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Curso de Formacin de Tutores en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

El tutor y la evaluacin en los entornos virtuales de aprendizaje

Enfoques, fases, estrategias y recursos

1. Acerca de la evaluacin
Tradicionalmente la evaluacin estuvo fuertemente asociada a la idea de control
del rendimiento, como actividad centrada en el profesor, realizada al final de un
programa de enseanza y desarrollada a travs de pruebas para la medicin de
resultados de aprendizaje.
La crtica anti- autoritaria cuestion especialmente esta manera de entender y
practicar la evaluacin, considerando que estuvo regida por el ejercicio de poder
sobre los aprendices. Sin embargo, es imposible suspender la evaluacin ni
tampoco es razonable pensarlo o proponerlo. La evaluacin es inherente a la
enseanza. Como en cualquier actividad comprometida con intenciones y
objetivos, la enseanza requiere de la valoracin de los avances, los logros y las
dificultades. Asimismo, es razonable que los estudiantes quieran comprender sus
logros y dificultades, as como participar activamente en este anlisis.
Los nuevos enfoques pedaggicos han destacado que la evaluacin:

Es un proceso continuo, que apoya la construccin del aprendizaje y orienta

a los participantes corrigiendo, estimulando, discriminando logros,
realizando un seguimiento del proceso y analizando los productos o
resultados
Es un proceso integral orientado hacia el perfeccionamiento o la mejora,
que no slo incluye al aprendizaje de los estudiantes sino al propio
programa educativo y la actividad docente
Todos participan, docentes y estudiantes, evaluando y auto-evaluando sus
avances y dificultades, y la pertinencia y calidad de la propuesta educativa
Se apoya en informaciones del proceso y sus resultados, pero no se agota
en una medicin o calificacin, sino en la ponderacin e interpretacin de
las mismas.

En cuanto a los instrumentos para evaluar no existen unos que sean

absolutamente mejores que otros. Su valor y pertinencia depende del su
adecuacin al tipo de aprendizaje que se busca, a la caracterstica de los
participantes y a la situacin en la que se ubiquen. Sin embargo, las nuevos
enfoques pedaggicos han ampliado las herramientas, incluyendo:

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Estrategias estructuradas, como las encuestas, cuestionarios, escalas de

ponderacin
Estrategias no estructuradas, como las producciones escritas individuales
y/o grupales, valoracin de los aportes en la participacin, los portafolios de
ejercicios, el registro de memorias personales
Hargreaves, Earl y Ryan (2000)1 sintetizan los rasgos centrales de las propuestas
el movimiento para la evaluacin autntica, impulsando el uso de estrategias que,
habitualmente, no han sido tenido en cuenta, tales como:

Evaluar a travs de las producciones, propuestas de trabajo o

demostraciones realistas (transferibles a las prcticas) de aquello en lo que
deseamos que los alumnos sepan y puedan hacer bien.
Proponer en estas evaluaciones procesos mentales ms complejos y
estimulantes, que la simple respuesta a cuestionarios, como por ejemplo,
leer e interpretar lo que leen, escribir expresando sus ideas y sosteniendo
un discurso claro y organizado, mostrar su creatividad, mostrar su
capacidad de investigacin, resolver problemas, etc.
Incorporar la evaluacin de una amplia gama de aprendizajes y desarrollo
de capacidades (expresivos, creativos, prcticos, sociales) y no slo de la
esfera del conocimiento, incluyendo la colaboracin con otros
Reconocer y facilitar la existencia de ms de un enfoque o respuesta en la
produccin de los alumnos, evitando la nica solucin o las respuestas fijas
Prestar especial importancia a las expresiones personales no pautadas y a
los productos reales que desarrollen
Utilizar criterios y estndares de evaluacin claros, transparentes y
apropiados para esas producciones o propuestas de accin

2. El seguimiento y evaluacin en entornos virtuales

Como en la comunicacin a travs de entornos virtuales, el seguimiento y
evaluacin no es cara a cara. Requiere de la mediacin del flujo de intercambio a
travs del medio virtual, incluyendo:
El seguimiento de la participacin: a travs del registro de ingresos al
entorno, de los foros, de la mensajera, de los chats, e impulsando a los
ms rezagados
La valoracin de la participacin: por la calidad de los aportes en las
actividades colaborativas, en los debates, incluyendo la capacidad de
dilogo y ajuste de perspectivas

Hargreaves, A. Earl, L. Ryan, J. Una educacin para el cambio. SEP/ Octaedro, Mxico, DF,
2000, pgs. 208 y ss.

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El seguimiento del aprendizaje: detectando avances, desvos, dificultades y

apoyando su mejora, a travs de la comunicacin grupal y la mensajera
personalizada
De los resultados progresivos: a travs de la produccin y envo de
informes, de la solucin de ejercicios, de las actividades grupales/
individuales, de cuestionarios, encuestas, escalas, etc.
De la integracin de los aprendizajes: a travs del anlisis de los productos
y actividades integradoras (elaboracin de planes de accin, proyectos,
etc.) integrando los ejes de aprendizaje y contenidos del programa.
Si los tutores pueden centrar la atencin en qu y cmo estn aprendiendo los
participantes, podrn potenciar al seguimiento y evaluacin como una herramienta
que permita comprender procesos y aportar informacin para la mejora del
aprendizaje y del mismo programa educativo.
2.1. El proceso y las fases de evaluacin en el entorno virtual
La evaluacin incluye distintas fases:
La diagnstica o inicial
La de proceso o formativa
La de resultados, sumativa o integradora
Para evaluar es necesario reunir informaciones, organizarlas e interpretarlas a lo
largo del curso. De esta forma, el seguimiento y evaluacin del tutor tiene
funciones relevantes al comienzo, durante y al final de la implementacin de un
curso.
Al comienzo, el tutor realiza una apreciacin diagnstica del grupo con el que
va a trabajar. Ello le va a permitir tener una valoracin preliminar de las
caractersticas de los participantes y sus expectativas y necesidades:

Informaciones brindadas a la hora de matricularse en el curso

Presentaciones personales y dilogos iniciales con los participantes
Aplicacin de un cuestionario inicial de intereses y expectativas

Esta primera caracterizacin es particularmente importante en los cursos virtuales

ya que sirve al tutor para conocer a los participantes quienes suelen pertenecer a
distintos contextos socio- sanitarios, desarrollar distintas funciones profesionales y
pertenecer a culturas diversas.
A medida que se desarrolla el curso, el tutor tiene una participacin activa en la
evaluacin de proceso (tambin llamada continua o formativa). Esta evaluacin
forma parte de la orientacin del aprendizaje, a travs de la retroalimentacin

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permanente. Implica una continua comunicacin y devolucin reflexiva sobre las

producciones individuales (personalizadas) y grupales, con el fin de de
perfeccionar o mejorar el aprendizaje:

realizando apreciaciones acerca del desarrollo de las actividades y dando

devoluciones (feed- back) oportunos y frecuentes;
detectando problemas o dificultades y compartindolas con el participante
(individual o grupal), en vistas a su mejora o superacin;
recogiendo informaciones sobre los logros u obstculos;
tomando decisiones para mejorar y enriquecer el aprendizaje, adaptando
sus intervenciones al perfil del grupo y flexibilizando los ritmos segn las
necesidades;
realizando el seguimiento del intercambio del grupo y la participacin;
identificando los aportes y progresos de los alumnos;
comparando las capacidades e intereses de los participantes con las
competencias que se buscan formar;
realizando balances peridicos sobre la marcha de las actividades

La evaluacin abarca no slo la cantidad de las intervenciones o participaciones

de los miembros del grupo, sino tambin y muy especialmente la calidad de las
mismas.

Para realizar el seguimiento cuantitativo de la participacin, el tutor no slo

pueden revisar los mensajes de los alumnos a travs de e-mail, box de
mensajes o aportes en los foros. Los programas educativos on line cuentan,
en general, tambin con una base de administracin de la matrcula a la
que puede acceder el tutor. A travs de ella, se cuenta con un registro de
las entradas y salidas de los participantes del curso, la fecha y del tiempo
de duracin de la conexin, incluyendo la sumatoria de los ingresos. Con
ello, puede detectar la frecuencia de trabajo as como las ausencias en
tiempos prolongados, facilitando su intervencin para retomar y recuperar
los tiempos perdidos, previniendo o evitando un abandono anticipado del
curso.

Para la evaluacin cualitativa, se tendrn en cuenta los aportes y avances

reflexivos sobre los materiales y las actividades, el esfuerzo y compromiso
personal, la iniciativa y los logros alcanzados, teniendo en cuenta los
objetivos propuestos.

En cuanto a la evaluacin de resultados de aprendizaje (tambin llamada

sumativa), se requiere reunir informacin relativa a la integracin de los
aprendizajes, expresada en logros de conocimiento, habilidades y actitudes
(disposiciones). Dependiendo de la organizacin y diseo del curso, sta puede
realizarse a travs de:

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Un balance final valorativo, comparando las capacidades iniciales y las

adquiridas, realizado por el tutor y compartido con los participantes;
Un informe o propuesta final de trabajo presentado por los participantes y
elaborado progresivamente a lo largo del curso,
La aplicacin de un test o prueba final

Pero es necesario destacar que, tanto en la evaluacin de proceso como en la de

resultados, la mirada no puede estar solo puesta en el desempeo del alumno.
Procesos y resultados dependen en gran medida del contexto virtual y de los
materiales del curso, as como de la propia actividad de los tutores.
A la hora de valorar, es importante tener en cuenta:

La logstica de la conectividad, las condiciones de distribucin y acceso a

los materiales, el funcionamiento del sistema de comunicacin en las
actividades interactivas (correo, foros, chats, y otros) y los apoyos
brindados;
La pertinencia, calidad y valor pedaggico de las actividades previstas y de
los distintos materiales;
La distribucin del tiempo, dado que a veces el curso propone ms de lo
que puede realizarse en la agenda diseada;
El desempeo del tutor (y su autoevaluacin) para motivar, para interactuar,
comunicarse en los plazos razonables, orientar y compartir sus puntos de
vista

3. Apoyando la autoevaluacin
La evaluacin del aprendizaje no es una actividad exclusiva del tutor. Es tambin
un ejercicio de autoevaluacin realizado por el propio participante, a travs de la
revisin de sus avances y dificultades.
La autoevaluacin no debe ser pensada slo en el momento final de un curso, sino
a lo largo del desarrollo de cada uno de los mdulos, orientada hacia la mejora
permanente y al desarrollo de la autonoma de aprendizaje.
El ejercicio de la autoevaluacin permite al participante:

Revisar sus metas y comprometerse con ellas

Desarrollar su valoracin crtica sobre su propio aprendizaje
Desarrollar la reflexin sobre su proceso de aprender

Asimismo, la evaluacin del participante brinda informaciones y perspectivas

acerca de la propuesta del curso:

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Identificando los contenidos y materiales ms pertinentes y valiosos

Reconociendo las actividades que presentan menor valor o mayor dificultad
Apreciando las funcionalidades y problemas de la interaccin en el entorno
educativo

4. El tutor y la mejora del programa educativo

La evaluacin integral incluye el aprendizaje, el contexto del aprendizaje y los
recursos. Es una tarea en la que participa todo el equipo de produccin y
desarrollo. Es importante que los tutores, a lo largo de su actividad:

puedan proveer insumos que faciliten esta evaluacin integral,

comunicando sus reflexiones, aportes e informaciones a la coordinacin y
administracin tecnolgica del curso;
compartan sus observaciones y experiencias con los otros tutores que
participan de su desarrollo, aprendiendo y apoyndose en conjunto.

La evaluacin est orientada al perfeccionamiento o mejora, no slo del

aprendizaje de los participantes. El proceso y resultados de aprendizaje depende
en buena medida de las condiciones del contexto virtual, de los materiales y
propuestas de actividades del curso, como tambin del desempeo del tutor.
La evaluacin integral del curso es tarea de un trabajo en del equipo docente, de
diseo y desarrollo del programa: coordinador, tutores, grupo de diseo,
administrador del sitio y otros especialistas colaboradores ad hoc.
Dentro de este equipo, son muy relevantes los aportes que puedan realizar los
tutores, en la experiencia de desarrollo de las actividades con los grupos de
participantes, a travs de:

Un contexto de intercambio con otros tutores, compartiendo observaciones,

experiencias, dificultades y modos de resolverlas, y aprendiendo en
conjunto, sea cuando hay otros grupos con sus tutores dentro de la misma
edicin del curso, o en trabajo en red con otros tutores;
Un fluido contacto y comunicacin permanente con la coordinacin y la
administracin del sitio, presentando informes o balances peridicos. No se
trata de largos informes sino de informaciones breves y giles, pero
continuas.

Esta colaboracin en equipo permanente, permite resolver problemas sobre la

marcha (de conectividad, de acceso a los materiales, de integracin de los
participantes), as como brindar contribuciones para la mejora del proceso tutorial

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y el perfeccionamiento de la programacin del curso. Entre otras cuestiones, este

trabajo en equipo facilitar la evaluacin de:

La pertinencia de las actividades propuestas o su necesidad de reajuste

La calidad y nmero de las lecturas
La dificultad o facilidad que presentan para los participantes las actividades
y los materiales
El acceso, la conectividad y la administracin del sitio
Las facilidades interactivas del entorno y de acceso a enlaces
La necesidad de actividades complementarias
La programacin del tiempo
Las necesidades de apoyo a los tutores