TOMADO DE: www.el-refugioesjo.net/bib/asertividad.

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1.-Descripcin
2.-Causas
3.-Caractersticas
4.-Consecuencias
5.-Entrenamiento
Empezaremos por destacar que la asertividad implica respeto, pero nunca servilismo.
Te has hecho alguna vez esta sencilla reflexin:
Por qu digo SI cuando quiero decir NO? Por qu digo NO y me siento culpable?
Si lo has hecho estabas, cuestionando tu capacidad asertiva.
La asertividad se puede definir como una habilidad personal (se aprende una forma
bsica de comunicacin) que permite a la persona expresar sus sentimientos,
pensamientos, opiniones y deseos de una forma adecuada, defendindolos, pero sin
negar ni violar los de los dems; es decir, sin necesidad de ser agresivo ni tampoco
pasivo.
El hecho de ser asertivo hace que te controles a ti mismo, que te expreses franca y
honestamente, sin sentimientos de ansiedad y culpabilidad y te facilita la integracin y
comunicacin con el medio.
TIPOS Y FORMAS
Para una mejor comprensin de comunicacin asertiva, la comparamos con la pasividad
y la agresividad.
A) Forma de comunicacin asertiva:
Cuando la persona es capaz de expresar sus sentimientos, pensamientos y deseos, y
defender sus derechos sin violar los de los dems. Cuando se est abierto a la
negociacin, al dilogo y al compromiso.
B) Forma de comunicacin pasiva:
Cuando la persona no expresa directamente sus sentimientos, pensamientos y deseos.
Cuando se intentan comunicar stos indirectamente o se ocultan por completo. Se confa
en que los dems adivinen lo que queremos o lo que sentimos. No se violan los
derechos y/o sentimientos de los dems, pero se permite que los propios estn
desatendidos.
C) Forma de comunicacin agresiva:
Cuando la persona expresa lo que siente, lo que quiere y lo que piensa a costa de los
derechos y los sentimientos de los dems y tiende a humillar y a atacar cuando no puede
salirse con la suya, fomentando la culpa y el resentimiento en los otros; sin fomentar la
negociacin ni el dilogo.

Qu puede impedir que una persona se comporte asertivamente?

Dficit en el aprendizaje de la habilidad: cuando sta no se posee en el repertorio
personal no se puede poner en marcha. Este dficit puede ser debido a diferentes causas,
pero generalmente suele ocurrir, como consecuencia de la ausencia de modelos
adecuados, en periodos crticos de la vida.
Se posee la habilidad pero no se pone en prctica: bien por consecuencias negativas ante
alguna actuacin en la que la habilidad se llev a cabo, lo que genera que en las
siguientes situaciones no se ponga en prctica, o bien por pensamientos distorsionados,
anticipando la evaluacin que los dems pueden hacer de nosotros. As se percibe a los
otros como hostiles y la propia actuacin siempre se evala como negativa y susceptible
de ser reprobada y/o rechazada.
Para facilitar su explicacin y ver las diferencias, las situamos en comparacin con la
pasividad y la agresividad.
A) CARACTERSTICAS DE LA FORMA DE COMUNICACIN ASERTIVA
Conducta no verbal:
Contacto ocular directo (pero no intimidatorio), habla fluida, postura erguida, respuestas
directas a la situacin, voz relajada, bien regulada y firme.
Conducta verbal:
Mensajes en primera persona del tipo: yo, a m, etc. Verbalizaciones positivas,
utilizacin de palabras como: pienso que ...., quiero ..., me gustara...., etc.
El tono de una respuesta asertiva es:
Sincero, positivo, no punitivo, justo, considerado, directo, no defensivo, sensible,
constructivo.
B) CARACTERSTICAS DE LA FORMA DE COMUNICACIN PASIVA
Conducta no verbal:
Ojos que miran hacia abajo, voz baja y vacilante, gestos desvalidos, postura hundida.
Conducta verbal:
No decir nunca no, poner excusas y/o mentir, utilizacin de palabras del tipo: quizs,
supongo, realmente no es importante, etc.
C) CARACTERSTICAS DE LA FORMA DE COMUNICACIN AGRESIVA
Conducta no verbal:

Tono de voz agresivo, mandn y exigente; mirada fija, habla fluida y rpida, postura
intimidatorio, gestos de amenaza.
Conducta verbal:
Mensajes interpersonales. Se utilizan palabras y frases como: ten cuidado, si no lo
haces..., haras mejor en..., etc.
Es muy importante unir la conducta no verbal con la verbal, ofreciendo una coherencia
comunicativa. Por ejemplo, no se debe decir: "yo quiero ..." utilizando un tono de voz
alto, agresivo e intimidatorio. O todo lo contrario, decir: "yo quiero..." utilizando un
tono de voz que parezca que ests pidiendo disculpas por ello.
El comportamiento asertivo ofrece muchas ventajas, destacaremos las siguientes:
Disminucin de la ansiedad. Aumento de relaciones ms ntimas y significativas. Una
mejor adaptacin social. Un aumento de la autoestima. Maximizacin de consecuencias
favorables y minimizacin de consecuencias desfavorables. Aumento de la confianza y
seguridad en ti mismo. Mejoramiento de la aceptacin y el respeto propio y el de los
dems. Expresin de sentimientos, derechos y deseos tanto positivos como negativos de
una forma eficaz, sin menospreciar o negar los derechos de los dems y sin crear o
sentir vergenza y/o sentimientos de culpabilidad. Aumento de la empata (capacidad de
ponerse en el lugar del otro).
Es importante tener en cuenta que el objetivo no es conseguir siempre lo que quieres,
sino aumentar la probabilidad de lograr tus objetivos sin pasar por encima de los
derechos de los dems.
Lo que s conseguirs siempre es sentirte mejor contigo mismo por haber sido capaz de
expresar tu opinin y tus sentimientos.
Como hemos dicho, la asertividad es una habilidad y como tal susceptible tanto de
aprendizaje como de mejora. En definitiva, es una habilidad personal para facilitar el
desarrollo y fomento de las relaciones interpersonales positivas, con una actitud de
respeto y tolerancia hacia otras personas, aceptando las diferencias entre unos y otros y
aprendiendo a comportarse de forma constructiva y solidaria, aportando cosas propias y
valorando las aportaciones de los dems.
Aprender a comportarse de forma asertiva no es slo aprender a expresar las emociones,
afectos, sentimientos y opiniones propias, sino tambin aprender a recibir de forma
adecuada las de los dems.
Para ello se proponen tcnicas como:
Exposicin en vivo: practicar y llevar a cabo las conductas en situaciones reales.
Juego de roles: practicar y llevar a cabo las conductas en situaciones simuladas,
cambiando de rol.
Dinmicas de grupo.

Principales reas para la prctica:

Iniciacin de interacciones con otras personas. Hablar en pblico. Enfrentarse a
superiores. Defensa de derechos. Expresin de molestia, desagrado y enfado. Expresin
de sentimientos positivos. Rechazo de peticiones. Aceptacin de cumplidos. Hacer
cumplidos. Expresin de sentimientos negativos. Tomar iniciativas en las relaciones con
el sexo opuesto.
El entrenamiento resulta sencillo y agradable y los beneficios personales se perciben
muy pronto.
Si a menudo te encuentras cuestionando la frase inicial, no dudes en consultar con un
profesional