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1. PRTICAS ABUSIVAS
As prticas abusivas so aes e/ou condutas que, uma vez existentes, caracterizam-se
como ilcitas, independentemente de se encontrar algum consumidor lesado ou que se
sinta lesado.
As prticas abusivas esto elencadas nos arts. 39, 40 e 41, do CDC,
exemplificativamente, uma vez que h outras espalhadas pelo CDC. Ex: cobrana
constrangedora (art. 42 e 71); negativacao nos servios de proteo ao crdito (art.
43); prprio anuncio abusivo e enganoso (art. 37), dentre outras.
Podem ser classificadas em:
a) Pre-contratuais: surgem antes de firmar-se o contrato de consumo (compem a
oferta, ou pretende vincular o consumidor). Ex: condicionar fornecimento de
produto ou servio a aquisio de outro produto ou servio venda casada;
envio de carto de credito sem solicitao do consumidor.
b) Pos-contratual: decorre de um contrato preexistente. Ex: negativacao indevida.
c) Contratual: ligada ao contedo das clausulas estabelecidas no contrato. Ex: art.
51.
Diante disso, vamos analisar o artigo 39 do CDC.
I. Venda Casada
I condicionar o fornecimento de produto ou servio ao fornecimento de outro produto ou servio,
bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.
Esse inciso, basicamente, repete a norma estampada no art. 40, proibindo o fornecedor
de executar servios sem a previa elaborao de oramento, com a devida autorizao
expressa do consumidor.
O que diferencia os dois dispositivos a possibilidade de no inciso VI, se j existir
prticas j existentes entre fornecedor e consumidor.
VII. Informao depreciativa
Est proibido:
VII repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo
consumidor no exerccio de seus direitos.
algum repasse a outrem informao de terceira pessoa (nem positiva e muito menos
depreciativa).
Como a norma do inciso VII probe o repasse apenas de informao depreciativa,
poder-se-ia pensar que ela permite, que o fornecedor repasse informao no
depreciativa.
Assim sendo, informao positiva continua vedada pela Constituio, e o inciso
impede o repasse de informao depreciativa, direta entre fornecedores e demais
pessoas. J os cadastros dos servios de proteo ao crdito continuam permitidos pela
regra do art. 43, do CDC.
VIII. Normas tcnicas
A norma veda:
VIII colocar no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em
desacordo com as normas expedidas pelos rgos oficiais competentes ou, se
normas especificas no existirem, pela Associao Brasileira de Normas
Tcnicas ou outra entidade credenciada pelo Conselho Nacional de
Metrologia, Normatizao e Qualidade Industrial CONMETRO.
A funo primordial das normas tcnicas garantir maior qualidade dos produtos e
servios, gerando segurana e padronizando o processo de produo e oferta nos casos
em que isso se torne necessrio.
Entre ns, temos:
a) SINMETRO (Sistema Nacional de Metrologia, Normatizao e Qualidade
Industrial) - tem por finalidade formular e executar a poltica nacional de
metrologia, normatizao e certificao de qualidade de produtos industriais,
apresentando como rgo normativo o CONMETRO;
b) INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normatizao e Qualidade
Industrial) rgo do Estado com funo de credenciar entidades publicas ou
privadas que se dedicam a elaborao de normas tcnicas, mediante autorizao do
SINMETRO. Ex: Qualquer norma da ABNT somente passa a ter validade aps
aprovada e registrada no INMETRO.
IV. Recusa de venda
A lei probe:
IX recusar a venda bens ou a prestao de servios diretamente a quem
se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos
de intermediao regulados em leis especiais.
A norma tem entendimento bem abrangente, uma vez que ela se dirige a qualquer
pessoa, independente de ser consumidora. Assim, os comerciantes, no podem se
recusar a vender, ainda que o comprador no seja consumidor. Bem como, os