IV CURSO VIRTUAL PROTECCIN AL CONSUMIDOR

PARA CIUDADANOS
El propsito fundamental del curso es capacitar al pblico interesado, brindndole una visin completa y
actualizada sobre la normativa vigente de proteccin al consumidor.
Del 13 de agosto al 25 de setiembre de 2015
CONTENIDOS DEL CURSO
MODULO

Mdulo 1: Introduccin

Mdulo 2: Derechos del

Consumidor y relacin
Proveedor- Consumidor

Mdulo 3: Derecho del

Consumidor en
productos o servicios
especficos.

1.
2.
3.
4.
5.
1.

2.

3.
1.
2.
3.

Mdulo 4: Derecho del

Consumidor en el
sector financiero

1.
2.
3.
4.
5.

Mdulo 5: Libro de
Reclamaciones

6.
1.
2.

CONTENIDO
Antecedentes histricos
Alcances iniciales sobre la proteccin al consumidor
Categoras del consumidor
La proteccin al consumidor en el mbito nacional
Principios y Polticas Pblicas.
Marco General: El derecho a l informacin, Mecanismos adecuados para la
difusin de la informacin; Obligaciones generales de brindar informacin.
Proteccin del consumidor frente a la publicidad de acuerdo al CPDC;
Servicios de reparacin; atencin a reclamos.
Mtodos Comerciales Abusivos: Mtodos comerciales coercitivos; Asuncin
de prestaciones que se han pactado; Modificaciones contractuales sin
consentimiento; Limitaciones a poner fin a un contrato; Cambio de
informacin o producto al momento de celebrar el contrato; mtodos
abusivos de cobro.
Clusulas abusivas.
Productos o Servicios Educativos
Productos o Servicios de Salud
Productos o servicios inmobiliarios
Conceptos Generales
Transparencia en la informacin de los productos o servicios financieros.
Publicidad en los productos o servicios financieros
Derecho a efectuar pagos anticipados
Responsabilidad administrativa, derivada de consumos fraudulentos con las
tarjetas de dbito y de crdito.
Centrales de riesgo.
Definicin, reglamentacin y utilidad
Libro de reclamaciones en las instituciones del estado.

CRONOGRAMA DE EJECUCIN DEL CURSO

Mdulo

Perodo de Ejecucin

INDUCCIN

Fecha de Evaluacin Regular

Jueves 13 y Viernes 14 de agosto de 2015

Del sbado 15 al mircoles 19

de agosto de 2015
(5 das)

Del jueves 20 al lunes 31 de

agosto de 2015
(12 das)

Del martes 1 al jueves 10 de

setiembre de 2015(10 das)

Del viernes 11 al domingo 20

de setiembre de 2015
(10 das)

Del lunes 21 al viernes 25 de

setiembre de 2015
(5 das)

DURACIN:

50 horas

MODALIDAD:

Virtual

INSCRIPCIN:
PERFIL DEL
PARTICIPANTE:

Fecha de Evaluacin
Reprogramada

Desde las 00:00 horas del

martes 18 de agosto hasta las
23:55 horas del mircoles 19 de
agosto de 2015

mircoles 26 de agosto de 20151

Desde las 00 horas del da

domingo 30 hasta las 23:55
horas del da lunes 31 de
agosto

Lunes 7 de setiembre

Desde las 00 horas del da

mircoles 09 hasta las 23:55
horas del da jueves 10 de
setiembre

jueves 17 de setiembre de 2015

Desde las 00 horas del da

sbado 19 hasta las 23:55
horas del da domingo 20 de
setiembre

lunes 28 de setiembre de 2015

Desde las 00 horas del da

jueves 24 hasta las 23:55
horas del da viernes 25 de
setiembre

viernes 2 de octubre 2015

Completar el formulario de inscripcin on line:

www.indecopi.gob.pe/escuela/cursosvirtuales
1) profesionales con experiencia laboral mnima de un (01) ao.2
2) estudiantes universitarios que cursan el ltimo semestre de estudios o
egresados durante el ao 2014 o 20153.

Slo para aquellos participantes que tengan solicitud aceptada con motivos debidamente justificados.

Se acreditar con la copia del ttulo profesional y constancia de experiencia laboral.

COSTO:

El IV Curso Virtual de Proteccin al Consumidor es gratuito.

CERTIFICACIN:

La Escuela entregar certificado a aquellos participantes que hayan cumplido

con el requisito de aprobacin del curso (promedio final igual o superior a
CATORCE), previo pago del arancel por derecho de certificado (VEINTE
00/100 nuevos soles).

Se acreditar con copia de la constancia que seale el ltimo ciclo cursado en el ao 2014 o copia del documento
emitido por la universidad que acredite su calidad de egresado