Hotel

Programa de Identificacin de Riesgos Psicosociales
HOTEL SONICO 2015
I.
INTRODUCCION:
La defensa de la salud como un derecho fundamental de los trabajadores, cualquiera

que sea la empresa y sector en el que preste sus servicios a cambio de un salario, es
un objetivo prioritario dentro de la Salud Ocupacional. An hoy esta prioridad nos exige,
una intensa lucha contra el ausentismo y por qu no tambin de la siniestralidad
laboral, vindonos obligados concentrar nuestros esfuerzos y recursos en evitar que los
trabajadores pierdan la salud fsica, mental, as como das laborales que afecten su
desempeo profesional sino tambin la produccin de la empresa en la que se
encuentre. Sin embargo, no podemos en modo alguno hacer caso omiso, de las
indicaciones y compromisos que nos llegan de los Organismos Internacionales en
materia de salud laboral (UE, OIT, OMS). Estas instituciones vienen insistiendo desde
principios en la necesidad de adoptar nuevos enfoques en materia de prevencin de
riesgos profesionales y atender a nuevos, o ms bien emergentes, riesgos, hasta el
punto de situar como principales problemas de salud laboral la incidencia y frecuencia
crecientes tanto de los riesgos ergonmicos cuanto de los denominados riesgos
psicosociales
II.
MARCO TEORICO:
La Organizacin Internacional del Trabajo defini en 1986 los riesgos psicosociales

como las interacciones entre el contenido, la organizacin y la gestin del trabajo y las
condiciones ambientales, por un lado y las funciones y necesidades de los trabajadores
por el otro. Estas interacciones podran ejercer una influencia nociva en la salud de los
trabajadores a travs de sus percepciones y experiencia
El Instituto Nacional de salud y Seguridad en el Trabajo de Espaa define los factores
de riesgos psicosocial en el trabajo como las condiciones que encontramos presentes
en una determinada situacin laboral y que estn directamente relacionadas con las
condiciones ambientales, organizacin, procedimientos y mtodos de trabajo,
relaciones entre los trabajadores as como con el contenido del trabajo y realizacin de
tareas, y que pueden afectar a travs de mecanismos psicolgicos y fisiolgicos, tanto
a la salud el trabajador como al desempeo de su labor.
Vemos por consiguiente, para conseguir una amplia perspectiva de la prevencin de los
riesgos laborales dentro de cualquier empresa, deben de tenerse en cuenta todos los
factores que puedan afectar directa o indirectamente, a los riesgos psicosociales que
puedan incidir sobre los trabajadores posibilitando y favoreciendo as el desarrollo
personal y grupal de los mismos. Es por ello imprescindible conocer las reas
funcionales y las actividades que se llevan a cabo en cada una de ellas. As como los
perfiles de los principales puestos de trabajo y la descripcin de las tareas a realizarse.
En el estudio de los riesgos psicosociales, como en general respecto de cualquier otro
tipo de riesgo profesional, hay que prestar atencin a tres elementos bsicos, que
aparecen mezclados muchas veces pero que conviene diferenciar.
El primer elemento es el de catalogar o identificar cules son considerados como tales
riesgos, esto es, que situaciones son probables que generen un dao a la salud
psquica del trabajador. El segundo elemento es atender al conjunto de factores o
causas que provocan tales riesgos. Y el tercero es determinar qu accidentes y
enfermedades laborales provocan la no gestin adecuada de tales factores y, por tanto,
la no prevencin de tales riesgos.
Siendo los principales riesgos psicosociales los siguientes, para el sector Hotelero:
1. ESTRS LABORAL
El estrs laboral se define como el resultado de una relacin de desajuste entre las
exigencias o demandas derivadas del trabajo y la capacidad de los trabajadores de dar
respuesta a tales demandas en un determinado ambiente ocupacional. En principio, un
determinado nivel de estrs puede ser positivo para reaccionar competitivamente a la
presin derivada del trabajo. Ahora bien, cuando el trabajador no controla, por
desbordamiento dela carga fsica y emocional del trabajo, los recursos necesarios para
afrontar esta demanda y carecen de suficientes apoyos en la organizacin del trabajo
para asumirla entonces se convierte en un riesgo para la salud del trabajador.
2. SNDROME DEL QUEMADO O BURNOUT
Entre las manifestaciones del estrs laboral ms analizadas est el denominado
sndrome del quemado en el trabajo, su caracterstica bsica es que provoca una
situacin de desgaste profesional del trabajador en el que concurren, al menos, tres
rasgos:
La persona siente que tiene una baja realizacin personal en el trabajo, por la
imposibilidad de poner en prctica sus conocimientos.
Se siente con un especial cansancio o agotamiento emocional ante esta
situacin, de modo que su resistencia se va consumiendo y se agota su
capacidad de entrega a los dems.
La respuesta ante este problema o conflicto es la despersonalizacin, es decir,

la aparicin de unos sentimientos y actitudes negativas y cnicas hacia el sujeto
o sujeto con los que trabaja.
3. VIOLENCIA LABORAL EN GENERAL, Y ACOSO EN EL TRABAJO
La OIT viene alertando desde el ao 2000 del significativo incremento de la violencia
en los lugares de trabajo, hasta considerarla como uno de los principales riesgos
ocupacionales, exigiendo medidas de prevencin primaria, secundaria y terciaria sobre
ella. Las conductas concretas en las que puede tener su expresin la violencia pueden
ser muy variadas, abarcando tanto la dimensin fsica como la psquica. El Repertorio
de Recomendaciones sobre Violencia en el Sector Servicios, OIT, 2003 la define
como toda accin, incidente o comportamiento que se aparta de lo razonable mediante
El cual una persona es agredida, amenazada, humillada o lesionada por otra en el
ejercicio de su actividad profesional o como consecuencia directa de la misma.
III.
JUSTIFICACION:
Contribuir a mejorar la calidad de la salud de los trabajadores de HOTEL SONICO,

a travs de la adecuada identificacin de los riesgos psicosociales que puedan estar
presentndose en los trabajadores, as como obtener los indicadores de seguimiento
para la monitorizacin, prevencin y reduccin de los mismos.
IV.
OBJETIVOS:
1. Identificar los riesgos psicosociales de los trabajadores en el Hotel SONICO del

grupo .
V.
METODOLOGIA:
Se utilizara un estudio de tipo Descriptivo Correlacional; desde el punto de vista

Descriptivo, ser orientado a la evaluacin de factores o variables en una muestra
especifica en un momento determinado, a travs de la utilizacin de los instrumentos
de medicin que se presentaron en su momento.
Desde el punto de vista del diseo Correlacional, la orientacin consiste en la
bsqueda del grado de relacin entre cada una de las variables en estudio, de acuerdo
a los parmetros expuestos.
Para este fin se utilizaran los instrumentos siguientes:

1. Cuestionario ISTAS 21 SUSESO (versin completa)
2. FRP 5; Inventario de Acoso laboral de Leyman
3. FRP 8; MBI (Inventario de Burnout de Maslach)
Estos instrumentos se aplicaran a todo el personal del Hotel SONICO del Grupo .
El proceso de aplicacin de instrumentos ser durante el mes de Noviembre a Febrero,
teniendo en cuenta la disponibilidad de los trabajadores segn sus horarios de trabajo
(se puede evaluar la posibilidad de explicar las condiciones del uso de los instrumentos
a personas encargadas dentro del hotel, para la posibilidad de llevar a cabo la
aplicacin de los instrumentos fuera de los das de visita para poder abarcar la mayor
cantidad de trabajadores).
El proceso de recopilacin de instrumentos, correccin de pruebas, obtencin de datos
e identificacin de riesgos se dar durante el mes de Marzo-Abril, siendo la entrega de
resultados en los 15 das posteriores al trmino del plazo anterior.
VI.
ANALISIS Y RESULTADOS:
1. rea de Alimentos y Bebidas

A. Salud y Bienestar Personal
Se enfoca en el concepto de empresa saludable, la cual prioriza el cuidado
de la salud fsica, mental y emocional de los trabajadores para mejorar su
productividad laboral.
En el presente cuadro podemos observar que en el rea respectiva hay un

alto sentimiento de bienestar personal.
B. Sntomas de Estrs
Mide el nivel de presin en el entorno laboral, el cual puede provocar la
saturacin fsica o mental del trabajador, generando diversas consecuencias

que no slo afectan a su salud, sino tambin a la de su entorno
Podemos observar que la sensacin de presin en el trabajo es moderado,

siendo un punto a tomar en cuenta para evitar futuros riesgos psicosociales
en nuestros colaboradores.
C. Dimension de Exigencias Psicologicas
Tienen como consecuencia la generacin de estrs y fatiga como

consecuencia del exceso de las mismas en el ambiente laboral.
Podemos observar que hay un riesgo moderado-alto de estas exigencias,

las que pueden tener repercusiones negativas en el ambiente laboral ms
adelante.
Exigencias Cuantitativas
Se dan cuando tenemos ms trabajo del podemos realizar en el tiempo
asignado
La pregunta representativa de este grupo es: Puedo hacer su trabajo con

tranquilidad y tenerlo al da?, ac podemos observar que hay un riesgo
moderado en esta subdimension, con lo cual debemos de prestar atencin al
nivel de exigencia de las labores asignadas a nuestros colaboradores.
Exigencias Cognitivas
Se da cuando tenemos que controlar muchas dimensiones a la vez, pudiendo

resultar positivas si generan un nuevo aprendizaje.
Podemos observar que existe un riesgo moderado para la aparicin de una

sobrecarga mental en las actividades que realizan los colaboradores.
Exigencias Emocionales
Se da cuando se ve afectado los sentimientos, sobre todo cuando es uno
quien es una ayuda emocional para sus compaeros.
Podemos observar que hay un alto nivel de riesgo emocional, para lo cual
debemos tener en cuenta el estado de nimo del trabajador, pues esto puede
contribuir en la aparicin del fenmeno de doble presencia.
Esconder Emociones
Tiene en cuenta las opiniones o reacciones negativas que el colaborador
esconde.
Podemos observar que existe un riesgo alto, lo que puede conllevar a un

mayor desgaste emocional y alteracin del ambiente laboral.
Exigencias Sensoriales
Se dan por las propias exigencias del puesto de trabajo (concentracin,
detalle, precisin).
Podemos observar que existe un alto riesgo de padecer sntomas somticos

de estrs, que pueda deberse a la relacin que existe con factores
ergonmicos derivadas de estas exigencias del puesto de trabajo.
D. Dimensin de Trabajo Activo y Posibilidad de Desarrollo

Se da cuando el propio trabajo no nos permite aplicar nuestras habilidades y
conocimientos y el margen de autonoma es mnimo.
Podemos observar que existe un riesgo moderado para esta dimensin, lo

cual puede traer como consecuencia, la aparicin de sntomas relacionados
al estrs, la fatiga y desgaste cognitivo.
Influencia en el Trabajo
Se trata de cuanta independencia tenemos para y como realizar nuestras
actividades dentro del puesto de trabajo.
Podemos observar que existe un riesgo ALTO en esta sub dimensin, que
puede contribuir al desgaste de las personas que realizan esta actividad. La
pregunta representativa de este grupo es: Tiene influencia sobre la
cantidad de trabajo que se le asigna?, lo cual podra revelar una impresin
de que las labores sobrepasan las capacidades del colaborador. Debemos de
tener en cuenta que esta, es una de los ms importantes medidores de
riesgo psicosocial cuando se analiza las exposiciones de manera individual.
Control Sobre el Tiempo de Trabajo

Se evala la autonoma que tiene el trabajador sobre sus tiempos de trabajo
y descanso dentro de la realizacin de sus labores.
Podemos observar que existe un riesgo de ALTO que es importante, ya que

debemos tener en cuenta que este factor se complementa con la medicin de
influencia (la cual era moderada), siendo la pregunta representativa Puede
dejar su trabajo un momento para conversar con un compaero?,
debemos de tener en cuenta que un cierto control de los tiempos de trabajo
representa una ventaja en relacin de las condiciones del mismo.
Posibilidades de Desarrollo en el Trabajo

Evala la capacidad que tiene el trabajo de generar nuevos conocimientos o
habilidades en favor del colaborador.
Podemos observar que existe un riesgo moderado, siendo la percepcin de

que no todas las actividades generan un aprendizaje; la pregunta
caracterstica es: Su trabajo permite que aprenda cosas nuevas?
Sentido del Trabajo
Evala el nivel de importancia que siente el colaborador frente a las tareas
que realiza.
Podemos observar que el riesgo es de BAJO, siendo la percepcin que el

trabajador se siente identificado con la empresa, lo cual revela un factor de
proteccin frente a otros estresantes. Este es un punto importante a tener en
cuenta pues si recordamos los otros resultados en esta dimensin, se puede
hacer mejoras que fortaleceran an ms la relacin trabajador empresa.
Integracin en la Empresa
Evala el grado de compromiso con la empresa en el factor persona, no por
el contenido de sus labores como en el punto anterior.
Podemos observar, al igual que en punto anterior, y teniendo ambos una

estrecha relacin causa efecto; que el riesgo es moderado a bajo, lo cual nos
confirma que la percepcin de unin que tiene el trabajador con la empresa
est intacta, lo cual es una fortaleza invaluable para la calidad del servicio
que nos caracteriza.
E. Dimensin de Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo
Evala la calidad del apoyo y el liderazgo que percibe el colaborador por
parte de sus superiores y/o compaeros de trabajo.
Podemos observar que el riesgo existente es BAJO, lo cual da una

percepcin de compaerismo, atencin personal y apoyo de la jefatura.
Claridad del Rol

Evala si existe una definicin clara del puesto de trabajo y las actividades a
realizar.
Podemos observar que existe un riesgo elevado de este factor, lo cual

podra dar la percepcin, de que los colaboradores no tienen claro hasta
donde llegan sus deberes y actividades, lo cual puede generar conflicto de
roles, duplicidad de tareas, mal elaboracin de las misas o procesos
innecesarios.
Conflicto del Rol
Evala las exigencias contradictorias que se presentar cuando hay que
realizar actividades que presentan un conflicto con nuestras creencias y
valores personales y profesionales.
Podemos observar que existe un riesgo MODERADO, que se puede percibir

por un probable conflicto de ndole profesional, que es cuando el colaborador
piensa que las labores podran realizarse de una manera ms eficiente.
Calidad de Liderazgo
Evala la capacidad del liderazgo para influir en el crecimiento del trabajador
en todas sus facetas.
Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO, lo que se puede

percibir en la sensacin de falta de una buena direccin del crecimiento
personal, motivacin y bienestar del colaborador por parte de su jefe
inmediato. Debemos de tener en cuenta que, una buena relacin de apoyo
por parte del jefe directo se ve reflejada en una buena salud mental.
Calidad de Relacin con Superiores
Evala la entrega oportuna de informacin adecuada y eficiente por parte de
los jefes inmediatos.
Se puede observar que existe un riesgo moderado, lo cual puede dar una
percepcin de que la ayuda, para poder resolver un conflicto generado por
los propios procesos del trabajo, no es oportuna y/o suficiente para
resolverlos.
Calidad de la Relacin con los Compaeros de Trabajo

Evala que tanto se siente el colaborador parte de un grupo de trabajo por la
ayuda que pueda recibir en sus labores.
Podemos observar, que existe un riesgo moderado, que puede dar la

percepcin de que el colaborador se siente aislado en su puesto de trabajo,
generando la posibilidad de la aparicin de estrs y presentismo laboral, ms
aun cuando lo relacionamos con percepcin que esto no es resuelto por sus
superiores.
F. Dimension de Compensaciones
Evala el sentir del colaborador frente a factores como, falta de respeto,
cambios inopinados, sensacin de inseguridad laboral, etc.
Podemos observar que existe un riesgo bajo, con lo que se puede percibir
que el colaborador cree que las compensaciones ante un hecho fortuito
suficientes para generarle una tranquilidad y desenvolvimiento adecuado en
el trabajo.
Estima
Evala el reconocimiento del colaborador por parte de sus superiores por el
desempeo.
Podemos observar que existe un riesgo moderado, lo que da la percepcin

de no sentirse valorado por el trabajo realizado, no recibe el apoyo adecuado
para realizar sus actividades, etc. Esto es de importancia a tener en cuenta,
pues muchas veces una compensacin psicolgica es de mayor importancia
que una econmica.
Inseguridad Frente al Contrato de Trabajo
Evala principalmente la inseguridad de las condiciones de trabajo.
Podemos observar que existe un riesgo moderado, que se percibe como

inseguridad frente a cambios en la jornada de trabajo, horarios, cambios de
sede y la existencia o no de una lnea de carrera que genere crecimiento.
Inseguridad Respecto a las caractersticas del Trabajo

Evala especficamente las caractersticas del puesto de trabajo y como
estas afectan en el desempeo del colaborador.
Podemos observar, que existe un riesgo moderado, que se puede percibir

por la inquietud frente a cambios especficos en el puesto de trabajo
(horarios, sedes, actividades, etc) que podran generar la presencia de estrs
laboral.
G. Dimension de Doble Presencia
Evala el grado de exigencias externas (labores domsticas, situacin
econmica, familiar, etc), las que pueden generar incompatibilidad con el
trabajo.
Podemos observar, que existe un riesgo bajo de esta dimensin, de todas

maneras debemos de tener cuidado con el porcentaje de moderado, puesto
que puede generar la asociacin directa con alteraciones a la salud mental,
vitalidad, sntomas cognitivos del estrs y sntomas conductuales del estrs,
que indudablemente van a mellar la capacidad de trabajo del colaborador,
tener en cuenta que en la mayora de casos es difcil desligar los problemas
externos de los del trabajo.
Preocupacin por Tareas domesticas

Evala el impacto negativo que puedan tener las exigencias domesticas y/o
familiares en el colaborador.
Podemos observar, que existe un riesgo Bajo, lo cual no genera en el

colaborador, sintomatologa conducta y cognitiva de estrs, as como
disminucin de su capacidad en el trabajo, mantenindolo productivo.
Carga de Tareas Domesticas
Evala la carga de labores domsticas y/o familiar que dependen
exclusivamente del colaborador.
Podemos observar, que existe un riesgo Bajo, por lo tanto no hay exposicin
a estrs en esta dimensin.
H. Evaluacion Bournout
Evala la presencia de una respuesta prolongada de estrs en el organismo
ante los factores estresantes emocionales e interpersonales que se
presentan en el trabajo, que incluye fatiga crnica, ineficacia y negacin de lo
ocurrido.
Podemos observar, que existe en lneas generales, un riesgo moderado de

la aparicin de esta condicin en el rea.
Es de mucha importancia a tener en cuenta, pues podra reflejar un deterioro

emocional importante del colaborador, deterioro del ambiente de trabajo y de
las relaciones con los compaeros de trabajo. Ahora pasaremos a evaluar las
dimensiones que lo componen con el fin de poder realizar intervenciones
ms directas.
Agotamiento Emocional
Evala la disminucin o prdida de factores emocionales, sentimiento de
saturacin y cansancio emocional generado por el trabajo.
Podemos observar, que existe un bajo riesgo de agotamiento emocional, lo

cual manifiesta nuevamente, que a pesar de las alteraciones en alguno de
los resultados anteriores, aun no se evidencian trastornos de cuidado en los
colaboradores.
Despersonalizacin
Evala la respuesta fra, falta de sentimientos, consideracin e insensibilidad
hacia las personas a las que se les brinda algn tipo de atencin.
Se observa, un bajo riesgo de despersonalizacin, lo cual es importante por

el tipo de actividades que realizan los colaboradores, los cuales en su
mayora tienen contacto de alguna manera con los huspedes, siendo este
trato adecuado, una situacin indispensable para el xito de una empresa en
este rubro.
Realizacin Personal en el Trabajo
Evala lo sentimientos de competencia y eficacia para el trabajo realizado,
as mismo la tendencia a autoevaluarse de manera negativa frente al trabajo.
Podemos observar, que existe un riesgo Alto, lo cual pone de manifiesto que
es este factor lo que cambia la clasificacin general del sndrome, pero al
mismo tiempo se rescata que no afecte de manera importante el trato a los
huspedes, ni al estado emocional en el trabajo.
I. Inventario Acoso Laboral de Leyman

Evala las condiciones laborales que general sensacin de:
Desprestigio laboral
Entorpecimiento de las albores
Bloqueo de la comunicacin
Intimidacin encubierta
Intimidacin manifiesta
Desprestigio personal
Se observa, que existe un riesgo bajo-nulo de acoso laboral.
2. rea de Recepcin

B. Sntomas de Estrs



Podemos observar que hay un riesgo Moderado de estas exigencias, las que
pueden tener repercusiones negativas en el ambiente laboral ms adelante.
asignado

tranquilidad y tenerlo al da?, ac podemos observar que hay un riesgo de
moderado en esta subdimension, con lo cual debemos de prestar atencin al
nivel de exigencia de las labores asignadas a nuestros colaboradores.

sobrecarga men tal en las actividades que realizan los colaboradores.
Podemos observar que hay un nivel MODERADO de riesgo emocional, para

lo cual debemos tener en cuenta el estado de nimo del trabajador, pues esto
puede contribuir en la aparicin del fenmeno de doble presencia.
Esconder Emociones
esconde.
Podemos observar que existe un riesgo MODERADO, lo que puede conllevar

a un mayor desgaste emocional y alteracin del ambiente laboral.
detalle, precisin).


Podemos observar que existe un riesgo moderado para esta dimensin, lo

cual puede traer como consecuencia, la aparicin de sntomas relacionados
Podemos observar que existe un riesgo MODERADO A ALTO en esta sub

dimensin, que puede contribuir al desgaste de las personas que realizan
esta actividad. La pregunta representativa de este grupo es: Tiene
influencia sobre la cantidad de trabajo que se le asigna?, lo cual podra
revelar una impresin de que las labores sobrepasan las capacidades del
colaborador. Debemos de tener en cuenta que esta, es una de los ms
importantes medidores de riesgo psicosocial cuando se analiza las

exposiciones de manera individual.



Podemos observar que existe un riesgo moderado, siendo la percepcin de

que no todas las actividades generan un aprendizaje; la pregunta
Sentido del Trabajo

que realiza.



Claridad del Rol

realizar.
Podemos observar que existe un Riesgo Moderado de este factor, lo cual

innecesarios.
Conflicto del Rol
Podemos observar que existe un riesgo MODERADA, que se puede percibir

Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO A ALTO, lo que se

puede percibir en la sensacin de falta de una buena direccin del
crecimiento personal, motivacin y bienestar del colaborador por parte de su
jefe inmediato. Debemos de tener en cuenta que, una buena relacin de
apoyo por parte del jefe directo se ve reflejada en una buena salud mental.

Se puede observar que existe un riesgo ALTO, lo cual puede dar una
resolverlos.

Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO, que puede dar la

superiores.
J. Dimension de Compensaciones
Podemos observar que existe un riesgo moderado, con lo que se puede

percibir que el colaborador cree que las compensaciones ante un hecho
fortuito no son suficientes para generarle una tranquilidad y desenvolvimiento
adecuado en el trabajo.
Estima
desempeo
Podemos observar que existe un riesgo MODERADO, lo que da la

percepcin de no sentirse valorado por el trabajo realizado, no recibe el
apoyo adecuado para realizar sus actividades, etc. Esto es de importancia a
tener en cuenta, pues muchas veces una compensacin psicolgica es de

mayor importancia que una econmica.

Podemos observar que existe un riesgo MODERADO, que se percibe como


Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO, que se puede percibir

laboral.
K. Dimension de Doble Presencia

trabajo.
Podemos observar, que existe un riesgo Moderado de esta dimensin, lo





Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO, lo cual revela que el

colaborador podra venir cargado psicolgicamente al trabajo, que genera
un mayor desgaste emocional y a la larga fsico que terminara por hacer
cada vez ms improductivo al colaborador.
L. Evaluacion Bournout
ocurrido.
Podemos observar, que existe en lneas generales, un riesgo Moderado de

ms directas.

colaboradores.
Despersonalizacin

este rubro.

Podemos observar, que existe un riesgo Alto, lo cual pone de manifiesto que
es este factor lo que cambia la clasificacin general del sndrome, pero al
M. Inventario Acoso Laboral de Leyman

3. rea de House Keeping


B. Sntomas de Estrs


C. Dimension de Exigencias Psicolgicas

asignado

tranquilidad y tenerlo al da?, ac podemos observar que hay un riesgo de
moderado a Alto en esta subdimension, con lo cual debemos de prestar
atencin al nivel de exigencia de las labores asignadas a nuestros
colaboradores.

Podemos observar que hay un nivel ALTO de riesgo emocional, para lo cual
Esconder Emociones
esconde.
Podemos observar que existe un riesgo ALTO, lo que puede conllevar a un

detalle, precisin).


Podemos observar que existe un riesgo Alto para esta dimensin, lo cual
puede traer como consecuencia, la aparicin de sntomas relacionados al
estrs, la fatiga y desgaste cognitivo.



Podemos observar que existe un riesgo ALTO, siendo la percepcin de que

no todas las actividades generan un aprendizaje; la pregunta caracterstica
es: Su trabajo permite que aprenda cosas nuevas?
Sentido del Trabajo

que realiza.



Claridad del Rol

realizar.

innecesarios.
Conflicto del Rol

Podemos observar que existe un riesgo MODERADO-ALTO, que se puede

percibir por un probable conflicto de ndole profesional, que es cuando el
colaborador piensa que las labores podran realizarse de una manera ms
eficiente.
Podemos observar, que existe un riesgo ALTO, lo que se puede percibir en la

sensacin de falta de una buena direccin del crecimiento personal,
motivacin y bienestar del colaborador por parte de su jefe inmediato.
Debemos de tener en cuenta que, una buena relacin de apoyo por parte del
jefe directo se ve reflejada en una buena salud mental.

resolverlos.

Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO-ALTO, que puede dar

la percepcin de que el colaborador se siente aislado en su puesto de
trabajo, generando la posibilidad de la aparicin de estrs y presentismo
laboral, ms aun cuando lo relacionamos con percepcin que esto no es
resuelto por sus superiores.
N. Dimension de Compensaciones

Podemos observar que existe un riesgo moderado, con lo que se puede

percibir que el colaborador cree que las compensaciones ante un hecho
fortuito no son suficientes para generarle una tranquilidad y desenvolvimiento
adecuado en el trabajo.
Estima
desempeo
Podemos observar que existe un riesgo alto, lo que da la percepcin de no

sentirse valorado por el trabajo realizado, no recibe el apoyo adecuado para
realizar sus actividades, etc. Esto es de importancia a tener en cuenta, pues
muchas veces una compensacin psicolgica es de mayor importancia que
una econmica.

Podemos observar que existe un riesgo Alto, que se percibe como


Podemos observar, que existe un riesgo alto, que se puede percibir por la
inquietud frente a cambios especficos en el puesto de trabajo (horarios,
sedes, actividades, etc) que podran generar la presencia de estrs laboral.
O. Dimension de Doble Presencia

trabajo.
Podemos observar, que existe un riesgo Alto de esta dimensin, lo que

puede generar la asociacin directa con alteraciones a la salud mental,



Podemos observar, que existe un riesgo Alto, lo cual revela que el

P. Evaluacion Bournout
ocurrido.

ms directas.

colaboradores.
Despersonalizacin

este rubro.

Podemos observar, que existe un riesgo BAJO, lo cual pone de manifiesto

que es este factor lo que cambia la clasificacin general del sndrome, pero al
Q. Inventario Acoso Laboral de Leyman
4. REA DE COCINA
F. Salud y Bienestar Personal

MODERADO sentimiento de bienestar personal.
G. Sntomas de Estrs


H. Dimension de Exigencias Psicologicas

asignado

tranquilidad y tenerlo al da?, ac podemos observar que hay un riesgo BAJO
en esta subdimension, con lo cual el nivel de exigencia de las labores
asignadas a nuestros colaboradores son cumplidas en el tiempo propuesto.


Esconder Emociones
esconde.

detalle, precisin).

I. Dimensin de Trabajo Activo y Posibilidad de Desarrollo

Podemos observar que existe un riesgo MODERADO-ALTO para esta

dimensin, lo cual puede traer como consecuencia, la aparicin de sntomas
relacionados al estrs, la fatiga y desgaste cognitivo.




Sentido del Trabajo

que realiza.


J. Dimensin de Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo

Podemos observar que el riesgo existente es ALTO, lo cual da una

percepcin de falta de compaerismo, atencin personal y probable falta de
apoyo de la jefatura.
Claridad del Rol

realizar.

innecesarios.
Conflicto del Rol


Podemos observar, que existe un riesgo ALTO, lo que se puede percibir en la

sensacin de falta de una buena direccin del crecimiento personal,
motivacin y bienestar del colaborador por parte de su jefe inmediato.
Debemos de tener en cuenta que, una buena relacin de apoyo por parte del
jefe directo se ve reflejada en una buena salud mental.

resolverlos.

Podemos observar, que existe un riesgo ALTO, que puede dar la percepcin
de que el colaborador se siente aislado en su puesto de trabajo, generando
la posibilidad de la aparicin de estrs y presentismo laboral, ms aun
cuando lo relacionamos con percepcin que esto no es resuelto por sus
superiores.
R. Dimension de Compensaciones
Podemos observar que existe un riesgo MODERADO-ALTO, con lo que se

puede percibir que el colaborador cree que las compensaciones ante un
hecho fortuito no son suficientes para generarle una tranquilidad y
desenvolvimiento adecuado en el trabajo.
Estima
desempeo

una econmica.

Podemos observar que existe un riesgo MODERADO, que se percibe como


Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO, que se puede percibir

laboral.
S. Dimension de Doble Presencia

trabajo.
Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO de esta dimensin, lo


Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO, lo cual no genera en

el colaborador, sintomatologa conducta y cognitiva de estrs, as como

Podemos observar, que existe un riesgo ALTO, lo cual revela que el

T. Evaluacin Bournout
ocurrido.

ms directas.


colaboradores.
Despersonalizacin

este rubro.



U. Inventario Acoso Laboral de Leyman
5. REA DE MANTENIMIENTO


ALTO sentimiento de bienestar personal.
B. Sntomas de Estrs

Podemos observar que la sensacin de presin en el trabajo es moderado a

bajo, siendo un punto a tomar en cuenta para evitar futuros riesgos
psicosociales en nuestros colaboradores.

Podemos observar que hay un riesgo BAJO de estas exigencias, las que no
tienen repercusiones negativas en el ambiente laboral.
asignado


Podemos observar que hay un nivel MODERADO-ALTO de riesgo emocional,

para lo cual debemos tener en cuenta el estado de nimo del trabajador,
pues esto puede contribuir en la aparicin del fenmeno de doble presencia.
Esconder Emociones
esconde.

mayor desgaste emocional y alteracin del ambiente laboral. Tambin se
observa otro porcentaje similar en BAJO y el MODERADO, la influencia
negativa o positiva, puede variar en este grupo de colaboradores, ser
susceptibles a cualquiera de las dos niveles.
detalle, precisin).


Podemos observar que existe un riesgo MODERADO para esta dimensin, lo

cual puede traer como con secuencia, la aparicin de sntomas relacionados




Podemos observar que existe un riesgo MODERADO, siendo la percepcin

de que no todas las actividades generan un aprendizaje; la pregunta
Sentido del Trabajo

que realiza.



Podemos observar que el riesgo existente es BAJO, lo cual da una

Claridad del Rol
realizar.

innecesarios.
Conflicto del Rol




Se puede observar que existe un riesgo MODERADO, lo cual puede dar una
resolverlos.


superiores.
Podemos observar que existe un riesgo BAJO-MODERADO, con lo que se

puede percibir que el colaborador cree que las compensaciones ante un
hecho fortuito no son suficientes para generarle una tranquilidad y

desenvolvimiento adecuado en el trabajo.
Estima
desempeo

una econmica.

Podemos observar que existe un riesgo MODERADO-BAJO, que se percibe

como inseguridad frente a cambios en la jornada de trabajo, horarios,
cambios de sede y la existencia o no de una lnea de carrera que genere
crecimiento.
Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO-BAJO, que se puede

percibir por la inquietud frente a cambios especficos en el puesto de trabajo
laboral.

trabajo.
Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO de esta dimensin, lo


Podemos observar, que existe un riesgo BAJO, lo cual no genera en el


Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO, lo cual revela que el

ocurrido.
Podemos observar, que existe en lneas generales, un riesgo ALTO de la

aparicin de esta condicin en el rea.
ms directas.

colaboradores.
Despersonalizacin

este rubro.

Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO, lo cual pone de

manifiesto que es este factor lo que cambia la clasificacin general del
sndrome, pero al mismo tiempo se rescata que no afecte de manera

importante el trato a los huspedes, ni al estado emocional en el trabajo.
I. Inventario Acoso Laboral de Leyman
6. REA DE ADMINISTRACION
SALUD Y BIENESTAR PERSONAL

Clasificacin
Cantidad
Porcentaje
BAJO
8.3
MEDIO
25.0
ALTO
66.7

B. Sntomas de Estrs

que no slo afectan a su salud, sino tambin a la de su entorno.
Podemos observar que la sensacin de presin en el trabajo es moderado a

bajo, siendo un punto a tomar en cuenta para evitar futuros riesgos
psicosociales en nuestros colaboradores.
C. Dimension de Exigencias PsicologicaS

Tienen como consecuenciasla generacin de estrs y fatiga como
Podemos observar que hay un riesgo BAJO de estas exigencias, las que no
tienen repercusiones negativas en el ambiente laboral.
asignado


Podemos observar que hay un nivel MODERADO-ALTO de riesgo emocional,

para lo cual debemos tener en cuenta el estado de nimo del trabajador,
pues esto puede contribuir en la aparicin del fenmeno de doble presencia.
Esconder Emociones
esconde.

mayor desgaste emocional y alteracin del ambiente laboral. Tambin se
observa otro porcentaje similar en BAJO y el MODERADO, la influencia
negativa o positiva, puede variar en este grupo de colaboradores, ser
susceptibles a cualquiera de las dos niveles.
detalle, precisin).


Podemos observar que existe un riesgo ALTO para esta dimensin, lo cual
puede traer como con secuencia, la aparicin de sntomas relacionados al




Sentido del Trabajo

que realiza.
Podemos observar que el riesgo es de ALTO, siendo la percepcin que el

trabajador NO se siente identificado con la empresa, lo cual revela un factor
de RIESGO junto a otros estresantes. Este es un punto importante a tener en
Podemos observar que el riesgo es medio, y teniendo que el riesgo es

moderado, lo cual nos confirma que la percepcin de unin que tiene el
trabajador con la empresa est intacta, lo cual es una fortaleza invaluable
para la calidad del servicio que nos caracteriza.

Podemos observar que el riesgo existente es MEDIO, lo cual da cierta

Claridad del Rol
realizar.

innecesarios.
Conflicto del Rol




los propios procesos del trabajo, NO es oportuna y/o suficiente para
resolverlos.

Podemos observar, que existe un riesgo ALTO, que puede dar la percepcin
de que el colaborador se siente aislado en su puesto de trabajo, generando
la posibilidad de la aparicin de estrs y ausentismo laboral, ms aun cuando
lo relacionamos con percepcin que esto no es resuelto por sus superiores.

Podemos observar que existe un riesgo BAJO, con lo que se puede percibir
que el colaborador cree que las compensaciones ante un hecho fortuito no
son suficientes para generarle una tranquilidad y desenvolvimiento adecuado
en el trabajo.
Estima
desempeo

una econmica.

Podemos observar que existe un riesgo BAJO, que se percibe como

Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO-BAJO, que se puede

percibir por la inquietud frente a cambios especficos en el puesto de trabajo
laboral.

trabajo.
Podemos observar, que existe un riesgo ALTO de esta dimensin, lo que


Podemos observar, que existe un riesgo BAJO, lo cual no genera en el



ocurrido.
Podemos observar, que existe en lneas generales, un riesgo MEDIO de la

emocional MODERADO del colaborador, deterioro del ambiente de trabajo y
de las relaciones con los compaeros de trabajo. Ahora pasaremos a evaluar
las dimensiones que lo componen con el fin de poder realizar intervenciones
ms directas.

colaboradores.
Despersonalizacin

este rubro.


7. REA DE CONSERJERIA


B. Sntomas de Estrs



Podemos observar que hay un riesgo similar de las exigencias, las que no
demuestran repercusiones negativas ni positivas en el ambiente laboral.
asignado

Podemos observar que existe un riesgo alto para la aparicin de una

Esconder Emociones
esconde.
Podemos observar que existe un riesgo bajo, lo que puede sugerir un menor
desgaste emocional y alteracin del ambiente laboral.
detalle, precisin).


Podemos observar que existe un riesgo MEDIO para esta dimensin, lo cual


Podemos observar que existe un riesgo MEDIO, siendo la percepcin de que

Sentido del Trabajo

que realiza.

PROTECCION junto a otros estresantes. Este es un punto importante a
tener en cuenta pues si recordamos los otros resultados en esta dimensin,
se puede hacer mejoras que fortaleceran an ms la relacin trabajador
empresa.
Podemos observar que el riesgo es BAJO, lo cual nos confirma que la

percepcin de unin que tiene el trabajador con la empresa est intacta, lo
cual es una fortaleza invaluable para la calidad del servicio que nos
caracteriza.

Podemos observar que el riesgo existente es BAJO, lo cual da la percepcin

de buen compaerismo, atencin personal y probablemente de apoyo de la
jefatura.
Claridad del Rol
realizar.
Podemos observar que existe un riesgo bajo de este factor, lo cual podra
dar la percepcin, de que los colaboradores tienen claro hasta donde llegan
sus deberes y actividades, lo cual puede generar conflicto de roles,
duplicidad de tareas, mal elaboracin de las misas o procesos innecesarios.
Conflicto del Rol

Podemos observar que existe un riesgo MODERADO-BAJO, que se puede

eficiente.
Podemos observar, que existe un riesgo Bajo, lo que se puede percibir en la

sensacin de una buena direccin del crecimiento personal, motivacin y
bienestar del colaborador por parte de su jefe inmediato. Debemos de tener
en cuenta que, una buena relacin de apoyo por parte del jefe directo se ve
reflejada en una buena salud mental.

Se puede observar que existe un riesgo BAJO, lo cual puede dar una
los propios procesos del trabajo, es oportuna y/o suficiente para resolverlos.

Podemos observar, que existe un riesgo BAJO - MODERADO, que puede

dar la percepcin de que el colaborador se siente cmodo en su puesto de
trabajo, siendo la posibilidad de la aparicin de estrs y ausentismo laboral
mnima.

en el trabajo.
Estima
desempeo
Podemos observar que existe un riesgo bajo, lo que da la percepcin de

sentirse valorado por el trabajo realizado, de recibir el apoyo adecuado para
una econmica.


Podemos observar, que existe un riesgo BAJO, que se puede percibir por la

trabajo.
Podemos observar, que existe un riesgo MEDIO de esta dimensin, lo que


Podemos observar, que existe un riesgo MEDIO, lo cual no genera en el


Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO-ALTO, lo cual revela

que el colaborador podra venir cargado psicolgicamente al trabajo, que
genera un mayor desgaste emocional y a la larga fsico que terminara por
hacer cada vez ms improductivo al colaborador.
ocurrido.

ms directas.

colaboradores.
Despersonalizacin

este rubro.


8. REA DE SEGURIDAD


B. Sntomas de Estrs



Podemos observar que hay un riesgo bajo, lo que demuestra que no hay
repercusiones negativas en el ambiente laboral.
asignado

Podemos observar que existe un riesgo bajo-medio para la aparicin de una

Podemos observar que hay un nivel MEDIO de riesgo emocional, para lo cual
Esconder Emociones
esconde.
Podemos observar que existe un riesgo alto, lo que puede sugerir un mayor
desgaste emocional y alteracin del ambiente laboral.
detalle, precisin).


Podemos observar que existe un riesgo MEDIO para esta dimensin, lo cual
Podemos observar que existe un riesgo ALTO- MEDIO en esta sub

dimensin, que puede contribuir al desgaste de las personas que realizan
esta actividad. La pregunta representativa de este grupo es: Tiene
influencia sobre la cantidad de trabajo que se le asigna?, lo cual podra
revelar una impresin de que las labores sobrepasan las capacidades del
colaborador. Debemos de tener en cuenta que esta, es una de los ms
importantes medidores de riesgo psicosocial cuando se analiza las
exposiciones de manera individual.


Podemos observar que existe un riesgo MEDIO, siendo la percepcin de que

Sentido del Trabajo

que realiza.

PROTECCION junto a otros estresantes. Este es un punto importante a
tener en cuenta pues si recordamos los otros resultados en esta dimensin,
se puede hacer mejoras que fortaleceran an ms la relacin trabajador
empresa.
Podemos observar que el riesgo es BAJO, lo cual nos confirma que la

percepcin de unin que tiene el trabajador con la empresa est intacta, lo
cual es una fortaleza invaluable para la calidad del servicio que nos
caracteriza.

Podemos observar que el riesgo existente es MEDIO, lo cual da la

percepcin de buen compaerismo, atencin personal y probablemente de
Claridad del Rol
realizar.
Podemos observar que existe un riesgo bajo de este factor, lo cual podra
dar la percepcin, de que los colaboradores tienen claro hasta donde llegan
sus deberes y actividades, lo cual puede generar conflicto de roles,
duplicidad de tareas, mal elaboracin de las misas o procesos innecesarios.
Conflicto del Rol

Podemos observar que existe un riesgo MODERADO-BAJO, que se puede

eficiente.
Podemos observar, que existe un riesgo Bajo, lo que se puede percibir en la

sensacin de una buena direccin del crecimiento personal, motivacin y
bienestar del colaborador por parte de su jefe inmediato. Debemos de tener
en cuenta que, una buena relacin de apoyo por parte del jefe directo se ve
reflejada en una buena salud mental.

Se puede observar que existe un riesgo MEDIO, lo cual puede dar una
los propios procesos del trabajo, es oportuna y/o suficiente para resolverlos.


percepcin de que el colaborador se siente cmodo en su puesto de trabajo,
siendo la posibilidad de la aparicin de estrs y ausentismo laboral mnima.

en el trabajo.
Estima
desempeo
Podemos observar que existe un riesgo bajo, lo que da la percepcin de

sentirse valorado por el trabajo realizado, de recibir el apoyo adecuado para
una econmica.


Podemos observar, que existe un riesgo BAJO, que se puede percibir por la

trabajo.
Podemos observar, que existe un riesgo MEDIO de esta dimensin, lo que


Podemos observar, que existe un riesgo intermedio, lo cual no genera en el



ocurrido.

ms directas.

colaboradores.
Despersonalizacin

este rubro.


COMPARATIVO ENTRE REAS
1.- SALUD Y EL BIENESTAR PERSONAL, COMPARACION ENTRE LAS AREAS DEL

HOTEL SONICO.
El presente cuadro muestra la comparativa entra las diferentes reas, de la
sensacin de SALUD Y BIENESTAR PERSONAL, dicha comparacin se da entre los
porcentajes obtenidos de cada rea en particular. Evidencindose que la SALUD Y
EL BIENESTAR PERSONAL se encuentran en un estado alto en todas las reas
estudiadas.
2.- SINTOMAS DE STRESS, COMPARACION ENTRE LAS AREAS DEL HOTEL

MONATERIO.
El presente cuadro muestra la comparativa entra las diferentes reas, de los
SINTOMAS DEL STRESS, dicha comparacin se da entre los porcentajes obtenidos
por cada rea en particular. Evidencindose que los sntomas del stress se
encuentran en un estado MEDIO en todas las reas estudiadas, a excepcin del
rea de mantenimiento, que comparte un estadio MEDIO BAJO.
3.- EVALUACION BOURNOUT, COMPARACION ENTRE LAS AREAS DEL HOTEL

MONATERIO.
EVALUACION BOURNOUT, dicha comparacin se da entre los porcentajes obtenidos
por cada rea en particular. Evidencindose que el BOURNOUT se encuentra en un
estadio MEDIO en todas las reas estudiadas, a excepcin del rea de
mantenimiento.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
BAJO
MEDIO
ALTO
4.- DIMENSION DE EXIGENCIAS PSICOLOGICAS, COMPARACION ENTRE LAS AREAS

DEL HOTEL MONATERIO.
EXIGENCIA PSICOLOGICA, dicha comparacin se da entre los porcentajes obtenidos
por cada rea en particular. Evidencindose que la EXIGENCIA PSICOLOGICA se
encuentra en un estadio MEDIO- BAJO en la mayoria de las reas.
80
70
60
50
40
30
20
10
0
BAJO
MEDIO
ALTO
5.- DIMENSION DE TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO,

COMPARACION ENTRE LAS AREAS DEL HOTEL MONATERIO.
80
70
60
50
40
30
20
10
0
BAJO
MEDIO
ALTO
El presente cuadro muestra la comparativa entra las diferentes reas del hotel
sonico, de la DIMENSION DE TRABAJO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO, dicha
comparacin se da entre los porcentajes obtenidos por cada rea en particular.
Evidencindose que la DIMENSION DE TRABAJO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO
se encuentra en un estadio MEDIO- ALTO en la mayora de las reas.
6.- DIMENSION DE APOYO SOCIAL EN LA EMPRESA Y CALIDAD DE LIDERAZGO,
COMPARACION ENTRE LAS AREAS DEL HOTEL MONATERIO.
sonico, de la DIMENSION DE APOYO SOCIAL EN LA EMPRESA Y CALIDAD DE
LIDERAZGO, dicha comparacin se da entre los porcentajes obtenidos por cada rea
en particular. Evidencindose que la DIMENSION DE APOYO SOCIAL EN LA EMPRESA
Y CALIDAD DE LIDERAZGO, se encuentra en un estadio ALTO en las reas de AyB,
Cocina, HK, Recepcin. En estadio bajo en mantenimiento y seguridad. y medio en
Administracin.
7.- DIMENSION DE COMPENSACIONES, COMPARACION ENTRE LAS AREAS DEL
HOTEL MONATERIO.
sonico, de la DIMENSION DE COMPENSACION, dicha comparacin se da entre los
porcentajes obtenidos por cada rea en particular. Evidencindose que la
DIMENSION COMPENSACION, se encuentra en un estadio MEDIO en las reas de
AyB, HK, Recepcin. En estadio bajo en Conserjera y seguridad. Y ALTO en Cocina.
8.- DIMENSION DE DOBLE PRESENCIA, COMPARACION ENTRE LAS AREAS DEL
HOTEL MONATERIO.
sonico, de la DIMENSION DE DOLE PRESENCIA, dicha comparacin se da entre los
porcentajes obtenidos por cada rea en particular. Evidencindose que la
DIMENSION DE DOBLE PRESENCIA, se encuentra en un estadio ALTO en las reas
de
HK y administracin. En estadio MEDIO en las reas de AyB, Cocina,
Mantenimiento, Conserjera.

Hotel

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Programa de Identificacin de Riesgos Psicosociales

HOTEL SONICO 2015

La defensa de la salud como un derecho fundamental de los trabajadores, cualquiera

La Organizacin Internacional del Trabajo defini en 1986 los riesgos psicosociales

La respuesta ante este problema o conflicto es la despersonalizacin, es decir,

Contribuir a mejorar la calidad de la salud de los trabajadores de HOTEL SONICO,

1. Identificar los riesgos psicosociales de los trabajadores en el Hotel SONICO del

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Para este fin se utilizaran los instrumentos siguientes:

1. rea de Alimentos y Bebidas

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Tienen como consecuencia la generacin de estrs y fatiga como

Podemos observar que hay un riesgo moderado-alto de estas exigencias,

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Podemos observar que existe un riesgo alto, lo que puede conllevar a un

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Podemos observar que existe un riesgo moderado para esta dimensin, lo

Control Sobre el Tiempo de Trabajo

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Posibilidades de Desarrollo en el Trabajo

Podemos observar que existe un riesgo moderado, siendo la percepcin de

Podemos observar que el riesgo es de BAJO, siendo la percepcin que el

Podemos observar, al igual que en punto anterior, y teniendo ambos una

Podemos observar que el riesgo existente es BAJO, lo cual da una

Claridad del Rol

Podemos observar que existe un riesgo elevado de este factor, lo cual

Podemos observar que existe un riesgo MODERADO, que se puede percibir

Podemos observar, que existe un riesgo MODERADO, lo que se puede

Calidad de la Relacin con los Compaeros de Trabajo

Podemos observar, que existe un riesgo moderado, que puede dar la

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Podemos observar que existe un riesgo moderado, que se percibe como

Inseguridad Respecto a las caractersticas del Trabajo

Podemos observar, que existe un riesgo moderado, que se puede percibir

Podemos observar, que existe un riesgo bajo de esta dimensin, de todas

Preocupacin por Tareas domesticas

Podemos observar, que existe un riesgo Bajo, lo cual no genera en el

Podemos observar, que existe en lneas generales, un riesgo moderado de

Es de mucha importancia a tener en cuenta, pues podra reflejar un deterioro

Podemos observar, que existe un bajo riesgo de agotamiento emocional, lo

Se observa, un bajo riesgo de despersonalizacin, lo cual es importante por

I. Inventario Acoso Laboral de Leyman

Se observa, que existe un riesgo bajo-nulo de acoso laboral.

En el presente cuadro podemos observar que en el rea respectiva hay un

saturacin fsica o mental del trabajador, generando diversas consecuencias

Podemos observar que la sensacin de presin en el trabajo es moderado,

C. Dimension de Exigencias Psicologicas

La pregunta representativa de este grupo es: Puedo hacer su trabajo con

Podemos observar que existe un riesgo moderado para la aparicin de una

Podemos observar que hay un nivel MODERADO de riesgo emocional, para

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