Define investigacion y cual es su objetivo

Investigar del latn: investigare, desarrollar actividades con el objetivo de registrar,

indagar o descubrir la verdad. Su propsito es agregar algo nuevo a los
conocimientos humanos y su objetivo es descubrir respuestas a ciertos
interrogantes, mediante la aplicacin de procedimientos cientficos, el propsito es
descubrir principios, leyes y desarrollar procedimientos para aplicarlos en un campo
de la actividad humana
.que tipos de investigacion cientificas puedes distinguir
- investigacin bsica: busca el progreso cientfico, acrecentar los conocimientos
tericos, sin interesarse directamente en sus posibles aplicaciones o
consecuencias prcticas, es ms formal y persigue las generalizaciones con vistas
al desarrollo de una teora basada en principios y leyes.
- investigacin aplicada: guarda ntima relacin con la bsica, pues depende de
los descubrimientos y avances de la investigacin bsica y se enriquece con ellos,
pero se caracteriza por su inters en la aplicacin, utilizacin y consecuencias
prcticas y conocimientos; busca el conocer para hacer, para actuar, para construir,
para modificar.
- investigacin documental: es aqulla que se realiza a travs de la consulta de
documentos tales como: libros, revistas, peridicos, memorias, anuarios, registros,
etc.
- investigacin de campo: es la que se efecta en el lugar y tiempo en que
ocurren los fenmenos objeto de estudio.
- investigacin mixta: es aqulla que participa la naturaleza de la investigacin
documental y la de campo.
elabora un analisis de investigacion concluyente
.
.a que fines sirve el metodo cientifico
Sigue el camino de la duda sistemtica y aprovecha el anlisis, la sntesis, la
deduccin y la introduccin lo cual quiere decir que contiene las operaciones
lgicas en lo general
.con que elementos ha de operar el metodo cientifico
Conceptos, hiptesis, definiciones, variables e indicadores; que son elementos
bsicos que proporcionan los recursos e instrumentos intelectuales para construir
el sistema terico
describe el proceso del metodo cientifico segn zorrilla

El mtodo cientfico es la lgica general, tcita o explcitamente empleada para dar

valor a los mtodos de una investigacin, citados por goode y hatt
Nota: en esta unidad se acord no contestar las preguntas 1, 4 y 16 de la
autoevaluacin, puesto que no se analiz en clase ni viene en la antologa o en las
lecturas sugeridas.
Unidad 2
Proceso de investigacion
autoevaluacion
en qu momento da inicio la investigacion
Es la eleccin del tema, un tema es un nombre sustantivo
enuncia las condiciones para elegir un tema de investigacion

Inters: es el factor determinante en la eleccin del tema porque solo as se

podr trabajar con afecto.

Duplicacin: no caer en repeticiones, aunque se puede tomar un tema ya

estudiado pero se debe seguir otra metodologa

Prejuicios: evitar una actitud prejuiciosa

Realizabilidad: tener alcance las fuentes de informacin, tomar en cuenta

tiempo y costo del trabajo, manejar con destreza los mtodos especficos

seala las caracteristicas que debe reunir un tema de investigacion

Ser novedoso, que tenga matices de singularidad y sea interesante para

poder ofrecer ideas, hiptesis y lineamientos de futuros estudios

Estar orientado, para que sus resultados sirvan en el diseo de estrategias

para la solucin o mejoramiento de la situacin en que se encuentran la
sociedad o los grupos sociales

Prever la organizacin y sistematizacin de hechos con el propsito de

lograr validez de las predicciones que conduzcan al desarrollo de nuevas
teorias

cual es el papel de la casualidad

como podria considerarse a la casualidad en la eleccion de un tema de
investigacion y cual podria ser su intervencion
.

 como se lleva a cabo el planteamiento del problema y porque debe

apoyarse en las definiciones para lograrlo
Segn egg, a travs de los siguientes criterios:
plantear o delimitar el problema
expresarlo con claridad y precisin en forma de pregunta(s)
revisar la literatura sobre el problema o cuestiones conexas
traducir la pregunta(s) con que se formula el problema, expresndola en
variables manipulables, susceptibles de verificacin emprica
En el planteamiento de un problema es indispensable definir correctamente los
trminos o conceptos usados para formularlo, porque para ellos, es necesario
definir el concepto principal o todos los que se manejan. una vez conformado y
delimitado conceptualmente el problema, hay que formular nuevas preguntas,
aplicando los tpicos (nuevas preguntas)
como se ha de efectuar el planteamiento preliminar de un problema de
investigacion
hacer preguntas para saber qu es lo problemtico del asunto o cuestin,
usando tpicos.
determinar fines y objetivos, distinguiendo y jerarquizando: lo que realmente se
sabe, lo que implica, lo que se quiere saber
justificar el por qu y para qu se quiere estudiar e investigar ese problema,
tomando en cuenta: la informacin que se maneja, los esquemas tericos que se
conocen, los juicios de valor que se sostiene, la capacitacin metdica y tcnica
que se tiene y el tiempo de que se dispone
que instrumento puede utilizarse para la programacion de una
investigacion
Pueden utilizarse sntesis, organizacin y comprensin de los datos que se
adquieres, como fuentes documentales, bibliografas, hemerografas escritas,
audiografa, videografa e iconografa
que representa el acopio de informacion de antecedentes para la
investigacion
Representa la recabacin de informacin necesaria para el problema que se ha
planteado, se lleva a cabo mediante el uso y aplicacin de tcnicas que
representan el principal apoyo a la estructura del material escrito y garantizan la
objetividad en el tratamiento de las fuentes de informacin
que papel juega la hipotesis en la investigacion

La hiptesis nos ayuda a orientar la bsqueda de hechos, considerando que un

hecho aislado no sirve sino como un dato en el cuerpo de la ciencia.
Nos permite establecer relaciones conceptuales y elementos empricos. Nos lleva a
adquirir nuevos conocimientos, as como a comprobar los ya existentes
cuales pueden ser las fuentes para la hipotesis
cuerpo terico
datos empricos (experiencia emprica)
que requisitos debe cumplir una hipotesis
establecer variables a estudiar
establecer relaciones entre estas variables
contener un mnimo de supuestos referidos al problema
define el termino variable
Son caractersticas, atributos, rasgos, cualidades o propiedades que se dan en
individuos, grupos u objetos.
enuncia tres clasificaciones de las variables y seala los criterios segn
los cuales se define

Dicotmicas: solo permiten la divisin en 2 categorias

Continuas: permiten diferencias de grado en las unidades-caso

Inter: son aquellas que hacen comparaciones entre grupos

Intra: son aquellas que pueden estudiar el mismo grupo en diferentes

periodos

Independiente: condiciona, explica o determina la presencia de otro

fenmeno. Es aquella que puede ser manipulada por el investigador

Dependiente: es la conducta o fenmeno que requiere de explicacin o que

debe ser explicado. Estn constituidos por los resultados

Incurrentes o intervinientes: es aquella que puede aparecer

inesperadamente en una investigacin.

que determinan las variables en una investigacion

Corresponde ya sea a su descripcin o a su interrelacin, de ellas depende medir

los elementos primordiales del proceso de investigacin.
Nota: en esta unidad se acord no contestar las preguntas 4 y 5 de la
autoevaluacin, puesto que no se analiz en clase ni viene en la antologa o en las
lecturas sugeridas.
Unidad 3
Tecnicas e instrumentos para la recopilacion de datos
autoevaluacion
que es una muestra y que es una poblacion
Muestra: es cualquier subconjunto de una poblacin y/o universo.
Poblacin: es el conjunto total de elementos que constituyen un rea de inters
analtico
que hace que una muestra se representativa
La representatividad de una muestra consiste en que en ella se encuentren
representados los distintos elementos, que influyen en la caracterstica a medir
con que simbolo se denota una muestra
n muestra
que clase de medidas se obtienen de una muestra
Parmetros, estadstica
que determina el tamao de una muestra
Est relacionado con la caracterstica de homogeneidad o heteregenidad de la
poblacin en estudio. La medida que nos habla de dicha caracterstica es la
varianza, pues es la medida que nos da el conocimiento con relacin a la variable
de inters
que son la varianza y el nivel de confianza y con que formulas se
representan para las muestras
Varianza: es la que nos indica que tal heterogenea u homogenea es nuestro
universo
Formula: q2= " (xi - u)2
N

Nivel de confianza: es el tipo de estimacin por intervalo y est relacionado con

las reas de la curva norma estndar
Es el xito que puedo alcanzar de acuerdo a mi muestra
Formula: d= z s/ n-1
Que se identifica como muestras predispuestas y muestras no predispuestas
Muestras predispuestas: son aquellas que han sido seleccionadas de manera
que la comprobacin o la refutacin de las hiptesis pasan a ser el resultado de
procedimientos de muestreo.
Muestras no predispuestas: son aquellas cuya probabilidad de extraccin es
conocida. Hay 2 tipos de estas muestras. Muestras cuya posibilidad de ser estrdas
es probabilstica o las que no son probabilsticas
Enuncia tres tipos de muestra y sus caracteristicas
Muestreo simple al azar o aleatorio: todos los elementos tienen la misma
probabilidad de ser seleccionados. As la probabilidad de seleccin de cualquiera de
uno de ellos es pp = 1/n
No supone el conocimiento previo de algunas de las caractersticas de la poblacin
de la cual se va a extraer la muestra
Muestreo sistemtico: es muy similar al aleatorio simple (el anterior). Hay que
elaborar tambin un listado de todos los elemntos que incluye la poblacin; una vez
con el listado de la poblacin, la diferencia estriba en el mtodo para la seleccin
de los casos.
Muestreo estratificado: este es conveniente cuando la poblacin puede ser
dividida en categoras, estratos o grupos que tienen un inters analtico y que por
razones tericas y empricas presentan diferencias entre ellos
Muestra estratificada no proporcional: consiste en que la fraccin de muestreo
es igual para cada estrato
Muestra estratificada proporcional: es cuando la fraccin es proporcional al
tamao del estrato.
Muestreo por conglomerados: tienen como objeto de estudio a unidades tales
como naciones, estados y similares, que admiten subdivisiones, es til cuando los
elementos a estudiar se encuentran dispersos a lo largo de las reas geogrficas
extensas o en situaciones similares, donde los costos para alcanzar las unidades
resultan ser muy elevados.
Muestras causales: son utilizadas por los reporteros de televisin, y de la radio,
as como de algunas agencias de mercado. La tcnica consiste en entrevista a los
individuos en forma casual

Muestras intencionales: se seleccionan los casos segn el criterio de algun

experto, estas muestras son de importancia en las etapas exploratorias de la
investigacin, sobre todo si se utilizan a estos casos como informantes claves.
Muestras por cuotas: son las muestras casi estratificadas y son utilizadas por las
agencias de investigacin de mercados. Se fija un nmero de individuos por
entrevistar y se deja totalmente al entrevistador, profesional o no, su localizacin. El
sesgo que introduce el entrevistador es una de las desventajas ms importantes de
este muestreo
Que es la observacion
Es descubrir y poner en evidencia las condiciones de produccin de los fenmenos
estudiados. Es el primer paso en el terreno de la investigacin.
Qu operaciones intelectuales se realizan para efectuar la observacion en
ciancias sociales
Las operaciones a travs de las cuales se acumulan los datos en bruto de cuyo
anlisis depender el conocimiento objetivo de los fenmenos estudiados
Las operaciones que permiten identificar y seleccionar los hechos que poseen
alguna significacin
Las operaciones mediante las cuales se determinan, aslan y deducen las
instancias empricas relevantes para la reconstruccin y explicacin de los
fenmenos, en las condiciones en que fueron consideradas
Como es la tcnica de la entrevista
Es un encuentro entre personas, especialmente con el propsito de conferenciar
formalmente con respecto a algn tema establecido previamente. Se trata de una
fase en que se renen datos. Requiere de un contexto metodolgico, el cual
permite, a travs de ella hacer comparaciones entre individuos y clases sociales;
conocer un poco ms de las actitudes, opiniones, cultura e informacin
Que variantes en las formas de la entrevista conoces
Formal: sirve para dirigir la atencin del entrevistador a partir de un tema central.
Informal: sirve para intercambiar puntos de vista sobre un tema y los que se
relacionan entre s
Estructurada: toma la forma de un interrogatorio en el cual las preguntas se
plantean siempre en el mismo orden y se formulan con los mismos trminos
No estructurada: deja en mayor libertad a la iniciativa de la persona interrogada y
al investigador. Tratndose en general de preguntas abiertas que son respondidas
dentro de una conversacin. Estas se dividen en:

Focalizada: consiste en una experiencia muy concreta, razn.

Clnica: se utiliza en psicoterapia y en el psicoanlisis. Se procura dejar en libertad
al entrevistado en la expresin de sus vivencias
Segn tu opinion, como se prepara una entrevista
Consideraciones previas (estructura prctica)
Presentacin del encuestador
Oportunidad de la entrevista
Conocimiento previo del campo
Contacto con lderes
Formulacin de las preguntas
Registro de las respuestas
Terminacin o cierre de la entrevista
Describe las tres frases de la entrevista
El rapport: significa concordancia, simpata, es decir, crear una ambiente de
confianza desde el momento del saludo
La cima: se refiere a la realizacin de la entrevista en sus aspectos claves, que
van a explorarse con mayor atencin y que proporcionarn la informacin ms
delicada y exacta de la investigacin
El cierre o terminacin de la entrevista: anuncia el final de la misma. Al concluir
una entrevista debe quedar un ambiente de cordialidad
Que ponen en juego los participantes en una entrevista como proceso
dinamico
Empata para lograr el objetivo de la entrevista que se desarrolla entre el
entrevistado y el entrevistador
Que es un cuestionario
Es un instrumento de observacin que favorece la recopilacin de datos, que
facilita el anlisis de ellos, y que prepara con mayor facilidad el informe.
Que funcion habra de cubrirnun cuestionario en la investigacion
Se encarga de traducir los objetivos de la investigacin en cuestiones particulares,
o sea, planear una serie de preguntas que, respondidas por las personas

Entrevista

Cuestionario

Permite el contacto con personas que Alcanza un mayor nmero de

no saber leer ni escribir
entrevistados
Facilita la labor de persuasin

Permite guardar el anonimato

Precisa y aclara preguntas

Elimina la presencia del entrevistador

que a veces resulta molesta para el
entrevistado

Verifica las respuestas y capta el

ambiente natural

Deja en absoluta libertad de expresin

permitiendo al informante consultar
datos si lo requiere el instrumento

Puede ser contestado al mismo

tiempo por todos los interrogados
interrogadas, permitan verificar las hiptesis o estudiar el hecho propuesto en la
investigacin

Se observan actitudes y opiniones

Compara las ventajas entre la entrevista y el cuestionario

1. La observacin
Es una tcnica que consiste en observar atentamente el fenmeno, hecho o caso,
tomar informacin y registrarla para su posterior anlisis.
La observacin es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella

se apoya el investigador para obtener el mayor nmero de datos. Gran parte del
acervo de conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la
observacin.
Existen dos clases de observacin: la observacin no cientfica y la observacin
cientfica. La diferencia bsica entre una y otra est en la intencionalidad: observar
cientficamente significa observar con un objetivo claro, definido y preciso: el
investigador sabe qu es lo que desea observar y para qu quiere hacerlo, lo cual
implica que debe preparar cuidadosamente la observacin. Observar no
cientficamente significa observar sin intencin, sin objetivo definido y por tanto, sin
preparacin previa.
Pasos que debe tener la observacin
A. Determinar el objeto, situacin, caso, etc. (que se va a observar)
B. Determinar los objetivos de la observacin (para qu se va a observar)
C. Determinar la forma con que se van a registrar los datos
D. Observar cuidadosa y crticamente
E. Registrar los datos observados
F. Analizar e interpretar los datos
G. Elaborar conclusiones
H. Elaborar el informe de observacin (este paso puede omitirse si en la
investigacin se emplean tambin otras tcnicas, en cuyo caso el informe incluye
los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo)
Recursos auxiliares de la observacin
fichas
rcords anecdticos
grabaciones
fotografas
listas de chequeo de datos
escalas, etc.
Modalidades que puede tener la observacin cientfica
la observacin cientfica puede ser:
directa o indirecta
participante o no participante
estructurada o no estructurada
de campo o de laboratorio
individual o de equipo

Observacin directa y la indirecta

es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho
o fenmeno que trata de investigar.
Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenmeno
observando a travs de las observaciones realizadas anteriormente por otra
persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes, grabaciones,
fotografas, etc., relacionadas con lo que estamos investigando, los cuales han sido
conseguidos o elaborados por personas que observaron antes lo mismo que
nosotros.
Observacin participante y no participante
la observacin es participante cuando para obtener los datos el investigador se
incluye en el grupo, hecho o fenmeno observado, para conseguir la informacin
"desde adentro".
Observacin participante es aquella en la cual se recoge la informacin desde
afuera, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenmeno investigado.
Obviamente, la gran mayora de las observaciones son no participantes.
Observacin estructurada y no estructurada
observacin no estructurada llamada tambin simple o libre, es la que se realiza sin
la ayuda de elementos tcnicos especiales.
Observacin estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de
elementos tcnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc., por lo cual
se los la denomina observacin sistemtica.
Observacin de campo y de laboratorio
la observacin de campo es el recurso principal de la observacin descriptiva; se
realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenmenos investigados. La
investigacin social y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad.
La observacin de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la que
se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los museos,
archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado, tambin es
investigacin de laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente
determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.
Observacin individual y de equipo
observacin individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de
una investigacin igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha
encargado de una parte de la observacin para que la realice sola.
Observacin de equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de
varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efecta una misma
investigacin puede realizarse de varias maneras:
a. Cada individuo observa una parte o aspecto de todo

b. Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar
las operaciones subjetivas de cada una)
c. Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras tcnicas.
2. La entrevista
Es una tcnica para obtener datos que consisten en un dilogo entre dos personas:
el entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener
informacin de parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en la
materia de la investigacin.
La entrevista es una tcnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en
psicologa y, desde su notable desarrollo, en sociologa y en educacin. De hecho,
en estas ciencias, la entrevista constituye una tcnica indispensable porque permite
obtener datos que de otro modo seran muy difciles conseguir.
Empleo de la entrevista
a. Cuando se considera necesario que exista interaccin y dilogo entre el
investigador y la persona.
b. Cuando la poblacin o universo es pequeo y manejable.
Condiciones que debe reunir el entrevistador
a. Debe demostrar seguridad en s mismo.
b. Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede esto puede conseguirse
con una buena preparacin previa del entrevistado en el tema que va a tratar
con el entrevistado.
c. Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.
d. Comprender los intereses del entrevistado.
e. Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia
emptica.
3. La encuesta
La encuesta es una tcnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas
opiniones impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la
entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos,
a fin de que las contesten igualmente por escrito. Ese listado se denomina
cuestionario.

Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra identificacin de la

persona que lo responde, ya que no interesan esos datos.
Es una tcnica que se puede aplicar a sectores ms amplios del universo, de
manera mucho ms econmica que mediante entrevistas.
Varios autores llaman cuestionario a la tcnica misma. Los mismos u otros, unen
en un mismo concepto a la entrevista y al cuestionario, denominndolo encuesta,
debido a que en los dos casos se trata de obtener datos de personas que tienen
alguna relacin con el problema que es materia de investigacin.
Riesgos que conlleva la aplicacin de cuestionarios
a. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena
impresin o de disfrazar la realidad).
b. La tendencia a decir "si" a todo.
c. La sospecha de que la informacin puede revertirse en contra del
encuestado, de alguna manera.
d. La falta de comprensin de las preguntas o de algunas palabras.
e. La influencia de la simpata o la antipata tanto con respecto al investigador
como con respecto al asunto que se investiga.
Tipos de preguntas que pueden plantearse
el investigador debe seleccionar las preguntas ms convenientes, de acuerdo con
la naturaleza de la investigacin y, sobre todo, considerando el nivel de educacin
de las personas que se van a responder el cuestionario.
1. Clasificacin de acuerdo con su forma:
1. Preguntas abiertas
2. Preguntas cerradas
1. Preguntas dicotmicas
2. Preguntas de seleccin mltiple
1. En abanico
2. De estimacin
2. Clasificacin de acuerdo con el fondo:
1. Preguntas de hecho

2. Preguntas de accin
3. Preguntas de intencin
4. Preguntas de opinin
5. Preguntas ndices o preguntas test
4. El fichaje
El fichaje es una tcnica auxiliar de todas las dems tcnicas empleada en
investigacin cientfica; consiste en registrar los datos que se van obteniendo en los
instrumentos llamados fichas, las cuales, debidamente elaboradas y ordenadas
contienen la mayor parte de la informacin que se recopila en una investigacin por
lo cual constituye un valioso auxiliar en esa tarea, al ahorra mucho tiempo, espacio
y dinero.
5. El test
Es una tcnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr
informacin sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o determinados
comportamientos y caractersticas individuales o colectivas de la persona
(inteligencia, inters, actitudes, aptitudes, rendimiento, memoria, manipulacin,
etc.). A travs de preguntas, actividades, manipulaciones, etc., que son observadas
y evaluadas por el investigador.
Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u
objetivos del investigador. Son muy utilizados en psicologa (es especialmente la
psicologa experimental) en ciencias sociales, en educacin; actualmente gozan de
popularidad por su aplicacin en ramas novedosas de las ciencias sociales, como
las "relaciones humanas" y la psicologa de consumo cotidiano que utiliza revistas y
peridicos para aplicarlos. Los test constituyen un recurso propio de la evaluacin
cientfica.
Caractersticas de un buen test
no existe el test perfecto; no ha sido creado todava y probablemente no lo sea
nunca.
a. Debe ser vlido, o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. "si se
trata de un test destinado a investigar el coeficiente intelectual de un grupo
de personas".
b. Debe ser confiable, es decir ofrecer consistencia en sus resultados; stos
deben ser los mismos siempre que se los aplique en idnticas condiciones
quien quiera que lo haga. El ndice de confiabilidad es lo que dan mayor o
menor confianza al investigador acerca del uso de un determinado test.

Existen tablas aceptadas universalmente sobre esos ndices y ella nos

hacen conocer que ningn test alcanza in ndice de confiabilidad del 100%.
c. Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretacin subjetiva del
investigador. La objetividad es requisito indispensable para la confiabilidad.
d. Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fcil compresin para los
investigadores.
e. Debe ser econmico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.
f. Debe ser interesante, para motivar el inters de los investigadores.

La entrevista
La entrevista segn todos los psiclogos, es el instrumento ms empleado en todas
las ramas de la psicologa aplicada. Hay de muchos tipos: entrevista de evaluacin,
psicologa laboral, investigacin social, psicologa clnica...los conductistas en un
tiempo no admitieron la entrevista, aunque en los ltimos aos tuvieron que
reconocer su importancia. (Aos 50). La paradoja est, en que es el estudio de
investigacin emprico sobre el instrumento que ms se utiliza y que menos se
conoce debido a su complejidad y diversidad.
*investigacin programas de formacin (1986) en ellas se destacan tres elementos
bsicos:
1. formacin terica que permita saber analizar la situacin donde se realiza la
entrevista. Los problemas metodolgicos se pueden evitar al tener en cuenta el
marco terico en el que se inscriben los objetos a analizar. En razn de las metas
planteadas la entrevista se realizar de forma estructurada o no estructurada y el
mtodo a seguir ser ms o menos directivo.
2. anlisis y discusin de entrevistas grabadas.
3. ejercicios de los conocimientos adquiridos mediante juego de roles y mediante
entrevistas autnticas que posteriormente sern analizadas y supervisadas.
Definicin de entrevista
*bingham y more (1924) "la entrevista es una conversacin con un propsito
(metas).
*pope (1983) "una entrevista es una conversacin donde entran en contacto dos
personas, este contacto debe al menos ser consciente para el entrevistador y
abarca tanto interrelaciones verbales como no verbales: " no es un encuentro entre

iguales ya que est basada en la distincin de roles entre dos participantes; uno
sobre el que pesa la mayor responsabilidad al conducir la entrevista, (entrevistador)
y el entrevistado.
Aunque el entrevistador pueda haber solicitado la entrevista como consecuencia de
sus propias motivaciones o necesidades, de ese modo introduce sus objetivos
personales dentro del intercambio, las metas de la entrevista con un sistema estn
determinadas por el entrevistador.
Los objetivos ms frecuentes de la entrevista son:
-extraer el mximo de informacin del entrevistado (entrevista laboral).
-proporcionar informacin al entrevistado (en orientacin).
-evaluacin del entrevistador o epidemiologa
-influir o modificar el concepto del entrevistado. (Entrevista teraputica)
Roji menchaca (1986): " la entrevista teraputica es una tcnica empleada en
psicoterapia, cuyo objetivo consiste en observar y analizar las condiciones del
paciente para despus integrar la informacin obtenida de cara al tratamiento de
sus dificultades psicolgicas."
Puede definirse como un tipo peculiar de interrelacin cuyo acontecer se fragua y
desarrolla a travs de la comunicacin que se establece entre paciente y terapeuta.
Las peculiaridades que adopta esta tcnica difieren considerablemente en funcin
de:
-las condiciones en que se desarrolla
-las condiciones demogrficas e institucionales
-el marco terico en el que se site cada uno.
Concepto de entrevista
La estructura es el grado hasta el cual el entrevistador determina el contenido de la
entrevista y el desarrollo de la misma.
La estructura puede ser (situada en un continuo):
Directivita _________________________no directivita
Las entrevistas sern ms o menos directivas dependiendo de la meta que se
propongan.
Estructuras directivas. El formato se parece a un interrogatorio informal (rgido,
suelen ser cuestionarios).el objetivo es conseguir el mximo de informacin.

Estructuras no directivas. El objetivo es conseguir que el

Cliente se sienta lo ms cmodo posible y espontneo y lleve a cabo una
autoexploracin de cualquier tema. El investigador interfiere lo mnimo posible,
adaptndose a lo que el investigador plantea. En una entrevista real se da
cualquier punto intermedio (historial) y a este tipo se le llaman entrevistas guiadas.
La estructura puede variar a lo largo de la entrevista y esta depender del marco
terico (los conductistas suelen ser ms directivos que los fenomenalistas)
La entrevista es dinmica, fluida, es compleja pero cuando se intenta teorizar se
necesita sesgar y se habla de tres
Etapas de entrevista:
1. etapa de contacto. Crear un "rapport" y preocuparse para que las condiciones
sean las ms adecuadas.
2. llevar a cabo el trabajo que nos proponemos dependiendo de la entrevista.
3. etapa de despedida y cierre. Crear un espacio de tiempo para resumir todo lo
que ha sucedido en la entrevista, aclarar dudas o planificar futuras entrevistas.
Etapas de la entrevista (captulo 5 del berstein)
1. etapa de contacto
La primera impresin (que incidir despus) nos puede sealar que las cosas no
funcionan, entonces podemos remitir el trabajo, replantearlo o trabajarlo ms
adecuadamente.
El entrevistador debe ser sensible, pues el entrevistado se puede mostrar suspicaz,
receloso o incmodo al no saber el uso que se le va a dar a su informacin. Una
tarea fundamental es el establecimiento del rapport: una relacin armoniosa y
cmoda de trabajo. Para crearlo hay muchos procedimientos y todos dependen de
la situacin concreta: "rituales humanitarios", "seales no verbales", seales
dirigidas a la persona y no al cliente"...
Reconocer y crear esos contactos, mandar mensajes implcitos.
Importancia del contexto: distribucin del espacio.
La distancia se puede crear no solo con el manejo del espacio; tambin con el
lenguaje corporal y con el lenguaje verbal utilizado.
El conjunto del ambiente debe transmitir un mensaje de cuidado e inters y hay que
tener en cuenta siempre al tipo de paciente.
En los casos de recelo o suspicacia ante "el loquero" es conveniente preguntar
est cmodo? Quieres preguntar algo?...

El modo de lograrlo es relacionarlo con el sentimiento comn y la cortesa. Son

rituales humanitarios (manifestar inters por la persona, sonrisa, apretn de manos,
preguntar si necesita algo...). Se trata de dedicar un espacio de tiempo a asimilar el
contacto y crear y definir una relacin, de transmitir una actitud y de conocer la del
otro (reconocimiento de lo implcito, no engao).
Distribucin de la colocacin del entrevistado-entrevistador, uso del espacio
personal.
La colocacin debera ser a la misma altura.
Importancia del ambiente: actitud de cuidado e inters
Tener tiempo, no prisas.
No interrupciones, no telfonos, no ruidos.
El entrevistador debe estar dedicado ntegramente a la persona. No hace otra cosa,
dedica toda su atencin.
El entrevistador va a tratar por cualquier medio de crear un ambiente confortable y
clido y una relajacin que anime al cliente a hablar libre y honestamente de
cualquier informacin que sea relevante para la entrevista.
El lxico tambin debe ser acorde con el del cliente.
2. llevar a cabo el trabajo.
La transicin entre la 1 y la 2 etapa debe ser suave y no cortante. Se realiza el
trabajo para el que se ha solicitado la entrevista.
Tcnicas no directivas: por lo general suelen utilizarse al comenzar esta etapa
Las preguntas abiertas son tpicas de las tcnicas no directivas. Son una variedad
de tcticas elaboradas para ayudar al paciente a expresarse libremente como para
aumentar el "rapport" al comunicar comprensin, inters y aceptacin.
Tctica ms general: escucha activa. Incluye tanto elementos verbales como no
verbales. Implica responder a la conversacin del cliente en formas tales que, sin
interrumpirlo, le indiquen comprensin y lo animen a continuar su autoexploracin.
"ya veo...entiendo. Comprendo...
Efectos:
-suponen una invitacin directa a hablar.
-permiten al cliente empezar con su propio estilo (gran diferencia con tcnicas
directivas)

-son muy tiles con temas difciles y dolorosos. Es la persona la que decide si
quiere plantear o no un tema y a qu nivel se quiere implicar.
-minimizan la tensin
-comunican la voluntad de escuchar sin restricciones.
Ejemplos de preguntas abiertas:
-seguramente querr hablarme de lo que le mencion por telfono?
-de qu le gustara hablar?
-cuntame aquello que creas que debo saber para poder ayudarte.
No hay presin ni obligacin, tampoco se trata de curiosidad ni morbosidad. El
nico fin es poder ayudar al cliente.
Ejemplos de preguntas cerradas (pueden cortar o incomodar):
-usted me dijo que se trataba de un problema sexual es suyo o de su esposa?
-usted est aqu para hablar de sus propios problemas o de los de alguien ms?
Los efectos se producen en un momento inoportuno y centras la atencin en el
tema prematuramente, resultan amenazantes y no relevantes. Pueden crear
sensacin de incomodidad, incomprensin y frustracin. Pueden conducir la
informacin superficialmente.
Indicar que el entrevistador es el que conduce la entrevista y que el cliente debe
callarse esperando la siguiente pregunta se puede convertir en un interrogatorio
donde no hay colaboracin. Sin embargo, hay que tener en cuenta que son tiles
dependiendo de la situacin, y que son formas de interrogatorio que se reservan
para aquellas situaciones en que por ejemplo el cliente indica de antemano que no
va a haber colaboracin.
En terapia es fundamental adaptarse al ritmo del entrevistado.
Existen tres habilidades:
-saber escuchar activamente y saber atender
-saber elaborar hiptesis o conocer la meta de lo que nos proponemos
-saber preguntar.
La escucha activa

Saber escuchar no significa aplacar al otro, saber escucharle etc. Sino que es
acompaar al otro. No hay que dar soluciones y s ayudarle a que encuentre la
solucin l. La empata forma parte de uno de los procedimientos en terapia.
La escucha activa se manda al cliente a travs de cosas sutiles: formulacin de las
preguntas, posicin corporal, gestos etc. En definitiva de la actitud.
Es til en la entrevista porque nos conduce a:
-actuar como reforzadores poderosos y ayudar al cliente a trabajar por s mismo.
-ayudar al cliente a encontrar una adecuada formulacin del problema.
-a travs de la escucha activa se consigue que el cliente sume la responsabilidad
del tema que quiere solucionar y del modo que quiere tratarlo.
Obstculos frecuentes en la escucha activa
-tendencia a juzgar y evaluar los mensajes del paciente.
-tendencia a recopilar toda clase de informacin y hacer preguntas precipitadas
sobre aquello que creemos que falta al igual que tendencias a rellenar vacos.
-tendencia a ponernos como ejemplo o como solucionamos nosotros el problema (a
ponernos como fuente de solucin de problemas).
-preocupacin por lo bien o mal que estamos llevando la entrevista.
Rogers (1969)
Psicoterapia centrada en el cliente.
1. todo individuo en un mundo continuamente cambiante de experiencias de las
cuales es el centro.
2. el organismo reacciona ante el campo tal como lo experimenta y lo percibe. Este
campo es, para el individuo, la realidad.
3. el organismo reacciona como una totalidad organizada ante su campo
fenomnico.
4. el organismo tiene una tendencia o impulso bsico a actualizar, mantener y
desarrollar al organismo experienciable.
5. la conducta es bsicamente el esfuerzo intencional del organismo por satisfacer
sus necesidades tal como las experimenta, en el campo tal como lo percibe.
6. la emocin acompaa y en general facilita esta conducta; el tipo de emocin est
relacionado con los aspectos de bsqueda versus los aspectos consumatorios de

la conducta, y la intensidad de la emocin con la significacin percibida de la

conducta para la preservacin y el desarrollo del organismo.
7. el mejor punto de vista para comprender la conducta es desde el propio marco
de referencia del individuo.
8. una parte del campo perceptual total se diferencia gradualmente constituyendo el
s mismo. (Self)
9. como resultado de la interaccin con el ambiente, y particularmente como
resultado de la interaccin valorativa con los dems, se forma la estructura del smismo: una pauta conceptual organizada, fluida pero congruente, de percepciones
de las caractersticas y relaciones del "yo" o del "mi" conjuntamente con los valores
ligados a estos conceptos.
10. los valores ligados a las experiencias, y los valores que son parte de la propia
estructura, en algunos casos son valores experimentados directamente por el
organismo, y en otros son introyectados y recibidos de otros, pero percibidos, de
una manera distorsionada, como si hubieran sido experimentados directamente.
11. a medida que se producen experiencias en la vida del individuo, estas son:
A) simbolizadas, percibidas u organizadas en cierta relacin con s mismo,
B) ignoradas por que no se percibe ninguna relacin con s mismo,
C) se les niega la simbolizacin o se las simboliza distorsionadamente porque la
experiencia no es compatible con la estructura del s mismo.
12. la mayora de las simbolizaciones de la conducta que el organismo adopta son
compatibles con el s mismo.
13. la conducta puede surgir, en algunos casos, a partir de las experiencias y
necesidades orgnicas que no han sido simbolizadas. Tal conducta puede ser
incompatible con la estructura del s mismo pero en esos casos el individuo no es
"dueo" de s.
14. la inadaptacin psicolgica se produce cuando el organismo rechaza de la
conciencia experiencia sensorial y visceral significativa, que en consecuencia no
son simbolizadas y organizadas en la totalidad de la estructura de su s mismo.
Cuando se produce esta situacin hay una tensin psicolgica bsica o potencial.
15. la adaptacin psicolgica existe cuando el concepto de s mismo es tal que
todas las experiencias sensoriales y viscerales del organismo son, o pueden ser,
asimiladas en un nivel simblico en relacin compatible con el concepto que tiene
de s.
16. cualquier experiencia incompatible con la organizacin o estructura de la
persona puede ser percibida como una amenaza, y cuanto ms numerosas sean

estas percepciones, ms rgidamente se organizar la estructura de la persona

para preservarse.
17. en ciertas condiciones, que implican principalmente una ausencia total de
amenazas para la estructura del s mismo, se puede percibir y examinar
experiencias incompatibles, y se puede revisar la estructura del s mismo para
asimilar e incluir tales experiencias.
18. cuando el individuo percibe y acepta en un sistema compatible e integrado
todas sus experiencias sensoriales y viscerales, necesariamente comprende mejor
a los dems y los acepta como personas diferenciadas.
Sistmica
Postulado sistmico
La naturaleza puede ser contemplada como un continuo, ordenado de manera
jerrquica, en el que las unidades ms grandes y complejas dominan a las
unidades ms pequeas y menos complejas. Cada nivel debe de considerarse
como un todo organizado. Un rgano por ejemplo, es ms que el simple agregado
de clulas, una persona es ms que el conjunto de sus rganos, una familia es ms
que la suma de personas que la componen.
Definicin.
La familia es un sistema abierto y viviente, con varios subsistemas, que comparte
una historia e intenta mantener una identidad como sistema, aunque evoluciona
con el tiempo. El cambio de una parte del sistema se sigue por cambios
compensatorios en otras partes del sistema familiar, para mantener la homeostasis
del conjunto.
Morfostasis:
Capacidad del sistema familiar de mantener su estructura y sus reglas de
funcionamiento a pesar de su ambiente cambiante.
Morfognesis:
Formacin y desarrollo de las estructuras del sistema familiar y de las reglas que
rigen en ella.
Cohesin familiar:
Es la ligazn emocional que los miembros de una familia tienen entre s (olson,
1983). Dimensiones: fronteras generacionales, coaliciones, amistades, intereses y
formas de recreacin.
Adaptabilidad familiar:

Es la capacidad de un sistema conyugal o familiar de cambiar su estructura de

poder, relaciones de roles y reglas de relacin, en respuesta al estrs situacional o
evolutivo.
Comunicacin familiar:
Es la dimensin facilitadora esencial para el movimiento en las otras dos
dimensiones.
El proceso del cambio
Cuando la teora est separada de la prctica as como cuando la conducta se
separa del contexto tiende a perder su significado a travs del proceso de
disociacin.
Paciente identificado.
La persona por la cual se pide ayuda teraputica se llama paciente identificado.
Dentro de la familia, uno o varios de sus miembros desarrollan uno o varios
sntomas. Los sntomas se originan y/o se mantienen a causa de la interaccin
disfuncional del conjunto familiar.
Circularidad.
Secuencia de causa y efecto que remite a la primera y al confirma o la modifica. El
modelo de circularidad ms elemental es el denominado crculo de
retroalimentacin. Su opuesto conceptual es la linealidad.
Retroalimentacin
Mtodo que consiste en controlar un sistema reinsertando en l los resultados de
su actuacin pasada.
Morfognesis
Formacin y desarrollo de las estructuras de un sistema.
Reglas
Las reglas familiares describen relaciones recprocas especficas o acuerdos de
relacin.
Apertura-cerrazn
Capacidad de la familia de hacer uso o rechazar cualquier nueva informacin.
Entropa
Medida aproximada de la desorganizacin y del desorden de un sistema.

Negentropa
Entropa negativa se refiere al grado de orden u organizacin de un sistema
cerrado.
Equifinalidad
Se llega al mismo resultado aunque vare el punto de partida.
Equipotencialidad
Se pueden obtener distintos estados y efectos a partir de un comienzo igual.
Comunicacin
Toda comunicacin interpersonal no es slo un intercambio de informacin sobre
ciertos temas, sino que tambin mantiene un mensaje relativo a la relacin
existente entre las partes interactuantes. Esta segunda parte constituye un modo
de metacomunicacin.
Comunicacin digital
No existe similitud entre el signo expresado y su significado. La palabra mesa no
tiene que ver con la esencia del objeto mesa.
Comunicacin analgica
Existe una similitud fundamental entre lo que se expresa y el modo en lo que
expresa (comportamiento no verbal)
Totalidad
El sistema total es ms que la suma de los subsistemas.
Relacionalidad
Tipo complementario
La conducta y las aspiraciones de los grupos o individuos difieren pero se ajustan
mutuamente en un equilibrio dinmico.
Tipo simtrico
La conducta y las aspiraciones de los individuos o grupos se basan en el esfuerzo
por lograr la igualdad y la reduccin al mnimo de las diferencias entre las partes.
Meta teraputica

La meta del terapeuta familiar consiste en provocar un cambio en el

comportamiento y/o la estructura del sistema familiar que haga innecesario el
sntoma.
Funcin del sistema
Todos los sistemas que aparecen tienden a mantener o devolverle el equilibrio
(homeostasis) al sistema familiar. Esta funcin no se debe de confundir con
intencionalidad.
Cambio de primer orden
Los parmetros individuales varan de manera continua, pero la estructura del
sistema no se altera.
Cambio de segundo orden
El sistema cambia cualitativamente y de manera discontinua, es un cambio en el
conjunto de las reglas que rigen su estructura u orden interno.
La entrevista es segn sullivan:
"un tipo especial de relacin caracterizada por la reunin de dos personas, una de
ellas reconocida como experta en materia de relaciones interpersonales, y la otra,
conocida como cliente, entrevistado o paciente, que espera extraer algn provecho
de una discusin seria con el entrevistador/a, sobre sus necesidades."
Una entrevista supone:
Comunicacin,
Interaccin,
Estructura,
Tcnicas especficas de intervencin.
El tipo general de entrevista depende de:
1. la situacin en que se desarrolla,
2. las condiciones demogrficas e institucionales en las que concurre,
3. la orientacin del terapeuta.
Las hay de varios tipos:
1. iniciales.identificacin general de la clase de problema.
2. identificacin.identificacin pormenorizada de las dificultades del cliente.

3. orientacin.ayudar al paciente a tomar algn tipo de decisin.

4. terminacin. De conclusin.
5. entrevista en situaciones de crisis.
Sandin:
Seis tipos de orientacin:
1. concepcin mdico somtica,
2. fenomenolgica,
3. psicoanalista,
4. psiquiatra interpersonal,
5. psicologa social y sociologa,
6. terapia de conducta.
Formas prototpicas de interaccin:
1.buscando objetividad. Evaluacin conductual y psiquiatra clsica. Expertopaciente y frente a frente.
2.favorecer la libre asociacin. Psicoanlisis. Terapeuta a la espalda. Empleo del
"nosotros".-"diga todo lo que le venga a la mente.
3.orientacin fenomenolgica y existencial. Recursos retricos facilitadores de la
empata. Ver el mundo con los ojos del paciente.
Palo alto.jakson, haley, weakland, bateson.ciberntica y teora general de
sistemas.
Watzlawick, beavin y Jackson: aspectos de la comunicacin:
1. no es posible no comunicarse.
2. toda la comunicacin tiene un aspecto de contenido y uno relacional.
3. la naturaleza de la relacin depende de las secuencias de puntuaciones de las
comunicaciones establecidas por los comunicantes.
4. digital y analgico.
5. todos los intercambios comunicativos son simtricos o complementarios, segn
estn basados en la igualdad o en la diferencia.

Los aspectos relacionales de la comunicacin, es decir, la informacin que

concierne al tipo de relacin que mantienen dos interlocutores, son trasmitidos
predominantemente por cauces analgicos.
1. existe una gran dificultad para traducir un mensaje analgico a uno digital o
viceversa, de manera que por tratarse de vas de comunicacin que se oponen, la
traduccin llevara una prdida de informacin.
2. en el contexto interactivo, los niveles analgicos y digitales de un mensaje
mantienen entre s, necesariamente, una relacin que se conoce con el nombre de
puntuacin. La puntuacin incongruente se denomina descalificacin.
La comunicacin que se establece entre dos personas incluye el contexto en que
tiene lugar, los mensajes verbales, las pautas paralingsticas y los movimientos
del cuerpo. El acuerdo sobre la relacin se desarrolla paulatinamente.
Los estudios sobre comunicacin teraputica se dividen segn un criterio
metodolgico, en clnicos y experimentales, y segn su contenido en relativos a la
comunicacin verbal o a la no verbal.
La comunicacin no verbal.
Knaap.defini la c.n.v. como aquella clase de eventos comunicativos que
transcienden la palabra hablada o escrita.
Las conductas comunicativas no verbales han sido clasificadas en tres categoras:
kinsica, paralingstica o proxmica.
Kinsica: se consideran conductas kinsicas todo tipo de movimientos corporales y
se suelen agrupar otros elementos de naturaleza ms estable como son el aspecto
fsico, la estatura, el peso o el aspecto general del comunicante.
Paralingstica: conductas relacionadas con los aspectos vocales no lingsticos de
un mensaje, como son la calidad de voz, las vocalizaciones, los silencios, la fluidez
de pronunciacin o los errores del habla.
Proxmicas: todas las ligadas al uso del espacio personal y social, como la
distancia interpersonal, la manera de sentarse o la forma de disponer una
habitacin.
Knaap: durante la comunicacin la conducta no verbal puede relacionarse con la
conducta verbal de seis maneras diferentes:
1. repeticin: el mensaje verbal y no verbal transmiten idntica informacin.
2. contradiccin: el mensaje no verbal se opone al verbal. La mayora de los
comunicantes tienden a tomar como vlido el no verbal.
3. sustitucin: una conducta no verbal ocupa el lugar de un mensaje lingstico.

4. complementacin: una conducta no verbal complementa una conducta verbal

cuando la modifica, termina o elabora de algn modo.
5. acentuacin; habitualmente los mensajes verbales se enfatizan mediante el uso
de los registros no verbales. La cara acompaa y el cuerpo intensifica.
6. regulacin: la conducta no verbal contribuye de manera definitiva a la regulacin
del flujo de la conversacin.
Passons: ha clasificado en cinco categoras las posibles reacciones del terapeuta
ante la conducta no verbal del paciente:
1. averiguar la validez o incongruencia entre la conducta verbal y la no verbal del
paciente.
2. registrar y responder a las incongruencias o descalificaciones.
3. responder o anotar la conducta no verbal que acompaa a los silencios del
paciente.
4. distraer o interrumpir al cliente dirigiendo la atencin y el tema de conversacin
hacia la conducta no verbal.
5. tener en cuenta los cambios que se producen en la conducta no verbal del
paciente a lo largo de una entrevista o una serie de ellas.
Cormier y cormier: efecto pernicioso de las conductas no verbales del terapeuta:
Contacto ocular infrecuente.
Posicin del cuerpo en ngulo de 45en relacin con el cliente.
Mantener echado el cuerpo hacia atrs.
Cruzar las piernas en direccin opuesta al paciente.
Cruzar los brazos sobre el pecho.
Conducta no verbal y su significado
Comunicacin verbal.
Intervenciones verbales:
Enfoques:
Relacin e influencias:
Desarrollo de la comunicacin terapetica: autorrevelacin y resistencia.

Control del contenido de la comunicacin verbal

1. instrucciones
2. modelado
3. condicionamiento verbal.
Estilo de la comunicacin terapetica
1.directividad/no directividad.
2.nivel de actividad.
3.especificidad/ambigedad.
Comunicacin de las emociones
1.comunicacin de emociones penosas.
2.comunicacin de emociones gratas.
La interaccin durante la entrevista terapetica.
1.control y evitacin del control en una relacin.
2.interaccin y percepcin personal.
1.autoimagen
2.expectativas
3.valores
4.sexo y raza.
3.estilo de la interaccin terapetica.
1.dimensin afectiva de la interaccin terapetica.
-calidez
-empata
-autenticidad.
2.dimensin jerrquica de la interaccin terapetica.
4.profundidad de la interaccin terapetica.(rapport).

La entrevista como proceso.

1.el concepto de estructura en la entrevista terapetica.
2.directividad versus no directividad.
3.etapas de la entrevista terapetica.
1.primera etapa o fase inicial.
2.segunda etapa o fase intermedia.
Saber escuchar
Elaboracin de hiptesis
Saber preguntar
3.tercera etapa o fase final.
La entrevista en nios
La entrevista
La entrevista es una conversacin entre dos o ms personas, en la cual uno es el
que pregunta (entrevistador). Estas personas dialogan con arreglo a ciertos
esquemas o pautas de un problema o cuestin determinada, teniendo un propsito
profesional.
Presupone la existencia de personas y la posibilidad de interaccin verbal dentro
de un proceso de accin recproca. Como tcnica de recoleccin va desde la
interrogacin estandarizada hasta la conversacin libre, en ambos casos se recurre
a una gua que puede ser un formulario o esquema de cuestiones que han de
orientar la conversacin.
Otra definicin sencilla sera:
La entrevista es la comunicacin interpersonal establecida entre investigador y el
sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a los interrogantes
planteados sobre el tema propuesto.
El entrevistado deber ser siempre una persona que interese a la comunidad. El
entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante
que transmitir.
El entrevistador es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta
al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista.

Funciones de la entrevista:
Existen cuatro funciones bsicas y principales que cumple la entrevista en la
investigacin cientfica:

Obtener informacin de individuos y grupos

Facilitar la recoleccin de informacin

Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo

(opiniones, sentimientos, comportamientos, etc.)

Es una herramienta y una tcnica extremadamente flexible, capaz de

adaptarse a cualquier condicin, situacin, personas, permitiendo la
posibilidad de aclarar preguntas, orientar la investigacin y resolver las
dificultades que pueden encontrar la persona entrevistada.

Ventajas:

La entrevista es una tcnica eficaz para obtener datos relevantes y

significativos desde el punto desde el punto de vista de las ciencias sociales,
para averiguar

La informacin que el entrevistador obtiene a travs de la entrevista es muy

superior que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita

Su condicin es oral y verbal.

A travs de la entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los
nfasis, etc., que aportan una importante informacin sobre el tema y las
personas entrevistadas.

La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales
quienes nos proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos,
actitudes, expectativas, etc. Cosas que por su misma naturaleza es casi imposible
observar desde fuera.
Desventajas:

Limitaciones en la expresin oral por parte del entrevistador y entrevistado.

Se hace muy difcil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas,
sobre todo a aquellas que provienen de personas que poseen mejor
elocuencia verbal, pero con escaso valor informativo o cientfico.

Es muy comn encontrar personas que mientan, deforman o exageran las

respuestas y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se
dice y se hace, entre la verdad y lo real.

Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho

responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas.

Existen muchos tema tabes entre las personas, algunos de los cuales
producen rechazo cuando se trata de responder preguntas concretas, como
por ejemplo temas polticos sexuales, econmicos, sociales, etc.

Normas para la entrevista

Para llevar a cabo una buena entrevista es necesario tener en cuenta las siguientes
normas:

Aborde gradualmente al interrogado, creando una corriente de amistad,

identificacin y cordialidad.

Ayude al interrogado para que se sienta seguro u locuaz.

Djelo concluir su relato aydelo luego a completarlo concretando fechas y

hechos.

Procure formular las preguntas con frases fcilmente comprensibles, existen

formulaciones embarazosas con carcter personal o privado.

Acte con espontaneidad y franqueza, y no con astucias o rodeos.

Tipos de entrevista:
Entrevista estructurada:
Llamada tambin formal o estandarizada. Se caracteriza por estar rgidamente
estandarizada, se plantean idnticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de
los participantes, quienes deben escoger la respuesta entre dos, tres o ms
alternativas que se les ofrecen.
Para orientar mejor la entrevista se elabora un cuestionario, que contiene todas las
preguntas. Sin embargo, al utilizar este tipo de entrevista el investigador tiene
limitada libertad para formular preguntas independientes generadas por la
interaccin personal.
Entre las ventajas que tiene este tipo de entrevista, se mencionan:

La informacin es ms fcil de procesar, simplificando el anlisis

comparativo.

El entrevistador no necesita est entrenado arduamente en la tcnica.

Hay uniformidad en la informacin obtenida.

Entre las desventajas se tienen:

Es difcil obtener informacin confidencial.

Se limita la posibilidad se profundizar en un tema que emerja durante la

entrevista.

Entrevista no estructurada
Es ms flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigacin rigen a las
preguntas, su contenido, orden, profundidad y formulacin se encuentran por
entero en manos del entrevistador. Si bien el investigador, sobre la base del
problema, los objetivos y las variables, elabora las preguntas antes de realizar la
entrevista, modifica el orden, la forma de encauzar las preguntas o su formulacin
para adaptarlas a las diversas situaciones y caractersticas particulares de los
sujetos de estudio.
Entre las ventajas de este tipo de entrevista se tienen:

Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en

situaciones diversas.

Permite profundizar en temas de inters.

Orienta posibles hiptesis y variables cuando se exploran reas nuevas.

Entre sus desventajas se mencionan:

Se requiere de mayor tiempo.

Es ms costoso por la inversin de tiempo de los entrevistadores.

Se dificulta la tabulacin de los datos.

Se requiere mucha habilidad tcnica para obtener la informacin y mayor

conocimiento del tema.

Dentro de la entrevista no estructurada se comentarn tres tipos de: entrevista a

profundidad, entrevista enfocada y entrevista focalizada.
Entrevista a profundidad
Es una tcnica para obtener que una persona transmita oralmente al entrevistador
su definicin personal de la situacin. La entrevista comprende un esfuerzo de
inmersin (ms exactamente re-inmersin) del entrevistado frente a/o en
colaboracin con el entrevistador que asiste activamente a este ejercicio de
representacin casi teatral.
La entrevista a profundidad, al igual que la observacin puede plantearse
holsticamente, pero tambin puede ceirse a un solo acto, experiencia social
(entrevistada enfocada).
La diferencia ms marcada resulta del grado de direccin-no direccin que se
pueda imprimir a la misma y que oscila desde la entrevista en la que el actor lleva
la iniciativa de la conversacin, hasta aquella en la que el entrevistador sigue un
esquema de preguntas, fijo en cuanto al orden, contenido y formulacin de las
mismas.
Entrevista enfocada:
Se puede decir que la entrevista enfocada, es una entrevista en profundidad pero
especficamente dirigida a situaciones concretas. Va dirigida a un individuo
concreto, caracterizado y sealado previamente por haber tomado parte de la
situacin o experiencia definida.
A diferencia de la entrevista a profundidad, la entrevista enfocada no revive toda la
vida, sino la reconstruccin de una experiencia personal concreta. De alguna
manera el entrevistador conoce de antemano directa o indirectamente, esta
situacin con los elementos, procesos y estructura total de la misma y la ha
analizado sistemticamente. En base de este anlisis es que se elabora la gua de
preguntas.
Entrevista focalizada:
Es una forma de llevar la entrevista en profundidad en forma grupal. La entrevista
en grupo ofrece unas oportunidades de conocimiento y de anlisis que la entrevista
individual no ofrece. La experiencia en grupo promueve un ambiente en el cual se
intercambian puntos de vista, los individuos encuentran una mayor facilidad de
reflexin sobre el tema tratado.
La entrevista con un grupo de tiene lugar entre un moderador y un grupo que no se
conocen de antemano, y lo deseable es que las personas del grupo no se

conozcan entre s. Este tipo de entrevista requiere de una gran experiencia por
parte del entrevistador.
La entrevista es tambin una tcnica excelente para ser utilizada con el fin de
estudiar situaciones-problema y para explorar una determinada problemtica poco
conocida por el investigador y que luego ser motivo de estudios ms profundos y
sistemticos.
La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales
quienes proporcionan los datos.
La entrevista como objetivos tiene que es eficaz para obtener datos relevantes,
para averiguar hechos, fenmenos o situaciones sociales.
El arte de la entrevista en el campo de la investigacin consiste, en ltima
instancia, en lograr respuestas vlidas y fiables, acerca de aquello que se quiere
conocer.
Introduccin
La entrevista es una tcnica para obtener datos que consiste en un dialogo entre
dos personas: el investigador y el entrevistado, se realiza con el fin de obtener
informacin de parte de este, que es, una persona entendida en la materia de la
investigacin.
Como tcnica de recopilacin va desde la interrogacin hasta la conversacin libre.
En el siguiente trabajo se expondr en que consiste la entrevista, su importancia,
los diferentes tipos de entrevista, las ventajas y desventajas de esta.
Conclusin
La entrevista es una forma de interaccin social, donde el investigador se sita
frente al investigado y le formula preguntas.
Como instrumento de la investigacin social la entrevista tiene una gran
importancia ya que esta permite obtener determinadas conclusiones sobre lo que
se esta investigando.
En sntesis el investigador debe estar en la capacidad de poder manejar esta
tcnica ya que esto le es de gran ayuda al momento de realizar su investigacin.
Bibliografa

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