Un experto en tecnologa sentenci el fin de Twitter

En un artculo publicado en The New Yorker, el periodista Joshua

Topolsky explic las causas que podran llevar a la cada de la red social

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Twitter es actualmente una de las redes sociales con ms usuarios en el

mundoCrdito: TreceBits
Es posible imaginar un mundo sin Twitter? Ciertamente debera serlo, ya que
tiene apenas diez aos de vida. Pero el impacto de este servicio de
microblogging, creado por Jack Dorsey en marzo de 2006, fue y sigue

siendo tan grande en la comunicacin contempornea que ya parece

imprescindible.

Sin embargo, hay un experto en tecnologa que no se intimida ante sus ms de

500 millones de usuarios, entre quienes estn las principales figuras de la
poltica, el espectculo y el arte a escala global. El periodista Joshua
Topolsky asegur en un artculo, publicado el viernes 29 de enero en la
revista The New Yorker, que el fin de Twitter es irremediable.

A continuacin, la traduccin del texto completo:

No fue hace tanto tiempo que yo y muchas otras personas que conozco
habra argumentado que Twitter era ms que una red social. Yo hubiera dicho
que Twitter era ms como una utilidad, un servicio tan fundamental que
me podra imaginar un escenario en el que estaba, literalmente, asegurado.
Twitter tena que existir. A travs de una corriente de esos tuits de 140
caracteres era cmo uno se enteraba de las historias ms importantes, crticas
y estimulantes del momento.

Cuando las bombas estallaron durante la maratn de Boston, en abril de 2013,

los usuarios se pegaron a la alimentacin, informados de repente de algo tan
visceral y real, algo que sucede. Y Twitter proporcion un punto de vista, una
mirada indita, sin guin en el mundo, ya que cambi, a travs de rfagas de
escaneos policiales, informes de testigos y una granulada fotografaciudadanoperiodstica. Estaba crudo, pero se simplific.

El periodista especializado en teconologa Joshua Topolsky

Pero ya se empezaban a ver las grietas en la fachada de Twitter. Los

cambios en el producto hacan difcil seguir las conversaciones o narraciones.
La falta de rigor en la verificacin de fuentes fiables hizo sospechosa o
confusa la informacin. Ms preocupante fue la creciente ola de acoso y
abuso que los usuarios del servicio estaban llevando a cabo, con los rebaos
errantes de las comunidades de odio, misoginias y los bien
organizados Gamergate que inundaron a las personas con mensajes de odio y
amenazas. La compaa pareca estar completamente desamparada para
manejar la violencia colectiva, con pocas herramientas a su disposicin para
moderar o sofocar los levantamientos. Incluso sus amados usuarios ms
clebres no podan ser protegidos. En agosto de 2014, la hija de Robin
Williams, Zelda, dej el servicio despus de una serie de ataques.

Por supuesto, volverse ruidoso no es el nico problema que tiene Twitter hoy
en da, a pesar de que parece ser uno de los sntomas ms pronunciados de
una empresa que ha perdido su sentido, o, ms preocupante (y tal vez con

mayor precisin), nunca tuvo mucho sentido para comenzar. Despus de un

verano de confusin e indecisin, un verano pasado en gran medida a la deriva
despus de la renuncia del CEO, Dick Costolo, la empresa volvi a nombrar a
su co-fundador, el nio prodigio de Silicon Valley, Jack Dorsey, y seal que, tal
vez por primera vez en mucho tiempo, Twitter podra encontrar su enfoque.

LA FALTA DE RIGOR EN LA VERIFICACIN DE FUENTES FIABLES HIZO

SOSPECHOSA O CONFUSA LA INFORMACIN

Ese enfoque tendra que venir rpido. En el ao previo a la vuelta de Dorsey, el

nmero de usuarios activos en Twitter solamente creci un 11 por ciento. An
ms preocupante era la penetracin del servicio en Estados Unidos:
permaneci completamente plana para los tres primeros trimestres de 2015.
Facebook ha superado a la empresa en rdenes de magnitud, pero no es el
nico rival de Twitter. Instagram, WhatsApp, e incluso WeChat, todos
tienen ahora ms usuarios individuales que Twitter. Tambin Snapchat casi ha
alcanzado a Twitter.

En el caso de Facebook, la compaa ha demostrado su dominio del enfoque de

producto y un compromiso a largo plazo con la experiencia del usuario.
Mientras el imperio de Mark Zuckerberg envi a sus usuarios a chapotear de
aqu para all en los mares de la invasin de la privacidad en sus primeros
aos, en los ltimos cinco la compaa ha llegado a dominar y a definir el
concepto de una conversacin social. Si los usuarios se ponen abusivos en
Facebook, se encargan de ellos. Si alguien quiere emprender una campaa de
ruido y de intrusin, las repercusiones son variadas y abundantes. Uno
puede no estar de acuerdo con el concepto de "una identidad" de Zuckerberg,
pero el hecho de que la gente tiene que registrar sus nombres reales sin duda
ha hecho de Facebook un espacio mucho ms seguro. Eso, para no decir nada
de su oferta de mviles y anuncios, que la compaa finalmente ha emparejado
con elegancia, permitiendo a Facebook tomar un bocado an mayor de los
dlares de la publicidad mvil. La compaa cerr su ltimo trimestre con
ingresos un 51% superiores a los de igual perodo del ao anterior.

Jack Dorsey, fundador y CEO de Twitter

AP

Mientras tanto, una serie de cambios mediocres en Twitter (como la muy

publicitada pero confusa herramienta Momentos), una base de usuarios
estancada y un drenaje masivo de cerebros ejecutivos ha puesto en duda si
Twitter puede sobrevivir como negocio. En la ltima semana, la compaa ha
perdido a su vicepresidente de medios, a su vicepresidente de producto (en
manos de Instagram, naturalmente), la cabeza del creciente servicio de video
Vine (frente a Google), a su vicepresidente de ingeniera y a su cabeza de
recursos humanos. Como era de esperar, las acciones de la compaa han
perdido alrededor del 50% de su valor en los ltimos tres meses.

Pero lo que debera preocupar a Twitter no es el valor de sus acciones (USA

Today inform que, debido a sus reservas de efectivo, el servicio podra
funcionar durante otros 412 aos con prdidas corrientes). Lo que debera
preocupar a Twitter es la falta de relevancia, y hay cada vez ms informacin
que sugieren que es all hacia donde se dirige la empresa. Si la alimentacin en

tiempo real de Twitter es su activo ms poderoso (y lo es), no es difcil ver un

futuro en el que Instagram, Facebook, Snapchat, o incluso un recin llegado
como Peach (s, estoy citando a Peach) se centren lo suficiente en las noticias
en tiempo real, para obviar la necesidad de las estrechas, ruidosas y
frecuentemente cambiantes ideas de Twitter acerca de la interaccin social.

LO QUE DEBERA PREOCUPAR A TWITTER NO ES EL VALOR DE SUS

ACCIONES, SINO SU IRRELEVANCIA

Teniendo en cuenta el hecho de que Kevin Weil, director de producto, dej la

compaa para unirse a Instagram, es fcil imaginar que el servicio est
mutando o bifurcndose en una plataforma ms social, ms rpida para
compartir enlaces y tener conversaciones. Y, para muchos usuarios
particularmente los ms jvenes, de acuerdo con una reciente encuesta
Snapchat ya es su destino ms importante. Vivimos en la era de la
actualizacin, y la generacin criada en internet es la ms voluble: se ama algo
apasionadamente, hasta que no se lo ama ms. Luego se pasa a otra cosa.

En ltima instancia, el servicio de Twitter es tan confuso e indiferenciado en el

mercado que es cada vez ms difcil tener claridad de su existencia. Hay un
pequeo puado de caractersticas que Facebook podra aadir, o una
aplicacin independiente que se podra crear con facilidad (como lo hizo con
Messenger y con la herramienta de intercambio de fotos Momentos) que
proporcionara una experiencia similar, pero ms consistente, tendra ms
alcance que cualquier cosa que la empresa puede ofrecer hoy (o maana, para
el caso). Esto es especialmente notable para todos nosotros en el mundo de
los medios, las personas que llenamos estos servicios con "contenido" caliente
y de gran valor, como la pieza que ests leyendo en este momento. Los medios
sociales son un juego de escala o de un juego de productos, y Twitter est
fallando en ambos.

LEA MS:

Estrella de Hollywood recuper su billetera gracias a Twitter y pag

recompensa a dos niashttps://t.co/GuctlxYrsP pic.twitter.com/PZ8OWO1OZA
Infobae Amrica (@InfobaeAmerica) enero 25, 2016

Sin embargo, todava hay algo ms adelante para Twitter. Otro cambio, otra
adicin. Los rumores se arremolinan en la actualidad (aunque an no han sido
confirmados por Dorsey) que el servicio, conocido y ms querido por el lmite
de 140 caracteres una economa que a menudo obliga a la claridad
comenzar a permitir tuits de 10 mil caracteres, con mltiples imgenes y
contenido de vdeo. La esperanza es que, entre la multitud de otras
plataformas de narracin de cuentos, Twitter pueda competir tanto por el corto
como por el largo aliento. Es una medida que contradice todo lo que sus
usuarios han llegado a abrazar, y es especialmente peligroso, dado que la
brevedad es una de las pocas cosas que hace a la red social nica.

Eso no quiere decir que toda esperanza est perdida. Hay cientos de millones
de usuarios dedicados (me cuento entre ellos) que todava ven una tremenda
utilidad en el servicio. Los ideales fundamentales que la hicieron no se
perdieron, sin embargo, s se han oscurecido. Lo directo y el poder en el
corazn de Twitter rfagas cortas de informacin que te pueden hacer sentir
que ests conectado a una descomunal colmena son todava su mayor
activo. La empresa slo tiene que encontrar el camino correcto para mostrar el
poder de esas conexiones a una audiencia ms grande, y el valor de esa
audiencia a los anunciantes y socios. No es una tarea sencilla, pero es
inevitable para Twitter.

En 2011, Jack Dorsey dijo a la audiencia en la Conferencia WSJ.D del Wall

Street Journal que, cuando la gente pregunta lo que es Twitter, "no tenemos
una respuesta, y eso est bien". Cuando lo dijo, lo consideraba algo positivo:
Twitter es lo que cada uno hace de l.

Cinco aos ms tarde, parece que la verdadera pregunta es: Qu ha hecho

Twitter de s mismo?