PORTADA

UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIN EN HOTELERA Y TURISMO

Tema:
EL YIELD MANAGEMENT EN EBUSINESS.
Autor:
ERICK MANUEL CABRERA LEON

Curso:
QUINTO B

Ao lectivo:
2015

DESARROLLO
Es un sistema de gestin consistente en aplicar diferentes tipos de precios y
segn el tipo de demanda, atendiendo a sus caractersticas y comportamiento, con
el objetivo de maximizar los precios cuando la demanda excede a la oferta, o
maximizar la ocupacin o capacidad cuando la oferta excede a la demanda. El
Yield management tiene adems diferentes conceptos uno de los ms acertados
que abarcan todos sus aspectos es que este es un apoyo utilizado antes por las
compaas areas en las cuales determinaban el precio estimado de los vuelos y
podan tener una prediccin eficiente de la demanda ya que en esos tiempos la
competitividad era muy alta, adems el Yield management tambin se comenz a
utilizar en el sector hotelero este era mucho ms susceptible al cambio en la
demanda provocando un aumento o evolucin en la oferta de sector hotelero.
El Yield management es una herramienta de gestin clave que nos ayuda a la
toma de decisiones y nos ayuda a utilizar el mtodo de previsin de la demanda
en la cual como su nombre lo dice, nos ayuda a prever un estimado de la
demanda y as poder determinar el comportamiento de los clientes en un futuro.
Este sistema ayuda a minimizar los riesgos en la toma de decisiones y maximizar
dndonos una posicin sobresaliente y ventajosa en el mercado. Para la obtencin
de resultados mximos se debe hacer un estudio de datos histricos y actuales
sobre lo que queremos promocionar. La previsin de la demanda tiene como
objetivo el tener reservas de clientes en otras palabras seria tener predicciones en
ciertos periodos de tiempo determinado ayudando con el conteo de clientes por
mes y por segmentos.
Las empresas del sector de servicio se caracterizan por la variedad de la
produccin y consumo del producto. En los ltimos aos se ha incrementado el
inters por el uso de las tcnicas de Yield management para poder maximizar los
ingresos en actividades con restricciones de capacidad.
Para que el Yield management sea efectivo la empresa debe poder segmentar el
mercado en diferentes tipos de clientes, por ejemplo las compaas hoteleras

distinguen entre cliente sensibles en el binomio de tiempo y precio. Esto nos da la

valides necesaria para estar preparado para el cliente, en los sectores hoteleros el
precio podra vara segn el instante de la reserva, la restricciones impuestas etc.
Las empresas pueden ofrecer un repertorio de precios entre los que el cliente
tiene la finalidad y deseo de elegir y sienta que este ms cmodo con su situacin.
La importancia de la previsin de la demanda de los clientes en las empresas del
sector de servicios surge con la incertidumbre asociada con una magnitud
futurible, se necesitara una prediccin ajustada para tomar decisiones razonables
y concisas sobre la demanda, por ejemplo al construir un nuevo hotel o remodelar
uno ya existente se debe tener un estudio previo del impacto que este podra
ocasionar en el mercado ya sea positivo o negativo. (MARTIN, 2013)

BIBLIOGRAFIA

1. MARTIN, J. G. (09 de 11 de 2013). scielo.org.co. Recuperado el 20 de 11

de 2015, de http://www.scielo.org.co/pdf/cadm/v21n35/v21n35a08.pdf