Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ante una opinin, objecin o reclamo por parte del cliente, nunca debemos
ponernos a discutir o polemizar con l. Siempre debemos mantener la
calma y mostrar una actitud serena y de dilogo por encima de todo. Ante
una opinin, objecin o reclamo que no consideremos vlido, simplemente
debemos hacerle saber amablemente que respetamos su posicin, pero
que no la compartimos.