AULA 16 (COBRANCA DE DIVIDAS)

1. COBRANCA DE DVIDAS
A cobrana de dvida ao regular do credor em relao ao devedor. O CDC, no a
impede. O que est proibido a chamada cobrana abusiva.
A cobrana de dvidas est regrada no art. 42, que dispe:
Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente no ser
exposto a ridculo, nem ser submetido a qualquer tipo de constrangimento
ou ameaa.
Pargrafo nico O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito a
repetio de indbito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso,
acrescido de correo monetria e juros legais, salvo hiptese de engano
justificvel.

Ser devedor de algum, para a maioria, por si s, j implica uma situao de ridculo.
Ser cobrado por essa divida constrange tambm.
As normas que probem cobrana abusiva decorrem da garantia constitucional da
inviolabilidade da vida privada, honra e imagem das pessoas e devem estar em
conformidade com esses princpios constitucionais. Assim, devemos levar em conta,
de um lado, o direito de o credor cobrar e, do outro, o direito de o devedor no ser
atingido em sua integridade de vida privada, honra e imagem.
H a possibilidade de o credor fazer cobrana sem violar o devedor? Sim, dentro de
alguns limites. O ato de cobrar um divida constitui exerccio regular de um direito,
como bem estabelece o art. 188, do CC/02:
Art. 188. No constituem atos ilcitos:
I os praticados em legitima defesa ou no exerccio regular de um
direito reconhecido.

O CDC continua autorizando o credor a cobrar dividas, s que atravs dos meios que
no configurem abuso do seu direito. a que entra o art. 71 (ler), para esclarecer o
tema.
Portanto, o exerccio regular do direito de o credor cobrar seu credito est
garantido.
- Pode ingressar com ao judicial para faz-lo;
- Pode cobrar por telefone ou por carta;
- Pode ameaar, desde que decorra do regular exerccio de cobrar.
Essa ameaa no ilegal, pois o credor apenas diz que vai exercer um direito que
seu. Diante disso, so validas as aes legais que impliquem cobrana.
Ex: dono de padaria que coloca cheque devolvido fixado na parede ao lado do
caixa (atitude ilcita, pois coloca o devedor em situao vexatria).

2. ACOES PROIBIDAS
A ao de cobrana somente vlida se estiver dentro dos limites do CDC, conforme
o art. 71:
Art71. Utilizar, na cobrana de dvidas, de ameaa, coao,
constrangimento fsico ou moral, afirmaes falsas, incorretas ou
enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o
consumidor, injustificadamente, a ridculo ou interfira com seu
trabalho, descanso ou lazer:
Pena Deteno de 3 meses a 1 ano e multa.

2.1. Ameaa
A nica permitida aquela do exerccio regular do direito (ameaa de processar;
ameaa de negativar). Porem, ameaar de denunciar para os amigos; de contar para
seu marido ou esposa de deve, etc., so atitudes vedadas pela lei.
2.2. Coao
o exerccio de uma ao (coao) contra o consumidor inadimplente, para que
pratique determinado ato.
Ex: Hospital que no libera o paciente se no entregar um cheque ou assinar
promissria para o pagamento de dvida.
2.3. Constrangimento fsico ou moral
Prticas que expem o inadimplente a riscos a sade e integridade fsica, bem como
de seus familiares, e/ou lhes causem dor.
Ex: empresa de fornecimento de gua e energia que ameaa o inadimplente com
o corte do servio, caso no seja feito o pagamento, o que quando acontece,
implica constrangimento fsico e moral.
2.4. Afirmaes falsas, incorretas ou enganosas
A inverdade surge para tornar abusiva a cobrana com a designao de decorrer de
afirmao falsa, incorreta ou enganosa.
O que a Lei pretende impedir que por qualquer artifcio o consumidor seja iludido
quanto aos elementos apresentados na ao de cobrana e na cobrana em si.
Ex: cobrador de empresa que se apresenta como oficial de justia ou advogado;
apresentao de uma conta com valor maior do que realmente deve,
pressionando-o para negociao com desconto.

2.5. Exposio ao ridculo

Como no tem carter de cobrana, tida como abusiva por expor o consumidor a
ridculo, vexame pblico, constrangimento.
Ex: Enviar carta-cobranca aberta ou ainda, colocar no envelope em letras
garrafais COBRANCA; lista na parede da escola ou na sala de aula com o
nome do aluno inadimplente.
2.6. Interferncia com trabalho, descanso ou lazer
A ao de cobrana, desde que decorrente do exerccio regular do direito de cobrar,
pode ser feita sim, no local de trabalho, de descanso ou lazer. No h impedimento
para o envio de correspondncia lacrada para o consumidor no endereo informado
por ele.
Acontece que a comunicao de cobrana deve ser feita diretamente ao devedor, no
podendo deixar recado com algum dizendo que o consumidor est inadimplente.

3. REPETICAO DE INDBITO
Essa regra contida no Pargrafo nico do art. 42 bastante amena com o credor
que cobra indevidamente. Para a configurao do direito contido neste dispositivo,
necessrio o preenchimento de 2 requisitos objetivos:
a) Cobrana indevida;
b) Pagamento pelo consumidor do valor indevidamente cobrado.
A lei no pune a simples cobrana, isto , para ter direito a repetir o dobro, preciso
que a cobrana seja indevida e que tenha havido o pagamento pelo consumidor.
S que a norma pode, dar ainda uma sada ao credor para que ele tente no repetir o
dobro do cobrado e recebido indevidamente, que o caso do engano justificvel. A
prova da justificativa para o engano , tambm, nus do credor, que s pode ser
apresentada:
I Se no houve por parte do consumidor cobrana extrajudicial do valor a repetir
Se houve cobrana amigvel, o credor deveria ter pago de volta pelo menos o valor
corrigido e acrescido de juros de mora legais. Se no o fez, no poder, depois, ir a
juzo alegando engano justificvel. Nenhuma justificao possvel se ele resistir em
devolver amigavelmente o que recebeu de forma indevida.
II Se, no tendo havido cobrana amigvel e ao ser citado no processo, o credor
deposita o valor cobrado
Nesse caso, no pode o credor alegar engano justificvel se antes no devolver a
quantia acrescida de correo monetria e juros.

Mesmo que o consumidor, nem sequer tenha pago o valor cobrado indevidamente,
ainda assim, ter direito a pleitear indenizao por perdas e danos materiais e/ou
morais, por forca das regras da CF, art. 5, X; CDC art. 6 VI. Se o consumidor
pagou o valor indevido, poder cumular o pedido de repetio de indbito em dobro
com o da indenizao por danos materiais e/ou morais.