Diccionario de Relaciones Publicas

DICCIONARIO DE
MEDICIN E INVESTIGACIN
EN RELACIONES PBLICAS
TERCERA EDICIN
DON W. STACKS
SHANNON A. BOWEN
EDITORES
Trans., Jennie Pea

Universidad Del Norte
Barranquilla, Colombia
Este folleto ha sido preparado y editado por

Dr. Don W. Stacks y el Dr. Shannon A. Bowen1
IRPCOMISIN DE MEDICIN CONSEJO
EDITORIAL DEL DICCIONARIO
Pauline DraperWatts
Edelman Berland
Dr. David Geddes
Cohl Group
Fraser Likely
Likely Communication Strategies Ltd.
Dr. Jim Macnamara
University of Technology Sydney
Dr. David Michaelson
Estrategia Teneo
Lou Williams
The Lou Williams Companies LLC
El Dr. Donald K. Wright
Boston University
Dr. Stacks (Ph.D., University of Florida, 1978) es profesor de Relaciones Pblicas en el Departamento
de Comunicacin Estratgica de la Facultad de Comunicacin de la Universidad de Miami. Dr. Bowen
(Ph.D., Universidad de Maryland, 2000), es profesor asociado en la Escuela de Periodismo y
Comunicacin de Masas de la Universidad de Carolina del Sur.
PRLOGO A LA EDICIN 2013

La comunicacin a cualquier nivel, entre cualquier organismo, en cualquier poca
no puede suceder sin que el emisor y el receptor decidan de mutuo acuerdo los
significados de las seales. As ocurra mucho antes que existieran los diccionarios.
Sin embargo, los diccionarios nos ofrecen una esfera moderna para el acuerdo sobre el
significado de las palabras que tanto permiten la comunicacin humana.
Cuando pasamos de las comunicaciones a la medicin de las comunicaciones, esto se
vuelve ms complicado. Las relaciones pblicas han recorrido un largo camino en
aceptar e incluso exigir la investigacin y la medicin. Pero no hemos tenido el
mismo grado de progreso en lo que respecta a definiciones comunes de nuestros
trminos de investigacin y medicin.
Nada ha hecho ms por avanzar en esta agenda que el Diccionario de Medicin e
Investigacin en Relaciones Pblicas. Ahora presentamos la tercera edicin, ampliada
en muchas maneras, incluyendo trminos de tica y compromiso. Felicidades a Don
Stacks, Shannon Bowen, co-editores, miembros del consejo de redaccin, y la Comisin
de Medicin de IPR por este buen hacer en el servicio de la profesin de las relaciones
pblicas.
Frank Ovaitt
Presidente y CEO
Instituto de Relaciones Pblicas
Gainesville, FL
Julio, 2013
ii

En los ms de tres aos desde que el Diccionario de Medicin e Investigacin en
Relaciones Pblicas fue lanzado por primera vez, se ha convertido en uno de los
documentos ms notorios que el Instituto de Relaciones Pblicas haya publicado.
Semana tras semana, los visitantes de nuestro sitio web gratuito
(www.instituteforpr.org) descargan el diccionario. ste ha sido reproducido y
distribuido con autorizacin, y a veces debatido en destacadas conferencias
profesionales y acadmicas.
La verdad es que tradicionalmente docentes y profesionales de las relaciones pblicas
no han utilizado la misma nomenclatura mucho menos definiciones en lo que
respecta a muchos conceptos centrales de la investigacin y medicin. Sin embargo, es
cada vez ms claro que debemos guardar nuestra creatividad para el desarrollo y
ejecucin de programas, no para los nombres y los significados aplicados a los
elementos clave de la ciencia bajo el arte de las relaciones pblicas.
Para ello, esta segunda edicin incluye un amplio nmero de trminos, con el aporte de
un amplio grupo de acadmicos y expertos en investigacin. Ellos representan a
muchos ms pases donde la ciencia de las relaciones pblica se utiliza habitualmente.
El Instituto debe gran gratitud a todos ellos, pero sobre todo al Dr. Don W. Stacks. Su
incansable compromiso con la misin del Instituto slo es superado por su compromiso
con su familia y alumnos y estamos muy agradecidos de ocupar el tercer lugar en esa
lista.
Entonces, ya est completo el diccionario? Por ahora, tal vez. Pero esta nueva edicin
recibir, sin duda, una distribucin an ms amplia, dando lugar a ms debate, y en
ltimas a una mayor evolucin en nuestro pensar en la investigacin y la medicin de
las relaciones pblicas. Usted est invitado a participar.
Frank Ovaitt
Presidente y CEO
Gainesville, Florida
Enero, 2006
iii
PRLOGO A LA EDICIN DE 2002

Las palabras... son inocentes, neutras, precisas describen esto, significan aquello...
Si las cuidas puedes construir puentes entre la incomprensin y el caos.
No creo que los escritores sean sagrados, pero las palabras lo son. Merecen respeto.
Si consigues poner las palabras adecuadas en el orden adecuado, puedes hacer que el
mundo se agite un poco....
De la obra de teatro, REALIDAD por Tom Stoppard
Por qu un diccionario para la medicin y la investigacin de las relaciones pblicas?
Debido a que no todos medimos las mismas cosas, de la misma manera, o utilizamos las
mismas herramientas o terminologa. Para ponernos todos de acuerdo necesitamos saber
con precisin lo que queremos decir cuando utilizamos o decimos ciertas palabras en la
medicin de nuestras actividades y nuestra investigacin.
Algunos pueden reclamar que las palabras que hemos elegido para definir son
demasiado simplistas. Recuerden que Webster una vez defendi su eleccin de
palabras, explicando que son las pequeas palabras de las que creemos conocer el
significado pero que en realidad no las que causan la mayora de los problemas en
la comprensin y la comunicacin.
Agradecemos al Dr. Don Stacks y a quienes han entregado generosamente su tiempo
para preparar esta seleccin especial de palabras y cortsmente debatir cada definicin.
Hemos listado sus nombres y ellos le dirn que reconocen que este es un trabajo en
progreso. Las relaciones pblicas evolucionan continuamente por lo que no hay
ltimas palabras.
Jack Felton
Presidente y CEO
Gainesville, Florida
Septiembre, 2002
iv

La medicin y la investigacin de las relaciones pblicas han progresado mucho en los
seis aos que han transcurrido entre la publicacin de la segunda y la tercera edicin del
Diccionario de Medicin e Investigacin en Relaciones Pblicas. En su deseo por
responder a las preocupaciones tanto de sus propios miembros, como de clientes
internos y externos sobre su eficacia, la profesin ha hecho ms hincapi en
demostrar su impacto en los resultados de inters de los clientes. Esta demanda por la
investigacin ha llevado a una mayor educacin en el diseo de investigacin y mtodos
de evaluacin.
La tercera edicin del Diccionario refleja claramente esta tendencia. Lo hace en varias
maneras. En primer lugar, el Diccionario se ha ampliado considerablemente. En
segundo lugar, la referencia cruzada est ms completa. Tercero, trminos individuales
(s) o metodolgicos (m) que fueron designados escuetamente ahora incluyen si son
produccin (outputs), comprensin / recuerdo y retencin (outtakes), actitudes /
comportamientos (outcomes), tica, o en el caso de los medios sociales, compromiso
dentro de las definiciones individuales. Por ltimo, algunos trminos se han redefinido y
en muchos casos son ms refinados, reflejando una sofisticacin de la profesin.
Trabajando de la mano con organizaciones profesionales y acadmicas, los trminos
definidos en este documento no estn atados a ninguna organizacin en particular o
preferencia metodolgica. El Diccionario est destinado a reflejar las mejores y ms
apropiados definiciones a la fecha. La adicin de los trminos referentes a los medios
sociales tambin refleja el crecimiento y el cambio dentro de la profesin y se han
incluido para ayudar a estandarizar la discusin a travs de las diferentes reas de la
prctica de las relaciones pblicas. En este sentido, hemos indicado los usos o
categoras primarias y secundarias para cada trmino como outputs, outtakes, y
outcomes. Adems, hemos adicionado trminos ticos, principios y valores que la
investigacin debe esforzarse por alcanzar, no slo en lo que se refiere al tratamiento de
sujetos, pero tambin con respecto a las estrategias de gestin. Por ltimo, con base a la
labor realizada por la Coalicin para los Estndares de Investigacin en Relaciones
Pblicas, especialmente en el mbito de los medios sociales, hemos adicionado la
utilizacin de compromiso en lugar de outtake, aunque pueden existir ocasiones en
la que ambos pueden ser utilizados simultneamente.
Estamos en deuda con nuestro Consejo Asesor Editorial de expertos en investigacin:
Pauline DraperWatts, Dr. David Geddes, Frasier Likely, Dr. Jim Macnamara, Dr.
David Michaelson, y el Dr. Don Wright. Ellos son miembros de la Comisin de
Medicin de IPR que trabajaban incansablemente para encontrar trminos nuevos que
sean adecuados y definirlos de manera que el usuario entienda mejor no slo el trmino,
sino tambin su(s) uso(s) en el proceso de investigacin y evaluacin. La tercera edicin
no habra sido posible sin su ayuda y experiencia.
Por ltimo, queremos agradecer al decano de la Escuela de Comunicacin de la
Universidad de Miami, Greg Shepard, y al director de la Escuela de Periodismo de la
Universidad de Carolina del Sur, Dr. Carol Pardun, por alentarnos a dedicar el tiempo y
energa para hacer esta tercera edicin del Diccionario una realidad.
Esperamos que nuestros esfuerzos, junto con los de nuestro Consejo Editorial Asesor,
ayuden a avanzar en la comprensin de los mtodos de investigacin de la industria de
las relaciones pblicas, y que este Diccionario sea til para una amplia gama de
pblicos, desde la academia hasta la industria.
Don W. Stacks, Ph.D.
Coral Gables, FL
Shannon A. Bowen, Ph.D.

Columbia, SC
vi
vii
DICCIONARIO DE MEDICIN E INVESTIGACIN EN

RELACIONES PBLICAS*
@ Repliessm/s/compromiso.
Indicador clave de rendimiento (ICR)
que proporciona evidencia de la
actividad de Twitter; ver tambin:
Twitter, retweets
dividido por el total de menciones.

Reach
Algoritmo s. Procedimiento para la
solucin de problemas paso a paso,
especialmente un procedimiento
informtico establecido y recursivo,
para la solucin de un problema en un
nmero finito de pasos. Algorithm
-A
Actitud Afectiva outtake/outcome.
Dimensin de actitud que refleja
cambios en niveles de inters, deseo y
compromiso. Affective Attitude
Alpha de Krippendorf Alpha s.

Medida fiabilidad entre codificadores
para un anlisis de contenido; vase
tambin: fiabilidad, fiabilidad entre
codificadores, fiabilidad intra
codificadores, coeficiente de fiabilidad
de Holsti, pi de Scott, kappa de Cohen.
Krippendorfs Alpha.
Actitud Cognitiva outcome.

cambios en la conciencia, conocimiento
y comprensin hacia algn objeto.
Cognitive Attitude
Anlisis bivariados. Examen

estadstico de la relacin entre dos
variables. Bivariate Analysis
Actitud Connotativa outcome.

intencin de comportamiento.
Connotative Attitude
Anlisis Costo-Beneficio (ACB)

outcome. Una variacin de la relacin
costo-beneficio; desarrollado
inicialmente para la evaluacin de
asuntos de poltica pblica; vase
tambin: proporcin Costo Beneficio.
Cost-Benefit Analysis (CBA)
Actitud m/outtake/outcome.
Predisposicin a actuar o comportarse
hacia algn objeto; un factor de
motivacin en relaciones pblicas
compuesta de tres dimensiones: afectiva
(evaluacin emocional), cognitiva
(evaluacin de conocimientos) y
connotativa (evaluacin conductual).
Attitude
Anlisis de conglomeradoss.
Herramienta de anlisis de datos
exploratorios que tiene por objetivo
ordenar distintos objetos en grupos de
manera que el grado de asociacin entre
dos objetos sea mximo si pertenecen al
mismo grupo, y mnimo de otro modo.
Cluster Analysis
Actividadm. Creacin de
contenidos, tales como blogs, videos,
tweets, comunicados de prensa,
discursos, y as sucesivamente. Activity
Anlisis de contenidom.
Metodologa de investigacin informal
(y herramienta de medicin) que hace
un seguimiento sistemtico a los
mensajes (escritos, hablados, emitidos)
Alcance m/sm/s/output/outtake.
Mtrica que estima el tamao de una
audiencia expuesta a una comunicacin
con base a algn sistema auditado
(medios tradicionales); el nmero
menciones nicas en redes sociales
1
*Los trminos se identifican como estadsticos (s) o metodolgicos (m). Adems, trminos asociados con los medios
y los traduce en forma cuantificable a

travs de un enfoque sistemtico para
definir categoras de mensajes a travs
de unidades de anlisis; desglosar el
contenido del mensaje en componentes
predeterminados (categoras) para
formar un juicio capaz de ser medido.
Content Analysis
transversal o de prevalencia). Trend

Analysis
Anlisis Demogrficom. Anlisis de
una poblacin en trminos de subgrupos
sociales, polticos, econmicos y
geogrficos especiales (por ejemplo,
edad, sexo, nivel de ingresos, raza, nivel
educativo, lugar de residencia,
ocupacin). Demographic Analysis
Anlisis de la Ciberimagen m.
Medicin de los contenidos de Internet
publicados a travs de chats o grupos de
discusin con respecto a un cliente o
producto o tema; medicin de la imagen
de un cliente en el Internet. Cyber Image
Anlisis Factorial s. Herramienta

estadstica que permite a los
investigadores probar la
dimensionalidad de sus medidas para
expresar un nmero de variables
correlacionadas en trminos de un
menor nmero de factores
correlacionados; utilizado para evaluar
la validez de constructo de una medida.
Analysis
Anlisis de la varianza (ANOVA) s.

Prueba estadstica inferencial de
importancia para medicin continua de
variables dependientes contra una serie
de grupos como variables
independientes. Analysis of Variance
(ANOVA)
Factor Analysis
Anlisis Multivariados. Estadstica

inferencial o descriptiva que examina
las relaciones entre tres o ms variables.
Multivariate Analysis.
Anlisis de rutas. Tcnica estadstica

que establece las relaciones entre las
variables con flechas que indican el
modelo de relaciones causales por lo
general en la forma de un diagrama de
flujo; normalmente se utiliza con datos
duros s o financieros; vase tambin:
diagrama de flujo. Path Analysis
Anlisis Reticularm. Mtodo de

investigacin formal o informal que
examina cmo los individuos, las
unidades o los actores se relacionan
entre s de alguna manera sistemtica.
Network Analysis
Anlisis de tabulacin cruzada s.

Anlisis categrico que compara la
frecuencia de las respuestas en celdas
individuales de una variable frente a
otra; vase tambin: tabla de
contingencia, tabulacin cruzada,
frecuencia, tabla de frecuencias.
Anlisis situacionalm. Evaluacin

imparcial, usualmente realizada por
terceros, de los problemas u
oportunidades de relaciones pblicas y /
o asuntos pblicos que una organizacin
puede enfrentar en un momento
determinado. Situation Analysis
Crossbreak Analysis
Anlisis univariantes. Anlisis de

una sola variable a la vez. Univariate
Analysis
Anlisis de Tendenciasm.
Seguimiento del desempeo a lo largo
de una campaa o programa de RR.PP;
mtodo de encuesta por medio del cual
se examina un tema o asunto durante un
perodo de tiempo a travs de encuestas
repetidas a muestras seleccionadas de
forma independiente (encuesta
Analtica Web m/s/outtake/outcome.

Medicin, recopilacin, anlisis y
reporte de datos de Internet con fines de
comprensin y optimizacin de uso de
la web; ver tambin: analytics. Web

Analytics
grupos focales, experimento,

metodologa secundaria, metodologa
histrica, observacin participante.
Analticam. Evaluacin de los datos

por algn mtodo previsto, por lo
general de naturaleza cuantitativa.
Analytics
Communication(s) Audit
Autenticidadm/tica. Ser genuino;

hacer que el individuo o la organizacin
acte o se comporte internamente tal y
como aparece frente a sus stakeholders
y los pblicos externos. Authenticity
Analticas Predictivass. Programas

estadsticos que tratan de predecir un
resultado dentro de un cierto margen de
error permitido. Ver tambin: anlisis
de ruta, regresin, modelo de
ecuaciones estructurales. Predictive
Analytics
Autonomam/tica. Capacidad de
actuar de forma independiente mediante
el uso de la propia racionalidad objetiva.
Autonomy
-B
-
Artculosm /output. Usualmente

historias o noticias impresas, pero
tambin en la Internet; Ver tambin:
piezas Articles
Audiencia objetivo m. Un pblico
muy especfico que se diferencia de la
audiencia general por alguna
caracterstica o atributo medible (por
ejemplo, pescadores deportivos). Target
Audience
B.A.S.I.C. (por sus siglas en ingles)

m/outtake. Modelo de planificacin de
investigacin que se enfoca en el lugar
de la vida de las comunicaciones en la
que un objeto en particular se encuentra:
Crear conciencia, Conocimiento
anticipado, Relevancia sostenida, Iniciar
acciones, Crear defensa
Audienciam. Un grupo especfico

dentro de un pblico definido con el que
la organizacin desea comunicarse,
construir relaciones, o influenciar.
Audience
Banner sm/ output. Grfico utilizado

en las plataformas de medios sociales, a
forma de anuncio publicitario, para
posicionar a un cliente, persona, tema,
etc
Auditora de Comunicacin m.
Anlisis y revisin sistemtica de la
eficacia con que un organizacin se
comunica con sus audiencias internas y
externas a travs de la identificacin de
estas audiencias, de los programas y los
productos de comunicacin utilizados
para cada audiencia, a travs de la
determinacin de la eficacia de estos
programas y de sus productos, y la
identificacin de vacios en el programa
de comunicacin existente; utiliza
tcnicas y metodologas de
investigacin aceptadas; ver tambin:
metodologa formal e informal, estudios
de casos, anlisis de contenido,
encuesta, entrevista en profundidad,
Barras de Error s. Tcnica de

anlisis grfico de datos que muestra el
error en la variable dependiente y,
opcionalmente, la variable
independiente en un plano xy estndar.
Error Bar
Base de datoss. Conjunto de datos

dispuestos para facilitar y acelerar su
bsqueda y recuperacin. Database
Base Promedio sm/s/outtake.
Indicador que promedia los visitantes
nicos a un sitio o plataforma de medios
sociales. Average Basis
Bases de datos relacionales (SGBD)
m. Sistema de gestin de datos que
3
almacena y recupera los datos para su

uso con otros programas analticos.
Relational Database (RDBMS)
circulacin y publicidad en el Reino

Unido.
Buena intencinm/tica. Actuar solo
sobre la base de la buena voluntad; tener
una intencin moral pura para hacer lo
correcto. Good intention
Benchmark m/s/outtake. Indicador

clave de rendimiento (ICR), el cual
prueba si una campaa est cumpliendo
los objetivos y fases previstas frente a
las expectativas iniciales; ver tambin:
la etapa de refinamiento.
Bsqueda de palabras clave m/sm.

Determinacin de los intereses de los
stakeholders con base en las palabras
clave que se buscan. Keyword Searches
Benchmarking (estudio de
Benchmark)m. Tcnica de medicin
que implica hacer que una organizacin
aprenda algo acerca de su propias
prcticas, las prcticas de otros
seleccionados, para luego compararlas;
a veces referido como una lnea de base
contra cuyos resultados se comparan.
-C
Cambio de Actitud
m/outtake/outcome. Cambio o giro en la
direccin de un pblico objetivo durante
y despus de una campaa; ver tambin:
defensa, opinin. Attitude Change
Big Data m. Grandes y complejos

conjuntos de datos de una amplia
variedad de fuentes, incluyendo datos
estructurados y no estructurados; su
anlisis requiere el uso de avanzados
sistemas / recursos de computacin.
Cambio de Comportamiento
m/outtake/outcome. Alteracin en el
comportamiento de la audiencia o del
individuo. Este cambio es normalmente
el objetivo de la comunicacin o
campaa de relaciones pblicas; vase
tambin: outtake, outcome. Behavior
Change
Blog sm/output. Publicacin en lnea

mantenida por una persona o empresa
con entradas regulares; abreviatura de
weblog; vase tambin: blogger
Campaa (Programa) m.
Planificacin, ejecucin y evaluacin de
un plan de accin en relaciones pblicas
encaminado a solucionar un problema o
aprovechar una oportunidad. Campaign
(Program)
Blogger sm/output. Individuo u

organizacin que posee y es responsable
de proporcionar el contenido de un
blog; ver tambin: Blog
Bot sm/outtake. Robots web de
Internet que ejecutan tareas
automatizadas; vase tambin: Bot
conversacional.
Campaas de Correo electrnico m.

Campaa de medios sociales que
emplea mensajes de correo electrnico
como herramienta de marketing directo;
una campaa de base destinada a
pblicos especficos. E-mail campaigns
Bot conversacional m/sm/output.

Programa diseado para crear
conversacin a fin de aumentar la
interaccin y las relaciones en el
Internet. Chatterbot
Cargam. Escritura de datos extrado

y transformado en una base de datos de
destino; vase tambin: ELT,
extraccin, transformacin. Loading
BRAD s. British Rate And Data;

proporciona datos sobre costos de
Caso de Estudio Comunitario m.

Metodologa por la cual un investigador
4
analiza a profundidad una o varias

comunidades subsecciones de
comunidades en las que una
organizacin tiene un inters, es
realizada por investigadores imparciales
y capacitados utilizando una mezcla de
metodologas de investigacin
informales (es decir, la observacin
participante, juego de roles, anlisis
secundario, anlisis de contenido,
entrevistas, grupos focales).
Community Case Study
Cobertura meditica ganada

m/output. Publicidad o cobertura
meditica obtenida a travs de la
noticiabilidad y actualidad de la
informacin y / o influencia editorial;
cobertura ganada en medios sociales se
refiere a la publicidad o la cobertura
obtenida en Internet. Earned Media
Cobertura meditica paga
m/sm/output. Productos (Outputs)
colocados en los medios de
comunicacin como forma de
publicidad. Paid Media
Categora m. En un anlisis de
contenido es la parte del sistema donde
se coloca el contenido (unidades de
anlisis); tambin conocida como
sujetos. Category
Coeficiente Alfa () s. Prueba

estadstica para la fiabilidad de la
medicin de intervalo y relacin;
tambin conocido como coeficiente alfa
de Cronbach. Coefficient Alpha ()
Censo m. Recoleccin de datos de

cada persona u objeto en una poblacin.
Census
Coeficiente de correlacins. Medida

de asociacin que describe la direccin
y fuerza de una relacin lineal entre dos
variables; usualmente medida en el
intervalo o nivel de relacin de datos
(por ejemplo, Coeficiente de correlacin
de Pearson, r), pero se puede medir en
el nivel nominal u ordinal (por ejemplo,
Coeficiente de correlacin de
Spearman). Correlation Coefficient
Chi cuadrado (X) s. Prueba

estadstica inferencial de significancia
para datos categricos (nominales u
ordinales). Chi-Square
Ciclo de Vida de la Comunicacin
m. Modelo de planificacin que se
centra en qu parte del ciclo de
conciencia a promocin puede estar un
objeto; vase tambin: BASIC.
Communication Lifecycle
Coeficiente de fiabilidad De Holsti

s. Medida de fiabilidad bastante simple
utilizada en el anlisis de contenido;
vase tambin: fiabilidad, anlisis de
contenido, confiabilidad entre
codificadores, pi de Scott, y el alfa de
Krippendorf . Holstis Reliability
Coefficient
Circulacin s. Nmero de copias

distribuidas de un publicacin (a
diferencia de ledas). Circulation
Clave de rendimiento (Resultado de
desempeo) m. Efecto final deseado
o impacto de un programa de
rendimiento de campaa. Key
Coeficiente de Pearson (r) s.

Estadstica de correlacin utilizada con
datos de intervalo y de ratio; vase
tambin: correlacin, datos, Spearman
rho. Pearson Product Moment
Coefficient
Performance (Performance Result)
Clics sm / s. Proceso por el cual un

visitante a un medio social, selecciona
la plataforma y entra en esa plataforma;
una mtrica de medicin de visitas a una
plataforma; vase tambin: Porcentaje
de clics. Clicks
Coeficiente Kappa de Cohen s.

Medida fiabilidad entre codificadores
utilizada en el anlisis de contenido
5
cuando hay ms de dos codificadores;

ver tambin: confiabilidad, anlisis de
contenido. Cohens Kappa
Conciencia asistida m/outtake.

Medicin de la cantidad de personas
que son conscientes de un objeto,
proporcionando indicios, ejemplos o
descripciones; vase tambin:
conciencia, conciencia no asistida.
Aided Awareness
Comentario sm/outtake/output.
Respuesta generada en los medios
sociales a tweets, blogs, mensajes de
Facebook o YouTube, sitios de noticias
u otros foros. Comment
Conciencia m/outtake/outcome.
Indicador de la cantidad de personas
que ha escuchado hablar sobre una
marca, un cliente, un tema, etc; la
conciencia puede ser sin ayuda (top of
mind) o asistida; ver tambin conciencia
asistida, conciencia no asistida.
Awareness
Compromiso Relacional sm/s/

outtake/compromiso. Estado de
compromiso entre un individuo y otras
personas, o entre dos o ms grupos, etc;
una medida que analiza la relacin entre
individuos, grupos, etctera.
Relationship Engagement
Conciencia no asistida m/s;

Medicin sobre qu tanto conoce la
gente de un objeto sin que se les
proporcionen indicios, ejemplos o
descripciones. Unaided Awareness
Compromiso
m/s/outtake/compromiso/outcome.
Cualquier accin o respuesta de un
pblico objetivo como resultado de una
comunicacin proactiva que genera una
motivacin psicolgica, una implicacin
emocional y un empoderamiento para
involucrarse a travs de la participacin.
Engagement
Confiabilidad entre codificadoresm.

Fiabilidad o acuerdo de codificacin de
contenido realizado por dos o ms
codificadores; vase tambin: fiabilidad,
fiabilidad intra-codificador, Coeficiente
de fiabilidad de Holsti, pi de Scott, alfa
de Krippendorf, kappa de Cohen.
Intercoder Reliability
Computacin en la Nube m/sm.

Uso de archivos y los recursos
disponibles a travs de acceso remoto.
Se accede a los datos y procesos en
lnea y stos no residen en
computadoras locales. Cloud
computing
Confiabilidadm. Grado en que los

resultados son consistentes o replicables
si la investigacin se llevara a cabo un
nmero de veces; s. una medida
estadstica que determina la coherencia
de una medida, por lo general a travs
del coeficiente alfa, KR20,
Coeficiente de fiabilidad de Holsti, pi
de Scott, alfa de Krippendorf o el kappa
de Cohen; vase tambin: confiabilidad
de la medicin, Kappa de Cohen,
coeficiente de fiabilidad de Holsti, pi de
Scott. Reliability
Comunicacin m. Proceso que se

ocupa de la transmisin y recepcin de
mensajes intencionales que son una
parte de un sistema de lenguaje natural
(por ejemplo, las palabras, frases,
oraciones, prrafos). Communication
Comunicacin no verbalm. Aspecto
de la comunicacin que se ocupa de la
transmisin y recepcin de mensajes
que no son parte de un sistema de
lenguaje natural (por ejemplo, visual,
oral [en oposicin a verbal], ambiental).
Nonverbal Communication
Consecuenciam/s. Efecto final de

todo programa y producto de
comunicacin en el posicionamiento de
una organizacin en la mente de sus
stakeholders o pblicos; s. un indicador
6
de resultado utilizado como variable

dependiente en una investigacin; vase
tambin: variable dependiente,
Outcome (resultado) Outgrowth
Conversin sm/s/outtake. Actividad

en medios sociales en la que desea que
los stakeholders participen, por ejemplo,
el porcentaje de clics, visitas,
comentarios o me gusta de una
pgina. Conversion
Consistencia m/tica. Uso de un

paradigma de toma de decisiones tico,
riguroso y codificado para reducir
acciones caprichosas; permite a una
organizacin darse a conocer y ganar la
confianza de los pblicos. Consistency
Correlacin (r) s. Prueba estadstica

que examina las relaciones entre las
variables (pueden ser categrica o
continua); mide el grado en que las
variables estn relacionadas entre s;
vase tambin: coeficiente de
correlacin, Coeficiente de correlacin
de Pearson, Coeficiente de correlacin
de Spearman, r Correlation
Contenido de Sitio sm/s/outtake.

Tipo de contenido que se encuentra en
una red social. Site Content
Contenido del Mensaje m.
Elementos verbales, visuales y de audio
de un mensaje; el material a partir del
cual se llevan a cabo los anlisis de
contenido; s. anlisis de la cobertura
meditica de los mensajes relacionados
con un cliente, producto o asuntos
claves; un factor de anlisis de
tendencias que mide qu tanto de los
mensajes que fueron planeados
aparecieron en los medios. Message
Correos enviados sm/output.

Mtrica que cuenta el nmero de
mensajes de correo electrnico que se
enviaron. E-Mails Sent
Costo Por Mil (CPM) s/outtake.
Costo publicitario por cada 1.000
hogares alcanzados a travs de los
medios de comunicacin; una medida
de eficiencia. Cost Per Mille (CPM)
Content
Costo-Eficiencia s/outcome.
Resultado de evaluacin que se puede
medir en la investigacin en relaciones
pblicas, donde se evala la relacin
entre el gasto global (costos) y los
resultados producidos, generalmente es
la relacin de los cambios en los costos
para lograr cambio en los efectos; se usa
para comparar los costos de diferentes
canales de distribucin mediticos
frente a su grado de eficacia en trminos
de alcance, precisin del mensaje,
oportunidad, etc.; se utiliza para
comparar diferentes resultados de
efectividad de una campaa frente a sus
costos; una medida de la eficiencia.
Cost-Effectiveness
Contenido Latente m. Del anlisis de

contenido, el anlisis de la idea
subyacente, tesis, o el tema de los
contenidos; los significados ms
profundos que se piensan o perciben en
un mensaje. Latent Content
Contenido Manifiesto m. Del
anlisis de contenido, anlisis del
contenido real de un mensaje tal y como
aparece en contraposicin al contenido
latente que debe deducirse de los
mensajes. Manifest Content
Conversacin sm/s/compromiso.
Relacin en la que la gente interacta
con los dems a travs de blogs, tweets,
o comentarios; vase tambin: cobertura
adquirida, cobertura ganada.
Conversation
Covariacin s. Criterio de causalidad

por el cual la variable dependiente toma
diferentes valores dependiendo de la
variable independiente. Covariation
7
Covarianzas. Estadstica que mide la

medida en que las variables se influyen
entre s. Covariance
datos que son mutuamente exhaustivos

y exclusivos; el ms simple o ms bajo
de todos los tipos de datos; datos
categricos; ejemplo: hombre o mujer,
donde ninguno se ve como mejor o ms
grande que el otro. Nominal Data
Creencia m. Evaluacin prolongada

de algn objeto, por lo general
determinada por su ocurrencia; grupos
de creencias producto de actitudes.
Belief
Data Ordinal s. Datos que son

categoras en las que los elementos son
diferentes en nombre y poseen algn
tipo de ordenamiento; datos que son
mutuamente excluyentes, exhaustivos y
ordenados; datos categricos; ejemplo:
los ingresos como categoras de: menos
de $25MILL, de $26MILL a $50MILL,
$51MILL a $75MILL, $ 76MILL a
$100MILL, ms de $100MILL. Ordinal
Data
Cronogramam. Lnea de tiempo en

el que se lleva a cabo un programa o
una campaa de relaciones pblicas.
Schedule
Cuestionariom. Instrumento de
medicin que contiene las preguntas y
mediciones exactas utilizadas por un
investigador para encuestar a travs del
correo electrnico, Internet, en persona
o por telfono; puede ser de
composicin abierta o cerrada.
Questionnaire
Datos categricos s. datos de

medicin que se definen por su
asociacin con grupos y se expresan en
trminos de frecuencias, porcentajes y
proporciones; vase tambin: datos
nominales, datos ordinales. Categorical
Data
Curva normals. Datos que reflejan

la distribucin hipottica de los puntos
de datos o los casos con base en datos
de intervalo que presentan una
distribucin normal y libre de errores;
todas las series de datos continuos o
paramtricos tienen sus propios datos
con distribucin normal que caen bajo
su curva normal especfica. Normal
Curve
Datos Continuos s. datos que son

medidos en una serie, por lo general
como intervalo o relacin de los datos;
vase tambin datos de intervalo, datos
de relacin. Continuous Data
Datos demogrficosm. Datos que
permiten diferenciar a grupos de
personas o cosas (por ejemplo, sexo,
raza, ingresos). Demographic Data
-D
-
Datos estructuradosm. Datos

organizados segn una estructura bien
definida, por lo general la informacin
almacenada en bases de datos que se
indexa de acuerdo con filas y columnas.
Structured Data
Dashboard m/s/outtake. Presentacin

visual de datos destinados a la gestin
de toma de decisiones, utiliza grficas y
tablas que se mantienen actualizadas de
manera regular; los elementos de la
pantalla de datos pueden mostrar
mediciones sobre actividades, outputs,
compromiso, outtakes, outcomes, y
resultados empresariales.
Data Nominals. Datos de medicin
que son simples categoras en la que los
elementos son diferentes slo de
nombre y no poseen ningn orden;
Datos no estructuradosm. Datos que

no estn organizados bajo una estructura
predefinida cuando una entidad puede
contener su propia estructura o formato;
por ejemplo, documentos de texto,
cartas, hojas electrnicas, imgenes
8
digitalizadas, archivos de audio, video,

etc. Unstructured Data
Derechos de los Participantes

m/tica. Los valores ticos en la
investigacin que protegen a los
participantes de explotacin o abuso,
como el reportado en el Experimento de
la crcel de Stanford. Respondent Right
Datos normativoss. Conjunto de

resultados que permitan compararnos
con otros estudios para conocer como
estamos y proporcionar un contexto.
Normative Data
Desempeom. Acto de llevar a cabo,

hacer, ejecutar o llevar a la prctica; un
hecho, tarea, accin o actividad como
una unidad de un programa de
ejecucin. Performance
Datosm. Observaciones o
mediciones realizadas en la evaluacin
de una campaa o programa de
relaciones pblicas; s. las frecuencias,
medios, porcentajes utilizados para
evaluar una campaa o programa; vase
tambin: datos nominales, datos
ordinales, datos de intervalo, datos de
relacin. Data
Desviacin estndars. Estadstica

descriptiva de tendencia central que
indexa la variabilidad de la distribucin;
el intervalo de la media dentro de la
cual se encuentran aproximadamente el
34% de los casos, siempre que los
valores estn distribuidos en una curva
normal. Standard Deviation
Deber m/tica. Por obligacin de la

racionalidad, la responsabilidad propia
de mantener la ley moral y participar en
anlisis ticos. Duty
Diagrama de dispersins.
Visualizacin de un conjunto de datos
que muestra grficamente cmo se
distribuyen los datos entre dos
variables, una variable en el eje x y uno
en el eje y; tambin conocido como
nube de puntos. Scattergram
Deduccinm. Lgica filosfica en

que las expectativas o hiptesis
especficas se desarrollan o derivan
sobre la base de principios generales.
Deduction
Defensam/compromiso. Abogo o
apoyo a un objeto que est previsto
como el resultado de una campaa;
cambio o compromiso impulsado por
una agenda. Advocacy
Diagrama de flujo s.
Representacin grfica de las relaciones
causales entre las variables que
muestran la direccin y la fuerza de la
relacin; vase el anlisis de ruta,
modelos de ecuaciones estructurales.
Path Diagram
Defensores Activos
m/s/outtake/outcome. Personas o
grupos que activamente defienden,
apoyan o promueven el objeto de la
investigacin; vase tambin:
promocin, objeto de la investigacin.
Active Advocates
Diagrama de lneas. Representacin

de la distribucin de frecuencia por
medio de lneas que representan los
puntos de datos en varios intervalos a lo
largo de un continuo; vase tambin:
Grfico. Line Graph
Deontologa m/tica. Principio o

enfoque tico no consecuencialista
basado en el deber, basado en los tres
imperativos categricos de la moral, el
deber, la dignidad y el respeto y la
buena intencin. Deontology
Diggsm/s/compromiso. Sitio web de

marcadores sociales que a menudo se
utiliza para indicar cmo los influencers
estn vinculando blogs o mensajes;
vase tambin: marcador
Dignidad m/tica. Principio tico de

las relaciones pblicas que gua la
interaccin con los pblicos; tambin
uno de los principios ticos de la
investigacin con sujetos humanos.
Dignity
escrito periodstico con la intencin de

hacer pensar al lector que proviene de
una fuente independiente (tambin
conocido como un publirreportaje); s.
resultado o variable de medicin.
Editorial
Discrecin m/tica. Obligacin de

realizar un anlisis tico de manera
objetiva y reflexiva antes de actuar.
Discretion
Eficacia de Relaciones Pblicas

s/outcome. Grado en que los resultados
de un programa de relaciones pblicas
est en consonancia con los objetivos
generales del programa, a juzgar por
alguna medida de causalidad; vase
tambin: relacin causal. Public
Relations Effectiveness
Divulgacin completa m/s/tica.

Valor tico de investigacin que
proporciona a los participantes y / o
lectores, antecedentes pertinentes sobre
el estudio y la verdad acerca de
cualquier engao en una encuesta,
experimento, grupos focales, entrevistas
a profundidad. Full Disclosure
Eficiencia de Retweet sm/s/outtake.

Mtrica de cuntos retweets un tweet
consigue por 100 o 1000 o ms
seguidores. Retweet Efficiency
Encuesta de Costo Compartido
Tipo de encuesta cuya realizacin es
financiada por varias empresas o
investigadores para reducir los costos;
suelen ofrecer menos preguntas por
empresa o investigador debido al
nmero de diferentes clientes en la
encuesta; vase tambin: encuesta
mnibus. Shared-Cost Survey
Divulgacin m/tica. Obligacin de

informar a los pblicos y a las partes
interesadas con la verdad, de forma
rpida y precisa sobre la informacin
que les afecta; Adems, un principio
tico de la investigacin en relaciones
pblicas. Disclosure
Documento de Posicinm. Output
que sirve para presentar la postura de un
cliente, producto o servicio desde una
perspectiva en particular. Position
Papers
Encuesta de Opinin Pblicam.

Tipo de encuesta que recoge opiniones
bsicas o datos acerca de una poblacin
o muestra especifica; tambin conocida
como un estudio descriptivo; vase
tambin: encuesta, metodologa de la
encuesta. Public Opinion Poll
Duracin de la visita
sm/s/compromiso. Cantidad de tiempo
que una persona pasa en una pgina web
en particular. Length of Depth of Visit
Encuesta de prevalencia m. Tipo de

encuesta que se compone de personas u
objetos que se observan o miden una
vez en un perodo relativamente corto
de tiempo; vase tambin: encuesta
transversal. Snapshot Survey
-E
Editorialm. Contenido de una
publicacin escrita por un periodista,
columnista o escritor invitado, a
diferencia del contenido publicitario que
lo determina un anunciante; un artculo
que expresa la lnea editorial de una
publicacin sobre un asunto de inters;
espacio en una publicacin adquirida
por un anunciante la cual incluye un
Encuesta Descriptiva m. Tipo de

encuesta que recoge de forma
cuantitativa opiniones bsicas o hechos
sobre una determinada poblacin o
muestra; tambin conocido como un
10
Encuesta de opinin pblica.

Descriptive Survey
Encuesta por Correo m. Encuesta

mediante la cual un participante
completa un cuestionario impreso y lo
devuelve por correo postal. Mail
Survey
Encuesta en Centros Comerciales

m. Tipo especial de encuesta persona a
persona en la que en las entrevistas se
realizan a posibles participantes que se
encuentran en centros comerciales; una
forma de muestreo no probabilstico.
Mall Intercept Research
Encuestas en lnea m. Tcnica de

encuesta mediante la cual se enva a
travs de correo electrnico un enlace
(URL) a los participantes dirigindolos
a un cuestionario programado, el
participante auto-administra el
cuestionario, y el programa de encuestas
acumula las respuestas. E-mail Survey
Encuesta en lnea m. Abordaje para

mostrar cmo las variables influyen en
los resultados a travs de relaciones.
Online Survey
Encuestas Transversales m.
encuestas basadas en observaciones que
representan un solo momento en el
tiempo; vase tambin: encuesta de
prevalencia. Cross-Sectional Survey
Encuesta Longitudinal m. Tipo de

encuesta en la que diferentes individuos
u objetos se observan o miden a lo
largo del el tiempo. Longitudinal
Survey
Enlaces externos entrantes

sm/s/outtake. Mtrica que indica si la
cobertura ganada tiene enlaces
contextuales de sitios web y blogs de
alto nivel; vase tambin: cobertura
ganada. Inbound Links
Encuesta Omnibus m. Encuesta

nacional todo propsito realizada a
consumidores por lo general en un
horario regular (una vez a la semana o
cada dos semanas) por las principales
empresas de investigacin de mercado.
Omnibus Survey
Entradasm / s. Datos e informacin

proveniente de fuentes internas y
externas aplicadas en las fases de
concepcin, aprobacin, y diseo de la
etapa de entrada del proceso de
produccin de la comunicacin. Inputs
Encuesta Panel m. Tipo de encuesta

que se compone de los mismos
individuos u objetos que se observan o
miden a lo largo del tiempo; un tipo de
encuesta en la que un grupo de
individuos son reclutados
deliberadamente por una firma de
investigacin, dadas sus caractersticas
demogrficas, con el propsito expreso
de ser entrevistados ms de una vez
durante un perodo de tiempo por varios
clientes en una amplia gama de
diferentes temas o asuntos. Panel
Survey
Entrevista a Profundidad m.
Entrevista extensa, exploratoria, de
composicin abierta y en gran parte no
estructurada, realizada por lo general en
persona o va telefnica, en la que los
encuestados son animados a hablar
libremente y con gran detalle sobre un
determinado tema; tambin conocida
como un entrevista a fondo; vase
tambin: Metodologa de Entrevista a
profundidad. Depth Interview
Encuesta Piggyback -m. Encuesta que

tiene preguntas de varios clientes o
proyectos; vase tambin: encuesta
mnibus. Piggyback Survey
Entrevista de Eventos Conductuales

(EEC) m. Tcnica de entrevista
utilizada para solicitar evidencia o
ejemplos de una competencia o
11
habilidad especfica que se posea; EEC

se basa en la premisa de que el
comportamiento pasado de una persona
es el mejor indicador de su desempeo
futuro. Behavioral Event Interview
encuestas que puede atribuirse a

problemas en la seleccin aleatoria de
los encuestados; s. la cantidad de error
que un investigador encuentra aceptable
o esperado basado en el tamao de la
muestra y se expresa como la confianza
en el muestreo de una poblacin; vase
tambin: nivel de confianza. Sampling
Error
(BEI)
Entrevista estructuradam.
Entrevista con un conjunto predefinido
de preguntas y respuestas que pueden
proporcionar datos cuantificables, ms
fiables que una entrevista abierta y
puede ser diseado rigurosamente para
evitar sesgos; vase tambin: pregunta
filtro, pregunta embudo. Structured
Interview
Error Instrumental m. En la
medicin, el error que se produce
debido a que el instrumento ha sido mal
escrito; s. prueba a travs del anlisis de
fiabilidad; vase tambin: el coeficiente
alfa, KR20. Instrumental Error
Entrevista semi-estructuradam.
Entrevista realizada con una lista de
preguntas bastante flexibles que permite
una conversacin enfocada y de doble
va; puede ser utilizado para dar y
recibir informacin. Semi-Structured
Interview
Escalam. Instrumento de medicin

que consta de tems que reflejan una
estructura subyacente hacia una actitud
o creencia; vase tambin: escala de
actitudes. Scale
Escala Acumulada (Escala/
Escalograma de Guttman) m.
Instrumento de medicin que asume que
cuando se est de acuerdo con un tem
de la escala tambin estar de acuerdo
con los tems que son menos extremos;
vase tambin: resultado, Escalograma
de Guttman, escala de Likert, escala de
diferencial semntico. Cumulative
Scale (Guttman Scale/ Scalogram)
Equilibrio m/tica. Valor tico que

indica objetividad o imparcialidad.
Balance
Equivalencia en valor publicitario
s. Puntuacin de productos ya
desacreditada que sugiere un coste
equivalente a la compra de espacio
dedicado al contenido editorial; tambin
referido como Valor Publicitario
Equivalente; ver tambin: Opportunity
to see. Equivalent Advertising Value
(EAV)
Escala de Actitud
m/outtake/outcome. Medida dirigida a
las actitudes o creencias de los
encuestados con respecto a un objeto;
tpicamente data a nivel de intervalo y
requiere que se provea un punto medio
arbitrario o absoluto (neutral o Ni de
acuerdo ni en desacuerdo); tambin
conocida como de tipo Likert o
diferencial semntico; s. un producto
medido como un intervalo o proporcin.
Attitude Scale
Error de medicinm. Cantidad de

error encontrado en una campaa de
investigacin; en las encuestas es la
cantidad de error en las respuestas
individuales; s. un trmino que expresa
la cantidad de imprecisin que un
investigador puede aceptar en trminos
de resultados; vase tambin: intervalo
de confianza. Measurement Error
Escala de Likertm. Escala de

intervalo en la que los participantes
respondan a declaraciones dentro de una
serie de opciones predeterminadas que
Error de Muestreo m/s. Cantidad de

error esperado u observado en las
12
representan el grado de su respuesta, por

lo general totalmente de acuerdo, de
acuerdo, ni de acuerdo ni en
desacuerdo, en desacuerdo, totalmente
en desacuerdo; debe poseer un nmero
impar de palabras o frases de reaccin;
tambin llamado escala sumada,
porque la escala requiere de al menos
dos o tres declaraciones por dimensin.
Likert Scale
Estadstica Inferencial s. Pruebas

estadsticas que permiten a un
investigador decir dentro de un cierto
grado de confianza si las variables o
grupos realmente difieren en su
respuesta a un mensaje de relaciones
pblicas; vase tambin: Anlisis de la
Varianza, Chi-Cuadrado, anlisis
bivariado, Coeficiente de correlacin de
Pearson, coeficiente de Spearman rho,
regresin, anlisis de trayectoria,
modelo de ecuaciones secuencial,
prueba t. Inferential Statistics
Escala de Diferencial Semntico m.

Escala en la que se pide a los
encuestados evaluar un objeto de actitud
con base en adjetivos bipolares o frases
separadas por un continuo representado
por un nmero impar de intervalos;
desarrollado por Osgood, Suci y
Tannenbaum; vase tambin: escala de
actitudes, Escalograma de Guttman,
escala de Likert. Semantic Differential
Scale
Estadsticas descriptivass.
Reduccin y simplificacin de los
nmeros que representan una
investigacin, para facilitar la
interpretacin de los resultados.
Descriptive Statistics
Estadsticas no paramtricass.
Inferencia estadstica y descriptiva
sobre la base de datos categricos;
vase tambin: Chi-Cuadrado,
Spearman rho. Nonparametric
Statistics
Escalograma de Guttman (Escala

acumulada) m. Escala de medicin
que asume unidimensionalidad y que las
personas, cuando se enfrentan a una
eleccin, tambin elegirn tems de
menor intensidad que el elegido. Vase
tambin: escala de actitudes, escala tipo
Likert, escala de diferencial semntico
Scalogram (Guttman Scale/Cumulative
Scale)
Estadsticas paramtricass.
Estadstica Inferencial y descriptiva
basada en datos continuos; ver tambin:
datos, estadstica descriptiva, estadstica
inferencial. Parametric Statistics
Estndarm. Nivel de rendimiento
que establece una medida contra la cual
se pueden hacer evaluaciones
comparativas; vase tambin:
significancia estadstica. Standard
Escaneo ambientalm. Tcnica de

investigacin para el seguimiento de
avances en cualquier rea o campo
mediante la realizacin de una revisin
sistemtica de lo que aparece en
publicaciones comerciales,
gubernamentales o profesionales.
Environmental Scanning
Estudio de caso (Metodologa) m.

que recopila datos sobre una persona o
empresa o producto especfico con el
anlisis centrado en la comprensin de
sus cualidades nicas; no es
generalizable a otros casos o
poblaciones; vase tambin:
metodologa informal, metodologa
cualitativa. Case Study Methodology
Espacio Semnticom. Idea de que

las personas pueden evaluar objetos de
actitud a lo largo un continuo espacial; a
menudo asociado con los investigadores
de actitud Osgood, Suci y Tannenbaum.
Semantic Space
13
Estudio de Cohorte m. Tipo de

encuesta longitudinal en la que algn
grupo especfico es estudiado a lo largo
del tiempo segn algunos criterios que
permanecen iguales (por ejemplo, edad
= 21), mientras que las muestras pueden
diferir. Cohort Survey
Evaluacin Formativa m/outtake.

Mtodo para evaluar el proceso de
produccin de un programa en sus
primeras etapas con la intencin de
mejorar o corregir las actividades.
Formative Evaluation
Evaluacin Sumativa m/outcome.
Mtodo para evaluar la finalizacin de
un programa de investigacin; la base
para establecer de las medidas
dependientes; vase tambin: variable
dependiente. Summative Evaluation
Etapa de evaluacinm. Etapa de la

campaa en la cual los outcomes,
outtakes, y outcomes son evaluados a
partir de su impacto; vase tambin:
ROI, ROE, SROI. Evaluation Stage
Evaluaciones de Medios m.
Evaluacin sistemtica de la reputacin
de una empresa, sus productos o
servicios, o los de sus competidores,
segn lo expresado por su presencia en
los medios de comunicacin. Media
Evaluations
ticam. Enfoque de actuar con

rectitud, reflexin y responsabilidad en
el contexto de las relaciones pblicas;
Asimismo, el tratamiento de los
participantes de la investigacin, los
datos recogidos y los resultados del
cliente con la rectitud y la deliberacin;
vase tambin: Deontologa;
utilitarismo. Ethics
Eventss/output. Producto de asuntos

comunitarios o de patrocinio. Events
ETLm. Abreviatura de extraccin,

transformacin, carga (en espaol) tres
funciones que se deben realizar para
mover datos de una base de datos a otra;
vase tambin: extraccin,
transformacin y carga (escrito a la base
de datos destino)
Extraccinm. Traslado de datos

desde una base de datos fuente; vase
tambin: ELT, transformacin, carga.
Extraction
-F
-
Evaluacin de Investigacin
m/outtake/output. forma de
investigacin que determina la eficacia
relativa de una campaa o programa de
relaciones pblicas mediante la
medicin de los resultados del
programa, incluyendo los cambios
cognitivos (a niveles de conciencia,
conocimiento y / o comprensin),
cambios afectivos (a las actitudes y
opiniones) y / o cambios connotativos
(comportamientos) de un pblico
objetivo o audiencia, en contra de un
conjunto predeterminado de objetivos
en el que establecieron inicialmente el
nivel o grado de cambio deseado.
Evaluation Research
Facebooksm/s/compromiso. Medio
social que proporciona una
conversacin entre amigos, as como
un canal para los anunciantes, ver
tambin: Me gusta, conversaciones
Facilitadorm. Persona que lidera un
grupo focal; tambin conocido como
moderador. Facilitator
Falta de sesgo m/s/tica. Autonoma
moral de buscar, mediante la
racionalidad, independencia de las
restricciones externas para evaluar y
reportar datos de manera objetiva. Lack
of Bias
Fase de Desarrollom. Fase de
precampaa en la que se exploran las
14
estrategias y se examinan los datos

secundarios/histricos; fase en la que se
establece el benchmark y los datos de
referencia. Developmental Phase
Fidelidad de los visitantes

sm/s/s/outtake. Indicador que analiza la
frecuencia con la que un visitante llega
a una pgina web. Visitor Loyalty
Fase de Refinamientom. Parte de

una campaa que inicia con la lnea de
base inicial y contina hasta la etapa de
evaluacin; la parte de una campaa en
la que los puntos de referencia se ponen
a prueba; vase tambin: la etapa de
desarrollo, etapa de evaluacin, punto
de referencia, lnea de base. Refinement
Stage
Fidelizacin de la audiencia
sm/s/output/compromiso. Mtrica de la
cantidad de comentarios y el tiempo
dedicado a un sitio web. Reader
Engagement
Fiabilidad de dos mitades s. Prueba

de fiabilidad de la medida en que una
muestra se dividi al azar y un
segmento recibe una parte de la medida
y el segundo segmento recibe el resto.
Split-Half Reliability
Fuentes mencionadasm. Factor de

anlisis de tendencias que mide quien
fue citado en los medios de
comunicacin; tambin conocido como
citados. Sources Mentioned
Frecuencias. Estadstica descriptiva

que mide con qu frecuencia ocurre
algo. Frequency
Fuerza de la Fuente sm/s/outtake.

Medicin cuantitativa de los sitios
donde se obtuvo cobertura ganada.
Fiabilidad de la Medicin m. Grado

en que una escala mide lo mismo a lo
largo del tiempo; s. informacin
estadstica sobre qu tan confiable es
una medida; vase tambin: Coeficiente
Alfa, fiabilidad test-retest, fiabilidad de
dos mitades. Measurement Reliability
Source Strength
Fuerza del Mensaje s. Factor de

anlisis de tendencias que mide con qu
fuerza se comunic el mensaje acerca
de un cliente, producto o tema.
Message Strength
Fiabilidad Intra-codificador m.
Fiabilidad de la codificacin de un
anlisis de contenido cuando la
codificacin la realiza un solo
codificador, por lo general el
investigador; s. se obtiene a partir de
pruebas estadsticas que analizan las
decisiones del codificador frente azar;
vase tambin: fiabilidad, fiabilidad
entre codificadores, kappa de Cohen,
Coeficiente de fiabilidad de Holsti, alfa
de Krippendorf, pi de Scott. Intracoder
Reliability
-G
Grfica de torta s. Representacin
de una distribucin de frecuencia por
medio de porciones de segmento de un
crculo; los segmentos representan los
porcentajes de la variable de inters;
vase tambin: Grfico. Pie Graph
Grficas. Representacin grfica de
una variable; vase tambin: barras,
circulares, lnea, fiebre. Graph
Fiabilidad Testretest s. Prueba de

la fiabilidad de una medida mediante
pruebas de la misma muestra con la
misma medida a lo largo del tiempo.
Grfico de barras s. Representacin

de un distribucin de frecuencia por
medio de rectngulos (u otros
indicadores) cuyas anchuras representan
intervalos de clase y cuyas alturas
representan frecuencias
Test-Retest Reliability
15
correspondientes; vase tambin:

Grfico. Bar Graph
bases de datos en la nube; vase

tambin: nube, big data, cdigo abierto
Grafico de Fiebre s. Grfico de lnea

que expresa picos y valles de datos a lo
largo de una serie que puede ser
continua o cuyas clases representan
categoras; vase tambin: Grfico.
Fever Graph
Hashtag sm/s/outtake. Anglicismo

que hace referencia a una etiqueta de
Twitter que marca un mensaje para
facilitar su recuperacin; smbolo de
nmero; tpicamente un hashtag es
precedido por #, como # PR; vase
tambin: Twitter, Tweet
Grficos de contornos. Tcnica

grfica que representa una superficie
tridimensional al trazar cortes
constantes de z, llamadas contornos, en
un formato de 2 dimensiones; por
ejemplo, dado un valor de para z, se
dibujan lneas para conectar las
coordenadas (x, y) donde se produce
dicho valor Z; el grfico de contorno se
utiliza para responder a la pregunta
Cmo cambia la Z como funcin de X
e Y? Contour Plot
Hiptesis Nulas. Hiptesis sin

diferencia que se prueba formalmente
en una campaa o programa de
investigacin; su rechazo es la prueba
de la teora; es la hiptesis oficial que
prueban todas las estadsticas
inferenciales; vase tambin: la
estadstica inferencial. Null Hypothesis
Hiptesism. Expectativa acerca de la
naturaleza de las cosas derivadas de la
teora; una prediccin de cmo una
variable independiente modifica a una
variable dependiente; formalmente
declarada como una prediccin (por
ejemplo, los hombres compraran ms de
un producto X que las mujeres), pero
probada a travs de la hiptesis nula
(hombres y mujeres no diferirn en sus
compras de un producto X). Hypothesis
Gross Rating Points (GRP) ndice

de la audiencia o nmero de lectores
equivalente a la exposicin de la
audiencia entre el uno por ciento de la
poblacin; vase tambin: Targeted
Gross Rating Points (TGRP)
Grupo Focal m. Mtodo de
investigacin cualitativa que utiliza una
discusin en grupo para obtener una
comprensin profunda sobre asuntos,
organizaciones, o productos; no es
generalizable a otros grupos focales o
poblaciones. Focus Group Methodology
Histogramas. Representacin de una

distribucin de frecuencia por medio de
rectngulos cuyos anchos de
representan intervalos y cuyas alturas
representan frecuencias; un grfico de
barras que representa una distribucin
de frecuencias; la altura de las barras
representan las frecuencias observadas;
vase tambin: Grfico. Histogram
Gua de Entrevista m. Gua que los

entrevistadores utilizan para realizar
preguntas a los participantes en la
investigacin; que puede constar de
preguntas estructuradas, semiestructuradas, o una lista de preguntas
sugestivas. Interview Schedule
Honestidad Intelectual m/tica.

Veracidad en la comunicacin, gestin
e investigacin en relaciones pblicas.
Intellectual Honesty
-H
-
-I
-
Hadoop m. Software de cdigo

abierto que se utiliza para analizar las
Impacto sm/s/outtake/outcome.
Indicador que analiza el grado de
16
influencia que un individuo, grupo u

organizacin podra tener en los
stakeholders; el resultado de las
outcomes, compromiso e influencia;
vase tambin: factor de influencia,
produccin, compromiso. Impact
sociales que mide el nmero de

comentarios y entradas de los visitantes.
Conversation Index
Induccinm. Lgica filosfica en la
que se desarrollan los principios
generales a partir de observaciones
especficas. Induction
Impresiones m/s/output. Mtrica que

indica el nmero de posibles
exposiciones de un elemento meditico
a un conjunto definido de stakeholders;
el nmero de personas que podran
haber tenido la oportunidad de estar
expuestos a una historia que haya
aparecido en los medios; tambin
conocida como opportunity to see
(OTS); s. por lo general se refiere a la
circulacin total auditada de una
publicacin o de la cobertura de
audiencia de un vehculo de difusin;
vase tambin: circulacin. Impressions.
Influencerm/s/outtake. Anglicismo
que denomina a una persona con
conocimiento especializado en un tema
o altamente reconocido por un pblico;
una persona que tiene la capacidad de
influir en los pensamientos de los
dems; vase tambin: patrocinador de
terceros, defensor activo, opinin,
cambio de actitud, cambio de
comportamiento
Influencias/outtake. Uno de los
resultados del compromiso basado en
una comunicacin proactiva que busca
influir en las actitudes o
comportamientos. Influence
Incidencias. Frecuencia con la que

una condicin o evento se produce en
un momento determinado dentro de una
poblacin o muestra. Incidence
Instrumento de Investigacin m.
Herramienta que se utiliza para recoger
los datos; vase tambin, cuestionario,
gua de entrevista, entrevista semiestructurada, entrevista estructurada.
Research Instrument
Indicador clave de rendimiento (ICR)

m/s/outtake. Datos que proporcionan
pruebas de rendimiento de la campaa
frente a criterios clave previamente
establecidos, tales como ventas, nmero
de consultas, porcentaje de clics,
comentarios, nmero de visitantes,
etctera . Key Performance Indicator
(KPI)
Integridad Intelectual m/tica.

Conducta tica en la determinacin de
lo que es un problema, hechos
relevantes, y la manera de proceder con
integridad y honestidad. Intellectual
Integrity
Indicador de Desempeo
m/s/outtake. Parmetro que,
monitoreado a lo largo del tiempo,
proporciona informacin acerca de los
resultados de un programa o campaa
especfico de ejecucin; s. un resultado
medido durante una campaa de
relaciones pblicas que sirve como
variable dependiente; vase tambin:
datos, variable dependiente, ICR.
Performance Indicator
Intervalo de confianza s. En la
metodologa de encuesta basada en una
tcnica de muestreo aleatorio; el rango
de valores dentro del cual se calcula que
deba estar el parmetro poblacional (por
ejemplo, para un poblacin grande se
puede esperar que las respuestas a una
pregunta estn dentro de 3% de la
veracidad de respuesta de la poblacin;
si el 55% respondi positivamente, el
intervalo de confianza sera del 52% al
ndice de Conversacin
sm/s/compromiso. Mtrica de medios
17
58%); a veces llamado el error de

medicin. Confidence Interval
Investigacin Cuantitativam.
Investigacin que produce hallazgos
generalizables mediante la recopilacin
y el anlisis de datos en formas
objetivas, tales como experimentos y
cuestionarios de preguntas cerradas de
eleccin forzosa, en muestras
suficientemente grandes; la
investigacin que se basa en gran
medida en estadsticas y medidas
numricas. Quantitative Research
Intervalo de Datosm. Datos de

medicin que se definen en una serie y
se asume que tienen igual espaciado
entre puntos de datos (ver datos de
intervalo y de razn); s. incluye escalas
de temperatura, pruebas estandarizadas
de inteligencia, escala tipo Likert, escala
de diferencial semntico, Escalograma
de Guttman; ver tambin: investigacin
de actitudes, escala de actitudes, datos,
variables, escala de Likert, Escalograma
de Guttman. Interval Data
Investigacin de Actitud
m/outtake/outcome. Medicin y la
interpretacin de una completa gama de
puntos de vista, valores, sentimientos,
opiniones y creencias que los segmentos
de un pblico puedan tener sobre un
cliente, tema, o producto. Attitude
Research
Intervalo de seleccinm. En una lista

de muestras, la distancia entre las
personas seleccionadas dentro de una
poblacin a partir de un muestreo
sistemtico; por lo general se define
como la poblacin total dividida por el
nmero de personas a ser incluidas en la
muestra (por ejemplo, para una muestra
de 100 personas a ser extradas de una
poblacin de 10.000 personas, el
intervalo de seleccin sera 100/10,000
= 100 personas omitidas entre los
participantes seleccionados). Skip
Interval
Investigacin de Asuntos
emergentesm. Metodologa de
investigacin formal o informal que
estudia sistemticamente asuntos de
poltica pblica, con nfasis aquellos
cuya definicin y posiciones
contendientes an estn en desarrollo.
Issues Research
Investigacin de Imagen m.
Programa de investigacin o campaa
que estudia sistemticamente las
percepciones de la gente hacia una
organizacin, persona, producto o
servicio; a veces referido como un
estudio de reputacin. Image
Research
Investigacinm. Esfuerzo
sistemtico antes (investigacin
formativa) o durante y / o despus
(sumativa o de investigacin evaluativa)
de una actividad de comunicacin
dirigida a descubrir y recoger datos u
opiniones con respecto a un problema,
necesidad, o pregunta; puede ser formal
o informal. Research
Investigacin de Indagacinm.
Metodologa de investigacin formal o
informal que emplea el anlisis
sistemtico de contenido, encuesta, y / o
tcnicas de entrevista para estudiar el
alcance y los tipos de preguntas no
solicitadas que una organizacin puede
recibir de los clientes, posibles clientes,
u otros grupos del pblico objetivo.
Inquiry Research
Investigacin Cualitativam.
Investigacin que busca la comprensin
a profundidad de casos y asuntos
particulares, en lugar de informacin
estadstica generalizable, a travs de
sondeos, y mtodos abiertos tales como
entrevistas a profundidad, grupos
focales y observacin etnogrfica.
Qualitative Research
18
Investigacin de Mercadom.
Cualquier estudio sistemtico de las
tendencias de mercado, efectos de
ingreso e innovacin de mercado, o
estudios de modelos de precios y
efectos competitivos sobre el
comportamiento de compra. Market
Research
Investigacin Externa m.
Investigacin primaria y secundaria a
los pblicos objetivos realizada para
identificar qu medios sociales o
herramientas tradicionales se utilizarn
en una campaa. External research
Investigacin Inferencial m. Anlisis
estadstico que prueba si los resultados
observados en una muestra son
indicativos de la poblacin; la
presentacin de informacin que nos
permite hacer juicios si los resultados de
la investigacin observados en una
muestra se pueden generalizar a la
poblacin general. Inferential
Research
Investigacin Descriptiva m. Forma

de investigacin que recopila
informacin de forma que se pueda
retratar lo que la gente piensa o hace.
Descriptive Research
Investigacin en Comunicacin m.
cualquier estudio sistemtico de las
relaciones y patrones que se desarrollan
cuando las personas comparten
informacin entre s.
Communication(s) Research
Investigacin Interna m.
Investigacin realizada a stakeholders
internos; vase tambin: fase de
desarrollo. Internal research
Investigacin Etnogrficam.
Mtodo de investigacin cualitativa que
se basa en las herramientas y tcnicas de
antroplogos culturales y socilogos
para obtener una mejor comprensin de
cmo funcionan los individuos y los
grupos en su entorno natural; vase
tambin: la observacin participante.
Ethnographic Research
Investigacin Psicogrfica m.
Investigacin que se centra en los
rasgos y caractersticas no demogrficos
de la muestra o poblacin, tales como el
tipo de personalidad, estilo de vida, los
roles sociales, valores, actitudes y
creencias. Psychographic Research
Itemss/output. Unidad manifiesta de
anlisis utilizada en el anlisis de
contenido que consiste en un producto o
tctica de comunicacin (por ejemplo,
un anuncio, historia, comunicado de
prensa)
Investigacin Explicativa m. forma

de investigacin que trata de explicar
por qu la gente dice, pensar, sentir y
actuar de la manera que lo hacen;
preocupados principalmente con el
desarrollo de la teora de las relaciones
pblicas acerca de las relaciones y
procesos; son tpicamente deductivo.
Explanatory Research
-J
Juiciom/tica. Uso de la autonoma
moral y discrecin en la planificacin,
realizacin y evaluacin de las
actividades de relaciones pblicas.
Judgment
Investigacin Exploratoriam. Forma

de investigacin que tiene por objeto
establecer actitudes, opiniones y
patrones de conducta o hechos acerca de
una poblacin o muestra especfica;
suele ser inductivo y conllevar un
amplio sondeo de la poblacin, la
muestra o los datos. Exploratory
Research
Justicia m/tica. Intento de crear

equilibrio o ecuanimidad a travs de la
discrecin, objetividad, reflexividad y
autonoma. Fairness
19
grandes colecciones de datos donde los

usuarios especifican una funcin Map
para procesar un par clave/valor para
-K
Klout sm/output. Plataforma de
medios sociales para la influencia en
medios sociales
KR-20s. Estadstica de fiabilidad para
la medicin nominal o a nivel ordinal;
tambin conocido como Kuder
Richardson Frmula 20; vase tambin:
fiabilidad, coeficiente Alfa
-L
Lectores (Nmero de) m. Nmero
promedio de personas que leen cada
nmero de las ediciones de una
publicacin, se puede utilizar como una
variable de resultado; s. una variable de
output que a menudo sirve como una
variable dependiente; vase tambin:
variable dependiente, Outcome
(resultado). Readership
Lnea de base s. Medida inicial
contra la cual todas las medidas
posteriores son comparacin; m. un
punto de datos establecido para
comparacin en la etapa de desarrollo
de un campaa de investigacin.
Baseline
Linkbacks sm/ s/compromiso.
Anglicismo que denomina una mtrica
del nmero de clics a enlaces que
apunten a blogs o tweets; vase
tambin: blog, tweet, YouTube
Linkedin sm/output. Redes social que
le permite a las personas asociarse a
partir de intereses profesionales
-M
MapReducem/s. Modelo de
programacin de base de datos y
aplicacin asociada para el
procesamiento y la generacin de
20
generar un conjunto de pares (clave,

valor) intermedio, y una funcin Reduce
que combina los datos asociados con la
misma clave intermedia; vase tambin:
grandes datos, datos de nube.
MapReduce
Marcador de Internet
sm/s/outtake/compromiso. El
etiqueteado de pginas web, enlaces o
entradas de medios sociales; una
mtrica de personas influyentes o de
terceros endosantes. Bookmark
Marco muestral m Parte de la
poblacin desde donde se selecciona la
muestra. Sample Frame
Me gusta sm/s/compromiso. Mtrica
de las personas que indican que les
gusta una publicacin en los medios
sociales; vase tambin: Facebook. Like
Media General s. Estadstica
descriptiva que representa la media de
todas las medias muestrales en un
estudio, ponderada por el nmero de
elementos en cada muestra; la media
general trata a los individuos en los
diferentes subgrupos (grupos) como si
no existieran los subgrupos, pero slo
las medidas individuales en el conjunto;
es por lo tanto simplemente la media de
todas las puntuaciones; vase tambin:
media. Grand Mean
Medianas. Estadstica descriptiva de
tendencia central que indica el punto
medio de una serie de datos; el punto
por encima y por debajo del cual caen el
50 por ciento de los valores de datos.
Median
Medias. Estadstica descriptiva de
tendencia central que describe el
promedio de un conjunto de nmeros
en un continuo; tambin llamado
promedio; el proceso de aplicar un
nmero o mtrica exacta, que sea vlida
y fiable, a la evaluacin de algn
desempeo. Mean
21
Medicinm. Una manera de dar una

dimensin precisa a una actividad,
generalmente al compararla con un
cierto estndar; usualmente se hace de
una manera cuantificable o numrica;
vase tambin: datos, escala.
Measurement
usuarios y fomentan interaccin social;

incluyendo blogs, sitios de
microblogging como Twitter y Sina
Weibo, sitios para compartir fotografas
como Flickr y sitios para compartir
videos como YouTube (ver tambin las
redes sociales)
Medida de desempeo
m/s/outtake/outcome. Nmero que
muestra la medida exacta en que se
logr un resultado; s. en una campaa
de investigacin, resultado que sirve
como una variable dependiente; vase
tambin: datos, variable dependiente,
outcome. Performance Measure
Mediosm. Incluye peridicos,

revistas empresariales, de consumo y
otras publicaciones, la radio, la
televisin, el Internet; informes de las
empresas, agencias de noticias,
informes gubernamentales y folletos;
sitios de Internet y grupos de discusin.
Media
Medida de Resumen s. Medida que

combina informacin de diferentes tipos
y de diferentes fuentes que en su
conjunto permiten una evaluacin
rpida de un fenmeno especfico para
identificar diferencias (por ejemplo,
entre grupos, pases), cambios
observados a lo largo del tiempo o los
cambios esperados (por ejemplo, como
consecuencia de las medidas polticas);
hay cuatro elementos clave para las
medidas de resumen: la seleccin de los
parmetros pertinentes que se incluirn,
la medicin o recoleccin confiable de
estos parmetros, la unidad en que se
expresa la medida de resumen y el peso
relativo de cada uno de los
constituyentes en la medida. Summary
Measure
Mejores Prcticas m. Tcnica,

mtodo o proceso ms eficaz que
cualquier otro. Best Practices
Mencin social sm/s/outtake.
Indicador que analiza la cantidad de
veces que alguien o algo es mencionado
en las redes sociales. Social
Mention
Menciones s/sm/outtake/outcome. Un
output or outcome que consiste en el
recuento de las veces que una empresa o
producto o persona aparece en los
medios, una mencin constituye una
colocacin meditica; el nmero de
veces que un tweet, blog, o cualquier
otra contenido es discutido por otros
usuarios en las redes sociales.
Mentions
Medidas de Tiempo / Espacio s.

Unidad manifiesta de anlisis utilizada
en el anlisis de contenido que consiste
en unidades fsicamente mensurables
(por ejemplo, centmetros de columna,
el tamao de las fotografas, la hora de
emisin para una historia); vase
tambin: anlisis de contenido.
Time/space Measures
Mensajes Clave m/output. Ideas o

conceptos de comunicacin esenciales
que subyacen en una campaa los
cuales deben contar con la aprobacin
de los defensores; vase tambin:
defensores activos
Meta (objetivo) m/outtake/outcome.
Declaracin explcita de intenciones que
sustenta una estrategia de comunicacin
e incluye una audiencia/receptor
intencionado, una propuesta cognitiva
mensurable, resultados afectivos o
connotativos (o nivel de cambio
Medios sociales (Social Media, en

ingls) m. sitios en Internet de cdigo
abierto (es decir, de acceso pblico) que
acepten el contenido generado por los
22
deseado en esa audiencia), y un marco

de tiempo especfico para que el cambio
se produzca. Goal (Objective)
encuesta de prevalencia. Survey

Methodology
Metodologa de Entrevista a
profundidad m. Metodologa de
investigacin informal en el que un
individuo entrevista a otro en una
situacin de unoauno; vase
tambin: entrevista a profundidad (IDI).
In-Depth Interview Methodology
Meta de desempeo m/s/outcome.

Compromiso delimitado y medible
hacia el logro de un resultado deseado;
un objetivo mensurable. Performance
Target
Mtodo de Intervalos de Igual
Aparicin m. Escala de medicin
con los valores predefinidos asociados a
cada afirmacin; vase tambin: escala
de Thurstone. Equal Appearing Interval
Metodologa Experimentalm.
Metodologa formal de investigacin
cuantitativa que impone estrictos lmites
artificiales a la investigacin con el fin
de establecer algn tipo de relacin de
causalidad entre las variables de inters;
no es generalizable a una poblacin
mayor. Experimental Methodology
Scale
Mtodo Delphim. Metodologa de

investigacin (por lo general basada en
encuestas o entrevistas) donde el
investigador trata de pronosticar el
futuro a travs de la realizacin de
oleadas sucesivas de entrevistas o
encuestas a un panel de expertos en un
campo determinado, como medio de
construccin de un Consenso basado
en la opinin de expertos y una lnea de
pensamiento en relacin con temas o
asuntos particulares. Delphi Technique
Metodologa Formal m. Conjunto de

metodologas de investigacin que
permite al investigador generalizar a un
pblico ms amplio, pero a menudo no
logra ganar conocimiento profundo del
cliente, objeto o producto; un conjunto
de metodologas que siguen el mtodo
cientfico o cientfico social; un
conjunto de metodologas que son de
naturaleza deductiva. Formal
Methodology
Metodologa de Campo m.
Metodologa de investigacin formal
que impone menos restricciones o
lmites en la investigacin con el fin de
probar algunas de las relaciones
causales que se encuentran en la
investigacin experimental y
generalizarlos a una poblacin mayor.
Metodologa Histrica m.
que examina las causas y los efectos de
los acontecimientos pasados. Historical
Methodology
Metodologa Informal m.
Metodologa de investigacin que no
permite al investigador generalizar a un
pblico ms amplio, pero le permite
obtener un conocimiento profundo
sobre un cliente, objeto o producto;
vase tambin: metodologa cualitativa.
Informal Methodology
Field Study Methodology
Metodologa de Encuestam.
Metodologa de investigacin formal
que busca recoger datos y analizar las
actitudes, creencias y opiniones de una
poblacin o una muestra; los datos se
recogen en persona o por telfono (cara
a cara), o de manera auto-administrada a
travs del correo postal o por correo
electrnico; vase tambin: metodologa
de encuesta, encuesta longitudinal,
encuesta de panel, encuesta cohorte,
Metodologa Secundaria m.
que examina datos existentes con el fin
de sacar conclusiones; anlisis
23
sistemtico de una amplia gama de

datos existentes; de uso frecuente en
estudios de benchmarking. Secondary
Methodology
ocurre con mayor frecuencia en una

serie de datos. Mode
Modeladom/s. Enfoque para mostrar
cmo influyen las variables en los
resultados a travs de relaciones.
Modeling
Mtrica m/s/outtake/outcome. Valor

numrico asociado a la investigacin de
campaa que demuestra
estadsticamente si se estn alcanzando
los objetivos de outtake y/o outcomes;
vase tambin: output, outtakes, etapa
de refinamiento. Metric
Modelo de Ecuaciones Estructurales

(MEE) s. Procedimiento estadstico
avanzado que produce trayectorias
estimadas como coeficientes de
relacin; normalmente se utiliza con
datos no financieros o datos que son de
naturaleza actitudinal; vase tambin:
anlisis de ruta, regresin Structural
Equation Model (SEM)
Mtrica Financiera s/outcome.

Medida que coloca un valor financiero
en el resultado de una campaa; vase
tambin: retorno de la inversin, retorno
de las expectativas. Financial Metrics
Modelo de Ecuaciones Secuenciales

s. metodologa estadstica similar al
anlisis de ruta, pero que utiliza
medidas que son creadas como la
actitud, la inteligencia, la reputacin en
lugar de indicadores reales (por
ejemplo, ventas, ingresos) para probar
una relacin causal hipottica entre un
predictor (independiente) y las variables
de resultados (dependientes) ; vase
tambin: variable dependiente, variable
independiente, anlisis de ruta,
regresin, regresin mltiple .
Sequential Equation Model
Mtricas de Intangibles s/outtakes.

Datos que reflejan las variables de
ciencias sociales que inciden en una
campaa; Ver tambin: mtricas no
financieras. Intangible Metrics
Mtricas No Financieras
m/s/s/outtake/outcome. Datos recogidos
que no incluyen datos duros, tales
como ventas, beneficios, asistencia;
datos que son de naturaleza social y
reflejan variables actitudinales como la
credibilidad, las relaciones, la
reputacin, y la confianza. NonFinancial Metrics
Modelo Mix Market m. Sofisticado

modelo que analiza todas las partes de
un programa de marketing para
determinar las causas y efectos de
vehculos de comunicacin especficos
en un programa en general. Market
Mix Model
Minera de Base de datos m.

Tcnica de investigacin que utiliza
base de datos existentes; vase tambin,
metodologa secundaria, Big Data
Minera de Datos s/outtake/outcome.
Anlisis de los datos existentes para
encontrar elementos comunes o
relaciones en los datos; se puede hacer
en cualquier etapa de una campaa
(desarrollo, refinamiento, evaluacin);
vase tambin: Big Data. Database
Mining
Moderadorm. Persona que conduce

un grupo focal; tambin conocido como
facilitador. Moderator
Monitoreom. Proceso por el cual se
recogen datos de una investigacin de
manera regular y sistemtica a lo largo
del tiempo; vase tambin: anlisis del
entorno. Monitoring
Modas. Estadstica descriptiva de

tendencia central que indica el valor que
24
Monitoreo Automatizado y Sistemas

de Anlisis m. sistemas programado
por computador que monitorean los
medios sociales y tradicionales, y que
analiza mtricas especficas para un
cliente. Automated Monitoring and
Analysis System
Muestreo Estratificado m. Tipo de

muestra probabilstica que involucra
dividir la poblacin total en
subconjuntos homogneos (o estratos),
para luego seleccionar aleatoriamente la
muestra de cada estrato; ejemplo:
estratificar en la raza requerira dividir
la poblacin en estratos raciales y
muestrear al azar dentro de cada estrato.
Muestram. Grupo de personas u

objetos seleccionados dentro de una
poblacin; vase tambin: muestra
probabilstica, muestra no
probabilstica; muestra por
conveniencia; encuesta de panel;
encuesta longitudinal; encuesta de
prevalencia. Sample
Stratified Sample
Muestreo Intencional m. Muestra

no probabilstica en la que los
individuos son seleccionados
deliberadamente para su inclusin con
base a los conocimientos, posicin,
caractersticas o dimensiones relevantes
de la poblacin. Purposive Sample
Muestra Aleatoria Simplem. Tipo

de muestra probabilstica en la que se
asignan nmeros a cada miembro de
una poblacin, se genera un conjunto de
nmeros aleatorios, y luego slo
aquellos miembros que tienen los
nmeros aleatorios son incluidos en la
muestra. Simple Random Sample
Muestreo No probabilstico m.
Muestra tomada de una poblacin
mediante la cual los encuestados u
objetos no tienen la misma oportunidad
de ser seleccionados para la observacin
o medicin. Non-Probability Sample
Muestreo Agrupado m. tipo de

muestra probabilstica que implica
dividir primero la poblacin en
subconjuntos heterogneos (o grupos) y
luego seleccionar aleatoriamente la
muestra de los grupos individuales.
Clustered Sample
Muestreo por Conveniencia m.

muestra no probabilstica en la que los
encuestados o objetos se eligen por
disponibilidad (por ejemplo, hombre
en la calle); un tipo de muestra no
probabilstica en la que se incluye a
quien est disponible en un momento
dado; a veces llamada aleatoria o
muestra accidental. Convenience
Sample
Muestreo de Bola de Nieve m. Tipo

de muestra no probabilstica en la que se
pide a las personas que son
entrevistadas sugerir a otras personas
para su posterior entrevista. Snowball
Sample
Muestreo por Cuotasm. Tipo de

muestra no probabilstica que se extrae
con base a un porcentaje o cuota de la
poblacin y se detiene cuando se
cumple esa cuota; una muestra no
probabilidad que busca tener en la
muestra la misma distribucin general
de las caractersticas de la poblacin;
vase tambin: encuesta, metodologa
de encuesta. Quota Sample
Muestreo Discrecional m. Tipo de

muestra no probabilstica en la que los
individuos son seleccionados
deliberadamente por el investigador, ya
que tienen conocimiento especial,
posicin, caractersticas o representan
otras dimensiones relevantes de la
poblacin que se considera importante
estudiar; vase tambin: muestra
intencional. Judgmental Sample
Muestreo Probabilsticom. Muestra

tomada al azar dentro una poblacin de
tal manera que todos los encuestados u
25
objetos tienen la misma probabilidad de

ser seleccionados para la observacin o
medicin. Probability Sample
investigadores compartir datos, anlisis

y evaluaciones; vase tambin:
Computacin en la Nube. Cloud
Muestreo Sistemtico m. Tipo de

muestra probabilstica en el que las
unidades de una poblacin son
seleccionadas a partir de una lista
disponible, en un intervalo fijo, despus
de un inicio aleatorio; vase tambin:
intervalo de seleccin. Systematic
Sample
Nube de Palabrassm/s/outtake.
Representacin visual de texto que se
utiliza para percibir rpidamente los
trminos ms importantes y determinar
su importancia relativa. Word Cloud
Nmero de columnas s/outtake.
Medicin del espacio fsico que ocupa
un artculo impreso en trminos de
columnas, a menudo utilizado en los
anlisis de contenido. Column Inches
-N
-
Nmero de comentariossm/s.
Indicador que analiza el nmero de
comentarios sobre una conversacin en
las redes sociales. Number of
Comments
Nivel de confianza dem. En la

metodologa de encuesta basada una
tcnica de muestreo aleatorio; la
cantidad de confianza que podemos
colocar en nuestro intervalo de
confianza (por lo general fijado en el
95%, o 95 de cada 100 casos
verdaderamente representa a la
poblacin objeto de estudio, con no ms
de 5 casos de cada 100 tergiversando
esa poblacin); a veces llamado error de
muestreo; s. la cantidad de confianza
que un investigador tiene que una
hallazgo entre grupos o categoras sea
estadsticamente significativa; vase
tambin: estadsticamente significativo.
Confidence Level
Nmero de Fanssm/s/outtake.
aficionados en una red social,
especialmente en Facebook. Number of
Fans
Nmero de Me gusta sm/s/outtake.
Indicador que analiza los me gusta de
Facebook; vase tambin: Me gusta.
Number of Likes
Nmero de seguidores sm/s/outtake.
personas que siguen activamente un
blogger, un tweeter, un individuo,
empresa, etc, en Facebook. Number of
Followers
Nivel de significacin Alfa () s. El

margen de error o posibilidad permitida
en el muestreo o pruebas inferenciales.
Alpha Level ()
No utilizar datos falsos m/s/tica.
Responsabilidad moral e imperativa de
reportar datos precisos y completos; no
acomodar datos para apoyar un
resultado o evaluacin preferida. Not
Using Misleading Data
-O
Objetividad Moral m/tica.
Capacidad para sopesar con autonoma
las perspectivas de diversos pblicos
con respecto a un asunto moral,
haciendo uso de la propia racionalidad
objetiva; vase tambin: autonoma.
Moral Objectivity
Normas. Abreviatura de datos

normativos; vase tambin: datos
normativos. Norm
Nube m/sm. Ubicacin de Internet
para archivos que le permite a los
26
Objetivom. Resultado medible en

tres formas: informativos (cognitivos),
motivacionales (actitudes / creencias),
conductuales (que requieren acciones
concretas); una declaracin explcita de
intenciones que sustenta una estrategia
de comunicacin e incluye una
audiencia/ receptor intencionado, una
propuesta cognitiva mensurable,
resultados afectivos o connotativos (o
nivel de cambio deseado en esa
audiencia), y un marco de tiempo
especfico para que el cambio se
produzca. Objective
influyente o defensor de terceros como

parte de la planificacin de una
comunicacin proactiva; una evaluacin
verbalizada o escrita de algn objeto;
vase tambin: influencer. Opinion
Opportunity to see (OTS)
m/s/outtake. Nmero de veces que un
pblico en particular tiene la posibilidad
de ver un mensaje, tema o asunto; s. una
estadstica basada en los outputs que
actan como variables dependientes en
una investigacin; vase tambin:
variable dependiente, impresiones,
output, outcome
Objetivo conductual m. Objetivo

que especifica los resultados esperados
de una campaa o programa de
relaciones pblicas en trminos de
comportamientos especficos; s. una
medida procesable ya que es el
comportamiento solicitado (por
ejemplo, el outcome) de un pblico
objetivo; ver tambin: outcome.
Behavioral Objective
Optimizacin en motores de bsqueda

(OMB) m. Mtodo que permite
optimizar los outputs en las redes
sociales para que se muestren con
frecuencia cuando se realizan bsquedas
por palabras clave. Search Engine
Optimization (SEO)
Outcomes (Resultados) m/s.
Cambios cuantificables en los niveles
de conciencia, conocimiento, actitud, de
opinin y de conducta que se producen
como resultado de un programa o una
campaa de relaciones pblicas; un
efecto, consecuencia, o el impacto de un
conjunto o un programa de actividades
o productos de comunicacin, pueden
ser a corto plazo (inmediato) o largo
plazo; s. la variable dependiente en la
investigacin; vase tambin: variable
dependiente.
Objetivo Informativo m. Objetivo

que establece cul es la informacin que
un pblico objetivo debe saber o el
grado de cambio en los niveles de
conocimiento que debe tener al finalizar
una campaa o programa de relaciones
pblicas. Informational Objective
Objetivo Motivacional m. Tipo de
objetivo que establece el nivel de
cambio deseado en actitudes o creencias
especficas de un pblico objetivo al
finalizar una campaa de relaciones
pblicas. Motivational Objective
Outputm / s. Lo que se genera como

resultado de un programa o campaa de
relaciones pblicas que pueda ser
recibido y procesado por los miembros
de un pblico objetivo, y puede tener un
impacto cognitivo en los outtakes: la
forma en que un pblico objetivo siente,
piensa, conoce, o cree; la etapa final de
un producto de comunicacin, proceso
que resulta en la produccin y difusin
de un producto de comunicacin
(folleto, comunicado de prensa, el sitio
Web, discurso, etc); s. el nmero de
Observacin participantem. Mtodo

de investigacin en el que el
investigador tiene un papel activo en la
vida de una organizacin o comunidad,
observa y registra las interacciones, y
luego las analiza. ParticipantObservation
Opinin m/s/outtake/outcome.
Declaracin de la actitud de una persona
27
productos o servicios de comunicacin

resultantes de un proceso de produccin
de comunicacin; el nmero distribuido
y / o el nmero de pblico alcanzado; a
veces se usa como un resultado que
sirve como una variable dependiente en
la investigacin; vase tambin:
variable independiente, variable
dependiente, outtake, outcome.
Peer Indexsm / s. ndice que analiza

los influyentes intermedios; vase
tambin: influencer
Periodicidads. Sesgo que se
encuentra en el muestreo debido a la
forma en que se eligen los elementos o
los encuestados; ejemplo: los peridicos
pueden diferir por si son diarios,
semanales, de lunes a viernes, y as
sucesivamente. Periodicity
Outtakem/s. Medicin de lo que el

pblico ha comprendido y / o escuchado
y / o respondido con respecto al llamado
de un producto de comunicacin a
buscar ms informacin sobre los
mensajes de relaciones pblicas antes de
medir los outcomes (resultados); la
reaccin del pblico a la recepcin de
un producto de comunicacin, incluida
la favorabilidad del producto, el
recuerdo y la retencin del mensaje
embebido en el producto, y si el pblico
atendi o respondi a una llamada de
informacin o actuacin dentro del
mensaje; s. a veces se usa como un
resultado que sirve como una variable
dependiente en la investigacin; vase
tambin: variable dependiente, outcome
Personajesm. Unidad de anlisis

manifiesto utilizada en el anlisis de
contenido consistente en individuos o
funciones (por ejemplo, ocupaciones,
roles, raza). Characters
Pi de Scott s. Medida de fiabilidad de
la codificacin empleada en el anlisis
de contenido que reduce el impacto del
azar en la concordancia entre
codificadores o intra-codificadores;
vase tambin: fiabilidad, anlisis de
contenido, Coeficiente de fiabilidad de
Holsti, alfa de Krippendorf, kappa de
Cohen
Poder Estadstico s. El poder de una
prueba estadstica basada en el nmero
de observaciones realizadas; calculada
como 1-. Statistical power
-P
Palabra / Smbolos. Del anlisis de
contenido, una unidad de anlisis que
consiste en la palabra real o smbolo
comunicado en los medios de
comunicacin; vase tambin: anlisis
de contenido. Word/symbol
Ponderacins. Asignacin de un
coeficiente numrico a un elemento para
expresar su importancia relativa en una
distribucin de frecuencias; se utiliza en
la investigacin de encuesta para reducir
el sesgo encontrado en una muestra y / o
generalizar a la poblacin objetivo.
Weighting
Parmetros. En el muestreo, una

caracterstica de una poblacin que es
de inters. Parameter
Ponenciass. Productos de
comunicacin impreso o emitido o de
Internet; vase tambin: output.
Speaking Engagements
Participante m. Individuo de quien

se recogen los datos a travs de su
participacin en una campaa de
investigacin; a veces llamado
encuestado o, en el estudio psicolgico,
sujeto. Respondent
Porcentajes. Estadstica descriptiva

con base a datos categricos; definida
como el clculo de la frecuencia de una
determinada categora, dividido por el
28
nmero total de frecuencias; ejemplo:

10 hombres de cada 100 personas =
10%; vase tambin: estadstica
descriptiva. Percentage
formas ms largas pueden explorar las

dimensiones de actitudes y
comportamientos a travs de una
conversacin interactiva entre
entrevistado y entrevistador. OpenEnded Question
Porcentaje de cambio
s/output/outtake. Medida del aumento o
disminucin de la cobertura meditica.
Percent of Change
Pregunta ambiguam. Pregunta que

trata de medir dos cosas en una sola
pregunta; una fuente de error de
medicin. Double-Barreled Question
Porcentaje de clics sm/s/outtake.

Indicador clave de rendimiento en
medios sociales sobre la cantidad de
visitantes a una pgina web que va ms
all de la pgina inicial y pasa al
contenido del sitio. Clickthroughs
Pregunta cerrada m. Pregunta que

requiere que los participantes respondan
respuestas seleccionadas y
predeterminadas (por ejemplo,
totalmente de acuerdo, de acuerdo, ni de
acuerdo ni en desacuerdo, en
desacuerdo, totalmente en desacuerdo).
Closed-Ended Question
Posicionamiento m/s/outtake.
Proceso en el que una marca se
identifica con un pblico objetivo; una
medida que examina donde se ubican
los stakeholders con respecto a asuntos
clave; un factor de anlisis de
tendencias que mide cmo se posiciona
un tema, un cliente o producto en los
medios de comunicacin (por ejemplo,
lder, seguidor). Positioning
Pregunta de contingencia m.
pregunta en una encuesta que se realiza
slo a algunos encuestados, determinada
por sus respuestas a otras preguntas; a
veces llamadas preguntas embudo.
Contingency Question
Posicionamiento de la bsqueda
sm/s/output. Mtrica que compara la
cobertura meditica paga con la
cobertura meditica ganada; ver
tambin: cobertura paga, cobertura
ganada. Search Ranking
Pregunta de filtro m. Tipo de

pregunta hecha al comienzo de una
entrevista o encuesta para determinar si
la persona es elegible para participar en
el estudio; vase tambin: pregunta
embudo. Scotts pi
Preferencia s/outtake. Medida de

preferencia determina la eleccin de una
marca nica, producto o servicio a la
exclusin de otros. Preference
Pregunta de sondeo m. Pregunta que

se utiliza en un cuestionario o en
profundidad o grupo focal que requiere
que el participante explicar una
respuesta dada, a menudo en forma de
por qu crees esto? O Podra ser
ms especfico?. Probe Question
Preguntam. Declaracin o frase

utilizada en un cuestionario o una gua
que provoca una respuesta, ya sea
abierta o cerrada, de un participante de
la investigacin; vase tambin:
preguntas de embudo y preguntas de
sondeo. Question
Pregunta embudo m. Pregunta que

se utiliza en un cuestionario que se
mueve a un entrevistador o entrevistado
de una parte de un estudio a otra (por
ejemplo, Es usted un votante
registrado? Si el entrevistado responde
que s, se les pide algunas preguntas y si
no, entonces se les pide otras
Pregunta abierta m. Preguntas que

invitan a los participantes a responder
con sus propias palabras; algunas
29
preguntas); vase tambin: pregunta

filtro, entrevista estructurada. Funnel
Question
(por ejemplo, ttulo, por encima del

doblez, qu parte de una emisin); s.
una unidad de anlisis de output
utilizada como variable dependiente;
vase tambin: variable dependiente,
produccin. Prominence of Mention
Pregunta filtro m. Pregunta que se

utiliza para mover un entrevistado de
una pregunta a otra; una pregunta que se
utiliza para eliminar un entrevistado de
una encuesta o entrevista; un tipo de
pregunta que se realiza al comienzo de
una entrevista o encuesta para
determinar si el entrevistado es elegible
o calificado para participar en el
estudio; vase tambin: pregunta
embudo, entrevista estructurada. Filter
Question
Prominencia meditica s. Indicador

de la importancia de una mencin en los
medios con relacin a un tema,
compaa o producto; normalmente se
mide en porcentaje del artculo y la
posicin dentro de la publicacin (por
ejemplo, ttulo, por encima del doblez,
primeros tres minutos). Mention
Prominence
Proporcins. Estadstica descriptiva
basada en datos categricos; definida
como el porcentaje con respecto a un
todo; ejemplo: 10 hombres de cada 100
personas son un 10/100 de la muestra.
Proportion
Procesosm. El desarrollo y las

actividades creativas y de produccin
(redaccin, edicin, diseo creativo,
impresin, fabricacin, etc.) que hacen
parte de un proceso de produccin de
producto de comunicacin.
Throughputs
Proteccin de datos m/tica. Valor

tico de investigacin que mantiene
confidenciales los datos a quienes
pagaron por su recoleccin. Protection
of Proprietary Data
Producto de Comunicacin
(Producto) m/output. Resultado
final del proceso de un producto de
comunicacin que resulta en la
produccin y difusin de un folleto,
comunicado de prensa, Sitio Web,
discurso, y as sucesivamente; vase
tambin: output, outtake.
Communication Product (Product)
Prueba de hiptesism.
Determinacin de si las expectativas
que una hiptesis representase
encuentran, en efecto, en el mundo real.
Hypothesis Testing
Programa (Campaa) m.
Planificacin, ejecucin y evaluacin de
un plan de relaciones pblicas
encaminado a la solucin de un
problema o el aprovechamiento de una
oportunidad. Program (Campaign)
Prueba F de Fisher s. Prueba

inferencial de significancia relacionada
con el anlisis de varianza (ANOVA);
vase tambin: Anlisis de varianza. F
Test
Prueba ts. Prueba estadstica
inferencial de significancia para
variables dependientes de medicin
continua frente a una variable
independiente bivariada; utilizada
cuando el nmero total de
observaciones son menos de 100; vase
tambin: prueba t pareada; prueba t
Promedio Ponderados. Promedio

que toma en cuenta la importancia
proporcional de cada componente, en
lugar de tratar cada componente por
igual. Weighted Average
Prominencia de Mencin
m/s/outtake. Mtrica sobre el lugar en
que se ubica una historia de un cliente
30
independiente; prueba t de grupo

conocido, estadstica inferencial. t-Test
Publirreportajem. Espacio en una

publicacin comprado para publicitar la
posicin de una organizacin frente a un
tema. Advertorial
Prueba t de Grupo Conocido s.

Prueba estadstica inferencial de
significancia que compara los resultados
de un grupo de la muestra en algunas
variables dependientes continuas frente
a un valor conocido; vase tambin:
estadstica inferencial, prueba t
independiente. Known Group tTest
Pulsacin de teclass. Pulsacin de

una tecla de la computadora o mquina
de escribir; una medida de la eficiencia.
Keystroke
Puntaje t s. Puntuacin calculada

que se obtiene en una prueba t
comparada con los valores presentados;
vase tambin el prueba t, significancia
estadstica, estndar. t-Value Score
Prueba t de Pares s. Prueba

que compara los datos que se recogen
dos veces en la misma muestra; vase
tambin: la estadstica inferencial,
prueba t independiente, prueba t de
grupo conocido. Paired t-Test
Puntaje Z (puntuacin
estandarizada) s. Estadstica
toma los datos de los diferentes tipos de
escalas y los estandariza como reas
bajo la curva normal para efectos de
comparacin; vase tambin: puntaje
estandarizado
Prueba t de Student s. Prueba

que compara dos niveles de una variable
independiente con una variable
dependiente continua. Independent t
test
Punto Neutral s. Punto medio entre

los extremos de las escalas de actitudes;
en escalas tipo Likert generalmente
definidos como neutral o ni de
acuerdo ni en desacuerdo; vase
tambin: actitud, escala de actitud,
escala de Likert, escala de diferencial
semntico. Neutral Point
Psicometras. Rama de la psicologa

que se ocupa del diseo, administracin
e interpretacin de pruebas cuantitativas
para la medicin de variables
psicolgicas como la inteligencia, la
aptitud, y los rasgos de personalidad.
Psychometrics
Puntos porcentuales
s/salida/outtake/ outcome. Nmero que
un porcentaje aumenta o disminuye.
Percentage Point
Publicidad Digital sm/s/output.

Anuncios empleados en las plataformas
de redes sociales a menudo en forma de
banners; ver tambin: banner. Digital
Advertisements
-R
-
Pblico m. Grupo de personas que

tienen consecuencias en una
organizacin o se ven afectadas por las
decisiones de la organizacin; grupo de
personas seleccionado por una campaa
o programa de relaciones pblicas a fin
de influir los con relacin a una
empresa, producto, asunto o individuo;
vase tambin: Audiencia, muestra.
Public
Rangos. Estadstica descriptiva de

tendencia central que expresa la
diferencia entre los puntajes ms altos y
los ms bajos en el conjunto de datos;
ejemplo: las respuestas a una pregunta
en una escala tipo Likert de 1 a 5 donde
se utilicen todas las categoras
produciran un rango de 4 (5 menos 1).
Range
31
modelos de ecuaciones secuenciales.

Causal Relationship
Ranquins. Adaptacin grfica
propuesta para la voz

inglesa ranking. Mtrica de cmo se
Relacin Costo-Beneficio (RCB)

outcome. Beneficios esperados (o
rentabilidad financiera) frente a los
costos esperados (una RCB de 2:1
significa que por cada $ 1 que se
invierte, el beneficio econmico o
retorno ser de $ 2); mtrica similar a
ROI (Rendimiento sobre la inversin)
pero RBC se utiliza para predecir los
beneficios o rendimientos mientras ROI
mide los beneficios o retornos reales; la
RBC se utiliza en la evaluacin de
decisiones acerca de propuestas o para
escoger entre varias alternativas,
comparando la costes totales previstos
de cada opcin frente al beneficio total
esperado. Benefit-Cost Ratio (BCR)
compara un objeto con relacin a otros

objetos de la misma clase, industria, etc.
Rankings
Redes sociales (Social Network, en
ingls) m. Sitios web de cdigo
abierto (es decir, de acceso pblico) que
facilitan la interaccin social y la
creacin de redes, como Facebook,
LinkedIn, Google+ y Renren en China
Reflexividad m/tica. El ejercicio de
reconocimiento de la propia posicin,
puntos de vista y / o influencia en el
proceso de recoleccin de datos para
reducir la interpretacin subjetiva y
evitar sesgos; un examen secundario de
los datos por quienes para probar la
precisin de la medicin. Reflexivity
Relacin de Datas. Los datos de

medicin que se definen en un continuo
y poseen un punto cero absoluto;
ejemplos: nmero de hijos, una cuenta
bancaria, la falta absoluta de calor (0
Kelvin = 459.67F o 273.15C) .
Ratio Data
Regresin Mltiples. Tcnica

estadstica que emplea mltiples
variables independientes para predecir
una variable de resultado (variable
dependiente); vase tambin: regresin,
variable independiente, variable
dependiente. Multiple Regression
Relevancia de una pgina sm / s.

Mtrica de la probabilidad que tiene un
sitio web de ser encontrado por quien
solicita informacin pertinente. Page
Rank
Regresins. Herramienta estadstica

que permite predecir resultados con
base en una variable de resultado
(dependiente) y una variable predictora
(independiente); vase tambin:
regresin mltiple; m. una fuente de
error o de nulidad en la metodologa
experimental que puede afectar a la
validez del experimento; vase tambin:
metodologa experimental, validez,
estadstica inferencial. Regression
Reputacins. Variable de resultado a

menudo utilizada como una variable
dependiente en la investigacin; se trata
de la percepcin del pblico de la
credibilidad, honradez, o imagen de
una organizacin, en funcin de su
comportamiento; vase tambin:
variable dependiente. Reputation
Relacin causalm. Relacin entre las

variables en las que un cambio en un
variables produce o provoca un cambio
en otra variable; s. el resultado de un
trmino de interaccin significativo en
un anlisis de varianza o regresin, a
menudo se muestra en ruta analiza o
Respaldo m/s/outtake/compromiso.
Defensa de un plan de accin o
campaa por parte de los influencers;
Abogar por una entidad, ya sea
individual, producto o cuerpo, con el fin
de influir en los dems. Endorsement
32
Responsabilidad pblica m/tica.

Deber de comunicar y actuar en el
inters pblico. Public Responsibility
Retorno Social de la Inversin

(SROI) sm /s/outcome. Indicador
que analiza el rendimiento esperado de
la inversin (ROI) en medios social en
trminos de costobeneficio y la
rendicin de cuentas social; una
combinacin de retorno de la inversin
y el RCB; vase tambin: Retorno de la
Inversin y la relacin costo-beneficio.
Social Return on Investment (SROI)
Resultados de desempeo
(Desempeo clave) m/s/outcome.
Efecto final deseado o el impacto de un
programa de campaa de ejecucin.
Performance Result (Key
Performance)
Resultados m/s/outtake/outcome. El
outtake o outcome que fue impactado
por una campaa de relaciones pblicas;
m. lo que se mide en una campaa como
variables dependientes; vase tambin:
variable dependiente, resultados, output,
outtake, outcome. Results
Retweetsm/s/output/outtake. Un
tweet que un usuario de Twitter decide
volver a compartir con sus propios
seguidores; vase tambin: Tweet,
Twitter
ROI (%) s. Rendimiento Neto
Financiero (retorno neto: rendimiento
financiero bruto menos la inversin
financiera) dividido por la inversin
financiera x 100. Una mtrica de ROI
que se expresa como un porcentaje, el
clculo se realiza despus de que todos
los rendimientos reales se realizado
Retorno a las Expectativas (ROE)

m/s/outcome. Indicador que analiza la
combinacin de los resultados
financieros y no financieros que lleva al
ROI de las relaciones pblicas. Return
on Expectations (ROE)
Retorno de la Inversin (ROI) s.
Variable de resultado que iguala el
rendimiento de la inversin; vase
tambin: retorno de la inversin
relaciones pblicas, variable
dependiente. Return on Investment
(ROI)
-S
Seguidoressm/s/compromiso/outtake.
Nmero de personas que se involucran
o siguen a un individuo en particular,
evento o marca, etc; vase tambin:
Facebook, Twitter, Tweet. Followers
Retorno de la Inversin en RR.PP

m. Impacto de un programa de
relaciones pblicas en los resultados
empresariales; s. la variable de resultado
(dependiente) que demuestra el impacto
de una campaa de relaciones pblicas
o programa de inversin en los
indicadores clave de rendimiento, tales
como oportunidades de ventas,
retencin de clientes, nuevos clientes,
etc; un indicador de impacto causal de
las relaciones pblicas en los KPI del
negocio; vase tambin: relaciones
causales, Retorno de la Inversin (ROI).
Sentimento m/s/outtake/outcome.
Indicador que evala y determina el
tono de un output de relaciones
pblicas; un rango de positivo a
negativo; tpicamente evaluado como
positivo, neutro o negativo. Sentiment
Sentimiento Generado
m/outtake/output. Anlisis realizado
por computador que mide el sentimiento
hacia un objeto; vase tambin:
sentimiento. Computer Generated
Sentiment
PR Return on Investment
Servidor SQL m. Lenguaje de

consulta estructurado dirigido a
audiencias especficas. Ver tambin:
33
lenguaje de consulta estructurado SQL,

RDBMS. SQL server
la cobertura total de radio / televisin

dedicada a un sector o tema en
particular, se analiza para determinar
qu porcentaje de los outputs o la
opportunity to see (OTS) est dedicada
a un cliente o producto; un outcome a
menudo utilizado como variable
dependiente; vase tambin: variable
dependiente, outcome
Sesgo de Investigacin m. Error

desconocido o no reconocido generado
durante el diseo, la medicin, la
seleccin de la muestra, el
procedimiento, o la eleccin del
problema de estudio; vase tambin:
metodologa experimental, validez,
regresin. Research Bias
Significancia Estadstica s. Grado

de confianza (en contraposicin a un
error aceptable) que un investigador
tiene en el resultado de una prueba
estadstica; el estndar de los errores
aceptados contra la cual se pueden hacer
declaraciones de diferencia ( = 0,05 o
95% de confianza en los resultados se
deben a variables probadas y variables
no extraas); vase tambin: Anlisis de
la varianza, valor F, valor t, prueba t,
correlacin. Statistical Significance
Sesgo de Medicin m. Falta de

control sobre los efectos de la
recopilacin y medicin de datos, por
ejemplo, la tendencia de la gente a dar
respuestas socialmente deseables.
Measurement Bias
Sesgo en el diseo m. Existe sesgo
en el diseo de investigacin cuando el
estudio no identifica los problemas de
validez o cuando la publicidad sobre la
investigacin no incorpora las
precauciones del investigador. Design
Bias
Smbolos / Palabras s. Unidad

manifiesta de anlisis utilizado en el
anlisis de contenido consiste en
palabras especficas que se cuentan (por
ejemplo, pronombres, nombre del
cliente, logotipos); vase tambin:
anlisis de contenido. Symbols/Words
Sesiones de Chat sm/outtake.

Discusiones sincronizadas va Internet
donde individuos se comunican entre s;
vase tambin bot. Chat Sessions
Sistemas de archivos distribuido m.

Modelo cliente-servidor que permite el
almacenamiento y la recuperacin de
archivos almacenados en un servidor
con un mecanismo de indexacin
adecuado que se sirven a mltiples
clientes que lo solicitan. Distributed File
SGBD m. Sistema de gestin de

bases de datos relacionales; vase
tambin: Base de datos relacional, SQL,
SQL server. RDBMS
Share of Ink (SOI)s/output.
Medicin de la cobertura total en prensa
encontrada en artculos o menciones
dedicadas a un sector o tema en
particular, se analiza para determinar
qu porcentaje de los outputs o la
opportunity to see (OTS) est dedicada
a un cliente o producto; un outcome a
menudo utilizado como variable
dependiente, outcome
Systems
Sitio Web sm. Plataforma de medios

sociales. Vase tambin: Sitio web
propio; Facebook, Twitter, YouTube,
Flikr. Site
Sitios Propios sm. Plataformas de
medios sociales que son controlados o
propiedad de una empresa u
organizacin; vase tambin: plataforma
de medios sociales; Facebook; Twitter.
Owned Sites
Share of Voice (SOV)

s/output/outtake/outcome. Medicin de
34
Sociogramas. Representacin
grfica de las relaciones de los
individuos dentro de una unidad
especfica como una audiencia, pblico
objetivo, o unidad de trabajo.
Sociogram
-T
Tabla de contingencias. Cuadro
estadstico para la visualizacin de la
relacin entre variables en trminos de
frecuencias y porcentajes; a veces
llamadas tabla de referencias
cruzadas. Contingency Table
Sondeo de Empuje m. Tcnica de

encuesta inescrupulosa en el que un
entrevistador comienza actuando como
si la llamada telefnica fuera un estudio
general para as ganar credibilidad, pero
luego le hace una pregunta al
participante que implica conductas
cuestionables sobre una persona o
producto; utilizada por campaas
polticas y de asuntos pblicos. Push
Poll
Tabla de Frecuencia s. Listado en

forma de tabla de recuentos y
porcentajes; puede reportar sobre una
sola variable o varias variables; ver
tabulacin cruzada, tablas cruzadas.
Frequency Table
Tablas cruzadas s. tablas estadsticas
utilizadas para exhibir los datos; permite
al analista ir de los datos totales a
frecuencias y promedios, as como
realizar anlisis generales y de
subgrupos (por ejemplo, las
comparaciones de las opiniones
expresadas por los analistas de ventas
con los establecidos por profesionales
en inversin); vase tambin: tabla de
contingencia. Crosstabs
Sondeom. Forma de encuestas de

investigacin que se centra ms en la
conducta inmediata de actitudes; un
mtodo de encuesta muy breve cuyo
cuestionario formula slo preguntas
muy cortas y cerradas; vase tambin:
encuesta en profundidad, metodologa
de encuesta. Poll
Spearman rhos. Estadstica de
correlacin utilizada con datos
nominales u ordinales; vase tambin:
correlacin, datos, coeficiente de
Pearson
Tabulacin cruzadas. Resultado de

una comparacin entre dos variables
categricas en una tabla; vase tambin:
anlisis de tabulacin cruzada,
frecuencia, tablas cruzadas.
Crosstabulation
Structured Query Language (SQL)

m. Lenguaje de programacin que se
utiliza para gestionar los sistemas de
bases de datos relacionales. Ver
tambin: anlisis de contenido, servidor
SQL, RDBMS
Tamao de la muestram/s. Nmero

de participantes en un estudio
seleccionados para la observacin.
Sample Size
Sum Basis sm/s/outtake. Mtrica que

suma el nmero de visitantes nicos a
una plataforma de medios sociales, en
comparacin con medios tradicionales
Targeted Gross Rating Points (TGRP)

s/outcome. Puntos de evaluacin
bruta dirigidos a un grupo o pblico
objetivo en particular; un outcome a
menudo se utiliza como variable
dependiente, Gross Rating Points,
outtake, outcome
Suscriptores a fuentes RSS

sm/s/outtake. Nmero de personas que
se han suscrito a un blog u otra
plataforma de medios sociales. RSS
Subscribers
Tasa de respuesta m/s/outtake.

Desde metodologa de la encuesta, el
35
nmero de encuestados que

completaron una entrevista; s. el
porcentaje de encuestas completadas.
Response Rate
Tendencia centrals. Estadstica que

describe el caso tpico o promedio en la
distribucin de una variable; vase
tambin: media, mediana, moda, rango,
desviacin estndar, puntaje
estandarizado, varianza, y unidad
tipificada. Central Tendency
Tasa de cancelacin de clientes

m/sm/s/outtake. Indicador que calcula
el ndice de desercin o abandono de los
stakeholders que ya no estn suscritos o
participan o han cortado los lazos con
una organizacin o plataforma de
medios sociales. Churn Rate
Tiempo en el sitio sm/s/outtake.

Mtrica que calcula la cantidad de
tiempo que un individuo pasa en sitios o
plataformas especficas de medios
sociales. Time on Site
Tasa de Finalizacin de Tarea

sm/s/outtake. Mtrica que mide el
porcentaje de visitantes a un sitio web
que fueron capaces de completar la
tarea para la que llegaron a ese sitio
web. Task Completion Rate
Tipo de artculom. Categoras de un

elemento en un anlisis de medios, tales
como la columna de opinin,
editorial, publirreportaje, artculo
de fondo, revisin de productos; s.
factor de anlisis de tendencias que
mide la naturaleza de la cobertura de un
cliente, producto o tema (por ejemplo,
centmetros de columna, tiempo de
emisin); a menudo se utiliza como
variable dependiente; vase tambin;
variable dependiente. Type of Article
Tasas de Conversacin
sm/s/compromiso. Mtrica de medios
sociales que mide el nmero de
comentarios recibidos contra el nmero
de contenido publicado. Conversation
Rate
Technoratism / s. Programa que
analiza el nmero de enlaces que tiene
un blog y evala su autoridad; ver
tambin: Blog
Tipo de Sitio sm / s. Tipo de sitio

utilizado para comunicarse; medios de
comunicacin tradicionales, medios
sociales, blogs, tweets, etc. Site Type
Tcnica Q-sort m. Instrumento de

medicin que se centra en las creencias
de los participantes al pedirles que
clasifiquen una serie de enunciados de
opinin, apilando y ordenndolos en un
continuo de 11 puntos que va desde los
mximamente caractersticos hasta los
mnimamente caractersticos de su
personalidad; vase tambin: escala de
actitudes. Q-Sort
Tonos. Tendencia y contenido latente

factor de anlisis que mide cmo un
pblico objetivo se sienta con respecto a
un cliente, producto o tema; tpicamente
definido como positivo, neutro, o
negativo; a menudo utilizado como un
outcome y como variable dependiente;
vase tambin: variable dependiente,
outcome, el anlisis de contenido. Tone
Transformacinm. Conversin
necesaria de formatos de datos o
estructuras para ser consumidos por una
base de datos destino; vase tambin:
ETL, extraccin, carga. Transformation
Temas s. Unidad latente de anlisis

utilizada en el anlisis de contenido que
mide un tema o una tesis (por ejemplo,
la sexualidad, la violencia, la
credibilidad) subyacente; vase
tambin: anlisis de contenido. Themes
Transparencia m/tica. Permitir a

pblicos externos y stakeholders ver al
interior de la organizacin, para que
36
otros puedan saber cmo se toman las

decisiones. Transparency
pblico como un bien para ser

maximizado. Utilitarian
Tweetsm/output. Mensaje de texto

de 140 caracteres utilizado para
comunicarse en Twitter; vase tambin,
Twitter
-V
Validezm. Grado en que un proyecto
de investigacin realmente mide lo que
intenta o pretende medir; vase tambin:
validez medicin. Validity
Twittersm/outtake. Sitio web de

microblogging donde se envan
mensajes de 140 caracteres a los
seguidores de una persona u
organizacin; vase tambin, Tweet
Validez aparente m. Forma de

medir la validez basada en el
conocimiento de los investigadores del
concepto a medir; es la medida ms
dbil de validez; vase tambin: validez,
validez de contenido, validez de
constructo, validez de criterio, validez
discriminante, validez divergente. Face
Validity
-U
Unfollowerssm/s/outtake. Mtrica
que indica cuntas personas han dejado
de seguir a un usuario de Facebook u
otra red social
Validez concurrente m. Capacidad

de un dispositivo de medicin para
variar directamente con la medida del
mismo constructo o indirectamente con
la medida de una constructo opuesto;
permite mostrar que una prueba es
vlida al compararla con una prueba
vlida ya existente. Concurrent Validity
Unidad de Anlisism.
Especificacin de lo que cuenta en un
anlisis de contenido; consiste de
smbolos/palabras, medidas de
tiempo/espacio, personajes, temas y
elementos; puede ser manifiesto
(observable) o latente (actitudinales).
Unit of Analysis
Validez Convergentes. Tipo de

validez de constructo que se refiere al
principio que los indicadores para una
constructo dada debe estar al menos
moderadamente correlacionado entre s;
vase tambin: Coeficiente alfa,
vigencia, validez aparente, validez de
contenido, validez de constructo,
validez de criterio, validez
discriminante, validez divergente.
Convergent Validity
Unidad tipificada (Unidad Z) s.

Estadstica descriptiva en base a datos
continuos que expresa las puntuaciones
individuales en funcin de sus
desviaciones estndar de la media del
grupo; rango de puntuaciones es por lo
general -3,00 a +3,00; vase tambin:
Unidad Z. Standardized Score (ZScore)
Universom. Conjunto de todas las
unidades de las que se extrae una
muestra; tambin llamado la poblacin.
Universe
Validez de Constructom.
Dimensin de medicin; s. una forma
estadsticamente comprobada de medir
la validez la cual busca establecer la
dimensionalidad de una medida; vase
tambin: validez, validez aparente,
validez de criterio, validez de contenido,
validez discriminante, validez
divergente. Construct Validity
Utilitaristastica. Paradigma que

busca maximizar los resultados
positivos de una decisin y minimizar
los daos o consecuencias negativas,
definicin de la felicidad o el inters
37
Validez de Contenido m. Tipo de

validez de la medicin que se basa en
evaluaciones de los tems de medicin
que figuran en un test por parte de otros
investigadores o expertos; vase
tambin: validez, validez factual,
validez de constructo, validez de
criterio, validez discriminante, validez
divergente. Content Validity
Valor F s. Puntuacin calculada

obtenida a partir del anlisis de varianza
que se prueba frente a los valores
presentados; vase tambin: Anlisis de
varianza. FValue Score
Valor moral m/tica. Capacidad que
tiene un profesional de relaciones
pblicas para actuar como consejero
tico; valor para advertir cuando las
evaluaciones no tienen aceptacin o van
en contra de las directivas o los deseos
de la gerencia. Moral Courage
Validez de Criterio m. Forma de

validez que compara una medida contra
otras conocidas por tener relaciones
especificadas con lo que se mide; la
forma ms alta de medir la validez;
vase tambin: validez, validez
aparente, validez de contenido, validez
discriminante, validez divergente.
Criterion-Related Validity
Valor Publicitario Equivalente (VPE)

s. Una puntuacin de productos
(outputs) ya desacreditada que sugiere
un coste equivalente a la compra de
espacio dedicado al contenido editorial;
tambin se conoce como equivalencia
en valor publicitario (AVE por sus
siglas en ingls); vase tambin:
opportunity to see. Equivalent
Advertising Value (EAV)
Validez de la Medicin m. Grado en

que una escala realmente mide lo que
dice que va a medir; vase tambin:
validez aparente, validez de contenido,
validez de constructo, validez de
criterio. Measurement Validity
Valor r s. Valor calculado en una

correlacin entre dos variables; la
cantidad de una relacin conocida
(varianza explicada) entre dos variables;
1-R proporciona una indicacin de
cunto se desconoce; vase tambin:
2
correlacin, puntuacin de valor r . r
value
Validez Discriminante s. Tipo de

validez que est determinada por la
hiptesis y el examen de las relaciones
diferenciales entre un test y escalas de
medicin de constructos similares o
diferentes; es lo contrario de validez
convergente y tambin se conoce como
validez divergente; vase tambin:
validez convergente, validez divergente;
m. forma de establecer si una escala
mide lo que se supone debe medir;
vase tambin: validez, validez de
criterio. Discriminant Validity
Valorm. Expectativa cultural

subyacente, que normalmente dirige las
creencias de un individuo. Value
Variable Criterio m. Variable que la
investigacin quiere predecir; vase
tambin: variable dependiente.
Criterion Variable
Validez Divergente s. Tipo de

validez que demuestra que las variables
no se correlacionan entre s; vase
tambin: validez discriminante.
Divergent Validity
Variable Dependiente
m/outtake/outcome. Variable que se
mide o recoge y es evaluada. Dependent
Variable
Valor del ndice de correlacin s.

Correlacin calculada entre dos
variables; vase tambin: correlacin. rValue Score
Variable Independientem. Variable

o variables contra la cual se prueba la
38
variable dependiente. Independent

Variable
Varianza () s. Estadstica
mide el grado en que las puntuaciones
individuales en un conjunto de datos
difieren entre s; la suma del cuadrado
de la desviacin estndar respecto a su
media ()Variance
Velocidad del Retweet sm/s/outtake.
Indicador que analiza la probabilidad de
un tweet de ser retuitiado. Retweet
Velocity
Verbatimm / s. Es el reporte de datos
mediante el uso de las palabras textuales
de los entrevistados y las citas directas
de la transcripcin de los comentarios
de los participantes de un grupo focal,
entrevistas individuales, o en las
encuestas de preguntas abiertas;
Muchos investigadores incluyen
verbatims en sus informes finales para
apoyar su interpretacin de los
hallazgos; s. datos que pueden utilizarse
en el anlisis de contenido; vase
tambin: gua de entrevista, la entrevista
semi-estructurada, entrevista
estructurada, anlisis de contenido
Visitante sm/outtake. Individuo
nico que mira una pgina web. Visitor
Visitas recientes sm/s/outtake.
Indicador que analiza cunto tiempo
transcurre entre que un usuario visite y
vuelva a visitar un sitio web. Visitor
Recency
Visitasm/s/s/outtake. Mtrica que
indica el nmero de veces que un
visitante llega a una pgina web; vase
tambin: visitante. Visits
Vistas de Fotossm/s/outtake.
Mtrica que analiza cuntas personas
han visto una fotografa en los medios

tradicionales; una medida que analiza el
nmero de veces que una foto ha sido
vista en una red social. Views per Photo
Vistas de Pgina sm/s/outtake.
veces que una pgina ha sido vista.
Page Views
Vistas de Video /s/outtake.
veces que un video ha sido visto en un
sitio web. Video Views
-Y
YouTube Insightssm/s/outtake.
Sitio web que proporciona mtricas para
conocer el nmero de reproducciones de
vdeo, nmero de usuarios y
subscriptores; vase tambin: YouTube
YouTubesm/output. Sitio web donde
los usuarios pueden subir, compartir y
ver videos
COMISIN DE MEDICIN
INSTITUTO DE RELACIONES PBLICAS
PRESIDENTE
Dr. Don W. Stacks

University of Miami
MIEMBROS
Forrest W. Anderson
Independent Planning
& Evaluation Consultant
Don Bartholomew
Ketchum Global Research
and Analytics
Patricia Bayerlein
Gagen MacDonald
Shannon A. Bowen
University of South Carolina
Marianne Eisenmann
Chandler Chicco Companies
Katharine Delahaye Paine

Consultant
David Geddes, Ph.D.

Geddes Analytics LLC
Mark Phillips
The National Zoo
Michelle Hinson
University of Florida
Dr. Brad Rawlins

Arkansas State University
Angela Jeffrey
MeasurementMatch.com
Tim Marklein
WCG
Dr. Franklin J. Walton

City College of New York,
Franklin Walton LLC
Mike Daniels
Salience Insight
Jackie Matthews
General Motors
Pauline Draper-Watts
Edelman Berland
Dr. Julie ONeil

Texas Christian University
Mark Weiner
PRIME Research
Sean D. Williams
Communication AMMO
Inc., Kent State University
RESPONSABLES DE
INVESTIGACIN
Kathryn Collins
General Motors (retired)
David Michaelson
Teneo Strategy
Dr. David Dozier

San Diego State University
Dr. Don W. Stacks

University of Miami
Louis C. Williams, Jr.

The Lou Williams Companies
LLC
Dr. Donald K. Wright
Boston University
Dr. James E. Grunig

University of Maryland
MIEMBROS EMERITOS
John Gilfeather
Koski Research Inc.
Fraser Likely
Likely Communication
Strategies Ltd
Dr. Walter K. Lindenmann

Lindenmann Research
Consulting
Sunshine Janda Overkamp
Overkamp Overkamp-Smith
EX-OFICIO
Peter Debreceny
Gagen MacDonald
Dr. David Rockland

Ketchum Global Research
and Analytics

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DICCIONARIO DE

Trans., Jennie Pea

Este folleto ha sido preparado y editado por

PRLOGO A LA EDICIN 2013

PRLOGO A LA EDICIN 2007

PRLOGO A LA EDICIN DE 2002

PRLOGO A LA EDICIN 2013

Shannon A. Bowen, Ph.D.

DICCIONARIO DE MEDICIN E INVESTIGACIN EN

dividido por el total de menciones.

Alpha de Krippendorf Alpha s.

Actitud Cognitiva outcome.

Anlisis bivariados. Examen

Actitud Connotativa outcome.

Anlisis Costo-Beneficio (ACB)

y los traduce en forma cuantificable a

transversal o de prevalencia). Trend

Anlisis Factorial s. Herramienta

Anlisis de la varianza (ANOVA) s.

Anlisis Multivariados. Estadstica

Anlisis de rutas. Tcnica estadstica

Anlisis Reticularm. Mtodo de

Anlisis de tabulacin cruzada s.

Anlisis situacionalm. Evaluacin

Anlisis univariantes. Anlisis de

Analtica Web m/s/outtake/outcome.

la web; ver tambin: analytics. Web

grupos focales, experimento,

Analticam. Evaluacin de los datos

Autenticidadm/tica. Ser genuino;

Analticas Predictivass. Programas

Artculosm /output. Usualmente

B.A.S.I.C. (por sus siglas en ingles)

Audienciam. Un grupo especfico

Banner sm/ output. Grfico utilizado

Barras de Error s. Tcnica de

Base de datoss. Conjunto de datos

almacena y recupera los datos para su

circulacin y publicidad en el Reino

Benchmark m/s/outtake. Indicador

Bsqueda de palabras clave m/sm.

Big Data m. Grandes y complejos

Blog sm/output. Publicacin en lnea

Blogger sm/output. Individuo u

Campaas de Correo electrnico m.

Bot conversacional m/sm/output.

Cargam. Escritura de datos extrado

BRAD s. British Rate And Data;

Caso de Estudio Comunitario m.

analiza a profundidad una o varias

Cobertura meditica ganada

Coeficiente Alfa () s. Prueba

Censo m. Recoleccin de datos de

Coeficiente de correlacins. Medida

Chi cuadrado (X) s. Prueba

Coeficiente de fiabilidad De Holsti

Circulacin s. Nmero de copias

Coeficiente de Pearson (r) s.

Performance (Performance Result)

Clics sm / s. Proceso por el cual un

Coeficiente Kappa de Cohen s.

cuando hay ms de dos codificadores;

Conciencia asistida m/outtake.

Compromiso Relacional sm/s/