Alcatel Solution Note

ALCATEL-LUCENT OPENTOUCHTM SUITE
PARA PMES
OMNIPCX OFFICE RCE R9.2MR
Q1-2014
EDIO 1.2
3BN690700044BVASA
Alcatel-Lucent proprietary and confidential.

Copyright 2014. All rights reserved.
1 CONTEDO
1
Contedo ................................................................................................................................... 2
Sumrio Executivo ..................................................................................................................... 3
Alcatel-Lucent OpenTouch Suite Para PMES ............................................................................ 4

3.1
OmniPCX Office RCE Communication Suite ................................................................................... 5
3.1.1 Opes de OmniPCX Office RCE Communication Suite .............................................................. 6
3.1.2 OmniTouch Call Center Office .................................................................................................. 8
3.1.3 Aplicaes de comunicao pessoal ......................................................................................... 9
3.1.4 Solues de Mobilidade ......................................................................................................... 10
3.1.5 OmniPCX Office RCE Open Packs ........................................................................................... 11
3.2
Servidores aplicacionais OmniPCX Office RCE ............................................................................. 12
3.2.1 Servidor de FAX OmniPCX Office RCE ..................................................................................... 13
3.3
Terminais de OpenTouch Suite Para PMES ................................................................................ 14
3.4
Tendncias e benefcios ............................................................................................................ 17
Solues de rede de Dados ...................................................................................................... 18

4.1
Solues de LAN ...................................................................................................................... 19
4.2
Solues de WLAN ................................................................................................................... 20
Visual Collaboration Suite para PME's ..................................................................................... 21

5.1
O que a oferta de Visual Collaboration para PME's ? ................................................................ 21
5.2
LifeSize Connections ................................................................................................................. 22
5.3
Portflio de Visual Collaboration para PME's ............................................................................... 23
O que h de novo no Offer Q1-2014? ...................................................................................... 24

6.1
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.2 ................................................................................... 24
6.2
Alcatel-Lucent Premium DeskPhones ......................................................................................... 28
6.3
Alcatel-Lucent RAP-100 serie..................................................................................................... 34
6.4
Programa Alcatel-Lucent Application Partner .............................................................................. 35
Recursos .................................................................................................................................. 36
Formao ................................................................................................................................. 38
OpenTouch Suite para PMEs

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Alcatel-Lucent proprietary and confidential. Copyright 2014. All rights reserved.
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2 SUMRIO EXECUTIVO
Esta descrio introduz a oferta da Alcatel-Lucent para as pequenas e mdias empresas. Estaro disponveis
os seguintes produtos:
Oferta Alcatel-Lucent OpenTouch SMB
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) R9.2 MR
Alcatel-Lucent Premium DeskPhones (Novo)
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Fax Server
Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone-2
Alcatel-Lucent DeskPhone 8002 & 8012
Alcatel-Lucent WLAN 8008 & 8018
Alcatel-Lucent DECT 8232 e 500 & 500 EX
Infraestrutura Alcatel-Lucent DECT e IP DECT

o
8340 IP-DECT access point
Plataforma de gesto Alcatel-Lucent OmniVista 8770 R2.0 (Novo)
Solues Alcatel-Lucent de Infraestrutura de redes de dados para PMEs
Alcatel-Lucent Omniswitch 6250, 6400 e 6450
Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN switch 4306G
Ponto de Acesso Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN AP92, AP93 e AP104, AP105
Pontos de Acesso Instant Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN IAP92, IAP93 e IAP104, IAP105
Pontos de Acesso remotos Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN RAP3-WN e RAP3-WNP
Pontos de Acesso remotos Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN RAP108 e RAP109
Alcatel-Lucent Visual Collaboration Suite para PMEs
Oferta cloud de video conferncia LifeSize Connections
LifeSize ICON 600
LifeSize Unity 50
LifeSize Express 220 & Team 220
Importante: Para obteno de informao detalhada e datas de disponibilidade favor consultar o e-Flash
correspondente

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3 ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE PARA PMES

A soluo Alcatel-Lucent OpenTouch Suite Para PMES disponibiliza numa nica plataforma uma soluo de
comunicaes convergente e multimdia que ajuda a transformar as comunicaes das pequenas e mdias
empresas em conversaes repletas de significado. A Alcatel-Lucent fornece comunicaes IP e TDM nativas
e servios de conversao em diferentes terminais ajudando os utilizadores a relacionarem-se melhor com os
clientes, parceiros e com os seus pares, melhorando assim a sua produtividade no trabalho.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE)

A soluo Alcatel-Lucent OpenTouch Suite Para PMES oferece uma resposta global aos clientes que
pretendam interligar as pessoas, os seus conhecimentos e a sua rede de comunicaes sem terem de fazer a
gesto da complexidade destas solues. Ao concentrarem-se apenas no crescimento dos seus negcios,
estes clientes beneficiam dos servios convergentes e potentes fornecidos pelo Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Rich Communication Edition (RCE).
O Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE complementado por um conjunto de servidores aplicacionais,
incluindo o servidor de fax Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Fax Server, o servidor de gesto de
redes Alcatel-Lucent Omnivista 8770 Network Management Server.
Solues para redes de dados Alcatel-Lucent Data Networking Solutions para PMEs
As solues para redes de dados Alcatel-Lucent Data Networking Solutions para PMEs oferecem s
PMEs equipamento de comutao Ethernet com tecnologia de ponta, fcil de implementar e produtos para
infraestruturas WLAN. A Alcatel-Lucent oferece s PMEs equipamentos de comutao Ethernet de elevado
desempenho a preos acessveis para a implementao de Power-over-Ethernet (PoE) e uma verdadeira
conetividade plug-and-play para telefones IP, pontos de acesso WLAN bem como outros dispositivos de rede
para campus/escritrios/sucursais/casas.
Alcatel-Lucent Visual Communication Suite para PMEs

Para os clientes que pretendem aumentar a produtividade utilizando a comunicao Visual, a soluo AlcatelLucent OpenTouch Suite Para PMES tambm integra produtos LifeSize Video no Alcatel-Lucent Visual
Communication Suite para PMEs.

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3.1
OmniPCX Office RCE Communication Suite
O OmniPCX Office RCE fornecido com as Suites de Comunicaes Office que incluem o software e um
conjunto inicial de licenas. Todas as suites suportam um amplo conjunto de funcionalidades de
comunicaes profissionais disponveis para cada utilizador, incluindo correio de voz e um operador
automtico. Uma lista telefnica permite fazer marcaes por nome e identificar o chamador. Os sistemas
encontram-se todos prontos para contabilizar chamadas e para servios de hotelaria e turismo. Cada
utilizador pode utilizar a aplicao de Telefonia para desktop PIMphony Basic.
Funcionalidades disponveis em todas as Suites de software
4 canais VoIP para suporte VOIP

Assistente Pessoal - 4 mensagens de saudao da empresa customizveis
Msica em espera customizada com durao de 10 minutos sistema com 4 idiomas
Customizao remota do correio de voz e do operador automtico
BLF (painel luminoso de terminal ocupado) e extenso para 250 utilizadores com superviso
Automatic Route Selection (ARS) Direct Inward Selection Access (DISA)
Contabilizao de chamadas sobre IP
Lista telefnica com capacidade para 3000 nomes - 1000 tickets NMC
Licenas de software para 2 portas de correio de voz e armazenamento at 60 minutos
At 200 sesses PIMphony Basic
Quatro suites avanadas abrangem as empresas que precisem de terminais TDM analgicos ou avanados, e
est disponvel uma suite IP para empresas que prefiram impulsionar os benefcios de uma rede IP
convergente. A escolha inicial entre as suites Advanced e IP apenas depende da primeira configurao de
venda mas, no futuro, no impede a alterao da soluo TDM para uma soluo IP pura.
So necessrias licenas de utilizador para ligar um telefone Alcatel-Lucent Srie 9, um telefone analgico ou
um telefone IP. As Suites de Comunicaes vm com um primeiro conjunto de Licenas de utilizador:
Com. Suite
IP
Advanced
VS
16
30
50
16
30
50
IP
12
Users UA
Alm disso, so necessrias Licenas de utilizador mvel para ligar os telefones DECT e so
necessrias Licenas de utilizador mvel IP para ligar os telefones WLAN IP. A mobilidade exterior
requer licenas de utilizador Off-site Mobility.

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3.1.1
Opes de OmniPCX Office RCE Communication Suite
Para alm das Licenas de utilizador, as Suites de Comunicaes OmniPCX Office RCE tm a
capacidade de evoluir da forma e na altura em que o cliente decidir.
Existem trs formas de melhorar as capacidades das Suites de comunicaes:
- Com licenas do sistema
- Com Pacotes aplicacionais abertos opcionais
- Com servidores aplicacionais opcionais.
OmniPCX Office RCE

VOIP y SIP en el ncleo
Licencias de usuario
Opciones del sistema
IP -UA -Z -mvil
Saludo - Bienvenida - Operadora - Conferencia Tarificacin - Softphone
Cloud based
Visual Collaboration for SMB
Gestin
y tarificacin
RCE Fax Server
API Open Pack
SIP Open Pack
Office Open Pack
8770
Os Pacotes Abertos aumentam o nvel de servio do OmniPCX Office RCE sem um servidor
adicional, de acordo com:
- O ambiente Office, o conetor LDAP e a aplicao Web My Instant Communicator
- O nvel de servio SIP que pode ser aumentado para o nvel de servio Open SIP
- A Abertura, utilizando APIs como o TAPI ou o CSTA
Os servidores aplicacionais avanados podem complementar o OmniPCX Office RCE:
- Servidor de Fax
- Sistema de gesto de redes Alcatel-Lucent Omnivista 8770 Network Management System
Alm disso, as ligaes LifeSize baseado na nuvem fornece a colaborao de vdeo.

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De acordo com as suas necessidades, as opes do sistema podem oferecer-lhe servios opcionais:
Saudao de voz e Correio de voz
A quantidade de mensagens de saudao pode ser definida entre 4 e 20 mensagens.
A capacidade de msica em espera pode ser aumentada de 1 at 4 x 10 minutos.
O correio de voz ser regulado de acordo com as necessidades da empresa, adaptando o nmero de
portas de 2 at um mximo de 8 portas, e a capacidade de armazenamento de 60 minutos at 30
horas com o hardware por defeito e at 200 horas com um disco rgido opcional.
Operador e entidades mltiplas
Um operador automtico pode saudar e orientar os chamadores.
Podem ser tambm programados mltiplos nveis para refletir mltiplas organizaes ou idiomas.
Conferncia
A conferncia incorporada pode ser complementada por uma opo de conferncia a 6.
Acesso rede de voz
O acesso rede pode ser suportado usando licenas para:
Acesso rede IP (trunking SIP e H323)

Canal B para rede privada ou para rede RDIS pblica usando placas mistas
(Mix-card) otimizadas
Contagem e contabilidade
Quantidade de bilhetes de contagem pode ser aumentado de 1.000 at 30.000.
Existem opes de contabilidade e auditoria adicionais disponveis para uma gesto de rede
centralizada.
Boas-vindas e Call-center
Para dar as boas-vindas de uma forma mais profissional com agentes e supervisores, o Alcatel-Lucent
OmniTouch Call Center Office pode gerir at 32 agentes e tem ferramentas de superviso e
estatstica.
Softphone e assistente de comunicaes pessoais

O PIMphony e o My IC Social Networks e o My IC Web ajudam os utilizadores a gerirem as suas
comunicaes.
Mobilidade e Nmero nico

A mobilidade fornecida com os produtos mveis de servio de Nmero nico e My Instant
Communicator.

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3.1.2
OmniTouch Call Center Office
O Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office disponibiliza uma soluo profissional para efectuar a
gesto da distribuio das chamadas recebidas. Permite que todas as chamadas sejam imediata e
eficazmente conectadas pessoa ou servio mais apropriado.
Est includo um conjunto aplicacional completo:
Assistente de agente - uma aplicao de computador para o agente, que permite uma maior
eficincia
Consola de Supervisor - monitorizao em tempo real dos nveis de servio e do trfego
Gestor de Estatsticas - ps-processamento da informao relativa ao trfego e s chamadas
Chamador
OmniPCX RCE Office
c/ACD integrado, Operadora

automtica e Correio de Voz
Terminais
Assistente de Agente
Agentes conectados
Consola de Supervisor
Supervisor
Gestor de Estatsticas
As chamadas so distribudas automaticamente para posies de agente com base numa das seguintes regras
de distribuio:
Tempo inativo mais longo: as chamadas so distribudas para o agente que est disponvel h
mais tempo.
Prioridade rotativa: as chamadas so sequencialmente distribudas de igual modo pelos diferentes
agentes pertencentes a um grupo.
Prioridade fixa: as chamadas so distribudas por uma ordem fixa de acordo com a posio do
agente no grupo ACD.
Os telefones Alcatel-Lucent IP Touch Srie 8 e os telefones digitais
Alcatel-Lucent Srie 9 oferecem aos agentes acesso ergonmico s
seguintes funcionalidades:
Login / logout do agente atravs de palavra-chave
Entrar/sair de grupos (se existir permisso do supervisor)
Modificao do estado
Informao sobre o Grupo e a Fila

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3.1.3
Aplicaes de comunicao pessoal
As aplicaes de comunicaes pessoais ajudam os utilizadores a fazerem a gesto das suas comunicaes,
atravs do acesso a registos de comunicaes, do controlo das preferncias de reencaminhamento de chamadas e
da melhoria da experincia do utilizador com um PC ou um dispositivo smart.
O OmniPCX Office RCE oferece duas famlias de gestores de comunicaes pessoais:
PIMphony uma aplicao Windows com variante para cada categoria de utilizadores.
PIMphony Basic gratuito e pronto para efetuar chamadas
PIMphony Pro - para aumentar a produtividade
PIMphony Team para groupware e para trabalho em equipa
PIMphony Attendant - para assistente ou operador
My IC Web for Office uma aplicao Web diretamente incorporada no OmniPCX Office RCE e
faz parte de um pacote RCE Office Open opcional. A principal vantagem do My IC Web para o
Office a implementao sem toques, preparada para todos os dispositivos IP que tenham um
navegador Web compatvel. o companheiro perfeito dentro e fora da empresa.
*1 Apenas para PBX local
*2 Fazer chamada transferida
*3 atravs de UDA
Telefonia + registos de
chamadas + Nmada
Atualizao automtica
Fcil localizao (LAN/WAN)
Telefonia IP
Integrao do gestor de
contactos
Caixa de correio visual
Mensagens unificadas +
gravao
Chamar por Nome com a lista de
contatos LDAP
Chamar por Nome com a lista
telefnica do PBX
Reencaminhar texto
Modo Assistente
My IC
PIMphony PIMphony PIMphony PIMphony
Web para
Basic
Pro
Team
Operador
Office
*2
*3
*1
Superviso monolocal
Superviso multilocal
Programao da lista telefnica
Programao da informao do
utilizador

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3.1.4
Solues de Mobilidade
Gerindo a mobilidade com um SmartPhone

Qualquer Telefone
Soluo de Voz bsica
Qualquer mvel
Qualquer fixo
Sem cliente
My IC Mobile para iPhone

Aplicao iPhone
Encaminhamento e
controlo de chamadas
- Colocao em Espera
- Consulta
- Chamada alternada
- Transferncia
- Desligar a chamada
Correio de Voz visual

Histrico de comunicaes
Procura de contactos
- nos contactos do iPhone
- no OmniPCX Office RCE UDA
(OXO + LDAP)
My IC Mobile para Android

Aplicao Android
Encaminhamento e
controlo de chamadas
- Colocao em Espera
- Consulta
- Chamada alternada
- Transferncia
- Desligar a chamada

- nos contactos do iPhone
- no OmniPCX Office RCE UDA
(OXO + LDAP)
Gerindo a mobilidade com um PC

PIMphony Softphone
Softphone
(com e sem
VoIP)
My IC Web para Office

Definio do encaminhamento de
chamadas
OmniPCX Office RCE UDA
O servio de Nmero nico OmniPCX Office RCE permite o acesso remoto a funcionalidades de telefonia.
O utilizador pode ento incluir qualquer telemvel ou qualquer telefone fixo como parte do sistema de
comunicaes da empresa, dentro ou fora desta. O nmero de telefone do utilizador da empresa torna-se o
nico ponto de contato para colegas, clientes e parceiros.
As solues de mobilidade baseadas no servio de nmero nico so:
Soluo any phone, que permite o acesso a funcionalidades de telefonia limitadas

atravs de cdigos DTMF (multifrequncia de dupla tonalidade) e customizao
remota.
Aplicao My IC Mobile e a aplicao My IC Web para Office. Os produtos My IC
potenciam o acesso a servios do OmniPCX Office RCE, incluindo o acesso ao Visual
Voice Mail, Registos de comunicaes, controlo de chamadas e ao UDA (Universal
Directory Access) que conjuga pesquisas na lista de contatos do OmniPCX Office
RCE e num servidor LDAP da empresa.
VOIP SIP Companion uma opo de VoIP para MyIC Mobile para IPhone.
Isto permite estabelecer chamadas VoIP usando a WLAN em vez das redes
celulares.

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3.1.5
OmniPCX Office RCE Open Packs
Quando as necessidades dos clientes vo alm dos servios da suite de software OminPCX Office RCE, os
pacotes RCE Open otimizam os servios OmniPCX Office RCE.
Pacote OmniPCX Office RCE Office Open

O pacote RCE Office Open oferece a capacidade de ligar o motor de busca da lista de contatos
OmniPCX Office RCE a um servidor LDAP externo que possa ser endereado rede de clientes TI.
Esta pesquisa enriquecida est disponvel para todos os terminais da famlia My IC.
Alm disso, o pacote RCE Office Open inclui a aplicao baseada na Web My IC Web - para Office que
permite que o utilizador final faa a gesto dos registos de chamadas e defina as preferncias de
encaminhamento de comunicaes a partir de qualquer navegador Web compatvel em qualquer
aparelho.
Pacote OmniPCX Office RCE SIP Open

Quando o cliente quer utilizar dispositivos SIP com todas as funcionalidades, precisa do pacote SIP
Open para suportar telefonia total, incluindo correio de voz e encaminhamento. Se estes dispositivos
SIP forem apenas telefones SIP bsicos utilizados apenas para estabelecer chamadas simples, o
pacote SIP no necessrio. Em ambos os casos, cada dispositivo SIP vai precisar da sua prpria
licena de software de utilizador IP.
Pacote OmniPCX Office RCE Application Interface Open

Quando necessria uma aplicao mais vertical, os Parceiros Aplicacionais da Alcatel-Lucent podem
oferecer aplicaes muito especficas. Para permitir que desenvolvam estas aplicaes e as integrem
no OmniPCX Office RCE, o pacote Application Interface Open fornece interfaces de programao
como TAPI e CSTA.

Solution Note
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3.2
Servidores aplicacionais OmniPCX Office RCE
Quando uma empresa pede recursos adicionais para o servidor de comunicaes IP tudo-em-um, os
Servidores aplicacionais podem oferecer servios adicionais.
Os servidores aplicacionais so:
Servidor de fax Alcatel-LucentOmniPCX Office RCE Fax Server

O servidor de fax RCE Fax Server veio resolver o problema do fax nas redes IP com a mais
avanada integrao de Fax sobre IP atravs do protocolo T.38. E ainda potencia os investimentos
em telefonia IP. Em conjunto com as capacidades de emailing da empresa, o servidor de fax RCE Fax
Server suporta a mobilidade e a utilizao de fax em qualquer lugar, em qualquer momento. O
servidor de fax RCE Fax Server integrado num PC.
Alcatel-Lucent OmniVistaTM 8770 Newtork Management servers

A Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management System (NMS) fornece aos administradores
uma viso unificada do OpenTouch e rede de comunicao OmniPCX, incluindo a prxima gerao de
dispositivos e aplicaes. Possui gerenciamento centralizado, a granel operaes, monitoramento de
desempenho avanado em tempo real, simplicidade e escalabilidade, e adere s funes essenciais da
rede de gesto do modelo FCAPS (falhas, configurao, contabilizao, desempenho, segurana).

Solution Note
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3.2.1
Servidor de FAX OmniPCX Office RCE
O servidor de fax Alcatel-Lucent Office RCE Fax potencia o OmniPCX Office RCE como uma gateway, com os
equipamentos de fax analgicos T30 normais. Do lado do utilizador, o servidor de fax Alcatel-Lucent Office
RCE prope-se a enviar e receber faxes diretamente utilizando aplicaes no desktop do utilizador, ou
utilizando correio eletrnico baseado no servidor de correio eletrnico da empresa.
De um cliente de Correio
eletrnico
De um web browser
De SendFax ou
de uma aplicao com
Capacidades de impresso
Conector de correio eletrnico

Servidor de Correio
Open RCE Fax
Open RCE Fax
Open RCE Fax
Os faxes outbound so enviados, a partir do desktop de um utilizador ou de impressoras multifunes ligadas

rede, para o servidor de fax onde os documentos outbound so convertidos em imagens eletrnicas que
contm a impresso do fax. Em vez de serem impressos em papel, os dados so convertidos numa
transmisso de fax e encaminhados com base na configurao do servidor de fax (geralmente atravs da
rede PSTN em algum ponto) para o terminal ou software de receo de fax.
Para os faxes inbound, o software OmniPCX Office RCE Fax recebe transmisses de fax e guarda-as como
ficheiros de imagens de fax TIFF normais. A imagem de fax depois encaminhada automaticamente para
uma conta ou uma caixa de entrada de correio eletrnico do destinatrio, para uma pasta de rede ou uma
impressora (impressora normal ou multifunes). Quando j estiver no desktop de um utilizador, o ficheiro
TIFF enviado pode ser anotado, arquivado ou reencaminhado consoante pretendido.
Faxes can be completely integrated in the IP transformation of the enterprise. A manual intervention is no
longer needed in the send/receive process of a standard fax machine. Faxes are embedded in the workflow of
the company.
Green Initiative and reduce costs
OmniPCX Office RCE Fax server reduces the need for multiple fax
machines and related costs, including energy consumption. Junk faxes
are eliminated and printing costs through paper use are reduced. The
result saves water, helps in preserving forests and is ecologically friendly.
Increase security of sensitive data
Faxes are directly routed to the right people. Sensitive information wont
stay in the fax machine tray until their designated recipient collects them.
Routing and transactions can be audited.

Solution Note
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3.3
Terminais de OpenTouch Suite Para PMES
A Alcatel-Lucent oferece uma variedade de telefones profissionais de mesa que abrangem todas as
necessidades dos utilizadores.
8068/8068 BT
8038/8039
8028/8029
4008/4018
Premium DeskPhones IP e Digitais
8002/8012
8082 My IC Phone
4235 IP conferencing
SMART SIP DESKPHONES
Entry Level
DESKPHONES
Level
Os Alcatel-Lucent Premium DeskPhones oferecem uma experincia de comunicao rica, e uma conversao
de excelente qualidade de udio, quer em mos livres ou com o auscultador. Complementam-se e garantem
o acesso a todos os servios telefnicos disponveis nas plataformas Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE.
O IPTouch 4008/4018 da Alcatel-Lucent e o Telefone Digital 4019 da Alcatel-Lucent so perfeitos
complementos o nvel de entrada de gama.
Para utilizadores que tm requisitos mais avanados, o OmniTouchTM 8082 da Alcatel-Lucent oferece um nvel
sem precedentes de conforto na secretria, graas sua capacidade de vdeo, de alta qualidade udio de
banda larga e da respectiva disponibilidade always-on.
O Telefone de Conferncia 4135 da Alcatel-Lucent fornece udio-conferncia.
Os Deskphone 8002 e 8012 da Alcatel-Lucent tem custos muito competitivos, oferecendo comunicaes de
telefonia SIP de nvel empresarial.

Solution Note
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O OmniPCX Office RCE suporta uma gama de terminais que oferecem uma experincia de utilizador rica em
funcionalidades:
Comunicaes de secretria
8082 My IC Phone:
Telefone de secretria inteligente que oferece capacidade
udio de banda larga de elevada qualidade e ecr ttil
capacitivo com servios de conversao avanados e
aplicaes Web abertas
Premium DeskPhones IP e Digitais:
IP 8068,8038,8028
Digitais 8069,8039
Alcatel-Lucent 8002 & 8012 Deskphone
Dispositivo SIP com elevada qualidade audio
Log de chamadas, marcao por ltimo nome, gesto de
encaminhamento.
Telefones IP Touch Sries 8 e 9:
Telefones profissionais IP e Digitais com todas as
funcionalidades
Salas de conferncia e telepresena
Telefone 4135 IP Conference Phone:
Telefone de audioconferncia de elevada qualidade, baseado
em SIP
Mobilidade On-Site
Telefones OmniTouch 8118/8128 WLAN
Telefones 8232 DECT
Telefones 500/500EX DECT
telefones ricos em funcionalidades e com roaming on-site
Mobilidade Off-Site
My Instant Communicator Mobile para Iphone
My Instant Communicator Mobile para Android
VOIP SIP companion para MyIC Mobile para IPhone
Servios OmniPCX Office em quaisquer dispositivos

Solution Note
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Comunicaes de secretria
PIMphony Pro e Team
Cliente baseado em PC que oferece servios avanados de
telefonia e correio de voz visual para melhorar a produtividade
do utilizador final.
IP PIMphony
Softphone multimdia baseado em PC que inclui voz sobre IP
utilizando os dispositivos udio do PC.
My IC Web para Office
Cliente baseado na Web que oferece configurao de contexto
de telefonia, correio de voz visual e preferncias de
encaminhamento.
Servios de acolhimento
Operador PIMphony Attendant
Assistente OmniTouch Call center Desktop Assistant
Comunicaes alargadas e Fax
Cliente OmniPCX Office RCE Fax
Cliente baseado na Web que oferece servios de Fax.
Redes sociais
My IC Social Networks
Microsoft Outlook plug-in um conetor para os colaboradores
das PMEs se ligarem mltiplas redes sociais de clientes e
contactos.

Solution Note
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3.4
Tendncias e benefcios
O Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE transforma as comunicaes dirias da empresa em conversaes

significativas e colaborativas. Esta suite de comunicaes convergentes permite que as pessoas comuniquem
e colaborem sem interrupo em diversos dispositivos, meios e locais. As limitaes desaparecem. As pessoas
ficam livres para comunicar com colegas, clientes, parceiros e fornecedores da melhor forma para acelerar o
negcio. E os departamentos de TI podem por fim oferecer servios de comunicaes mais avanadas sem
receio de aumentar a complexidade ou os custos.
Acelere a tomada de deciso
Adicione o telefone Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC para oferecer s suas
equipas um smartphone multimdia e com ecr ttil para a secretria. Desfrute
do acesso instantneo a telefonia e a aplicaes e informao de comunicaes
unificadas.
Aumente a produtividade
Permita conversaes ininterruptas e a capacidade de adaptar as comunicaes
com base no contexto e nas conversaes. O Alcatel-Lucent OminiPCX Office
RCE oferece o acesso total aos servios de comunicao da empresa no interior
e no exterior das instalaes, em qualquer dispositivo.
Aceda com facilidade sua comunidade profissional e reduza os custos
Oferea servios de comunicaes profissionais, incluindo os servios de marcar
por nome a partir da lista de contatos, operador e mensagens. A eficincia das
comunicaes aumenta ao passo que os custos diminuem - quer os
colaboradores estejam na secretria, no interior ou no exterior das instalaes.
Aumente a satisfao do cliente
Integre servios de apoio ao cliente multimdia e centrados na voz. Vai
melhorar a taxa de resoluo de chamadas e fazer uma melhor utilizao dos
recursos do apoio ao cliente. Os clientes satisfeitos geram mais negcios e
fortalecem as relaes com o cliente.

Solution Note
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4 SOLUES DE REDE DE DADOS

As solues para redes de dados Alcatel-Lucent Data Networking Solutions disponibilizam s PMEs
equipamento de comutao Ethernet com tecnologia de ponta fcil de implementar e produtos para
infraestruturas WLAN.
LAN
WLAN
OmniAccess
WLAN 4306G
Inf ra-estrutura de Rede
OmniSwitch 6450 24/48

OmniAccess
WLAN AP
OmniAccess
WLAN IAP
OmniSwitch 6450 10
OmniAccess
WLAN RAP
OmniSwitch 6250
Produtos LAN Alcatel-Lucent OmniSwitch

A Alcatel-Lucent oferece s PMEs equipamentos de comutao Ethernet de elevado desempenho a preos
acessveis com implementao de Power-over-Ethernet (PoE) e uma verdadeira conetividade plug-and-play
para telefones IP, pontos de acesso WLAN e outros dispositivos de rede para
campus/escritrios/sucursais/residncias.
O comutador empilhvel Fast Ethernet Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250 e o comutador Gigabit LAN
empilhvel Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450 fazem parte da famlia de produtos Alcatel-Lucent
OmniSwitch. So equipamentos fiveis com elevada disponibilidade recomendados para infraestruturas IP.
Produtos Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN
A infraestrutura Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN complementa a oferta Alcatel-Lucent OpenTouch Suite Para
PMES com mobilidade Wi-Fi para terminais de voz, de dados bem como terminais integrados.
A topologia WLAN controlada por comutador inclui:
Comutadores sem fios, o centro de controlo da infraestrutura

Pontos de acesso sem fios (APs), que permitem a utilizao de dispositivos sem fios
A topologia WLAN instantnea inclui:
Pontos de acesso instantneos sem fios (IAPs), no necessitam de controladora central e

permitem a utilizao de de dispositivos sem fios
Os telefones Alcatel-Lucent OmniTouch 8118 e 8128 WLAN oferecem a melhor otimizao para as
necessidades de mobilidade de voz.
Pontos de Acesso Remoto Alcatel-Lucent
Os pontos de acesso remoto Alcatel-Lucent OmniAccess Remote Access Points (RAP108/RAP109: Instant
RAP wireless access point, 802.11a/b/g/n, 2x2:2, dual radio e RAP-3WN radio 802.11b/g/n) so pontos de
acesso de interior de nvel profissional, que podem suportar mltiplas funes incluindo acesso com ou sem
fios, monitorizao area / deteo de intruso sem fios e preveno no espectro de 2.4 GHz. Estes pontos
de acesso remoto fornecem servios e aplicaes de rede seguros centrados no utilizador para sucursais
remotas, trabalhadores com escritrio residencial e teletrabalhadores. Estes RAPs OmniAccess so o
complemento ideal para os telefones Alcatel-Lucent IP Touch para desenvolver um ambiente de trabalhador
remoto seguro, fcil de gerir e de configurar.

Solution Note
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4.1
Solues de LAN
OmniSwitch 6250 Fast Ethernet

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250-24
24 portas RJ-45 10/100
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250-P24
24 portas RJ-45 e RJ-45 10/100 POE
Duas portas SFP/RJ-45 combo gigabit
Duas portas de empilhamento 2.5 Gb
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250-48 (bundle)
Dois bundles 6250-24
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250-P48 (bundle)
Dois bundles 6250-P24
(Unidades empilhadas entre si com configurao 1RU)
Comutadores OmniSwitch 6450 Gigabit Ethernet

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-10L
10 portas RJ-45 BaseT 10/100
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P10L
8 portas RJ-45 BaseT POE 10/100
Os 10L podem ser atualizados para Gigabit com OS6450-10L-
UPGD
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-10

10 portas RJ-45 Base T 10/100/1000
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P10
8 portas RJ-45 POE BaseT 10/100/1000
Todos os 6450-10 trazem tambm
2 portas RJ-45 BaseT/SFP combo 10/100/1000
2 portas Fixas SFP Gigabit
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-24/48
24/48 portas RJ-45 BaseT 10/100/1000
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P24/P48
24/48 portas RJ-45 BaseT POE 10/100/1000
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-24L/48L
24/48 portas RJ-45 BaseT 10/100
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P24L/P48L
24/48 portas RJ-45 BaseT POE 10/100
Os L portas podem ser atualizados para Gigabit
Todos os 6450 24/48/P24/P48 incluem na verso base 2
slots de expanso de portas para uplink adicional de gigabit ou
mdulo de empilhamento 10G
2 portas Fixas SFP+ Gigabit de 1Gbps.(10Gbs com OS6450SWPERF)

Solution Note
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4.2
Solues de WLAN
Infraestrutura OmniAccess WLAN Controller

Comutador Alcatel-Lucent OmniAccess 4306G WLAN:
At 16 APs; 64 RAPs
o mais baixo custo total de propriedade.
Alcatel-Lucent OmniAccess AP92 e AP93

Alcatel-Lucent OmniAccess IAP92 e IAP93
Ponto de Acesso Interior
2x2 MIMO, 802.11n 300 Mb/s.
Alcatel-Lucent OmniAccess AP104 e IAP104
antenas externas
Rdio Duplo802.11a/b/g/n 300 Mb/s por rdio.
Alcatel-Lucent OmniAccess AP105 e IAP105
Antenas Internas
Rdio Duplo802.11a/b/g/n 300 Mb/s por rdio.
Mobilidade Off-site, Trabalhador Remoto

Alcatel-Lucent OmniAccess RAP3WN/RAP3WNP
802.11a/b/g/n, 2x2
2x 10/100Base-T Ethernet (RJ-45) Uplink
1x 10/100Base-T Ethernet (RJ-45) local link
A verso WNP disponibiliza uma porta porta PoE
1x USB 2.0 port (3G/4G support)
Alcatel-Lucent OmniAccess RAP-108/109
802.11a/b/g/n, 2x2:2, dual radio
1x 10/100/1000Base-T Ethernet (RJ-45) Uplink
1x 10/100Base-T Ethernet (RJ-45) local link
1x USB 2.0 port (3G/4G support)

Solution Note
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5 VISUAL COLLABORATION SUITE PARA PME'S

5.1
O que a oferta de Visual Collaboration para PME's ?
Enquanto lder de servios de voz no mercado empresarial, a Alcatel-Lucent disponibiliza diariamente sinal de
marcao a vrios milhes de utilizadores. A Suite Alcatel-Lucent Visual Collaboration para PMEs responde s
necessidades dos clientes em termos de sistemas de videoconferncia de alta qualidade para sala ou
secretria.
O objetivo simples: tornar o vdeo no novo sinal de marcao, disponvel dentro e fora das paredes da
empresa - e to fcil como levantar o telefone para efectuar uma chamada.
Atualmente, a colaborao nas PMEs est limitada partilha de dados ou de um ficheiro, enquanto a
comunicao vdeo se baseia apenas na reutilizao dos recursos das redes sociais criados para os
consumidores. Com a transformao em curso das redes empresariais, as empresas podem beneficiar
totalmente do investimento na implementao de aplicaes que integrem vdeo.
A suite Alcatel-Lucent Visual Collaboration para PMEs oferece LifeSize Connections, uma oferta de
videoconferncia baseada em cloud especificamente desenhada para as PMEs.
A Suite Alcatel-Lucent Visual Collaboration para PMEs introduz terminais vdeo nas salas de reunies de
pequenas e mdias dimenses e nas secretrias pessoais. Em associao com o Alcatel-Lucent OmniSwitch
6250/6450 para conetividade, os clientes obtm um rpido retorno do investimento (ROI) atravs da
diminuio dos custos de deslocao e do aumento da eficincia do grupo de trabalho.
Baseadas na Cloud
Visual Collaboration para PMEs
Sistemas de Video
Conferencia
LifeSize ICON 600
LifeSize Unity 50
LifeSize Connections
LifeSize Express 220
LifeSize
Digital Micpod
LifeSize
Phone 2nd G.

Solution Note
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LifeSize Team 220
5.2
LifeSize Connections
A LifeSize Connections uma oferta de videoconferncia baseada em cloud.
O que vendemos?
Vendemos vouchers para uma subscrio anual tendo por base
uma localizao . Existem dois tipos de vouchers, uma para a
utilizao de um terminal LifeSize Video e o outro para a
utilizao de uma aplicao de vdeo gratuita para Mac/PC.
O utilizador final pode utilizar o terminal LifeSize Video ou a
aplicao gratuita Pac/PC para estabelecer e controlar a
videoconferncia. O sistema baseado em cloud suporta at 9
participantes sem necessidade de MCU local. Tambm faz a
gesto de um diretrio de contatos com presena. Este
diretrio ajuda ao estabelecimento de conferncias utilizando
uma marcao por nome
chamada a 9
Convide at 2
Pessoas
ligue para qualquer
pessoa
Partilha de vdeo e
de dados HD
Servios de diretrio
transversais
Firewall
Consola Web
Reconfigurao da
comunidade de
utilizadores
At 9 participantes, incluindo:
- Utilizadores PME com Licena
- At 2 convidados
Os Convidados so convidados por correio
eletrnico e recebem um URL
Cada um deles liga-se ao cloud utilizando fluxos
OUTgoing a partir do CPE. Isto evita configuraes
complexas de router de acesso WAN ou produtos
dispendiosos de sistemas de trnsito
A PME pode reconfigurar a sua comunidade de
utilizadores utilizando a consola do administrador
Web. As licenas existentes podem ser
redistribudas para servir mais utilizadores quando
novos colaboradores forem autorizados
Benefcios
Custos
reduzidos
Os sistemas de videoconferncia baseados em cloud oferecem uma variedade de

servios, incluindo a forma de acesso a partir da secretria ou a partir de
sistemas baseados numa sala. Esta flexibilidade oferece a opo de investir
apenas na tecnologia necessria.
Fiabilidade
A videoconferncia baseada em cloud oferece uma rede de vdeo sempre

disponvel de elevada qualidade, sem as complexidades e as despesas gerais da
gesto. A inteligncia de rede integrada e o facto de ser transversal firewall
ajudam a garantir uma ligao fivel.
Escalabilidade
Pode agora comprar a bebida em vez da garrafa sem ter que fazer grandes
investimentos em solues de vdeo. E medida que o seu negcio cresce, a sua
soluo vdeo alojada pode crescer consigo.
Melhor relao
profissional
No existe dvida que as reunies presenciais ajudam a estabelecer relaes e a

construir relacionamento. A videoconferncia permite-lhe reunir "pessoalmente"
sem ter de se deslocar.

Solution Note
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5.3
Portflio de Visual Collaboration para PME's
A suite Visual Collaboration Suite para PMEs inclui produtos de videoconferncia LifeSize.
Comunicaes Vdeo de Secretria

LifeSize Unity 50
-
1080p HD 24 display LED-LCD

Camera HD com tilt, baixa luminosidade
High-performance, high-output speakers para rich audio
Picture-in-Picture entre chamadas video e display PC
Videoconferncia para Sala de Reunies

LifeSize ICON 600
- 720p up to 1080p60
- Intuitive UI easy navigation com Telecomando
- Codec vdeo - Sistema de Videoconferncia com Alta Definio
- Ecr duplo de alta definio
- Cmara de vdeo 10x
LifeSize Express 220

Total (Full HD)
- Ecr duplo de alta definio
- Cmara de vdeo 10x
- Telecomando
- Dispositivo de entrada udio: Telefone ou Micpod
LifeSize Team 220

Total (Full HD)
- Ecr duplo de alta definio e suporte para cmara
- Unidade de controlo multiponto com Full HD de 4 entradas
incorporada
- Microfones duplos
- Cmara de vdeo 10x
- Telecomando
- Dispositivo de entrada udio: Telefone ou Micpod Duplo

Solution Note
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6 O QUE H DE NOVO NO OFFER Q1-2014?

6.1
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.2
A Suite OpenTouch para PMEs foi enriquecida com a nova release do Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE
release R9.2MR
Esta release do software uma release de manuteno da anterior R9.0/R9.1. Oferece um novo patamar s
expetativas dos clientes, as quais tm conduzido todas as suites do software R9.x:
Novo Telefones profissionais IP e Digitais

- Premium DeskPhones IP e Digitais Novo!
Mobilidade
- IP-DECT: Suporte de topologia distribuda Novo!
- IP-DECT DECT: Configurao mista para uma melhor resposta aos casos prticos
Novo!
- Suporte a Pontos de Acesso (AP) IP-DECT 8340 Access Point Novo!
- My IC Mobile para IPhone: aumenta as utilizaes SIP Novo!
- My IC Mobile para iPhone: Suporte de auricular Bluetooth para chamadas SIP Novo!
Redes Sociais
- My IC Social Networks R3.2: Try&Buy
Simplicidade
- Trunking SIP: Novo esquema de registo Novo!
- Implementao segura da aplicao
- Informao armazenada com segurana no dispositivo mvel
IP-DECT: um novo passo nas topologias suportadas pelo OmniPCX Office RCE.
A Release R9.2 remove duas restries da soluo IP-DECT para OmniPCX Office RCE anterior, permitindo:
A implementao de IP-DECT em diversas reas

O suporte no mesmo servidor de chamadas das infraestruturas IP-DECT e DECT.
OmniPCX Office RCE R9.1 suportava IP-DECT com a restrio de que apenas podia ser gerido um
local e o IP-DECT e o DECT excluam-se mutuamente.
As novas regras exigem que todos os Pontos de Acesso IP-DECT (DAP) estejam localizados na
mesma Sub-rede IP e que tm de ser servidos por um servidor DHCP. Tm de suportar IP Multicast
entre si. Com estes pr-requisitos, possvel configurar as diversas reas IP-DECT e lig-las ao
mesmo OmniPCX Office RCE R9.2, mesmo quando esto geograficamente distantes.
Alm disso, tanto a infraestrutura DECT como a infraestrutura IP-DECT podem ser configuradas no
OmniPCX Office RCE R9.2. Isto requer dois PARI diferentes em caso de sobreposio da cobertura
rdio e resulta em duas infraestruturas separadas. Graas a mltiplos registos, possvel registar
um terminal DECT em ambas, mas para isto so necessrias as duas licenas de Software DECT e
IP-DECT. O PARI pode ser gerado utilizando a ferramenta que se encontra no portal Alcatel-Lucent
Enterprise.
O roaming de DECT para IP-DECT requer que o terminal DECT esteja registado em ambos os
subsistemas. O Hand Over (transferncia) s suportado dentro de um cluster IP-DECT (mesmo
local, DAPs na cobertura rdio) ou dentro da infraestrutura DECT (rede IBS).
O caso de utilizao tpica d resposta a uma extenso da empresa adicionando um cluster IP-DECT
num local remoto quando o DECT j est implementado nesse local.
Solution Note
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Os limites globais do DECT continuam inalterados em cada infraestrutura, 120 utilizadores no DECT
e 50 utilizadores no IP-DECT, a novidade que ambos podem ser utilizados no mesmo sistema.
IP-DECT: Ponto de Acesso IP-DECT 8340.
O ponto de acesso Alcatel-Lucent 8340 IP-DECT substitui o ponto de acesso 4080 IP-DECT.
O OmniPCX Office RCE R9.2 faz a gesto do ponto de acesso 8340 com o mesmo nvel de
funcionalidades que o ponto de acesso 4080 IP-DECT. A combinao de pontos de acesso 4080
existentes suportada com novos pontos de acesso 8340.
O Ponto de Acesso Alcatel-Lucent 8340 IP-DECT est disponvel em duas verses, uma com antena
integrada e outra com conetores para antena externa.
Uma caixa de exterior pode conter ambas as verses. Est tambm disponvel uma antena de
ganho opcional de 8dB.
O Ponto de Acesso Alcatel-Lucent 8340 IP-DECT pode ser montado na parede e no teto, e ligado
rede IP com uma interface RJ45 10/100base-T. Pode ser alimentado com POE de Classe 2.
Para alm do G711 e do G729AB, o 8340 est preparado para suportar codec de voz HD G722 no
link IP.
No portal Entreprise, consulte o documento Regulatory status of Enterprise products (estado
regulamentar dos produtos Enterprise) para saber se est disponvel no seu pas
Para releases futuras, o Ponto de Acesso 8340 IP-DECT foi tambm desenhado para gerir a
tecnologia CAT-iq, que ajuda a fornecer servios adicionais sobre IP.
My IC Mobile: novos casos de utilizao
My IC Mobile para iPhone oferece telefonia OmniPCX Office RCE aos dispositivos Apple iPhone.
Com a release R9.1, um VOIP SIP Companion completa a aplicao e permite VOIP sobre chamadas
WiFi.
Esta nova release do My IC Mobile para iPhone compatvel com o sistema operativo Apple IOS7 e
introduz um procedimento mais fcil para mudar de dispositivo quando o utilizador final recebe um
novo iPhone.
O My IC Phone para iPhone consegue agora ter um auricular Bluetooth opcional, o que melhora a
experincia do utilizador nas chamadas VOIP com melhor conforto e privacidade.
A experincia do utilizador tambm foi melhorada com os nomes dos contatos locais nos registos de
chamadas.
As credenciais SIP e os correios de voz armazenados localmente no smartphone so agora
encriptados para uma melhor proteo contra ameaas.
Esta encriptao tambm est disponvel no My IC Mobile para Android.
My IC Social Networks
O My IC Social Networks oferece agora um perodo gratuito de avaliao de 60 dias. Basta instalar o
My IC Social Networks e utiliz-lo mesmo sem licena de software instalada no OmniPCX Office RCE. Tem
assim incio o perodo gratuito no PC do utilizador e a aplicao est pronta a utilizar. No final do perodo, se
for adquirida uma licena de software, o utilizador poder continuar a utiliz-lo.
O My IC Social Networks suporta agora o Microsoft Outlook 2013 (32 bits).
Esto disponveis idiomas adicionais para a aplicao, o alemo e o portugus, e a "Ajuda on-line em
italiano, espanhol e portugus.

Solution Note
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Trunking SIP OmniPCX Office RCE R9.2: Novos esquemas de registo.

Em resposta permanente evoluo do trunking SIP e da emulao das redes, a implementao do trunking
SIP OmniPCX Office RCE suporta agora:
Mltiplos registos de conta SIP

Intervalos de DDI descontnuos
Fax T38: Modo de Correo de Erros
O OmniPCX Office RCE R9.2 consegue configurar vrias contas SIP com as prprias credenciais das
contas para registo numa gateway SIP comum. A conta SIP pode ser associada a um intervalo de
nmeros DDI.
Estas otimizaes criam um amplo conjunto de novas oportunidades:
Podem ocorrer casos tpicos de utilizao de intervalos DDI descontnuos quando uma empresa que
utilizava diversas localizaes RDIS, cada uma com o seu prprio intervalo DDI, muda
posteriormente para um nico trunking SIP partilhado. Isto tambm se verifica quando uma
empresa muito pequena evolui de uma soluo Soho onde cada pessoa tem o seu prprio nmero
pblico e pretende a portabilidade deste nmero quando evolui para um trunk SIP partilhado.
Diferentes negcios e a secretria partilhada outro domnio onde os intervalos DDI Descontnuos
podem ajudar. Por exemplo, quando duas empresas se fundem, os respetivos intervalos DDI
podem ser portados para um trunk SIP comum.
Estas otimizaes ajudam nos testes de interoperabilidade com as ofertas de trunk SIP. Consulte o parceiro
de programas aplicacionais Alcatel-Lucent Application Program para obter as mais recentes atualizaes sobre
operadores SIP testados.
OmniPCX Office RCE R9.2: informaes diversas.
A pesquisa por nome tambm pode pesquisar pelo primeiro nome ou pela inicial do primeiro nome quando
invocada a partir um dispositivo da famlia My IC, de um terminal de secretria 8002/8012 Deskphone ou de
um DECT 8232/500 registados numa rea IP-DECT.
possvel configurar SMTP seguro para notificaes por email.
possvel selecionar CLIP/COLP utilizando um boto de recurso programado que mostra os diferentes
identificadores ao seu correspondente.
A consola Office Management Console (OMC) pode ser utilizada para definir o reencaminhamento para o
grupo de operadores.
O limite global do My IC Web para Office cresce at 150 utilizadores.

Solution Note
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Terminal de Secretria Alcatel-Lucent 8002/8012 Deskphone: Release 110.

Est disponvel uma nova release do software R100 para o terminal de secretria 8002/8012 Deskphone.
Transferncia de chamadas no gancho

Chamada em espera quando o assinante est ocupado
Resposta automtica para chamadas locais e externas
OmniPCX Office RCE: hardware

Foi introduzida uma nova variante das placas Mix e BRA. Tm o mesmo nvel de funcionalidade que as placas
existentes mas resolve o problema dos componentes se tornarem obsoletos.
Estas novas placas so compatveis com verses anteriores a partir do OmniPCX Office R5.1, mas requerem a
ltima release de manuteno disponvel no portal enterprise.
OmniPCX Office RCE R9.2: Upgrade de um sistema existente.
Sendo uma minor release, as novas funcionalidades oferecidas pelo OmniPCX Office RCE R9.2 podem ser
instaladas livremente como release de manuteno num OmniPCX Office RCE R9.0 ou R9.1 j instalado.
No OmniPCX Office RCE R8.x, no necessria qualquer atualizao de hardware, apenas ter de fazer o
uprgade do software e comprar a licena do upgrade.
Para o OmniPCX Office com a release 1.x R7.x, necessrio aplicar uma migrao do hardware:
Depois ter de ser feito o upgrade do software.

Solution Note
Page 27 of 39
6.2
Alcatel-Lucent Premium DeskPhones
Alcatel-Lucent PREMIUM DeskPhones IP

Os Alcatel-Lucent Premium Deskphones 80x8 so terminais telefonicos que disponibilizam servios avanados,
com conectividade IP e digital integrada. Tem um design optimizado, displays ajustaveis de alta resoluo a
cores e nveis de cinzento, com udio de elevada qualidade e liberdade de movimento fornecida pela
tecnologia sem fio Bluetooth .
Funcionalidades
8068 BT
Visor grfico ajustvel a cores 16,7 M
Desfrute do conforto e ergonomia de
8068
de cores, com backlight

240 pixis x 320 pixis ( VGA)
73.5 mm x 55.6 mm /2.9 in. x 2.2 in.
10 teclas de funo e 4 sentidos de
navegao
Teclado alfabtico
Ligao Blertooh 1.2
Opo mos livres
Altifalantes e microfones da alta
qualidade
Auscultador confortvel de aderncia
suave e excelente audio
MicroTelefone Bluetooth no 8068 BT
Comfort handset no 8068
Conector 3,5mm para Auricular
Duas portas Gigabit Ethernet
Software descarregvel
um visor de grandes dimenses e das

teclas de navegao fceis de utilizar
Inclui todas as teclas necessrias de
acesso direto, tais como correio, mute
e remarcar
Ligue rapidamente s pessoas com a
marcao por nome
Modo sem fios com Bluetooth! Ideal
para o seu auricular ou para uma
estao de conferncia
Excelente qualidade de udio via
auscultador e altifalante
Destinado a utilizadores intensivos de
telefone, executivos seniores
Customize a aplicao que melhor se
adequa ao seu negcio, est acessvel
a partir do seu terminal!
Fcil de instalar, fcil de deslocar
Visor grfico ajustvel com 4 nveis de
Desfrute do conforto e da ergonomia
8038
Benefcios
cinzento, com backlight

100 x 160 Pixis
78 x 51 mm
navegao
Teclado alfabtico
Mos-livres
Altifalantes e microfones da melhor
qualidade
Auscultador confortvel com aderncia
suave e auxiliar de audio
Abertura para aplicaes
2 portas Ethernet 10/100/1000

Solution Note
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de um visor de grandes dimenses e

das teclas de navegao de fcil
utilizao
acesso direto, tais como correio de voz,
silncio e remarcao
marcao por nome
telefones de secretria que trabalhem
isolados ou numa equipa
adequa ao seu negcio, est acessvel
a partir do seu terminal!
Funcionalidade
Visor grfico a preto e branco ajustvel,
8028
com backlight
64 pixis x 128 pixis
70 mm x 38 mm/2.75 in. x 1.5 in.
navegao
4 teclas programaveis
Teclado alfabtico
Opo mos livres
Altifalantes e microfones de elevada
qualidade
Duas portas Gigabit Ethernet

Solution Note
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Benefcios
Telefone compacto que combina a
facilidade de utilizao com uma

navegao simples e eficaz em todas as
funes disponibilizadas
Novo desenho, que inclui todas as teclas
de acesso direto necessrias: correio de
voz, lista telefnica, silenciar, remarcar e
10 teclas programveis
Excelente qualidade de udio com o
auscultador e no altifalante externo
Alcatel-Lucent PREMIUM DeskPhones Digitais

A Alcatel-Lucent oferece uma gama completa de telefones digitais profissionais para que se sinta confortvel,
e dar-lhe acesso imediato a todos os servios telefonicos do sistema Alcatel-Lucent OmniPCX RCE.
Funcionalidade
Benefcios
Visor grfico ajustvel com 4 nveis de
Desfrute do conforto e da ergonomia de
100 x 160 Pixis

78 x 51 mm
cinzento, com backlight
navegao
8039
Teclado alfabtico
Mos-livres
Altifalantes e microfones da melhor
qualidade
Auscultador confortvel com aderncia
Abertura para aplicaes
Visor grfico a preto e branco ajustvel,
64 pixis x 128 pixis

70 mm x 38 mm/2.75 in. x 1.5 in.
com backlight
8029
navegao
4 teclas programaveis
Teclado alfabtico
Opo mos livres
Altifalantes e microfones de elevada
qualidade

Solution Note
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um visor de grandes dimenses e das

teclas de navegao de fcil utilizao
acesso direto, tais como correio de voz,
silncio e remarcao
marcao por nome
telefones de secretria que trabalhem
isolados ou numa equipa
adequa ao seu negcio, est acessvel a
partir do seu terminal!
Telefone compacto que combina a
facilidade de utilizao com uma
navegao simples e eficaz em todas as
funes disponibilizadas
Novo desenho, que inclui todas as teclas
de acesso direto necessrias: correio de
voz, lista telefnica, silenciar, remarcar e
10 teclas programveis
Excelente qualidade de udio com o
auscultador e no altifalante externo
Acessrios e opes
Modulo Smart display
O mdulo de visualizao inteligente pode ser ligado ao telefone alargando as suas capacidades. Este grande
visor LCD permite, sem utilizao de papel, a identificao rpida e fcil de teclas de funo associadas.
Smart display
The smart display module provides users with 14 additional direct access buttons. It is available on all phones
except on the Alcatel-Lucent IP Touch 4008 and 4018 and the Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone. Up to three
smart display modules can be connected to one phone. Smart display modules cannot be mixed with 10-key
and 40-key modules.
Este mdulo Smart Display de disponibiliza 14 teclas com etiquetas automticas. O grande visor LCD
permite uma identificao rpida e fcil das teclas associadas. Pode ser utilizado em todos os telefones
Alcatel-Lucent com excepo dos modelos IP Touch 4008/4018 e digital 4019. Cada telefones pode incluir at
um maximo de 3 mdulos deste tipo. Estes mdulos no podem coexistir no mesmo terminal com outros
tipos de mdulo de 10 e 40 teclas.
Mdulos com etiqueta em papel

Mdulos de extenso com etiquetas de papel podem ser ligados a um telefone para aumentar o nmero de
teclas de funo programveis. As teclas adicionais podem ser usadas para a seleo de estao direta, Busy
Lamp Field, apresentao de linha e outras funes.
8068 Premium Deskphone

Dois mdulos de extenso com etiqueta de 10 e 40 teclas - esto disponveis para todos os telefones,
exceto o IP Touch 4008/4018 e digital 4019 da Alcatel-Lucent. Cada telefone pode suportar at 120 teclas
adicionais.
Solution Note
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Auscultadores com fio

Todos os telefones, exceto o IP Touch 4008 e o IP Touch 4018 da Alcatel-Lucent e o Telefone Digital 4019 da
Alcatel-Lucent so equipados com uma ficha de auscultadores de 3,5 mm. A tomada do telefone permite que
os utilizadores se liguem:
Auriculares simples destinados a utilizadores no escritrio e podem ser montados como

auricular ou como banda de cabea.
Auriculares duplos destinados a utilizadores ativos que pretendam utilizar auriculares que
se fixem bem cabea e lhes permitam comunicar enquanto se deslocam ou em ambientes
ruidosos ou com muitos telefones (operadores de armazm, supervisores de lojas, etc.).
Auscultadores sem fios

O terminais IP Touch 4068, 8082 My IC Phone e 8068/8068 BT Premium, integram um mdulo Bluetooth,
que permite a ligao de um ausculatdor Bluetooth sem fios ao o telefone.
O auricular Voyager Legend Bluetooth garante udio de qualidade profissional, gesto de

chamadas inteligente e suporta a tecnologia multi-ponto permitindo associar-se
simultaneamente a um telefone de mesa e a um telemovel.
MDULOS DE INTERFACE
Os mdulos de interface da Alcatel-Lucent oferecem-lhe flexibilidade e abertura adicionais. Permitem-lhe
acrescentar equipamento perifrico ao seu sistema possibilitando simultaneamente economias considerveis
nos custos de cablagem.
Mdulo de Interface AP
Para ligar um dispositivo analgico (como um fax, POTs, etc.) utilizando apenas uma linha
Mdulo de Interface S0
Para acrescentar dispositivos S0 ao seu sistema e tirar partido dos servios RDIS.
>> Mdulo de Interface V24/CTI

Para ligar o seu telefone a um computador, a uma consola Braille ou a qualquer outro
dispositivo V24 e transmitir/receber dados atravs da sua linha telefnica
Os mdulos de interface funcionam apenas nos telefones digitais.

Solution Note
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Premium DeskPhones Features list

Features list
Display
Resolution
8068 Premium
DeskPhone
Graphical display
Adjustable
240 pixels x 320 pixels
VGA,
8039/8039 Premium
DeskPhones
Graphical display
Adjustable
4 grey levels
8028/8029 Premium
DeskPhones
Graphical display
Adjustable
Size
Color
Backlight
Keys
Contextual keys
Programmable keys
Navigator
Validation (OK) and
exit keys
Message key and LED
End key
Redial key
Help key
Alarm LED (2 colors)
Hands-free key with
LED
Other characteristics
Hands-free mode
External loudspeaker
Volume keys
Mute key with LED
Handset
Headset plug (3.5
mm)
Alphabetic keyboard
PC connectivity (IP
only)
Bluetooth 1.2
Wall-mounting kit
Additional key
modules
Smart display module
Specifications
252mm x 200mm x
204mm
16,7 M colors
252mm x 200mm x 204mm 252mm x 200mm x 204mm

4 gray levels
Black and white
2 x 5 contextual keys
Up to 40 keys
2 personal keys/LED
4 directions
Up to 40 soft keys
2 personal keys/LED
4 directions
Up to 40 soft keys
2 personal keys/LED
4 directions
Comfort
Comfort
Comfort
10/100/1000
10/100/1000
10/100/1000
Option
Up to 120 keys
Option
Up to 120 keys
Option
Up to 120 keys
3 modules maximum
3 modules maximum
3 modules maximum
252mm x 200mm x 204mm, 1450g/1340 g

(9.45 in. x 6.89 in. x 5.24 in., 2.24 lb)

Solution Note
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6.3
Alcatel-Lucent RAP-100 serie
A Rede de Dados para PMEs foi enriquecida com os novos PONTOS DE ACESSO REMOTOS AlcatelLucent OMNIACCESS SRIE 100.
Os multifuncionais Pontos de Acesso Remotos (RAPs) AlcatelLucent OmniAccess Srie 100 suportam rede com e sem fios
802.11n segura, para as pequenas e mdias empresas e o acesso
a recursos corporativos a partir de filiais ou escritrios
residenciais.
Os RAPs OmniAccess Srie 100 oferecem uma ampla gama de funcionalidades de nvel empresarial, incluindo:
Acesso rede com base em funes,

Reencaminhamento baseado em polticas
Gesto rdio adaptvel (ARM Adaptive Radio Management)
Nos locais onde necessria uma maior cobertura, os RAPs OmniAccess Srie 100 podem ser adicionados a
um cluster Alcatel-Lucent Instant WLAN.
Os RAPs OmniAccess Srie 100 oferecem segurana avanada ao trfego com e sem fios:
Filtragem Web, proteo de malware e botnet com uma subscrio de servio OpenDNS
para todos os dispositivos ligados WLAN
O mdulo Trusted Platform Module (TPM) integrado oferece o armazenamento seguro de
credenciais e de chaves
Compatvel com SecureJack para o tunnelling seguro do trfego Ethernet com fios
A funcionalidade de configurao VPN permite que o Ponto de Acesso Instantneo
OmniAccess crie um nico tnel VPN para um controlador OmniAccess WLAN no centro de
dados. O Controlador OmniAccess WLAN funciona apenas como um terminal VPN e no
fornece qualquer configurao ao Ponto de Acesso Instantneo.
Matriz de Pontos de Acesso Remotos.
Descrio
Rdio
Frequncias
Alimentao Ether
Fonte PoE
Srie RAP-100
Dois rdios 2.4-GHz e 5-GHz
2x2 MIMO, 300 Mbps
Um uplink Gigabit Ethernet
Uma porta 10/100BASE-T
Uma porta USB para 3G/4GAntenas
internas ou externas
Duplo rdio, 802.11b/g/n 2x2:2
2.4 GHz e 5 GHz (*)
Sim
No
(*) dependendo do domnio regulatrio configurado

Solution Note
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RAP-3WN
Um rdio 2.4-GHz
2x2 MIMO, 300 Mbps
Trs portas 10/100BASE-T
Uma porta USB para 3G/4G
Duas antenas internas
Rdio simples, 802.11b/g/n 2x2:2
2.4000 GHz a 2.4835 GHz (*)
No
Sim (RAP-3WNP)
6.4
Programa Alcatel-Lucent Application Partner
O Programa AAPP (Alcatel-Lucent Application Partner Program) lana documentao atualizada sobre os
ecossistemas.
Ambiente de Desktop Eficiente

Aplicaes certificadas desenvolvidas por
Atlinks com telefones SIP (atualizado)
CounterPath com um softphone VoIP Windows, iPhone & Android (atualizado)
C4B CTI integration (Novo)
GN Netcom com auriculares com e sem fios (atualizado)
Jusan com um gravador IP
Plantronics com auriculares com e sem fios (atualizado)
Polycom com ponto de som
Sennheiser com auriculares com e sem fios
Yealink com telefones SIP (Novo)
Hotelaria e Hospitalidade
Micros Fidelio com uma soluo de hospitalidade (Novo)
New Voice com um servidor de mobilizao da monitorizao e alertas
Ibernex com uma soluo de chamada de enfermeira
Aurenz com uma soluo de hospitalidade
GT2F com uma soluo de contabilizao de chamadas
MWS com um servidor de alarmes para servios de sade
iTesso com uma soluo de hospitalidade (Novo)
Optiflows com um servidor de mobilizao da monitorizao e alertas (Novo)
Imagine Soft com uma soluo PMS (Novo)
Eiffage/Alsatel com um servidor de alarmes
Outras solues
2N Telecom com SIP door phones (Novo)
AudioCodes com uma gateway SIP analgica

Linkcom com uma gateway SIP e um telefone de porta (atualizado)
Mediatrix com uma gateway SIP analgica e Fax (Novo)
IWR
A partir de hoje, esto certificados com o Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE (Rich Communication
Edition) produtos AAPP.
Verifique os documentos mais recentes:
O documento sobre o ecossistema de sade composto por solues de

notificao, solues de alerta e de monitorizao de eventos, sistemas de
chamada de enfermeiro/a e terminais de cabeceira integrados no Alcatel-Lucent
OmniPCX Office RCE.
O documento sobre o ecossistema de hospitalidade/hotelaria faz uma listagem dos
PMS (sistemas de gesto da propriedade) e CMS (sistemas de gesto de chamadas)
certificados com o OmniPCX Office RCE.
O documento sobre o ecossistema SIP faz a listagem dos dispositivos ou softphones
certificados com plataformas OmniPCX Office RCE como utilizador SIP.
Faa a transferncia no Portal dos Parceiros Aplicacionais

Para mais informao, envie uma mensagem de correio eletrnico para application.partner@alcatellucent.com

Solution Note
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7 RECURSOS
Para prestar suporte ao esforo de vendas e ajudar a construir uma forte sensibilizao relativamente s
novas ofertas, a Alcatel-Lucent desenhou um exaustivo conjunto de ferramentas que do resposta aos
requisitos das diferentes fases dos ciclos de venda. Sero fornecidos os seguintes acessrios no Portal da
empresa.
Colaterais dos Premium DeskPhones: (Novo)
Brochura Premium DeskPhones - IP e Digitais
Premium DeskPhones Poster, Anuncio de Imprensa, Banners
Premium DeskPhones email para enviar para novas oportunidades ou clientes existentes
Premium DeskPhones Teasers
Fotos Premium DeskPhones
Guia e Manual de utilizador dos Premium DeskPhones IP e Digitais

Aprender
Brochura PME
Nota sobre a Soluo
Sales Companion
Construir uma proposta
Catlogo comercial genrico
Lista de funcionalidades, limites dos produtos, compatibilidade cruzada
Manual de Solues
Proposta ao Cliente
Informar o cliente
Vdeo
Resumo da Proposta
Famlia My IC: Introduo/Telefone MyIC Pnone/Colaborao e Mobilidade
Folhas de dados
IP Premium DeskPhones (novo)
Digitais Premium DeskPhones (novo)
OnmiPCX Office Rich Communication Edition (novo)
PIMphony
OmniTouch Office Call Centre
8082 My IC Phone
DECT 500 e 500EX
Telefone de Secretria 8002 e 8012
DECT IP 8340
OmniAccess Remote AP RAP3WN e RAP108-109(novo)

Solution Note
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Folha de solues
Folha de solues para a Suite OpenTouch para PMEs
Verticais:
o
concessionrios de veculos, hospitalidade, consultrios mdicos, imobilirias
Garagem, advogados, agncia de viagens, Aposentadoria casa, admin Pblica, Banco do Office,
escritrio de Seguros (novo)
Promover e vender
Pacote promocional: cartaz, Anncio de imprensa, banners para Web
Ferramentas de laboratrio e de demonstrao

A campanha numa caixa
O segredo da produtividade
Convergncia PME

Solution Note
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8 FORMAO
A Entreprise Education desenhou um novo currculo de formao e atualizou os existentes para
corresponderem nova suite Alcatel-Lucent OpenTouchTM Suite para PMEs:
Vendas
O OF00WSA005 o curso existente ACSR Alcatel-Lucent OpenTouchTM Suite para PMEs, 2013 foi atualizado,
incluindo uma nova proposta de valor, e as novas funcionalidades.
Ps-vendas
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.2

Para recm-chegados
O atual currculo ser atualizado para integrar as evolues do OmniPCX Office RCE
Para Experientes
Est disponvel um curso evolutivo para manter as competncias atualizadas:
Do OXO RCE R9.0 ao R9.2 (Ref. OF00WTE910 3 horas em elearning)

Solution Note
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Solution Note
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ALCATEL-LUCENT OPENTOUCHTM SUITE

OMNIPCX OFFICE RCE R9.2MR

Alcatel-Lucent proprietary and confidential.

Sumrio Executivo ..................................................................................................................... 3

Alcatel-Lucent OpenTouch Suite Para PMES ............................................................................ 4

Solues de rede de Dados ...................................................................................................... 18

Visual Collaboration Suite para PME's ..................................................................................... 21

O que h de novo no Offer Q1-2014? ...................................................................................... 24

OpenTouch Suite para PMEs

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) R9.2 MR

Alcatel-Lucent Premium DeskPhones (Novo)

Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Fax Server

Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone-2

Alcatel-Lucent DeskPhone 8002 & 8012

Alcatel-Lucent WLAN 8008 & 8018

Alcatel-Lucent DECT 8232 e 500 & 500 EX

Infraestrutura Alcatel-Lucent DECT e IP DECT

8340 IP-DECT access point

Plataforma de gesto Alcatel-Lucent OmniVista 8770 R2.0 (Novo)

Solues Alcatel-Lucent de Infraestrutura de redes de dados para PMEs

Alcatel-Lucent Omniswitch 6250, 6400 e 6450

Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN switch 4306G

Ponto de Acesso Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN AP92, AP93 e AP104, AP105

Pontos de Acesso remotos Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN RAP3-WN e RAP3-WNP

Pontos de Acesso remotos Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN RAP108 e RAP109

Alcatel-Lucent Visual Collaboration Suite para PMEs

Oferta cloud de video conferncia LifeSize Connections

LifeSize ICON 600

LifeSize Express 220 & Team 220

OpenTouch Suite para PMEs

3 ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE PARA PMES

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE)

Alcatel-Lucent Visual Communication Suite para PMEs

OpenTouch Suite para PMEs

OmniPCX Office RCE Communication Suite

4 canais VoIP para suporte VOIP

OpenTouch Suite para PMEs

Opes de OmniPCX Office RCE Communication Suite

OmniPCX Office RCE

Opciones del sistema

Saludo - Bienvenida - Operadora - Conferencia Tarificacin - Softphone

RCE Fax Server

API Open Pack

SIP Open Pack

Office Open Pack

OpenTouch Suite para PMEs

Acesso rede IP (trunking SIP e H323)

Softphone e assistente de comunicaes pessoais

Mobilidade e Nmero nico

OpenTouch Suite para PMEs

OmniTouch Call Center Office

c/ACD integrado, Operadora

OpenTouch Suite para PMEs

Aplicaes de comunicao pessoal

OpenTouch Suite para PMEs

Gerindo a mobilidade com um SmartPhone

My IC Mobile para iPhone

Correio de Voz visual

My IC Mobile para Android

Correio de Voz visual

Gerindo a mobilidade com um PC

My IC Web para Office

Soluo any phone, que permite o acesso a funcionalidades de telefonia limitadas

OpenTouch Suite para PMEs