Manual de Usuario WebCges

Perfil Mdico o enfermero/a-RXXI

Manual de Usuario

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Control de Cambios del Documento

Fecha
24/09/14
24/09/2014
5/11/2014

Versin
2.0
2.1
2.2

Autor
Supervisin
Maria Jos Pia Vera
Mara Jos Pia Vera

Subdireccin de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones

Descripcin del cambio

Revisin del documento
Actualizacin del documento
Actualizacin del documento

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ndice

Objetivo del documento ....................................................................................................................... 3

Acceso a la Aplicacin......................................................................................................................... 3
2.1

Validacin .................................................................................................................................... 4

Registro ............................................................................................................................................... 4

Consultar mis solicitudes ..................................................................................................................... 6

4.1

Filtros de bsqueda ...................................................................................................................... 6

4.2

Detalle de solicitud ....................................................................................................................... 7

5 Funcionalidades aadidas ....................................................................................................................... 8

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1 Objetivo del documento

El objetivo del presente documento es servir como manual para los usuarios de la aplicacin desarrollada
en el portal Webceges para registro y seguimiento de incidencias y sugerencias de Prescripciones,
Receta XXI y Visados. As como para conocer como acceder al manual de receta electrnica y de los
documentos de las nuevas versiones del mdulo de receta electrnica.

2 Acceso a la Aplicacin
La Web de CGES ser accesible mediante un navegador de internet desde la siguiente direccin desde
la Red Corporativa de la Junta de Andaluca.
http://cges.sas.junta-andalucia.es/cges/
Aparecer la siguiente pantalla, en la que pulsaremos sobre Zona Tcnica.

Tambin ser accesible desde Internet desde esta direccin:

https://ws001.juntadeandalucia.es/webcges/index.jsp

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2.1 Validacin
La identificacin en el Sistema se realizar mediante el usuario y contrasea proporcionada por CGES, o
a travs de certificado digital.

3 Registro
En la siguiente pantalla pulsaremos sobre la opcin del men Crear Solicitud.

Aparece un formulario de registro de solicitud:

Teniendo la posibilidad de seleccionar el tipo de incidencia o peticin que desea registrar desde el campo
Tipificacin, a travs de Vista rbol (navegacin) o Vista: Listado:

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A continuacin se describe brevemente las diferentes tipologas de incidencias/peticiones que estn

disponibles para el registro:
Incidencia.Funcional: Incidencia o error detectado en el funcionamiento de la aplicacin seleccionada en
el campo Recurso.
Peticion.Funcional.Evolutivo: Sugerencia de nueva funcionalidad de la aplicacin seleccionada en el
campo Recurso.
Al igual que la tipificacin, se permite identificar la aplicacin sobre la que se registra la
incidencia/peticin. Para ello se selecciona uno de los siguientes valores del campo Recurso:

La descripcin de la incidencia o sugerencia debe ser lo ms completa posible, facilitando datos

suficientes para su anlisis por los tcnicos correspondientes, como son NUSS o NUHSA, datos de la
prescripcin, y si es posible capturas de pantallas con el error detectado.
Si se quiere adjuntar uno o varios documentos que ayuden a describir la incidencia, se podr realizar
pulsando el botn

y adjuntando uno por uno a la incidencia marcando el botn.

Una vez relleno el formulario, se pulsar el botn

quedando la incidencia o sugerencia
registrada, facilitando el cdigo de registro, para posteriormente realizar cualquier consulta o reclamacin.

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4 Consultar mis solicitudes

En la opcin Solic. Usuario visualizar todas las registradas por el usuario validado en la web (no
solamente las relacionadas con el mdulo de prescripcin electrnica), y a travs de Solic.Prec y Vis,
visualizar todas las solicitudes relacionadas con el mdulo de prescripcin electrnica y mdulo de
visados registradas por cualquier profesional.

Pulsando sobre cualquier campo de la cabecera del listado, se realizar la ordenacin por el campo
seleccionado. Se permite mostrar o ocultar columnas del listado pinchando sobre Conf.Columnas o
Exportar Listado.
En la esquina superior derecha se visualizan 3 iconos que permite realizar ms funciones sobre el listado:
Permite recargar el listado despus de realizar una bsqueda o modificacin del formato.
Desde esta opcin se guarda la configuracin realizada sobre el formato del listado.
Realiza filtros de bsquedas por fecha de registro o por estado de la solicitud.

4.1 Filtros de bsqueda

Se pueden establecer filtros de bsquedas sobre los listados:

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-Sin Filtros: Deshabilita todos los filtros establecidos, mostrando todas las intervenciones asignadas.
-Seleccionar valores: Habilita debajo de cada cabecera de columna, un desplegable que permite
seleccionar uno de los valores registrados en cada campo. A medida que se van definiendo valores,
automticamente se van aplicando las restricciones al listado de intervenciones mostradas en la pantalla.
-Texto Libre: Habilita debajo de cada cabecera de columna, un campo donde se puede escribir el criterio
de bsqueda para los valores de esa columna, hay que pulsar la tecla Enter para que el filtro acte.

4.2 Detalle de solicitud

Una vez localizada la solicitud en cuestin se mostrarn los datos de la misma:

Incidencias padres e hijas. Una incidencia padre es la origen y las hijas son incidencias con el mismo
problema que la padre y que cuelgan de ella (estn vinculadas a la padre).
A travs de las siguientes pestaas se conocer la informacin relativa a la solicitud:
Los dos apartados ms importantes para el usuario son el de Sol.Inmediata y el de Sol.Def,
como se muestra en la siguiente imagen:
En el apartado Solucin inmediata, se indicar siempre por parte del resolutor, a la mayor brevedad
posible, una solucin provisional al problema planteado por el usuario.
En el apartado Solucin definitiva, se indicar siempre por parte del resolutor la solucin final del
problema planteado por el usuario. El resolutor indicar una descripcin clara del error y por qu se
produce. Tambin indicar el resolutor en qu versin de la aplicacin informtica se soluciona el
problema.
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Comentarios: Permite conocer todas los comentarios realizados sobre la solicitud, por resolutores
finales, los propios usuarios, y actuaciones realizadas por CGES. (Incluido la solucin inmediata o
definitiva documentada por el resolutor).
Doc. Asociados: permite conocer si existe documentacin adjunta a la solicitud (captura de pantalla con
el error, fichero con datos, etc).
Recl/Solic. Hijas Generalizada: permite identificar las solicitudes asociadas a la incidencias. Si es una
incidencia padre aparecern las solicitudes vinculadas (reclamaciones, incidencia hijas vinculadas etc).
En el caso de las incidencias hijas visualizar tambin el mismo detalle de la padre, ya que por defecto la
solicitud que se visualiza es la incidencia padre, que es la que posee toda la informacin.
Interv. Realizadas: aparecen las intervenciones realizadas por los Resolutores, pulsando sobre cualquier
de ellas, se puede comprobar el detalle de la misma (fecha inicio, fecha fin, estado, actividades
realizadas, cierre, etc).
El usuario podr realizar las siguientes actuaciones sobre su solicitud:

Comentar: Aadir un comentario a la solicitud

Cerrar Solicitud: Confirmar la resolucin de la solicitud

Reclamar: Crear una solicitud de Reclamacin

Adjuntar Documentos: Adjuntar documentos a la solicitud

Exportar: Exportar a PDF toda la informacin de la solicitud.

5 Funcionalidades aadidas

Convertidor de n corporativos.
Manuales y FaQ publicadas en PortalCGES de cualquier entorno/aplicacin
Buscador rpido de solicitudes/intervenciones por cdigo Solicitud.

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