La generacin de la informacin: los servicios de salud

a la velocidad de la actualidad

Por: Dave DeAngelis, Gerente General de EMC Global Healthcare Business

La informacin digital est cambiando radicalmente el modo en que interactuamos, a
nivel personal y el modo en que realizamos negocios. Estamos siempre conectados,
en cada vez ms dispositivos, y podemos acceder rpidamente a datos de todo el
mundo. En lo que a los servicios de salud respecta, somos pacientes y, tambin,
consumidores de la informacin de salud.
Y hay mucho para consumir. En un escenario en el que los datos sobre los servicios
de salud siguen creciendo a un ndice del 48 % anual, las organizaciones de servicios
de salud tambin enfrentan retos en las nuevas expectativas de los pacientes,
quienes ya estn habituados a vivir en este mundo siempre conectado e
inmediato. Una encuesta reciente de Vanson Bourne que abarc a 236 lderes
internacionales de servicios de salud revel que el 89 % de los proveedores de
servicios de salud seala que la tecnologa ya ha cambiado las expectativas de los
pacientes.
Segn el estudio, los pacientes esperan un acceso ms rpido a los servicios,
experiencias personalizadas, conectividad y acceso las 24 horas del da durante toda

la semana, y acceso desde ms dispositivos. Todo esto se traduce en una cosa:

queremos servicios de salud a la velocidad de la actualidad. Es decir, acceso
integral e inmediato a una atencin de calidad, en cualquier parte y en cualquier
momento.
Para satisfacer las necesidades de la generacin de la informacin y mantenerse a la
par de esta mentalidad digital, los lderes de servicios de salud se manifiestan de
acuerdo en que deben cumplir con las cinco principales exigencias de negocios a fin
de mantenerse un paso adelante de la competencia:
1.

Detectar nuevas oportunidades anticipadamente

2.

Demostrar transparencia y confianza

3.

Innovar de manera gil

4.

Ofrecer experiencias personalizadas y nicas

5.

Operar en tiempo real

Tan solo pensemos en la funcin crucial que desempean estas exigencias de

negocios en un marco de servicios de salud para las iniciativas como la gestin de la
salud de la poblacin, la atencin basada en el valor, la investigacin clnica, la
telemedicina, la genmica o los hogares mdicos centrados en el paciente. Aun as,
actualmente muchas organizaciones de servicios de salud apenas estn en una etapa
inicial en lo que respecta a abordar estas exigencias de negocios extremadamente
bien o de una manera integral para la organizacin.
Los lderes de servicios de salud tambin identificaron las principales tendencias
tecnolgicas que incidirn en la prestacin de servicios de salud en el futuro, entre
ellas:

Analtica de big data

Automatizacin

Seguridad ciberntica

Comunidades inteligentes

Nube hbrida

Con el objetivo de ayudar a adoptar esta mentalidad digital de manera integral en la

empresa, estamos trabajando codo a codo con organizaciones de servicios de salud
de todo el mundo para simplificar su infraestructura de TI de salud, reducir los costos
e innovar con ms rapidez. A fin de lograr que las iniciativas de atencin mdica
centradas en el valor progresen, tambin estamos ayudando a los proveedores de
servicios de salud a capitalizar el anlisis predictivo para los casos de uso clnicos,
financieros y operativos, adems de mejorar la seguridad y la disponibilidad de la
informacin de los pacientes.
Estas soluciones ayudan a acelerar la colaboracin en todo el ciclo de la atencin
mdica y facultan a los hospitales y los sistemas de salud para transformar su TI de
salud, lo que impulsa mejoras genuinas en la eficacia operacional, en los resultados
clnicos, en el cumplimiento de normas y en la participacin de los pacientes.
A modo de ejemplo, eHealth Saskatchewan implement soluciones de nube hbrida y
cmputo del usuario final para la empresa y ya est percibiendo el impacto de sus
inversiones en tecnologa.
Ms importante an, los proveedores de servicios de salud pueden mantenerse a la
par del vertiginoso ritmo de la innovacin, que exige estar conectado con la
generacin de la informacin y prestar servicios de salud a la velocidad de la
actualidad.