MODELO DE LA CALIDAD ECUATORIANO

Desde 1994 la Corporacin Ecuatoriana de la Calidad Total administra y

entrega el Premio Nacional de Calidad en Ecuador, basndose en el modelo del
premio Malcolm Baldrige de los E.E.U.U.
Nuestro pas adopt el modelo norteamericano Malcolm Baldrige, y se sigue un
esquema similar, existen evaluadores que han sido previamente capacitados y
que tienen experiencia en la industria, los cuales de manera VOLUNTARIA
hacen una evaluacin de las empresas que se han presentado al concurso. Una
vez que el reporte de gestin ha pasado un determinado puntaje, se hace una
evaluacin in situ y si se ha alcanzado al menos 500 puntos se consideran una
empresa de Excelencia. Las empresas por su parte reciben un Informe que les
permite trabajar en las brechas de mejora encontradas por los evaluadores, y
si son ganadoras lo utilizan como herramienta de promocin dentro y fuera del
pas y se vuelven en referentes de su sector industrial. (Guevara, 2010)
En Ecuador se han presentado al PNC 33 empresas en los ltimos 7 aos. De
ellos, 7 han logrado galardones en categora de Premio Nacional y de Medalla
de Oro a la Excelencia.

El PNC es adjudicado anualmente a la empresa que obtenga ms de 500

puntos en una evaluacin basada en los 7 criterios que componen el modelo
internacional Malcolm Baldrige. Las empresas que alcanzan entre 400 a 499
puntos son premiadas con la Medalla de Oro a la Excelencia. Estos niveles de
puntaje son muy altos, a tal punto que solo 19 empresas ecuatorianas lo han
obtenido en los ltimos 11 aos.
Cmo nace el Modelo Malcom Baldrige?
En 1982 tuvo lugar la invasin tecnolgica de Japn al mercado de EEUU; los
autos Toyota pequeos, buenos, bonitos y baratos, se vendan como pan
caliente, poniendo en aprietos econmicos a los grandes fabricantes de Detroit.

Para superar la evidente brecha de calidad, el entonces Secretario de Comercio

de Ronald
Reagan, Malcolm Baldrige, arm un equipo de trabajo que desarroll el Modelo
que posteriormente llevara su nombre y luch por implantarlo en las empresas
americanas. El resultado fue tan bueno que en 1987 gan el Premio Nacional
de Calidad la compaa XEROX que cinco aos antes estaba prcticamente en
quiebra. A partir de entonces, el modelo se expandi por el mundo, inclusive
en el mismo Japn, por la sencilla razn de que era el resultado de criterios de
calidad aceptados y aceptables en los cinco continentes.
Malcolm Baldrige se actualiza cada ao. Al unsono con las megas tendencias
de la humanidad, ha incluido en sus criterios de evaluacin la
RESPONSABILIDAD SOCIAL como expresin autntica y unvoca del moderno
concepto de SOSTENIBILIDAD. Por otra parte, ha diversificado sus
planteamientos generales a tres reas no industriales, donde se agrupan
incontables seres humanos, la educativa, la salud y las ONG, evidenciando con
ello, el dato importantsimo de que el 87, 5% de la poblacin mundial labora en
servicios, contra un 12,5% que labora en fbricas.
Malcolm Baldrige se proyecta como un modelo en expansin y crecimiento. El
eje del Modelo son las personas que generan procesos, productos y servicios
de calidad. La CECT trabaja constantemente con organizaciones pblicas y
privadas para fomentar la utilizacin de este modelo, con el fin de alcanzar los
ms altos estndares de calidad para los ecuatorianos.