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Tcnico
en
Produccin
Administracin
Mdulo IV
Mdulo II
Proceso de comercializacin y distribucin
Tecnologa para la conservacin y transformacin de la leche
Submdulo
SubmduloIIII
Efectuar anlisis fisicoqumicos
a layleche
y productos
lcteos
Promocionar
vender
bienes y servicios
Versin 1.0
Junio, 2008
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Tcnico en Administracin
Yucatn
Hidalgo
Sonora
Antonio Ix Chuc
Jos Narciso Santilln Dvalos (corrector)
Campeche
Nayarit
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Tcnico en Administracin
Mdulo
IV
Submdulo
II
Competencia 1
Competencia 2
Habilidades y destrezas
Habilidades y destrezas
Aplicar las
de un bien.
Aplicar las
de un servicio.
Aplicar los
un bien.
Aplicar los
un servicio.
tcnicas de promocin
tcnicas de promocin
tipos de publicidad de
tipos de publicidad de
Conocimientos:
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
Ciclo de vida del producto
Publicidad: concepto, objetivos,
tipos.
Promocin: concepto, objetivos,
tipos.
Conocimientos:
Actitudes:
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Mercadotecnia.
Mercado: concepto, tipos.
Segmentacin de mercado.
Seleccin del mercado.
Posicionamiento en el mercado.
Canales de distribucin: mayoristas,
minoristas, detallistas y
comisionista.
Venta: concepto, tipos, proceso.
Diseo de instrumentos para las
ventas.
Actitudes:
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
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La gua que ahora tienes en tus manos, es un material que te servir de apoyo en el desarrollo de
habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes en tu formacin para la obtencin de competencias
laborales. Esto, en el futuro, te permitir certificarte en diversas instancias, dndote la oportunidad de
laborar o continuar tus estudios.
Al trmino de este Submdulo sers capaz de promocionar bienes y servicios, as como venderlos y
conocer cmo hacen las empresas comerciales, tursticas y de servicios tanto pblicas y privadas,
para satisfacer necesidades del cliente, posicionar productos y/o servicios en el mercado, as como la
manera en que aplican tcnicas para persuadir al cliente y lograr la venta de sus productos o
servicios.
Este Submdulo est directamente relacionado con el Submdulo: Comprar y distribuir bienes y
servicios. Adems es la base para poder cursar eficientemente los mdulos subsiguientes de la
currcula de la carrera de tcnico en administracin.
Dicho Submdulo permitir lograr la adquisicin de las competencias:
Cabe hacer mencin que para lograr el propsito se requieren de conocimientos sobre productos: su
etiqueta, las marcas, el empaque, los logotipos, el precio, su clasificacin; el ciclo de vida del
producto; publicidad: su concepto, objetivos y tipos; respecto a promocin: concepto, objetivos y
tipos.
Incluye tambin, conocimientos de mercadotecnia: mercado: concepto, tipos; segmentacin de
mercado; seleccin del mercado; posicionamiento en el mercado; canales de distribucin: mayoristas,
minoristas, detallistas y comisionista; venta: concepto, tipos, proceso, y diseo de instrumentos para
las ventas.
Sin pasar por alto las actitudes: responsabilidad, amabilidad, orden y limpieza, la forma de alcanzar
los resultados ser a travs de actividades, ejercicios y prcticas propuestas en esta gua.
Para la obtencin de la competencia, necesitars evidenciar las habilidades presentando un portafolio
con los diferentes productos elaborados apegndote, a los instrumentos de evaluacin
proporcionados por el docente al inicio del curso.
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Dice un conocido slogan en el medio mercadolgico: Todo se puede vender; y a partir de esta
premisa, que tiene mucho de cierto, el docente adentrar a sus alumnos, con ejemplos fcticos, tales
como: mostrar diferentes videos sobre la promocin de bienes y servicios, explicando cmo se puede
llevar a cabo una promocin efectiva de los mismos, determinando las diferencias entre promocionar
bienes y promocionar servicios.
Se har hincapi en cuales son los diversos mecanismos que se pueden utilizar, siempre recalcando
la diferencia entre la promocin de bienes y la promocin de servicios; procurando, adems, fomentar
en los alumnos tcnicas efectivas de promocin; sin perder de vista que la promocin abarca tres
campos fundamentales: la promocin de ventas, que es a corto plazo; la publicidad, que es a largo
plazo; y las relaciones pblicas; haciendo nfasis en las caractersticas de cada una, as como los
objetivos que la empresa persiga para poder determinar cual se debe utilizar.
Ser importante desarrollar una o varias actividades, segn sea el caso, en donde se motive al
alumno para que se muestre dispuesto a desarrollar las competencias del Submdulo; ubicando la
aplicacin de las competencias durante el desarrollo de una funcin en el campo laboral.
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Armando conceptos.
1. El maestro consumista.
2. Qu curvas y yo sin frenos!
3. Qu curvas y yo sigo sin frenos!
4. Matin.
5. El implacable.
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1. Aterrizando el avin.
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Hoy en da, con solo poner un poco de atencin en los medios de difusin publicitaria, podrs darte
cuenta de la cantidad de productos, servicios, marcas y logotipos que existen en el mercado y que se
publicitan y promocionan constantemente.
Tanto t como yo, somos clientes de un sinnmero de productos y de servicios, pero en ocasiones
desconocemos las estrategias que utilizan las empresas para lograr que nosotros los conozcamos,
probemos o utilicemos.
En esta gua practicars algunas tcnicas que utilizan las empresas para promocionar sus productos
o servicios y las aplicars posteriormente.
No olvides las actitudes de responsabilidad, amabilidad, orden y limpieza.
Conocers:
logotipo,
precio,
Asimismo, te dars cuenta de la influencia que tiene la publicidad en todo lo relacionado con estos
temas.
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RESULTADO DE
APRENDIZAJE
Visitando una empresa: El docente programa una visita con los alumnos a una organizacin
econmica. Para tal efecto, considera la gua de observacin que encontrars en la seccin de
anexos.
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Nombre
No.
Conocimientos
a adquirir
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
Ciclo de vida del producto.
Publicidad: concepto, objetivos,
tipos.
Promocin: concepto, objetivos,
tipos.
Manera didctica
de lograrlos
Al
concentrar
la
informacin.
investigada y elaborar
el mapa conceptual.
MAPA CONCEPTUAL
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Nombre
No.
Productos!
Investiga los productos que son de reciente lanzamiento en el mercado, los que
Instrucciones han logrado un crecimiento notable, los que actualmente estn consolidados y los
para el Alumno que fueron retirados del mercado. En tu libreta de apuntes, resume la informacin
investigada y concluye con un mapa mental.
Conocimientos
a adquirir
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
Ciclo de vida del producto.
Publicidad: concepto, objetivos,
tipos.
Promocin: concepto, objetivos,
tipos
Manera didctica
de lograrlos
Al
resumir
la
informacin.
investigada y elaborar
un mapa mental.
MAPA MENTAL
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Nombre
No.
Conocimientos
a adquirir
Nombre
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
Ciclo de vida del producto
Publicidad: concepto, objetivos,
tipos
Promocin: concepto, objetivos,
tipos
Manera didctica
de lograrlos
No.
Comparando y aprendiendo
Instrucciones Relaciona las siguientes columnas con una flecha, segn la definicin que
para el Alumno corresponda a los mtodos de promocin que existen.
Conocimientos
a adquirir
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
Ciclo de vida del producto.
Publicidad: concepto, objetivos,
tipos.
Promocin: concepto, objetivos,
tipos.
PUBLICIDAD
Manera didctica
de lograrlos
A
travs de la
vinculacin de frases
y conceptos.
VENTA PERSONAL
RELACIONES PBLICAS
PROMOCIN DE VENTAS
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Nombre
No.
Servicios!
Investiga los servicios que son de reciente lanzamiento en el mercado, los que han
Instrucciones logrado un crecimiento notable, los que actualmente estn consolidados y los que
para el Alumno fueron retirados del mercado. En tu libreta de apuntes compendia la informacin
investigada y presenta un reporte con tus apreciaciones personales.
Conocimientos
a adquirir
Nombre
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
Ciclo de vida del producto.
Publicidad: concepto, objetivos,
tipos.
Promocin: concepto, objetivos,
tipos.
Manera
didctica de
lograrlos
A
travs
elaboracin
reporte.
de
de
No.
Promocionando!
la
un
Conocimientos
a adquirir
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
Ciclo de vida del producto.
Publicidad: concepto, objetivos,
tipos.
Promocin: concepto, objetivos,
tipos.
Manera
didctica de
lograrlos
Elabora
un
sinptico.
cuadro
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Nombre
No.
Mi opinin es importante
Conocimientos
a adquirir
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
Ciclo de vida del producto
Publicidad: concepto, objetivos,
tipos.
Promocin: concepto, objetivos,
tipos.
pagada por
un
anunciante
o influir en
Manera
didctica de
lograrlos
Al
estructurar
conceptos.
los
que utilizando
los medios de
comunicacin
ella
forma de
comunicacin
impersonal
con el fin de
persuadir a
una audiencia
DEFINICIN DE PUBLICIDAD
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Nombre
No.
Armando conceptos
Conocimientos
a adquirir
Producto:
etiqueta,
marca,
empaque,
logotipo,
precio,
clasificacin.
Ciclo de vida del producto.
Publicidad: concepto, objetivos,
tipos.
Promocin: concepto, objetivos,
tipos.
Manera
didctica de
lograrlos
A travs de la tcnica de
collage.
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Nombre
No.
El maestro consumista.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
didctica de
lograrlas
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de21 de 21
Nombre
No.
Instrucciones
para el Alumno Analiza la imagen que se presenta a continuacin y comntala.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Manera
didctica de
lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Madurez
Crecimiento
Declinacin
Introduccin
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Nombre
No.
Manera
didctica de
lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Madurez
Crecimiento
Declinacin
Introduccin
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de23 de 23
Nombre
No.
Matin
Instrucciones Pon atencin a los videos proyectados por el docente, donde se exhibe la
para el Alumno publicidad de bienes y servicios.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
didctica de
lograrlas
A
travs
de
la
estimulacin audiovisual.
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Nombre
No.
El implacable.
Existen mltiples anuncios promocinales, dependiendo del fin que desean cubrir.
Instrucciones El anuncio que se te presenta contiene una crtica publicitaria. Analzala y
para el Alumno comntala.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
didctica
de
lograrlas
El anuncio anterior es de un banco llamado Caja Madrid, donde publica la promocin que
manejan. Describe detalladamente las clusulas de la promocin, proporciona el nmero
telefnico para cualquier duda. Con frases llamativas persuade al cliente, sin embargo, maneja
letras pequeas que generan dificultad de apreciacin, las imgenes no resultan muy
atractivas y los colores no son los apropiados.
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Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
No.
Realiza una lista de todas las marcas de los diferentes productos que rodean tu
vida cotidiana, en la siguiente tabla.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
didctica de
lograrlas
Elaborando la lista.
DETERGENTE PARA
ROPA
REFRESCOS
SHAMPOOS
ZAPATOS
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Y lo compro!
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
No.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Identificando
eligiendo
productos.
y
los
PRODUCTO y MARCA:
Fecha de
caducidad
Informacin
nutrimental
Contenido neto
Lnea
01-800
Lugar de
elaboracin
Lnea
01-800
Lugar de
elaboracin
Lnea
01-800
Lugar de
elaboracin
Ingredientes
precio
Ingredientes
precio
Ingredientes
precio
Cdigo de
barras
Cdigo de
barras
Cdigo de
barras
PRODUCTO y MARCA:
Fecha de
caducidad
Informacin
nutrimental
Contenido neto
PRODUCTO y MARCA:
Fecha de
caducidad
Informacin
nutrimental
Contenido neto
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Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lLograrlas
No.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Dibujando la etiqueta.
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de28 de 28
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Promocionando!
No.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Diferenciando
los
tipos de promociones.
TIPOS DE PROMOCIONES
Rebajas de precios
Bonificaciones en producto
Bonificaciones en dinero
Concursos y sorteos por compra
Utilizacin de precios de atraccin (gancho)
Descuentos
excepcionales
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Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
El respondn.
No.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Respondiendo
cuestionario.
el
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de30 de 30
Qu tan importante es analizar las letras pequeitas que por lo regular siempre aparecen en
los anuncios promocinales de bienes?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
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Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Anuncindote!
No.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Al
disear
anuncio.
un
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de32 de 32
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
No.
En la siguiente tabla, realiza una lista de las todas las marcas que conozcas de
los diferentes productos o servicios que se te piden.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Elaborando la lista de
las diferentes marcas.
CAFETERA
HOTEL
ASEGURADORA
BANCO
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de33 de 33
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Imagnate!
No.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Al disear el slogan y
crear la imagen.
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Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
Meln o sanda.
No.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
didctica de
lograrlas
Planteando
promociones.
las
Producto
Promociones
Justificacin
Apertura de
una
cafetera
Nuevo modelo de
automvil de x
agencia automotriz
Estreno de una
pelcula
infantil
Agencia de
seguros de
vida
Funcionamiento de
una nueva lnea
area
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Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
desarrollar
Manera
didctica de
lograrlas
El detective.
No.
10
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera didctica
de lograrlas
Codificando la
informacin visual.
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Qu tan importante es analizar las letras pequeitas que por lo regular siempre aparecen en
los anuncios promocinales de servicios?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
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Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Annciate de nuevo!
No.
11
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Al
disear
anuncio.
un
Afilando la tijera.
No.
12
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Seleccionando
ejemplos
de
recortes.
los
los
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TIPO DE PUBLICIDAD
EJEMPLO
Publicidad Institucional
Publicidad Comercial
Publicidad Poltica
Publicidad al detalle
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Publicidad de Marca
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Nombre
Competencia a
Desarrollar
No.
Aterrizando el avin.
Habilidades
Instrucciones Elije un producto que exista en el mercado, pero que sea de una marca poco
para el Alumno conocida, para que le realices una campaa promocional, como si se estuviera
lanzando al mercado.
Instrucciones
para el
Docente
Recursos
materiales de
apoyo
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Hojas
Computadora
Impresora
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
Didctica de
Lograrlas
Seleccionando
los
elementos
fundamentales que debe
poseer
la
campaa
promocional.
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de43 de 43
6. El ejemplo a seguir.
7. Por siempre ejemplos.
8. Puros ejemplos.
9. Qu fue primero el huevo o la gallina?
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En sta competencia conocers las tcnicas ms usuales que emplean actualmente las empresas
para vender sus bienes y servicios.
Un aspecto importante que toman en cuenta de sus clientes son las quejas, sugerencias y dudas.
Por supuesto, nada de lo anterior tuviera sentido si la informacin obtenida y los resultados
procesados se quedaran en la empresa. Es por ello que se hace uso de las polticas de ventas, para
darles seguimiento a nuestros clientes potenciales y reales.
En esta gua aprenders algunas tcnicas que utilizan las empresas para vender sus productos o
servicios y las aplicars posteriormente.
No olvides las actitudes de responsabilidad, amabilidad, orden y limpieza.
Conocers:
Mercadotecnia.
Mercado: concepto, tipos.
Segmentacin de mercado.
Seleccin del mercado.
Posicionamiento en el mercado.
Canales de distribucin: mayoristas, minoristas, detallistas y comisionista.
Venta: concepto, tipos, proceso.
Diseo de instrumentos para las ventas.
Sin duda alguna, te dars cuenta de la influencia que tiene el rea de ventas.
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RESULTADO DE
APRENDIZAJE
Visitando una empresa: El docente programa una visita con los alumnos a una organizacin
econmica. Para tal efecto, considera la gua de observacin que encontrars en la seccin de
anexos.
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No.
Nombre
Conocimientos
a adquirir
Mercadotecnia
Mercado: concepto, tipos.
Segmentacin de mercado
Seleccin del mercado
Posicionamiento en el mercado
Canales de distribucin:
mayoristas, minoristas, detallistas
y comisionista
Venta: concepto, tipos, proceso
Diseo de instrumentos para las
ventas
Manera
Didctica de
Lograrlos
A
travs
investigacin.
de
la
Mercadotecnia:_______________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
______________________________________
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Nombre
No.
10
Conocimientos
a adquirir
Mercadotecnia.
Mercado: concepto, tipos.
Segmentacin de mercado.
Seleccin del mercado.
Posicionamiento en el mercado.
Canales de distribucin:
mayoristas, minoristas,
detallistas y comisionista.
Venta: concepto, tipos, proceso.
Diseo de instrumentos para las
ventas.
DEFINICIN DE MERCADO-META
Manera
Didctica de
Lograrlos
A
travs
investigacin.
de
la
TIPOS DE MERCADOS
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Nombre
No.
Rompecabezas.
11
Conocimientos
a adquirir
Mercadotecnia.
Mercado: concepto, tipos.
Segmentacin de mercado.
Seleccin del mercado.
Posicionamiento en el mercado.
Canales de distribucin:
mayoristas, minoristas, detallistas
y comisionista.
Venta: concepto, tipos, proceso.
Diseo de instrumentos para las
ventas.
Manera
Didctica de
Lograrlos
Estructurando
definicin
segmentacin
mercados.
la
de
de
______
______
______
______
______
______
Segmentacin de mercados:
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
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Nombre
No.
12
Conocimientos
a adquirir
Mercadotecnia.
Mercado: concepto, tipos.
Segmentacin de mercado.
Seleccin del mercado.
Posicionamiento en el mercado.
Canales de distribucin:
mayoristas, minoristas,
detallistas y comisionista.
Venta: concepto, tipos, proceso.
Diseo de instrumentos para las
ventas.
Manera
Didctica de
Lograrlos
Tele marketing
Relacionado conceptos de
las diferentes formas de
vender.
Venta directa
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Nombre
13
No.
Cruzando informacin.
Conocimientos
a adquirir
Mercadotecnia.
Mercado: concepto, tipos.
Segmentacin de mercado.
Seleccin del mercado.
Posicionamiento en el mercado.
Canales de distribucin:
mayoristas, minoristas, detallistas
y comisionista.
Venta: concepto, tipos, proceso.
Diseo de instrumentos para las
ventas.
Manera
Didctica de
Lograrlos
A
travs
investigacin.
de
la
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Nombre
No.
14
Conocimientos
a adquirir
Mercadotecnia.
Mercado: concepto, tipos.
Segmentacin de mercado.
Seleccin del mercado
Posicionamiento en el mercado.
Canales de distribucin:
mayoristas, minoristas,
detallistas y comisionista.
Venta: concepto, tipos, proceso.
Diseo de instrumentos para las
ventas.
Manera
Didctica de
Lograrlos
A
travs
investigacin.
de
la
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de53 de 53
Nombre
No.
El ejemplo a seguir.
Instrucciones
para el Alumno Reflexionar sobre el ejemplo presentado.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
Didctica de
Lograrlas
Analizando
la
informacin,
cuando
tenga que considerar el
ejemplo
para
un
ejercicio.
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de54 de 54
Nombre
No.
Instrucciones Reflexionar acerca del posicionamiento de los bienes y servicios en la mente del
para el Alumno consumidor.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Manera
Didctica de
Lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Relacionando
la
informacin presentada.
Al asociar causaefecto.
por el consumidor al que est dirigido, en funcin de las variables importantes que el
segmento de consumidores toma en cuenta para la eleccin y utilizacin de la clase de
productos.
Existen muchos productos que son posicionados en la mente del consumidor por varias razones,
ejemplo:
PRODUCTO / SERVICIO
RAZN DE POSICIONAMIENTO
Producto energtico
Marca de neumticos
Institucin educativa
Esttica
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de55 de 55
Nombre
No.
Puros ejemplos.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Agricultor
Fbrica de
Lpices
PRODUCTOR
Productor y
vendedor de
jugos naturales
Analizando el diagrama
secuencial en el momento
de ponerlo en prctica.
PRODUCTOR
PRODUCTOR
Manera
Didctica de
Lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
DISTRIBUIDOR
CONSUMIDOR
Vendedor de fruta en
un mercado
Ama de casa
MAYORISTA
Sams
MINORISTA
CONSUMIDOR
Papelera El aprendiz
Estudiantes
CONSUMIDOR
Consumidor de jugos
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de56 de 56
Nombre
No.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Manera
Didctica de
Lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Analizando el diagrama
secuencial
en
el
momento de ponerlo en
prctica.
PRODUCTOR
CONSUMIDOR
Doctor General
que proporciona
servicios
mdicos
PRODUCTOR
Hotel en la
Riviera Maya
Paciente que v a
consultar por un
dolor muscular
AGENTE
Agencia de Viajes
CONSUMIDOR
Turista
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de57 de 57
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
No.
13
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Complementado
cuadro.
el
Variables
Demogrficas
Variables
Socioeconmicas
Variables
Psicogrficas
Variables segn el
estilo de vida
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de58 de 58
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Ya le entend.
No.
15
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Realizando
una
segmentacin
de
mercados
considerando
las
variables respectivas.
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de59 de 59
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Si le entend.
No.
15
Guindote del ejemplo anterior, nombra algunas empresas que hayan logrando
un posicionamiento importante en el mercado.
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Al
identificar
empresas
con
posicionamiento
importante
en
el
mercado.
Empresa o Producto
Logotipo
Razn de posicionamiento
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de60 de 60
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Grafcame.
No.
16
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Al complementar un
diagrama.
Competencia
s Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
PRODUCTOR
PRODUCTOR
CONSUMIDOR
MAYORISTA
MINORISTA
CONSUMIDOR
Pgina
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de61 de 61
PRODUCTOR
AGENTE
MINORISTA
CONSUMIDOR
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de62 de 62
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
En un momento!
No.
17
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Llenando la tabla
correspondiente.
SEGMENTACIN DE EMPRESAS
VARIABLES UTILIZADAS
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de63 de 63
Tan fcil!
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
No.
18
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera Didctica
de Lograrlas
Realizando
la
identificacin de una
manera organizada.
EMPRESAS
RAZN DE POSICIONAMIENTO
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de64 de 64
Nombre
Instrucciones
para el Alumno
Actitudes a
formar
En 5 minutos.
No.
19
Manera
Didctica de
Lograrlas
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Al complementar un
diagrama.
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
PRODUCTOR
PRODUCTOR
CONSUMIDOR
AGENTE
CONSUMIDOR
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de65 de 65
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de66 de 66
Nombre
Competencia a
Desarrollar
No.
Habilidades
Recursos
materiales de
apoyo
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Hojas
Computadora
Impresora
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
Didctica
de
Lograrlas
Pgina
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de67 de 67
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de68 de 68
Nombre
No.
Competencias
a Desarrollar
Habilidades
2.
1.
Actitudes a
formar
Competencias
Genricas a
Desarrollar
Manera
Didctica de
Lograrlas
Hojas
Pluma
Lpices
Computadora
Impresora
Responsabilidad
Amabilidad
Orden
Limpieza
Manera
Didctica
de
Lograrlas
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de69 de 69
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de70 de 70
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Agente de ventas.- Es una persona o empresa que negocia adquirir o expender bienes y servicios.
No entra en posesin de los bienes, se encarga de promocionarlos.
Cliente.- Individuo u organizacin que toma una decisin de compra.
Consumidor.- Unidad individual u organizacional que usa o consume un producto.
Producto.- Cualquier cosa que se recibe a cambio; es una complejidad de atributos tangibles e
intangibles, incluidos beneficios o conveniencias funcionales, sociales y sicolgicas. Un producto
pude ser un bien, un servicio, una idea o una combinacin de los tres.
Servicio.- Actividad identificable e intangible que es el objeto principal de una transaccin
encaminada a satisfacer las necesidades de los clientes.
Promocin.- Es una herramienta o variable de la mezcla de promocin que consiste en incentivos de
corto plazo a los consumidores, a los miembros del canal de distribucin o a los equipos de ventas,
que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.
Telemarketing: Son actividades de promocin, venta y servicio que se realizan por medio del
telfono. Puede servir para prospectar, hacer contactos, vender productos y servicios; dar servicio a
clientes, atender quejas y dudas.
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GUA DE OBSERVACIN
Nombre del alumno(a):
Campos de Aplicacin
Carrera: Tcnico en Administracin
1. Empresas de bienes o
servicios.
Mdulo: IV Proceso de comercializacin y distribucin
Submdulo: II. Promocionar y vender bienes y servicios
Evidencia por desempeo:
Evidencia de actitud asociada: Responsabilidad
Instrucciones para el alumno: Durante la visita deber tener a la mano su gua de observacin
CUMPLI
SI
NO
CRITERIOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
OBSERVACIONES
Observaciones Generales
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