Ingeniera Metalmecnica Nacional

S.A.C.

Supervisor de
Operaciones

MOF SUPERVISOR DE OPERACIONES

INM-MOF-231

Noviembre 2012

TITULO

CDIGO

FECHA DE
APROBACIN

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

SUPERVISOR DE OPERACIONES

Elaborado por:
Eduardo Wagner, Adrian Andagua
Gerente de Operaciones

Aprobado por:
Rafael, Jaramillo Caceres
Gerente General

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NDICE
1.

2.

3.

4.

5.

INTRODUCCIN..................................................................................3
1.1.

Finalidad.................................................................................3

1.2.

Alcance..................................................................................3

1.3.

Actualizacin...........................................................................3

1.4.

Responsabilidad.......................................................................3

1.5.

Complejidad del Trabajo..........................................................3

MISIN, FUNCIONES GENERALES Y ESPECIFICAS..................................4

2.1.

Misin...........................................................................................................................4

2.2.

Funciones Generales............................................................................................4

2.3.

Funciones Especficas..........................................................................................6

ESTRUCTURA ORGNICA.....................................................................9
3.1.

Jefe Inmediato........................................................................9

3.2.

Personal a Cargo..................................................................... 9

3.3.

Delegaciones..........................................................................9

REQUISITOS Y ESPECIFICACIONES DEL PUESTO.................................... 9

4.1.

Instruccin Acadmica...........................................................9

4.2.

Experiencia Laboral..................................................................9

4.3.

Autonoma de Trabajo............................................................. 10

4.4.

Responsabilidad por los Procesos.............................................. 10

4.5.

Responsabilidad por Relaciones.................................................10

4.6.

Esfuerzo Fsico........................................................................10

4.7.

Ambiente de Trabajo................................................................10

SANCIONES DEL PUESTO....................................................................11

5.1.

Denominacin por Importancia de Funcin.................................11

5.2.

Denominacin por Nivel de Sancin...........................................11

5.3.

Cuadro Explicativo de Sanciones................................................12

5.4.

Otros alcances de las Sanciones.....................................................................13

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1. INTRODUCCIN
1.1 Finalidad
El presente Manual de Organizacin y Funciones es un instrumento de gestin
que describe las funciones de la unidad orgnica, as como las funciones a nivel
de cargo especfico del Supervisor de Operaciones.
1.2 Alcance
Las funciones contenidas en el presente Manual debern ser cumplidas por
todos los ejecutivos que integren la Supervisin de Operaciones.
1.3 Actualizacin
El presente Manual de Organizacin y Funciones ser actualizado cuando se
produzcan cambios o modificaciones en la Estructura Orgnica o en el
Reglamento Interno de la Organizacin y/o Funciones de la empresa.
1.4 Responsabilidad
El Supervisor de operaciones es responsable de las funciones que se realizan en
la unidad orgnica a su cargo.
Para asegurar el cumplimiento de las funciones establecidas en el presente
Manual de Organizacin y Funciones, cada Supervisor de Operaciones deber
indicar al personal a su cargo, por escrito y en forma detallada, las funciones
que le corresponden de acuerdo al cargo especfico que desempea.
1.5 Complejidad del Trabajo
Las funciones del puesto son mltiples y variadas, existiendo una alta
interrelacin entre cada una de ellas. Se presentan con un alto grado de
dificultad, por lo que su desempeo exige el uso intenso del buen juicio,
inventiva y otras capacidades mentales. Requiere concentracin intensa solo
durante periodos cortos, mayor que lo normal el resto del tiempo; es decir
atencin siempre.

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2. MISIN, FUNCIONES GENERALES Y ESPECFICAS

2.1 Misin
Asegurar eficientemente el planeamiento, programacin y control de la
ejecucin y/o supervisin de los estudios, proyectos y servicios nuevos; as
como el control de la calidad y todo lo relacionado con la supervisin del
servicio, brindando un adecuado y oportuno soporte operativo, a los trabajos y
a nuestros clientes de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos para
cada servicio.
2.2 Funciones Generales
a. Coordinar con su Jefe Inmediato, la generacin, programacin, direccin y
coordinacin del plan Operativo, estipulando resultados, plazos, recursos y
responsables, estos se proyectarn en plazos diarios, mensuales y anuales.
b. Tratar con su Jefe Inmediato, sobre los planes a corto, medio y largo plazo
para hacer progresar el rea operativa de la empresa con respecto a las
tendencias del mercado y de la tecnologa.
c. Crear una labor de equipo con los operadores a su cargo, referidos en el
organigrama, traduciendo las polticas y estrategias de la empresa en
acciones concretas que puedan ser interpretadas claramente por los lderes
de grupo.
d. Organizacin, planificacin, seguimiento y supervisin en la ejecucin de
todos los trabajos dentro del rea, en un ciclo de produccin programado,
garantizando que cada individuo del equipo a cargo, cumpla con las tareas
asignadas y las especificaciones establecidas en el sistema de calidad.
e. Facilitar y entregar (EIT), medidas, planos, instrumentos, manuales, y
materiales necesarios para el desarrollo del trabajo a cada operario, adems
de coordinar la distribucin de mquinas y finalizando la tarea diaria
coordinar la limpieza del rea entre los operarios.

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f.

Seguimiento diario de la planificacin de los trabajos y del cumplimiento de

los plazos de entrega; reportando informacin peridica, puntual y fiable a
su Jefe Inmediato y participar proactivamente en la enseanza del personal.

g. Establecer las limitaciones, caractersticas o especificaciones de produccin

que

sean

necesarias,

para

que

su

Jefe

directo,

pueda

informar

adecuadamente a los clientes sobre los resultados que pueden obtenerse.

h. Recibir, filtrar y distribuir las normas, procedimientos y mejoras para el
sistema de calidad a todos los operarios, ayudando a completar aspectos
que pueden contribuir a una mejora continua en nuestros servicios.
i.

Efectuar los controles de calidad antes, durante y despus del proceso, con
el objeto de asegurar la calidad final, y de esa manera cumplir con las
condiciones estipuladas en nuestra oferta, minimizando riesgos y una no
conformidad por el cliente.

j.

Evaluacin del rendimiento y efectividad de cada uno de los trabajadores

que tienen a su cargo, proponiendo planes formativos y de capacitacin para
su crecimiento a nivel profesional en beneficio de la empresa.

k. Evaluar el avance de los trabajos que lleve a evitar atrasos de entrega para
las fechas pactadas as como la verificacin del proceso realizado; verificar
tambin las medidas segn plano de la pieza, evaluando a la vez el acabado
que cada operario realiza al concluir su trabajo.
l.

Efectuar, rellenar y controlar los formatos de Seguridad y Salud Ocupacional

que nuestro cliente designe como controles de riesgos; coordinar la
elaboracin da a da con el personal operario a cargo, supervisando y
apoyando tambin a contratistas y terceros de la empresa.

m. Designar la ejecucin de trabajos de turno noche, comunicando a su Jefe

Inmediato dicha decisin, organizando el personal operario que

llevar

acabo dicha tarea, cumpliendo los lineamientos anteriormente descritos en

este manual.
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2.3 Funciones Especficas:

a.

Elaborar un diagrama Gantt, cuyo objetivo ser mostrar el tiempo previsto

para las diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total
determinado para el servicio, esto como consecuencia del Informe Inicial de
Trabajo (EIT), que le sea asignado a cronometrar para que la oferta
presentada sea ms certera en tiempo. El diagrama Gantt se realizar en el
formato pre-establecido por INMENA y ser enviado a su Jefe Inmediato
para su aprobacin, conjuntamente con el EIT. (Importancia: Media).

b.

Proporcionar a su Jefe Inmediato dentro del mismo plazo del punto 2.3.a.,
las partidas de: (1)Mano de Obra, (2)Equipos Principales y (3)Consumibles
Principales, con la informacin y datos, en el total de las partidas, orientada
al trabajo o servicio que se deber ofertar al cliente. (Importancia: Alta)

c.

Ser el responsable de llenar los formatos y hacer seguimiento a las

solicitudes de: Consumibles (SC) (incluir planchas e insumos), Herramientas
(SH), Repuestos (SR) y Requerimiento de Servicios a Terceros (incluir toda
reparacin individual por servicio), que se generen por la necesidad de
atencin a un servicio asignado. Estipulando en ellos el plazo de ejecucin
requerido; estos formatos sern remitidos a su Jefe Inmediato para su
aprobacin, en un plazo no mayor a 02 das calendarios luego de haber
realizado la evaluacin. (Importancia: Baja)

d.

Notificar por escrito a su Jefe Inmediato, Gerente de Operaciones, Planner

de Operaciones y Recursos Humanos, las sanciones impuestas a sus
operarios en la misma fecha de accionar el documento. (Importancia: Alta)

e.

Elaborar el Informe Final de Trabajo (IFT), con el objetivo de graficar paso a

paso los puntos ms resaltantes de la reparacin y/o fabricacin y detallar
adems las recomendaciones y conclusiones del mismo. Esto debe realizarse
en el formato pre-establecido por INMENA; el IFT ser enviado al Jefe
Inmediato, Gerente de Operaciones y Planner de Operaciones, en un plazo
no mayor a 02 das calendarios luego de haber concluido al 100% el total del
servicio. (Importancia: Alta)

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f.

Apoyar en la realizacin del sistema de gestin de calidad, para levantar las

No Conformidades generadas internamente y/o por el cliente, ante las cuales
los Lideres de Grupo deben realizar las acciones correctivas necesarias a fin
de eliminar las causas que originaron dicha no conformidad, detallando
adems una accin preventiva en productividad, calidad y medio ambiente,
resumiendo en un documento oficial, todo lo originado, a su vez, este ser
enviado en un plazo no mayor a 02 das calendarios al Jefe Inmediato,
Gerente de Operaciones y Planner de Operaciones. (Importancia: Alta)

g.

Asignar las funciones y responsabilidades, a cada uno de los operarios a su

cargo, fijndoles metas diarias, las que debern ser evaluadas al final del
da, buscando la inter-relacin entre ellos, muy especialmente de los lderes
de grupo. (Importancia: Baja)

h.

Elaborar el Calendario Laboral (Roster) proyectado para el mes entrante,

debiendo

informar

oportunamente

los

descansos,

vacaciones,

capacitaciones, trabajos en mina y en la ciudad de la sucursal, el rango de

fechas ser entre el 21 del mes en curso hasta el 20 del mes entrante. Este
calendario ser remitido al Jefe Inmediato, la Gerente Administrativo y de
Operaciones, Planner de Operaciones y Asistente de Recursos Humanos.
(Importancia: Baja)

i.

Dar conformidad al Roster real, cada 21 del mes concluido. Este calendario
ser remitido al Jefe Inmediato, la Gerencia de Operaciones, Planeamiento
de Operaciones, Gerencia Administrativa y Asistente de Recursos Humanos.
(Importancia: Media)

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j.

Registrar un control de horas de los trabajos realizados, con la finalidad de:

eliminar tiempos muertos, maximizar el rendimiento y tener una mejor
perspectiva e indicadores para las tareas repetitivas a futuro. Este reporte
ser remitido al trmino del proyecto, a su Jefe Inmediato, Gerente de
Operaciones,

Planner

de

Operaciones

Gerencia

Administrativa.

(Importancia: Media)
k.

Se realizaran reportes diarios de trabajo, segn formato pre-establecido por

INMENA; el Gerente de Operaciones designar que trabajos o proyectos
debern contar con estos reportes, esa orden ser remitida al Supervisor de
Operaciones a travs de un correo electrnico con cargo de recepcin; al
desarrollar el reporte, este ser remitido diariamente y directamente al
cliente por el Supervisor de Operaciones, con copia a su Jefe Inmediato y
Gerente Operaciones. (Importancia: Media)

l.

El Supervisor de Operaciones adoptar las medidas necesarias para velar por

el correcto uso de las instalaciones, mquinas, herramientas y equipos, que
conlleven a la interrupcin de la continuidad Operacional de la empresa.
Esas medidas, estarn sujetas a revisiones peridicas y de mantenimiento,
con el objetivo final de salvaguardar y mejorar los niveles de servicio,
conseguir ahorros en la eficiencia de los mantenimientos, y mantener
operativos las maquinas, herramientas, equipos e instalaciones alargando y
asegurando su vida til. Asimismo inventariar peridicamente los mismos.
(Importancia: Alta)

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3. ESTRUCTURA ORGANICA
3.1 Jefe Inmediato:
Ingeniero Residente de Sucursal y/o el Jefe de Operaciones a cargo.
3.2 Personal a Cargo:
Lderes de Grupo, Soldadores, Oficiales Soldadores, Oficiales Armadores y otros
operarios.
3.3 Delegaciones:
En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier tipo de ausencia
temporal, ser remplazado por el Jefe Inmediato y las personas que se
designen para tareas operativas especficas. Cualquier delegacin especfica se
har a travs de un memorndum y/o correo electrnico.
4. REQUISITOS Y ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
4.1 Instruccin Acadmica
Formacin

Tcnica:

(Soldadura, Industrial, Mecnica)

o el equivalente

(siempre que sea respaldado por el Jefe Inmediato o un cargo superior).

Ingles Tcnico (nivel Bsico).
Dominio de Office (nivel intermedio).
Cursos de motivacin y Liderazgo (Documentado).
Leer e interpretar la simbologa, escalas y representaciones en general de
planos sobre: soldadura, estructuras, arquitecturas, instalaciones mecnicas
y elctricas.
4.2 Experiencia Laboral
Experiencia de dos (02) aos en supervisin de empresas mineras, naval o
sectores industriales de gran nivel.
Experiencia con ms de cuatro (04) aos en Procesos de Soldadura,
Metalmecnicos y de Manufactura en la industria.

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4.3 Autonoma de Trabajo

Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales,
precedentes

en

algunas

ocasiones

por

mtodos

procedimientos

normalizados. La supervisin y la coordinacin son peridicas; el control se

ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.
4.4 Responsabilidad por los Procesos
La contribucin de las funciones del puesto es altamente determinante en el
proceso y/o resultados, siendo en consecuencia catastrficas las repercusiones
que se deriven de su desarrollo.
4.5 Responsabilidad por Relaciones
Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la
empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender,
gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad,
etc.), los mismos que se dan de manera peridica.
4.6 Esfuerzo Fsico
El cargo exige a veces, un intenso esfuerzo fsico, ya que parte

de las

labores se realizarn en industrias mineras, petroleras, martimas y de

construccin, por lo que dependiendo de la ubicacin geogrfica, esta puede
variar en zonas fras o calientes, con altura o a nivel del mar.
Tambin es intenso, ya que la tarea de supervisin y control, exige estar
caminando constantemente y a la vez sentado/parado peridicamente,
adems de requerir un alto grado de precisin manual, de visualizacin
aguda, de pro-actividad y de criterio.
4.7 Ambiente de Trabajo
En relaciones humanas: Amigable, pero con mucha presin.
En el entorno ambiente: Ligeramente incmodo, pues presenta algunas
caractersticas tales como: ruidos menores, calor, polvo o humedad, de
manera ocasional.
5. SANCIONES DEL PUESTO

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Si el Supervisor de Operaciones como funcionario de INMENA S.A.C., incumpliera de

forma irresponsable (sin justificacin), sus funciones contractuales y/o laborales, la
empresa podr sancionarlo por la falta cometida, evaluando la magnitud de la
misma; por lo que es importante que conozca, las consecuencias que conllevan el
incumplimiento de las mismas.
5.1 Denominacin por Importancia de Funcin
Baja: Porque no detiene el flujo del servicio, pero es importante para
indicadores menores.
Media: Porque involucra responsabilidad con el cliente y Gerencias para toma
de decisiones y adems muestra indicadores importantes.
Alta: Est involucrada directamente con el flujo y la

productividad

del

servicio.
5.2 Denominacin por Nivel de Sancin
Leve: Las ocurrencias para este nivel se sancionarn con

advertencias

verbales y escritas (ambas documentadas en formato de INMENA), que

determinan una alerta y llamada de atencin a corregir, sin tener
suspensiones de empleo y sueldo, pero acumula ocurrencias para
finalmente dar pase al siguiente nivel.
Grave: En este nivel intermedio por gravedad de

incumplimiento,

se

sancionar con suspensiones temporales (documentadas en formato de

INMENA), fijando suspensiones de empleo y sueldo, en rangos que van
desde 1 a 5 das.
Muy Grave: Por tratarse del mayor nivel y para llegar a ser sancionado en
este, se debi cometer muchas faltas injustificadas, el mismo no
contempla rangos, y la sancin consistir en suspensin definitiva, lo
que se traduce como despido (documentado en formato de INMENA)
por incumplimiento de funciones y falta de compromiso con la empresa
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Las sanciones se aplicarn basadas en hechos constatados, se har constar la fecha

y tendr relacin directa con la importancia de la funcin incumplida y el nmero
de veces que se incumplieron.
5.3 Cuadro Explicativo de Sanciones

Sancin
Nivel

Ocurrencia

Das de Sancin
sin goce de
Haber

Leve

Advertencia Verbal

Baja

Leve

Advertencia Escrita

Baja

Leve

Advertencia Escrita

Baja

Leve

Advertencia Escrita

Baja

Grave

Suspensin Temporal

Baja

Grave

Suspensin Temporal

Baja

Grave

Suspensin Temporal

Baja

Grave

Suspensin Temporal

Baja

Muy Grave

Suspensin definitiva

Despido

Media

Leve

Advertencia Verbal

Media

Leve

Advertencia Escrita

Media

Grave

Suspensin Temporal

Media

Grave

Suspensin Temporal

Media

Grave

Suspensin Temporal

Media

Grave

Suspensin Temporal

Media

Muy Grave

Suspensin definitiva

Despido

Alta

Leve

Advertencia Verbal

Alta

Leve

Advertencia Escrita

Alta

Grave

Suspensin Temporal

Alta

Grave

Suspensin Temporal

Alta

Muy Grave

Suspensin definitiva

Despido

Importancia de la
Funcin

Veces sin
cumplir

Baja

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5.4 Otros alcances de las Sanciones

La sancin depender de lo grave que sea la infraccin cometida. Vista en un
modo general, recibir varias advertencias llevarn a una suspensin, y varias
suspensiones llevarn a una suspensin definitiva o despido. Sin embargo,
ciertas infracciones implican directamente una suspensin definitiva.
Igualmente, la reincidencia en una infraccin conlleva a una suspensin
definitiva.
El Supervisor de Operaciones no podr ser sancionado dos veces por la
misma falta, pero s, tantas veces como incumplimientos tenga, y que sigan
retrasando el proceso del mismo servicio.
El conteo de veces de las faltas prescribir (volver a cero), anualmente,
tomando como partida la fecha de ingreso del Supervisor de Operaciones a
la empresa.
RJC / ewaa.

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