ELAVORACIN DE MISIN, VISIN Y FILOSOFA.

MISIN.
La misin es la que determina la razn de ser de la empresa o la actividad
particular de la organizacin, el porqu de la existencia de la misma, sus fines
establecidos para otorgarle sentido y valor a la actividad y a la empresa.
(Gutirrez, 2005).
Para su elaboracin se necesitan cumplir con algunos elementos que son los
siguientes:
1. Identidad: Responder a la pregunta quines somos? Qu buscamos?
Para ello, hay que conocer muy bien las capacidades y los talentos ocultos
del personal en general.
2. Actividad: Contestar las pregunta a qu nos dedicamos? Por qu lo
hacemos? Es importante tener el conocimiento de lo que la empresa
realiza, el producto que produce la empresa para poder alcanzar a l, sobre
todo para no poner en riesgo la integridad del producto o servicio y que sea
de calidad.
3. Objetivos o finalidad: Responder para quin lo hacemos? Dnde lo
hacemos? Consiste en definir quines son los clientes de la empresa, esto
es importante, ya que, la calidad conlleva satisfacer las necesidades de los
clientes, para ellos hay que conocerlos y saber a quin nos dirigimos.
VISIN.
La visin consiste en una descripcin breve y positiva de lo que la empresa desea
y cree que pueda alcanzar para cumplir de manera exitosa con su misin en un
perodo definido. (Gutirrez 2005). Es un sueo o aspiracin a mediano y largo
plazo. Para ello, hay que echar a volar la imaginacin de todos los integrantes de
la empresa pero tomando en cuenta las realidades. Es la imagen que se desea y
que es realmente relevante para el porvenir de la organizacin, con ayudada de
objetivos estratgicos de la empresa.
Es esencial responder las siguientes preguntas tomando en cuenta tambin los 7
puntos de las caractersticas que se mencionarn abajo.
Cul es la imagen deseada de nuestra empresa?
Cmo seremos en el futuro?
Qu haremos en el futuro?
Qu actividades desarrollaremos en el futuro?

Caractersticas:
1. Medible: Debe ser posible medir el xito en el logro para verificarla.
2. Atractiva: Es importante reflejar las aspiraciones y expectativas de todo el
personal incluyendo a los clientes y otros que tengan interaccin con la
organizacin.
3. Posible: Alcanzar objetivos realistas aunque impliquen un reto.
4. Estratgica: Debe incluir estrategias, asuntos decisivos para cumplir con la
misin.
5. Entendible: Es importante tener claridad y precisin; utilizar un lenguaje
sencillo para se entienda el mensaje tanto por el personal como por los
clientes.
6. Inspiradora: Debe estimular y provocar un efecto positivo en el personal y
los clientes para ayudar a enriquecer la empresa.
7. Tiempo: Debe tener establecido el tiempo en aos, aproximadamente de 3
a 5 aos para alcanzar el objetivo de la empresa.
VALORES / FILOSOFA.
Son los principios bsicos que se deben llevar a cabo dentro de la organizacin
para el logro de la misin y de la visin. Se podran tomar en cuenta las leyes, las
reglas bsicas de convivencia humana e incluso las normas de convivencia que la
sociedad implementa. Pero tambin se toman en cuenta los valores que harn a
conocer al pblico (clientes) como identidad a la empresa a la que se dirigen
(Gutirrez 2005).
Caractersticas:
1. Competitividad: Los valores que reflejen una competitividad de la
empresa.
2. Convivencia: Valores de la organizacin para certificar la sana interaccin
entre todos los participantes de la misma.