INSTITUTO TECNOLGICO DE NUEVO LAREDO

REA ECONMICO ADMINISTRATIVA

LIC. EN CONTADURA

ADMINISTRACIN DE OPERACIONES
Ing. Oscar Trevio Pea

La Productividad Como Herramienta Competitiva en la Administracin de

Operaciones.

EQUIPO # 6
Torres Monzn Jonathan Rafael
Vargas Rodrguez Diana Vernica

Nuevo Laredo, Tamps., a Lunes 08 de febrero del 2009

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INTRODUCCIN.
A medida que la tecnologa avanza, las empresas se han visto en
la necesidad de mejorar sus procesos operativos, para la mejora de sus
productos y

as poder sobrevivir en esta nueva era, que si bien

representa un beneficio en calidad de vida, aquellos quienes no logran

con xito utilizarla para el logro de sus objetivos, se ven seriamente
afectados.
Es as, que a raz de un acontecimiento, todo evoluciona, teniendo
que modificar las estrategias existentes e incluso innovar, para lograr
sobresalir en el mercado.

El trmino productividad con frecuencia se confunde con el

trmino produccin. Por lo tanto se piensa que a mayor produccin,
mayor productividad, lo cual es totalmente errneo. Para entender mejor
estos conceptos se definirn a continuacin.

Diferencia entre Produccin y Productividad.

Produccin.
Es la actividad de producir bienes o servicios. Es la transformacin
de recursos en productos y/o servicios.
Productividad.
Se refiere a la utilizacin eficiente de los recursos (insumos) al
producir bienes y/o servicios.
La productividad implica la mejora del proceso productivo, la
mejora significa una comparacin favorable entre la cantidad de
recursos utilizados (insumos) y la cantidad de bienes y servicios
producidos. Es un indicador cuantitativo del uso de los recursos en la
creacin de procesos o productos terminados.
En las empresas se mide la productividad, la frmula que se utiliza
con ms frecuencia es:

La frmula seala que se puede mejorar la productividad:

1. Aumentando los productos sin aumentar los insumos.
2. Disminuyendo

los

insumos,

pero

manteniendo

los

mismos

productos.
3. Aumentando los productos y disminuyendo los insumos.
Eficiencia y Efectividad.
Eficiencia: Es la razn entre la produccin real obtenida y la
produccin estndar esperada.
Efectividad: Es el grado en el que se logran los objetivos, es decir,
la forma en que se obtienen un conjunto de resultados refleja la
efectividad, mientras que la forma en que se utilizan los recursos para
lograrlos se refiere a la eficiencia. La productividad es una combinacin
de ambas, ya que la efectividad est relacionada con el desempeo y la
eficiencia con la utilizacin de recursos.
Otra forma de medir la productividad es:
Productividad = Efectividad / Eficiencia
Las compaas utilizan diversas clases de insumos como son el
trabajo, los recursos y el capital. La mejor manera para aumentar la
productividad se encuentra en el propio trabajo de conocimientos y
especialmente en la administracin.

Problemas de Medicin.
Existen algunos problemas de medicin de la Productividad:
Calidad.- Se puede estar manteniendo la productividad, o incluso
perdiendo, pero mejorando notoriamente la calidad.
Elementos externos.- Se producen mejoras o cadas en la
productividad que son atribuibles al sistema medido: suministro de
energa, polticas gubernamentales, etc.
Unidades de medicin.- Es muy importante la coherencia en las
comparaciones.
Sector servicios.- Es difcil de medir por la diferencia y la
personalizacin en los servicios prestados. Es necesario manejar
ndices de productividad en el sector servicios.
Tipos de Productividad.

PRODUCTIVIDAD PARCIAL: es la razn entre la cantidad producida

y un solo tipo de insumo.

1. Productividad humana: Produccin/Insumo humano
2. Productividad material: Produccin /insumo material
3. Productividad capital: Produccin /Insumo capital
4. Productividad energa: produccin /insumo energa
PRODUCTIVIDAD FACTOR TOTAL: es la razn de la produccin neta
con la suma asociada con los factores de insumo de mano obra y
capital Productividad factor total: produccin neta /Insumo (mano

obra + capital)
PRODUCTIVIDAD TOTAL: es la razn entre la produccin total y la
suma de todos los factores de insumo.
Productividad total = produccin total /Suma de todos los factores
de insumos.

Variables de la productividad.
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 Mano de obra:
La mejora en la contribucin de mano obra a la productividad es el
resultado de un esfuerzo laboral, ms sana, mejor educada y mejor
fomentada.
Capital:
Es el resultado de las mejoras en edificios, mquinas y
herramientas. Es muy importante el empleo efectivo del capital contra el
capital adicional.
Administracin de Operaciones:
Es el resultado de la aplicacin de la mejor tecnologa y
conocimientos disponibles.
El trabajo del Administrador de Operaciones es llevar
adelante

estrategias

que

incrementen

permanentemente

la

PRODUCTIVIDAD del sistema de transformacin y proporcione ventajas

competitivas a la Organizacin frente a sus competidores.
Ciclo de la Productividad.
1.- MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD: cuando se inicia un
programa de productividad debe comenzar a medirse.
2.- EVALUACIN DE LA PRODUCTIVIDAD: una vez medidos los
niveles productivos tienen que evaluarse y compararse con los valores
planeados.
3.- PLANEACIN DE LA PRODUCTIVIDAD: se planearan las metas a
corto o largo plazo.
4.- MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD: para que las metas se
logren se llevan a cabo mejoras continuas.

El ciclo de la productividad muestra el mejoramiento de la misma.

Un programa de productividad no es un proyecto de una sola vez, es un
programa constante y continuo.
Importancia de medir la Productividad.
La medicin de la productividad permite identificar el desarrollo de
las industrias.
La productividad es importante porque significa mayor ingreso
para el trabajador, para la empresa ms utilidades.
En industrias clave, esto significa menores costos y una alta
participacin en el mercado internacional.
Muchas empresas, especialmente aquellas que intentan la competencia
internacional estn muy conscientes acerca de su lenta productividad y
estn altamente interesadas en mejorarla. Las empresas utilizan una
gran variedad de orientaciones para mejorar la productividad. Las tres
principales vas son:

Tecnolgica, la cual se enfoca a adquisicin de equipamiento y

software especializado;
Administrativa, la cual se orienta a definir la misin estratgica
ms claramente, cambiar la estructura bsica, y aplicar las

tcnicas de administracin de operaciones, y

Conductual, la cual se enfoca al trabajador, a incrementar su
motivacin y participacin.

Ante la competitividad mundial, la productividad es un factor

determinante en el xito o fracaso de las empresas.
Beneficios cuando la Productividad es ms alta.

1.- Mayores productividades en una empresa con respecto a los recursos

humanos y fsicos, significaran mayores ganancias.
GANANCIA = INGRESO COSTO DE LOS BIENES Y SERVICIOS producidos
mediante la utilizacin de recursos humanos y materiales.
2.- Una mayor productividad de la empresa (ingresos reales ms altos
para los empleados).
3.- El pblico obtiene mayores beneficios sociales (debido al incremento
del ingreso pblico).
4.- El consumidor tiene que pagar precios relativamente bajos (el costo
manufactura se reduce).
Son varias las formas en que se puede aumentar la productividad:
ser ms prcticos, invertir en el conocimiento y en herramientas para
hacer el trabajo ms fcil, con menor esfuerzo o para producir ms,
modificando la tcnica de trabajo para eficiente.

Ventajas de la medicin de la productividad en las empresas.

Para que una empresa sepa a qu nivel de productividad debe
operar, debe de conocer a qu nivel est operando dentro de la empresa
y dentro del sector al que pertenece.
Puede evaluar la eficiencia de la conversin de sus recursos de
manera que se produzcan ms bienes o servicios con los recursos
consumidos.
Se puede simplificar la planeacin de recursos a corto o largo
plazo.

Los

objetivos

econmicos

no

econmicos

pueden

reorganizarse.
Se pueden modificar las metas de los niveles de productividad.
Determinar estrategias entre el nivel planeado y el nivel medido
de productividad.
Ayuda a la comparacin de los niveles de la productividad entre
diversos sectores.
La medicin crea una accin competitiva.

La Competitividad es el grado en el cual una nacin puede

producir bienes y servicios que satisfagan la prueba de mercados
internacionales,

manteniendo

expandiendo

simultneamente

el

ingreso real de sus ciudadanos.

Puede ser medida por el crecimiento de su productividad.
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Factores que influyen en la competitividad.

La

competitividad

depende

especialmente

de

la

calidad

innovacin del producto; del nivel de precios que depende de la

productividad y de la inflacin diferencial entre pases. Existen otros
factores

que

se

supone

tienen

un

efecto

indirecto

sobre

la

competitividad como la calidad del producto, la cualidad innovativa del

mismo, la calidad del servicio o la imagen corporativa del productor.

Calidad
La calidad de producto es la capacidad de producir satisfactores

(sean bien econmico o bienes y servicios) que satisfagan las

expectativas y necesidades de los usuarios. Por otro lado, tambin
significa realizar correctamente cada paso del proceso de produccin
para satisfacer a los clientes internos de la organizacin y evitar
satisfactores defectuosos. Su importancia se basa en que el cliente
satisfecho vuelva a comprar (en organizaciones mercantiles) o vota,
colabora

paga

sus

impuestos

donativos

con

gusto

(para

organizaciones de Gobierno o de Servicio Social).

Productividad

La capacidad de producir ms satisfactores (sean bienes o servicios) con

menos recursos. La productividad depende en alto grado de la
tecnologa (capital fsico) usada y la calidad de la formacin de los
trabajadores (capital humano). Una mayor productividad redunda en una
mayor capacidad de produccin a igualdad de costos, o un menor coste
a igualdad de producto. Un costo menor permite precios ms bajos
(importante

para

las

organizaciones

mercantiles)

presupuestos

menores (importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio

Social).

Servicio
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Es la capacidad de tratar a sus clientes o ciudadanos atendidos, en

forma honesta, justa, solidaria y transparente, amable, puntual, etc.,
dejndolos satisfechos de sus relaciones con la organizacin.

Imagen

Es la capacidad de la organizacin de promover en la mente de muchas

personas la idea de que es la mejor alternativa para la obtencin de los
bienes o servicios que dejarn satisfechas sus necesidades y sus
expectativas.
Competitividad y crecimiento econmico.
El aumento de la competitividad internacional constituye un tema
central

en

el

diseo

de

las

polticas

nacionales

de

desarrollo

socioeconmico. La competitividad de las empresas es un concepto que

hace referencia a la capacidad de las mismas de producir bienes y
servicios en forma eficiente (con costos declinantes y calidad creciente),
haciendo que sus productos sean atractivos, tanto dentro como fuera del
pas. Para ello, es necesario lograr niveles elevados de productividad que
permitan aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes.
Una condicin necesaria para ello es la existencia, en cada pas, de
un ambiente institucional y macroeconmico estable, que transmita
confianza, atraiga capitales y tecnologa, y un ambiente nacional
(productivo

humano)

que

permita

las

empresas

absorber,

transformar y reproducir tecnologa, adaptarse a los cambios en el

contexto internacional y exportar productos con mayor agregado
tecnolgico. Tal condicin necesaria ha caracterizado a los pases que, a
su vez, han demostrado ser los ms dinmicos en los mercados
mundiales.
Productividad y Competitividad.

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En

el

mundo

frecuentemente

se

empresarial
utilizan

los

entre

analistas

trminos

de

negocios,

productividad

competitividad como si fueran sinnimos e intercambiables; esto no es

correcto por que son conceptos diferentes, aunque en la vida
empresarial suelen presentarse juntos, pero que corresponden a
estrategias distintas al igual que los resultados que en cada caso
generan en las organizaciones.
La productividad se suele medir comparado la produccin y/o
servicios generados en promedio por un trabajador, ya sea en valor o en
volumen. Por su parte, la competitividad es la capacidad de un individuo,
empresa, regin y pas para posicionarse de manera ventajosa en su
contexto de mercado con bienes y/o servicios de caractersticas
especficas que no son superadas por los bienes y/o servicios ofrecidos
por los competidores en el mismo contexto de mercado.
La competitividad es siempre relativa a un contexto de mercado,
por lo que quien tiene una ventaja competitiva en un contexto de
mercado, no necesariamente tiene esa ventaja competitiva en nuevas
condiciones de mercado; de igual manera, los factores que inciden sobre
competitividad en un mercado estn siempre en constante evolucin,
por lo que un factor centra en la competitividad de un individuo,
empresa, regin y pas, est en su capacidad de adaptacin a las nuevas
condiciones del mercado.
La experiencia en algunos pases muestra claramente que cuando
se llevan a cabo programas de fomento de la productividad que generen
beneficios para la empresa y sta a su vez los refleja en mejores
ingresos tanto para empresarios como para trabajadores, se consolida la
capacidad de ser ms competitivo en los mercados.

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CONCLUSIN.
La productividad y la competitividad van unidas de la mano,
aunque su relacin se presenta en los resultados que obtiene la
empresa. Para que ambos conceptos funcionen, es necesario trabajar
con ellos por separado, es decir, hay que comprender cada uno y
posteriormente planear estrategias para sacar el mayor provecho, pues

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si no se realiza as la otra parte se ver seriamente afectada y no se

lograrn los objetivos que la empresa se haya planteado.
De una manera ms sencilla, la productividad influye en la
competitividad que tenga la empresa en el mercado, incluyendo adems
todos los elementos de cada una y los factores que favorecen o
desfavorecen a las mismas.

BIBILOGRAFA.
http://www.mitecnologico.com/Main/LaProd
uctividadComoHerramientaCompetitiva
www.fing.edu.uy/iiq/cursos/.../2Adm.%20de
%20Operaciones.ppt
http://www.icost.us/Productividad.asp
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http://es.wikipedia.org/wiki/Competitividad

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