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UE 123

RELATIONS
PROFESSIONNELLES 1
Anne 2012-2013

Ce fascicule comprend :
La srie 1 bis

GUIDE DU RAPPORT DE STAGE OU DU RAPPORT


DACTIVIT PROFESSIONNELLE

En collaboration avec
le Centre National
dEnseignement Distance
Institut de Lyon

Anne-Sophie CONSTANT

V1231-F1 bis/4

Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

Lauteur:
Anne-Sophie CONSTANT: Agrge de lettres, docteur s lettres, matre de confrences au
Cnam-Intec en sciences de linformation et de la communication, responsable de lUE123 et de
lUE 217.

Lensemble des contenus (textes, images, donnes, dessins, graphiques,


etc.) de ce fascicule est la proprit exclusive de lINTEC-CNAM.
En vertu de lart. L.122-4 du Code de la proprit intellectuelle, la reproduction ou reprsentation intgrale ou partielle de ces contenus, sans autorisation expresse et pralable de lINTEC-CNAM, est illicite. Le Code de la
proprit intellectuelle nautorise que les copies ou reproductions strictement rserves lusage priv du copiste et non destines une utilisation
collective (art. L.122-5).

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www.cnamintec.fr

UE123 Relations professionnelles 1

Table

des matires

Le rapport de stage oulerapport dactivit


professionnelle

Introduction................................................................................................. 5
I. Le stage.....................................................................................................5
A. Objectifs..............................................................................................6
B. Le choix du stage................................................................................7
C. Le droulement du stage...................................................................12
II. La conception du rapport......................................................................15
A. Trouver le bon sujet......................................................................16
B. Traiter le sujet choisi..........................................................................19
C. Organiser son travail..........................................................................24
III. La ralisation du rapport.......................................................................26
A. Composer le plan de rdaction.........................................................26
B. Rdiger le texte..................................................................................30
C. Prsenter selon les normes...............................................................40

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IV. La soutenance du rapport.....................................................................45


A. Lpreuve dexamen..........................................................................45
B. La prparation...................................................................................48
C. Le jour de lpreuve...........................................................................50

Conclusion................................................................................................... 53

Exercices autocorrigs

57

Index

67

Important: noter
Rapport de stage et rapport dactivit professionnelle
Le programme de lUE 123 prvoit un stage de 8semaines. Cest la partie pratique de cette UE
permettant dappliquer les concepts et les mthodes dvelopps dans la partie thorique.
Lactivit professionnelle, partir du moment o elle a au moins la mme dure que le stage
pour lUE 123 et o elle est accomplie comme le stage dans un cabinet dexpertise comptable ou dans les services comptables et financiers dune entreprise, dune collectivit
publique ou dune association, est prise en compte de la mme faon.
La validation des UE sera faite par la production dun rapport et sa soutenance.
Que vous soyez stagiaire ou dj en activit, le document demand et les exigences de
la soutenance sont strictement les mmes.
Le rapport de stage et le rapport dactivit professionnelle sont strictement quivalents. Tout
ce qui est crit sur le rapport de stage dans le cours par correspondance (longueur, plan,
conception, sujet, prsentation, etc.) concerne aussi le rapport dactivit professionnelle
mme si ce nest pas toujours prcis.

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Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

PROGRAMME DE TRAVAIL
DURES

Trouver
lestage

Variable

Effectuer
lestage

8semaines
(UE 123)

Rdiger
lerapport

1 2mois

15jours
diter

OBJECTIFS

RALISATIONS

Effectuer un stage adapt:


au domaine des tudes
aux exigences du rapport
vos projets professionnels

Identifier le secteur, les


entreprises, les cabinets, etc.
Sinformer
Envoyer CV et lettre de
motivation
Passer lentretien

Prendre connaissance du monde


professionnel
Observer et comprendre
Trouver le sujet du rapport

Accomplir les tches demandes


Prendre du recul et analyser
Rassembler les documents utiles
Traiter linformation

Composer un texte informatif/


explicatif clair, cohrent et prcis

Slectionner les informations


Construire un plan de rdaction
crire

Mettre en pages en appliquant les Le rapport


normes de prsentation
Relire soigneusement

Remettre le rapport au service des examens

Soutenir

Oral: 1heure
maximum

Prsenter son rapport


Rpondre aux questions

Prparer lexpos de soutenance


Rviser les notions thoriques

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TAPES

UE123 Relations professionnelles 1

Le rapport de stage
oulerapport dactivit
professionnelle
Toutes les conventions de stage (et leur mode demploi) sont tlchargeables sur le site de
lIntec www.cnamintec.fr/ dans la rubrique Formules denseignement puis Conventions
de stage.

Introduction
Lpreuve dexamen de lUE 123, consiste en la soutenance dun rapport de stage (ou rapport
dactivit professionnelle pour ceux qui exercent dj) dont les caractristiques, prcises dans
le rglement de lpreuve, vont vous tre prsentes dans cette srie du cours par correspondance, de mme que la mthode suivre pour remplir au mieux les exigences de lpreuve.

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Il est important que vous compreniez bien quoi correspond cette preuve et ce quon attend
de vous. Le terme de rapport de stage peut renvoyer, en effet, diffrents niveaux dexigence
correspondant dailleurs aux niveaux dtude et la dure du stage. Vous avez peut-tre dj
vous-mmes rdig diffrents rapports de stage au cours de vos tudes et vous concevez bien
quentre le rapport de stage du collge, celui de terminale ou celui du DCG qui se situe bac +3,
les exigences et les attentes du jury ne peuvent pas tre les mmes!
bac +3, on ne peut attendre de vous que vous nous racontiez seulement ce que vous avez fait
pendant votre stage On attend de vous que vous soyez capable de prendre du recul par rapport ce que vous avez fait, compris, dcouvert pendant votre stage, pour dfinir un sujet et
lexposer ensuite en une quarantaine de pages clairement construites et correctement rdiges.
Du choix du stage la rdaction du rapport et la soutenance, cette srie vous prsente les
diffrentes tapes du travail accomplir et constitue rellement le guide suivre pour ce rapport
de stage spcifique de lUE 123.

I.

Le stage

Le stage est la premire tape du travail et elle est, bien sr, fondamentale. Votre stage doit rpondre
des exigences rglementaires que nous vous rappelons ci-dessous. Il doit vous permettre dacqurir un vrai dbut dexprience professionnelle et de trouver un sujet intressant traiter dans
votre rapport. Mettez toutes les chances de votre ct en comprenant clairement ses objectifs (A),
en sachant faire un choix judicieux (B) et en russissant vous intgrer de manire efficace (C).
Rglement:
DCG: Le stage (ou lactivit professionnelle servant de rfrence) doit tre accompli dans un
cabinet dexpertise comptable ou dans les services comptables et financiers dune entreprise,
dune collectivit publique ou dune association.
La dure du stage (ou lactivit professionnelle servant de rfrence) est dau moins 8semaines. Il
a pour but de permettre au candidat:
de prendre contact avec le monde professionnel;
dobserver le fonctionnement dune organisationet de le rapprocher des connaissances thoriques
acquises;
dappliquer les concepts et les mthodes dcrites dans le programme de lunit denseignement.

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A. Objectifs
Le stage sinscrit bien videmment dans votre formation. Il en est partie intgrante et pourtant il
est trs diffrent du reste de celle-ci, non pas tant dans ses objectifs lobjectif essentiel dune
formation professionnelle est bien de vous prparer exercer un mtier que dans la manire
dont cette formation va vous tre propose et dans la faon dont vous allez en retirer les fruits.
Vous allez dabord en effet apprendre concrtement, cest--dire en les utilisant, des techniques,
des mthodes, des procds. Vous allez aussi vous confronter la ralit du travail avec des
clients trs divers tant dans leurs situations que leurs formations ou leurs caractres. Il va falloir
russir accomplir votre rle de comptable dans un environnement qui nest pas forcment
lenvironnement idal que dcrivent les cours. Vous allez de plus dcouvrir la richesse, et la
complexit, des relations humaines lintrieur de lentreprise ou du cabinet. En travaillant avec
dautres gens, en vous confrontant la ralit du cabinet ou de lentreprise, vous allez apprendre
certes mais pas comme vous aviez lhabitude de le faire, pas seulement de faon intellectuelle.
Cependant cet apprentissage pratique ne vous sera vraiment utile que si vous tes capable
de prendre du recul par rapport ce que vous faites, den analyser vous-mme les composantes, den dgager vous-mme le sens pour linclure dans votre exprience et vos propres
faons de procder. Cest lobjectif du rapport de stage que de vrifier que vous tes capable de
procder ce retour sur exprience qui seul rend celle-ci efficace et formatrice.

Rsumons-nous, lobjectif du stage est double:


vous faire connatre le monde professionnel et vous familiariser, de lintrieur, aux modes de
fonctionnement, habitudes, coutumes, faons de faire dune entreprise, dun cabinet, dune
organisation. Vos capacits de comprhension et dadaptation un environnement, nouveau
pour la plupart dentre vous, vont ainsi pouvoir sexercer;
vous faire travailler de faon concrte et non plus de faon thorique comme dans les exercices ou mme les cas pratiques. Ceux-ci sefforcent, certes, de reproduire des cas rels, mais
ils sont soigneusement repris et modifis par les professeurs pour les besoins de la dmonstration et pour sadapter au niveau de vos connaissances. Dans la ralit, plus dajustement,
de slection, de recomposition il faudra apprendre faire avec, si on peut dire.
Mais attention! Votre stage est un stage de pratique mais aussi dobservation. Vous ne devez
pas vous laisser dborder par les diffrentes tches accomplir. Il vous faudra rflchir ce que
vous avez fait, pourquoi vous lavez fait ainsi plutt quautrement, ce que cela vous a appris,
aux leons que vous pourrez en tirer, ce que cela peut signifier par rapport aux thories, aux
pratiques diffrentes, etc.
Cette rflexion, cest--dire cette capacit revenir sur son exprience pour la comprendre, en
dgager le sens, est trs importante. Elle constitue la base du rapport de stage comme du rapport dactivit professionnelle.
Cest pourquoi vous devez bien comprendre quil ny a pas trois parties spares dabord un
stage et ensuite un rapport de stage rdiger et enfin une soutenance mais trois aspects dun
mme processus.
Il est essentiel de bien comprendre que, pour russir votre rapport de stage, mme si la rdaction effective se situe la fin de votre stage, il faut vous y prparer trs nettement en amont et
que vous devez rflchir son sujet en fait ds le dpart, ds le choix de votre stage et tout au
long de votre priode de travail. Ce nest qu cette condition que vous tirerez le plus grand profit non seulement du travail accompli pendant le stage mais aussi de leffort dobservation,
danalyse et de rflexion que constitue le travail de rdaction du rapport de stage.

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Si vous tes dj dans la vie professionnelle, lpreuve du rapport dactivit est pour vous aussi
une faon de prendre du recul par rapport votre pratique. Si vous avez repris des tudes, cest
pour progresser, mieux comprendre votre travail, ses tenants et aboutissants, rflchir sur ce
que vous faites.

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B. Le choix du stage
1. Un tat desprit
Il est sans doute important, psychologiquement et tactiquement, de considrer que vous avez le
choix du stage. Trop souvent, en effet, les tudiants ont plutt limpression quils seront trop heureux den trouver un et quils ne peuvent se permettre de choisir. Ils ont le sentiment, justifi parfois,
mais pas toujours, quils sont soumis tant de contraintes extrieures, tant de circonstances de
lieu, de temps, de disponibilit des uns et des autres, quil leur reste vraiment peu despace pour
exercer leur libert de choix. Trouver un stage constitue en soi une preuve difficile!
Cela est vrai, en partie. Beaucoup dlments vous chappent et selon que vous habitez telle ou
telle rgion, que vous avez des relations dans tel milieu professionnel ou tel autre, que votre
cursus universitaire a t celui-ci ou celui-l, vous naurez pas les mmes possibilits. Il faut
donc bien tenir compte des circonstances Cependant, il est important aussi de ne pas partir
battu davance et de considrer que tout est une question de chance. Il faut se prparer au
choix du stage et adopter une attitude rflchie et volontariste qui tienne compte de vos aspirations comme des ralits. Ce nest que si vous vous tes demand ce que vous vouliez, pourquoi vous le vouliez, quels taient les types dentreprises, dans quel secteur, quel type de projets, etc., qui vous intressent que vous serez capable non seulement de chercher mais aussi de
reconnatre le stage intressant
En tout tat de cause, la plus mauvaise faon de faire consisterait vous y prendre au dernier
moment et bombarder de CV les cabinets dexpertise comptable du dpartement, en esprant
que lun ou lautre, au hasard, rpondra vos SOS.

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Pour une entreprise, un postulant stagiaire qui supplie quon le prenne en stage au motif que le
stage est obligatoire et que le temps presse, ne peut tre un bon candidat. Lentreprise, quand
elle accueille un stagiaire, est oblige de mobiliser des comptences pour lui assurer un temps
de formation, sera sans doute contrainte de supporter ses erreurs ventuelles et de toute faon
devra accepter une efficacit rduite au dpart. Il est donc important quelle ait aussi limpression que le stage est pris au srieux par le stagiaire lui-mme.
Dfinissez-vous les grandes lignes du stage que vous souhaiteriez faire en prenant en compte
la fois:
les donnes du terrain;
votre projet professionnel;
votre projet universitaire (le rapport de stage).
Il faut tre la fois clair sur ce que lon veut obtenir et adaptable. Cest dailleurs une des cls de la
russite: tre capable de savoir trs clairement ce que lon veut et uvrer pour lobtenir, tout en tant
ouvert ce qui se passe autour de soi et en tant capable dadapter son projet aux circonstances.
Sans projet, on erre au gr des vnements et on ne sait pas se dcider. Mais, en restant fix
son projet sans vouloir en dmordre quand les vnements ou les circonstances voluent, on
risque de passer ct dune chance vidente et de ne pas savoir saisir loccasion. Ces deux
couples de qualit apparemment contradictoires, fermet et souplesse, volont et adaptabilit,
doivent aller de pair et dfinissent une attitude gnrale quon pourrait appeler le ralisme. Il
faut donc que vous fassiez preuve de ralisme dans le choix de votre stage.

2. Diffrentes tapes
La recherche du stage procde dune vritable dmarche stratgique personnelle que nous
avons dcoupe en 6 tapes:
a. Identifier les entreprises possibles
Circonscrire un secteur gographique
En tenant compte de vos possibilits matrielles de dplacement (ne pas se mettre dans trop de
difficults matrielles, penser quil y a les 8semaines du stage, mais peut-tre aussi un aprs-stage:
besoin de documents complmentaires, accs la bibliothque, rencontre de responsables, etc.).

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Dfinir un type dentreprise ou dorganisation


grand ou petit cabinet? (avantages, inconvnients, spcificits, etc.);
service comptable dune grande entreprise?
autres? (association, collectivit locale, etc.).
Chacun de ces choix prsente des avantages et des inconvnients qui dpendent de vos gots,
de vos relations personnelles, de vos objectifs professionnels.
Le petit cabinet offre une proximit avec le(s) dirigeant(s) quand il(s) est (sont) disponible(s) et
une possibilit de dialogue de qualit, mais les missions sont souvent moins varies que dans
les cabinets plus importants. Une alternative consiste identifier des cabinets spcialiss dans
tel ou tel secteur professionnel (audiovisuel, nouvelles technologies de linformation, rduction
du temps de travail, etc.).
Les cabinets de grande taille sadressent le plus souvent des entreprises plus importantes. Ils
vous offriront la possibilit de vous confronter (peut-tre!) aux techniques de laudit ou encore aux
subtilits fiscales des groupes. Mais attention la priode du stage et aux missions de longue dure
qui ne vous permettront, en huit semaines, de naborder que des aspects partiels dun projet.
Les services comptables, financiers ou de contrle de gestion des entreprises prsentent un
double intrt: les activits sexercent dans des environnements originaux (agence de voyage,
collectivit locale, association, banque) dune part, lapproche technique est plus globale
dautre part. En choisissant lentreprise, vous multipliez les sources dintrt dun sujet.
Prendre en compte lintrt professionnel et intellectuel
Par rapport au travail que vous voulez avoir ensuite ou au domaine qui vous intresse (voyage,
aronautique, etc.).
Par rapport aux possibilits de choix de sujet.
b. Sinformer sur les entreprises et les cabinets

Tenir compte des dates des diffrentes preuves dexamen et de votre travail de rvision.
Tenir compte des impratifs professionnels de vos interlocuteurs, etc.
Comment?
Internet: de plus en plus lespace incontournable:
offres de stage par les entreprises et les cabinets;
des sites:
en-stage.com
jobstage.com
kapstages.com
stage.enligne-fr.com
emailjob.com
offres-stage.com
lefigaro.fr/etudiant,
discussions, contacts personnels, professeurs;
AE Intec;
syndicats professionnels;
annuaire des entreprises;
salons professionnels, colloques, forums.
Quoi?
Connatre non seulement ce quelles font, qui les dirigent (recherches par Internet ou Info Greffe),
qui contacter, etc., mais aussi savoir quelles sont leurs possibilits daccueil, quelle est la bonne
priode pour elles pour vous recevoir, et pour vous pour y effectuer votre stage, attitude vis-vis des stagiaires, etc.

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Quand?

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c. Envoyer lettre de candidature et CV


La lettre de candidature
La lettre de candidature manuscrite est rdige selon les rgles de la correspondance professionnelle que nous verrons de faon dtaille dans la srie 3. Elle est crite sur papier blanc, au
format 21 29,7. Elle doit avoir une mise en page claire, avec des marges importantes (au minimum 25mm), vos rfrences en haut gauche, celles du destinataire droite. Bien sr, vous
noublierez ni la date, ni les formules de politesse.
Sachez avant dcrire qui vous vous adressez. Cest toujours plus courtois et plus efficace.
Non pas quil faille appeler la personne par son nom, cest incorrect, mais il faut que ce nom soit
clairement inscrit dans la suscription et que son titre soit exact. Monsieur le directeur, Madame
la responsable de
Enfin, composez votre lettre en fonction de son destinataire et non pas de vous-mme.
Bien sr, cest vous qui voulez un stage et ce stage doit avoir telle ou telle caractristique pour
correspondre ce que vous voulez. Mais ne vous attendez pas ce que votre interlocuteur ne
se passionne que pour votre point de vue. Montrez-lui en quoi votre projet et celui de lentreprise
peuvent se rejoindre. Vous tes suppos aussi accomplir un certain nombre de tches utiles
Sous prtexte de lui montrer que vous vous tes intress au secteur, ne vous croyez pas oblig
de lui dcrire son entreprise ou son cabinet (!) et vitez les considrations gnrales sur les avantages de la formation par les stages.
Allez lessentiel de faon claire et prcise. Mettez en lumire vos comptences, vos attentes,
votre disponibilit.
Bien videmment, vous ferez relire votre lettre par quelquun capable dliminer les fautes dorthographe ou de ponctuation!
Le curriculum vit

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Le curriculum vitae, lui, est dactylographi. Il doit tre bien sr clairement compos, facilement
lisible avec ce qui vous semble important mis en valeur par la prsentation.
Il comporte vos rfrences en haut gauche: nom, prnom, ge, situation familiale, adresse,
nde tlphone, e-mail.
Vous pouvez y ajouter une photo mais il faut quelle ne soit ni immense ni peu visible parce que
mal contraste, trop petite ou trop sombre.
Vous pouvez aussi dtacher en une phrase-titre une ou des caractristique(s), celles dont vous
pensez quelles pourraient intresser, accrocher votre interlocuteur parce quelles font la diffrence avec les autres tudiants qui suivent le mme cursus. Si vous tes bilingue, si vous
parlez une langue rare, si vous avez un diplme tranger, une exprience originale, autant le dire
demble
Vous remplirez ensuite les trois rubriques: formation, exprience professionnelle et divers. Ne
soyez ni vaniteux ni trop timide. Inscrivez clairement ce que vous avez fait, si vous avez eu de
bons rsultats, des mentions, des prix, liminez les dtails inutiles pour lentreprise, slectionnez
ce qui est pertinent.
Essayez de voir de lextrieur ce que vous crivez. Pensez que tout: le choix des caractres,
de la mise en page des couleurs ou non, des informations tout concourt donner une image
de vous. Efforcez-vous den donner limage la plus fidle possible sans vous desservir ni vous
travestir!
d. Relancer
Il est ncessaire de relancer par tlphone. Vous pouvez avoir signal dans votre lettre que vous
vous permettriez dappeler pour convenir dun entretien, ou alors vous appelez parce que vous
navez pas eu de rponse et ne savez mme pas si votre lettre a t lue.

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Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

Renseignez-vous avant dappeler pour savoir qui demander exactement. Prsentez-vous, vrifiez que votre interlocuteur a un peu de temps pour vous rpondre et surtout prsentez clairement, sans bafouiller ni vous lancer dans des explications nen plus finir:
ce que vous voulez: un entretien pour un stage de tant de mois, dans tel cadre, etc.;
pourquoi il vous semble que votre candidature devrait tre recevable.
e. Passer lentretien
Lentretien est bien sr le moment dcisif. Nous dvelopperons plus en dtail les diffrents
aspects de lexpression orale dans la srie 4 mais, dores et dj, notez un certain nombre de
points.
Vous devez la fois prparer votre entretienet savoir quil peut se drouler tout autrement que
selon vos prvisions.
Il vous faut en effet prparer les questions poser:
sur le travail qui vous sera confi;
sur le suivi de votre stage: par qui? comment? etc.;
sur la composition de lquipe;
etc.
Vous rappellerez aussi quun de vos objectifs est de raliser un rapport de stage et que celui-ci
ne doit pas tre le seul compte-rendu de votre exprience mais doit traiter dun sujet permettant
de prouver que vous pouvez prendre du recul par rapport une pratique professionnelle.
Vos questions doivent manifester votre intrt pour le travail qui vous sera demand et pour ce
quil peut vous apprendre. Elles peuvent porter aussi sur les conditions matrielles mais pas
exclusivement sur celles concernant les dates des vacances ou les avantages matriels que
vous pourriez retirer de votre appartenance lentreprise.

Pensez enfin quun entretien est une rencontre et que cette rencontre sera rate si vous vous
obstinez revenir un schma prtabli par vous! de ce que devrait tre un entretien. La
libert de chacun des interlocuteurs joue. Le jeu des questions et des rponses volue au gr de
la personnalit de chacun. Vous devez tre attentif latmosphre, couter ce quon vous dit,
rpondre la question quon vous pose et pas celle que vous auriez juge plus pertinente,
mais saisir aussi loccasion de revenir sur un point qui ne vous a pas sembl clair, etc. Ce nest
pas vous qui menez les dbats mais vous pouvez aussi avec souplesse les inflchir dans le sens
qui vous intresse.
loral, toute votre personnalit joue. Votre attitude, votre faon de vous habiller, de vous
asseoir, de serrer la main, de regarder vos interlocuteurs, etc., tout dit quelque chose de vous et
donne envie ou pas vos interlocuteurs de travailler avec vous. Bien sr, la rciproque est vraie
et vous aurez vous aussi envie ou pas de travailler avec eux!
titre dillustration, nous vous proposons de lire larticle suivant:

10

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Pensez aussi quon vous posera des questions sur vous-mme, sur vos tudes, vos objectifs,
sur ce que vous avez dj sans doute crit dans votre lettre de candidature, mais aussi des
questions plus personnelles sur ce qui vous intresse dans la vie, sur la faon dont vous valuez
vos qualits ou vos dfauts, etc.

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11

LExpress, 1erfvrier2007.

C. Le droulement du stage
Vous avez donc dcroch votre stage. Quil soit celui dont vous rviez ou quil vous ait fallu
rabattre de vos prtentions, ou mme que ce soit justement celui dont vous ne vouliez pas, vous
voil embarqu pour une aventure dau moins huit semaines. Il faut rendre, quelles que soient les
circonstances, ces huit semaines les plus fcondes et les plus efficaces possibles. Bannissez les
tats dme et dites-vous que vous tes l pour accomplir un travail. Un travail ou plus exactement plusieurs.

12

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UE123 Relations professionnelles 1

Vous tes l en effet avec au moins trois objectifs:


vous familiariser avec le monde de lentreprise et commencer acqurir une pratique professionnelle;
trouver un sujet de rapport et prparer votre travail de documentation et de rdaction;
accomplir un travail pour lentreprise qui vous a accueilli en stage.
Aucun de ces trois objectifs ne doit prendre le pas sur les deux autres. Il est en particulier hors
de question de considrer lentreprise comme une sorte de faire-valoir, une toile de fond rendant
possible le seul projet intressant qui serait votre rapport de stage ou la poursuite de vos tudes!
Non, un stage est un contrat de partenariat dans lequel les deux partenaires, lentreprise
et le stagiaire, doivent trouver leur compte.
Ne vous comportez pas alors comme en terrain conquis en considrant que tout le monde est
votre disposition et quil est normal que chacun se proccupe de votre rapport et vous fournisse
les informations que vous souhaitez.
Ne vous laissez pas non plus dvorer par lentreprise. Vous ny faites quun bref sjour et si vous
devez y travailler avec srieux et en ayant cur de bien faire ce que vous faites, vous ne devez
pourtant pas vous y consacrer corps et me en oubliant ce que vous tes venu y faire aussi,
cest--dire un travail personnel de rflexion qui suppose un moment ou un autre un tout petit
peu de distance critique.
Ici comme ailleurs, la bonne attitude consiste faire preuve de dlicatesse et savoir se situer par
rapport un environnement qui vous est au dpart tranger. La qualit de votre stage va dpendre
en grande partie de votre capacit vous intgrer une quipe, en comprendre les modes de
fonctionnement et les types de relations. Votre premier travail va donc consister prendre
connaissance de lentreprise, du cabinet, de lorganisation dans laquelle vous allez voluer.

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1. Sadapter un nouveau monde


En fait, lintrt du stage, nous lavons dj dit, mais cest un point important, est aussi de tester
vos possibilits dadaptation, et votre capacit apprhender assez vite un univers particulier
rgi par des rgles explicites et implicites quil va vous falloir sentir et dcouvrir par vous-mme.
En effet, ces rgles font partie de ces choses qui vont sans dire mais quil est absolument essentiel de percevoir et dappliquer.
a. Rgles explicites
Vous les trouverez dans les manuels de procdure, lorganigramme, la documentation, la culture
dentreprise dfinie dans tel ou tel document
b. Rgles implicites
Cest tout ce qui se fait ou ne se fait pas sans que les rgles en soient prcisment dictes,
sans mme souvent que les gens en aient rellement conscience. La faon de shabiller, de se
tenir, les relations entre les collgues, les niveaux hirarchiques, qui on tutoie et qui on ne tutoie
pas, avec qui on peut aller djeuner ou pas sans invitation, les faons de parler ou de blaguer,
car il y a trs souvent si ce nest un jargon dentreprise du moins un ton de lentreprise qui
fait sentir que vous en faites partie ou non
La difficult est quil vous faut assimiler tout cela rapidement, en ayant dans lentreprise une
position un peu marginale, puisquon sait que vous ntes que de passage. Selon que lentreprise a lhabitude ou non daccueillir des stagiaires, votre position sera plus ou moins facile bien
videmment. La bonne attitude consiste jouer le jeu compltement, adopter les rgles
communes et la culture dentreprise, tre attentif ce qui se dit et se fait, ne pas croire
avoir tout compris trop vite (attention la complexit des relations humaines!) et garder
une certaine modration dans vos prises de position. Attention aux clans dans les entreprises et aux querelles internes; il est difficile dans certains cas de savoir comment ragir et ne
pas se laisser entraner dans des guerres de tranches Soyez vigilant et comprenez bien ou
essayez de comprendre les enjeux en cause.

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Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

Il est important dtablir des relations positives pendant le stage, non seulement pour que celuici se droule le mieux possible et pour que vous ayez accs aux informations utiles, mais aussi
parce quil peut tre utile que ces relations perdurent aprs le stage. Votre travail de rapport de
stage continue aprs celui-ci et vous pouvez avoir besoin dautres informations.

2. Trouver sa place
Sachez trouver votre juste place. Vous ntes pas l pour tout rformer mais pour dcouvrir et
pour apprendre. Dcouvrir comment les choses se passent dans la pratique. Apprendre comment agir, comment ragir, comment sadapter. Il vous faudra donc tre capable dcouter,
dtre attentif ce quon vous dit. Nhsitez pas reformuler pour tre sr ou demander des
prcisions si vous avez limpression que ce nest pas clair encore pour vous.
Faites preuve aussi douverture desprit et mme de curiosit. Si vous ne posez jamais aucune
question, vos interlocuteurs pourront avoir limpression que vous savez dj tout ou que rien ne
vous intresse. En revanche, ils auront envie dexpliquer toujours plus quelquun dattentif qui
pose de bonnes questions et ragit ce quon lui dit. Vous ntes pas l seulement pour appliquer des consignes mais pour comprendre quoi sert ce que vous faites, comment cela sinscrit
dans une logique densemble. Vous pourrez bien sr alors en prenant du recul par rapport
votre travail avoir un regard plus critique.
Ne vous transformez pourtant pas en juge de lentreprise ou en inspecteur des travaux finis:
cela ne ferait que vous rendre odieux vos collgues et vous empcherait de faire votre travail.
Cela dit, un regard extrieur, qui sinterroge sur le pourquoi de telle ou telle pratique, qui remet
en question intelligemment telle faon de faire ou telle autre, peut aussi tre trs prcieux pour
lentreprise. Ne vous interdisez donc pas de dire ce que vous pensez ou dexprimer vos interrogations. Faites attention seulement de le faire bon escient, en ayant vraiment rflchi au problme, de faon constructive, et en vous adressant la bonne personne.

Vous travaillez avec lui; il convient dacqurir rapidement un certain niveau dautonomie pour ne
pas avoir le solliciter en permanence: fixez conjointement vos objectifs, dfinissez la progression de vos travaux et un calendrier de rendez-vous pour le tenir inform.
Vous travaillez dans un autre service, ne vous laissez pas enfermer dans votre travail et sachez
garder le contact avec le responsable avec qui vous aurez, ds le dpart, fix un rendez-vous
dvaluation au premier tiers de votre stage. Si au bout de 15jours vous navez fait que des
photocopies, vous pourrez ainsi plus aisment rectifier le tir.
Ainsi, faire le point rgulirement, par exemple deux fois en cours de stage, vous permettra
dvaluer lavancement de vos travaux et de ne pas perdre de vue vos objectifs, en particulier
celui du rapport de stage.

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Il va vous falloir aussi savoir vous positionner dans une hirarchie: vous avez normalement un
matre de stage dont vous dpendez.

UE123 Relations professionnelles 1

Testez votre choix de stage1

1. Jai obtenu mon stage:


dans un cabinet dexpertise comptable;
dans les services comptables et financiers dune entreprise, dunecollectivit
publique, dune association.
2. Jai pens, en ciblant les cabinets et les organisations, aux types de tches
quils pouvaient me proposer.
3. Lors de mon entretien, jai dfini mes projets professionnels et me suis fait
prciser clairement mes tches.
4. Lors de mon entretien, jai prcis mes projets universitaires et voqu le
choix du sujet traiter dans le rapport de stage.
5. Jai prvu avec mon matre de stage de faire le point sur des sujets possibles
ds la deuxime semaine de mon stage.

II.

Oui

Non

La conception du rapport

Concevoir un rapport de stage est le deuxime objectif de votre stage. Pour atteindre au mieux
cet objectif, il vous faut connatre les exigences rglementaires que nous vous rappelons ci-dessous. Cest partir de celles-ci que vous saurez trouver le bon sujet (A), mettre en place la
dmarche adquate pour le traiter (B) et organiser votre travail (C).

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Rglement
lissue du stage, le candidat doit produire un rapport comprenant trois lments:
lattestation de lemployeur certifiant la priode et le lieu du stage (ou dactivit professionnelle)
servant de rfrence au rapport ainsi que la nature des missions confies;
une partie de quelques pages prsentant lorganisation dans laquelle sest effectu le stage (ou
lactivit professionnelle);
une partie structure, qui fera lobjet de la soutenance, de quarante pages au maximum (hors
annexes et bibliographie) dveloppant un sujet directement en rapport avec les observations
effectues par le stagiaire. Le thme peut tre abord sous langle pratique et/ou thorique et
doit permettre au candidat de faire preuve de rflexion et danalyse critique.

Votre rapport de stage ou dactivit professionnelle doit donc rglementairement comporter


deux parties.
La premire relativement courte (entre 5 et 10 pages au maximum) prsente le cabinet dexpertise comptable, lentreprise, lassociation, etc., dans laquelle vous avez fait votre stage ou
dans laquelle vous travaillez. Vous prsenterez aussi les diffrents travaux que vous avez pu
accomplir.
Lobjectif de cette partie est de permettre votre jury dapprcier la qualit de votre exprience
professionnelle et de mieux comprendre pourquoi vous avez choisi le sujet que vous traitez en
deuxime partie.
La seconde partie est la plus importante, en volume et en qualit: 40 pages maximum. Le
rglement ne prvoit pas de minimum mais les exigences dfinies concernant la nature du
rapport indiquent lvidence quen dessous dune trentaine de pages, votre travail ne fera
queffleurer le sujet au lieu de le traiter. Votre deuxime partie doit montrer en effet quevous
1. Attention! Vous devez pouvoir rpondre oui chacune de ces questions mais la rponse Non
la question 1 rend votre projet de rapport de stage impossible.

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tes capable de raisonner partir de votre exprience, den dgager la matire dune rflexion,
de faire le point sur un procd, dexposer clairement un problme rencontr et les solutions
retenues, etc. cest--dire la fois de dfinir un sujet et de le traiter.
Cette partie comme la premire doit aussi montrer que vous tes capable de communiquer par
crit.

A. Trouver le bon sujet


La premire tape de votre travail va donc consister trouver votre sujet. Cest en effet vous
de le dfinir avec laide sans doute de votre matre de stage, mais cela relve de votre responsabilit. Vous ne pouvez vous contenter de dire Je nai rien fait dintressant! Cest vous de
dcouvrir ce quil peut y avoir dintressant, de spcifique, de nouveau dans ce que vous faites.
Cest vous de trouver langle sous lequel un problme, une procdure, une technique mme
bien connue et classique pourront devenir un sujet.
Bien sr, tout le monde nest pas dans la mme situation. Certains travaillent dans de grands
cabinets, dautres sont associs de grands projets ou arrivent au moment crucial pour participer une aventure importante (rachat, fusion, transmission, redressement fiscal, etc.). Dautres
travaillent dans de tout petits cabinets et ont limpression quil ne sest rien pass de notable.
Mais de toute faon, cest votre regard sur ce que vous avez fait qui est dterminant. Votre
jury sait dans quel contexte vous avez travaill et son jugement tiendra compte de ce contexte.
Il ny a donc pas dans labsolu de bon ou de mauvais sujet. Il y a des sujets adapts ou non aux
objectifs de lpreuve, votre situation, votre personnalit.

De toute faon, que vous ayez eu le stage que vous souhaitiez ou pas, que vous ayez rflchi en
amont votre sujet ou pas, il vous faut assez vite mettre profit le travail que vous faites pour
essayer de cerner un sujet de rapport. Les premires semaines sont importantes et vous ne
devez pas attendre dtre en fin de stage pour vous proccuper de la conception de votre
rapport.
Pour trouver le bon sujet, il vous faut la fois bien comprendre ce quon attend de vous,
cest--dire connatre les caractristiques du bon sujet et vous fixer une mthode pour le
trouver comme pour le traiter.

1. Les caractristiques
a. Le sujet doit tre adapt lobjectif: un retour sur exprience
La premire condition que doit remplir votre sujet est quil doit tre directement en rapport avec
les observations effectues par le stagiaire. Lexpression est claire. Mme si vous privilgiez une
approche thorique (ce que nous ne vous conseillons pas, mme si le rglement en laisse la possibilit), vous ne devez pas choisir un sujet qui nait pas de lien direct avec votre stage.
Votre rapport de stage ne peut pas tre une compilation thorique que vous auriez pu rdiger en
travaillant uniquement en bibliothque. Le choix de votre sujet doit natre dune observation que
vous avez pu faire dans le monde professionnel. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez choisir que des sujets sur des dossiers que vous ayez traits personnellement, dun bout lautre.
Un stage de 8 semaines est la fois relativement long et aussi trop court pour accomplir ou
participer une mission complte. Cela veut dire quil faut que vous ayez particip dune faon
ou dune autre la mission ou au travail accompli pour que votre rapport dcoule dune vritable observation et rflexion personnelles.

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Si vous avez suivi nos conseils, vous avez dj rflchi votre sujet et cette prslection des
thmes qui vous intressent ou quil vous serait possible de traiter a dtermin en partie le choix
de lentreprise dans laquelle vous vous trouvez et le choix de la priode pendant laquelle vous
effectuez votre stage. Il faut maintenant vrifier si votre ide de dpart est la bonne. Vous devez
la fois vous efforcer daccomplir votre projet mais en mme temps tre capable de vous adapter aux ralits que vous dcouvrez. Autrement dit, il faut tre vigilant et dtermin, mais ni rigide
ni obstin.

UE123 Relations professionnelles 1

b. Le sujet doit tre adapt au domaine de lexpertise comptable


Vous tes inscrit dans un cursus dexpertise comptable. Votre sujet doit avoir un rapport direct
avec votre formation. Nanmoins, ct de la comptabilit proprement dite, ce cursus comporte des matires trs diffrentes. Souvent, les tches que vous avez accomplir relvent de la
comptabilit financire et de la fiscalit. Il ne tient qu vous de proposer des thmes mobilisant
vos connaissances en comptabilit de gestion, en contrle de gestion, en analyse financire, en
systme dinformation, en droit des affaires, en droit social Mais attention cependant rester
dans le domaine de lexpertise comptable et privilgier une approche comptable des problmes. Dans le doute, nhsitez pas demander conseil.
c. Le sujet doit tre adapt au volume demand: 40 pages maximum
Il doit y avoir une adquation entre la taille du texte que vous crivez, le sujet que vous avez
choisi et le temps dont vous disposez.
Vous ne pouvez pas traiter en 40 pages, de faon prcise, un sujet aussi large que La consolidation dans un grand groupe international. Certes, vous disposerez de beaucoup de matire
dans laquelle dailleurs vous risquez de vous noyer mais, une fois le sujet expos, les dfinitions
prcises et la problmatique dgage, il ne vous restera que trop peu de pages pour pouvoir
en dire quelque chose dadapt votre exprience au sein de lentreprise.
En revanche, le sujet, trs pointu, trs cibl, qui nenvisage quun point de dtail, comme Le
calcul du terme X au numrateur de la formule de dtermination de lintressement annuel pour
le personnel de chantier dans les entreprises de travaux publics peut vous amener entrer
dans des considrations trop spcifiques et qui ne concernent que le personnel de votre entreprise. Vous pouvez avoir du mal aussi trouver la documentation ncessaire.
d. Le sujet doit tre adapt vos conditions de travail:
comptence,gestiondutemps, accs aux documents, etc.

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Avez-vous la formation adquate pour traiter de tel ou tel thme sans avoir vous engager pralablement dans une formation technique complmentaire trop fastidieuse? Aurez-vous accs
toutes les informations? Faites le point avant de commencer.
Vous devez vrifier la faisabilit matrielle de votre sujet et vous assurer que le caractre confidentiel de certaines informations ne gne pas la rdaction du rapport: obtenez un accord pralable de lentreprise sur la nature des lments publis et la forme retenue (noms masqus).
Vous pouvez aussi, si votre entreprise est daccord, porter la mention Confidentiel sur votre
rapport. Il ne sera alors lu que par les membres de votre jury.
Les obstacles peuvent rsulter aussi des difficults rencontrer les personnes comptentes ou
les responsables, ou encore accder la documentation (problmes de lieux, de langue, de
dlai de communication, etc.).

2. Le point de dpart
Comment trouver votre sujet? Le plus simple, comme le texte du programme vous y invite, est
de partir du concret, cest--dire de votre travail et des observations que vous avez pu faire puis
de prendre du recul et de vous poser des questions.
Nous le rptons, une fois encore, ne croyez pas quil faille ncessairement travailler dans un
grand cabinet ou une grande entreprise pour trouver un bon sujet. Ce qui compte pour votre jury,
cest que vous montriez que vous tes capable:
de rflchir ce que vous faites, den comprendre, votre niveau, les tenants et aboutissants;
dexposer clairement ce que vous avez dire sur le sujet ainsi dfini.

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a. Partir du concret: un problme rgler, une question laquelle rpondre,


unemission particulire, etc.
Un bon point de dpart est souvent un problme rencontr par un client ou une question qui
vous est pose ou une mission quon vous confie.
Exemple
Ainsi cette socit, cliente de votre cabinet dexpertise comptable, qui rencontre rgulirement
des problmes de trsorerie et se demande comment les rsoudre. Ou ce patron dune petite
entreprise qui, ayant fraud sur la dclaration des heures de ses employs, se trouve dans une
situation difficile et vous demande comment en sortir. Ou encore ce client qui demande quel est
le dispositif (Robien, Borloo ou) le plus adapt ses besoins de dfiscalisation et dinvestissement immobilier, etc. moins que, comme cette tudiante, on vous demande de participer
la mise en place dune comptabilit analytique dans un cabinet mdical et paramdical.
Attention! Prendre comme point de dpart pour trouver votre sujet un problme rencontr ou
une mission accomplie ne veut pas dire raconter simplement ce que vous avez fait pour
rsoudre le problme ou remplir votre mission. Le traitement du sujet demande que vous fassiez
preuve de rflexion et danalyse critique.
b. Partir du concret: votre activit

Il faut vous questionner:


sur ce que vous faites: quoi cela sert-il? quoi cela correspond-il? Quelle est la logique?
Pourquoi fait-on ainsi? Pourrait-on faire autrement? Quels problmes cela pose-t-il, au cabinet, au client? Pourrait-on sorganiser autrement? Quest-ce que cela changerait? etc.
sur votre environnement: quelles sont les spcificits du cabinet dans lequel je travaille?
Quels types de clients? Quelles spcialits? Est-ce un grand cabinet en train de se dvelopper? Un tout petit cabinet dont lexpert-comptable va bientt partir la retraite? Comment
est-il organis? etc.
Exemples
Votre travail quotidien peut consister comptabiliser des factures fournisseurs pour le compte
dune filiale dun groupe, spcialis dans la location despace. Vous pouvez vous interroger sur
la sparation des tches existant entre la comptabilit fournisseur et la trsorerie, sur la ncessit de recueillir trois signatures de personnes diffrentes pour rgler une facture au-del dun
certain montant contraintes que vous pouvez qualifier dans un premier temps de fortement
dmotivantes.
En vous interrogeant sur leur existence vous tes amen(e) approfondir les rgles de contrle
interne. En recherchant de manire systmatique ces rgles, vous vous rendez compte que,
contrairement aux prescriptions en la matire, aucun document ne les retranscrit. Vous pouvez
alors vous interroger sur cette absence de formalisation et en faire le point de dpart dun
sujet: do vient cette situation, pourquoi perdure-t-elle, comment se transmettent les connaissances, quels sont les risques encourus? Votre sujet sera dautant plus personnalis que
vous approfondirez les particularits juridiques de cette socit (filiale de groupe) et organisationnelles (lactivit de cette socit tant rpartie en 60 centres sur toute la France qui centralisent leur comptabilit sur le centre parisien).
Vous pouvez galement travailler pour le compte dune petite socit de transport de personnes, spcialise dans les voyages de tourisme en bus dans de multiples destinations. Votre
activit quotidienne consiste enregistrer les factures clients et fournisseurs et payer ces
dernires avec des dlais de paiement relativement longs. Vous intressant lactivit de

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Pour trouver votre sujet, si vous ne rencontrez, apparemment, dans laccomplissement de vos
tches ni problmes particuliers ni questions intressantes ni mission originale il va vous falloir
essayer de voir de lextrieur votre activit, lobserver, en faire un objet danalyse et de
questionnement.

UE123 Relations professionnelles 1

cette socit, vous vous rendez compte quil sagit dun secteur trs concurrentiel. Vous
demandant comment la socit arrive survivre, vous dcidez danalyser sa situation financire et de la comparer celle de quelques concurrents. Vous interrogez le dirigeant sur le type
de stratgie quil souhaite mettre en uvre et proposez de mettre en place une premire mouture de comptabilit de gestion.
c. Partir de la thorie: plus difficile
Le rglement de lexamen prvoit que Le thme peut tre abord sous langle pratique et/ou
thorique. Vous pouvez donc partir, pour trouver votre sujet, non pas de la pratique, mais dun
thme qui vous intresse: le crdit impt recherche, laffacturage, les SCI, le contrle interne,
etc. Mais attention, il ne sagit pas de vous contenter de faire un expos thorique sur le sujet
choisi. Ne confondez pas le sens des mots: aborder ne veut pas dire traiter. Aborder
concerne votre point de dpart et seulement celui-ci. Si vous dcidez de partir ainsi de la thorie,
il vous faudra bien videmment ensuite trouver des cas pratiques, des applications vous permettant de faire le lien avec votre activit.
Au bout de quelques semaines donc, quand vous commencez mieux vous reprer dans votre
travail, il vous faut revenir sur vos diffrentes tches, prendre du recul par rapport elles, essayer
de vous questionner. Une des qualits que demandent les matres de stage leur stagiaire,
ct de la rigueur et de lattention indispensables, cest aussi la curiosit. A fortiori si vous tes
en activit professionnelle sera-t-il apprci que vous puissiez vous interroger sur votre pratique,
de faon lamliorer. Cest pour cela aussi que vous faites des tudes. Il ne sagit pas dappliquer seulement, il sagit aussi de comprendre quoi correspond ce que vous faites.

B. Traiter le sujet choisi

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Avoir trouv son point de dpart, avoir dfini un thme intressant ne constitue que la premire
tape du travail. Il faut maintenant vous donner les moyens de traiter votre sujet. Cest--dire
quil vous faut passer de laction la rflexion, du vcu lanalyse critique qui permet de dgager un sens ce que vous avez accompli.

1. La dmarche intellectuelle: de laction lanalyse critique


Traiter le sujet, rptons-le, nest pas lquivalent de raconter ce que vous avez fait.
Prenons un exemple pour vous faire mieux comprendre la diffrence. Imaginons que vous ayez
particip la mise en place dune comptabilit analytique dans la socit qui vous emploie. Voil
un point de dpart concret et intressant. Raconter ce que vous avez fait reviendrait crire une
sorte de journal de vos diffrentes tches: Jai fait ceci puis jai mis en place cela et puis je me
suis demand ou on ma demand de corriger ceci, etc.
Si vous ne voulez pas raconter une histoire, mais exposer un sujet, il vous faut prendre du
recul par rapport vos diffrentes actions et raisonner.
a. Prise de recul
Il faut largir votre champ de vision et replacer vos actions dans un contexte plus gnral. Il faut
vous interroger sur:
les objectifs: pourquoi a-t-on voulu mettre en place cette comptabilit analytique?
la situation de dpart: pourquoi la comptabilit existante ne suffisait-elle plus? en quoi taitelle inadquate?
les grands choix de la comptabilit et pourquoi;
les grandes tapes de la mise en place;
les problmes rencontrs;
les amliorations prvues ou
Il vous faut, de plus, complter vos connaissances et vous documenter sur la thorie pour pouvoir mieux comprendre ce que vous avez fait ou ce quon vous a demand de faire.

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Le traitement du sujet demande donc que vous preniez du recul par rapport votre pratique et aux vnements passs, que vous soyez capable den dgager un enseignement
qui napparaissait peut-tre pas de faon vidente dans le feu de laction.
Pendant le droulement de votre mission, vous avez pu faire des observations au jour le jour et
vous avez not prcisment ce que vous faisiez et compreniez. Mais vous ne pouviez pas avoir
une vision globale. Le vcu de la mission est complexe, mouvant, confus mme parfois, en tout
cas soumis des changements et des imprvus. On a beau avoir bien prpar son travail et
bien le connatre on ne sait pas exactement comment les choses vont se passer avant quelles
ne se soient passes justement.
b. Rflexion
En revanche, la mission termine ou le problme rgl, vous pourrez avoir cette vision globale et
faire ainsi du travail accompli un objet danalyse. Cest ltape de la rflexion. Rflchir, en effet,
cest se retournersur, sur ce qui sest pass ou sur ce quon a fait par exemple. Ce retour sur
lexprience va vous permettre de la comprendre, dabord en la circonscrivant dans le temps et
lespace. ce moment-l, vous ntes plus dans le mouvant du prsent, mais dans le fixe et le
limit du pass. La premire tape de la rflexion va donc consister dcouper dans la ralit
qui apparat toujours comme un continuum, un espace avec un dbut, une fin et des faits avrs,
cest--dire dfinir un champ danalyse.
c. Analyse

Lanalyse critique qui la complte va permettre lnonciation dune opinion. Cette ralit que
vous avez analyse, vous pouvez maintenant non seulement mieux la comprendre mais aussi
en penser quelque chose et donc avoir aussi quelque chose en dire.
Critiquer en effet vient dun verbe grec qui signifie au dpart trier puis juger. Quand on trie,
on spare, effectivement, entre ce qui est de telle nature ou de telle autre (dans lanalyse grammaticale, on distingue entre les noms et les verbes; dans lanalyse logique, entre les propositions principales et les propositions subordonnes; dans lanalyse de sang, on distingue les
globules rouges et les leucocytes, etc.) mais aussi entre ce qui est bon et mauvais, ce qui est
grand et petit, ce qui est juste et faux, ce qui est utile et inutile, ce qui est pertinent et ce qui ne
lest pas, etc. La critique suppose donc une apprciation, un jugement, une opinion partir de
critres (critique et critre ont la mme racine: le critre est ce qui permet le discernement, le
jugement). Cest lanalyse critique qui va permettre au mdecin, quand il lit les rsultats de votre
analyse de sang, de savoir ce qui va et ce qui ne va pas, quels sont les lments normaux et les
anormaux, ceux qui sont significatifs et ceux qui ne le sont pas, etc. Il ne le peut bien videmment quen faisant appel ses connaissances thoriques, en rapprochant ce cas particulier
des donnes gnrales acquises dans les livres, les cours et lexprience passe.
De mme si vous voulez montrer que vous avez compris ce que vous avez fait, que vous ne vous
tes pas content dexcuter seulement, vous faudra-t-il clairer votre pratique par les connaissances thoriques.
Cest partir donc de cette analyse critique et donc de votre rflexion que vous pourrez traiter
votre sujet, cest--dire non seulement exposer un thme, dcrire un projet ou une situation,
mais avoir aussi quelque chose en dire.

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Pour traiter votre sujet, cest--dire dcrire ou expliquer de faon pertinente, il vous faut analyser ensuite de quoi votre exprience est faite. Le verbe analyser vient dun verbe grec qui
signifie dlier et analyser, cest dcomposer un tout en ces diffrents lments ou constituants. Analyser votre exprience, un thme, une phrase, une roche, etc. cest donc dabord
en distinguer les diffrents constituants qui dans la ralit apparaissent ensemble, mls les
uns les autres. Cest ce que fait le biologiste dans une analyse de sang: il en distingue les diffrents composants. Lanalyse va permettre de voir de quoi les choses, les vnements, les textes,
etc. sont faits.

UE123 Relations professionnelles 1

d. Dmarche intellectuelle et type de rapport


Il y a en effet un lien entre le stade de votre dmarche intellectuelle et le type de texte que vous
pouvez crire.
Action Observation au jour le jour

Rflexion

Rapport narratif

Observation globale
Analyse
Analyse critique

Rapport descriptif/informatif ou explicatif

Si vous en restez lobservation au jour le jour, vous ne pourrez rdiger quun texte narratif qui
reprend les diffrentes tapes et les fait revivre votre lecteur sans les mettre en perspective.

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Pour crire un rapport descriptif/informatif ou mieux encore explicatif, il faut passer par les
tapes danalyse et de rflexion.
Comprenez bien lintrt de lexercice! Il ne sagit pas dun exercice purement scolaire, bien au
contraire. Il vous permet de faire la preuve de votre aptitude exercer vos comptences professionnelles. Bien sr, vous navez pas fini vos tudes mais votre niveau (Bac+3), vous devez
non seulement avoir acquis des connaissances thoriques travers vos cours, mais vous devez
aussi tre capable de les utiliser pour traiter un dossier concret ou rgler un problme prcis
concernant des clients qui sont toujours plus ou moins des cas particuliers. Le professionnel
comptent est celui qui est capable dutiliser ses connaissances pour mieux comprendre le problme pos par le client et lui trouver par consquent des solutions pertinentes. Il travaille donc
dans deux directions:
la vrification et lapprofondissement des connaissances thoriques indispensables;
lobservation et lanalyse du cas concret.

2. La mthode de travail: collecte et traitement de linformation


Une bonne partie de votre travail va consister trouver de linformation, collecter et traiter la
documentation.
Votre rapport de stage est certes un texte original, mais il sappuie forcment sur des connaissances et des travaux antrieurs. Personne ne vous demande dinventer ou de rinventer la
comptabilit ou la gestion. On vous demande dabord de la connatre et, ensuite, simplement de
faire la preuve que vous savez appliquer ce que vous avez appris de faon thorique. Car, vous
le constaterez assez vite, les situations professionnelles concrtes ne correspondent que trs
rarement aux situations idales dcrites dans les livres. Professionnellement, vous devrez tre
capable de vous adapter aux situations et cest cette adaptation une situation relle, avec ses
caractristiques toujours diffrentes, qui montrera que vous avez compris non seulement la
lettre mais aussi lesprit de ce que vous faites.
Mais pour adapter ou comprendre ce qui est en jeu, il faut connatre dune part la thorie, la
lgislation, les procdures et dautre part la situation concrte. Vous avez donc rassembler les
documents dont vous avez besoin. Trois types de documentation sont indispensables:
la documentation sur lentreprise ou le cabinet, pour la rdaction de la premire partie du
rapport;
la documentation sur les mthodes, les rglements, la lgislation, etc. pour pouvoir apprhender votre sujet de la deuxime partie;
la documentation sur le cas, la situation, la mission, etc., dont traitera votre sujet: la pratique.

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a. O trouver linformation?
Bien sr, cette question fondamentale de linformation sera traite en dtail dans la srie2, nous
ne vous prsentons ici que les lments essentiels vous permettant de commencer votre travail.
Dans les cours, les livres, les articles et Internet
En ce qui concerne lentreprise ou le cabinet, il faudra bien sr chercher dans les documents de
prsentation, les publications, etc. de lentreprise, mais aussi savoir interroger vos collgues ou
lexpert comptable, etc.
En ce qui concerne la thorie, vous vrifierez et complterez vos connaissances dabord dans
vos cours, vos livres de cours, puis dans les ouvrages ou les articles cits dans les bibliographies proposes par ceux-ci ou par vos professeurs Vous travaillerez aussi en bibliothque, et
bien sr sur Internet, en vrifiant que les sources sont fiables!
Cette documentation vous apportera les connaissances thoriques indispensables. Vous
devez en effet connatre avec prcision les dfinitions, les rglements, les procdures, etc. qui
ont trait votre (futur) mtier.
Dans des entretiens
Votre lecture douvrages ou darticles peut tre enrichie par la collecte dinformations orales, en
procdant des entretiens auprs de diffrents responsables ou de vos collgues de bureau.

Dans une observation rigoureuse


Enfin, rien ne remplace une bonne observation. Il vous faut aussi observer ce qui se passe
concrtement, analyser le cas prcis de tel ou tel client, voir et comprendre comment se font
pratiquement les choses dans votre cabinet ou dans lentreprise.
Cest partir de l, en rapprochant intellectuellement ce qui devrait se faire en thorie et ce qui
se fait pratiquement ou en adaptant vos connaissances thoriques au cas particulier de tel ou tel
client, que vous commencerez rflchir vraiment ce que vous faites et en dgager du sens.
Exemples
Si vous voulez conseiller efficacement un client qui sinterroge sur le statut de lentreprise quil
souhaite crer, il faudra bien vous renseigner:
sur les diffrents statuts possibles;
mais aussi sur votre client: objectifs, nature de lactivit, ge, situation familiale, etc.
Si vous vous intressez aux questions dorganisation dun cabinet dexpertise comptable, il
faudra bien vous renseigner:
sur les procdures, les mthodes, connatre lorganigramme, etc. tous documents internes
lentreprise qui organiseraient son mode de fonctionnement;
mais il sera important aussi dobserver comment cela se passe dans les faits.
Il faudra donc bien articuler les connaissances thoriques et lobservation pratique pour trouver une rponse correcte sa question.

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Attention, un entretien se prpare. Il ne sagit pas de faire perdre leur temps aux gens qui vous
entourent. Les temps informels comme ceux de rencontre autour de la machine caf peuvent
permettre une premire amorce avant une prise de rendez-vous plus formelle.
Ensuite si vous voulez travailler srieusement et avoir lair de quelquun de fiable et de sr, vous
devez avoir prpar vos questions. Vous devez aussi savoir couter les rponses et ne pas vous
entter sur une piste, si manifestement la premire rponse obtenue vous indique quelle nest
pas la bonne. Ces entretiens doivent donner lieu une prise de notes et une retranscription
immdiate aprs la ralisation de lentretien. Ce compte rendu constitue un matriau danalyse
mettre en annexe votre rapport et utiliser de manire circonstancie dans le corps du texte.

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b. Comment traiter linformation?


Cela dit, rassembler une documentation importante, mme pertinente, ne vous servira rien si
vous ne la traitez pas. Votre travail ne consiste pas entasser dans des tiroirs ou des chemises
de la documentation, ni recopier des fragments de texte pour en faire plus tard quelque chose,
mais traiter cette information, au fur et mesure de sa collecte, pour la comprendre, la retenir
et surtout la rendre utilisable pour traiter votre sujet.
Il ne suffit pas de faire une observation pertinente et dtre capable de dcrire un fonctionnement. Encore faut-il lanalyser pour en comprendre le sens. De mme pour un entretien ou pour
un document, il ne suffit pas de possder lenregistrement de lentretien ou la photocopie du
document. Il faut encore transcrire lentretien, lire le document de faon critique, lanalyser en
notant les rflexions ou les questions quil vous inspire en fonction du sujet que vous voulez
traiter.
Savoir lire efficacement

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Au fur et mesure de la progression de votre travail, votre faon de lire devra voluer et changera
de nature. Au dpart, quand vous en tes lexploration de votre sujet, il faut privilgier une
lecture en diagonale qui permet dvaluer la qualit des ouvrages et dapprcier leur longueur.
Non pas pour les juger dans labsolu, mais pour dterminer ce quils sont susceptibles de vous
apporter, les slectionner et dfinir votre faon de les lire par la suite (en entier, juste un chapitre
ou un autre, pour en slectionner des informations, pour apprendre, etc.). Cest une faon de
prparer votre travail et de composer votre bibliographie, de vous en approprier petit petit les
diffrents lments.
Par ailleurs, la lecture que vous faites des documents doit tre une lecture dirige. Vous lisez en
fonction de votre sujet, pour mieux comprendre ou rsoudre un problme, vous devez donc lire
en tant attentif surtout ce qui vous permet de rpondre la question ou aux questions que
vous vous posez. Ne vous laissez pas embarquer dans des problmatiques ou des objectifs qui
sont ceux de lauteur du livre mais pas forcment les vtres. Soyez vigilant et ne perdez pas
votre objectif de vue, mais soyez aussi accueillant ce qui pourrait vous permettre de voir diffremment votre sujet. Sil faut savoir ce que lon cherche pour le trouver, il faut aussi rester
suffisamment ouvert ce quon lit pour pouvoir mieux comprendre ce quon cherche!
Cest toute la difficult
Avoir des rfrences prcises
Vous ne devez pas lire, mme une lecture dexploration, sans noter trs prcisment les rfrences bibliographiques, telles quelles figureront dans votre bibliographie et sans noter la date
de votre lecture.
De mme, pour un entretien, vous devez imprativement noter de faon trs claire le nom et le titre
ou la fonction de la personne interroge, le nom de sa socit, la date et la dure de lentretien.
Prendre des notes
Toute lecture doit tre accompagne de prise de notes. Elles seront trs diverses et en particulier
dpendront de lintrt de louvrage par rapport votre sujet et du moment de votre lecture (on
note plus au dbut qu la fin de sa recherche). En tout cas, elles ne seront utilisables, quelques
semaines ou quelques mois aprs, qu la condition quelles soient:
claires: pas de style trop elliptique ni allusif, incomprhensible sans le contexte;
pas trop abondantes: il ne sagit pas de recopier des passages de livre mais de reformuler de
faon intelligente et concise ce quon a compris;
prcises: si vous reprenez une phrase de lauteur pour en faire une citation, elle doit tre absolument exacte et vous devez en indiquer la page, de mme les chiffres, les dates, etc.;
critiques: ce que vous lisez peut vous sembler tonnant, en contradiction avec telle autre lecture, vous poser des questions, des exemples contraires peuvent vous venir lesprit, etc.
Vous devez noter tous ces commentaires et vos rflexions, en marge de vos notes de lecture,
dans une autre couleur, sur une autre feuille peu importe, lessentiel est de garder trace de

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Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

votre rflexion, de vos interrogations, de vos doutes ou de vos certitudes. Les mmes
remarques valent pour vos notes dentretien bien sr: il est impratif que, ds lentretien fini
ou le plus tt possible aprs celui-ci, vous mettiez au propre les notes prises et que vous
commentiez votre entretien.
Classer sa documentation
Pour classer votre documentation, cherchez la solution qui vous convient le mieux. Mais lexprience montre que le plus simple est de faire des dossiers correspondant aux diffrentes
parties et sous-parties de votre plan de recherche. Ils pourront voluer avec lui et sont intressants de toute faon parce quils constituent ds le dpart un classement logique, et non pas
seulement chronologique, des diverses informations recueillies.
Il est bon aussi de prvoir, toujours dans cet esprit de disponibilit qui doit aller de pair avec
lesprit de rigueur qui caractrise la rflexion, un dossier qui pourrait tre utilis comme une bote
ides. Vous y noterez vos rflexions, des ides de plan, des titres, des rfrences trouver,
etc., tout ce dont vous ne voyez peut-tre pas encore directement lutilit et que vous ne sauriez
pour linstant o classer mais qui vous semble utile garder.
Faire des fiches de synthse

C. Organiser son travail


Le rapport de stage est un document relativement long, en tout cas plus long que tous les autres
textes que vous avez pu crire au cours de vos tudes. Le sujet quil traite, les informations quil
communique, lanalyse quil propose, etc., ne sont pas dj tous formuls dans votre tte ou
dans celle de votre directeur ou de quelquun dautre. Le rapport est un travail personnel et
original qui suppose une recherche dinformations et un travail de rflexion, comme nous
venons de le voir.
Tout cela ne se fait pas en un seul jour! Il convient donc de programmer son travail, den valuer
les diffrentes composantes et dorganiser son temps pour tre le plus efficace possible. Infini
au dpart, le temps bien souvent semble tout coup se racornir et disparatre toute allure
quand on approche des chances.

1. Matriellement: la gestion du temps


valuez les diffrentes tapes et le temps ncessaire pour chacune delles, sans tre trop optimiste et sans oublier les impondrables, professionnels (un travail en retard remettre de toute
urgence, une personne difficile joindre, des rponses incompltes ou mal formules votre
questionnaire, etc.) ou personnels (une grosse grippe, un dmnagement, des difficults pour
comprendre tel ou tel lment, etc.).
Organisez-vous. De quel temps disposez-vous pour travailler? quels moments de la journe? de la semaine? Pouvez-vous prvoir quelques jours de cong pour la rdaction, la
composition du plan, etc.? En fonction de la rponse ces questions, vous pourrez prvoir
votre emploi du temps. Lidal est bien sr un travail quotidien ou du moins constant et

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Il faut reprendre rgulirement les diffrentes informations recueillies et vos commentaires pour les
confronter de faon critique. Ces comparaisons ou confrontations devraient vous permettre de:
savoir o vous en tes;
mettre jour des lacunes dans votre documentation;
clarifier vos ides;
hirarchiser vos ides et les diverses informations puisque vous les replacez dans votre
contexte, cest--dire celui de votre sujet, et non plus dans le contexte de tel ou tel livre ou
de telle ou telle dmarche. Une information mineure dans un contexte donn peut devenir
majeure dans un autre. Les ides essentielles pour votre propos vous apparatront plus clairement et vous indiqueront peut-tre dautres pistes de rflexion quil faudra ajouter votre plan
initial, qui, rappelons-le, est un plan de travail et un document volutif.

UE123 Relations professionnelles 1

rgulier qui permet davoir toujours prsent lesprit son sujet et de mener ainsi une
rflexion continue, de mme que de rguler les informations et de ne pas tre dun coup
submerg par une masse dinformations que vous ne sauriez digrer trop vite.
Il y a le temps de la collecte certes, mais il y a aussi le temps de lassimilation et celui de la
rflexion. Il faut pouvoir prendre du recul par rapport ce que vous dcouvrez et apprenez de
faon mieux le comprendre et lutiliser au mieux de vos objectifs.
Prvoyez de faire un journal de bord ou un cahier de stage. Vous y noterez au jour le jour
ce que vous avez fait, les ides importantes, vos interrogations, vos diffrentes observations.
Ces notes vous viteront un travail ingrat de remmoration la fin du stage, souvent responsable de beaucoup dimprcisions et d-peu-prs.
Fixez-vous des objectifs rguliers: telle date je dois en tre telle tape. Si possible, prvoyez de faire valider ces tapes par votre matre de stage, par un collgue attentif Et mme
si vous travaillez seul, prenez le temps de faire le point rgulirement en essayant dexprimer
par crit o vous en tes.

2. Intellectuellement: le plan de recherche


Assez vite, quand vous aurez une vision relativement claire de votre sujet, il vous faudra laborer
un premier plan: le plan de recherche ou encore plan de travail. Attention, pas de confusion! Il ne sagit pas encore du plan de votre rapport ou plan de rdaction. Celui-ci, en effet, ne
pourra tre compos qu la fin de votre travail de comprhension et de recherche. Pour linstant
vous nen tes quau dbut.

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Ce premier plan est une faon de ne rien oublier et de prparer intellectuellement votre travail. Il
permet:
de rpertorier le champ ou les champs de votre investigation;
de mettre sous une forme ordonne les diffrents aspects du problme que vous voulez traiter;
de srier les diffrentes questions que vous devez vous poser et auxquelles votre rapport
apportera une rponse.
Il balise les tapes de votre rflexion et de votre travail de prparation. Il rpertorie par exemple
les thories que vous devez connatre pour comprendre tel ou tel mode de fonctionnement, les
textes juridiques qui encadrent telle ou telle pratique, les volutions historiques de tel ou tel procd qui permettent dexpliquer tel dysfonctionnement, etc.
tant donn ces caractristiques, le plan de recherche est souvent un plan analytique qui distingue les diffrents niveaux de la rflexion ou les diffrents champs explorer sans en dgager
encore la signification. Cest lorsque vous aurez tudi, analys chacune des composantes que
vous pourrez alors proposer, dans votre plan de rdaction, une synthse dgageant ce quil faut
retenir dimportant.
Il nest pas sr que vous utilisiez ensuite dans la rdaction dfinitive tous les lments de votre
travail de prparation, mais vous ne pouvez pas le savoir au dpart. Votre plan de travail envisage la question traiter sous une forme forcment plus large et plus gnrale que votre plan de
rdaction.
Votre plan de recherche dgrossit le travail faire et est une bonne faon de mettre vos ides en
ordre au stade o vous en tes. Nessayez pas de brler les tapes. Il ne sagit pas encore dexprimer ce que vous avez compris, mais de comprendre!
Vous pourrez, bien sr, corriger votre plan tout au long de lavance de votre analyse ou plus
exactement, vous le modifierez si vous dcouvrez dautres aspects du problme que vous
naviez pas vus dabord, si vos premires dcouvertes ouvrent dautres questions, si vous
constatez en y travaillant quen fait la question que vous vous tiez pose ntait peut-tre pas
la bonne et quil faut inflchir votre rflexion dans tel ou tel sens, si vous modifiez ainsi votre
sujet, etc. Cest un document de travail, considrez-le comme tel. Il doit vous guider et vous
devez donc tre rigoureux en lutilisant, mais il ne doit pas vous enfermer dans des cadres trop
rigides qui vous empcheraient de progresser.

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Il est une des tapes importantes de la prparation de votre rapport et vous devez le faire valider
par un professeur ou par votre matre de stage qui vrifiera ainsi que vous abordez correctement
le travail faire.
Testez votre sujet

1. Mon sujet est directement en rapport avec les observations effectues


pendant mon stage.
2. Mon sujet a un lien direct avec le domaine de lexpertise comptable.
3. Mon sujet permet la rflexion et lanalyse critique.
4. Pour traiter mon sujet jai prvu de vrifier mes connaissances thoriques
et de prciser les dfinitions essentielles dans mes cours.
5. Jai prvu de complter mes observations sur le terrain par:
des lectures;
des entretiens;
autres.

Oui

Non

III. La ralisation du rapport


Votre objectif, dans cette troisime tape du travail, est de rdiger un texte informatif, ou mieux
encore, explicatif. Pour cela, il vous faut composer un plan de rdaction prcis (A), choisir un
style clair (B) et appliquer les rgles de prsentation (C).

A. Composer le plan de rdaction


Cette tape, essentielle pour la rdaction, suppose que vous changiez dtat desprit par rapport
ltape de conception. Il ne sagit plus de comprendre un problme ou de chercher une rponse
une question: cest fait. Il sagit de trouver les moyens de faire comprendre votre lecteur que
la solution que vous prconisez ou que lexplication que vous proposez sont valables intellectuellement.
Cest le travail dorganisation de la pense ou travail du plan.
Attention, ne confondez pas le plan de recherche et le plan de rdaction. Le plan de recherche
est une faon dorganiser le travail prparatoire du rdacteur. Il est conu en fonction de lui et de
son objectif: comprendre comment la question se pose, comment les choses se passent. Le
plan de rdaction est diffrent du plan de recherche en ce quil est conu en fonction du lecteur,
pour lui permettre de comprendre un sujet.
Exemple
Ainsi pour reprendre lexemple prcdent si vous vous interrogiez sur le meilleur statut
conseiller ce crateur dentreprise, vous auriez pu imaginer un plan de recherche de ce type2:
analyse des diffrents statuts possibles, leurs caractristiques;
analyse du cas de votre client;
comparaison des diffrents statuts en fonction des critres retenus par le client.
2. Bien sr, il ne sagit ici que des grandes lignes un plan complet doit tre beaucoup plus dtaill.

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Attention, vous ne pouvez commencer rdiger avant davoir mener bien la premire phase du
travail: dfinition du sujet, collecte et traitement de linformation, dgagement de votre ide ou
de ce que vous voulez expliquer. Ce nest qu partir de l que vous pouvez passer la composition du plan de vos diffrentes parties.

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Cest un plan analytique et statique.


Le plan de rdaction se doit dtre explicatif et plus dynamique. Il sera construit non pas
partir des diffrents statuts possibles (pourquoi imposer votre lecteur une longue lecture de
statuts qui finalement ne seront pas retenus?) mais du statut choisi. Il le dcrira certes mais
en expliquant pourquoi il est le meilleur, en quoi il rpond mieux que tel autre aux objectifs,
la personnalit, aux choix du client, etc.

1. Savoir mettre un terme votre travail de prparation


Arrivera un moment o vous aurez fait le tour de la question ou du moins o vous aurez accompli
lessentiel du travail prvu par votre plan de recherche. Arrivera un moment o il vous faudra dcider que votre travail de documentation est fini! Cela peut tre assez difficile de savoir sarrter.
La documentation disponible est immense et on peut avoir toujours limpression que sans ce dernier livre, ce dernier article ou cette dernire entrevue, on naura pas les lments indispensables
pour traiter la question. Perfectionnisme louable mais dangereux. Nous connaissons tous des
tudiants ternellement en train de finir leur rapport, leur mmoire ou leur thse, mais qui naboutissent jamais. Car souvent, derrire cet apparent dsir de perfection se cache autre chose: la
peur de constater quon na pas grand-chose dire parce quon na pas beaucoup rflchi. On
sest content damasser de la documentation, mais on ne la pas rellement exploite.
Plus subtilement, on peut avoir aussi limpression que cest dans ce dernier livre ou ce dernier
document que se cache la rponse la question. Cest une illusion! Le traitement de votre sujet
ne se trouve dans aucun livre puisquil sagit bien de votre sujet: vous seul lavez dfini et
possdez les lments pour y rpondre. Une fois la documentation runie, vous navez plus qu
rflchir et organiser votre prsentation. Car, si votre travail dexploration a t bien fait, vous
devez avoir les lments ncessaires.

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2. Bien cadrer votre propos: le sujet de votre deuxime partie


etvotreobjectif
Vous ne devez plus avoir de doute maintenant sur votre sujet. Les ttonnements, les prcisions,
les ajustements dans sa formulation, la fixation de ses limites, non seulement admissibles mais
souhaitables au dbut du travail et pendant la phase de documentation, sont maintenant termins. Il vous faut formuler ou reformuler votre sujet et votre objectif de faon claire et dfinitive.
Attention! Cette rflexion peut vous sembler curieuse, mais elle est fondamentale. Vous pensez
sans doute quune telle prcaution est superflue: vous avez bien travaill depuis le dpart sur un
sujet Bien sr, mais vous constaterez quil arrive trs souvent quon puisse perdre de vue le
sujet exact quand on est plong dans sa documentation, comme quelquun qui voulant traverser
une fort peut se sentir perdu entre les arbres, ne plus bien distinguer son trajet et perdre de vue
sa destination. Il convient donc rgulirement de prendre du recul par rapport sa propre documentation et de se reformuler lobjectif de son travail. Comme si vous montiez sur une hauteur
pour mieux apprhender lespace de la fort et visualiser ou re-visualiser le chemin. En tout cas,
la fin de votre travail de documentation, cest une obligation.
Dfinir le sujet, cest aussi savoir non seulement de quoi vous voulez parler (par exemple des
inventaires dans une pharmacie) mais aussi ce que vous voulez en dire (vous devez dgager
un ou des lments significatifs spcifiques de ces inventaires dans les pharmacies par rapport
dautres lieux, par rapport la pratique habituelle, par rapport ): votre travail de rflexion,
danalyse doit vous permettre de dgager des lments de synthse.
Il faut que vous sachiez aussi trs prcisment ce que vous voulez faire, cest--dire quel est
lobjectif du texte que vous vous apprtez crire. Voulez-vous rpondre une question?
donner une explication? exposer les difficults dapplication dune procdure? justifier une
proposition? dcrire une nouvelle procdure? proposer un guide de formation? Il est important de le savoir trs prcisment parce que cest en fonction non seulement du sujet mais aussi

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de ce que vous voulez faire que vous slectionnerez et organiserez les diffrents lments de
votre travail de prparation.

3. Construire le plan de rdaction de votre deuxime partie


a. Choisir la structure gnrale
Pour cela, il vous faut dabord dfinir o vous voulez en venir et choisir une organisation gnrale de votre texte, un mode de prsentation des diffrents lments en prsence de faon tre
compris au mieux par votre lecteur.
Par exemple, vaut-il mieux exposer la situation de faon chronologique, en suivant le droulement des faits ou vaut-il mieux en montrer les diffrents aspects en choisissant un plan par
catgorie?
Vaut-il mieux expliquer dabord quelle est la lgislation en vigueur avant de montrer quels problmes elle pose lorganisation dans laquelle elle devrait sappliquer ou vaut-il mieux partir de
lorganisation elle-mme?
Ensuite, il vous faut dgager les diffrentes ides matresses qui constitueront les diffrentes
parties et sous-parties de votre plan.
b. Rpartir la matire dans les parties et les sous-parties
Enfin, il vous faudra rpartir lintrieur du plan ainsi dfini la matire rassemble dans les diffrents dossiers prvus par le plan de recherche.

Les diffrents dossiers que vous avez ouverts et sur lesquels vous avez travaill tout au long de
la phase de recherche doivent tre maintenant tudis en fonction de la structure que vous
avez choisie et/ou du raisonnement que vous voulez suivre. Vous allez utiliser les diffrentes
informations quils contiennent et les reclasser dans les diffrentes parties de votre nouveau
plan.
Les questions se poser ce stade du travail sont les suivantes: quoi sert dexpliquer ceci ou
cela? quel type de question cela rpond-il? Quest-ce que a permet de comprendre? Est-ce
que mon lecteur a besoin de cette explication ou pas? quoi dois-je larticuler pour que ce soit
plus clair? etc.
Il faut donc trier entre:
ce qui est fondamental et va permettre dexpliquer tel lment, dillustrer tel ou tel point;
ce qui est liminer car hors sujet ou ce qui est dans le sujet mais peu utile tant donn le
choix de votre structure;
ce quil faut nuancer, prciser ou complter dans lesprit de ce que vous voulez dcrire ou
expliquer.
Il faut classer et regrouper les diffrentes ides ou les diffrents lments de la rflexion dans
les diffrentes parties, sous-parties, paragraphes prvus par votre plan de rdaction.
Une ide, sa preuve ou son explication, son illustration dfinissent un paragraphe. Le regroupement de diffrents paragraphes dfinit une sous-partie. Ce regroupement se fait partir dune
ide matresse qui met en lumire le point commun entre tous les paragraphes rassembls. Les
sous-parties elles-mmes sont regroupes sous une ide directrice qui dfinit la partie qui met
en lumire le point commun entre les diffrentes sous-parties. Et ainsi de suite

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Relisez donc vos fiches et votre travail prparatoire dans loptique de ce plan que vous venez de
composer. Bien sr, vous avez bien conscience quil sagit l dun travail daller et retour entre
votre documentation, votre rflexion gnrale et vos objectifs, car cest bien aussi partir de la
matire rassemble que vous avez pu dcider de lorganisation gnrale du plan.

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c. Composer la conclusion et lintroduction


Bien sr, vous ne ngligerez ni lintroduction ni la conclusion et vous devez prvoir ce quelles
contiendront. La conclusion dabord, cest mme par elle que vous aurez commenc votre travail sur le plan. Cest en effet partir de la conclusion laquelle vous voulez aboutir que vous
aurez dfini votre objectif et construit votre plan.
La conclusion
La conclusion doit contenir:
lide essentielle que vous vouliez dmontrer ou la proposition claire que vous vouliez exposerou la rponse que vous vouliez formuler la questionpose;
la rcapitulation des points essentiels de la description ou de lexplication propose.
Elle peut enfin proposer une ouverture, non pas sous la forme dun nouveau dbat, mais en voquant lavenir de la solution propose, ses amnagements possibles en fonction de lactualit, de
la conjoncture, etc. Remarquez que les deux premiers points (ide essentielle, rcapitulation des
lments cls de la dmonstration) sont obligatoires, le troisime nest que souhaitable.
Lintroduction

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Lintroduction sera compose et peut-tre mme crite, en dernier. Son rle est de permettre
votre lecteur de comprendre ce dont va traiter votre texte, pourquoi il en traite et de quelle faon.
Cest pourquoi elle doit comporter les lments suivants:
une accroche ou attaque qui permet de justifier lintrt du sujet: actualit, importance (chiffre) de lvnement, citation percutante, etc.;
lnonciation du sujet qui doit comporter non seulement sa formulation mais tout ce qui permet
den bien comprendre le sens: explication des mots cls sils sont ambigus, limites du champ;
lexpos de sa problmatique: la problmatique, cest la faon dont la question se pose ici et
maintenant. Elle nonce les diffrents lments dont il faut tenir compte pour comprendre la
question pose par le sujet et pouvoir y apporter une rponse. Elle correspond lnonc
dans un problme de mathmatiques;
lannonce du plan ou les diffrentes tapes que va suivre votre rflexion dans le texte.

4. Construire le plan de rdaction de votre premire partie


Cette premire partie de description de lentreprise ou du cabinet dans lequel vous avez fait
votre stage est plus simple composer et rdiger que la deuxime partie qui requiert un travail
de composition plus important. Cest pourquoi nous vous conseillons de la rdiger en second,
dautant plus quil peut tre intressant pour vous de la composer en fonction de ce dont traitera
votre deuxime partie. Elle servira ainsi expliquer pourquoi vous avez choisi de traiter tel ou tel
sujet.
Cette partie doit tre elle aussi imprativement compose. Il ne sagit pas seulement de coller
bout bout des documents de prsentation de lentreprise, des organigrammes ou des descriptifs de mission qui ont t rdigs pour dautres objectifs et pour dautres destinataires.
Vous ne dcrivez pas lentreprise pour un document dinformation gnrale, ni pour lui faire de
la publicit, ni pour un rapport aux actionnaires, ni pour un tract syndical Vous dcrivez lentreprise ou le cabinet pour que votre jury comprenne:
dans quel environnement vous avez fait cette exprience professionnelle: secteur, taille, type
dorganisation, particularits, etc.;
ce que vous y avez fait exactement: accompagnement dquipes, prise en charge de dossiers, contrle, conception doutils ou de supports, etc.;
comment vous y avez slectionn votre sujet: la demande de votre matre de stage, en raison des spcialits de la structure, de lintrt de confronter thorie et pratiques

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Cest en fonction de lobjectif poursuivi et de lintrt des destinataires que vous devez slectionner les diffrentes informations, les hirarchiser et dfinir lordre dans lequel vous allez les
prsenter.
Les qualits de votre plan seront bien sr la clart, la prcision et la cohrence.

B. Rdiger le texte
Il ne vous reste plus qu rdiger. Cest la dernire tape du travail. Dites-vous bien que cette
dernire tape dpendra en grande partie de la qualit de votre travail antrieur et en particulier
de votre travail de composition. Plus vous aurez t rigoureux et prcis, plus votre travail de
rdaction sera ensuite facilit.
Un plan clair, prcis, cohrent est la condition sine qua non dune criture aise et fluide.
Cest quand on ne sait pas o lon va et quon na pas balis son chemin quon a du mal crire,
quon se perd dans des dtails ou des retours en arrire et des redites Il ne faut donc surtout
pas commencer rdiger trop tt!
Le rapport du DCG est un rapport de stage de type informatif, descriptif et/ou explicatif. Cest
pourquoi nous vous prsentons ci-aprs les rgles de composition et dcriture de la description.

1. Un genre: le texte descriptif/informatif


La description est une des formes de la communication (orale et crite) la plus rpandue. Elle
permet de produire une information.
Quest-ce donc que dcrire ? Cest essentiellement construire et communiquer un
modle rduit du rel dont nous parlons, cest--dire une information3.

Les crits professionnels sont majoritairement constitus de descriptions: linformation sur la


production, les services, les relations avec la clientle et les fournisseurs (commandes, crdit,
etc.), la logistique, passe par une description aussi juste et prcise que possible du rel. Cest
pourquoi il est indispensable de vous entraner dcrire, acqurir cette comptence rdactionnelle qui devra devenir naturelle.
Au cours de vos tudes, lorsque vous rdigez une tude de cas, un rapport de stage, de
recherche, vous dcrivez:
dans lintroduction, vous informez votre lecteur du sujet, du cadre de ltude ou du stage, de
la dmarche suivie;
la premire partie de votre tude ou de votre rapport dcrit dabord le contexte (lentreprise, le
service o vous avez travaill); puis le problme rsoudre, la situation analyser, etc. et enfin
la mthode que vous avez adopte;
enfin, dans la dernire partie, vous exposez vos rsultats, ce qui constitue galement une description.
La description obit des rgles hrites de ses origines: linventaire et lobjectivit. De plus,
pour le confort du lecteur et une bonne comprhension, elle se construit selon une logique intellectuelle facilitant la reprsentation du rel dcrit.

3. BRETON et PROULX, Lexplosion de la communication. Introduction aux thories et aux pratiques de la


communication.

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Nous dcrivons couramment au cours dune discussion une scne que nous avons observe, un
objet qui nest pas prsent, un processus comme la prparation dun mets, un ensemble de
donnes comme des horaires de train ou litinraire suivre pour se rendre quelque part.
Nous informons notre interlocuteur, cest--dire que nous donnons une forme, une reprsentation aussi fidle que possible, au rel que nous souhaitons lui communiquer.

UE123 Relations professionnelles 1

a. La mthode descriptive
La description doit rendre compte du rel, mais mme si elle doit sefforcer dtre la plus complte possible, elle ne peut le reprsenter dans tous ses aspects. Toute description, comme
toute reprsentation, est une slection des informations pertinentes en fonction du destinataire,
du contexte et de lobjectif du texte.
Dfinir lobjectif
Comme pour toute rdaction, il sagit dtre bien clair avant de commencer sur lobjectif du
texte. Il y a diffrents types de description qui correspondent diffrents objectifs. Ainsi, on peut
vouloir dcrire un tableau juste pour en donner une image fidle et que le lecteur puisse se le
reprsenter. On peut aussi vouloir le dcrire pour faire ressentir une atmosphre ou une impression au lecteur ou encore pour pouvoir en tirer un enseignement.
Dans le rapport de stage, il ne sagit pas de savoir ce que vous avez ressenti ou dvaluer votre
vcu. Le style trop personnel qui interpelle le lecteur pour lui faire revivre votre exprience est
donc proscrire de mme que le style narratif qui raconte une histoire.
Dans le rapport de stage, on vous demande de rendre compte de votre exprience professionnelle de faon ce quon puisse lvaluer et savoir ce que vous avez fait rellement. Il faut
donc que vous donniez votre lecteur tous les lments permettant de comprendre ce que vous
avez fait, dans quel cadre, pendant combien de temps. Il faut quil sache de quoi il sagit et quil
soit mme den valuer limportance.
Lidal (et cest le deuxime objectif, moins important que le premier) est que cette description
de votre exprience professionnelle nous permette de mieux comprendre le choix du sujet que
vous traiterez dans votre deuxime partie.
Dfinir sa cible et slectionner les informations

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Comme pour lcriture de tout texte, il sagit de savoir qui vous vous adressez et ce que le
lecteur potentiel attend de votre texte.
La description dun appartement est diffrente selon quelle est destine:
un assureur;
un dcorateur;
un futur locataire;
une entreprise de peinture, etc.
La description dune entreprise ne comporte pas les mmes lments dinformation, selon que
lon sadresse:
un banquier;
un client;
un jury de stage;
un candidat un emploi dans lentreprise.
Organiser sa description
Dcrire, ce nest pas noncer en vrac tous les lments dune scne, dune histoire, dune situation, etc., mais slectionner ces diffrents lments selon leur importance et les organiser en
les regroupant autour de diffrents aspects.
Pour dcrire, il faut commencer par choisir un point de vue; dire de quoi il sagit et en donner
une vision densemblequi permettra au lecteur de se situer; dgager les lignes de force de la
composition ensuite et, enfin, entrer dans les dtails qui ne sont comprhensibles pour le lecteur
quautant quil peut les situer dans des ensembles.
Ainsi, si vous voulez dcrire un tableau, il vaudra mieux commencer par dire sil sagit dun
tableau figuratif ou non et ce quil reprsente, une vache dans un pr, un moulin eau ou simplement une figure gomtrique ou des taches de couleur. La tache noire en bas gauche ne se
voit pas, ne se comprend pas de la mme faon si on sait ou pas que le tableau reprsente une
vache ou une figuration gomtrique!

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Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

Prendre une perspective, dfinir un axe ou un point de vue et sy tenir


Pour dcrire une situation, une procdure, exposer un problme, il faut choisir de quel point de
vue on se place. Ainsi dcrire lintgration dun stagiaire dans un cabinet peut se faire en se plaant du point de vue de celui qui accueille (ou expert-comptable) ou de celui qui est accueilli ou
de ceux qui font dj partie du cabinet (les diffrents collaborateurs). Les faons de voir ne sont
pas les mmes et les descriptions seront diffrentes.
Donner une vision densemble
Pour dcrire son entreprise, ainsi convient-il de commencer par dire son nom, ce quelle fait, son
importance, comment elle se situe dans le secteur.
De mme, pour dcrire son service, convient-il de le replacer dans le cadre plus gnral de lentreprise.
Exemples
Le service des moyens gnraux qui regroupe 25 salaris est un des trois grands services oprationnels de la socit Machin qui depuis 2000, avec un chiffre daffaires de tant
de millions deuros et six centres de fabrication en France, est leader dans son secteur
des biens dquipement.
Install X, au sige de la socit, le service des moyens gnraux regroupe les anciens
services de moyens et ressources qui taient jusquen 1999 dpendants de chacune des
entits du groupe. Ce regroupement et le rattachement du service directement la direction gnrale ont permis un dveloppement et une redfinition de ses activits qui se
composent actuellement ainsi, etc.

Slectionner les informations significatives et hirarchiser en fonction des objectifs

Ainsi la localisation du service peut tre une information anecdotique ou au contraire essentielle
si sa proximit avec le sige dans une socit filiales multiples lui donne telles ou telles caractristiques ou telles ou telles facilits.
Trouver une structure, une faon dorganiser votre description
Il faut classer ce que vous avez dire dans un cadre dfini dont vous ne devez pas changer au
cours du texte. On peut dcrire:
selon les diffrents aspects (en fonction des diffrentes tches ou types dactivits, personnes rencontres, etc.). C'est un plan par catgories.
Exemples
On peut dcrire le mtier de professeuren fonction:
des diffrentes tches: enseignement; animation quipe pdagogique; correction de
copie; relation avec les tudiants;
des diffrentes personnes auxquelles le professeur sadresse: les tudiants; les services
administratifs; les collgues;
des lieux sil intervient par exemple dans plusieurs tablissements ou des cycles: au collge; au lyce; au premier cycle, au second cycle.

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Il faut slectionner les informations significatives par rapport lobjectif du texte ou ce quon
veut expliquer.

UE123 Relations professionnelles 1

en suivant une ligne, par exemple la ligne du temps, cest le plan chronologique.
Exemple
Le professeur peut choisir de prsenter son travail en fonction des moments de lanne: avant
les cours: le travail de prparation; pendant les cours: le travail danimation; aprs les cours:
le travail de correction. (Voyez comme lintrieur du plan gnral choisi on est oblig de
regrouper aussi selon diffrents aspects.)
On peut aussi suivre les diffrentes tapes dune procdure, dun procd, et indiquer pour chacune des tapes quel est le travail accompli, etc.
Mais lorsque les donnes communiquer sont trs nombreuses (donnes chiffres, par exemple),
lorsque linformation a une structure algorithmique ou procdurale (modes opratoires, processus, cycles, etc.), la description crite linaire ne permet pas de se reprsenter ce dont il sagit.
On aura recours la schmatisation.
b. La schmatisation
Ainsi, on ne peut pas dcrire un bilan comptable! On peut le commenter, lexpliquer, mais
non communiquer la totalit des donnes dans un texte. Seuls des tableaux permettent dinformer de manire exhaustive sur la gestion et les finances dune entreprise.
Le tableau est la forme la plus simple et la plus usuelle de schmatisation. Il fait partie des illustrations dun rapport de stage; il schmatise, dans la mesure o les donnes ne sont pas
communiques linairement, comme dans lcrit, mais en deux dimensions (les colonnes et les
lignes). On peut aussi avoir recours des graphiques, diagrammes, courbes, etc. selon la nature
des donnes communiquer.
Les graphiques
Sil sagit de donnes chiffres, on aura recours aux graphiques qui sont de plusieurs sortes:

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Graphique cartsien
(2D)

Graphique coordonnes
polaires (2D)
90

500

400

180
180 4 2

300
200

0
2

100
0

Graphique trois dimensions


(3D) 3 axes

0 98 99 00 01 02

4
90

Y
Z

Chaque type de graphique doit tre choisi en fonction de lobjectif de la schmatisation: montrer une volution, une proportion, un rapport, etc. Les rubriques daide du logiciel Excel vous
guident dans le choix du type de graphique:
Un graphique en histogrammes compare directement les valeurs.
Un histogramme empil compare des portions de plusieurs totaux.
Un graphique en secteurs compare des portions dun total.
Un graphique en courbes compare des valeurs dans le temps.

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> histogramme
> btons
> tuyaux
dorgue

btons
empils

graphique
figuratif
(pictogramme)

graphique
combin

> barres
> pyramide
des ges

barres
empiles

courbes

aires

secteurs

anneaux

toile
daraigne
(radar)

graphique
polaire

nuage
de points

bulles

surface
2D/3D

Les reprsentations symboliques


Les donnes non numriques peuvent galement tre schmatises. Cela est particulirement
recommand lorsquune reprsentation symbolique forme une structure visuelle globale plus
parlante quun texte:
un organigramme hirarchique permet de comprendre le fonctionnement dune organisation;
un schma flch dcrit visuellement un cycle rtroactifou des interactions.

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Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

UE123 Relations professionnelles 1

Modle de cycle du carbone avec transferts multiples


(modificationdelorganisationspatiale, conservation de lordre des rservoirs)
Atmosphre

Biosphre

Concept
3

Hydrosphre

Lithosphre

Concept
2

Concept
1

Christine LABB ESPERET, Modlisation et conceptualisation, lexemple du cycle du carbone.

Les cartes conceptuelles


Des ides peuvent galement tre schmatises dans ce que lon appelle aujourdhui des
cartes conceptuelles. La schmatisation utilise essentiellement les diagrammes circulaires et
hirarchiques.
Certains logiciels (libres) comme ThinkGraph proposent une mise en forme de ces cartes conceptuelles:
Ide
+
+

Ide

Schma

Ide
Ide
Ide

Ide

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Ide
Ide
Ide
+

Ide

Ide

Ide

Ide

Ide

Ide

Schma

Ide

Ide

Ide

Ide
Ide

Ide

Ide

Ide

Schma

Ide
Ide
Ide

Ide

Quel que soit le mode de reprsentation choisi, un bon schma prsente toujours une harmonie
entre ces trois qualits essentielles:
des qualits techniques pour assurer une lisibilit optimale;
des qualits conceptuelles pour communiquer linformation de manire pertinente;
des qualits esthtiques.
Pour utiles que soient ces graphiques et schmas la description, il est ncessaire de les
accompagner dun commentaire explicatif et argumentatif.
c. Le commentaire
La construction de schmas, dorganigrammes, etc. facilite la mmorisation, la mise en relation
entre les faits, lesprit de synthse, mais ils ne se suffisent pas eux-mmes. Le commentaire
permet dinterprter le schma, de lexpliciter, de prciser les relations de causalit, danalyser.

201231RTPA0112

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Dans la plupart des cas, le commentaire suit le plan suivant:


1.On commencera par rappeler ou prciser le sujet (reprendre le titre et ventuellement le dvelopper) et lauteur du schma si on ne la pas ralis soi-mme. Si cela est pertinent, on commentera la source, la date.
2.On prcisera quel est le genre de schma (circulaire, pyramidal, organigramme, courbe, diagramme, etc.), sa structure, le principe de la schmatisation et quelles sont les variables, les
chelles, les grandeurs de rfrence, etc.
3.On dgagera la problmatique ou la thse suggre par le schma.
4.On relvera les donnes les plus remarquables, ou les plus importantes, ou les plus surprenantes, leurs relations, afin dexpliciter linformation, de linterprter et den tirer une conclusion,
des enseignements.

2. Un style: objectivit, clart, prcision


Le texte descriptif ou explicatif est un texte qui vise liminer le plus possible toutes les causes
de mauvaise comprhension ou de comprhension partielle. Il ne sagit ni de manipuler, ni de
faire croire, ni dblouir ou de sduire, mais de faire comprendre. Il sadresse donc en priorit au
ct rationnel du lecteur.
a. Objectivit/neutralit

Votre personnalit transparat toujours dans un texte, travers le choix des mots ou la structure
des phrases, cest invitable. Mais elle ne doit pas constituer un obstacle la comprhension de
votre lecteur. Ainsi, avoir le sens et le got de la formule qui frappe peut tre excellent. Votre
lecteur comprendra mieux et retiendra mieux ce que vous voulez dire, mais il vous faudra savoir
rester juste dans lexpression. Le got de la formule ou du balancement rhtorique peut entraner
de lgres ou plus graves distorsions du rel. Cest ce quon peut reprocher certains types
dcrits journalistiques.
Avoir une certaine neutralit dans lexpression et privilgier lobjectivit ne veut pas dire avoir un
style pesant ou ennuyeux. Votre style doit tre direct et expressif: ni allusif ni alambiqu. Vous
devez tre nuanc dans lexpression mais pas contourn. Il faut viter de tourner autour du
pot sans tre brutal ou outrecuidant.
Pour tre le plus impersonnel et le plus objectif possible
Pas dadresse au lecteur (vous, verbes la 2e personne du pluriel, votre, etc.), pas de mise
en situation affective du lecteur, pas de jugement trop affectif.
Vos jugements, vos apprciations, vos opinions doivent tre fonds, dcouler dune observation rigoureuse et traduire votre connaissance de lorganisation des entreprises, des mthodes,
des procdures.
Pas de familiarit, dexpression relche. Dans un rapport de stage, vous ne pouvez pas crire
Il a t drlement furieux mais Le mcontentement du directeur de la production
Ni humour ni ironie, surtout par rapport lentreprise dans laquelle vous avez fait votre stage.
Si vous devez absolument prendre du recul et adopter un regard critique, faites-le, mais en
veillant bien ntre ni caricatural, ni grossier.
Ni sous-entendus ni plaintes. Bien sr, cest votre rapport de stage, mais il ne sagit pas de
raconter par le menu ce qui vous est arriv pendant 8semaines, et les divers sentiments que
cela a pu dclencher chez vous. Le rapport de stage nest pas le journal de vos motions et de
vos ractions!

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Le ton employ est important. Il ne doit tre ni trop personnel, ni humoristique, ni potique. On
doit tre convaincu par la pertinence et la clart de ce que vous dites, pas par des artifices de
style qui rendraient vos crits sduisants. Comme dans les textes professionnels, dans les textes
universitaires, cest lobjectivit qui prime. On sattend donc une certaine neutralit de lexpression, mme si celle-ci ne peut pas, bien sr, tre absolue.

UE123 Relations professionnelles 1

On crira
Au cours de ce stage, lessentiel de mon
travail a port sur [].
Au fil des semaines, jai complt mes
connaissances en finances internationales.
partir du deuxime mois, jtais autonome
pour [description des tches et activits] grce
ma matrise du logiciel WAX.

On vitera
Au cours de ce stage, jai pass le plus clair
de mon temps [].
mesure que japprenais, mes recherches se
sont enfin approfondies.
Ce nest donc qu partir du deuxime mois de
mon stage que jai t vritablement
oprationnel, du fait de mes progrs en [].

Devez-vous employer je ou nous?


Traditionnellement, cest lusage du nous, dit de modestie (il y a aussi un nous de majest!),
qui est recommand.
Vous pouvez, bien sr, lemployer, mais ce nest pas une obligation. Dautant plus quil peut tre
source de confusion. Nous peut renvoyer, en effet, vous tout seul expliquant votre projet,
vous et votre entreprise si le projet est commun, vous et votre lecteur quand vous annoncez
votre plan par exemple.
Il semble donc plus simple dutiliser:
des formules neutresen gnral;
le je quand vous tes directement impliqu ou que vous noncez votre position;
le nous quand vous renvoyez la communaut scientifique ou celle de lentreprise, ou celle
que vous formez avec votre lecteur.
Vous ncrivez pas des amis, mais aux membres dun jury, ou des professionnels qui pourraient tre intresss par votre sujet.Vous devez choisir un niveau de langue correct, voire
soutenu.
b. Clart

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Une composition cohrente


Cest la composition qui va guider la comprhension de votre lecteur. Pour tre clair et comprhensible, le texte doit tre organis partir densembles significatifs clairement identifis et
annoncs, construit autour du principe essentiel de la cohrence.
tre cohrent, cest mettre ensemble ce qui va ensemble, pour employer une expression
volontairement simple et pour ne pas crer des associations ou des assemblages dlments
htrognes, qui ne peuvent pas tre penss ensemble. On vous le disait dj lcole primaire: il est impossible dadditionner des choux et des livres! Sur le plan de la pense, cest la
mme chose, on ne doit pas associer des lments de pense qui ne peuvent pas tre envisags sous le mme rapport.
Pour assurer cette cohrence, il faut que chaque partie, chaque sous-partie, chaque paragraphe
soit un ensemble construit autour dun aspect, dune catgorie ou dune ide directrice
laquelle soient subordonns tous les lments constituant cet ensemble. Une srie dlments
en vrac est trs difficile comprendre et retenir. Le travail du cerveau consiste classer
selon les diffrents aspects envisags et regrouper ensuite les diffrents lments autour
dun lment fdrateur. Cest la seule faon de faciliter la comprhension et la mmorisation de
votre lecteur.
Une structure articule
Ces diffrents ensembles, qui constituent autant dunits de sens dont la plus petite est le paragraphe, doivent tre ajusts les uns aux autres, composs ensemble, enchans et articuls les uns avec les autres.
Un texte nest pas la juxtaposition dlments non cohrents mais lorganisation de ces diffrents lments dans une structure logique elle-mme cohrente: le plan. Lauteur doit savoir
pourquoi tel lment est plac l, quoi il sert dans lorganisation du texte. Ce nest pas au

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Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

lecteur de faire leffort de retrouver la composition. Un texte bien compos se lit aisment et on
comprend lenchanement de la pense presque naturellement. Cest quand cet enchanement
est mauvais quil y a des sauts logiques, des incohrences, des retours en arrire que le lecteur
se perd et ne comprend plus.
Cest le rle des articulations logiques que de faire passer dune partie lautre, darticuler
le texte afin de rendre manifestes, explicites, les liens logiques qui existent entre les diffrentes parties. Lemploi des mots darticulation, des phrases dannonce, des phrases de transition et des paragraphes de transition est donc essentiel:
les mots darticulation montrent de quelle nature est le lien logique entre les diffrents lments de la phrase ou du paragraphe. Ainsi car indique la cause, mais lopposition,
et laddition, de sorte que la consquence, etc.;
les phrases dannonce introduisent les diffrentes parties du texte;
les phrases de transition assurent le passage entre telle sous-partie et telle autre: elles rsument ce qui vient dtre expliqu et annoncent ce qui suit. Elles sont comme des ponts entre
les sous-parties;
les paragraphes de transition assurent le mme rle entre les parties plus importantes.

Le vocabulaire doit tre adapt au genre du texte, ses destinataires et au domaine professionnel dans lequel vous vous situez. Pour cela, vous devez:
Proscrire le jargon. Bien sr, il nest pas question de bannir le vocabulaire spcialis, ce
serait absurde: il est bien adapt son objet et permet de se comprendre plus rapidement!
Mais il sagit de refuser un langage volontairement obscur et inutilement compliqu quon
confond souvent avec le langage de spcialiste. De toute faon, le vocabulaire technique,
quand il risque dtre mal compris, doit tre expliqu. Votre jury connat le vocabulaire de la
comptabilit cest sr, mais connat-il celui de la spcialit de lentreprise dans laquelle vous
travaillez ou de celle du client de votre cabinet? tes-vous sr quil sera bien au fait des
termes utiliss dans une entreprise de publicit ou dans le secteur agroalimentaire? Pensez
aussi au jargon dentreprise. Dans votre socit, dans votre cabinet, on peut avoir pris lhabitude de tournures ou de dnominations simplifies ou images. Bien videmment, mme si
cest ainsi quon sexprime dans votre environnement de travail, vous ne devez employer ces
termes que sils sont comprhensibles par tous!
viter le franglais. On crit soit en franais, soit en anglais, il vaut mieux viter de mlanger
les deux langues! Cest inutile et a ne peut crer que de la confusion. Cela ne veut pas dire
quil faille bannir de votre vocabulaire des mots anglais dont lusage serait bien attest et entrin par la longue pratique! Cela veut dire quil vaut mieux viter dessayer de faire savant
en utilisant des termes anglais alors que le mot quivalent existe en franais.
Matriser les sigles. vitez de multiplier les sigles en crivant et, lorsque vous devez les utiliser, noubliez pas den dvelopper la signification du moins la premire fois quils apparaissent
dans votre texte. Une confusion est toujours possible entre deux sigles. Ainsi, CNAM peut
signifier Conservatoire national des arts et mtiers ou Caisse nationale dassurance maladie! Il convient, si vous en utilisez beaucoup, de faire une table des sigles, pour que votre
lecteur puisse sy retrouver.
Expliquer le sens des mots qui pourraient tre inconnus du lecteur et, en particulier, nous
vous le disions propos du jargon, le vocabulaire technique.
Explicitez dans quelle acception vous utilisez un terme si celui-ci a plusieurs acceptions et
si la confusion est possible. Ce travail dlucidation doit tre fait, en particulier, dans lintroduction, de faon tre bien daccord sur le sens des termes, ds le dpart.
Des phrases bien construites
Vous devez permettre votre lecteur de suivre facilement votre pense. Pour cela vous devez:
Veiller la longueur des phrases. Une phrase de 30/35 mots est difficile comprendre si elle
nest pas construite rigoureusement, avec des subordonnants, des rappels de terme et une
ponctuation efficace. Si vous ntes pas sr de vous, choisissez dcrire en phrases plus
courtes.

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Un vocabulaire adapt

UE123 Relations professionnelles 1

viter les formules qui alourdissent le style et diluent linformation. Vrifiez, quand vous crivez, que des formules comme sur le plan de, au niveau de, en ce qui concerne ou
en termes de sont bien utiles et ajoutent quelque chose votre texte. Essayez dadopter
un style direct et expressif qui privilgie les verbes et va lessentiel.
Utiliser quand cest possible, des tableaux, des graphiques, des schmas Souvent, cela
permet de mieux faire comprendre ce quon veut dire.
c. Prcision
Un rapport de stage est aussi un document de travail. Il part de faits et de situations rels quil
analyse et dont il tire des enseignements. Ce nest pas une vague dissertation propos dun
stage mais une source possible de renseignements. Vous devez faire la preuve que vous savez
de quoi vous parlez et que ce que vous dites est prcis et fiable.
Des informations chiffres, si possible
Vous ne pouvez vous contenter daffirmations vagues. Ainsi, il ne faut pas dire dans cette
entreprise il ny a pas beaucoup demploys, mais il faut prciser sil y en a 200 ou 12. On
ncrit pas le travail tait trs important, mais on mesure cette importance en nombre de
journes, en chiffre daffaires, en production de papier, etc. Il faut dfinir, donner des chiffres,
donner des exemples, tre prcis dans ce que vous noncez pour que votre lecteur puisse se
faire son opinion partir de ce que vous dites.
Des sources fiables
Il faut aussi que ces informations soient fiables, cest--dire quon puisse vous faire confiance.
Il faut donc vrifier vos informations et citer vos sources. Inutile de reproduire et de rpercuter
des erreurs, des on-dit ou des -peu-prs.
Par ailleurs, savoir do vient linformation peut tre essentiel sa vraie comprhension.

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Il faut donc indiquer de faon trs prcise les sources de vos informations et, en particulier,
donner les rfrences bibliographiques correctement. Reportez-vous la srie2 du cours.
Il faut aussi, quand vous citez quelquun, vous assurer que cette citation sera bien comprise et
quen particulier la personne que vous citez constitue une vritable rfrence. Sil sagit de
quelquun de trs connu, un conomiste fameux, un prix Nobel dconomie, ou un thoricien
clbre, son nom seul suffit. Mais si vous citez quelquun dont les mrites sont moins clatants,
il convient, pour que vos lecteurs puissent apprcier lintrt de la citation au mieux et lui accorder la crance quelle mrite ou non, que vous prcisiez qui est celui que vous citez. Il ne sagit
pas, bien sr, de rdiger sa biographie, mais plutt dindiquer rapidement sa fonction ou son
titre, par exemple de prciser quil est lauteur de tel ouvrage ou le prcurseur de telle ou telle
thorie. Cela permettra votre lecteur de situer do votre auteur parle, en fonction de quelle
comptence, de quelle exprience, de quels prsupposs thoriques.
Un vocabulaire adquat
Il faut trouver le mot juste, celui qui rendra compte le plus exactement possible de votre pense et celui qui ne laissera pas votre lecteur choisir entre plusieurs sens possibles. Il faut donc
faire leffort de chercher, au-del des mots qui viennent le plus immdiatement lesprit et qui
ont des grandes chances dtre les plus gnraux donc les plus imprcis, celui qui sajustera
exactement votre pense.
Par ailleurs, il faut tre sr du sens des mots que vous employez. Il est par exemple dommage
quun candidat au rapport de stage ne sache pas faire la diffrence entre intervenir et interfrer et emploie lun pour lautre!
Des titres parlants
Il faut trouver des titres qui indiquent clairement votre lecteur ce que contient la partie, et ce,
de la faon la plus prcise possible. Vous ncrirez donc pas: I.Situation, mais par exemple

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Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

I.Situation de lentreprise X avant la crise de 1929, ou encore, non pas II. Constat, mais
II. Insuffisances des systmes comptables traditionnels
Les titres de vos parties sont comme les intituls de dossiers: ils doivent indiquer ce quon va y
trouver. Do, sil est inutile de faire des titres trop gnraux, il est inutile aussi de faire des titres
nigmatiques, des titres astuce, ou encore des titres dont on ne comprend le sens quaprs
avoir tout lu, sous prtexte de mnager la surprise.
Il faut aussi que la succession des titres soit logique, de manire souligner la cohrence de
votre pense et du regroupement de vos ides. Un mme type de formulation permettra de
mieux souligner cette cohrence. Si vous choisissez donc un premier titre avec un nom, vous
dclinerez ensuite les autres de la mme faon. Ainsi, vous devez crire:
I.Les insuffisances du systme traditionnel X
II.La nouvelle donne introduite par le systme Y
III.Les cueils du passage du systme Y au systme X
Mais pas:
I.Les insuffisances du systme traditionnel Y
II.Introduire le systme X
III.Rflexions sur le passage du systme Y au systme X
Ces questions de formulation sont importantes parce quelles aplanissent les difficults de lecture, et parce quelles permettent de se concentrer sur le sens de ce qui est dit.

C. Prsenter selon les normes


La prsentation de votre rapport de stage revt une importance particulire, car cest probablement lune des premires fois o vous tes amen produire un document relatant des travaux
caractre professionnel, sur un thme que vous avez choisi. Il existe un plan gnral du rapport(1)
et un code de prsentation (2) que nous vous invitons respecter.

Rappelons que le plan gnral du rapport est fix par le rglement de lexamen. Votre rapport de
stage doit se prsenter ainsi:
Page de titre
Note de confidentialit (si besoin)
Page de remerciements
Glossaire (si besoin)
Sommaire
Introduction gnrale
Premire partie: Prsentation de lentreprise et des tches effectues
Dveloppement en 2, 3 ou 4 parties
Seconde partie: Sujet trait
Introduction (de cette seconde partie)
Dveloppement en 2 ou 3 parties
Conclusion (de la seconde partie)
Conclusion gnrale
Bibliographie
Annexes (si besoin)

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1. Le plan gnral du rapport

UE123 Relations professionnelles 1

2. Le code de prsentation
Celui-ci intgre des rgles dorganisation, de typographie, de dontologie dont vous trouverez,
ci-dessous, les principes gnraux. Ce code pourra tre retenu pour les rapports ou mmoires
que vous aurez raliser dans lavenir. En tout tat de cause, ne perdez pas de vue que la prsentation matrielle est au service du fond. Elle se doit donc dtre discrte et de respecter un
principe de neutralit.
a. La page de titre (ou page de couverture)
La page de titre est la premire page recto dun rapport. La page de couverture tient lieu de
page de titre. Il est donc inutile de reproduire celle-ci aprs la page de couverture.
Vous pouvez utiliser un bristol de couleur claire comme support de page de couverture. vitez
dimprimer sur une feuille transparente le texte de la page de titre car il risque de seffacer.
La page de titre doit comporter tous les lments suivants:
Auteur du rapport
Le prnom de lauteur, crit en toutes lettres, est crit en minuscules, la lettre initiale prenant une
majuscule comme tous les noms propres. Le nom est en majuscules.
Exemple
Franois ALBERT
Titre du rapport
Le titre du rapport doit tre informatif et concis et exprimer le thme principal retenu dans la
deuxime partie du rapport.

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Exemple
Mise en uvre dun systme dinformation de gestion dans une socit de services infor
matiques.
Type de document
Dans votre cas, vous devrez indiquer: Rapport de stage ou Rapport dactivit.
Nom et adresse de lorganisme o se droule la scolarit
Institut national des techniques conomiques et comptables
Conservatoire national des arts et mtiers
40 rue des Jeneurs 75002 Paris
Anne de scolarit
Prcisez lanne de prparation au diplme.
Exemple
DCG 2011-2012
Nom et localisation de lentreprise
Nom de lentreprise ou de lorganisme dans lequel le stage ou lemploi a t effectu (en toutes
lettres).
Service ou dpartement, sil y a lieu (en toutes lettres).
Adresse de lentreprise.

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Exemple
Socit ADVERSIS
Dpartement Comptabilit
25 rue Pierre-Smard
69004 Lyon
Si lentreprise est surtout connue par son sigle, il faut donner le dveloppement du sigle dans le
glossaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire figurer un logo discret de lentreprise.
Date de soutenance
Mois et anne de soutenance.
Exemple
Date de soutenance: octobre 2012
Exemple de page de titre
ADVERSIS
25, rue Pierre-Smard
69004 Lyon

INTEC
Conservatoire National
des Arts et Mtiers
40, rue des Jeneurs
75002 Paris
Rapport de stage
Franois ALBERT

Mise en uvre dun systme dinformation de gestion


dans une socit de services informatiques

Date de soutenance: octobre 2012

Responsable du stage: Mademoiselle ALIX, directeur administratif et financier, ADVERSIS

b. La note de confidentialit
Certaines entreprises souhaitent que les donnes figurant dans le rapport de stage restent confidentielles. Le rapport ne pourra donc pas tre consult en dehors du jury. Cest lentreprise de
vous prciser le degr ventuel de confidentialit du document. La note de confidentialit doit
tre place aprs la page de titre.

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DCG 2011-2012

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Exemple
La diffusion de ce document est limite aux responsables du stage. Sa consultation par
dautres personnes est soumise lautorisation de lentreprise [nom de lentreprise].

Pour plus de sret, vous pouvez indiquer aussi sur la couverture la mention Confidentiel.
c. Les remerciements
Les remerciements, facultatifs, peuvent aller aux personnes qui vous auront aid au cours du
stage ou pour llaboration du projet (principalement enseignants, personnels de lentreprise).
Ils doivent tre sobres et concis. La page de remerciements est place aprs la page de titre
ou, le cas chant, aprs la page contenant la note de confidentialit.
d. Glossaire (si besoin est)
Il regroupe la liste des mots techniques (et leur dfinition) qui pourraient tre inconnus de votre
lecteur.
e. La table des matires ou le sommaire
La table des matires est indispensable. Elle prcde le texte.
La table des matires donne la liste des titres, des divisions, des subdivisions, du glossaire, de
lindex et de toutes les annexes du document avec rfrence aux pages correspondantes.
On appelle sommaire une table des matires simplifie qui tient en une page.
f. Le texte

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Le texte commence par une introduction gnrale, un texte assez formel qui prsente le rapport, sa condition dlaboration, indique le sujet trait dans la deuxime partie et annonce le plan
gnral suivi. lintroduction gnrale correspond la conclusion gnrale, elle aussi assez
formelle. Elle tire les enseignements du stage suivi.
Vous veillerez introduire la deuxime partie du rapport de stage par une introduction prsentant le sujet trait, nonant sa problmatique, justifiant son intrt et annonant le plan suivi
pour le traiter. cette introduction correspondra une conclusion de la deuxime partie constituant la synthse de votre rflexion sur le sujet.
g. Mise en page et typographie
Choisissez un papier blanc de format 2129,7, une mise en page (marge gauchede 3cm,
droite de 2cm, haute de 3cm et basse de 3cm) en mode portrait et une police de caractres que vous conserverez pour tout le texte. Par exemple, une police Arial et une taille de 11
ou 12 points permettent une bonne lisibilit. Linterligne sera au maximum de 1,5.
Respectez les rgles de ponctuation.
Noubliez pas de mettre les accents, non seulement sur les minuscules, mais aussi sur les majuscules. Contrairement ce que lon apprend encore dans certaines coles, toutes les majuscules doivent tre accentues lorsque la minuscule correspondante est accentue.
Majuscules et abrviations
Nabusez pas des majuscules et des abrviations. Il existe des rgles trs prcises pour lemploi
de celles-ci. Contrairement aux habitudes anglo-saxonnes, en France seule la premire lettre
dun titre prend une majuscule.
Dans le texte, les abrviations doivent tre aussi peu nombreuses que possible. Si vous utilisez
des sigles, il faut en donner le dveloppement entre parenthses la suite de leur mention et,
sils sont nombreux, dans une table des sigles que vous placerez aprs le texte de votre rapport.

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Chiffres
Vous devez retenir un principe intangible pour lutilisation des donnes chiffres. Ncrivez pas,
dans la mme page, soixante mille euros un endroit, 60000 un peu plus loin et encore
60k!
Notes de bas de page
Les notes de bas de page servent indiquer une source dinformation (rfrence bibliographique
article de revue, statistiques, adresse sur un site Web, ouvrage, etc.). Elles permettent aussi de
prsenter des commentaires qui alourdiraient le texte, mais qui peuvent tre utiles pour prciser
un point. Elles sont facultatives. Vous devez les signaler dans le texte par un appel de note.
Il ne faut pas abuser des notes
Si vous en avez beaucoup, ou si vous citez souvent la mme source, vous pouvez procder de
la faon suivante: dans le texte du rapport, lendroit o vous voulez insrer une indication de
source, vous signalez celle-ci entre parenthses ou entre crochets, par un numro ou sous une
forme abrge. La rfrence complte doit, bien entendu, figurer dans la liste des sources dinformation annexe au texte.
Tableaux, graphiques, cartes, schmas, photographies, illustrations
Vous pouvez insrer ces lments dans le texte, sils sont indispensables la comprhension
de celui-ci et sils ne sont pas trop nombreux. Sinon, il est prfrable de les regrouper dans une
annexe.
Attention de veiller ninsrer aucun document soumis un copyright, sauf demander lautorisation aux ayants droit. Vous devez mentionner votre source sur chaque document ou bien
indiquer clairement si ces informations ont t labores par vous.

La pagination commence ds la page de titre (page de couverture). Elle napparat pas mais doit
tre comptabilise. Elle doit se faire en chiffres arabes. Elle est continue sur lensemble des diffrentes parties, annexes comprises, mme si celles-ci sont places dans un volume part. Si
votre rapport devait tre accompagn dun document indpendant destin aux utilisateurs, ce
dernier devrait tre pagin part.
h. La bibliographie et les sources dinformation
Cette liste regroupe les rfrences des diffrents documents utiliss pour votre rappel. Pour la
citation des rfrences, voyez la srie 2.
i. Les annexes
Les annexes sont des documents prcis et utiles, mais non essentiels la comprhension globale du rapport, ou bien des documents dont la prsence au cur du rapport aurait inutilement
alourdi ou ralenti la lecture.
Ainsi, les documents tels que tableaux, schmas, textes de rfrence, etc., non essentiels la
comprhension du corps du texte, peuvent tre prsents de deux manires: soit regroups
la fin du rapport, soit, trs exceptionnellement, prsents dans un volume spar.
Avant de dcider de mettre tel ou tel document en annexe, posez-vous la question, tout dabord,
de son caractre, confidentiel ou pas, puis de son utilit.
Les documents mis en annexe sont destins fournir un complment dinformation et vous
devez veiller ce que le lecteur puisse accder rapidement linformation recherche. Dans
tous les cas, assurez-vous que les annexes sont titres, numrotes, pagines et leur source
mentionne.
En rgle gnrale, si vous usez des annexes, nen abusez pas!

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UE123 Relations professionnelles 1

Testez votre projet de rdaction

1. Avant de composer le plan de rdaction de ma seconde partie, jai exprim


clairement en quelques phrases:
ce dont je veux parler (mon sujet);
ce que je veux en dire (mon opinion);
ce que je veux faire: expliquer, exposer, etc. (mon objectif).
2. Le plan de rdaction de ma seconde partie est:
cohrent;
quilibr;
articul.
3. Pour le plan de rdaction de ma premire partie, jai:
slectionn les informations pertinentes et limin les informations inutiles;
donn des indications prcises (chiffres par exemple).
4. Dans le plan de rdaction gnral de mon rapport jai prvu:
une introduction gnrale;
une introduction de ma seconde partie;
une conclusion gnrale;
une conclusion de ma seconde partie.
5. Jai relu les normes de prsentation pour pouvoir les appliquer sans difficult.

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IV.

Oui

Non

La soutenance du rapport

Dernire tape de votre travail, dernire preuve et non la moindre, la soutenance du rapport de
stage va vous donner loccasion daller jusquau bout dun processus de rflexion et de communication.
Premire tape: vous avez dfini un sujet intressant et fait la preuve ainsi que vous tiez
capable de rflchir sur votre pratique professionnelle (autrement dit que vous ntiez pas un
simple excutant).
Deuxime tape: vous avez montr, en sachant rassembler et traiter la documentation utile,
que vous tiez capable dexposer clairement les donnes dun problme ou de dcrire un
processus.
Troisime tape: vous avez montr, en rdigeant votre rapport de stage et en le prsentant
selon les normes, que vous tiez capable de communiquer par crit dune manire claire,
cohrente et prcise, les rsultats de votre rflexion.
Dernire tape: vous devez faire la preuve maintenant que vous tes capable de communiquer par oral et de soutenir votre proposition crite.
Nous allons voir maintenant les caractristiques de lpreuve (A), puis comment la prparer (B),
avant dvoquer le jour de lpreuve (C).

A. Lpreuve dexamen
1. Objectif: montrer sa matrise du sujet et sa capacit
communiqueroralement
Ce mot de soutenance est un mot intressant et doit vous indiquer quel est lobjectif essentiel
de lpreuve.
Soutenir, cest tenir par en dessous, au sens propre, cest--dire faire en sorte que ce que
vous tenez ainsi ne seffondre pas. Soutenir votre rapport de stage ne peut pas consister alors
simplement rpter loral ce que vous avez crit et que votre jury, qui plus est, a lu! Il sagit

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Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

bien videmment dun autre exercice qui consiste prsenter ce quon a fait, en justifier la
pertinence, en montrer lintrt, en reconnatre les limites, somme toute accepter den
discuter. Toutes qualits essentielles aussi, bien sr, dans la vie professionnelle.
Ce que votre jury veut tester par ailleurs, cest votre faon de ragir dans une situation de
communication directe. Il a lu votre rapport, il sait ce que vous valez lcrit, quand vous avez
le temps de travailler, de rflchir loisir et de revenir sur ce que vous avez fait. Il connat votre
capacit raisonner et organiser votre pense. Ce quil veut apprcier maintenant, cest
comment vous vous comporterez en direct, devant un client, un conseil dadministration, des
collgues, etc. quand il sagira dexpliquer une situation, de clarifier un problme ou de prsenter
un rapport.
Une chose est de savoir rflchir et crire, autre chose de savoir se comporter dans une situation de face face, de savoir rpondre avec clart, sans agressivit et sans perdre ses moyens.
Comment vous situez-vous par rapport aux diffrents interlocuteurs? Comment ragissez-vous
la critique?
Savez-vous dvelopper un point obscur? Savez-vous expliquer autrement quelque chose qui
aurait pu tre mal compris tel que vous laviez nonc dabord? Sentez-vous si vos interlocuteurs sont conquis par ce que vous dites ou au contraire nervs et savez-vous vous adapter
latmosphre?
Cest ce que le jury va pouvoir apprcier en jugeant votre soutenance.

Vous ne devez donc pas traiter cette dernire tape la lgre. La soutenance nest pas du tout
une formalit. Dans le barme de lpreuve elle compte pour 12 points (8 points pour la soutenance proprement dite du sujet, 4 points pour les rponses aux questions portant sur le
programme.)

2. Le droulement de lpreuve: expos et questions


La commission dexamen (ou jury) est compose de deux membres: un enseignant et un
professionnel.
Lpreuve de soutenance, dune dure maximale dune heure, se droule en deux temps:
dabord un expos dune quinzaine de minutes pendant lequel le candidat prsente son stage
et le contenu de son rapport;
ensuite un change pendant lequel le jury pose au candidat des questions tant sur son rapport
de stage et sur le contenu de lexpos que sur les divers lments du programme de lUE.
a. Lexpos
Cest un moment capital. Vous avez la parole et normalement ne serez pas interrompu tout au
long de votre expos. Durant cette premire partie de lpreuve, en effet, le jury vous coute en
silence sans manifester dopinion, ce qui est souvent trs intimidant pour les candidats.
Rien ninterdit cependant aux membres du jury de vous interrompre. Si cela vous arrive, vous
devez aussi montrer que vous savez ragir de faon positive. Tout dpend bien sr de la raison
pour laquelle vous avez t interrompu! Soyez attentif ce que manifestent ainsi vos auditeurs Sachez vous adapter, rpondre clairement si on vous demande une prcision, acclrer
si on vous demande de passer plus vite sur certains points, reprendre o vous en tiez si linter-

4. Les composantes de la communication orale sont dveloppes dans la srie 4.

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Ici, beaucoup dautres lments que ceux de nature strictement intellectuelle vont entrer en ligne
de compte4. Il faut envisager une preuve orale comme une rencontre dans laquelle la personnalit des participants va jouer de faon importante, beaucoup plus qu lcrit, qui est une situation
de communication diffre. Dune certaine faon, mme si quelque chose de votre personnalit
passe toujours travers ce que vous crivez, lcrit reste abstrait, presque dsincarn. Avec
loral, on est dans le concret dune situation o la qualit de la prsence est primordiale.

UE123 Relations professionnelles 1

ruption est purement factuelle (une coupure de courant par exemple). Lessentiel est de montrer
que vous tes capable denchaner et de vous adapter aux vnements et aux circonstances.
Cest le moment de confirmer que vous matrisez votre sujet et que vous tes capable de
communiquer.
b. Les questions
La deuxime partie de la soutenance est de tonalit trs diffrente. Elle consiste en un change.
Votre expos achev, les membres du jury prendront leur tour la parole et vous poseront un
certain nombre de questions souvent mles de commentaires et de critiques.
Il faut vous attendre en effet tre repris sur un certain nombre de points, des points sur le fond,
mais aussi matriels, concernant la prsentation, lorthographe, dventuelles coquilles, etc.
Cela fait partie de la rgle du jeu! Et vous devez savoir comment ragir. Il est bien sr hors de
question de vous mettre en colre, de vous vexer ou de fondre en larmes! On jugera l aussi de
votre capacit professionnelle couter, bien comprendre ce qui vous est reproch,
reconnatre vos erreurs, mais aussi savoir vous justifier ou exposer votre point de vue.
Lobjectif de cet change questions-rponses est daller plus loin avec vous dans votre rflexion,
quelle semble incomplte ou au contraire intressante votre jury. Si votre sujet les intresse, si
votre rapport est bien rdig, les membres du jury auront envie de discuter avec vous et peuttre mme de vous pousser dans vos retranchements. Si vous ne savez pas rpondre tout, peu
importe. Une discussion anime et intressante est le signe dune bonne soutenance! Si vous
ne savez rpondre rien, cest inquitant.

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Votre jury veut:


vrifier votre matrise des sujets que vous avez traits dans votre rapport;
valuer votre matrise des techniques et des connaissances acquises dans la prparation de
lUE (thorie de la communication, de linformation, enqute, etc.) en lien avec votre travail de
prparation et dcriture du rapport de stage;
clairer les points qui lui sembleraient obscurs;
mieux comprendre votre raisonnement;
en savoir plus aussi sur votre exprience de stagiaire et vos ractions, etc.
Bref, il sagit pour lui de savoir un peu mieux qui vous tes, professionnellement parlant bien sr!
c. Les rponses
Vos rponses doivent tre claires, directes et simples. Nessayez pas de remonter au dluge
pour masquer que vous ignorez de quoi on vous parle. Nessayez pas dentortiller vos interlocuteurs dans des raisonnements compliqus qui leur paratront plus confus que savants, ne cherchez pas gagner du temps. Ne rpondez pas trop vite non plus. coutez dabord, efforcezvous de comprendre vraiment la question, au besoin demandez des claircissements, et
rpondez, de faon prcise, en organisant votre rponse.
Deux attitudes sont proscrire: celle qui consiste vouloir dmontrer tout prix que vous avez
raison et faire preuve dune opinitret borne et sectaire, et celle qui consiste tout admettre.
coutez avec ouverture desprit ce quon vous dit et efforcez-vous de comprendre pourquoi on
vous fait telle ou telle remarque ou dans quel esprit telle ou telle chose vous est dite.
Mais nadoptez pas pour autant une attitude infantile qui consisterait dire oui, oui tout ce
que le jury pourrait faire comme remarque. Sachez expliquer pourquoi vous avez dit telle ou telle
chose, sachez justifier telle ou telle de vos propositions et sachez reconnatre aussi quand vous
avez eu tort ou quand vous tes pass ct dune notion importante.
Essayez aussi dtre positif, de montrer par exemple quil y a une cohrence dans le choix de
votre stage, celui du sujet et votre projet de carrire ou votre formation.

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Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

Si votre stage ne sest pas trs bien pass, ne transformez pas pour autant la soutenance en
bureau des pleurs mais essayez, tout en tant honnte et clair, de valoriser votre exprience
et vos ractions.
Sil sest bien pass en revanche, cest vident quil faudra le dire mais il ne suffira pas de laffirmer avec un sourire bat. Il faudra aussi mettre en lumire de faon cohrente et articule les
points essentiels que vous pouvez retenir de lexprience!

B. La prparation
Une soutenance se prpare. Mme si vous connaissez bien votre sujet, il est hors de question
darriver sans avoir prpar ce que vous avez dire, sans vous tre entran le dire, ne seraitce
que pour pouvoir valuer la dure de votre expos.

1. Le contenu de lexpos
De quoi doit parler lexpos de soutenance? Cest une question difficile pour la plupart des
candidats. Il ne sagit pas en effet de rpter point par point ce que contient votre rapport, mais
il ne sagit pas non plus de parler dautre chose!
Il sagit de prsenter ce que vous avez fait, de montrer que vous tes capable de prendre de la
distance et davoir un regard critique sur votre propre travail. Il y a entre le texte du rapport de
stage et lexpos de soutenance le mme genre de rapport quentre un livre et sa critique. La
critique du livre ne recopie pas le livre, mais en retransmet lessentiel (le sujet, les personnages,
des lments de lhistoire, etc.) tout en le replaant dans le contexte dune uvre, dun auteur,
en clairant la cration, en en valuant la qualit, etc.

Votre expos va donc:


prciser les modalits de droulement de votre stage, rappeler vos principales missions, vos
diffrents travaux, etc. non pas de faon exhaustive, mais pour indiquer dans quel contexte et
pourquoi vous avez slectionn votre sujet;
rappeler votre sujet, la question de dpart, son champ, sa problmatique, ses volutions, son
intrt;
noncer vos principales conclusions, vos rsultats essentiels. Vous ne pouvez pas reprendre
toutes les tapes de votre dmonstration ni dcrire les diffrents aspects du tableau que vous
avez eu tant de mal laborer, mais vous pouvez vous expliquer sur la mthode suivie pour
arriver au rsultat ou slectionner dans le tableau un ou deux lments intressants vous permettant dexpliciter votre dmarche;
voquer les difficults rencontres et les limites de votre travail. Attention, il ne sagit pas de se
plaindre mais dexpliciter des limites intellectuelles ou thoriques et non pas personnelles;
indiquer lavenir de votre travail, les perspectives ouvertes, lefficacit des solutions proposes Il sest coul quelques mois depuis votre fin de stage et, entre la rdaction de votre
rapport et votre soutenance, peut-tre sest-il pass des choses intressantes dans lentreprise permettant de mieux clairer ce que vous dites. Tenez-en compte, cela actualisera votre
propos.

2. Le plan
Pour parler une quinzaine de minutes, il convient de prparer un plan rigoureux de ce que vous
avez dire. Le plan de lexpos obit aux mmes rgles fondamentales que tous les autres
plans: cohrence, clart, articulation.
Une introduction doit prsenter votre propos: le contexte du stage, le choix du sujet de votre
rapport, sa problmatique et le plan de votre expos.

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Votre jury a lu, annot, compris votre texte. Il sagit maintenant pour vous de rendre compte de
votre dmarche, de rappeler lessentiel de votre rflexion, den expliquer le contexte et de permettre den mieux comprendre les tenants et les aboutissants.

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Chacune des grandes parties doit tre construite autour dune ide directrice et ne traiter que de
cette ide. Si vous exposez vos motivations, ce ne sera pas le moment de traiter de lavenir du
sujet ou des modalits de droulement du stage.
lintrieur de chacune des grandes parties, vous devez de mme organiser chacune des sousparties autour dune ide matresse et, aucun moment, ne vous garer parler dautres choses,
mme intressantes!
Le passage dune partie lautre doit se faire laide dune phrase de transition qui permet de
comprendre pourquoi on passe du point trait tel autre. Les phrases dannonce comme les
phrases de transition sont particulirement importantes loral.
Une conclusion rcapitulera les points essentiels de ce que vous avez dvelopp.
Ce plan servira de canevas votre parole. Il ne sagit pas de lire un texte mais de parler votre
jury partir dun plan et de notes trs claires.
a. Pour vous aider parler sans lire
Choisir une prsentation claire
Vous ne devez pas rdiger le texte de votre expos mais en faire un plan dtaill et il vous faut
trouver un mode de prsentation clair et schmatique qui vous permette de reprer rapidement
o vous en tes, le chiffre que vous devez citer, le nom de lorganisme dont vous allez parler ou
les grandes tapes du projet que vous allez dcrire, etc.
Bien sr, vous matrisez votre sujet mais noubliez pas que, lmotion aidant, vous pouvez avoir
brusquement un trou tout en parlant et ne plus savoir ce que vous vouliez dire, ou ne plus
vous souvenir dun lment que vous connaissez pourtant parfaitement et que vous trouveriez
aisment, tte repose.
Laissez du blanc dans la page de faon navoir quun bref coup dil lancer sur vos notes
pour vous retrouver, nhsitez pas aller la ligne, en sautant mme une ligne chaque fois.

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Inscrivez trs lisiblement et en assez gros caractres les titres des grandes parties et des sousparties.
Encadrez ou surlignez en couleur les notions importantes.
Gardez partout la mme signaltique, quelle quelle soit, puisque cest vous qui la dfinissez et
quelle ne sert qu vous. Une couleur pour les grands titres, une autre couleur pour les soustitres, un encadrement pour les chiffres, des flches, des astrisques, des soulignements droits
ou onduls, etc. La prsentation de votre canevas dexpos doit, en effet, vous permettre non
seulement de vous reprer facilement mais aussi de dire votre texte le mieux possible, un peu
comme un acteur pourrait le faire, en mnageant certains effets.
Faites attention alors ne pas le barioler ou le surcharger. Si tout est indiqu, plus rien napparat
distinctement et vous perdez lefficacit recherche.
Rdiger lintroduction et la conclusion
Si vous ne devez pas tout rdiger, vous devez pourtant noter les formules dont vous souhaitez
vous souvenir et surtout faire un effort dcriture pour deux parties essentielles de lexpos:
lintroduction et la conclusion.
Lintroduction, parce que cest le point de dpart, le moment de la prise de contact avec votre
jury. Elle va dterminer beaucoup de son impression sur vous et cest le moment aussi o vous
serez le plus mu. Avoir un texte crit permet de prononcer ses premires phrases dune voix
ferme, mme si on a le souffle court et le cur qui bat trop vite. En parlant lentement, peu peu
vous prendrez de lassurance et ces premires phrases vous auront servi de tremplin pour continuer ensuite sur une bonne lance.
La conclusion, parce que cest le point daboutissement, la fin de votre rflexion. Ce serait dommage, la fatigue et la tension nerveuse aidant, doublier des lments importants ou de vous

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mettre bafouiller. La conclusion doit tre clairement indique par votre ton. Un peu plus de
lenteur, de solennit, des phrases plus longues, une formule ou une citation intressantes pour
finir, donneront votre jury limpression dun expos matris de bout en bout par quelquun qui
sait ce quil veut dire et o il veut en venir.
b. Pour aider vos auditeurs suivre
Suivre un expos est plus difficile que lire un texte. Quand vous lisez, cest vous qui marquez le
rythme de la lecture. Si quelque chose vous chappe, si vous avez eu un moment dinattention,
vous pouvez revenir en arrire Quand vous coutez, cest lorateur qui marque le rythme et
vous ne pouvez pas, trop souvent du moins, lui demander de rpter ou de revenir une notion
du dbut que vous auriez mal comprise Il convient donc que lorateur soit particulirement
attentif faciliter la tche des auditeurs, en particulier en annonant clairement la structure de
son propos, en rappelant son plan, en soulignant par le ton les moments clefs de son intervention.
Marquez les points importants et les articulations. Vous devez reprer les lments cruciaux
de votre expos, les passages quil ne faut absolument pas oublier. Soulignez-les en jouant de
votre voix et de votre ton. Notez les passages o votre voix sintensifiera, ceux o elle deviendra
plus lente ou plus grave pour veiller lattention de vos auditeurs, comme vous attirez lattention
du lecteur dans un texte, avec des caractres gras, des italiques, etc.
Pensez aussi aux transitions. Notez clairement le passage dune partie lautre et noncez les
titres des diffrentes parties en les intgrant si possible une phrase de transition. Les liaisons
et les reprises, les phrases dannonce et de transition, doivent tre plus insistantes oralement:
elles supplent labsence de titres, sous-titres, numrotation, retraits, etc. auxquels le lecteur se
rfre lcrit et qui facilitent la comprhension dune dmarche, dune rflexion, dune recherche.

Un expos de soutenance russi doit combiner les ressources de la parole et de limage ou du


texte de faon tre le plus clair et le plus dmonstratif possible. Il ne sagit pas de substituer
lun lautre ou de les faire interfrer lun avec lautre de manire nuisible.

C. Le jour de lpreuve
Vous avez construit votre expos de faon ce quil soit clair et intelligible. Il vous faut maintenant le faire passer. Pour cela, vous devez vous attacher deux objectifs essentiels:
tablir une relation avec le jury;
savoir dire votre expos.
Cest votre jury en effet que vous vous adressez, cest lui que vous voulez convaincre, alors ne
faites pas comme sil nexistait pas. Cet oral est dabord une rencontre avec des personnes,
prenez-le en compte.
Trois lments vont vous permettre dentrer en relation: lattitude, le regard et le ton. Ceux-ci
interviennent ds le dpart et crent latmosphre de la relation future. Vous pouvez dterminer
en partie la tonalit de cette relation par votre faon dtre, de sourire, de vous prsenter.

1. Lentre en matire
Votre oral commence ds votre entre dans la salle. Votre faon dentrer, de vous avancer vers
la table, de saluer, de regarder votre jury, de poser vos affaires, de vous installer, cre dj une
atmosphre et donne sa premire impression aux membres du jury.

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Utilisez des visuels si cest possible. Selon les dispositions retenues par les centres dexamen,
vous aurez ou non la possibilit dutiliser des documents daccompagnement. Si cette possibilit vous est donne, vous veillerez composer vos diapositives ou vos transparents de la faon
la plus claire possible, en suivant les conseils que nous vous donnons srie4. Aidez-vous de
visuels qui rappelleront aux auditeurs o ils en sont ou qui leur donneront lorthographe des
noms, les dates quil faut retenir, leur montreront la figure ou le schma important, etc.

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Ne rasez pas les murs comme si vous vouliez disparatre dans un trou de souris, de toute faon
vous tes l et il va falloir parler mais ne vous prsentez pas non plus comme un boxeur entrant
sur le ring. Une attitude simple, assure et courtoise est ce qui vous est demand.
Dites bonjour, simplement, et installez-vous quand on vous le dira. Ne vous effondrez pas sur
votre chaise comme si vous veniez de faire un marathon. Normalement, cest le dbut de
lpreuve et vous ntes pas encore puis. Votre jury, lui aussi, a une longue journe derrire lui
ou devant lui et si vous lui donnez limpression dtre accabl par avance, il se sentira lui aussi
dj (ou encore plus) fatigu. Noubliez pas que nous ragissons par nos humeurs, notre faon
dtre, nos attitudes les uns par rapport aux autres.
Nlevez pas immdiatement une barricade avec votre cartable, votre manteau, votre parapluie,
etc. entre vous et le jury. Vous ntes pas dans un combat de tranche, mais loral dun examen. Ne vous montrez donc pas ds labord sur la dfensive. Posez votre cartable par terre et
disposez calmement sur la table votre rapport et les feuilles que vous avez prpares.
Tenez-vous droit, asseyez-vous de faon stable sur votre chaise, ni vautr ni assis sur le bord.
Posez les pieds bien plat sur le sol, vos mains sur la table, respirez rgulirement, tout cela
rassure et vous permet de dpasser un peu lmotion normale qui vous saisira au moment de
parler.
Restez attentif ce quon vous dit. On va vous demander vos papiers didentit, votre convocation, etc. et il est toujours trs trange de voir un candidat ne pas entendre ce quon lui dit et
avoir lair compltement absent, plong dans ses penses ou dans des rangements personnels.
Il est inutile, bien sr, de vous rappeler quil convient dviter les tenues excentriques. Soyez
simple et bien dans vos vtements.

2. Lexpos

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Cest le moment de lexpos, vous avez la parole. Regardez votre jury, et aprs un bref regard
vos notes, lancez-vous avec simplicit, conviction et clart.
Ne lisez surtout pas votre texte. Vous parlez des personnes qui sont en face de vous, adressez-vous elles. Parlez distinctement, sans avaler vos mots, en nhsitant pas vous reprendre
si vous vous tes tromp, mais sans hsiter non plus changer, si vous trouvez une autre formulation plus heureuse ou plus spontane que celle que vous aviez prvue. Limportant, cest dtre
clair et que le message passe.
Regardez tous les membres du jury et pas seulement celui qui est au milieu ou celui ou celle
qui vous semble le plus sympathique. Cela ne veut pas dire par ailleurs quil faille se transformer
en essuie-glace et avoir un mouvement tournant permanent du regard. Vous devez poser clairement et franchement votre regard sur chacun des membres du jury tour de rle. Un vrai regard.
Certains candidats adoptent un regard fixe et creux qui donne limpression quils ne voient rien
ni personne. Or, cest par le regard principalement que vous crerez le lien avec votre auditoire,
que vous le rendrez attentif et que vous percevrez ses ractions. Rappelez-vous quun dompteur
tient toujours son regard fix sur les fauves!
Croyez ce que vous dites. Vous expliquez quelque chose, vous dmontrez une ide, vous
exposez un problme. Si vous le faites dun air dgot, en laissant tomber vos mots comme si
vous ntiez sr de rien ou comme si tout cela vous ennuyait prodigieusement, dites-vous que
vous aurez peu de chances dintresser vos auditeurs.
Donnez de la vie votre soutenance! Ne dbitez pas tout de la mme voix monocorde et
neutre. Certaines parties du texte doivent tre mises en valeur par le ton, le geste ou le regard.
Ralentissez votre dbit par exemple pour les phrases de transition, soulignez par le ton, en haussant la voix par exemple, certains mots cls, les phrases importantes, celles dont vous pensez
quelles sont originales, celles que vous jugez essentielles la comprhension du raisonnement.

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Nayez pas peur des silences Vous pouvez vous permettre un lger suspens de la voix, un
lger silence dont vous profiterez pour recentrer lattention du jury, en les regardant plus
prcisment. Vous indiquerez ainsi que vous passez un autre aspect, une autre partie du
texte. Bien sr, nternisez pas le silence, on pourrait croire que vous ne savez plus quoi dire ou
que vous navez rien dire. Rappelez-vous, cependant, que le silence parat toujours plus long
celui qui se tait quaux autres.
Faites attention votre voix. Pensez que vous devez tre audible. Ne parlez ni trop bas ni trop
fort. Adaptez votre ton la distance, la taille de la salle, au nombre de vos interlocuteurs. Ne
laissez pas lmotion vous asphyxier, sachez respirer lentement et rgulirement.

3. Lchange questions/rponses
Tous les conseils que nous venons de donner, sur la voix, le regard, le ton de votre expos sont
bien videmment valables aussi pour les rponses aux questions.
Il faut y ajouter cependant ceci: dabord, regardez la personne qui pose la question et rpondezlui en la regardant mais aussi ensuite en incluant les autres membres du jury votre rponse en
les regardant aussi mais plus rapidement; ensuite, vous ntes pas oblig de rpondre du tac au
tac. Si la question est difficile ou demande rflexion, vous pouvez prendre quelques instants
pour rflchir et construire votre rponse: quelle soit prcise et claire. Cela montrera que vous
tes pondr et rflchi. En revanche, si la rponse est vidente ou purement technique, vous
pouvez rpondre immdiatement, mais noubliez pas quand mme quune soutenance de rapport de stage nest pas une partie de ping-pong!
la fin de la soutenance, le remerciement des auditeurs pour leur attention est souvent un petit
plus

1. Pour prparer ma soutenance, jai relu mon rapport en essayant de le voir de


lextrieur, de prendre du recul par rapport mon travail.
2. Jen ai dgag les lments essentiels, les grandes ides ou les rsultats
que jaimerais que mon jury retienne.
3. Jai prpar un plan clair de mon expos de soutenance qui ne soit pas la
rptition du plan de mon rapport.
4. Je me suis interrog sur lintrt de prvoir ou non des diapositives ou des
documents daccompagnement.
5. Jai rvis les notions du programme de lUE.

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Oui

Non

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Testez la prparation de votre soutenance

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Conclusion
En guise de conclusion nous vous rappelons ci-aprs le rglement de lpreuve du DCG et pour
vous aider mieux remplir ses exigences nous vous communiquons aussi le type de barme
partir duquel votre jury apprciera votre travail.

DCG PREUVE DE RELATIONS PROFESSIONNELLES


Dure du stage (ou de lactivit
professionnelle de rfrence)
Lieu de stage (ou de lactivit
professionnelle de rfrence)
Prsentation du rapport

Dure indicative accorde au


candidat pour son expos
Dure totale de lpreuve
Matriel autoris
Commission dexamen

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Grille dvaluation poids du


rapport et de la soutenance

Objet du rapport

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DCG
8semaines (pas ncessairement conscutives); nota: les diffrentes
priodes peuvent avoir t effectues dans des lieux diffrents.
Cabinet dexpertise comptable ou service comptables et financiers
dune entreprise, dune collectivit publique ou dune association
(enFrance ou ltranger).
Trois parties:
attestation de lemployeur certifiant la priode, le lieu et les
missions confies pendant le stage;
prsentation de lorganisme daccueil en quelques pages;
partie structure de 40 pages maxi (hors annexes) qui fait lobjet
dela soutenance.
15
1heure max.
Micro-ordinateur portable fonctionnement autonome.
Tout document papier.
Deux membres: un enseignant et un professionnel (article6
delarrt du 22dcembre2006).
Rapport: 08
Soutenance:
expos et question sur le rapport: 08
Rponse aux questions sur le programme: 04
Le rapport porte sur un sujet en rapport avec les observations
effectues pendant le stage.
Le thme peut tre abord sous langle pratique et/ou thorique et
doit permettre au candidat de faire preuve de rflexion et danalyse
critique.

53

Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

DCG 13 RELATIONS PROFESSIONNELLES Grille dvaluation


N du candidat:

TI

TS

CRIT SUR 8 POINTS


1. Prsentation et expression
prsentation du rapport (respect des normes de
communication: plan, pagination et qualit de la
prsentation crite)
Expression crite (orthographe, syntaxe, clart)
2. Traitement du sujet:
Qualit danalyse et pertinence des lments slectionns
Capacit relier la pratique professionnelle aux concepts
Qualit de la rflexion
Pertinence de la structuration (plan, introduction,
conclusion, choix des annexes)
Note crit
ORAL SUR 12 POINTS
A.Soutenance du rapport: 8 points
1. Expression orale:
Capacit prsenter loral (aisance, fluidit de lexpression,
niveau de langage)
2. Expos de soutenance:
(plan cohrent, annonce de celui-ci, choix des supports
papiers ou numriques le cas chant)
3. Rponses aux questions:
Capacit couter et comprendre les questions du jury
concernant le rapport et lexpos. Qualit des rponses.
Note soutenance du rapport
B.Questions sur le programme: 4 points
Qualit des rponses apportes aux questions portant sur le
programme de lUE relations professionnelles.
Note questions sur le programme
NOTE GLOBALE
NOTA: TI: trs insuffisant I: insuffisant S: satisfaisant TS: trs satisfaisant

APPRCIATION GNRALE ( renseigner obligatoirement):

Nom, prnom et signature Examinateur 1

54

Nom, prnom et signature Examinateur 2

NOTE

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NOM:
Prnom:
Sujet du rapport:

UE123 Relations professionnelles 1

RCAPITULONS : GUIDE DU RAPPORT DE STAGE


Examen

UE 123 : Objectifs
Lacquisition de techniques decommunication
professionnelle crite et orale
La mise en pratique de ces techniques
autravers dun stage
La prise de connaissance de la ralit
desrelations professionnelles dans les domaines
tudis dans les units composant le DCG

La rdaction dun rapport de stage oudun


rapport dactivit professionnelle (8points)
La soutenance de ce rapport (8 points)
La rponse aux questions portant sur le
programme (4 points)

Le stage

Le stage
Combien de temps? 8semaines
O? dans un cabinet dexpertise comptable
ou dans les services comptables et financiers
dune entreprise, dune collectivit publique ou
dune association

Le rapport de stage : objectifs


valuer :
Votre exprience professionnelle
Votre capacit traiter un sujet
Votre aptitude communiquer par crit

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Le rapport de stage du DCG


Partie 1 : prsentation de lorganisation etdes
tches accomplies (5 10 pages aumaximum)
Partie 2 : un sujet (40 pages maximum hors
annexes et bibliographie) directement en
rapport avec les observations effectues par le
stagiaire

Objectifs :
Connatre le monde professionnel
Travailler de faon pratique
Moyens :
Sintgrer
Appliquer les consignes
Observer
Sinterroger et interroger
La soutenance : objectifs
valuer :
Votre capacit prsenter votre travail
(ledocument crit)
Vos connaissances : rpondre aux questions
Votre aptitude communiquer par oral
Le rapport de stage du DCG
Niveau : bac +3
Attentes :
Traiter un sujet
Rflexion
Analyse critique

Le rapport de stage : mthode


Dfinir un sujet
Rassembler la documentation
Analyser et traiter linformation
Dgager une ide directrice
Composer son plan de rdaction
Rdiger
diter

201231RTPA0112

55

UE123 Relations professionnelles 1

Exercices

autocorrigs
Ne pas envoyer la correction

Retrouvez dautres exercices et tests dans les modules de lUE 123 sur le site Internet de
lIntec www.cnamintec.fr/, rubrique Ressources pdagogiques.

Exercice1

nonc
TRAVAIL FAIRE
Reprez dans le texte suivant les caractristiques de la description et celles qui nappartiennent pas au registre descriptif. (Il sagit des services payants du Monde sur Internet.)
Services payants sur lemonde.fr
Description des services payants
Le site lemonde.fr offre son utilisateur, gratuitement sur Internet, laccs linformation disponible au moment de sa connexion. Le Monde interactif complte ce site dune gamme de produits
et services permettant lutilisateur un accs diffrenci aux informations. Cette offre commerciale
sentend pour un usage strictement personnel.
Les conditions gnrales de vente sont accessibles ladresse: www.lemonde.fr/cgv

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Ldition abonns
Ldition abonns du Monde.fr est accessible pour 5 par mois depuis le site www.lemonde.fr. Elle
propose un ensemble de contenus et de services exclusifs: quotidien du matin, journal en ligne
personnalis, crdit darchives, dition lectronique du Monde au format imprimable, dpches
filtres selon vos critres, outils de recherche, classeur, documents de rfrence le tout rassembl autour dune interface nouvelle: le Desk.
Conditions dabonnement
Nosdiffrentes formules dabonnement:
dition abonns
5euros pour 30jours
paiement scuris par carte bancaire
Abonnement dure libre (renouvellement par tacite reconduction tous les 30jours)
dition abonns 1an
60euros pour 1an
Paiement par carte bancaire ou par chque
Abonns du quotidien Le Monde
Tout abonnement individuel au Monde donne droit un accs ldition abonns pour la dure de
votre abonnement au journal. Pour en bnficier, entrez ici votre numro dabonn au journal:
http://www.lemonde.fr/abopapier/
Accessible directement partir du site www.lemonde.fr, la zone rserve aux abonns regroupe,
autour du Desk, des services et produits ditoriaux nouveaux et exclusifs.
Le Desk: vritable poste de pilotage dynamique, il permet labonn daccder lensemble des
contenus et services de son dition. Il est prsent par lanimation http://www.lemonde.fr/demo_
editionabonnes (animation au format Flash. Pour tlcharger lutilitaire: cliquez ici).

201231RTPA0112

57

Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

Le Monde.frdition abonns: le Desk donne accs une version spcifique du site www.
lemonde.fr, paramtrable et personnalisable.
La Check-List: vritable quotidien du matin envoy par e-mail 8h45 (heure de Paris), la CheckList comprend une synthse des dernires informations, le menu du Monde paratre laprs-midi,
une revue de presse internationale et un agenda du jour.
Les ditions lectroniques: le journal du jour et les 5 ditions prcdentes au format PDF ou
HTML sont inclus dans ldition abonns et disponibles dun simple clic sur votre Desk. (Le PDF
est un format pour impression. Pour tlcharger lutilitaire: cliquez ici.)
Les archives: lensemble des articles publis dans Le Monde depuis 1987, soit plus de 720000
articles consulter, mis disposition des abonns grce un crdit mensuel de 25 archives.
chaque renouvellement de votre abonnement, par tacite reconduction tous les 30jours, votre crdit darchives est nouveau de 25.
Les dpches: le prompteur affich sur votre Desk diffuse en permanence le fil de dpches de
votre choix (informations essentielles, sportives, multimdia, etc.).
Lactualit en 9 clics: actualise 5fois par jour, cette slection darticles vous donne lessentiel
de lactualit au moment de votre connexion.
Les dossiers: deux fois par mois, la rdaction du Monde.fr propose un dossier de rfrence, qui
traite en profondeur un sujet dactualit. Introduit par une note de cadrage, chaque dossier propose entretiens, donnes fondamentales, documents de rfrence et sites utiles. En annexe, des
articles et analyses parus dans le quotidien.
Le classeur: un outil pratique pour conserver ses articles favoris, constituer des dossiers darchives, organiser ses recherches de documents de rfrence, etc. Votre classeur vous permet de
classer dun simple clic les articles qui vous intressent. Il vous sera accessible pendant toute la
dure de votre abonnement.
Les thmatiques: chaque thmatique regroupe une slection des meilleurs articles darchives
crits sur le sujet par les spcialistes du Monde.
Les fiches pays: rdiges de faon didactique partir des informations parues dans Le Bilan du
Monde, les fiches pays permettent de mieux apprhender le contexte de linformation. Elles sont
mises jour lors de changements majeurs aux donnes essentielles dun pays.

Vos prfrences: page ddie la gestion de vos paramtres personnels dabonnement.


Les autres produits
Les archives
Le service darchives du Monde.fr vous permet de rechercher sur Internet parmi plus de 720000
articles parus dans le quotidien Le Monde depuis 1987.
Les articles parus dans les8 derniers jours sont en libre accs. Les articles antrieurs sont proposs selon les options dachat suivantes:
achat dun article lunit: 2,50 (paiement en ligne par carte bancaire, scuris)
Pack archives
Les Packs archives vous permettent daccder un nombre dfini darticles lors de vos recherches
personnelles, dans lanne qui suit lachat du Pack. Le paiement du Pack seffectue en ligne par
carte bancaire, de manire scurise.
Pack 4 archives: 6
Pack 10 archives: 10
Pack 25 archives: 20
Les ditions lectroniques
Le quotidien Le Monde est accessible en ligne aux formats lectroniques PDF ou HTML dans sa
version intgrale, simple imprimer comme sauvegarder.
Les ditions lectroniques de la semaine passe sont proposes selon les options dachat suivantes:
achat dune dition lectronique: 1 (paiement en ligne par carte bancaire, scuris);
Pack ditions lectroniques.

58

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La bote aux lettres lectronique: votre abonnement inclut une adresse de courrier lectronique
personnelle de la forme: identifiant@club.lemonde.fr

UE123 Relations professionnelles 1

Les Packs ditions lectroniques vous permettent daccder un nombre dfini dditions lectroniques lors de vos recherches personnelles, dans lanne qui suit lachat du Pack. Le paiement du
Pack seffectue en ligne par carte bancaire, de manire scurise.
Pack 6 ditions lectroniques: 5
Pack 15 ditions lectroniques: 13
Pack 30 ditions lectroniques: 25
Pack 45 ditions lectroniques: 36
Les thmatiques
Chaque thmatique regroupe 10 15 articles rdigs sur un mme sujet, slectionns parmi les
archives.
La thmatique est propose au prix de 3,50.

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Corrig
Caractristiques de la description
Lexhaustivit destination du lecteur, du client:
les diverses formes dabonnement et leurs
conditions;
les services proposs aux abonns du quotidien;
les autres produits (accessibles tout internaute);
les prix, les dures des services et produits
achets, les liens, les modes de paiement sont
dcrits.
La progression est claireet logique:
les conditions dabonnement;
les services proposs aux abonnes;
les produits proposs tous les internautes.
Cest une logique de marketing: on commence
par proposer des services aux abonns, pour
provoquer labonnement, puis on informe les
internautes quils peuvent aussi acheter des
produits sans sabonner.
La langue est celle de la description: prsent de
lindicatif, termes monosmiques (abonns,
ditions, articles, contenus, services, produits, etc.)
et prcis (format PDF ou HTML, tacite
reconduction, etc.).

201231RTPA0112

Caractristiques trangres la description


Ladresse au lecteur:
votre abonnement, votre numro, votre classeur
vous permet de classer, les packs vous permettent
daccder, etc.
Des termes mlioratifs exprimant des jugements
de valeur: vritable poste de pilotage, vritable
quotidien, un simple clic, qui traite en profondeur,
un outil pratique, une slection des meilleurs
articles, mieux apprhender, simple imprimer
comme sauvegarder, etc.

59

Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

Exercice2

nonc
TRAVAIL FAIRE
Commentez le diagramme ci-aprs.
Dmnager

51

Hbergement
chez soi

65

Emmener en
vacances

71

Faire la toilette

75

Don d'argent

87

Aide-mnagre

87

Aide
administrative

93

Visites rgulires

94
0

20

40

60

80

100

Corrig
Voici comment le Crdoc commentait lui-mme son graphique:
Les Franais se disent prts prendre soin de leurs parents si ces derniers devenaient dpendants.
Les chiffres parlent deux-mmes: 65% de nos concitoyens dclarent que, si leur pre ou leur
mre devaient un jour perdre leur autonomie cause de leur grand ge, ils seraient prts les
hberger chez eux; 51% pourraient mme dmnager, 71% les emmneraient avec eux en
vacances, 75% seraient prts leur prodiguer des soins tels que la toilette, 87% leur donneraient
de largent si ncessaire, 87% feraient leur mnage, leurs courses, la cuisine, 94% leur rendraient
visite rgulirement et 99% prendraient de leurs nouvelles rgulirement.
Cest dire la disponibilit affiche des Franais pour leurs parents.
Certes, il sagit de dclarations dintentions, mais pas seulement car une partie des personnes
concernes a dj lhabitude de soutenir des membres de leur famille en situation de dpendance.
Bien entendu, cela ne signifie pas que toutes les personnes en situation de dpendance bnficient dun soutien constant et chaleureux de la part de leur famille. Mais il est inexact de dire que
les Franais ne se soucient pas de leurs ans. Dailleurs, une enqute du Crdoc ralise pour la
CNAF en dbut danne 2006 montrait que la prise en charge des personnes ges dpendantes
est aujourdhui une des principales proccupations sociales de nos concitoyens, aprs les problmes de pauvret et dexclusion, certes, mais avant lquilibre de la Scurit sociale, la prise en
charge des grands malades, lindemnisation du chmage ou la garde des jeunes enfants.

60

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CREDOC, Baromtre des solidarits familiales.

UE123 Relations professionnelles 1

On aurait pu ajouter ce commentaire concernant une donne particulire (65% se disent prts
hberger une personne ge dpendante):
Les intentions solidaires des Franais dcroissent logiquement en proportion de limportance de
lengagement: une visite est plus aise faire quun dmnagement. On remarquera cependant
que laccueil dune personne ge dpendante chez soi est envisag par 2/3 des personnes
interroges. Ce rsultat est faible si on le compare la pratique familiale dil y a cinquante ans:
les ans, en milieu rural notamment, taient naturellement accueillis chez leurs enfants en
cas de maladie et de dpendance. Mais ce pourcentage est lev si on le compare la ralit
daujourdhui: les personnes ges dpendantes rsident (dans plus de 90% des cas) soit chez
elles avec une aide domicile, soit en tablissement pour personnes ges dpendantes.

Exercice3

nonc
Mlle Axelle, lve de lIntec, vous soumet le sommaire et lintroduction gnrale de son projet de
rapport de stage afin que vous puissiez la conseiller.
TRAVAIL FAIRE
1.tudiez le sommaire de Mlle Axelle et proposez une version amliore.
2.tudiez lintroduction de Mlle Axelle et proposez une version amliore.

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SOMMAIRE DU RAPPORT DE STAGE ( CORRIGER)


Introduction gnrale
Premire partie:
I - Chapitre: Prsentation du groupe MALONE International
1 - Historique
2 - Perspectives
B. PRSENTATION DE LA SOCIT MARCO
1 - Fiche signaltique
2 - Structure
3 - Organigramme
II - Chapitre: La direction financire
A. PRSENTATION DE LA DAF
Lorganigramme de la DAF
B. PRSENTATION DU SERVICE COMPTABLE
1 - Lorganigramme du service comptable
2 - Les obligations du service
Deuxime partie: Le suivi de la comptabilit par la mise en place des comptes dabonnements
III - Chapitre: Le suivi de la comptabilit par la mise en place des comptes dabonnements
A - Pourquoi la mise en place des comptes dabonnements
B - Mise en place des abonnements
C - suivi des abonnements
D - constatation des impacts
Conclusion gnrale
Remerciements
Annexe

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Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

INTRODUCTION GNRALE ( CORRIGER)


Le stage dinitiation a t ralis dans le cadre de lpreuve 123 du diplme de gestion et de comptabilit (DGC) de lIntec qui prvoit la Soutenance dun compte rendu de stage.
Le choix du thme du rapport du stage effectu dans le service comptable de la socit MARCO
a rsid dans les particularits dune gestion distance et centralise de la comptabilit.
En activit depuis deux ans dans cette structure qui reprsente 180 centrales rparties sur toute la
France et dcoupe en huit zones, mon service comptabilit est localis Lyon.
Il se trouve au centre de tous les autres services et se doit dapprhender toutes les informations
susceptibles de modifier le primtre de la socit. Sa mission essentielle est dtre au fait de
lactualit de la socit pour mieux rpondre aux besoins.
La volont de ractivit est particulirement dveloppe dans cette structure.
Lapproche du management est de mettre le ple comptabilit au service des autres entits et
dtre un intermdiaire vis--vis des tiers (commissaires aux comptes, banques et actionnaires).
Le rapport de stage dcrit, dans une premire partie, la structure de la socit et les fonctions du
service comptable.
Le thme principal du rapport, est trait dans la deuxime partie, et li lorganisation de la comptabilit dans une perspective de ractivit et de contrle budgtaire: la mise en place des comptes
dabonnement et leurs suivis.
En effet, dans une structure toujours en mouvement occasionn par le rachat et la cession de
fonds de commerce ou de socits, il est ncessaire daffecter les charges chaque priode en
vue dassurer un contrle budgtaire efficace central et dconcentr.
Le service Contrle de gestion a en charge un budget tabli annuellement et rvis une fois en
cours dexercice. Ce budget fait lobjet dune rpartition linaire mensuelle qui ncessite une adaptation de la comptabilit.

Corrig

La prsentation maladroite est aussi incorrecte. Pas de pagination, corps des titres non homognes, impression gnrale de confusion.
Lintroduction est elle aussi bien maladroite. Sigles non expliqus, fautes de style, de grammaire
et dorthographe ne donnent pas une impression de srieux.
Lintroduction gnrale de MlleAxelle, beaucoup trop fragmente et imprcise, a t retravaille
en tenant compte successivement du contexte gnral de lactivit, de la nature des fonctions
exerces, des points principaux qui justifient lintrt du thme retenu.
Lannonce du plan gnral clt logiquement cette introduction.
Le style sen trouve allg, les enchanements plus logiques, lintrt du sujet mieux motiv.
Enfin, la proposition de titre du rapport correspond plus prcisment aux dveloppements envisags, ce qui ntait pas le cas dans le projet.
SOMMAIRE CORRIG
Note de confidentialit
Remerciements
Rsum et mots cls
Glossaire et index
Sommaire
Introduction gnrale
Premire partie. Le stage: contexte et activits

62

pages
2
3
4
5
6
7
8

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Dans le projet de sommaire qui nous est soumis, lenchanement des chapitres ne respecte pas
la structure en deux parties: cest une organisation bien curieuse!

UE123 Relations professionnelles 1

ChapitreI. Le groupe MALONE International et la socit MARCO


1. Historique du groupe MALONE International
2. Activits conomiques et perspectives
3. La socit MARCO
ChapitreII. La direction administrative et financire
1. Prsentation de la Direction Administrative et Financire
2. Le service comptable: organisation et fonctions
3. Mes missions et responsabilits
Deuxime partie. Pilotage budgtaire et mise en uvre de comptes
dabonnement dans une entreprise en croissance
Introduction
ChapitreI. Les comptes dabonnements au service de la procdure budgtaire
ChapitreII. Dfinition et mise en uvre de la technique de labonnement
ChapitreIII. Le suivi des abonnements
ChapitreIV. Lanalyse des carts
Conclusion gnrale
Sources dinformations et bibliographie
Annexes

9
10
11
12
13
14
15
16
19
20
21
27
34
42
49
50
51

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INTRODUCTION GNRALE CORRIGE


La socit MARCO, filiale franaise du groupe industriel MALONE industriel, localise Lyon, est
organise en huit zones rgionales qui coordonnent lactivit de 180 centrales rparties sur tout
le territoire national.
Lentreprise connat depuis plusieurs annes un dveloppement important qui se matrialise par
une forte variation de son primtre. En effet, rachats et cessions dentreprises ou de fonds de
commerce sont frquents et ncessitent un suivi comptable rigoureux, suivi comptable qui est
centralis.
Cest dans ce contexte particulier que jexerce, depuis deuxans, la responsabilit de chef comptable en charge du suivi de la comptabilit de trois des huit rgions.
La volont du management est de mettre la fonction comptable au service des diverses entits
conomiques et services oprationnels. Ainsi, elle se positionne comme un fournisseur dinformations internes de gestion, contribuant, outre les missions traditionnelles, au suivi budgtaire en
liaison avec le contrle de gestion. Le service savre aussi un prestataire vis--vis des tiers (commissaires aux comptes, banques et actionnaires).
Les variations dactivit ncessitent un contrle budgtaire mensuel qui doit tre ractif et clair
pour contribuer efficacement la dcision.
Le dispositif actuel repose sur la rpartition mensuelle linaire dune prvision annuelle qui fait
lobjet dune rvision en cours dexercice.
Ainsi, le service comptable, pour assurer une information de qualit qui puisse tre exploitable
sans dlai, a mis en place une procdure dabonnement de charges.
Outre une organisation comptable particulire, cette procdure ncessite un examen dtaill et
rgulier de certains postes du compte de rsultat et une anticipation fiable des charges priodiques.
Celles-ci sont videmment influences par les volutions frquentes du primtre dactivit.
Cest un aspect particulier de cet environnement organisationnel que jai choisi dexposer dans le
rapport de stage prvu par le rglement du diplme de DGC de lIntec.
La premire partie prsentera lactivit, la structure de la socit et des fonctions que jexerce au
sein du service comptable.
Le thme principal du rapport, Pilotage budgtaire et mise en uvre de comptes dabonnement
dans une entreprise en croissance fera lobjet du dveloppement dans la deuxime partie.

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63

Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

Exercice4

nonc
Le document suivant, Description et conditions dexercice du travail, a t rdig par un tudiant qui il avait t demand de prsenter son exprience professionnelle.

mon arrive, jai t abonne la revue fiduciaire. Le dirigeant ma expliqu que je devais lire
attentivement et quotidiennement cette documentation avant de commencer travailler. Jai
conserv cette habitude jusqu ce jour.
Il ne sagissait que dune entre en matire. Le deuxime document que lon ma transmis est la
feuille de temps pass sur les dossiers servant la facturation aux clients. Cest le moyen le plus
efficace pour garantir une rapidit dexcution des tches comptables de base et obliger lassistant sorganiser.
Lenvironnement de travail navait rien voir avec lentreprise. Les chefs de mission avaient une grande
vitalit desprit et une exprience redoutable, ils assuraient une formation pratique sur les dossiers et
sur la gestion de la clientle. Je travaillais avec des personnes diffrentes suivant les dossiers, je partais
en clientle ou en commissariat aux comptes, javais des dossiers avec des activits varies.
Je nai pas eu madapter une culture dentreprise, toute lactivit tait ddie la clientle.
Les habitudes et les rapports entre les employs ne supportaient pas la routine, tant les missions
taient diffrentes et pas toujours planifiables. Travailler avec les chefs de mission et les assistants
pour clturer les dossiers me permettait de me former diffrentes mthodes de travail. Notre
libert dactivit tait totale ds linstant o nous tions rentables. Je savais que je payais ma
formation par le temps pass au bureau, mais cela ma permis de traiter des dossiers intressants.
Toutes mes missions de rvisions des comptes mont permis dvaluer les diffrentes structures
dentreprise et les rapports entre tous les intervenants au sein des services administratifs. Je
savais que javais fait le bon choix et que je pourrai ensuite intgrer une entreprise.
mon arrive jai t prise en charge par un assistant expriment qui ma fait participer ses
dossiers. Il ny avait pas dinformatique et de ce fait tous les dossiers comptables taient manuels
(fiches OBBO, CCMC, registres, fiche dOD, balances).
Son premier travail a t de me former sur des tches simples de traitement des documents: Inscription dans les registres, centralisations, rapprochements de banque, prparation et tablissement de la dclaration de TVA, tablissement des payes, charges sociales, classement. Ma premire priode de bilan arrivant je devais tre oprationnelle.
Paralllement cela, en tant que novice, je pouvais prendre du temps (non refacturable) afin de me
documenter et apprendre utiliser les ouvrages mis ma disposition.
Je garderais toujours en mmoire le jour o un des chefs de mission ma renvoy dans mon bureau
avec le Francis Lefebre Fiscal. Il ne voulait pas rpondre lune de mes nombreuses questions
avant que jaie fait leffort de chercher dans la documentation.
lavenir, je devrais interroger les experts avec la preuve dune recherche pralable et en prcisant
toujours lenvironnement juridique et fiscal de lentreprise concerne. Jai mis un peu de temps
pour prendre cette habitude. Cela ma oblige organiser mes dossiers et matriser toutes les
sources de renseignements (Documentation Organique, Lamy, Francis Lefebvre, mmentos et
documentation de base, recueil CLEON, CIRA).
Le premier dossier comptable que jai trait tait celui dun kinsithrapeute. Cest le seul dossier
soumis au rgime des BNC que jai trait, tous les dossiers sur lesquels jai travaill ensuite taient
soumis au rgime des BIC.
cette poque, jai appris toutes les astuces de contrles qui taient ncessaires: Lajustement des
comptes, les carts de balance, le montage de la liasse fiscale, le dossier de bilan, le dossier permanent, le dossier juridique, la tenue des assembles. Tout cela sans aucun systme informatique.
En complment de cette formation interne, jai suivi les chefs de missions sur le terrain pour ltablissement et le contrle des comptes, ainsi que dans les missions de commissariats aux comptes.
En lespace dun an, je traitais une quinzaine de dossiers comptables avec des bilans au 30/06, 30/09
ou 31/12, des entreprises individuelles, des socits de capitaux, des associations. cela, il fallait
ajouter toutes les demandes non planifies des chefs de missions pour les assister dans leurs contrles.

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Description et conditions dexercice du travail

UE123 Relations professionnelles 1

TRAVAIL FAIRE
1.Faites la critique du document.
2.Proposez un nouveau plan.

Corrig
Critique du document
1.Dfaut de plan: un manque gnral de cohrence
Ni introduction ni conclusion.
Pas de ligne directrice ni de construction gnrale claire mais des changements de perspective constants (du chronologique au plan par aspects, du point de vue du stagiaire ou du chef
de mission, par exemple).
Pas de construction en : les portions du texte mlangent diffrents aspects sans les regrouper autour dune ide directrice, do des rptitions de thme et des retours en arrire.
Pas darticulation entre les paragraphes.
2.Dfaut de ton ou de style
Changement de ton du narratif au descriptif.
Ton trop personnel mlangeant le commentaire et la description.
Niveau de languetrop familier une exprience redoutable.
3.Dfaut de cohrence entre le titre et le contenu: sujet mal dfini
Plans proposs
Nous vous proposons 3 plans diffrents correspondant des axes diffrents (1, 2, 3).
1. Si axe classique
Introduction: dure de lexprience
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Nom, caractristiques du cabinet, clientle


I.Le cabinet X
Organisation
Mthodes de travail
II.Exprience professionnelle
Tches simples de traitement des documents comptables
Missions de rvisions des comptes
Conclusion: bilan, valuation
2.Si axe =le travail accompli
Introduction: dure de lexprience
Nom, caractristiques du cabinet, clientle
I.Les conditions de travail au cabinet X
Conditions matrielles
Organisation (chef de mission)
tat desprit (responsabilit, autonomie, disponibilit)
II.Mon activit professionnelle
Tches simples de traitement des documents comptables
Missions de rvisions des comptes
Conclusion: bilan, valuation

201231RTPA0112

65

Relations professionnelles 1 Guide du rapport de stage ou du rapport d'activit professionnelle

3.Si axe =compte rendu dexprience y compris formation


Introduction: dure et objectifs de lexprience
Nom, caractristiques du cabinet, clientle
I.Ma formation (ce que jai appris)
Limportance de la documentation
La responsabilisation et lautonomie
Ladaptabilit
II.Mon activit professionnelle (ce que jy ai fait)
Tches simples de traitement des documents comptables
Missions de rvisions des comptes

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Conclusion: bilan, valuation

66

UE123 Relations professionnelles 1

Index
Pratique 13, 20
Raconter 19
Rflexion 6, 16, 20, 24
Retour sur exprience 6, 16
Sujet 6, 13, 16, 27
Synthse 24
Texte descriptif 36
Texte descriptif/informatif 30
Thorie 6, 16, 19, 20
Vocabulaire 38, 39

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Analyse 6, 19, 20, 35


Conclusion 29, 49
Description 31
Entretien 10, 22
Exposer 19
Informations 21, 32, 39
Introduction 29, 49
Observation 6, 17, 21, 22
Plan 48
Plan de recherche 24, 25, 26
Plan de rdaction 26, 28, 29

201231RTPA0112

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