Investigacin de mercado sobre el consumo

de Papel Higinico en los Hogares

Panameos
CRDITOS
FACULTAD:
LICENCIATURA:
FECHA:
MATERIA:

DE NEGOCIOS
MERCADEO Y RELACIONES
PBLICAS
16 DE ABRIL DEL 2,012
INVESTIGACIN DE MERCADOS

PROFESOR TITULAR:

MGTRE. MXIMO DAZ Q.

ESTUDIANTES INVESTIGADORES:
VANESSA MOJICA
PABLO S. CERRUD F.
BETZY GONZALEZ
CARLOS CALDERON
MERYLIAN PINTO
ARIEL ARONATEGUI
JUAN SERRANO
YETSAGELIS AGUILAR
AURY MARTINEZ
ANAISA MEJIA
BARBARA RAMIREZ
MONICA MARTINEZ
YENIA GONZALEZ

CD.8-741-1746
CD.8-725-1465
CD.8-766-254
CD.8-765-2402
CD.8-814-644
CD.8-737-1806
CD.8-763-1611
CD.8-837-829
CD.8-809-2463
CD.E-8-103777
CD.8-828-1950
CD.8-828-2289
CD.8-442-259

RESUMEN EJECUTIVO

Objetivo General de la investigacin:

Investigar el nivel de aceptacin del consumidor hacia las diferentes marcas de
papel higinico para los hogares dentro de la ciudad Capital.

Objetivos especficos:

Obtener datos que revelen la actitud del consumidor a la hora de comprar.

Observar que atributos buscan los consumidores.

Preguntas de la Investigacin:
1. Cul es el nivel de aceptacin de las diferentes marcas?
2. Cul es la marca favorita de los consumidores?
3. Qu influye en la actitud de los consumidores a la hora de realizar la
compra?
4. Qu atributos deben tener la marca para llegar a los consumidores.

Mtodo de recopilacin de datos:

Se procedi a realizar una investigacin cuantitativa descriptiva, con datos
primarios obtenidos mediante la aplicacin de encuestas en diferentes partes de la
ciudad capital.
La muestra representativa que se tomo fue de cien (100) encuestados. Los cuales
fueron visitados por nuestro grupo de encuestadores a sus respectivos hogares.
Cada encuestador fue instruido en la forma de cmo aplicar las encuestas.

Resumen de Resultados:
El nivel de aceptacin de los encuestados hacia las diferentes marcas de papel
higinico para los hogares dentro de la ciudad Capital nos revel que Scott esta
posesionado como marca favorita con un 49%, seguido de nico con un 30% y
Tender con un 18%.

Fig.1 Resultado de la tabulacin de la pregunta No.3 del cuestionario

Esta informacin se confirma con el cuadro de medicin del nivel de aceptacin

que arrojo los resultados de la pregunta 14, en donde se buscaba medir cual era la
marca con mayor atributos saliendo victorioso Scott nuevamente con un 49.8%.

Fig.2 Grfica de nivel de aceptacin de las marcas por sus atributos, basada en pregunta 14 del
cuestionario

Los encuestados muestran lo que realmente influye en ellos al momento de

realizar la compra: Precio 60%, Suavidad 60%, Calidad 57%, Cantidad de hojas
53%, Cantidad de personas que habitan el en hogar 40%.

Fig.3 Grfica de resultado de la pregunta No.8 del cuestionario.

Cabe destacar que 4 de cada 10 panameos mencionan que estos detalles

enunciados en la figura anterior son Muy Importantes al momento de realizar la
compra.

Fig.4 Resultado de la tabulacin pregunta No.8 del cuestionario, midiendo la importancia de los
enunciados mencionados

Como resultado de la pregunta No.14 sobre los atributos que tienen las diferentes
marcas, observamos que Scott esta por encima de las dems marcas del
mercado, dominando la mayor cantidad de atributos y demostrando as su nivel de
aceptacin dentro del mercado capitalino.

Fig.5 Grfica a resultados obtenidos de la pregunta No.14 del cuestionario.

Por otra parte, debemos resaltar que nico marca una puntuacin alta en los
atributos de Ms econmico con un 77% y Esta pasado de moda con un 72%.

Fig.6 Grfica a resultados obtenidos de la pregunta No.14 del cuestionario, con otros atributos.

Conclusin:
Observando la grfica con el resultado de la pregunta No.3 al igual que la grfica
de los atributos con la pregunta No.14, se confirma que la marca Scott, tiene un
49% de aceptacin por parte de los encuestados, siendo esta la marca favorita.
El resultado de que arrojo la pregunta No.8, muestran que los encuestados a la
hora de realizar la compra buscan:
Precio 60%
Calidad 57%
Suavidad 60%
Cantidad de hojas 53%
Cantidad de personas que habitan en el hogar 40%
El resultado obtenido de la pregunta No.14 del cuestionario muestra que el
producto debe contar con una serie de atributos para llegar a los consumidores,
estos atributos son:
Que sea econmico 77%
Que sea novedoso 69%
Mejor empaque 68%
Calidad 63%
Suavidad 63%
Cantidad de hojas 52%

Recomendaciones:
Realizar investigaciones de mercado cada semestre para medir el nivel de
aceptacin de su producto logrando mejorar las deficiencias continuamente.
Recomendamos prestar atencin a los atributos que estn buscando los
consumidores de papel higinico para hogares:

Que sea econmico

Que sea novedoso

Mejor empaque

Calidad

Suavidad

Cantidad de hojas

Equipo de Investigacin de Mercado

Clase del profesor Mximo Daz
Investigacin sobre el consumo del papel higinico en hogares

Vanessa Mjica (Coordinadora) 8-741-1746

Pablo S. Cerrud F. 8-725-1465

Carlos Caldern 8-765-2402

Yenia Itzel Gonzlez 8-442-259.

Ariel A. Arontegui L.

8-737-1806

Yetsagelis Aguilar 8-837-829

Merylian E. Pinto 8-814-644

Betzy Gonzlez 8-766-254

Aury Y. Martnez 8-809-2463

Juan Serrano 8-763-1611

Anaisa Mejia E-8-103777

Brbara Ramrez

8-828-1950

Mnica Martnez 8-828-2289

AGRADECIMIENTOS