UNIVERSIDAD NACIONAL DE CRDOBA

FACULTAD DE PSICOLOGA
SECRETARA DE EXTENSIN
UNIDAD DE ESTUDIOS EPIDEMIOLGICOS EN SALUD MENTAL

PROYECTO DE DIAGNSTICO/INTERVENCIN EN SALUD

MENTAL EN LA POLICA JUDICIAL DE LA PROVINCIA DE
CRDOBA
Autores:
Miguel A. Escalante
Mario A. De Mauro
Ral A. Gmez
Colaboradoras:
Florencia Serena
Solange Malacari

Crdoba, Mayo de 2011

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CORDOBA

FACULTAD DE PSICOLOGIA
SECRETARIA DE EXTENSIN
UNIDAD DE ESTUDIOS EPIDEMIOLGICOS EN SALUD MENTAL

PROYECTO DE DIAGNSTICO/INTERVENCIN EN SALUD MENTAL EN LA POLICIA

JUDICIAL DE LA PROVINCIA DE CORDOBA
Fundamentacin
A solicitud realizada por parte de la Asociacin Gremial de Empleados Judiciales de la
Provincia de Crdoba (AGEPJ) de elaborar e instrumentar un diagnstico sobre las
diferentes problemticas, vinculadas a la salud mental de los trabajadores de la Polica
Judicial, la Unidad de Estudios Epidemiolgicos en Salud Mental de la Facultad de
Psicologa de la UNC, a travs de la Secretara de extensin de la misma, desarroll el
siguiente proyecto de diagnostico-intervencin basado en una estrategia de abordaje
psicosocial.
El proceso de explicitacin del mismo se desarroll a partir de reuniones e intercambios,
las que adems de encausar lo planteado y promover legtimas pretensiones gremiales en
en la perspectivas de la Salud Mental, facilitaron coordinar lo heterogneo y complejo del
colectivo laboral que esta institucin contiene y representa. La propuesta realizada por el
gremio, adjudica para s los malestares y sufrimientos explicitados por los trabajadores
de los distintos sectores de la Polica Judicial. La demanda de diagnsticos/intervencin
sobre las particulares circunstancias en las que ese colectivo diferenciado de trabajadores
realiza sus actividades laborales diarias se origina en

acciones y prcticas realizadas

por los propios delegados y empleados del rea elegida por la organizacin sindical.
Los propios trabajadores han manifestado la necesidad de indagar las secuelas, huellas o
impacto que las condiciones y el medio ambiente laboral produce en su salud mental y su
mundo particular de relaciones.
En el proceso de abordaje previo con los trabajadores y los representantes del gremio,
se entrevi que la naturaleza misma y las particularidades del proceso de trabajo, los
expone a tensiones, riesgos y sufrimientos de orden profundo y duraderos y que
presumiblemente tienen la caracterstica de ser especficos de esta actividad.
Denominacin: Diagnstico de Salud Mental

en la Polica Judicial de la Pcia. de

2

Crdoba
Poblacin objeto del diagnostico/intervencin: integrantes de la Polica Judicial de la
Provincia de Cba. (segn datos del 2011) que comprende a 950 trabajadores
Objetivos::
Objetivo General: Realizar un diagnstico de salud mental sobre las problemticas que
se vinculan con las tareas desarrolladas por los trabajadores de la Polica Judicial de la
ciudad de Crdoba en el ao 2010/2011.
Objetivos Especficos:
1. Caracterizar los diferentes modos en que se expresan los problemas: sntomas y
sufrimiento psquico
2. Determinar como se distribuyen, por problemas o patologa, los malestares
psquicos.
3. Verificar el grado de asociacin entre las variables sintomas y sufrimiento psquico
con las condiciones y naturaleza del trabajo
4. Dilucidar como los trabajadores significan sus malestares y problemas desde su
perspectiva.
Metodologa:
Para la realizacin del presente proyecto se instrument el criterio de pluralismo
metodolgico teniendo en cuenta la complementariedad de los mtodos cuantitativos y
cualitativos.
El diagnstico se realiz en dos fases:
La primera se bas en la aplicacin de una bateria de cuestionarios

y/o escalas

destinadas a responder a los primeros 3 objetivos especficos. Los resultados de los

mismos dieron cuenta de una informacin cientfica y sistematizada de carcter numrico
y proporcional de las diferentes problemticas. Estos datos informaron de las cantidades
y su distribucin de acuerdo a una serie de variables objetivas. A su vez permiti delimitar
los caminos a seguir en la segunda fase.
La batera del cuestionario se construy en base a dos fuentes distintas y
complementarias. Por un lado se desarroll una serie de preguntas/reactivos destinadas a
indagar como se expresaban los problemas y /o sufrimiento psquicos y, por el otro, se
insertaron cuestionarios ya desarrollados y validados previamente que permitieron evaluar
la presencia y magnitud de sintomatologas compatible con entidades psicopatolgicas o
3

sndromes de orden mental relacionados con las condiciones laborales. Adicionalmente el

cuestionario tuvo una serie de tems dirigidos a caracterizar socio-demogrficamente a
esta poblacin atendiendo a variables que permitieron establecer categoras que den
cuenta de la ubicacin y/o condicin en el universo laboral.
El cuestionario se recodific en una base datos

a fin de indexar la informacin

provenientes de los cuestionarios. La carga de los datos recogidos estuvo a cargo de los
miembros del equipo, la cual se realiz en el programa denominado SPSS, un paquete
estadstico especfico de las ciencias sociales. Posteriormente y mediante estadstica
descriptiva se estableci los anlisis de frecuencia para cada item a fin de determinar la
distribucin de las variables y las medidas de tendencia central. Adicionalmente, se
analiz la existencia de diferencias significativas aplicando Pruebas de Hiptesis tipo Chi
Cuadrado, para determinar independencia de atributos o diferencia de proporciones. En
razn de que se contaron con datos de diferente carcter, se construyeron escalas
acordes a stos. Para profundizar acerca de los resultados obtenidos de su aplicacin,
tambin se utilizaron la Prueba de Diferencias entre Proporciones. En base a los
resultados obtenidos se disearon los indicadores/ejes de la indagacin en la segunda
fase.
La segunda , estuvo destinada (teniendo en cuenta los datos de la primera) a
comprender el proceso por el cual se dieron ests problemticas, qu otras cosas
estuvieron presentes de manera explicita e implcita que los cuestionarios no pueden
identificar, cul es la dimensin del sufrimiento psquico en los trabajadores, de que
manera estos malestares operan y repercuten en la prctica laboral y en las relaciones
entre los trabajadores.
Para esta fase se utiliz las tcnicas de entrevistas en profundidad Posteriormente
mediante la desgravacin y sistematizacin del material discursivo se procedi al anlisis
del contenido mediante categoras creadas ad hoc.
Finalmente se elabor un informe integrador de las diversas fuentes de datos, reseando
las problemticas emergentes e indicaciones pertinentes, cuya presentacin es motivo del
presente .

PRIMERA FASE - ESTUDIO CUANTITATIVO

Datos bsicos de la poblacin

58%

42%

Mujeres
Varones

N:229
La edad promedio es de 38,8 aos. No hay diferencia significativa de edad para hombres
y mujeres. Slo una pequea tendencia (No significativa) de los varones (40 vs 37 aos)
El 60% de los casos se encuentra casado o en pareja, con un promedio 2 hijos por
persona.
El nivel de instruccin de la poblacin es alto, el 60% tiene estudios universitarios
(completos e incompletos), el 5,2% tiene estudios de postgrado y no hay casos de
secundarios incompleto, estos datos dan la pauta que los trabajadores estn altamente
calificados a nivel de educacin formal.
Nivel de Instruccion

Secundario Completo
Terciario no universitario incompleto

Frecuencia
25

Porcentaje
10,90%

3,10%

45

19,70%

Universitario incompleto

67

29,30%

Universitario completo

72

31,4%%

Post universitario (maestria,

doctorado)

12

5,2%%

,4%%

229

100,0

Terciario no universitario completo

Ns/Nc
Total

Respecto al estado civil. La mayora est casado. Si se considera a los convivientes el

60% de la poblacin est en pareja.
Estado Civil

8,7 9%
1,3 1%

9,6 10%

Soltero/a
Casado
Conviviente
Divorciado/separado
Viudo

49,3 49%
31

Respecto a los horarios de trabajo es notorio que casi un 80% dice tener horarios por
fuera de los estndares de la administracin pblica. En el mismo sentido ms del 60%
afirma tener horarios rotativos. Contradictoria mente menos de un 30% dice hacer
guardias pasivas.
Cual es su horario de trabajo habitual?

De 8 a 16 hs.
de 16 a 24 hs.
Otros.
Ns/Nc
Total

Frecuencia
38
9
180

Porcentaje
16,6
3,9
78,6

,9

229

100,0

Usted realiza turnos rotativos?

Si
No

Frecuencia
142
84

Porcentaje
62,0
36,7

,9

11

,4

229

100,0

Total

Usted realiza guardias pasivas?

Si
No
9
Total

Frecuencia
67
156

Porcentaje
29,4
68,4

2,2

228

100,0

Bsqueda de asistencia profesional, asistentes farmacolgicos y actividades

recreativas..
El 51% de la poblacin afirma haber consultado un psiclogo o psiquatra en los ltimos 5
aos, el 59,9% de los que consultaron son mujeres y el 44,7 hombres, esta diferencia es
estadsticamente significativa. Si bien el porcentaje de consulta es alto el 64,6 afirma no
haber estado en tratamiento y el 35,4 nos dice que si ha estado o est en tratamiento.
Del total de los encuestados el 29,7% ha consumido o consume psicofrmacos, no
encontrndose diferencia entre genero, de este total el 19,7 lo hizo sin prescripcin
mdica. Datos epidemiolgicos de la ciudad de Crdoba nos indican que son las mujeres
las que mas consumen y se automedican, es interesante remarcar que la diferencia entre
los datos epidemiolgicos y los datos del presente trabajo son constantes, lo que afirma
que los empleados de la policial judicial tenga caractersticas diferenciales.
El 91,3 dice realizar alguna actividad recreativa, este dato nos indicara que estas
actividades no juegan un papel suficiente y/o eficiente en la distribucin de la
sintomatologa descripta posteriormente.
Indicadores de sintomatologa referida a la salud mental.
Para evaluar se utilizaron escalas de sintomatologa mental validadas tanto por la prctica
clnica como epidemiolgica. Estas escalas fuern:
El inventario Ansiedad rasgo-estado (IDARE) comenz a ser desarrollado en 1964 por
Spielberg y Gorsuch, con el objetivo de construir una sola escala midiera objetivamente la
7

ansiedad estado y la ansiedad rasgo. Luego de varias modificaciones tanto en las

concepciones tericas, como en los aspectos metodolgicos, los autores arribaron a la
escala hoy conocida como STAI (State Trait Anxiety Inventary), cuya versin en espaol,
se denomina Inventario de la Ansiedad Rasgo- Estado (IDARE) (Spielberg y Daz
Guerrero, 1975).
El inventario de Depresin de Beck (Beck Depression lnventory, BDI) (Beck y cols, 1961)
fue desarrollado inicialmente como una escala heteroaplicada de 21 items para evaluar la
gravedad (intensidad sintomtica) de la depresin, conteniendo cada item varias frases
autoevaluativas que el entrevistador lea al paciente para que este seleccionase la que
mejor se adaptase a su situacin; sin embargo, con posterioridad su uso se ha
generallzado como escala autoaplicada. Esta versin fue adaptada al castellano y
validada por Conde y cols (1975), y ha sido durante mucho tiempo la versin ms
conocida en nuestro pas.
En 1979 Beck y cols. dan a conocer una nueva versin revisada de su inventario,
adaptada y traducida at castellano por Vzquez y Sanz. (1991) siendo esta la ms
utilizada en la actualidad. En 1996, los mismos autores presentaron una nueva revisin
del cuestionario, et Beck Depression lnventory-ll o BDI-It,
Sntomas de Ansiedad
La teora y la prctica cientfica de distingue conceptual y operacionalmente a la ansiedad
como estado transitorio, o como un rasgo relativamente estable de la personalidad.
Ansiedad de estado:
Un estado ansioso (anxiety state), se caracteriza por sentimientos subjetivos
concientemente percibidos de tensin y aprensin (sntomas subjetivos) y por una elevada
actividad del sistema nervioso autnomo.
La escala se punta de 1 a 4 segn las cuatro opciones de la escala Lickert y los puntajes
totales se codifican de acuerdo a niveles de ansiedad que, si bien pueden variar de una
poblacin a otra se consideran estos rangos de puntaje como indicador confiables:
Nivel de ansiedad bajo (< = 30)
Nivel de ansiedad medio (30-44)
Nivel de ansiedad alto (> = 45)
Ansiedad de Rasgo:
La tendencia ansiosa o rasgo ansioso, (trait anxiety), ha sido definida como una diferencia
individual, relativamente estable en la predisposicin ansiosa. La escala se puntu de 1 a
8

4 segn las cuatro opciones de la escala Lickert y los puntajes totales se codifican de
acuerdo a niveles de ansiedad que, si bien pueden variar de una poblacin a otra se
consideran estos rangos de puntaje como indicador confiables:
Nivel de ansiedad bajo (< = 30)
Nivel de ansiedad medio (30-44)
Nivel de ansiedad alto (> = 45)
Los datos obtenidos (valor promedio 47,5 puntos en la escala) relevan que los niveles de
ansiedad de estado (como se sienten ahora) son altos, de acuerdo a la escala donde el
puntaje mayor de 45 se considera un nivel de ansiedad alto. Esto quiere decir que el
42,8% de las personas sufren de ansiedad de estado alta de rasgo, mientras que el 56.2%
corresponde a ansiedad media, y slo dos casos obtienen puntaje se encuadran en el
nivel de ansiedad bajo. En el caso de la ansiedad de estado se observa:
Ansiedad de Estado.
70
60
50
40

53,5

30

Varones

60,2

Mujeres

45,7

20

38,7

10

0,8

1,1

0
Ansiedad baja

Ansiedad Media

Ansiedad Alta

Los datos obtenidos (valor promedio 47,4 puntos en la escala) relevan que los niveles de
ansiedad de rasgo (como se sienten generalmente) son tambin altos, de acuerdo a la
escala donde el puntaje mayor de 45 se considera un nivel de ansiedad alto. En trminos
porcentuales el 52,8% de la muestra punta como ansiedad alta de rasgo, mientras que el
47,1% corresponde a ansiedad media, y slo dos casos obtienen puntaje se encuadran
en el nivel de ansiedad bajo. En el caso de la ansiedad de rasgo se observa:
9

Ansiedad de Rasgo.

55%

60

43,1

50

55,4
46%

40
Varones

30

Mujeres

20
10

1,5

0%

0
Ansiedad Baja

Anisedad Media

Ansiedad Alta

Sntomas de depresin.
El contenido de la escala utilizada enfatiza ms en el componente cognitivo de la
depresin, ya que los sntomas de esta esfera representan en torno al 50% de la
puntuacin total del cuestionario, siendo los sntomas de tipo somtico / vegetativo el
segundo bloque de mayor peso; de los 21 items, 15 hacen referencia a sntomas
psicolgico-cognitivos, y los 6 restantes a sntomas somtico-vegetativos.
El rango de la puntuacin obtenida es de 0-63 puntos. Como otros instrumentos de
evaluacin de sntomas, su objetivo es cuantificar la sintomatologa, no proporcionar un
diagnstico. Los puntos de corte usualmente para graduar la intensidad / severidad son
los siguientes:
1-10 Normal
11-16 Leve perturbacin del estado de nimo
17-20 Estados de depresin intermitentes
21-30 Depresin moderada
31-40 Depresin grave
Ms de 40 Depresin extrema.
El puntaje promedio encontrado es de 37,33 (media) para la poblacin general de la
muestra.
En caso de las mujeres la media es de 35,6 y para los varones 38,6 puntos, estas
diferencias entre genero son estadsticamente significativas, este indicador es de suma
importancia ya que los datos epidemiolgicos poblacionales indican que el porcentaje de
10

mayor depresin corresponde al genero femenino. (OMS, 2001). Como se puede

observar los puntajes promedios que obtiene la totalidad de esta poblacin son
asimilables a la categora de depresin GRAVE.
De acuerdo a las categoras propuestas por la escala de depresin se encontr que la
poblacin bajo estudio se distribuy porcentualmente de la siguiente manera:

45
40
35
30
25

36,5

20
15

34,4

40,6

24,4

Varones

41,2

Mujeres

22,9

10
5
0
Depresin moderada

Depresin grave

Depresin extrema

El 34,1% de la poblacin obtiene un puntaje mayor a 40, lo que lo encuadra en depresin

extrema, mientras que el 33,3% de los casos corresponden con depresin grave. Es
muy significativo el hecho de no haberse encontrados sujetos que punteen menos 22
puntos, lo que significa que no se registran personas con caractersticas de depresin
normal, leve o de depresin intermitente.
Estrs laboral
La escala de estrs laboral esta compuesta de 22 items a los fines de esta presentacin
preliminar tomaremos algunos tems de mayor significacin.
Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo: el 60,7% dijo sentirse agotado
varios das a la semana o todos los das, mientras que el 24% manifiesta que pocas veces
al ao o nunca se siente agotado.
Me siento cansado al final de la jornada de trabajo: el 73% dice sentirse cansado
algunas veces a la semana o todos los das, el 12% refiere que nunca o pocas veces al
ao se siente cansado al finalizar su trabajo.
Me siento fatigado por la maana y me tengo que ir a trabajar: el 65% dice sentirse
fatigado algunas veces a la semana o todos los das y el 22% que nunca o pocas veces al
ao se siente fatigado.
Me siento frustrado en mi trabajo: el 42% dice sentirse frustrado algunas veces a la
11

semana o todos los das, el 44% manifiesta sentirse que nunca o pocas veces al ao se
siente frustrado. En caso de los hombres el 49% dice sentirse frustrado algunas veces a
la semana o todos los das y el 37 nunca o pocas veces. En las mujeres el 33% dice
sentirse frustrado algunas veces a la semana o todos los das y el 54% nunca o pocas
veces. Estos datos se corresponden con los datos obtenido en la escala de depresin,
donde se observan valores diferenciales por gnero.
Me he vuelto mas insensible con la gente desde que ejerzo est tarea: el 49%
manifiesta sentirse mas insensible con la gente algunas veces a la semana o todos los
das y un 37% dice sentirse insensible nunca o pocas veces al ao se siente.
Me preocupa el hecho que este trabajo me endurezca emocionalmente: el 55,5%
refiere estar preocupado por que ese trabajo lo endurezca emocionalmente algunas veces
a la semana o todos los das.
Siento que el pblico me culpa por algunos de sus problemas: 53,7% dice sentirse
culpabilizado por el pblico algunas veces a la semana o todos los das.
Autopercepcin de malestares biopsquico
El 85,2% afirma sentir fatiga, cansancio o desnimo
El 71,1 dice padecer ansiedad o angustia
El 66,4% sufre de trastornos de sueo
El 64,6% dice tener dificultades para concentrarse
El 63,8% padece dolores de cabeza.
El 79,9% manifiesta tener dolores musculares o en articulaciones.
El 60,7% expresan tener desarreglos digestivos.
El 65,9% refiere tener problemas de visin.
Percepcin del sufrimiento psquico
Este cuestionario fue diseando con el objetivo de indagar indicadores de sufrimiento
psquico de acuerdo a una serie de preguntas-reactivos que tenan tres opciones de
respuesta las cuales indicaban la frecuencia con la que se presentaba ese sensacin o
sentimiento.

12

Tengo miedo de quedarme solo/a

47,4
43,9

50

41,7

45
40

30,9

35
Siempre

30

20

Aveces

19,6

25

Nunca
NS7NC

12,9

15
10

2,1

1,5

5
0

Varones

Mujeres

El 62% de la poblacin manifiesta tener miedo a la soledad aveces o siempre.

Siempre busco estar acompaado/a

71,1

80

62,9
70
60
50
40

Siempre
Aveces
Nunca

25

NS7NC

17,5

30

10,6

20

10,3
1,5

10

Varones

Mujeres

Concomitantemente el 87% de la muestra afirma querer buscar estar acompaado

siempre o aveces.
13

Nada me satisface.

67
70

58,3

60
50
Siempre

40

Aveces

24,2

22,7

30

Nunca
NS7NC

15,2
20

8,2
2,3

10

2,1

Varones

Mujeres

Se observa en la poblacin un alto ndice de insatisfaccin, el 74% de la muestra

manifiesta que nada lo satisface aveces o siempre.
Me siento frustrado/a
58,3

55,7

60
50

35,1
40

Siempre

26,5

Aveces

30
20

Nunca
NS7NC

12,9
7,2
2,3

10

2,1

Varones

Mujeres

Ms de un 67% de la muestra expresa sentirse frustrado siempre o aveces.

14

Siento que los problemas me sobrepasan.

74,2

70,1

80
70
60
50

Siempre
Aveces

40

Nunca

16,7

30

12,4

8,3

20

0,8

10

NS7NC

16,5

Varones

Mujeres

El 82,5% de los encuestados manifiesta sentirse sobrepasado los problemas aveces o

siempre.
Me siento triste.

77,3
80

65,9

70
60
50

Siempre
Aveces

40
30

Nunca

15,2

NS7NC

16,7

20

12,4
2,3

9,3
1

10
0

Varones

Mujeres

El 84,7% de la muestra expresa sentirse triste siempre o a veces.

Cruzamientos de variables
15

El cruzamiento entre las variables genero y depresin dio como resultado que el 43,2%
de los hombres muestra valores encuadrados en la sintomatologa de depresin extrema
contra un 22,9% de las mujeres.
La variable nivel instruccin cruzada con depresin nos revela que dentro de los que
poseen secundario completo, el 54,2% muestra valores asimilares a la depresin
extrema, mientras entre los que los que poseen nivel universitario completo slo el
21,1% que se encuadra en la sintomatologa de depresin extrema. Podemos inferir de
dichos dato que la instruccin universitaria podra funcionar como un factor protector.
Edad/depresin: la edad promedio de los que presentan depresin extrema es de 40,53
aos y los que muestran depresin moderada 35,9 aos, esta diferencia es significativa
estadsticamente
Ansiedad/depresin: los que muestran sntomas de ansiedad de rasgo alta el 47,4%de
ellos, muestran depresin extrema, mientra los que muestran ansiedad media slo un
17,9% de ellos poseen sintomatologa depresin extrema.

A modo de conclusin
Esta primera parte del estudio se baso en una metodologa cuantitativa consinti en la
aplicacin de una serie de baterias de cuestionarios y/o escalas destinadas a caracterizar
los diferentes modos en que se expresan los problemas: sntomas de ansiedad y
depresin as como el sufrimiento psquico en general.
La estadstica descriptiva nos ha permitido determinar como se distribuyen, por problemas
o patologa, los malestares psquicos. Los resultados de esta fase nos dan una
informacin empirica y sistematizada de carcter numrico y proporcional de las
diferentes problemticas. Estos datos nos informan de las cantidades y su distribucin de
acuerdo a una serie de variables objetivas.
Es visible como se manifiesta sintomatologa compatible con ansiedad y depresin en
grado alto o severo que, teniendo en cuenta la comparacin con los datos
epidemiolgicos de la poblacin general indican caracteristicas particulares y propias de
esta poblacin bajo estudio. Para tener en cuenta y de acuerdo al estudio de Kohn R,
Levav I, Caldas de Almeida JM, Vicente B, Andrade L, Caraveo-Anduaga JJ, Saxena S,
Saraceno B. Los trastornos mentales en Amrica Latina y el Caribe: asunto prioritario
para la salud pblica. Revista Panamericana Salud Publica en 2005; se indican que las
16

tasas de prevalencia (%) de la depresin mayor, segn encuestas comunitarias en

Amrica Latina y el Caribe son:
Buenos Aires, Argentina . 6,0 %, Santiago, Chile. Total 5,5 hombres 2,7 y mujeres 8,0
Colombia, total 8,5 hombres 5,3 mujeres 10,2, Media total: 4,3 hombres 2,9 mujeres 5,4.
En el mismo sentido las tasas de prevalencia (%) de los trastornos de ansiedad
generalizada son Santiago, Chile. Total 5,1%, hombres 3,2%, mujeres 6,9% So Paulo,
Brasil. Total 0,9%, hombres 0,7%, mujeres 1,1%. Estos datos de la poblacin general
permite inferir un grado de asociacin entre las variables sntomas y sufrimiento psquico
con las condiciones y naturaleza del trabajo de la poblacin bajo estudio.
Por otro lado, los datos de los diversos indicadores tomados en los cuestionarios permiten
inferir altos niveles de sufrimiento psquico y porcentajes elevados en la autopercepcin
de malestares biopsquico en esta poblacin compatibles con la sintomatologa relevada
por las escalas especficas de ansiedad y depresin.
Finalmente la sistematizacin de esta informacin nos permiti delimitar los caminos y
estrategias de investigacin a seguir en la segunda fase de carcter cualitativo.

17

ANALISIS CUALITATIVO DE LA ENTREVISTAS

A fin de indagar sobre la cotidianeidad laboral se le pidi que describan un da

de su trabajo. El objetivo era aproximarnos a la percepcin y registro de lo cotidiano y las
vivencias tanto del ambiente laboral como de las dinmicas interpersonales que se
desarrollan en el trabajo. Las narraciones hacen referencia descriptiva de las vivencias
en torno a la naturaleza de la tarea y su impacto en la subjetividad. Se observa que pesar
de lo penoso de la tarea los esfuerzos, conductuales, cognitivos y emocionales de
afrontar y resolver las demandas del medio laboral.
Entro a las 7,30 de la maana ,casi siempre hay traslados por hacer traslado
me refiero a que sean muertos en algn hospital o en alguna clnica que no se hizo
porque no tuvieron tiempo, durante el da vamos haciendo traslado a la morgue unos..
entre 4, 8, 10 cadveres por da en distintos estados fsicoscomo digamos estados
fsico estados muertos recientes muertos de un par de horas o un par de das o
muchos das
... la mayora son delitos sexuales y as estoy todo el da
hay das que no tengo ganas de venir a trabajar y hay das que si, hay das q
me cuesta levantarme y das que no, pero eh.. uno trata de traer la mejor predisposicin.
Porque en realidad yo quera ir a trabajar, no quera seguir con carpeta, yo quera
ir a trabajar entonces los de medicina laboral dijeron: bueno que tenga un horario
reducido pero que vaya todos los das. Entonces tengo la bendicin de ese horario
reducido..
Por otro lado, en las respuesta se observa la dinmica de las relaciones
interpersonales que son de signo diverso. Por un lado se trata de vnculos sociales
fuertes, positivos que se establecen como sostn y vinculo:
y nosotros por decir para..lo hacemos en seguida..o tomamos unos mates..
Excelente. Con los chicos la pasamos re-bien. Son piolas. Mi jefa es de terror.
Pero con los chicos nos remos mucho. Ellos me apoyan y yo les organizo los itinerarios
para no joderlos. Igual si yo tengo que salir ellos me cubren..
Por el otro se trata de vnculos conflictivos que generan tensin y encono lo cual
impacta en la tarea y el registro de ambiente sociolaboral.
...ingreso a las 8 de la maana y desayuno sola y comienzan los llamados de las
18

reparticiones por los problemas. Bueno, desayuno sola por que mi jefa nunca est, se pira
o no va. Y yo soy la que tiene que poner la cara... Mi jefa es de terror... Es una enferma...
En aquellos sujetos cuya naturaleza de la tarea implica interaccin con el pblico
las narraciones dieron cuenta de una aprensin anticipadora que emerge como signo de
angustia.
Bueno, siempre llego medio alterado. Un piensa. Ya vas a renegar con la gente.
Cuando llego voy pensando que me va tocar hoy y eso me altera bastante. Voy con eso
en la cabeza. Que la gente me va hacer renegar...
Con referencia a los modos de cmo les afectan los problemas en los estados
de nimo en su trabajo, se observa que la angustia es unos de las principales forma de
expresin, le siguen a est los estados de bronca, impotencia, presin. Estos estados
de nimo se vinculan a diferentes motivaciones como por ejemplo las atrocidades que
ves, las relaciones con sus jefes son los coordinadores y en vez de coordinar
descordinan, porque el sumario administrativo se ha transformado en una moneda
corriente, falta de recursos para resolver los problemas.
La totalidad de los entrevistados manifestaron haber estado o estar tristes o
deprimidos, en su mayora lo atribuyen a su trabajo, Si a veces si, a veces yo creo un
poco por la injusticia que uno vive porque uno tambin espera que al trabajar en la justicia
sea todo mas justo mas equitativo y uno se da cuenta que no es as, desde lo que
pasa a la gente que uno va a un hecho que tiene que investigar y que sabe que lo que
est haciendo no llega a ninguna puertapero como quien dice uno tiene que convencer
a la gente que se quede tranquila y que algo va a hacer.. en realidad estamos atado y no
poder hacer nada..y esas situaciones te hacen sentir de esa manera. Por la impotencia
de no poder hacer nada. Por el estado que est la justicia. Y nadie le preocupa
Con el fin de indagar acerca de la diferencia percibida en el estado de nimo
cuando desarrollan su trabajo y el resto del da cuando no estn en el mismo, se les
solicito que pudieran explicitarlo con el fin de constatar y/o reconocer si haba tales
disimilitudes significativas y de cmo se manifiesta la misma, encontrndose que
mayoritariamente con respecto de la primera situacin que quienes as lo perciben, lo
manifiestan de manera indistinta. Este estado de nimo es vivenciado como negativo en
todos los casos, como vos te metes ah en la oficina y cuando estas ah tenso.
nada que ver si tens que hacer un turno noche o hacer un turno de fin de semana que
estas solo, es terrible para mi. ,A medida que pasa el da me voy frustrando por las
tareasme fui cansando con el tiempo.. No soporto mi trabajo. Me siento impotente.
19

Mucha impotenciaY nadie se hace cargo. Todo saben la situacin de la justicia en

Crdoba nosotros tenemos la sensacin de ser un parca, venir justo donde est el
muerto y venir as con la guadaa y tener que preguntarlo y uno despus se lleva el
cuerpo y toda esa sensacin fea uno la absorbe.
Tambin se expresa en conductas de alertas y/o anticipatorias adems de las
fisiolgicas que se van retroalimentando,

como que

al otro da tengo que

ir a

trabajar...tengo que tomar obligadamente una pastilla porque empieza a dar vuelta por mi
cabeza que es lo que ir a ver maanadonde me irn a mandar? mientras vos estas
de guardia suena el telfono, empiezan los cosquilleos por el estomago por que no sabes
que es lo que te van a plantearentonces el estado general del que est de guardia o
mo es un alerta constante . En la situacin fuera del trabajo, es evidente el contraste
que es expresado como estado de nimo positivo tambin en todos los casos por las
posibilidades que originan la distensin, distraccin, descarga, reparacin anmica, los
mbitos de encuentros con vnculos familiares y otros de contencin cuando estoy en mi
casa me gusta estar haciendo cosas entretenerme con algo me gusta salir a caminar
es bueno Afuera del trabajo estoy bien.
Pero tambin hay quienes en menor medida no logran o no pueden diferenciarlo
posiblemente por sobre-adaptacin o sobre-identificacin con el mbito de trabajo como
No veo diferencias. Yo le meto para adelante. Me disocio, me gusta mi trabajo y quiero
que se haga bien. Y a veces no sale o tambin pensar en estar solo en no tener con
quien conversarpor lo menos ac hablo, charlo, me distraigo y despus llego a mi casa
y me encierro, no me sacas ms. Lo tomo como una va de escape el venir
Estas problemticas tambin afectan de manera muy diversa en los estados
fsicos, como podemos observar en las expresiones de los trabajadores.
Porque no puedo caminar, me empiezan a doler los tobillos, las plantas de los
pies y cuando me acuesto son puntadas
Y estoy como tensoas.no setenso
fsicamente por haber hecho anlisis inclusive de sangre y una serie de cosas..se
que me afecta a nivel del colesterol malo..el estress me afecta..me genera colesterol
malo... en algn momento cada de pelo..la cada del cabello..cuando uno esta mas a
nivel estrs se nota ms...
Mira yo he tenido a raz del estrs ...de ese tipo de cosas es como que te salen
alergias en las manos..por ah se te cae el pelo..tens sequedad en la piel..y te afecta
bastante. ..compaeros que han tenido este tipo de canchas..se le cae el pelo...
20

A veces tengo un nudo en la garganta todo el da

No tengo ms olfato, tengo anosmia, el nico olor que recuerdo es el del cadver
carbonizado. Si vos tens en este momento puesto un perfume de 1000 dlares y ests
fascinado en tu ego con tu perfume yo no te lo siento. Y si te tiraste un cuete, tampoco lo
siento y eso va asociado con le gusto. Yo agarro un helado con 4 gustos, cierro los ojos y
no se lo que como. Y eso se lo tengo que agradecer a todos los podridos y todos los
carbonizados que hice durante 23 aos
Creo que es todo fsicome han ido mutando cosas en el cuerpo, doloreslas
cuestiones crnicas de la panza pasaron a las cervicales.de las cervicales pasaron a
brotes de granos en los brazos yme he hecho cien mil estudios y no hay nadanada
me da nadani cuestiones alrgicas
Hace 2 aos, por problemas de salud, porque me di un ACV, porque se me
paralizo la cara, parte del cuerpo y tengo como 9 hernias de disco de tanto levantar
muertos, entonces estoy con tarea reducida. Y de haber visto tantas atrocidades en mi
vida me fue afectando fsicamente. Primero fue un pico de stress, creo que fue al final del
2005 principios del 2006, estuve con carpeta psiquiatrica con un tratamiento psicolgico,
medicacin y todo eso.
...Y ahora ando con problemas de que se me duermen las piernas, no es
adormecimiento es una cosa rara, dicen que es un pinzamiento de una hernia de disco en
la zona lumbar, otros dicen que puede ser el cigarrillo, porque yo soy fumador, pero todos
los estudios que me han dado me da que es un pinzamiento .
Cuando yo empec con todo esto los neurlogos, los psiquiatras me decan: el
cuerpo te va avisando, y uno no le presta atencin, yo estuve casi 3 aos con la salud
bien hasta que me agarr el acv, no fue grave gracias a dios lo nico que fue, fue
parlisis de cara, ojo, odo...
Ahora yo tengo, luego de 5 internaciones de isquemia coronaria y de una carpeta
psiquitrica, me dieron un horario reducido.
Creo que es todo fsicome han ido mutando cosas en el cuerpo, doloreslas
cuestiones crnicas de la panza pasaron a las cervicales.de las cervicales pasaron a
brotes de granos en los brazos yme he hecho cien mil estudios y no hay nadanada
me da nadani cuestiones alrgicas
Tengo problemas en el aparato respiratorio, me hice todos los estudios y me dio
que tengo pulmones de fumador y tambin la columna daada.
21

.estamos en la mierda pero no sentimos el dolor porque estamos re enfermos..

En el presente estudio se les solicito a los entrevistados que describieran sus

sensaciones en el momento de desarrollar sus tareas habituales. En las respuestas
ms significativas se observ que junto con la descripcin de la tarea se relatan la
estrategias, tanto cognitiva como emocionales, que los agentes ponen en juego para
amortiguar los efectos de la tarea.
...pero es una cosa as, muy ruinara, muy automtica lo que hago, es decir
cuanto meds, cuanto pesas, bajate los pantalones, date vuelta, tens lesiones?,
Cundo ingresaste?...
Si ah es como que me disocio para no pensar, no sentir, no ver, no escuchar,
hago mi trabajo y me voy.
Es notorio que mucha frecuencia se expresa un intenso malestar asociado tanto a
la actividad como el ambiente laboral.
...hay veces que unoyo me siento a veces mal por que, bueno, hay que tratar
con la gente que son damnificados...
Para la mierda. Un desperdicio me siento.
Sin embargo en un una frecuencia tambin significativa aparecieron, aunque en
menor medida, expresiones de satisfaccin en relacin a las tareas.
Mi trabajo me interesa, me gusta. Por gustarme tanto me trajo complicaciones
fsicas por no hacer condiciones.
La tarea en si a mi me gusta. Le he sabido dar un perfil ms personal.
Bien, yo hago disociacin mental. Me gusta la onda. Tenemos buena onda entre
nosotras (somos todas mujeres).
Las relaciones en el trabajo se perciben de diferentes maneras, positiva o
negativamente, las respuestas obtenidas en su mayora expresan positivamente:
amistad de tantos aos ..., otras en las que hay mucha colaboracin entre nosotros,
compaerismo. as tambin

...conocer un poco ms a

algunas de las personas...

o...como interaccin humanasomos un grupo que tratamos de ayudarnos y de

superarnos....siempre tratamos de hablar cuando hay algn problema...
Se ponen de manifiesto maneras de percibir y diversas cualidades subjetivas que
aportan las relaciones en el trabajo y que brindan amistad y compaerismo, sostn,
22

comprensin, posibilidad de expresarse y hacer circular la palabra, interaccin, ayuda

mutua, colaboracin, organizacin gremial, barreras que se establecen frente a lo que es
sentido y vivido como difcil, duro y sobre-exigente de las condiciones laborales en que
les toca estar y actuar.
En tanto las negativas se expresan de las siguientes maneras veo en otras
oficinas .. que hacen hasta sorteo para salir, se dividen las horas a raja tabla, adems
Hay momentos en las guardias largas, en las guardias de 24 horas que por ah se da
te peleas por el solo hecho de verse o porque de rebote uno lo liga por el otro que venia
enojado con el jefeo venia cargado de la calle que te ha salido todo mal o como en
otros por ah hay un poco de competencia, falta de colaboracin, o es que hacemos
por ah catarsis nosotros mismo.. entre nosotros por el tipo de trabajo...eso se tendra que
hacerse a nivel profesional o bien como expresin de un malestar que se reproduce
al interior de esas relaciones, en el que se verifican disputas o peleas por la
organizacin prctica del trabajo, tipos de competencias negativas, el contacto asiduo con
cadveres, el estrs provocado especialmente

en las intervenciones

en la calle,

tensiones no resueltas con jefes, etc.

Se ha indagado sobre el cumplimiento de las demandas laborales y observamos
que hay dos tipos de respuestas, una se vincula a la imposibilidad de cumplirlas, a su vez
esto se debe a dos motivos fundamentalmente, uno personal, en las condiciones que yo
estoy ahora no sirvo ni para organizar un y la otra se relaciona a las dificultades del
cumplimiento por motivos de falta de recursos, porque faltan tecnologa, falta
instrumentacin No hay personal, No se puede. No hay medios es imposible. No hay
forma. Yo intento llevar todo prolijo y al da, las denuncias, los expedientes, el cuaderno
de seguimiento, cuando la gente viene a preguntar por su trmite o denuncia les muestro
que se ha hecho que camino a seguido. Igual te putean. La otra respuesta, con mayor
consenso, se refiere al efectivo cumplimiento de las demandas Yo resuelvo. Aunque a
veces me ponga triste. Pero yo resuelvo.: Aqu se destaca ante todo el compromiso de
los trabajadores con su tarea.
En el desarrollo de la actividades cotidianas los trabajadores suelen encontrase con
situaciones desagradables que en al mayora de los casos son malestares que se
reflejan en sus estados de nimo, me pongo malme pongo muy nervioso frustracin,
agresividad, retraccin, hay veces que me retraigo o reacciono muy agresivamente y
bronca.
Todo trabajo, toda actividad trae aparejado relaciones, dificultades y problemas que
23

se producen en su seno, ya sean de orden interno como externo, sin dudas todo esto
afecta en los trabajadores de maneras particular y compartida, as podemos ver que
muchos se sienten agotados hasta el punto de producir crisis que en algunas ocasiones
llegan hasta la internacin en instituciones psiquitricas muchsima gente est con
psiquitrica en polica judicial, muchsima gente. La angustia es un recurrente, pero en
este caso tiene que ver por los problemas que viven las personas que son asistidas, si
me tocara vivir a mi el pasar por ah cerca..y que me pase lo mismo..me pone
terriblemente mal. ando en la calle con la mente grabada..ando en la calle con mi
seorache para..estoy imaginndome que vienen los choros le van a quitar la cartera a
mi mujer. Se observa tambin que provocan situaciones de violencia, desgano y tristeza.
En mi familia en mi casa, a mi ya no me aguantaba nadie, mi mujer me quera echar. Si
no me saco la carpeta ya me estaba volviendo loco. A los problemas de trabajo smale lo
econmico que siempre afecta y yo ya estaba para el chaleco.
En lo referido a la existencia de dificultades en las relaciones interpersonales
del trabajo

encontrndose por un lado que si bien

con todos me llevo, yo,

perfectamente.., no tengo enemigos con el que me encuentro tengo buena afinidad, no

somos amigos pero somos buenos compaeros de trabajo, o bien No tengo problema
con ninguno, tengo buena relacin con todos y aparte con la gran mayora hace 23 aos
que estamos juntos tengo buena relacin con todos ellos, o adems En la guardia
nuestra en particular es buena, es buena porque somos un grupo de gente de hace
muchos aos, nos conocemos bastante y esto que te dije se da en la guardia ma, esto de
poder organizarnos entre nosotros, hay en otras guardias que no y como en todo
mbito con algunas personas es mas difcil que con otras pero no..en general no.. estas
relaciones no expresan en su mayora dificultades apareciendo aspectos diferenciados
que las salvaguardan y se constituyen en soportes resilientes de acuerdo a los tipos de
vnculos, su historia, los aos, lugares o contextos de trabajo compartidos y/o de
pertenencia al mismo mientras hay otras que al mismo tiempo aparecen atravesadas por
ciertas dificultades como ni siquiera me siento a tomar un caf con el resto de la
unidad operativa, con nadie o tenemos aos juntos, pero llegamos y tenemos
nuestras cosas asimismo hay gente que tiene la mala suerte de no poderse ni ver,
nosotros muchas veces decimos que tenemos ganas de ir a laburar entre comillas porque
sabemos quienes son los compaerospor ah tenemos que cambiar de guardia y es
una amargurasabemos que a alguien nos van a sacar y nos amargamos o tambin
si me dice con los otros compaeros no me gusta.. yo prefiero comer solo a la hora de
comerellos comen todos juntosno es porque con alguno haya problema,
24

simplemente no me siento cmodo en las que se reconoce que la existencia de las

mismas estn vinculadas a determinadas caractersticas relacionales y/o a lugares de
trabajo, y/o problemas de organizacin que obstaculizan o producen ciertas rupturas, o
que son sentidas como aversivas.
A fin de indagar sobre el tipo, la dinmica y las caractersticas de los vnculos
sociales a interior mbito laboral se les pidi que describieran sus relaciones con los
compaeros de trabajo.

En las respuestas se observ que las relaciones

interpersonales son de signo diverso. Por un lado se trata de vnculos sociales fuertes,
positivos que se establecen como sostn y apoyo a largo de un perodo de tiempo.
Con los que estoy a la maana estoy bien. Son muchos aos que los conozco,
que estamos juntos.
En la guardia nuestra en particular es buena, es buena por que somos un grupo
de gente de hace muchos aos, nos conocemos bastante.
Bien, tengo a cargo 15 personas y en seccin 30. Con la mayora bien
Por el otro se caracterizan vnculos conflictivos que generan tensin y encono lo
cual impacta en

el animo y el registro de ambiente sociolaboral. Estos vnculos

conflictivos son posibles de verificar principalmente en relacin a las lneas de jerarqua

organizacional y los conflictos estaran centrados en aspectos propios de la tarea laboral.
Lo que pasa es que me preocupo demasiado para que el rea funcione. Hay
mucho descuido por influencia de dos compaeros.
... por ah chocamos... propios de la relacin laboral...
Bien. Depende, con las mdicas ms o menos. No laburan, se pelean por lo
horarios.
Con respecto de las cosas que generan incomodidades o molestias en el
mbito laboral, aparecen que son dismiles las apreciaciones, que mayormente se
explicitan expresando el sentido

crtico y univoco de ser factores de un sostenido

malestar, al mismo tiempo que se esboza alguna propuesta superadora de tal situacin
.como de . la presin, que es lo peor que puede existir..El trabajo te afecta yo creo que
un 50 %... Por las atrocidades que ves. Y el otro 50, un poquito ms, es la presin
que hay de jefes, que no son ni jefes, son esos paracaidistas que los ponen como todo
mbito. yo veo que te afecta psicolgicamente asi tambin

la falta de cuidado, la

indiferencia, la falta de estmulo. como La desorganizacin, la falta de sentido comn de

25

la gente que esta a cargo de las cosas Me molesta la falta de visin , una
planificacin bien organizada del trabajodesde lo institucional ..nuestras autoridades
en realidad tienen muy mala gestin..en realidad yo creo que no gestionan lo nico
que hacen tramitan.. en gral no somos valorados, es mas por ah dicen que somos
unos vagos, creo que no tienen en cuenta todas estas cuestiones de trabajar con la
muerte ms, esas cosas no las tienen en cuenta.. la falta de confianza o la falta de
pedirnos a nosotros ciertos consejos para mejorar esto..es como que me molesta porque
yo di mucho..particularmente yo di mucho por la institucin..eso me irrita..me molesta
constantemente.. y a nivel mas grande.. a nivel del poder judicial la valorizacin que han
tenido y tienen con nosotros respecto de nuestro trabajo...uno no es odo.. ..me ponen
incomoda y me molestan que las cosas no salgan cuando yo estoy dando todo por el
trabajo..cuando el grupo de trabajo esta a full..que te ponen palos en la rueda....y me
molesta mucho por ah a raz de esto no darle respuesta a la gente.... me molesta un
poco..la burocracia...ese tipo de cosas ..me ponen mal.. lo econmico y la gente que
no se compromete con el trabajo El trabajo. Todo. La gente que cree que uno no le
soluciona las cosas porque no quiere. Yo quiero pero me siento muy impotente. No se
puede hacer nada. No nos dan nada. Que voy hacer yo?. Por eso est bueno lo del
sindicato. Te ayuda. Te apoya.
A fin de apreciar lo modos de dar
trabajo

respuestas frente a problemas en el

se les solicit que lo especifiquen. Se explicitaron diversas maneras que se

plantean al momento de implementarlas, apareciendo significativamente con ms

frecuencia aquella que plantean caminos resolutorios
Por un lado se explicit la potencia en la intencin de solucionarlo y /o de la accin
y bsqueda, el valor de la experiencia y

mostrando el grado de implicancia y

responsabilidad con las tareas, Trato de solucionar el problema, siempre trato de buscar
de dar lo mejor. ...le busco la solucin, soy prudente..trato en lo posible de ser
prudente..no doy ninguna respuesta que no pueda cumplir...no voy a prometer ni voy a
vender espejitos a la gente y sobretodo cuando la gente es victima de un hecho delictivo
del que fuere ..
En otros se muestran otro tipo de compromiso con las personas afectadas y/o a
travs de la actividad gremial como intento de cambiar las cosas, , actu y resuelvo.
No me gusta la gente que se queda esperando. o bien no dejar pasar las cosaslo
que yo creo, siento que es injusto hasta para un compaero por lo general intervengo, por
eso que tengo militancia desde los 20 aos, en el trabajo siempre he sido delegadola
26

forma de canalizar ese tipo de cosas tal vez sea desde ese lugar, la militanciapara ver
de cambiar un poco la cosa , o de desde una creencia, Trato de afrontarlo con orden
y con mi modo de vida. La fe fue un pilar fundamental
Pero tambin se explicitaron otras en menor medida que expresan
evitatorias como,

conductas

..y si puedo evitar el problema..lo evito.. pero trato de no tener

problemas..demasiado problemas tengo con lo que veo.. Me voy. Me salgo de los

problemas. No me gusta hacerme tanta mala sangre. Porque despus me vienen los
ataques de bronca

Se indag como se manifiesta y se siente la frustracin cuando no tienen

solucin los problemas laborales, encontrndose que la misma tiende a manifestarse
con repercusiones tanto psquicas como fsicas. Priman las segundas por severidad e
impacto incapacitante, sin embargo las referencias a licencias por enfermedad se hacen
en base a las consecuencias psquicas
Creo que es todo fsicome han ido mutando cosas en el cuerpo, doloreslas
cuestiones crnicas de la panza pasaron a las cervicales.de las cervicales pasaron a
brotes de granos en los brazos yme he hecho cien mil estudios y no hay nadanada
me da nadani cuestiones alrgicas
Hace 2 aos, por problemas de salud, porque me di un ACV, porque se me
paralizo la cara, parte del cuerpo y tengo como 9 hernias de disco de tanto levantar
muertos, entonces estoy con tarea reducida. Y de haber visto tantas atrocidades en mi
vida me fue afectando fsicamente. Primero fue un pico de stress, creo que fue al final del
2005 principios del 2006, estuve con carpeta psiquiatrica con un tratamiento psicolgico,
medicacin y todo eso.
Los sentimientos que sobresalen son de impotencia e insatisfaccin en relacin a
las tareas laborales con un impacto directo en el humor.
Pero me frustra mucho no poder solucionar los problemas por los que me llaman a
cada rato de las dependencias. Y se manifiesta como bronca, querer matar a otros. Y
fumo mucho. Aveces tambin lloro, .
Me pongo de mal humor. Uuuuh. Un humor de perros. Muy mal humor. No quiero
ni ver a nadie, ni hablar con nadie, ni que me hablen... Por eso me voy al patio hasta que
se me pasa.

27

Por otro lado se observa una tendencia a estrategias compensatorias ante la

frustracin mediante la disociacin y el distanciamiento afectivo.
Es que ahora es tan difcil saber como me siento, porque es como si estuviese
bastante disociada, es como demoro dos o tres das en darme cuenta lo que siento.
Bien, yo hago disociacin mental. Me gusta la onda. Tenemos buena onda entre
nosotras (somos todas mujeres) .
Yo me disoci, actu y resuelvo.
A fin de apreciar si las cosas que no funcionan en el trabajo implican para los
trabajadores sentimientos de culpa, se les solicit que lo explicitaran. Las referencias
significativas son diversas,

encontrndose que

hay a quienes si les provoca ese

sentimiento, Yo sobretodo de algunas soluciones que no se dan pero buenouno se

siente culpable por que es responsable del expediente A veces, cuando me pongo
triste. Pero yo le meto para delante. Si, antes de la carpeta mdica. Ahora ya entend
que hay cosas que no se pueden por mas que se quiera... antes si..ahora ya no..pero
por ah uno se siente culpable porque no poda dar respuesta o modificar a una cosa..un
hecho.
Mientras que en aquellos que expresan que no, se observa que en otra oportunidad
anterior si lo experimentaron pero que pudieron poner en juego recursos resilientes tanto
internos como externos para resolverlo no..ya no..o sea..ya no porque yo se lo que las
personas..muchas de las personas que trabajamos all lo que damos..y talves damos
mas de lo que tenemos que dar. )no..no..o sea trato de que funcionen a nivel
compaeros ..trato de que funcione a nivel laboral.. y hay cosas que no dependen de
mi..hay cosas que no funcionan y no dependen de mi..no me siento culpable No. Yo
hago todo lo que puedo. Pero no hay con que...
En lo referido acerca del logro de las expectativas que los agentes tienen en
relacin a las tareas desarrolladas, apuntando a evaluar el nivel de satisfaccin con
las actividades, se intent dar cuenta de cmo impacta la ejecucin de las tareas
laborales en la realizacin personal.
Se encontraron dos modos de respuestas significativas.
Para algunos agentes se vivencia con frustracin e impotencia la imposibilidad de
resolver exitosamente las tareas especificas del rol laboral, generando sentimientos de
agresivos y comportamientos compensatorios a fin de procurase satisfaccin extra laboral
o bien mediante la actividad gremial, obteniendo gratificaciones que compensen la
28

frustracin en lo laboral.
Este.en el poco tiempo que llevo hechoque estoy haciendo una actividad
paralela fuera del trabajo siempre siento que uno es mas reconocido afuera que
adentro
Insatisfaccin. Por que no se puede hacer nada. Es un problema de ellos. Del
TSJ. Ocultan el estado en que est la justicia en Crdoba. Son tres personas para hacer
el mantenimiento de todo. Un desastre. Ya espero que se me cumpla la antigedad para
poder jubilarme. No quiero hacerme tanta mala sangre por que me viene la bronca.
Me trae ms satisfaccin lo que uno logra en lo gremial que lo que uno logra en el
trabajo.
Mientras que otros sealan que a pesar de las dificultades sienten que sus
expectativas de logro se encuentran medianamente satisfechas de manera que valorizan
sus tareas.
y si..y si..logro mis expectativas porque por ej. yo le digo al medico viste que en el
muerto tena un moretn en tal lado del cuerpo..no no lo vi y ah me siento satisfecho de
alguna manera por haber colaborado con eso..me entiende..o despus en el lugar del
hecho decirle..viste tal jarrn estaba

roto.. y no lo vio..y entonces ah me siento yo

satisfecho..de alguna manera...

Siento que he alcanzado cosas pero no la totalidad. Soy agradecido con lo que
he logrado.en ese sentido no tengo mala consciencia.
casi siempre siento que logro mis expectativas..
Yo me siento til. Por lo menos los escuchamos y le tomamos la denuncia.
Con respecto a la percepcin que los agentes tienen del desgate y agotamiento
que genera el desarrollo de sus actividades, las referencias mas significativas sealan
al estado de salud general como blanco de las secuelas de las actividades laborales. Es
en la sintomatologa orgnica donde es posible percibir los efectos del desgate laboral.
Adems la sensacin de cansancio y temor a una secuela fsica ms grave.
tuve una arritmia de estas que se te subeestuve como 3 das seguidos con el
bobo que no paraba, era como si hubiera estado corriendo constantemente.
...y tanta gente joven que por ah le falla el coraznvos la asums como propia
me va a pasar lo mismo
La situacin laboral se vivencia traumticamente, apareciendo el impulso a salir del
29

ambiente laboral lo ms pronto posible, observandose el sentimiento de impaciencia en

relacin al horario de salida.
si..no veo las horas que termine el turno...
..es una cosa de que me quiero ir de ah...no quiero estar un minuto mas ah...
En varios trabajadores se percibe un impacto en la esfera de lo mental centrado
fundamentalmente en el estado de animo.
... me agotan por ver esta injusticia y bueno me viene un desanimo..ganas de no
hacer nada...
Si.. me doy cuenta en el desgano del fin de semana...
Por que yo atiendo el telfono con la quejas y no puedo hacer nada. Y me viene
la bronca.
A fin de dilucidar como la actividad laboral afecta su cotidianeidad extra laboral,
sobre todo en su hogar, se les pidi que describan con ejemplos cmo algunos conflictos
laborales han impactado en su hogar. Se observa una sobre implicacin en lo laboral
donde las tareas son desarrolladas cognitivamente durante el tiempo libre continuando
en actitud de alerta. Esto afecta no slo su vnculos familiares si no que tambin sus
posibilidades de recreacin y descanso.
...eso me pasaba trataba de olvidarme y no poda. Me quedaba pensando en eso
todo el tiempo y mal trataba a todo el mundo o me aislaba...
..por que bueno a veces vens mal y comento a mi seora y le comento lo que ha
pasado y mi seora me dice bueno ya esta.
Llegaba y no hablaba con nadie. Ni mate tomaba para no pelearme con mi
mujer.
...veo en televisin un accidente y digo: ay por dios con semejante lluvia quien
estar de guardia..
Los entrevistados manifestaron no poder disponer libremente de los horarios y
espacios de descanso y recreacin de manera total, debido a que al abandonar el mbito
de trabajo, continan en actitud de alerta, ya que frecuentemente tienen que estar
dispuestos a hacer relevos, guardias pasivas y tareas suplementarias no previstas.
En relacin a lo que se debera cambiar para revertir la situacin laboral
descripta se encontraron respuestas crticas y propositivas con diversos sentidos y
30

significados
Se observ que algunas hacen referencia a recursos humanos y materiales, la
rotacin o /a la necesidad de incorporaciones de nuevos empleados, la comunicacin
inter e intra equipos

como facilitadores y modos de mejorar procesos del trabajo

primero y principal creo que la gente no puede estar muchos aos en el mismo lugar,
tendra que ser rotada o traer gente nueva y esa gente sacarla; Psquicamente si usted se
fija, muchsima gente est con psiquitrica en polica judicial, muchsima gente... ..y
que los proyectos ..realmente se vean y se hagan real con un apoyo de nuestros jefes..de
nuestras autoridadesque la eleccin de nuestros jefes que sean mas compaeros
nuestros..que nos entiendan y no que vengan impuesto mejorar la comunicacin con las
otras dependencias y entre nosotros.
Otras refieren a la posibilidad de cambios y a la necesidad de ser reconocidos Yo
creo que tienen que bajarse un poquito del bronce y estar un poco ms en contacto con la
gentela gente tiene que ser reconocida, tiene que ser este trabajo no es un trabajo
para hacerlo ms de 10 aos y hay forma de cambiarlo.. tendra que haber un cambio
cultural..mental.. cambiar
Mientras que en otras se destacan muy significativamente lo imperioso de ser
atendidos y/o asesorados Psicolgica y Psiquitricamente en el lugar de trabajo y/o fuera
de l. El gabinete psicolgico que tiene que contener a esta gente tiene que ser fuera de
tribunales, no tiene que ser dentro de tribunales Es decir, no tiene que ser de tribunales
tiene que ser de afuera, de la universidad, de donde sea. Que la gente salga de ah y
vaya a un lugar donde pueda ser contenido, donde uno pueda descargar todo lo que
tiene, donde uno pueda recuperar energa psquica, donde uno pueda transformarse en
un ser humano y volver con eso a tu casa. Salir del trabajo, actividades fsicas. A mi
gustara que hubiera un psiclogo..un psiquiatra ah en el lugar del trabajo..me gustara
probar porque..yo consulte a un psiquiatra y me alivi muchsimo a mi..entonces me
gustara que hubiera un psiquiatra..un psiclogo..una horita..despus del horario de
trabajo..
En otros se percibe en menor medida la dificultad de pensar respuestas que
intenten o permitan revertir la situacin, no se puede cambiar nada.. no hay mucho por
cambiar ah...trabajo de mierda..nosotros trabajamos con el ltimo..con el final del
camino.. hoy lo pienso si hay alguna posibilidad de irme..irme..suponiendo que me
pudiera jubilar pasado maana no la pienso

31

CONCLUSIONES
No es que el trabajo no llene
el alma, sino el trabajar con
esta adversidad, ests cosa
hacen que uno tenga que
hacer un cambio
Del anlisis de las entrevistas observamos que los significados obtenidos confirman
en su totalidad los datos obtenidos de las encuestas

y nos muestran los modos

particulares como estas problemticas afectan a los estados de nimo y al cuerpo, se

manifiestan como sufrimientos psquicos en forma de angustia, impotencia, depresin,
tristeza, insatisfaccin, sentimientos de culpa y frustracin, los mismos son atribuidos en
su gran mayora a las caractersticas de la tareas realizadas:
Por las atrocidades que ves ..creo que no tienen en cuenta todas estas
cuestiones de trabajar con la muerte ms, esas cosas no las tienen en
cuenta..
al ambiente laboral:
la falta de cuidado, la indiferencia, la falta de estmulo en gral no somos
valorados, es mas por ah

dicen que somos unos vagos, la falta de

confianza
a las relaciones establecidas con sus superiores:
la presin, que es lo peor que puede existir.. nuestras autoridades en
realidad tienen muy mala gestin..en realidad yo creo que no gestionan
lo nico que hacen tramitan..
y por el sentimiento de injusticia:
Si a veces si, a veces yo creo un poco por la injusticia que uno vive porque uno
tambin espera que al trabajar en la justicia sea todo mas justo mas equitativo y
uno se da cuenta que no es as,
Los vnculos sociales establecidos son aspectos positivos de carcter protector que
configuran un aspecto del apoyo social, al igual que el papel que desempea el gremio.
La gente que cree que uno no le soluciona las cosas porque no quiere. Yo quiero
pero me siento muy impotente. No se puede hacer nada. No nos dan nada. Que
voy hacer yo?. Por eso est bueno lo del sindicato. Te ayuda. Te apoya.

32

Es de destacar la amplitud de problemas mencionados con relacin al cuerpo, que

van desde sensaciones hasta patologas diagnosticadas, esto evidencia la relacin
inseparable entre mente y cuerpo y que tiene una relacin directa con el desgate y
agotamiento que genera el desarrollo de sus actividades. La referencias mas significativas
sealan al estado de salud general como blanco de las secuelas de las actividades
laborales.
Se encontr como algo muy significativo que los estados de nimo negativos, son
identificados durante el desarrollo de sus tareas y de manera variada. En la situacin
fuera del trabajo, es evidente el contraste que es expresado como estado de nimo
positivo, tambin en todos los casos por las posibilidades que originan la distensin,
distraccin, descarga, reparacin anmica, los mbitos de encuentros con vnculos
familiares.
Las relaciones en el trabajo se perciben mayoritariamente como positivas que ponen
de manifiesto maneras de percibir y diversas cualidades subjetivas que aportan las
relaciones en el trabajo y que brindan amistad y compaerismo, sostn, comprensin,
posibilidad de

expresarse y hacer circular la palabra, interaccin, ayuda mutua,

colaboracin, organizacin gremial, barreras que se establecen frente a lo que es sentido

y vivido como difcil, duro y sobre-exigente de las condiciones laborales en que les toca
estar y actuar. Los aspectos negativos de las relaciones se expresan con cuestiones tales
como, competencia, falta de colaboracin, descargas emocionales, etc.
Los sufrimientos descriptos afectan directamente los estados emocionales de los
trabajadores y se manifiestan en diversas intensidades que van desde sentimientos de
desgano, crisis y en algunos casos hasta la internacin en establecimientos psiquitricos.
Con respecto a actitudes frente a las demandas laborales se destacan los aspectos
individuales de no encontrarse en condiciones psquicas y fsicas de hacerle frente y
por la falta de recursos, por otro lado se observo que mayoritariamente que ms all de
las adversidades hay un alto compromiso con su trabajo, que se manifiesta en una
voluntad explicita.
Frentes a los problemas que se desencadenan en la actividad se evidencia la actitud
positiva, se explicit la potencia en la intencin de solucionarlo y/o de la accin y
bsqueda, el valor de la experiencia y mostrando el grado de implicancia y
responsabilidad con las tareas. En otros trabajadores se muestran
compromiso con las personas y/o a travs de la actividad gremial

otro

tipo de

como intento de

cambiar las cosas.

33

Para algunos trabajadores se vivencia con frustracin e impotencia la imposibilidad

de resolver exitosamente las tareas especificas del rol laboral, generando sentimientos de
agresivos y comportamientos compensatorios a fin de procurase satisfaccin extra laboral
o bien mediante la actividad gremial, obteniendo gratificaciones que compensen la
frustracin en lo laboral. Mientras que otros sealan que a pesar de las dificultades siente
que sus expectativas de logro se encuentran medianamente satisfechas de manera que
valorizan y saben valorizadas sus tareas.
Se observa una sobre implicacin en lo laboral donde las tareas son desarrolladas
cognitivamente durante el tiempo libre continuando en actitud de alerta. Esto afecta no
slo su vnculos familiares si no que tambin sus posibilidades de recreacin y descanso.
El presente estudio evidencia la dificultad de poder disponer libremente los
trabajadores de los horarios y espacios de descanso y recreacin de manera total, debido
a que al abandonar el mbito de trabajo, continan en actitud de alerta, y que
frecuentemente tienen que estar dispuestos a hacer relevos, guardias pasivas y tareas
suplementarias no previstas.
A la realidad descripta, los trabajadores han elaborado propuestas a los fines de
revertir la situacin laboral, encontrndose respuestas propositivas con diversos sentidos
y significados. Se observ que algunas hacen referencia a recursos humanos y
materiales, la rotacin o/a la necesidad nuevas incorporaciones de empleados, otras
refieren a la posibilidad de cambios y a la necesidad de ser reconocidos, mientras que en
otras se destacan muy significativamente lo imperioso de ser atendidos y/o asesorados
Psicolgica y Psiquitricamente en el lugar de trabajo y/o fuera.
-- Yo te digo a mi me afecto, este
laburo, muchsimo, muchsimo; me
cambi la vida, me cambi mi forma
de ser, me cambi el ser positivo,
ahora soy un negativo del todo

RECOMENDACIONES
En base a las conclusiones del presente diagnostico- intervencin y los resultados
34

obtenidos en el mismo se proponen una serie de estrategias de intervencin dirigidas a la

atencin,contencin y prevencin de las problemticas emergente detectadas.
Estrategias basadas en dispositivos interpersonales y grupales para la prevencin
de la ansiedad y depresin. Estas intervenciones deben estar orientadas a potenciar la
formacin de habilidades sociales y las estrategias relacionadas con el apoyo social en el
trabajo.
La mayora de estas estrategias recomiendan el apoyo social por parte de los
compaeros y jefes. Las experiencias obtenidas demuestran que el apoyo social aumenta
la realizacin personal en el trabajo, disminuye el agotamiento emocional y mejora
actitudes y conductas negativas hacia otros.
Apoyo social y salud
Convencionalmente se proponen dos modelos para explicar la asociacin entre
apoyo social y salud. Por una parte, el modelo del efecto directo, que postula que el apoyo
social favorece los niveles de salud, independientemente de los niveles de estrs del
individuo; por otra parte, el modelo del efecto amortiguador, que postula que el apoyo
social protege a los individuos de los efectos patognicos de los eventos estresantes.
Estos modelos resultan de conceptualizar al apoyo social como variable antecedente o
simultnea (modelo del efecto directo), o como una variable interviniente en la relacin
estrs-enfermedad (modelo amortiguador).
Estrategias organizacionales.
Tienen como objetivo disminuir los estresores del entorno institucional:
a) condiciones ambientales
b) aspectos temporales como flexibilidad de horarios, eleccin de turnos etc.
enriquecimiento del puesto de trabajo, debido a que es fundamental para el
trabajador la identidad con la tarea, la autonoma, la variedad de habilidades y la
retroalimentacin, estando directamente relacionado con la motivacin del trabajador, la
satisfaccin laboral y la calidad del trabajo;
d) estructura organizacional, puesto que el conflicto y la ambigedad del rol son
causas conocidas de estrs, las intervenciones encaminadas a prevenir el estrs incluyen
la participacin de los trabajadores en la gestin de la organizacin;
e) planes de carrera.
f) estilos de direccin.
g) Programas de capacitacin con acreditacin
35

Programas de prevencin, de ayuda individual y grupales

Enfoque polifactico de la prevencin del estrs: en dicha estrategia se abordan:
a)la carga y el ritmo de trabajo, para evitar tanto la falta como el exceso de trabajo,
hacer posible la recuperacin despus de tareas arduas y aumentar el control que ejercen
los trabajadores en el trabajo; regimen de licencias especiales
b) los horarios de trabajo, diseados para que sean compatibles con la exigencias y
responsabilices extraprofesionales, teniendo en cuenta los horarios flexibles, el trabajo
compartido; el futuro profesional, evitando la ambigedades en las oportunidades de
ascensos y de desarrollo de la carera y en las cuestiones relativas a las seguridad en el
empleo;
d) en entorno social, con oportunidades para la interaccin de los empleados y el
apoyo,
e) el contenido del trabajo, diseando las tareas laborales para que tengan sentido,
estimules y den la oportunidad de poner en prctica los conocimientos que se posen y de
adquirir otros nuevos.
El estrs es el origen del 50% de las bajas laborales en la Unin Europea y la
segunda causa, alcanzando cifras epidmicas que afectan anualmente a cuarenta
millones de trabajadores, suponiendo un coste econmico de 20,000 millones de euros
(Gascn, Olmedo y Ciccotelli, 2003), sin contar los costes sociales en rendimiento y en
salud (Guerrero, 2003).
El estrs en los trabajadores judiciales est originado por una combinacin de
variables fsicas, psicolgicas y sociales. Son trabajadores en los que inciden
especialmente estresores como la escasez de personal, que supone sobrecarga laboral,
trabajo en turnos, trato con usuarios problemticos, contacto directo con la violencia,el
delito, con el dolor y con la muerte, falta de especificidad de funciones y tareas, lo que
supone conflicto y ambigedad de rol, falta de autonoma y autoridad en el trabajo para
poder tomar decisiones, rpidos cambios tecnolgicos, etc.
En el plano de las relaciones interpersonales, las relaciones con los usuarios y con
los compaeros de igual o diferente categora, cuando son tensas, conflictivas y
prolongadas, van a aumentar los sentimientos de agotarse por el trabajo. Asimismo, la
falta de apoyo en el trabajo por parte de los compaeros y supervisores, o por parte de la
direccin o de la administracin de la organizacin son fenmenos caractersticos de
estas actividades que aumentan tambin los sentimientos de agotarse por el trabajo.
Desde un nivel organizacional, la tarea de la polica judicial se desarrolla bajo
condiciones que responden al esquema de una burocracia profesionalizada. Estas
36

organizaciones inducen problemas de coordinacin entre sus miembros, sufren la

incompetencia de los profesionales, los problemas de libertad de accin, la incorporacin
rpida de innovaciones, y las respuestas disfuncionales por parte de la direccin a los
problemas organizacionales. Todo ello resulta en estresores del tipo de ambigedad,
conflicto y sobrecarga de rol.
Finalmente y recuperando investigaciones anteriores, se recomienda en forma
urgente la creacin de un Gabinete Psicolgico o Psiquitrico para la adecuada atencin
de los trabajadores, como as tambin un Servicio de Medicina del Trabajo, con mdicos
laborales que tambin puedan vincular las dolencias orgnicas con los trastornos en la
salud mental y sus consecuencias, y no solamente en funcin del ausentismo en los
lugares de trabajo.
En el mismo sentido, tal como lo sealaba la investigacin anterior, se recomienda
tambin la creacin de Comits de Higiene y Seguridad, en los cuales estn integrados
los mismos trabajadores. Los comits han mostrado ser instrumentos eficaces para
mejorar las condiciones de trabajo en muchos establecimientos laborales.

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