Plan de Marketing Puerto Escondido Entrega Segundo Parcial

Plan de Marketing Puerto Escondido
Mercados Mundiales del Turismo
Integrantes:
Loaeza Vsquez Merlina
Lpez Esteva Nadxieli
Snchez Vicente Mara Jos
Santos Zaguilan nice Raquel
Santos Lpez Cristal
901-B
Contenido
Justificacin...............................................................................................2
Objetivo General....................................................................................2
Descripcin del lugar................................................................................3
Factores naturales..................................................................................3
Factores socioeconmicos......................................................................6
Infraestructura y servicios disponibles......................................................6
Equipamiento...................................................................................6
Transportes.......................................................................................9
servicios...........................................................................................9
Factores culturales..................................................................................10
Historia...........................................................................................10
Costumbres....................................................................................10
Lugares para visitar, visitas guiadas..............................................11
Oferta......................................................................................................11
Oferta: alojamiento........................................................................17
Anlisis de la demanda...........................................................................19
Anlisis cuantitativo.......................................................................19
clasificacin del turismo nacional........................................................22
Anlisis cualitativo...............................................................................24
PERFIL del turista.................................................................................24
Gasto promedio.................................................................................25
Estacionalidad del destino................................................................25
FODA.......................................................................................................26
Estrategias:.............................................................................................27
Plan de marketing del destino................................................................27
Distribucin y Comunicacin................................................................28
Punto de Equilibrio...............................................................................29
Pronstico de Ventas...............................................................................30
Ciclo de Vida del Producto......................................................................32
El modelo de capital de marca Brand Asset Valuator (BAV)....................33
Mapa de posicionamiento de Puerto Escondido......................................35
Producto de Puerto Escondido.............................................................35
Diferenciadores de Puerto Escondido...................................................35
ANEXOS...................................................................................................37
Justificacin
El presente trabajo contiene un anlisis del destino de Puerto Escondido,
con la finalidad de utilizarla para la realizacin y aplicacin de un plan de
marketing en el destino, identificando sus fortalezas y debilidades, para
determinar cul es el segmento idneo para enfocarla a la publicidad y
promocin, de tal manera que exista un aprovechamiento de toda su
oferta.
Bajo esta perspectiva, cobra importancia el estudio de mercados y un
plan de marketing como herramientas vitales para la toma de decisiones
en la iniciacin, crecimiento y permanencia de un negocio en el
mercado.
El Plan de Marketing como tal, es de gran ayuda para directivos y en
general cualquier persona que adelante algn tipo de gestin dentro de
una organizacin, as como para los profesionales o estudiantes que
esperamos profundizar en los conocimientos de este instrumento clave
en el anlisis estratgico de la gestin empresarial.
Objetivo General
Comercializar el destino de Puerto Escondido, Oaxaca, con la finalidad
de darle la promocin y publicidad adecuada al destino, diversificando la
oferta turstica
OBJETIVOS ESPECFICOS
Determinar en qu consiste el Plan de Marketing, su estructura y

finalidad, aplicndolo en el destino turstico de Puerto Escondido,
ubicado en el Estado de Oaxaca.
Establecer los aspectos del marketing estratgico, como son el

perfil del consumidor, el mercado de Puerto Escondido, mediante
la recoleccin y anlisis de informacin emitida por instituciones.
Desarrollar los puntos pertinentes al marketing tctico, definiendo

las tcticas para el producto, la distribucin, la promocin y el
precio a fin de concretar con esto la manera de lograr los objetivos
de marketing.
Plantear las necesidades y resultados financieros del plan de

marketing, con la finalidad de conocer sus resultados de lograrse
los objetivos.
Anlisis de la situacin actual

FACTORES NATURALES
Situacin geogrfica y tamao del territorio
sta ciudad y puerto del estado de Oaxaca se localiza a unos 800 KM al

sur de la ciudad de Mxico y a 290 KM de la capital entre Huatulco y
Acapulco perteneciente al municipio de San Pedro Mixtepec Dto. 22 con
una poblacin de 20,178 personas, limitado por los farallones Escondido
hacia el NW y Punta Escondido hacia el SE. No existe muelle alguno, por
lo que las embarcaciones de recreo permanecen fondeados en la baha
de se puerto y las embarcaciones de pesca se varan en la arena.
Se localiza a una altura mediana de 60 metros sobre el nivel del mar,
limitado por los farallones Escondido hacia el NW y Punta Escondida
hacia el SE, asimismo es comunicada por otras ciudades a travs de la
carretera interestatal 200.
La conurbacin que rodea este importante centro turstico en un radio
de 14 KM, tienden a unirse por el incremento de la poblacin y las
manchas urbanas y semiurbanas. Se encuentra ubicado en situacin

geogrfica Lat. 15 51N, Long. 097 04W.
Es un puerto de turstico no contando con muelle alguno, generalmente
arriban embarcaciones locales de pesca y de recreo por lo que
permanecen fondeados o varados en la arena. La actividad econmica
del puerto es bsicamente el turismo y pesca, adems de cultivos como
cocos, papayas, mangos y sandas.
Situacin geolgica y condiciones climticas
Cuenta con un clima clido con lluvias en el verano y semitemplado en

el invierno, con un clima clido subhmedo y una temperatura de 27 C,
promedio en el ao, con cielo despejado o con nubes dispersas,
humedad relativa de 84% y con vientos de 18 km/h; siendo la
temporada de huracanes de Mayo a Noviembre.
1. Formaciones Naturales.
Bahas. El nico existente del mismo nombre como tal misma que
alberga las playas como Zicatela, playa principal, Playa Bachoco, Playa
Carrizalillo, Playa Puerto angelito y Playa Puerto Manzanillo.
Puntas. Dentro de la formacin que forman las playas de Puerto
Escondido se encuentra en la parte este la punta de Zicatela en la cual
hay que tener precaucin de no navegar en cercanas de esta por
encontrarse formaciones rocosas sumergidas.
2. Elevaciones.
Las principales elevaciones contamos con cerro del Ocote con 659
metros de altura y los farallones Escondido.
3. Sumersiones.
Piedras sumergidas o a flor de agua. La parte E de la baha est

limitada por farallones rocosos con algunas rocas separadas pero muy
prximas a la punta S (Piedra de la Marina) de la baha. A unos 270 m
hacia el W de estas rocas, se encuentra un bajo rocoso con 7 m de agua
sobre l.
4. Tipo de Playa. En la mayora de sus playas es de arena es fina, de
color blanco y con poca pendiente, tambin cuenta con algunas
formaciones de riscos.
5. Edificaciones conspicuas al navegante.
Edificios.
Se cuentan con diferentes edificaciones en este puerto
siendo las principales las destinadas para hospedaje.

Antenas. Se cuentan con diversas antenas siendo las principales las de
comunicacin y de las diferentes radiodifusoras que transmiten en vivo
desde este puerto como son: Estreo Esmeralda, Gramil radio y Mega
radio siglo 21.
Hidrografa (mares, ros, lagos, etc.)
1. Desembocaduras de ros. En el municipio se conforman de dos

microcuencas, una en el margen izquierdo del Rio Verde en la cual se
subdividen en tres subcuentas todas ellas aportan agua al complejo
lagunar Chacagua-Pastora con un cuerpo de agua de 3,525 hectreas.
2. Lagos y lagunas.
Chacahua y Pastora son dos cuerpos de agua permanentes. La laguna
de Chacahua tiene una superficie de 612 hectreas y la de Pastora de
2,228. Las dos lagunas se comunican a travs de un canal de
aproximadamente
3.0
km.
de
largo
denominado
El
Corral
que
desemboca en la parte norte de Punta Galera, teniendo una profundidad

de 1.80 m.
6
Laguna lagartero de 2 km de largo y 1 km de ancho sus aportes de

agua dulce provienen del rio Cacalotepec a travs de un pequeo canal
de 1.5 km.
Laguna manialtepec localizada al este del rio del mismo nombre, del
cual recibe aportes de agua dulce ubicada a 12 KM de Puerto Escondido
de forma alargada y con una superficie de 1,640 hectreas, contando
con un canal marino-fluvial que comunica con el Ocano Pacfico.
3. Mareas. De acuerdo a las tablas de prediccin de Marea de la
Direccin General de Oceanografa Naval, la marea es del tipo mixta
semidiurna, es decir que durante el da se presentan dos pleamares y
dos bajamares con desigualdad de altura entre ellas.
Paisajes, fauna y flora
Existen en su territorio, abundante fauna silvestre y marina: armadillos,

aves migratorias, cocodrilos, iguanas y tortugas marinas, adems de
numerosas especies de peces que pueden apreciarse en su hbitat
natural, toda vez que los habitantes de Puerto Escondido tienen el
compromiso de conservar el ecosistema y preservarlo como un lugar de
reserva ecolgica. Durante el otoo pueden llegar a observarse ballenas
en su viaje de migracin desde Alaska., as como delfines cerca de la
costa.
En puerto Escondido predomina el bosque tropical caducifolio, tambin
conocida como selva caducifolia y describe que el aspecto de este
bosque es ralo, constituido de rboles relativamente bajos, con hojas
anchas, fuertemente cargadas de bejucos, en este tipo de vegetacin
sobresalen de copa extendida como elementos dominantes de baja
estatura entre 8 y 12 metros aproximadamente y se caracterizan por la
prdida de hojas en un periodo de 5 a 8 meses es decir, de Octubre a
Mayo que es la poca seca y de junio, agosto o parte de Septiembre
como la poca de lluvias. La caracterstica ms sobresaliente de este

tipo de vegetacin es la estacionalidad, que se relaciona con la
distribucin desigual de las precipitaciones a lo largo ao, lo cual
permite un gran contraste en temporada de lluvia un esplndido verdor,
en tanto la poca seca del ao pierde follaje presentando un aspecto
montono y gris
FACTORES SOCIOECONMICOS
Estructura econmica (relevancia de los diferentes campos de

actividad).
Turismo. El fluido trnsito de personas a la actividad comercial que

impera en el puerto, atractivos tursticos naturales y a su cercana con
centros tursticos de la regin tales como bahas de Huatulco, Puerto
ngel, Zipolite, Mazunte, Laguna Manialtepec y el Parque Nacional de
Lagunas de Chacahua este sitio se ha convertido en un sitio promotor
para la economa del estado.
Agricultura. El 40% de la poblacin de sta rea se dedica a labores
agrcolas.
Ganadera. El 20% de la poblacin se dedica a la ganadera.
Pesca. Desde la Playa Principal salen embarcaciones hacia playas slo
accesibles va martima. Adems, parten muchas lanchas para la
prctica de la pesca deportiva. En las aguas de Puerto Escondido se
pueden encontrar especies muy codiciadas como el pez vela, el marln,
pez dorado y atn, por mencionar algunas. Puerto Escondido es la sede
de un torneo de pesca anual, que se lleva a cabo a partir de 1987
gracias al empuje de pescadores locales que por aquel entonces lo
promovieron. En la actualidad, el torneo goza de prestigio entre
participantes que vienen de muchas partes del globo, gente que busca
competir y disfrutar de las clidas aguas mexicanas.
Comercio nacional e internacional. Las compras representan una de

las actividades destacadas como fuente de generacin de ingresos a la
localidad por lo que existe una gran cantidad de artculos que el turista
puede comprar en el lugar visitado siendo prendas de vestir, algn tipo
de arte, joyera plata u oro y piezas de artesana local.
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS DISPONIBLES
A continuacin se muestran la infraestructura con la que cuenta el

destino para poder cubrir las necesidades de los turistas, de igual
manera para detectar cules son nuestros puntos dbiles y tratar de
enfocar nuestra atencin en ello.
EQUIPAMIENTO (agua, electricidad, tratamiento de residuos)
Sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo

Tema: Agua
Indicador
Situacin actual
Variable
1.Disponibilidad neta
* La localidad de Puerto Escondido
de agua dulce
carece de fuentes de abastecimiento

de agua en su territorio; depende de la
extraccin
de
agua
de
pozos
ubicados en el Municipio de Santa

Mara Colotepec.
1.Disponibili * La demanda de agua potable excede
dad de agua
a la oferta (125 l/s) en 50 l/s.

Subterrne
a (Balance
la
Hidrulico
del Acufero)
* La baja oferta de agua potable es por

falta
de
infraestructura
de
extraccin, almacenaje y distribucin,

as como por la antigedad de los
pozos.
* Se requieren dos nuevos pozos,
actualmente se est construyendo el

sexto en la misma ubicacin.
*
Puerto
Escondido
carece
de
un
organismo municipal de agua potable

y alcantarillado, el Sistema de Agua
Potable de Puerto Escondido es un
organismo
que
depende
de
la
Comisin Estatal del Agua.

* Toda la recaudacin por concepto de
agua
potable
alcantarillado
se
concentra a nivel Estatal.

* Elevado consumo de agua per cpita
2.Consumo de agua
como resultado de la afluencia de

turistas en Puerto Escondido.
* El consumo podra an ser mayor ya
2.Consumo
de agua
que la demanda excede a la oferta.

* Actualmente se raciona el agua a los
per
cpita
que cuentan con el servicio.

* Las personas que viven en zonas que
no cuentan con el servicio compran
pipas.
* En el ao 2000 se report que el
80.5% de las viviendas contaba con
3.Consum
Potable
Alcantarillado
Escondido
de
Puerto
reporta que slo el 18% de la tomas

cuenta con micromedicin.
o de agua
por
cuarto
servicio de agua potable.

* El Sistema de Agua
* La mayora de los usuarios paga

cuota fija.
*
10
Existen
cerca
de
179
hoteles
registrados, no necesariamente con

medidor de agua.
*
Es
baja
la
informacin
de
los
consumos de agua en los hoteles.

3.Tratamiento de agua
* La Comisin Estatal del Agua reporta

la
4.Niv
eles de
existencia
de
dos
plantas
de
tratamiento: Punta Colorada de 15 l/s

de capacidad y La Parota de 5 l/s.
tratamie
nto de aguas
* Ambas plantas tienen problemas de

operacin
resi
duales
el
agua
resultante
prcticamente es como se recibe, y

posteriormente se descarga al mar.
* En playa Zicatela solo un hotel
cuenta con planta de tratamiento y los
dems hoteles usan fosas spticas y
algunos
descargan
directamente
al
mar.
5.
Calidad de las descargas
aguas tratada DBO5
* El agua no tratada se vierte en el

arroyo La Pita, pero con las lluvias se
de descarga tambin al mar.

* No se proporcion informacin sobre
la Demanda Bioqumica de Oxgeno
6.
Calidad de la descarga
de
agua tratada Slidos
Sedimentables
DBO5 del agua tratada en Puerto

Escondido.
* No se proporcion informacin sobre
los Slidos Sedimentables del agua
tratada en Puerto Escondido.
* La mayor limitacin de
Puerto
Escondido es la contaminacin por las

descargas directas e indirectas al mar.
* Falta red de drenaje para tener una
11
7.
Percepcin de las
mejor captacin de las aguas negras.

* La conduccin de las aguas negras
des
cargas
es difcil por la orografa del lugar y los

terrenos accidentados.
*
Es
insuficiente
la
capacidad
deficiente la operacin de las actuales

plantas de tratamiento.
* Prcticamente no existe reso de
agua tratada.
* El agua tratada de las dos plantas se
8.
* Ante la falta de recursos para el
reso de agua
tr
atada
canaliza al mar.
mantenimiento,
construccin
operacin de la red de drenaje y las

plantas de tratamiento se carece de
una cultura del reciclaje del agua.
* Solo en el hotel con planta de
tratamiento de agua se detect el
reso de agua tratada en el riego de
jardines.
Sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo

Tema: Electricidad
Indicador
Situacin actual
Variable
1.Consumo de energa
* Se considera un consumo de energa

per cpita de 29.79 kwh por habitante
al da.
* La salinidad en los aislamientos en la
red de distribucin genera cambios en
12
1. consumo
de energa
la corriente.
* Los planes en los prximos veinte
per
cpita
aos se concentran en el aumento en

la capacidad de los transformadores
de potencia instalados.
*
Tambin
en
incrementar
el
largo
el
plazo
nmero
se
de
2. consumo
alimentadores en la subestacin del
por
puerto.
* Se considera un consumo de energa
de energa
elctrica de 244.8 kwh por cuarto al
cuarto
da.
* El consumo de energa de los hoteles
es elevado.
Diagnostico
* Se determin un consumo de energa elctrica por habitante de 29.79 kwh
por da, situndose por debajo del parmetro.
* El consumo por la actividad turstica result ser elevado, 244.8 kwh por
cuarto, situndose por arriba del parmetro.
* La informacin proporcionada por la Comisin Federal de Electricidad
sobre el consumo de energa en el destino incluye el consumo de todo el
municipio, por ello el clculo de los consumos sobrestima el verdadero
consumo.
* Se realizan monitoreos sobre el consumo de energa por tipo de usuario.
* El consumo de energa elctrica ms elevado se realiza por los usuarios de
tipo habitacional.
Transportes
(red
de
carreteras,
red
ferroviaria,
transportes
pblicos)
Aeropuerto. En la carretera a Pinotepa Nacional 200, en el km 135, Se
encuentra el aeropuerto Internacional de Puerto Escondido, con la pista
13
09/27 de 2,300 metros de longitud X 45 metros de ancho y una

plataforma comercial de 9,270 m2 , contando con servicio de
combustible mismo que es proporcionado por Aeropuertos y Servicios
Auxiliares (ASA). Las aerovas que cruzan por este Puerto son; J1, UJ9,
V1-3, V11, V24, UJ24, V39, UJ17, V3, UJ7, UJ27, V1.
Carreteras. La carretera interestatal 200 que comunica las ciudades
aledaas con el Puerto de Acapulco y la carretera que comunica con la
ciudad capital. Por va terrestre, el lugar cuenta con 4 lneas de
camiones y un servicio de camionetas de lujo hacia la Cd. de Oaxaca:
Estrella Blanca, Cristbal Coln, Estrella del Valle, Oaxaca Pacfico.
Servicios
Hospitales
Mercado. En el centro de la poblacin se encuentra un mercado as
como cuatro supermercados, los cuales abastecen de alimentos al
puerto,
en
ellos
avituallamientos
de
se
pueden
despensa
encontrar
seca,
lo
necesario
vegetales,
para
lcteos
carnes
los
y
derivados, tambin se cuenta con diferentes locales de perecederos y

verduras.
Asistencia radar. Cuenta con servicio radar y otras ayudas como son
VOR Y DME, contando con la frecuencia de torre de 118.3 MHZ.
Canales
de
informacin.
Diferentes
radiodifusoras,
noticias
peridicos propios de este puerto en los que sobresalen; El sol de la

Costa y El despertar de la costa.
Difusoras de televisin. Cuenta con tres repetidoras locales de
televisin: Televisa, TV Azteca, el canal 9 de Oaxaca y el Seal de
Cablevisin especialmente el canal 47 orientado a la divulgacin de los
acontecimientos de los acontecimientos socioculturales y tursticos del
lugar y de SKY.
14
Mensajera. Se cuentan con diferentes mensajeras siendo la principal

la de Estrella Blanca.
Servicio Postal. Cuenta con oficina de correos y telgrafos ubicado en
la avenida Oaxaca en esquina con sptima Norte.
Radio. Cuenta con diferentes radiodifusoras propias de este Puerto
siendo las ms importantes; la voz del Puerto, Estreo Esmeralda XHEDO
94.1 FM, Gramil Radio y Mega Radio Siglo 21.
Telefax. El puerto cuenta con este servicio.
Telfono e internet. El servicio es proporcionado en gran parte por la
empresa Telfonos de Mxico (TELMEX).
FACTORES CULTURALES
Historia
Puerto Escondido es el centro turstico ms antiguo de la regin. El

poblado fue establecido en 1928 con el nombre de Punta Escondida y
era una pequea aldea de pescadores. Posteriormente se convirti en
un puerto para el embarque de caf trado de lugares cercanos, lo cual
permita una importante actividad comercial.
Se cuenta la leyenda de que el pirata Andrew Drake, supuesto hermano
de Sir Francis Drake (1543-1596), ancl su barco en la baha cuando el
rea estaba deshabitada por completo, para descansar durante unos
das sin ser molestados por las autoridades virreinales.
Algunas semanas antes, l y su tripulacin, secuestraron a una joven
mixteca de la aldea de lo que ahora es Huatulco y se la llevaron con
ellos a estas playas. Sin embargo, la mujer logr escapar de la cabina en
la que se encontraba atrapada y salt por la borda para llegar a la orilla,
donde ms tarde se escondera en la selva, muy lejos de la playa. Los
piratas, al darse cuenta intentaron encontrarla, aunque no lo lograron.
Con el tiempo comenzaron a referirse a la mujer como "La Escondida".
15
Andrew y su tripulacin regresaron muchas veces a buscarla y nunca la

hallaron, por ello, supuestamente, bautizaron a la baha como la de "La
Escondida".
A principios del siglo XX, Puerto Escondido era conocido como Punta
Escondida. En ese momento, era slo un pequeo pueblo de pescadores,
cuyo puerto se utilizaba para la exportacin del caf. Durante esa poca,
la localidad sufra de una falta grave de agua potable, a pesar de la
cercana del ro Colotepec. Por esta razn, la mayora de los pobladores
decidieron abandonar el pueblo.
No hubo una ciudad propiamente sino hasta la dcada de 1930, cuando
la actividad de Puerto Escondido como un puerto comercial fue
slidamente establecida. Puerto Escondido, perteneca originalmente al
municipio de Colotepec. Los residentes solicitaron al congreso del estado
el cambio de la jurisdiccin a otro municipio cercano, San Pedro
Mixtepec, lo que se concedi finalmente en la dcada de 1940.
Costumbres
En Puerto Escondido se celebran Las Fiestas de Noviembre, que abarca

varias representaciones culturales. La primera fiesta se realiza para
nombrar a la nueva Seorita Puerto Escondido, y despus comienzan las
competencias de algunos deportes como el surf y los torneos de pesca.
Durante noviembre, Puerto Escondido goza de una algaraba total
gracias a la gente de otros pueblos que visita las playas y a la msica
regional que suena para que grupos de danza realicen coreografas
populares, como en el Festival Costeo de la Danza.
Lugares para visitar, visitas guiadas
Parques Ecolgicos.
Jardn
Botnico
de
la
Universidad del Mar. El

Jardn
Botnico
Universidad
16
del
de
la
Mar
Campus
Puerto
Escondido, es un espacio
para la observacin y el
conocimiento
plantas
museo
de
manera
viviente.
las
de
Se
encuentra ubicado en el
km. 244 de la carretera
Puerto Escondido - Sola
de
Vega,
con
una
extensin es de 16.7 ha
de
terreno
conformado
por lomeros y pequeas

caadas, por la cual se
forma
un
arroyo
en
temporada de lluvias. En
base
especies
vegetales y animales de
la
regin
Oaxaca,
costa
se
de
realizan
actividades
de
investigacin
conservacin
educacin as como su
difusin a la sociedad.
Pueden
verse
diversos
reptiles y anfibios.
Zonas de Esparcimiento.
17
Playa
Playa
Playa
Playa
Puerto angelito
carrizalillo
Manzanillo
Marinero
Playa Zicatela
Playa Bacocho
Laguna de Chacahua
Santuario de Tortugas
Mazunte
Zipolite
OFERTA
Puerto Escondido ofrece a sus visitantes una infinita variedad de

actividades deportivas y recreativas. Es el lugar ideal para la prctica
del surf, sin embargo tambin posee tranquilos lugares como los bellos
arrecifes de coral, especiales para la prctica del buceo y del snorkel,
donde podr encontrar una extensa variedad de peces de colores,
madreperlas, mantarrayas y langostas, entre otros.
Tambin podr
practicar la pesca deportiva en mar abierto, ya que cuenta con especies

como el pez vela, marln, atn y dorado. Otro de sus grandes atractivos
es observar los maravillosos atardeceres, con impresionantes coloridos
que hacen sentir al visitante la majestuosidad de la naturaleza.
El clima que posee Puerto Escondido es clido sub-hmedo, con lluvias
en verano y una temperatura media anual de 28 C, por lo tanto su
oferta
turstica
se
enfocada
principalmente
la
naturaleza
biodiversidad que posee. A continuacin se describir cada una de ellas.

Nombre
Playa
Zicatela
Descripcin
Actividades
Una de las seis playas
Surf
Bodybo
de Puerto Escondido, se
ha
vuelto
porque
famosa
aqu
se
celebran cada ao los

campeonatos
mundiales
de
surf
bodyboard reunindose
18
ard
Pesca
Servicios
Hoteles
Cabaas
Bares
Restaura
n-tes.
deportiv
a
Tiendas
de ropas
y
los mejores surfistas a
artesana
nivel
s.
nacional
internacional.
Eso
te
dar una idea del oleaje

intenso
para
de
la
que
tomes
precauciones
El Adoquin
playa,
tus
si
gusta nadar.
La
primera
te
calle
Compra
s
Degusta
pavimentada en Puerto
Escondido conforme se
iba convirtiendo en un
-cin de
importante
platillos
destino
turstico, ahora es un
tpicos
punto de reunin en
de
donde
regin.
msicos
callejeros
Cajeros
automti
cos
Restaura
n-tes
Tiendas
de
la
artesana
s
amenizarn
el ambiente, artesanos
ofrecern sus mejores
productos,
los
restaurantes
prepararn los mejores
platillos.
noche
Durante
la
cierra
al
se
trnsito
siendo
vehicular
el
mejor
Puerto
momento para ir.

Su arena es fina, de
Angelito
color blanco y con poca
19
Nataci
Restaura
pendiente. El agua es
templada, transparente
con tonalidades verdes
y
azules,
profundidad
tranquilo.
de
poca
oleaje
Por
sus
caractersticas se le ha
considerado como una
alberca
fines
natural.
de
semana
periodos
Los
y
vacacionales
es frecuentada por gran

cantidad de visitantes,
debido a la tranquilidad
que aqu predomina.
Es un sitio ideal para
practicar el buceo libre
al igual que playa
Este
sitio
presenta
condiciones
ptimas
para la prctica de ste

deporte;
presentan
bastante transparencia,
poca
oleaje
profundidad,
tranquilo
temperatura templada.
Se contemplan bellos
paisajes
submarinos,
constituidos
principalmente
por
la
flora y fauna marina y

20
n
Snorkel
Buceo
nt-es
Palapas
Renta de
equipo
para
buceo
Hamacas
Parasoles
el
fondo
Playa
arenoso.
El
rea
carrizalillo
comprende
rocoso
de
playa
aproximadamente
140
metros de longitud por

30
de
arena
ancho.
fina
verdes
Restaura
n-tes
Equipo
para
artesana
agua
s.
tonalidades
y
azules,
bucear.
Tiendas
de
poca
el
presenta
n
Snorkel
Surf
color
pendiente;
Nataci
Tiene
de
blanco
es
cristalina, templada y
de
poca
Debido
profundidad.
a
que
se
encuentra
entre
pequeas
formaciones
rocosas, a manera de
baha, los oleajes son
bastante tranquilos. La
playa
es
visitada,
bastante
por
su
tranquilidad,
principalmente
en
temporadas
Playa
vacacionales.
Ubicada
a
ventanilla
kilmetros
de
14
Puerto
por
ngel, el punto medio

entre Huatulco y Puerto
Escondido,
en
esta
21
Paseos
Restaura
n-tes.
Casas de
la
playa
Caminat
a
Observa
campaa
s.
Cabaas.
playa se une la laguna
-cin de
con el mar. Su nombre
aves.
Recorrido
s
lo recibe debido a una
tursticos
gran roca que domina
.
Recorrido
el paisaje ofrecindote
una
magnfica
vista
en
lancha.
sobre todo cuando sale

o se mete el sol. Sobre
su arena blanca y fina
podrs disfrutar del sol,
o meterte a las clidas
aguas. Escpate a este
lugar para gozar de un
tranquilo da relajado y
Mazunte
a un lado del mar.

Un
paraso
natural
sobre
la
costa
del
Pacfico que se empez

a habitar debido a la
caza
Cuando
de
tortugas.
sta
se
prohibi se le dio un
giro turstico y ahora es
de
Tours
diferente
tortugas
Observa
-cin de
la
flora
naturales
y fauna.
.
Restaura
maravilla
uno de los principales
n-tes con
lugares en proteger a la
un toque
tortuga
rustico.
marina.
recomendamos
Te
visitar
el Centro Mexicano de
Zipolite
Liberaci
la Tortuga.
El nombre en zapoteco
22
significa playa de los

muertos debido a que
aqu enterraban a sus
difuntos,
por
Cabaas
Hostales
Restaura
lanchas
n-tes
Palapas
Snorkel
Surf
Pesca
buceo
Cabaas
Hotel
Hamacas
Restaura
n-tes
Tours
Palapas
Buceo
Snorkel
Paseos
en
lo
menos eso cuenta la

leyenda. En el poblado
encontrars una gran
oferta
restaurantera
que
te
dejar
maravillado, as como
varias
opciones
para
hospedarte.
Sin
embargo, es el nudismo
lo que vuelve famosa a
la playa ya que desde
la
dcada
de
los
setentas se estableci
como
playa
nudista
siendo la primera en
Roca
todo el pas.
Su nombre lo recibe de
blanca
un
peasco
que
se
ubica a 300 metros de

la
playa
blanco
se
cuyo
color
debe
al
guano desechado por

cientos
de
aves
que
habitan ah. Aunque es

una playa con fuerte
oleaje, tambin es un
excelente
lugar
para
23
pasar el da sobre su
arena
disfrutando
sol.,
bebidas
del
y
sanitarios. As que slo

disfruta de la vista y
Parque
reljate.
Este parque
Nacional
est comprendido por
natural
Paseo
en
los
Tiendas
Estableci
Laguna de una serie de lagunas
manglar
mientos
Chacahua
es
de
con
manglares
ubicadas
junto
la
comida
visitar
playa del Pacfico.
un
criadero
de
cocodril
os.
Acampa
r en las
Laguna de Durante tu estancia en
playas
Paseo
Palapas
Renta de
Manialtep
Puerto Escondido vale
en
ec
la pena que te escapes
lancha
Observa
equipo
-cin de
binocular
a la cercana laguna de
Manialtepec.
El
lugar
de
tambin es un paraso
la
para
gustan
impresi
observar a aves, pues
o-nante
para
por ah pasan garzas,
flora
patos, loros y muchas
fauna
Paseos
comprar
Guas
quienes
ms.
en
kayak
24
es.
reas
comunita
rias
Recorrido
s
en
lancha.
Pesca
de
mojarra.
Observa
-cin de
la
fosfores
cencia
del
agua.
Caminat
a
Oferta: alojamiento
Puerto Escondido posee una amplia oferta de servicios de hospedaje,

que van desde hoteles de 4 cuatro estrellas a hostales econmicos, que
cubren una amplia gama de gustos y preferencias.
De acuerdo a los datos compilados por el Compendio Turstico del ao
2014, Puerto Escondido tiene 2, 104 cuartos disponibles.
En mayo del 2014 se invirti la cantidad de $700 millones en este
destino, los cuales fueron destinados a la creacin de dos nuevos
hoteles, con los datos que proporciona el compendio turstico y la
creacin de estos dos nuevos inmuebles la oferta de cuartos de Puerto
Escondido Asciende a 2,409 cuartos.
De toda la infraestructura hotelera con que se cuenta segn tripadvisor
se clasifica de la siguiente manera.
Tipo de hospedaje
Hoteles
Cantidad
49
25
Categora
****
Posadas
Casa de vacaciones
Otros
51
123
53
***
**
*
En la siguiente tabla se muestran los nombres de los establecimientos y

su clasificacin segn su tipo de operacin.
Hoteles
Villa Lili
Quinta Lili
Hotelito Swiss Oasis
Hotel Flor de Mara
Hotel
Paraso
Escondido
Villa
Mozart
Posadas
Casa Kei
Zicatela Suites
Suites La Hacienda
Hotel Escondido
Quinta
Carrizalillo
Villas
y Casa de Dan
Casa de visitantes
Casita Blanca
Casa Mocha
Casa Suzanna
Casa de la Paz
Cactus Escondido
Maxamar
Estate
Macondo
Puerto Escondido
Villas Carrizalillo
Osa Mariposa Hotelito Villa Lindo Escondido
Studios Tabachin del Casa de los ngeles Casa Corazn
Puerto
Casamar Suites Hotel
Boutique
Casa Azul Puerto
Casa Bastin
Escondido
Punta Esmeralda Hotel Villa Cactus Escondido
Hotel Aqua Luna

Beach Hotel Ines
& Suites
Casa Chicatana
Hotel Casa de
Hotel Santa Fe
Iguanas
Daikiri House Hotel
Casa 6 Olas in Puerto
Casa Fantasma
las Bunganbilia
Mocha
Mini apartamento
Villa Don Juan Puerto
Escondido
Hotel Buena Vista

Hotel Arco Iris
Home Rental
Casa de la Gente Nube Bangkok
Hotel
San
Beach
Inspired
Beach Condos
Martin Casa Ana
Zicatela
Hotel Le Ptit Hotel
Amalys Luxury Resort
Casa Tres
Posada Real Puerto Bungalows Puerta del Beautiful Duplex
Escondido
Hotel El Tucan
sol
Hotel Kootznoowoo
26
Zicatela Strip
Dos casitas
on
Hotel Aldea del Bazar
Hotel Ananda
Hotel Suites Villasol

Hotel Nayar
Surf Olas Altas
Hotel
Rincn
del
Hotel Martinas
Hotel Alma Nury
Camino Del Sol
Juto Al Mar
Pacfico
Barlovento
Hotel Rockaway
Hotel Las Olas
Blater Hotel
Risas del Sol

Hotel Capri
Hotel Hostal 55
Hotel
Hacienda
Vivo Resorts
Hotel Ben-za
Revolucin
San Juan hotel
Hotel
&
Club
Campestre
Altos
Caracol Plaza
Casanuna Villas Resort
Bungalows Santa Cruz
Papaya
Hotel
Careyes
Surf
Apartamentos
Turquezas
Condo Esmeralda II
Vista Hermosas
Puertos Best Condon
Paraiso
Hotel Puerto Piedra
Castillos de Carrizalillo
Acuario Bungalows y
Cabaas
Beach Posada Cortes
Puerto Hostal 8 Venados
Escondido
Hotel Casa Blanca
Hotel Loren
Hotel Rivera del Mar
Hotel Villas las Brisas
Cabaas
de
Playa Hotel la Finca
Acali
Aldea Bacocho Hotel
Hotel Roca Mar
Las Gaviotas
Hotel Castillo de Reyes
Hotel Vicky
La Casa Bonita
El Crucero
Hotel Careyes
Hotel Casa Bigu
Hotel Las Gaviotas
Centro
Best Night La Laguna Hotel Palapas Tortuga
Hotel
Hotel Zicatela Dorada
Hotel
Posada
Diamante
27
las
Casa Vieja
Villa Belmar
Hotel Premier
Beach Hotel Yurimar
Hotel
Pargos Hotel
Punta Paraiso Resort
Villa
Cario
&
Wakeboard Paradise
Villa Mexicana Zicatela
Hotel Seymar
Existen una gran variedad de precios en cuanto a habitaciones, las

cuales varan dependiendo de las exigencias de cada persona, Puerto
Escondido tiene habitaciones que van desde econmicas, de lujo, gama
media, etc. De igual manera depender de los servicios e instalaciones
con las que cuente el hotel.
ANLISIS DE LA DEMANDA
Anlisis cuantitativo
A continuacin, se muestra una tabla con la evolucin de las llegadas de

turistas. Internacionales a los principales destinos tursticos del mundo.
En esta tabla se puede observar que el destino ms importante es
Francia, teniendo este una llegada de 82 millones de turistas en 2014, y
una superioridad de 58.6 millones de llegadas de turistas respecto al
total de llegadas en Mxico. Posicionndose Francia en el primer lugar y
Mxico en dcimo lugar. Lo que para este ao coloc a Mxico en el top
ten de la Organizacin Mundial de Turismo (OMT). Ya que nuestro pas se
ubicaba en 2013 en el sitio 15, tras caer del ranking, a consecuencia de
los problemas de inseguridad y la crisis econmica internacional
(Excelsior, 2015)
28
Llegadas
1.
de
Turistas
Internacionales
Tabla
(Millones de Personas)
Clasificaci
Var%
Llegada
14/13
4,2%
0,2%
6,8%
turistas
n 2014
Mundial
1 Francia
2 EE. UU.
2012
1039
82
66.7
2013
1087
83.6
70
2014
1133
83.8
74.8
sesent
3 Espaa
57.5
60.7
57.7
46.4
35.7
30.4
55.7
47.7
37.8
31.5
cinco
55.6
48.6
39.8
33
-0,1%
1,8%
5,3%
4,6%
29.3
Unido
9 Rusia
25.7
10 Mxico
23.4
11
Hong
23.8
Kong
internacionales
31.1
32.6
5,0%
28.4
24.2
29.8
29.3
5,3%
21,5%
25.7
27.8
8,2%
de
4
5
6
7
8
China
Italia
Turqua
Alemania
Reino
29
y 7,1%
Fuente: Resultados publicados en Barmetro OMT, junio 2015

Respecto a las entradas de divisas por concepto de turismo, el siguiente
cuadro muestra el listado de pases con mayor ganancia de divisas.
Posicionando a EE.UU. en el primer lugar, con una entrada de divisas de
177.2 miles de millones de dlares en 2014. Y a Francia que posee el
primer lugar en el ranking de llegadas de turistas ostenta el sitio nmero
3 con una diferencia de estados unidos de 119.8 miles de millones de
dlares.
Mxico se desplaza hasta la posicin nmero 30, con un total de
16.2 miles de millones de dlares. Recordemos que Mxico se encuentra
en el top ten del ranking mundial de llegadas de turistas internacionales
en el dcimo lugar, lo que nos da como resultado un gasto promedio por
turista de 552.90 dlares en Mxico, respecto a los 2, 368.98 dlares por
persona que un turista gasta en territorio estadounidense. Dejando ver
la diversidad de oferta turstica con la que cada pas cuenta.
Tabla 2. Divisas por turismo internacional

Divisas por Turismo Internacional (miles de
millones de dlares)
Ranking
2014
2012
Var
2013
30
2014
14/13
Mundial
1 EE. UU.
2 Espaa
3 Francia
4 China
5
Macao
(China)
6
Reino
Unido
7 Italia
8
1,117
161.6
58.2
53.6
50
1,198
172.9
62.6
56.6
51.7
1,248
177.2
65.2
57.4
56.9
4.2%
2.5%
4.2%
1.5%
10.2%
43.9
51.8
50.8
-1.9%
36.6
41
45.9
6.2%
41.2
43.9
45.5
3.7%
38.1
41.3
43.3
Alemania
9 Tailandia 33.9
41.8
38.4
10
Hong
33.1
38.9
38.4
Kong
22 Mxico 12.7
13.9
16.2
Fuente: Resultados publicados en Barmetro
4.9%
-2.7%
-1.5%
16.2%
OMT, junio 2015
Segn la direccin general de comunicacin social, en los primeros 6

meses de este ao 2015, el ingreso de divisas por visitantes
internacionales al pas creci 9.0 por ciento, con respecto a igual lapso
de 2014. El monto total sum nueve mil 175 millones de dlares al cierre
de junio de 2015, contra ocho mil 420 millones de dlares que se
registraron de enero a junio del ao pasado. Creciendo un 9.0 por ciento,
el ingreso de divisas de visitantes internacionales al pas durante el
primer semestre de 2015.
31
CLASIFICACIN DEL TURISMO NACIONAL

Tabla 3. Llegada de turistas por entidad federativa.
Segn el Compendio Estadstico del Turismo en Mxico 2014; las
llegadas de turistas nacionales e internacionales en los diferentes

estados de la repblica mexicana, de estos estados podemos rescatar
los datos del estado de Oaxaca, con un total de 3,083,266 turistas para
el ao 2014 aumentando 60,492 turistas respecto al ao 2013.
Un dato muy importante que nos arroja esta tabla, es que solo el 4.26 %
del total de visitantes en el estado de Oaxaca es internacional. Ya que
del total antes mencionado solo 1 31,344 no son turistas nacionales.
Estos datos se encuentran representados en la tabla 4. En donde se
muestra de color naranja el total de turistas internacionales, y de color
verde el total de turistas nacionales. Predominando por supuesto el color
verde en la tabla.
Tabla 4. Llegada de turistas a el estado de Oaxaca, por tipo de
turismo.
Fuente: DATATUR 2014

32
Anlisis cualitativo
Para obtener informacin acerca de la demanda fue necesario la

utilizacin y aplicacin de un cuestionario, de igual manera nos ayudara
determinar el segmento y el perfil de nuestro de mercado. Los puntos
que se tomaran en cuenta para la elaboracin del cuestionario fueron los
siguientes:
momento del viaje;

duracin del viaje;
objetivos del viaje;
tipo de viaje (con o sin compaa?)
medio de transporte;
modo de alojamiento;
ocupaciones durante las vacaciones;
motivaciones, expectativas, grado de satisfaccin;
eleccin del lugar de vacaciones;
gastos de vacaciones;
datos estadsticos (edad, sexo, nivel de escolaridad, profesin,
ingresos, lugar de residencia habitual).
Posteriormente despus de la aplicacin de dicha herramienta y a la

recopilacin de informacin obtenida por las fuentes secundarias, se
pudo segmentar el mercado en que nos enfocaremos que son las
siguientes: turismo cultural y turismo alternativo (Anexo).
PERFIL DEL TURISTA
Se caracterizan generalmente por ser grupos de personas jvenes
provenientes en su mayora de Estados Unidos, que llegan por periodos
largos a las playas de Puerto Escondido. Son llamados hippies, dropouts, freaks, se destacan externamente por su forma de vestir y viajar.
Esparza, 2015; describe al turista que llega a playas de Puerto ngel y
Puerto Escondido, considerando indicadores como: dinero que posee,
tiempo en el lugar, gente con la que se asocian, ideologa. Y que dentro
del estudio fueron identificados como hippies o turismo pobre. Del total
33
de turistas encuestados un 84% eran originarios de Estados Unidos, en

su mayora de los estados de California y Texas, y el 16% restante
provena de Canad y Europa. La edad promedio del total de turistas fue
de 26.6 aos.
Acerca del nivel de estudios presentado y clase social; el 16% haba
dejado la high school, el 68% haba dejado incompleto el college, otro
16% indic que haba terminado el college y tena otros aos de estudios
superiores. Del 100% de los turistas el 76% se identificaron como de
clase media, 12% como de clase media alta y el 12% restante como
perteneciente a la clase media baja.
Gasto promedio
De acuerdo con el indicador de la actividad turstica durante el periodo
de enero- Julio de 2015 publicado por la Secretara de turismo y
desarrollo econmico, el gasto promedio del turista en Puerto Escondido,
Oaxaca es de $1,137.00, los cuales tienen una estada promedio de 1.46
das.
Estacionalidad del destino
Basado en informacin del sistema de indicadores de sustentabilidad
para el turismo muestra que Puerto Escondido es visitado por turistas
nacionales en semana santa y fin de ao, por turistas europeos de julio a
agosto y turistas procedentes de Canad y Estados Unidos llegan en los
meses de enero a abril.
34
FODA
Fortalezas
Playas para practicar surf

Aeropuerto internacional
Atractivos
naturales
cercanos al destino
Concurso de pez vela
Fiestas de noviembre
Crecimiento de llegada de
turistas
Demanda
proveneinte
de
turistas nacionales
Oportunidades
Creacin de
productos
tursticos innovadores
Creacin de proyectos
tursticos
Mejora
infraestructura
Preservacin y limpieza
de playas
Mejora en
la
drenaje
Alianza de
trabajao
cooperacin
con
el
de
la
red
de
municipio de colotepec.
35
Debilidades
Amenazas
Playas contaminadas.
Huracanes y sismos
Hoteles de categora gran
Inseguridad
Escases de cuartos
turismo.
Estacionalidad
Guas sin certificacin.
Destinos con programas
Problemas en el drenaje
Distribucin escasa del agua
de promocin
Poca sealizacin de los
atractivos.
Escases
de
innovadores
Poca derrama econmica de
turistas
Comercio informal
Promocin deficiente
productos
Estrategias:
El tipo de estrategias que se utilizaran van enfocadas a las estrategias
comerciales, que nos indicara la forma en se espera alcanzar los
objetivos establecidos anteriormente, a continuacin se describirn cada
una de ellas:
Segmentar el mercado a travs de los datos obtenidos de la

demanda,
para
identificar
al
pblico
objetivo
al
que
nos
dirigiremos.
Estrategias de posicionamiento, esto se dar a travs del anlisis
del mapa de posicionamiento que nos informara de la imagen que
deseamos tener entre nuestro pblico objetivo en comparacin a
los competidores.
Estrategia de producto y marca. Dar a conocer la marca de forma
coherente, de tal manera que se entienda y que este enfocado a
36
nuestro segmento, con la finalidad de llegar a posicionarnos en la
mente de nuestro consumidores potenciales.

Estrategia de precio. El destino ofrece precios accesibles en cuanto
hospedaje, alimentacin, transporte y actividades recreativas, por
lo tanto los paquetes que se ofrecen frente a los de nuestros
competidores son econmicos.

Estrategias de distribucin
Estrategias de comunicacin.
Plan de marketing del destino

Producto
Hospedaje: 4 das,
Proveedor
3 Best
Night
noches en el hotel Best Laguna.
Carretera. x
Night La Laguna: situado Costera

en
la
Laguna
Costo
La $150.00
Precio
$300.00 x
3 3 noches=
Puerto noches=
de Escondido Km. 124
$900.00
$450.00
Manialtepec, a 18 km de
Puerto Escondido y a 13
km
del
Aeropuerto
Internacional de Puerto
Escondido
Transporte:
Ciudad
Mxico , MEX
de VivaAerobus
$800.00
$1500.00
viaje
viaje
redondo
redondo.
Cabalgatas, $150.00
$500.00
Puerto
Escondido,| Directo por

VivaAerobus
Cabalgata:
paseo
a Papaya
caballo en las playas de Calle del Morro s/n,

la
regin
Escondido
de Puerto Playa
Zicaleta 71980 Puert
o
Escondido (Oaxaca)
Visita al centro Mexicano Centro Mexicano de $30.00
37
$50.00
de
la
Tortuga
Mazunte
Tour
Lagunas
Manialtepec:
de 3 horas,
Tour
Mazunte,
en la Tortuga. Telfono
(55) 54 49 70 00
de
$150.00
$500.00
$300.00
$700.00
duracin
Ventanilla,
Zipolite
Puerto ngel: visita al

criadero
de
iguanas
en Barra
de
Potrero,
Ventanilla,
Mazunte,
Puerto ngel,
$4150.00
PRECIO VENTA INDIVIDUAL
x
persona.
$3,500.00
PRECIO DEL PAQUETE
x
persona
DISTRIBUCIN Y COMUNICACIN
La distribucin del producto turstico antes descrito se har enfocada al
segmento de Turismo Alternativo, con un presupuesto de $39, 054,722
para el primer ao.
A continuacin se describen los canales de distribucin contemplados
para la venta del producto:
38
*VENTA POR INTERNET

*VENTA EN EL SITIO.
Oferentes de
Cliente final
los productos
Turista.
tursticos.
*AGENCIAS DE VIAJES
Agencias minoristas
Agencias Receptoras
Tour-operadores
Agencias Mayoristas
PUNTO DE EQUILIBRIO
El punto de equilibrio (P.E.) es una herramienta financiera que permite
determinar el momento en el cual las ventas cubrirn exactamente los
costos, expresndose en valores, porcentaje y/o unidades, adems
muestra la magnitud de las utilidades o perdidas de la empresa cuando
las ventas excedan o caen por debajo de este punto, de tal forma que
este viene e ser un punto de referencia a partir del cual un incremento
en los volmenes de venta generar utilidades, pero tambin un
decremento ocasionar perdidas, por tal razn se debern analizar
algunos aspectos importantes como son los costos fijos, costos variables
y las ventas generadas. A continuacin se muestra una tabla con los
totales necesarios para calcular el P.E. y la formula que se utilizara para
realizar los clculos.
39
En donde:
CT= Costo
CV= Costos
C.F. Costos
CT=$1,880
C.V=
$40,
V.T.=
Costos Totales
Hospedaje
$450.00
Transporte
$800
Cabalgata
$150
Tortugas
$30
Tour
$150
Total
Variables
Fijos.
Lagunas
Tour
$300
ventanilla
Total
costos
$1,880.00
161,439,9
totales
Costos
24
121,079,9
Fijos
costos
43
40,359,98
Variables
.00
359,981
85,872.30
P . E .=
C. F.
C .V
1
V .T .
Sustituyendo en la formula tenemos:

P . E .=
121,079,943
=$ 139,861,320.30 /$ 3500=39,960.38 paquetes
40,359,981
1
85,872.30
Como ya se mencion anteriormente, este resultado de 39,960.38

paquetes representan la cantidad mnima que se debe vender, para no
generar prdidas.
Teniendo en cuenta que esta cantidad no genera
ganancias, se debe incrementar la venta de paquetes tursticos para

obtener ganancias.
Informacin Adicional.
Llegadas
totales 343,489
1 Ao.
Pronostico
compra.
personas
de 25% del total de
Del llegadas al ao.
paquete
40
No.
De
paquetes 85,872.30
vendidos.
paquetes
precio del paquete
$3,500
ingresos totales
$300,553,050
Pronstico de Ventas.
El pronstico de ventas es fundamental en la elaboracin del plan de
marketing y en el plan estratgico de ventas, a partir de ste se regirn
los planes para la produccin, promocin y distribucin de los productos.
Se realiza un clculo basado en el mtodo estadstico denominado;
mnimos cuadrados. Este mtodo sirve para predecir el nmero de
ventas futuras en periodos estipulados basndose en datos histricos, es
decir en periodos de venta anteriores.
En este caso, se utilizan las siguientes formulas:
Y= a + bx
b=
x 2
N 2
x
N xy x y
a=
yb x
N
41
En el siguiente cuadro se determin el valor de las siguientes variables:

XY, X2, y2.
Ao
No. de
llegad
Perio
do
2010
as
Y
X2
1
218,16
Y2
(x)(y)
47,597,
712,561
2
18,169
9
2011
4
198,72
39,492,
817,984
3
97,456
8
2012
9
248,07
61,543,
190,241
7
44,237
9
2013
16
270,73
73,294,
732,900
1,0
82,920
0
2014
25
332,06
110,264,
507,721
1,6
60,305
1
Total
15
55
1,267,
332,192
,961,407
42
4,1
03,08
767
Posteriormente se reemplazaron las formulas con los datos provenientes

del cuadro anterior y se extrajo el valor de a y b, para pronosticar el
porcentaje de crecimiento de ventas y el pronstico de ventas del ao
2015 al 2019.
Pronostico de llegadas.
Perio A No.
%
do
2015
Llegadas
crecimient
o
343,48 14%
6
9.20
2016
2017
2018
373,46 17%
7.80
403,44 19%
6.40
433,42 21%
5.00
2019
10
463,40 24%
3.60
2020
11
2021
12
493,38 26%
2.20
523,36 28%
0.80
Se predice que del ao 2015 al 2019 existir un crecimiento del 10% de

llegadas de turistas a Puerto Escondido, se puede decir que el destino va
en crecimiento basndose en datos histricos de llegadas. Se prev que
en los prximos cinco, ms de 100,000 turistas arribaran al destino, por
lo tanto, estas cifras nos permiten analizar si contamos con los servicios
que stos requerirn durante la estancia para satisfacer las necesidades
de ocio, esparcimiento, descanso y alimentacin que son los requeridos
primordialmente.
43
En cuanto al gasto, la secretaria de turismo y desarrollo econmico

informa que los turistas en Puerto Escondido gastan en promedio $1,137
pesos, durante 1.46 das de estancia. Con base en este gasto se
presenta una tabla que muestra los ingresos econmicos para puerto
escondido durante el periodo 2015-2019.
Ingreso anual previsto por llegada
de turistas
A No.
Gasto
Ingreso
Llegad
promedio
total
20
as
343489.
1,137
390,547,22
15
20
2
373467.
1,137
0
424,632,88
16
20
8
403446.
1,137
9
458,718,55
17
20
4
433425
1,137
7
492,804,22
18
20
463403.
1,137
5
526,889,89
19
20
6
493,382
1,137
3
560,975,56
20
20
.20
523,360
1,137
1
595,061,23
21
.80
Basado en estas cifras, se puede contar con un estimado de derrama

econmica en el destino anualmente para los prximos cinco aos. Con
esta estimacin se puede partir con las elaboraciones de presupuestos y
designacin de gastos relacionados con la promocin del destino, mejora
en infraestructura turstica y programas de desarrollo turstico.
44
Ciclo de Vida del Producto

La evolucin que presenta Puerto Escondido, tomando en cuenta el
porcentaje de ocupacin hotelera del ao 2007 al 2014 respecto al total
de cuartos disponibles en el destino, se ha desarrollado de la siguiente
manera:
Porcentaje
Ao
2007
28.38
2008
29.04
2009
29.89
2010
25.88
2011 2012
23.63 25.45
2013
27.7
de
0%
2014
29.26%
Ocupacin
Para poder comprender los datos anteriores, a continuacin se muestra
un grfico, en el que se puede ver la evolucin que ha tenido Puerto
Escondido.
Ocupacion Hotelera. En %
35.00
30.00
25.00
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
45
Segn Acerenza, el ciclo de vida de un producto est compuesto por 4

tpicos: Introduccin, Crecimiento, Madurez, y Declinacin
Con base en la informacin antes presentada y un anlisis previo de
esta, se puede afirmar que Puerto Escondido en el ao 2010 y 2011
callo en la etapa nmero 4; la declinacin, reduciendo alarmantemente
en solo dos aos 6.27 puntos porcentuales.
Pero actualmente este destino turstico se encuentra en la Etapa de
Crecimiento. Puesto que
a partir del ao 2011 hasta el 2014, el
porcentaje de ocupacin se ha incrementado gradualmente.

Siguiendo la lnea de Acerenza, a partir del anlisis del ciclo de vida del
producto se establecen cuatro lneas bsicas de promocin: de
atraccin, de empuje, de penetracin y de mantenimiento. En el caso
particular de Puerto Escondido la lnea de promocin adecuada es de
Empuje.
El modelo de capital de marca Brand Asset Valuator (BAV)

El modelo BAV define y mide cuatro pilares o componentes clave del
capital de marca:
Diferenciacin: mide el grado de amplitud por el que una marca
es concebida de modo diferente a las dems.

Relevancia: mide la amplitud del atractivo de una marca, cuan
apropiada e importante es la marca para las necesidades de las
personas.
Estima: mide el aprecio y respeto que recibe una marca.
Conocimiento: mide el nivel de familiaridad e intimidad de los
consumidores con la marca.
En la pgina oficial de la agencia Municipal de Puerto Escondido, se da a

conocer la siguiente
marca con la que se promueve el lugar, la

46
promocin se da a nivel nacional pero como complemento del Estado de

Oaxaca.
Para ello es necesario tomar en cuenta los cuatros pilares mencionado

anteriormente, para determinar el grado de posicionamiento que tiene la
marca en la mente de los consumidores, apoyndonos de la publicidad a
nivel Estado e identificar cules son los factores que han contribuido al
despegue del destino. Como podemos notar el logo o por as decirlo la
marca no es cautivadora, no impacta al momento de verlo, por lo
consiguiente se lleva acaba el estudio del posicionamiento de la marca.
Mapa de posicionamiento de Puerto Escondido

Puerto Escondido no tiene una marca definida dentro del mercado
nacional e internacional turstico, as que partiremos de lo general que
en este caso sera el Estado de Oaxaca, posteriormente definiremos el
posicionamiento y la relevancia que ha tenido nuestro destino a estudiar.
El Estado de Oaxaca se ha venido posicionando como un destino
turstico
cultural,
tanto
en
los
mercados
nacionales
como
internacionales, a travs de la promocin, la mejora de la calidad de los

servicios,
el
incremento
diversificacin
de
la
oferta
turstica,
destacando los atractivos naturales del Estado. Este es un factor que

favorece a nuestro a destino ya que son los dos principales segmentos a
los que se dirige, debido a la ubicacin geogrfica que posee y a su
cercana con un pueblo mgico.
47
PRODUCTO DE PUERTO ESCONDIDO

Una vez analizado la publicidad y promocin que se le da al Estado,
podemos concluir que dentro de ellas se encuentra dos variables
importantes que son la cultura y la naturaleza, cabe destacar que Puerto
Escondido conforma parte de la oferta turstica de Oaxaca. Dentro del
promocional
de
Puerto
Escondido
identificamos
dos
segmentos
importantes a los que va dirigido, que son:
Turismo alternativo (naturaleza, ecoturismo, surfing)

Turismo cultural (iglesias, artesanas, pueblo
mgico,
gastronoma).
DIFERENCIADORES DE PUERTO ESCONDIDO

A continuacin se muestra el anlisis del posicionamiento del destino
tomando como referencia nuestra competencia dentro del estado y
posteriormente a nivel pas, a partir de nuestro segmento que es el
turismo alternativo y cultural. El mapa de posicionamiento de nuestro
Precio
destino fue elaborado con base
a los datos obtenidos en las pginas de
(+)
la OMT, SECTUR, Tripadvisor, entre otras, partiendo del precio y el

producto.
III
II
Calidad
(-)
Calidad
(+)
48
IV
Precio
Una vez realizado el mapa de posicionamiento con base en los datos y

criterios obtenidos por las pginas, se puede observar que en el
cuadrante cuatro Mxico a nivel internacional lo describen como un
destino con precios accesibles pero de alta calidad al igual que Bolivia,
que es otro de los destinos con una gran diversidad natural, uno de sus
segmento es el turismo alternativo, esto quiere decir que nuestro pas se
encuentra en una buena posicin dentro del mercado turstico, en ese
mismo cuadrante se encuentra Puerto Escondido catalogado como uno
de los destinos econmicos pero con calidad, en cambio en el cuadrante
tres se encuentra Huatulco nuestra principal competencia que ofrece
calidad pero a precios muy altos, obteniendo el nombramiento de
destinos de elite. Esto quiere decir que nuestra marca si est haciendo
efectiva y que va en crecimiento.
ANEXOS
Evaluacin del Territorio
49
MBITO
Situacin geogrfica
DESCRIPCIN
sta ciudad y puerto del estado de
Oaxaca se localiza a unos 800 KM al
sur de la ciudad de Mxico y a 290
KM de la capital entre Huatulco y
Acapulco perteneciente al municipio
de San Pedro Mixtepec Dto. 22 con
una poblacin de 20,178 personas,
limitado por los farallones Escondido
hacia el NW y Punta Escondido hacia
l SE. No existe muelle alguno, por lo
que las embarcaciones de recreo
permanecen fondeados en la baha
de se puerto y las embarcaciones
de pesca se varan en la arena.
La conurbacin que rodea
Topografa / relieve
este
sistemas importante centro turstico en un
Principales
montaosos (altitud)
Altitud
radio de 14 KM, tienden a unirse por

el incremento de la poblacin y las
manchas urbanas y semiurbanas.
Se encuentra ubicado en situacin
geogrfica Lat. 15 51N, Long. 097
04W.
Caractersticas geolgicas
Clima
Temperatura (verano)
Temperatura (invierno)
Precipitaciones
Cuenta con un clima clido con

lluvias en el verano y semitemplado
en el invierno, con un clima clido
subhmedo y una temperatura de
27 C, promedio en el ao, con cielo
despejado o con nubes dispersas,
humedad relativa de 84% y con
vientos
50
de
18
km/h;
siendo
la
temporada de huracanes de Mayo a

Noviembre.
Condiciones
meteorolgicas.
Cuenta con un clima clido con

lluvias en el verano y semitemplado
en el invierno, con un clima clido
subhmedo y una temperatura de
27 C, promedio en el ao, con cielo
despejado o con nubes dispersas,
humedad relativa de 84% y con
vientos
de
18
km/h;
siendo
la
temporada de huracanes de Mayo a

Noviembre.
Viento dominante. Fuera de la
lnea de costa, las corrientes corren
entre el SE y el E durante los meses
de invierno, y entre el NW y el WNW
durante el resto del ao
Oleaje. El oleaje en las playas es
generalmente moderado nicamente
la playa Zicatela, que gracias a sus
extraordinarias olas de gran altura la
convierte en una gran opcin para la
prctica
del
surfing,
ya
que
en
ocasiones las olas llegan hasta 6

metros de altura.
Lluvias. La temporada de lluvias en
sta rea es en el verano partir del
mes de mayo hasta Octubre con una
precipitacin promedio entre 800 y
1200 mm generalmente.
51
Hidrografa
Ros
Nombre
En el municipio se conforman de dos

microcuencas, una en el margen
izquierdo del Rio Verde en la cual se
subdividen en tres subcuentas todas
ellas
aportan
agua
al
complejo
lagunar Chacagua-Pastora con un

cuerpo de agua de 3,525 hectreas.
Lagos y lagunas.
Chacahua
Pastora
son
dos
cuerpos de agua permanentes. La

laguna
de
Chacahua
tiene
una
superficie de 612 hectreas y la de

Pastora de 2,228. Las dos lagunas se
comunican a travs de un canal de
aproximadamente 3.0 km. de largo
denominado
El
Corral
que
desemboca en la la parte norte de

Punta
Galera,
teniendo
una
profundidad de 1.80 m.
Laguna lagartero de 2 km de largo
y 1 km de ancho sus aportes de agua
dulce provienen del rio Cacalotepec
a travs de un pequeo canal de 1.5
km.
Laguna manialtepec localizada al
este del rio del mismo nombre, del
cual recibe aportes de agua dulce
ubicada a 12 KM de Puerto Escondido
de
forma
superficie
alargada
de
1,640
con
una
hectreas,
contando con un canal marino-fluvial

52
que
Uso de la tierra
comunica
con
el
Ocano
Pacfico.
Zonas de pesca. Desde la Playa
Principal salen embarcaciones hacia
playas slo accesibles va martima.
Adems,
para
parten
la
muchas
prctica
de
lanchas
la
pesca
deportiva. En las aguas de Puerto

Escondido
se
pueden
encontrar
especies muy codiciadas como el pez

vela, el marln, pez dorado y atn,
Actividades econmicas
por mencionar algunas.

1. Turismo. El fluido trnsito de
personas a la actividad comercial
que impera en el puerto, atractivos
tursticos naturales y a su cercana
con centros tursticos de la regin
tales
como
bahas
de
Huatulco,
Zipolite,
Mazunte,
Puerto
ngel,
Laguna
Manialtepec
el
Parque
Nacional de Lagunas de Chacahua

este sitio se ha convertido en un sitio
promotor
para
la
economa
del
estado.
2.
Agricultura.
El
40%
de
la
poblacin de sta rea se dedica a

labores agrcolas.
3.
Ganadera.
El
20%
de
la
poblacin se dedica a la ganadera.

4. Pesca. Desde la Playa Principal
salen embarcaciones hacia playas
53
slo
accesibles
Adems,
para
parten
la
martima.
muchas
prctica
de
lanchas
la
pesca
deportiva.
En puerto Escondido predomina el
Flora
va
Variedades de plantas bosque tropical caducifolio, tambin

exticas
conocida como selva caducifolia y

describe que el aspecto de este
bosque
es
ralo,
constituido
rboles
relativamente
bajos,
de
con
hojas anchas, fuertemente cargadas

de
bejucos,
vegetacin
en
este
sobresalen
extendida
como
tipo
de
de
copa
elementos
dominantes de baja estatura entre 8

y 12 metros aproximadamente y se
caracterizan por la prdida de hojas
en un periodo de 5 a 8 meses es
decir, de Octubre a Mayo que es la
poca seca y de junio, agosto o parte
de Septiembre como la poca de
Fauna
lluvias.
En puerto
Variedades de animales domestica

exticos
cerdos,
escondido
son
vacas,
las
la
fauna
gallinas,
guajolotes,
los
chivos,
perros, gatos, caballos, toros, peces,

gansos,
patos,
conejos,
ovejas,
cabras, burros mulas, gallos, pericos,

loros, hmster, pajaritos, palomas,
tortugas, cotorros
La fauna silvestre es muy extensa
54
pues cuenta con una variedad de

especies las cuales son: vboras,
grillos, hormigas, abejas, zarigeyas,
iguanas,
tortugas
acuticas,
terrestres
zorrillos,
zopilotes,
gusanos, zanates, pericos, lombrices,

culebras, sapos, ranas, alacranes,
grillo,
mosquitos,
moscas,
peces,
cuijas,
ardillas,
cocodrilos,
loros,
garzas,
cangrejos,
camarones,
araas,
tarntula,
cucarachas,
armadillos,
caracoles,
escarabajos,
chinches, liblulas, termitas, abejas,

avispas,
Zonas protegidas
mariposas,
orugas,
murcilagos, chapulines.
Lagunas de Chacahua:El Parque
Nacional Lagunas de Chacahua es
una bellsima reserva natural que
alberga una gran variedad de flora y
fauna.
Su inventario faunstico consiste en
136 especies de aves, 23 de reptiles,
4 de anfibios y 20 de mamferos. 26
de estas especies son endmicas de
Mesoamrica,
endmicas
de
Mxico y 1 endmica de Oaxaca.

Estas lagunas estn bordeadas por
manglares
en
una
superficie
de
2,710 hectreas, el 19.13% de la

superficie total del parque.
Mazunte es famoso por sus tortugas
55
marinas, Tanques al aire libre tienen

las
especies
diferentes
de
aos
tortugas
e
de
incluyen
incubadoras naturales y artificiales

para
los
huevos.
La
instalacin
tambin comprende un cuarto de

usos mltiples, tienda de regalos y
un jardn de cactus.
56
Encuesta para conocer los motivos de visita y el perfil de

consumo de los turistas que visitan la Ciudad de Puerto
Escondido, Oaxaca.
Este cuestionario servir como instrumento de recoleccin de datos para
la realizacin de un plan de marketing.
Favor de llenar el cuestionario en su totalidad con la mayor sinceridad
posible
Lugar
Sexo:
de
F
Con
procedencia:
________________________________
personas
viaja?__________________________
M
cuntas
Edad: _______
Por cuntos das viene o vino a la ciudad?_______________
1.-Por orden de importancia enumera los motivos principales de su
visita, siendo (9) el ms importante y (1) el menos importante
( ) Descanso o placer
( ) Diversin
( ) Negocios
( ) Congresos
( ) Compras
( ) Cultura
( ) Estudios
( ) Visita a familiares
( ) Otro__________________________________
2.- Por orden de importancia enumere los factores adicionales que
influyeron para venir a la ciudad de Puerto Escondido, siendo (10) el ms
importante y (1) el menos importante.
( ) Recomendaciones
57
( ) Conocimiento previo
( ) Cercana del lugar de origen
( ) Precios
( ) Disponibilidad de tiempo
( ) Diversidad de actividades
( ) Inters por conocer nuevos lugares
( ) Visitar a familiares o amigos
( ) Trabajo
( ) Otro____________________________________
Marque con una X las opciones de respuestas apropiadas
3. Cmo supo de la ciudad? (puede marcar ms de una opcin)
a) Por publicidad
b) Internet
c) Amistades
d) Agencias de viaje
e) Otro________________________________________
4. Cul fue el medio de transporte que utiliz para llegar a la ciudad?
(Marque una sola opcin)
a) Avin
b) Autobs
c) Automvil
5.- Con cunto tiempo de anticipacin realiz sus reservaciones?
(Marque una sola opcin)
a) No hice reservaciones (si no reserv continu en la pregunta 6)
b) 1 semana antes
c) 2 semanas antes
d) 3 semanas antes
58
e) 1 mes antes
f) ms de un mes antes
5.1 Medio por el cual reserv (puede marcar ms de una opcin)
a) Directo
b) Agencia
c) Excursin / Contrato
d) Internet
5.2 Cul fue su forma de pago? (puede marcar ms de una opcin)
a) Efectivo
b) Tarjeta de crdito
c) Tarjeta de dbito
d) Cheque
6. De qu tipo de alojamiento ha estado haciendo uso durante su
estancia en la ciudad? (puede marcar ms de una opcin)
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
Hotel
Hotel Boutique
Hostal
Mesn
Pensin
Casa de familiares
Casa de huspedes
Casa de campaa
Casa o departamento propio
Casa o departamento en renta
En el caso de que se encuentre hospedado en algn hotel de la

ciudad, pase a la pregunta 6.1 de no ser as pase a la 7.
6.1 De cuntas estrellas es el hotel donde se hospeda?
a) 1 estrella
59
b)
c)
d)
e)
2 estrellas
3 estrellas
4 estrellas
No s
7. qu tipo o tipos de servicios alimentarios ha elegido? (puede marcar

ms de una opcin)
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
Restaurantes de servicio completo ( de lujo)

Restaurante de especialidades (mariscos, aves, etc.)
Restaurantes tnicos (mexicano, chino, etc.)
Restaurante familiar
Restaurante de comida rpida
Cafetera
Restaurante en el lugar de hospedaje
Bares
Otro Cul?__________________________
8. Cul es el medio de transporte que va a utilizar o ha utilizado

durante su estancia en la ciudad? (puede marcar ms de una opcin)
a) Automvil propio
a) Automvil rentado
Caminando
b) Autobs urbano
d) Autobs turstico
e) Taxi
g) Bicicleta
h)
f) Motocicleta
i) Otro
Cul?________________
9. Marque con una X los atractivos tursticos que ha conocido o le
gustara conocer, en funcin de su grado de inters por ellos. Utilice la
escala siguiente:
5: Muy interesado
4: Interesado
3: Medio interesado
interesado 1: Nada interesado

Atractivo turstico
Iglesias de Juquila
Playa Carrizalillo
Playa Zicatela
Playa Bacocho
Playa Manzanillo
Playa Pto. Angelito
60
2: Poco
Laguna de Chacahua
Mazunte
Zipolite
Pto. Angelito
Jardn botnico
Santuario de la tortuga
10. Aproximadamente su gasto diario por servicio es de (en caso de que

No aplique marque N/A):
Hospedaje
N/A
Menos de
de 500 a Menos de de 2001 Ms
500
a a 3000
3000
N/A
N/A
300
Menos
600
900
1200
1200
de 200 a de 401 a de 601 a Ms de
y N/A
200
Menos
400
600
800
800
de 200 a de 401 a de 601 a Ms
de
N/A
200
Menos
400
600
800
800
de 200 a de 401 a de 601 a Ms
de
200
400
es
Transporte
Parques
Souvenirs
1001
2000
Menos de de 300 a de 601 a de 901 a Ms
Restaurant
Museos
1000
de
y tiendas
600
800
de
800
Muchas gracias por su amable colaboracin!
Anlisis de la demanda
Clave:
Anlisis de la oferta
Productos y servicio tursticos
Descripcin del segmento: se requeridos:

define
como
aquel
viaje
turstico motivado por conocer,

comprender
conjunto
y
de
disfrutar
el
rasgos
Sitios culturales de inters

Servicio de agua potable
para
bastecer
la
comunidad y a las empresas.
61
elementos
distintivos,
espirituales
materiales, Oferta disponible:
intelectuales y afectivos que
caracterizan a una sociedad o

grupo
social
de
un
destino
Iglesia
Peregrinaciones
Mercados
Adoqun
especfico.
Los
turistas
especial
en
con
inters
la
cultura,
corresponden al segmento del
Necesidades
infraestructura:
Turismo Cultural, es decir, su

tamao
valor
de
Cuartos
Planta tratadora de agua
son
directamente imputables a los Estrategia (s) de comunicacin

valores culturales del pas que y promocin
motivan
los
turistas
la
Conoce la vasta oferta de
medio de internet.
Mdulo
de
informacin
realizar un viaje.
turstica
sitios arqueolgicos con
los que cuenta el pas.

Disfruta de las artesanas
que
se
producen
en
algunas de las ciudades.

Viajan acompaados con
su familia
El tamao de grupo es
mayor de 4.5 personas.

Planean su viaje con
menos
de
15
das
promocin
de
anticipacin.
Se hospedan en hotel
Son profesionistas.
Sexo: Mujer y Hombre
62
se
da
por
Rango de edad: 35 y 49 aos

Procedencia: Distrito Federal y
Jalisco
Motivo(s)
de
viaje:
Cultura,
tradiciones y artesanas.
Estancia promedio: 4.6 noches
Gasto
promedio:
$23,
227
pesos.
Clave:
Descripcin del segmento: se requeridos:

define
como
aquel
viaje
turstico motivado por conocer,

comprender
conjunto
y
de
disfrutar
el
rasgos
Sitios culturales de inters

Servicio de agua potable
para
bastecer
la

63
elementos
distintivos,
espirituales
materiales, Oferta disponible:
intelectuales y afectivos que
caracterizan a una sociedad o

grupo
social
de
un
destino
Iglesia
Peregrinaciones
Mercados
Adoqun
especfico.
Los
turistas
especial
en
con
inters
la
cultura,
corresponden al segmento del
Necesidades
infraestructura:
Turismo Cultural, es decir, su

tamao
valor
de
Cuartos
son
directamente imputables a los Estrategia (s) de comunicacin

valores culturales del pas que y promocin
motivan
los
turistas
la
Conoce la vasta oferta de
medio de internet.
Mdulo
de
informacin
realizar un viaje.
turstica
sitios arqueolgicos con
los que cuenta el pas.

Disfruta de las artesanas
que
se
producen
en
algunas de las ciudades

No conoces un lugar si no
pruebas su comida.
Planean de 1 a 3 meses
de anticipacin
Profesionistas
Hotel
Viajan
con
amigos
promocin
familiares y el tamao es
de 3.8 personas
64
se
da
por

Procedencia: california, Texas
y florida.
Motivo(s)
de
viaje:
Cultura,
tradiciones y artesanas.
Gasto promedio: $ 80, 509 USD
Clave:
Descripcin del segmento:
requeridos:
*CASUALES:
viajes
complementan
tradicionales
menos
*PROFESIONALES:
son
exigentes
Sitios nocturnos
Servicio de agua
potable
para
bastecer
la
buscan
65
lugares
autnticos
cientfico,
inters
educativo, Oferta disponible:
ambientalista o
conservacionista.
Actividades de buceo
Observacin de aves
Snorkel
Senderismo
Surf
Deportes acuticos
Necesidades
*viajan en pareja y grupos

nacionales
internacionales
Motivo(s)
de
viaje:
de
infraestructura:
Procedencia:
Playas
Lagunas
Ros
Cascadas
Santuarios
Flora y fauna
Espacios de camping
Espacios
recreativos
deporte
de
Estrategia (s) de comunicacin

y promocin
contacto
con la naturaleza, tranquilos.
La
medio de internet.
Mdulo
de
informacin
promocin
turstica

Gasto promedio: $ 1,108 USD
66
se
da
por
67

Plan de Marketing Puerto Escondido Entrega Segundo Parcial

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Plan de Marketing Puerto Escondido Entrega Segundo Parcial

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Plan de Marketing Puerto Escondido

Mercados Mundiales del Turismo

Determinar en qu consiste el Plan de Marketing, su estructura y

Establecer los aspectos del marketing estratgico, como son el

Desarrollar los puntos pertinentes al marketing tctico, definiendo

Plantear las necesidades y resultados financieros del plan de

Anlisis de la situacin actual

Situacin geogrfica y tamao del territorio

sta ciudad y puerto del estado de Oaxaca se localiza a unos 800 KM al

manchas urbanas y semiurbanas. Se encuentra ubicado en situacin

Situacin geolgica y condiciones climticas

Cuenta con un clima clido con lluvias en el verano y semitemplado en

Piedras sumergidas o a flor de agua. La parte E de la baha est

Se cuentan con diferentes edificaciones en este puerto

siendo las principales las destinadas para hospedaje.

Hidrografa (mares, ros, lagos, etc.)

1. Desembocaduras de ros. En el municipio se conforman de dos

desemboca en la parte norte de Punta Galera, teniendo una profundidad

Laguna lagartero de 2 km de largo y 1 km de ancho sus aportes de

Paisajes, fauna y flora

Existen en su territorio, abundante fauna silvestre y marina: armadillos,

como la poca de lluvias. La caracterstica ms sobresaliente de este

Estructura econmica (relevancia de los diferentes campos de

Turismo. El fluido trnsito de personas a la actividad comercial que

Comercio nacional e internacional. Las compras representan una de

A continuacin se muestran la infraestructura con la que cuenta el

EQUIPAMIENTO (agua, electricidad, tratamiento de residuos)

Sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo

* La localidad de Puerto Escondido

carece de fuentes de abastecimiento

ubicados en el Municipio de Santa

a la oferta (125 l/s) en 50 l/s.

* La baja oferta de agua potable es por

extraccin, almacenaje y distribucin,

actualmente se est construyendo el

organismo municipal de agua potable

Comisin Estatal del Agua.

concentra a nivel Estatal.

como resultado de la afluencia de

que la demanda excede a la oferta.

que cuentan con el servicio.

reporta que slo el 18% de la tomas

servicio de agua potable.

* La mayora de los usuarios paga

registrados, no necesariamente con

consumos de agua en los hoteles.

* La Comisin Estatal del Agua reporta

tratamiento: Punta Colorada de 15 l/s

* Ambas plantas tienen problemas de

prcticamente es como se recibe, y

* El agua no tratada se vierte en el

de descarga tambin al mar.

DBO5 del agua tratada en Puerto

Escondido es la contaminacin por las

mejor captacin de las aguas negras.

es difcil por la orografa del lugar y los

deficiente la operacin de las actuales

* Ante la falta de recursos para el

operacin de la red de drenaje y las

Sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo

* Se considera un consumo de energa

aos se concentran en el aumento en

alimentadores en la subestacin del

elctrica de 244.8 kwh por cuarto al