Direccin y estilos de liderazgo [Escriba aqu]

Desarrollo del trabajo en equipo

Has visto la pelcula Braveheart (Corazn Valiente), o ms recientemente Moneyball: The Art of Winning an Unfair
Game (Moneyball: Rompiendo las reglas)? Qu podras decir de los lderes William Wallace y Billy Beane? Qu
hicieron con las personas que estaban a su cargo? Qu puedes decir que esas cintas ensean? Quieres saber las
respuestas a estas preguntas? Contina leyendo.

2.1 Elementos de la dinmica de un grupo

Generalmente, los equipos se forman en las organizaciones con el propsito de hacer frente a alguna amenaza
del entorno, as como para dar respuesta a las necesidades de las personas. El equipo hace su aparicin en el
escenario organizacional como la unidad administrativa del futuro prximo. Es decir, el concepto tradicional de
puesto seguramente ser modificado, as como las prcticas aceptadas para su descripcin y evaluacin.
Un equipo de trabajo supone la formacin dinmica de personas enfocadas a un objetivo mediante la
realizacin de tareas especficas. Las relaciones interpersonales se ven favorecidas mediante el reconocimiento
de que se deben satisfacer las necesidades personales. *
La transformacin de un grupo de colaboradores o empleados en una verdadera fuerza de equipo requiere, por
lo tanto, un esfuerzo intencional que transita por diversas etapas que estudiars ms adelante. La integracin de
los equipos de trabajo va ms all de la sola dedicacin de un grupo de personas a la solucin de problemas de
tareas o de relacin, y requiere de un compromiso real de alcances, recursos y tiempo por parte de la alta
direccin.
Dado que existen dos orientaciones para el trabajo en equipo, la relacin y la tarea, hoy se considera que los
programas para la construccin de equipos deben dirigirse tanto a una como a la otra, mediante la actualizacin
de los conocimientos, la mejora de las habilidades y la modificacin de las actitudes de los miembros del
equipo.
Para Rodrguez (1995), la naturaleza del ser humano para relacionarse con otros tiene diferentes
manifestaciones, segn se ve a continuacin:

Masa: conjunto desorganizado, compuesto por un nmero grande e indeterminado de

individuos que forman una colectividad. Su esencia consiste en vivir unos cerca de los
otros, sin mayor diferenciacin respecto de las funciones sociales. Ejemplo: grandes
concentraciones urbanas, como el centro de la ciudad donde vives.

Multitud: conjunto pobremente organizado, casual e indeterminado de personas que

tienen en comn la percepcin de un objeto exterior. Las personas, si bien comparten
intereses o necesidades comunes, permanecen annimas. Ejemplos: asistentes a un
estadio de ftbol o un museo, espectadores en un cine o un concierto, etc.

Grupo: es una formacin social ms o menos organizada, constituida casi siempre por un
reducido nmero de individuos, que se relacionan entre s en funcin de metas y
necesidades comunes aparentemente claras. Ejemplos: grupos de trabajo, clubes,
escuela, iglesia, etc.

Equipo: es la mayor organizacin humana, al respecto de objetivos comunes y vnculos

interpersonales estrechos y fuertes. Ejemplos: equipos deportivos, equipo de bomberos o
paramdicos, etc.

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Es importante que estas ideas te sean claras porque t mismo formas parte de distintas agrupaciones humanas a
la vez, con diferentes objetivos, intereses, necesidades y reglas de juego. A veces cometemos el error de esperar
de un grupo de personas un resultado o un comportamiento que slo le est deparado a un equipo formal, y esto
puede ser fuente de problemas o de descompostura social.
Los ejemplos que se proporcionan pretenden traducir las definiciones de cada agrupacin en casos familiares y
reconocibles de nuestro entorno real.
Masa:
conjunto
desorganizado,
compuesto por un nmero grande e
indeterminado de individuos que forman
una colectividad.
Multitud:
conjunto
pobremente
organizado, casual e indeterminado de
personas que tienen en comn la
percepcin de un objeto exterior. Si
bien comparten intereses o necesidades
comunes, permanecen annimas.
Grupo: formacin social ms o menos
organizada, constituida casi siempre por
un reducido nmero de individuos, que
se relacionan entre s en funcin de
metas
y
necesidades
comunes
aparentemente claras.
Equipo: mayor organizacin humana,

2.2 Grupos orientados a la tarea o al proceso socio afectivo

Segn sea el fin que se persiga, los grupos se orientan hacia:

Asimismo, un equipo de trabajo en las diferentes etapas de su dinmica y funcionamiento se puede enfocar en la
tarea, en el procedimiento o en las relaciones humanas. Generalmente:
Los equipos centrados en la tarea son productivos, pero sus integrantes pueden estar insatisfechos
porque sus necesidades emocionales no estn del todo atendidas o resueltas.
Los equipos que privilegian la atencin al procedimiento pueden descuidar ambas, la tarea y las
relaciones humanas.
Los equipos centrados en el proceso socioafectivo pueden olvidar la tarea y quedarse en la bsqueda de
la satisfaccin de las necesidades humanas de sus miembros.

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Por todo lo anterior, es muy importante que los equipos de trabajo se enfoquen en la tarea para garantizar su
productividad; que se actualicen peridicamente en los procedimientos de trabajo para incrementar su eficiencia
y su efectividad y que se comprometan a responder a las necesidades individuales de sus integrantes. Al analizar
el proceso para verificar el balance de sus centros de atencin, los equipos pueden volver fcilmente a la tarea
que deben realizar.
En la siguiente evaluacin se muestran los 3 factores explicados arriba con una escala de satisfaccin. Indica el
nivel de satisfaccin que percibes en cada factor encerrando el nmero correspondiente; despus, une cada
crculo con una lnea recta para formar un perfil de tu actual equipo de trabajo.
Anlisis del equipo de trabajo
Estado actual de la dinmica del equipo

Tarea
Procedimi
ento
Relacin

Totalmente
insatisfactori
o
1
2
3

Totalmente
satisfactorio
4

Es importante que comprendas bien esto porque de ello depende tu labor como lder de equipo. Cuando tus
colaboradores en un equipo se desentienden de la dimensin humana y se concentran slo en los resultados a
obtener, tendrs que buscar espacios oportunos para hacer que todos vuelvan la vista hacia sus compaeros y se
pregunten cmo estn y qu pueden hacer al respecto. Por otra parte, si los integrantes de tu equipo quedan
atrapados en la dinmica socioafectiva y descuidan la tarea, tendrs que llamar la atencin sobre el trabajo a
realizar, de lo contrario podran surgir serios problemas cuando tengas que rendir cuentas sobre el desempeo.
He aqu algunos ejemplos:
a. Equipos centrados en la tarea: un pelotn de soldados en una batalla. cientficos de la
Organizacin Europea para la Investigacin Nuclear, CERN (por las siglas de su nombre
original en francs, Conseil Europen pour la Recherche Nuclaire), el cual es el centro de
investigacin ms importante de su tipo en el mundo, de ah han salido aportaciones
como: Internet (inventado en 1989), medicina (tomografa por emisin de positrones),
fsica de materiales, superconductividad, etc. Durante una prueba del gran colisionador de
hadrones (LHC: Large Hadron Collider), el cual es el acelerador de partculas ms grande
del mundo (27 km de dimetro) en la que se descubri el bosn de Higgs, una de las
partculas elementales de la materia, descubrimiento que le vali al autor el Premio Nobel
de Fsica en 2013, etc.
b. Equipos centrados en el procedimiento: equipo de investigadores forenses de
distintas especialidades (ej. balstica, serologa, dactiloscopia, anlisis espectroscpicos,
genetistas, etc.), equipo investigadores de catstrofes areas, etc.
c. Equipos centrados en las personas: grupos de Alcohlicos Annimos (o de cualquier
otro tipo de adiccin), grupos de apoyo (a vctimas de secuestro o violacin, padres de
hijos con discapacidad, personas con cualquier tipo de comportamientos anormales como
obsesivos-compulsivos, neurastnicos, etc.).

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2.3 Requerimientos del proceso de equipo

En 1999, Katzenbach y Smith presentaron su tringulo de los fundamentos de los equipos, que se muestra
adelante. Este modelo propone que el xito de los equipos de trabajo se cimiente sobre los productos que
entregan, el desempeo de los mismos y el desarrollo de las personas que los integran.
Los productos y el desempeo requieren de habilidades tcnicas, funcionales e interpersonales para la solucin
de problemas. El desempeo y el desarrollo necesitan de responsabilidad (tanto mutua, al interior de grupos
pequeos, como individual). Finalmente, para que se logren los productos y el desarrollo de las personas, se
requiere de compromiso (con metas especficas, un enfoque comn y hacia un propsito significativo):

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Desempeo del
equipo

Responsabilidad

Habilidades
(desempeo
productos)

Productos

(requiere del
desempeo +
desarrollo personal)

Desarrollo
personal

que

entregan

Tringulo de los fundamentos de los equipos

Es importante que comprendas esto ya que este modelo une elementos integrales, es decir, es tan importante el
desempeo del equipo de trabajo, como los productos que se entregan y el crecimiento individual que
experimenta cada miembro del equipo.
Podemos encontrar un ejemplo para ilustrar lo anterior en un equipo multidisciplinario de investigadores
policiacos que van tras la pista de un asesino serial. Para poder cazar al asesino en cuestin se requieren
habilidades especficas (forenses, psicolgicas, criminalsticas, legales, etc.). En la medida en que las personas
en lo individual se responsabilizan de la parte que les corresponde hacer, el equipo mejora su desempeo y
finalmente, para que el trabajo colectivo d fruto, es necesario el compromiso de todos.
Lo ms interesante es que este modelo se vuelve virtuoso, porque despus de una experiencia exitosa, como en
este ejemplo, todos ganan: la sociedad, que asla a un elemento nocivo; los deudos de las vctimas, que reciben
justicia; la metodologa misma, que caso tras caso perfecciona sus tcnicas y acota los espacios en los que los
criminales se desenvuelven y los miembros del equipo, que ven satisfecha su misin personal por la satisfaccin
del deber cumplido.
Cierre: Al inicio del tema te hicimos algunas preguntas sobre dos populares pelculas. Ambos lderes, reales, por cierto,
tomaron un grupo de personas que no tenan alicientes, competencias especiales, ni metodologa, y los convirtieron en
equipos triunfadores. Wallace parti de una horda de salvajes desorganizados y los arm como un ejrcito que puso en
jaque al mismo reino de Inglaterra. Beane super la inercia de su equipo, comenzando por el mismo propietario, para
ensearle a todo mundo cmo podan ser competitivos sin tener un presupuesto millonario.
Ambos lderes les transmitieron una visin a sus seguidores: les hicieron creer en s mismos, les demostraron con
resultados sus capacidades escondidas y los lanzaron en pos de metas inalcanzables. Estos dos personajes se enfocaron
en la tarea, en el procedimiento y en el proceso psicoafectivo; de manera integral cubrieron todas las posibilidades de
conduccin de equipos. En el camino todos aprendieron, crecieron como personas y mejoraron sus procedimientos
internos. Algo extraordinario si se piensa que ninguno de los dos estudi esta materia de Direccin y estilos de liderazgo,
no crees?

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Referencias bibliogrficas

Katzenbach, J. y Smith, D. (2005). The Wisdom of Teams: Creating the High Performance Organization.
Estados Unidos de Amrica: Harper Business Essentials.
Rodrguez, C. (1995). El Nuevo Escenario. Mxico: ITESO.