Edwin Carhuachi Ramos

Carhuachi 1
1.-
1. - CONCEPTO
Proceso de información mediante el cual el
emisor codifica signos para construir mensajes,
luego son enviados al receptor para ser
descodificados.

2.-
2. - CLASES DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN

ANIMAL HUMANA CIBERNÉTICA

Carhuachi 2
1.- CONCEPTO

Es un proceso de elaboración,
transmisión, circulación, recepción e
intercambio de información entre seres
humanos para satisfacer necesidades.

Carhuachi 3
 2.-
2. - CLASES DE COMUNICACIÓN HUMANA

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
NO LINGÜÍSTICA LINGÜÍSTICA

USO DE SIGNOS USO DE SIGNOS

NO-LINGÜÍSTICOS LINGÜÍSTICOS

PARALINGÜÍSTICOS EXTRALINGÜÍSTICOS ORAL ESCRITA

MOVIMIENTOS AUDITIVO
VISUAL
KINÉSICOS OLFATIVO
PROXÉMICOS GUSTATIVO
TACTIL

Carhuachi 4
 CLASES DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
UNILATERAL BILATERAL

Acto en el que un emisor Acto en el que un emisor

emite un mensaje que el emite un mensaje que
receptor percibe percibe el receptor y,
posteriormente, ese receptor
se convierte en emisor de
un nuevo mensaje que
captará el antiguo emisor.
EL ACTO COMUNICACIÓN
Transmisión intencionada de un mensaje.

Se realiza mediante SIGNOS.

Que son

Elementos que representa la

LOS SIGNOS pueden ser
realidad en nuestra mente.

VISUALES AUDITIVOS

LINGÜÍSTICOS NO LINGÜÍSTICOS
Son

ARBITRARIOS
 ruido Perturbaciones no
previstas ni previsibles
que destruyen o alteran
la información.

Cómete la sopa Oye, Juan, oye.

CIRCUNSTANCIAS QUE
APARECEN EN UN Dependen Dependen
PROCESO COMUNICATIVO del código del emisor

Elementos innecesarios
que aparecen en un
mensaje y que sirven,
entre otras cosas, para
REDUNDANCIA combatir el ruido
EMISOR
RECEPTOR
MENSAJE
CANAL
CÓDGO
CONTEXTO
 PROCESO CIRCULAR No LINEAL

FEED-BACK

CANAL
MEDIO Mensaje B
EMISOR/A

Quiere transmitir Atiende al mensaje

una idea Decodifica el
mensaje

Codifica esa idea Mensaje A RECEPTOR/A

CÓDIGO
CONTEXTO -REALIDAD
 TIPOS DE CONTEXTO

CONTEXTO SITUACIONAL.- Circunstancias espaciales y

temporales en las que se produce el acto comunicativo.

CONTEXTO SOCIOHISTÓRICO.- Circunstancias

Históricas de la época en la que se producen los
mensajes. Para entender bien el mensaje es
necesario conocerlas

CONTEXTO LINGÜÍSTICO.- Conjunto textual al cual

puede condicionar su interpretación.
 CUALQUIER COMUNICACIÓN CON ÉXITO CONTIENE
TODOS LOS ELEMENTOS QUE SE MUESTRAN A
CONTINUACIÓN...

CUALQUIER FALLO AL COMUNICAR SE PUEDE ANALIZAR EN

RELACIÓN A ESTOS COMPONENTES, PARA AISLAR LO QUE
FUE MAL.
 1.- POR LA PRESENCIA DE PERSONAS COMUNICANTES

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
INTERPRESONAL INTRAPRESONAL

E R
E
R E
R

A B A

Carhuachi 12
2.-
2. - POR LA UBICACIÓN DE LAS PERSONAS COMUNICANTES

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
PRÓXIMA O DIRECTA A DISTANCIA O INDIRECTA

E R R R
R E E E

A B CANAL TÉCNICO

A B
AMBIENTE A AMBIENTE A AMBIENTE B

Carhuachi 13
 3.-
3. - POR LAS FUNCIONES DE LAS PERSONAS COMUNICANTES

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
UNIDIRECCIONAL BIDIRECCIONAL

E R E R
R E

A A B
B

Carhuachi 14
 4.-
4. - POR LA COMPLEJIDAD DE ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
DE DIFUSIÓN DE MASAS

R R

R R

E R E R

R R

R R
Carhuachi 15
5.-
5. - POR EL INSTRUMENTO, EL MEDIO Y EL CANAL DE COMUNICACIÓN

INSTRUMENTO MEDIO CANAL

VERBAL O TELEGRÁFICA DISCOGRÁFICA

LINGÜÍSTICA
TELEFÓNICA MAGNETOFÓNICA
ESCRITURA
RADIAL ACÚSTICA
ICONOGRÁFICA
TELEVISIVA CANALES
LUMÍNICA SENSORIALES
IMPRESA, etc.
(luces de semáforo) (oral. Auditiva,
visual)

Carhuachi 16
 PIENSA 100% INTERPRETA 50%

PERCIBE 60%

TRANSMITE 80 %

EMISOR RECEPTOR
RETROALIMENTACIÓN ¿100 %?
30 %

70 %
 Términos sencillos y claros.

Terminología Introducir términos técnicos.

Utilizar sinónimos.

Titubear.
Evitar muletillas.
Vicios que se
Eliminar palabras innecesarias.
deben evitar
No emplear expresiones
extrañas (regionalismos)

Hablar con entusiasmo.

Recomendaciones Volumen.
adicionales Emplear el buen humor,
anécdotas interesantes, etc.
Preparar el plan de clase.
 Volumen.
Tono.
Prestancia Velocidad.
Pausas y silencios

Contacto visual.
Expresión facial.
Postura.
Paralenguaje Empleo de ademanes
No emplear expresiones
extrañas (regionalismos)

Hablar con entusiasmo.

El estilo Utilizar el buen humor,
anécdotas relacionadas al
tema.
Preparar el plan de clase.
} FACTORES FÍSICOS
◦ Ruido
◦ Calor o frío
◦ Distancia entre las personas
◦ No mirar cara a cara
◦ Necesidades del momento (sueño, hambre, etc.)
} FACTORES BIOLÓGICOS
◦ Defectos (habla o audición)
◦ Estado de salud crítico
} FACTORES SOCIALES
◦ Idioma (semántica)
◦ Estatus o posición
◦ Valores y actitudes
◦ Prejuicios
◦ Percepciones – muchas maneras de ver lo mismo.
– ¿Tomamos en consideración los puntos de vista de los
demás?
◦ Expectativas – comunicar lo que creemos que se
quiere escuchar
◦ No escuchar - no poder interpretar el mensaje
} FACTORES PSICOLÓGICOS Y EMOCIONALES
◦ Preocupación
◦ Coraje
◦ Estar a la defensiva
◦ Tono de voz
◦ Distracciones – falta de enfoque
} OTROS FACTORES
◦ Generalizar (siempre, nadie, nunca)
◦ Pensar que sabemos lo que el otro piensa, siente o
quiere
◦ Mensajes incompletos
◦ Acusación continua
◦ Amenazas
◦ Discutir muchas ideas a la vez
◦ Tiempo – se enfatiza la “urgencia”