Septiembre 21, 2006

¿Qué es lo que más busca la gente en los directorios de

Internet?

Los restaurantes, las agencias de viajes, los hoteles y los fontaneros

se sitúan en las primeras posiciones del ranking elaborado por
qdq.com.¿Qué busca la gente en los directorios de Internet? De todo,
por supuesto, pero, sobre todo, asuntos relacionados con el ocio y la
comida. Los restaurantes constituyen la búsqueda estrella. Al menos,
es lo que más personas tratan de encontrar tanto en la edición digital
como en la impresa de QDQ.

Exactamente, el 20,4% de las consultas de la guía en papel y el el

15,4% de las realizadas en la versión digital se dedicaron a buscar un
restaurante.

Tras el sector de la restauración, lo que más se busca en la guía

impresa de QDQ son los fontaneros y los servicios de reparación de
electrodomésticos (3,9%), mientras que en Internet les ganan la
partida las consultas de agencias de viajes, con el 7,5%, y los
hoteles, que representan el 3,2%.

Mutualistas y cines

Justo después, en la versión on line, aparecen las inmobiliarias, con el

3,2% de las consultas, y los cines (2,9%). A continuación, con
porcentajes superiores al 2% se sitúan los fontaneros, los talleres de
automóviles, las búsquedas genéricas de tiendas y de empleo y las
relacionadas con la reparación de electrodomésticos (ver tabla).

Producto Consultas* %

Restaurantes 16,37 15,4

 Agencias de viaje 8,04 7,5

Hoteles 4,42 4,2

Inmobiliarias 3,4 3,2

Cines 3,1 2,9

Fontaneros 2,75 2,6

Talleres de au 2,65 2,5

Búsquedas de tiendas 2,46 2,3

*En millones

Fuente: El economista

Tags: Internet

LA PIRáMIDE DE LA MARCA
Autor:Carlos Naranjo Sierra

“Cualquiera puede hacer una oferta, pero hace falta ingenio y perseverancia para
crear una marca”, decía David Ogilvy, uno de los grandes precursores de la
publicidad moderna, y tenía razón. Si por el número de ofertas que se hacen se
pudiera medir el éxito de una empresa, no cabe duda de que la mayoría de
empresas serían exitosas, pero la realidad es otra. Sólo unas pocas empresas son
exitosas y este éxito se debe más al trabajo de comunicación estratégica con sus
 clientes que a las ofertas en sí mismas.

Recientemente he venido trabajando en el desarrollo de una teoría que explique el

éxito de una marca en relación con el funcionamiento mental del ser humano. Es
decir, que permita establecer los pasos que debe seguir una empresa para crear una
marca, teniendo como premisa fundamental: que el espacio que ésta debe ganar
está en la mente del cliente y no en la realidad.

A partir de mi trabajo publicitario, especialmente con pequeñas y medianas

empresas, y del estudio de la psicología que he adelantado en los últimos años, he
logrado identificar tres instancias por las cuales debe pasar un nombre para
convertirse en un concepto mental, es decir, en marca; como quien escala una
pirámide de la base a la cima. Estas instancias no son necesariamente sucesivas y
en algunas ocasiones es posible encontrar marcas que se hallan en medio de dos
estados, pero nunca marcas que no estén en alguno de los tres estados, pues por
definición, una marca debe ser, como mínimo, identificada por sus posibles
consumidores para poder considerarse como tal. Los tres niveles de la pirámide son:

Nivel 1: Ser conocido instancia q se basa únicamente en que el cliente sepa de la

existencia de la marca. Aún no logra reconocer su diferencia pero la identifica. Tal
vez esto explique por qué algunas campañas publicitarias funcionan por el mero
hecho de "salir al aire” pero el riesgo percibido.

Nivel 2: Ser diferenciado un atributo que le permite salirse del montón y rompe el
ritmo constante de la monotonía. El consumidor ya logra establecerla claramente
en la mente pues conoce sus beneficios particulares.

Nivel 3: Ser único Este estado, aunque es privilegio de unos pocos, es el estado
ideal de la marca. Consiste en que sus características son tan particulares que logra
crear un vínculo único con el consumidor. Éste le atribuye beneficios y
características tan particulares que no encuentra con quién compararla. Un buen
ejemplo de esto es el VW escarabajo: su diseño, su concepto y sus características
son tan particulares que ningún otro auto se le parece. Es único y con una buena
estrategia de marca se hace incomparable e inimitable.

Tanto para las grandes empresas como para las PyMEs, labrarse un nombre, una
marca, es un asunto fundamental para la supervivencia del negocio en el largo
plazo. En un mundo cambiante, donde el acceso a la tecnología y la información es
cada vez mayor, la construcción de una marca no puede basarse en el producto o el
servicio como tal, sino en el significado que ésta adquiera para los clientes. No ser
consciente de eso es arriesgarse a quedar condenado a los infortunios del
anonimato.

EL CONSUMO DEL SIGNO Por: Martín Álvarez Comesaña

El discurso impersonal de la globalización se ha instalado en la cultura, convirtiendo
a ésta en una herramienta más de la logística económica. En este contexto, el
ejercicio del diseño participa de un sistema que concibe e interpela al individuo sólo
en cuanto consumidor.

La globalización es transferida desde lo económico a todos los escenarios del

intercambio social y se presenta como una realidad de dimensión “geológica”,
neutra, incontestable. Se incorpora al ideario cultural y mediático bajo una
nomenclatura difusa que remite a una suerte de mitología tecnocrática: habitamos
mansos la nueva aldea global, sin geografía, sin materia, suspendiéndonos en una red
planetaria de percepciones virtuales, consumiendo ávidos la inmediatez televisada,
sin memoria. La trama del mito discurre en lo mágico, lo esotérico, construyendo
una interpretación de lo real desde lo onírico que escapa del análisis y la crítica.

Gracias a la industria cultural, se construye una réplica mitológica de la

globalización, un relato que nos describe una realidad más cercana y tolerable que
su modelo original. Percibimos una globalización sin territorio, sin polaridad, de libre
movimiento e intercambio, ignorando el mapa que dibuja en la práctica esta
relación: una autodefinida “cultura occidental” que habita el centro y el presente
mediático, y relega al resto a transitar en la periferia del espacio y el tiempo.

Se produce un intercambio cultural desigual entre centro y periferia, reflejo de la

realidad que acontece en el intercambio económico. El centro fabrica una ingente
cantidad de realidades-presentes, imágenes y relatos que habitan la actualidad y se
expanden hasta los márgenes de la cobertura tecnológica, donde son consumidos por
una periferia que sólo transmite “infrarrealidades”, mensajes que son rápidamente
relegados al olvido, cuando no directamente rechazados de la escena mediática. En
este contexto los valores de la cultura dominante se definen universales mientras
que los valores de las culturas periféricas son tachados de locales y obsoletos.

El binomio universal-local nos obliga a replantearnos el relato del

multiculturalismo, un discurso que el poder ha sabido tomar y recrear con la
imaginería mediática hasta conseguir mostrar mestizaje y comunión cultural donde
existe exclusión y marginación. El mestizaje cultural no se produce en campo
neutral, consiste en un vasallaje del sistema local a los acordes del sistema
globalizador dominante, un encuentro que se resuelve en una neutralización de la
diferencia, una uniformización cultural que allana el terreno para la adhesión de las
economías locales al sistema hegemónico capitalista.

Cada comunidad expresa su cultura en un marco identitario que interrelaciona con

su sistema socioeconómico. Sin éste la expresión cultural se desvanece o queda
confinada en un espacio ritualizado de representación folklórica. La globalización de
los sistemas económicos se presenta, finalmente, contraria a la sustentación de las
culturas periféricas, lo que se traduce en una defunción, de alcance global, del
principio de identidad existente.

El relato de la globalización, como construcción simbólica, ofrece al individuo una

nueva identidad de dimensión global, una identidad como consumidor. Establecida
en el territorio mediático, esta identidad apela al individuo como célula urbana,
hiperconectada y fragmentada de lo colectivo. Identidad que nace y muere en la
inmediatez comunicacional, requiriendo para su pervivencia de una permanente
revisión y actualización a través del consumo.

En este escenario, la práctica del diseño es pensada desde una sistemática

multidisciplinar aplicada al consumo del signo. Un consumo del signo como fetiche
del intercambio social, en el que el producto es relegado a mera constatación
material del propio acto del consumo. Acto ritualizado en el que la identidad del
individuo se proyecta en lo colectivo y se legitima.