Universidad San Carlos de Guatemala

Facultad de Ingeniera
Programacin Comercial
Ing. Herman Vliz

FASE 1 PROYECTO

Julio Enrique Romn Gamboa

2012-12900

GUATECEL
Debido a las agencias como lo son Claro, Tigo y Movistar, se crea la agencia
Guatecel la cual entrara al mercado promocionando mejores ofertas a precios ms
bajos y sobre todo calidad en la atencin al cliente, tiempos de espera ms cortos y
como tambin mejores productos a precios ms bajos. Guatecel ofrece adems
mejor cobertura que las dems agencias, lo cual llamar ms la atencin de los
clientes como tambin habr promociones especiales como en fechas importantes,
como doble saldo en el cumpleaos del usuario como tambin pack de mensajitos
los das festivos en Guatemala.
Catlogo de servicios y productos a ofrecer:
Productos:
Smartphones:

Nokia

Samsung

Motorola

IPhone

Huawei

ZTE

Lucas

Servicios:

Redes sociales ilimitadas

Llamadas ilimitadas a todas compaas (Servicio estrella)

Mensajitos

Sxtuple saldo

Recargas electrnicas desde Q5

Paquetes de internet desde Q5

Recargo de factura para aumento de datos mviles

Departamentos de la empresa

Gerencia
general

rea
administrativa

rea de ventas

rea de
informtica

rea de
atencin al
cliente

rea de
mercadotecnia

rea de
servicios

Misin y Visin de Guatecel

Misin:

Facilitar el acceso y el uso de las telecomunicaciones, brindando servicios de ltima

tecnologa, innovadores y de calidad, a nuestros clientes con el compromiso de todo
nuestro talento humano.

Visin:

Ser una de las organizaciones privadas ms influyentes en Guatemala,

contribuyendo activamente por medio de nuestros servicios de comunicacin para
el desarrollo de nuestro pas.

Objetivos:

Lograr la modernizacin de los sistemas de comunicacin y redes de la

empresa, para crecer en cuanto a liderazgo en calidad, cobertura y mercado
nacional.

Facilitar el acceso de nuestros servicios a todos los guatemaltecos en el

territorio nacional.

Mantener las tarifas ms bajas del mercado nacional, acordando con el

gobierno mejores condiciones regulatorias e impositivas.

Tener la mejor cobertura a nivel nacional en el territorio guatemalteca

Planilla sede central

A continuacin se muestra la planilla de los colaboradores en Guatecel,
especificando el salario mensual de cada uno de ellos, como el puesto y el rea a
la que pertenecen.
Nombre del
recurso

Juan Prez
Roberto Garca
Ana Juarez
Jos Morales
Manuel Garca
Lidice Alvarez
Josselyn
Dominguez
Luis Aguire
Manuel Rivera
Brando Snchez
Kevin Lpez
Nataly Valencia

Puesto

Costo/Uso

Gerente de Ventas
Vendedor
Vendedor
Vendedor
Vendedor
Gerente de Atencin
cliente

Q3,500.00
Q2,500.00
Q2,500.00
Q2,500.00
Q2,800.00

Asistente de gerencia

Q5,500.00

Servicio al cliente
Servicio al cliente
Servicio al cliente
Jefe de Informtica
Administrador de base
de datos y pgina web

Q4,500.00
Q4,300.00
Q4,500.00
Q4,500.00

Q6,000.00

Q4,200.00

ngel Palacios

Administrador de
redes sociales y pagos
en lnea

Q2,450.00

Marisa Lpez

Gerente
Administrativo

Q7,000.00

Contador

Q6,500.00

Recursos humanos
Planificacin
Jefe de marketing
Mercadlogo
Mercadlogo
Electricista
Conserje
Conserje

Q3,000.00
Q3,000.00
Q6,800.00
Q5,000.00
Q5,000.00
Q3,500.00
Q1,700.00
Q1,700.00

Fernando
Gordillo
Csar Sazo
Sergio Mutas
Lucero Rodas
Ral Chang
Josu Beltetn
Samuel Chis
ngel Garca
Jos Conde

Presupuesto de la empresa:

Detalle de costos