Mdulo 4.

DIAGNSTICO ESTRATGICO

DIAGNSTICO ESTRATGICO

Proporciona ao executivo informaes bsicas para

comear a usufruir das vantagens do planejamento
estratgico, atravs do tratamento adequado dos
pontos fortes, fracos e neutros da empresa, bem
como das oportunidades e ameaas ambientais.

O diagnstico estratgico corresponde

primeira fase do processo de planejamento
estratgico e procura responder
pergunta bsica qual a real situao da
empresa quanto a seus aspectos internos e
externos?, verificando o que a empresa
tem de bom, de regular ou de ruim no seu
processo administrativo.

A ESTRATGIA
ESTRATGIA
Obj

Ind

Metas

PA Resp

ONDE

ESTAMOS?
COMO
ESTAMOS?

MISSO

VALORES

PARA ONDE VAMOS?

COMO SEREMOS?

VISO

AMBIENTE
oo conjunto
conjunto de
de todos
todos os
os fatores
fatores que,
que, dentro
dentro de
de um
um limite
limite
especfico,
especfico, se
se possa
possa conceber
conceber como
como tendo
tendo alguma
alguma
influncia
influncia sobre
sobre aa operao
operao do
do sistema.
sistema. Ou
Ou onde
onde oo
sistema
sistemaest
estinserido.
inserido.
Mercado de
Mo-de-obra

Concorrncia

Governo
Consumidores
Fornecedores

Sistema
financeiro

Sistema
empresa

Comunidade
Tecnologia

Sindicatos

EMPRESA E A IND
STRIA COMPETITIVA
INDSTRIA
Ambiente
Poltico

Ambiente
Legal

Ambiente
Econmico

Indstria
Ambiente
Demogrfico

Empresa

Ambiente
Cultural

Competitiva
Ambiente
Social

Ambiente
Ecolgico
Ambiente
Tecnolgico

Anlise Interna da Empresa

Tem por finalidade colocar em evidncia as
deficincias e qualidades da empresa que est
sendo analisada.

Essa anlise deve tomar como perspectiva para
comparao as outras empresas do seu setor de
atuao, sejam elas concorrentes diretas ou
apenas concorrentes potenciais.

FATORES DO AMBIENTE INTERNO


 Produtos
Produtos
atuais;
atuais;

ee

servios
servios 
 Suprimentos;
Suprimentos;


produtos
 Novos
Novos
produtos
servios;
servios;

ee


 Promoo;
Promoo;

 Imagem;
Imagem;

 Comercializao;
Comercializao;

 Sistema
Sistemade
deinformaes;
informaes;

 Estrutura
Estruturaorganizacional;
organizacional;

 Tecnologia.
Tecnologia.


 Parque
Parqueindustrial;
industrial;

 Recursos
Recursoshumanos;
humanos;

 Estilo
Estilode
deadministrao;
administrao;

 Resultados
Resultadosempresariais;
empresariais;

 Recursos
Recursosfinanceiros;
financeiros;

 Controle
Controleeeavaliao.
avaliao.

PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS

PONTO
PONTOFORTE
FORTE aa diferenciao
diferenciao conseguida
conseguida pela
pela
empresa
empresa (varivel
(varivel controlvel
controlvel que
que lhe
lhe
proporciona
proporcionauma
umavantagem
vantagemoperacional
operacional
no
noambiente
ambienteempresarial.
empresarial.
PONTO
PONTOFRACO
FRACO uma
uma situao
situao inadequada
inadequada da
da emempresa
presa (varivel
(varivel controlvel)
controlvel) que
que lhe
lhe
proporciona
uma
desvantagem
proporciona
uma
desvantagem
operacional
operacionalno
noambiente
ambienteempresarial.
empresarial.

AN
LISE INTERNA - FUN
O MARKETING
ANLISE
FUNO
a)
a)Quanto
Quantoao
aosistema
sistemade
dedistribuio:
distribuio:

 forma
formade
deatuao
atuao

 sem
semdistribuidores
distribuidoreseerepresentantes
representantes

 capacidade
capacidadede
deescoamento
escoamentodos
doscanais
canaisde
dedistribuio
distribuio

 processo
processode
deestabelecimento
estabelecimentode
depreos
preos
b)
b)Quanto
Quantoaos
aosprodutos:
produtos:

 marca
marca

 descrio
descriodos
dosprodutos
produtos

 sistema
sistemade
detransporte
transporte

 participao
participaodo
domercado
mercado

 vantagens
vantagens ee desvantagens
desvantagens do
do produto:
produto: qualidade,
qualidade, preo,
preo,
promoo
promoo

AN
LISE INTERNA - FUN
O MARKETING
ANLISE
FUNO
c)
c)Quanto
Quantopesquisa
pesquisade
demercado:
mercado:

 dados
dadosgerais
geraisdo
domercado
mercado

 influncia
influncianas
nasvendas
vendaseelucro
lucro

 opinio
opiniodos
dosclientes
clientes

 anlise
anlisedas
dastendncias
tendnciasde
demercado
mercado

 aspectos
aspectosde
desazonalidade
sazonalidade

 previso
previsode
devendas
vendaspor
porprodutos,
produtos,regio,
regio,zona
zonaeeperodo
perodo

AN
LISE INTERNA - FUN
O MARKETING
ANLISE
FUNO
d)
d)Quanto
Quantofora
forade
devenda
venda

 nmero
nmeroeelocalizao
localizao

 como
comoso
soestabelecidas
estabelecidasas
ascotas
cotasde
devendas
vendas

 como
comoso
sodesenvolvidos
desenvolvidoseecontrolados
controladosseus
seusplanos
planosde
detrabalho
trabalho

 quais
quaisas
asinformaes
informaesque
quefornecem
fornecemeerecebem
recebem

 quais
quaisos
oscritrios
critriosde
deavaliao
avaliao
e)
e)Quanto
Quantoaos
aosnovos
novosprodutos:
produtos:

 como
comoso
soidealizados
idealizados

 como
comoso
soselecionados
selecionados

 como
comoso
solanados
lanados

 como
comoso
soavaliados
avaliados

AN
LISE INTERNA - FUN
O MARKETING
ANLISE
FUNO
f)f)Quanto
Quantoaapromoo
promooeepropaganda:
propaganda:

 oooramento
oramentopor
porproduto,
produto,perodo
perodoeeveculo
veculo(mdia)
(mdia)

 ooprocesso
processode
depesquisa
pesquisa

 as
asalternativas
alternativasde
dedivulgao
divulgao

 aaadministrao
administraodo
doprocesso
processo
g)
g)Quanto
Quantoas
aspolticas
polticasmercadolgicas:
mercadolgicas:

 estabelecimento
estabelecimentode
depreos
preos

 descontos
descontospor
porquantidade
quantidade

 devoluo
devoluode
demercadorias
mercadorias

 escolha
escolhade
derevendedores
revendedores

 pagamento
pagamentode
decomisses
comisses

AN
LISE INTERNA - FUN
O FINAN
AS
ANLISE
FUNO
FINANAS
a)
a)Anlise
Anlisedos
dosndices
ndicesFinanceiros
Financeiros

 Rentabilidade
Rentabilidade

 Lucratividade
Lucratividade

 Fluxo
Fluxode
decaixa
caixa

 Retorno
Retornosobre
sobreinvestimentos
investimentos

 Medidas
Medidasde
deliquidez
liquidez

 ndices
ndicesde
deendividamento
endividamento

 ndices
ndicesde
demedidas
medidasde
dealavancagem
alavancagem

 ndices
ndicesde
demedidas
medidasde
degiro
girofinanceiro
financeiro

 ndices
ndicesde
desustentabilidade
sustentabilidade

 Retorno
Retornosobre
sobreoocapital
capital

AN
LISE INTERNA - FUN
O FINAN
AS
ANLISE
FUNO
FINANAS
b)
b)Anlise
Anlise do
do Sistema
Sistema de
de Planejamento
Planejamento ee Controle
Controle
Financeiro
Financeiro

 as
asfunes
funesfinanceiras
financeiras

 estrutura
estrutura

 oramentos
oramentos

 relatrios
relatrioseedemonstrativos
demonstrativos

 controles
controles

 projees
projeesde
delucro
lucro

 polticas
polticasfinanceiras
financeiras

AN
LISE INTERNA - FUN
O PRODU
O
ANLISE
FUNO
PRODUO
a)
a)Quanto
Quantoinstalaes
instalaesindustriais
industriais

 Localizao
Localizao

 Tamanho
Tamanho

 Conservao
Conservao
b)
b)Quanto
Quantoaos
aosequipamentos
equipamentoseeinstalaes
instalaes

 Qual
Qualoonvel
nvelde
deutilizao?
utilizao?

 So
Somodernos
modernoseeatualizados?
atualizados?

 Como
Como est
est sendo
sendo aplicado
aplicado oo programa
programa de
de manuteno
manuteno
preventiva?
preventiva?

 Qual
Qualoonvel
nvelde
degasto
gastocom
commanuteno?
manuteno?

AN
LISE INTERNA - FUN
O PRODU
O
ANLISE
FUNO
PRODUO
c)
c)Quanto
Quantoao
aoprocesso
processoprodutivo
produtivo

 Qual
Qualoondice
ndicede
deprodutividade?
produtividade?

 Qual
Qualoonvel
nvelde
deutilizao
utilizaoda
dacapacidade
capacidadeinstalada?
instalada?

 Qual
Qualaasituao
situaodo
doarranjo
arranjofsico?
fsico?

 Quais
Quaisos
osincentivos
incentivosde
deproduo?
produo?
d)
d)Quanto
Quantoaaqualidade
qualidade

 Qual
Qualoonvel
nvelde
dequalidade?
qualidade?

 Qual
Qualoonvel
nvelde
dedevoluo
devoluode
deprodutos?
produtos?

 Qual
Qualoonvel
nvelde
deatendimento?
atendimento?

 Qual
Qualoonvel
nvelde
deresservios?
resservios?

AN
LISE INTERNA - FUN
O PRODU
O
ANLISE
FUNO
PRODUO
e)
e)Quanto
Quantoao
aosistema
sistemade
decustos
custosindustriais
industriais

 Quais
Quaisos
oscritrios
critriosde
deapropriao?
apropriao?

 Quais
Quaisos
oscritrios
critriosde
dedivulgao
divulgaoeeanlise?
anlise?

 Quais
Quaisas
astendncias
tendnciasapresentadas?
apresentadas?

 Qual
Qualoonvel
nvelde
decontrole
controleeeavaliao
avaliaode
deresultados?
resultados?
f)f)Quanto
Quantoaapesquisa
pesquisaeedesenvolvimento
desenvolvimento

 Qual
Qualaaimportncia
importnciada
daP&D?
P&D?

 Qual
Qualoopercentual
percentualde
defaturamento
faturamentoalocado
alocadoem
emP&D?
P&D?

 Quais
Quaisos
oscritrios
critriosutilizados
utilizadospara
paraaarea
reade
deP&D?
P&D?

AN
LISE INTERNA - FUN
O PRODU
O
ANLISE
FUNO
PRODUO
g)
g)Quanto
Quantoaos
aossuprimentos
suprimentos

 Qual
Qual oo percentual
percentual de
de custo
custo de
de compra
compra com
com relao
relao ao
ao
produzido?
produzido?

 Qual
Qualoovalor
valordas
dascompras
compraspor
porperodo?
perodo?

 Quais
Quaisos
oscritrios
critriosde
deseleo
seleodos
dosfornecedores?
fornecedores?

 AAcompra
compracentralizada
centralizadaou
oudescentralizada?
descentralizada?

 Quais
Quaisos
osnveis
nveisde
derotao
rotaode
deestoques?
estoques?
h)
h)Quanto
Quantoaaorganizao
organizaoda
dafbrica
fbrica

 Qual
Qual aa situao
situao da
da estrutura
estrutura organizacional
organizacional ee seus
seus
componentes?
componentes?

 Qual
Qualaasituao
situaodas
dasnormas
normaseeprocedimentos?
procedimentos?

 Qual
Qualaasituao
situaodos
dostempos
temposeemtodos?
mtodos?

AN
LISE INTERNA - FUN
O RH
ANLISE
FUNO

 Qual
Qualaaimportncia
importnciado
doFator
FatorHumano
Humanona
naempresa?
empresa?

 Qual
Qual aa eficcia
eficcia dos
dos programas
programas de
de recrutamento,
recrutamento, seleo
seleo ee
admisso
admissode
defuncionrios?
funcionrios?

 AAempresa
empresasindicalizada?
sindicalizada?

 Qual
Qualoondice
ndicede
derotao
rotaodos
dosempregados?
empregados?

 Qual
Qualaamoral
moraleeaaprodutividade
produtividadedos
dosempregados?
empregados?

 Qual
Qualoondice
ndicede
deabsentesmo?
absentesmo?

 Qual
Qualoonvel
nveleetipo
tipode
dereivindicao
reivindicaodos
dosempregados?
empregados?

 Como
Comoest
estooplano
planode
decarreira
carreiraeeooplano
planode
decargos
cargoseesalrios?
salrios?

 Como
Comoooplano
planode
debenefcios?
benefcios?

 Qual
Qualooclima
climaorganizacional?
organizacional?

 Existem
Existemsubstitutos
substitutosadequados
adequadospara
paraos
oscargos-chaves?
cargos-chaves?

AMBIENTE EXTERNO
AMBIENTE
DIRETO

AMBIENTE
INDIRETO

Representa
Representa oo conjunto
conjunto de
de fatores
fatores atravs
atravs dos
dos
quais
quais aa empresa
empresa tem
tem condies
condies no
no s
s de
de
identificar,
identificar,mas
mastambm
tambm de
de avaliar
avaliar ou
ou medir,
medir, de
de
forma
forma mais
mais efetiva
efetiva ee adequada,
adequada, oo grau
grau de
de
influncia
influnciarecebido
recebidoe/ou
e/ouproporcionado.
proporcionado.
Representa
Representa oo conjunto
conjunto de
de fatores
fatores atravs
atravs dos
dos
quais
quais aa empresa
empresa identificou,
identificou, mas
mas no
no tem
tem
condies,
condies, no
no momento,
momento, de
de avaliar
avaliar ou
ou medir
medir oo
grau
graude
deinfluncia
influnciaentre
entreas
aspartes.
partes.Pode
Podeser
serpor
por
exemplo,
exemplo,oocaso
casode
dealgumas
algumasvariveis
variveisculturais,
culturais,
demogrficas
demogrficasou
ousociais.
sociais.

Vantagem Competitiva

Exemplo

1. Qualidade de projeto, do produto

e de servio.

Mercedes-Benz, Volkswagen,
Boeing, Rede Globo, Bic.

2. Eficincia e baixo custo das

operaes e dos recursos.

Empresas japonesas que usam o

modelo de produo e
administrao enxuta.

3. Liderana na inovao.

Microsoft, Banco 24 Horas.

4. Disponibilidade e desenho da
assistncia tcnica (servio psvenda)

Volkswagen, Xerox.

Vantagem Competitiva

Exemplo

5. Relaes pessoais com

consumidores.

Lojistas, empresas e
microempresrios em geral; negcios
que operam o sistema de venda de
porta em porta.

6. Propriedades ou controle de
matrias-primas de alto custo ou
escassa.

Vale do Rio Doce, Petrobrs, cartel

do cimento.

7. Disponibilidade de capital.

Bancos, fundos de penso.

8. Controle do mercado

Petrobrs, Telefnica, cartel do

cimento, Microsoft.

Vantagem Competitiva
9. Aceitao pelo consumidor da
marca da empresa.

Exemplo
Nestl, Johnson & Johnson, Acar
Unio, Coca-Cola, Gillette, Disney.

10. Convenincia e disponibilidade

do produto (eficcia do sistema de Acar Unio, Nestl, Gillette.
distribuio).
11. Preo baixo.

Carros populares, camels.

12. Preo alto.

Mercedes-Benz, primeira classe em

avies.

Concorrentes
Concorrentes
Potenciais
Potenciais
Ameaa de entrada de novos
concorrentes

Fornecedores
Fornecedores

Poder de
barganha

Rivalidade entre
entre
Rivalidade
Concorrentes
Concorrentes

Compradores
Compradores
Poder de
barganha

Ameaa de substituio

Substitutos
Substitutos

AN
LISE DO AMBIENTE DIRETO
ANLISE
Ameaas de
Novos Entrantes
(Barreiras de Entrada)
Poder de Barganha

ENTRANTES

CONCORRENTES

FORNECEDORES

Poder de Barganha
COMPRADORES

Rivalidade
(Barreiras de Sada)

Ameaas de Produtos
ou Servios Substitutos

SUBSTITUTOS

Modelo de
Michael Porter

Macroambiente
Ambiente Demogrfico
Ambiente
Econmico

Setor de Negcios

Ambiente
Social

Concorrentes
Clientes
Novos
Empresa
Ambiente entrantes
Substitutos
Poltico
Fornecedores
Ambiente
Cultural
Ambiente
Legal
Ambiente
Tecnolgico

OPORTUNIDADES E AMEA
AS
AMEAAS
OPORTUNIDADE uma
uma fora
fora ambiental
ambiental incontrolvel
incontrolvel
pela
pela empresa,
empresa, que
que pode
pode favorecer
favorecer aa
sua
sua ao
ao estratgica,
estratgica, desde
desde que
que
conhecida
ee
aproveitada
conhecida
aproveitada
satisfatoriamente.
satisfatoriamente.
AMEAAS

aa fora
fora ambiental
ambiental incontrolvel
incontrolvel pela
pela
empresam,
empresam, que
que cria
cria obstculo
obstculo sua
sua
ao
ao estratgica,
estratgica, mas
mas que
que poder
poder ou
ou
no
no ser
ser evitada,
evitada, desde
desde que
que conhecida
conhecida
em
emtempo
tempohbil.
hbil.

Estabelecimento das
Oportunidades e Ameaas
Quanto a tecnologia:
 quais as alteraes tecnolgicas possveis?
 quais os programas de pesquisa?
 quo longa a vida til dos equipamentos
utilizados?

Quanto ao governo:
 a legislao pertinente;
 a poltica econmica e financeira.

Estabelecimento das
Oportunidades e Ameaas
Quanto ao subsistema financeiro:
 os tipos de instituies financeiras;
 a forma de atuao de cada tipo;
 as condies das operaes (prazos de
carncias, de amortizaes e taxas de juros).

Quanto aos sindicatos:

 a estrutura dos sindicatos;
 o poder dos sindicatos;
 o comportamento em acordos trabalhistas
que ocorreram no passado.

Estabelecimento das
Oportunidades e Ameaas
Quanto comunidade:
 a populao (como mercado de mo-deobra)se est aumentando ou diminuindo;
 os valores sociais, culturais e espirituais;
 a infra-estrutura existente, quanto a
educao, sade etc.

Quanto a identificao e anlise dos

principais ramos de negcios do ambiente
no qual a empresa se situa:

Estabelecimento das
Oportunidades e Ameaas
Quanto aos consumidores:
 quem so (e se esto aumentando ou
diminuindo);
 onde esto localizados;
 quais os usurios finais.

Quanto a definio de mercado:

 qual a competio que existe por outros
produtos;

Estabelecimento das
Oportunidades e Ameaas
 qual a segmentao de mercado;
 qual a velocidade de mudana no produto e
de onde se origina.

Quanto aos aspectos bsicos da indstria no

qual a empresa est situada:
 tamanho;
 tipos de produtos;
 oportunidades de que a empresa poder
usufruir.

FATORES OU VARI
VEIS AMBIENTAIS
VARIVEIS
ECONMICAS
Taxa de inflao

Situao socioeconmica de cada segmento da populao

Situao sindical

Taxa de juros
Mercado de capitais
Nvel do
Nacional
(PNB)
Balano
pagamentos

SOCIAIS

Produto
Bruto
de

Situao
partidria

poltico

POLTICAS

CULTURAIS

Monetrias

Nvel de alfabetizao

Tributria

Nvel de escolaridade
Estrutura
educacional

De
distribuio
renda
De relaes
cionais

de

interna-

Legislativa
(federal,
estadual e municipal)

Nvel de reservas
cambiais

De
estatizao
privatizao

ou

Nvel de distribuio
de rendas

De estrutura do poder

Veculos de comunicao de massa

FATORES OU VARI
VEIS AMBIENTAIS
VARIVEIS
LEGAIS

TECNOLGICAS
tecnolgica

ECOLGICAS

rea tributria

Aquisio
Pas

rea trabalhista

Desenvolvimento
do Pas

rea criminalista

Transferncia de tecnologia
pelo Pas

rea comercial

Proteo
patentes

de

pelo

tecnolgico

marcas

Velocidade das mudanas e

patentes
Nvel de oramento de P&D
do Pas
Nvel de incentivos governamentais

Nvel de desenvolvimento
ecolgico
ndices de poluio
Legislaes existentes

TENDNCIAS

TENDNCIAS

AMBIENTE
ECONMICO

AMBIENTE
TECNOLGICO
ANLISE DO

AMBIENTES
DEMOGRFICO E
SCIO-CULTURAL

MACRO-AMBIENTE
AMBIENTES
POLTICO E LEGAL

TENDNCIAS

TENDNCIAS

MACRO-AMBIENTE
TENDNCIAS

TENDNCIAS
POTENCIAIS

AMBIENTE
ECONMICO
FORNECEDORES

AMBIENTE
TECNOLGICO

CONCORRNCIA

CLIENTES
B

F
AMBIENTES
POLTICO E LEGAL

AMBIENTES
DEMOGRFICO E
SCIO-CULTURAL

INDSTRIA
PRODUTOS
SUBSTITUTIVOS

AMBIENTE ECONMICO
EXEMPLO
EXEMPLODE
DEVARIVEIS:
VARIVEIS:

 Crescimento
Crescimentodo
doproduto
produtoeeda
darenda
rendareal
real

 Classes
Classesde
derenda
renda

 Nveis
Nveisde
deconsumo
consumoeepoupana
poupana

 Inflao
Inflao

 Padres
Padresde
degastos
gastosdo
doconsumidor
consumidor(tipos
(tipos
de
debens)
bens)

 Anlise
Anlisede
detendncias
tendnciasdas
dasvariveis
variveiseconmicas
econmicasque
queafetam
afetam
fundamentalmente
fundamentalmente aa demanda
demanda ee aa oferta
oferta de
de produtos
produtos ee
servios
serviosnos
nosmercados
mercadosem
em que
queaa empresa
empresaatua
atuaou
ou pretende
pretende
vir
viraaatuar.
atuar.

AMBIENTE POL
TICO-LEGAL
POLTICO-LEGAL
EXEMPLO
EXEMPLODE
DEVARIVEIS:
VARIVEIS:

governamental
 Regulamentao
Regulamentao
governamental
(projetos
(projetosde
delei
leiem
emandamento)
andamento)

 Crescimento
Crescimento de
de grupos
grupos de
de interesse
interesse
pblico
(correntes
ideolgicas
pblico
(correntes
ideolgicas
emergentes)
emergentes)

 Cdigo
Cdigode
dedefesa
defesado
doconsumidor
consumidor

 Anlise
Anlise de
de tendncias
tendncias relativas
relativas aa leis,
leis, cdigos,
cdigos, instituies
instituies
governamentais
governamentais ee correntes
correntes ideolgicas
ideolgicas que
que possam
possam afetar
afetar
aaempresa.
empresa.

AMBIENTE TECNOL
GICO
TECNOLGICO
EXEMPLO
EXEMPLODE
DEVARIVEIS:
VARIVEIS:

 Velocidade
Velocidade
informao
informao

de
de

mudana
mudana

ee

da
da


 Programabilidade:
Programabilidade: Tudo,
Tudo, de
de todas
todas as
as
formas,
formas,aatodo
todomomento
momento..
(Rgis
(RgisMackena)
Mackena)

 Informao
Informao//Automao
Automaoindustrial.
industrial.

 Anlise
Anlise de
de tendncias
tendncias relativas
relativas ao
ao conhecimento
conhecimento humano
humano
que
que possam
possam influenciar
influenciar na
na empresa
empresa (ou
(ou tornar
tornar obsoletos)
obsoletos) oo
uso
uso de
de determinadas
determinadas matrias-primas
matrias-primas ee insumos
insumos ou
ou oo
emprego
emprego de
de determinados
determinados processos
processos operacionais
operacionais ee
gerenciais.
gerenciais.

AMBIENTE DEMOGR
FICO
DEMOGRFICO
EXEMPLO
EXEMPLODE
DEVARIVEIS:
VARIVEIS:

 Crescimento
Crescimentopopulacional
populacional

 Taxa
Taxade
denatalidade
natalidadeeefaixas
faixasetrias
etrias

 Nmero
Nmerode
deresidncias
residncias

 Migraes
Migraes ee concentraes
concentraes (capital,
(capital,
interior)
interior)

 Etnias
Etnias

 Escolaridade
Escolaridade

 Anlise
Anlise de
de tendncias
tendncias relativas
relativas aa caractersticas
caractersticas de
de
populaes
populaes que
que possam
possam ter
ter implicaes
implicaes no
no direcionamento
direcionamento
das
dasatividades
atividadesfuturas
futurasda
daempresa.
empresa.

AMBIENTE S
CIO-CULTURAL
SCIO-CULTURAL
EXEMPLO
EXEMPLODE
DEVARIVEIS:
VARIVEIS:

 Mudanas
Mudanas nas
nas crenas,
crenas, valores
valores ee
normas
normassociais
sociais

 Relao
Relao das
das pessoas
pessoas consigo
consigo mesmas,
mesmas,
com
com os
os outros,
outros, com
com as
as instituies,
instituies, com
com
aasociedade
sociedade

 Relao
Relao das
das pessoas
pessoas com
com aa natureza,
natureza,
com
comoouniverso
universo

 Anlise
Anlise de
de tendncias
tendncias relativas
relativas aa crenas
crenas bsicas,
bsicas, valores,
valores,
normas
normas ee costumes
costumes sociais
sociais nas
nas sociedades
sociedades com
com as
as quais
quais aa
empresa
empresa interage,
interage, de
de forma
forma aa perceber
perceber situaes
situaes que
que
possam
possamafetar
afetaroodesenvolvimento
desenvolvimentofuturo
futuroda
daempresa.
empresa.

POSTURAS ESTRAT
GICAS
ESTRATGICAS
ANLISE
ANLISEINTERNA
INTERNA

AnliseExterna
Externa
Anlise
Predominnciade
de
Predominncia

Predominncia
Predominnciade:
de:
Pontos
Pontos
PontosFracos
Fracos
PontosFortes
Fortes
Ameaas
Ameaas

Sobrevivncia
Sobrevivncia

Manuteno
Manuteno

Oportunidade
Oportunidade

Crescimento
Crescimento

Desenvolvimento
Desenvolvimento

ANLISE AMBIENTAL
ANLISE INTERNA
PONTOS FORTES

PONTOS FRACOS

Estrutura

Estratgia
Organizao
Responsabildiades
Integrao
Imagem
Comunicao

Pessoas

Motivao
Treinamento
Capacitao
Liderana
Benefcios

Processos

Recursos

Administrativos e Apoio
Finalsticos
Financeiros
Indicadores
Tecnologia
Oramento
Custos
Receita
Lucro

ANLISE EXTERNA
OPORTUNIDADES

Fornecedores

AMEAAS

Econmico

Legal

Clientes
Organizao
Substitutos

Concorrentes

Ambiente
Operacional

Poltico

Geogrfico

Ambiente
Longitudinal