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CAUSAS DEL ESTRS LABORAL

FACTORES ORGANIZACIONALES
PRESIN POR PARTE DE LOS SUPERIORES: Existen algunos jefes o
superiores que de alguna manera exigen resultados a corto o mediano
plazo, el nivel de competencia comparado con el nivel de exigencia puede
generar estrs en algunos empleados.
CARGA DE TRABAJO: Una mala distribucin de la carga de trabajo
provoca que algunos empleados estn sobresaturados y se genere al
mismo tiempo una excesiva presin. Dividir las responsabilidades de una
manera ecunime permite a los empleados priorizar trabajo.
FALTA DE ESTABILIDAD LABORAL (MIEDO A SER DESPEDIDOS) Y
AMBIENTE DE TRABAJO: La incertidumbre de los empleados cuando
surgen situaciones de despido es una de las causantes de estrs laboral;
las posiciones dentro de una empresa pueden resultar determinantes para
el crecimiento profesional de los empleados. Adems, el ambiente laboral
entre compaeros y jefe es importante para determinar la estabilidad del
empleado
PRESIONES FINANCIERAS: Cuando el empleado est sometido a una
preocupacin por la falta de recursos econmicos, la presin laboral tiene a
aumentar pues se sabe sumamente comprometido con la subsistencia
misma o de la familia.
INCAPACIDAD PARA REALIZAR UN TRABAJO: Puede ser que el
empleado no est bien informado para realizar la tarea asignada o se
encuentre incapacitado para realizarla; sin embargo, entre la presin para
llevar a cabo un objetivo y la falta de informacin, el estrs puede ir en
aumento y causar.
RITMO DE TRABAJO: En ocasiones los empleados se ven sometidos a

una excesiva carga de trabajo debido a una mala planificacin por parte de
los gestores. Los plazos ajustados y la obligacin de terminar tareas
contrarreloj elevan los niveles de cortisol en el trabajador (hormona
causante del estrs), lo que puede aumentar su ansiedad, volvindolo

irritable y a disminuyendo su capacidad para resolver los problemas y


ejecutar las tareas previstas.
TAREAS ABURRIDAS O MONTONAS: Otras veces la causa del estrs
laboral es precisamente la falta de estmulos y la monotona en el puesto.
Trabajos excesivamente repetitivos y que no varan en el tiempo, pueden
producir en el trabajador una sensacin de vaco y de rechazo ante la
obligacin de repetir da tras da la misma tarea, por lo que cada nueva
jornada ser vista como una larga y pesada sucesin de horas que no se
acaba nunca.
ELEVADO NIVEL DE RESPONSABILIDAD: La posibilidad de que un
pequeo error tenga graves consecuencias es otra de las causas de estrs
laboral. Un controlador de trfico areo o un cirujano en plena operacin
son buenos ejemplos que ilustran este detonante. El trabajador se ve
obligado a mantener concentracin absoluta durante un largo periodo de
tiempo, donde la ms breve distraccin puede tener consecuencias fatales.
EXPOSICIN A TAREAS INSALUBRES O PELIGROSAS: Otra de las
causas es la continua exposicin a tareas peligrosas para la salud o la
integridad fsica del empleado. Estar expuesto a este tipo de situaciones
obliga a nuestro organismo a estar continuamente en estado de alerta, con
elevados niveles de cortisol en sangre, lo que en el medio y largo plazo
resulta perjudicial para la salud (Vea sntomas y consecuencias del estrs
laboral).
FALTA DE APOYO: En ocasiones, el estrs laboral puede estar causado por
la falta de apoyo que el empleado recibe tanto por parte de sus
subordinados, como de sus superiores e incluso de sus propios
compaeros. En sta categora encontraramos a un empleado que recibe
escasas o casi nulas directrices sobre una determinada tarea que le han
encargado realizar. A un jefe de equipo que intenta coordinar a sus
subordinados para realizar una determinada tarea y no obtiene el apoyo o
la implicacin necesaria por su parte. O a un empleado que solicita apoyo
por parte de sus compaeros para resolver algn tipo de duda y obtiene
una negativa por respuesta. Este tipo de situaciones pueden causar gran

cantidad de estrs, ya que el sujeto adems de sentirse frustrado e


impotente, se siente despreciado por su entorno.
ACOSO POR PARTE DE SUS COMPAEROS O SUPERIORES: Si en el
punto anterior el trabajador se vea privado del apoyo necesario para
realizar satisfactoriamente sus tareas, en este caso se va ms all y no slo
se ve privado de apoyo, sino que adems es objeto de burlas, insultos,
intimidaciones, amenazas e incluso violencia fsica (lo que se conoce como
"mobbing" o acoso laboral). Se trata de uno de los casos ms graves de
estrs laboral en los que en muchos casos los empleados requieren de
atencin psicolgica. En la web del Instituto de Psicoterapia e Investigacin
Psicosomtica, a cargo del Profesor Luis de Rivera, encontrar interesantes
artculos sobre el mobbing, as como otros recursos de gran utilidad en este
mbito.
UTILIZACIN INADECUADA DE LAS POSICIONES DE PODER: Una mala
gestin de la capacidad de mando por parte de aquellos que ostentan las
posiciones de poder en el reparto de tareas y la toma de decisiones puede
ser otra de las causas del estrs laboral.
El modo en que un superior se relaciona con sus subordinados es una de
las claves de la productividad y la competitividad. Pese a ello, an hoy en
da, contina habiendo individuos que prefieren dar rdenes a gritos o tratar
a sus empleados como esclavos, en lugar de poner en marcha otros tipos
de liderazgo ms productivos.
FALTA DE RECONOCIMIENTO: La carencia de estmulos positivos hacia el
trabajador cuando obtiene un logro beneficioso para la empresa, puede ser
encontrarse entre las causas que producen estrs laboral. Este tipo de
estmulos no necesariamente tiene por qu ser en forma de gratificacin
econmica, en muchas ocasiones una simple felicitacin por parte del jefe,
por los resultados obtenidos, puede hacer al empleado sentirse valorado y
aumentar su motivacin en lugar de hacerle sentir que su trabajo se
desprecia o no se tiene en cuenta. Dentro de este punto se encontraran
tambin aquellos casos en los que la posibilidad de promocin laboral es
escasa o nula.

INFRACARGA DE TRABAJO: El volumen de trabajo est muy por debajo


del necesario para mantener un mnimo nivel de activacin en el trabajador.
INFRAUTILIZACIN DE HABILIDADES: Las actividades de la tarea estn
por debajo de la capacidad profesional del trabajador.
REPETITIVIDAD: No existe una gran variedad de tareas a realizar, suelen
ser montonas y son repetidas en ciclos de muy poco tiempo.
AMBIGEDAD DE ROL: Existe una inadecuada informacin al trabajador
sobre su rol laboral y organizacional
RELACIONES PERSONALES: Problemtica derivada de las relaciones que
se establecen en el mbito laboral tanto con superiores y subordinados
como con compaeros de trabajo.
FALTA DE PARTICIPACIN: La empresa restringe o no facilita la iniciativa,
la toma de decisiones, la consulta a los trabajadores tanto en temas
relativos a su propia tarea como en otros aspectos del mbito laboral
CONTROL: Estricta supervisin por parte de los superiores, restringiendo el
poder de decisin y la iniciativa de los trabajadores
CAMBIOS EN LA ORGANIZACIN: Que supongan por parte del trabajador
un gran esfuerzo adaptativo que no es facilitado por la empresa
FACTORES INDIVIDUALES
PROBLEMAS ECONOMICOS
Las dificultades econmicas que afectan a las personas representan otra
serie de problemas que generan estrs a los empleados y distraen su
atencin en el trabajo. Sea cual fuera el nivel de ingreso, las personas que
ganan mucho parecen tener tantos problemas con su economa como
quienes ganan regular o poco. Existen personas que admitan mal su dinero
o quienes tienen necesidades y estilos de vida que exceden su nivel de
ingresos
LA PERSONALIDAD
Es un conjunto de hbitos expectativas y motivaciones adquiridas a lo largo
del desarrollo del individuo y que conforman un patrn tpico de
comportamientos el cual influye en el nivel de susceptibilidad del estrs, la
personalidad explica el q que algunos individuos

podran tener una

tendencia a acentuar los aspectos negativos de la vida en general y del

trabajo en particular, de modo que se cree que un factor individual


importante que influye en el estrs es la disposicin bsica de una
personalidad
Existen ciertos aspectos de la personalidad que hacen a las personas ms
vulnerables al estrs:
PERSONALIDAD TIPO A: Hace referencia a una tipologa de
personalidad caracterstica que se manifiesta en ciertos sujetos como
un inters desmesurado por la perfeccin y por el logro de metas
elevadas, una implicacin muy profunda con su profesin (hasta el
punto de considerar el trabajo como el centro de su vida), que lleva al
desarrollo de grandes esfuerzos, a una tensin constante, a una
incapacidad de relajarse y a una preocupacin constante por el tiempo
(nunca encuentran tiempo suficiente para hacer todo lo que quisieran).
Estos sujetos son activos, enrgicos, competitivos, ambiciosos,
agresivos, impacientes y diligentes.
Este tipo de personalidad no es un rasgo esttico de personalidad sino
un estilo de comportamiento con el que las personas responden
habitualmente ante las situaciones y circunstancias que les rodean.
Acta como un condicionante que hace al sujeto ms sensible al estrs.
Dependencia: Las personas poco autnomas toleran mejor un estilo de
mando autoritario (supervisin estricta) y un ambiente laboral muy
normalizado y burocratizado. Sin embargo, tienen ms problemas en
situaciones
tipo

que

implican

tomar decisiones

cualquier

de incertidumbre y ambigedad que las personas ms

independientes.
Tienen ms facilidad para delimitar el mbito laboral del extra laboral y,
por lo tanto, les permite abstraerse mejor de la posible problemtica en
su mbito laboral.
ANSIEDAD: Las personas ansiosas experimentan mayor nivel de
conflicto que las no ansiosas.
INTROVERSIN: Ante cualquier

problemtica,

los

introvertidos

reaccionan ms intensamente que los extrovertidos, ya que son menos


receptivos al apoyo social.

RIGIDEZ: Las personas rgidas presentan un mayor nivel de conflicto y


de reacciones desadaptadas, especialmente en situaciones que
implican un cambio y que requieren un esfuerzo adaptativo, que las
personas flexibles.
.
FAMILIA
El trabajo y la familia son factores de interaccin a los que debe enfrentarse
una persona regularmente.
El examen de la familia como fuente de ESTRS se complica, por problemas
referidos a la naturaleza de la variable misma del estresor.
Los estresores en familia varan mucho en severidad y grado de continuidad.
Hay breves crisis familiares que contribuyen igualmente al ESTRS a largo
plazo. Un determinado fenmeno familiar puede ser fuente de ESTRS y
tambin puede constituir una respuesta al ESTRS. Por lo tanto el estresor
familiar puede ser tanto variable dependiente como independiente. Tambin
puede operar como variable mediadora.
Aunque cualquier estresor en apariencia esta basado en la familia puede ser
originado por causas ajenas a sta, resulta de importancia examinar la
familia por si misma pueda no ser la fuente, puede ser la unidad dentro de la
cual los estresores surgen, intercalan y ejercen un impacto significativo sobre
la gente.
La familia puede ser un lugar de alivio del estrs del trabajo, un santuario
para regenerar los niveles de energa. Puede ser fuente de fuerza para el
marido, la mujer y los nios. Inversamente, si los patrones familiares o los
sucesos familiares no son correctos, pueden afectar la conducta en el
trabajo, las relaciones entre marido y mujer y la educacin de los hijos. Por lo
tanto, La familia puede servir para reducir el ESTRS o puede contribuir

que se acumule en gran medida. A los investigadores corresponde identificar


y medir los estresores que se originan en la familia; por otro lado, los

gerentes deben vigilar si las preocupaciones familiares son llevadas al


trabajo
FACTORES AMBIENTALES
CONDICIONES AMBIENTALES DEL LUGAR DE TRABAJO.
Otra de las causas de estrs laboral puede ser una inadecuada gestin de los
recursos bsicos que el trabajador necesita para sentirse cmodo en su puesto de
trabajo, como pueden ser la temperatura, la luz o en ocasiones, el silencio, que
puede estar contaminado con ruidos desagradables, que impiden al empleado
concentrarse adecuadamente cuando lo necesita.
LUZ
El alumbrado inadecuado para la tarea que estamos ejecutando puede
originar problemas. Puede hacer la tarea ms difcil, incluso imposible de
terminar, y puede aumentar nuestro nivel de frustracin y nuestra tensin
mientras luchamos por terminar con una tarea bajo condiciones menos que
ideales.
Demasiada luz o brillante tambin pueden ser fuente de dificultades. La
brillantez constituye un buen ejemplo de las diferencias entre objetivo y
subjetivo.

Independientemente

de

las

cuestiones

objetivas

de

las

intensidades pticas, un mnimo de brillantez, una buena iluminacin se


percibe como alegre y estimulante, y por lo tanto, relajante. En los pocos
casos que existe este conflicto entre el confort percibido y la iluminacin
ptima, podra haber buenas razones para optar por niveles de iluminacin
dentro de la gama del confort.
RUIDO
El ruido excesivo y/o intermitente interfiere con nuestra concentracin y es
fuente de frustracin que puede conducir al enojo y a la tensin. Se
sobrepone a la verbalizacin interna que usamos al pensar y al dirigir
nuestros actos.
La prolongada exposicin al ruido, puede conducir a la fatiga y a la
disminucin del desempeo. No solo puede dar como resultado la fatiga
fsica, sino una disminucin en la tolerancia a la frustracin.

El cambio en los niveles de ruido, ms que los niveles absolutos en s


mismos, resulta irritante. Otra forma de decir que el ruido, al igual que
cualquier estresor, origina ESTRS cuando nos obligan a adaptarnos a un
cambio.
TEMPERATURA
En la mayor parte de los sitios de trabajo, actualmente se evitan los extremos
en la temperatura mediante controles cuidadosos.
Todava hay individuos que trabajan a la

intemperie

operaciones

manufactureras como las metalrgicas, donde no puede controlarse la


temperatura. Por otro lado, las regiones geogrficas donde los extremos en
la temperatura son algo comn, estn experimentando una industrializacin
cada vez mayor.
El calor excesivo es un estresor en potencia, con probabilidades de generar
costos fisiolgicos y psicolgicos, particularmente para aquellas personas
que desarrollan actividades que requieren de gran esfuerzo fsico.
Fisiolgicamente, el ESTRS producido por el calor da como resultado un
aumento de oxigenacin y fatiga. Psicolgicamente, puede perturbar el
funcionamiento afectivo normal y aumentar significativamente la irritabilidad.
Los extremos fros tambin influyen psicolgicamente sobre los individuos,
afectando los niveles de energa y posiblemente disminuyendo la motivacin.
Desde el punto de vista del desempeo, fro extremo afecta manos y pies, y
origina disminuciones en el desempeo entre los individuos que ejecutan
tareas que requieren el uso de estas extremidades.
Como vemos, la temperatura, acta como estresor cuando se requiere de
gran esfuerzo adaptativo por parte del individuo. Aun la adaptacin
satisfactoria tiene sus consecuencias negativas en la forma de la energa
fsica y psquica invertida para mantener la adaptacin.

VIBRACIN Y MOVIMIENTO
La vibracin se experimenta normalmente como consecuencia de operar
alguna herramienta, como el taladro neumtico o algn vehculo que
transmite la vibracin del motor al asiento del conductor del movimiento es

precipitado por las aceleraciones giratorias de la cabeza que son registradas


en los canales semicirculares del odo interno.
La vibracin es una estresor potencial ms grande que el movimiento. La
cantidad de vibracin que puede experimentar un individuo sin provocar una
respuesta al ESTRS depende de la intensidad de vibracin, la aceleracin,
de su amplitud e igualmente de las caractersticas personales del individuo.
La mayora de las consecuencias son de naturaleza fsica: visin obnubilada,
jaquecas, temblor, y tensin muscular.
Psicolgicamente, los resultados de estos estresores tienen mayor
probabilidad de constituir reacciones ante las consecuencias fisiolgicas que
ante los estresores en s mismos. La visin obnubilada, los msculos tensos,
las manos temblorosas o la aparicin de un efecto a largo plazo, como
sucede con la enfermedad de Reynaud, son algunos de los fenmenos que
sirven como precipitados de reacciones psicolgicas de estrs.
AIRE CONTAMINADO
La contaminacin del aire se ha convertido en un problema cada vez mayor
en los ltimos aos. Este tipo de contaminacin atmosfrica es un estresor
que plantea problemas tanto fsicos como psicolgicos, pero tambin la
calidad del aire en el sitio de trabajo es una condicin que est muy
relacionada con el problema ms general de la contaminacin ambiental.
Muchas empresas industriales producen derivados que contaminan el aire en
torno de la instalacin productora. Adems de hacerlo durante la respiracin,
muchas sustancias pueden tambin entrar al cuerpo a travs de la piel. El
polvo del asbesto y el polvo del carbn que llevan a la enfermedad
denominada pulmones negros pueden ser productores de fibrosis, y hay
pruebas recientes que han vinculado a la inhalacin del asbesto con cncer.
Uno de los contaminantes del aire ms comunes es el monxido de carbono,
que constituye una amenaza para los individuos que trabajan en talleres de
reparacin de autos, pasos a desnivel y muchos segmentos de la industria
de la transportacin.
Este conocimiento se est convirtiendo en un estresor de importancia para
algunos. El trabajador puede experimentar ESTRS da a da, precisamente
porque sabe que el asbesto al que se encuentra expuesto puede reducir
notablemente la oportunidad de vivir una vida normal y saludable.

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