2012

160 produtos
e servios
inovadores
Os projetos
premiados

4
2012

redao

A busca
pela inovao

Diretora Editorial
Lia Ribeiro Dias
Diretora | Braslia
Miriam Aquino

Luiz Fernando Verssimo escreveu que, de todas as previses futuristas

de trinta anos atrs, a nica no imaginada foi exatamente a que trouxe a
maior mudana j vivida pela humanidade: a revoluo dos computadores,
da tecnologia da informao, das comunicaes. E a revoluo trazida
por essa indstria s possvel porque a inovao faz parte de seu DNA.
Ao longo do tempo, o conceito de inovao tambm mudou. Deixou
os laboratrios para alcanar o mercado, a sociedade. Hoje, a inovao no
se resume mais a uma boa ideia. Para ser inovadora, a ideia tem que estar

Editora-Executiva
Ftima Fonseca
Projeto Grfico e Direo de Arte
Gisela Dias
Colaboradores
Mario Ripper (consultor de metodologia
de pesquisa), Bete Alina Kwara, Marina Pita
e Wanise Ferreira (reportagem), Robson
Regato (fotos) e 45 Jujubas (ilustrao)

vinculada a um produto, a um processo, a um novo atributo que chegue

publicidade e marketing

ao mercado, ao cliente, ao usurio, ao cidado.

Diretora de Publicidade
Meire Alessandra

Um dos maiores desafios da economia brasileira fazer com que a

iniciativa privada incorpore a busca pela inovao em suas atividades.
Embora os investimentos em P&D tenham duplicado nos ltimos dez anos
(R$ 43,8 bilhes em 2010), a participao do empresariado local bem
inferior mdia mundial, menos de 0,58% do PIB nacional. Mas, dever
evoluir com as polticas pblicas de apoio inovao.
Nesse cenrio de grandes desafios, mas tambm de grandes conquistas,

Executivo de Contas
Leonardo Rodrigues
Colaboradora
Adriana Pompeu
Gerente de Circulao e Marketing
Edna Fonseca

administrativo-financeiro

que a Momento Editorial decidiu lanar o Anurio Tele.Sntese de Inovao

em Comunicaes, com o objetivo de traar um mapa tangvel das inovaes
que permeiam, no mercado brasileiro, o ecossistema do segmento das
comunicaes. Como resultado, esto sendo premiados os melhores
projetos inscritos, escolhidos por um categorizado grupo de especialistas,
coordenado por Mario Ripper, consultor associado Momento Editorial.

Gerente
Adriana Rodrigues
Assistente
Camila Carvalho
Web e Suporte de Rede
Renan Cisi
Grfica Ipsis

Nesta primeira edio, foram pesquisadas 150 empresas, das quais

107 responderam ao questionrio elaborado pela Momento Editorial,
inscrevendo 160 projetos inovadores. A pesquisa envolveu todos os

distribuio
Correios Entrega Direta

segmentos da cadeia produtiva das comunicaes: fornecedores de produtos

(hardware e software), fornecedores de servios, operadoras e prestadoras
de servios de comunicaes e desenvolvedores de contedo.
No prximo ano, a Momento Editorial
tem certeza de que outros tantos projetos
do Anurio Tele.Sntese.

miriam aquino
diretora

apoio institucional

Anurio Tele.Sntese de Inovao

em Comunicaes uma publicao
anual da Momento Editorial
Rua da Consolao, 222 cj. 2110
01302-000 So Paulo SP
T +55 11 3124-7444
momento@momentoeditorial.com.br

inovadores estaro presentes nas pginas

foto: bernardo rebello

anurio
tele
sntese

expediente

jornalista responsvel
Lia Ribeiro Dias (MT 10.187)
O contedo deste Anurio pode
ser reproduzido livremente,
mediante autorizao prvia.

oi.com.br/cartaodecreditooi

seu celular oi
agora tambm
carto de crdito.

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Produto sujeito a anlise de crdito.

6
anurio
tele
sntese

2012

cenrio

polticas de incentivo

12

desafios da inovao
O Brasil tem avanado nas iniciativas de P&D e da
inovao, mas ainda tem grandes desafios para superar,
como a falta de produo local de semicondutores.

operadoras

24

questo de dna
A inovao est no DNA das operadoras, que buscam no
dia a dia solues criativas para competir no mercado.

contedo

34

em todas as telas
A exploso da demanda por diferentes contedos
- vdeo, msica, games e aplicativos - levou as
operadoras a buscar novos parceiros.

Mobile payment

42

dada a largada
O uso de dispositivos mveis como meio de pagamento
comea a se acelerar no pas e surgem novas parcerias
entre operadoras, bancos e cartes de crdito.

Indstria

48

tendncias dominantes
Para atender a demanda por aplicaes simultneas
de voz, dados e vdeo, a infraestrutura vai exigir uma
comunicao de fibra e comunicao sem fio.

call center

56

adeus ao gerndio
Os servios de atendimento ao cliente recorrem a inovaes,
como software inteligente e a computao em nuvem, para
atender a demanda dos clientes, que esto mais exigentes.

Servios na nuvem
maior diferencial agilidade
Especialistas comparam a computao em
nuvem introduo da internet: a adoo
comea lentamente e vai se acelerando.

62

7
Os premiados

N
DI
CE

operadora de servios
de comunicaes
Hispamar
CTBC
Datora

68
70
72

fornecedor de produtos
Nokia Siemens Networks
Ericsson
Alcatel-Lucent
Juniper Networks

74
76
78
80

fornecedor de servios
M4U
CPqD
AsGa

82
84
86

desenvolvedor de contedo
IE2S

88

meno honrosa
Fuad Abinader, Instituto Nokia

90

tecnologia nacional
Padtec

Guia de produtos
e servios

92

97

As empresas participantes do guia mais de 100

inscrevam um total de 160 produtos, solues e servios
que consideram inovadores em seus portflios.

operadoras

98

fornecedores de produtos

106

fornecedores de servios

126

desenvolvedores de contedo

120

Voc acredita que um dia pode virar empresrio?

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comear? Aquela consultoria para voc inovar e
revolucionar? o nosso negcio h 40 anos.
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Voc vai abrir sua empresa, reinventar o novo
e enfrentar altos e baixos. E enquanto voc
acreditar, o Sebrae vai acreditar junto.

no meu sonho,
no prprio negcio,
que vai dar certo
e que vou vencer.
Sebrae 40 anoS.
o negcio acreditar.

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cenrio

12
anurio
tele
sntese

2012

Salto
para a
inovao

o brasil avana em direo inovao,

mas em ritmo lento. novas polticas
de induo do desenvolvimento
tecnolgico podem ajudar a romper
o ciclo vicioso, onde a falta de uma
indstria local de semicondutores
compromete o adensamento da cadeia
produtiva e freia o processo.
Por Ftima Fonseca | Colaborou Miriam Aquino

13
CE
NA
RIO

foto: divulgao alcatel-lucent

a ltima dcada, o Brasil teve avanos importantes na rea de

Pesquisa e Desenvolvimento atividade que est diretamente
relacionada inovao , tanto na definio de polticas pblicas como
no volume de investimentos. Mais importante do que esses avanos,
criou-se a conscincia de que, sem inovao, o pas no vai conseguir
atingir a competitividade necessria para tornar o crescimento da
economia sustentvel. Em pesquisa, os investimentos em P&D mais que
dobraram nos ltimos dez anos, avalia Nelson Fujimoto, secretrio de
Inovao do Mdic (Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio
Exterior). Em 2005, os investimentos em P&D no pas somaram
R$ 20,8 bilhes, volume que saltou para R$ 43,8 bilhes em 2010.
Outro bom indicativo a soma dos investimentos pblicos e
privados, que j atingiu 1,18% do PIB nacional, um ndice prximo ao
da mdia mundial. A diferena que em pases desenvolvidos, como
Estados Unidos, Inglaterra e Frana, a maior parte do que se investe em
P&D vem do setor privado. No Brasil, as empresas investem pouco. Em
2000, o investimento empresarial em P&D era de 0,47% do PIB e, em
2010, foi de 0,58%, um aumento considerado pequeno pelo governo,
que estabeleceu como meta do Plano Brasil Maior fazer com que as
empresas invistam, at 2014, o correspondente a at 0,90% do PIB.
Uma amostra dos investimentos em inovao das empresas
fornecedoras do ecossistema de comunicaes no Brasil est neste
Anurio. Ela envolve principalmente as empresas de capital nacional,
muitas das quais contaram com linhas governamentais de financiamento
ao desenvolvimento tecnolgico e inovao. Esse o caso da Padtec,
uma spin off do CPqD, que foi incubada a partir de recursos do Funttel
(Fundo para o Desenvolvimento Tecnolgico das Telecomunicaes)
e que hoje exporta produtos de ponta no segmento de transmisso
para diferentes pases. Tambm multinacionais com fbrica e centro
de desenvolvimento no Brasil geram inovao localmente, embora
essa inovao se concentre mais no desenvolvimento de aplicaes
do que no produto em si. Entre essas empresas, destaca-se a Ericsson,
uma empresa global com uma equipe local de P&D de 400 pessoas.
Apesar desses avanos, o pas gera pouca inovao em produto;
precisa investir mais em capacitao de recursos humanos; e, na
comparao com os demais pases do bloco econmico denominado
Brics, tem registrado crescimento do PIB inferior ao de seus parceiros.
Por outro lado, contrape Fujimoto, o Brasil se posicionou como o
segundo pas em destino de investimentos estrangeiros (US$ 60 bilhes
em 2011 e, at julho de 2012, j computava US$ 68 bilhes na entrada de
investimentos externos), atrs apenas da China, e tem fortes estmulos
para continuar atraindo o capital estrangeiro e os investimentos em
inovao. Na rea de petrleo e gs os investimentos previstos so
de US$ 400 bilhes at 2020; volume estimado tambm para a rea
de infraestrutura, com o PAC, exemplifica o secretrio de Inovao.

14
anurio
tele
sntese

2012

Embora esses dados sejam gerais, englobando os

vrios setores produtivos do pas, o resultado de uma
anlise pormenorizada do setor de telecomunicaes
no diferente. A inovao deriva essencialmente
dos investimentos em P&D, que levam ao surgimento
de novos produtos e novas tecnologias, comenta
Virglio Almeida, titular da Sepin (Secretaria de
Poltica de Informtica), do MCTI (Ministrio da
Cincia, Tecnologia e Inovao), responsvel pela
execuo da Lei de Informtica. No nosso ponto
de vista, P&D essencial para gerar inovao para
o setor, ainda mais que estamos falando de um
segmento intensivo em conhecimento, completa.
Com a juno da microeletrnica e das
telecomunicaes, a partir dos anos 1980 e incio
dos anos 1990, esses dois setores passaram a ser o
centro do sistema de inovao, observa Luiz Martins,
superintendente da rea de financiamento da Finep.
A capacidade da microeletrnica de colocar dentro
do chip informaes, softwares, tornou possvel toda
a operao virtual que temos hoje, com imagem,
som, tudo num nico sistema. E a inovao nunca
sozinha, ela opera como se fosse um conjunto
de inovaes que fazem a mudana do paradigma
tecnolgico do capitalismo, diz Martins.

Produtos, uma lacuna

No mbito do MCTI, o principal mecanismo
de incentivo inovao se d por meio da Lei de
Informtica, que permite s empresas a reduo do IPI
como contrapartida ao investimento de pelo menos
4% do faturamento da empresa em P&D. O Ministrio
acompanha a prestao de contas anualmente, mas
no tem mecanismos para medir qual o resultado
concreto dessa poltica na inovao. Um estudo
encomendado, em 2010, pelo MCTI Unicamp para
avaliar os efeitos da Lei mostrou que houve, nos dez
ltimos anos, aumento no faturamento das empresas
e no nmero de empregados, mas no houve uma
modificao na posio de exportao do setor. Ou
seja, se no houve aumento da exportao, de forma
subjetiva, um dos pontos que podemos inferir que
no ocorreu uma inovao to acentuada em produtos,
de modo a conquistar um mercado externo maior,

prmio para
a criatividade
O Prmio Anurio Tele.Sntese de Inovao em
Comunicaes resultado de uma pesquisa junto
a um universo de 150 empresas pr-selecionadas,
que responderam a um questionrio elaborado pela
Momento Editorial com o objetivo de apresentar
uma fotografia tangvel do nvel e do tipo de
inovao que caracterizam o mercado brasileiro
de comunicaes e internet. A pesquisa envolveu
todos os segmentos da cadeia produtiva das
comunicaes: fornecedores de produtos (hardware
e software), fornecedores de servios, operadoras
e prestadoras de servios de comunicaes e
desenvolvedores de contedo.
Os 160 projetos inscritos por 107 empresas que
aceitaram o nosso convite foram selecionados por
categoria e avaliados por um jri de especialistas,
coordenado por Mario Ripper, consultor associado
Momento Editorial. Foram considerados os produtos/
servios que, preferencialmente, estivessem em
comercializao no Brasil em 2011 tanto aqueles
desenvolvidos no pas como os de tecnologia
estrangeira, e que fossem inovadores segundo os
critrios pr-definidos. Para a pesquisa do Anurio
Tele.Sntese de Inovao em Comunicaes foi
considerado como Produto/Servio inovador aquele
introduzido no mercado nacional por uma empresa,
que fosse novo ou substancialmente aprimorado
em relao a outros em comercializao. Entre os
critrios para definir a inovao de um produto ou
servio, levou-se em conta a sua diferenciao em
relao s prticas tradicionais em seu segmento;
melhoria real em relao ao que j existisse no
mercado; e atributos que representem vantagem
para os usurios da empresa. Tambm importou
pesquisa saber se a empresa considera um Produto/
Servio como inovador por:
Aumentar a produtividade,
Aumentar as receitas,

os vencedores

15
CE
NA
RIO

Operadora
Aumentar o market share,
Reduzir custos,
Explorar novas oportunidades de mercado.
E, finalmente, levou-se em conta se a concepo
e desenvolvimento do Produto/Servio foram
realizados em sua maior parte no Brasil e qual seria
seu impacto no mercado brasileiro, no seu campo
de atividade ou em tecnologia futura.
O jri foi integrado por representantes da
academia (Jos Leite Pereira Filho, da UnB,
e Paulo Bastos Tigre, da UFRJ), do governo
federal e do Estado (Maximiliano Martinho,
secretrio de Telecomunicaes do Ministrio
das Comunicaes; Nelson Fujimoto, secretrio
de Inovao do Ministrio do Desenvolvimento,
Indstria e Comrcio Exterior; Simone Scholze,
assessora especial do gabinete do ministro de
Cincia. Tecnologia e Inovao; e Marcos Cordiolli,
assessor da diretoria da Agncia Nacional do
Cinema Ancine), da sociedade civil (Beatriz
Tibiri, diretora do Coletivo Digital; Demi
Getschko, diretor executivo do NIC.br; e Milton
Kaoru Kashiwakura, da assessoria tcnica do
NIC.br), e da Momento Editorial (Mario Ripper,
consultor; e Lia Ribeiro Dias, diretora editorial).
Foram concedidos prmios aos trs primeiros
colocados nas categorias Operadora de Servios
de Comunicaes, Fornecedor de Produtos
e Fornecedor de Servios. Foi concedido um
prmio na categoria Desenvolvedor de Contedo
e um Prmio Especial para Produto/Servio de
Tecnologia Nacional. O jri concedeu ainda uma
Meno Honrosa participao do pesquisador
Fuad Abinader, do Instituto Nokia do Brasil, que
participou de um desenvolvimento mundial para
evitar gargalos nas centrais das operadoras mveis,
realizado pela fabricante filandesa em associao
com Ericsson e Cisco. A nova tecnologia foi aceita,
este ano, pelo IETF Internet Engineering Task
Force, organizao internacional que define os
padres operacionais da internet e supervisionada
pelo IAB (Internet Society Architecture Board).

hispamar Saturno distribuio de

contedo de TV por assinatura via satlite

ctbc

datora

lugar
lugar
lugar

Reprter 3G transmisso de vdeo

Servios customizados para M2M

Fornecedor de produto

lugar

nokia siemens
Flex Multiradio 10

ericsson Estao radiobase alcatel-lucent*

multifrequencia de alta capacidade Transponder ptico Color

juniper

lugar
lugar

Qfabric

Fornecedor de servios

lugar

m4u
POS no Celular

cpqd

asga sistemas

lugar
lugar

CPqD myNet
Saga portal de auto-provisionamento

desenvolvedor de contedo

ies2
Programa de alfabetizao na lngua
materna PALMA para celular

meno honrosa
instituto nokia
Suporte para a Atualizao de Presena
em Massa para Proxy Mobile IPV6

tecnologia nacional
padtec
Plataforma DWDM LifhtPad i1600G
*As duas empresas receberam a mesma pontuao.

16
anurio
tele
sntese

2012

observa o titular da Sepin. Certamente, a Lei de

Informtica teve benefcios concretos, mas acho que
precisamos ampliar os resultados em inovao, refora.
Tambm o Mdic aponta carncia de produtos
inovadores no pas. Na avaliao de Fujimoto,
o Brasil tem avanado na rea de pesquisa e na
capacitao de recursos humanos, mas no na
gerao de produtos. Para que haja inovao, alm
de recursos humanos qualificados e pesquisa nas
universidades, preciso contar com as empresas,
porque a inovao existe quando est no produto,
na sociedade, defende o secretrio de Inovao.
Hlio Graciosa, presidente do CPqD, principal
instituio no pas que usa os recursos do Funttel para
gerar inovao, concorda com a viso de Fujimoto.
Durante muito tempo o Brasil achou que a inovao
iria nascer apenas se aplicando em pesquisa cientfica,
mas de um tempo para c o pas, como sociedade,
percebeu que a inovao se d quando voc tem o
contato com o mercado, tem algo que vai interfacear
com o mercado, que ser testado e aceito, afirma
Graciosa. Ele acrescenta que, para o CPqD, inovao
, essencialmente, a reunio de alguns conhecimentos
que formam um novo produto, um novo modelo de
negcio, um novo processo, uma nova maneira de fazer
gesto e, mais importante, que chega ao mercado. Uma
ideia pode ser at boa, mas se no chegar ao mercado,
no inovao, ser apenas uma ideia, filosofa.
Para Almeida, a inovao no setor de TI e
telecom tem se dado mais em processos. aquela
inovao que ocorre nos processos industriais para
aumentar a eficincia, a produtividade. Um dos
pontos que a gente observa nas conversas com
os empresrios do setor que h investimento
grande nesse setor de modo a torn-lo mais
competitivo em termos de produo industrial.

Contedo local
O governo reconhece que necessrio avanar
mais na poltica industrial para incentivar a produo
no pas, o que implica superar desafios na rea de
semicondutores e componentes e atrair centros
globais de P&D. uma questo fundamental para a
indstria brasileira aumentar o contedo local, seno

comea a esbarrar em limitaes. O display um

componente-chave, representa parte do custo e ns
no temos ainda uma fbrica de displays no Brasil,
afirma Almeida. Para o secretrio, importante que
o pas avance nessa direo. Alis, nenhuma dessas
constataes nova. Desde os anos 1980, quando o
Brasil tentou montar sem sucesso uma indstria de
microeletrnica, fala-se na necessidade de atrair uma
indstria de semicondutores. Mas o discurso nunca
se transformou em prtica por falta de uma poltica
de governo nessa direo. Os resultados da falta de
produo local de semicondutores e componentes
esto nos nmeros da balana comercial de
eletroeletrnicos, cada vez mais desfavorveis ao Brasil.
Agora, mais uma vez, volta-se a ateno para a
necessidade de vencer essa deficincia crnica na
poltica industrial. Uma das medidas para incentivar
a produo local foi formalizada no incio do segundo
semestre de 2012, quando o governo anunciou o
programa TI Maior, capitaneado pelo MCTI. Uma das
metas incentivar o desenvolvimento de tecnologia no
pas. Estamos procurando atrair grandes centros de
P&D, porque eles esto no cerne do desenvolvimento
de novas tecnologias, que leva a novos produtos.
Em geral, isso ocorre no exterior e as multinacionais
trazem para o Brasil o que foi definido l fora. Nosso
objetivo que parte da concepo de novos produtos
ocorra aqui, diz o titular da Sepin. Queremos
novos produtos com a cara brasileira, que utilizem
componentes produzidos no mercado local. A atrao
de centros de P&D muito importante, porque eles
fazem muito bem a ligao entre pesquisa e inovao,
geralmente para gerar novos produtos, afirma.
A iniciativa da Qualcomm, uma das lderes
mundiais no desenvolvimento de tecnologia, confirma
a tese de Virglio Almeida. Em agosto de 2012, o
presidente da Qualcomm, Paul Jacobs, veio ao Brasil
anunciar a instalao de um Centro de Pesquisa
e Desenvolvimento em So Paulo, cujo primeiro
produto ser um chipset para tablet. A ideia que a
empresa fornea tanto o chipset como o design de
referncia (QRD - Qualcomm Reference Designs) para
os fabricantes locais. O lanamento dos primeiros
tablets, que sero produzidos pela indstria local, ser
na metade de 2013 e pelo tipo de chipset sero tablets

18
anurio
tele
sntese

2012

bastante modernos, promete Rafael Steinhauser,

presidente da Qualcomm para Amrica Latina.
Outra iniciativa concreta veio da EMC
Corporation, com a instalao de um Centro de
Pesquisa e Desenvolvimento de Big Data no Rio de
Janeiro. A ideia desenvolver pesquisa aplicada
em Big Data e computao em nuvem, focada
principalmente no segmento de petrleo e gs. O
Centro de P&D, que ser finalizado em 2013, est
localizado no parque tecnolgico da Universidade
Federal do Rio de Janeiro. O objetivo aproveitar a
sinergia entre o ambiente acadmico e a indstria.
O foco da EMC vai ao encontro do programa
estratgico do MCTI, com nfase em aplicaes.
Queremos ver inovao em software em reas
estratgicas para o pas, como petrleo e gs, energia,
defesa e segurana ciberntica, comenta o secretrio
Almeida. Outra meta do programa TI Maior incentivar
as tecnologias com carter disruptivo que podem
gerar impacto em setores como os de computao
em nuvem, mobilidade, internet e supercomputao.
Na rea de chips, o secretrio de Poltica de

Comea a nascer
no pas o embrio do
cluster para o setor
de componentes.
O grupo formado
pela Ceitec, do MCTI;
pelo Instituto Eldorado,
do universo CPqD;
pelo CESAR, ligado
Federal de Pernambuco,
e pela Smart Memrias.

Informtica destaca a Ceitec SA, uma empresa hoje

ligada ao MCTI, voltada para o desenvolvimento da
indstria eletrnica brasileira. Alm de uma fbrica, tem
um design center cujo objetivo desenvolver produtos
para os trs segmentos de mercado onde a Ceitec
atua, que so radiofrequncia, comunicao sem fio
e multimdia digital, diz Almeida. Ele cita tambm o
Instituto Eldorado, instalado em Fortaleza, no Cear, e
o CESAR (Centro de Estudos e Sistemas Avanados do
Recife), em Pernambuco, que fazem P&D, associados
Lei de Informtica, buscando inovao, e menciona
algumas iniciativas privadas, como a Smart Memrias,
em So Paulo. Ainda um conjunto pequeno, mas
vamos criando um cluster para o setor de componentes
e esse cluster vai se modernizando e aperfeioando
para atender as indstrias locais, acredita.
Para Graciosa, do CPqD, o Estado brasileiro j
percebeu que a inovao tem que ser na ponta e
essa mudana, junto com a poltica de incentivos,
vai permitir que o pas entre em outro patamar. Em
cinco anos teremos outro panorama em termos de
empresas inovadoras e emergentes, aposta ele.

a aposta de que, em cinco anos, o cenrio de empresas inovadoras

no brasil ser outro | foto: divulgao ceitec sa

19
CE
NA
RIO

Os eixos do Funttel
acesso em banda larga sem fio, comunicao ptica
e roteamento so as trs reas que o funttel elegeu
como prioritrias para aplicar seus recursos.
O Brasil tem hoje, como principal instrumento de subveno inovao na rea de TI e
telecom, o Funttel (Fundo para o Desenvolvimento Tecnolgico das Telecomunicaes),
que tem como agentes o BNDES e a Finep. Com o PNBL (Programa Nacional de
Banda Larga), o conselho do Funttel decidiu rever as prioridades e escolheu trs reas
estratgicas para alocar os recursos: comunicao de banda larga sem fio (para o acesso);
comunicao ptica (para backhaul, backbone, cabo submarino e longa distncia); e
roteamento (para rotear o trfego). Um balano do fundo mostra que os resultados
so positivos, mas a mudana nos critrios para a aprovao dos projetos com recursos
no reembolsveis importante para que possamos atuar no processo de contratao
com indicadores, explica Maximiliano Martinho, secretrio de Telecomunicaes
do Ministrio das Comunicaes, e presidente do conselho gestor do Funttel.
Basicamente, o que muda no Funttel o mecanismo de liberao de recursos. Antes,
quando entrava um projeto, ele era analisado em sua proposta inicial e, no final, em seu
resultado. O novo modelo define os indicadores antes da contratao. Quando algum
propuser um projeto ao Funttel, iremos pedir o
nmero de pesquisadores a serem contratados;
potenciais patentes a serem registradas;
benefcios econmicos esperados, entre outros,
sintetiza Martinho. Para 2013, o Funttel
mantm os R$ 54 milhes para a linha noreembolsvel (o volume de recursos menor
e fomenta as atividades onde no se busca
benefcio econmico no curto prazo) e outros
R$ 200 milhes para a linha reembolsvel
(apoia as atividades que precisam de pequeno
incentivo e esto perto da comercializao,
com juros reais negativos de 2,5%, mais TR).
Alm do Funttel, outras fontes
governamentais de incentivo a P&D so o
CNPq (Conselho Nacional de Desenvolvimento
Cientfico e Tecnolgico), as fundaes
estaduais de amparo pesquisa, e os editais
de subveno da Finep. Em TI e telecom, a
Finep tem o CT - Info (Fundo Setorial para
Tecnologia da Informao), que programava
lanar em novembro de 2012 uma encomenda
(espcie de carta-convite), no valor total

20
anurio
tele
sntese

2012

de R$ 7,8 milhes, contemplando um centro de

certificao de tecnologia nacional de software, e
um aporte na Softex, como recurso adicional. No
fundo de informtica trabalhamos com projetos de
cooperao entre as empresas e universidades, e
definimos as prioridades junto com MCTI (Ministrio da
Cincia, Tecnologia e Inovao), explica Luiz Martins,
superintendente da rea de financiamento da Finep.
Indiretamente, por meio de isenes fiscais, o
governo incentiva a iniciativa privada a investir em
P&D por meio da Lei de Informtica e da Lei do Bem,
que comeou a vigorar no final de 2005, evoluiu e
reconhecida como um grande avano, uma vez que
traz benefcios para quem investe em inovao j que
reduz, na prtica, os custos de desenvolvimento.

Retorno econmico
Antes de definir os novos parmetros de
avaliao do Funttel, que no vo mudar a dinmica
do desembolso de recursos, o comit gestor fez um
balano e concluiu que para cada real investido no fundo
houve um retorno econmico de seis vezes. Martinho
destaca tambm a criao de duas empresas com o
apoio do fundo a Padtec na rea de comunicao
ptica, e a WxBr, na comunicao sem fio e os avanos
no segmento de TV digital. Com os recursos do Funttel,
dominamos a tecnologia de desenvolver comunicaes
pticas. Agora, estamos entrando numa nova fase, que
dominar outros pontos da cadeia de valor tecnolgica
das comunicaes pticas, atesta Hlio Graciosa,
presidente do CPqD, instituio responsvel pelas
pesquisas que permitiram o surgimento das duas
empresas. O prximo passo entrar na rea de circuito
integrado para comunicaes pticas, promete.
Nas comunicaes pticas, o Brasil j se
destaca no cenrio internacional, inclusive j estamos
exportando. No segmento de roteamento, o pas
tambm tem capacidade muito grande de se rivalizar
com os grandes players internacionais. O grande
desafio impulsionar a comunicao sem fio, aponta
Martinho. uma rea que o MiniCom quer estimular
bastante para o desenvolvimento de tecnologia de
acesso, por todos os meios, no s comunicaes
terrestres, mas de satlites tambm, completa.

Alm de atuar na aproximao do centro de

pesquisa com a indstria, o MiniCom quer fortalecer
a poltica de formao de mo de obra qualificada.
Quando se coloca no edital da Anatel que empresas
tem que comprar produtos com tecnologia nacional,
precisamos desenvolver esta tecnologia, e precisamos
de estudantes nestas reas, comenta Martinho,
em referncia iniciativa da Anatel de estabelecer no
edital do leilo de frequncias de 4G, realizado em
junho de 2012, a obrigatoriedade de as operadoras
vitoriosas adquirirem uma parte dos equipamentos
de rede que fossem montados no pas e, destes, um
percentual com tecnologia desenvolvida localmente.
Vamos fazer um trabalho com o MEC para
colocar disposio da comunidade acadmica
bolsas de iniciao cientfica, para atrair os alunos
de graduao para as telecomunicaes, promete
Martinho. A ideia fazer uma aproximao
com as universidades brasileiras com cursos na
rea de telecomunicaes, colocar bolsas nesses
centros, inclusive para mestrado e doutorado.
O programa de qualificao envolve, alm
do MiniCom e do MEC, o Mdic (Ministrio do
Desenvolvimento da Indstria de Comrcio Exterior),
e vai se chamar Pronatec Brasil Maior. Trata-se de uma
nova linha do Pronatec (que j existe e coordenado
pelo MEC). O novo programa vai unificar as demandas
de 19 setores produtivos com as ofertas do MEC ao
Pronatec. Sero casadas as ofertas de cursos com as
vagas, informa Nelson Fujimoto, secretrio de Inovao
do Mdic. Ele d, como exemplo, a rea de sade, onde
deve aumentar a demanda por tcnicos na rea de
equipamentos mdicos hospitalares. Neste caso, sero
direcionadas bolsas de estudo para esta qualificao.
Para resgatar a competncia na comunicao
sem fio, o comit gestor do Funttel aposta em dois
projetos. O primeiro um desenvolvimento do CPqD,
com recursos do Funttel, uma tecnologia sem fio de
quarta gerao (LTE), na faixa de frequncia de 450
MHz, como soluo para levar a banda larga a reas
rurais e suburbanas. Entre as vantagens do LTE em
relao s atuais tecnologias de terceira gerao j
disponveis em 450 MHz, o CPqD destaca as taxas
de transmisso mais altas (at 25 Mbps no download
e 12,5 Mbps no upload), menor latncia, melhor

Se os maias previssem o futuro das

comunicaes via satlite, como seria?

O primeiro satlite a prestar servios em banda ka na Amrica Latina.

Com lanamento em 2013, o satlite Amazonas 3 agrega a banda ka ao sistema
de satlites da Hispamar. Assim, sua empresa e seus clientes tero acesso
internet banda larga, servios IP multimdia, transmisses audiovisuais, ensino
distncia e TV corporativa, dentre outros, com altssima potncia e velocidade
de transmisso, mas com antenas e custos ainda menores. Entre em contato
com a Hispamar e acesse s diversas possibilidades de comunicao via satlite.

+55 21 2555-4800
contato@hispamar.com.br
www.hispamar.com.br

Sistema de Satlites Amazonas

Satlites de ltima gerao
Cobertura pan-americana
Posio orbital brasileira: 61 Oeste Sobre a Amaznia
Alta Potncia
Servios de valor agregado nas bandas C, Ku e Ka

22
anurio
tele
sntese

2012

performance e a arquitetura totalmente IP alm da

maior cobertura propiciada pela faixa de 450 MHz.
A soluo CPqD LTE na faixa de 450 MHz est
sendo desenvolvida a partir da padronizao do 3GPP
(3rd Generation Partnership Project), adaptada a essa
faixa de frequncia. composta de vrios produtos:
antenas, dispositivos de radiofrequncia, split, estao
radiobase (eNode-B) e sistema de gerenciamento de
rede. Nas prximas etapas do projeto, o CPqD tornar
disponveis as tecnologias de gateways LTE com
interface para redes WiFi de eNode-B externo, alm de
dispositivos mveis LTE, que oferecem aos assinantes
acesse direto rede. Os produtos devero comear
a chegar no mercado a partir do segundo trimestre
de 2013, por intermdio da WxBR (empresa para a
qual o CPqD vai transferir as tecnologias). No incio, o
foco sero as estaes radiobase e terminais fixos de

de onde vem o dinheiro

O BNDES (Banco Nacional do Desenvolvimento
Econmico e Social) e a Finep (Agncia Brasileira da
Inovao) so os principais agentes financeiros no pas,
com programas de subveno, fundos de investimentos
e outras linhas de financiamento para apoiar s polticas
pblicas de inovao. A Finep, por exemplo, alm de executar
as aes demandadas pelo MCTI, por meio do CT-Info, tem
uma linha prpria para financiar a inovao nas empresas.
Trata-se da linha reembolsvel de TI, que um emprstimo
com juros negativos (taxa atual de 4% para uma poupana
que paga 5,5% ao ano) e que teve, no decorrer de 2012, uma
grande procura. Analisamos at outubro trs vezes mais
projetos que em 2011, o que demonstra um aquecimento
nesse mercado, apesar da crise econmica, informa Andr
Castro, chefe do Departamento de TI e Servios da Finep. Em
2011, a Finep financiou projetos num total de R$ 150 milhes
e a expectativa era fechar R$ 500 milhes para empresas
de TI em 2012, na linha reembolsvel.
Esses recursos esto indo basicamente para financiar
projetos nas reas de microeletrnica, software (incluindo
software para TV digital) e sensores, diz Castro. Alm dessa

a fbrica da ericsson, em so jos dos campos (sp), onde so montadas

as radiobases para 2g, 3g e, agora, lte. | foto: divulgao

linha, a Finep preparava para lanar no final de 2012 uma

chamada pblica de subveno econmica, baseada no
programa TI Maior. Os valores ainda estavam em definio no
fechamento deste Anurio e os recursos sero desembolsados
pelo FNDCT. Neste caso, as empresas que apresentam os
projetos, que devero contemplar as reas do TI Maior. A
Finep, em outubro de 2012, aguardava a definio do MCTI
de um programa mais amplo, que contemplar, alm da rea
de TIC, outros cinco eixos (entre os quais, sade e petrleo
e gs), a ser executado no binio 2013-2014, envolvendo
recursos da ordem de R$ 7,5 bilhes.
No mbito do BNDES, destacam-se trs programas:
PSI Inovao; o Criatec e o Funtec (Fundo Tecnolgico). O
PSI Inovao uma linha de financiamento criada como
medida anticclica e prev a equalizao das taxas de juros
pelo governo. Enquanto nas linhas de crdito do BNDES os
juros normais esto por volta de 9% a 10% ao ano, o PSI
vai at 4%. Apoia o aumento da competitividade por meio
de investimentos em inovao (em produtos, processos ou
marketing), alm do aprimoramento do conhecimento tcnico
no pas. Financia projetos de engenharia nos setores de bens
de capital, defesa, automotivo, aeronutico, aeroespacial,
nuclear, petrleo e gs, qumico, petroqumico.

23
CE
NA
RIO
usurio. um projeto que nasce no Brasil. Levamos
para o frum de fabricantes e operadoras (3GPP) e
o projeto foi aprovado por mais de 13 entidades. At
2013 vai virar padro mundial, destaca Martinho.
A outra aposta o projeto para fazer comunicao
de rdio cognitiva. Esta rea considerada a prxima
fronteira. um rdio inteligente, que consegue perceber
as frequncias vagas, e fazer a comunicao sobre
elas. Traz um ganho de eficincia muito grande na
utilizao do espectro, diz Martinho. Para isso,
preciso desenvolver um conjunto de tecnologias,
com algoritmos matemticos. Um aparato deste
vai estar instalado em qualquer lugar, em qualquer
momento. Ser necessrio desenvolver o rdio
capaz de operar em todas essas frequncias e o
Brasil precisa participar desse desenvolvimento,
sentencia o secretrio de Telecomunicaes.

O Criatec, criado em outubro de 2007, est em

sua segunda edio, lanada em 2012. um fundo de
investimento em participaes voltado para empresas
inovadoras com faturamento lquido anual de at
R$ 10 milhes, registrado no ano anterior aprovao
do investimento. Na primeira iniciativa, o fundo aportou
recursos em 36 empresas de pequeno porte ou start-ups
com forte perfil inovador, muitas delas ligadas s principais
incubadoras ou parques tecnolgicos do pas. Em 2013 e
2014 ser lanado o Criatec III.
J o Funtec voltado para pesquisa aplicada,
desenvolvimento tecnolgico e inovao, executadas por
instituies tecnolgicas. Abrange seis reas, uma delas
a de eletrnica, tanto no desenvolvimento de eletrnica
orgnica como de circuitos integrados. um apoio direto
na modalidade, no reembolsvel.
As mais recentes polticas criadas no pas para incentivar
a inovao buscam tambm estimular a tecnologia nacional
e o contedo local, tanto por meio de regimes especiais como
de compras governamentais. No caso dos regimes especiais,
destacam-se duas aes que envolvem as Tecnologias de
Informao e Comunicao (TICs): o Regime Especial de
Tributao do Programa Nacional de Banda Larga para

Implantao de Rede de Telecomunicaes (REPNBL) e

o Programa de Apoio ao Desenvolvimento Tecnolgico da
Indstria de Semicondutores (Padis).
No regime especial para a instalao de redes, o governo
suspende a incidncia do PIS/Cofins de equipamentos
nacionais para investimentos em expanso da rede de banda
larga e de PIS/Cofins e IPI para materiais e servios de obras
civis. Tambm incentiva a tecnologia nacional, com exigncia
de PPB e desenvolvimento nacional de tecnologia. Aprovado
em meados de 2012, o REPNBL aguardava, em outubro, a
regulamentao para entrar em vigor.
J o Padis um programa mais antigo e regulamentado e
que foi ampliado para a incluso de fornecedores estratgicos
de semicondutores e displays como beneficirios. Oferece
iseno de tributos nas compras no mercado interno e nas
importaes de insumos para aquisio ao ativo imobilizado
da indstria de semicondutores: PIS/Cofins importao; IPI e
II para insumos e mquinas, alm da iseno da CIDE e IRPJ.
Tambm inclui desonerao de design houses e desembarao
aduaneiro expresso, e mais agilidade na aprovao de projetos
e flexibilizao dos percentuais de P&D. Nas compras
governamentais, se d uma margem de preferncia para o
que produzido no pas e com tecnologia nacional.

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anurio
tele
sntese

A inovao, no DNA
das operadoras
as operadoras de telecom sempre viveram um clima
de contnua mudana, em funo dos avanos
tecnolgicos. S que, agora, no s o ritmo mais
acelerado, como a inovao precisa estar nos
processos e em novos modelos de negcios.
Por Ftima Fonseca

om alto nvel de competio nas regies mais

ricas do pas e vasta oferta para o cliente final,
o setor de telecomunicaes, que pela natureza
do prprio negcio intensivo em capital, exige
das operadoras, cada vez mais, investimentos em
inovao seja para o lanamento de novos produtos
e servios, seja para combinar as melhores ofertas na
venda de pacotes ou melhorar a qualidade da rede. Por
meio de diferentes caminhos e estratgias, que vo
de pesquisas com os clientes a busca de tendncias
no mercado global, as operadoras reconhecem que
investir em inovao parte do DNA do setor.
Para vencer os desafios nesse cenrio, o Grupo
Telefnica trouxe para o Brasil um brao de sua unidade
Telefnica Digital, criada para consolidar as iniciativas
do grupo de tecnologia e inovao (trabalha de IPTV a
M2M, passando por aplicaes para devices mveis);
enquanto a nacional Oi formou uma rede que envolve
seus 15 mil colaboradores, que ajudam a pensar
solues para melhorar seus processos, modelos
de negcios e, claro, lanar produtos e servios que
atraiam os clientes pela criatividade. Se a empresa no
consegue inovar, no tem a eficincia necessria e nem
consegue ter a preferncia do cliente, sintetiza Pedro
Ripper, diretor de Inovao e Novos Negcios da Oi.
A principal funo da Telefnica Digital identificar
negcios no mundo digital e, nossos focos iniciais so as
reas de televiso, cloud computing, M2M, o mercado de

foto: rede nowtech

2012

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CE
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RIO
publicidade mvel e de aplicaes, servios financeiros,
e-health, segurana digital e educao. O time de
profissionais identifica oportunidades e desenvolve,
internamente ou com parceiros, o conceito de um
produto, relata Christian Gebara, diretor executivo de
Estratgia e Novos Negcios da Telefnica/Vivo. Seu
colega, o diretor executivo de Marketing Daniel Cardoso,
completa, dizendo que a inovao um atributo que
permeia toda a atuao e est presente nas tecnologias
de rede, nos processos para melhorar os servios, no
desenho de um um novo produto e no relacionamento
com o cliente. Inovao no s tecnologia, a
forma de fazer as coisas, resume Cardoso.

Os esforos nesse sentido no so uma

preocupao apenas das duas gigantes do mercado
brasileiro de telecomunicaes. Tambm a GVT,
empresa que j nasceu inovando com a rede de fibras
pticas, investe permanentemente em inovao,
assim como a Net Servios, empresa que, alm de
seu foco principal, a TV por assinatura, busca inovar
tambm na sinergia com as reas de atuao de suas
co-irms, a Claro na telefonia mvel, e a Embratel,
na longa distncia e no mercado corporativo. O
primeiro diferencial na oferta de servios o combo,
que traz dois benefcios para o consumidor, que
tem economia quando compra os trs produtos

26
anurio
tele
sntese

2012

(voz, internet e TV), e a facilidade de se relacionar

com uma nica operadora, diz Andr Guerreiro,
diretor de Inteligncia de Mercado da Net, primeira
operadora a lanar no Brasil o conceito de combo.
Segundo Guerreiro, a receita da Net para formular
a oferta de pacotes se baseia em trs aes: primeiro,
muita pesquisa para entender o consumidor e saber
como ele entende o movimento de telecomunicaes
(algumas dessas pesquisas so segmentadas com
os early adopters, aqueles consumidores que trazem
a inovao); segundo, benchmarking. Investigamos o
que as operadoras fora do Brasil esto fazendo, seja
por meio de consultorias ou de feiras e eventos, conta.
A terceira a parceria com os fornecedores. Temos
diversos fornecedores de tecnologia de ponta, que
conseguem trazer inovao para a gente. Quando
integramos essas trs coisas o que o consumidor
quer, o que o fornecedor consegue entregar e um
pouco do mundo real estamos cumprindo nosso
papel, que entender e transformar em algo fcil para
o consumidor brasileiro, sintetiza o executivo da Net.
O diretor de Produtos e Marketing da GVT,
Ricardo Sanfelice, concorda que a oferta de pacotes
uma realidade, e no mais uma tendncia. A GVT se
movimenta, depois de lanar a TV por assinatura, por
pacotes triple play, diz o executivo. Alm dos servios
bsicos, como os de telefonia, banda larga e TV, a
operadora tem compensado a ausncia de telefonia
mvel com servios de valor agregado em seu pacote,
seja na banda larga, no contedo digital (como o portal
de msica que, alm de ser um valor adicionado para
a banda larga, pode ser multimdia) e nos aplicativos.
O prprio portal pode ser acessado atravs da web, de
aplicativos para telefone mvel ou via aplicativo para
TV. o primeiro produto nosso, convergente, que est
totalmente em multitela, inclusive em telas que no
so nossas, caso dos smartphones, observa Sanfelice.
A GVT pauta sua inovao nos processos internos
e nas pesquisas com os clientes. Temos procedimentos
internos que fazem com que as sugestes dos clientes
saiam do call center e cheguem na rea de marketing
e tambm utilizamos benchmarking internacional de
casos de sucesso l fora para tentar tropicalizar, porque,
querendo ou no, algumas coisas acontecem primeiro
fora para depois chegar ao Brasil, conta o executivo.

O setor de telecom considerado to

intensivo em inovao que, para uma anlise de
seu contexto no mercado brasileiro, o consultor da
PricewaterhouseCoopers (PwC), Maurcio Giusti,
divide a inovao em dois tipos: o das novas tecnologias
como o FTTH ou a 4G; e o das aplicaes que as
novas tecnologias propiciam, que abrem um leque
de novas oportunidades, da telemedicina e e-health
a meios de pagamentos, para citar apenas alguns
exemplos. A CTBC j avanou na seara da oferta de
aplicaes: oferece aos assinantes um servio de
controle sobre o recurso de redes de dados ADSL e
3G (Policy Control); um servio de monitoramento
de pessoas, preferencialmente de filhos (Onde Est);
e um servio de transmisso de vdeo de baixo custo,
via celular, chamado Reprter 3G (veja pg. 70).
Giusti acrescenta que tem, ainda, o fenmeno
dos tablets e smartphones, que vai provocar mais
mudanas no mercado em termos de padro de uso
e aplicativos. Um tablet tem at cem aplicativos,
portanto, temos um mercado grande para a produo
de contedo e teremos uma revoluo digital
importante, diz Giusti, acrescentando que, alm
de tablets e smartphones, comeam a surgir novas
funcionalidades como a banda larga nos automveis
(M2M) e o e-banking. Com a ascenso da classe
D, que j tem acesso internet mas ainda no tem
uma conta bancria, a rea de pagamento eletrnico
deve crescer no Brasil, aposta (veja pg. 42).

Fbrica de ideias
A Oi potencializa a capacidade inovadora em
uma diretoria dedicada exclusivamente ao tema e por
meio do programa Oi Inova, que atua em trs frentes:
a incremental, a planejada e a exploratria. A primeira,
conta Pedro Ripper, busca a melhoria de processos,
produtos e servios, num modelo que envolve os 15 mil
colaboradores da empresa e, indiretamente, uma rede
de mais de 160 mil prestadores de servio em todo o
pas. Todas as empresas que trabalham para a Oi so
envolvidas nesta etapa, que funciona como se fosse
uma bolsa de valores. Todos podem trazer ideias, que
so construdas de forma colaborativa, diz Ripper.
Cada colaborador ganha uma moeda virtual e

Somos a maior

especialista

em banda larga mvel

do mundo

Presentes nos mercados lideres em

LTE operadoras nos 6 continentes
nos escolhem para atender mais de
13 milhes de assinantes.

28
anurio
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sntese

2012

Na busca pela
inovao, as operadoras
envolvem colaboradores
e parceiros. Todos
podem apresentar
ideias, que so avaliadas
coletivamente. As melhores
so adotadas. H disputas,
jogos, premiaes.
E muita torcida.
small cells: alternativa para aliviar o trfego. | foto: divulgao

pode investir a favor ou contra uma ideia. Botamos

15 mil cabeas para atacar um problema de maneira
incremental. Muitas vezes as pessoas enxergam
pequenas melhorias e quando juntamos todas elas
tem um baita de um ganho. Isso melhora o DNA
da empresa, porque inovao no o papel de
um diretor mas de todo mundo, define Ripper.
Com uma grande capilaridade geogrfica, a Oi
lanou, na fbrica incremental, o desafio em busca
de ideias para melhorar sua operao em campo
e para simplificar a compra de banda larga pelo
cliente. Numa discusso colegiada, veio uma ideia
do atendimento, uma da auditoria, juntamos com
uma ideia de um instalador e conseguimos fazer
um processo unificado, que gerou economia para
a empresa e reduziu o tempo da ligao (para a
contratao do servio) em 30%, gerando benefcio
tambm para o cliente, exemplifica o diretor.
Na fbrica do meio, a planejada, onde surgem
os novos produtos e servios. dela que saem as
novidades como o IPTV ou aplicativos para smartphones
ou mesmo ideias para ampliar a cobertura, como a rede
Wi-Fi que a Oi est montando em todo o Brasil, numa
parceria com a empresa Fon. Lanada em novembro

de 2011, a rede Oi WiFi contava, em setembro de 2012,

com 7.250 hotspots de acesso internet em todo o pas.
Na terceira etapa, a empresa olha o horizonte mais
a longo prazo e busca implementar uma tecnologia
disruptiva, uma mudana no modelo de negcio. Um
exemplo do que acontece nesta fase a busca de uma
estratgia para o meio de pagamento mvel. Temos
inovao nos trs horizontes: um mais uma prova
de conceito e aprendizado, no outro, j produto para
colocar em escala para o cliente final, resume Ripper.
J o Grupo Telefnica no Brasil se soma s aes
globais da operadora espanhola. Alm da Telefnica
Digital, patrocina a edio brasileira do Campus Party,
considerado pela companhia um celeiro de inovao,
e criou, em 2012, a unidade brasileria da Academia
Wayra, que incentiva novos talentos, financiando novas
ideias e desenvolvimentos. Temos inovao em todas
as reas, inclusive nos processos internos da companhia,
e trabalhamos a inovao de forma integrada, pensando
em servios multiplataformas, como em solues
especificas para o mundo mobile, fixo ou para TV, diz
Gebara. A inovao nos ajuda tambm a buscar novas
formas de conexo e, cada vez mais, maneiras de nos
diferenciar dos nossos competidores, acrescenta ele.

29
CE
NA
RIO

o iptv a novidade da vez

Com a regulamentao da nova lei de TV paga,
que ampliou o mercado para as concessionrias, as
grandes operadoras passaram a integrar o servio
IPTV em seus pacotes de servio, anunciando
a nova plataforma como mais uma inovao no
setor. O IPTV muda a forma de ver TV, que deixa
de ser linear e passa a dar ao usurio a opo de
escolher o que quer ver, na hora que quer. O usurio
deixa de ser escravo da grade fixa e isso uma
mudana grande, conceitua Pedro Ripper, diretor
de Inovao e Novos Negcios da Oi.
Na viso de Ripper, essa plataforma vai
mudar a forma como as pessoas veem TV no
mdio prazo. Assim como aconteceu na telefonia,
inicialmente focada na voz e que, com o advento
dos smartphones, ganhou um sistema operacional
e passou a agregar aplicativos, ele acredita que,
com o IPTV, a televiso seguir o mesmo caminho.
Nossa TV no vai nascer apenas como produto
de TV, mas com uma plataforma aberta, com
centenas de aplicativos e cada um vai atrs de
seu nicho, aposta Ripper, que cita os aplicativos de
msica, a integrao com os servios de internet,
e at mesmo um espao para as comunidades
compartilharem vdeo. Essa tendncia, alis, j foi
colocada em prtica pela GVT: seu servio de TV
paga permite que o consumidor acesse o YouTube.
Primeira operadora a fazer o lanamento
comercial do IPTV em larga escala, a GVT trata
sua oferta de TV paga como parte da estratgia
de convergir seus servios para dentro da rede,
explica Ricardo Sanfelice, diretor de Marketing e
Produtos. Nosso grande diferencial foi enxergar
que a banda larga a rede do futuro. Conseguimos
fazer uma TV inovadora usando IPTV e a tendncia
que tambm a voz v para dentro desse tubo de
banda larga e contedo, completa.

A quebra de paradigma na grade linear j foi

feita pela Net, quando lanou o NOW, seu servio
de vdeo sob demanda, depois de uma pesquisa de
viabilidade e usabilidade com o usurio. Como no
lanamento de qualquer produto, o NOW passou
por um processo em que primeiro se entende o
cliente, se entende o mercado, faz-se ajustes,
para depois ser colocado em escala no mercado.
um processo de inovao que no acaba nunca,
diz Andr Guerreiro, diretor de Inteligncia de
Mercado da Net.
Para explorar o mercado de IPTV, a Telefnica/
Vivo conta com os investimentos na rede de fibra
com capacidade para atender 1 milho de casas
em setembro de 2012, 10% dessas residncias
usavam o servio de banda larga por meio da fibra. A
plataforma escolhida a Mediaroom da Microsoft,
que oferece, alm do contedo, funcionalidades
para os clientes, como a possibilidade de gravar e
ver contedo em qualquer ponto da casa.
O servio, tambm com Vdeo sob Demanda
com mais de mil ttulos disponveis em HD, foi
lanado em outubro de 2012, inicialmente para
os clientes da rede de fibra da cidade de So
Paulo.Como toda tecnologia, a oferta comea
localizada e rapidamente se torna acessvel a
um grupo maior de pessoas, observa Christian
Gebara, diretor-executivo de Estratgia e Novos
Negcios da Telefnica/Vivo. Nossos planos de
expanso so ambiciosos. Cada vez mais existe
a ascenso de outras classes sociais que querem
ter esse tipo de servio.
O consultor da PwC, Maurcio Giusti, no
entanto, v o IPTV como um servio segmentado,
por estar vinculado necessidade de uma rede com
banda altssima. Para se chegar a um modelo de
IPTV de alta penetrao e em grande escala, teria
que ter um segmento de mercado com apetite para
ter essa banda larga instalada, comenta.

30
anurio
tele
sntese

2012

Na infraestrutura,
redes com e sem fio
se complementam
mesmo com a evoluo das tecnologias sem fio,
os contedos vo demandar cada vez mais banda,
o que tambm vai exigir investimentos em fibra.

Quando o assunto banda larga, os especialistas afirmam, em coro, que

o caminho a fibra ptica, com um servio de melhor qualidade e mais
barato. O porm est exatamente nessa equao, que impe um desafio
para as operadoras: como administrar investimentos cada vez mais altos
para levar a fibra at a casa do usurio, com uma receita mdia (ARPU)
que no aumenta e uma base de clientes que tende a crescer menos?
Para o consultor da PwC, Maurcio Giusti, a soluo est na oferta
segmentada. O FTTH/FTTX o tipo de servio que tem que segmentar
para um usurio residencial que quer ter banda larga em casa de altssima
velocidade para acessar contedos em HD, comenta. As tecnologias
sem fio, tanto WiFi quanto a 4G, so tecnologias que no so desenhadas
para dar esse tipo de banda, completa. Giusti destaca que mesmo com
a evoluo das tecnologias sem fio, os contedos vo demandar cada
vez mais banda. Por isso, no vejo, num cenrio de cinco anos, uma
tecnologia sem fio que substitua totalmente uma com fio para esse tipo de
finalidade. Vejo espao e necessidade de ter as duas tecnologias, afirma.
O diretor de Inovao da Oi, Pedro Ripper, concorda com Giusti. Dentro
da casa, a banda larga por meio da fibra vai dominar no mdio e longo
prazo; fora, o domnio ser das tecnologia 4G e WiFi. Uma das razes,
afirma Ripper, que a banda larga mvel tende a ser cara para volumes de
trfego muito altos. Na mvel se cobra menos pela velocidade e mais pelo
trfego e, na fixa, se cobra mais pela velocidade e no tem cobrana por
trfego. Isso s refora a tese de que, apesar do 4G, esses produtos vo
ter segmentos diferentes. Uma tendncia que eu vejo, que no apareceu
ainda, so ofertas combinadas dessas duas tecnologias, acredita Ripper.
A Oi tanto acredita na complementariedade que, ao invs de
construir uma rede mvel, uma fixa, uma de WiFi, busca identificar
os elementos comuns nas trs redes e faz uma rede mais robusta.
A mesma rede de fibra que uso para o FTTH, uso para alimentar
antenas 4G. Isso uma baita inovao, considera Ripper.
A Telefnica/Vivo aposta muito na rede mvel, mas no ignora a
fixa. Realmente acreditamos que a internet mvel o futuro, afirma
Christian Gebara, diretor de Novos Negcios da empresa. Esclarece, no

32
anurio
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sntese

2012

entanto, que uma no substitui a outra e que a rede

fixa continuar tendo sua necessidade especfica
para a internet fixa nas casas e nas empresas.
Por outro lado, Gebara comenta que o mundo
dos smartphones e tablets j uma realidade no Brasil,
mas como uma penetrao ainda inferior a 20%.
H um grande potencial para a internet mvel e
estamos criando infraestrutura para levar servios
para que os clientes possam ver a utilidade de ter
internet no smartphone, comenta. A operadora j
lanou alguns servios para explorar esse mercado,
como o Vivo Co-piloto, que usa GPS no smartphone,
e para o mercado pr-pago tem a oferta de internet
por R$ 9,90 ms, com velocidade que pode
chegar a 1 Mbps, mas com limite de download.
At mesmo a GVT, uma empresa com 100%
de sua rede em fibra, v a proliferao das redes
sem fio no pas. Com sua rede em 135 cidades e a
meta de terminar 2012 cobrindo 144 municpios, a
GVT continua apostando na fibra, mas reconhece
que o futuro de servios em multitelas. A adoo
de fibra nas residncias de maneira massiva
algo que, nos prximos dois anos, deve chegar ao
Brasil, assim como a tendncia de multitelas. O

consumo de contedo e interao entre web, TV,

smartphopne e computador uma uma realidade
e, no prximo ano, explode no Brasil, diz Ricardo
Sanfelice, diretor de Marketing e Produtos da GVT.
Mesmo sem operao mvel, a GVT j formata
seus servios para multitelas. Um dos projetos para
que os assinantes de sua TV paga assistam toda a
programao, ao vivo, no tablet. A tecnologia existe
para isso, os contratos de contedo j preveem isso,
mas a estrutura da rede mvel ainda no permite
essa funcionalidade porque no se consegue ter um
streaming em HD na rede mvel com qualidade,
observa Sanfelice. Ele acredita que a tecnologia 4G pode
resolver esse gargalo e, enquanto ela no chega, aposta
na proliferao de redes WiFi no Brasil, a partir de 2013.
A Net tambm aposta na rede WiFi, porm, dentro
da casa do cliente. Os pacotes integrados so cada vez
mais fundamentais e estamos vendo como fazer essa
entrega, como tratar a questo da integrao dentro da
casa. Estou falando de um nico servidor, uma rede WiFi,
que comea a integrar todos os equipamentos dentro
da casa. So tendncias que j esto acontecendo l
fora e aqui ser realidade em breve, aposta Andr
Guerreiro, diretor de Inteligncia de Mercado da Net.

Mesmo quem no tem

rede mvel formata seus
servios para multitelas,
para dar mais opo
a seus clientes. H
tambm quem aposte na
rede WiFi, dentro da casa
do usurio, para integrar
todos os equipamentos.
a oferta de pacotes triple play no mais uma tendncia,
mas uma realidade. | foto: robson regato

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anurio
tele
sntese

2012

Os contedos
em todas as telas
a exploso da demanda por diferentes contedos vdeo, msica,
games e aplicativos divernos envolveu as operadoras de telecom,
que desenham novos servios, quase sempre com parceiros.
Por Marina Pita

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NA
RIO

foto: eduardo fahl

uanto mais a internet se amplia geograficamente e em

capacidade, mais do mundo cabe nela: o que se costuma
chamar de convergncia. Pouco a pouco, quase tudo incorporado
rede mundial dos computadores: a comunicao por voz, o
cinema, a TV, os games, a escola. Contedos que podem ser
acessados a partir de qualquer dispositivo, desde que este
esteja conectado a uma rede com capacidade adequada.
Os vdeos, a msica e os games so vistos on-line. A TV conectada
leva o computador para o centro da sala de estar das famlias, que agora
podem selecionar o que querem ver, quando querem ver. O servio
audiovisual est na rede e vem sendo cada vez mais entregue na hora em
que o consumidor quiser assistir, ou seja, por demanda (On Demand), em
todos os lugares (Everywhere) e por novos suportes (Over The Top). Os
smartphones podem se transformar em quase tudo: em GPS, TV, servio
de reserva de restaurante, de txi e at fazer s vezes de professor.
Naturalmente, as empresas esto obrigadas a buscar seu novo
espao nessa movimentao global. As operadoras de servios de
telecomunicaes voz fixa e mvel, de mensagem de texto, de dados ,
que tradicionalmente oferecem infraestrutura de rede e servios nela
baseados, veem no segmento de contedo um caminho para agregar
valor ao negcio. As experincias ainda so limitadas e no tm grande
impacto na receita total das operadoras de telecom, mas o bem-sucedido
exemplo dos gigantes da internet, como Google e Amazon, mostra que,
hoje, o segmento mais lucrativo da rede est na camada contedo. A
camada de transporte virou commodity, com preos em queda acelerada.
Estamos prontos para intensificar as ofertas de soluo de
contedo, que fazem a diferena para o cliente, fidelizam e agregam
valor para alm da simples conectividade, afirma Alexandre Fernandes,
diretor de Inovao e Desenvolvimento de Produtos e Servios da
Telefnica. A operadora espanhola deu seu pontap na rea com um
servio de ensino de idiomas por meio do aplicativo Kantoo. As receitas
com o servio aumentaram 50% em 2012, o que, na avaliao de
Fernandes, demonstra um crescimento slido do aplicativo. Tambm
em 2012, a operadora acrescentou o francs lista de idiomas
ensinados pelo Kantoo e levou o aplicativo para smartphones e tablets
antes estava disponvel em features no celular e funcionava por meio
de SMS , o que exigiu uma reconfigurao da soluo para uma
tela maior. Com isso, o servio est acessvel para os 76,5 milhes
(agosto de 2012) de clientes mveis da Telefnica/Vivo no Brasil.
Outro aplicativo oferecido pela Telefnica/Vivo aos seus clientes
de conectividade a Nuvem de Lvros, como chamado o servio de
acesso a um banco de seis mil ttulos digitais. a primeira biblioteca
de celular, diz Fernandes, animado. O aplicativo est disponvel em
smartphones e computadores. Na esteira desse tipo de demanda na rea
da educao, surgiu um servio de dicas de gramtica e de portugus

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2012

formal com a assinatura do Professor Pasquale.

O resultado veio em nmeros: 200 mil clientes
foram conquistados em trs meses, um indicativo
do nvel de represamento da demanda por maior
conhecimento formal. H um consenso no Brasil
da importncia da educao. No toa se discute
investir 10% do PIB na educao. A educao por meio
digital prioridade total para ns, diz Fernandes.
A expanso da banda larga mvel, com o
barateamento dos smartphones, faz do celular
conectado um eficiente dispositivo de ensino. E a
base instalada j expressiva: em agosto de 2012
havia, no pas, 68,6 milhes de acessos mveis
em banda larga (49,7 milhes de smartphones e
12,7 milhes de modems 3G).Por que, ento, no
usar os smartphones para alfabetizar? A resposta
a esta pergunta o Programa de Alfabetizao na
Lngua Materna (PALMA), que se baseia em um
aplicativo intuitivo e desenvolvido em forma de jogo,
misturando texto, imagens, sons e smbolos para
facilitar o aprendizado de alunos do EJA, programa de
educao para jovens e adultos (veja pg. 88). Outras
experincias de educao por meio de dispositivos
mveis esto sendo desenvolvidas pelo pas, seja
por governos ou organizaes do Terceiro Setor.

Msica, maestro!
O potencial de desenvolvimento de servios de
oferta de contedo no est restrito educao. H
outros segmentos interessantes a serem explorados.
De maneira geral, o contedo algo relevante na
vida do cliente e ele tem cada vez menos tempo e
mais informao disponvel para buscar. Assim, a
operadora, de certa forma, fica com o papel de curadoria.
Percebemos que a adeso oferta [de contedo j
selecionados] significativa, opina Gustavo Alvim,
gerente de Servios de Valor Agregado da Oi.
A msica principal aposta da Oi na oferta de
contedo, secundada pelo streaming. Os produtos
esto disponveis na nuvem e o usurio os acessa
sem necessidade de download. O Oi Rdio, lanado
em 2011, conta com uma base de 18 milhes de
msicas. O usurio pode montar playlists e interagir
com os demais usurios, uma espcie de rede

social de ouvintes de msica. Esse um servio

que claramente tem, tambm, o apelo do social, de
relacionamento, diz Alvim. O Rdio est disponvel em
duas modalidades, acesso apenas pelo PC e acesso
pelo computador e smartphone, um pouco mais caro.
Como a Oi, via de regra, no tem expertise para
desenvolver as solues para oferta de contedo, busca
parcerias especializadas. No caso do Rdio, se trata de
um acordo internacional entre a empresa americana
desenvolvedora do Rdio e a Oi. Alm da distribuio de
msica do mundo todo, a operadora ainda gera contedo
por meio do Oi Novo Som, uma plataforma em que faz
a captao de novas bandas e as oferece para usurios
que gostam de descobrir coisas novas. As melhores
bandas so produzidas pelo selo Oi Msica e geram
ringtones disponveis para download, sendo que uma
porcentagem da receita fica com a banda. Entendemos
a msica como algo que o cliente demanda e que nos
aproxima dele, por isso investimos. Alm disso, claro, a
venda de contedo traz novas receitas, explica Alvim.
Apesar do foco em educao, a prpria Telefnica/
Vivo oferece contedo em outras verticais. A experincia
em venda de servios de Som de Chamada mostra que
os usurios de servios de telecomunicaes esto
interessados em personalizao e dispostos a pagar
por ela. Nada menos do que seis milhes de clientes da
operadora pagam para personalizar as msicas a serem
tocadas nas ligaes a um custo de R$ 1,99 por ms,
alm do valor cobrado por msica baixada (validade
de trs meses). o nosso servio com mais clientes,
aponta Fernandes. Agora, a Telefnica/Vivo avana
para oferecer um servio para personalizar a mensagem
ouvida por quem liga, programada pelo usurio da linha.
A necessidade de as operadoras recorrerem a
parcerias para desenvolver os aplicativos de contedo
vem movimentado uma cadeia de desenvolvedores,
ainda modesta no Brasil, mas em franca expanso,
a exemplo do que ocorre no resto do mundo. Desde
o lanamento do iPhone da Apple, que inaugurou
o segmento de smartphones em 2007, o mercado
de aplicativos explodiu. S em 2011, o nmero de
downloads de aplicativos cresceu de 9 bilhes para 30
bilhes, segundo o Relatrio Mobilize de Inteligncia
de Mercado, divulgado em junho de 2012 pela
desenvolvedora de aplicativos digitais Aorta, empresa

Enterasys Mobile IAM

Cada vez mais os funcionrios esto levando seus tablets e

smartphones para o ambiente de trabalho e esperam conectar-se
s redes corporativascom seus dispositivos mveis.
Mas como prover este acesso Wi-Fi com qualidade, porm com
segurana, controle e evitando sobrecarga na sua infraestrutura?
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2012

do Grupo.Mobi. O faturamento do setor alcanou,

em 2011, US$ 8,5 bilhes e a projeo de um
crescimento vertiginoso para US$ 46 bilhes, em 2016.
O mercado tem expanso garantida, mas a
concorrncia entre desenvolvedores tambm feroz,
j que desenvolver um game ou aplicativo para celular
no demanda mais trilhar o caminho todo, partindo
do zero. Isto porque os proprietrios dos sistemas
operacionais (Apple do iOS, Google do Android, RIM
do Blackberry, Microsoft do Windows Phone, entre
outros) fornecem plataformas que simplificam bastante
o trabalho dos desenvolvedores. De outro lado, ficou
mais difcil gerar receita com a venda de contedos.
A projeo para a venda de aplicativos no mundo em
2012 indica que 89% sero baixados gratuitamente.
Atualmente, o mercado de aplicativos mveis
baseia-se em quatro modelos principais: Free
Advertising que, apesar de totalmente gratuito,
gerou US$ 5,9 bilhes de receita em 2011 com a
venda de anncios publicitrios in-apps; Premium,
com US$ 1,6 bilho, que monetiza a partir de cada
download realizado; Freemium, com US$ 1 bilho

O mercado de
aplicativos mveis
segue, basicamente,
quatro modelos
de negcios. O mais
usado o que traz a
publicidade dentro
do aplicativo,
que gratuito para
o usurio.

( gratuito, mas fatura via compras realizadas inapps); e Free Patrocinado, de receita no revelada
(vende os aplicativos diretamente s marcas). No
geral, o Premium responde por apenas 4% do total
de downloads, contra 96% dos outros modelos.
A Hive Digital Midia, uma desenvolvedora brasileira
de software para mdia digital e tambm uma das
maiores desenvolvedoras de games do Brasil, apostou
no modelo de publicidade dentro do aplicativo. E deu
certo. Com seis anos de funcionamento e preparandose para abrir um escritrio em So Francisco, nos
Estados Unidos, pretende fechar o ano de 2012 com
faturamento de R$ 10 milhes, 40% superior ao do
ano passado. A receita do sucesso, explica Charles
Betito Filho, scio-diretor da Hive, est na busca
de patrocnio para os jogos antes mesmo de serem
lanados. O que fazemos ter apelo com marketing
digital. Levamos contedo para o usurio final ao
mesmo tempo em que conseguimos promover
aes relevantes para empresas como a Procter &
Gamble e gerar engajamento dos usurios naquele
espao em que a P&G est presente, conta ele.

39
O salto da
economia criativa

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foto: divulgao

a lei da tv paga, com a poltica de cotas e mais recursos para

financiamento do audiovisual brasileiro, j comeou a impulsionar
a produo nacional de filmes, sries e documentrios.
A chamada economia criativa no Brasil tem tudo para ganhar musculatura e projeo no
mercado interno e mesmo no cenrio internacional. Com a aprovao da Lei do Servio
de Acesso Condicionado (SeAC) em 2011 e a entrada em vigor da poltica de cotas
de contedo nacional, em setembro de 2012, criou-se uma demanda obrigatria nas
prestadoras de servio de TV paga para os produtores nacionais de contedo audiovisual
e para os programadores, que tm que incluir canais nacionais em sua grade.
Ao lado da poltica de cotas de contedo soma-se a expanso do servio de TV
paga no pas, impulsionada pela unificao das regras (a Lei vale para qualquer tipo de
tecnologia), pelo investimento de operadoras como Embratel e Oi na TV paga via satlite
e pelo fim da restrio que existia s concessionrias de telefonia fixa agora podem
prestar o servio de TV paga em sua rea de concesso tambm por cabo ou fibra.
Como resultado da liberalizao do mercado, o servio vem crescendo na casa de dois dgitos,
nos ltimos anos. A expectativa da Anatel de que a base de assinantes deste tipo de servio
dobre nos prximos cinco anos e passe dos atuais 15,1 milhes (agosto
de 2012) para 25 milhes. A mudana no ser pouca. Em 2011, apenas
21,2% dos domiclios possuam TV paga. Em 2014, este percentual deve
alcanar 70%, segundo projeo do Ministrio das Comunicaes.
Para o contedo criativo, ou seja, a produo audiovisual,
a maior mudana introduzida pela Lei do SeAC foi as cotas de
produo nacional e de canais nacionais nos pacotes de TV paga,
um movimento para colocar mais Brasil na tela da TV por assinatura
e que j dava os primeiros passos por conta da expanso do
consumo. A programadora FOX, por exemplo, comeou a exibir
contedo audiovisual norte-americano dublado em portugus e
a comprar contedo audiovisual nacional antes mesmo da nova
regra, porque entendeu que apenas assim garantiria audincia.
Pela Lei, filmes, sries, animao, documentrios, etc., produzidos
no pas devem ser inseridos na programao. A aplicao das cotas
tanto de contedo como de canais gradativa e o valor mximo
ter de ser atendido a partir de setembro de 2013: trs horas e trinta
minutos de programao nacional em horrio nobre nos canais de
contedo qualificado (todos, menos os de esporte e jornalismo) por
semana e 12 canais brasileiros na grade, dois dos quais tero que
ser independentes, ou seja, sem qualquer relao com distribuidora.
Dos dois independentes, um no pode ter relao com empresa de
radiodifuso, motivo pelo qual foi apelidado de super independente.

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2012

A criao de programadoras brasileiras

independentes talvez um dos passos mais
complicados desse plano, mas importante para a
estruturao da cadeia, como aponta a Ancine, a
agncia reguladora e de fomento do audiovisual
brasileiro: Sao instituicoes estrategicas tanto para
a atracao de novos espectadores, quanto para
a parceria com as produtoras independentes de
televisao. Programadoras sediadas no Brasil que
se pretendam competitivas no mercado interno
e no exterior terao de associar-se ao conteudo
brasileiro, arriscar formatos e franquias inovadoras,
coproduzir ou pre-comprar obras seriadas e filmes.
At outubro de 2012, apenas trs empresas
tinham se credenciado e obtido o certificado
condizente com o canal brasileiro super independente.
Somando- se a elas o Canal Brasil, do qual a Globosat
scia, so quatro as opes de canal brasileiro
de programadora independente com 12 horas de
programao e apenas oito canais de programadora
independente. Ou, seja, so poucas as opes.
Apesar da razovel incerteza em relao ao sucesso
no incentivo criao de programadoras nacionais,
na rea de produo de contedo os resultados da
nova lei da TV paga j esto sendo sentidos, avalia
Mauro Garcia, presidente da ABPI-TV (Associao
Brasileira de Produtores Independentes de TV).
Segundo Andrea Barata Ribeiro, da O2Filmes, a empresa
devera crescer cinco vezes a producao direcionada
para a TV no proximo ano. Ja estamos preparando
seis novas series. Isso significa que nosso trabalho
mais que triplicou com a nova Lei e com os novos
recursos do Fundo Setorial Audiovisual, comemora.
Ja a Bossa Nova Filmes, que projeta crescer 70% em
2012, preve outra forte expansao em 2013. A relacao
do mercado com as produtoras mudou muito. Ja
existe um processo de mao dupla. Os canais estao
nos procurando, constata Denise Gomes, socia e
produtora executiva da area de entretenimento e
contedo da empresa. As duas produtoras ja tem
contratos para as novas grades de programacao.
O maior espao para o contedo nacional, no
entanto, requer dessas e demais produtoras de contedo
audiovisual um aumento da profissionalizao. Essa
, hoje, uma das principais preocupaes da Ancine,

que, juntamente com o Ministrio da Cultura e outras

reas de governo (ministrios das Comunicaes, do
Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior, e da
Cincia, Tecnologia e Inovao), trabalha para estruturar
a produo nacional e a circulao de contedos digitais
criativos no pas. Est em discusso, no governo, a
Poltica Nacional para Contedos Digitais Criativos. E o
MinC est desenvolvendo o Plano Brasil Criativo, no qual
audiovisual, games e animao representam um entre
os muitos segmentos da indstria criativa: artesanato,
circo, dana, teatro, design, moda e gastronomia.
Impulsionados pelos avanos das tecnologias
digitais, os setores envolvidos com contedos para
cinema, televiso, computadores, smartphones, tablets,
consoles de jogos e demais mdias eletrnicas se
tornaram, na ltima dcada, motivo de um olhar mais
atento dos governos de diferentes pases, seja por
uma questo geopoltica, caso dos que monopolizam
o mercado de produtos audiovisuais tendo frente
os Estados Unidos, seja por uma questo econmica
e de incluso social, como no caso do Brasil.
A Poltica Nacional para Contedos Criativos
prope a integrao de polticas e programas de
diferentes setores de governo. O objetivo fortalecer
a Economia Criativa Brasileira, pela formalizao

sequncia da srie nacional fdp transmitida

pela hbo no brasil | foto: prdigo filmes

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dos agentes, por exemplo, e inserir os segmentos
criativos nas estratgias governamentais para o
desenvolvimento do pas, inclusive com retornos
econmicos em termos de receita, renda e emprego.
A projeo usada pelo Ministrio das Comunicaes
para seus planejamentos internos do conta que,
enquanto o mundo vai faturar US$ 49,6 bilhes com
a economia criativa em 2012, no Brasil este valor no
chegar a US$ 800 milhes. Mas o cenrio tende a
melhorar em dois anos, quando a receita brasileira
com este segmento deve chegar a US$ 1,2 bilho.
E este avano s ser possvel graas a dois
mecanismos fixados na Lei do SeAC: a poltica de
cotas de contedo nacional e a obrigatoriedade de
as prestadoras de TV paga aportarem recursos na
Contribuio para o Desenvolvimento da Indstria
Cinematogrfica Nacional (Condecine). Dos R$ 819
milhes arrecadados em 2012 pelas operadoras
de telecomunicaes para a Condecine, R$ 400
milhes deveriam ser aplicados, at dezembro
de 2012, pelo Fundo Setorial do Audiovisual.
Com os novos recursos, o oramento do fundo
para realizaes em 2012 passou de R$ 205 milhes
para R$ 605 milhes. Os recursos do Fundo Setorial do
Audiovisual vo financiar projetos dentro das pioridades

definidas. Entre metas e diretrizes estabelecidas

para este setor at 2020, propostas pela Ancine
e em processo de consulta pblica em outubro de
2012, h destaque para o crescimento dos servios
tanto de TV paga como de vdeo sob demanda, em
paralelo com o aumento da renda da populacao.
A Globosat, maior programadora brasileira, j deu os
primeiros passos no segmento de vdeo sob demanda.
Temos um tipo de contedo esportivo em que 90%
do valor est no momento em que acontece. Mas, para
os demais contedos, h possibilidade de armazenar
e assistir como demanda ou em outros aparelhos,
explica Alberto Pecegueiro, diretor-geral da Globosat.
A programadora lanou este ano o Philos, servio de
vdeo sob demanda com um catlogo de contedos em
alta definio (HD), cuidadosamente selecionados para
atender um pblico que gosta de boa cultura. O Philos
um contedo pago por assinatura, o que o distingue
da maioria das solues on demand e aplicativos para
TV. Assim como nos contedos para celular, o grande
desafio tornar rentveis os produtos para TV paga,
especialmente porque no est claro como ser
organizado o ecossistema. Temos que entender como
oferecer, integrar na cadeia de valor e como isso vai
alimentar ecossistema da TV paga, avalia Pecegueiro.

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2012

Celular, cada
vez mais um
banco virtual
o brasil lidera, na amrica latina, o uso de
dispositivos mveis como meio de pagamento.
operadoras, bancos e cartes aceleram
parcerias e lanamentos de novos servios.
Por Wanise Ferreira

que Singapura, Canad, Estados Unidos, Qunia e Coria

do Sul tm em comum? Eles so os cinco pases melhor
preparados para a adoo dos servios de pagamento mvel.
Entretanto, isso no significa que eles estejam totalmente prontos.
Apenas que esto em melhor posio do que os outros 29 pases
pesquisados no MPRI (Mastercard Mobile Payment Readiness Index),
uma ferramenta interativa da administradora de cartes que se
prope a mapear o crescimento desse mercado em todo o mundo.
Por enquanto, ainda preciso alinhar uma variedade de
fatores infraestrutura, desejo, familiaridade e necessidade
dos consumidores com uma regulao adequada, para que os
pagamentos via dispositivos mveis se tornem uma realidade
mundial. Mas o sucesso nessa rea pode no estar to longe.
Se depender das projees de expanso da receita com
pagamentos mveis, os bons ventos esto chegando. De acordo
com o Gartner, a receita global passou de US$ 25,6 bilhes, em
2009, para US$ 58, 9 bilhes no ano seguinte e quase dobrou em
2011, com um faturamento de US$ 105,9 bilhes. A projeo da
consultoria de que as transaes efetuadas com mobile payment
atinjam US$ 171,5 bilhes em 2012, cresam para US$ 255,8
bilhes em 2013, para chegar a US$ 352,7 bilhes em 2014.
Para entender melhor o cenrio interessante olhar o resultado
dos 34 pases estudados pelo MPRI, inclusive para se descobrir onde
esto as oportunidades e os gargalos. Para fazer o levantamento, a
Mastercard definiu pagamentos mveis em trs categorias: peer-topeer, mobile commerce e transaes no ponto-de-venda. Estabeleceu
seis diferentes fatores a serem considerados para avaliar o nvel do
pas em relao adoo do pagamento mvel. Esses fatores cobriam

foto: divulgao

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da infraestrutura regulao do segmento, passando
pelo nvel de oferta do servio e pela preparao do
consumidor para utilizar os servios oferecidos.
Estabeleceu-se em 60 o ponto de inflexo da
curva de adoo de servios de pagamentos mveis,
no atingido por nenhum pas. A mdia global ficou
em 33,2 pontos. De todos os pases avaliados,
Singapura foi o melhor pontuado (45,6 pontos), o que
se deve em parte qualidade de sua infraestrutura e
maturidade de sua regulamentao. Em segundo
lugar est o Canad, com 42 pontos, impulsionado

pelos grupos de mobile commerce. Logo atrs vm os

Estados Unidos, com 41,5 pontos e liderana no item
meio-ambiente; nvel de consumo por domiclio de
US$ 33 mil (a mdia do MPRI foi de US$ 11 mil), e
boa disposio para mobile commerce e pagamentos
no ponto-de-venda. Na quarta colocao, o Qunia,
com 40,4 pontos, liderou no quesito familiaridade e
uso frequente de mobile payment, majoritariamente
em transaes peer-to-peer (68) contra as de mobile
commerce (22) e uso nos pontos-devenda (9).
Ainda de acordo com o MTRI, o Brasil lder

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2012

na Amrica Latina com uma pontuao de 33,4,

acima da mdia mundial, e 16 no ranking. Entre
os pases vizinhos, o que mais se aproxima do
Brasil a Colmbia, com uma pontuao de 32,4.
No mercado colombiano, h uma predisposio
maior de se ter um smartphone do que um carto de
crdito, o que lhe garante muitas oportunidades.
A posio do Brasil no ranking foi favorecida pelo
bom nvel de parcerias entre bancos e operadoras; por
ter pilotos em andamento o relatrio cita a Paggo
como exemplo ; infraestrutura; servios financeiros
adequados; e uma boa aceitao dos clientes
mveis para o servio. E os brasileiros mostraram-se
relativamente preparados para a adoo do servio
conforme o levantamento, 14% dos brasileiros
tm familiaridade com mobile payment e 19% se
consideram abertos para us-lo, com vantagem para
o m-commerce em relao aos pontos-de-venda.
Seu calcanhar de Aquiles est na rea regulatria,
considerada onerosa aos negcios pelo relatrio
do World Economic Forums Global Information
Technology, de 2011, usado como referncia pelo MTRI.

pagamento mvel: receitas em expanso | foto: robson regato

Mercado hbrido
O Brasil tem caractersticas que o diferenciam em
relao aos demais pases. Ao traar suas estratgias
globais para as plataformas de mobile payment, tanto
Visa quanto Mastercard estabeleceram metodologias
diferentes para pases desenvolvidos e emergentes.
E ambos classificaram o mercado brasileiro como
hbrido, comportando solues nas duas pontas.
Isso porque o Brasil tem um alto ndice
de penetrao da telefonia mvel, registra o
crescimento de smartphones em sua base, tem
demanda para produtos mais sofisticados e servios
financeiros avanados. No entanto, mais de 80%
das conexes mveis so pr-pagas e 40% da
populao adulta no possui conta bancria.
Ns temos um pas do tamanho de toda a
Europa em cada uma dessas pontas, comenta
Maurcio Romo, diretor de produtos e servios da
Telefnica/Vivo. Na sua avaliao, o pas est no
primeiro estgio desse mercado, que o lanamento
de produtos. Ele calcula mais dois anos, pelo menos,
para haver massificao do mobile payment no Brasil.
Para comear sua escalada nesse mercado, a
operadora decidiu lanar um produto que abrange
os dois mundos, o dos cada vez mais sofisticados
smartphones e o dos features phones, mais simples. Ao
lado da PayPal , est oferecendo servio de pagamento
que utiliza a tecnologia USSD, similar ao SMS, mas mais
robusta e segura. O servio vai permitir que pequenos
comerciantes ou prestadores de servios, como taxistas
e manicures, possam receber o pagamento via celular.
E, ao mesmo tempo, promete ser uma arma eficiente
para a prpria Vivo no seu programa de recarga de
crditos em celulares. O servio incentivou a PayPal
a estudar a oferta de produto semelhantes em outros
pases, como ndia, Rssia e alguns na frica.
No final de 2011, o grupo Telefnica anunciou a
parceria com a Mastercard para o mercado de mobile
payment na Amrica Latina. Isso resultou na criao
de duas joint ventures, com 50% de participao de
cada um dos acionistas. A primeira a ser formada e a
lanar produtos foi a empresa Wanda, presente em 12
pases latinos. A outra voltada especificamente para o
mercado brasileiro e est em fase final de estruturao.

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2012

Espao para todos

depois de construir uma posio comum,
as empresas que formam a cadeia de mobile payment
agora querem acelerar o processo.
Para conseguir avanar no segmento de mobile payment, o mercado brasileiro
precisou superar uma longa discusso entre bancos e operadoras sobre
modelos de negcios. Ou melhor, a parte de cada um nesse negcio. Hoje,
o tema est pacificado.Todo mundo se acertou, o que tambm um
diferencial do mercado brasileiro em relao a outros pases onde ainda
h conflitos, comenta Cndido Leonelli, diretor-executivo do Bradesco.
Ele cita, como exemplo, a parceria do prprio Bradesco com a Claro; da
Cielo e do Banco do Brasil com a Oi, e da Mastercard com a Vivo.
As parcerias foram uma consequncia natural do entendimento,
pelos bancos, do potencial da mobilidade para as transaes bancrias.
Dos 25,6 milhes de clientes do Bradesco, pelo menos 8 milhes j
no comparecem agncia, que se tornou um canal alternativo.
Segundo Luca Cavalcante, diretor de canais digitais do Bradesco, 91%
das transaes efetuadas no banco passaram por meios digitais. O Internet
Banking do Bradesco registrou, de janeiro a julho de 2011, 1,5 bilho de
transaes; no mesmo perodo de 2012, o nmero subiu para 2 bilhes. Em
volume de dinheiro, o valor passou de R$ 1,8 trilho para R$ 2,2 trilhes, entre
um e outro perodo. Ao lado da internet, a mobilidade comeou a chamar
ateno. Em julho de 2012, 5% de todas as transaes digitais do banco foram
efetuadas em dispositivos mveis. Um ano antes o percentual era de 1%.
Com o Infocelular, que utiliza o SMS para enviar dados pesquisados
pelo cliente, o Bradesco registrou uma expanso de 169% em janeiro de
2012 em relao a igual perodo do ano anterior. O DDA, que tambm usa
mensagem curta de texto para autorizar transaes, teve um crescimento
de 1.186%; 180 mil clientes j utilizavam, em setembro de 2012, o m-tolken
para o acesso a operaes financeiras no celular; e outros 126 mil clientes
pagaram contas utilizando os dispositivos mveis no mesmo ms.
O banco ainda conquistou a marca de 3 milhes de downloads de seus
aplicativos disponveis nas lojas de apps da Apple, do Google e da Blackberry.
Nos aproximamos dos grandes players que, a princpio, no entendiam o que
estvamos fazendo em suas lojas de aplicativos. Mas acho que ajudamos a
aperfeioar a viso corporativa desses espaos, inclusive exigindo mais garantias
para que o servio de download funcione adequadamente, disse Leonelli.
De olho no potencial de mercado dos smartphones, o Bradesco
planeja o lanamento de uma carteira mvel ainda este ano e
recentemente anunciou o servio de depsito de cheque via celular.
Como parceiros, a instituio financeira tem a seu lado a Claro, como
operador, e a Scopus, como desenvolvedora da tecnologia.

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RIO
O time to market do mobile payment agora,
observa Eduardo Aspesi, diretor de produtos de varejo
nacional da Oi. Na sua avaliao, o celular leva vrias
vantagens como meio de pagamento. E chama a
ateno para algumas delas: ser mais resiliente, ter
capacidade para a incluso de mais produtos e ser
um forte instrumento para descontos e promoes.
Para atuar nesse mercado, a operadora criou uma
empresa em 2006, a Oi Paggo, que lanou o primeiro
sistema de pagamento via celular. A companhia tratou
de reforar seu programa de parcerias, o que levou a
rede de adquirncia Cielo a se interessar pelo projeto e
se tornar scia da Paggo. Considerada a empresa mais
avanada em mobile payment, a Paggo teve como uma
das suas primeiras tarefas, com a nova marca, habilitar
os terminais da Cielo para aceitarem os cartes de
crdito lanados pela Oi e pelo Banco do Brasil com a
bandeira Mastercard. A rede celular da Oi integrada
com a Cielo atinge 1,8 milho de estabelecimentos,
comenta Massayuki Osmar Fujimoto, presidente da
empresa. A parceria da Oi com o Banco do Brasil, por
sua vez, oferece um potencial mercado de 53 milhes
de clientes em 3.600 municpios, completa Aspesi.
A proposta da Paggo ir muito mais alm do que
ser caracterizada como uma empresa da Cielo e Oi. Ela
trabalha com o conceito multiplataforma e multibandeira.
Hoje, a Visa e a Mastercard j esto presente nos
projetos da empresa com suas bandeiras. A empresa,
agora, est estendendo o pagamento via celular a
seus clientes que possuam qualquer carto de crdito
Mastercard/Ourocard emitido pelo Banco do Brasil.
De acordo com Fujimoto, para anunciar a nova
fase que sai de operao restrita a cartes com a
marca Oi para um universo bem maior , a empresa
faria um piloto de pagamentos mveis em Fortaleza, em
outubro de 2012, cobrindo toda a cidade. Na avaliao
de Fujimoto, o mercado de mobile payment deve evoluir,
mesmo sem a chegada das solues via NFC (Near Field
Communications), que permitem que transaes sem
contato sejam efetuadas. O que vamos ver primeiro a
chegada dessa tecnologia ao cartes de plstico, ressalta.
E a chegada do NFC nos cartes de plstico
que dever favorecer o futuro uso dos smartphones
em pagamentos mveis sem contato, na avaliao
de Fujimoto. Ele comenta que Cielo e Redecard,

por exemplo, na troca de suas bases de POS j

esto implantando terminais com NFC que ainda
no esto ativados. Depois, para fazer com que
eles suportem os smartphones, ser necessria
apenas uma adapatao de software, diz.
A partir de julho de 2012, a Vivo realizou testes
com essa tecnologia. Por enquanto estamos fazendo
pilotos internos, mas planejamos estend-los para
pequenos grupos em breve, diz Maurcio Romo,
diretor de produtos e servios da Vivo. Segundo ele, um
dos maiores obstculos do NFC est na limitao dos
aparelhos que suportam a plataforma. Aos poucos, os
fabricantes de terminais comeam a incorporar o NFC
em seus novos modelos, mas a escala ainda baixa.

Eventos esportivos
O Brasil vai sediar os prximos eventos esportivos
mais importantes do mundo. Isso lhe d uma condio
especial e que deve atrair muitos investimentos
nessa rea, observa Ector Cano, gerente comercial
de Mobile Financial Services para Amrica Latina da
Gemalto. Durante as Olmpiadas 2012, em Londres,
os visitantes e moradores viram vrias experincias
de uso dos celulares no apenas para pagamentos
mas tambm para entrada em alguns locais.
Para Cano, a situao favorvel do mercado
brasileiro vai alm das atraes esportivas dos
prximos anos: O pas est hoje em melhor situao,
com uma alta penetrao de celular e mais de 50%
da populao bancarizada. Com solues em seu
porflio com a tecnologia NFC, a Gemalto acredita
que a plataforma no envolve apenas pagamentos
mveis, mas tambm permitir rodar sistemas
voltados para outras reas, como transporte.
A Gemalto tem no seu portfolio a oferta de
cartes SIM com NFC. Na Europa, a primeira
implantao em larga escala da soluo NFC baseada
no SIM foi feita pela Orange. Ela tambm atua como
fornecedora de plataformas para pagamentos mveis,
podendo gerenciar o servio para o cliente de forma
remota. Em agosto de 2012, anunciou servios de
gerenciamento de NFC em Cingapura. O projeto
envolve um consrcio de parceiros locais onde esto
bancos, operadoras e prestadores de servios.

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anurio
tele
sntese

2012

demanda das concessionrias por equipamentos

de telecomunicaes ainda por tecnologias
maduras. Mas esse cenrio vai mudar frente
necessidade de oferta de banda larga ao assinante
sem distino entre a rede fixa e a mvel, com oferta
de aplicaes simultneas de voz, dados e vdeo. A
comunicao ser uma grande teia de redes de fibra
ptica no mundo inteiro, combinada com o acesso
wireless e a transmisso de dados em protocolo IP,
resume Antonio Carlos Bordeaux Rego, assessor
executivo em Inovao Tecnolgica do CPqD.
Nas redes mveis, a mudana da 3G para a 4G/
LTE ser drstica, uma vez que os sistemas de 4G
so sistemas para transmisso de dados, nos quais a
transmisso de voz apenas mais um servio. Outra

tendncia a entrada da fibra ptica no acesso e,

em outra frente, o uso de mais fibra no mercado
de TV a cabo, segmento que contar tambm com
a entrada do Docsis3.0 (Data Over Cable Service
Interface Specification), padro internacional que
permite a adio de alta velocidade de transferncia
de dados para um arquivo de TV a cabo.
A indstria ter, portanto, que oferecer s
operadoras solues para a nova arquitetura de
rede e, acima de tudo, solues que melhorem a
qualidade dos servios, particularmente da banda
larga. Uma das apostas dos fabricantes so as small
cells. Nossas projees para 2020 mostram que,
para cada macro clula existente hoje, teremos
dez mini clulas instaladas na rede, informa

49
CE
NA
RIO

foto: divulgao qualcomm

Fibra,
comunicao
sem fio e IP

Wilson Cardoso, diretor de tecnologia da Nokia

Siemens. Ele acredita que elas desembarcaro no
Brasil em 2014/2015, j que 2013 ser ocupado
principalmente com a padronizao da LTE.
Com a massificao do uso de smartphones
e tablets e o aumento de trfego gerado por
vdeo nas redes mveis, as projees so de
um aumento de 18 vezes no trfego at 2016,
de acordo com Rodrigo Dienstmann, diretor do
Segmento de Operadoras da Cisco. inexorvel
a ida das operadoras para small cells, refora o
executivo. Esse percentual de crescimento vlido
globalmente (cujo crescimento 78% ano sobre
ano, o que d 18 vezes) e se repete no Brasil.
Dienstmann destaca que as small cells sero

essa a infraestrutura que

vai garantir o atendimento
da demanda por aplicaes
simultneas de voz, dados
e vdeo. e a indstria se
prepara para novos saltos.
Por Ftima Fonseca

usadas para alvio de capacidade, uma vez que as

redes de macro clulas so focadas na cobertura,
enquanto as small e as redes WiFi so voltadas para
capacidade. Outro avano apontado por Dienstmann
na rede sem fio. Antes, para acessar uma rede WiFi
(em casa, no hotel, no aeroporto ou em qualquer
outro lugar), o usurio tinha que procurar a rede, se
registrar, etc. Isso est deixando de ser necessrio.
Estou falando do SP WiFi (de service provider), um
WiFi muito mais robusto do ponto de vista tcnico e
de segurana, e que no exige que o cliente saiba que
est usando uma rede sem fio, basta que esteja com
seu celular ligado. A grande inovao a integrao
do WiFi estrutura mvel. Isso faz parte do padro
3GPP (3rd Generation Partnership Project), onde a rede

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anurio
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sntese

2012

WiFi deixa de ser uma rede separada para ser um

brao da rede mvel, ento, a autenticao ser feita
pelo chip do usurio, no seu smartphone ou tablet.
Eduardo Ricotta, vice-presidente da Ericsson no
Brasil, tambm v as small cells como uma soluo
complementar tecnologia WiFi. uma tendncia
mundial, aponta. A indstria tem que criar um
ecossistema, onde consiga aproveitar da melhor
forma possvel o espectro disponvel nas operadoras,
diz. No caso da Ericsson, destaca Ricotta, j existe
uma soluo que combina LTE , 3G, pico cell, WiFi.
So vrios equipamentos juntos, que aumentam
a capacidade da rede, utilizando da melhor forma
o espectro e com a menor interferncia, explica.
Uma pesquisa apresentada no incio de
outubro de 2012 pela consultoria Frost & Sullivan
prev que o nmero de aparelhos conectados por
pessoa deve chegar a cinco em 2020, num total
de 80 bilhes de dispositivos conectados e cinco
bilhes de usurios de internet em todo o mundo.
O resultado desta tendncia o crescimento
exponencial do volume de informaes geradas.
Segundo a consultoria, 90% do volume de
informaes no mundo foi criado nos ltimos dois
anos como resultado do nmero de aparelhos
mveis e fixos conectados. Desse total, apenas

15% so considerados dados estruturados em

plataformas como CRM, ERP e banco de dados.
Os 85% restantes so dados no-estruturados,
dispersos em redes sociais, e-mails, documentos
eletrnicos, mensagens instantneas, vdeos, udios,
comunicao mquina a mquina (M2M) e RFID.

O Brasil ter ainda o crescimento do servio FTTH.

Embora a tendncia de que seja um servio mais
de nicho, atingindo inicialmente as classes A e B, vai
contribuir para o aumento do trfego nas redes. Para
Cardoso, haver uma complementariedade grande entre
a banda larga mvel, que vai ter 90% dos usurios e
transportar 10% do trfego; e a banda larga fixa, que ter
10% dos usurios, mas vai transportar 90% do trfego.
Isso a boa dicotomia das operadoras nos prximos
dez anos no Brasil, afirma o diretor da Nokia Siemens.
Ricotta concorda que a fibra e a LTE so
complementares. difcil prever se vai ganhar a fibra ou
a mvel. Cada operadora, cada pas, cada contexto, tem
uma situao. Eu acredito, por exemplo, que o servio de
TV, em cima da fibra, ser um modelo vencedor, porque
exige uma capacidade gigantesca e uma qualidade
que a rede mvel ainda no tem, embora o LTE permita

A banda larga mvel vai

ter 90% dos usurios,
mas s carregar 10% do
trfego. A banda larga fixa,
com 10% dos usurios,
ter 90% do trfego.
Essa a dicotomia que
as operadoras vo viver
nos prximos dez anos.

a comunicao vai continuar ip, mas os laboratrios vo ter que investir

em evoluo das redes de dados | foto: divulgao alcatel-lucent

FTTH para poucos

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RIO
uma evoluo grande na parte de vdeo, considera.
O gerente de marketing da Huawei no Brasil,
Marcelo Yamamoto, acredita que a demanda dos
usurios por velocidades cada vez maiores vai levar ao
crescimento do FTTH. E, na medida em que os usurios
demandarem altas velocidades, ele v a entrada do
chamado QoE (Quality of Experience) e de plataformas
de gerenciamento de trfego que possibilitem, por
exemplo, limitar o trfego P2P (compartilhamento
de arquivos), quando estiver faltando recursos na
rede, para garantir banda mnima para o trfego de
acesso internet ou para IPTV. Hoje, uma pequena
quantidade de usurios responsvel pela utilizao
da maior parte dos recursos da rede. E ele no o
usurio mais rentvel para a operadora, que ter que
priorizar o trfego mais rentvel para ela, seja no VoD
ou na navegao de internet, defende Yamamoto.
De olho na tendncia de QoE, a Tellabs j
anunciou a nova verso de seu smart router, o Tellabs
9200, que uma plataforma de roteamento sensvel
ao tipo de contedo e que oferece escalabilidade
massiva, inteligncia e flexibilidade para a rede. Com
a mudana do 3G para LTE, todo o trfego passa
a ser IP e as solues de empacotamento passam
a ser no core da rede, comenta Alberto Barriento,
vice-presidente da Tellabs para Amrica Latina.

Investimentos e inovao
Todas essas mudanas na forma de comunicao
vo exigir investimentos nas redes para atender
a demanda por mais trfego, num cenrio
macroeconmico pouco favorvel para os principais
grupos de capital estrangeiro que operam no pas,
lembra Lus Minoru Shibata, diretor de consultoria da
PromonLogicalis. Esse um ponto importante para
a inovao, porque ela existe quando as empresas
tm dificuldades de investimentos e precisam
ser altamente competitivas, principalmente nas
reas de marketing e de produtos, observa.
Na viso de Minoru, o potencial de inovao no
est, especificamente, na tecnologia de rede. No
podemos esquecer que existem outras empresas
que vo chegar para desafiar um pouco mais esse
mercado, como o caso da Amazon, que est
anunciando sua entrada no Brasil, com solues de
cloud inclusive. E j temos Apple, Google, Netflix,
players que crescem muito no valor de mercado,
mas dependem de conectividade para continuar
crescendo, e conectividade o papel das operadoras.
Mais do que demanda por conectividade,
algumas dessas empresas j esto influenciando
no rumo das redes, lembra o diretor de tecnologia
da Nokia Siemens. A rede mvel hoje mais
ditada pela indstria de terminais do que pela
prpria disponibilizao de rede. O que quero
dizer que o impacto do lanamento do iPhone
5, por exemplo, precisa ser enxergado de
maneira mais ampla, dado pela disponibilidade
de frequncia em torno dos ecossistemas de
aparelho. uma preocupao que no tnhamos
antes e comea a ficar maior, afirma Cardoso.
Alm disso, acrescenta Minoru, a internet das
coisas (M2M) comea a ser uma realidade. Hoje,
o foco das operadoras ainda em implantao de
infraestrutura tanto no backbone como na rede de
acesso, diz o consultor, defendendo que as empresas
comecem a mudar o foco. D, como exemplo, a rea
de operaes de engenharia que, a seu ver, deveria
usar mais os relatrios analticos que indicam os
trechos da rede mais demandados, e por quem, e qual
o impacto na rede quando lanado um novo produto.

52
anurio
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sntese

2012

tecnologias
que despontam
novidades viro da comunicao
ptica e dos circuitos integrados
Para os especialistas, quando se fala em inovao em
telecomunicaes nos dias de hoje, preciso separar o
segmento em duas grandes reas: a infraestrutura de rede
e o que est em cima da rede, o OTT (Over The Top), que
so os servios e aplicaes na rede.
Para atender as novas demandas, inclusive as geradas
pelo OTT, existem trs grandes tendncias na rea de
infraestrutura: os sistemas de comunicao em fibra
ptica, as redes mveis e a rede de dados (IP). So trs
grandes linhas que no se esgotam nos prximos dez a
30 anos. No h nenhuma indicao de que vai aparecer
alguma tecnologia capaz de mudar isso, afirma Antonio
Carlos Bordeaux Rego, assessor executivo em Inovao
Tecnolgica do CPqD.
Os sistemas de comunicao em fibra ptica so os
que vo dar a grande quantidade de transmisso de dados e
os sistemas de comunicao sem fio vo dar a mobilidade.
As pessoas querem essas duas coisas: mobilidade e acesso
e a tendncia que, no futuro, o acesso sem fio seja
predominante, diz Bordeaux. E tudo vai ser comunicao
de dados, a comunicao IP e os equipamentos de rede
(roteadores e switches) passam a dominar fortemente.
Apesar de essa ser uma tecnologia com mais de 20 anos,
existe uma srie de evolues e padres na rede de dados
a ser feita, acrescenta.
Bordeaux acredita que, nos prximos cinco a dez anos, a
rede ptica se torne massiva no pas. Antes disso, a indstria
comear a disseminar uma nova tcnica para ajudar a
resolver as limitaes nas redes metropolitanas, geradas
pela grande quantidade de trfego. Estou falando da
comunicao ptica coerente, que deve entrar fortemente j
em 2013, diz ele. O especialista diz que a tcnica coerente
mantm a largura espectral menor, com 80 comprimentos
de onda, e aumenta a velocidade na ordem de 100 Gbps
a 200 Gbps. Hoje se transmite opticamente a 400 Giga,
com 80 canais de comprimento de onda, exemplifica.

De forma simplificada, significa que a transmisso

ptica comea a usar as mesmas tcnicas utilizadas nas
comunicaes de rdio. Isso modifica radicalmente a
caracterstica de um sistema de transmisso ptico,
afirma Bordeaux, explicando que sempre se usou na ptica
tcnicas convencionais e, no momento em que comea
a se tratar a ptica como radiao eletromagntica,
preciso ter o mesmo oscilador (laser) na transmisso e
na recepo, como no sistema de rdio.
Para que isso acontea, o pas vai precisar investir em
circuito integrado, que trabalhe em velocidades altssimas.
Ser a maior mudana disruptiva no cenrio industrial,
porque at ento se fazia no pas sistemas pticos em
que os circuitos eram fornecidos por start-ups que saiam
de um centro de pesquisa, observa Bordeaux, lembrando
que o custo de desenvolvimento alto e, por isso, poucas
empresas conseguem fazer circuito integrado. Nos pases
desenvolvidos isso no problema, mas no Brasil pode
ser um entrave para o domnio de tecnologia, assegura.
Tambm na transmisso de dados a evoluo da
tecnologia, de roteamento e switches de dados, seja IP
ou Ethernet, se d pela evoluo de circuitos integrados,
acrescenta Bordeaux. Segundo ele, nos prximos anos,
a inovao na comunicao de dados vai acontecer no
no desenvolvimento das tecnologias de hardware, mas
na borda (sai do backbone para a rede metropolitana ou
desta para o acesso).
a que haver a grande demanda, porque onde
esto sendo colocados os grandes servios OTT, onde
a nuvem vai se dar das mais variadas formas e os data
centers esto conectados. A grande inovao nesse campo
mudar o paradigma da gerncia dessa rede, discorre o
especialista em inovao.
As chamadas redes definidas por software (SDN, na sigla
em ingls) j esto presentes em redes de universidades.
A Google tambm j utiliza tcnicas de SDN em mais de
60% de seus data centers. Essa uma tecnologia que est
crescendo fortemente. Grandes empresas, como a Cisco,
que antes reagiam contra ela, comearam a incorpor-la
porque sabem que ser um elemento chave para o domnio
de mercado, comenta.

53
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RIO

Celular? No,
computador de bolso
smartphones e tablets, cada vez mais sofisticados,
vo continuar dominando o mercado.
Quando se fala em tendncia em dispositivios mveis, h unanimidade: haver
predomnio dos smartphones e tablets no mercado, com a consolidao dos trs
grandes sistemas operacionais o Mac OSX, da Apple; o Android, da Google; e o
Windows, da Microsoft. O que importa a experincia do usurio final e ningum
vai querer saber qual a tecnologia que est por traz, afirma Roberto Medeiros, diretor
de tecnologia da Qualcomm no Brasil. O 4G/LTE um sintoma dessa tendncia,
a convergncia tecnolgica fazendo o
usurio, e at mesmo o operador, no mais
ter preocupao com qual a tecnologia que
est transmitindo e em que frequncia. O que
importa o resultado final, sentencia.
Medeiros lembra que o celular como
dispositivo de comunicao mvel passou a
ter alto nvel computacional e maior nvel de
conectividade (no sentido de se conectar com
mais coisas, como Bluetooh, WiFi, GPS), com
experincia visual cada vez melhor. Isso est
acelerando a adoo de smartphones, porque
ao gerar experincia mais interessante para o
usurio, ele est convergindo o uso, substituindo
outros segmentos, com a convergncia das
telas (celular, computador e TV), avalia.
Cada vez mais intuitivos, com mais
capacidade de processamento e conectividade,
os terminais passaram a ditar os investimentos
nas redes das operadoras, que no podem ignorar o trfego gerado por esses
aparelhos. Esta tendncia dever se manter, na avaliao de Medeiros, o que vai
continuar exigindo prover mais capacidade nas redes. A Qualcomm, uma das
lderes no mercado de chipsets, j trabalha com o desafio de prover tecnologia
para atender uma eventual demanda de crescimento de trfego em mil vezes.
O curioso ser observar o modelo de negcios das operadoras, diz.
Se, do lado das operadoras o modelo de negcios no futuro ainda no est claro,
do lado dos fabricantes de terminais o caminho j est traado. O cidado ser, cada
vez mais conectado, em qualquer lugar, seja no trabalho, no lazer ou na residncia, diz
Benjamin Sics, vice-presidente da Samsung no Brasil. Os aparelhos tambm vo se
autoconectar, ou seja, o aparelho mvel vai estar conectado no computador central,

Com maior capacidade de

transmisso, ser possvel
assistir vdeos ou fazer
uma videoconferncia com
vrias pessoas por meio
do celular. Outra tendncia
de que os aparelhos
tenham telas flexveis.

54
anurio
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sntese

2012

na nuvem, na residncia, etc. para isso que o 4G

est vindo, porque teremos mais vdeo. Com maior
capacidade de transmisso, ser possvel ver vdeo,
falar em videoconferncia, com trs, quatro pessoas
ao mesmo tempo, prev. Com isso, acrescenta, todos
os aparelhos que permitem a conectividade tero que
evoluir, tanto na sua capacidade quanto na resoluo.
Para desenvolver aparelhos que atendam as
demandas do consumidor, e se manter na liderana do
mercado de terminais, a Samsung trata P&D e inovao
como uma questo estratgica. Mundialmente,
25% dos mais de 100 mil funcionrios da Samsung
Eletrnica se dedicam a P&D&I e, no Brasil, estamos
investindo US$ 130 milhes em pesquisa, em 2012,
contra US$ 100 milhes no ano anterior, informa
Sics. Em faturamento, 10% das receitas vo para
pesquisa e inovao, o que colocou a companhia
como a segunda maior depositria em patentes nos
Estados Unidos, ficando atrs apenas da IBM.
No Brasil, mais de mil, dos 13 mil colaboradores da
Samsung, se dedicam a P&D, com foco em aplicaes,
mas a fabricante considera fazer desenvolvimentos
tambm em hardware no pas. Ainda estamos
estudando essa possibilidade. O Brasil o 18 centro

global da Samsung e faz parte do conjunto mundial.

Aqui se desenvolve grande parte dos aplicativos
usados nos pases da Amrica Latina, informa Sics.
Os investimentos em tecnologia e em aplicaes
tambm fazem parte da estratgia da Nokia, que
v o celular no mais como um aparelho, mas um
ecossistema com caractersticas avanadas. O
smartphone , cada vez mais, um produto que vem
ganhando espao entre os consumidores. Itens que
antes eram exclusividade de produtos mais caros,
como WiFi e mapas, agora chegam a aparelhos
intermedirios. A tendncia essa escala continuar,
diz Almir Luiz Narcizo, presidente da Nokia no Brasil.
Uma das apostas da empresa so os servios de
localizao (LBS, ou location based services, em ingls).
A realidade aumentada, hoje uma funo pouco
explorada, deve se tornar mais acessvel, aposta
Narcizo. A linha Lumia j traz o Nokia Lente. Com
esse recurso, basta o usurio apontar o celular com a
cmera ligada para uma direo e na tela aparecem
diversas opes de Pontos de Interesse (POIs, como
se fala no mundo do GPS), como restaurantes,
lojas, postos de gasolina, atraes tursticas.
O GPS ser usado para mais e mais funes,

Os dispositivos mveis vo
estar conectados com a
nuvem, a casa, o escritrio.
E contaro com um sem
nmero de aplicativos, como
os de localizao, com os
pontos de interesse que
podero ser personalizados.

nokia lente: na tela, os pontos de interesse. | foto: divulgao

55
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RIO
indo alm do planejamento de rotas. A conectividade
tambm ir aumentar hoje j temos o NFC
(Near Field Communication), que facilita no s a
conexo entre dispositivos, permitindo transaes
bancrias seguras, acredita o presidente da
Nokia. A fabricante aponta ainda melhorias na
bateria dos aparelhos, que ter durao maior, e
maior conectividade com arquivos remotos.
As fabricantes de terminais tambm buscam
inovaes para que as telas dos aparelhos sejam
mais flexveis. As telas de OLED (LED orgnico)
vo permitir telas ultra flexveis, que podero ser
dobradas para ocupar pouco espao e podero

o orelho repaginado
os novos tps so plataformas
multisservios e funcionam
tambm como hot spots
Os populares orelhes, presentes em todos
os cantos do pas, podero dar uma valiosa
contribuio para a incluso digital no Brasil. A
fabricante nacional Icatel criou o telefone pblico
multisservio, uma evoluo dos terminais
tradicionais para a comunicao de voz, que agrega
os servios de vdeo, internet, SMS. Esse TP de nova
gerao pode ter, ainda, a funcionalidade de um hot
spot para acesso web de terminais prximos do
local onde ele estiver instalado.
O terminal pblico multisservio IP traz ainda o
recurso LBS, sigla em ingls para servios baseados
em localizao, permitindo aos usurios localizarem
servios disponveis nas proximidades. Para utilizar
qualquer um dos diversos servios no orelho, o
usurio precisar apenas de um carto pr-pago
(indutivo ou outro).
Outra iniciativa de incluso por meio dos
orelhes da Sercomtel. A operadora instituiu,
em sua rea de concesso, o servio de ligaes

ser estendidas para o usurio enxergar melhor

quando estiver usando o celular, explica Sics.
Tradicional fabricante de equipamentos para
infraestrutura de redes, a Huawei aposta que cada vez
mais os usurios vo optar pelos dispositivos mveis
para acessar internet. Tanto que passou, no ltimo
trimestre de 2012, a focar sua estratgia nos terminais,
com variada oferta de smartphones e tablets, alm de
roteadores WiFi e modem para 3G e 4G. Neste segmento,
retomou a liderana no mercado, respondendo
por mais de 60% dos modems comercializados no
pas. Se houver demanda e escala, promete iniciar a
produo de smartphones e tablets no Brasil em 2013.

patrocinadas no telefone pblico. Ao usar um

orelho, o usurio escolhe a opo gratuita ou
no. No primeiro caso, ouve uma propaganda
antes de realizar a chamada. Alm de oferecer
um servio sem custos, a operadora otimiza a
planta j instalada e aumenta a receita com os
recursos provenientes da propaganda, o que ajuda
na manuteno da rede.

bilhete nico
Outra iniciativa para a evoluo dos terminais
pblicos foi desenvolvida pela Daruma, que criou
um terminal para funcionar com tecnologia WiFi.
Atravs de um modem de acesso banda larga com
WiFi integrado ao orelho, o produto permite que
usurios de smartphones, tablets, notebooks e outros
dispositivos tenham acesso web.
A Daruma tambm inovou no processo de
comunicao de dados em telefonia pblica. Um
dos modelos de terminais da fabricante, o TCP200
CL, funciona com um mdulo de leitura de carto
de aproximao, que permite a comunicao com
uma central de gesto para transaes financeiras.
Por meio do mdulo, o usurio pode fazer recargas
em seu carto de servios como, por exemplo, do
bilhete nico ou de vale alimentao.

56
anurio
tele
sntese

2012

O consumidor
ganha mais poder
para enfrentar essa nova realidade, os servios de
atendimento ao cliente recorrem a inovaes como
softwares inteligentes e computao em nuvem.
Por Wanise Ferreira

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foto: robson regato

ntender melhor como se comporta o consumidor 2.0 , hoje, uma

questo crucial para a rea de atendimento ao cliente das empresas,
da mesma forma que, em anos recentes, mobilizou a ateno dos
profissionais de marketing. Os tradicionais meios de atendimento ao
consumidor, que j no eram vistos como amigveis e capazes de darem
respostas adequadas, tm, agora, mais esse desafio pela frente.
Os provedores de servios, para atender demanda de seus
clientes, esto tendo de integrar novos canais pelos quais esse
mesmo consumidor aprendeu a se manifestar e ganhar adeptos. A
corrida dos provedores de servios de contact center para enfrentar
esses obstculos grande, nem sempre a soluo est em uma
nica ferramenta tecnolgica e, com frequncia, h muitos processos
internos dos prprios clientes a serem redesenhados para ele se
conectar aos novos tempos. E tudo tem de ser feito rapidamente.
Estamos no meio de um processo evolutivo, comenta Rgis Noronha,
diretor executivo de estratgia e marketing da Atento. Ele reconhece que
hoje o consumidor est muito mais antenado, tem o acesso tecnologia
na palma da mo e um vasto espao na internet para se manifestar: blogs,
redes sociais, portais de vdeos, sites especficos de reclamaes e outras
novidades que surgem a cada dia. Ele ganhou muito mais poder, pondera.
Hoje, a presena do consumidor muito mais efetiva do que
antes, quando as reclamaes do atendimento dado pelas empresas,
e de seus produtos, ficavam restritas a conversas entre os amigos.
Ou a dez amigos com o mesmo potencial de consumo, mdia
com que se costumava dimensionar o alcance das reclamaes.
Agora, difcil dizer o potencial de multiplicao de uma reclamao,
difundida pela internet, contra um servio ou produto.
Antes, o atendimento ao consumidor era uma relao privada; hoje,
ela se tornou pblica, confirma Alberto Deweik, diretor de vendas da
NeoAssist. Segundo ele, h pesquisas que mostram que o brasileiro
o consumidor que mais reclama em redes sociais. Se faz isso porque
tentou outro canal e no foi bem atendido. E cansou, reconhece.
Vdeos postados no Youtube denunciando marcas conhecidas pelo
mau atendimento recebido provam que o executivo est certo.
O momento que a rea de contact center atravessa no
exclusividade do mercado brasileiro. De acordo com Noronha, uma
pesquisa publicada pela Business Week mostrava que, para 80% das
empresas norte-americanas consultadas, o foco agora , justamente,
melhorar a relao com o consumidor. No entanto, os caminhos
podem no estar bem identificados. Segundo o executivo, nessa
mesma pesquisa apenas 20% dos participantes tinham certeza de
que o que esto fazendo para atingir esse objetivo est correto.
No Brasil, o mercado de provedores de servios de contact center
altamente concentrado. Os trs maiores em receita Contax, Atento e Tivit
faturaram cerca de R$ 6,7 bilhes em 2011. Segundo dados divulgados

58
anurio
tele
sntese

2012

pelas empresas, o total da receita desse segmento

atingiu aproximadamente R$ 9,8 bilhes em 2011. A
estimativa de manter uma expanso prxima a 10%.
H muitos produtos sendo lanados e a inovao
frequente e acelerada, observa Roberto Ribeiro,
diretor comercial e de relaes com os clientes da
AlmaViva, brao de contact center do grupo italiano do
mesmo nome que chegou ao Brasil em 2006. A prpria
empresa tem apostado em um portfolio de produtos
baseados na tecnologia semntica, que se prope a
favorecer respostas mais rpidas e precisas para as
questes que os atendentes enfrentam cotidianamente.
Para seu desenvolvimento, contou com a
subsidiria AlmaWave. Nem todas as solues
que chegam ao mercado hoje tero seu potencial
totalmente explorado nesse momento. Aquele
idoso mais conservador, por exemplo, pode no se
beneficiar das vantagens da URA (Unidade de Resposta
Audvel) que tem o sistema de reconhecimento de
voz. Mas, com certeza, essa nova gerao que j
nasceu conectada, e amanh ser um consumidor,
vai desfrutar dessa inovao, ressalta Ribeiro.
Para Noronha, o mercado est ganhando uma nova
onda de softwares inteligentes que tm como objetivo
aproximar o consumidor e suavizar essa relao.
Isso envolve, por exemplo, os softwares que podem
identificar nveis de emoes e detectar quando o
estresse do consumidor est mais elevado, observa.
A partir da, possvel dar respostas mais inovadoras
para o processo de relacionamento com o cliente.

Solues integradas
Atendimento a mltiplos canais se tornou um mantra
nesse mercado. Apesar de as ligaes telefnicas ainda
serem predominantes na procura dos SACs (Servios de
Atendimento ao Consumidor), aumenta o nmero de
clientes que utilizam os chats nas pginas das empresas,
buscam interao nas redes sociais, enviam e-mails ou
mesmo SMS (mensagens curtas de texto). Os provedores
de servios precisaram se adequar a esse novo cenrio.
A Atento, por exemplo, levou o seu portfolio de produtos
modulares para ser complementado por vrios canais de
atendimento, como telefone, chat, APV (Atendimento
Pessoal Virtual), SMS, IMS (Instant Messenger) e redes

sociais. Recentemente, lanou a verso web do seu APV.

A Contax lanou o Big Bang Social Media que
permite aos usurios do Facebook, Twitter e outras redes
sociais interagirem com seus clientes em suas pginas.
Esse servio se prope tambm a integrar os canais de
atendimento, como telefones, e-mail e SMS e centralizar
o histrico de pedidos, sugestes e reclamaes.
Mas os to desejados canais mltiplos de
atendimento padecem de um mal que foge ao controle
dos provedores de servios: a falta de processos
internos integrados em seus clientes que permitam
um atendimento unificado e gil. Muitas vezes h
um gap na coordenao dos departamentos, o que
atrapalha o tempo de resposta, diz Noronha. Algumas
decises como, por exemplo, estabelecer um prazo
mximo para a resposta de um e-mail, podem no
se viabilizar se as reas envolvidas no entenderem
o que est em jogo e agilizarem as respostas.
Esse um problema com o qual as empresas
tm se defrontado, independente de terem ou no o
servio de atendimento ao consumidor terceirizado.
Muitas companhias so segmentadas internamente.
E as ferramentas tambm so segmentadas. Essas
reas funcionam como silos, com solues prprias e
que nem sempre se falam adequadamente, comenta
Alceu Bravo, diretor de solues para o setor de
telecomunicaes, mdia e entretenimento da Oracle.
Essas deficincias se tornam mais expostas a partir
do momento que, de um lado, aumenta o nmero de
compras feitas por sites de e-commerce, por links em
redes sociais e tambm por dispositivos mveis, e, de
outro, o consumidor procura canais diferentes para
interagir com as empresas. Por meio de um grupo de
solues que passou a chamar de Customer Experience,
a Oracle tem procurado mostrar a seus clientes a
necessidade de suas estruturas estarem alinhadas com
o que o mercado vem exigindo. O cross channel no quer
dizer mltiplos canais, mas, sim, atravessar os canais a
partir de uma coordenao e solues integradas, afirma.
Outras decises estratgicas das empresas
tambm acabaram expostas com a chegada do
neoconsumidor. At pouco tempo em algumas
empresas havia dvidas sobre quem deveria cuidar
da web, por exemplo. As redes sociais muitas vezes
esto sob responsabilidade do marketing e o call center

A Inovao o que permite ao Futurecom

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60
anurio
tele
sntese

est delegado a uma outra rea, comenta Marcelo

Loiacono, diretor de novos negcios da Xgen.
As empresas esto comeando a perceber que
precisam mudar suas estruturas e processos para terem
o feedback que desejam dos clientes, complementa
Noronha. Esse um caminho que traz custos para
os clientes, mas est se tornando imperativo face ao
aumento da competio e do novo perfil de vendas
e fidelizao do mercado. E, em muitos casos, de
preservao da prpria imagem de suas marcas.
Para Loiacono, a gesto do conhecimento dentro
da empresa fundamental. Foi com base nisso que a
XGen desenvolveu a soluo Synapse, um ambiente
web voltado para a construo, armazenamento e
distribuio de conhecimento. Como caso de sucesso
no uso dessa soluo, o executivo cita a Gol, que, em
45 dias, conseguiu reduzir em 10% o tempo mdio de
atendimento. A XGen tambm est atenta presena dos
clientes nas redes, o que a levou oferta do Workcenter,
uma plataforma que gerencia o atendimento on-line.

configurao desejada, relata o executivo. Isso tambm

abriu as portas para pequenas e mdias empresas
poderem contar com servios de atendimento ao
consumidor que antes eram proibitivos e estavam
mais estruturados nas grandes companhias.
Fundada em 2001, a NeoAssist tambm
possui uma plataforma multicanal em nuvem para

A chegada da nuvem
A mudana no perfil do consumidor exigindo mais
articulao das empresas no foi a nica que teve reflexos
importantes sobre a rea de contact center. A banda larga
se tornando mais acessvel e segura permitiu que outros
provedores pudessem avanar nessa rea, principalmente
com solues baseadas na computao em nuvem.
Esse o caso, por exemplo, da Callix, criada em 2011
e que estruturou sua oferta de ferramentas disponveis
em grandes call centers com escalabilidade e planos
mais flexveis. Com um sistema mais fechado como
existia antes, utilizando links dedicados, a barreira de
entrada no mercado de contact center era mais alta. Esse
cenrio mudou, observa Marcos Alves, diretor de TI.
Ao oferecer a possibilidade de contratao por
posio de atendimento e o SaaS (Software as a Service),
a Callix d a oportunidade de o cliente estruturar seu
servio ao consumidor de acordo com a demanda,
inclusive permitindo sua ampliao em momentos em
que h previso de mais movimento. Contratar um
servio que no sistema tradicional poderia representar
um gasto de R$ 50 mil por ms, por exemplo, pode
custar aproximadamente R$ 2 mil mensais conforme a

foto: ricardo malta

2012

gerenciamento da central de atendimento. Mas seu

ponto forte o servio Atendimento Inteligente para as
demandas on-line. Ele utiliza a tecnologia proprietria
Neoask, que interpreta as dvidas dos internautas
sem o contato humano. Em 2010, a plataforma
serviu mais de sete milhes de atendimentos e, no
ano seguinte, superou a marca dos 30 milhes.
O Atendimento Inteligente permite
reduzir em at 80% o volume de contatos que
chegariam ao SAC do nosso cliente, garante
Deweik, da NeoAssist. No caso da Sky, um dos

61
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RIO
seus clientes que transformou o canal de autoatendimento em uma pea importante
na sua estratgia, dez mil pessoas, em mdia, passam diariamente pela plataforma.
Se o mercado de contact center tem novas, e importantes, influncias, por outro lado as
empresas dessa rea ainda se debatem com a busca de solues para um velho problema,
que vem atrapalhando seu desempenho h um bom tempo a falta de qualificao da mo de
obra. Em 2012, este segmento empregava 410 mil pessoas, das quais 331 mil so operadores.
A expanso do nmero de empregados j no to acelerada quanto no perodo de
2004 a 2011, quando a base de operadores praticamente
dobrou. Mas ainda h espao de crescimento, situado
na faixa de cerca de 15% ao ano. E a qualidade
permanece como uma meta ainda a ser alcanada.
Tradicionalmente, o call center tido como o setor
do primeiro emprego, principalmente de jovens. No
Brasil, o patamar de educao no igual a outros pases.
Ns gastamos 50% do nosso tempo de treinamento
tentando adequar o atendente e melhorar o seu nvel de
comunicao, diz Noronha, da Atento. Os custos com o
treinamento dos atendentes so quase to altos quanto
os ndices de rotatividade, tambm tradicional nessa rea.
Como vivemos no pas uma situao de pleno emprego,
cresce mais o turn over, observa Ribeiro, da AlmaViva.
Soma-se a esses fatores uma dificuldade adicional
pelo fato de que, cada vez mais, os call centers se deslocam
para o interior do pas, em busca de uma melhor relao
custo/benefcio. Assim, tm que recorrer mo de obra
disponvel nas proximidades das empresas. Na busca por
profissionais mais qualificados, mais uma vez a computao
em nuvem e a universalizao da banda larga surgem como
aliadas desse mercado. Elas abrem caminho para os call
centers trabalharem com atendentes em home office.
A LifeOps, empresa baseada em Santa Clara, na
Califrnia, desenvolveu uma plataforma para suportar
o atendimento ao consumidor via home offices. Na sua
carteira de clientes figuram companhias como eBay,
Salesforce.com e Kodak. Com uma soluo de computao em nuvem para contact
center, a LifeOps conta com cerca de 20 mil agentes independentes nos Estados Unidos,
operadores virtuais de call center que trabalham em casa ou nos seus prprios escritrios.
A fora de trabalho virtual se tornou um dos pontos fortes da LifeOps, tornando-a
mais competitiva. Essa estrutura causa inveja a muitos prestadores de servios no Brasil,
que gostariam de adot-la, mas temem problemas trabalhistas. Muitos tm dvidas se a
legislao trabalhista brasileira permite esse tipo de contratao, mas h os que defendem
que as possveis restries esto superadas. Hoje, a legislao brasileira entende e
reconhece o home office. Essa barreira no existe mais, declara Deweik, da NeoAssist.
Na sua avaliao, a barreira que persistia at pouco tempo era mais tecnolgica, e foi
superada com a cloud computing e as ferramentas com um elevado nvel de segurana.

Com a nuvem, as
empresas conseguem
oferecer servio
de call center
a preos acessveis
e sob medida. Essa
inovao tambm
responsvel, juntamente
com a banda larga,
por permitir que os
atendentes trabalhem a
partir de suas casas.

62
anurio
tele
sntese

A primeira
onda da
nuvem
especialistas comparam a computao
em nuvem introduo da internet.
a adoo se inicia lentamente e vai
se acelerando. a subida para o topo
da onda, apostam os fornecedores,
acontece em 2013.
Por Wanise Ferreira

nunciada nos ltimos anos como a grande

tendncia para o mercado de TI e telecom,
a computao em nuvem, em sua primeira
onda, vem conquistando especialmente as
pessoas fsicas que usam o servio muitas
vezes sem saber que esto nesse tipo de
plataforma. Tambm avana, com mais cautela,
sobre o mercado corporativo. Mas, para
especialistas e fornecedores, como Herberto
Yamamuro, presidente da NEC, o ritmo de
adoo vai se intensificar, tal como aconteceu
com a internet, at se tornar dominante.
As projees para esse mercado so
sempre otimistas. Mundialmente, o Gartner
espera um crescimento de 19% em 2012, o
que levaria a computao em nuvem para um
patamar de negcios prximo a US$ 109 bilhes.
At 2016, dever atingir US$ 207 bilhes.
Na Amrica Latina, um estudo do IDC
mostrou que 12% das empresas pesquisadas
j adotaram solues em nuvem e, dessas,
40% planejavam expanses. O Brasil
o lder em adoo na regio. Em 2011, de
acordo com a consultoria, cerca de 18% das

foto: divulgao telefnica | vivo

2012

empresas de grande e mdio portes no pas utilizavam

algum tipo de aplicao em nuvem. Esse percentual
deve se aproximar de 30% a 35% em 2013. E perto
de 80% dos investimentos nessa rea estaro em
nuvens hbridas, ou seja, pblicas e privadas.
A comparao da computao em nuvem com
a chegada da internet na vida das pessoas, a ponto
de se tornar uma ferramenta indispensvel, tambm
se aplica ao mundo corporativo na avaliao de Jos
Luis Spagnuolo, diretor de cloud computing da IBM.
Em 2010, o assunto ainda era discutido de forma
exploratria. De l para c, muitas empresas comearam
a falar mais seriamente sobre isso. Em 2013, teremos
a exploso desse mercado, sem dvida, aposta o
executivo. Tambm Vagner Moraes, diretor de data
center da Level 3, e Alceu Bravo, diretor de solues para

63
CE
NA
RIO

o setor de telecomunicaes, mdia e entretenimento

da Oracle, falam em crescimento acelerado.
De fato, novos players internacionais comearam
a chegar ao pas, como a Amazon Web Services;
grandes multinacionais, como a Microsoft, aceleraram
estratgia para o segmento; e operadoras de
telecomunicaes lanaram sua nuvem a Oi que tem
procurado marcar posio no mercado corporativo
como provedora de servios de TI, repetindo o
modelo da rea corporativa da Telefnica.
Gradativamente, os benefcios que h muito
os fornecedores e consultorias atribuam ao cloud
computing, comearam a ser melhores entendidos pelos
CIOS. Antes havia certo desconforto sobre como usar
a computao em nuvem. Mas muitos obstculos
foram superados e a tendncia de que cada vez

mais as barreiras caiam, ressalta Camila Kamimura,

gerente de Marketing de Produtos da Locaweb.
Entre os principais benefcios esto a flexibilidade,
a agilidade na expanso, a otimizao dos recursos
e o ganho de eficincia. Sobre uma provvel reduo
dos custos h controvrsias. O Gartner, por exemplo,
divulgou recentemente um relatrio sobre o que
a computao em nuvem no , alertando para
alguns mitos, como o de que a plataforma conduz
necessariamente reduo de gastos. Essa no
uma verdade universal para a consultoria, mas ela
ressalta que as empresas podem ganhar, sim, com
mais capacidade para a redistribuio dos recursos e
reduo dos gastos na compra de novos hardwares.
A mobilidade tambm tem forte influncia
na adoo da computao em nuvem. H uma

64
anurio
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sntese

2012

grande massificao dos dispositivos mveis

e as empresas sabem que precisam garantir a
mobilidade do usurio , salienta Thiago Siqueira,
diretor de tecnologia e inovao da Avaya.
Dentro desse contexto, Yamamuro, da NEC, lembra
que h ainda outro mercado em crescente expanso
e que pode pressionar ainda mais as empresas por
recursos de computao em nuvem: as conexes
M2M (mquina a mquina). H muitas chances
de esse segmento se transformar em uma nova
onda que vai favorecer cloud computing, avalia.
O crescimento do M2M tem sido expressivo
tanto no mercado brasileiro quanto no mundial e as
projees so ainda mais animadoras ou assustadoras
dependendo do ponto de vista. O balano da Anatel
sobre o desempenho do mercado de banda larga em
agosto de 2012 j mostrava que as conexes M2M
estavam quase empatando com o nmero de modems
3G no pas. A agncia registrou no perodo 6,32
milhes de acessos M2M e 6,34 milhes de modems.
Mas quando se fala que os dados estaro nas
nuvens quase automaticamente o tema remetido
segurana da informao. Na pesquisa anual
realizada pela TrendMicro junto a 200 empresas,
53% dos tomadores de deciso disseram que a
segurana de dados uma das principais razes de
eles desacelerarem projetos relativos nuvem. Para
40%, seus requisitos de segurana de TI no so
atendidos pelos servios atuais de cloud computing.
No Brasil, 55% dos que participaram da pesquisa
disseram j ter enfrentado algum tipo de problema de
segurana na computao em nuvem, comenta Miguel
Macedo, da TrendMicro e especialista em segurana
virtual. Camila, da Locaweb, reconhece que ainda h
uma preocupao grande com o quesito segurana.
Para Macedo, entre os problemas enfrentados
no quesito proteo est o fato de que as empresas
brasileiras continuam investindo em segurana
tradicional, quando necessitam de uma proteo
mais robusta j que os dados agora so mveis.
Nosso papel alert-las sobre esse cenrio, diz
ele. E para cumprir esse papel a Trend Micro est
bem posicionada no segmento de solues de
segurana para nuvem, o que deve lev-la a triplicar
em 2012 o volume de vendas no mercado interno.

PMEs nas nuvens

Em 2012, de acordo com pesquisa da Edge Strategies
em parceria com a Microsoft junto a 250 empresas
no Brasil no final de 2011, 33% das PMEs j utilizam
algum tipo de soluo em nuvem, 45% admitem que
vo utilizar a tecnologia nos prximos dois a trs anos
e a perspectiva com que trabalha a consultoria de um
patamar de 80% adotando o cloud computing em 2015.
A chegada das PMEs nuvem favorece vrios
setores, inclusive a prpria oferta de servios
de telecom. O CPqD, por exemplo, lanou o
myNet, produto que tem como pblico-alvo cerca
de trs mil pequenos e mdios provedores de
acesso espalhados pelo pas (veja pg. 84).
Outra rea onde a chegada da nuvem trouxe
novas oportunidades para as empresas de menor
porte a de contact center, antes territrio onde a
vantagem competitiva das grandes operadoras era
marcante.O uso a nuvem nesse mercado uma
tendncia forte que beneficia a entrada de novos
concorrentes. A prestadora de servio pode oferecer
a seus clientes uma infraestrutura que est toda
hospedada na nuvem , comenta Siqueira, da Avaya. Foi
com base nessa proposta que surgiram concorrentes
como a Vocalcom e a Callix, por exemplo.
A soluo em nuvem chega com duas abordagens
no mercado corporativo, de acordo com Siqueira. A
primeira envolve a contratao de um provedor de
servio que vai se responsabilizar pelos sistemas
virtuais adotados pelos clientes e a segunda diz
respeito mais diretamente nuvem corporativa, um
processo no qual as grandes empresas desenvolvem
sua prpria arquitetura em nuvem de forma privada.
A escolha de qual modelo ser aplicado, se pblico,
privado ou hbrido, nem sempre est ligada ao porte da
empresa, na avaliao de Camila, da Locaweb. Depende
da natureza do projeto, ressalta a executiva. Para alguns,
que trabalham com dados mais crticos, a opo ainda
a nuvem privada; para outros, que no esto sujeitos
a muitos riscos, h a plataforma pblica; e para grande
parte das empresas, a melhor sada o modelo hbrido.
Um exemplo so os bancos. Por conta do
alto nvel de segurana com que trabalham,
tendem a concentrar suas operaes em nuvens

65
CE
NA
RIO
privadas. Mas algumas de suas atividades, que hoje j transitam por ambientes abertos,
como o caso dos meios de pagamento, so candidatas a migrarem para nuvens
pblicas, avalia Alexandre Gomes, diretor executivo da Zelox, start-up para solues
financeiras lanada em maio de 2012 e que tem como acionista o CPqD. Seu foco a
oferta de gesto integrada de fraudes e eventos no modelo de software como servio
e pode beneficiar, principalmente, as instituies financeiras de menor porte.
Por enquanto, os ambientes em nuvem esto trabalhando com aplicaes mais
bsicas como, por exemplo, sistemas de telefonia, de vdeo, back office e de gerenciamento
de fora de vendas. Hoje, j temos um parceiro que oferece um dos nossos ERPs
(sistemas integrados de gesto empresarial) nessa modalidade, conta Bravo, da
Oracle. Mas esse cenrio deve mudar rapidamente, pois os especialistas dizem que
o momento de levar mais aplicaes para a nuvem, mesmo as mais complexas.
Os prprios fornecedores esto fortalecendo
a soluo em nuvem ao levarem vrios de seus
prprios sistemas para a plataforma. Toda
a nossa gerncia das equipes de vendas est
baseada em cloud, conta Siqueira, da Avaya.
Como usuria, a IBM ter a computao em
nuvem como uma forte aliada no seu processo
de expanso no Brasil, que envolve a abertura de
escritrios em vrios estados. E ela mesma ser
uma das beneficiadas do investimento de R$ 40
milhes feito no data center em Hortolndia (SP),
para transform-lo em uma grande nuvem.
O conceito de market place espao virtual
para a compra de aplicativos que foi intensificado,
e popularizado, pela Apple e pela Google e
ganhou muitos consumidores em todo o mundo
tambm chega ao mundo corporativo em
nuvem. A Level3, por exemplo, tem investido
fortemente em ferramentas de automao para
facilitar a vida do seu cliente na hora de comprar
solues nas nuvens. Recentemente, lanou o portal web onde seu cliente pode alterar
sua configurao contratada, modificar o nmero de servidores ou ampliar seu contrato
de uma forma mais simplificada. A empresa oferece solues de cloud pblica e privada.
No de hoje que a maior parte dos fornecedores de TI e telecom aguarda resultados
no mercado de computao em nuvem. Estamos nos preparando para isso desde
2008, comenta Camila, da Locaweb. A plataforma em nuvem se tornou estratgica
para sua empresa, que atualmente tem uma carteira de cerca de seis mil clientes.
A NEC, por sua vez, tem um importante trunfo para a Amrica do Sul a sua parceria
com a Telefnica para suprir a demanda de sistemas de computao em nuvem da operadora
espanhola. Assim, asseguram os fornecedores, as condies para o desenvolvimento do
mercado de computao em nuvem esto colocadas, divulgadas e com casos de sucesso.
Se, finalmente, a expanso do uso do cloud computing vai se acelerar talvez ainda seja um
pouco cedo para dizer. Mas esse um caminho sem volta, enfatiza Siqueira, da Avaya.

Quando se fala de dados na

nuvem quase automaticamente
o tema remetido
segurana da informao.
A questo preocupa as
empresas e os fornecedores
de servios reconhecem
que o quesito segurana
merece ateno maior.

premiados

68
anurio
tele
sntese

2012

Sinal em
qualquer tela

o saturno vai permitir

que o sinal de dth chegue
em qualquer tela

Inovao
para atender
demanda brasileira
Edio Gomes, diretor tcnico

lugar

operadora
de Servios de
Comunicaes
produto inovador:

Saturno distribuio
de contedo de
TV paga via satlite
empresa:

Hispamar

foto: divulgao

Por Wanise Ferreira

mais conhecida caracterstica da transmisso

via satlite de que ela pode levar a
comunicao a qualquer lugar desde que haja uma
antena receptora no local. Com a alta procura por
servios de telecomunicaes e de entretenimento,
as empresas desse segmento se viram diante da
necessidade de ampliar significativamente suas
capacidades satelitais. A Hispamar Satlites
percebeu que poderia ir alm e renovar seu perfil
de atuao ao oferecer servios de valor agregado
para as operadoras de TV paga via satlite.
Foi com base nessa ideia que nasceu o projeto
Saturno, que permite com um nico receptor
a distribuio de contedos transmitidos via
satlite a todos os dispositivos de mdia, como
TVs, tablets, smartphones, que estejam dentro
da residncia. Ou seja, o assinante, em seu
domiclio, pode assistir a programao que desejar
no dispositivo que desejar e com a vantagem
de poder assistir a um canal diferente em cada
tela, e no mais uma programao nica para
todas as telas. Ele passa a ter o sinal disponvel
em qualquer parte da rede domstica, diz Edio
Gomes, diretor tcnico da empresa.
At agora, a recepo de contedo do sistema
do DTH (Direct to Home) se limita ao receptor de
TV (STB) que fornecido pela operadora. Para
que o assinante possa acessar a programao
em outras telas, ele precisa da instalao do STB
para cada televiso. E esses dispositivos no so
compatveis com outras mdias, como tablets e
smartphones, que o cliente poder querer usar como
tela para assistir ao contedo.
O satlite estava ficando muito fora
do ambiente de mobilidade que o assinante
deseja, refora a engenheira Carmen Reglero,
uma das participantes do desenvolvimento do
projeto Saturno. A Hispamar, resultado de uma
joint-venture entre a espanhola Hispasat e a Oi,
decidiu reverter esse quadro e apostou na criao
de um grupo para desenvolver novas tecnologias
e servios agregados, comeando por dar uma

69
PRE
MIA
DOS
soluo para esse problema.
A empresa liderou o desenvolvimento do
Saturno, feito no Brasil mas com acompanhamento
prximo do time da empresa na Espanha, que
teve vrios colaboradores, principalmente
fornecedores de set-top boxes. Esse foi um produto
que desenvolvemos pensando principalmente no
mercado brasileiro, que tem mais necessidade de
servios de valor agregado do que outros pases,
conta Carmen.
A soluo utiliza um home
gateway baseado em converso
IP e DLNA (Digital Living Network
Alliance) que se completa com
a infraestrutura da residncia do
assinante, como cabos coaxiais e
redes WiFi. O Saturno distribui
o sinal via IP que a grande
tendncia, o all over IP, observa
Gomes. E sem necessidade de
novos cabeamentos, completa
Carmen.
O Saturno no uma soluo
para o consumidor final. Por
isso, para lev-la ao mercado
a Hispamar busca parcerias com operadoras.
Ns estamos apresentando a tecnologia para os
possveis interessados, diz Gomes. Mas ele est
otimista quanto aceitao da nova soluo que
pode reforar a competitividade das operadoras
de TV via satlite.

larga muitas vezes ocorrem na distribuio. Os

hotis, por exemplo, contratam links de baixa
capacidade, um dos motivos que causa a lentido
na chegada do sinal ao usurio.
A empresa j tinha solues de distribuio IP
em outros servios, como telemedicina e ensino
a distncia. Mas, em funo da demanda dos
clientes por mais capacidade, tiveram de optar
pela descontinuidade dessas solues para ter

Criado inicialmente para

conectar os dispositivos de mdia,
como TVs, tablets e smartphones
dentro das residncias, o
Saturno ter uma verso para
condomnios e hotis, ampliando
sua rea de atuao.

Novos segmentos
A empresa j est pensando em como ampliar
a rea de atuao do Saturno para ir alm do
ambiente residencial. Estamos desenvolvendo um
produto com o mesmo conceito para condomnios
e hotis, adianta o diretor tcnico da empresa.
Segundo ele, se o sinal j chega via satlite nesses
locais possvel contornar o problema da sada
para a internet: Os problemas do sinal de banda

espao satelital para outros produtos. Mas

esperamos voltar em breve a oferecer essas
solues, conta Gomes.
A questo do espao satelital se tornou crtica
para a Hispamar, assim como para outras empresas
de satlite que esto operando praticamente no
limite de suas capacidades. Em 2009, a empresa
lanou seu segundo satlite, o Amazonas 2.
Para o incio do prximo ano aguardado o
lanamento do Amazonas 3. J o Amazonas 4 A
e o Amazonas 4 B devem ser lanados em 2014
e 2015, respectivamente.
Os novos satlites sero de banda KA que ,
inclusive, voltada para a distribuio de contedo
IP, comemora Gomes. Alm de mais oferta nos
satlites, ele v a possibilidade de expandir tambm
os servios de distribuio de contedo.

70
anurio
tele
sntese

2012

Ao alcance
de todos

a mais recente inovao da operadora

traz a mobilidade para a transmisso das
emissoras de tv. detalhe: a um custo baixo.

Estmulo a
ideias inovadoras de
produtos e servios
Milazzo,Milazzo,
coordenadora
coordenadora
Zaima
de novos produtos

lugar

operadora
de Servios de
Comunicaes
produto inovador:

Reprter 3G
Transmisso de Vdeo
empresa:

CTBC

foto: divulgao

Por Wanise Ferreira

ransmitir uma notcia em locao externa

no uma soluo fcil e nem barata para
as emissoras de televiso. Elas precisam ter o
link entre o carro de reportagem, ou Unidade
Mvel de Jornalismo, e os estdios da TV para a
transmisso de udio e vdeo. E, em geral, utilizam
vrios recursos para levar os dados at o destino
que nem sempre so baratos. A CTBC, do grupo
Algar Telecom, decidiu explorar esse mercado com
uma soluo mais econmica e operacionalmente
mais simples, que permite transmisses on-line por
meio de softwares que integram vrios modems 3G.
Batizada de Reprter 3G, a aplicao fica
instalada em um laptop ligado uma cmera e aos
modems 3G para transmisso de vdeo streaming.
Com isso, somem de cena os furges equipados
com uma parafernlia eletrnica e antenas que
exigiam a presena de operadores de mesa e
tcnicos de udio e vdeo. Com essa soluo, at
o prprio cinegrafista pode enviar os vdeos assim
que eles so capturados, comenta Joo Henrique
de Souza Pereira, coordenador de Desenvolvimento
de Solues da empresa.
A ideia do Reprter 3G surgiu em um concurso
anual que a operadora promove entre seus
funcionrios. Esse um processo que estimula
os nossos colaboradores a ter ideias inovadoras
de produtos e servios. Ns fazemos a seleo,
analisamos a viabilidade econmica da soluo e,
se for o caso, investimos em seu desenvolvimento,
conta Zaima Milazzo, coordenadora de novos
produtos. Em 2010, quando o Reprter 3G foi
selecionado, foram inscritas mais de 300 propostas
de servios e produtos.
A primeira coisa que chama a ateno no
Reprter 3G a economia de custos. Pereira
calcula que o custo com um furgo equipado
pelas emissoras com antenas, equipamentos
eletrnicos de edio e transmisso, se aproxima
de R$ 1 milho. Isso sem contar os especialistas que
precisam acompanhar esses equipamentos, diz.
Alm disso, no sistema tradicional as empresas

71
PRE
MIA
DOS
precisam contratar solues de conectividade,
como micro-ondas, uplink, fibra ptica ou satlites.
So recursos caros e nem sempre disponveis,
ressalta o executivo. No caso do Reprter 3G, diz,
a empresa ter de investir no notebook e pagar uma
mensalidade pelo uso de cada kit com os modems
3G que, atualmente, de R$ 900. Uma diferena
muito significativa, observa Pereira.
Outra coisa que chama a ateno no Reprter
3G sua facilidade de uso e mobilidade. A CTBC,
inclusive, adaptou uma mochila para que o kit
Reprter 3G possa ser transportado dentro dos
padres de segurana e de conforto para o usurio.
No desenvolvimento do prottipo, a empresa
constatou que a baixa taxa de upload dos modems
3G poderia ser um obstculo. A soluo foi
conectar vrios modems e fazer o balanceamento
da transmisso via software. A imagem chega ao
notebook e fatiada para ser transmitida por vrios
modems e recomposta no seu destino.
Segundo Zaima, o nmero de modems que ter
de ser utilizado pela emissora vai
depender do tipo de transmisso
que ela planeja. Se a ideia ter
uma captura de alta definio
sero necessrios quatro
modems. Se a transmisso for
mais simples, trs modems
podero ser suficientes. O
Reprter 3G tambm permite
que outros meios de acesso,
alm dos modems 3G possam ser utilizados, como
redes Ethernet, WiFi ou modem ADSL.
A soluo para transmisso de vdeo on-line
foi lanada no final de 2011 mas at o final de
2012 ainda se encontra no que a CTBC classifica
de operao assistida, com acompanhamento
por parte da empresa para ter certeza de que as
performances esto de acordo com o planejado.
Aps esse prazo, entra em fase comercial.
Em sua rea de atuao, a operadora tem a
soluo sendo utilizada pela Globo, Bandeirantes,

Record e SBT. Algumas afiliadas da Globo, como

a de Curitiba, esto fazendo os testes, informa
Zaima. Os dois executivos acreditam que o
potencial de mercado da soluo bem grande,
mas no fazem projees sobre a receita que pode
ser adquirida com o Reprter 3G.
O aplicativo vai ser lanado tendo como foco
as emissoras de TV. Mas Pereira acredita que a
soluo poder ser usada para outras atividades
como, por exemplo, a transmisso de eventos e
shows ao vivo. Para ele, o potencial do Reprter 3G
est apenas comeando a ser explorado.

60 anos de inovao
A empresa brasileira de telecomunicaes Algar
Telecom, detentora da marca CTBC, completa 60
anos em 2013, mantendo a estratgia pautada em
trs pilares: atendimento eficaz, sustentabilidade e
inovao. Com sede em Uberlndia, Minas Gerais, a
empresa ampliou sua atuao para outros estados,

O Reprter 3G foi desenvolvido para

ser usado pelas emissoras de TV,
mas a soluo pode ser usada para
a transmisso de eventos ao vivo.
mas mantm, junto com o crescimento, o DNA
da inovao. Uma das iniciativas a realizao
da Maratona Mineira da Programao, que se
realiza desde 2007, com o objetivo de incentivar
jovens talentos do Estado. A maratona uma
disputa de raciocnio lgico e matemtico que
segue o modelo do ACM ICPC (International
Collegiate Programming Contest). Por meio da
maratona, a Algar Telecom encontra talentos que
so contratados para o desenvolvimento de novos
produtos e solues inovadoras.

72
anurio
tele
sntese

2012

Butique
de M2M

a datora mobile comeou

pelo segmento de
rastreamento de veculos
Por Wanise Ferreira

foto: robson regato

Servios
provisionados
no chip
Wilson Otero, presidente

lugar

operadora
de Servios de
Comunicaes
produto inovador:

Servios customizados
para M2M
empresa:

Datora Telecom

o faltam projees otimistas sobre

o desempenho do mercado de M2M.
Mundialmente, podem ser alcanadas 359,3
milhes de conexes em 2016, de acordo com a
Berg Consultoria. No Brasil, esse segmento poder
responder por 3,7% da base de assinantes no
mesmo perodo, como prev a Europraxis. Ciente
desse potencial, a Datora Telecom decidiu que
era o momento de oferecer uma plataforma de
servios customizados M2M, com planos, ofertas
e servios diferenciados.
A Datora Telecom oferece servios de
telefonia h 19 anos e est entre os pioneiros na
prestao de servios de VoIP na Amrica Latina.
Foi a primeira empresa a dar entrada no pedido de
licena de MVNO (operadoras mveis virtuais)
na Amrica Latina.
Segundo seu presidente, Wilson Otero, logo
que comeou a se aprofundar no estudo de MVNO,
h uns dois anos, a empresa teve conscincia
de que para levar adiante um projeto vencedor
de operadora mvel virtual seria necessria a
participao de um grande varejista que j tivesse
o conhecimento do cliente e da melhor forma de
atend-lo. Procurou ento a Porto Seguro Servios
e, desse encontro, nasceu a Porto Seguro Telecom,
operadora virtual brasileira com participao
acionria da Porto Seguro e da Datora e que est
em operao, utilizando a rede da TIM.
Responsvel pela rea de tecnologia e
telecom da Porto Seguro Telecom, a Datora
tambm ter a seu cargo o gerenciamento dos
chips instalados na frota de carros segurados pela
Porto Seguro, com cerca de 450 mil veculos. Em
outubro de 2012, a Porto Seguro ainda comprava
conectividade para essa frota das quatro grandes
operadoras. Mas, de acordo com o executivo, os
novos carros j comeavam a receber o chip da
Porto Seguro Telecom.
A Datora Telecom tambm se tornou scia
de outra empresa que obteve licena para atuar
como MVNO no Brasil, a Virgin Mobile, companhia

73
PRE
MIA
DOS
norte-americana que possui um projeto para vrios
pases da Amrica Latina. Sempre com o foco no
pblico jovem, ela est em operao no Chile e
dever estrear na Colmbia e, em seguida, no Brasil.

M2M
Independente de sua atuao como
agregadora de redes para MVNOs, a Datora quer
ter sua prpria trajetria no mercado de M2M,
segmento onde quer conquistar 15% de market
share nos prximos anos. Para isso, criou a Datora
Mobile que, ao contrrio da Porto Seguro Telecom
que tambm oferecer servios de telefonia para
seus associados e funcionrios, ter foco exclusivo
na comunicao entre mquinas.
Para Otero, esse mercado est em forte
expanso no mundo e no Brasil. Em sua
anlise, ele apresenta quatro
vertentes, e oportunidades,
bem delineadas: rastreamento
de veculos, cargas e
contineres; postos de
servio avanados; mercado
de smart grid aplicaes de
e-health, com possibilidades
de monitoramento a distncia,
por exemplo. No caso do
mercado de smart grid, os chips
so colocados nos leitores de consumo e criam a
oportunidade para as concessionrias de energia
fazerem promoes, como tarifas reduzidas em
determinados horrios.
Ainda a alavancar o M2M est a determinao
do Denatran (Departamento Nacional de Trnsito)
de que, a partir de abril de 2013, todos os veculos
sairo de fbrica com um chip instalado. A
resoluo 412 prev tambm um cronograma
para que tambm os veculos usados faam
parte do processo de instalao do dispositivo
de monitoramento da frota nacional.
Diante desse potencial de mercado, a Datora

Mobile tem a tarefa de mostrar que M2M no

apenas a conectividade. mas envolve um
grande trabalho de gerenciamento dos dados.
As operadoras mveis tradicionais esto mais
ligadas a volume e precisam dar conta do grande
nmero de clientes que possuem. Elas oferecem
apenas SIM Cards com franquias de baixo trfego,
sem nenhuma ferramenta de gesto e apoio tcnico
focado nesse mercado, diz Otero.
Para se diferenciar, a Datora Mobile uma
butique de M2M, como define o executivo. Ela
vai oferecer, de forma integrada ao chip, os servios
nele provisionados, como ferramentas de controle,
gesto, criao de planos e ofertas customizadas.
Nossos clientes tero a oportunidade, por
exemplo, de obter relatrios sobre o trfego dos
dados, desempenho, e reposio imediata dos
dispositivos se necessria, ressalta.

O servio, em grande expanso,

oferece oportunidades no mercado
de smart grid e aplicaes de
e-health, com possibilidade de
monitoramento distncia.
Outra vantagem oferecida pela Datora Mobile
o fato de ser a nica plataforma com APIs
(Application Programming Interface ou Interface de
Programao de Aplicativos) abertas integrao.
Com isso, seu cliente no ter necessidade de
operar dois ou mais sistemas, podendo trabalhar
com uma interface nica.
Com essa estrutura, Otero est confiante de
atingir sua projeo de participao no mercado.
As operadoras virtuais tero de competir em
nichos onde elas tm a chance de oferecer valor
adicionado para os negcios de seus clientes,
observa o executivo.

74
anurio
tele
sntese

2012

Compacta
e flexvel

com a flexi multiradio 10 a empresa

bateu o prprio recorde na transmisso
de dados na rede td-lte

Produo local
para atender o
mercado nacional
Aluizio Byrro, chairman no Brasil

lugar

Fornecedor
de Produtos
produto inovador:

Flex Multiradio 10
empresa:

Nokia Siemens
Networks

foto: robson regato

Por Bete Alina Skwara

m equipamento compacto, do tamanho

de uma CPU, que no precisa de armrio,
combina 2G, 3G e 4G na mesma soluo e
possibilita o uso racional do espectro?
Esta soluo j existe e foi desenvolvida pela
Nokia Siemens Networks. Trata-se da estao
radiobase Flexi Multiradio 10, que comandada
por software e possibilita a operao de 2G, 3G e
4G no mesmo hardware, operando nas frequncias
de 700 MHz a 2600 MHz. A estao usa o DSP
(Digital Signalling Processors), processador digital
de sinais que contribui para reduzir o consumo de
energia e compacta o espectro do uso de 2G e 3G
em 50% e 20%, respectivamente, levando assim
a um melhor desempenho da rede.
J anunciada no Brasil, a Flexi Multiradio 10
opera em agrupamentos centralizados de mais
de 10 Gbps de capacidade de banda bsica para
gerenciar at 100 clulas. Inauguramos a fbrica
brasileira da estao no final de outubro, na cidade
de Sorocaba, em So Paulo, disse Aluizio Byrro,
chairman da Nokia Siemens no Brasil. A produo
dos equipamentos para redes 2G, 3G e 4G (TD
e FDD) no Brasil ser no modelo OEM com a
Flextronics. A capacidade de produo anual
comea com 15 mil por ano e os equipamentos
atendero apenas o mercado nacional.
Uma das importantes vantagens da estao
a sua flexibilidade. Voc pode comear pequeno
e escalar de acordo com a necessidade, destaca
Wilson Cardoso, diretor de Tecnologia da empresa
para Amrica Latina. Consideramos que a nossa
inovao a melhor do mercado atualmente. As
outras disponveis no permitem a instalao de
equipamentos sem bastidores e armrios e no
possuem o mesmo rdio servindo as trs bandas.
Cardoso adiciona ainda outras vantagens, como a
diminuio dos custos de implantao com energia,
espao fsico e melhor retorno de investimentos
devido simplicidade de instalao.
Com o aumento previsto no trfego de
dados mveis para os prximos anos, haver

75
PRE
MIA
DOS
necessidade cada vez mais de espectro e de novos
equipamentos. Devido ao seu tamanho compacto
e ao fato de utilizar um nico mdulo de controle, a
Flexi Multiradio 10 uma soluo que pode sanar
esta demanda pois, em comparao com as outras
estaes do mercado, possibilita economia de
espectro com aumento de at 30% de capacidade.
As operadoras dispem de um espectro
fragmentado e necessitam potencializar o seu uso.
Nesse sentido, a Flexi Multiradio 10 possibilita uma
melhor utilizao do espectro de
1800 MHz (GSM) conectando
o dobro de usurios com o
mesmo espectro ou o reduzindo
metade e fazendo com que a
banda liberada seja utilizada para
LTE, explica Cardoso. No caso de
3G, o espectro pode ser reduzido
em 20%, possibilitando o uso de
LTE tambm nas bandas de 850
MHz e 2.1 GHz.

Recorde em testes

Unidos. Ao comentar sobre as inovaes de destaque

que fariam com a Flexi Multiradio 10, Byrro citou a
soluo Customer Experience Management. Tratase de uma plataforma que coleta, processa e analisa
dados em tempo real, de vrias fontes, como a prpria
rede e o dispositivo utilizado, o servio e o usurio. A
fotografia obtida dessa anlise fornece s operadoras
subsdios para a gesto do relacionamento, podendo
no s reter, como melhorar e at incrementar a
experincia do usurio.

Com o mesmo rdio servindo

trs bandas, a estao radiobase
utiliza um nico mdulo de
controle, e possibilita economia
de espectro com aumento
de at 30% de capacidade.
Tem ainda como vantagem a
simplicidade na instalao e
baixo consumo de energia.

A capacidade da Flexi
Multiradio 10 foi analisada em
vrios testes no laboratrio da
Nokia Siemens no Estado de
Illinois, EUA. O ltimo, realizado
em setembro, avaliou o recebimento e envio de
dados em conexes downlink e uplink simultneas
em rede TD-LTE: foi possvel atingir velocidade de
1,6 Gbps, o que equivale a baixar um vdeo HD de
3 Gigabyte em 24 segundos, com tempo estimado
para upload de 1,7 GB de dados. A empresa bateu
o prprio recorde, uma vez que havia atingido 1,3
Gbps de transferncia de dados em teste anterior,
poucas semanas antes.
A joint venture Nokia Siemens Networks tem
uma equipe de cerca de 20 mil pessoas que atuam
exclusivamente nos seus Centros de Pesquisa e
Desenvolvimento na Europa, ndia, China e Estados

A empresa est em mais de 150 pases e sua

sede em Espoo, na Finlndia. Registrou vendas
lquidas de mais de 14 bilhes em 2011, ficando
na Amrica Latina mais de 10% desse total. O lucro
recorde foi de 323 milhes no terceiro trimestre
de 2012, ante 6 milhes registrados um ano antes,
com as vendas de equipamentos de 4G puxando
esses resultados, embora concentradas na regio
sia-Pacfico, onde a companhia registrou alta de
29%. Na Amrica Latina, a companhia viu suas
vendas diminurem 13% no trimestre em relao
ao mesmo perodo de 2011, mas aumentarem 3%
em relao ao trimestre anterior.

76
anurio
tele
sntese

2012

Radiobase
do futuro

as novas funcionalidades permitem

a coexistncia de padres 2g, 3g e
4g na mesma erb

Trouxemos
o futuro para j
Edvaldo Santos,
diretor do centro de inovao

lugar

Fornecedor
de Produtos
produto inovador:

Radiobase
multifrequncia de
alta capacidade
empresa:

Ericsson

foto: divulgao

Por Bete Alina Skwara

e olho na previso de que, em 2020, o Brasil

chegar casa dos dois bilhes de conexes
internet, nas obrigaes oficiais das operadoras em
relao aos eventos esportivos mundiais e, ainda,
necessidade de cobertura LTE no Brasil todo
at 2019, a Ericsson trouxe ao pas o RBS 6000.
Trata-se de um equipamento cujas funcionalidades
permitem a coexistncia de diferentes padres de
telefonia mvel, do 2G ao 4G/LTE.
O RBS 6000 a garantia de que o investimento
que a operadora fez hoje dar longevidade ao
equipamento, explica Edvaldo Santos, diretor
do Centro de Inovao Solues da Ericsson.
Antecipamos a demanda, ou seja, trouxemos o
futuro para j.
A RBS 6000 uma estao radiobase
multifrequncia de alta capacidade que oferece
compatibilidade bidirecional com as linhas RBS
2000 e RBS 3000 e garante transio suave
para novas tecnologias e funcionalidades. Alm
de preservar os investimentos realizados pelas
operadoras do servio mvel na implementao
das redes 2G e 3G, permite a implementao das
funcionalidades para a 4G (LTE).
nica fabricante do setor que manteve
produo industrial no pas, a Ericsson comeou
a colher os frutos desse investimento e, em outubro
de 2012, anunciou os primeiros dois acordos para
fornecimento de rede 4G no pas, para a Telefnica/
Vivo e a Oi. Mundialmente, o sistema j est
disponvel desde 2009, quando a empresa divulgou
a assinatura de um contrato com a norueguesa
TeliaSonera para a implementao de uma rede
comercial de LTE em Estocolmo, Sucia.
Nossa equipe da unidade de So Jos dos
Campos, em So Paulo, a grande protagonista
da introduo do RBS 6000 no Brasil, comenta
Santos. Ele refere-se ao fato de esse grupo ter aceito
o desafio de modernizao do parque industrial
para oferecer o equipamento ao mercado a partir de
2010, j totalmente de acordo com PPB (Processo
Produtivo Bsico) que define o processo mnimo

77
PRE
MIA
DOS
para a nacionalizao de um produto no pas.
na cidade do interior paulista que a Ericsson
produz os equipamentos de transmisso,
comutao e solues baseadas nas tecnologias
2G, 3G e 4G/LTE. A empresa investiu R$ 10
milhes nessa ampliao e modernizao,
passando de quatro mil estaes radiobase
em 2008 para a capacidade de at 40 mil, que
pode ser ampliada, de acordo com a demanda.
Em setembro de 2012, a empresa anunciou a
fabricao do seu RBS 6000 de
nmero mil, j preparado para a
tecnologia 4G/LTE.
Fundada em 1876, na
Sucia, a Ericsson atua em 180
pases e tem mais de cem mil
funcionrios. Hoje, mais de 40%
do trfego mvel global passa
por redes com infraestrutura
Ericsson. Em 2011, a empresa
gerou receitas de US$ 35 bilhes.
Nos ltimos 15 anos, a
empresa investiu mais de R$ 800
milhes em desenvolvimento de
projetos no Brasil, onde mantm
uma equipe de 400 profissionais
dedicados exclusivamente a P&D.

com apenas um toque das mos mandar imagens

e documentos de um equipamento para outro.
Parece histria de fico cientfica, mas uma
tecnologia que j est disponvel.
Outro projeto brasileiro mencionado por
Rhodes o programa PC em Servio, pelo qual
usurios, como escolas, pagam uma assinatura
mensal por um equipamento fornecido pela
Ericsson j carregado com aplicativos, banda larga
e at programas especficos ou personalizados.

Mundialmente, a estao
radiobase multifrequncia da
Ericsson est disponvel desde
2009. No Brasil, passou a ser
produzida na fbrica de So
Jos dos Campos em 2010,
de acordo com o processo
mnimo para a nacionalizao
de um produto no pas.

Rede de inovao
Jesper Rhode, diretor de Inovao da Ericsson
para a Amrica Latina, comenta que a empresa
atua em desenvolvimento e pesquisa no mundo
todo baseada num crculo virtuoso, composto por
duas frentes e dois insumos: transformao de
investimentos em conhecimento e transformao
de conhecimento em investimentos, numa aluso
de interdependncia dos dois insumos.
Para ilustrar onde a Ericsson est chegando
em P&D, Rhode cita o Connected Me, tecnologia
que usa o corpo humano para transferir arquivos
digitais entre dois aparelhos, afirmando ser possvel

Ericsson cabe toda a gesto remota, da manuteno

de configuraes ao suporte tcnico, no havendo
nenhum investimento adicional por parte dos
contratantes.
I n t e g ra m o s u m a re d e g l o b a l d e
desenvolvimento e pesquisa, com 16 centros de
inovao no mundo, coordenados a partir do Vale
do Silcio, nos Estados Unidos. Uma das maravilhas
dessa rede de inovao o fato de podermos
inserir brasileiros num mundo globalizado e estes
acabarem voltando ao pas com um nvel muito
elevado de conhecimento, conclui Rhode.

78
anurio
tele
sntese

2012

Na velocidade
da luz

o novo equipamento multiplica

a capacidade de transmisso do
transponder 100 gbps por quatro

Apenas com a troca

do software, j
possvel transmitir
a 8,8 Terabit/s
Albino Lopes,
diretor de solues pticas

lugar

Fornecedor
de Produtos
produto inovador:

Transponder
ptico Color
empresa:

Alcatel-Lucent

foto: divulgao

Por Marina Pita

trfego mundial de dados mveis aumentar

18 vezes de 2011 a 2016, atingindo 10,8
exabytes por ms. Para o Brasil esperado um
aumento semelhante, com um total de 0,26
exabytes por ms em 2016. Nesse cenrio, os
operadores tm o desafio de ampliar a capacidade
de trfego, e os fornecedores de equipamentos
e sistemas para redes de telecomunicaes,
uma grande oportunidade de mercado. Com
esta viso, a Alcatel-Lucent tem investido
no desenvolvimento de sistemas OTN com
transponders de maior capacidade. No fim de
2010, o Transponder ptico de 100 Gbps com
as funcionalidades colorless, directionless e portless
e modulao coerente chegou ao pas e teve
imediata aderncia do mercado.
Lanar fibra custa muito caro porque precisa
cavar, passar duto e ento passar a fibra. Alm
disso, alguns trechos so longos, variam de 150
quilmetros a 330 quilmetros. Assim, para
atender necessidade das operadoras, a AlcatelLucent desenvolveu o equipamento que permite
aumentar a capacidade da rede utilizando o mesmo
par de fibras, afirma Albino Lopes Neto, diretor de
solues pticas da empresa. Ele explica que, h
cerca de cinco anos, as operadoras transmitiam
40 lambdas de 10 GB em um nico par de fibras.
Com o lanamento do transponder de 100 Gbps,
um mesmo par de fibras passou a transmitir at
8,8 Terabits por segundo.
O produto competitivo no apenas na
comparao com o investimento em fibra, mas
tambm com o investimento inicial do cliente
sendo preservado. O mesmo equipamento que
fazia 96 x 10 Gbps h cinco anos, somente com a
troca do software, faz hoje 8,8 Terabit/s, diminuindo
o custo dos sistemas de transmisso.
O transponder de 100 Gbps tem a capacidade
de dez transponders de 10 Gbps, mas seu preo
equivale a 7,5 de um transponder de 10 Gbps. Isso
significa uma economia de 25% em relao ao
investimento em transponders de 10 Gbps. Ou

79
PRE
MIA
DOS
seja, o preo por gigabit transmitido menor. O
custo para a operadora menor do que comprar
o novo equipamento de outro fabricante. O cliente
recebe uma tecnologia extremamente atual, com
velocidade que faz o custo por transmisso cair
e isso nos d um grande diferencial, diz Lopes,
destacando a importncia da inovao.
Alm de entregar maior capacidadede de
transmisso de dados, o desenvolvimento de um
transponder de maior capacidade
responde a outra necessidade
das operadoras: agilidade e
simplicidade no upgrade na base
instalada de sistemas RoADM da
Alcatel-Lucent. O mtodo para
introduzir essa nova capacidade
pela mudana de software e
troca de carto do equipamento
permite fazer a mudana sem
interromper o trfego na rede,
aponta Lopes.

Nova verso

j funcionando nas operadoras. Ele faz mecanismo

de predio de tal forma que a velocidade da rede
passa a ser trabalhada equalizando e melhorando
significativamente a qualidade de transmisso,
explica Lopes.
Em outra frente, a Alcatel-Lucent trabalha
no desenvolvimento de um software para tornar
as redes OTN elsticas, um trabalho em parceria
com o Bell Labs guardado a sete chaves. A soluo

Alm de entregar maior

capacidade de transmisso
de dados, o desenvolvimento
responde a outra necessidade
das operadoras: agilidade
e simplicidade no upgrade
da base instalada.

Em junho de 2012 a
companhia lanou o transponder ptico colorless,
directionless e portless de 400 Gbps com Modulao
Coerente. Ou seja, com todas as caractersticas
da inovao anterior, mas com quatro vezes
mais capacidade de transmisso. Ele multiplica
a capacidade de transmisso do transponder
100 Gbps em quatro e j est disponvel para ser
instalado em qualquer operadora no Brasil.
O prximo passo da Alcatel-Lucent entregar
solues que ajudem na otimizao e segurana da
rede j instalada. Por isso, o prximo produto que
deve chegar por aqui o soft-decision FEC (Forward
Error Correction), esperado para fevereiro, mas cujos
testes iniciais j esto em andamento. Com esse
software vamos para 23 Terabit/s de capacidade
de transmisso em um mesmo par de fibras, basta
instalar o software nos equipamentos existentes e

permitir que a mesma infraestrutura seja usada

para redes metro, regionais e backbones. O objetivo
transmitir mais informao melhorando a utilizao
dos recursos existentes. Podemos mudar o perfil
da rede para se adaptar a cada momento. Na
Avenida Paulista, por exemplo, o maior trfego
demandado pelas empresas durante o dia e,
noite, so os usurios domsticos os que mais
demandam capacidade de trfego dessas redes.
Essas necessidades podem ser compatibilizadas
para que as redes no precisem de infraestrutura
para atender os dois picos somados, e sim
otimizando a infraestrutura requerida para atender
os picos de cada perfil de trfego, pontua Lopes.
Este tipo de soluo poder ser implantado nos
equipamentos OTN atuais e deve ter os primeiros
testes entre o final de 2013 e incio de 2014.

80
anurio
tele
sntese

2012

Adeus
hierarquia

o qfabric conecta
diretamente todos os
dispositivos do data center

A soluo diminui
a quantidade de
camadas da rede
Carlos Brito, vice-presidente

lugar

Fornecedor
de Produtos
produto inovador:

QFabric QFX 3000-G

empresa:

Juniper Networks

foto: divulgao

Por Bete Alina Skwara

om a massificao da computao em
nuvem, combinada busca cada vez maior
por produtividade e reduo de custos, os data
centers passaram a enfrentar novos desafios, como
o gerenciamento de mltiplos dispositivos na rede.
Esses desafios levaram o mercado a criar um novo
conceito, chamado de data center fabric, adotado
pela Juniper Networks.
A fabricante desenvolveu o QFabric, uma
soluo para a rede do data center que utiliza, ao
invs de uma arquitetura tradicional na qual
vrios switches trabalham em uma estrutura
hierrquica , uma arquitetura flat. Nesta rede,
todos os dispositivos se conectam diretamente
atravs do QFabric, sem adotar qualquer hierarquia.
A mudana na infraestrutura de um data center
radical com o novo conceito. Antes, 95% dos
data centers adotavam a arquitetura de rede em
rvore, uma arquitetura hierrquica com mltiplos
switches, que interconectam todos os dispositivos
(servidores, storage, firewalls etc.) seguindo uma
escala de prioridades. A ideia do QFabric a de
uma rede flat, sem hierarquia, onde basicamente
todos os dispositivos vo estar conectados atravs
do QFabric. Ele resolve uma srie de problemas que
a rede hierrquica traz para o data center, garantindo
baixa latncia e alta performance e eliminando a
necessidade de gerenciar mltiplos dispositivos
na rede. O QFabric se comporta como um nico
equipamento gerenciado dentro do data center,
explica o engenheiro Rodrigo Loureiro, consultor
de data center da Juniper.
Por se tratar de uma arquitetura inovadora,
o QFabric QFX 3000-G da Juniper Networks
conquistou o 3 lugar na categoria Fornecedor
de Produtos do Prmio Anurio Tele.Sntese de
Inovao em Comunicao. A soluo desenvolvida
pela Juniper diminui a quantidade de dispositivos
gerenciados dentro da rede do data center e,
tambm, a quantidade de camadas da rede. Ao
invs de ter duas ou trs camadas de switch, passa
a ter uma nica camada, facilitando a convergncia

81
PRE
MIA
DOS
com a rede de storage. Alm disso, a QFabric QFX
3000-G integra, de forma escalvel, de quatro at
seis mil portas de conectividade, dependendo do
tamanho e da necessidade do cliente.
Ao reduzir as camadas para apenas uma
de alto desempenho, a plataforma oferece
melhor performance pois unifica todos os
recursos do data center interconectados a
uma grande velocidade e com menor latncia,
contribuindo para grandes impactos positivos
em escala e eficincia, acrescenta Carlos Brito,
vice-presidente de Vendas para Provedores de
Servios na Amrica Latina e
Caribe. Essas caractersticas
impulsionaram sua aceitao
pelo mercado. Entre os usurios
da QFabric QFX 3000-G, Brito
cita o Portal Terra no Brasil e o
Comit dos Jogos Olmpicos
de Londres.
Entre as caractersticas
que fizeram da nova switch
da Juniper uma campe, Brito
destaca no apenas seu elevado
desempenho e tamanho
miniaturizado (ocupa 10% do
espao de um equipamento
convencional), com o conceito de desenvolvimento
sustentvel. A soluo consome 77% menos
energia, utiliza 85% menos cabos, possui 27%
menos aparelhos ativos, emite 80% menos carbono
e reduz nove vezes os recursos operacionais
em comparao com a opo mais prxima da
concorrncia, assegura a Juniper Networks.
O nome da plataforma, explica Brito, vem
da forma como foi construda: So vrios fios
entrelaados um no outro, formando uma malha
de linhas cruzadas. dessa simbologia que surgiu
o termo fabric, ou seja, uma grande malha de
roteadores e switches que se comunicam entre si,
formando uma nica matriz que converge para
somente um ponto IP.

Quebra de paradigmas
Fundada em 1996, na Califrnia, a Juniper
detm atualmente a segunda posio no ranking
mundial de roteadores, seu carro-chefe. Com nove
mil funcionrios em 70 pases, atende a mais de
30 mil clientes e parceiros: 65% das suas vendas
so produtos para o mercado de telecomunicaes;
o mercado corporativo responde pelos 35%
restantes. No Brasil, a empresa trabalha com
distribuidoras, entre elas a Network1, a Anyxter
e a Ingram Micro.

A ideia de uma rede flat, sem

hierarquia, onde os dispositivos
se conectam atravs do QFabric,
que se comporta como um nico
equipamento no data center.
Assim, a plataforma garante baixa
latncia e alta performance.
Fechou 2011 com lucro lquido de US$ 425
milhes e crescimento de 8,7%. Sua receita gira
em torno de US$ 4 bilhes e a empresa investe
20% do seu faturamento anual em P&D. A Juniper
reconhecida como uma empresa que quebra
paradigmas, destaca Brito.
Somente para desenvolver a nova arquitetura
QFabric, a Juniper investiu mais de US$ 100 milhes
durante cerca de trs anos. Em 2012, poucos meses
aps a primeira verso mais escalvel QFX3000-G
comear a despontar no mercado, a empresa
anunciou j um novo modelo, o QFX3000-M,
que estende os benefcios do primeiro sistema para
um tamanho mdio de data center com capacidade
de at 768 portas 10GbE.

82
anurio
tele
sntese

2012

Vitria do
pioneirismo

primeira a transformar o celular em

ponto de venda, a m4u conta com a
fora da rede cielo.

O mercado
potencial
muito grande
Clcio Guaranys, presidente

lugar

Fornecedor
de Servios
produto inovador:

POS no celular
empresa:

M4U

foto: divulgao

Por Wanise Ferreira

om foco na entrega de solues financeiras

via celular, a M4U decidiu investir em um
servio que permitisse que profissionais liberais,
autnomos, revendas e outras categorias
ganhassem a oportunidade de receber pagamentos
de cartes de crdito pelo dispositivo mvel. Pelos
resultados obtidos, a empresa acertou no alvo.
Hoje, o POS via celular parte do portfolio da Paggo
e atende aos clientes dos cartes do Banco do
Brasil com a Oi e, mais recentemente, chegou aos
da instituio financeira com bandeira Ourocard/
Mastercard. E sua presena pode se expandir
muito mais nos prximos meses.
A M4U foi criada h 13 anos com duas reas de
negcios especficas: uma para servios financeiros
e soluo para captura de transaes e outra para
atuar no mercado de mdia on-line. Em 2010, a
Cielo e a Valid adquiriram 80% da M4U, nome
que permaneceu na subsidiria para a rea de
servios financeiros. A Cielo pagou R$ 50,1 milhes
por 50% da empresa e a Valid desembolsou
R$ 30 milhes por 30% do capital.
Nessa nova fase, o primeiro projeto que
ganhou relevncia foi, justamente, o POS (ponto de
venda) no celular. Desenvolvido em parceria com
a Cielo, a primeira verso da plataforma permite
transaes digitadas dos cartes de crditos, ou
seja, os nmeros so digitados no aplicativo Cielo
Mobile e conferidos no sistema da empresa.
Segundo Clcio Radler dos Guaranys,
presidente da M4U, uma segunda verso j est
disponvel e possibilita os pagamentos a partir do
nmero do celular. O lojista digita o nmero do
celular e o valor e os dados so enviados a outra
plataforma que autoriza a transao, explica.
A segunda verso est operacional na Paggo
desde 2006, diz Guaranys. Ela atendia apenas aos
clientes da Oi que possuem o carto de crdito
da operadora com o Banco do Brasil. O cliente se
cadastra em uma ATM do Banco do Brasil e vincula
o nmero de um celular a seu carto de crdito.
No final de setembro de 2012, a Paggo lanou

83
PRE
MIA
DOS
um piloto na cidade de Fortaleza que vai estender
o atendimento a todos os clientes do BB que,
assinantes da Oi, possuam cartes com a bandeira
Ourocard/Mastercad. Em breve, outras localidades
tero essa alternativa.

Clientes potenciais
O pblico que necessita de um POS mvel em
substituio aos terminais tradicionais grande
e diversificado. Est entre eles, por exemplo, a
extensa rede de revendedoras de cosmticos, como
Avon e Natura, que se deslocam constantemente e
precisam receber de seus clientes nos mais variados
locais. Segundo Guaranys,
consultrios de mdicos e
dentistas tambm figuram na
lista do consumidor potencial
do POS Mvel. E h ainda
taxistas, manicures, fotgrafos
e profissionais liberais que podem
ser atendidos pelo servio mvel
de pagamento.
Para Guaranys, as perspectivas
futuras so boas nesse mercado.
Ele observou que o sistema de
compras parceladas tem grande
fora no pas e a tendncia de
que se expanda ainda mais. Hoje,
perto de 50% das transaes ainda so feitas com
dinheiro. O parcelado, aos poucos, ganha espao
em cima desse pblico, afirma.
Os cartes de crdito pr-pagos tambm
devem incentivar as solues para transaes
mveis. Atualmente, Bradesco e Banco do Brasil
iniciaram a oferta dos cartes pr-pago. Outros
bancos devem segu-los e a tendncia dessa
ferramenta ganhar escala rapidamente, aposta.
Outros aplicativos semelhantes ao lanado
pela M4U para transaes financeiras comeam
a chegar ao mercado, aumentando a competio.
Mas Guaranys lembra que a empresa tem a seu

favor a Cielo, uma rede de adquirncia com 1,6

milho de pontos de venda.
O sistema da M4U est disponvel para outros
participantes do mercado de mobile payment. Na
rede de adquirncia, as concorrentes da Cielo,
como Redecard, ainda no se estruturaram para
aceitar pagamentos mveis. Outras operadoras
e instituies financeiras, entretanto, esto aptas
para utilizar a soluo. Todos esto trabalhando
na interoperabilidade, que vai garantir a escala a
esse mercado, avalia Guaranys.
Para o final deste ano, a M4U prepara
lanamentos. A empresa vai oferecer a possibilidade
de dispositivos serem acoplados aos celulares para

As compras parceladas e os
cartes de crdito pr-pagos
tm grande fora no pas. A
tendncia de crescimento nas
transaes mveis. Para atender
a demanda, a M4U prepara novos
sistemas para mobile payment.
o fechamento das transaes. Esse acessrio pode
ser de trilha, favorecendo a leitura dos cartes no
sistema tradicional, ou um leitor para colher os
dados no chip do carto de crdito.
A tecnologia NFC (Near Field Communications)
entra nos planos da M4U. Mas nessa prxima
fase a empresa se voltar mais para a leitura dos
cartes de crdito que tero chip com esse sistema.
Para Guaranys, com tantas oportunidades
nessa rea, fica difcil dimensionar quanto a rea
de transaes financeiras mveis movimenta
e movimentar nos prximos anos. Mas, sem
dvida, trata-se de um grande mercado, afirma.

84
anurio
tele
sntese

2012

Soluo para
os pequenos

o mynet um sistema de gerenciamento

de plantas de redes, que funciona na
nuvem, no modelo software como servio.

Sistema inovador,
com baixo custo.
Hlio Graciosa, presidente

lugar

Fornecedor
de Servios
produto inovador:

CPqD myNet
empresa:

CPqD

foto: divulgao

Por Wanise Ferreira

PNBL (Plano Nacional de Banda Larga) deu

a cerca de trs mil provedores de acesso a
possibilidade de utilizar sua rede para levar a banda
larga a consumidores e empresas em cidades e
reas rurais que hoje no so atendidas pelas
operadoras. Essa facilidade, entretanto, vai exigir
um controle mais apurado e gesto mais eficiente
de suas operaes. Foi pensando nesse cenrio
que o CPqD desenvolveu o CPqD myNet, uma
soluo sob medida para esse segmento e que lhes
coloca em condies de competir com as grandes
operadoras desse mercado.
O que estamos oferecendo com o CPqD
myNet um sistema de gesto inovador e
sofisticado com preos compatveis com o
porte de cada empresa, explica Hlio Graciosa,
presidente do CPqD. Ele considera que o produto,
direta e indiretamente, tambm contribui para o
prprio PNBL uma vez que, na sua avaliao, esses
provedores so peas-chave para o sucesso do
projeto governamental de incluso digital.
Segundo Edvaldo Paro, diretor de Sistemas de
Suporte a Operaes, a soluo foi estruturada
pensando mais no modelo de negcios do que
em tecnologia. O CPqD myNet um sistema
de gerenciamento de plantas de redes, interna
e externa, que funciona na nuvem e oferecido
na modalidade SaaS (Software as a Service). Paro
observa que os pequenos provedores, em geral,
fazem a gesto de sua operao manualmente.
Mas, quando crescem, precisam de uma srie
de ferramentas para no correr o risco de limitar
a capacidade ou comprometer a qualidade dos
servios prestados, observa. No entanto, esses
sistemas, em geral, no tm custo acessvel o que
dificulta a expanso dessas empresas.
Por meio de um conjunto de solues
tecnolgicas, o CPqD myNet possibilita que todo
o inventrio da rede, tanto interna quanto externa,
esteja disponvel em mapas georreferenciados. O
provedor consegue enxergar de uma forma fsica
toda a sua infraestrutura que, ao lado dos clientes,

85
PRE
MIA
DOS
um dos seus maiores ativos, salienta Paro.
De posse desses mapas georreferenciados,
os provedores de acesso conseguem identificar
mais rapidamente onde h problemas e agilizar a
soluo. As empresas conseguem, principalmente,
saber qual a ocupao de suas redes e o que
necessrio fazer para ter mais disponibilidade
nessa infraestrutura, afirma o executivo.
O CPqD myNet tambm permite automatizar
os processos de aprovisionamento e de manuteno
e integrar os ambientes de engenharia e operao.
Ele ainda traz embutido uma srie de processos
que vo auxiliar o provedor na hora de expandir
sua rede. O cliente tem acesso a uma ferramenta
classe mundial para construo
de redes que est instalada no
prprio sistema, salienta Paro.
Outra facilidade destacada
pelo executivo a gerao de
relatrios que vo facilitar
muito a vida dessas empresas
na hora de enviar os dados de
sua rede para a Anatel a fim
de atender s exigncias do
rgo regulador. Os dados
antes ficavam dispersos, agora com um boto
ele consegue esses relatrios, refora o executivo.

(Servio de Comunicao Multimdia) e de STFC

(Servio Telefnico Fixo Comutado). Com sede
em Conselheiro Lafaiete (MG), ela oferece acesso
em banda larga, com conexes at 30 Mbps, e no
segundo semestre de 2012 adquiriu licena para
prestar servios de TV por assinatura nos dez
municpios de sua rea de atuao.
Com 420 quilmetros de rede de fibra ptica
implementada em trs cidades Conselheiro
Lafaiete, Congonhas e Ouro Branco , a empresa
est investindo na construo de um anel ptico de
107 quilmetros para interligar essas localidades
e atender aos usurios de sua rea de atuao
que vo de moradores de pequenos municpios

O sistema de gesto foi

desenvolvido para os provedores
locais, focado no modelo de
negcios, e pode ser contratado
como servio sob demanda.

Georreferenciamento
A p r i m e i ra g e ra o d e s e r v i o s
georreferenciados foi desenvolvida em 1994
pelo CPqD a pedido de grandes operadoras. De
l para c, a empresa continuou o aperfeioamento
do produto e, por fim, chegou at a verso com
arquitetura web. Esse avano tecnolgico foi o
que permitiu que o produto fosse colocado na
nuvem e, dessa forma, possibilitasse um novo
modelo de negcios e tornasse a soluo muito
mais acessvel, conta Paro.
O piloto do CPqD myNet foi feito com a Via
Real Telecom, operadora com licena de SCM

e da rea rural a grandes empresas como Vale,

Gerdau e CSN.
A operadora tinha, em outubro de 2012, mais
de 60% de sua rede cadastrada no CPqD myNet e
tem utilizado a soluo, inclusive, no planejamento
da nova infraestrutura. Nosso sistema, inclusive,
ajudou a Via Real a identificar alguns problemas
no projeto e corrigi-los, comenta Paro.
Ainda no incio da sua fase comercial, o CPqD
myNet contava com nove clientes. O CPqD tem
promovido road maps para apresentar a soluo
aos novos provedores. A contratao na forma de
servio, com um valor mensal de R$ 740,00 para
o pacote bsico para uma licena de uso, deve
atrair um maior nmero de empresas na avaliao
do executivo. E colaborar para a incluso digital,
como lembra Graciosa.

86
anurio
tele
sntese

2012

Para facilitar a
vida do cliente

Com interface amigvel, interativa e

didtica, o portal permite que os assinantes
solicitem ou alterem vrios servios.

Nossa biblioteca no
apenas tecnolgica
Francisco Mecchi, scio-fundador

lugar

Fornecedor
de Servios
produto inovador:

saga|Portal de
Autoprovisionamento
empresa:

AsGa Sistemas

foto: divulgao

Por Wanise Ferreira

difcil relacionamento dos clientes com

as operadoras de telecomunicaes foi o
foco principal da AsGa Sistemas ao investir no
desenvolvimento de uma soluo que simplificasse
o processo burocrtico e desconfortvel que os
assinantes enfrentam na solicitao de alguns
servios. E que, ao mesmo tempo, proporcionasse
uma reduo de custos para a empresa.
A partir dessa ideia, a empresa lanou
o saga|Portal de Autoprovisionamento que
permite a interao direta entre o cliente da
operadora e seus sistemas de OSS (Operation
Support Systems), podendo configurar os servios
desejados totalmente pela web, integrando-se
automaticamente plataforma de CRM (Customer
Relationship Management) e s ferramentas de
mediao. Com isso, a passagem do assinante pelo
call center, e muitos dos transtornos decorrentes
disso, pode ser evitada.
Com uma interface amigvel, interativa e
didtica, o saga|Portal de Autoprovisionamento
permite aos assinantes solicitarem ou alterarem
vrios servios. Eles podem, por exemplo, mudar
a velocidade dos seus planos de dados, bloquear
ou autorizar alguns servios, pedir aparelhos,
portabilidade, alterar planos tarifrios, ou mesmo
requisitar vdeo sob demanda ou acesso IPTV.
Esse tipo de servio interativo indito e
possibilita, entre outros benefcios, diminuir o
tempo entre a solicitao e a entrega para o cliente.
Alm disso, abre um leque de oportunidades para
as empresas lanarem novos produtos e servios
que sejam configurveis pelo usurio pela web.
Ns trabalhamos com o conceito de que
criar inovao que gere valor para o cliente
fundamental, comenta Francisco Mecchi, scio
fundador da empresa. E, segundo ele, esse perfil
o que tem garantido a existncia da AsGa desde
sua criao em 1989, quando seu foco estava ligado
exclusivamente em solues de transmisso ptica.
Em 23 anos de existncia a empresa passou por
vrios cenrios do mercado de telecomunicaes

87
PRE
MIA
DOS
e concluiu que deveria buscar a diversificao
em sua atuao, para no depender mais das
oscilaes de uma nica rea. E o saga|Portal
de Autoprovisionamento uma prova disso.
Resolvemos investir no desenvolvimento de
software para telecom para reforar nossa linha
de produtos, diz o executivo.

Bilhetagem
O saga| Portal de Autoprovisionamento mais
um mdulo da famlia saga da AsGa Sistemas,
subsidiria que concentra o desenvolvimento de
software e solues OSS/BSS. Segundo Mecchi,
o primeiro produto desse brao de negcios
nasceu de uma demanda da Oi por um software
de bilhetagem, ferramenta hoje utilizada tambm
pela GVT e pela Telefnica.
No passado, as
bilhetagens eram feitas
pelos dados armazenados
nas centrais. Mas com
portabilidade ficou muito difcil
fazer a reprogramao dessas
centrais, explica Mecchi.
A empresa desenvolveu
o saga|Plataforma de
bilhetagem, que consegue
transformar os dados brutos
que esto disponveis de forma dispersa nas
redes de sinalizao em registros completos com
informaes de todos os eventos que ocorrem em
chamada ou transao na rede.
Esses dados so armazenados em um banco
de dados de alto desempenho e disponibilidade.
Essa biblioteca gerou outros mdulos de gesto
da receita, observa Mecchi. Entre eles esto
apoio mediao, deteco de fraude, gesto de
interconexo e de indicadores da receita.
Na rea de gesto de clientes da AsGa Sistemas,
onde est o saga|Portal de Autoprovisionamento,
a proposta da empresa ajudar as operadoras a

encontrar solues que contribuam na reduo

do custo de relacionamento com o cliente sem
grandes investimentos, aumentar a interatividade
com os assinantes gerando valor agregado aos
servios da empresa, e utilizar a grande base de
dados adquirida para alavancar novos negcios.
Ao lado do autoprovisionamento esto
mdulos de anlise mercadolgica, gesto de
canais e de clientes corporativos e solues
de convergncia fixo-mvel. As sutes saga da
AsGa Sistemas tambm cuidam de gesto do
atendimento e de redes.
Como parte do seu processo de diversificao,
a AsGa constituiu a AG, com sede em Santa Rita
do Sapuca (MG) e que deu incio produo
de placas eletrnicas. Este ano, ela criou a AsGa
Acesso, que totalmente dedicada ao cliente que

Pelo portal, os assinantes podem

mudar a velocidade de seus planos
de dados, bloquear ou autorizar
servios, pedir portabilidade ou
requisitar vdeo sob demanda.
demanda solues para acesso com conectividade
ptica e eltrica.
Segundo Mecchi, a empresa s decide atuar
em uma rea quando tem certeza de que ir levar
algum diferencial. O nosso DNA de inovao est
em todos os mercados que estamos presentes.
Temos uma biblioteca de conhecimento imensa
que no apenas tecnolgica, ressalta.
As escolhas feitas pela empresa parecem
acertadas. Este ano, o grupo AsGa espera um
faturamento de R$ 200 milhes, 50% a mais do
que o desempenho de 2011. E quer crescer ainda
mais nos prximos anos.

88
anurio
tele
sntese

2012

Alfabetizao
pelo celular

um conjunto de aplicativos ajuda no programa

de alfabetizao pelo smartphone, que est
fazendo sucesso com jovens e adultos.

Pelo celular, o
aluno pode estudar
a qualquer hora,
em qualquer dia
Jos Luis Poli, presidente

lugar

desenvolvedor
de contedo
produto inovador:

Programa de alfabetizao
na lngua materna - PALMA
para celular
empresa:

IES2

foto: robson regato

Por Bete Alina Skwara

magine um grupo de crianas de seis anos

numa sala de aula: sons, imagens e brincadeiras
fazem parte do universo dos pequenos que, pelo
ldico, aprendem a juntar letras, formar palavras,
escrever frases. A mesma forma envolvente e
criativa eles levam para casa, em seus cadernos
de tarefas. O mesmo sistema criativo est sendo
aplicado em algumas cidades do Estado de So
Paulo, s que em salas de alfabetizao de
adultos e jovens acima de 15 anos, mas com um
diferencial: ao invs de um caderno, o aluno leva
um smartphone para casa.
O projeto-piloto, chamado Palma, um
programa de alfabetizao complementar
educao formal onde, por meio de um conjunto
de aplicativos para celular tipo smartphone, os
alunos manuseiam letras, imagens, smbolos
e nmeros para construir palavras e frases,
resolver problemas elementares de matemtica
e aprender conceitos de cincias, com avaliao
dos professores por SMS e web.
Pelo smartphone, os alunos podem estudar
a qualquer hora e qualquer dia, como dentro
do nibus na volta do trabalho ou em casa, nos
finais de semana. Palma a sigla para Programa
de Alfabetizao na Lngua Materna, criado pelo
matemtico Jos Luis Poli como um mtodo de
apoio alfabetizao tradicional.
O professor Poli, um dos fundadores da
Anhanguera Educacional, maior rede de ensino
superior da Amrica Latina, percebeu, durante
visitas a cursos de alfabetizao de jovens e
adultos, que a grande maioria tinha aparelhos
celulares. Vi que eles sabiam usar os nmeros
0 a 9, que so fceis de memorizar, explica. Se
fosse feito um aplicativo que combinasse nmero,
letra, som e imagem, aprenderiam a ler e escrever.
A sala de aula tem que refletir a realidade do dia
a dia, completa.
O Palma tem uma carga horria para 12 meses
e outra para 18 meses. Comeou em 2011 somente
com aulas de portugus visando desenvolver

89
PRE
MIA
DOS
habilidades de leitura, escrita e compreenso
de textos, evoluindo rapidamente para as reas
da matemtica e cincias. composto de um
conjunto de aplicativos executado em smartphones
e um sistema web de gesto da aprendizagem.
Os professores tiveram formao especfica e os
alunos um treino para se familiarizar com o uso do
celular e uma avaliao de competncias.
nico no Brasil com outra experincia
similar apenas no Paquisto , o Palma foi
desenvolvido em 2010 pela IES2 Inovao,
Educao e Solues Tecnolgicas, empresa de
consultoria especializada no
uso da tecnologia em projetos
educacionais e sociais fundada
por Poli. A partir de abril de 2011,
iniciou o piloto com 130 alunos
na rede pblica de ensino nas
classes de EJA Educao de
Jovens e Adultos. No incio de
2012, o piloto ganhou mais 150
alunos, agora j com o apoio
da Fundao Telefnica/Vivo
e da Nokia, totalizando 280
estudantes em sete cidades
(Araras, Campinas, Franca,
Itatiba, Ourinhos, Pirassununga e
Santos) do interior de So Paulo.
O programa ganhou tamanha
repercusso que passou a ser
acompanhado pela Unesco.
Acreditamos que, no futuro, o grande
direcionamento e inovao em termos de educao
ser movido por tecnologias mveis, comenta Poli,
que j est trabalhando num modelo comercial
para 2013, visando todos os municpios do pas.
A nossa meta comear com mil alunos em 2013
e, a partir de 2014, chegarmos a 20 mil alunos por
ano. Uma meta ousada, mas totalmente factvel,
se considerarmos que o IBGE apontou que em
2011 o Brasil tinha 30,5 milhes de analfabetos
funcionais, equivalente a 20,4% da populao.

Resultados sustentveis
Como motivao, os alunos com bom
desempenho na prova de concluso final do
curso ficaro com os smartphones e tero crditos
para continuar praticando atravs de mensagens
SMS. Essa motivao j foi sentida no primeiro
semestre do piloto, em 2011, quando a mdia de
aproveitamento foi de 90,47% e o ndice de acertos
da prova final do semestre, realizada em formato de
ditado para que os alunos digitassem as respostas
no prprio celular, foi de 70%.

O programa de alfabetizao
comeou com aulas de portugus
para desenvolver habilidades de
leitura, escrita e compreenso de
textos, e evoluiu para matemtica
e cincias. Usa um conjunto
de aplicativos executados em
smartphones e em sistema web.
A possibilidade do aluno permanecer com
o aparelho aps o trmino do programa, alm
de incentivar o exerccio do que foi aprendido,
permitir o acesso a novos contedos que forem
tornados disponveis. Alm disso, h ainda a
possibilidade de melhoria da situao financeira
desses alunos, uma vez que estudos comprovam
que cada ano adicional de escolaridade leva a um
aumento de at 10% na renda individual. Para o
pas, cada ano adicional de escolaridade representa
um aumento de 0,37% na mdia anual do PIB.

90
anurio
tele
sntese

2012

Internet mvel
imune queda

a nova tecnologia permite atualizar

em lote, na estao radiobase, o
deslocamento dos usurios.

A ideia evitar
gargalos nas centrais
das operadoras
Fuad Abinader, pesquisador

Meno
Honrosa
tecnologia inovadora:

Suporte para Atualizao

de Presena em Massa
para Proxy Mobile IPv6
empresa:

Instituto Nokia

foto: divulgao

Por Bete Alina Skwara

conexo caiu novamente! No que depender do

INdT (Instituto Nokia de Tecnologia), essa
reao est com os dias contados, quando a causa
da queda estiver relacionada instabilidade de
conexes de internet de celulares em movimento.
que o INdT fez parte do time de pesquisa
que desenvolveu a soluo para o problema,
denominada Bulk Binding Update Support for Proxy
Mobile IPv6 (Suporte para Atualizao de Presena
em Massa para Proxy Mobile IPv6), que beneficia
as redes das operadoras por meio da tecnologia
de atualizaes de presena dos celulares em lote.
A ideia evitar gargalos nas centrais das
operadoras, explica Fuad Abinader, pesquisador o
INdT envolvido no projeto. Essa tecnologia prope
agrupar os terminais de uma mesma antena ou
clula e realizar uma nica atualizao em lote,
explica. Isso reduz a demanda por recursos nas
operadoras, diminui custos e melhora a qualidade
de servio aos usurios, proporcionando uma
experincia de conexo mais consistente.
Atualmente, durante o deslocamento fsico
em que os usurios transitam por diversas clulas,
ocorre uma atualizao de presena individual nas
antenas a cada transio. Se essas atualizaes
ocorrerem ao mesmo tempo, podem ser criados
gargalos representados pela lentido ou queda
das conexes. Com as atualizaes em lote, os
requisitos de processamento e banda diminuem
e, assim, aumenta a qualidade de servio
experimentada durante o deslocamento.
A tecnologia desenvolvida pelo Instituto Nokia
em parceria com outros pesquisadores da prpria
fabricante filandesa, da Ericsson e da Cisco, j foi
aceita pelo IETF (Internet Engineering Task Force),
organizao internacional que define os padres
operacionais da internet e supervisionada pelo
IAB (Internet Society Architecture Board). Sua
adoo pelos fabricantes de equipamentos de
rede opcional e deveria estar disponvel para
aquisio pelas operadoras brasileiras a partir
do final de 2012.

91
PRE
MIA
DOS

Tecnologia verde-amarela
Abinader, considerado um dos poucos
brasileiros de uma empresa nacional a ter
contribudo para a padronizao internacional da
internet mvel por meio deste projeto, comenta
que a tecnologia j est sendo implementada junto
operadora Comcel, na Colmbia. E refora: Alm
de uma conquista indita para o INdT, essa uma
marca importante para ns, brasileiros. Trata-se de
um desenvolvimento concebido
no pas e que ser aplicado no
mundo todo. Nossa contribuio
demonstra a qualidade dos
nossos projetos e aumenta ainda
mais nosso reconhecimento
junto comunidade cientfica e
industrial internacional.
O INdT motivo de
orgulho para a Nokia, afirma
Almir Luiz Narcizo, presidente
da Nokia Brasil. Mais do que
um laboratrio tecnolgico,
este investimento em capital
intelectual continuar sendo um
de nossos alvos nas prximas
dcadas. Nosso objetivo deixar
um legado: a formao individual
de profissionais e estudantes e o
desenvolvimento tecnolgico de
todas as regies onde estivermos
presentes, no Brasil e na Amrica Latina.
Independente e sem fins lucrativos, o instituto
foi fundado pela Nokia em 2001 e voltado
gerao de novos conceitos, produtos e solues
para as reas relacionadas a tecnologias mveis
e internet. O instituto atua com uma rede de
parceiros, como universidades e outros centros
de pesquisas de governo e de instituies privadas,
e sua receita provm da aplicao dos incentivos
fiscais da Lei de Informtica usufrudos pela Nokia
e de servios prestados a clientes.

Ao Bulk Binding Update Support for Proxy

Mobile IPv6, juntam-se muitos projetos pioneiros,
desenvolvidos pelo INdT em seus quase 11 anos
de existncia. Dentre eles, esto o laboratrio
de anlises de falhas e confiabilidade, usado em
todo o polo eletroeletrnico da Zona Franca de
Manaus; o DropTester, adotado por vrias fbricas
da Nokia no mundo; o primeiro padro brasileiro
de TV Digital em dispositivos mveis da Nokia; o
Audio Aid, para deficientes auditivos perceberem

A tecnologia desenvolvida pelo

Instituto Nokia, em parceria
com pesquisadores de outras
empresas, foi aceita pela
organizao internacional que
define os padres operacionais
da internet. Na Amrica Latina,
j est sendo usada por uma
operadora da Colmbia.
o som do ambiente pela vibrao dos celulares; e
o Facelok, que bloqueia e desbloqueia os celulares
por reconhecimento visual do dono do aparelho.
Vale o registro de uma informao interessante:
o Laboratrio de Usabilidade, criado pelo INdT em
2008 e pioneiro nos testes de dispositivos mveis,
foi o responsvel pela avaliao de facilidade de uso
e compreenso do aplicativo Palma, programa de
alfabetizao de jovens e adultos da IES2, tambm
premiado pelo Anurio Tele.Sntese de Inovao
em Comunicaes (veja pg. 88).

92
anurio
tele
sntese

2012

P no
acelerador

os sistemas de transmisso ptica

desenvolvidos no pas ganharam o
mercado internacional

Exemplo a ser
replicado em outros
segmentos
Jorge Salomo, presidente

Tecnologia
Nacional
tecnologia inovadora:

Plataforma DWDM
LightPad i1600G
empresa:

Padtec

foto: divulgao

Por Bete Alina Skwara

pin off do CPqD, a Padtec cresce na mesma

velocidade em que aumenta a capacidade
de seus sistemas de transmisso ptica. Em dez
anos de existncia, sua base instalada soma 50
mil quilmetros de backbone instalados por toda a
Amrica Latina, alm de redes metropolitanas nas
grandes cidades de diferentes pases em vrios
continentes.
No mesmo perodo, a empresa saltou de uma
plataforma DWDM( Dense Wavelenght Division
Multiplexing) de oito canais a 2,5 Gbps para 160
canais a 40 Gbps a LightPad i1600G. Em 2012,
iniciou a comercializao das plataformas com
taxa de transmisso por canal de 100 Gbps e,
para meados de 2013, esto previstos os sistemas
de 400 Gbps. Os investimentos constantes em
inovao e desenvolvimento local de tecnologia
garantiram brasileira Padtec o Prmio Especial
Tecnologia Nacional do Anurio Tele.Sntese de
Inovao em Comunicaes.
Esses saltos so necessrios, de acordo com
Jorge Salomo Pereira, presidente da empresa, para
atender demanda crescente de comunicao,
especialmente de contedos audiovisuais em
alta definio. Frente a esse cenrio, o futuro da
empresa muito promissor, comemora Salomo.
Os motivos para entusiasmo so justificados.
Desde que foi criada, a empresa, que tem como
scios o CPqD (65,4%) e a IdeiasNet (34,6%),
vem crescendo a uma taxa mdia de 35% ao
ano. Fechou 2011 com faturamento de R$ 280
milhes, crescimento de 50% em relao a 2010,
e as projees indicam que manter o ritmo de
expanso nos prximos anos, especialmente com
as demandas dos grandes eventos esportivos de
2014 e 2016.
Em 2012, a Padtec esperava chegar a um
faturamento de R$ 350 milhes, incluindo a
as receitas da Civcom (empresa israelense que
comprou em 2009). Assim, deveria superar, pela
primeira vez, o faturamento do CPqD, projetado
em R$ 300 milhes. Com esse desempenho, as

93
PRE
MIA
DOS
empresas que compem o chamado Universo
CPqD (alm do prprio centro e da Padtec, a
Trpico, a WxBR, a Cleartech, a J?, a Velox e o
o Instituto Atlntico, no Brasil, e o CPqD USA e
a Spat, no exterior) poderiam superar os R$ 850
milhes no ano.
Com linha de produtos para os diferentes
segmentos das redes pticas, dos parrudos
backbones (entrocamentos) s redes de acesso
para levar os sinais ao usurio final, a Padtec
hoje uma empresa internacional. Sua maior
presena est na Amrica Latina, mas tem
sistemas instalados nos Estados Unidos, frica
e sia. Nessas regies temos vendido sobretudo
solues para redes metropolitanas, onde as
distncias so de alguns poucos quilmetros,
explica o executivo. Mas, na
Amrica Latina, a Padtec j
instalou importantes backbones,
como os que ligam Santiago a
Buenos Aires, Buenos Aires a
So Paulo e Boa Vista a Caracas.
A Plataforma LightPad
i1600G um sistema de
transporte ptico integrado,
de grande capacidade e baixa
latncia, que pode ser utilizado
em qualquer cenrio, seja ele
metropolitano, longa distncia,
de acesso ou armazenamento SAN (Storage
Area Network). Possui arquitetura flexvel e
modular, que oferece s operadoras a opo
de iniciar uma implantao de baixo custo com
um nmero menor de canais pticos e expandir,
sem interrupo de servio, para at 160 canais
DWDM, com capacidade que varia de poucos
Gbps a Tbps e sem necessidade de regenerao
em distncias de at dois mil quilmetros.
Atualmente, a Padtec detm a liderana de
transmisso ptica no Brasil, com mais de 50%
do mercado, graas no s qualidade de seus
produtos mas tambm s polticas pblicas de

incentivo compra de produtos de tecnologia

nacional. Para garantir sua boa posio no mercado,
a Padtec investe continuamente em inovao.

Nova verso
A empresa j anunciou a evoluo da
Plataforma LightPad i1600G, denominada
LightPad i6400G, que tem funcionalidades para
a convergncia de multisservios, agregao e
comutao e operao controlada simplificada e
a incrvel largura de banda de at 16 Tbps em um
nico par de fibras.
Entre os desenvolvimentos inovadores
prometidos para 2013, revela Salomo: Temos
o aumento da taxa de transmisso por feixe de

Com arquitetura flexvel e

modular, o sistema de transporte
ptico integrado pode ser
utilizado em qualquer cenrio,
seja ele metropolitano, longa
distncia ou acesso.
luz para at 400 Gbps, chegaremos a 250 canais
e duplicaremos a extenso da cobertura sem
regenerao eletrosttica de sinal, que atualmente
de quatro mil quilmetros. Tudo isso o resultado
do enorme esforo de pesquisa da Padtec no
Brasil, no s dentro de nosso parceiro CPqD
como junto a outros centros, como Unicamp,
Fapesp, UECE e Unifei.
Na avaliao de Salomo, os resultados da
Padtec representam a consolidao de um ciclo
de desenvolvimento e pesquisa muito importante
para o Brasil e que poderia ser aplicado em outras
reas do pas com o mesmo sucesso.

g u i a d a i n o va o

As notcias, as tendncias
e as inovaes do setor de
telecomunicaes
no Brasil e no mundo
passam por aqui!
www.telesintese.com.br

Portal com informao em tempo real + Boletim dirio para 15 mil leitores.

encontros tele.sntese: Eventos estratgicos para discusso de

polticas pblicas, mercado e investimentos do setor de telecomunicaes.

anurio tele.sntese: Produtos e servios inovadores

que integram o ecossistema das comunicaes

tele.sntese anlise: Informao apurada semanalmente

para um seleto grupo de formadores de opinio

97
GUIA
EM
PRE
SAS

Guia de
produtos
e servios
inovadores
Os produtos e servios que
compem este guia foram aqueles
inscritos pelas empresas na pesquisa
realizada pelo Anurio Tele.Sntese
de Inovao em Comunicaes
e por elas considerados os mais
inovadores de seu portflio no
perodo 2011/2012. O guia est
dividido em quatro categorias:
Operadoras, Fornecedores de
Produtos, Fornecedores de Servios
e Desenvolvedores de Contedo.

98
anurio
tele
sntese

2012

Operadoras de
servios de
comunicaes
Com um total de 26 participantes, o guia de operadoras mostra
que dos pequenos provedores s grandes empresas, o foco est na
banda larga. Para isso, as inovaes passam pela implementao de
uma rede IP, que abre novos caminhos e permite a oferta de servios
convergentes. Esta amostragem indica, tambm, o aumento da oferta
de TV paga e o surgimento de mais servios no ambiente mvel.

algar telecom
Vice-presidente: Jean Carlos Borges
Tel: 34. 3256.2963
www.algartelecom.com.br
Fazer transmisses ao vivo exige,
das emissoras de TV, equipamentos
sofisticados e um alto custo, pois
necessrio criar um link entre a unidade
mvel de jornalismo e a emissora,
com transmisso por satlite. Com
o servio Reprter 3G, criado pela
Algar, j possvel transmitir imagens
usando simplesmente uma cmera
conectada a um notebook, que contm
um software inteligente. O aplicativo
instalado no notebook, que conectado
internet atravs de vrios modems 3G
para transmisso de video streaming.
A tcnica para condensar os vdeos
capturados foi desenvolvida pela Algar,
que fez um pedido de patente. Outro
servio desenvolvido pela operadora
o Onde Est?. Permite o monitoramento
de pessoas, com sua localizao a partir
da posio das antenas, porm, com o
diferencial da interao com o usurio

do celular: o sistema envia antes um

SMS perguntando se a pessoa quer ser
localizada e, depois que esta concorda,
informa sua localizao para o usurio
que solicitou a informao. Para o
mercado corporativo, a operadora criou
o Policy Control, soluo que maximiza
o recurso da rede, permite controlar o
volume e o contedo de trfego, entre
outros. Funciona para redes de dados
ADSL e 3G, em tempo real.

tm espaos modulares para grandes

projetos de colocation e contam com um
sistema de gesto desenvolvido pela
empresa, que gerencia os servios de
ponta a ponta. Isto inclui os servios de
colocation, hosting e cloud computing de
alta complexidade. A Alog membro
da plataforma Equinix, que possui mais
de 100 data centers em 38 mercados
estratgicos no mundo.

claro
alog data centers do brasil
Vice-presidente: Eduardo Carvalho
Tel: 21. 3083.3333
www.alog.com.br

Diretora de Servios de Valor

Agregado: Fiamma Zarife
Tel: 11. 994.156.555
www.claro.com.br

Para atender a demanda do mercado

por projetos modulares de colocation,
a Alog investiu em trs data centers,
localizados no Rio de Janeiro, em So
Paulo e em Tambor, no municpio
de Barueri (SP). Interconectados por
fibras redundantes e com certificados
de qualidade e segurana, os data centers

O servio Ideias TV da Claro alia a

comodidade de acesso em qualquer
lugar, propiciado pela rede mvel,
oferta de contedo de vdeo sob
demanda. O servio para celulares,
smartphones e tablets funciona atravs
da internet. A soluo nasceu para ser
um portal de vdeos para celular e usa

99
GUIA
EM
PRE
SAS

como interface o formato HTML5, que

permite o acesso a partir de telefones de
vrios sistemas operacionais. A Claro
oferece trs planos: R$ 0,50 por dia,
R$ 2,99 por semana, ou R$ 9,99 por
ms. O trfego de dados no cobrado
e o usurio pode escolher canais de
esporte, msica, cinema, etc.

copel telecom
Superintendente de Telecom:
Antonio Carlos
Wolf P. de Melo
Tel: 41. 3331.3400
www. copel.com/hpcopel/telecom
Ao fazer sua oferta de conectividade
internet, via fibra ptica, a Copel Telecom
d ao cliente a possibilidade de escolher a
operadora de servios de valor agregado
que melhor lhe convier. Por enquanto,
oferece telefonia da Sercomtel, mas
est aberta a outras operadoras, no
s de telefonia mas tambm de TV por
assinatura. A inovao da empresa est
no modelo de negcio e na tecnologia
que permite tornar disponveis diversos
servios no mesmo fio, providos por
diferentes fornecedores, que passam
a competir entre si no nvel do servio
e no no da infraestrutura. No Brasil, o

novo modelo foi adotado, por enquanto,

s pela Copel, mas na Europa existem
movimentos similares, com diferentes
fornecedores competindo na mesma
infraestrutura.

embratel
Presidente: Jos Formoso
Tel: 21. 2121.6336
www.embratel.com.br

datora telecom
Gerente de Marketing e
Produtos: Germano Di Polto
Tel: 11. 3164.8100
www.datora.net
Primeira operadora de telefonia mvel
com uma plataforma de gesto de
servios customizada para o segmento
M2M, a Datora oferece tambm ao
cliente a possibilidade de customizar
planos e ofertas em conjunto. Garante
ao cliente custos fixos, controle tcnico,
operacional e financeiro e a possibilidade
de integrar seus sistemas corporativos
s plataformas da operadora. A empresa,
que se lanou no mercado como MVNO
focada no mercado M2M, espera, com
sua soluo, tornar os servios de
comunicao mveis parte do negcio
principal do cliente M2M. A plataforma,
com APIs abertas integrao, permite
que o cliente Datora Mobile integre
dois ou mais sistemas e trabalhe em
uma nica interface. Como MVNO, a
empresa preparou-se tecnicamente
para operar como MVNA (agregadora
de operadoras virtuais). J usam sua
plataforma parceiros como a Porto
Seguro Telecomunicaes e a Virgin,
que vo operar no segmento mvel.

Com foco no mercado corporativo, a

Embratel criou o Vip Sip, um combo que
permite a oferta de servios de voz e
internet num mesmo acesso. Por meio da
rede Metro Ethernet, o produto garante
a evoluo dos servios legados para
os avanados, baseados em tecnologia
IP, com flexibilidade para variaes
de bandas de internet e capacidade
de atendimento dos servios de voz.
Assim, acompanha o crescimento da
empresa, sem necessidade de migraes
tecnolgicas traumticas, pois permite a
interoperabilidade com a rede legada de
voz e dados. Outra inovao a oferta de
telepresena na forma de servio. Alm
de gerenciar a operao, a operadora
fornece hardware, software, conectividade
e suporte tcnico em todo o Brasil. Essas
ofertas so complementadas pelo
Hosted IP PBX, servio que prov uma
soluo gerenciada de forma unificada e
centralizada de PBX IP virtual. O produto
combina a soluo de voz da Embratel
com as facilidades de um call manager
dedicado para cada cliente, por meio
de uma rede de dados MPLS. Com isso,
ele pode realizar chamadas internas e
externas, a partir de tronco-chave ou
faixa de ramais, assim como net meeting,
integrao com e-mail. Para colocar
no mercado produtos inovadores, a

100
anurio
tele
sntese

2012

Embratel buscou solues como a

plataforma de rede inteligente de nova
gerao da Huawei e a switch OTN da
Ciena, usada para a interconexo e para
preparar o backbone da Embratel para
demanda de servios em nuvem.

evolucard mobile payment

Diretor: Jean Luc Senac
Tel: 11. 3014.8666
www.evolucard.com.br
O sistema de autenticao para
pagamentos pela internet utiliza sistema
de comunicao via SMS com token.
Para pagar uma conta, o consumidor
digita apenas o nmero do celular e
no mais os dados do carto de crdito
na loja virtual e recebe um SMS com
token nico. O banco emissor valida o
cdigo de segurana e a EvoluCard valida
os outros dgitos do token. A empresa
aponta como vantagens potenciais
para a loja virtual: autenticao nas
transaes, reduo de riscos e custos
com fraude, vendas via mltiplos canais
como web, mobile e telemarketing. Para
os consumidores, destaca a segurana
no internet banking e a praticidade.
A EvoluCard tambm desenvolveu
um aplicativo mobile payment para
compras realizadas a partir de mdias
como banner, outdoor, revistas, usando
o mtodo QR Code. A soluo, chamada
compras one-click via celular funciona
tanto on-line como off-line.

gvt
Presidente: Amos Genish
Tel: 41. 3025.2350
www.gvt.com.br
Primeira operadora a adotar no Brasil
um modelo hbrido na TV paga,

combinando as tecnologias IP e DTH,

a GVT oferece, alm da programao
linear, contedo on demand e o usurio
pode contratar pacote o gravador
digital com capacidade de armazenar
500 GB. A mesma rede em fibra, que
permite oferta diferenciada no GVT TV,
ajudou a operadora a inovar na oferta
de contedo para os clientes da banda
larga. Um deles, o Power Music Club,
um portal exclusivo de msica e vdeo
em streaming que pode ser acessado
pela internet, TV, ou em tablets e
smartphones, por meio de um aplicativo
gratuito. A inovao, desenvolvida no
Brasil, permite que os usurios criem e
compartilhem playlists, sem precisar
fazer download . A GVT considera
tambm inovador seu servio de banda
larga Power, que oferece velocidade de
at 100 Mbps para o cliente residencial.
Os clientes com velocidades de 10 Mbps
ou mais recebem modem WiFi grtis.
Quando o contrato para o pacote triple
play, o modem vlido para todas as
velocidades.

hispamar satlites
Presidente do Conselho de
Administrao: Sebastio do
Rego Barros
Tel: 21. 2555.4800
www.hispamar.com.br
O projeto JEDi Just Explore Dimension,
desenvolvido pela Hispamar, prope

a implementao de uma soluo

baseada em MVC (Multiview Video
Coding), que permite reutilizar a
informao de um sinal HD para criar
o sinal em 3D. A soluo uma inovao
tecnolgica para a radiodifuso, uma vez
que ainda no havia sido implementada
uma soluo para a transmisso de
TV 3D full HD compatvel com HD em
broadcast. Outro produto da Hispamar
o Saturno, que permite a distribuio
de contedos transmitidos via satlite
a vrios dispositivos de mdia como
TV, tablet, smartphone, atravs de um
home gateway baseado em converso
IP e DLNA (Digital Living Network
Alliance) de maneira simples, utilizando
a infraestrutura disponvel na casa do
usurio, seja uma rede WiFi ou de cabos.
Com a soluo, qualquer contedo via
satlite pode ser visto em qualquer
dispositivo e com um nico receptor
(este baixa os contedos do satlite, os
converte para IP e os distribui usando
DLNA para qualquer dispositivo
compatvel com essa tecnologia). Para a
distribuio pode se usar qualquer uma
das tecnologias existentes Ethernet,
WiFi e PLC.

101
hughes
Vice-presidente : Rafael
M. Guimares
Tel: 11. 3818.7500
www.hughes.com.br
A soluo para links da Hughes combina
diferentes tecnologias de transmisso
(terrestre, satlite e celular) para atender
ao cliente em seus pontos de venda: o
principal (IP MPLS), o secundrio (rede
VSAT) e o tercirio (rede celular 3G),
com chaveamento automtico entre
eles. A combinao das tecnologias em
uma nica soluo elimina o problema
de interrupes, evitando a perda de
receitas por falta de comunicao nos
pontos de vendas.

level3 comunicaes
Tel: 0800 7714747
<centralderelacionamento.
brasil@level3.com>
www.level3.com
O servio de entrega de contedo
multimdia da Level3 totalmente
baseado em nuvem, o que permite a
entrega em variados formatos para
diferentes plataformas, sistemas
operacionais, browsers e devices. Pode, por
exemplo, entregar um filme (streaming de
vdeo) em Flash para um dispositivo em
IOS (Ipad, Iphone). Chamado de Content
Delivery Network (CDN), o servio
resolve os problemas relacionados ao
elevado tempo de resposta, alta latncia
e baixa disponibilidade na entrega de

contedos multimdia pela internet.

Alm disso, a entrega de contedos
multimdia baseada em cloud dispensa
a instalao de equipamentos e softwares
no ambiente do cliente. A Level3 tambm
fornece infraestrutura de TI e telecom
(conectividade IP, DWDM, IP-MPLS,
satlite, Unified Communication), data
center, gerenciamento de rede (fim
a fim), gesto de trfego IP e WAN
Optimazation.

regionais com interatividade, grade

convencional, integrao com cmeras
de monitoramento, videotelefonia, TV
sob demanda, entre outros. O diretor de
operaes da Life, Oswaldo Zanguettin
Filho, aponta como diferenciais o
sistema de TV com possibilidade de
integrao de cmeras IP como canais
ou pacote de canais; a videotelefonia
pela TV; e a TV sob demanda, com
gravao na rede e no no set-top box.

life telecom

linkway

Diretor de Operaes: Oswaldo

Zanguettin Filho
Tel: 14. 3405.1210
www.life.com.br

Diretor: Ricardo Sanches

Tel: 16. 3413.7100
www.condlink.com

Enquanto os grandes operadores de

TV por assinatura se preparam para
a oferta de IPTV no pas, o provedor
regional Life Telecom desenvolveu,
com a indstria nacional de hardware
e software, um servio de TV sobre IP
com interatividade. A plataforma pode
ser integrada a vrios dispositivos, settop box, TV conectada e dispositivos
mveis, propiciando, alm dos
tradicionais servios, solues

Voltado para o mercado corporativo,

o servio de comunicao para
condomnios deste ISP proporciona a
convergncia de tecnologias de imagem,
voz e dados atravs de uma infraestrutura
TCP/IP baseada em rede Mesh, com um
software de gesto de condomnios. O
gerenciamento do condomnio feito por
uma nica plataforma web e o sistema
pode ser acessado e administrado
por sndicos, condminos, porteiros,
parceiros e fornecedores. A plataforma,
chamada Condlink, permite fornecer
servios de telefonia, interfonia, CFTV,
internet, web chat, videoconferncia e,
futuramente, IPTV.

GUIA
EM
PRE
SAS

102
anurio
tele
sntese

2012

locaweb

micropic

CEO: Gilberto Mautner

Tel: 11. 3544.0444
www.locaweb.com.br

Diretor: Tlio Jos Borges Pereira

Tel: 35. 3431.2288
www.micropic.com.br

Como alternativa a TI tradicional,

baseada em infraestrutura fsica e
prpria, a Locaweb aderiu ao cloud
computing, que quebrou paradigmas
ao trazer para a nuvem diversos tipos
de projetos e aplicaes, permitindo
reduo de custos com infraestrutura
prpria. Alm disso, o cloud abstrai
as camadas fsicas do servidor para
oferecer recursos computacionais
(processamento, memria, storage,
transferncia de dados) sob demanda,
permitindo que as empresas configurem
sua infraestrutura de TI na medida
exata da necessidade. A empresa
oferece planos pr-configurados com
mensalidades fixas e pacote completo
de funcionalidades. Tem dois data centers
no Brasil e, alm da infraestrutura, possui
outros produtos baseados em nuvem,
como PaaS (plataforma como servio),
que inclui gesto e administrao de
infraestrutura, e SaaS (software como
servio).

Primeiro provedor regional a instalar

uma rede FTTH (Fiber to The Home)
em uma cidade com menos de 30
mil habitantes, a Micropic inovou na
oferta da velocidade para seus clientes,
residenciais ou corporativos. A pequena
Cambu, no Sul de Minas, toda
cabeada, o que permite acesso de 20
Mbps e servios convergentes, como TV
de alta definio, VoIP e navegao na
internet, simultaneamente. A iniciativa
do ISP tambm contribuiu para eliminar
interferncias eletromagnticas na
transmisso. O servio foi implementado
pelo provedor para explorar novas
oportunidades de mercado e, de
acordo com o diretor da empresa,
Tlio Jos Borges Pereira, resultou
num produto acessvel para qualquer
classe econmica, e no apenas para
moradores de bairros nobres.

mob telecom
Head de Marketing: Daniele Bayde
Tel: 85. 3462.9000
www.mobtelecom.com.br
Desenvolvido para ajudar as empresas

a aumentar a produtividade, o Super

Ligeiro da Mob Telecom oferece acesso
internet (com 256 Mbps de velocidade),
telefonia e TV por assinatura, tudo em
cima de uma rede coaxial. De acordo
com a empresa, esta forma de acesso
otimiza a infraestrutura para a instalao
dos servios de internet, de TV paga e
de telefonia.

net servios
Presidente: Jos Antonio Felix
Tel: 11. 2111.2000
www.netcombo.com.br
Com o lanamento do NOW, sua
plataforma de vdeo sob demanda que
d ao cliente a opo de escolher o que
quer assistir, de forma personalizada, a
Net inovou no servio da TV everywhere.
A tecnologia permite que o contedo
seja visto tambm em computadores e
dispositivos mveis, como celulares e
tablets. Com mais de quatro mil ttulos
disponveis, a operadora armazena o
contedo na nuvem, mas d ao cliente a
autonomia para gerenciar a transmisso.
Pelo controle remoto possvel pausar,
voltar ou adiantar a programao. Caso
queira interromper o programa para
assisti-lo depois, o sistema registra o
ponto onde o vdeo parou e retoma na
mesma posio. O servio usa uma rede
de fibra ptica, o que assegura qualidade
de som e imagem.

103
nextel

radiante engenharia

Presidente: Sergio Chaia

Tel: 0800 900901
www.nextel.com.br

Gerente comercial - Luiz

Carlos de Pauli
Tel. 41 3311 9456
www.radiante.com.br

Com o lanamento do servio Push

to Nextel para Facebook, a operadora
cria um novo caminho para o usurio
postar mensagens na rede social. O
servio permite que o cliente envie
mensagens de voz de at 30 segundos,
gratuitamente, via rdio para o Facebook.
A inovao foi concebida e desenvolvida
pela Nextel no Brasil. Outro servio
diferenciado o Rdio WiFi, que permite
aos clientes se comunicarem com a rede
de contatos Nextel, ilimitadamente,
sem custo de roaming e em qualquer
lugar, por uma rede WiFi, a um preo
fixo por ms. A diferena do servio em
relao a outros similares no mercado
que o rdio WiFi uma ferramenta
configurada no aparelho e permite que
os clientes usem o servio nos pases
e locais onde a Nextel no tem uma
cobertura na tecnologia iDEN.

oi
Presidente: Francisco Valim
Tel: 21. 3131.4156
www.oi.com.br
A principal inovao da Oi foi a criao
de um carto de crdito, em parceria
com o Banco do Brasil, que pode ser
usado no celular. J aceito em mais
de 1,2 milho de estabelecimentos, o
carto permite que as compras sejam
feitas atravs de SMS. A autorizao
gratuita e as mensagens ficam
armazenadas para garantir a segurana
do produto. Outro servio desenvolvido
pela empresa foi o Oi Internet Total,
pacote que rene banda larga fixa,
internet 3G ilimitada e WiFi, permitindo,
segundo a operadora, economia de at
40% nas contas. O diferencial do pacote
est no nmero de pontos da rede
WiFi: 7.250 em setembro de 2012 em
todo o Brasil. Outra forma encontrada
pela Oi para promover a inovao foi
o lanamento de chamada para projetos
de inovao, visando internalizar o
potencial da comunidade de inovao
brasileira. Os projetos selecionados vo
contribuir para o desenvolvimento de
aplicaes para grandes eventos. Na
mesma linha de parceria, a operadora j
adotou o servio de streaming de msica
da americana Rdio, que integrado s
redes sociais com o pagamento de
uma mensalidade, o usurio do Oi Rdio
conta com um acervo de 15 milhes de
msicas, com acesso multiplataforma
(web ou celular); e o Oi WiFi Fon. Este
servio permite que os clientes do Oi
Velox participem da comunidade Fon,
que incentiva o compartilhamento da
conexo WiFi. Em troca, podem navegar
gratuitamente em outros pontos da
comunidade no Brasil e no exterior.

Com sede em Curitiba, Paran, a

Radiante presta servios de engenharia
de telecomunicaes, atuando nas
reas de redes, transmisso, energia,
comutao e celular. A empresa destaca,
em seus servios, a instalao de cabos
pticos para FTTH, levando a fibra ptica
at as residncias, em substituio a
cabos metlicos, possibilitando assim
a operadora prestar servios com mais
qualidade e aumentar suas receitas. O
diferencial da empresa est na equipe
prpria, de mais de mil funcionrios, que
recebe treinamento permanente, tanto
na rea tcnica como na administrativa
e financeira. Uma das instituies com
a qual a Radiante mantm parceria
para capacitao dos profissionais a
Fundao Dom Cabral, de Minas Gerais.

sercomtel
Gestor Empresarial: Rgis
Mrcio Tavares
Tel: 43. 3375.1521
www.sercomtel.com.br
Para que a populao das classes C e D, de
sua rea de concesso, tivesse acesso
internet, a Sercomtel criou a banda larga
econmica na modalidade pr-paga.
O servio, com velocidade de 1 Mbps,
custa R$ 29,90 e os usurios contratam
na medida de sua necessidade. Com
a iniciativa, a operadora antecipou-se
ao Plano Nacional de Banda Larga, e foi
surpreendida pela fidelidade ao produto.
Outra inovao na sua rea de atuao
foi a criao do telefone pblico com
ligaes patrocinadas. Ao usar um
telefone pblico, o usurio escolhe a

GUIA
EM
PRE
SAS

104
anurio
tele
sntese

2012

opo gratuita ou no. No primeiro caso,

ouve uma propaganda antes de realizar
a chamada. Alm de oferecer um servio
sem custos, a operadora otimiza a planta
j instalada e aumenta a receita com os
recursos provenientes da propaganda,
o que ajuda na manuteno da rede.

conta. A operadora tambm oferece aos

clientes servios inovadores adquiridos
ou desenvolvidos em parceria com
terceiros. Entre eles, o Kantoo, que ajuda
a aprender e praticar ingls ou espanhol
no ambiente virtual; a Nuvem de Livros,
uma biblioteca virtual desenvolvida
em parceria com a Gol Mobile; e o
site descomplica.com.br, parceria com
a Movile, com dicas para o Enem e para
os vestibulares.

telefnica | vivo

tim brasil

Diretora executiva de Comunicao

Corporativa: Ediana Balleroni
Tel: 11. 3549.7020
www.telefonica.com.br

Vice-presidente de Assuntos
Regulatrios e Institucionais:
Mario Girasole
Tel: 21. 4109.4021
www.tim.com.br

Entre seus servios inovadores, a

Telefnica/Vivo destaca o 3G Plus,
que triplicou a velocidade de acesso
do usurio, permitindo a oferta de
banda larga de melhor qualidade
e, consequentemente, uma melhor
experincia para o usurio, com a
possibilidade de acessar aplicaes
com maior volume de dados. Tambm
chama ateno para o Vivo Box, soluo
completa de telefonia fixa, internet e
WiFi, que tambm pode ser usado
em aplicaes especficas como para
oferecer mobilidade aos passageiros
de um nibus, por exemplo. Como
um modem 3G de maior recepo
e roteador WiFi embutido, o sinal
captado e distribudo aos passageiros.
Outro servio destacado e o Meu Vivo
Mobile, que permite ao usurio, por
meio de um aplicativo, gerenciar sua

Pioneira no lanamento de um plano

que tarifa por ligao e no por minuto,
a TIM inovou tambm na criao do
Infinity Torpedo e no Infinity Web
Modem. No primeiro, os clientes dos
planos Infinity Pr, Infinity Controle e
Liberty Controle podem enviar torpedos
ilimitados, pagando o preo promocional
de R$ 0,50 pelo primeiro SMS enviado.
Seu lanamento estimulou o trfego de
SMS, que aumentou 14 vezes desde
o incio da promoo, em fevereiro de
2011. Seguindo o mesmo conceito, a
operadora criou uma oferta de banda
larga pr-paga, que permite navegao

ilimitada em computadores pessoais via

minimodem e tablets por R$ 1,99 por dia.
O cliente s paga pelos dias em que o
servio for usado. Outra inovao foi a
criao do TIM Beta, plano de telefonia
pr-paga construdo pelos usurios
numa ao de crowdsourcing, envolvendo
o pblico jovem. Os participantes
experimentaram os servios em um
piloto e foram estimulados a colaborar
na construo de um plano sob medida,
de acordo com suas preferncias.
O resultado foi a criao de uma
plataforma Young, com a entrega de
oferta exclusiva para os membros da
comunidade Beta, que fazem ligaes
ilimitadas por R$ 0,25/dia para nmeros
TIM (usando o cdigo 41); internet
ilimitada pelo mesmo valor/dia; SMS
ilimitado por R$ 0,50 o dia; alm de
conexo grtis e ilimitada no MSN. A
operadora oferece outras vantagens
para a comunidade, como a compra de
smartphones com descontos agressivos
e suporte on-line.

105
tivit
Presidente: Luiz Mattar
Tel: 11. 3757.2222
www.tivit.com.br
A plataforma mvel para pagamentos
da Tivit inova ao gerar uma chave
visual no celular, que pode ser lida por
uma cmera de outro equipamento,
ou mesmo por uma webcam de um
computador. E o celular que faz o
pagamento no necessita de acesso
a dados, diferentemente das solues
atuais, que exigem acesso a um pacote
de dados ou que o cliente tenha contrato
com uma operadora, ou ainda um
aparelho com NFC instalado. O Pagcell
da Tivit funciona como um carto de
crdito ou dbito. Outro diferencial
que funciona em aparelhos mais
simples, o que pode contribuir para
a rpida expanso dos pagamentos
mveis no Brasil.

uol
Diretor PagSeguro: Ricardo Dortas
Tel: 11. 3038.8260
www.uol.com.br
O provedor lanou no mercado o
PagSeguro NFC, tecnologia que permite
a realizao de transaes atravs
da aproximao de dois celulares
compatveis, um como vendedor,
outro como comprador. Funciona com
mltiplas bandeiras de cartes de
crdito e a inovao est no uso da nova

tecnologia. Outro produto concebido

com foco no cliente foi a plataforma
de cloud computing, que oferece ao
usurio uma soluo de gerenciamento
e controle de sua infraestrutura.
De acordo com o UOL, a inovao
consiste na oferta da tecnologia de
forma simples, de modo a que, mesmo
um usurio com perfil menos tcnico,
tenha acesso tecnologia. O produto
utiliza interface 100% web, foca na
usabilidade e assegura uma visualizao
simplificada e contextual das operaes
e recursos do ambiente em nuvem.

via real telecom

Diretor: Manoel Santana Sobrinho
Tel: 31. 3769.2041
www.viareal.com.br
Internet em FTTH (Fiber to The Home),
telefonia fixa com videochamada,
videoconferncia, caixa postal via
e-mail, TV a cabo em fibra com alta
definio. A inovao est no fato de
todos esses servios serem providos
em uma nica plataforma, 100% IP,
interagindo entre si, o que permite a
convergncia de todos os servios,
em diferentes tipos de telas. O diretor

da Via Real Telecom, Manoel Santana,

destaca que na plataforma IP possvel
aproximar mais as pessoas conectadas,
que passam a se enxergar como se
estivessem no mesmo ambiente,
trocando informaes de forma mais
prtica e intuitiva. A Via Real um
provedor regional de Minas Gerais.

zenvia
CEO: Vander Guerrero
Tel: 51. 3346.8282 | 11. 5505.0501
www.zenvia.com.br
A plataforma SMS corporativo
desenvolvida pela Zenvia viabiliza o
envio de mensagens, com agilidade
e assertividade na comunicao. O
sistema permite ao cliente acompanhar
o status da mensagem e pode ser
contratado de duas formas: o cliente
tem acesso a plataforma pelo sistema
web (o envio pela prpria web e
pode ser feito de forma segmentada,
por upload ou para grupos) ou integra a
ferramenta ao seu sistema. Neste caso,
o software desenvolvido pela Zenvia l
determinadas informaes no sistema
do cliente e dispara as mensagens. No
caso de um hospital, por exemplo, envia
SMS para os pacientes alertando que
tem uma consulta ou um exame no
dia seguinte. Entre os trs mil clientes
que usam a plataforma, h empresas
de diferentes segmentos, como os de
cobrana, financeiro e e-commerce.

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anurio
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sntese

2012

Fornecedores
de produtos
Das mais de cem empresas que participam deste Anurio, a maior
representao dos fornecedores de hardware e software. As 47
participantes mostram que as inovaes incluem softwares para
colocar mais inteligncia nas redes; solues para gerenciar o volume
de trfego, e novos produtos para a 4G/LTE; alm de solues para
alavancar o IPTV e atender s novas demandas dos data centers. Neste
universo, h novidades tambm para os orelhes, que j contam
com a tecnologia IP e podem se tornar terminais multisservios.

alcatel-lucent
Presidente no Brasil: Jonio Foigel
Tel: 11. 2947.8056
www.alcatel-lucent.com.br
A insero de um transponder de
100 Gbps no sistema RoADM da
Alcatel-Lucent possibilitou a mais de
30 operadoras que adotaram a nova
tecnologia um aumento de at dez
vezes na capacidade de transmisso,
no mesmo par de fibras e no mesmo
equipamento. Em maro de 2012, a
fabricante lanou uma nova verso,
o transponder de 400 Gbps, que
aumenta essa capacidade em 40
vezes. A inovao mantm o mesmo
espaamento de frequncia no espectro
ptico e a performance dos transporders
de 10 Gbps, 40 Gbps e 100 Gbps. Outra
soluo desenvolvida pela fabricante
para melhorar a performance, qualidade
e disponibilidade das redes a Switch
OTN, capaz de fazer agregao,
grooming, multiplexao e proteo de

trfego ptico de alta performance, via

mecanismo standard ou encapsulamento
do trfego de voz, dados e vdeo em
frames pticos. O servio de consultoria
para transformao de rede e de
operaes tambm tem por base um
modelo inovador concebido pelo
Bell Labs. O processo de consultoria
abrange simultaneamente trs
dimenses (negcio, rede e operaes)
interdependentes, apoiadas por
ferramentas e algoritmos.

asga sa
Gerente de Negcios: Arnaldo
M. Bellato
Tel: 19. 3131.4002
www.asgasistemas.com.br
O rdio digital ponto a ponto em 2 GHz,
com 100 Mbps de transmisso, tem
alcance de at 100 quilmetros e no
necessariamente com visada direta.
Resolve, assim, o problema dos links
de longo alcance ou sem visada, com
reduo de custos de infraestrutura

(como torres e sites), e acelera a criao

de redes de transmisso, pois reduz a
necessidade de repeties e utiliza
torres menores.

bichara tecnologia
Diretor Comercial: Fabio Sulzbacher
Tel: 11. 3846.2021
www. orangetec.com.br
A soluo completa de IPTV inclui
headend, BSS, OSS e STB. Assim, a
oferta para a operao de TV a cabo
para assinantes em rede IP oferece a
opo de turner cable para redes hbridas
HFC, atendendo aos requisitos dos
distribuidores de contedo e incluindo
todos os elementos de apoio ao
negcio e operao. A tecnologia
utilizada permite a ampliao das
funcionalidades do set-top-box e a
incluso de tcnicas de adaptao ao
meio (rede IP) para oferta em ambiente
heterogneo. A empresa aponta ainda,
como diferenciais, o suporte para
HTML5, a alta performance do STB, a

107
ausncia de limite de tamanho de lista
de canais, e a integrao de plataforma
VOD nos padres DRM/CAS exigidos.

bimetal indstria
metalrgica
Diretor Superintendente:
Luis Alberto Nespolo
Tel: 65. 2123.5000
www. bimetal.eng.br
Para atender as exigncias ambientais
do mercado global, a empresa criou o
EcoSite, formado por postes metlicos
com aparncia de palmeiras e coqueiros.
As estruturas so de trelias/chapas
metlicas montadas e pintadas na cor
laranja e branco e, no caule, utiliza-se
uma camada de tinta texturizada. O site
ecolgico tambm traz, na base, um
gabinete que aloja os equipamentos da
estrutura, o que exige uma rea menor
para a instalao dos sites.

calandra solues

nmero de usurios. A partir do Calandra

BI 2.0, a empresa desenvolveu tambm
um sistema de governana, disponvel
para tablets, com base em indicadores
estruturados, que so apresentados
em formato de grfico especializado
para o tema. O Alvo Calandra permite
visualizar em uma tela a situao de
todos os indicadores de uma corporao
ou governo de forma intuitiva.

usurio assista seu contedo de TV

preferido a qualquer hora, de qualquer
lugar e por meio de qualquer dispositivo.
Alm do VideoScape, a Cisco criou o
SP-WiFi, arquitetura para provedores
de servios que ajuda aliviar as redes
3G, melhorando a qualidade da conexo
para o usurio final. A soluo se
diferencia por oferecer capacidade
de estender o acesso mvel WiFi em
ambientes metropolitanos. Para a
operadora, ajuda na reduo do churn,
aumento de receita e reduo de custo.

ciena
Diretora de Vendas: Patricia Vello
Tel: 11. 2847.4551
www.ciena.com.br
Os produtos da Ciena incluem o DWDM
com tecnologia escalvel para 400
Gbps, que otimiza o uso do backbone
j existente; o Carrier Ethernet (produto
que atende aos requisitos necessrios
implantao de sistemas para redes
4G); e o servio Optical VPN. Este conta
com o software OneConnect, resultado
de mais de 12 anos de pesquisa e
inovao em redes, que atua como
crebro do sistema, permitindo que os
provedores de servio ajustem suas
redes para que se tornem ainda mais
inteligentes e respondam de forma
rpida s demandas.

Diretor Executivo: Gabriel

Renault Magalhes
Tel: 21. 3523.3937
www.calandra.com.br

clansoft
Scio-diretor: Pedro Almeida
Tel: 19. 3368.3155
www.clansoft.com.br
A empresa juntou funcionalidades
existentes em vrios softwares para
criar o TacticalPad. Trata-se de uma
prancheta virtual que torna disponvel
o desenho completo de um campo
de futebol, permitindo que o usurio
desenhe uma formao ttica com a
escalao de dois times, esboce jogadas
ensaiadas, crie um sistema de treinos
com objetos e at faa animaes com
lances especficos. compatvel com
tablets, tem alta qualidade grfica e
interface intuitiva.

cleartech
O sistema de BI (Business Intelligence) 2.0
baseado em um framework de busca
corporativa, ao invs de banco de dados
ou OLAP (Online Analytical Processing).
Permite indexar os sistemas originais
e explorar as informaes, antes de
extra-las, tornando mais fcil a tarefa
de analisar grandes bases (big data).
Por ser baseado em busca, no possui
limite de nmero de registros e nem de

cisco do brasil
Presidente: Rodrigo Abreu
Tel: 0800 76 21300
www.cisco.com.br
A nova arquitetura de aquisio,
armazenamento e distribuio de
contedo de vdeo permite que o

Presidente: Jorge Pacca

Tel: 11. 3576.4500
www.cleartech.com.br
O software Eureka, que ajuda as
operadoras a controlar seus negcios,
tanto nos sistemas operacionais
(OSS) como no suporte aos negcios
(BSS), ganhou uma verso mvel.
Com o Eureka, os dados referentes

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2012

portabilidade numrica, por exemplo,

tanto de clientes que saem como dos
que entram, ficam centralizados e
podem ser acessados em tempo real,
com relatrios e grficos atualizados
a cada segundo. O software funciona
como um controle de indicadores e um
alarme. Com a verso mobile, essas
informaes ganham mobilidade, com
acesso on-line. O produto compatvel
com qualquer smartphone ou tablet.

ctdi do brasil
Diretor executivo: Rodrigo
Ribeiro de Abreu
Tel: 19. 3381.2202
www.ctdi.com
A empresa trouxe para o Brasil a
tecnologia Gen-3 para realizar os
servios de reparos massivos de set-topboxes e atender demanda de testes
das operadoras de TV paga no pas.
A empresa tem contratos com os trs
principais players desse mercado e testa
simultaneamente 16 equipamentos, com
uma produo diria de 3 mil set-topboxes, ou 90 mil por ms. Antes dessa
tecnologia, cada unidade era testada
individualmente, exigindo conexes
manuais de cabo para cada unidade.

commscope
Vice-presidente de Vendas para
a Amrica Latina: Sylvio Peres
Tel: 15. 2102.4000
www. commscope.com
A antena de microondas Sentinel tem
especificao ETSI RPE classe 4, o que
proporciona reduo de interferncia e
aumento da capacidade de transmisso
de dados. Com isso, otimiza o espectro
de frequncia, gerando menos
interferncia nos sistemas j existentes.
Outro produto da empresa ofertado
no mercado a antena para estao
base 5 Beam, para cobertura em regies
com alta densidade. Seu diferencial est
no nmero de lbulos, cinco, quando
o usual uma ERB ter de um a dois
lbulos para cobertura. A Commscope
tambm fornece o cabo hbrido RFF, que
combina fibra ptica e energia em um
nico condutor, e utiliza proteo de ao.
O produto otimiza o espao fsico nas
esteiras das torres de telefonia celular,
reduzindo custos

com hotspot WiFi para acesso

internet. Atravs de um modem de
acesso banda larga com WiFi integrado
ao orelho, permite que usurios de
smartphones, tablets, notebooks e
outros dispositivos tenham acesso
web. Com a capilaridade dos telefones
pblicos em locais de grande circulao
(praas, hospitais, escolas) contribui
para a incluso social. Outro produto da
empresa, o Telefone Celular Embarcado
(TCE-100), um monofone veicular
com contato magntico e comunicao
GSM. A soluo foi instalada nos
veculos da Polcia Militar do Cear, com
utilizao especfica para chamadas tipo
entrante (com hotline programada no
190). Outro produto, o TCP-200 CL,
um telefone de uso pblico com servios
que utilizam cartes de proximidade,
como o bilhete nico. Para que o sistema
funcione, basta instalar no telefone
pblico o mdulo de leitura/escrita do
carto de aproximao.

datacom
daruma
Diretor-presidente: Mrio
Campo Grande
Tel: 11. 3146.4900
www.daruma.com.br
O TCP200 WiFi um telefone pblico

Diretor de Novos Negcios:

Marco Boemeke
Tel: 51. 3358.0100
www.datacom.ind.br
Desenvolvida no Brasil, a switch
DM4100 PoE (Power Over Ethernet)
suporta equipamentos com mais
funcionalidades, permitindo a oferta
de mais servios para o cliente. Alm
de otimizar a instalao de uma
srie de sistemas, diminuindo custos
com instalaes eltricas, o novo
modelo equipado com PoE assegura
estabilidade da rede eltrica com a
centralizao da energia em um s
ponto. A operadora pode, com isso,
utilizar apenas um no-break para atender
os pontos remotos. Outra vantagem
que, por ser um produto com tecnologia

109
nacional, permite que o provedor use
financiamentos do governo, como o
PMAT (Programa para Modernizao
da Administrao Pblica) ou Finame.

pode instalar a cmera em apenas

trs passos. Esta plataforma tambm
envia notificaes por e-mail sempre
que houver movimento na residncia,
por meio do software D-ViewCam,
embarcado na plataforma.

que o padro Carrier Ethernet adotado

pelas operadoras.

ddcom systems
CEO: Roberto Dechiare Junior
Tel: 11. 4196.3333
www.ddcom.com.br
A plataforma Customer Interaction
Analytics rene um conjunto de solues
que permite combinar e analisar dados
de fontes diretas (ligaes telefnicas,
chat e e-mail) e indiretas (mdias
sociais), dando uma viso unificada das
experincias dos clientes. ideal para o
mercado de contact center que precisa de
ferramentas para monitorar e treinar seus
agentes. A soluo inova por fornecer
ferramentas integradas para anlise de
voz e transcrio de dilogos, alm de
classificar as interaes em grupos e
mostrar tendncias sobre os contatos.

digistar telecomunicaes
Diretor Superintendente:
Oldemar Plantikow Brahm
Tel: 51. 3579.2200
www.digistar.com.br
O roteador RCG 1700 suporta conexes
de redes NGN via fibra ptica, fio, 3G,
dando total flexibilidade, pois permite
conexo com qualquer tipo de rede.
Reduz custos de implantao e
manuteno, pois integra em apenas um
equipamento roteador, modem e PABX,
que faro as chamadas telefnicas e
o acesso internet da empresa ou
rgo pblico. Atende operadoras,
corporaes e projetos de cidade digital.

digitel sa indstria
eletrnica
d-link
Presidente: Victor Proscurchin
Tel: 11. 2185.9300
www.dlink.com.br
A DCS-930L uma cmera residencial
que pode ser acessada atravs de
qualquer dispositivo mvel com sistema
operacional IOS ou Android. voltada
para usurios finais, com instalao
simplificada. Quando combinada com
qualquer roteador da linha Cloud da
D-Link instalada automaticamente,
sem a necessidade de configurao.
Usando a plataforma MyDlink, o usurio

Presidente: Gilberto Machado

Tel: 51. 3238.9999
www.digitel.com.br
A linha de produtos da srie NRX
tem como objetivo a substituio
dos meios de acesso e seus mltiplos
protocolos por um nico meio de
acesso Ethernet. A linha inovadora por
atender diferentes meios cobre, fibra
e rdio (3G). O equipamento possui
mltiplas portas LAN Giga Ethernet,
modem 3G, portas WAN Giga ptica ou
eltrica, porta WAN 4 pares e acesso
Ethernet WiFi. O hardware utilizado
permite upgrades de funcionalidades
que podem ser inseridas na medida em

enterasys networks
do brasil
Vice-presidente da Amrica
Latina e Presidente do
Brasil: Reinaldo Opice
Tel: 11. 5508.4600
www.enterasys.com
A tradicional empresa de hardware
aderiu poltica do Byod (Bring Your
Own Devide), criada para ajudar o
mercado corporativo a gerir o uso de
dispositivos pessoais nas organizaes,
e lanou sua soluo de gerenciamento
de dispositivos mveis. O Mobile IAM
(Mobile Identify and Access Manager)
suporta de trs mil a 100 mil dispositivos
e comercializado com um conjunto de
servios. Tem arquitetura aberta, o que
permite a integrao com solues de
outros fabricantes. Outra novidade da
Enterasys a arquitetura OneFabric
Edge, desenvolvida para apoiar a entrega
de aplicativos mveis em redes ponto a
ponto. A soluo unifica as redes com
e sem fio, permitindo que as empresas
ofeream aplicaes de alta qualidade
para usurios mveis em qualquer
escala, apoiando a iniciativa de Byod.

ericsson
Diretor do Centro de Inovao
e Sistemas: Edvaldo Santos
Tel: 19. 3801.7001
www.ericsson.com.br
A estao radiobase multifrequncia
de alta capacidade (modelo RBS

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2012

6000) compatvel com diferentes

geraes tecnolgicas (2G, 3G e 4G),
ou seja, num nico equipamento
possvel passar do trfego 2G para 3G
e de 3G para 4G apenas com a troca
de software. O produto tem impacto
positivo no Capex da operadora, que
passa de uma tecnologia a outra sem a
troca de equipamento. A inovao est
na implementao de funcionalidades
que contemplem a coexistncia com
diferentes padres de telefonia mvel.
A ERB produzida pela Ericsson na
fbrica de So Jos dos Campos,
interior de So Paulo.

furukawa
Gerente de Marketing:
Esmeralda Rodrigues
Tel: 0800 412100
www. furukawa.com.br
Para cumprir o desafio de levar a fibra
ptica at o usurio final, mesmo em
construes antigas com infraestrutura
sem espao para conexes pticas,
a Furukawa desenvolveu a caixa de
emenda interna de parede, uma soluo
compacta, que permite colocar 120
conexes pticas nos espaos limitados
dos distribuidores gerais de prdios
residenciais. A caixa foi projetada
especificamente para aplicaes de
FTTH (Fiber to the Home) e atende a

maioria das instalaes prediais no

Brasil. Sua instalao rpida e permite
incorporar novas tecnologias, como os
cabos compactos de baixo atrito e os
conectores para montagem em campo
de alto desempenho.

gigacom
Diretor Comercial: Lus
Pereira Lamego
Tel: 11. 50581.9991
www. gigacom.com.br
O diferencial da rede privativa atravs
de enlace de microondas est na alta
capacidade oferecida pela Gigacom, de
34 Mbps a I Gbps. A soluo permite ao
cliente a centralizao dos servidores de
rede. Ela foi implementada no governo
do estado do Rio de Janeiro, para atender
as demandas do Tribunal de Justia na
adoo processo eletrnico. Foi feita uma
rede com dupla abordagem, garantindo
SLA de 99,996% na rede estadual.

huawei
Gerente de Marketing: Eduardo
Cordeiro de Melo Amorim
Tel: 11. 2920.2719
www.huawei.com.br
O PID (Photonic Integrated Device)
integra, em uma nica placa, as funes
de processamento, amplificao ptica
e multiplexao de equipamento
WDM. Alm de agilizar a implantao
de equipamentos pticos, resolve o
problema de espao de energia. Faz
com que o equipamento se mantenha
num cenrio similar ao da tecnologia
SDH. Outra vantagem do sistema PID
que, diferentemente de sistemas
WDM tradicionais, no necessita
de componentes para realizar a
diviso do nvel ptico, eliminando o
processamento em camada ptica.

icatel
Gerente de Projetos Especiais:
Francisco Roberto Matulovic
Tel: 11. 3933.6200
www.icatel.com.br
Um dos produtos da empresa nacional
o telefone pblico multisservio IP,
que permite acesso a vrios servios,
como voz, internet, SMS e vdeofone,
alm de se comportar como um hotspot
para acesso internet de terminais que
estejam prximos. Para se comunicar
por voz ou vdeo, o usurio precisa
apenas de carto pr-pago (indutivo
ou outro). Outra inovao da Icatel o
TDD (terminal pblico para deficientes
auditivos ou de fala), que possibilita

111
um controle efetivo, pela operadora, do
funcionamento dos equipamentos. Em
caso de vandalismo ou inoperncia, por
exemplo, as informaes so enviadas
ao centro de gesto da operadora.
Outra vantagem o preo: cerca
de R$ 1.300,00 por terminal, contra
R$ 2.200,00 no modelo convencional.

equipamentos convencionais. A switch

propicia melhora nos indicadores
econmicos do data center, em
razo das facilidades de operao
e gerenciamento, uma vez que
constituda por uma nica camada.

de backhaul, com a adoo de uma

soluo mesh em rea metropolitana.
Pode ser usado por operadores 3G e
4G para a oferta de servios em redes
Metro WiFi.

kerax
itautec
Diretor Comercial de Servios:
Sergio Porto
Tel: 11. 3543.5543
www.itautec.com.br

Gerente Comercial e Marketing:

Paulo Roberto Camargo
Tel: 11. 4092.3535
www. kerax.com.br

juniper networks

A antena Panel Setorial abrange as faixas

de frequncia de segurana pblica,
WiFi, WiMAX e rdios dedicados. Com
o produto, os clientes, que utilizam a
faixa de frequncia de 4900 MHz 5900 MHz, tero uma cobertura maior
devido ao ngulo de largura de faixa de
120. A Kerax tambm j homologou
na Anatel sua nova antena para 4G/
LTE, com tecnologia smart MIMO e
processamento de sinais nos elementos
internos atravs de variaes (ajustes)
para aumentar o nvel de qualidade.
Alm desses dois modelos, oferece as
antenas CMA (CellMax), que duplicam
a potncia irradiada a partir da estao
de base e, ao mesmo tempo, reduz a
interferncia em at 50%.

Vice-presidente de Provedores
de Servios: Carlos Brito
Tel: 11. 3443.7461
www. juniper.net

motorola solutions

O Sistema Itautec de Gerenciamento e

Manuteno Avanada (Sigma) permite
o gerenciamento de tcnicos em
campo, dando agilidade no reparo dos
equipamentos de telecomunicaes. A
tradicional fabricante de hardware que,
agora, atua no mercado tambm como
integradora, destaca que o sistema
substitui as ordens de servio em papel
e ajuda os gestores a usarem GPS em
smartphones para roteirizar o trabalho
dos tcnicos em campo.

A empresa trouxe, em junho de 2011,

para o mercado seu switch QFabric
Data Center, soluo que combina
escalabilidade e resilincia da rede
do data center com simplicidade
operacional. A soluo permite reduo
nos estgios de processamento, na
quantidade de hardware e nos custos
de energia, alm de ter baixa latncia
e ser dez vezes mais rpido que os

Presidente: Paulo Cunha

Tel: 11. 4133.3100
www.motorolasolutions.com
O AP 7181 um ponto de acesso multirdio para solues de 3G offload.
Permite a cobertura WiFi em 2,4 GHz
e 5,8 GHz e, por meio do protocolo
MeshConnex desenvolvido pela
Motorola, possibilita a formao de uma
rede em malha, minimizando os custos

nagra media brasil

Diretor Regional: Thierry Martin
Tel: 11. 5180.1700
www.nagra.com/dtv
O micro DVB Gateway permite a
distribuio do contedo de TV por
assinatura para qualquer tela na casa,
seja de um tablet, smartphone, notebook.
O gateway recebe os canais por cabo ou
satlite e o sistema abre e transcodifica
os canais, transmitidos localmente por
WiFi, sem que a operadora tenha que
investir na rede ou na infraestrutura.
Outra inovao da Nagra o middleware
OpenTV5, que traz recursos da web para
decodificadores, em particular HTML5,
permitindo que os operadores de TV por
assinatura usem recursos de internet
para enriquecer o contedo da televiso.

nec
CEO Brasil: Herberto Yamamuro
Tel: 11. 3151.7000
www.nec.com.br
A plataforma iPasolink para backhaul
de redes mveis de prxima gerao
convergente, modular e flexvel.
Baseada em IP, incorpora tecnologias de

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pacote, microondas e ptica, ajudando

na implementao de redes de nova
gerao com alto desempenho e baixo
investimento. Suporta a evoluo do
atual TDM hbrido e backhaul Ethernet
para o transporte de trfego IP no
padro LTE. Tem configurao flexvel
e fcil manuteno.

neger tecnologia e sistemas

Diretor Geral: Antonio Eduardo
Ripari Neger
Tel: 19. 3237.2121
www.neger.com.br
O amplificador de sinais celulares
da Neger um sistema via web que
localiza ERBs mais prximas do ponto
de interesse e amplifica os sinais das
operadoras celulares com baixo custo.
O sistema est disponvel gratuitamente
no endereo www.coberturacelular.
com.br. A instalao simples e pode
ser feita pelo prprio usurio final. O
amplificador aumenta o nvel de sinal das
operadoras, melhorando a qualidade de
voz, e a velocidade de conexo internet
em reas rurais ou nas reas urbanas
com obstculos propagao de sinais
ou relevo acidentado. Com modelos
compatveis com todas as operadoras
celulares do Brasil, os equipamentos
so homologados pela Anatel.

nokia brasil
Presidente: Almir Luiz Narcizo
Tel: 11. 5508.0416
http://www.nokia.com/br-pt/
O INdT (Instituto Nokia) do Brasil
participou de um desenvolvimento
mundial da fabricante, junto com
a Ericsson e Cisco. O resultado da
parceria foi um sistema que beneficia

as operadoras por meio da tecnologia de

atualizao de presena dos celulares em
lote. A tecnologia diminui os requisitos de
processamento e banda, o que aumenta
a qualidade de servio dos celulares em
condies de deslocamento (quando
os usurios esto em movimento, em
trens por exemplo). Por outro lado, evita
gargalos nas centrais das operadoras,
pois prope uma forma sucinta de
gerenciar a mobilidade na comunicao
entre as antenas e suas respectivas
centrais. Denominada Bulk Binding
Update Support for Proxy Mobile IPv6,
a tecnologia foi aceita pela organizao
de normatizao internacional IETF
(Internet Engineering Force).

nokia siemens
Chairman: Aluizio Byrro
Tel: 11. 4833.9100
www.nokiasiemensnetworks.com
A estao radiobase Flexi Multiradio
10 possibilita, num mesmo hardware,
a operao nas tecnologias 2G, 3G e
4G, nas frequncias de 700 MHz a
2600 MHz. Utiliza um mdulo nico
de controle para todas as frequncias
e, com o uso do DSP (Digital Signalling
Processors), reduz o consumo de energia.
Inova tambm no conceito de instalao,
que dispensa os bastidores nas ERBs.
Outra ERB da empresa, a Flexi Zone,
combina 3G, LTE e WiFi. Compacta,
pode ser instalada em qualquer local
(poste de energia eltrica, semforo,
parede de edifcio, etc.), utilizando
qualquer tipo de backhaul: fibra, enlaces
de microondas e WiFi. A Flexi Zone
tambm disponibiliza uma interface

bluetooth que facilita a manuteno. A

Nokia Siemens tambm desenvolveu
uma aplicao de Facebook para
conectar usurios de operadoras.
Permite que os usurios gerenciem seus
servios fixos e mveis, verifiquem suas
contas, comprem crditos e habilitem
novos servios.

oracle
Diretor Financeiro: Marcio Franco
Tel: 11. 5189.1000
www. oracle.com.br
O Oracle Exadata Database Machine
um computador de banco de dados
que oferece altssimo desempenho e
apontado pela empresa como ideal para
a consolidao em nuvens privadas. As
solues integradas de hardware, software
e servios otimizam a infraestrutura,
contribuindo para a reduo de
custos. Outro produto da Oracle, o
Sparc Supercluster, um sistema com
engenharia para fins gerais, ideal como
uma plataforma de consolidao,
que oferece alto desempenho,
disponibilidade, escalabilidade e
segurana em vrios aplicativos
empresariais, incluindo bancos de dados,
middleware e aplicativos personalizados.

padtec
Presidente: Jorge Salomo Pereira
Tel: 19. 2104.9700
www. padtec.com
A plataforma DWDM LightPad um
sistema de transporte ptico integrado,
com capacidade para transportar

113
Terabits. 100% fabricada no Brasil
e permite a construo de backbones
pticos de maneira flexvel, com
capacidade variando de Gigabits at
Terabits, em distncias de at 2 mil
quilmetros, sem necessidade de
regenerao 3R. Pode ser usada tanto
em redes de longa distncia como nas
metropolitanas e de armazenamento.

Alfabeto com Realidade Aumentada. A

soluo rene contedos educacionais,
hardware e materiais concretos para
um trabalho colaborativo com foco
na alfabetizao. Em 2011, o produto
recebeu recursos de realidade
aumentada, tecnologia que permite
a interao de objetos reais com
ambientes virtuais em 3D.

rad do brasil
parks
Diretor: Ivo Vargas
Tel: 51. 3205.2100
www.parks.com.br
A linha Fiber Link Gpon uma soluo fim a
fim que integra as funcionalidades de uma
switch Metro Ethernet com GPON, podendo
operar um anel de 2,5 Gbps ou 10 Gbps,
atendendo at 512 assinantes (8 portas
Pon). Como o Fiber Link foi desenvolvido
para operar de forma distribuda, pode
ser instalado em armrios de rua (sem
refrigerao). Outra vantagem que a
operao em anel aumenta a capilaridade
e melhora o aproveitamento da rede de
fibras. A integrao das funes de switch
e GPON em uma estrutura de hardware
reduz a necessidade de equipamentos para
configurao de servios.

Diretor geral: Valter Teixeira

Tel: 11. 5080.1550
http://portuguese.rad.com
O modem Opimux-108 resolve a falta
de banda no acesso: oferece 108 MB
full duplex por cliente para servios
de voz e dados com interfaces
Ethernet e TDM. E o concentrador
de multisservios Megaplex-4200
realiza multiplexao TDM e Switching
Ethernet, economizando recursos e
espao nas centrais das operadoras. As
solues oferecem como vantagens a
diminuio de gastos com a utilizao
de fibra ptica, cabos coaxiais, energia
eltrica e espao fsico nas centrais.
uma soluo plug and play na ativao
do modem no cliente e gerencivel
remotamente para a manuteno de
servios.

positivo
CTO: Luis Mariano Julio
Tel: 41. 3316.7700
www.positivo.com.br
Alm de produtos como o Positivo
Ypy (tablet com customizao prpria
atrelada ao ecossistema da empresa)
e de computadores com software 3D,
a Positivo criou a mesa educacional

radwin brasil
Gerente Geral Mercosul:
Wilson Conti
Tel: 11. 3048.4110
www.radwin.com.br
A soluo de rdios ponto multiponto
com tecnologia de banda dedicada e

os rdios multi-banda, que operam em

vrias faixas de frequncias, garante
ao cliente banda dedicada sem
compartilhamento dentro da mesma
base e alto nvel de SLA. A inovao
est no exclusivo sistema que gerencia
a capacidade e banda dedicada.
A transmisso de alta qualidade
assegurada em sistemas de rede para
videomonitoramento, cidades digitais,
acesso corporativo e redes privadas,
ajudando aumentar a produtividade,
receita, market share e qualidade dos
servios prestados.

rfs
Presidente: Roberto Pinto
Tel: 11. 4785.2433
www.rfsworld.com
A soluo para cabeamento estruturado
de redes mveis 3G e 4G Hybriflex
hbrida permite a instalao, em um
nico cabo, de fibras pticas e cabos
de energia , enquanto os sites 3G/4G
convencionais necessitam de seis
cabos (trs de fibra e trs de energia).
Entre as vantagens apontadas pela
empresa esto a reduo de custos
com produtos e servios, padronizao
de cabeamento, fcil instalao e
eficincia na implantao do projeto
de rede. Desenvolvida no Brasil e
patenteada pela RFS, a soluo reduz
em at 75% o tempo de instalao
de sites 3G/4G. Tambm elimina a
infraestrutura de dutos, pois estes
so substitudos por uma soluo de
alumnio corrugado, que protege os
cabos de fibras pticas no iamento
e na instalao. De acordo com a
empresa, tambm so mais leves que
os atuais dutos de ao galvanizado,
diminuindo a carga na torre.

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rm telecom
Presidente: Francisco Aurelio
Sampaio Santiago
Tel: 85. 3205.9300
www.rminfraestrutura.com.br
Os sistemas da RM so, em geral,
voltados para a melhoria operacional.
Um deles, utilizado pela equipe de
campo da Oi, que atua no segmento de
banda larga, faz o despacho automtico
de atividades, via web, por ordem
de prioridade. Permite visualizar as
atividades, tambm pela web, pelos
tcnicos de campo, substituindo um
processo de despacho e encerramento
manual via telefone. Outro sistema da
RM Telecom voltado para controle
de aplicao de materiais e registro
de frequncia para colaboradores
de campo, via celular. Permite a
rastreabilidade e a visibilidade online de todo o material aplicado. De
acordo com a empresa, o sistema
tambm faz o registro do incio, fim e
prorrogao da jornada de trabalho,
substituindo um processo manual e
descentralizado. Esses dados ficam
gravados em um banco de dados
central e disponveis para os gestores de
suporte das diversas reas envolvidas,
atravs de relatrios individualizados
e gerenciais. Um terceiro sistema
inovador da RM Telecom voltado para
otimizao da cadeia de suprimentos
de combustvel para as equipes de
campo. De forma automatizada, define,
atravs de algoritmos estatsticos
e do georreferenciamento, as cotas
de combustveis de rotina e para
deslocamento sob demanda, alm de
sugerir o mapa de alocao das equipes.
Alm de automatizar o processo, o
sistema gera relatrios individuais e
gerenciais.

spreadcom
telecomunicaes
Diretor executivo: Omar
Ferroni Branquinho
Tel: 19. 3201.2489
www.spreadcom.com.br
Por sua versatilidade, o mdulo sem fio
para desenvolvimento de aplicaes
M2M permite desenvolver produtos para
nichos especficos, que exigem solues
flexveis e confiabilidade do hardware. Ao
contrrio da maior parte das solues
do mercado, que utilizam a frequncia
de 2,4 GHz, baseadas no protocolo
802.15.4, a soluo da SpreadCom
utiliza a faixa ISM de 900 MHz, com
menos interferncia e melhor qualidade
de propagao. Alm do circuito de
radiofrequncia, tem como diferencial
alguns componentes que melhoram a
receptividade do sinal e flexibilidade na
implementao do software.

trfego num nico equipamento,

conta com sistema operacional aberto
para facilitar o desenvolvimento de
aplicaes. Outro produto da empresa
o Tellabs 7100 Nano Optical Transport
System. Trata-se de uma plataforma
ptica de transporte de pacotes para
redes metropolitanas e regionais,
com as vantagens, entre outras, de
oferecer altssima disponibilidade
(99,9999%); provisionamento gil
e facilidade de uso; e alta densidade
e compatibilidade com os principais
protocolos do mercado (TDM/SDH,
Ethernet, SAN, Fibre Channel/Ficon)
numa nica placa de rede.

tel-nt brasil
Diretor geral: Luiz Cludio
Santos Rosa
Tel: 19. 2101.7306
www.tel-nt.com.br

tellabs
Vice-presidente de Vendas para
AL e Caribe: Alberto Barriento
Tel: 11. 3572.6200
www.tellabs.com
O roteador de borda de alta
capacidade da Tellabs SmartCore
9200 foi desenvolvido com objetivo
de simplificar e monetizar o trfego
das redes, num momento em que o
mercado vive um descompasso entre
o crescimento exponencial do trfego
e a queda do preo dos servios
de comunicao. Alm de reduzir
custos do trfego, o que se deve ao
fato de integrar as funcionalidades
de roteamento e gerenciamento do

Criada para suprir a carncia de

ferramentas de gesto de sobressalentes
no mercado de telecom, a soluo da
Tel-NT monitora e gerencia o inventrio
do cliente. Faz o balanceamento
automtico de inventrios para que cada
unidade esteja alocada devidamente.
Uma interface web permite a
visualizao dos sobressalentes em
tempo real. A soluo tambm prov
relatrios com histrico, posio
atual e previses das operaes, o
que permite uma fcil interao com
os sistemas ERPs dos clientes. Outra
inovao da empresa foi a criao de
servios de reparo de equipamentos
para redes 3G. A linha de reparo est
preparada para atender equipamentos
de mltiplos fornecedores e tecnologias

115
e tem interao com outros laboratrios
internacionais.

viso logica desenvolvimento

de software
Scio Diretor: Pedro Milian Neto
Tel: 11. 4235.1653
www.visaologica.com.br
O software, desenvolvido para
automatizar o apontamento de
trabalho em computador, mede o
trabalho sem interveno humana.
Ou seja, o sistema capta os dados
da atividade a partir das telas do
computador e do PABX da empresa,
identificando qual programa, em que
projeto e para qual cliente o funcionrio
est trabalhando. De acordo com a
empresa, o software permite introduzir
um novo conceito na companhia
tratar o tempo como matria prima
e aumentar a produtividade.

vulcanet ti
Gerente de Desenvolvimento
Comercial: Alcides Cremonezi
Tel: 19. 4062.9928 | 11. 4063.0488
www.vulcanet.com.br
A start-up VulcaNet, que surgiu dentro
da Unicamp, desenvolveu uma central
inteligente, com funcionalidades
especficas para os municpios, e est
trabalhando no desenvolvimento de
servios para as redes de telecom
das prefeituras. Denominada Central
Inteligente de Telefonia IP para Cidades
Digitais, o equipamento se diferencia
pelo sistema de BI, que permite uma
gesto integrada de todos os rgos da
prefeitura, tornando os servios mais
eficientes. Os relatrios de negcios
fornecidos pela central permitem que o

gestor identifique para onde vai o fluxo

de ligaes (quais secretarias recebem
maior demanda, quais atendem melhor
ou pior), indicando onde necessrio
ter mais funcionrios, por exemplo. A
central inteligente permite prefeitura
organizar sua infraestrutura com nveis
hierrquicos, de forma inteligente e
flexvel.

WxBR sistemas de
telecomunicaes
Diretor-presidente: Samuel
Rocha Lauretti
Tel: 19. 2104.9677
www.wxbr.com.br
O terminal outdoor do tipo gateway
desenvolvido pela empresa nacional
inova na integrao de rdios WiMAX
e WiFi em um encapsulamento
nico. Recomendado para projetos
de cidades digitais, tem dois pontos
como vantagem: o custo do terminal do
usurio baixo porque usa uma interface
padro WiFi, e a conexo dos pontos de
acesso WiFi internet favorecida pelo
uso de uma interface WiMAX 802.16e
em 3,5 GHz. Ou seja, a rede de acesso

usa interfaces de rdio nas duas pontas

do produto WiMAX como backhaul e
WiFi para o usurio final.

xgen
Diretor de Novos Negcios:
Marcelo Loiacono
Tel: 11. 5042.0562
www.xgen.com.br
A soluo de gesto de relacionamento
com o cliente, denominada Synapse,
facilita a busca de informaes pelos
agentes da central durante o processo
de atendimento do cliente, ajudando
a melhorar a produtividade e a
acertividade nas respostas aos clientes.
Alm de fornecer o software de gesto
de conhecimento, a Xgen criou uma
diviso para prestar servios de reviso
e criao de contedos para melhorar a
comunicao de uma operadora de call
center com os clientes. De acordo com
a empresa, o Synapse utiliza tcnicas de
usabilidade, arquitetura de informao
e taxonomia, que permitem organizar o
processo de modo a que o agente consiga
localizar qualquer informao solicitada
pelo cliente, com apenas trs cliques.

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Fornecedores
de servios

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A rea de servios a que oferece a maior diversidade de

solues: sistemas de gerenciamento, aplicativos para portais,
ou para a distribuio de contedo digital, solues para call
center ou para melhorar os processos compem o universo
dos fornecedores de servios, que incluem, ainda, em seu
portflio ferramentas para apoiar novos modelos de negcio.

acision telecomunicaes
Presidente: Ftima Raimondi
Tel: 11. 5504.8300
www.acision.com
O servio de personalizao de
mensagens em nuvem, chamado
Group Messaging, permite aos
usurios criar e gerenciar grupos e
iniciar uma comunicao via SMS entre
todos os membros do grupo, sem a
necessidade de aplicativos. O algoritmo
de gerenciamento interno de short
codes permite que o servio funcione
com um conjunto reduzido de short
codes, simplificando a implementao
por parte da operadora. J o Acision
XMS, servio de mensagem OTT (Over
The Top) hbrido d s operadoras a
oportunidade de aumentar a receita. A
plataforma IP-SMS Gateway possibilita
a integrao do servio OTT com o
servio SMS, permitindo comunicao
fim a fim entre usurios XMS (cujas
mensagens so enviadas via rede de
dados IP) e SMS.

almaviva do brasil
Presidente: Giulio Salomone
Tel: 11 2526 9185
www.almavivadobrasil.com.br

A empresa de contact center adotou a

tecnologia semntica em sua soluo
Iride CRM. Ao concluir uma chamada,
o atendente descreve brevemente o
que o cliente lhe solicitou. Um motor
semntico interpreta o texto e sugere
os motivos do contato. A soluo gera
ganho de eficincia e confiabilidade na
informao, uma vez que, num sistema
de CRM tradicional, o processo mais
lento e factvel de erros na informao
gerada pelo operador, de acordo com a
empresa. Outra soluo da Almaviva
o Iride KM, uma ferramenta de busca
para uso em intranets, e-books e websites, que tambm utiliza a tecnologia
semntica, que permite buscas mais
intuitivas, ajudando os atendentes
a encontrar informaes sobre os
produtos de uma empresa.

os servios desejados na rede e integrlos ao CRM e a sistemas de medio.

Outro produto invoador da AsGa
para operadoras, o Saga/ID Call, faz a
integrao fixo-mvel atravs de um
portal de relacionamento, que permite
aos clientes das telcos utilizarem de seu
terminal mvel ou endereo de e-mail
como um identificador de chamadas
alternativo para sua linha de telefone
fixo. As solues da AsGa se completam
com o Saga/Enterprise, sistema que
relaciona indicadores operacionais com
indicadores de receita, antecipando
impactos financeiros em funo de
eventos operacionais (positivos ou
negativos) ao longo da cadeia produtiva
da empresa, a partir da gerao de
forecasts dinmicos. Alm de gerar
indicadores, o sistema prov integrao
amigvel com o SAS, ferramenta para
estatstica, normalmente usada de
forma stand alone.

asga sistemas
Gerente de Negcios: Arnaldo
M. Bellato
Tel: 19. 3131.4002
www.asgasistemas.com.br
Com a soluo Saga/Portal de
Autoprovisionamento, as empresas
de telecomunicaes podem fazer a
interao direta entre seu cliente e os
sistemas OSS, o que permite configurar

atento
Diretor Geral da Atento no
Brasil: Nelson Armbrust
Tel: 0800 565 565
www.atento.com.br
Para atender s presses mercadolgicas e regulamentares,

117
que exigem constante reviso nos
processos, a Atento desenvolveu uma
soluo de back office para padronizao
e otimizao de processos por meio
de ferramenta de BPM. Com isso, a
empresa transformou uma operao
que tramitava aproximadamente
dois milhes de documentos por ano
em paperless, alm de melhorar a
transparncia na gesto do negcio.
Adicionalmente, a soluo permite
entregar ao consumidor informaes
detalhadas sobre o andamento de
pendncias de sua solicitao em
tempo real e, em determinadas
situaes, de forma pr-ativa por
SMS. Outra inovao foi a APV Web,
uma soluo de vdeo atendimento
multisservios acoplado ao site da
empresa. O produto destinado a
consultores de venda externa e pode
ser customizado de acordo com as
necessidades de cada empresa. Pode
ser usado para comercializao de um
produto, na ps-venda, para suporte
tcnico, campanhas promocionais e
para transaes financeiras.

avaya
Diretor de Servios: Carlos Bertholdi
Tel: 11. 5185. 6132
www.avaya.com
O servio integrado de gesto de
plataforma de comunicao e negcio
MyNoc permite aos gestores uma gesto
fim a fim. Com a soluo, o gestor tem
acesso a indicadores de disponibilidade,
alarmes e falhas da infraestrutura de
contact center, e aos nveis de servios
e indicadores de negcio em uma viso
nica. Proporciona, assim, uma viso
estratgica sobre os dados produzidos
pelo atendimento e pelas reas de back
office. Desenvolvido no Brasil, o MyNoc
foi patenteado mundialmente pela Avaya,

e est disponvel para comercializao

nos pases da Amrica Latina.

brisa
Vice-presidente de Novos
Negcios: Luiz Lisboa
Tel: 11. 3956. 2030
www.brisa.org.br
O sistema de gerenciamento de
processo de desenvolvimento de
software para dispositivos mveis
Brisa QPM otimiza o fator time to
market, que costuma ser crtico nos
desenvolvimentos para tablets e
celulares. Oferece, ainda, agilidade no
replanejamento de projetos, execuo
em paralelo de testes longos; gerao
automatizada de sutes de testes com
base em requisitos de cada projeto; e
interface adaptada ao fluxo de trabalho
de cada profissional. Em outra frente,
a Brisa desenvolveu uma metodologia
de controle de qualidade (testes) para
equipamentos de telefonia celular. A
metodologia foi construda com base
em ferramentas baseadas nas melhores
prticas do mercado e sua inovao est
no desenho de processo e em sistemas
que garantem total visibilidade do status
do projeto pelo cliente.

callix brasil
Diretor Financeiro: Luiz Tanisho
Tel: 11. 4063. 4222
www.callixbrasil.com/
pt-br/index.php

nuvem e no modelo SaaS (Software

as a Service), oferece as mesmas
funcionalidades de um grande contact
center: discador preditivo, painel de
superviso, escuta monitorada on-line
e secreta, URA, CTI, gravao digital das
chamadas, relatrios. Tambm permite
o trabalho em home office.

cma consultoria
Diretor de Negcios: Ricardo Juan
Tel: 11. 3053. 2600
www.cmaredesdigitais.com.br
A soluo integrada de comunicao
digital prov o gerenciamento
centralizado e em tempo real de
campanhas digitais de comunicao
de massa, independente do meio de
transmisso, se via e-mail, SMS, fax
e website. Com a soluo, a empresa
consegue mensurar os resultados da
campanha, independente do meio
utilizado para o envio da mensagem.
O servio de comunicao digital da
CMA pode ser utilizado para aes de
relacionamento, envio de comunicados,
newsletters, avisos, ofertas, cobranas
e pesquisa. Outra ferramenta da
empresa voltada para campanhas
de e-mail marketing. A soluo
permite o envio de documentos, de
forma personalizada, especialmente
de carta-boleto, mantendo o mesmo
padro utilizado pelas grficas para
importao de base de dados.

contax
A plataforma Callix 3C (Cloud Contact
Center) integra as ferramentas e
funcionalidades para uma operao de
contact center, possibilitando ao operador
trabalhar em uma nica tela, de forma
automatizada. O servio, ofertado na

COO: Eduardo Noronha

Tel: 11. 3131. 1500
www.contax.com.br
O servio de atendimento ao cidado
foi desenvolvido pensando num novo

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anurio
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modelo de atendimento ao contribuinte

em sua relao com os diversos rgos
da administrao prefeituras, estados
ou governo federal. O servio prope
um nico canal de atendimento
como porta de entrada para qualquer
interao do contribuinte com o rgo
pblico. A partir de um nico nmero
(de uma central) o cidado consegue
ser atendido pela rea de seu interesse.
Por exemplo, ao ligar para a central, o
cidado informa que quer falar sobre
coleta de lixo e a URA direciona sua
ligao para um atendente, que anota os
dados e envia para o rgo responsvel.
O sistema utiliza ferramentas de CRM
(gesto de relacionamento com o
cliente), que ajuda a dar ao contribuinte
um atendimento personalizado. J
implementado pela Prefeitura do Rio
de Janeiro, funciona na cidade h mais
de um ano, pelo nmero 1746.

pticas (FTTx). O software automatiza a

integrao de processos de operaes
de redes FTTx (incluindo projeto e
cadastro da planta interna e externa,
aprovisionamento de servios, gerncia
de falhas e superviso de cabos pticos)
para redes de diferentes fornecedores.

educa virtual
Diretor Comercial: Paulo Heleno
Sousa Ramos
Tel: 19. 2121. 0502
www.educavirtual.com.br
A plataforma para promover o ensino
a distncia da empresa cria mais
interatividade e torna disponveis
recursos que permitem aproximar
os resultados do aprendizado na
modalidade EAD ao resultado do ensino
presencial. Os recursos permitem a
interatividade entre aluno, contedo
e docentes, ajudando, assim, a que
obtenham um bom resultado. As
aplicaes ajudam a aumentar a
produtividade, as receitas, alm de
reduzir custos e contribuir para explorar
novas oportunidades no mercado.

CPqD
Presidente: Hlio Graciosa
Tel: 0800 702 2773
www.cpqd.com.br
O sistema de gerenciamento de planta
de rede My Net desenvolvido pelo CPqD
disponibilizado no modelo SaaS, a
partir de infraestrutura virtualizada
por meio da computao em nuvem.
O modelo de negcio torna o sistema
acessvel para pequenos provedores
de acesso banda larga, que no
precisam adquirir o produto e pagam
pelo uso, como se fosse um aluguel.
Outro sistema inovador do CPqD
voltado para gesto de redes de acesso

experincia interativa. Com uso do pop up,

a taxa de resposta dez vezes mais alta
em relao ao SMS tradicional, segundo
a Gemalto. A empresa recomenda o
SmartMessage para aes como mobile
marketing, pesquisas interativas e para
reforar o relacionamento da empresa
com seus clientes.

gemalto
Diretor de Marketing e
Comunicao para Amrica
Latina: Ernesto Haikewitsch
Tel: 11. 5505. 7600
www. gemalto.com/brasil

ibm brasil
Diretor de Marketing e
Comunicaes: Mauro Segura
Tel: 11. 2132.3122
www.ibm.com/br/pt
A soluo de nuvem pblica corporativa
SmartCloud Enterprise funciona no
modelo de IaaS (Infrastructure as a
Service) e PaaS (Plataform as a Service).
Oferece um conjunto de servios bsicos
pr-configurados, como servidores
virtuais, armazenamento de dados,
sistemas operacionais e middlewares da
IBM e de terceiros. Todo o processo de
compra do servio on-line, atravs da
internet ou de business partness. Aps a
contratao, o cliente recebe acesso ao
IBM Cloud Web Portal, onde solicitar
os servios na nuvem. O pagamento
feito sob demanda. Se o cliente no
consumir nada no ms, no paga. O
cliente responsvel por gerenciar seu
ambiente, o que inclui monitorar suas
instncias e realizar backups peridicos.

instituto atlntico
Desenvolveu uma nova tecnologia de
comunicao mvel, o SmartMessage,
compatvel com 100% dos aparelhos
celulares GSM. A soluo permite que
a mensagem aparea aberta na tela, o
que possibilita a entrega de contedo
com maior nmero de caracteres, e
uma navegao por cliques, tornando a

Superintendente: Jos Francisco

Moreto Franco
Tel: 85. 3216. 7810
www.atlantico.com.br
A fuso de duas metodologias, com
princpios considerados antagnicos,
resultou na criao de um processo

119
inovador de desenvolvimento de
software pelo Instituto Atlntico.
As metodologias so a certificao
CMMI5, que requer rigor no registro,
documentao e gesto quantitativa,
e a SCRUM, que foca na agilidade de
produo de resultados no processo de
desenvolvimento de software. A soluo
permite ao Instituto realizar outsource
de projetos de P&D em TIC sob medida
para seus clientes.

portugus, ingls e espanhol, o sistema

ajuda a desafogar o SAC e reduz em at
80% o volume de contatos via chat e
e-mail, alm de fornecer informaes
de comportamento dos consumidores
e anlise de dvidas mais frequentes.

net telecom informtica

Gerente Comercial: Antonio
Carlos Rodrigues de Oliveira
Tel: 11. 4123. 2224
www.nettelecom.com.br

m4u produtos e servios

Diretor-presidente : Clcio Radler
dos Guaranys
Tel: 21. 2546. 4051
www.m4u.com.br
O POS no Celular um terminal mvel
de captura de transaes eletrnicas
de dbito e crdito. Desenvolvido
em parceria com a Cielo, funciona
em qualquer celular, permitindo que
profissionais autnomos, revendedores,
taxistas, entre outros, recebam
pagamentos via cartes de crdito.
Entre as funcionalidades, destacamse transao mvel, cancelamento e
consultas.

neoassist
Diretor de Vendas: Albert Deweik
Tel: 11. 3323. 3456
www.neoassist.com
O sistema de atendimento inteligente
permite que os consumidores
esclaream dvidas on-line, sem
interveno humana, atravs de uma
tecnologia baseada em busca semntica.
A tecnologia permite que o sistema
interprete as perguntas digitadas e
apresente respostas, 24 horas por dia,
sete dias por semana. Com verses em

A rede metropolitana de dados, voz e

imagem transmite atravs de fibra ptica
FTTH, EPON e GEPON e totalmente
gerenciada. Assim, tem a capacidade de
determinar as bandas para os diversos
stios, de acordo com a necessidade. A
empresa assegura que, com o uso de seu
produto, o cliente obtm economia em
gastos com link de internet e telefonia,
alm de reduzir os custos de implantao
e manuteno da rede.

siemens enterprise
communications
Diretor-geral Amrica Latina e
VP Executivo: Humberto Cagno
Tel: 0800 555 850
www.siemens-enterprise.com.br
A soluo Open Scape UC Suite V7
foi especialmente desenhada para
atender s demandas da comunicao
em nuvem. Trata-se de um conjunto
de aplicaes de software para dar
resposta s demandas de comunicaes
unificadas. Integra num mesmo ambiente
aplicaes de UC, UM, mobilidade, vdeo
e contact center. Estas aplicaes, por
sua vez, tambm podem ser integradas
com aplicaes de terceiros, como,
por exemplo, Google Apps, Facebook,
IBM, Microsoft, Salesforce.com e SAP.
Oferece, ainda, a possibilidade de
contratao sob demanda.

timwe
CEO: Diogo Salvi
Tel: 11. 2755. 2319
www.timwe.com

promonlogicalis
CEO: Rodrigo Parreira
Tel: 11 3573 7350
www.br.promonlogicalis.com
A plataforma TMA da PromonLogicalis
uma soluo de business analytics
adaptada s necessidades das
operadoras de telecomunicaes,
com foco no trfego de suas redes. A
plataforma faz mediao, integrao e
agregao de altos volumes de dados
(mais de seis bilhes de chamadas
gravadas por dia) em tempo real para
monitoramento de indicadores, com
foco em faturamento, marketing e
estratgia de negcios.

A empresa, do grupo Total Spin Brasil

- Servios de Telecomunicaes, criou
o NFC Launcher, um canal mobile para
publicar, vender e distribuir contedo
digital. O produto permite que os
usurios tenham uma aplicao mvel
(voucher, cupom, jogos) apenas tocando
numa NFC Smart Tag a soluo
reconhece a tag e lana a aplicao no
celular. Cada tag pode fazer diferentes
aes ao mesmo tempo, como permitir
o acesso a websites, baixar contedos
ou ver filmes. Para os clientes/marcas,
oferece controle, de forma remota e em
tempo real, do canal de distribuio,
tanto pelas tags NFC como pelo back
office web.

GUIA
EM
PRE
SAS

120
anurio
tele
sntese

2012

Desenvolvedores
de contedo
No universo do desenvolvimento de contedo, a inovao
e a criatividade dos brasileiros ganham mercado aqui e
no exterior. Nesta amostra, as iniciativas vo dos jogos
educativos s inovaes em softwares que permitem
desenvolver animaes e sites para a internet com mais
qualidade e criatividade; passando por sries infantis
candidatas a se tornarem um servio de exportao.

decadium studios
Scio: Thiago Andr Severo de Moura
Tel: 55. 3226.4234
www.decadium.com
Com o aplicativo para IOS e Android
desenvolvido pela Decadium o jogador
pode fazer consultas durante as partidas
de Dota 2, um jogo com grande
variedade de personagens, habilidades
e itens que os players precisam escolher
dependendo da situao da partida. O
Companion for Dota 2 contm todos os
personagens, itens e builds (construo
de personagem), alm de informaes
sobre atualizaes do jogo e sound
board para o jogador consultar em seu
smartphone ou tablet. Como o jogo exige
que se conhea todos os personagens e
habilidades para saber como utiliz-los
e como se defender dos adversrios,
o aplicativo atende s necessidades,
pois uma compilao de todas essas
informaes, com navegabilidade fcil
e rpida. Outra inovao da Decadium
o jogo para PC Nukaloompas.
Baseado em fsica, sua inovao est na

mecnica de pndulos os personagens

trabalham em uma fbrica de bombas,
penduradas em pndulos, e passam as
bombas de mo em mo de um lado
a outro do cenrio. O jogo mistura a
estratgia de escolher como colocar
os trabalhadores nos pndulos com o
desafio de habilidade de sincronizar o
movimento dos pndulos e jogar as
bombas no momento certo.

barato. As ferramentas desenvolvidas

para o programa Flash (software criado
para desenvolver animaes e sites
para a internet) tornam a execuo
do servio mais eficiente. A empresa
tambm desenvolveu uma metodologia
de criao de personagens e uma linha
de produo que ajudam a dar uma alta
qualidade para o desenho animado. A
tcnica da Gava j foi usada na produo
do desenho animado para comercial do
clssico Rotorooter.

gava produes
Diretores: Rodrigo Gava | Gil
Josquin | Duda Campos
Tel: 21. 3256.0005
www.gavaproducoes.com.br
O produto final no deixa nada a
desejar para as animaes feitas em
grandes estdios. A diferena est
no custo final da produo, uma vez
que a tcnica desenvolvida no estdio
executa a animao de forma rpida e
com menos pessoas que no mtodo
tradicional, tornando o servio mais

ies2 - inovao, educao

e solues tecnolgicas
Diretor Geral: Jos Luis Poli
Tel: 19. 3207.1881
www.ies2.com.br
O Programa de Alfabetizao na Lngua
Materna (Palma) escolheu o celular
como ferramenta de aprendizagem e
reteno do conhecimento. Voltado
para jovens e adultos complementar
educao formal. Combina sons,

121
letras, imagens, smbolos, nmeros e
envio de SMS, ajudando as pessoas
a praticarem o que aprenderam no
processo de alfabetizao. O processo
e o desenvolvimento da aprendizagem
so gerenciados por um sistema
web, que permite acompanhar o
desenvolvimento dos usurios, com
indicadores de performance individual
e do programa total.

brasileira, buscando personagens

desconhecidos pelo pblico e
levantando questes sobre a cultura e
a populao brasileira. Os personagens
so ambientados em locais tpicos e so
escolhidos os personagens enraizados
nas culturas de determinadas regies
do pas.

outros diretrios de vdeo, como com

contedos Premium. Conta, ainda, com
uma tela second-screen display, onde
o usurio pode navegar na internet e
acompanhar, simultaneamente, seu
vdeo atravs dessa tela. De acordo
com a empresa, a adoo da tecnologia
HTML5 torna o ZeeweTV mais amigvel
em relao a seus concorrentes (Netflix,
Hulu, YouTube).

mgaia
jynx playware
CEO: Fred Vasconcelos
Tel: 81. 3224.0363
www.jynx.com.br
Especializada em design e
desenvolvimento de jogos e aplicaes
para games, a Jynx criou um processo,
com um framework (Engine) que
permite construir jogos em tempo
reduzido. A empresa utiliza um design
centrado no usurio para desenvolver
jogos sociais focados em determinadas
fatias de mercado, com o objetivo de
atender s demandas do mercado
publicitrio. J produziu mais de
150 jogos para o mercado nacional e
internacional. Entre seus clientes esto
a Coca-Cola, Fiat e Petrobras.

lc barreto
Scia Administradora: Paula
Villela Barreto Borges
Tel: 21. 2240.8161
www.lcbarreto.com.br
O programa Oncot traz uma nova
abordagem sobre a diversidade cultural

CEO: Tlio Marques Soria

Tel: 14. 3234.4421
www.mothergaia.com.br
O desenvolvedor de contedo colocou
no mercado um game educativo que
utiliza, como temtica, assuntos
relevantes na aprendizagem, como
s u s te n t a b i l i d a d e . D i s t r i b u d o
gratuitamente pela internet, o Cidade
Verde se diferencia de outros games
educativos pela performance, modelo
de distribuio e comercializao. O
game est inserido na nuvem, o que
reduz a necessidade de processamento,
digital e comercializado no modelo
freemium (sustentado por publicidade e
personalizao). Pode ser acessado no
endereo www.cidadeverde.org.

ox multimdia
Diretor: Jos Perini Jnior
Tel: 11. 5180.4422
www.oxmultimidia.com.br
O portal www.tvbicho.com.br traz
informaes sobre animais e funciona
como uma grade de emissora de TV
convencional, com diversos quadros.
Para o usurio, oferece informao
e diverso alm das informaes
sobre animais, tem quadros variados
com apresentadores e contedo
infantil como desenhos, jogos, alm
da interatividade com o usurio. Como
negcio, um canal de comunicao
direcionado, onde o anunciante fala com
um pblico especfico.

movile

redalgo

COO: Andre Andrade

Tel: 11. 2163.0600
www.movile.com

Scio: Diogo Beltran

Tel: 11. 3816.2111
www.redalgo.com
www. operacaocosmo.com.br

Pioneira no desenvolvimento de um
produto com a tecnologia HTML5, a
Movile lanou um aplicativo que funciona
tanto em PC como em plataformas
mveis. O ZeeweTV um provedor de
contedo que permite a visualizao e
o compartilhamento de vdeos. Oferece
a possibilidade de acesso e interao
tanto com os contedos do YouTube e

O jogo eletrnico Operao Cosmos:

a Ameaa da Gigante Vermelha foi
desenvolvido com o objetivo de ajudar
na reduo dos ndices de evaso escolar
no ensino mdio brasileiro, um dos mais
altos da Amrica Latina. O contedo
pedaggico dinmico e ldico busca
captar e sustentar a ateno do aluno e,

GUIA
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PRE
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122
anurio
tele
sntese

2012

na sala de aula, possibilita organizar uma

didtica alternativa ao livro e a outros
materiais didticos. Uma vez iniciado o
jogo, uma ferramenta virtual armazena
as interaes eletrnicas de cada aluno
e repassa esses resultados em relatrios
confidenciais para o educador. Para os
professores traz um guia de orientaes
pedaggicas e um sistema que fornece
relatrios mensais e anuais. O jogo
multiplataforma, compatvel com
todas as verses do Linux Educacional
e pode ser instalado localmente, nos
computadores das escolas, inclusive
naquelas que ainda no possuem
conexo internet. Desenvolvido no
Brasil, tem entre seus autores o fsico
Marcelo Gleiser.

santo forte imagem

Diretor: Joo Luiz de Souza
Calmon Filho
Tel: 71. 3235.8677
www.santoforte.com
O longa metragem de animao Mida
e o Guarda-Chuva um projeto da Santo
Forte Imagem & Contedo, em parceria
com desenvolvedores de contedo
para teatro e TV. Fruto da adaptao
de conto homnimo de Paula Lice, a
produo dirigida para o pblico

infanto-juvenil, e est disponvel para

multiplataformas. O projeto busca
incentivar o desenvolvimento de
massa crtica, fazendo as crianas
desenvolverem senso crtico.

webcore games
Diretor: Fernando Chamis
Tel: 11. 3259.6116
www.webcoregames.com.br
A produtora de games aposta no
mercado de publicidade digital e
acredita que, atravs da criatividade,
possvel entender a marca do
anunciante e criar um game interessante
e divertido para o pblico final e que,
ao mesmo tempo, leve a mensagem
da empresa. O Advergames
uma ferramenta para desenvolver
jogos com o objetivo de anunciar e
promover um produto, organizao
ou ideia, despertando interesse nos
consumidores e divulgando a marca de
maneira inovadora. Os jogos permitem
que o pblico tenha interao com a
marca; contribuem para aumentar
as visitas e o tempo de permanncia
dos consumidores no site; e oferecem
a possibilidade de marketing viral
os jogos so divulgados por meio da
indicao de amigos, tem o ranking
dos melhores jogadores e comunidade
on-line. Tambm gera cadastro e
mailing, permitindo a coleta de dados
estatsticos e anlises em tempo real.

zoom elefante
Diretor de Criao: Almir Correia

Tel: 41. 3206.4528

www.zoomelefante.com.br
Antes mesmo de entrar em vigor a lei
do SeAC, a produtora mostrou com sua
srie Carrapatos e Catapultas que
possvel produzir contedo audiovisual
no Brasil. A srie de animao 2D j
tem 13 episdios, de 11 minutos cada.
Foi ao ar na TV Cultura e no Cartoon
Network (para o Brasil e Amrica
Latina) e est sendo reprisada na TV
Brasil. A meta chegar a 52 episdios,
o que corresponde a uma srie
internacional e, com a srie completa,
abrir novos mercados distribuidoras
internacionais como Chocolate
Liberartion Front, da Austrrlia, e Bardel,
do Canad, j demonstraram interesse
pela produo, que foca o humor. O
didtico aparece nas entrelinhas.

44toons
Assistente de Produo
Executiva: Carolina Frattini
Tel: 11. 3034.1031
www.44toons.com
A srie de TV infantil Nilba e os
Desastronautas, em exibio na TV R
Tim Bum, j virou um case de produo
audiovisual no Brasil e tem despertado
o interesse de compradores dos Estados
Unidos e da Europa. A srie infantil
em animao co-produzida com a
Fundao padre Anchieta e est em
sua terceira temporada. Produzida
sem leis de incentivo, a srie abriu
caminho para que canais exibidores
possam investir diretamente em
produes originais, tornando-se scios
da marca e viabilizando a gerao de
contedo nacional, empregos na rea
e fortalecimento da indstria.

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