntes

Jess Galindo Cceres

Jess Galindo Cceres

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin . A puntes

Jess Galindo Cceres

Sobre la comunicologa y la ingeniera

1. La cultura de investigacin se compone de las formas como se

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin .

Jess Galindo Cceres

ingeniera y, por tanto, la ciencia de lo social con la ingeniera de

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin . A puntes

Jess Galindo Cceres

7. El proyecto de ingeniera en comunicacin social tiene como

1. El programa metodolgico general de la ingeniera en cualquiera

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin .

Jess Galindo Cceres

7. Ambos tipos de sistemas se asocian en cinco dimensiones, tres

1. La ingeniera en comunicacin social construye sus observaciones

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin . A puntes

Jess Galindo Cceres

social. La clave es entonces la observacin de los sistemas de

1. El diagnstico presenta el esquema de tendencias y tensiones. El

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin .

Jess Galindo Cceres

Sobre la Nueva Teora Estratgica (nte)

n En el paradigma: De la fragmentacin a la complejidad. Flujos e

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin . A puntes

Jess Galindo Cceres

Principales pistas constructivas de la propuesta general

1. Si cambia el mundo tienen que cambiar las estrategias y sus mtodos.

1. La respuesta est en nosotros.

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin .

Jess Galindo Cceres

comunicacin estratgica, de Sandra Massoni y su grupo en la Universidad

1. La teora de la comunicacin estratgica de la escuela de Rosario

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin . A puntes

Jess Galindo Cceres

4. Abordar lo fluido es considerar el tiempo como temporalidad y

1. Es necesario desplegar la comunicacin, descomprimirla, abordar

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin .

Jess Galindo Cceres

habilita la comunicacin estratgica como espacio de encuentro de

1. Perfil del comunicador estratgico. Hay comunicadores trabajando

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin . A puntes

Jess Galindo Cceres

Comunicologa del conflicto y de la articulacin.

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin .

Jess Galindo Cceres

La difusin se refiere a la configuracin de sistemas de comunicacin

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin . A puntes

Jess Galindo Cceres

sin cambios. En el caso de la comunin, el sistema de comunicacin es

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin .

Jess Galindo Cceres

perspectiva metodolgica de la dominacin y la colaboracin el nfasis es el

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin . A puntes

Jess Galindo Cceres

de comunicacin interaccin entre el sistema externo y el propio, o de

e ingeniera en comunicacin social del conflicto y la articulacin .

Jess Galindo Cceres

sistema de comunicacin difusin, o cuando ambas aceptan el dilogo, sistema